POS Packaging Displays - Das Magazin zum Point of Sale - POS kompakt
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
POS
Packaging · Displays
IT · Multimedia
Design · Ladenbau
Das Magazin zum Point of Sale
7,80 Euro 13. Jahrgang www.pos-kompakt.net ISSN-Nr. 1867-173X 2 | 2020 März
Einzelhandel-Index: Drogeriemärkte dm und Rossmann POS: Smart Mirror Hub – die Retail-Innovation
an der Spitze vor Amazon.de im Spiegel
Unternehmen: Drei Wege, um IT und Marketing Nachbericht: Die EuroShop 2020 überzeugt,
stärker miteinander zu vernetzen büßt aber an früherem Glanz ein
Für hohe Absätze
am POS
Berichte über aufmerksamkeitsstarke Aktionen,
Lösungen und Konzepte zur Absatzförderung am POS
© Bild: bilderbox – Fotolia.com
POS
Das Magazin zum Point of Sale
EDITORIAL X
Europa unter
Quarantäne
Thomas Weppler
L eider kommen auch wir im Vorwort für diese Ausgabe nicht umhin, ein
paar Sätze zu den aktuellen Umständen zu verlieren. Die gute Nachricht
vorweg: Noch haben wir Toilettenpapier… und auch sonst ist die Versorgung
mit Grundnahrungsmitteln hier noch nicht besorgniserregend. Dennoch sind
die Bemühungen, die Ausbreitung des Virus einzudämmen, erheblich ver-
schärft worden, so dass mittlerweile jeder von uns die Auswirkungen dieser
Maßnahmen spürt, sowohl im Privaten als auch im Beruf. Dabei hat es viele
Branchen hart getroffen, zunächst vor allem die Messeveranstalter. Und
damit sind wir auch schon beim umfangreichsten Beitrag dieser Ausgabe,
nämlich unserem EuroShop-Nachbericht. 19.000 Fachbesucher weniger
waren es am Ende, was aber der positiven Gesamteinschätzung der Messe
durch die Aussteller keinen Abbruch tat. Wir haben uns über die erfreulich
hohe Zahl an Messe-Statements gefreut, so dass man das Feedback schon als
repräsentativ betrachten kann. Lesen Sie unseren vollständigen Nachbericht
Thorsten Brandmann
auf den Seiten 14-22. Auch auf der EuroShop hat sich bestätigt, was die
OC&C-Studie zu den erfolgreichsten Handelsformaten zeigt: „Viele der in
den Top 10 platzierten Händler verdanken ihr gutes Gesamtergebnis einem
ausgewogenen Mix aus stationärem Geschäft und Online-Handel. Gerade in
Sektoren wie Health & Beauty oder der Textilbranche sind Stores ein essenzi-
eller Erfolgsfaktor“. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist darüber hinaus das
Nachhaltigkeitsbewusstsein, welches zunehmend die Kaufentscheidung der
Konsumenten beeinflusst. Zu diesem Thema müssen sich Händler, aber auch
die Markenartikelindustrie verantwortungsbewusst und verbraucherorien-
tiert positionieren.
Außerdem finden Sie in dieser Ausgabe noch einen Bericht über eine
Retail-Innovation des Tech-Startups Mirrads, den sogenannten Smart-Mir-
ror Hub. Dabei dient der smarte Spiegel als Anlaufstelle für ein neues Ein-
kaufserlebnis und ist gleichzeitig digitale Brücke vom Lager, über den Laden
bis in den Online-Shop. Überhaupt ist die effiziente Verzahnung von Marke-
ting und IT immer noch ein Dauerbrenner, werden doch die Ansprüche an
die Effizienz und die Performance kontinuierlich nach oben geschraubt,
dabei entscheidet über das erfolgreiche Miteinander die frühzeitige Einbin-
dung beider Disziplinen.
Wir wünschen allen unseren Lesern, Kunden und Geschäftspartnern an
dieser Stelle nicht nur eine informative Lektüre, sondern vor allem auch, dass
Sie die aktuelle Krisenzeit physisch und wirtschaftlich unbeschadet durch-
stehen. Bleiben Sie gesund!
