Geschäftsbericht 2013 - der Sparda-Bank Nürnberg eG www.sparda-n.de Gemeinsam mehr als eine Bank.
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Gemeinsam mehr als eine Bank. Geschäftsbericht 2013 der Sparda-Bank Nürnberg eG www.sparda-n.de
Willkommen in unserer Gemeinschaft: Gemeinsam sind wir mehr als eine Bank. Die Finanz- und Staatsschuldenkrise war auch in 2013 das beherrschende gesellschaftspolitische Thema in Deutsch- land und Europa. Der Budgetstreit in den USA wurde nur vertagt, aber nicht gelöst, Diskussionen um die erneute Aufstockung des Euro-Rettungsschirms, die Beteiligung von Anlegern an den Verlusten von Banken in Zypern: Das alles zeigt, dass die Verwerfungen noch längst nicht überwunden sind. Dennoch reagierten die Finanzakteure zunehmend gelassen, und vorsichtiger Optimismus kehrte an die Märkte zurück. Trotz dieser Unsicherheiten ist die Sparda-Bank Nürnberg eG insgesamt gesehen gut durch dieses schwierige Jahr gekom- men und konnte auch im Geschäftsjahr 2013 erfreuliche Ergebnisse erzielen. Mit unseren traditionellen Werten und unserer bewusst bodenständigen, regional orientierten und nachhaltigen Geschäftspolitik sind wir auf einer Wellenlänge mit unseren Mitgliedern. Auch das laufende Jahr hält viele Herausforderungen für uns bereit. Wir sind jedoch davon überzeugt, mit Krea- tivität, Innovationskraft und einem zukunftssicheren Geschäftsmodell stets gute Lösungen zu entwickeln und uns in unseren Märkten zu behaupten. Gemeinsam haben wir bisher schon viel erreicht, uns viele Vorteile erarbeitet und Turbulenzen getrotzt. Gemeinsam können wir optimistisch in die Zukunft blicken. Gemeinsam sind wir mehr als eine Bank. 2 Grußwort des Vorstandes
Stefan Schindler,
Volker Köhler,
Thomas Lang
(von links nach rechts)
Gemeinsam mehr als eine Bank.
Grußwort
des Vorstandes
Sehr geehrte Mitglieder, sehr geehrte Leser,
in 2013 war eine Beruhigung an den Finanzmärkten zu spüren. Dennoch ist die Euro-Schuldenkrise noch nicht gelöst
und es gibt noch keinen Grund zur Entwarnung. Immer noch bestimmt Misstrauen die fragilen Märkte. Trotz schwie-
riger Rahmenbedingungen konnte die Sparda-Bank Nürnberg im Berichtsjahr ein gutes Ergebnis erzielen. Der Auf-
schwung im vergangenen Jahr hat sich stetig, aber verhalten fortgesetzt, und die Teuerungsrate fiel moderat aus, was
die Inflation unter den Referenzwert der Europäischen Zentralbank fallen ließ. Die Erwerbstätigenzahlen sind weiter
gestiegen und die Arbeitsplatzsicherheit hat zugenommen. Die Verbraucher, und damit auch unsere Kunden, können
wieder solide planen. Das spiegelt auch unsere Geschäftsentwicklung wider. Sowohl im Kundengeschäft als auch in
der betriebswirtschaftlichen Entwicklung konnten wir, insgesamt gesehen, gute Ergebnisse erzielen.
Während die Bankenbranche allgemein mit Vertrauensver- Erstmals seit drei Jahren konnten wir bei den Kundenein-
lusten zu kämpfen hat, freuen wir uns über einen nach- lagen wieder ein kräftiges Wachstum verzeichnen. Trotz
haltigen Anstieg im Neukundengeschäft. So eröffneten wir eines harten Wettbewerbs im Einlagesektor stiegen die Kun-
in 2013 fast 15.000 neue Girokonten und konnten im deneinlagen in 2013 um 2,3 % auf über 2,9 Mrd. Euro. Un-
Dezember unser 200.000stes Mitglied begrüßen. Drei von sere Kunden legten aufgrund der anhaltenden Niedrigzins-
vier Kunden wechseln aufgrund einer Empfehlung von phase ihr Geld vor allem sehr kurzfristig an.
Freunden und Bekannten zur Sparda-Bank. Dies zeigt das
hohe Maß an Zufriedenheit der Kunden mit unserer Bank. In der privaten Wohnbaufinanzierung setzte sich der Nach-
Bestätigt wird das Vertrauen in die Sparda-Bank auch von frageboom des Vorjahres fort. 2013 war das beste Baufinan-
unabhängiger Seite: Zum 21. Mal in Folge wurde vom Kun- zierungsjahr in der Geschichte unserer Bank. Wir haben fast
denmonitor Deutschland in einer repräsentativen Umfrage 3.400 neue Baufinanzierungen mit einem Volumen von über
ermittelt, dass die Sparda-Banken die Banken mit den zu- 344 Mio. Euro bewilligt. Unser Wachstum bei den Wohnungs-
friedensten Kunden sind. Dies sehen wir als Bestätigung, baukrediten lag damit nochmals um 12,8 % oder 39 Mio.
aber auch als Herausforderung an, den Vertrauensbeweis Euro über dem schon sehr guten Vorjahr. Das gute Ergebnis
unserer Kunden immer wieder neu zu verdienen. auf der Aktivseite rundet der Privatkredit ab. Im Bereich der
persönlichen Kredite wurden über 42,8 Mio. Euro neu zu-
Unser erfreuliches Geschäftsergebnis führen wir einerseits gesagt. Demnach ist der Bestand um 19,3 % oder 12,4 Mio.
auf eine bodenständige und verantwortungsbewusste Ge- Euro auf 76,7 Mio. Euro gestiegen.
schäftspolitik zurück und andererseits auf unsere kunden-
freundlichen Vertriebswege. Unsere Kunden nutzen heute Vor dem Hintergrund enger werdender Zinsmargen gewinnt
ganz selbstverständlich die Vorteile der jeweiligen Vertriebs- das Provisionsgeschäft in unserer Bank immer stärker an
wege: kompetente Beratung in den Filialen und einfaches Bedeutung. Im Geschäft mit unseren Kooperationspartnern
Erledigen der täglichen Bankgeschäfte über das Telefon oder Bausparkasse Schwäbisch Hall und DEVK Versicherungen
das Internet. Unser Internet-Banking hat in 2013 seine gute konnten wir in 2013 gute Ergebnisse verbuchen. Beim Bau-
Position im Multikanalbanking weiter ausgebaut. Über 1.200 sparen erreichten wir mit einem Plus von 8,4 % oder 12,4
Neukunden konnten wir direkt über das Netz gewinnen, und Mio. Euro sogar einen Spitzenwert von 159,6 Mio Euro. Hier
fast ein Drittel aller Geldanlagen in unserem Hause wird zeigt sich, dass insbesondere sicherheitsorientierte Anleger
heute online disponiert. in Zeiten der Finanz- und Schuldenkrise auf Sachwerte ver-
trauen. Beim Investmentgeschäft mit unserem Partner Union
Das gute Geschäftsjahr 2013 spiegelt sich auch in der Investment wurde das moderate Wachstum des Vorjahres
Bilanzsumme wider. So wuchs – nach einem leichten Rück- fortgesetzt. Insgesamt sind die Bestände unserer Kunden in
gang im vergangenen Jahr – die Bilanzsumme um 2,8 % auf Investmentfonds um 16 Mio. oder 3 % auf nunmehr ca. 546
3,22 Mrd. Euro. Mio. Euro gestiegen.
4 Grußwort des Vorstandes
Gutes Geschäftsergebnis 2013
Die Sparda-Bank bietet Sicherheit, Verlässlichkeit
und Orientierung. Sie konnte in 2013 durch ihr
nachhaltiges Geschäftsmodell überzeugen, neue
Kunden gewinnen und ihren Ertrag erhöhen.
