Broschüre mit Anlagen und Vertragsbestandteilen für EssenHeizstrom
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Broschüre mit Anlagen und Vertragsbestandteilen für EssenHeizstrom Inhaltsverzeichnis 4 Seiten Geschäftsbedingungen der Stadtwerke Essen AG für EssenHeizstrom 8 Seiten Datenschutzinformationen der Stadtwerke Essen AG 8 Seiten Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) 1 Seite Muster-Widerrufsformular
Geschäftsbedingungen der Stadtwerke Essen AG
für EssenHeizstrom
Stand: 1. Januar 2022
1. Anwendungsbereich Voraussetzung für die Belieferung mit EssenHeizstrom (getrennte
Messung) ist eine Messeinrichtung bestehend aus einem separaten
Die Stadtwerke Essen AG (nachfolgend Stadtwerke genannt) liefert Zähler und einem Steuergerät zur Steuerung der Freigabezeiten.
Strom im Rahmen von EssenHeizstrom im Versorgungsgebiet der Der gesamte Heizstromverbrauch wird über diesen separaten Zähler
Stadtwerke gemäß den nachfolgenden Bedingungen außerhalb der gemessen. Der Heizstromverbrauch während der (nächtlichen)
Grundversorgung. Freigabezeiten wird auf dem NT-Zählwerk erfasst. Bei Wärme
speicheranlagen mit Tagnachladung wird zusätzlich der Wärme-
speicherstromverbrauch für die Tagnachladung auf dem HT-Zählwerk
2. Messkonzepte erfasst.
2.1 Heizstrom mit gemeinsamer Messung (Doppeltarifzähler):
EssenHeizstrom umfasst die Stromlieferung für Ihre vom örtlichen 3. Zustandekommen des Stromliefervertrages/Lieferbeginn
Netzbetreiber als Nachtspeicherheizung eingestufte Heizungsanlage
innerhalb der sogenannten Freigabezeiten (Heizstrom/NT) sowie 3.1 Ein wirksames Angebot des Kunden liegt nur bei einem vollständig
für Ihren übrigen Eigenverbrauch (Haushaltsstrom/HT) aus dem ausgefüllten Angebotsformular vor. Die Stadtwerke verwenden
Niederspannungsnetz. Dabei kann die Heizstromanlage nur in den Zählerstand, der vom örtlichen Netzbetreiber mitgeteilt wird.
den Freigabezeiten, die vom örtlichen Netzbetreiber festgelegt Der Vertrag tritt mit dem in der Auftragsbestätigung der Stadtwerke
sind, aufgeladen werden. Die Freigabezeiten werden durch diesen genannten Datum in Kraft. Die Lieferung beginnt zu dem in der
Vertrag nicht geändert. Auftragsbestätigung genannten Termin.
Voraussetzung für die Belieferung mit EssenHeizstrom (gemeinsame 3.2 Die vom Kunden im Angebotsformular ausgefüllten Angaben
Messung) ist eine Messeinrichtung bestehend aus einem Zweitarif hinsichtlich der vorhandenen Zähleinrichtung müssen vom örtli-
zähler (jeweils ein HT- und NT-Zählwerk) und einem Steuergerät chen Netzbetreiber bestätigt werden. Weichen die Angaben des
zur Steuerung der Freigabezeiten. Auf dem NT-Zählwerk wird örtlichen Netzbetreibers von den Angaben des Kunden ab, so sind
der gemessene Strom innerhalb der Freigabezeiten und auf dem für den Vertragsschluss die Angaben des örtlichen Netzbetreibers
HT-Zählwerk der gemessene Strom außerhalb der Freigabezeiten ausschlaggebend. Dies wird dem Kunden entsprechend in der
erfasst. Auftragsbestätigung (Ziffer 3.1) mitgeteilt.
Bei dem Messkonzept der gemeinsamen Messung enthält der 3.3 Die Lieferung erfolgt zum Letztverbrauch in Niederspannung.
gemessene Strom, der innerhalb der Freigabestunden anfällt, auch Weitere vertragliche Voraussetzungen sind, dass der Netzbetreiber
einen erheblichen Anteil am Haushaltsstrom. Zur Aufteilung des die Belieferung nach Standardlastprofilen zulässt und der Jahres
innerhalb der Freigabestunden gemessenen Stromverbrauches teilt verbrauch 100.000 kWh nicht übersteigt.
der örtliche Netzbetreiber einen Faktor mit. Dieser Faktor beträgt bei
Anlagen mit Tagnachladung in der Regel 25 %, bei Anlagen ohne 3.4 Die Stromlieferung beginnt nicht vor Beendigung eines beste-
Tagnachladung in der Regel 15 %. henden Stromliefervertrages des Kunden mit dem bisherigen
Lieferanten. Sollte dieser nicht binnen 12 Monaten ab Eingang des
Zur Ermittlung des anteiligen Haushaltsstromes wird der Faktor Kundenangebotes kündbar sein, sind der Kunde und die Stadtwerke
mit dem gemessenen Stromverbrauch, der außerhalb der Freigabe berechtigt, in Textform vom Vertragsschluss zurückzutreten.
stunden liegt, multipliziert. Der außerhalb der Freigabestunden Die Stadtwerke werden von der Lieferpflicht frei, wenn der Anschluss
gemessene Stromverbrauch wird um den anteiligen Haushaltsstrom des Kunden zum vorgesehenen Lieferbeginn gesperrt ist oder
erhöht. Dieser ermittelte Stromverbrauch gilt anschließend als die Anschlussnutzung des Kunden an seiner Verbrauchsstelle mit
Haushaltsstrom (HT). Der gemessene Stromverbrauch, der innerhalb Prepaid- und/oder Münzzählern durchgeführt wird.
der Freigabestunden liegt, wird um den anteiligen Haushaltsstrom
vermindert. Dieser verminderte Stromverbrauch gilt als Heizstrom (NT). 3.5 Der Kunde bevollmächtigt die Stadtwerke, den für die Verbrauchs-
stelle eventuell bestehenden Stromliefervertrag zu kündigen.
2.2 Heizstrom mit getrennter Messung für Nachtspeicher und Wärme-
pumpen/Strahlungswärme (Eintarif- und Doppeltarifzähler): 3.6 Allein der Kunde trägt dafür Sorge, dass eventuelle besondere
EssenHeizstrom umfasst die Stromlieferung für Ihre vom örtlichen Anforderungen für den Anschluss einer Heizstromanlage an das
Netzbetreiber als Nachtspeicher oder elektrische Wärmepumpe/ Versorgungsnetz des örtlichen Netzbetreibers erfüllt werden.
Strahlungswärme eingestufte Heizungsanlage innerhalb der Soweit besondere Anforderungen erfüllt werden müssen, trägt der
sogenannten Freigabezeiten aus dem Niederspannungsnetz. Kunde etwaig anfallende Kosten nach gesonderter Vereinbarung
Die Freigabezeiten werden vom örtlichen Netzbetreiber festgelegt mit dem örtlichen Netzbetreiber.
und durch diesen Vertrag nicht verändert.
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
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Rüttenscheider Str. 27-37 www.stadtwerke-essen.de Oberbürgermeister Thomas Kufen Sparkasse Essen 251 900 (BLZ 360 100 43) Montag – Donnerstag
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Telefon: 0201/800-0 Handelsregister B 4170 Dr. Peter Schäfer (Vorsitzender), BIC: SPESDE3EXXX 8:00 – 13:00 Uhr
Telefax: 0201/800-1219 USt-IdNr. DE811115831 Lars Martin Klieve4. Verpflichtung des Kunden 7. Laufzeit und Kündigung
Der Kunde ist verpflichtet, jede beabsichtigte und für das Vertragsverhältnis 7.1 Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem
bedeutende Änderung der Nachtspeicherheizung bzw. einer elektrischen Monat gekündigt werden.
