Eine Frage des Vertrauens - DEKRA solutions
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Magazin
Alles im grünen Bereich 1/2021
Eine Frage des Vertrauens
Labore sorgen für geprüfte Sicherheit
Arbeitswelt im Wandel Plötzlich ist alles anders in Büro und Produktionshalle
Mobilität der Krise Neue Trends und überraschende Kehrtwenden im Verkehr
Digitalisierung im Job Virtuelle Fortbildung mit realem Lernerfolg
Editorial
Inhalt 1/2021
Was 2021
sicher ist
Stefan Kölbl
10 Corona
verändert die
Arbeitswelt
über modernes
Lernen und
Arbeiten
Liebe Leserinnen und Leser,
vor wenigen Tagen ging ein beispielloses Jahr zu Ende.
Die Coronapandemie hat 2020 vieles durcheinander-
gewirbelt. Weihnachten 2020 war anders. Ostern 2021
wird anders.
Auch die Arbeitswelt 2021 verändert sich rasant
und digitalisiert sich weiter. Welchen Stellenwert
das menschliche Grundbedürfnis Sicherheit im Büro, 8 Masken im Test
in der Produktionshalle oder im Homeoffice hat, DEKRA nimmt Atemschutzmasken im größ-
thematisieren wir in dieser Ausgabe. Auch Augmen- ten europäischen Prüflabor unter die Lupe.
ted und Virtual Reality helfen dabei mit. DEKRA zeigt
10
FOTOS: DEKRA E. V., RYAN DEBERARDINIS/SHUTTERSTOCK, ALLE WEITEREN SIEHE JEWEILIGER ARTIKEL
Ihnen, wie modernes Lernen und Arbeiten „virtuell“ Aufbruch in eine neue Zeit
funktionieren. Die Arbeitswelt wandelt sich rasant. Doch
Wenn Corona das (Un-)Wort des Jahres 2020 war, Unternehmen und Mitarbeiter stellen sich
ist Nachhaltigkeit das Wort des Jahres 2021. Wie wir erfolgreich darauf ein.
und andere mit außergewöhnlichen Ansätzen unsere
Umwelt schützen, damit wollen wir Sie am Ende dieser 18 Chancen aktiv nutzen
Ausgabe überraschen. Im Interview: Prof. Heike Bruch über Agili-
Seien Sie sich sicher: DEKRA wird Ihnen auch 2021 tät und Mut zum Neuanfang bei der Arbeit.
mit umfänglicher Expertise zur Seite stehen.
20 Können Sie mich hören?
Ich wünsche Ihnen ein erfolgreiches neues Jahr, Business-Calls zählen fest zum Alltag. Doch
Gesundheit und alles erdenklich Gute! nicht nur die Technik lässt sich optimieren.
20
Herzliche Grüße
Erfolgreiche
Ihr Online-Calls
Stefan Kölbl
Vorsitzender des Vorstands DEKRA e. V. und DEKRA SE
PS: Lesen Sie unbedingt auch den Artikel, wie die
Prüfung von Coronaschutzmasken dazu beiträgt, die
Ausbreitung des Virus zu bekämpfen.
2 DEKRA solutions 1/2021
Inhalt
24 Der beste Schutz
So sorgen Unternehmen und Mitarbeiter
unterwegs für Cybersecurity bei der Arbeit.
42 Nachhaltige
Projekte
Digital
26 Städte-Ranking
Die Grünste, die Dynamischste, die Fahrrad-
freundlichste – das macht Tampa, Kopenha-
gen & Co. besonders lebenswert.
28 Das neue Normal
Die Coronapandemie verändert unser Mobi-
litätsverhalten und bietet neue Chancen.
PDF-Download
Sie möchten DEKRA solutions
kompakt als PDF lesen? Kein
Problem, einfach diese und
andere Ausgaben des Magazins
kostenlos downloaden unter:
dekra-solutions.com/archiv
28
Mobilitätswandel
im Wandel
34 Multitalent auf dem Vorfeld
Ein neuer Vorfeld-Trainer hilft, Schäden und
Unfälle auf dem Flugfeld zu vermeiden. DEKRA solutions online
Das DEKRA Magazin hat
36 Lernen in virtuellen Welten auch eine eigene Homepage
36
mit Neuigkeiten rund um
Mithilfe von Augmented und Virtual Rea- Sicherheit.
lity gelingt eine nachhaltige und gleichzeitig
Lernen mit kostengünstige Wissensvermittlung.
AR und VR
42 Nachhaltigkeit mal ganz anders Wir freuen uns auf Ihren Besuch:
dekra-solutions.com
Unternehmen denken nicht nur bei ihrem
Image groß. Diverse Großkonzerne unter-
stützen auch viele Umweltschutzprojekte.
Standards
02 Editorial
04 Nachrichten
43 Impressum
3 DEKRA solutions 1/2021
Nachrichten
DIGITALISIERUNG
Hubs für künstliche Intelligenz
und Cybersecurity gegründet
D
ie Coronapandemie hat bei DEKRA den digitalen Trans- können. Im KI-Hub sollen dabei Erfahrungen genutzt wer-
formationsprozess weiter beschleunigt. Bis 2025 soll den, die DEKRA seit 2019 beim Management von Schadenfäl-
das komplette Dienstleistungsportfolio digitalisiert len sammelt. Im Cybersecurity-Hub arbeitet das Unternehmen
werden – von neuen Arbeitsformen über verstärkte digitale an Lösungen für die Sicherheitsherausforderungen der Digi-
Interaktion und Innovation bis zu datengetriebenen Dienst- talisierung. Das gilt im Bereich der Automotive Cybersecurity
leistungen. Hierfür hat die Expertenorganisation im Jahr 2020 beispielsweise für Software-Updates, die over the air – also
zwei Hubs für künstliche Intelligenz (KI) und für Cybersecu- drahtlos – in die Fahrzeuge überspielt werden. Bei den Cyber-
rity aufgebaut. Das Ziel: Bestehende Dienstleistungen mit Hilfe sicherheitslösungen geht es hauptsächlich um das Testen, Prü-
von KI weiterentwickeln und gewährleisten, dass um KI-Al- fen und Auditieren von Services sowie um Schulungen zu den
gorithmen erweiterte Produkte weiter sicher genutzt werden vielfältigen Technologien und Vorschriften.
PRAKTISCHE FÜHRERSCHEINPRÜFUNG
Beitrag zu noch mehr Verkehrssicherheit
Weltweit legt die Ausbildung in einer Fahrschule den Grundstein für die Eignung
zur Teilnahme am Straßenverkehr. Um im praktischen Teil für mehr Objektivität
bei der Beurteilung des Prüflings und für ein besseres individuelles Feedback
zu sorgen, hat Deutschland zum 1. Januar 2021 die für alle Führerscheinklas-
sen geltenden Regelungen der Optimierten Praktischen Fahrerlaubnisprüfung
(OPFEP) eingeführt. Zu den wesentlichen Neuerungen gehört, dass die Leistun-
gen nun in einem elektronischen Prüfprotokoll erfasst werden. Die Kandidaten
bekommen zusätzlich zum Gespräch nach der Prüfung eine aussagekräftige
schriftliche Rückmeldung, was gut war und was nicht – und zwar unabhängig
davon, ob die Prüfung letztlich bestanden wurde. Ein Best-Practice-Ansatz, der
international unter Umständen Schule machen könnte. Die OPFEP ist in enger
Zusammenarbeit der „TÜV | DEKRA arge tp 21“ mit den Technischen Prüfstel-
len, Behörden, Fahrlehrerverbänden und der Bundesanstalt für Straßenwesen
(BASt) entwickelt und evaluiert sowie in rund 9.000 Prüfungen erprobt worden.