POSkompakt 2.2020 | 3
Einzelhandel-Index: Drogeriemärkte dm und Rossmann Nachbericht: Die EuroShop 2020 überzeugt,
an der Spitze vor Amazon.de Seite 6 büßt aber an früherem Glanz ein Seite 14
Inhalt 2.2020 STRATEGIEN & MÄRKTE
Einzelhandel-Index
Drogeriemärkte dm und Rossmann
an der Spitze vor Amazon.de 6
MARKETING & KOMMUNIKATION
Unternehmen
Drei Wege, um IT und Marketing
stärker miteinander zu vernetzen 9
POS
Smart Mirror Hub – die Retail-Innovation
im Spiegel 10
PRAXIS & TECHNIK
Mobile Marketing
QR-Code-Kampagnen brauchen monetäre Anreize 12
MESSEN & EVENTS
Nachbericht
Die EuroShop 2020 überzeugt,
büßt aber an früherem Glanz ein 14
POPAI D-A-CH Awards 2020
Die Nominierten stehen fest 23
4 | POSkompakt 2.2020
Mobile Technologien: Die Deutschen wollen das Shop-Design: Bloom lässt Apollo Top-Store
digitale Einkaufserlebnis im Geschäft Seite 24 in München farblich glänzen Seite 31
IT & MULTIMEDIA
Mobile Technologien
Die Deutschen wollen das digitale Einkaufserlebnis
im Geschäft 24
Digitalisierung
Marketing entlang des „Mobile Path” 26
Customer Experience
Alles andere als kopflos: Wird das Headless-Prinzip
zum Game Changer im E-Commerce? 28
LADENBAU & DESIGN
Shop-Design
POS
Packaging · Displays
IT · Multimedia
Bloom lässt Apollo Top-Store in München Design · Ladenbau
Das Magazin zum Point of Sale
farblich glänzen 31 7,80 Euro 13. Jahrgang www.pos-kompakt.net ISSN-Nr. 1867-173X 2 | 2020 März
RUBRIKEN
Editorial
Vorwort 3 Einzelhandel-Index: Drogeriemärkte dm und Rossmann
an der Spitze vor Amazon.de
POS: Smart Mirror Hub – die Retail-Innovation
im Spiegel
Unternehmen: Drei Wege, um IT und Marketing Nachbericht: Die EuroShop 2020 überzeugt,
stärker miteinander zu vernetzen büßt aber an früherem Glanz ein
Aktuell Titel:
Personalien 32 Das Ingolstädter Technologiestartup Mirrads hat
sich auf smarte, digitale Spiegel für B2B-
Meldungen über Marken, Handel und Agenturen 35 Anwendungen spezialisiert. Als neueste
Innovation hat das Team nun erstmals eine
technische Lösung speziell für den Einzelhandel
Service
erarbeitet. Der Smart Mirror Hub besteht aus
POS-Dienstleister von A-Z 38 mehreren Komponenten, die ein ganz neues
Einkaufserlebnisses rund um das physische
Letzte Seite Produkt und den Spiegel erzeugen.
Vorschau, Impressum 42
POSkompakt 2.2020 | 5
STRATEGIEN & MÄRKTE Einzelhandel-Index
Drogeriemärkte dm und Rossmann
an der Spitze vor Amazon.de
Der aktuelle „Einzelhandel-Index“ der internationalen Unternehmensberatung OC&C Strategy
Consultants analysiert jährlich die Trends der Handelsbranche und ermittelt die beliebtesten
Einzelhändler der Deutschen. Für die aktuelle Studie wurden weltweit über 50.000 Konsumenten zum
Leistungsversprechen von weltweit 650 führenden Handelsunternehmen (darunter 68 aus
Deutschland) befragt. Zentrale Erkenntnisse der aktuellen Analyse: Das wachsende Nachhaltigkeits-
bewusstsein der Konsumenten beeinflusst immer stärker die Beurteilung der Händler.
Im Omnichannel-Geschäft gewinnt der Store wieder an Bedeutung – denn Konsumenten sehnen
sich nach Einkaufserlebnissen, die nur der stationäre Handel bietet. Hornbach und Alnatura finden sich
erstmals unter den Top 10.
jedoch zunehmend darin, bei stetig
D ie Drogeriemarktkette dm ist
der beliebteste
Deutschlands und steht erneut an
Händler
Die Spitzenplätze gehen in diesem
Jahr an die Drogeriemärkte dm und
Rossmann. Beide Konkurrenten
wachsender Produktauswahl für den
Kunden mit maßgeschneiderten
der Spitze des aktuellen „Einzelhan- punkten in den Dimensionen „Ver- Angeboten relevant zu bleiben.
del-Index“ der internationalen trauen“ und „Preis-Leistungs-Wahr- Das dritte Jahr in Folge machen
Unternehmensberatung OC&C nehmung“. Primus dm landet zudem dm, Rossmann und Amazon.de die
Strategy Consultants. Der „Einzel- in den Kategorien „Einkaufsatmo- ersten drei Plätze unter sich aus.
