DEKRA Arbeitsmarkt-Report 2017 - Qualifikationsbedarfsanalyse auf der Basis von mehr als 13.900 Stellenangeboten - DEKRA Akademie
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DEKRA Arbeitsmarkt-Report 2017 Qualifikationsbedarfsanalyse auf der Basis von mehr als 13.900 Stellenangeboten DEKRA Arbeitsmarkt-Report
Editorial · Inhalt
10 Jahre DEKRA Arbeitsmarkt-Report
Mit der vorliegenden Ausgabe halten Sie den zu den gesuchtesten IT-Spezialisten. Uns
zehnten DEKRA Arbeitsmarkt-Report in interessierte, welche Qualifikationen und
Händen. Zehn Jahre, in denen sich nicht nur Soft Skills Arbeitgeber von ihnen erwarten.
das wirtschaftliche Umfeld, sondern auch Als zweiten Schwerpunkt haben wir die Fah-
der Arbeitsmarkt immer wieder verändert rer in der KEP-Branche (Kurier-, Express-,
hat. Von den am Stellenmarkt deutlich Paketdienste) gewählt. Denn wir begegnen
spürbaren Aus- und Nachwirkungen der ihnen fast täglich, sehen sie aber oft nur im
Finanzkrise in den Anfängen hin zu der nun Laufschritt. Die Analyse gibt Einblicke in
sehr guten Lage am deutschen Arbeitsmarkt. ihre Aufgaben sowie die Kenntnisse und
Wer in den vergangenen Wochen und Eigenschaften, die sie für den fordernden
Monaten die Berichte der Bundesagentur für Beruf benötigen.
Arbeit verfolgt hat, weiß, dass die Zahl der
Beschäftigten nun einen Höchststand seit In einem Exkurs beleuchten wir das Thema
der Wiedervereinigung erreicht hat. Hygienemanagement in Gesundheitsein-
richtungen. Es ist von hoher Relevanz, da
Der zehnte DEKRA Arbeitsmarkt-Report multiresistente Keime rasant zunehmen,
zeigt, dass sich die Engpässe in den am Mitarbeitern aufgrund von Personalknapp-
häufigsten gesuchten Berufen verfestigt heit aber kaum Zeit bleibt, sich mit den
haben. Doch der Fachkräftebedarf ist nicht nötigen Vorkehrungen zu beschäftigen.
in Stein gemeißelt, wie unsere Untersuchung Zehn Verantwortliche haben uns im Rah- Dr. Peter Littig
auch zeigt. Am Stellenmarkt hat der Anteil men qualitativer Interviews erzählt, wie sie Bildungspolitischer Berater der Geschäftsführung,
bestimmter Tätigkeitsfelder im Laufe der sicherstellen, dass Mitarbeiter die Standards DEKRA Akademie GmbH
Zeit abgenommen, während der von ande- zur Infektionsprävention nicht nur kennen,
ren stetig steigt. Diese Entwicklungen lassen sondern auch umsetzen können. Die Beschäftigung mit dem Arbeitsmarkt ist
sich nicht von einem Jahr zum nächsten nie langweilig. Im Gegenteil, momentan ver-
nachweisen, sondern nur in der langfristigen Wie es sich für eine Jubiläumsausgabe ge- ändert sich die Arbeitswelt extrem, wie die
Betrachtung. Mit unserem jährlichen Report hört, begnügen wir uns nicht mit dem Status Experten-Statements zeigen. Ihre Themen
möchten wir einen Teil dazu beizutragen quo und einem Rückblick: Zusammen mit werden uns sicher auch in den nächsten
und valide Informationen liefern. Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft Arbeitsmarkt-Reports begleiten. An dieser
wagen wir einen Blick in die Zukunft. Sie Stelle danken wir allen ganz herzlich, die am
Neben der allgemeinen Auswertung des geben uns eine kurze Einschätzung, wie sich diesjährigen, aber auch an den vorherge-
Stellenmarktes haben wir auch Berufe aus die Arbeitswelt – bzw. ein Aspekt ihrer täg- henden Ausgaben mitgewirkt haben.
zwei Tätigkeitsfeldern genauer unter die lichen Praxis oder ihres Forschungsschwer-
Lupe genommen: SAP-Fachkräfte, insbeson- punkts – in den kommenden zehn Jahren Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektü-
dere SAP-Berater und -Entwickler, zählen verändern wird. re der Jubiläumsausgabe 2017!
Inhalt
Editorial 2
Zielsetzung und Vorgehensweise/Impressum 3
Stellenmarkt: Herausforderungen für Recruiter wachsen 4
Die Berufsfelder im Überblick 9
KEP-Fahrer: Rückgrat der letzten Meile 14
Gastkommentar: Ulrich Nolte, GO! Express & Logistics (Deutschland) GmbH 17
SAP-Experten: Zwischen Strategie und Technologie 18
Gastkommentar: Timo Schütte, SAP Deutschland SE & Co. KG 22
Hygienemanagement: Kampf gegen Keime 24
Gastkommentar: Wolfgang Tröster, Hygieneinspektor 27
Jubiläums-Special: Experten blicken in die Zukunft der Arbeit 28
Tabellarischer Überblick: Berufe und Berufsfelder 32
Über die DEKRA Akademie 43
2
Zielsetzung und Vorgehensweise
In diesem Jahr erscheint der DEKRA Arbeitsmarkt-Report zum zehnten Mal in Folge. Er ermöglicht einen langfristigen Vergleich, wie sich
der Fachkräftebedarf in den unterschiedlichen Berufsfeldern und in einzelnen Berufen entwickelt und verändert hat. So zeigt beispiels-
weise die Tendenz in Tätigkeitsfeldern wie Pflege, IT oder Lagerlogistik stetig nach oben, während in anderen der Anteil beständig sinkt.
Der Report informiert Interessierte jährlich zur Situation am Stellenmarkt und gibt darüber hinaus Einblicke in die Anforderungen an
Fachkräfte in einzelnen Berufen. In diesem Jahr stehen SAP-Fachkräfte sowie Fahrer und Zusteller in der KEP-Branche (Kurier-, Express-
und Paketdienste) im Mittelpunkt der vertiefenden Analysen. Ein Exkurs widmet sich der „Weiterbildung im Hygienemanagement“.
Für den DEKRA Arbeitsmarkt-Report 2017 Analyse berücksichtigt jedoch nur 13.941 lichen Qualifikationen für diese Berufe zu
wurden die gewerblichen Stellenanzeigen in Offerten, da Anzeigen mit unvollständigen gewinnen.
elf deutschen Tageszeitungen, zwei Online- Angaben ausgeschlossen werden. Bei den
Stellenbörsen und zwei sozialen Netzwerken Berufsbezeichnungen in Texten und Tabellen Der Exkurs „Weiterbildung im Hygiene-
ausgewertet. Die Stellenangebote in den Ta- wird ausschließlich die männliche Schreibwei- management“ basiert auf zehn telefonisch
geszeitungen wurden am 25. Februar erhoben. se verwendet, um sie möglichst lesefreundlich geführten Leitfaden-Interviews mit Ge-
Die ausgewählten regionalen und überregio- zu gestalten. Selbstverständlich sind Frauen sprächspartnern, die in leitender Funktion im
nalen Tageszeitungen decken das Bundesge- dabei in gleicher Weise angesprochen. Hygienemanagement von Krankenhäusern
biet in der Fläche gut ab. Für die Offerten in und in einem Pflegeheim beschäftigt sind.
Online-Jobbörsen und sozialen Netzwerken In diesem Jahr standen SAP-Fachkräfte sowie Hier interessierte unter anderem, wer in die-
gilt der Kernzeitraum vom 20. bis 26. Februar, die Fahrer und Zusteller in der Branche sen Einrichtungen in das Hygienemanagement
da die Schaltung der Stellenanzeigen in diesen Kurier-, Express- und Paketdienste (KEP) eingebunden ist, über welche Qualifikationen
Kanälen nicht an Wochenenden gebunden ist. im Fokus der vertiefenden Analysen. Hierfür die Beteiligten verfügen und welche Weiter-
wurden 323 bzw. 278 Stellenangebote im bildungen die Betreiber anbieten, um ihre
Im Erhebungszeitraum wurden insgesamt Volltext untersucht. Ziel dieser Analysen war Mitarbeiter entsprechend zu qualifizieren und
14.620 Stellenangebote erfasst. Die detaillierte es, genauere Erkenntnisse zu den erforder- für das Thema zu sensibilisieren.