Gemäß unserem genossenschaftlichen Selbstverständnis in der Eilgutstraße eröffnet. Nach über zweijähriger Bauzeit
konnten wir auch im vergangenen Geschäftsjahr einen beziehen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Zentrale
aktiven Beitrag zur Förderung des Gemeinwesens in unserer die neuen Geschäftsräume am bisherigen Standort in der
Region leisten. Wir unterstützten kulturelle Veranstaltungen Eilgutstraße. In dem hochmodernen Gebäude werden wir
und vor allem soziale Projekte zur Bildung und Integration von ein einzigartiges Raumkonzept verwirklichen, bei dem direkte
Kindern und Jugendlichen. Denn nur wenn es den Menschen Kommunikation zwischen Menschen über Abteilungsgren-
in unserer Region gut geht, geht es auch unserer Bank gut. zen hinweg im Mittelpunkt steht.
Auch das Jahr 2014 wird nach unserer Einschätzung ein her- Wir danken allen Kunden, Mitgliedern, Vertrauensleuten und
ausforderndes Geschäftsjahr werden. Die Krise scheint noch Geschäftspartnern für ihr Vertrauen. Darüber hinaus danken
nicht überwunden. Wir sehen neue Belastungen auf europäi- wir den Mitgliedern der Vertreterversammlung, dem Auf-
scher Ebene auf uns zukommen, insbesondere die Umset- sichtsrat, unseren Kooperationspartnern und dem Verband
zung kostenintensiver Regulierungsvorschriften. Dennoch der Sparda-Banken für die Unterstützung und die erfolgrei-
sind wir zuversichtlich, auch in 2014 unsere Ziele zu erreichen. che Zusammenarbeit. Ein besonderer Dank gebührt unseren
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die durch ihr Engagement
Mit großer Vorfreude blicken wir gemeinsam auf das zweite wesentlich zum Erfolg der Sparda-Bank Nürnberg beigetra-
Quartal des Jahres 2014. Dann wird unsere neue Zentrale gen haben.
Der Vorstand
Volker Köhler Stefan Schindler Thomas Lang
5
Sparda-Bank Konjunktur
2013 2013
Seite 10 Seite 14
6 Inhalt
Gemeinsam zu mehr Gemeinsam nachhaltige
Zufriedenheit Werte schaffen
Seite 22 Seite 26
Inhalt
08 | Chronik 2013 32 | Förderung sozialer Projekte
Wichtiges aus dem Geschäftsjahr Gemeinsam für ein solidarisches
Miteinander
12 | Sparda-Bank 2013 – kompakt
Gemeinsam auf Erfolgskurs 36 | Sicherer Umgang mit
Internet und Handy
14 | Konjunktur 2013 Gemeinsam für mehr Medienkompetenz
Die deutsche Wirtschaft wächst
auf Sparflamme
38 | Unsere Mitarbeiter sind
18 | Finanzmärkte 2013 Botschafter der Sparda-Bank
Der Euroraum überwindet die Rezession Gemeinsam die Zukunft gestalten
24 | Die Bank mit den 40 | Sparda-Stiftung Nürnberg
zufriedensten Kunden Gemeinsam für Bildung und
bürgerschaftliches Engagement
Gemeinsam mehr als eine Bank
26 | Einfach fair 42 | Partner im Verbund
Gemeinsam nachhaltige Werte schaffen
44 | Bericht des Aufsichtsrates
30 | Kultur für jedermann
Gemeinsam für kulturelle Vielfalt 45 | Die Sparda-Bank in Zahlen
7
Chronik 2013
Wichtiges aus dem Geschäftsjahr
Jan März Mai
Weihnachts-Benefizaktion 10.000stes Girokonto Presse-Lunch
Jedes Jahr unterstützt die Sparda-Bank in der Filiale Fürth Mehr Souveränität in Sachen Finanz-
zur Weihnachtszeit zusammen mit ihren Anlässlich der Eröffnung des 10.000sten politik auf EU-Ebene: Das war eine der
Kunden gemeinnützige Projekte und Girokontos der Filiale in Fürth unter- zentralen Thesen von Prof. Dr. Peter
Einrichtungen für Kinder in der Region. stützte die Sparda-Bank mit 3.000 Euro Bofinger, einem der fünf Wirtschaftswei-
Der Erlös der 19. SpardaWeihnachts- das Projekt „Vereinssport in der Innen- sen, beim Sparda-Bank Presse-Lunch.
Benefizaktion von insgesamt 40.500 Euro stadt“ für Kinder und Jugendliche aus Zum 5. Mal lud die Bank einen nam-
wurde zu gleichen Teilen unter drei sozial schwachen Familien. haften Experten ein, um über aktuelle
Organisationen verteilt: dem „Step Heilpädagogische Tagesstätte Themen aus Wirtschaft, Politik und
Jugendhilfe e. V.“ in Erlangen, dem in Ansbach Gesellschaft zu diskutieren.
„Freundeskreis Familienzentrum Zirndorf Die Sparda-Bank unterstützte die Heil- Soziales Engagement
e. V.“ und der „Lebenshilfe für Menschen pädagogische Tagesstätte des Ansba- Im Mai spendete die Sparda-Bank
mit Behinderung Nürnberg e.V.“ für das cher Kastanienhofs mit einer Spende in 5.000 Euro an das Fürther Jugend-
Projekt Frühförderung entwicklungs- Höhe von 5.000 Euro und förderte damit medienzentrum Connect und sorgte
verzögerter und behinderter Kinder. das Projekt „Aufeinander zu bewegen“, mit Volksfest-Päckchen für Feststim-
in dem Kinder ein faires und mensch- mung bei kleinen Patienten in den
liches Miteinander erlernen. Kinderkliniken in Erlangen und Bayreuth.
Sparda-Bank Presse-Lunch,
Wir helfen, zu helfen: von links nach rechts: Stefan
Weihnachts-Benefiz- Für ein faires Miteinan- Schindler (stellv. Vorstands-
aktion zugunsten der: Kinder werden mit vorsitzender), Prof. Dr. Peter
sozialer Einrichtungen. Hilfe der Sparda-Bank Bofinger (Referent), Volker
Kindergarten-Kinder pädagogisch begleitet Köhler (Vorstandsvorsitzen-
ziehen die Gewinner und in ihrer Sozial- der), Thomas Lang
der Aktion 2012/2013. kompetenz gestärkt. (Vorstandsmitglied).
1. Halbjahr 2013
Feb April Juni
Musikalisches Bildungsprojekt Gewinnsparen New Orleans Festival in Fürth
Die Sparda-Bank Nürnberg unter- Gutes tun, sparen und gewinnen! In Wie schon in den vergangenen vier Jahren
stützte mit 5.000 Euro das Projekt 2013 ist das Sparda-Gewinnsparen ermöglichte die Sparda-Bank als Haupt-
„Förderung der musikalischen Bildung“ noch attraktiver geworden, durch sponsor den kostenlosen Eintritt zum New
der Initiative „Erlanger Bündnis für höhere Geldgewinne und wertvollere Orleans Festival, das sich zu einem festen
Familien“. Anlass der Spende war ein Sachgewinne. Mit 6 Euro waren unsere Bestandteil der internationalen Jazz- und
Führungswechsel in der Filiale in Kunden beim Gewinnsparen dabei. Bluesszene entwickelt hat.
Erlangen. 4,50 Euro gingen auf ein Gewinnspar- Classic Night im Fürther Stadtpark
Mitarbeiter-Spenden konto, 1,50 Euro investierten die Unter dem Motto „Schöne Nacht,
Bei einem Dienstjubiläum erhalten Kunden in ihr Glück. Bei 4 Verlosungen Liebesnacht!“ verzauberte die Classic
Mitarbeiter der Sparda-Bank einen im Jahr gab es neben attraktiven Geld- Night tausende Besucher. Mit dem
Betrag zur Ausrichtung einer Feier im gewinnen jeweils 4 neue Autos, eine „Classic Day for Kids“ präsentierte die
Kollegenkreis. Horst Zimmer verzich- 14-tägige Karibik-Kreuzfahrt, E-Bikes, Sparda-Bank zudem ein buntes
tete auf die Feier und spendete statt- iPhones und iPads zu gewinnen. 25 % Familienprogramm.
dessen anlässlich seines 25-jährigen des Spielkapitals gingen als Zweck-
Umsonst & Draußen, Würzburg
Jubiläums dem Sozialmagazin ertrag an soziale und kulturelle Einrich-
Die Sparda-Bank unterstützt seit Jahren
Straßenkreuzer 2.500 Euro. tungen. Im Jahr 2013 waren dies rund
das Festival „Umsonst & Draußen“ in
1,2 Millionen Euro.