handel-Index“ analysiert jährlich sphäre“ und „Produktqualität“ unter Erstmals unter den Top 10 finden
das Leistungsversprechen führender den Top 10. Durch die insgesamt sich Hornbach (Rang 7) sowie Neu-
Handelsunternehmen und ermittelt hohe Kundenzufriedenheit verweisen einsteiger Alnatura (Rang 10). Die
die Kundenbewertung in den die Drogeriemarktketten Amazon.de Rückkehr in die Gruppe der zehn
Dimensionen: Einkaufsatmosphäre, dieses Jahr nur auf den dritten Rang. beliebtesten deutschen Händler
Kundenservice, Preis, Preis-Leis- Der Online-Versandhändler bleibt in gelingt Ikea (zuletzt 2015 in den Top
tungs-Wahrnehmung, Produktaus- Sachen „Produktauswahl“ das Maß 10), Douglas (zuletzt 2017 in den
wahl, Produktqualität, Conveni- der Dinge und schneidet auch in den Top 10) und Tchibo (zuletzt 2012 in
ence, modische Aktualität und Kategorien „Convenience“, „Ver- den Top 10). Ikea und Douglas
Vertrauen. Die Verbraucherperspek- trauen“, „Kundenservice“ und „Ein- haben intensiv an ihren Omnichan-
tive wird auf einer Skala mit einem kaufsatmosphäre“ gut ab. Amazons nel-Angeboten gearbeitet und damit
Maximalwert von 100 erfasst. zentrale Herausforderung besteht das Einkaufserlebnis verbessert. Im
Falle Ikeas belohnen die Konsumen-
ten zudem Investitionen in die Berei-
che Nachhaltigkeit und Innovation.
Die zehn beliebtesten deutschen Händler 2019
Ein Beispiel ist die Initiative „Zweite
Rang Händler Wert Veränderung zu 2018 Chance“ für gebrauchte Möbel, die
1 dm 86,6 +0,7 Ikea annimmt und an neue Interes-
2 Rossmann 83,6 +0,3 senten weiterverkauft. Newcomer
3 amazon.de 83,3 -0,4 Alnatura überzeugt mit hoher Trans-
4 IKEA 83,0 +3,4 parenz entlang der Wertschöpfungs-
5 Edeka 82,5 -0,1 kette und bedient damit den steigen-
6 Douglas 82,2 +3,3 den Verbraucherwunsch nach
Nachhaltigkeit.
7 Hornbach 82,1 +5,6
„Die Top 10 sprechen die Kunden-
8 Tchibo 81,8 +1,7
bedürfnisse gut an. Allerdings ver-
9 Fressnapf 81,6 -1,0
zeichnen Amazon, Edeka und Fress-
10 Alnatura 81,5 n/a
napf leichte Werteinbußen. Das
6 | POSkompakt 2.2020
Einzelhandel-Index STRATEGIEN & MÄRKTE X
zeigt: auch etablierte Händler müssen ausgewogenen Mix aus stationärem
kontinuierlich am Leistungsversprechen Geschäft und Online-Handel. Gerade in
arbeiten. Zudem sollten sie die Präferen- Sektoren wie Health & Beauty oder der
zen der Kundensegmente und ihre Rele- Textilbranche sind Stores ein essenzieller
vanz für bestimmte Zielgruppen im Blick Erfolgsfaktor. Hier wollen sich die Kun-
zu behalten. Denn wir sehen, einige Mar- den inspirieren lassen und vor dem Kauf
ken sind nur für bestimmte Generationen möglichst viele Produkte ausprobieren
bedeutsam. Peek & Cloppenburg ist bei und vergleichen.
Babyboomern besonders beliebt während „Kunden schätzen die Vorteile guter
die Gen Z beispielsweise MediaMarkt Omnichannel-Konzepte und belohnen
und Zara besser bewertet als andere diese Händler mit positiven Bewertungen.
Altersgruppen“, erklärt Christoph Treiber, Reine Online-Anbieter verzeichnen hinge-
Partner bei OC&C und einer der Autoren gen gegenüber dem Vorjahr Verluste bei
der Studie. den Gesamtwerten von durchschnittlich
1,4 Prozentpunkten. Doch die Bedeutung
Zentrale Trends für den stationärer Geschäfte haben mittlerweile
deutschen Einzelhandel auch Online-Händler wie Amazon,
Die Analyse des „Einzelhandel-Index Zalando oder Home24 erkannt, die immer
2019“ sieht zwei zentrale Trends, die deut- häufiger Stores in Innenstädten eröffnen“,
sche Händler auch 2020 intensiv beschäf- erklärt Christoph Treiber.
tigen werden. Omnichannel-Prä- Nachhaltigkeitsbewusstsein beein-
senz: Das Ladengeschäft wird für das flusst zunehmend die Kaufentscheidung.