4 DEKRA solutions 1/2021
Nachrichten
SCHIENENVERKEHR
Regionalzug mit
Wasserstoffantrieb
Die Deutsche Bahn (DB) und Siemens Mobility testen den Einsatz von
Wasserstoff für die Schiene. Erprobt wird ein Gesamtsystem aus einem
neu entwickelten Zug und einer neu konzipierten Tankstelle. Eines
ihrer Instandhaltungswerke rüstet die DB so um, dass der Wasser-
stoffzug dort gewartet werden kann. Das System aus Fahrzeug und
der passenden Infrastruktur soll Dieseltriebzüge im Regionalverkehr
ersetzen. Der von Siemens gebaute Mireo Plus H ist nach Unterneh-
mensangaben so leistungsfähig wie elektrische Triebzüge und hat 600
Kilometer Reichweite. Geplant ist für 2024 ein einjähriger Probebetrieb
zwischen Tübingen, Horb und Pforzheim. Die CO2-Reduktion soll dabei
etwa 330 Tonnen betragen. Der weltweit erste Wasserstoffzug, der von
Alstom gebaute Coradia iLint, ist bereits seit September 2018 in Nie-
dersachsen zwischen Buxtehude und Cuxhaven unterwegs. Im März
2020 wurden außerdem erfolgreiche Coradia-iLint-Tests in den Nieder-
landen durchgeführt. Die Testleitung hatte DEKRA Rail inne.
NACHHALTIGE ENERGIEGEWINNUNG
Größte Solaranlage der
Welt in Australien geplant
UMWELT
Japan und USA
Im Norden des Fünften Kontinents soll ab 2023 ein gigantischer Solarpark
entstehen. Das in Singapur ansässige Energieunternehmen Sun Cable entwi-
auf Klimakurs
ckelt auf einem ehemaligen Farmgelände zwischen Alice Springs und Dar-
win ein Fotovoltaikkraftwerk mit einer Leistung von zehn Gigawatt. Zum Ver-
gleich: Bisherige Anlagen dieser Art bringen es auf maximal knapp 2,3 Gigawatt.
Nach der EU forciert nun auch Japan die Ener- Der produzierte Strom soll zum einen die Region versorgen. Ein großer Teil
giewende: Die Industrienation will nach Anga- soll allerdings auch per Unterseekabel ins 4.500 Kilometer entfernte Singa-
ben ihres neuen Premierministers Y oshihide pur exportiert werden und dort rund 20 Prozent des Strombedarfs decken. Die
Suga die Treibhausgasemissionen bis 2050 Fertigstellung ist für 2026 vorgesehen. Angeschoben haben das Projekt unter
auf null senken. Bislang war es das erklärte anderen der Internetmilliardär Mike Cannon-Brookes und der Bergbauunter-
Ziel, den Ausstoß von Kohlenstoffdioxid bis zu nehmer Andrew Forrest.
diesem Zeitpunkt um 80 Prozent zu reduzie-
ren. Auch die USA wollen dem Klimawandel
verstärkt den Kampf ansagen. Der gewählte
US-Präsident Joe Biden hat ein Investitions-
paket von zwei Billionen US-Dollar angekün-
digt, das dem Energiesektor in den nächsten
15 Jahren den Ausstieg aus fossilen Brenn-
stoffen ermöglichen soll. Bis 2050 sollen die
USA ebenfalls klimaneutral sein.
5 DEKRA solutions 1/2021
Nachrichten
KINDER IM LASTENRAD
Sicherheit gibt es nur
mit Anschnallsystem
Der Trend zum Lastenrad ist ungebrochen. Immer häufiger befördern dabei
auch Eltern ihre Kinder in einem solchen Gefährt. Sicher ist der Nachwuchs
dort aber nur, wenn das Rad über ein Anschnallsystem verfügt und dies dann
auch benutzt wird, wie verschiedene Testszenarien mit einem Kinderdummy
im DEKRA Technology Center am Lausitzring in Brandenburg gezeigt haben.
Im einen Fall war der Dummy mit dem vom Hersteller angebotenen Anschnall-
FOTOS: METAMORWORKS/ISTOCKPHOTO, ANTJE KUNDE, SAY-CHEESE/GETTY IMAGES, PASSATIC/ISTOCKPHOTO,
system gesichert. Im anderen Fall saß er nicht angeschnallt auf dem Sitz in
der Cargobox. Gebremst wurde mit der fahrradeigenen Bremse aus 25 km/h.
Der angeschnallte Dummy veränderte bei der Bremsung seine Position kaum.
Dagegen wurde der nicht angeschnallte Dummy aus der Box geschleudert und
MIRJANA JOVIC/ISTOCKPHOTO, THOMAS KÜPPERS (2), JAE YOUNG JU/ISTOCKPHOTO, DEKRA
prallte mit dem Kopf auf die Fahrbahn. Schwerste Kopfverletzungen wären
bei einem derartigen Unfall die Folge gewesen – erst recht ohne Helm.
VERKEHRSÜBERWACHUNG
Künstliche Intelligenz soll helfen
Das in den USA ansässige Unternehmen FLIR Systems hat zwei
neue Verkehrsüberwachungskameras auf den Markt gebracht. Beide
Kameras sind mit künstlicher Intelligenz (KI) ausgestattet, um den
Verkehrsfluss auf Straßen und Kreuzungen zu optimieren. In Kom-
bination mit der dazugehörigen Cloudplattform können Städte die
von der KI-Kamera in Echtzeit erfassten Daten nutzen, um das Ver-
kehrsaufkommen vorherzusagen, Staus und potenzielle Unfälle zu
vermeiden und die Verkehrssicherheit für Autofahrer, Radfahrer und
Fußgänger rund um die Uhr zu verbessern. Systeme von FLIR sind
weltweit bereits in über 75 Ländern im Einsatz – unter anderem in
den USA, Japan, Neuseeland, Australien und Malaysia sowie in Groß-
britannien, Norwegen, Frankreich, Griechenland und Deutschland.
6 DEKRA solutions 1/2021
GLOBALES TESTNETZWERK AUSGEBAUT
Vernetztes und automatisiertes
Fahren muss sicher sein
M
it dem Technology Center am Lausitzring in Klettwitz und schen Fahrzeug und Umwelt, in der Einrichtung in Deqing konti
dem Testzentrum für vernetztes Fahren im spanischen nuierlich auszubauen und auf die vor Ort geplanten hochmoder
Málaga ist DEKRA schon seit Jahren bestens gerüstet für nen Laboranlagen und -services abzustimmen. Für den Ausbau des
die Herausforderungen im Zusammenhang mit der digitalisierten internationalen automotiven Testverbunds im asiatischen Markt
Mobilität der Zukunft. Nun hat die Expertenorganisation ihr glo war auch die Übernahme der von der Movon Corporation in Süd
bales Testnetzwerk nochmals erweitert. Im Rahmen eines Joint korea ausgegliederten Testlabore zur Messung der elektromagne
Ventures mit dem im ostchinesischen Deqing ansässigen Zhejiang tischen Verträglichkeit (EMV) und Hochfrequenzprüfungen (RF)
Intelligent Connected Vehicle Innovation Center soll ein neuer, ein wichtiger strategischer Schritt. Mit dieser Akquisition baut
hochkarätiger Teststandort entstehen. Die dortige Aufgabe wird DEKRA seine Expertise im Boommarkt der EMV- und RF-Drahtlos
es sein, die C-V2X-Testfähigkeiten (cellular vehicle-to-everything), prüfungen weiter aus, die als eine Schlüsseltechnologie für ver
also die Kapazitäten zum Test von drahtloser Kommunikation zwi netztes, automatisiertes und elektrisches Fahren benötigt werden.
FAHRZEUGSCANNER START-UPS
Digitale Technik Hotspots für
unterstützt Experten Gründer
Seit 2011 veröffentlicht das führende europa
Im Rahmen einer Pilotstudie wollen
weite Beratungsunternehmen EU Startup
Experten von DEKRA testen, in wel
regelmäßig eine Rangliste der größten Start-
chem Maße digitale Technologien etwa
up-Hubs Europas. Bei der Erstellung des Ran
bei Schadengutachten und Zustands
kings zählen folgende Kriterien: die Zahl der
berichten von Fahrzeugen ihre Arbeit
Besuche auf EU-Startups.com, die Gründungs
unterstützen oder Prozesse beschleu
aktivitäten innerhalb der letzten drei Jahre und
nigen können. Zum Einsatz kommen
die Finanzierungsaktivitäten
dabei Fahrzeugscanner von Proov
für diese Hubs. 2 1
Station. Die Wahl fiel auf diese Lösung, weil der Algorithmus des Scanners 5 4 3
8 7 6
zur Schadenerkennung vergleichsweise weit entwickelt ist. Eine der beiden 10 9
Stationen wird in einem Fahrzeuglogistik-Terminal in den Niederlanden instal
liert, wo DEKRA Experten jedes Jahr Tausende von Fahrzeugen bewerten. Die
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zweite Station steht im DEKRA Bildungscampus in Altensteig im Schwarzwald.