Wärmepumpen/Strahlungswärme (insbesondere die Änderung der
Anschlusswerte) den Stadtwerken und dem örtlichen Netzbetreiber 7.2 Die Kündigung des Vertrages bedarf der Textform. Innerhalb
unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Die Stadtwerke werden in diesem Fall einer Woche nach Zugang der Kündigung erhält der Kunde eine
– soweit erforderlich – das Vertragsverhältnis entsprechend anpassen. Bestätigung seiner Kündigung in Textform unter Angabe des
Vertragsendes.
5. Zahlungsarten 7.3 Die Stadtwerke dürfen keine gesonderten Entgelte für den Fall einer
Kündigung des Vertrages, insbesondere wegen eines Wechsels des
5.1 Der Kunde erteilt den Stadtwerken ein SEPA-Lastschriftmandat, Lieferanten, verlangen. Im Übrigen ist ein Lieferantenwechsel von
mit dem er den Stadtwerken den Einzug des Rechnungsbetrages den Stadtwerken zügig durchzuführen.
ermöglicht. Das SEPA-Lastschriftmandat ist den Stadtwerken
schriftlich zu erteilen und kann jederzeit widerrufen werden.
Schlägt der Lastschrifteinzug fehl, werden dem Kunden die bei 8. Preismodell
dem Geldinstitut anfallenden Kosten weiterberechnet.
8.1 Die Stadtwerke rechnen am Ende des Abrechnungszeitraumes
5.2 Darüber hinaus kann der Kunde mit den Stadtwerken weitere grundsätzlich den Stromverbrauch nach dem vom Kunden
Vereinbarungen über die Zahlungsweise treffen. Sofern der Kunde gewählten Tarif ab. Sollte jedoch die vom örtlichen Netzbetreiber
kein SEPA-Lastschriftmandat erteilt, ist über die Zahlweise eine eingestufte Heizungsanlage (Nachtspeicher/ Wärmepumpe/
gesonderte Vereinbarung zu treffen, wofür jedoch gesonderte Strahlungswärme) von der Tarifauswahl des Kunden abweichen,
Entgelte in angemessener Höhe anfallen können. erfolgt eine automatische Zuordnung in den entsprechenden Tarif.
Hierbei ist die Einstufung des örtlichen Netzbetreibers maßgeblich.
6. Online-Vertragsschluss 8.2 Der zu zahlende Strompreis je Kundenanlage/Zähler setzt sich
zusammen aus einem Grundpreis und Arbeitspreisen je abgenom-
6.1 Die nachfolgenden Regelungen gemäß dieser Ziffer 6 gelten aus- mener Kilowattstunde (kWh). Der Arbeitspreis wird unterteilt in
schließlich für den Online-Vertragsschluss über das Internetportal der einen Hochtarif (HT) und Niedertarif (NT). Die gültigen Preise sind
Stadtwerke. dem jeweils aktuellen Preisblatt der Stadtwerke zu entnehmen.
6.2 Die Stadtwerke bestätigen dem Kunden den Eingang seines 8.3 Im Strompreis sind die folgenden Kosten enthalten: Beschaffungs- und
Angebotes unverzüglich per E-Mail. Die Stadtwerke erklären Vertriebskosten, die jeweils gültige Umsatzsteuer, die Stromsteuer,
innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Kundenangebotes, ob sie die an den Netzbetreiber zu entrichtenden Netzentgelte (inklusive
dieses annehmen. Erklären sich die Stadtwerke nicht innerhalb der der Kosten für Messstellenbetrieb und Messung), die Konzessions-
vorgenannten Frist, ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot ge- abgaben, die Mehrbelastungen aus den Verpflichtungen des Kraft-
bunden. Bei Annahme des Angebotes durch die Stadtwerke beginnt Wärme-Kopplungs-Gesetzes (KWKG) sowie die Umlagen nach dem
die Lieferung rückwirkend zum Datum der Eingangsbestätigung Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG), nach § 19 Abs. 2 StromNEV
des Kundenangebotes durch die Stadtwerke, bei Bestehen eines (StromNEV-Umlage), nach § 17 f. EnWG (Offshore-Umlage) sowie
Liefervertrages mit einem anderen Lieferanten aber frühestens nach nach § 18 der Verordnung über Vereinbarungen zu abschaltbaren
Beendigung des bisherigen Liefervertrages mit dem bisherigen Lasten (AbLaV).
Lieferanten.
8.4 Die Preise können nach Maßgabe der Ziffer 9 angepasst werden.
6.3 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Abrechnung
und sonstiger Schriftwechsel durch die Stadtwerke per E-Mail
erfolgt. Vorbehaltlich dieser Regelung sind die Stadtwerke
berechtigt, die Abrechnung und Schriftstücke auf dem Postweg zu
übersenden. Auch dem Kunden bleibt es unbenommen, von seinen
Wahlmöglichkeiten nach Ziffer 10 Gebrauch zu machen.
6.4 Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Falle
eines Online-Vertragsschlusses bei der Datenübertragung via E-Mail
(elektronischer Weg) Sicherheitsrisiken, wie z. B. Virenübertragung,
Beschädigung der Daten, Datenverlust oder Zugriff Dritter, bestehen
können. Mit seiner Auftragserteilung gestattet der Kunde den
Stadtwerken, Dokumente und sonstige Daten auch mit
unverschlüsselten E-Mails zu übersenden.
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
Rüttenscheider Str. 27-37 www.stadtwerke-essen.de Oberbürgermeister Thomas Kufen Sparkasse Essen 251 900 (BLZ 360 100 43) Montag – Donnerstag
45128 Essen (BLZ 360 501 05) IBAN: DE53360100430005180437 8:00 – 16:00 Uhr
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Telefax: 0201/800-1219 USt-IdNr. DE811115831 Lars Martin Klieve9. Preisänderungen 10. Abrechnung und Abschläge
9.1 Preisänderungen erfolgen im Wege der einseitigen Leistungsbe- 10.1 Der Kunde erhält einmal jährlich unentgeltlich eine Abrechnung
stimmung in Ausübung billigen Ermessens nach § 315 BGB. Der seines Verbrauchs in Papierform. Während des Abrechnungsjahres
Kunde kann dies nach § 315 Abs. 3 BGB zivilgerichtlich überprüfen leistet der Kunde Abschlagszahlungen gemäß § 40c EnWG.
lassen. Bei der einseitigen Leistungsbestimmung durch die
Stadtwerke sind ausschließlich Änderungen der Kosten zu berück- 10.2 Weiterhin bieten die Stadtwerke dem Kunden eine monatliche,
sichtigen, die für die Preisermittlung nach Ziffer 8.3 maßgeblich vierteljährliche oder halbjährliche Abrechnung in Papierform sowie
sind. Die Stadtwerke sind bei Kostensteigerungen berechtigt, bei in elektronischer Form an. Für jede zusätzliche Abrechnung in
Kostensenkungen verpflichtet, eine Preisänderung durchzuführen. Papierform wird eine Kostenpauschale erhoben, die sich aus dem
Bei der Preisermittlung sind die Stadtwerke verpflichtet, Kosten- Preisblatt der Stadtwerke ergibt. Abrechnungen in elektronischer
steigerungen nur unter Ansatz gegenläufiger Kostensenkungen zu Form erfolgen kostenfrei.