Einkaufserlebnis wieder wichtiger – aller- Etwa die Hälfte der im Rahmen des „Ein-
dings mit anderen Spielregeln. Wollen sich zelhandel-Index 2019“ befragten Konsu-
Omnichannel-Händler erfolgreich positi- menten interessiert sich bereits jetzt für
onieren, müssen sie sowohl online als die Umweltauswirkungen des Einkaufs.
auch im stationären Handel überzeugen. Noch führt das nur sporadisch zu verän-
Kunden haben an beide Handelsformen derten Kaufentscheidungen. Doch die
aber sehr unterschiedliche Erwartungen, Anzeichen, dass Kunden sich zukünftig
die es zu bedienen gilt. Im stationären von Händlern und Marken abwenden, die
Handel sehnen sich Kunden nach beson- Nachhaltigkeitsthemen nicht in ihrem
deren Einkaufserlebnissen – hier sind Ver- Sinne priorisieren und adressieren, sind
trauen, Qualität und Kundenservice sehr unverkennbar. So besitzen Gen-Z sowie
wichtig. Online hingegen sind Kriterien Millennials im Vergleich zu den anderen
wie Produktvielfalt und schneller Ver- Generationen schon jetzt ein deutlich
sandservice von größter Bedeutung. Viele höheres Nachhaltigkeitsbewusstsein.
der in den Top 10 platzierten Händler ver- Im Bereich Health & Beauty ist ein ver-
danken ihr gutes Gesamtergebnis einem ändertes Konsumverhalten aufgrund von
Über Christoph Treiber
Christoph Treiber ist Partner im Münchner Büro von OC&C Strategy Consultants und
Teil der internationalen Retail- und Konsumgüter-Practice der Unternehmensberatung. Er
verfügt über langjährige Projekterfahrung in unterschiedlichen Bereichen und Kategorien
sowohl in der Handelsbranche als auch in der Konsumgüterindustrie und hat zahlreiche
führende deutsche und internationale Handels- und FMCG-Unternehmen beraten.
POSkompakt 2.2020 | 7
STRATEGIEN & MÄRKTE Einzelhandel-Index
„Kunden schätzen die Vorteile guter Omnichannel- Unternehmen sowie die Ableitung
Konzepte und belohnen diese Händler mit positiven von branchenspezifischen Erfolgs-
faktoren.
Bewertungen. Reine Online-Anbieter verzeichnen
Für jedes Handelsunternehmen
hingegen gegenüber dem Vorjahr Verluste bei den
wurden die Kunden systematisch
Gesamtwerten von durchschnittlich 1,4 Prozent-
zur Gesamtwahrnehmung und den
punkten. Doch die Bedeutung stationärer Geschäfte Elementen des Leistungsverspre-
haben mittlerweile auch Online-Händler wie chens befragt. Neben der Kunden-
Amazon, Zalando oder Home24 erkannt, die immer sicht zu Preis, Produktqualität, Pro-
häufiger Stores in Innenstädten eröffnen“ duktauswahl, Einkaufsatmosphäre
Christoph Treiber, Partner bei OC&C und dem Service wurden auch die
Preis-Leistungs-Wahrnehmung des
Kunden, die Verbraucherfreund-
Nachhaltigkeitsaspekten bereits Strategien zu entwickeln, die bei lichkeit, modische Aktualität und
spürbar. Auch im Lebensmittelein- allem Kosten- und Margendruck das Kundenvertrauen ermittelt. In
zelhandel und im Textilsektor auch das Nachhaltigkeitsbewusst- die Bewertung fließen hierbei nur
wächst das Bewusstsein der Konsu- sein glaubwürdig dokumentieren“ diejenigen Konsumenten ein, die
menten. Nachhaltigkeitsaffine Kun- ordnet Christoph Treiber die Ergeb- das entsprechende Handelsformat
den bewerten Einzelhändler mit nisse ein. in den vergangenen drei Monaten
einer umweltfreundlichen Positio-
besucht oder dort eingekauft haben.