Würzburg, das in 2013 ein besonders
breites Programm präsentierte.
Vier mal im Jahr
Spenden statt feiern:
Unser Mitarbeiter konnten sich die
Horst Zimmer (Bild- Mitglieder des Sparda-
mitte) gibt mit seiner Gewinnsparvereins Als Hauptsponsor holte
Spende zum 25-jähri- über Geld- und Sach- die Sparda-Bank erneut
gen Dienstjubiläum gewinne im Wert von das Lebensgefühl von
Obdachlosen Hoffnung rund 630.000 Euro New Orleans auf die
und eine Perspektive. freuen. Fürther Freiheit.
8 Chronik
Juli Sept Nov
Sparda-Bank Kultursommer Büchertaschen-Aktion in Nürnberg, Weihnachts-Benefizaktion
Die Sparda-Bank unterstützte das interna- Fürth und Würzburg Die Sparda-Bank eröffnete die Weih-
tionale Straßen- und Varietéfestival Bam- Zu einem erfolgreichen Start ins Schul- nachts-Benefizaktion 2013/2014 mit
berg zaubert mit 120 Akteuren. Als leben gehört eine gute Büchertasche. einem Spendenaufruf. Der gesamte
Hauptpartner des Nürnberger Barden- Doch manchen Familien fällt es schwer, Erlös aus dem Losverkauf kam in
treffens lud die Bank unter dem Motto ihre Kinder mit Schulsachen auszu- voller Höhe drei sozialen Einrich-
„24 Grad Ost“ über 200.000 Gäste auf statten. Kinder aus sozial benach- tungen aus der Region zugute.
eine musikalische Reise von Helsinki bis teiligten Familien erhielten von der Adventskalender für die „Tafel“
Athen ein. Und auf der Straßenbühne Sparda-Bank einen Schulranzen – Rechtzeitig zum Beginn der Advents-
direkt vor der Sparda-Bank Filiale in der vollgepackt mit Sporttasche, Brust- zeit stiftete die Sparda-Bank dem
Karolinenstraße spielten Straßenmusiker beutel, Schlampermäppchen und Verein Tafel e. V. in Nürnberg, Fürth
auf. Die 6. Auflage der Sparda-Bank einem Etui mit Filz- und Buntstiften. und Würzburg über 1.000 Advents-
Classic Night in Würzburg begeisterte Pilotprojekt Talentschmiede kalender von Playmobil. Die mit
durch eine Mischung aus Jazz und Klas- Bei einem „Talentschmiede“-Seminar er- verschiedenen Figuren und Spielzeug
sik. Mit der Sparda-Bank Talentschmiede mittelten Schüler der Berufsoberschule gefüllten Kalender wurden an Familien
auf dem Würzburger Hafensommer bot in Nürnberg Berufe, die zu ihren Talen- verteilt, die sich in der Tafel mit
die Bank das 5. Jahr in Folge jungen ten passen. Die Kosten für das Seminar Lebensmittel versorgen.
Künstlern eine Plattform für Auftritte. übernahm die Sparda-Bank.
Bamberg zaubert. Drei
Tage lang war die Innen-
stadt Bambergs mit 25 Erstklässler aus Vorfreude auf das
Bühnen und 750 Dar- sozial benachteiligten Weihnachtsfest:
bietungen magischer Familien erhalten von Der Verein Tafel e. V.
Treffpunkt für alle Bam- der Sparda-Bank verteilt die gespende-
berger und Touristen vollgepackte Schul- ten Adventskalender
aus der ganzen Welt. taschen. an bedürftige Familien.
2. Halbjahr 2013
Aug Okt Dez
Klassik Open Air in Nürnberg Straßenkreuzer Uni 200.000stes Mitglied
Das Klassik Open Air besitzt faszinie- Die Straßenkreuzer Uni bietet an- Zum Jahresende konnte die Sparda-
rende Magnetkraft. Seit 2001 ist die spruchsvolle Wissensvermittlung für Bank nicht nur auf ein erfolgreiches
Sparda-Bank einer der Hauptunter- Menschen, die aufgrund ihrer Biografie Geschäftsjahr zurückblicken, sondern
stützer. Im Juli wurde die Veranstaltung oder sozialen Stellung mit akademischer auch ihr 200.000stes Mitglied begrüßen.
unter dem Motto „Abenteuer und Liebe“ Bildung kaum in Berührung kommen, SpardaSurfSafe
von der Staatsphilharmonie Nürnberg wie Obdachlose, Langzeiterwerbslose Die Sparda-Bank setzte ihr Medien-
eingeläutet. Im August setzten die und arme Menschen. Die Sparda-Bank kompetenz-Training für Schüler in Fürth
Nürnberger Symphoniker die Konzert- unterstützte dieses Projekt mit einer und Coburg fort. Insgesamt nahmen
reihe im Luitpoldhain fort. Spende in Höhe von 5.000 Euro. bisher rund 60.000 Schüler an den
Blues- und Jazzfestival in Bamberg Elterninitiative krebskranker Kinder SurfSafe-Veranstaltungen teil.
Über 60 Bands traten im August bei Zum 20-jährigen Jubiläum der Filiale in Sparda-Stiftung Nürnberg
Bayerns großem Blues- und Jazzfestival Erlangen spendete die Sparda-Bank Seit 2006 vergibt die Sparda-Stiftung
im Herzen der Weltkulturerbe-Stadt auf. 5.000 Euro an die Elterninitiative krebs- Nürnberg zwei mit insgesamt 13.000
Die Sparda-Bank ermöglichte in 2013 kranker Kinder Erlangen e. V. und Euro dotierte Preise und zeichnet damit
erneut als einer der Hauptsponsoren unterstützte damit die Musiktherapie vorbildliches Engagement aus: den
unvergleichbare Jazz-, Blues-, Soul-, für Kinder, die auf der Kinderonkologie SpardaZukunftspreis „Bildung für
Funk-, Rock- und Swing-Darbietungen des Universitätsklinikums Erlangen Kinder“ und den SpardaMedienpreis
bei freiem Eintritt. behandelt werden. „Bürgerschaftliches Engagement“.
Kostenloser Eintritt Die Elterninitiative Preisübergabe der
beim Klassik Open Air krebskranker Kinder SpardaStiftung mit
im Nürnberger Luit- finanziert mit der Dr. Ulrich Maly, Ober-
poldhain dank dem Spende der Sparda- bürgermeister der
langfristigen Engage- Bank eine spezielle Stadt Nürnberg und
ment der Sparda-Bank. Musiktherapie. Jury-Mitglied.
9
»WIR vertrauen
unserer Bank.«
10 Sparda-Bank 2013Gemeinsam
auf Erfolgskurs
11Sparda-Bank
2013 – kompakt
Im Jahr 2013 wirkte sich die Niedrigzinsphase weiterhin auf das Finanzsystem aus. Die Anspannungen an den inter-
nationalen Finanzmärkten haben zwar nachgelassen, von einem Ende der europäischen Finanzkrise kann jedoch
noch nicht die Rede sein. Angesichts dieser Rahmenbedingungen konnte sich die Sparda-Bank Nürnberg eG gut
behaupten.
Die bilanzielle Entwicklung der Sparda-Bank Nürnberg eG Die Eigenkapitalausstattung der Sparda-Bank Nürnberg
war insgesamt erfreulich. So konnte die Bank sowohl ihr eG wurde durch die Rücklagendotierung aus dem Ergebnis
Kundenkreditgeschäft als auch den Bereich der Kundenein- des Vorjahres, durch den im Jahr 2013 entstandenen Jah-
lagen weiter ausbauen. resüberschuss sowie durch neue Genossenschaftsguthaben
unserer Mitglieder gestärkt. Die Eigenkapitalquote verbes-
Dadurch stieg die Bilanzsumme um 2,8 % auf 3,22 Mrd. serte sich von 4,81 % auf 4,91 % der Bilanzsumme. Vor dem
EUR. Damit erreichte die Bilanzsumme – nach einem Rück- Hintergrund stetig steigender aufsichtsrechtlicher Eigenka-
gang in 2012 – erneut das Niveau des Geschäftsjahres 2011 pitalanforderungen ist eine solide Eigenkapitalausstattung
und übertraf dieses leicht. unabdingbar.