QUELLE DER STELLENANZEIGEN WER SCHALTET STELLENANZEIGEN?
0,2%
ANZAHL
MEDIUM STELLEN 2017 ANTEIL
Arbeit Regional 7.500 51,3 %
Stepstone 4.238 29,0 % 22,5 %
LinkedIn 854 5,8 %
Xing 496 3,4 %
53,4 %
Berliner Morgenpost 291 2,0 %
23,9 %
Hannoversche Allgemeine Zeitung 287 2,0 %
Leipziger Volkszeitung 219 1,5 %
Hamburger Abendblatt 195 1,3 %
Frankfurter Rundschau 177 1,2 %
Kölner Stadtanzeiger 94 0,7 %
Süddeutsche Zeitung 79 0,5 % Arbeitgeber direkt
Ostseezeitung Rostock 74 0,5 % Personalvermittlung
Stuttgarter Nachrichten 60 0,4 % Zeitarbeitsfirma
Westdeutsche Allgemeine Zeitung 43 0,3 % Erst Zeitarbeit, dann Übernahme
Frankfurter Allgemeine Zeitung 13 0,1 %
GESAMT 14.620 100,0 % Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 14.047 Stellenangebote
IMPRESSUM Geschäftsführer: Grafik und Produktion:
Jörg Mannsperger Kai Mussler, DEKRA Akademie, Stuttgart
Herausgeber: Verantwortlich für den Herausgeber: Bildnachweis:
DEKRA Akademie GmbH Diotima Neuner-Jehle, DEKRA Akademie, Stuttgart DEKRA, Fotolia, i-stock
Handwerkstr. 15
70565 Stuttgart Redaktion: Copyright 2017, DEKRA Akademie GmbH,
Telefon 0711.7861-2191 Ulla Laux, LAUX Kommunikation © alle Rechte vorbehalten.
Telefax 0711.7861-36 90 Dr. Peter Littig
www.dekra-akademie.de MMB-Institut für Medien- und Kompetenzforschung
3
DEKRA Arbeitsmarkt-Report
Herausforderungen für Recruiter wachsen
Im zehnten Jahr des DEKRA Arbeitsmarkt-Reports herrscht Feierlaune: Die Situation am Arbeitsmarkt ist so gut wie seit einem Viertel-
jahrhundert nicht, die Beschäftigung befindet sich auf dem Höchststand seit 1991 und die Konjunkturerwartungen in der deutschen
Wirtschaft sind stabil. Die Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern bleibt deshalb eine der Hauptherausforderungen in vielen
Branchen und Tätigkeitsfeldern. Gepaart mit einem generellen Wandel der Arbeitswelt und der Aussicht auf Veränderung als ständigem
Begleiter, steigt die Bedeutung von HR, was sich auch am Stellenmarkt abzeichnet. Personaler und HR Manager haben so gute Aus-
sichten wie noch nie seit Erhebungsbeginn 2008. Welchen Fachkräften am Arbeitsmarkt momentan besonders viele Angebote zur
Auswahl stehen oder wo sich Veränderungen abzeichnen, untersucht der Arbeitsmarkt-Report nun zum zehnten Mal in Folge.
Die diesjährige Analyse des Stellenmarktes Veränderte Rekrutierungswege in den sozialen Netzwerken XING oder
basiert auf 13.941 Stellenangeboten. Bei vier Die Instrumente im Recruiting haben sich in LinkedIn (9,2 %).
von fünf davon ist die Branche des Arbeit- den vergangenen zehn Jahren verändert und
gebers klar erkennbar: Der Dienstleistungs- vervielfacht. Außerdem ist die Reichweite von Top Ten: Altbekannte und Newcomer
sektor hat kräftig zugelegt, 44,7 % der Job- Stellenanzeigen dank verschiedenster Online- In der Stichprobe entfallen 29 % aller Vakanzen
angebote sind im tertiären Bereich zu vergeben Jobbörsen und der sozialen Medien immens auf die zehn am häufigsten gesuchten Berufe.
(2016: 36,9 %). Hier fallen insbesondere das gewachsen. Dadurch haben Anzeigen in Print- Drei davon befinden sich seit Erhebungs-
Gesundheits- und Sozialwesen sowie An- medien ihre Relevanz weitgehend eingebüßt. beginn ganz vorne im Ranking: Gesundheits-
bieter betriebswirtschaftlicher bzw. unter- In diesem Jahr stammt nur noch jede zehnte und Krankenpfleger, Kundenberater sowie
nehmensbezogener Dienstleistungen ins Offerte der Gesamtstichprobe aus einer Ingenieure der Elektrotechnik. Darüber hinaus
Gewicht. Recruiter dieser beiden Branchen Tageszeitung. Zum Vergleich: 2009 wurde waren Software-Entwickler und Call-Center-
inserierten die meisten offenen Stellen der noch mehr als jede zweite Stelle in Print Agents, mit jeweils einer Ausnahme, jährlich
Gesamtstichprobe (13,9 bzw. 12,7 %). Mit publiziert (53,9 %). Im aktuellen Erhebungs- unter den ersten zehn Berufen zu finden. Bei
klarem Abstand folgen Gesuche aus der Elek- zeitraum konnten Bewerber vier von fünf der einem guten Teil der heute dringend gesuchten
troindustrie (6,5 %), der IT-Branche (5,9 %) untersuchten Jobangebote in einer Online- Fachkräfte zeichneten sich die Engpässe also
sowie dem Fahrzeug- und Maschinenbau (5,7 %). Stellenbörse finden und fast jedes zehnte bereits vor zehn Jahren ab.
4
Neu unter den Top Ten sind die Berufe Kraft-
fahrzeugmechatroniker, Produktionshelfer
sowie Kaufleute für Versicherungen und
Finanzen. Der Anteil der Kraftfahrzeug-
mechatroniker am Berufsfeld Infrastruktur
steigt seit 2014 und nun schon das zweite
Jahr in Folge auf seinen Höchststand. Es
bleibt abzuwarten, ob sich die Profis für
mechanische und elektronische Bauteile
im Auto mittel- bis langfristig im vorderen
Zehntel aller Berufe halten. Aktuell blickt das
Kfz-Gewerbe jedoch auf ein gutes Jahr 2016
und einen positiven Start ins laufende Jahr
zurück, so der Zentralverband Deutsches
Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK).
Für den starken Anstieg der Jobangebote für
Produktionshelfer ist sehr wahrscheinlich
die weiterhin gute Wirtschafts- und Produk-
tionslage in Deutschland verantwortlich. Bei
diesem Helferberuf waren auch in der jüngsten
Vergangenheit immer wieder starke Schwan-
kungen zu beobachten.
Die Position der Kaufleute für Versicherungen
und Finanzen an fünfter Stelle überrascht
hingegen. Ihr Anteil am Berufsfeld Beratung
ist erneut kräftig gewachsen, allerdings gehen Vermutlich handelt es sich um einen Sonder- bzw. der Bedarf seitens der Arbeitgeber:
vier von fünf der insgesamt 368 Offerten auf effekt, unter Umständen „füllte“ diese Personal- Wirtschaftswissenschaftler befinden sich seit
eine einzige Personalvermittlung zurück. Zu- vermittlung im Erhebungszeitraum ihren 2011 unter den ersten zehn Berufen, nun
letzt stieg der Bedarf an Versicherungs- und Fachkräftepool auf. aber erstmals auf der vordersten Position. Ihr
Bankkaufleuten in der Branche zwar wieder Anteil am Berufsfeld Beratung ist in diesem
etwas, aber der starke Zuwachs in diesem Jahr Bei einigen der „Altbekannten“ hat sich die Jahr auf seinen Höchststand geklettert, fast
erscheint ungewöhnlich. Position im Ranking ebenfalls sehr verändert jede fünfte Offerte richtet sich hier an sie.