nierung positiver als vergleichbare Über die Studie
Das vom Kunden wahrgenommene
Konkurrenten ohne eine erkennbar Der „Einzelhandel-Index 2019“
Gesamtleistungsversprechen und
nachhaltige Ausrichtung. Gute Bei- von OC&C analysiert Angebot und
die einzelnen Elemente des Leis-
spiele sind dm und Rossmann im Leistungsversprechen von über 650
Drogeriesegment oder Alnatura im tungsversprechens werden jeweils in
führenden Handelsunternehmen
Lebensmittelbereich. Auch Dis- einem Index gemessen, dessen
(darunter 68 aus Deutschland) auf
counter wie Aldi oder Lidl haben Maximalwert 100 ist. Werte ober-
Basis einer internationalen Konsu-
das Potenzial erkannt und setzen halb von 75 können hierbei als „gut
mentenbefragung. Insgesamt wer-
sich ambitionierte Nachhaltigkeits- bis sehr gut“ beurteilt werden, wäh-
den Jahr für Jahr circa 50.000 Ver-
ziele. Aldi-Kunden können etwa per rend Werte unterhalb von 70 typi-
braucher befragt. Seit Einführung
App die Herkunft ihrer Produkte bis scherweise auf individuelle Schwä-
des Index im Jahr 2010 wurden
zum Erzeuger zurückverfolgen und chen des jeweiligen Händlers
290.000 Konsumenten interviewt
Lidl will der nachhaltigste Discoun- hindeuten. Aus dem Vergleich von
und 27 Millionen Kundenbeurtei-
ter Deutschlands werden. Unternehmen innerhalb einer Bran-
lungen analysiert. Die Analyse der
„Das Nachhaltigkeitsbewusstsein
Leistungsversprechen bildet die che lässt sich damit der jeweilige
der Verbraucher wird in den kom-
Grundlage für den Vergleich von Handlungsbedarf eines Unterneh-
menden Jahren als Kriterium für die
Positionierungen der einzelnen mens ableiten.
Kaufentscheidung noch bedeuten-
der werden. Neben jüngeren Ver-
brauchern sind es vor allem Konsu- Über OC&C Strategy Consultants
menten mit hohen Einkommen, die OC&C Strategy Consultants entwickelt in enger Zusammenarbeit mit seinen
von Händlern eine verantwortungs- Klienten innovative und umsetzbare Lösungen für anspruchsvolle strategi-
bewusste und nachhaltige Wert- sche Fragestellungen. OC&C ist mit Büros in Europa, Nord- und Südamerika
schöpfungskette fordern. Um ihre sowie Asien präsent. In Deutschland konzentriert sich OC&C auf die Bran-
Zukunft nicht aufs Spiel zu setzen, chen Konsumgüter, Handel, Medien und Telekommunikation sowie auf das
sind Händler also gut beraten, rasch Private Equity-Geschäft und ist am Standort München vertreten.
8 | POSkompakt 2.2020
Unternehmen MARKETING & KOMMUNIKATION
Drei Wege, um IT und Marketing
stärker miteinander zu vernetzen
Auch in einer digitalisierten Wirtschaft verläuft die Implementierung von MarTech-Lösungen oft alles
andere als reibungslos. Häufig basieren Herausforderungen auf Differenzen zwischen IT- und
Marketing-Abteilungen. Alexander Handcock, Senior Global Marketing Director bei Selligent Marketing
Cloud zeigt, wie die beiden Unternehmensbereiche erfolgreicher zusammenarbeiten können.
Von Alexander Handcock, natürlich frustrierend, wenn deren Tech-Lösungen innerhalb der Soft-
Senior Global Marketing Director Einschätzung erst im Nachhinein warearchitektur zu maximieren.
bei Selligent Marketing Cloud zum Tragen kommt und sich zudem
herausstellt, dass eine andere Soft-
3. Marketing als Funktion
ware deutlich besser zu den Anforde- des gesamten
rungen des Unternehmens gepasst Unternehmens verstehen
1. Gemeinsame Ziele
hätte. Prozesse, Redundanzen und Nicht wenige denken, dass der Titel
entwickeln
Dateninkonsistenzen werden dabei CMO bald der Vergangenheit ange-
IT und Marketing werden an ganz
schnell zu einer Herausforderung, hören dürfte. Die Rolle und die Ver-
unterschiedlichen Kriterien gemes-
die nur schwer zu beheben ist. Indem antwortlichkeiten, die bisher dem
sen, daher betrachtet jede Abteilung
die IT schon lange vor einer Ent- Marketing übertragen wurden – wie
ihren Erfolg aus einer anderen Pers-
scheidung in die Abläufe eingebun- die Stärkung der Kundenbeziehun-
pektive. Die beste Art und Weise,
den wird, kann sie wertvolle gen und Customer Experience – wer-
wie Marketing und IT gemeinsam
Erkenntnisse liefern, von der Art und den wir immer öfter als eine gemein-
erfolgreich sein können, besteht
Weise, wie Lösungen zusammenwir- same Verantwortung im gesamten
darin, gemeinsame Ziele zu ent-
ken, bis hin zu der Frage, ob eine Unternehmen sehen. Damit einher
wickeln. Dadurch wird eine Reihe
bestehende Lösung das leisten kann, geht die Notwendigkeit, die gesamte
von Dingen erreicht: Beide Seiten
was das Marketing sucht. Dies wird Organisation über die Bedeutung,
verstehen besser, wo für den jeweils
letztendlich dazu beitragen, die Kos- Strategien und Ziele des Marketings
anderen die größten Erfolgshinder-
ten niedrig zu halten und gleichzeitig aufzuklären. Jeder Mitarbeiter muss
nisse liegen. Außerdem lässt sich aus
den Wert und die Akzeptanz jedes verstehen, wie er zum Erfolg des
den Zielen eine einheitliche Road-
einzelnen Teils der verschiedenen Unternehmens beitragen kann.