berücksichtigen und eine Saldierung von Kostensteigerungen und
Kostensenkungen vorzunehmen. 10.3 Soweit ein Kunde, bei dem keine Fernübermittlung der
Verbrauchsdaten erfolgt, sich für eine elektronische Übermittlung
9.2 Die Stadtwerke nehmen mindestens alle zwölf Monate eine Über- der Abrechnungen entscheidet, erhält er zusätzlich alle sechs
prüfung der Kostenentwicklung vor. Der Umfang und der Zeitpunkt Monate eine unentgeltliche Abrechnungsinformation, auf Wunsch
einer Preisänderung sind so zu bestimmen, dass Kostensenkungen auch alle drei Monate. Kunden, bei denen eine Fernübermittlung
nach denselben Maßstäben Rechnung getragen wird wie Kosten- der Daten erfolgt, erhalten monatlich eine unentgeltliche
erhöhungen. Insbesondere dürfen Kostensenkungen nicht später elektronische Abrechnungsinformation.
weitergeben werden als Kostensteigerungen.
9.3 Änderungen der Preise werden erst nach brieflicher Mitteilung 11. Haftung/Versorgungsunterbrechung
an die Kunden wirksam, die mindestens 1 Monat vor der
beabsichtigten Änderung erfolgen muss. Die Stadtwerke werden Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmäßigkeiten in der
zu den beabsichtigten Änderungen zeitgleich mit der brieflichen Stromversorgung durch Störung des Netzbetriebs einschließlich
Mitteilung an den Kunden die Änderung auf ihrer Internetseite des Netzanschlusses gilt § 6 Abs. 3 StromGVV. Im Übrigen haften
veröffentlichen. die Stadtwerke für Schäden, einschließlich für Schäden aufgrund
der Nichteinhaltung vertraglich vereinbarter Leistungsqualität,
9.4 Ändern die Stadtwerke die Preise, so hat der Kunde das Recht, den wozu auch ungenaue oder verspätete Abrechnungen zählen, nach
Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Hierauf den gesetzlichen Vorschriften. Für Schäden haften die Stadtwerke
wird der Kunde in der brieflichen Mitteilung über die bevorstehende daher nur aus der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder
Änderung ausdrücklich hingewiesen. Die Kündigung bedarf der Gesundheit sowie für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger
Textform. Die Stadtwerke haben die Kündigung unverzüglich nach Pflichtverletzung. Die Stadtwerke haften auch für Schäden aus
Eingang in Textform zu bestätigen. Das Recht zur ordentlichen schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei leichter
Kündigung nach Ziffer 7 bleibt unberührt. Fahrlässigkeit jedoch der Höhe nach begrenzt auf die bei Beginn des
Versorgungsverhältnisses vorhersehbaren vertragstypischen Schäden.
9.5 Abweichend von vorstehenden Ziffern 9.1 bis 9.4 werden Änderungen Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die
der Umsatzsteuer gemäß Umsatzsteuergesetz ohne Ankündigung ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf
und ohne außerordentliche Kündigungsmöglichkeit an den Kunden deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Vorschriften
weitergegeben. des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
9.6 Die Ziffern 9.1 bis 9.4 gelten auch soweit künftig neue Steuern,
Abgaben oder sonstige staatlich veranlasste, die Beschaffung,
Erzeugung, Netznutzung (Übertragung und Verteilung) oder den
Verbrauch von elektrischer Energie betreffende Mehrbelastungen
oder Entlastungen wirksam werden, es sei denn, die Weitergabe
dieser Kostenbestandteile an den Kunden ist gesetzlich vorgesehen.
In diesem Fall gelten dann die gesetzlichen Bestimmungen zu
einer solchen Kostenweitergabe.
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
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Rüttenscheider Str. 27-37 www.stadtwerke-essen.de Oberbürgermeister Thomas Kufen Sparkasse Essen 251 900 (BLZ 360 100 43) Montag – Donnerstag
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Die nachfolgend aufgeführten Bedingungen sind wesentliche 15.1 Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können
Vertragsbestandteile und gelten in folgender Reihenfolge: an unsere Beschwerdestelle per Post (Stadtwerke Essen AG, Rütten-
• Stromliefervertrag EssenHeizstrom scheider Straße 27 – 37, 45128 Essen), telefonisch (0201 800-1527)
• Preisblatt der Stadtwerke Essen AG für EssenHeizstrom oder per E-Mail (beschwerde@stadtwerke-essen.de) gerichtet werden.
• Geschäftsbedingungen der Stadtwerke Essen AG für EssenHeizstrom
• Datenschutzerklärung der Stadtwerke Essen AG 15.2 Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen den Stadtwerken und
• StromGVV (Stromgrundversorgungsverordnung) einem Verbraucher kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlich-
Sie sind unter www.stadtwerke-essen.de veröffentlicht und im tungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass
Kundenzentrum der Stadtwerke ausgelegt/ausgehängt. die Stadtwerke einer Beschwerde gemäß § 111 a EnWG und Ziffer
15.1 dieser AGB nicht abgeholfen haben.
13. Vertragsänderungen Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
13.1 Die Regelungen dieses Vertrages sowie der dazugehörigen Be 10117 Berlin
standteile basieren auf den zum Zeitpunkt des Abschlusses des Ver Tel.: 030 2757240-0
trages geltenden gesetzlichen und sonstigen Rahmenbedingungen Fax: 030 2757240-69
(z. B. EnWG, StromGVV, StromNZV, Entscheidungen der Bundesnetz Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
agentur). Wenn sich diese, vergleichbare Regelwerke, einschlägige E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Rechtsvorschriften oder die für das Vertragsverhältnis maßgebliche
Rechtsprechung ändern (Vertragslücke) und diese Änderungen zu Des Weiteren kann der Kunde sich auch an den
einer nicht unbedeutenden Störung der von den Parteien bei Ver- Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für die
tragsschluss zugrunde gelegten Interessenlage (Verhältnis zwischen Bereiche Elektrizität und Gas wenden (Internet:
Leistung und Gegenleistung) führen, sind die Stadtwerke berechtigt, www.bundesnetzagentur.de, Tel.: 030 22480-500,
den Vertrag sowie die diesem zugrunde liegenden Bedingungen E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de).
entsprechend anzupassen, soweit diese Anpassung für den Kunden
zumutbar und nicht nachteilig ist. Das Recht der Vertragsparteien, die Gerichte anzuru-
fen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu
13.2 Bei einer Änderung des Vertrages gelten die Ziffern 9.3 und 9.4 beantragen, bleibt unberührt.
entsprechend. Im Übrigen gelten die Änderungen als genehmigt,
wenn ihnen der Kunde nicht binnen 1 Monat in Textform
widerspricht. Auf diese Folgen wird der Kunde gesondert 16. Vertragspartner/Verhaltenskodizes/Kundenzentrum
hingewiesen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung
des Widerspruchs. Vertragspartner:
Stadtwerke Essen AG
Rüttenscheider Straße 27 – 37
14. Aktuelle Informationen 45128 Essen
Auf unserer Internetseite www.stadtwerke-essen.de finden Sie unter an Die Stadtwerke haben sich auf Grundlage des Corporate Governance
derem aktuelle Informationen über die geltenden Tarife. Informationen zu Kodex für Aktiengesellschaften im EVV-Konzern einen unternehmens-
Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz weiten Kodex gegen Vorteilsannahme und -gewährung auferlegt.