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7 DEKRA solutions 1/2021
Masken
im Test
Die Coronapandemie hält
die Welt in Atem. Schutz vor
Coronaviren bieten Atem
schutzmasken. DEKRA nimmt
sie im größten europäischen
Prüflabor für Masken in Essen
genau unter die Lupe.
Text Susanne Spotz
D
er Ruf nach Masken war zu Beginn der
Coronakrise laut. Auf Empfehlung der
CE-Kennzeichnung: FFP-Atemschutzmasken tragen das
EU-Kommission hatte die Marktaufsichts-
CE-Kennzeichen, wenn sie das Konformitätsbewertungs
behörde den Weg für einen Corona-Pan- verfahren nach PSA-VO (EU 2016/425) durchlaufen haben
demie-Atemschutzmasken-(CPA-)Schnelltest frei und den Anforderungen der Prüfvorgaben der Europäischen
gemacht. Ausnahmsweise kamen zu Beginn der Norm (EN) 149 entsprechen. FFP steht für filtering face
Pandemie in Deutschland Masken auf den Markt, piece, also Partikel filtrierende Halbmasken. Geprüft werden
die nicht das EU-Konformitätsbewertungsverfahren unter anderem die Filterleistung und der Dichtsicht der
durchlaufen hatten. Ziel war es, Engpässe zu vermei- Maske. Die Prüf- und Zertifizierungsstelle wird durch die
den. Hersteller und Importeure sollten in der ersten vierstellige Zahl hinter dem CE gekennzeichnet. Von DEKRA
Phase der Coronapandemie Schutzmasken mit einem geprüfte Masken tragen die Kennzeichnung CE 0158.
Mindestmaß an Sicherheit auf den Markt bringen N95-Kennzeichnung: Dieser Standard erfüllt die Vorgaben
können. DEKRA hat in seinem Speziallabor Masken der Luftfiltrationsbewertung des US-amerikanischen
auf Basis dieses anerkannten Schnelltests geprüft. National Institute for Occupational Safety and Health
Von März bis September nahm die Expertenorga (NIOSH). Dies bedeutet, dass mindestens 95 Prozent der in
nisation Produkte von 1.500 Herstellern ins Visier. der Luft befindlichen Partikel gefiltert werden müssen. Der
80 Prozent der getesteten Masken hielten den Prüf- Buchstabe N zeigt an, dass die Maske im Gegensatz zur
kriterien nicht stand und hätten laut DEKRA nicht P95-Maske nicht beständig gegenüber öligen Aerosolen ist.
in den Verkauf kommen dürfen. Die Expertenorga-
P2-Kennzeichnung: Die AS/NZS 1716-2012 Respiratory
nisation geht davon aus, dass momentan etwa acht
protective devices ist eine gemeinsame Norm Australiens
Milliarden Masken in Deutschland im Umlauf sind, und Neuseelands. Sie entspricht im Wesentlichen den
aber nur vier Milliarden getestet wurden. Anforderungen an FFP2-Masken. Nach dieser Norm
Seit dem 1. Oktober 2020 ist der CPA-Schnelltest produzierte Masken müssen auf der Maske oder auf der
nach dem Beschluss der Marktüberwachungsbehörde Verpackung entsprechend gekennzeichnet werden.
8 DEKRA solutions 1/2021
DEKRA Maskentests
nicht mehr möglich. Seit diesem Zeitpunkt sind nur
noch FFP-Masken marktfähig, die das aufwendige
EU-Konformitätsbewertungsverfahren durchlaufen INTERVIEW
haben und das erforderliche CE-Kennzeichen tragen.
Im DEKRA Prüflabor nehmen Experten FFP2- und
Drei
FFP3-Masken genau unter die Lupe. Fragen
Prüfung im Dreischichtbetrieb an …
Waren vor der Pandemie pro Jahr drei bis vier Masken-
fabrikate nach der EN 149 getestet worden, stieg die
Zahl auf bis zu 30 Fabrikate pro Monat. Und die Nach-
frage nach Tests ist groß. Mittlerweile arbeitet DEKRA
im Dreischichtbetrieb, und drei weitere Prüflabore in
Stuttgart, Dresden und Bochum sind bei Teilprüfun-
gen im Bereich der Maskentests involviert.
Das Verfahren für den CPA-Schnelltest dauerte
circa dreieinhalb Tage. Für ein komplettes Zulassungs-
FOTOS: THOMAS KIENZLE (2), FRIEDHELM SCHWICKER
verfahren einer FFP2-Maske setzt DEKRA in „norma-
Jörg-Timm Kilisch,
len Zeiten“ 150 Stunden an. „Da wir aber auf Schicht- Geschäftsführer DEKRA Testing & Certification
betrieb umgestellt haben, schaffen wir eine Prüfrunde
momentan im Idealfall in eineinhalb Wochen“, erklärt
1 2
Jörg-Timm Kilisch, Geschäftsführer DEKRA Testing & Herr Kilisch, Woran erkennt
Certification. Ein wichtiges Kriterium ist die Durchlass- dürfen sogenannte man eine markt-
CPA-Schutzmasken, fähige FFP2- oder
prüfung. Da es unterschiedliche Schutzklassen gibt,
die durch das beschleu- FFP3-Schutzmaske?
sind auch die Grenzwerte bei der Durchlässigkeit von nigte Testverfahren FFP2- und FFP3-Schutz-
Aerosolen verschieden. Bei einer FFP1-Maske liegt der zwischen März und Ende masken tragen eine
Grenzwert bei 20 Prozent. Weniger als 6 Prozent sind September 2020 auf CE-Kennzeichnung mit
es bei einer FFP2-Maske. Eine FFP3-Maske darf weni- den Markt gelangt sind, vierstelliger Kennnummer.
weiter vertrieben und Bei DEKRA ist es zum Bei-
ger als ein Prozent Aerosole in beide Richtungen hin-
eingesetzt werden? spiel CE 0158. Sie haben
durchlassen. CPA-Masken sind nach das EU-Konformitätsbe-
wie vor bis zum Ende wertungsverfahren nach
des Ablaufdatums PSA-VO (EU 2016/425)
für den genannten durchlaufen und erfüllen
Einsatzzweck – auch für die Anforderungen der
Arbeitgeber – sicher und EU-Norm EN 149.
gemäß Zentralstelle der
3
Länder für Sicherheits Wie kann ein
technik (ZLS) marktfähig. Arbeitgeber
Der Händler weist dies sicherstellen, dass
mit einem Prüfbericht des FFP2- oder FFP3-Masken
anerkannten Testinstituts für seine Mitarbeiter den
und einer Bescheinigung gesetzlichen Anforderun-
der Marktfähigkeit durch gen entsprechen?
die Marktaufsichtsbehörde Der Händler, Importeur
nach. Den größten Fremd- oder Hersteller muss den
und Selbstschutz für den Nachweis erbringen, dass
Träger bietet davon abge- das FFP-Maskenmodell
sehen eine FFP2-Maske. erfolgreich das EU-Konfor-
mitätsbewertungsverfahren
durchlaufen hat – also
CE-Kennzeichnung und
Im Prüflabor EU-Konformitätserklärung.
In Essen prüfte DEKRA Im Idealfall kann er die
von März bis September EU-Baumusterprüfbe-
2020 auf Basis des scheinigung des anerkann-
CPA-Schnelltests ten Prüfinstituts vorweisen.