Der Bilanzsummenanstieg war vor allem auf das Wachstum Die Ertragslage der Bank war auch im abgelaufenen Jahr
im Kundenkreditgeschäft zurückzuführen. Unser Kreditbe- erfreulich. Es konnten weitere Reserven gebildet und ein
stand erhöhte sich um 10,1 % und konnte damit auf ein bis- höherer Jahresüberschuss erzielt werden.
her unerreichtes Vergabevolumen von 1,77 Mrd. EUR stei-
gen. Auch das Neukundenkreditgeschäft war mit einem Der Zinsüberschuss stieg um 16,9 Mio. EUR auf 72,9 Mio.
Zusagevolumen von insgesamt 387,5 Mio. EUR im abgelau- EUR. Der Anstieg betraf sowohl den Kundenbereich als auch
fenen Geschäftsjahr sehr hoch. Eigenanlagen. Höhere Ausschüttungen aus Investmentfonds
trugen zur Stärkung der aufsichtsrechtlichen Eigenmittel bei.
Durch den Anstieg des Kundenkreditvolumens in Höhe von
über 160 Mio. EUR fiel der Wiederanlagebedarf im Bereich Der Provisionsüberschuss lag mit 8,7 Mio. EUR um 1,7 %
der Eigenanlagen niedriger aus. Der Bestand an Eigenan- unter dem Vorjahresergebnis. Hierfür war der mit +0,8 Mio.
lagen verringerte sich insgesamt um 85,2 Mio. EUR, was EUR etwas höhere Anstieg der Provisionsaufwendungen ge-
neben dem Rückgang der Barreserve auch auf den Rück- genüber den um nur +0,7 Mio. EUR höheren Provisionserträ-
gang der Forderungen gegenüber anderen Kreditinstituten gen verantwortlich. Im Bereich der Provisionserträge konnten
zurückzuführen war. Der Wertpapierbestand stieg dagegen insbesondere die Erträge aus dem Zahlungsverkehr (einschließ-
leicht an. lich Kartengeschäft) und die Erträge aus der Vermittlung von
Bausparverträgen erhöht werden, während die Erträge aus der
Die Passivseite der Bilanz weist hohe Bestände an Vermittlung von Investmentfondsprodukten rückläufig waren.
Kundeneinlagen aus. Die Einlagenbestände erzielten mit Bei den Provisionsaufwendungen stiegen die für die Vermittlung
einem Anstieg von über 2,3 % einen bisherigen Höchststand. von Bankprodukten gezahlten Entgelte an.
Im Bereich der Verbindlichkeiten gegenüber anderen Kre- Die Personalaufwendungen waren durch tarifliche und au-
ditinstituten sind zu über 80 % Treuhandzahlungen enthal- ßertarifliche Gehaltsanpassungen sowie durch die Anpas-
ten, die aus der Kundenkreditaufnahme aus Förderkrediten sung von Rückstellungen aus dem Personalbereich um 2,0 %
stammen. höher als im vergangenen Jahr. Dabei wirkte sich ein gegen-
über dem Vorjahr gestiegener Mitarbeiterbestand aus.
12 Sparda-Bank 2013Die anderen Verwaltungsaufwendungen einschließlich der Darüber hinaus stiegen die sonstigen betrieblichen Auf-
Abschreibungen auf das Sachanlagevermögen stiegen um wendungen um 0,8 Mio. EUR auf 3,7 Mio. EUR. Dabei wirk-
1,3 % moderat an. ten sich neben geringen Verlusten aus dem Abgang von Ge-
genständen des Anlagevermögens insbesondere höhere
Die Bewertungsaufwendungen betrugen im abgelaufenen Aufwendungen aus der Abzinsung von Rückstellungen und
Geschäftsjahr 0,5 Mio. EUR. Das Bewertungsergebnis im der Bildung von Zinsrückstellungen aus.
Bereich der Eigenhandelsgeschäfte lag auf einem angemes-
senen Niveau und wurde durch die Abschreibung von über Der Steueraufwand über 21,9 Mio. EUR entfiel mit einem
den Nennwert erworbenen Wertpapieren beeinflusst. Im Be- Teilbetrag von 9,1 Mio. EUR auf die Versteuerung der ge-
reich der Kreditrisikokosten entstanden, saldiert betrachtet, wöhnlichen Geschäftstätigkeit des abgelaufenen Jahres.
keinerlei Aufwendungen. Es wurde vielmehr ein Ertrag aus
Zuschreibungen und dem Eingang von bereits abgeschrie- Nach Abzug der Steueraufwendungen sowie der Bildung
benen Forderungen in Höhe von 0,6 Mio. EUR erzielt. eines handelsrechtlichen Sonderpostens verbleibt ein Jah-
resüberschuss von 8,0 Mio. EUR. Somit wurde auch im
Die sonstigen betrieblichen Erträge waren mit 2,3 Mio. Jahr 2013 ein Gewinn erwirtschaftet, der erneut zur Stär-
EUR um 1,7 Mio. EUR rückläufig. Im Vorjahr 2012 waren kung des Eigenkapitals und zur Dividendenausschüttung an
diese Erträge außerplanmäßig hoch. die Mitglieder eingesetzt wird.
Entwicklung von Kundenkreditvolumen, Kundeneinlagen und Bilanzsumme
4000
3500
3000
Volumen in Mio. EUR
2500
2000
1500
1000
500
0
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Kundenkreditvolumen Kundeneinlagen Bilanzsumme
Gute Ertragslage bei erneut
deutlichem Kreditwachstum, hohen
Einlagenbeständen und verhaltenem
Eigenanlagengeschäft.Konjunktur
2013
14 Konjunktur 2013Die deutsche Wirtschaft
wächst auf Sparflamme
15Konjunktur
2013
Im Jahr 2013 wurde die konjunkturelle Entwicklung Deutschlands nochmals durch die insgesamt schwierigen welt-
wirtschaftlichen Rahmenbedingungen belastet. Gemäß den Angaben des Statistischen Bundesamtes ist das preis-
bereinigte Bruttoinlandsprodukt lediglich um 0,4 Prozent über das Vorjahresniveau gestiegen, nachdem es bereits
in 2012 mit 0,7 Prozent nur moderat gewachsen war. Vom Außenhandel und den Investitionsausgaben gingen auf
Jahressicht kaum Wachstumsimpulse aus. Das Wirtschaftswachstum wurde vor allem vom Anstieg der Konsum-
ausgaben getragen.
Privater Konsum erneut gestiegen Arbeitsmarktentwicklung weiterhin günstig
Die privaten Konsumausgaben nahmen um 0,9 Prozent zu Der deutsche Arbeitsmarkt zeigte sich ungeachtet des ver-
und damit etwas stärker als im Vorjahr (+0,8 Prozent). Zur haltenen Wirtschaftswachstums nach wie vor in einer soliden
Ausweitung der Konsumausgaben trugen der weitere Grundverfassung. Die Anzahl der Erwerbstätigen mit Arbeits-
Beschäftigungsaufbau, steigende Tarifeinkommen und eine ort in Deutschland ist im Durchschnitt des Jahres 2013 um
Zunahme der monetären Sozialleistungen bei. Zudem wur- 233.000 auf 41,84 Millionen gestiegen. Die Beschäftigten-
den die Privathaushalte Anfang 2013 durch eine Senkung zahl legte sogar um 348.000 Menschen auf 29,27 Millionen
des Beitragssatzes zur gesetzlichen Rentenversicherung, die zu. Das positive Gesamtbild wird allerdings etwas durch die
Abschaffung der Praxisgebühr und eine leichte Erhöhung des Arbeitslosenzahl getrübt. Diese nahm im Jahresdurchschnitt
steuerlichen Grundfreibetrages entlastet, was die Konsum- um 53.000 auf 2,95 Millionen Menschen zu, was in erster
konjunktur ebenfalls begünstigte. Linie aus der Rückführung arbeitsmarktpolitischer Maßnah-
men resultierte. Die Arbeitslosenquote ist deshalb gegenüber
Außenhandel ohne Schwung dem Vorjahr leicht um 0,1 Prozentpunkte auf 6,9 Prozent
Die Folgen der europäischen Staatsschuldenkrise haben gestiegen.