DIE ZEHN AM HÄUFIGSTEN GESUCHTEN BERUFE
Ranking 2017 Anteil Stellenangebote 2017 (in Prozent) Ranking 2016 2009
Wirtschaftswissenschaftler, Betriebswirte, 1 4,53 29
Wirtschaftsprüfer 5
Gesundheits- und Krankenpfleger 2 3,44 3 1
Software-Entwickler, -Architekten, Programmierer 3 3,25 4 10
Elektroniker, Elektriker, Elektroinstallateure 4 3,06 1 4
Kaufleute für Versicherungen und Finanzen 5 2,64 15 58
Vertriebspartner, Vertriebsbeauftragte 6 2,45 9 –
Produktionshelfer 7 2,30 19 81
Kraftfahrzeugmechatroniker 8 1,92 22 –
Kundenbetreuer, Kundenberater, 8 5
Account Manager 1,92 2
Call-Center-Agents 9 1,74 12 3
Ingenieure der Elektrotechnik 10 1,73 7 7
0 1 2 3 4 5
Quelle: DEKRA Akademie 2017, Basis: 13.941 Stellenangebote
5
DEKRA Arbeitsmarkt-Report
Kandidaten dieser Fachrichtung können
zwischen Arbeitgebern unterschiedlichster
Branchen wählen; am häufigsten suchen TOP 10 TÄTIGKEITSFELDER
derzeit Anbieter betriebswirtschaftlicher
Dienstleistungen neue Mitarbeiter. Auch
Software-Entwickler liegen so weit vorne Verkaufsberatung,
wie nie und haben ihren bisher höchsten Vertrieb 10,7% - 2,3 %
Anteil am Berufsfeld Entwicklung erreicht.
Nicht ganz jedes dritte Jobangebot in der
IT adressiert Software-Entwickler (31,1 %). IT-Berufe 10,5% + 0,6%
Damit liegen sie innerhalb der IT-Berufe weit
vor den aktuell zweitplatzierten Wirtschafts-
Gesundheit, Pflege 8,9% + 0,6%
informatikern; auf diese entfallen 13,2 % der
gezählten IT-Stellen.
Gesundheits-, Sozial-
und Rechtsberatung 7,1% +1,7%
Elektroniker sind vom ersten wieder auf den
vierten Platz zurückgefallen, unter anderem
weil der Bedarf in den nun auf Platz eins Sachbearbeitung 6,7% - 1,7%
bis drei liegenden Berufen teils überdurch-
schnittlich gewachsen ist. Ihre Quote im Be-
rufsfeld Verarbeitung ist nach einem starken Ingenieure,
Naturwissenschaftler 6,4% - 2,2%
Zuwachs im Vorjahr zwar etwas gesunken,
dennoch richtet sich hier noch jedes vierte
Jobangebot an Elektroniker. Lager, Logistik 4,8% + 0,5%
Die drei Berufe aus dem Tätigkeitsfeld
Verkaufsberatung im Top-Ten-Ranking Wartung 4,0% +0,1%
entwickeln sich unterschiedlich: Vertriebs-
partner und -beauftragte haben sich in diesem
Finanzberatung,
Jahr um weitere drei Plätze verbessert. Kunden-
Vermögensberatung 3,9% +1,2%
betreuer und -berater teilen sich dagegen den
achten Platz mit den Kraftfahrzeugmecha-
tronikern (Vorjahr: Platz 2) und ihr Anteil Elektroberufe 3,9% 0%
am Berufsfeld Beratung befindet sich auf
dem tiefsten Stand seit Erhebungsbeginn. Nur
einmal lag der Wert 2013 ähnlich niedrig. Die 0 2 4 6 8 10
Fähigkeiten von Kundenberatern werden Quelle: DEKRA Akademie 2017, Basis: 13.941 Stellenangebote
branchenübergreifend benötigt: Sie können Dargestellt wird der Anteil an der Gesamtstichprobe
am häufigsten aus Jobs bei Anbietern betriebs-
wirtschaftlicher Dienstleistungen wählen,
gefolgt von IT-Unternehmen sowie unter- dennoch die gefragteste Disziplin; für 27,2 % kungen unterliegen oder sich nicht bestimmte
schiedlichsten Arbeitgebern im Bereich aller vakanten Ingenieurstellen benötigen Trends im Fachkräftebedarf abzeichneten. In
Information, Kommunikation und Medien. Kandidaten diese Spezialisierung (Vorjahr: diesem Jahr erreichten gleich sechs der 28 Tä-
Call-Center-Agents waren im letzten Jahr 28,3 %). Im Erhebungszeitraum konnten sie tigkeitsfelder ihren höchsten, seit Erhebungs-
überraschend erstmals nicht mehr unter den am häufigsten zwischen einer Stelle in der beginn gemessenen, Anteil. Ein einmaliger
ersten zehn Berufen zu finden. Nun haben Elektroindustrie oder im Maschinen- und An- oder Abstieg hat für sich genommen
sie zwar wieder drei Plätze gut gemacht, aber Fahrzeugbau wählen (29,3 bzw. 27,5 %). Aber noch wenig Aussagekraft, da immer wieder
ihre Quote im Berufsfeld Beratung ist auf den auch Positionen bei Anbietern wissenschaft- Sondereffekte zum Tragen kommen können.
niedrigsten Stand gesunken. Etwa vier von fünf licher bzw. technischer Dienstleistungen Umso wichtiger ist es, ein auffälliges Ergebnis
der gesuchten Call-Center-Agents arbeiten waren in der Stichprobe häufiger vertreten vor dem Hintergrund der langjährigen Ent-
später in der Kundenbetreuung (78,5 %). (23,1 %). Unter Umständen macht sich hier wicklung zu betrachten.
Eventuell deutet sich hier eine dauerhafte der Trend bemerkbar, für Projekte aktuellstes
Veränderung der Tätigkeit an, denn immer Spezialwissen von Ingenieurdienstleistern IT-Stellenmarkt wächst weiter
mehr Unternehmen betreuen ihre Kunden zuzukaufen, anstatt zusätzliche Ingenieure Am nachhaltigsten ist die Entwicklung des
nicht mehr allein über ein Call Center, son- fest einzustellen. Fachkräftebedarfs in den IT-Berufen. Ihr
dern setzen auf unterschiedliche Kommuni- relativer Anteil am Berufsfeld Entwicklung
kationswege und -technologien. Schon heute Tätigkeitsfelder im Vergleich wächst in der Tendenz seit Erhebungsbeginn
lassen sich viele Kundenfragen über Self Der Arbeitsmarkt befindet sich momentan und faktisch seit 2013. Aktuell richtet sich
Services teil- oder vollautomatisieren. in einer stabilen Phase und die meisten der fast jedes zweite Stellenangebot in der Ent-
sieben Berufsfelder zeigten in den letzten drei wicklung an IT-Fachkräfte (2016: 41,4 %) Im
Der Anteil von Elektroingenieuren am Berufs- bis vier Jahren keine extremen Ausschläge nach Vergleich aller Tätigkeitsfelder bzw. auf die
feld Entwicklung befindet sich auf dem nied- oben oder unten (Abb. S. 9). Dies bedeutet Gesamtstichprobe bezogen, übersteigen IT-
rigsten Stand seit Erhebungsbeginn. Elektro- jedoch keinesfalls, dass einzelne Tätigkeits- Berufe erstmals die 10-Prozent-Marke und
technik bleibt innerhalb der Ingenieurberufe bereiche in den Berufsfeldern nicht Schwan- befinden sich nun dicht hinter den Vertriebs-
6
berufen. Die Ingenieurberufe, die ebenfalls In der Sachbearbeitung sind Unternehmen Die wachsende Bedeutung der Lagerlogistik
zum Berufsfeld Entwicklung gehören, sind auf fähige Mitarbeiter mit Spezialkenntnissen lässt sich daran ablesen, dass dieser Bereich
hingegen zurückgefallen und befinden sich in unterschiedlichsten Bereichen angewie- vor fünf Jahren den Sprung unter die ersten
im Vergleich der Tätigkeitsfelder nur noch sen. Sie gehört dementsprechend schon seit zehn Tätigkeitsfelder geschafft hat und sich
auf der sechsten Position (2016: Position 3). 2008 zu den fünf Tätigkeitsfeldern mit dem seither auch dort hält. Für ihre Lager benö-
Vor allem für Maschinenbau- und Elektro- höchsten Anteil an der Gesamtstichprobe. tigen Unternehmen am häufigsten Lager-
ingenieure wurden weniger Jobangebote Innerhalb des Berufsfeldes Büro befindet sich und Transportarbeiter, Staplerfahrer sowie
gezählt. Über etwas mehr Auswahl als im die Sachbearbeitung erneut auf dem Höchst- Kommissionierer.
letzten Jahr können sich hingegen Wirt- stand, für fast drei Viertel der Positionen im
schaftsingenieure und Mathematiker freuen. Bürobereich ist das Know-how von Sach- Vertrieb und Gastgewerbe rückläufig
Unter Umständen tragen die steigenden bearbeitern gefragt (72,7 %). Den Zuwachs Im Bereich Vertrieb und Verkaufsberatung
Absolventenzahlen dazu bei, den Engpässen verdankt der Tätigkeitsbereich vor allem stehen Jobsuchenden weiterhin die meisten
in den klassischen Ingenieurdisziplinen etwas der Tatsache, dass Unternehmen momentan offenen Stellen zur Wahl, doch sein Anteil
entgegenzuwirken. Außerdem versuchen viele Personalfachkräfte und HR-Manager am Berufsfeld Beratung ist so niedrig wie
Unternehmen, Nachwuchsingenieure bereits benötigen. Auch Controlling-Spezialisten nie. Erstmals hat das Tätigkeitsfeld hier die
im Studium an sich zu binden, z. B. über die sowie Speditionskaufleute sind derzeit gefragt 50-Prozent-Marke unterschritten (44 %).