Arbeitswelt
Aufbruch in
eine neue Zeit Der Wandel der Arbeitswelt verläuft rasant. Doch Unternehmen,
Führungskräfte und Mitarbeiter können sich erfolgreich und human
darauf einstellen – trotz oder gerade wegen der Coronapandemie.
Text Georg Weinand
U
nsere Arbeitswelt verändert gegenüber den Folgen der Digitalisierung. Mensch auch seine Stärken gegenüber
sich rasant. Triebkräfte wie Ohne digitale Arbeitsmittel wären viele künstlicher Intelligenz sehr gut ausspie-
Digitalisierung und künstliche Betriebe jetzt aufgeschmissen gewesen, len. „Menschen werden künftig in ihrer
Intelligenz erhöhen nicht nur und auch die Mitarbeiter erkannten die Arbeit betonen, was sie selbst gegenüber
die Leistungsfähigkeit und Effizienz von Vorteile des Arbeitens von zu Hause aus. technischen Lösungen ausmacht“, erläu-
Unternehmen. Sie führen auch zu neuen Dass die Arbeitswelt sich verändert, tert der Arbeitsexperte, „vor allen Dingen
Formen des Arbeitens und Leitens sowie ist nichts Neues. „Menschen haben schon dort, wo die gemeinschaftliche Lösung von
zur Neugestaltung von Liefer- und Wert- immer versucht, belastende oder sich wie- komplexen Tätigkeiten im Vordergrund
schöpfungsketten. Menschen nehmen derholende Tätigkeiten zu automatisie- steht, wo Kooperation, Interaktion und
solch rasche Veränderungen oft ambiva- ren“, sagt Professor Werner Eichhorst vom Empathie gefragt sind.“
lent wahr. Während die einen die Gefah- IZA Institute of Labor Economics in Bonn.
ren für Unternehmen und Mitarbeiter Digitalisierung und die Anwendung künst- Vernetzte Wertschöpfung
betonen, sehen andere vor allem die Chan- licher Intelligenz seien aus dieser Perspek- Auch die wirtschaftliche Globalisierung
cen. In einer Umfrage des Meinungsfor- tive eine weitere Stufe eines langfristigen bleibt ein wichtiger Einflussfaktor für
schungsinstituts Yougov waren Ende 2019 technologischen Wandlungsprozesses. den Wandel der Arbeitswelt, obwohl sie
noch 60 Prozent der 3.600 Befragten der Mit Blick auf eine älter werdende Gesell- durch die jüngsten Handelseinschrän-
Ansicht, dass durch die Digitalisierung schaft mit höherer Lebenserwartung kungen und die durch Corona einge-
in Deutschland mehr Arbeitsplätze ver- sieht Werner Eichhorst sogar Chancen schränkte Mobilität unter Druck geraten
schwinden werden als neue entstehen. für ein Wachstum im Dienstleistungssek- ist. Doch Covid-19 könne das Blatt auch
Dann kam die Coronapandemie und damit tor, vor allem in den Bereichen Gesund- wieder wenden. „Sollte sich die Pande-
ein merklicher Wandel in der Einstellung heit, Pflege und Bildung. Hier könne der mie zu einer ernsten Wirtschaftskrise
10 DEKRA solutions 1/2021auswachsen und damit den Kostenwett-
bewerb verschärfen, werden die Unterneh-
men versuchen, neue Einsparpotenziale
zu heben, was dann wiederum ein Mehr an
Auslagerung und Globalisierung bedeuten
könnte“, erläutert Eichhorst.
Diese Ungewissheit spiegelt sich in
den Liefer- und W ertschöpfungsketten
der Unternehmen wider. Professorin
Evi Hartmann von der Friedrich-Alexan-
der-Universität Erlangen-Nürnberg sagt:
11 DEKRA solutions 1/2021Arbeitswelt
»Dort, wo Unternehmen vorher von einem globalen Lieferanten
abhängig waren, steigen sie auf Multisourcing um«
Prof. Dr. Evi Hartmann, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
„Eine Deglobalisierung in größerem Aus- gehend aufrechterhalten werden – ohne xiblere Arbeitszeiten, neue Entlohnungs-
maß können wir hier bisher nicht fest- Einsatz von Kurzarbeit. Engpässe bei der strukturen oder ganz einfach der Ort, an
stellen. Aber dort, wo Unternehmen vor- Belieferung wurden mit vorhandenen dem gearbeitet wird. Wenn nicht mehr
her stark von einem globalen Lieferanten Beständen abgefedert. Auch die Digitali- alle täglich ins Büro kommen, müssen
abhängig waren, steigen sie nun vermehrt sierung habe einen gravierenden Einfluss Unternehmen, Führungskräfte und Mit-
auf ein sogenanntes Multisourcing, also auf die Entwicklung der Liefer- und Wert- arbeiter umdenken. Für Franz Kühmayer,
ein Netz weltweiter Lieferanten, um.“ schöpfungsketten, sagt Evi Hartmann. Trendforscher am Zukunftsinstitut in
Außerdem gebe es mehr und größere Lager „Sie stärkt die Echtzeitverknüpfung von Frankfurt am Main, ist klar: „Führungs-
mit größeren Sicherheitsbeständen statt Partnern entlang der Ketten, macht Lie- kräfte müssen sich zum Kulturstifter
durchgehender Just-in-time-Lieferung. ferketten transparenter und nachhaltiger und Coach entwickeln, der den Mitarbei-
So wie beim schwäbischen Industrie und dient dem besseren Informationsaus- tern ermöglicht, selbstständig und ver-
unternehmen Stihl, weltweit bekannt für tausch sowie der stärkeren Vernetzung trauensvoll Entscheidungen zu treffen.“
seine Motor- und Kettensägen. „Auch vor der Marktteilnehmer.“ Insbesondere die Mitarbeiter müssen sich darüber klar wer-
Corona war für uns ein hoher Service- erhöhte Transparenz verändere langfristig den, was sie Maschinen und Algorithmen
grad wichtig. Wir wollen jederzeit liefer- die Machtverhältnisse entlang der Liefer- voraushaben. „Wir sind schöpferische und
fähig sein und arbeiten deshalb nicht nach ketten. „Kurz gesagt: Digitaler ist fairer – soziale Wesen. Berufsfelder und Qualifi-
einem strengen Just-in-time-Konzept“, sagt das nutzt uns allen.“ kationen, die diese beiden Kompetenzen
Dr. Michael Prochaska, Vorstand für Per- erfordern, werden künftig an Bedeutung
sonal und Recht bei Stihl. Während der Soft Skills als harte Währung gewinnen. Ich bin überzeugt: Soft Skills
Pandemie im Frühjahr konnte der Betrieb Gleichzeitig verändert sich der Rahmen, in sind die härteste Währung der Zukunft“,
bei Stihl in allen Produktionsstätten weit- dem Arbeit stattfindet – seien es nun fle- sagt der Österreicher.