map ableiten, anhand derer beide
Seiten ihre Strategien ausrichten
können. Gemeinsame Ziele führen
auch zu einem besseren Ergebnis: Über Alexander Handcock
Die Kundenorientierung wird zu Alexander Handcock begann seine
einem festen Bestandteil der Strate- Karriere als Content-Marketing-
gie aller Beteiligten, nicht nur des Experte für das Auswärtige Amt und
Marketingteams. wechselte dann zu einer Kreativagen-
tur, die Multichannel-Kampagnen
2. Gemeinsame Einkaufs- für globale Marken wie Microsoft,
entscheidungen treffen Allianz und AMD entwickelte. Nach
Die Kaufentscheidungen im Mar- einem kurzen Aufenthalt als Leiter
Tech Bereich werden größtenteils für Marketing und PR beim deut-
von Marketing-Teams getroffen, die schen Telco-Tech-Start-Up tyntec,
oft nur ein begrenztes Verständnis kam Alexander vor sechs Jahren zu Selligent Marketing Cloud. Der zwei-
davon haben, wie sich die Implemen- sprachige Brite, der regelmäßig auf Marketingkonferenzen in ganz Europa
tierung einer neuen Lösung auf die spricht, konzentriert seine Energie derzeit darauf, als Senior Global Marke-
bestehende Softwarearchitektur aus- ting Director zum schnellen Wachstum der Selligent Marketing Cloud bei-
wirken könnte. Für die IT ist es zutragen.
POSkompakt 2.2020 | 9
MARKETING & KOMMUNIKATION POS Smart Mirror Hub – die Retail- Innovation im Spiegel Die zentrale Anlaufstelle für ein völlig neues Einkaufserlebnis und gleichzeitig eine digitale Brücke vom Lager, über den Laden bis in den Online-Shop – das alles in einem Medium, welches ohnehin in keinem Laden fehlen darf. Genau das bietet der Smart Mirror Hub, die Retail-Innovation des Tech-Startups Mirrads. 10 | POSkompakt 2.2020
POS MARKETING & KOMMUNIKATION
D as Ingolstädter Technologie-
startup Mirrads hat sich auf
smarte, digitale Spiegel für B2B-
Diese Lösung ist die interaktive
Anlaufstelle im Shop: für Kunden
mit konkreten Fragen zum Produkt,
Technische Umsetzung
Die derzeitige Version des Smart
Mirror Hub basiert auf einer Shop-
Anwendungen spezialisiert. Bereits für Mitarbeiter im Verkaufsgespräch ware-Schnittstelle, welche dyna-
seit drei Jahren konzipiert und fertigt sowie für Betreiber, die einen Über- misch auf Abfrage Livedaten zur
man hier erfolgreich sogenannte blick über Lagerbestände und Ver- Verfügung stellt. Diese werden als
Smart-Mirror-Lösungen für Unter- fügbarkeiten benötigen.“ automatisch generierte Inhalte am
nehmen und Marken in verschiedens- Der erste Smart Mirror Hub befin- Spiegel angezeigt. Die Umsetzung
ten Branchen. Zu den bisherigen Kun- det sich bereits seit Anfang Oktober ist jedoch auch mit Schnittstellen
den gehören unter anderem die Messe in einem Sneaker-Store nahe Frank- vergleichbarer Anbieter wie bei-
Frankfurt, der VfL Wolfsburg, GLO- furt im täglichen Einsatz. Die Test- spielsweise WooCommerce oder
BETROTTER oder Continental. phase ist erfolgreich abgeschlossen. Shopify problemlos und in gleicher
Als neueste Innovation hat das Das System läuft stabil und reibungs- Weise möglich.
Team nun erstmals eine technische los. Das Konzept entstand auf Spiegel bieten sich für derartige
Lösung speziell für den Einzelhandel Grundlage einer konkreten Kunden- Lösungen gerade für Ladenge-
erarbeitet: Smart Mirror Hub. Der anfrage. Dadurch konnte bei Kon- schäfte als Informations- und Kom-
Smart Mirror Hub besteht aus meh- zeption und Umsetzung von Beginn munikationsmedium an, da sie
reren Komponenten, die ein ganz an auf Vorgaben und Anforderungen bereits über ihre grundsätzliche
neues Einkaufserlebnisses rund um der Retail-Branche umfassend einge- Funktion als Spiegel Mehrwert
das physische Produkt und den Spie- gangen werden. für den Kunden generieren. Smart
gel erzeugen: durch die Kombination Einsetzbar ist diese Innovation für Mirrors sind die Weiterentwicklung
eines drahtlosen Barcode- und/oder stationäre Einzelhändler aller Art, dieses seit jeher vertretenen
NFC-Scanners mit einer Software- von Bekleidung, Elektronik, Sport- Objekts.