Vergabe von Praktika oder Bachelorarbeiten. wie nie. Arbeitgeber inserierten im Erhebungszeit-
raum deutlich weniger offene Stellen im
Vertrieb, auch wenn sich drei der Berufe im
Top-Ten-Ranking befinden. Daneben gab es
auch in verschiedenen anderen Einsatzgebieten
etwas weniger Auswahl als im Vorjahr.
Im Berufsfeld Service ist der Anteil der
Bereiche Verkauf sowie der Bewirtung und
Betreuung auf ihren tiefsten Stand seit Erhe-
bungsbeginn gesunken. Der leichte Rück-
gang im Verkauf ist nicht weiter auffällig,
hier gab es vor zwei Jahren einen kräftigen
Ausschlag nach oben. Im Tätigkeitsfeld der
Bewirtung und Betreuung, das überwiegend
Berufe im Gastgewerbe beinhaltet, liegt der
Fall etwas anders: Seit 2011 sinkt sein Anteil
am Berufsfeld kontinuierlich und seit vier
Jahren befindet es sich nicht mehr unter den
ersten zehn Tätigkeitsfeldern (aktuell: Platz
19). Dies liegt jedoch nicht daran, dass das
Gastgewerbe weniger Mitarbeiter benötigt,
7
DEKRA Arbeitsmarkt-Report
INSERENTEN NACH BERUFSFELDERN
Entwicklung 74,3% 13,0% 12,3% 0,3%
Beratung 68,8% 24,3% 6,5% 0,2 %
Büro 63,9% 15,5% 19,8% 0,5 %
Service 47,7% 32,3% 19,9%
Erzeugung 39,6% 36,9% 22,9%
Infrastruktur 22,8% 29,3% 47,7%
Verarbeitung 20,0% 27,3% 52,6% 0,1%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Arbeitgeber direkt Personalvermittlung Zeitarbeitsfirma Zeitarbeit, Übernahme garantiert
Quelle: DEKRA Akademie 2017, Basis: 13.941 Stellenangebote, Differenz zu 100% bedeutet: Inserent nicht erkennbar
denn die Beschäftigung in der Branche steigt Anstieg von Zeitarbeit über eine Personalvermittlung aus (98,1 bzw.
und die Stimmung ist laut Branchenverband Einen zusätzlichen Hinweis auf die Fachkräfte- 95,8 %).
gut. Die Personalgewinnung ist hier sogar das situation in den Berufs- und Tätigkeitsfeldern
größte Problemfeld der Arbeitgeber, wie eine liefert auch die Analyse derjenigen, die die Der Anteil der Inserate von Zeitarbeitsunter-
aktuelle Befragung des Branchenverbandes Stellenanzeigen schalten. In Bereichen, in nehmen steigt immer dann, wenn die wirt-
DEHOGA ergab. Die Betriebe im Gastgewerbe denen Fachkräfte besonders rar sind, ver- schaftliche Situation außergewöhnlich gut
beschäftigen viele Mitarbeiter aus dem Aus- suchen Arbeitgeber diese sofort fest an sich ist, Unternehmen ihr Stammpersonal aber
land, da sie hierzulande nicht ausreichend zu binden. So suchen sie die Kandidaten nicht weiter erhöhen möchten, um flexibel
Fachkräfte finden, außerdem geht dort der deshalb entweder selbst oder mithilfe einer zu bleiben oder weil sie unsicher sind, ob das
Trend hin zu spezialisierten Stellenbörsen. Personalvermittlung für eine Festanstellung. wirtschaftliche Hoch von Dauer ist. Die dies-
Im gleichen Zusammenhang dürfte auch Dies ist in den Berufsfeldern Beratung und jährige Stichprobe enthält gut sieben Prozent
der Rückgang im Tätigkeitsfeld Ernährung Entwicklung am häufigsten der Fall: Hier mehr Stellenangebote von Zeitarbeitsunter-
zu sehen sein, wo Jobangebote für Köche schreiben Arbeitgeber beispielsweise in nehmen als im Vorjahr (22,5 %). Nur 2013 lag
ursprünglich einen vergleichsweise hohen den Bereichen Gesundheits-, Sozial- und ihr Anteil mit 29,9 % noch höher. Vor allem
Anteil hatten und nun aber erneut zurück- Rechtsberatung oder dem Ingenieurwesen in den Berufsfeldern Infrastruktur (+25,7 %),
gegangen sind. ihre Vakanzen fast ausschließlich selbst oder Verarbeitung (+14 %) und Büro (+9,2 %)
kommen Angebote für die Arbeitnehmer-
überlassung wesentlich häufiger vor als bei der
letzten Erhebung. In der Lagerlogistik haben
sie sich mehr als verdoppelt, bei zwei von
drei Positionen sind die gesuchten Mitarbeiter
später bei einem Zeitarbeitsunternehmen
beschäftigt. Aber auch bei den Metallberufen
stammen aktuell mehr Stellenangebote aus
der Zeitarbeit als direkt von Unternehmen
(60 %). Der Zuwachs ist wohl der guten Wirt-
schaftslage geschuldet – zumal die Auslastung
der produzierenden Industrie sehr hoch ist und
auch die Zahl sozialversicherungspflichtiger
Beschäftigungsverhältnisse weiter steigt. Viel-
leicht verhalten sich manche Arbeitgeber bei
der Festanstellung auch abwartend, weil sich
die Arbeitsprozesse in ihrer Branche ohnehin
im Umbruch befinden. In der Lagerlogistik,
die schon heute stark digitalisiert ist, kommen
beispielsweise immer mehr Technologien
hinzu, die viele Arbeitsschritte vollständig
automatisieren.
8
DIE ENTWICKLUNG DER INFRASTRUKTUR
30
BERUFSFELDER 2008 – 2017
25
20
15
10
12,3%
5
0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
SERVICE BÜRO
30 30
25 25
20 20
15,0 %
15 15
9,2 %
10 10
5 5
0 0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
ERZEUGUNG VERARBEITUNG
30 30
25 25
20 20
15 15
10 10
5,6 % 11,9 %
5 5
0 0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
ENTWICKLUNG BERATUNG
30 30
25 25
20 20
24,2 %
21,8 %
15 15
10 10
5 5
0 0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 13.941 Stellenangebote
9
DEKRA Arbeitsmarkt-Report
Hoher Personalbedarf in der Logistik
Arbeitgeber im Bereich Infrastruktur suchen
insbesondere Mitarbeiter für die Lagerlogistik, - 2,9%
vor allem Lagerarbeiter, Gabelstaplerfahrer + 0,2 %
und Kommissionierer. Alle drei Berufe zählen Sicherheit
zu den 25 häufigsten Berufen der Stichprobe. Rückgang bei Nachfrage
Gleichzeitig werden viele Arbeitsprozesse im nach Wachpersonal Lager, Logistik
Lager schon automatisiert. Insofern bleibt Gute Konjunktur
abzuwarten, wie sich der Bedarf weiterent- 10,5% sorgt für hohen
wickeln wird. Das Plus im Transport gleicht (181) Warenumschlag
den Rückgang im Vorjahr wieder aus. Die
Logistikbranche sucht vor allem Berufs-
kraftfahrer; daneben bietet der wachsende
18,5%
Kurier-, Express- und Paket-Bereich (KEP)
immer mehr Menschen, vor allem Fahrern,
(318) Infrastruktur 38,6%
eine berufliche Perspektive. 12,3 % Anteil an (663)
Gesamtstellen
Kraftfahrzeugmechatroniker gehören inner- + 1,1% gegenüber
halb der Wartungsberufe aktuell zu den ge- dem Vorjahr
fragtesten Fachkräften (Platz 8). Außerdem +4,6%
schreiben Arbeitgeber im Erhebungszeitraum
viele Positionen für Mechaniker aus, am häu- 32,4 % - 2,0%
Transport
figsten für Kandidaten mit der Ausbildung (556)
Wachsende KEP-Branche
zum Industriemechaniker.
benötigt Fahrer
Wartung
Entspannte Jobsuche für
Im Sicherheitssektor gab es bei Wachpersonal Industriemechaniker
Einbußen. Ihr Anteil war im Vorjahr gestiegen
und befindet sich nun wieder auf Normalni-
veau. Security-Dienste dürften momentan per-
sonell gut ausgestattet sein, da unter anderem Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 1.718 Stellenangebote
die Zuwanderung Asylsuchender gesunken ist.