Auch die körperliche und geistige
Gesundheit der Mitarbeiter müsse nach
New Work der Pandemie im Fokus bleiben, so Küh-
Flexible Selbstorgani- mayer. Für Unternehmen heißt das,
sation am Arbeitsplatz Gesundheit fest in ihrer Unternehmens-
und im Team
kultur zu verankern und konkrete Maß-
nahmen anzubieten. Denn gerade das
Arbeiten unter sich schnell verändern-
den Arbeitsbedingungen kann gesund-
heitliche Folgen haben. Dazu forscht
Dr. Wladislaw Rivkin von der Aston Uni-
versity in Birmingham. „Der Wandel der
Arbeitswelt erfordert von Beschäftigten
ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit,
zum Beispiel beim Erwerb neuer Kompe-
tenzen. Dazu ist Willenskraft notwendig,
um die Motivation aufzubringen, sich mit
neuen Inhalten zu beschäftigen. Das wie-
derum kann zu Erschöpfungszuständen
in Form von Burn-out oder Depressionen
führen“, erklärt der Psychologe. Das Ergeb-
nis seien viele Fehlzeiten und hohe Fluk-
tuation. Um dies zu verhindern, empfiehlt
Rivkin Führungskräften Servant Leader
12 DEKRA solutions 1/2021Qualitätsprüfung
Ein kollaborativer Roboter
unterstützt die Mitarbeiter
ship beziehungsweise dienende Führung. tivräume und Rückzugsorte gebe. Füh- muss ein strategisches Thema sein, das
Dabei sei das primäre Ziel die Förderung rungskräften und Mitarbeitern scheint von der Führungsspitze in allen Bereichen
der Mitarbeiter. „Der Einfluss von Mit- die neue Zeit zu gefallen. „Die Wünsche des Unternehmens vorangetrieben wird,
arbeitern auf den zeitlichen Arbeitsab- gehen sogar hin zu noch mehr Selbstorga- nicht zuletzt deshalb, weil sie die Chance
lauf oder die Art der Aufgabenverteilung nisation und Selbstbestimmung in der täg- für neue Geschäftsmodelle birgt“, erläu-
schützt die Gesundheit und führt zur Stei- lichen Arbeitsgestaltung und einer Abkehr tert die Arbeitsexpertin. Hinzu komme,
gerung der inneren Motivation“, so Rivkin. von der Präsenzkultur.“ dass die Geschwindigkeit und Komplexi-
Christian Liedtke, Spezialist für Arbei- tät der digitalen Transformation nicht nur
ten 4.0 im HR-Bereich der Deutschen Durchbruch in den Köpfen ausreichende Sach- und Personalressour-
Kreditbank (DKB), würde Rivkin wohl Dr. Josephine Hofmann vom Fraunhofer- cen, sondern auch die notwendige Kultur-
zustimmen. Die Berliner haben ihr Unter- Institut für Arbeitswirtschaft und Orga- und Überzeugungsarbeit im Unternehmen
nehmen in den vergangenen Jahren unter nisation IAO in Stuttgart, wundert das erforderten. „Das geht nicht, wenn man
dem Stichwort „New Work“ im Sinne der nicht. Aus ihrer Sicht bedeutet gerade Digitalisierungsprozesse einfach an die
Mitarbeiter auf neue Füße gestellt. „New Corona einen immensen Schub in Rich- IT-Abteilung wegdelegiert“, so Hofmann.
Work soll den Mitarbeitenden Freiräume tung virtuelles Arbeiten. „Durch die Pan- Auch Anna Kaiser, Vizepräsidentin
lassen, um die Team- und Eigenverantwor- demie erleben wir den Durchbruch der des Bundesverbands Digitale Wirtschaft
tung zu fördern, sowie dafür sorgen, dass Digitalisierung von Arbeit und Koopera- (BVDW) in Berlin und Geschäftsführerin
die verbindliche und aufeinander bezogene tion mit einer Veränderungsgeschwindig- der Softwarefirma Tandemploy, ist sich
Zusammenarbeit gut funktioniert“, erklärt keit, die noch vor kurzer Zeit undenkbar sicher: „Jedes Unternehmen muss sich
der Personalexperte. „Wir haben orts- und erschien“, sagt die Wirtschaftsinformati- zunächst die Frage stellen, welche Ziele
zeitflexibles Arbeiten eingeführt und die kerin. Dabei fand die vielleicht wichtigste es mit der Digitalisierung erreichen will.“
Mitarbeitenden bedarfsorientiert mit Veränderung in den Köpfen der Beteilig- Erst dann sei es sinnvoll, zu schauen, ob
mobilen digitalen Arbeits- und Kommuni- ten statt. „Es wurde vielen klar, dass physi- und inwieweit digitale Technologie auf
kationsmitteln ausgestattet“, zählt Liedtke sche Präsenz nicht unbedingt erforderlich diesem Weg hilfreich sein könne, denn:
auf. Auch die Arbeitsräume seien so umge- ist, um erfolgreich zusammenarbeiten zu „Digitalisierung ist kein Selbstzweck,
staltet worden, dass es neben Arbeits- und können.“ Das gilt auch für die Führungs- sondern sollte in erster Linie dazu die-
Projektflächen auch Teambereiche, Krea etage der Unternehmen. „Digitalisierung nen, das Leben und Arbeiten möglichst
13 DEKRA solutions 1/2021Schadensregulierung
Die KI kommt bei der
Analyse großer Daten-
mengen zum Einsatz
vieler Menschen besser zu machen.“ Men-
schen könnten heute so flexibel, produk-
tiv und ressourcenschonend zusammen-
arbeiten wie nie zuvor. „Das ist toll, wenn
sie es denn auch umsetzen“, mahnt Kaiser.
Diesen Umsetzungswillen beweist
man bei Stihl. „Die Digitalisierung ist
fester Bestandteil unserer Unterneh-
mensstrategie“, erklärt Personal-
vorstand Prochaska. Die digi-
tale Transformation schaffe
nicht nur neue Berufe und
Arbeitsplätze im Unterneh-
men, sondern bedeute in vielen
Fachbereichen eine enorme Arbeits-
erleichterung. „Digitale Tools haben die
länderübergreifende und ortsunabhängige
Zusammenarbeit und Vernetzung unseres
weltweiten Fertigungsverbunds sowie der
41 Vertriebs- und Marketinggesellschaften
entscheidend verbessert“, sagt der Wirt-
schaftspsychologe. Auch die Produktion
am Stammsitz in Waiblingen profitiert
von Digitalisierung und Automatisierung.
Bei der Qualitätsprüfung und Verpackung
von Trennschleifern etwa werden die Mit- bar“, berichtet Gregor Wills, Sprecher für tet der Volkswirt und Philosoph. Ähnlich
arbeiter von einem kollaborativen Roboter digitale Themen bei der Allianz. Ähnli- wie die Forscherkollegen Eichhorst und
unterstützt. „Der Roboter übernimmt die ches gelte für die Automatisierung von Kühmayer ist Wintermann davon über-
Qualitätsprüfung für den Mitarbeiter und Schadensfällen. „In der Reiseversiche- zeugt, dass für menschliche Tätigkei-
befördert den etwa zehn Kilogramm schwe- rung kann unsere Prozessautomatisie- ten in der Arbeitswelt Soft Skills künftig
ren Trennschleifer anschließend in die Ver- rungslösung mit 97 Prozent Genauigkeit gegenüber Hard Skills deutlich wichtiger
packung. Das bedeutet für unsere Mitarbei- ermitteln, ob ein Schadensfall bezahlt oder werden. Kommunikations- und Problem
ter eine tägliche Entlastung von rund acht manuell abgelehnt werden soll.“ lösungsfähigkeit, Analysevermögen, Fä
Tonnen“, schildert Prochaska. Auf diese higkeit zur virtuellen Kollaboration,
Weise sorgen digitale Technologien nicht Goldstandard der Fähigkeiten Offenheit für Veränderungen und Inte
nur für eine höhere Prozessgeschwindig- „KI wird auf jeder Unternehmens- und resse an Technik: Das sei der neue Gold-
keit und -effizienz, sondern schonen auch Qualifikationsebene und in jedem Beruf standard menschlicher Fähigkeiten. Für
die Gesundheit der Mitarbeiter. Einzug halten“, ist sich Dr. Ole Winter- den, der mit dieser Basisausstattung aus-
Auch die Allianz, der weltweit zweit- mann, Arbeitsweltforscher bei der Bertels gerüstet sei, berge die künftige Arbeits-
größte Versicherer, setzt auf künstliche mann-Stiftung in Gütersloh, sicher. Im welt ungeahnte Möglichkeiten. „Dank
Intelligenz. „Wir wenden KI bei der Kun- Moment stünden jedoch noch Tätigkeiten Augmented Reality werden Menschen
deninteraktion mit Chatbots genauso an im Fokus, die Routinen darstellten oder Tätigkeiten ausüben können, für die sie
wie bei der Risikoanalyse und der Ange- datenlastig seien. „KI kann heute schon in gar nicht ausgebildet wurden“, ist sich
botserstellung von Versicherungsverträ- Arztpraxen die Anamnese durch den Arzt Wintermann sicher. Und Virtual Reality
gen. Insbesondere bei der Analyse großer ersetzen oder im Callcenter bei der Vor- werde bei der interkontinentalen Zusam-
Datenmengen ist KI für uns unverzicht- auswahl der Anzurufenden helfen“, berich- menarbeit in Echtzeit unterstützen.