Schnittstelle zum jeweiligen Waren- artikel, Kosmetik und Drogerie, bis „Wir sehen Smart Mirrors als
wirtschaftssystem des Shops sind die hin zu Spielzeug oder Spirituosen Ausgangspunkt für unzählige
digitalen Spiegel von Mirrads in der u.v.m. Besonders geeignet ist ein potentielle Erweiterungen. Künftig
Lage, vordefinierte Produktinforma- Smart Mirror Hub für beratungs- kann die Erstinformation wie auch
tionen automatisiert und in Echtzeit intensive, physische Artikel und Pro- die Beratung und sogar der Bezahl-
anzuzeigen. Dies geschieht als Holo- dukte, die zumindest teilweise außer- vorgang direkt am Spiegel in Mitten
gramm unmittelbar im Spiegelbild. halb des Verkaufsraums gelagert des Stores stattfinden. Der Spiegel
Zusätzlich lässt sich über einen auto- werden. Materialdetails, Herkunfts- kann künftig das Gehirn des
matisch generierten QR-Code eine informationen, Preise, Lagerbe- Geschäfts sein – sozusagen der
direkte Verbindung zum Produkt im stände und vieles mehr – der Smart ,Mirror of Sale“, so Andreas Ker-
eigenen Online-Shop herstellen. Mirror Hub ist die digitale, inter- scher.
Damit wird der Smart Mirror Hub aktive Brücke mitten im Store, jeder-
die Brücke von Offline zu Online. zeit zugänglich, einfach und schnell.
Andreas Kerscher, Mitgründer von Vorteile für Kunden, Mitarbeiter
Mirrads: „Der Smart Mirror Hub ist und Shop-Betreiber: Über Mirrads
weit mehr als nur Digital Signage. Direkte Kundeninteraktion mit Gegründet wurde Mirrads im Februar 2017 von
dem Produkt (Kundenerlebnis). Andreas Kerscher, Peter Stahr und Markus Seitle.
Aufwertung des Stores durch Das Startup aus Ingolstadt in Bayern entwickelt,
innovatives Design. fertigt, betreibt und vertreibt seitdem digitale Spiegel,
◄ Kunden und Mitarbeiter können durch
Cross- und Upselling innerhalb speziell und ausschließlich für den B2B-Markt. Auf-
bloßes Abscannen des Barcodes/
des Shops als zusätzliche Umsatz- grund dieser klaren und konsequenten Spezialisie-
NFC-Chips die Verfügbarkeit von Farben,
Größen, Modellen aber auch die chance. rung auf Geschäftskunden gilt Mirrads als einer der
Lagerbestände in anderen Filialen in Verminderter Beratungsaufwand führenden Anbieter für Digital-Signage-Lösungen auf
sekundenschnelle selbst abfragen. vor Ort. Spiegelbasis.
POSkompakt 2.2020 | 11PRAXIS & TECHNIK Mobile Marketing
QR-Code-Kampagnen brauchen
monetäre Anreize
Hinter erfolgreichen QR-Code- Geschlechtsverteilung die Verteilun- und Gewinnspiele beliebt. 32 Pro-
gen in der Gesamtbevölkerung zent können sich dafür begeistern,
Kampagnen auf Produktverpackungen
widerspiegelt. wenn sich hinter einem QR-Code
sollten monetäre Anreize für die Die Umfrageteilnehmer bewerte- Anwendungsbeispiele des Produkts
Konsumenten stecken. Zu diesem ten 14 verschiedene Arten von Infor- befinden, wie Rezepte oder Dekora-
Ergebnis kommt eine Umfrage der mationen, auf die QR-Codes verwei- tionsideen.