sich zu Beginn des Jahres nochmals spürbar in der Außen-
handelsstatistik Deutschlands niedergeschlagen. Anders als Verbraucherpreise legten moderat zu
im Vorjahr konnten die Rückgänge im Exportgeschäft mit Die Verbraucherpreise wurden 2013 im Mittel um 1,5 Prozent
den Partnerländern des Euroraums nur bedingt durch die erhöht. Der allgemeine Preisauftrieb fiel damit schwächer aus
Nachfrage in den Ländern außerhalb des Währungsgebiets als im Vorjahr, in dem die Inflationsrate bei 2,0 Prozent lag.
kompensiert werden. Nach dem Auslaufen der Rezession im Zur Teuerung trugen vor allem die Nahrungsmittelpreise bei,
Euroraum im Frühjahr gewannen die Außenhandelsaktivi- die vor dem Hintergrund von witterungsbedingten Ernteaus-
täten der deutschen Wirtschaft aber wieder an Fahrt. Da die fällen spürbar angehoben wurden. Im Jahresdurchschnitt
Importe (+0,9 Prozent) in ähnlichem Umfang wie die Exporte sind die Preise für Nahrungsmittel um 4,4 Prozent gestiegen.
(+ 0,8 Prozent) stiegen, hat der Außenhandel für sich be- Auch für Haushaltsenergie wie Strom und Gas mussten die
trachtet in 2013 keinen Beitrag zum Anstieg des Brutto- Verbraucher deutlich mehr Geld aufwenden (4,1 Prozent).
inlandsprodukts geleistet. Entlastend wirkten sich hingegen die Preise im Bereich der
Gesundheitspflege aus, die wegen der Abschaffung der Pra-
Staatlicher Gesamthaushalt erneut ausgeglichen xisgebühr um 3,7 Prozent zurückgingen.
Nach einem Plus von 2,3 Milliarden Euro in 2012 schlossen
die öffentlichen Haushalte Deutschlands das Jahr 2013 Industrie mit leichtem Wertschöpfungszuwachs
abermals mit einem leichten Überschuss ab. Der Über- Für die Industrie verlief das Jahr 2013 erneut eher durch-
schuss fiel allerdings mit 300 Millionen Euro schwächer aus wachsen. Die Bruttowertschöpfung des Verarbeitenden
als zuvor. Gestützt durch die günstige Arbeitsmarktentwick- Gewerbes ist preisbereinigt lediglich geringfügig um 0,1
lung sind die Steuereinnahmen insgesamt merklich gestie- Prozent gestiegen. Die schwache Entwicklung zeigt sich
gen. Allerdings legten die Ausgaben ebenfalls zu, wofür unter auch in den Umsätzen der Industriebetriebe, die preisberei-
anderem die höheren Pflegeversicherungsleistungen und nigt um 0,5 Prozent nachgaben. Auch im Maschinenbau
das neu eingeführte Betreuungsgeld verantwortlich waren. (–2,6 Prozent) waren deutliche Absatzeinbußen zu verzeich-
Die Maastricht-Defizitquote ist im Vorjahresvergleich gering- nen. In der umsatzmäßig bedeutsamsten Branche, dem
fügig von + 0,1 Prozent auf +0,0 Prozent zurückgegangen. Fahrzeugbau (+1,6 Prozent), konnte jedoch entgegen dem
16 Konjunktur 2013allgemeinen Trend ein Umsatzzuwachs realisiert werden. Un- lich Lebensmittel vertreiben, ein überdurchschnittliches Um-
geachtet der insgesamt schwachen Wertschöpfungsent- satzplus (+0,5 Prozent) verzeichneten, mussten die Handels-
wicklung ist die Anzahl der Erwerbstätigen im Verarbeitenden firmen, die überwiegend im Geschäft mit Nichtlebensmitteln
Gewerbe weiter gestiegen. Sie legte gegenüber dem Vorjahr tätig sind, Umsatzeinbußen (– 0,5 Prozent) hinnehmen. Dar-
um 0,3 Prozent zu. über hinaus setzte sich der allgemeine Strukturverände-
rungsprozess fort. Im stationären Handel ist es erneut zu
Divergierende Trends im Baugewerbe einem Umsatzrückgang (–1,8 Prozent) gekommen. Demge-
Die Bruttowertschöpfung des Baugewerbes ist im vergan- genüber wies der Internet- und Versandhandel abermals ein
genen Jahr nochmals gesunken. Der Rückgang fiel mit 0,4 kräftiges Wachstum (+ 6,0 Prozent) auf.
Prozent aber weniger stark aus als im Vorjahr (–2,4 Prozent).
Nach dem Auslaufen der witterungsbedingten Beeinträch- Dienstleister bleiben auf Wachstumskurs
tigungen zu Jahresbeginn gewann die Bautätigkeit zuneh- Der Dienstleistungssektor setzte in 2013 seinen Wachs-
mend an Schwung. Im Ausbaugewerbe konnte in den ersten tumskurs fort. Ähnlich wie in den Vorjahren wurde der Wert-
neun Monaten des Jahres ein Umsatzplus von 2,5 Prozent schöpfungszuwachs in erster Linie von den Unternehmens-
erzielt werden. Die Anzahl der Erwerbstätigen ist im gesam- dienstleistern (+ 3,5 Prozent) getragen, die weiterhin vom
ten Baugewerbe 2013 leicht um 0,8 Prozent über das Vor- allgemeinen Outsourcing-Trend und vom Strukturwandel hin
jahresniveau gestiegen. zur Wissensgesellschaft profitieren konnten. Darüber hinaus
war auch in den Bereichen Information und Kommunikation
Konsum stützt Handwerkskonjunktur (+1,2 Prozent), Handel, Verkehr und Gastgewerbe (+0,9 Pro-
Die wichtigste Stütze der Handwerkskonjunktur waren erneut zent) sowie Grundstücks- und Wohnungswesen (+0,9 Pro-
die steigenden Konsumausgaben der privaten Haushalte. Im zent) ein überdurchschnittliches Wachstum zu verzeichnen.
Lebensmittel- (+ 0,7 Prozent) und im Gesundheitsgewerbe Insgesamt arbeiteten im Dienstleistungssektor rund 30,9
(+2,3 Prozent) konnten daher Umsatzzuwächse erzielt wer- Millionen Menschen. Dies waren knapp 230.000 mehr als im
den. Von der insgesamt verhaltenen Investitionstätigkeit Vorjahr.
gingen hingegen dämpfende Effekte aus. So mussten die
Handwerksbetriebe des Bauhaupt- (–1,5 Prozent) und Aus-
baugewerbes (–1,6 Prozent) trotz einer anhaltend hohen
Nachfrage nach Sanierungs- und Modernisierungsleistungen
und einem guten Geschäft im Wohnungsneubau Umsatzver-
luste hinnehmen. Im Handwerk für den gewerblichen Bedarf
(–0,9 Prozent) und im Kraftfahrzeuggewerbe (–2,2 Prozent)
Verhaltenes Wirtschaftswachstum
war die Absatzentwicklung ebenfalls rückläufig. 2013
Insbesondere der Jahresauftakt verlief für die
Geringer Umsatzzuwachs im Einzelhandel deutsche Wirtschaft verhalten. Der rückläufige
Auch der Einzelhandel wurde durch das gute Konsumklima Außenhandel sowie der ungewöhnlich harte und
begünstigt, so dass die Handelsunternehmen das vierte Jahr lang andauernde Winter dämpften die Produktion.
in Folge einen Umsatzzuwachs erzielen konnten. Innerhalb Im weiteren Jahresverlauf hellte sich die Wirt-
des Einzelhandels zeigten sich allerdings unterschiedliche schaftslage jedoch auf. Hierzu trugen nicht zuletzt
Entwicklungen. Während die Unternehmen, die hauptsäch- die nachlassende Unsicherheit über die Entwicklung
des Euroraums und eine Belebung des Export-
geschäfts bei. Konjunkturmotor war der private
Konsum.Finanzmärkte
2013
18 Finanzmärkte 2013Der Euroraum überwindet
die Rezession
19Finanzmärkte
2013
Die europäische Staatsschuldenkrise hat in 2013 an Schärfe verloren und dem Währungsraum gelang es, die ein-
einhalb Jahre dauernde Rezession zu überwinden. An den Finanzmärkten und in der Wirtschaft stieg das Vertrauen
in eine allmähliche Erholung der Konjunktur des Euroraums und eine schrittweise Überwindung der Staatsschulden-
krise. Auch die Euro-Krisenstaaten profitierten von dieser Entwicklung. So verließ Irland zum Ende des Jahres den
Rettungsschirm von EU und IWF und meldete sich erfolgreich am Kapitalmarkt zurück.