14 DEKRA solutions 1/2021Arbeitswelt
INTERVIEW
Drei
Fragen
Dennoch ist die Einführung von KI kein an …
Zuckerschlecken. „Unternehmen, die eine
Zusammenarbeit zwischen Mensch und
KI ermöglichen wollen, sollten mit Experi-
menten im kleinen Maßstab beginnen, um
dabei zu lernen, wie Prozesse neu gestal-
tet werden müssen“, sagt H. James Wilson,
Global Managing Director bei Accenture
Research in San Francisco. Genau diesen
Weg geht die Witzenmann-Gruppe aus Dr. Karin Müller, Leiterin des Fachbereichs
Pforzheim. Wie es sich für einen Hidden „Mensch & Gesundheit“ bei DEKRA
Champion des deutschen Mittelstands
1
gehört, geht der Autozulieferer präzise Wie können Hause können psychi
und vorsichtig an die Aufgabe heran. „Der Unternehmen die sche Stressfaktoren
aktuelle Hype um das Thema KI weckt Gesundheit und hinzukommen, etwa die
FOTOS: METAMORWORKS/ISTOCKPHOTO, MO WÜSTENHAGEN/DKB, STIHL, OSTAPENKOOLENA/ISTOCKPHOTO, THOMAS KÜPPERS
viele Erwartungen“, sagt Steffen Cordes, Leistungsfähigkeit von gleichzeitige Betreuung
Mitarbeitern im Home von Kindern oder Pfle
Leiter der Abteilung Digitalisierung und
office unterstützen? gebedürftigen. Das
Geschäftsmodellinnovation. Aber man Der soziale Kontakt der Abschalten von der Arbeit
müsse erst eigenes Wissen aufbauen, Mitarbeiter zum Unterneh ist wichtig. Dabei können
damit eine realistische Einschätzung der men darf nicht abreißen. Rituale helfen oder soziale
Technologie möglich sei. „Bei uns befin- Führungskräfte müssen Tätigkeiten wie Sport trei
wissen, wie man Mitarbei ben oder Freunde treffen.
den sich alle KI-Anwendungen in der Erpro-
ter führt, die nicht vor Ort Um körperliche Schäden
bungsphase. In Zusammenarbeit mit exter- arbeiten. Dabei können zu vermeiden, ist es
nen Partnern wie dem Fraunhofer-Institut Weiterbildungsmaßnahmen wichtig, auf die ergonomi
für Produktionstechnik und Automatisie- helfen. Virtuelle Team sche Ausgestaltung des
rung IPA holen wir uns die notwendige events können helfen, Arbeitsplatzes zu achten.
den persönlichen Kontakt
3
Kompetenz ins Haus“, berichtet Cordes.
zwischen den Mitarbeitern Kann das Home
Ganz im Sinne Wilsons gibt es derzeit Pro- zu ersetzen. Die Gestaltung office auch positiv
jekte in der Dokumentenverarbeitung, der des Arbeitsplatzes ist auf die physische
Qualitätskontrolle in der Produktion sowie wichtig, zum Beispiel, und psychische Gesund
bei Prototypen für Automatisierungsan- ob der Bildschirm richtig heit der Mitarbeiter
aufgestellt oder das einwirken?
wendungen. „Wir erwarten zum Beispiel
Arbeitszimmer hell genug Das Wegfallen langer
Unterstützung bei für Menschen ermü- ist. Gesundheitsfördernd Anfahrtswege zum
denden Arbeiten. Dadurch kann die Effi- sind auch professionelle Arbeitsplatz ist ein
zienz erhöht werden und sich der Mitarbei- Bildschirmschoner mit echtes Plus. Auch für
ter stärker auf wertschöpfende Tätigkeiten Übungen für die Mitarbei gesundheitsfördernde
tergesundheit. Aktivitäten wie Sport oder
fokussieren. Durch die interne Beglei-
regelmäßige Arztbesuche
2
tung der Projekte versuchen wir gleich- Welchen gesund bleibt mehr Zeit. Hinzu
zeitig, Ängste gegenüber der KI vonseiten heitlichen Gefah kommt, dass die Veranke
der Belegschaft abzubauen“, erklärt der ren sind Mitarbei rung im eigenen sozialen
Abteilungsleiter. Die Mitarbeiter mitzu- ter im Homeoffice am Umfeld gestärkt wird.
häufigsten ausgesetzt? Viele Mitarbeiter können
nehmen, ist auch für Wilson ein wichtiger
Die meisten Unfälle zu Hause auch besser und
Punkt, denn wie beim Wandel der Arbeits- passieren bekanntlich konzentrierter arbeiten,
welt gelte auch bei KI: „Menschen werden im Haushalt. Beim was die Zufriedenheit mit
benötigt, damit es funktioniert.“ dauerhaften Arbeiten zu der eigenen Arbeit stärkt.
15 DEKRA solutions 1/2021Auswirkungen Wirtschaft (2)
Prognose zur Veränderung des realen
BIP 2020 gegenüber dem Vorjahr:
der Pandemie Großbritannien
− 11,2 %
Nichts hat die Welt in den letzten Jahrzehnten
schneller und stärker verändert als Corona.
Spontanes und Nachhaltiges im Überblick. Indien
− 9,9 %
Text und Recherche Jana Bronsch-Chassard
Frankreich
− 9,1 %
Konsumverhalten (1)
Gefragteste Güter weltweit – Veränderung bei der Nachfrage im
Onlinekaufverhalten. Vergleichszeitraum März 2019 zu März 2020: Deutschland
5 GWI Coronavirus Research, July 2020 | n: 15.271 Internetnutzer im Alter zwischen 16 und 64 in 20 Ländern, in mehreren Wellen während der Krise befragt;
− 5,5 %
Toilettenpapier + 190 %
Quellen: 1 OECD: OECD Policy Responses to Coronavirus (COVID-19) Connecting Businesses and Consumers During COVID-19: Trade in Parcels;
2 OECD Economic Outlook, Dezember 2020; 3 DHL: Post-Coronavirus Supply Chain Recovery 2020; 4 DHL: Pressemitteilung vom 27.11.2020;
Haushaltsreiniger + 195 %
Japan
Waschmittel + 200 % − 5,3 %
Stromgeneratoren + 210 %
Damenhygieneartikel + 215 % USA
− 3,7 %
Nudeln + 249 %
Handseife und Desinfektionsmittel + 262 %
Krafttraining + 307 % China
+ 1,8 %
Fertiglebensmittel + 377 %
Getrocknete Getreideerzeugnisse und Reis + 386 %
Brotbackautomaten + 652 %
Einweghandschuhe + 670 %
E-Commerce Mediennutzung (5)
Das ohnehin boomende Segment des Onlinehandels Veränderung im Mediennutzungsverhalten
wurde durch die Pandemie weiter angeheizt: weltweit aufgrund von Covid-19:
Volumen (3)
Im Mai 2020 war das E-Commerce- 1,6 Mrd. Nachrichtensendungen schauen + 56 %
Pakete
Volumen in Europa um 89 % höher
Sendungen via Streamingdienst schauen + 54 %
als im Vorjahresmonat.
Videos schauen (z. B. Youtube) + 51 %
Sendungsrekord (4)
DHL stellte ihren Vorjahres Zeit mit der Familie verbringen + 46 %
sendungsrekord (in DE)
bereits Ende November Zeit nehmen fürs Kochen + 43 %
2020 ein: 1,6 Mrd. Pakete
gegenüber 1,58 Mrd. Paketen
Verbrachte Zeit auf Social Media + 43 %
insgesamt im Jahr 2019.