Jobs im Gastgewerbe gehen weiter
zurück
Der Bereich Körperpflege und Reinigung ist Verkauf -1,9%
überdurchschnittlich gewachsen. Der Anstieg Vor allem Stellen für Verkäufer
geht überwiegend auf das Konto von Raum- Bewirtung, im Einzelhandel
reinigern, die aus auffallend vielen Jobange- Betreuung
boten wählen können. Ein Großteil davon Gastgewerbe sucht
inserierte eine einzige Personalvermittlung. mehr Servicemitarbeiter
Hierbei dürfte es sich jedoch um einen Ein- 7,8 %
maleffekt handeln, auch wenn immer mehr (163)
Privathaushalte Reinigungskräfte sozialversi- -2,2% 13,3%
cherungspflichtig beschäftigen. Etwas häufiger (276)
werden Gebäudereiniger und Friseure gesucht.
Service
Das Tätigkeitsfeld Bewirtung und Betreuung 15,0 % Anteil an
ist auf seinen tiefsten Stand seit Erhebungs- Gesamtstellen
beginn gefallen. Zum Vergleich: 2008 betrug +1,8% gegenüber
sein Anteil am Berufsfeld noch 28,5 %. Das 19,4% dem Vorjahr 59,5%
Gastgewerbe sucht in diesem Jahr vor allem (405)
(1.241)
Servicemitarbeiter (s. S. 7).
+7,5% - 3,5%
Knapp sechs von zehn offenen Stellen sind im
Bereich Gesundheit und Pflege zu besetzen.
Der Bedarf an Kandidaten mit einem Pflege- Körperpflege, Gesundheit, Pflege
beruf bleibt sowohl auf Fachkraft- als auch Reinigung Höchststand bei Gesundheits-
Helferebene hoch. Akademische Pflegekräfte Zuwachs vor allem und Krankenpflegern
haben sich hingegen noch nicht etabliert, bei Raumreinigern
die Zahl entsprechender Stellenangebote
ist überschaubar. Darüber hinaus sind die
Jobaussichten für Arzthelfer sowie Masseure Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 2.085 Stellenangebote
und Physiotherapeuten gut.
10Arbeitgeber verstärken ihre HR-
Abteilung
Die Mitarbeitergewinnung und -entwicklung - 2,2% Assistenz
wird immer anspruchsvoller und verlangt ein Telefonisten für den Empfang
professionell aufgestelltes HR-Team. Seit einigen Büro- gesucht
Jahren steigt der Anteil der Jobangebote für kommunikation
HR-Manager und Personalfachkräfte und Bedarf an Bürokauf- +0,9%
befindet sich nun auf dem Höchststand. Sie
sind mittlerweile die gefragtesten Fachkräfte
leuten bleibt stabil 5,9 %
(76)
im Berufsfeld Büro. 9,8%
(125)
Die Sachbearbeitung benötigt vor allem das
Know-how von Kandidaten mit Spezialisie-
rung auf Controlling sowie von Kaufleuten 11,6%
Büro
für Speditions- und Logistikdienstleistungen. (149) 9,2 % Anteil an
Der Anteil beider Berufe ist erneut gestiegen. Gesamtstellen
In der Buchhaltung hat das Fachgebiet der -0,3 % - 2,5 % gegenüber
Finanzbuchhaltung den größten Personal- dem Vorjahr
bedarf. Außerhalb der Sachbearbeitung sind 72,7 %
Steuerfachangestellte und Kaufleute für Büro- Verwaltung (931)
management die Berufe, die am häufigsten Steuerfachangestellte +1,6%
nachgefragt werden und bei denen der Bedarf am gefragtesten
weitgehend stabil bleibt. Büroberufe haben in
diesem Jahr die 10-Prozent-Marke unter-
Sachbearbeitung
schritten und damit den niedrigsten Stand Höchster Anteil seit
seit Erhebungsbeginn erreicht. Einen wesent- Erhebungsbeginn
lichen Anteil machen die Berufe in der Sach-
bearbeitung aus, was einmal mehr bestätigt,
dass tendenziell die weniger spezialisierten
Tätigkeiten im Bürobereich zurückgehen. Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 1.281 Stellenangebote
Bauboom sorgt für Engpässe
Wer derzeit ein Haus baut oder saniert, kann
den Trend bestätigen: Handwerker sind
begehrt und Arbeitgeber der Branche haben
- 4,2% Land-/Forstwirtschaft,
aufgrund der anhaltend guten Baukonjunktur Floristik
Probleme, neue Mitarbeiter zu finden. Der Bau Offerten für Gärtner zurück
Anteil der Berufe im Ausbau steigt seit 2014 Mitarbeiter im Tiefbau auf Normalniveau
kontinuierlich; der vehemente Zuwachs in am häufigsten gesucht
diesem Jahr geht allerdings überwiegend 8,0 %
auf Gesuche nach Raumausstattern bzw. (63) - 5,2%
Trockenbauern zurück. Ihr Anteil hat sich
beinahe vervierfacht, wobei gut drei Viertel 19,4%
der Anzeigen eine einzige Personalvermitt-
lung schaltete. Daneben bleiben Maler und
(152)
Erzeugung
Schreiner sehr gesucht, auch wenn Stellenan- 5,6% Anteil an
gebote für Maler ihren hohen Anteil aus dem Gesamtstellen
letzten Jahr nicht ganz halten konnten.
+ 1,2 % gegenüber
dem Vorjahr 52,9%
Im Tätigkeitsfeld Ernährung haben Köche (414)
die größte Auswahl, dennoch geht dessen 19,7%
erneuter Rückgang überwiegend auf das Konto (154)
dieser Berufsgruppe. Diese Entwicklung ent-
- 4,6% +13,9%
spricht nicht der Realität am Arbeitsmarkt,
wo Gastbetriebe gerade bei Köchen mit Ausbau
erheblichen Nachwuchsproblemen kämpfen.
Das Ergebnis spiegelt vermutlich eher die Ernährung Raumausstatter und
Maler sind gefragt
Veränderung der Rekrutierungswege in der Anteil des Tätigkeitsfeldes
Branche wider. Fachverkäufer für das Nah- befindet sich auf Tiefststand
rungs- und Lebensmittelhandwerk ist der am
zweithäufigsten gesuchte Beruf im Bereich Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 783 Stellenangebote
Ernährung.
11DEKRA Arbeitsmarkt-Report
Metallberufe rückläufig
Der Anteil des Berufsfeldes liegt auf seinem
Höchststand seit Erhebungsbeginn. Auch +2,2%
wenn zwei von drei der Stellen für Elektro-
- 3,5%
oder Metallberufe ausgeschrieben werden, Industrielle
gibt es vor allem im Bereich „Maschinen be- Fertigung Elektroberufe
dienen“ einen kräftigen Ausschlag nach oben. Höchster Anteil seit Leichter Rückgang
Die florierende Industrie benötigt verstärkt 2008 bei Elektronikern
Produktionshelfer, wenn auch häufig auf Zeit. 13,8%
(230)
Anteilsrückgänge sind hauptsächlich bei den
Metall-, aber auch bei den Elektroberufen zu
beobachten. Der Anteil von Metallberufen am 32,4%
Berufsfeld Erzeugung geht tendenziell zurück, Verarbeitung (540)
wenn man dessen Entwicklung seit Erhebungs- 22,7% 11,9 % Anteil an
beginn betrachtet. 2008 adressierte noch gut (377) Gesamtstellen
jedes zweite Stellenangebot Kandidaten mit
einem Metallberuf (51,8 %); vor vier Jahren +1,3% gegenüber
ist das Tätigkeitsfeld unter die 40-Prozent- dem Vorjahr
Marke gefallen. Eventuell ist dies eine Aus- Maschinen
wirkung zunehmender Automatisierung und bedienen -5,8%
der damit verbundenen Veränderungen der
Boomende Industrie 31,1%
Aufgaben in der Produktion. Am gefragtesten sucht Produktions- (517)
sind aktuell Metallbauer, Schweißer sowie
Gas-, Wasser- und Heizungsinstallateure.
helfer Metallberufe
Langfristige Tendenz
Die meisten Berufe in der industriellen +7,0 % zeigt nach unten
Fertigung haben leicht zugelegt. Vor allem
Kandidaten mit Erfahrung in der Montage
von Fertigteilen oder in der Kunststoffverar- Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 1.664 Stellenangebote
beitung können in diesem Bereich punkten.