Erholung bleibt schwach und fragil Federal Reserve bleibt ihrer Niedrigzinspolitik treu
Trotz der eindeutigen Erholungstendenzen fiel die Konjunk- Die US-Notenbank hat ihre ultralockere Geldpolitik in 2013
turbelebung im Euroraum fragil aus. Ernstzunehmende fortgeführt. Den Zielbereich für das Tagesgeld beließ der
Abwärtsrisiken blieben im Währungsraum bestehen, wie die Offenmarktausschuss der Federal Reserve in 2013 unverän-
Zypernkrise Anfang 2013 zeigte. Zudem blieb die Lage an dert zwischen 0 und 0,25 Prozent. Nach dem Willen der
den Arbeitsmärkten der Euro-Peripherie kritisch. Im gesam- US-Notenbanker soll der US-Leitzins so lange auf diesem
ten Euroraum bewegte sich die Arbeitslosenquote in 2013 niedrigen Niveau bleiben, bis die Arbeitslosenquote auf unter
auf dem Rekordniveau von über 12 Prozent. Zwar verringerte 6,5 Prozent gesunken sei und der Preisdruck unterhalb der
sich der Anstieg der Arbeitslosigkeit in den Krisenländern im Marke von 2,5 Prozent bleibt.
Jahresverlauf, doch blieben die Arbeitslosenquoten weiterhin
weit über ihren Vorkrisenniveaus. Entspannung am europäischen Rentenmarkt
Am europäischen Rentenmarkt hat sich die Lage im Zuge
EZB senkt Leitzins auf 0,25 Prozent der wirtschaftlichen Erholung in 2013 entspannt. Vor diesem
Vor dem Hintergrund des niedrigen Preisdrucks sowie der Hintergrund engten sich die Renditedifferenzen zwischen
fragilen Konjunkturbelebung im Währungsraum verschärfte den Staaten des Euroraums sichtbar ein. So waren Staats-
die Europäische Zentralbank (EZB) ihre Niedrigzinspolitik. So anleihen aus der Euro-Peripherie insbesondere ab der zwei-
senkte der Rat der EZB den Leitzins auf seinen geldpoli- ten Jahreshälfte zunehmend gefragt, was deren Anleiheren-
tischen Sitzungen vom Mai und November um jeweils einen diten zurückgehen ließ. Bundesanleihen verloren hingegen
Viertelprozentpunkt auf 0,25 Prozent. Der Hauptrefinanzie- im Jahresverlauf an Zuspruch, wodurch deren Renditen auf
rungssatz fiel damit auf den niedrigsten Stand seit Einführung Jahressicht zulegten. Gleichwohl war es in der ersten Jah-
des Euro. Den Einlagesatz, zu dem Banken überschüssige reshälfte noch zu sichtbaren Gegenbewegungen gekommen.
Liquidität bei der EZB „parken“ können, beließ der Rat So hatte die Zypernkrise im März zunächst einen kurzen,
unverändert bei null Prozent, während der EZB-Spitzen- aber scharfen Renditerutsch bei Bundesanleihen provoziert.
refinanzierungssatz für sehr kurzfristigen Liquiditätsbedarf Ende 2013 lag die Rendite von Bundesanleihen mit zehn-
von Banken in zwei Schritten um insgesamt einen Dreivier- jähriger Restlaufzeit bei 1,94 Prozent. Das waren 64 Basis-
telprozentpunkt auf 0,75 Prozent gesenkt wurde. punkte mehr als zum Jahresultimo 2012.
Dauerhaft niedrige Zinsen für den Euroraum Euro profitiert von Erholung im Währungsraum
Überdies gab die EZB im Sommer erstmals seit ihrem Die europäische Gemeinschaftswährung war im vergange-
Bestehen eine Zinsorientierung für die nahe Zukunft bekannt. nen Jahr ein Gradmesser der ökonomischen Verhältnisse im
Sie erklärte, dass der Leitzins für den europäischen europäischen Währungsraum. So hatte der Euro zunächst
Währungsraum noch für einen längeren Zeitraum auf dem unter einer erneuten Zuspitzung der Staatsschuldenkrise zu
aktuellen oder einem niedrigeren Niveau belassen werde, leiden. Im März 2013 drückte die Eskalation der Schieflage
solange Inflation, Wirtschaftswachstum und monetäre der Banken Zyperns als Spätfolge der Griechenlandkrise den
Dynamik unterdurchschnittlich blieben. Die EZB folgte damit Euro deutlich unter die Marke von 1,30 US-Dollar. Eine Ent-
anderen großen Notenbanken, wie zum Beispiel der Federal schärfung der Krise um die zyprischen Banken und den
Reserve, die das Ende ihrer Niedrigzinspolitik an die Entwick- zyprischen Staatshaushalt gelang erst im April mit der
lung der US-Volkswirtschaft knüpfte. Zusage von Hilfszahlungen seitens der Europäischen Union
und des Internationalen Währungsfonds in Höhe von 10
20 Finanzmärkte 2013Milliarden Euro. Die europäische Gemeinschaftswährung Zuge der in Schieflage geratenen zyprischen Wirtschaft
profitierte davon. In den Folgemonaten stieg der Euro-Dollar- sowie Spekulationen um eine weniger expansive Geldpolitik
Kurs sichtbar und verzeichnete in der zweiten Jahreshälfte der Federal Reserve hatten den DAX in der ersten Jahres-
eine kontinuierliche Aufwärtsbewegung. Insbesondere die hälfte vorübergehend unter die Marke von 8.000 Punkten
sich bessernden Aussichten für die Wirtschaft des Euro- gedrückt. Erst in der zweiten Jahreshälfte wechselte der DAX
raums stärkten die Position des Euro gegenüber dem US- auf die Überholspur. Ausschlaggebend hierfür war in erster
Dollar. Darüber hinaus profitierte die europäische Gemein- Linie das Bekenntnis der weltweit bedeutendsten Notenban-
schaftswährung vom US-Budgetstreit, der im Herbst 2013 ken zu einer Fortsetzung ihrer stark expansiven Geldpolitik.
immer wieder zu spürbaren Verunsicherungen über die Ausgeprägte Anleiheaufkaufprogramme, wie das von der
weitere Entwicklung der US-Wirtschaft führte. Darüber Federal Reserve oder der Bank of Japan, sowie anhaltend
hinaus half dem Euro die bis Mitte Dezember unvermindert niedrige Leitzinsen versorgten den DAX, aber auch die
expansive Geldpolitik der Federal Reserve. Am Ende des Aktienmärkte anderer entwickelter Volkswirtschaften mit
Jahres lag der Euro-Dollar-Kurs bei 1,379 US-Dollar. Das preiswerter Liquidität. Zudem sorgte die fortschreitende
waren 6 US-Cent mehr als zum Vorjahresultimo. wirtschaftliche Erholung in den Industrieländern für Optimis-
mus an den Finanzmärkten. Die politischen Probleme im
Gipfelsturm an den Aktienmärkten Nahen und Fernen Osten wie auch der Haushaltsstreit in den
Das vergangene Jahr verlief für den Deutschen Aktienindex USA konnten die Dynamik der Aktienmärkte diesseits wie
(DAX) ausgesprochen erfolgreich. Der DAX zeigte dabei vor jenseits des Atlantiks dabei nur vorübergehend hemmen.