Verbrachte Zeit mit Nachrichtendiensten + 42 %
Fernsehen auf TV-Kanälen + 39 %
+ 89 %Digitalisierung (6)
Die Krise hat die Digitalisierung der Arbeitswelt um Jahre beschleunigt. Durchschnittlicher Anteil
65
der Kundeninteraktion, die digital erfolgt (Angaben in Prozent); Digitalisierungsbeschleunigung
im Vergleich zur durchschnittlichen Entwicklung zwischen 2017 und 2019 (Angaben in Jahren):
58
55
Asien-Pazifik 53 Europa Nordamerika Weltweit
Digitalisierungs Digitalisierungs Digitalisierungs Digitalisierungs
beschleunigung: beschleunigung: beschleunigung: beschleunigung:
4 Jahre 3 Jahre 3 Jahre 41 3 Jahre
36
32 32
25 25
22
19 19 20 20
18
Jun Mai Dez Jul Jun Mai Dez Jul Jun Mai Dez Jul Jun Mai Dez Jul
2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020
Im April 2020 … (7)
stieg die Nutzung von Kollaborationsanwendungen weltweit um mehr als 600 %
7 World Economic Forum: Accelerating Digital Inclusion in the New Normal Report 2020; 8 Nature Communications, publiziert: 14.10.2020;
6 McKinsey & Company: How COVID-19 has pushed companies over the technology tipping point – and transformed business forever;
stieg die Internetnutzung weltweit um etwa 70 %
stieg die Remote-Desktop-Nutzung weltweit um etwa 40 %
1,9
Umwelt (8) Gigatonnen
Die weltweite CO2-Belastung
sank während der Pandemie:
− 72 %
− 25 % 0,8
Gigatonnen
9 DEKRA Testing and Certification GmbH; Infografik: Dennis Lewczenko
Weltweite Emissionen
Die durch Covid-19 verursachte Pandemie führte
weltweit zu einem CO2-Emissionsrückgang
Schifffahrt Flugverkehr von 1,9 Gigatonnen. Das ist der stärkste Rückgang
In der ersten Jahreshälfte 2020 war der durch die Im Juli 2020 war der durch den Flugverkehr seit dem Jahr 1900. Der bis dahin größte
internationale Schifffahrt verursachte CO2-Ausstoß verursachte CO2-Ausstoß um 72 % niedriger Rückgang wurde während des Zweiten Weltkriegs
um 25 % geringer als im Vergleichszeitraum 2019. als im Vorjahresmonat. verzeichnet und betrug 0,8 Gigatonnen.
Atemschutzmasken (9)
DEKRA Tests von Maskenfabrikaten nach EN 149:
Vor der Pandemie 3 – 4 Maskenfabrikate pro Jahr
bis zu 30
Seit Beginn der Pandemie Maskenfabrikate
pro MonatInterview
Chancen aktiv
nutzen den ist und klare Prioritäten gesetzt wer-
den, ziehen alle an einem Strang.
Wie sollten Führungskräfte aktuell
Immense Veränderungen prägen derzeit und generell agieren, wenn sie ihr
die Arbeitswelt. Professorin Heike Bruch Unternehmen nachhaltig in Rich
tung New Work aufstellen wollen?
über Agilität und Mut zum Neuanfang. Damit kein Führungsvakuum entsteht,
Interview Jana Bronsch-Chassard sollte moderne Führung bewusst durch
Empowering und aktive Leadership-
Skill-Entwicklung gestärkt werden. Mit
Frau Professor Bruch, hat New arbeiter benötigen, um in flexiblen und einer deutlichen Kommunikation von
Work durch die Pandemie einen durch die Krise ausgelösten Strukturen handlungsleitenden New-Work-Spiel
zusätzlichen Schub bekommen? zu arbeiten. regeln werden Unsicherheiten aufgefan-
Die Ergebnisse unserer aktuellen Studien gen. Kombiniert mit Resilienztrainings
zeigen einen starken Sprung in der neuen Im Zusammenhang mit den akut können Führungskräfte ihre Mitarbei-
Arbeitswelt. Die Coronabeschränkun- entstandenen neuen Arbeits ter somit vor Erschöpfung schützen und
gen haben zu signifikant mehr Arbeit formen ist oft die Rede von „the gesunde Hochleistung ermöglichen. Diese
im Home-Office, virtueller Teamarbeit new normal“. Wird diese flexibi ist neben der bewussten Weiterentwick-
und mehr Einsatz von digitalen Techno- lisierte Arbeitswelt zum norma lung der Unternehmens-DNA notwendig,
logien geführt. Andere Aspekte moder- len Zustand oder stellen Sie jetzt um erfolgreich in die neue Arbeitswelt
ner Arbeitsformen wie beispielsweise schon eine Sehnsucht nach den aufzubrechen und nachhaltig eine New-
eine stärkere Selbstbestimmtheit oder alten Mustern fest? Work-Kultur zu etablieren.
Arbeit in fluiden Teams haben sich dage- Für viele Unternehmen sind die corona
gen nicht verändert. Dies ist bezeichnend, bedingten Veränderungen eine immense Welche Lerneffekte hat die
denn bezogen auf die Entwicklung einer Chance, New Work auf der Schnellspur Arbeitswelt in den vergangenen
New-Work-Kultur bestehen aktuell noch zu adaptieren. Und genau diese Chance Monaten während der Pandemie
enorme Chancen. sollten Unternehmen nun aktiv angehen, erfahren?
die Führungs- und Zusammenarbeits- Viele Unternehmen und Arbeitnehmer,
Für viele Unternehmen war die kultur gezielt entwickeln und aktiv eine die unsicher waren, ob mobiles und fle-
neue Arbeitsgestaltung organi moderne Arbeitsweise stärken. Für diese xibles Arbeiten funktionieren kann, wur-
satorisch ein Kraftakt. Aber sind Transformation ist vor allem das Commit- den positiv überrascht und haben nun
dadurch auch Veränderungen in ment des Top-Managements notwendig. persönliche Erfahrungen gesammelt. In
der Arbeitskultur eingetreten? vielen Unternehmen gab es eine enorme
Unser „New Work & Culture Check“ zeigt, Wie können Unternehmen den Agilität in der Krise: Mitarbeitende haben
dass sich die Arbeitsformen zwar geän- Wirkungsbeschleuniger positiv pragmatisch, schnell und kooperativ
dert haben, die Unternehmenskultur und nachhaltig für sich nutzen? Probleme angepackt – es herrschte eine
hingegen kaum weiterentwickelt wurde. Zunächst muss für die Dringlichkeit besonders positive Energie. Unter Druck
Teamstrukturen haben sich leicht flexi- einer Kulturentwicklung ein Bewusst- wurde möglich, was zuvor undenkbar
bilisiert, und auch agile Methoden wer- sein geschaffen werden. Dafür braucht gewesen wäre. In sechs Monaten wurde
den vereinzelt mehr genutzt. Allerdings es nicht nur eine eindeutige Positionie- mehr Wandel umgesetzt als vorher in drei
haben sich wesentliche Erfolgsfaktoren rung des Top-Managements, sondern auch Jahren. Was man daraus lernen kann?
FOTO: IFPM
von New Work bisher noch zu wenig ver- ein Zukunftsbild für den Neustart, an dem Mut, Geschwindigkeit und Vertrauen in
ändert: Vertrauenskultur, moderne Füh- sich Mitarbeitende orientieren können. Menschen und ihr Engagement für eine
rung und Selbstkompetenzen, die Mit- Erst wenn das Warum von allen verstan- gemeinsame Zukunft.
18 DEKRA solutions 1/2021Prof. Dr. Heike Bruch
ist Professorin für Leadership
an der Universität St. Gallen
und leitet dort das Institut für
Führung und Personalmanage-
ment. Sie ist im Vorstand der
Deutschen Gesellschaft für
Personalführung (DGFP), berät
Top-Führungskräfte in ganz
Europa zu Leadership und kul-
turellem Wandel und gründete
im Jahr 2006 die energy factory
St. Gallen. Heike Bruch gehört
zu den 100 erfolgreichsten
Frauen der Schweiz. Für ihre
Arbeit wurde sie mehrmals als
führende Wissenschaftlerin
in der Personalforschung im
deutschsprachigen Raum
ausgezeichnet. Zu ihren Arbeits-
schwerpunkten zählen „Energie
& Dynamik“, „Leadership
Transformation“, „Speed“ sowie
„New Leadership & Work“.Könn
Flexibilität
Die Grenzen zwischen
Wohn- und Arbeits-
umfeld verschwimmen
20 DEKRA solutions 1/2021Karriere
en Sie mich hören?