IT-Fachkräfte gefragt wie nie
Der Rückgang in der Entwicklung ist vor allem
auf die Ingenieurberufe zurückzuführen. Ihr
Anlagensteuerung,
Anteil ist erstmals unter die 30-Prozent-Marke
Automatisierung
Plus bei Zerspanungs-
+1,9 %
gefallen, die Verluste verteilen sich auf fast
alle Disziplinen. Lediglich Mathematiker und mechanikern und CNC- +6,5%
Physiker sowie Wirtschaftsingenieure können Fachkräften
sich über einen Zuwachs freuen. Drei Viertel
der gezählten Ingenieurstellen entfallen auf 9,6 % IT-Berufe
die Fachrichtungen Elektronik, Maschinen- (291) Gute Aussichten für
und Fahrzeugbau sowie Architektur und Wirtschaftsinformatiker
Bauingenieurwesen. 13,1%
(398)
Der Stellenmarkt für IT-Fachkräfte wächst seit -1,5% Entwicklung
2014 kontinuierlich; in diesem Jahr fiel das Plus
jedoch besonders stark aus (s. S. 6). 2008 lag
21,8 % Anteil an 48,1%
ihr Anteil noch bei 31,7 %. Neben Software- Techniker Gesamtstellen (1.457)
Entwicklern sind Wirtschaftsinformatiker die Elektro- und Service- - 2,0 % gegenüber
Aufsteiger der vergangenen Jahre; sie sind techniker sind am dem Vorjahr
aktuell die Zweitplatzierten innerhalb der IT- gefragtesten
Berufe. Erstmals wurden Spezialisten im Be- 29,2% -6,9%
reich Data Analytics separat kategorisiert, mit (886)
dem Ergebnis, dass die Stichprobe 40 Offerten
enthält. Während der generelle Bedarf an Da- Ingenieure, Natur-
tenanalysten steigt, ist die Zahl der Kandidaten wissenschaftler
am Markt allerdings noch überschaubar. Zuwächse nur bei Mathe-
matikern und Wirtschafts-
Bei Technikern enthält das Anforderungsprofil ingenieuren
am häufigsten Elektrotechnik als Spezialisie-
rung. Daneben haben auch Servicetechniker Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 3.032 Stellenangebote
gute Chancen am Arbeitsmarkt.
12Verkaufsberatung verliert an Gewicht
Das Gewicht der unterschiedlichen Tätigkeits-
bereiche in der Beratung verschiebt sich etwas: Finanz-, Vermögensberatung
Während die Bedeutung der Verkaufsberatung Beratung verlagert sich immer mehr
tendenziell abnimmt, zeigt der Trend bei den Information, ins Internet
akademischen Berufen in der Gesundheits-, Gestaltung
Sozial- und Rechtsberatung nach oben (s. S. 7). Gute Jobaussichten +5,3%
Hier sticht vor allem der enorme Zuwachs bei für Trainer und Coaches
Offerten für Wirtschaftswissenschaftler her- 16,2%
vor (+8 %). Die Aussichten für Absolventen (547)
dieses Studienfaches sind sehr gut, variieren - 5,1%
aber je nach Spezialisierung bzw. Zusatz-
qualifikationen. Darüber hinaus können sich
Rechtswissenschaftler über einen weiteren 10,3% Beratung
(349)
Zuwachs freuen. 24,2 % Anteil an 44,0 %
Gesamtstellen (1.487)
Nach einem kräftigem Anstieg im Vorjahr
- 0,8% gegenüber
erreicht das Tätigkeitsfeld Finanz- und Ver-
dem Vorjahr
mögensberatung nun seinen höchsten Stand
seit Erhebungsbeginn. Verantwortlich dafür 29,5%
sind Gesuche nach Versicherungskaufleuten (995) -7,9%
(s. S. 6). Daneben ist die Nachfrage nach Bank- +7,7%
und Immobilienkaufleuten stabil geblieben. Verkaufsberatung
Die Stichprobe beinhaltet vor allem weniger
Gesundheits-, Sozial-, Anteil der Vertriebsberufe
Stellenangebote für Marketing- und Werbe- Rechtsberatung sinkt weiter
fachleute im Bereich Information und Gestal- Insbesondere Ärztemangel
tung. Der Anteil von Offerten für PR- und sorgt für Zuwachs
Medienfachleute befindet sich nach seinem
Anstieg im Vorjahr wieder auf seinem Durch- Quelle: DEKRA Akademie 2017; Basis: 3.378 Stellenangebote
schnittsniveau.
13DEKRA Arbeitsmarkt-Report
KEP-Fahrer: Rückgrat der letzten Meile
Heute auf „bestätigen“ drücken und am nächsten Tag klingelt der Zusteller an der Tür – so oder so ähnlich gingen im letzten Jahr
rund 2,3 Milliarden Sendungen auf die Reise. Bis ein Paket dann wirklich an der Haustür ankommt, laufen im Hintergrund viele fein
aufeinander abgestimmte Prozesse ab. Dabei spielt zwar die IT eine wichtige Rolle, aber auf der letzten Meile übernehmen nach wie
vor Menschen die wichtigsten Aufgaben. Die Tätigkeit als Zusteller ist oft fordernd, deshalb achten Arbeitgeber im Bereich Kurier-,
Express- und Paketdienste bei Bewerbern insbesondere auf persönliche Eigenschaften. Zuverlässige und belastbare Kandidaten mit
guten Umgangsformen haben beste Chancen, schnell einen Job zu finden, wie die Analyse von 278 Stellenangeboten zeigt.
Mit der Liberalisierung der Postmärkte ist Allerdings sprechen die Anzeigen oft nur Schadensbedingte Retouren verursachen viel
die Zahl spezialisierter Kurier-, Express- und allgemein von „Postzustellung“. Stellenan- Aufwand, sind ärgerlich für den Empfänger
Paketdienstleister (KEP) gestiegen und die gebote, bei denen die Fahrer als Kuriere den und kosten im Wiederholungsfall Aufträge.
Branche beschäftigte 2015 rund 209.000 gesamten Prozess einer Sendung übernehmen, Jeder vierte KEP-Dienstleister betont deshalb
Arbeitnehmer. Insbesondere der Paketmarkt sind in der Stichprobe deutlich seltener ver- ausdrücklich, dass sich Bewerber mit
wächst mit sieben bis zehn Prozent jährlich treten (9 %). Mitarbeiter von Kurierdiensten Ladungssicherung auskennen und ihre Fahr-
überdurchschnittlich – und damit auch der holen die Gegenstände oder Unterlagen beim zeuge sorgfältig be- und entladen müssen.
Bedarf an Zustellern und Fahrern. Doch wel- Auftraggeber selbst ab und übergeben sie dem Denn wenn Sendungen beschädigt ankom-
che Anforderungen werden an die Menschen Empfänger meist am selben Tag. Nur bei men, kratzt es nicht nur am Image, sondern
gestellt, die täglich tausende von Lieferungen sechs Positionen befassen sich die Fahrer mit kostet auch Zeit und Geld.
an einer Haus- oder Firmentür abgeben? Express-Sendungen, die in der Regel über
Um diese Frage zu beantworten, wurden 278 Nacht zugestellt werden. Fahrer, die ihre Pakete und Briefe selbst
Stellenangebote für KEP-Fahrer und -Zusteller sortieren, müssen auch hier große Sorgfalt
vertiefend analysiert. Den Stellenanzeigen ist oft nicht zu entnehmen, an den Tag legen, denn das ist eine wichtige
in welchem Radius der gesuchte Zusteller Voraussetzung für die Tourenplanung und
Unterwegs in der Region tätig sein wird, aber meist dürfte es sich um dafür, dass sie mit dem Zeitfenster für die
Hinter der Abkürzung KEP (Kurier, Express, regionale Aufträge handeln. In jeweils vier Auslieferung überhaupt zurechtkommen –
Paket) verbergen sich nicht nur verschiedene Fällen führen die KEP-Fahrer nationale bzw. zumal Empfänger den Liefertermin oft schon
Sendungsarten, sondern auch unterschiedliche internationale Lieferungen durch. sehr genau kennen und auf ihre bestellten
Liefergeschwindigkeiten sowie Auftraggeber Waren warten. Jeder zehnte Arbeitgeber for-
und Empfänger. Diese Faktoren beeinflussen Waren sicher und schnell zustellen dert außerdem gute Ortskenntnisse, denn
die Aufgaben der KEP-Mitarbeiter und die Arbeitgeber gehen vermutlich davon aus, wenn beispielsweise staureiche Stellen um-
Transportmittel, die sie für die Zustellung dass Zusteller auf Jobsuche die Tätigkeiten fahren werden können, spart es dem Zusteller
nutzen. kennen, die mit dem Beruf verbunden ebenfalls viel Zeit.
sind, da nur gut jeder zweite die genauen
Bewerber stellen bei ihrem neuen Arbeit- Aufgaben des zukünftigen Mitarbeiters Transportmittel werden vielfältiger
geber am häufigsten Briefe oder Pakete zu. beschreibt. Jeder fünfte Arbeitgeber hält es für erwäh-
14rerscheine der C-Klassen erwähnt.