und Energieeinsparung sowie deren Angeboten finden Sie auf der Diese Dokumente sind unter www.stadtwerke-essen.de/kodex abrufbar.
folgenden Internetseite der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE):
www.bfee-online.de. Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzentrum:
Energieeffiezienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Stadtwerke Essen AG Kundenzentrum
Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisa- Rüttenscheider Straße 27 – 37
tionen, Energieagenturen oder ähnlichen Einrichtungen erhalten Sie auf 45128 Essen
folgender Internetseite: www.ganz-einfach-energiesparen.de. Montag – Freitag: 8:00 – 13:00 Uhr und nach Vereinbarung
Telefon: 0201/800 – 1453
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
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Telefax: 0201/800-1219 USt-IdNr. DE811115831 Lars Martin KlieveDatenschutzinformationen der Stadtwerke Essen AG
Druckversion: Vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung
Stand: 15. November 2021
Die allgemeinen Datenschutzinformationen für alle Verarbeitungstätigkeiten finden Sie unter:
www.stadtwerke-essen.de/datenschutz
1. Allgemeines 3.2 Werbung und bedarfsgerechte Angebote
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die Stadtwerke Die Stadtwerke Essen nutzen Ihre personenbezogenen Daten
Essen einen hohen Stellenwert. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen (Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse etc.) auch, um Ihnen
Daten auf Grundlage und im Einklang mit den jeweiligen gesetzlichen im Rahmen der Betreuung unserer Kunden bedarfsgerechte
Datenschutzanforderungen, insbesondere der europäischen Datenschutz- Angebote über die von den Stadtwerken Essen angebotenen
Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes Produkte oder Dienstleistungen zu übermitteln.
(BDSG) und zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken. Personenbezo-
gene Daten im Sinne dieser Datenschutzinformationen sind sämtliche An- 3.2.1. Postalische Direktwerbung
gaben, die einen Bezug zu Ihrer Person aufweisen (beispielsweise Name,
Anschrift, E-Mail-Adresse). Insbesondere handelt es sich um die von uns Um Ihnen Informationen über Produkte oder Dienstleistungen
kraft Gesetzes oder vertraglicher Vereinbarung zu erhebenden Vertrags- zukommen zu lassen, welche Sie als Bestandskunde bei den
daten der Kunden und Vertragspartner. Die Mitarbeiter der Stadtwerke Stadtwerken Essen bereits erworben oder bezogen haben, sen-
Essen sind zur Wahrung der Vertraulichkeit über personenbezogene Daten den wir Ihnen auf postalischem Wege Werbung bzw. Angebote
verpflichtet. Zur Sicherung der uns anvertrauten personenbezogenen zu. Auch andere Produkte und Dienstleitungen der Stadtwerke
Daten setzen die Stadtwerke Essen zahlreiche Maßnahmen ein, um diese Essen können auf diesem Wege angeboten werden. Um Werbung
insbesondere gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Vernichtung, an Sie adressieren und versenden zu können, geben wir Ihre
Verlust, Veränderung oder gegen unbefugte Offenlegung beziehungswei- personenbezogenen Daten auch an unsere Versanddienstleis-
se unbefugten Zugang zu schützen. tungsunternehmen weiter. Die Stadtwerke Essen haben ein
berechtigtes Interesse daran, ihre Produkte und Dienstleistungen
Neue Technologien oder veränderte rechtliche Anforderungen können zu verbessern und durch eine bedarfsgerechte Werbung den
von Zeit zu Zeit eine Anpassung der Datenschutzinformationen erforder- Absatz der eigenen Produkte und Dienstleistungen zu fördern.
lich machen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist somit ein berechtigtes
Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO (in Verbindung mit dem
Erwägungsgrund 47 bzgl. Direktwerbung). Wenn Sie unsere Ange-
2. Verantwortliche Stelle bote nicht mehr erhalten möchten, können Sie der Verarbeitung
und Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit schriftlich
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Stadtwerke Essen AG, Rüttenscheider Str. 27–37, 45128 Essen),
ist gem. Art. 4 Nr. 7 DSGVO – soweit in den Datenschutzinformationen per E-Mail (info@stadtwerke-essen.de) oder online widersprechen.
nicht abweichend mitgeteilt - die Stadtwerke Essen AG,
Rüttenscheider Str. 27-37, 45128 Essen, Telefon: 0201/ 800-0, 3.2.2. Werbung via E-Mail oder Telefon
Fax: 0201/ 800-1219, E-Mail: info@stadtwerke-essen.de.
Zur bedarfsgerechten Werbung per E-Mail bzw. Telefon nutzen
die Stadtwerke Essen Ihre angegebene E-Mailadresse bzw.
3. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen Telefonnummer sowie ggfs. Ihren Namen und Vornamen. Sie
werden über Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke
3.1 Vertragsabwicklungen Essen informiert, wenn Sie der E-Mail- und/oder Telefon-
Werbung zugestimmt haben. Die Verarbeitung der Daten
Die Stadtwerke Essen und die von uns beauftragten Dienstleis- beruht auf der von Ihnen erteilten Einwilligung gem. 6 Abs. 1 lit.
tungsunternehmen verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit schriftlich
zur Anbahnung und Erfüllung der festgelegten bzw. mit Ihnen (Stadtwerke Essen AG, Rüttenscheider Str. 27–37, 45128 Essen),
vertraglich vereinbarten Zwecke. Hierzu zählen beispielsweise telefonisch (0201/800-0), per E-Mail (info@stadtwerke-essen.
die Bereitstellung und Übermittlung personenbezogener Daten de) oder online für die Zukunft widerrufen. Zum Zwecke der
zum Zwecke der Ablesung von Zählern, der Ermittlung Ihres Werbung über diese Kommunikationskanäle werden Ihre
Verbrauches, der Abwicklung von Zahlungen oder Versendung E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer sowie Ihr Name und Vor-
von Schreiben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personen- name ggfs. an ein Dienstleistungsunternehmen weitergegeben.
bezogener Daten ist somit die Verarbeitung zur Vertragserfüllung
und -durchführung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO. Ohne die 3.3 Datenanalysen mittels Profiling
Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen Daten kann
ein Vertrag nicht abgeschlossen oder abgewickelt werden. Zur zielgerichteten Direktwerbung über Produkte und Services so-
wie zur verbrauchsgerechten Abrechnung und Abschlagsberech-
nung, setzen wir Auswertungsinstrumente ein. Dazu werden Ihre
personenbezogenen Daten im Hinblick auf z. B. Abrechnungsda-
ten, Verbrauchsdaten und Daten zu Verträgen in den jeweiligen
Sparten analysiert. Wir möchten Ihnen hierdurch eine individuelle
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
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die Datenanalyse zum Zweck der Entwicklung und Verbesserung außer die Weitergabe ist explizit in dem Kontaktformular genannt
intelligenter Vertragsabwicklung nutzen. Der Direktwerbung liegt (z. B. Essener Innungs-Fachbetriebe).