Vom Home-Office zur „Zoom-Fatigue“ – die Business-Kommunikation
hat einen rapiden Wandel erfahren, und Videokonferenzen
zählen zum Alltag. Doch die Qualität lässt häufig zu wünschen übrig.
Optimierungspotenzial liegt nicht nur in der Technik.
Text Prof. Dr. Katja GußmannKarriere
C
an you hear me now?“, sprach die Kanz- che Betriebsräte zuvor jahrelang erfolglos gestritten
lerin vielen Bürgern im In- und Ausland hatten. Arbeitgeber realisieren, dass sich Raum- und
aus der Seele, als sie mit suchendem Blick Reisekosten reduzieren lassen, dafür aber die techni-
dicht vor der Kamera dann doch noch den sche Infrastruktur ausgebaut werden muss. Was tat-
An-Knopf fürs Mikrofon fand. So geschehen auf der sächlich auf der Strecke bleibt, das ist der „Human
WHO-Videokonferenz im April 2020. Jeder, der den Factor“. Und der zeigt sich nach wenigen Monaten
Videokonferenzalltag im heimischen Büro probt, der teils exzessiven Bildschirmnutzung in vielen klei-
kennt diese Situation. Seit die Pandemie von den Men- nen Dingen, die in der Summe zu dem führen kön-
schen auf der ganzen Welt physische Distanz verlangt, nen, was sich als „Zoom-Fatigue“ auf einen Begriff
rücken sie auf den Bildschirmen umso dichter zusam- bringen lässt. Auch der brillanteste Bildschirm und
men. Egal, ob via Zoom, Microsoft Teams oder Webex der schönste digitale Avatar können die persönliche
Meetings: Videokonferenzen zählen dank Corona Begegnung nicht ersetzen, denn ein entscheidender
längst zum neuen beruflichen All- Teil der Kommunikation
tag, mit allen Vor- und Nachteilen. erfolgt nonverbal. Doch die
Keine Geschäftsreisen mehr, Videokonferenzen bestim-
kein Plausch mit dem Kollegen in men weiterhin den berufli-
der Kaffeeküche, aber auch kein chen Alltag. Was kann sie
Staustehen im Berufsverkehr. In erträglicher gestalten?
atemberaubender Geschwindig-
keit ermöglichten Unternehmen
ihren Mitarbeitern Home-Office
und mobiles Arbeiten, wofür man-
Neue Normalität
Am Videocall von der
Parkbank aus teilnehmen?
Kein Problem!
Mobile Arbeit oder Home-Office?
Home-Office bezeichnet den festen
Arbeitsplatz zu Hause; für ihn gilt das
Arbeitsschutz- und Arbeitsstätten
gesetz. Das greift nicht für das mobile
Arbeiten. Hier steht der Arbeitsauftrag
im Mittelpunkt, der außerhalb des
Unternehmens erfüllt werden kann. Ob
zu Hause oder im Café, das bleibt dem
Arbeitnehmer überlassen.
22 DEKRA solutions 1/2021Auf Ton- und Bildqualität achten
„Es wird stark auf eine stabile Internetverbindung
So gelingt die Videokonferenz:
und eine gute Bildqualität geachtet, aber die Bedeu-
tung der Tonqualität unterschätzen die meisten Men-
schen“, sagt Michel Doermer, Vorstandsmitglied des Vor dem Meeting
Bundesverbands für Medientraining in Deutschland
e. V., Köln. Er plädiert für Mikrofone, die nicht die Technik: Internetverbindung, Kamera und Mikrofon testen und
Welt kosten müssen, aber das Zuhören erleichtern. sich mit den Tools der App vertraut machen – Handheben-
Denn wer gut zu hören ist, setzt sich mit seinen Argu- Funktion, Chatfunktion, Bildschirm teilen, Gruppenräume,
menten leichter durch. Wenn aber wackelige Inter- Dateien hochladen und teilen etc.
netverbindungen mit schlechter Tonqualität einher- Ein ruhiger Bildhintergrund reduziert zusätzliche Informationen
gehen, sind die Bedingungen für die Zoom-Fatigue Eine Agenda für das Meeting vorab verschicken
erfüllt. Ganz extrem leiden darunter Simultanüber- Angemessene Kleidung wählen
setzer, wie ein Beispiel aus Kanada zeigt. Dort war der
Krankenstand im April 2020 unter Dolmetschern, die
die zweisprachigen Parlamentsdebatten via Video-
konferenz simultan übersetzten, rapide gestiegen. Während des Videomeetings
Eine von ihnen ist Carmen Figueroa Sotelo. Sie sagt:
„Wir sind darauf angewiesen, die Lippen des Spre- Alle anderen Programme schließen
chers zu sehen, die Körpersprache. Häufig friert der Handy weglegen und auf die Videokonferenz fokussieren
Bildschirm ein, und es gibt starke Rückkopplungs- Keine Mails und Nachrichten nebenher lesen oder schreiben
geräusche, weil die Parlamentarier mit schlechtem An die Regeln halten: Handheben-Icon klicken, nicht reinreden
Equipment aus dem Home-Office zugeschaltet sind. Ab und an die Augen ausruhen – in die Ferne schauen
Das erschwert uns die Arbeit enorm und führt schnell Pausen nutzen, um sich zu bewegen
zur Erschöpfung bis hin zu akusti-
schen Schocks.“
Nach dem Meeting
Das richtige Mittel
Aber selbst wenn die Technik stimmt,
Allen Teilnehmern ein Dokument mit den wichtigsten Punkten
ist aus Sicht des Medientrainers noch
des Meetings zur Verfügung stellen
vieles verbesserungswürdig. „Es geht
Für den folgenden Austausch Videocalls mit Telefonaten oder
um die Reduktion von Störfaktoren“,
E-Mail-Konversation gezielt abwechseln: für jeden Anlass die
erklärt Doermer – die Zimmerpalme
passende Kommunikationsform wählen
im Hintergrund, das klein gemus-
terte T-Shirt, der Schatten auf dem
Gesicht. All das gibt unweigerlich
Anlass, über den Menschen nachzudenken, weni-
ger über das, was er sagt. Diese Qualitätsfaktoren Aus Sicht des Unternehmens
sollten jetzt in den Vordergrund treten. Doch wer
aufmerksam die Videointerviews im Fernsehen ver-
Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Videokonferenztool
folgt, erkennt: Selbst hochrangige Vorstandsmit-
Technik für mobiles Arbeiten/das Home-Office überprüfen
ILLUSTRATIONEN: SOPHONK/ISTOCKPHOTO (5)
glieder großer Unternehmen scheuen sich nicht,
beziehungsweise zur Verfügung stellen
ihr Gesicht von der Laptopkamera aus der Frosch-
Verhaltensregeln festlegen
perspektive aufnehmen zu lassen. „Wir haben bei
unseren Verbandsmitgliedern keine große Nach-
frage nach Trainings für Videokonferenzen“, stellt
Doermer entsprechend fest. „Videocall – das kann tionen nötig, ergibt die Videokonferenz Sinn; heikle
doch jeder“ scheint die Devise zu sein. Das führt Themen erfordern Präsenz: So könnte die Faustregel
auch dazu, dass selbst dort die Videoschalte einbe- lauten. Und wenn es die Videoschalte sein muss,
rufen wird, wo eine schnelle Telefonkonferenz ziel- dann gilt: kürzeres Meeting, mehr Pausen, quali-
führender gewesen wäre. Um einige Absprachen zu tativ hochwertige Technik. Damit wirklich jeder zu
treffen, reicht der Griff zum Hörer; sind Präsenta Wort kommt – und zu hören ist.
23 DEKRA solutions 1/2021Sie können auch lesen