HÄUFIGSTE TÄTIGKEITSBEREICHE UND SENDUNGSARTEN Die Transportmittel in der City-Logistik
stehen vor einem Umbruch, denn die Branche
beschäftigt sich stark mit neuen Zustell-
Briefsendungen, Briefzustellung 39,2% konzepten und -mitteln. Erste innovative
Entwicklungen sind schon in Pilotprojekten
im Einsatz, wie zum Beispiel autonome Fahr-
Paketdienst, Paketzustellung 37,1% zeuge, die dem Austräger automatisch folgen
oder Drohnen. Auch ein Zustellservice,
Postzustellung (allgemein) 30,2% bei dem der Bote den Pkw-Kofferraum des
Empfängers mit einem Pin-Code öffnet und
Lieferung spezieller Waren dort die Ware ablegt, wird bereits getestet.
(exklusive Geld, Essen) 15,8% Insofern wird sich der „Arbeitsplatz“ bzw.
die Art und Weise, wie Zusteller in Zukunft
Regionale Sendungen 15,8% Waren zum Kunden bringen, zumindest
teilweise verändern.
Zeitungszustellung,
Prospektzustellung 14,4%
Führungszeugnis wichtigste formale
Kurierdienst, Kuriersendungen 9,0 % Voraussetzung
Zusteller transportieren oft sensible oder
wertvolle Sendungen. Neben dem Führer-
0 10 20 30 40 schein ist deshalb ein makelloses Führungs-
Quelle: DEKRA Akademie 2017, Basis: 278 Stellenangebote für KEP-Fahrer/Zusteller (Mehrfachnennungen) zeugnis der wichtigste formale Nachweis,
den Arbeitgeber von Bewerbern verlangen
(19,8 %). Da in der KEP-Zustellung Positi-
onen auf Helferebene überwiegen, haben
Bewerber ohne Berufsausbildung oder Quer-
WICHTIGSTE AUFGABEN UND PRAKTISCHE ERFAHRUNGEN einsteiger gute Chancen. Arbeitgeber legen
nur in jeder zehnten Stellenausschreibung
Wert auf Mitarbeiter mit einer abgeschlos-
Ladungssicherung, senen Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-,
25,5%
Be- und Entladen der Fahrzeuge Express- und Postdienstleistungen (10,4 %).
Fachkräfte mit dieser Qualifikation überneh-
Sortieren von Sendungen 16,2%
men Aufgaben im gesamten Prozess, von der
Annahme über die Routenplanung bis zur
Ortskenntnisse (allgemein) 10,1% Auslieferung. In elf weiteren Fällen benötigen
Umgang mit Computern, Bewerber allgemein eine abgeschlossene
Scannern, mobilen Geräten 7,6% Berufsausbildung und in wenigen Stellenan-
geboten findet die Ausbildung zum Kraftfahrer
Transport und Lieferung B2C 6,8% oder Servicefahrer Erwähnung. Darüber
hinaus kommen in den Anforderungsprofilen
vereinzelt Zertifikate wie der Gabelstapler-
Quittierung von Zustellungen 5,4% schein oder die ADR-Bescheinigung vor, die
zum Transport gefährlicher Güter berechtigt.
0 10 20 30
Berufserfahrung scheint eher nachrangig
Quelle: DEKRA Akademie 2017, Basis: 278 Stellenangebote für KEP-Fahrer/Zusteller (Mehrfachnennungen) zu sein: Nur bei gut jeder zehnten Position
ist ausdrücklich erwähnt, dass Bewerber
Berufspraxis mitbringen sollen (11,2 %).
nenswert, dass ein Dienstfahrzeug gestellt auf Lieferwagen als Transportmittel (6,8 %). Etwas häufiger werden explizit Kandidaten
wird (Abb. S. 16). Was zunächst ein wenig Eventuell wird bei den Stellenbeschreibungen zur Bewerbung eingeladen, die noch nie als
verwundert, relativiert sich, wenn man ohne Angaben zu einem Fahrzeug voraus- Zusteller gearbeitet haben (12,2 %). Da es
sich verdeutlicht, dass immerhin in jedem gesetzt, dass Kleintransporter zum Einsatz KEP-Dienstleistern immer schwerer fällt, ihre
zehnten Fall das Privatfahrzeug für die Aus- kommen. offenen Stellen zu besetzen, sind sie vermut-
lieferung benutzt werden soll. Immer mehr lich gerne bereit, Einsteiger anzulernen.
Dienstleister setzen für kleinere Lieferungen Am häufigsten benötigen Fahrer für ihre
auch Fahrräder ein (16,2 %), denn in Zentren Arbeit den Pkw-Führerschein der Klasse B Auch wenn formale Nachweise und Berufs-
von Großstädten ist oft kein Vorankommen (54,3 %), oft wird auch eine Fahrerlaubnis erfahrung nicht die höchste Priorität haben,
und Parkplätze sind knapp. Hier gehören der alten Klasse drei gewünscht (28,1 %). mit Deutschkenntnissen können Bewerber
die Boten auf zwei Rädern schon zum Letztere ist vermutlich von Vorteil, weil der In- punkten: Arbeitgebern liegt es am Herzen,
gewohnten Straßenbild. Das geht schneller, haber im Rahmen der Besitzstandswahrung dass ihre zukünftigen Mitarbeiter Deutsch
ist umweltverträglicher und wirkt sich auch auch leichte Lkw lenken darf, wofür heute ein sprechen (19,1 %) oder die Sprache sogar sehr
positiv auf das Image aus. Auffällig selten eigener Führerschein erforderlich ist (Klasse gut beherrschen (23,4 %). Dies ist bei der täg-
enthalten die Stellenanzeigen den Hinweis C1). Daneben werden hin und wieder Füh- lichen Arbeit sehr wichtig, sei es im direkten
15DEKRA Arbeitsmarkt-Report
Kontakt mit den Empfängern oder wenn
beispielsweise ein Nachbar gebeten werden
muss, ein Paket anzunehmen. AM HÄUFIGSTEN EINGESETZTE FAHRZEUGE
Auf den letzten Metern zählen Soft
Skills Dienstfahrzeug 21,9%
Die großen Online-Händler haben eine
perfekte Logistik und liefern bestellte Waren
schon am nächsten Tag an der Haustür
Pkw 19,4%
ab. Dieses Tempo erwarten Verbraucher,
die immer mehr Produkte online kaufen, Fahrrad 16,2%
mittlerweile bei allen Bestellungen. Das hat
nicht nur die Menge der Lieferungen in die Privatfahrzeug 10,1%
Höhe getrieben, sondern auch den Stress auf
der letzten Meile. Dennoch müssen Fahrer Lieferwagen, Sprinter 6,8%
auch dann sorgfältig arbeiten und freundlich
bleiben, wenn sie schwere Pakete in den fünf-
ten Stock schleppen und dort einen schlecht Mofa, Motorroller 5,8%
gelaunten Kunden antreffen, während unten
auf der Straße schon ein Autofahrer hupt. Lkw 2,5%
Entsprechende Soft Skills gehören deshalb
zu den wichtigsten Voraussetzungen im 0 10 20 30
Beruf eines KEP-Fahrers: In vielen Offerten
äußern sich die Arbeitgeber dazu, welche Quelle: DEKRA Akademie 2017, Basis: 278 Stellenangebote für KEP-Fahrer/Zusteller (Mehrfachnennungen)
persönlichen Eigenschaften sie bei Bewer-
bern erwarten (85,6 %). Die am häufigsten
genannten Soft Skills sind dem täglichen
engen Kontakt mit Kunden sowie dem oft DIE WICHTIGSTEN SOFT SKILLS VON KEP-FAHRERN
stressigen Arbeitsalltag geschuldet. Ideale
Bewerber sind vor allem zuverlässig, belastbar
und haben gute Umgangsformen. Außerdem Zuverlässigkeit, Genauigkeit,
sollten sie selbstständig sein, da Zusteller Termintreue 57,9%
den größten Teil ihrer Arbeitszeit allein auf
sich gestellt sind. Trotzdem legen Personaler Körperliche Belastbarkeit 47,1%
auch Wert auf Teamfähigkeit, zumal auch die
Zusammenarbeit mit den Kollegen in den Positives Erscheinungsbild,
Verteilzentren reibungsfrei laufen soll. gute Umgangsformen 30,6%
Arbeit tagsüber ist die Regel Flexibilität (zeitlich) 27,0 %
Jeden zweiten Zusteller erwartet bei seinem
zukünftigen Arbeitgeber eine Vollzeitstelle Kunden- und
Dienstleistungsorientierung 25,5%
(52,9 %), Teilzeit- oder geringfügige Beschäf-
tigungsverhältnisse sind jedoch fast genauso Motivation, Eigeninitiative,
üblich (29,5 bzw. 18,3 %). Da Pakete und Engagement 25,2%
Briefe in der Regel tagsüber zugestellt werden,
arbeiten die gesuchten Mitarbeiter an ihrer Selbstständigkeit, selbst-
ständige Arbeitsweise 25,2%
neuen Arbeitsstelle oft „tagsüber“ oder auch
„Montag bis Samstag“ (je 24,1 %). In jedem
zehnten Fall erledigen sie ihre Aufgaben Teamfähigkeit 22,3%
nachts.