ein berechtigtes Interesse unseres Unternehmens im Sinne des
Art.6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO an einer möglichst zielgruppenorientier- 3.5.2 WhatsApp
ten Adressierung von Werbung und an der Verbesserung unserer
Produkte und Services zur Förderung des Absatzes zugrunde. Das Neben den anderen Kommunikationsmöglichkeiten können Sie
Profiling zur Berechnung eines verbrauchsgerechten Abschlags- auch per WhatsApp mit uns in Kontakt treten. Wenn Sie uns über
plans ist gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO zur Vertragsabwicklung unsere WhatsApp Nummer anschreiben, erklären Sie Ihr Einver-
erforderlich. Die Zuleitung interessengerechter Werbung, die ständnis, dass wir auf diesem Wege mit Ihnen kommunizieren
Vermeidung nicht zielgerichteter Werbung sowie die präzise dürfen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO. Über die Beantwortung
Berechnung Ihrer Jahresverbräuche liegen auch in Ihrem Inte- Ihres Anliegens hinaus werden wir Sie nicht aktiv per WhatsApp
resse als unser Kunde. Das Profiling basiert nicht ausschließlich kontaktieren.
auf einer automatisierten Entscheidungsfindung, entfaltet Ihnen
gegenüber keine rechtliche Wirkung und beeinträchtigt Sie nicht Wir verwenden die Lösung WhatsApp Business API für Unter-
erheblich in einer ähnlichen Weise. Eine anderweitige Verarbei- nehmen. Über einen sogenannten WhatsApp Business Solution
tung oder Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht. Sie können der Provider (BSP) bekommen wir Zugriff auf die API-Schnittstelle
Verarbeitung mittels Profiling jederzeit schriftlich (Stadtwerke zu WhatsApp. Durch die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung
Essen AG, Rüttenscheider Str. 27–37, 45128 Essen) oder per E-Mail mit unserem deutschen BSP und der Endverschlüsselung durch
(info@stadtwerke-essen.de) widersprechen. jenen, kann die DSGVO-Konformität eingehalten werden. Wir
möchten Sie trotzdem darauf hinweisen, dass für Ihre Nutzung
3.4 Bonitätsprüfungen und Forderungsmanagement der App die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von Whats-
App (WhatsApp Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025,
Die Stadtwerke Essen behalten sich vor, im Einzelfall die Prüfung USA) gelten, diese können Sie hier finden: https://www.whatsapp.
Ihrer Bonität vorzunehmen. Dies kann vor Vertragsabschluss, bei com/legal/privacy-policy-eea. Eine Datenverarbeitung in der USA
Bekanntwerden bonitätsbeeinträchtigender Umstände oder bei ist nicht gänzlich auszuschließen.
Vertragsverlängerung sein. Zu diesem Zweck wird ein externes
Dienstleistungsunternehmen bzw. eine externe Wirtschaftsaus- Wir empfehlen in Ihrem eigenen Interesse: Verzichten Sie auf die
kunftei beauftragt. Übermittlung sensibler Daten, wie zum Beispiel Kontodaten, per
WhatsApp. Wir bitten um Verständnis, dass wir in solchen Fällen
Sollten negative Auskünfte zu Merkmalen Ihrer Bonität vorliegen, auf unsere anderen Kommunikationswege ausweichen werden.
behalten sich die Stadtwerke Essen vor, eine Ablehnung des Ver-
tragsverhältnisses mit Ihnen zu prüfen. Rechtsgrundlage für die Sollten Sie über WhatsApp Kontakt mit uns aufnehmen, übermit-
Verarbeitung ist somit eine Interessenabwägung gem. Art. 6 Abs. 1 teln Sie uns damit automatisch Ihre Mobilnummer. Diese wird
lit. (f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bewertung Ihren Kundendaten nicht zugeordnet und auch nicht für weitere
Ihrer Bonität und der Reduzierung des Risikos von Zahlungsaus- Kontaktaufnahmen durch die Stadtwerke Essen genutzt, außer Sie
fällen. Zur eigenständigen Übernahme von Dienstleistungen des haben der weiterführenden Verarbeitung ausdrücklich zuge-
debitorischen Kundencenters haben die Stadtwerke Essen im stimmt. Diese Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft
Rahmen ihres Forderungsmanagements ein externes Dienstleis- schriftlich (Stadtwerke Essen AG, Rüttenscheider Str. 27–37, 45128
tungsunternehmen beauftragt. Essen), telefonisch (0201/800-0), per E-Mail (info@stadtwerke-
essen.de) oder per WhatsApp widerrufen.
3.5 Kommunikation
Nach der Korrespondenz über WhatsApp wird der Verlauf ggfs. zu
Um mit den Stadtwerken Essen in Kontakt zu treten gibt es neben Nachweiszwecken in einem gesonderten Dokument im Rahmen
einem persönlichen Gespräch im Kundencenter oder in unseren der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschlie-
Konferenzräumen sowohl für Kunden als auch für unsere Ge- ßend datenschutzkonform gelöscht.
schäftspartner oder Bewerber viele weitere Alternativen.
3.6 Gewinnspiele
3.5.1 Kontaktmöglichkeit über die Internetseite
Durch die Teilnahme an einem Gewinnspiel der Stadtwerke Essen
Die Internetseite der Stadtwerke Essen enthält, u. a. aufgrund von erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir die für
gesetzlichen Vorschriften, Angaben, die eine schnelle elektro- die Durchführung des Gewinnspiels erforderlichen personenbe-
nische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine zogenen Daten verarbeiten. Die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung
unmittelbare Kommunikation mit uns ermöglichen. Sofern Sie ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO – Ihre Einwilligung durch
per Webchat oder über ein Kontaktformular den Kontakt mit uns die Teilnahme. Wir stellen sicher, dass sämtliche personenbezo-
aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbe- gene Daten des Teilnehmers ohne Einverständnis weder an Dritte
zogenen Daten automatisch von uns gespeichert und an die weitergegeben noch diesen zur Nutzung überlassen werden,
zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Solche auf freiwilliger außer es handelt sich um einen entsprechenden Dienstleister zu
Basis an uns übermittelte personenbezogene Daten werden Versendung des Gewinns. Sie können Ihre erklärte Einwilligung zur
ausschließlich für Zwecke der Bearbeitung von Anfragen oder der Teilnahme jederzeit mit Wirkung für die Zukunft online, per E-Mail
gewünschten Kontaktaufnahme verwendet. Die Rechtsgrundlage (gewinnspiel@stadtwerke-essen.de) oder schriftlich (Stadtwerke
für diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist somit Essen AG, Rüttenscheider Str. 27–37, 45128 Essen) widerrufen.
Ihre jeweilige Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO. Ohne Nach Widerruf der Einwilligung oder Beendigung des Gewinnspiels
die Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen Daten werden die erhobenen Daten der Teilnehmer umgehend gelöscht.