allem im letzten Jahresquartal 2013 keine Höhenangst und Zum Ende des Jahres lag der DAX bei einem Punktestand
kletterte von einem Allzeithoch zum nächsten. In der ersten von 9.552 Zählern. Das waren 25 Prozent mehr als zum
Jahreshälfte war die Performance des DAX allerdings noch Vorjahresultimo.
gedämpft ausgefallen. Sorgen um den Währungsraum im
Boom an den Aktienmärkten,
Entspannung an den Rentenmärkten
Der Euro-Währungsraum befand sich in 2013 auf
Erholungskurs. Moderates Wachstum und geringe
Inflationsrisiken ermöglichten es den führenden
Notenbanken in 2013 an ihrer expansiven Geldpolitik
festzuhalten. Die anhaltende Niedrigstzinsphase ließ
die Aktienmärkte boomen und sorgte an den Renten-
märkten für eine stabile Renditeentwicklung auf nied-
rigem Niveau.22 Gemeinsam mehr als eine Bank
»WIR wollen
Selbstbestimmung.«
Gemeinsam
zu mehr Zufriedenheit
23Die Bank mit den
zufriedensten Kunden
Zu Zeiten des Wirtschaftswunders musste sich niemand um die Zukunft sorgen. Sechs bis sieben Prozent Wachstum
pro Jahr, Vollbeschäftigung, steigende Reallöhne. Die gesetzliche Rente sicherte das Alter umfassend ab, und wer
ein paar Mark auf die hohe Kante legen konnte, bekam gute Zinsen. So entstand unser Wohlstand, der Wohlstand
für alle. Die Zeiten haben sich geändert. Auch heute ist Deutschland traditionell ein Land der Sparer. Allerdings sind
die Sparmodelle der Vergangenheit in Zeiten der niedrigen Zinsen nicht erfolgversprechend. Umso wichtiger ist es
für uns, unseren Kunden Orientierung zu geben und ihnen Möglichkeiten aufzuzeigen, Vermögen aufzubauen und
ihren Wohlstand zu sichern.
Unsere Werte sind zugleich Anspruch Bester Baufinanzierer in der Region
und Verpflichtung Wie schon in den Jahren zuvor bestä-
Eine genossenschaftliche Bank ist für den Kunden da und tigten die unabhängigen Finanztester
begleitet ihn als fairer Partner durch alle Phasen seines finan- der Stiftung Warentest auch im ver-
ziellen Lebens. Dies führt zu einer Wertegemeinschaft, die gangenen Jahr die Spitzenstellung der
auf den dauerhaften Kundennutzen ausgerichtet ist. Solida- Sparda-Bank Nürnberg bei der Baufi-
rität, Partnerschaftlichkeit, Respekt, Engagement und Ver- nanzierung. Focus Money führte Ende
antwortung sind dabei die Wurzeln unseres Denkens und 2013 in Kooperation mit der Kölner
Handelns. ServiceValue GmbH zum dritten Mal
eine repräsentative Studie durch, die den fairen Umgang von
Partnerschaftlichkeit schafft Vertrauen Baufinanzierern mit ihren Kunden misst. Die Sparda-Banken
Durch unsere konservative und auf Sicherheit, Beständigkeit und drei weitere Banken erhielten die Note sehr gut. Wir be-
und Nachhaltigkeit ausgerichtete Geschäftspolitik arbeiten wir danken uns bei unseren Kunden für dieses wertvolle Urteil,
im Interesse unserer Mitglieder. Als guter Partner beraten wir das uns freut und uns bestätigt, weiterhin auf einer soliden
offen und ehrlich auf Augenhöhe. Denn Ehrlichkeit und Trans- und fairen Kundenbeziehung aufzubauen.
parenz schaffen Vertrauen. Vertrauen ist die Basis jeder er-
folgreichen Partnerschaft und insbesondere für Zufriedenheit. Bankgeschäfte per Computer, Handy & Co.
Heute sind Internet- und Telefon-Banking aus der Banken-
Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit welt nicht mehr wegzudenken. Das Mobiltelefon ist zum
Die Sparda-Banken konnten im Jahr 2013 nun schon zum Computer geworden, mit dem man losgelöst von Raum und
21. Mal in Folge den Spitzenplatz in ihrer Branche in der Kun- Zeit seine Bankgeschäfte erledigen kann. Die Sparda-Bank
denzufriedenheitsstudie „Kundenmonitor Deutschland“ der ist stets auf dem neuesten Stand der Technik und auf man-
ServiceBarometer AG verteidigen. Darauf wollen wir weiter chen Gebieten sogar führend. In 2013 erweiterten wir unser
aufbauen und sehen es als Herausforderung an, den Weg Mobile-Banking-Angebot und führten, zusätzlich zu unserer
höchster Kundenzufriedenheit weiter zu gehen. sehr beliebten iOS-App, eine App für das Android-Betriebs-
system ein.
Zufriedene Kunden empfehlen ihre Bank
Das große Vertrauen in die Sparda-
Bank und die hohe Kundenzufrie-
denheit spiegeln sich auch in der
Bereitschaft unserer Kunden wider,
ihre Bank im Freundes- und Be-
kanntenkreis zu empfehlen. Drei von
vier Kunden kamen in 2013 auf-
grund einer Empfehlung von Bestandskunden zur Sparda-
Bank. Dies beweist, dass Zufriedenheit kein abstrakter Wert
ist, sondern zu aktivem Handeln führt.
24 Gemeinsam mehr als eine Bank»WIR blicken optimistisch
in die Zukunft.«
Gemeinsam
für Sicherheit und Vertrauen
25Einfach fair
Kunden wollen eine Bank, der sie vertrauen und bei der sie sicher sein können, dass sie auch wirklich ihre Interessen
vertritt. Da bei der Sparda-Bank die Mitglieder zugleich auch unsere Anteilseigner und unsere Kunden sind, entsteht
Interessensgleichheit, die sich in monetärer und menschlicher Hinsicht auszahlt. Wir machen nicht alles, aber das,
was wir machen, machen wir zum Nutzen und Vorteil unserer Kunden. So haben wir Angebote entwickelt, die einfach
und verständlich sind, und Prozesse eingeführt, die einen angenehmen Umgang mit der Bank ermöglichen.
Wir bieten unseren Kunden ein gutes Preis- Direktbank mit Filialen
Leistungs-Verhältnis Mit ihrem kundenorientierten Vertriebsmodell „Direktbank mit
Fairness ist ein großes Versprechen bei der Sparda-Bank. Filialen“ verbindet die Sparda-Bank die Vorteile einer Direkt-
Dies zeigt sich etwa bei der Ausgestaltung unserer Produkte bank mit den Vorteilen einer Filialbank. Die Kunden haben
und Services, die durch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis stets die Wahl, wie, wann und wo sie ihre Bankgeschäfte er-
überzeugen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die ledigen wollen: ob persönlich in den Filialen, über Telefon
richtigen Leistungen auszuwählen. Der Fairness-Gedanke oder via Internet. Wir bieten allen unseren Kunden die Kon-
schließt dabei immer beide Seiten mit ein: Wir wägen die ditionsvorteile und die einfache Abwicklung einer Direktbank.
Interessen zwischen Bank und Kunde bzw. Mitglied ausge- Immer mehr Kunden nutzen unsere medialen Vertriebswege.
wogen ab. Diese Philosophie führen wir auch unternehmens- Gleichzeitig stehen unsere Berater in den Filialen unseren
intern fort und legen größten Wert auf einen fairen Umgang Kunden mit fachkundigem Rat zur Seite.
untereinander.