Verantwortungsbewusstsein,
Professionalität 12,9%
In der Stichprobe werden außerdem unter-
schiedlichste Gehaltsmodelle erwähnt sowie
hin und wieder Zusatzleistungen. Am häufigsten Sorgfalt 11,9 %
werden die KEP-Fahrer nach Tarif bezahlt
oder sie erhalten einen Stundenlohn (17,3 bzw. 0 10 20 30 40 50 60
16,2 %). Bei den insgesamt 123 Nennungen
für Sonderleistungen handelt es sich oft um Quelle: DEKRA Akademie 2017, Basis: 278 Stellenangebote für KEP-Fahrer/Zusteller (Mehrfachnennungen)
Urlaubs- und Weihnachtsgeld (7,9 bzw. 7,2 %).
Die Branche der Kurier-, Express- und Paket- stellungen jährlich aus. Menschen werden in bleibt abzuwarten, wie sich ihre Arbeitsplätze
dienste floriert und der Bundesverband Paket der KEP-Branche, trotz neuer Konzepte und und Aufgabenprofile im durch die tech-
& Express Logistik geht bis 2020 von einem Technologien für die City-Logistik, also wei- nischen Innovationen verändern werden.
zusätzlichen Bedarf von rund 6.000 Neuein- terhin eine wichtige Rolle spielen. Allerdings
16„Kundenanforderungen
werden immer individueller.
Das hat auch den Beruf
des Zustellers grund-
legend verändert.“
Ulrich Nolte,
Geschäftsführer,
GO! Express & Logistics (Deutschland) GmbH
Fahrer erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe
Die Logistik ist im Wandel. Wir haben Ulrich Nolte befragt, wie unseren Kunden maßgeschneiderte Logistikkonzepte. Logistiknahe
sich der Beruf des Zustellers verändert hat und worauf der Anbie- Services wie z.B. die Auslieferung von technischen Geräten über
ter von Express- und Kurierdienstleistungen bei seinen Mitarbei- fachmännische Installations-, Reparatur- oder Serviceaufgaben bis
tern besonderen Wert legt. hin zur Hochverfügbarkeits-Logistik machen den Beruf wesentlich
herausfordernder, als er vor Jahren noch war. Und auch die Digita-
Worauf legen Sie bei Fahrern besonderen Wert? lisierung macht vor dem Fahrer nicht Halt: Zum Wohle der Kunden
In unserem Leitbild haben wir festgeschrieben „Unsere Gemeinschaft sind deshalb auch unsere Kuriere permanent vernetzt.Als Kurier stellt
ist die Wurzel und die Zukunft unseres Erfolges“. Wir müssen uns man sich diesen teils täglichen neuen Herausforderungen und agiert
aufeinander verlassen, um jeden Tag das Qualitätsversprechen gegen- äußerst flexibel. Und das betrifft nicht nur die Arbeitszeiten. Denn
über unseren Kunden erfüllen zu können. Das betrifft jeden einzelnen wir sichern unseren Kunden einen Rund-um-die-Uhr-Service zu und
Mitarbeiter und somit selbstverständlich auch unsere Fahrer, die unser Netzwerk steht niemals still.
täglich für GO! auf der Straße unterwegs sind. Teamgeist, Engage-
ment, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit sind Werte, die bei uns Was tun Sie, um genügend Fahrer zu finden?
großgeschrieben werden. Jeder Mitarbeiter ist ein Teil des Systems, in Wir setzen in der Kurierfahrerakquisition zum einen auf das Medium
dem wie in einem Uhrwerk viele Teile ineinandergreifen. Den Fahrer Bewegtbild, um bestehende Lücken zu füllen. Ein Kurierfahrerfilm
erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe. Der Transport kritischer ist mit weiterführenden Infos auf einer Landing-Page gebündelt
Güter wie z.B. Ersatzteile, Medikamente oder Ausschreibungsunter- und soll neue, spannende Seiten des Berufs veranschaulichen. Zum
lagen müssen rechtzeitig dort ankommen, wo sie dringend benötigt anderen bieten wir je nach Verfügbarkeit und Region unterschiedliche
werden. Wir suchen daher Kuriere, die sich ihrer Verantwortung Beschäftigungsmodelle an: eine Festanstellung bei GO! oder die Mög-
bewusst sind. Unsere Zusteller sind zudem unser Aushängeschild lichkeit, als selbständiger Kurierunternehmer für uns tätig zu sein.
beim Kunden. Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Intern läuft zudem das Projekt „Kollegen werben Kollegen“. Die be-
Kunden, Kollegen und anderen ist für uns selbstverständlich. rufliche Weiterbildung ist uns wichtig. Deshalb kann man sich bei uns
in Sachen Fahrsicherheit, Ladungssicherung, Gefahrgut und in vielen
Wie hat sich der Beruf in den letzten Jahren verändert? anderen Themen auf den neuesten Wissensstand bringen lassen.
Die Gesellschaft ist schnelllebiger geworden, die Logistik-Branche in
den vergangenen Jahren stark gewachsen und die Kundenanforde- Wie werden sich Entwicklungen wie autonome Fahrzeu-
rungen werden immer individueller. Das hat auch den Beruf des Zu- ge oder Drohnen auf den Beruf auswirken?
stellers grundlegend verändert. Trotz verbesserter Infrastruktur hat die Auch wir sind Nutznießer und Treiber innovativer Entwicklungen
Verkehrsdichte zugenommen, dies erschwert vor allem in den Städten und gespannt wie uns diese in unserem Geschäft unterstützen kön-
die Zustellung auf der letzten Meile. Zum anderen gibt es immer wieder nen. Denn ein Grund für das starke Wachstum von GO! beruht auf
neue Vorgaben, ob gesetzlich geregelt oder durch Kunden vorgegeben. der Kompetenz für nahezu jeden Bedarf unserer Kunden eine maßge-
Das bedeutet auch für die Zusteller, dass sie sich flexibler auf Situa- schneiderte Lösung zu finden. Egal welcher Hilfsmittel wir uns dann
tionen einstellen und z.B. kontinuierlich für Transporte bestimmter bedienen müssen. Da aber Verfügbarkeit, Individualisierung der Wa-
Sendungen im Bereich Gefahrgut oder Pharma weiterbilden müssen. renströme und Anforderungen abseits von Mechanisierung in solch
hohem Maße wachsen, dass wir damit immer mehr unsere wichtigste
Welches sind die größten Herausforderungen im Beruf? Ressource der Wertschöpfungskette, den Mitarbeiter, fordern, können
Wir bei GO! sehen u.a. in den Bereichen Pharma, Medizintechnik und müssen wir sie durch technische Innovationen zunehmend entla-
und Hightech große Wachstumschancen und erarbeiten für und mit sten. So gelingt es uns ihr Potential gezielt einzusetzen.
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