kann eine Kommunikation mit Ihnen nicht stattfinden. Es erfolgt
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
Rüttenscheider Str. 27-37 www.stadtwerke-essen.de Oberbürgermeister Thomas Kufen Sparkasse Essen 251 900 (BLZ 360 100 43) Montag – Donnerstag
45128 Essen (BLZ 360 501 05) IBAN: DE53360100430005180437 8:00 – 16:00 Uhr
Amtsgericht Essen Vorstand: IBAN: DE70360501050000251900 BIC: PBNKDEFFXXX Freitag
Telefon: 0201/800-0 Handelsregister B 4170 Dr. Peter Schäfer (Vorsitzender), BIC: SPESDE3EXXX 8:00 – 13:00 Uhr
Telefax: 0201/800-1219 USt-IdNr. DE811115831 Lars Martin KlieveBei der Durchführung des Gewinnspiels über die Social-Media- 3.7.1 Cookies
Plattformen Facebook oder Instagram kann im Rahmen der
Teilnahme die Verarbeitung personenbezogener Daten der Wir nutzen auf unseren Websites Cookies. Diese dienen der Op-
Teilnehmer in Staaten außerhalb der Europäischen Union nicht timierung unserer Websites, der Weiterentwicklung von Services
ausgeschlossen werden. Die Teilnehmenden nutzen die sozialen und Marketingzwecken. Im Nachfolgenden erklären wir Ihnen die
Netzwerke Facebook und Instagram sowie deren interaktiven Technologien und deren Funktionsweisen. Wenn Sie eine unserer
Funktionen dabei in eigener Verantwortung. Als Betreiber der Websites besuchen, werden wir Informationen in Form eines
Facebook- oder Instagram-Seite haben wir keinen Einfluss auf „Cookies“ auf Ihrem Computer ablegen, die wir bei Ihrem nächs-
die Erzeugung und Verarbeitung der Teilnehmer -Daten durch ten Besuch automatisch wiedererkennen. Bei Cookies handelt es
Facebook selbst. Weitere Informationen hierzu finden Sie in dem sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internet-
Absatz 3.14. browser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert wer-
den. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem
3.7 Besuche unserer Internetseite Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie
enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige
Wenn Sie die Internetseiten der Stadtwerke Essen oder sonstige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website
von den Stadtwerken Essen erstellte Internetpräsenzen rein infor- ermöglicht. Der Einsatz von Cookies hilft uns, Ihnen die uneinge-
matorisch nutzen bzw. besuchen, Sie sich also weder registrieren, schränkte Nutzung unseren Websites anbieten zu können. Mithilfe
noch einen Vertrag mit uns abschließen oder uns anderweitig von Cookies gestalten wir Ihren Besuch auf unseren Websites so
Informationen offenbaren, erfahren wir von Ihnen nur temporär komfortabel wie möglich. Cookies erlauben es uns beispielsweise
solche Daten, die Ihr Browser an unsere Server übermittelt. Beim auch, unsere Website Ihren Interessen anzupassen oder Ihren Be-
Aufruf unserer Websites erheben wir die nachfolgenden Daten, nutzernamen zu speichern, damit Sie ihn nicht bei jedem Besuch
die für uns technisch notwendig sind, um Ihnen unsere Websites erneut eingeben müssen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren
anzeigen zu können und Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten: Computer wiedererkennen, können Sie Ihren Internetbrowser
so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert
• IP-Adresse des Nutzers werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von
• Datum und Uhrzeit der Anfrage Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite) automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktiona-
• jeweils übertragene Datenmenge lität unserer Websites eingeschränkt sein.
• Website, von der die Anforderung kommt
• Betriebssystem des Nutzers Die Stadtwerke Essen nutzen Cookies aus verschiedenen Kate-
• Sprache und Version der Browsersoftware. gorien. Eine Übersicht der auf unseren Websites verwendeten
Cookies finden Sie in unter https://www.stadtwerke-essen.de/
Eine Speicherung dieser sog. Logfiles zusammen mit anderen datenschutz/cookie-hinweise.
personenbezogenen Daten findet in diesem Zusammenhang
nicht statt. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgän- Rechtsgrundlage für den Einsatz notwendiger Cookies ist unser
ge ist insofern ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. (f) berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO. Ohne diese
DSGVO. Da die Erfassung der Daten zur Anzeige der Websites erforderlichen Cookies kann der fehlerfreie Betrieb unserer Web-
und die Speicherung der Daten in Logfiles für den Betrieb unserer site nicht gewährleistet werden, Sie können den notwendigen
Websites und den Erhalt der IT-Sicherheit zwingend erforderlich Cookies aus diesem Grunde nicht widersprechen.
ist, haben Sie insoweit keine Widerspruchsmöglichkeit.
Im Rahmen eines Consent Managements („Cookie Banner“)
Die gespeicherten Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte haben Sie die Möglichkeit, nach Ihren Vorgaben aktiv über das
weitergeleitet. Lediglich für die Inanspruchnahme näher ge- Setzen von nicht notwendigen Cookies im Bereich unserer Web-
kennzeichneter Online-Angebote innerhalb der Internetseiten sites zu entscheiden. Rechtsgrundlage für das Setzen der Cookies
der Stadtwerke Essen gelten dazu Ausnahmen. Grundsätzlich ist daher Ihre aktive Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO.
erfolgen alle weiteren Angaben zu personenbezogenen Daten Sie haben zudem jederzeit die Möglichkeit, die dort getroffene
auf unseren Websites auf freiwilliger Basis. Es steht Ihnen frei, Entscheidung zu ändern und Ihre Zustimmung nachträglich zu
Angaben auf dieser Seite zu verweigern. Ihre Angaben speichern erteilen oder für die Zukunft zu widerrufen. .
wir auf einem besonders geschützten Server. Der Zugriff darauf
ist nur wenigen, besonders befugten Personen möglich, die mit 3.7.2 Einsatz von etracker
der technischen, kaufmännischen oder redaktionellen Betreuung
der Website befasst sind. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Auf dieser Website werden zur Analyse von Nutzungsdaten
personenbezogener Daten ist im Rahmen dieser Website, zum die Dienste der etracker GmbH Hamburg (www.etracker. com)
Beispiel für die Nutzung von Onlineservices oder die Anfor- verwendet. Dabei werden Cookies eingesetzt, die eine statistische
derung von Informationsmaterial unentbehrlich. Diese Daten Analyse der Nutzung unserer Website durch Ihre Besucher sowie
werden grundsätzlich nur auf der Basis Ihrer bewusst gemachten die Anzeige nutzungsbezogener Inhalte und Werbung ermög-
Angaben übertragen und nur entsprechend den jeweils geltenden lichen. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten
Vorschriften verarbeitet und genutzt. werden ohne die gesondert erteilte Einwilligung des Betroffenen
nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu
identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den
Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Rechtsgrundlage für
die Verarbeitung der Daten ist somit Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO.
Einer erteilten Einwilligung der Datenerhebung und -speicherung
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
12683-202112
Rüttenscheider Str. 27-37 www.stadtwerke-essen.de Oberbürgermeister Thomas Kufen Sparkasse Essen 251 900 (BLZ 360 100 43) Montag – Donnerstag
45128 Essen (BLZ 360 501 05) IBAN: DE53360100430005180437 8:00 – 16:00 Uhr
4/2019
Amtsgericht Essen Vorstand: IBAN: DE70360501050000251900 BIC: PBNKDEFFXXX Freitag
Telefon: 0201/800-0 Handelsregister B 4170 Dr. Peter Schäfer (Vorsitzender), BIC: SPESDE3EXXX 8:00 – 13:00 Uhr
Telefax: 0201/800-1219 USt-IdNr. DE811115831 Lars Martin Klievekann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Consent Weitere Informationen zum Datenschutz können Sie der nach-
Management widersprochen werden: folgenden Webseite von Google entnehmen: https://policies.
google.com/privacy?hl=de&gl=de
Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie
unter https://www.etracker.com/datenschutz. 3.7.5 Einsatz von Matomo (ehem. Piwik)
3.7.3 Einsatz von Google Ads Zur Optimierung unserer Website der Schatzkarte (https://www.
schatzkarte-essen.de) verwenden wir das Open-Source-Tool
Wir nutzen auf unserer Website das Conversion-Tracking von Matomo (https://matomo.org). Der Webanalysedienst Matomo
Google Ads (früher Google AdWords), einen Dienst der Google verwendet Cookies, durch die eine Analyse der Benutzung unse-
Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin rer Website möglich ist. Sollten Sie Ihre Einwilligung erteilt haben,
4, Irland. Sind Sie über eine von Google geschaltete Anzeige werden die in dem Cookie erfassten Nutzungsinformationen an
auf unsere Website gelangt, wird ein Cookie von GoogleAds auf unseren Server übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken
Ihrem Rechner gesetzt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen gespeichert. In diesem Zusammenhang wird Ihre IP-Adresse in die
ihre Gültigkeit und dienen nicht Ihrer persönlichen Identifizierung. Auswertung einbezogen, aber umgehend so gekürzt, dass eine
Sie ermöglichen Google lediglich eine Wiedererkennung Ihres Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist. Wir nutzen die
Webbrowsers. Sofern Sie als Nutzer bestimmte Seiten unserer erhobenen Daten zur statistischen Analyse des Nutzerverhaltens
Website besuchen und das auf Ihrem Computer gespeicher- auf unserer Website zum Zweck der Optimierung, der Anpassung
te Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und die unserer Inhalte und der Verbesserung unseres Angebotes.