Unser Girokonto bleibt gebührenfrei
Einfach und leistungsstark Noch nie mussten Kunden der Sparda-Bank Gebühren für
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Bankgeschäfte für das Führen ihrer Girokonten bezahlen. Das kostenlose Giro-
unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Dies konto ist ein wesentliches Element unserer Kundenbezie-
zeigt sich etwa bei unseren Leistungen, die klar und hung und ein Bestandteil unserer Marke. Daher beteiligen
verständlich sind. Zudem setzen wir auch bei unseren wir uns nicht an Überlegungen anderer Banken, Konto-
Produkten und Services gezielt einen Fokus auf unsere Kern- führungsgebühren einzuführen oder die Kostenfreiheit an
kompetenzen. Unser Portfolio umfasst die zentralen Finanz- Umsatzgrößen oder Mindestguthaben zu binden. Unser
dienstleistungen, bei denen sich unsere Kunden und Mitglie- Lohn-, Gehalts- und Rentenkonto und unser Jugend-Giro-
der auf sichere, hochwertige und leistungsstarke Angebote konto bleiben gebührenfrei.
verlassen können.
Social Media zur direkten Kundenkommunikation
Gut aufgehoben in der Gemeinschaft Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter oder
Unser gemeinsames Ziel ist es, ein sympathischer Partner YouTube werden in der Zukunft weiter an Bedeutung gewin-
zu sein, dem man beruhigt vertrauen kann. Für unsere Ent- nen. In 2013 hat die Sparda-Bank ihre Social-Media-Präsenz
scheidungen und unser tägliches Handeln ist deshalb eine intensiviert. Wir begreifen die neuen interaktiven Kommuni-
wertschätzende und respektvolle Haltung eine zentrale kationswege als Möglichkeit, den Dialog mit Kunden zu
Grundlage. In diesem Sinne treten wir unseren Kunden und verbessern und Dienstleistungsangebote durch das Einbe-
Mitgliedern wie auch unseren Mitarbeitern und Kollegen ge- ziehen von Kundenmeinungen zu optimieren.
genüber. Kurzum: Wir arbeiten jeden Tag aufs Neue daran,
dass sich bei der Sparda-Bank jeder gut aufgehoben fühlt.
26 Gemeinsam mehr als eine Bank»WIR wollen Sicherheit
und Verlässlichkeit.«
Gemeinsam
nachhaltige Werte schaffen
27Exquisite Corpse II Idee und Konzeption: Ballettdirektor Goyo Montero. Im Bild: Ensemble des Staatstheater Nürnberg. Foto: Ludwig Olah. 28 Gemeinsam mehr als eine Bank
Staatstheater
Nürnberg
Die Sparda-Bank ist Hauptsponsor des
Staatstheater Nürnberg Ballett. Jahr für
Jahr sorgen Choreografie, Musik und
Dramaturgie der Inszenierungen für viel-
beachtete Highlights im kulturellen Leben
der Stadt.
29Kultur für jedermann
Die Sparda-Bank ist im kulturellen Leben der Region fest verankert. Wir unterstützen Kulturaktivitäten, fördern den
künstlerischen Nachwuchs und bieten jungen Künstlern ein Podium für ihre Auftritte in der Öffentlichkeit. Unser
Kultursponsoring sehen wir als eine Ergänzung zur Kulturförderung der öffentlichen Hand und als einen Beitrag zur
Erhaltung der kulturellen Vielfalt in unserem Geschäftsgebiet. Ein besonderes Augenmerk legen wir auf Veranstal-
tungen, die große Breitenwirkung haben und bei freiem Eintritt besucht werden können.
Klassik-Open-Air-Veranstaltungen Festivalgelände. Seit 2007 unterstützt die Sparda-Bank das
Seit dreizehn Jahren ist die Sparda-Bank Förderer des Klas- Bardentreffen als Hauptsponsor. Bereits im Jahr 2008 wurde
sik Open Air in Nürnberg. Europas größtes kostenloses zusätzlich das „Sparda-Band-Voting“ ins Leben gerufen –
Open-Air-Konzert für klassische Musik zieht jedes Jahr über ein Online-Voting, bei dem die Sieger-Band einen der
100.000 Besucher in den Luitpoldhain zu den Auftritten der begehrten Spielplätze auf der großen Bühne am Lorenzer
Staatsphilharmonie Nürnberg und der Nürnberger Sympho- Platz gewinnt.
niker. Außerdem unterstützten wir in 2013 die Classic Night
Fürth, die in diesem Jahr die Donau Philharmonie Wien zu Sparda-Bank Classic Night, Umsonst & Draußen
Gast hatte. und Straßenmusikfestival in Würzburg
Sparda-Bank Classic Night: Unter dem Motto des Jazzklas-
Kult in der Weltkulturerbestadt sikers „I let a song go out of my heart“ eröffnete das Sinfonic
„Bamberg zaubert“, mit der Sparda-Bank als Hauptsponsor. Jazz Orchestra der Hochschule für Musik Würzburg den
Rund 120 nationale und internationale Zauberer, Magier, Würzburger Hafensommer 2013. Ganz im Zeichen von
Jongleure, Feuerkünstler, Clowns und Streetperformer ver- Musik, Kunst, Sport und Spiel stand das beliebte Festival
wandelten im Juli 2013 die Innenstadt von Bamberg in eine „Umsonst & Draußen“ auf den Talavera Mainwiesen, das er-
große Zauberbühne. Im August kamen die Freunde von neut von der Sparda-Bank als Hauptsponsor unterstützt
Swing und Funk, Jazz und Rhythm & Blues auf ihre Kosten: wurde. Mit dem „Straßenmusikfestival“, inklusive Nach-
Auf dem 7. Blues- und Jazzfestival wurden die Stadt und der wuchspreis für junge Künstler, förderte die Sparda-Bank die
Landkreis Bamberg 10 Tage lang zur Hochburg von Blues lebendige Kleinkunst in Würzburg.
und Jazz.
Schlossgartenkonzerte Erlangen
Bardentreffen in Nürnberg Musikliebhaber, Spaziergänger, Touristen lauschen in ent-
Das Bardentreffen stand 2013 unter dem Motto „24 Grad spannter Atmosphäre Werken unterschiedlichster Richtun-
Ost“. Es standen also Musiklandschaften entlang des gen. Die Sparda-Bank präsentierte 2013 zum fünften Mal
24. Längengrades im Mittelpunkt. An drei Tagen im Juli ver- einen Zyklus aus acht Konzerten im Garten des Erlanger
wandelte sich die Nürnberger Altstadt in ein einzigartiges Schlosses.
New Orleans Festival
in Fürth
Das New Orleans Festival in
Fürth hat sich im Laufe der
Jahre von einem Geheimtipp
zu einem wahren Zuschau-
1 2 3 Foto: Hilde Guggenmoos ermagneten entwickelt. Im
Rahmen eines längerfristigen
4 Engagements sorgte die
1 Schlossgartenkonzerte, Erlangen
Sparda-Bank auch 2013 als
2 Bardentreffen, Nürnberg
Hauptsponsor für einzigar-
3 Würzburger Hafensommer
tige Highlights im New-
4 Klassik Open Air, Nürnberg
Orleans-Rhythmus an der
Fürther Freiheit.
Foto: Uwe Niklas
30 Gemeinsam mehr als eine Bank»WIR sind in
Nordbayern zuhause.«
Klassik Open Air Nürnberg
Foto: Uwe Niklas
Gemeinsam
für kulturelle Vielfalt
31»WIR brauchen einen Partner,
der uns fördert.«
32 Gemeinsam mehr als eine BankGemeinsam
für Chancengleichheit
33Förderung sozialer Projekte
Wir investieren in das Wertvollste, was wir haben: unsere Kinder. Soziales Engagement gehört zu unserer Unterneh-
menskultur. Seit jeher fördert die Sparda-Bank soziale Projekte, Einrichtungen und Institutionen in Nordbayern. Stark
sein für die Schwachen! Gemäß unseren Möglichkeiten fördern wir die Selbsthilfe und die Selbstverantwortung und
nehmen unsere soziale Verantwortung gegenüber jenen wahr, die nicht auf der Sonnenseite des Lebens stehen.
»WIR gehören
auch dazu.«
Gemeinsam
für ein solidarisches Miteinander
34 Gemeinsam mehr als eine BankSie können auch lesen