Stadtwerke Essen erkennen, dass Sie zuvor auf die entsprechende
Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Ihre Daten werden lediglich zu den oben genannten Zwecken
Jedem Ads-Kunden (Website-Betreiber) wird ein anderes Cookie verwendet, soweit Sie in die vorgenannte Datenverarbeitung ein-
zugeordnet, sodass sie nicht über die Webseiten der Ads-Kunden gewilligt haben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten
nachverfolgt werden können. Die mithilfe des Conversion- ist somit Art. 6 Abs. 1. lit. (a) DSGVO. Wenn Sie zu der Teilnahme
Trackings eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion- an diesem Verfahren nicht Ihre Einwilligung erteilt haben, werden
Statistiken zu erstellen. Hierbei erfahren wir die Gesamtanzahl der Ihre Seitenaufrufe nicht in die Statistiken einbezogen. Zusätz-
Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zu einer mit lich haben Sie folgende Möglichkeiten, dies zu verhindern: Sie
einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet können entweder die HTTP-Cookies in Ihrem Browser löschen
wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen wir oder den Browser so einstellen, dass dieser den Seitenbetreibern
Sie persönlich identifizieren können. Rechtsgrundlage für die signalisiert, Sie nicht in derartige Statistiken einzubeziehen (soge-
Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO. Wenn Sie nanntes „Do-not-track“). Schließlich können Sie auch spezifisch
zu dem oben genannten Verfahren nicht aktiv Ihre Einwilligung für unser Angebot einstellen, dass Ihre Nutzung nicht einbezogen
erteilt haben, findet das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies wird. Hierfür wird Matomo einen zwei Jahre gültigen Opt-out-
nicht statt. Dies kann auch über Ihre Browsereinstellung gesche- Cookie in Ihrem Browser hinterlegen („matomo_ignore“), um die
hen, die das automatische Setzen von Cookies generell deakti- Erfassung abzustellen. Bitte beachten Sie, dass die vollständige
viert. Alternativ können Sie Cookies für das Conversion-Tracking Löschung Ihrer Cookies zur Folge hat, dass auch das Opt-out-
auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookie gelöscht wird und ggf. von Ihnen erneut aktiviert werden
Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert muss. Wenn Sie sich für die Installation des Opt-out-Cookies auf
werden. Sie können darüber hinaus durch die Installation eines unserer Website entscheiden möchten, klicken Sie dies entspre-
Browser-Plugins die Erfassung der durch das Cookie erzeugten chend in unserem Consent Management an, um den Matomo-
und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten durch Goog- Deaktivierungs-Cookie in Ihrem Browser abzulegen. In unserer
le verhindern. Alternativ können Sie Ihre Einstellungen auch unter App für die Schatzkarte wird Matomo nicht angewandt. Weitere
https://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html Informationen zum Datenschutz des Drittanbieters InnoCraft Ltd
entsprechend ändern. Weitere Informationen zum Datenschutz (Matomo): https://matomo.org/gdpr/.
bei Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy
und https://services.google.com/sitestats/de.html. 3.7.6 Einsatz von Google Maps
3.7.4 Einsatz des Google Tag Managers Zur Optimierung unseres Onlineangebots verwenden wir auf
unseren Webseiten zur visuellen Darstellung von Kartenmaterial
Wir verwenden auf unserer Webseite „Google Tag Manager“, den Kartendienst Google Maps über eine API-Schnittstelle. Wir
einen Dienst der Google Ireland Limited, Google Building Gordon nutzen den Dienst des Anbieters Google Inc., 1600 Amphitheatre
House, Barrow St, Dublin 4, Irland (Google). Der Google Tag Parkway, Mountain View, CA 94043, USA mithilfe eine Zwei-
Manager ermöglicht uns Webseiten-Tags über eine Oberfläche Klick-Lösung. Das bedeutet, dass erst nach Ihrer Bestätigung mit
zu verwalten. Das Tool Google Tag Manager erfasst selbst keine einem Klick auf „Karte anzeigen“ der Kartendienst geladen wird.
personenbezogenen Daten, er sorgt für die Auslösung anderer Ab diesem Moment werden personenbezogene Daten über die
Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Nutzung unserer Website (wie z.B. Ihre IP-Adresse) erhoben. Diese
Manager greift nicht auf diese Daten zu oder speichert sie. Wenn Informationen werden in der Regel an einen Server von Google
auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenom- in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben keinen
men wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Einfluss auf diese Datenübertragung. Nähere Informationen zum
Google Tag Manager implementiert werden. Der Einsatz des Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung
Google Tag Managers setzt also Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. Die
1 lit. (a) DSGVO voraus, welche wir mit unserem Cookie Banner Nutzung von Google Maps erfolgt nach Ihrer Einwilligung über
eingeholt haben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wir- die Klick-Bestätigung. Die Rechtsgrundlage für diesen Verarbei-
kung für die Zukunft über das Consent Management widerrufen tungsvorgang ist insofern Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit.
werden. (a) DSGVO.
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
Rüttenscheider Str. 27-37 www.stadtwerke-essen.de Oberbürgermeister Thomas Kufen Sparkasse Essen 251 900 (BLZ 360 100 43) Montag – Donnerstag
45128 Essen (BLZ 360 501 05) IBAN: DE53360100430005180437 8:00 – 16:00 Uhr
Amtsgericht Essen Vorstand: IBAN: DE70360501050000251900 BIC: PBNKDEFFXXX Freitag
Telefon: 0201/800-0 Handelsregister B 4170 Dr. Peter Schäfer (Vorsitzender), BIC: SPESDE3EXXX 8:00 – 13:00 Uhr
Telefax: 0201/800-1219 USt-IdNr. DE811115831 Lars Martin Klieve3.7.7 Einsatz von YouTube erforderlichen Daten können Sie im geschützten Kundenbereich
verwalten und ändern. Weiterhin können Sie über das Kunden-
Wir haben in unserem Online-Angebot Videos des Anbieters portal auch Strom-, Gas- und Wasserlieferverträge abschließen,
YouTube, Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, ohne registriert zu sein. Hierzu ist mindestens die Angabe von fol-
Dublin, D04 E5W5, Irland, eingebunden. Diese Videos sind im genden personenbezogenen Daten erforderlich: Name, Vorname,
„erweiterten Datenschutz-Modus“ implementiert, sodass bei Anschrift sowie Ihre E-Mailadresse. Ihre Angaben werden für die
Besuch unserer Webseiten keine personenbezogenen Daten an Zwecke Vertragsabschluss, Vertragsabwicklung, Vertragsänderung
YouTube übermittelt werden, solange dem Laden und Abspielen und Vertragsbeendigung verwendet. Rechtsgrundlage für die Ver-
des Videos nicht aktiv zugestimmt wird. Erst wenn Sie auf „Video arbeitung sind somit vorvertragliche Maßnahmen sowie die Ver-
abspielen“ klicken werden personenbezogene Daten an YouTube tragserfüllung und -durchführung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO.
weitergeleitet. Die Stadtwerke Essen haben keinen Einfluss auf Art Ohne die Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen
und Umfang der durch YouTube und Google verarbeiteten Daten, Daten kann die Nutzung des Kundenportals nicht erfolgen.
die Art der Verarbeitung und Nutzung oder die Weitergabe dieser
Daten an Dritte. 3.9 Nutzung der Schatzkarten-App
Beim Abspielen des Videos wird eine Verbindung zu den Servern Die Stadtwerke Essen bieten in Verbindung mit ihrer Kundenkarte
von YouTube hergestellt und YouTube erhält die Information, „Schatzkarte“ eine App an. Diese ist sowohl im App Store als auch
dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Webseite auf- im Google Play Store verfügbar. Mithilfe von datenschutzgerech-
gerufen haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Konto eingeloggt ten Technikeinstellungen kann der Nutzer folgende Funktionalitä-
sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Suchverhalten direkt Ihrem ten freiwillig und bewusst einstellen.
persönlichen Profil zuzuordnen. Wenn Sie die Zuordnung mit
Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen, müssen Sie sich vor Ak- Die App „Schatzkarte“ kann Push-Nachrichten versenden. Push-
tivierung des Abspiel-Buttons ausloggen. YouTube speichert Ihre Nachrichten sind Kurzmitteilungen, die – bei und mit Einwilligung
Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, des Benutzers – auf dem Display des mobilen Endgerätes ange-
Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner zeigt werden. Dafür muss die App nicht geöffnet sein. Beim ersten
Webseite. Gegen die Bildung dieser Nutzerprofile steht Ihnen ein Start der App werden Sie daher gefragt, ob Sie dies zulassen
Widerspruchsrecht gegenüber YouTube zu. wollen. Verneinen Sie das, werden Ihnen die Informationen aus-
schließlich unter „Nachrichten & Highlights“ in der App angezeigt.
Des Weiteren kann YouTube nach Starten eines Videos verschie- Die Funktion „Push-Nachrichten erlauben“ können Sie in den
dene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern. Mithilfe dieser Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes nachträglich jederzeit
Cookies kann YouTube Informationen über Besucher unserer aktivieren oder deaktivieren.
Website erhalten. Diese Informationen werden u. a. verwendet,
um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu Für die Aktivierung der digitalen Schatzkarte werden perso-
verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen. Die Cookies nenbezogene Daten übermittelt. Die Daten werden auf einem
verbleiben auf Ihrem Endgerät bis Sie sie löschen. gesicherten Server des von uns beauftragten Dienstleisters
hinterlegt. Ihre Daten werden hier ausschließlich zur Überprüfung
Die Nutzung von YouTube und die damit verbundene Datenver- der Berechtigung gespeichert. Der Server verknüpft die einge-
arbeitung von Google erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gebenen Daten mit dem genutzten mobilen Endgerät. Dabei
gegenüber YouTube durch den Klick auf „Video abspielen“ gem. wird lediglich die Device-ID des mobilen Endgerätes ausgelesen.
Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO. Die Stadtwerke Essen verarbeitet durch Darüber hinaus werden keine Daten validiert. Die App verfügt über
die Einbindung der YouTube-Videos keine personenbezogenen eine Standortbestimmung (der Standort wird nicht gespeichert),
Daten der Nutzer. um Ihnen die besten Angebote in Ihrer Nähe herauszusuchen.
Sie werden beim ersten Start der App ebenfalls gefragt, ob Sie
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhe- diese Funktion zulassen wollen. Verneinen Sie das, steht Ihnen
bung, der Verarbeitung durch YouTube sowie Informationen zu die Umkreissuche nicht zur Verfügung. Auch diese Funktion lässt
Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer sich in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes nachträglich
Privatsphäre erhalten Sie in der Datenschutzinformation: https:// aktivieren oder deaktivieren. In unserer Schatzkarten-App bieten
www.google.de/intl/de/policies/privacy und https://policies. wir Ihnen zudem im Rahmen von Einzelaktionen die Möglichkeit,
google.com/technologies/types?hl=de. an Gewinnspielen teilzunehmen. Informationen zum Umgang
der für die Durchführung und Abwicklung von Gewinnspielen
3.8 Nutzung des Kundenportals notwendigen erhobenen personenbezogenen Daten finden Sie
in den Datenschutzinformationen auf der CityPower-Website
Als Kunde der Stadtwerke Essen haben Sie die Möglichkeit, im unter: https://www.citypower.de/datenschutz/. Die von Ihnen
Rahmen eines Customer Self Service unser Kundenportal zu zum Zwecke der Teilnahme angegebenen personenbezogenen
nutzen. Zur Nutzung des Kundenportals müssen Sie sich zunächst Daten werden zur Abwicklung des Gewinnspiels verarbeitet. Im
mittels Angabe einer E-Mail-Adresse und eines selbstgewählten Falle eines Gewinns übermitteln wir diese Daten zur Gewinnab-
Passwortes registrieren. Für die Registrierung wird das sogenannte wicklung auch an Dritte (z. B. Ihren Energieversorger, Akzeptanz-
Double-Opt-in-Verfahren verwendet, d. h. Ihre Registrierung ist stellen aus dem CityPower-Netzwerk, Versanddienstleister oder
erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Kooperationspartner). Ohne die Verarbeitung der notwendigen
Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch personenbezogenen Daten ist eine Abwicklung der Gewinnspiele
Anklicken des darin enthaltenen Links bestätigt haben. Nach er- nicht möglich. Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebe-
folgreicher Registrierung stehen für de Portalnutzer verschiedene nen Datenverarbeitungen ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1
Services innerhalb des Portals zur Verfügung, z. B. Änderung des lit. (a) DSGVO. Sie können die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer
Zahlweges oder Änderungen einer Abschlagshöhe. Alle für die Daten im Zuge der Schatzkarte jederzeit schriftlich (Stadtwerke
Nutzung des Kundenportals sowie der dort angebotenen Services Essen AG, Rüttenscheider Str. 27–37, 45128 Essen), per E-Mail
Stadtwerke Essen AG info@stadtwerke-essen.de Vorsitzender des Aufsichtsrats: Bankverbindungen: Postbank Essen 51 80-437 Geschäftszeiten:
12683-202112
Rüttenscheider Str. 27-37 www.stadtwerke-essen.de Oberbürgermeister Thomas Kufen Sparkasse Essen 251 900 (BLZ 360 100 43) Montag – Donnerstag
45128 Essen (BLZ 360 501 05) IBAN: DE53360100430005180437 8:00 – 16:00 Uhr
4/2019
Amtsgericht Essen Vorstand: IBAN: DE70360501050000251900 BIC: PBNKDEFFXXX Freitag
Telefon: 0201/800-0 Handelsregister B 4170 Dr. Peter Schäfer (Vorsitzender), BIC: SPESDE3EXXX 8:00 – 13:00 Uhr
Telefax: 0201/800-1219 USt-IdNr. DE811115831 Lars Martin KlieveSie können auch lesen