sen können, von „Angaben zur In allen Altersgruppen außer der der
Marktforschungsplattform Appinio
Herstellung des Produkts“ über 35- bis 44-Jährigen finden sich in den
und des Zukunftsforschungs-Think- „Direkten Kontakt zum Kundenser- Top 5 der interessantesten Informatio-
tanks iBusiness. vice“ bis hin zu „Produkt bewerten“ nen hinter QR-Codes drei monetäre
auf einer sechsstufigen Skala von Anreize (Einkaufsgutscheine, Cash-
V
dem
iele Marken drucken
Codes* auf Verpackungen, um
Verbraucher
QR-
weiterführende
„Interessiert mich gar nicht“ bis
„Interessiert mich sehr“. Das Ergeb-
back-Programme, Sofortgewinne/Ge-
winnspiele). Schaut man sich die
nis: Einkaufsgutscheine landen bei Altersgruppen im Vergleich an, inter-
Informationen zum Produkt anzu- den Verbrauchern mit 49 Prozent auf essieren sich eher die über 25-Jähri-
bieten. Doch an welchen Informatio- Platz eins („interessiert mich sehr“ gen für Informationen zur Herstel-
nen, zu denen ein QR-Code weiter- und „interessiert mich“) – und zwar lung oder Lieferkette des Produkts.
leitet, sind Verbraucher überhaupt bei allen Altersgruppen. Auf Rang Anwendungsbeispiele für das Pro-
interessiert? Dazu führte die Markt- zwei finden sich mit 44 Prozent dukt finden besonders die 16- bis
forschungsplattform Appinio im Cashback-Programme. Zusätzliche 24-Jährigen (35 Prozent) sowie die
Februar 2020 eine Mobile-/Online- Produktinformationen wie Inhalts- 35- bis 44-Jährigen (37 Prozent) inte-
Befragung mit 1.001 Personen aus stoffe oder Nährwerte interessieren ressant. Der Geschlechtervergleich
Deutschland zwischen 16 und 65 41 Prozent der Verbraucher. Bei zeigt, dass besonders Frauen dafür
Jahren durch, deren Alters- und einem Drittel sind Sofortgewinne affin sind (37 versus 27 Prozent).
Egal, ob Konsumenten QR-Codes
scannen oder nicht, hinsichtlich der
Arten von Informationen, die sie als
interessant empfinden, gibt es keine
Unterschiede. Die Befragten, die
angeben, nie QR-Codes zu scannen
(24 Prozent), finden ebenfalls Ein-
kaufgutscheine (35 Prozent), zusätzli-
che Produktinformationen (29 Pro-
zent) und Cashback-Programme (28
Prozent) am interessantesten.
Nutzung von QR-Codes lässt
Luft nach oben
Doch wer scannt überhaupt QR-
Codes? Ein Viertel der Befragten (24
Prozent) scannt nie QR-Codes mit
dem Smartphone, um sich weiterfüh-
rende Informationen anzeigen zu las-
sen. Dazu gehören vor allem die 45-
bis 65-Jährigen. 35 Prozent der
Befragten scannen QR-Codes selte-
ner als einmal im Monat ab. 15 Pro-
12 | POSkompakt 2.2020Mobile Marketing PRAXIS & TECHNIK X
zent der Verbraucher scannen einmal
im Monat, wobei die stärkste Alters- Checkliste von Appinio für QR-Code-Kampagnen:
gruppe, die der 16- bis 24-Jährigen Folgende Fragen sind für QR-Code-Kampagnen wichtig. Manche davon lassen sich nur
(21 Prozent) ist. 15 Prozent aller mithilfe der eigenen Zielgruppe beantworten:
Befragten geben an, mehrmals im Wie affin ist Ihre Zielgruppe für QR-Codes im Allgemeinen?
Monat mit dem Smartphone Infor- Welche Informationen hinter einem QR-Code findet Ihre Zielgruppe bezogen auf
mationen hinter einem QR-Code das Produkt relevant?
abzurufen. Die stärksten Altersgrup- Welches Ziel soll die Weiterleitung des QR-Codes haben?
pen sind hier die 16- bis 24-Jährigen Mit welcher Art von Information lässt sich das Ziel (z. B. Interaktion, Marken-
und die 35- bis 44-Jährigen mit bindung fördern) am besten erreichen?
jeweils 17 Prozent. Mindestens ein- Auf welchem Werbemittel soll der QR-Code platziert werden?
mal in der Woche scannen nur 11 Wo sollte der QR-Code auf der Verpackung (Plakat, Flyer etc.) platziert werden?
Prozent aller Konsumenten einen Nimmt Ihre Zielgruppe den QR-Code auf der Verpackung wahr? Ist er prominent
QR-Code. genug?
Jeder zweite Verbraucher, der Versteht Ihre Zielgruppe, welche Art von Information sich hinter dem QR-Code
schon einmal einen QR-Code verbirgt (Stichwort Vorteilskommunikation)?
gescannt hat, hat das auf einer Pro-
duktverpackung gemacht. 38 Pro-
Codes genutzt werden. Hier hat QR-Codes auf Verpackungen wohl-
zent haben QR-Codes auf Kassen-
Apple Pay die Nase vorn, ebenso wie überlegt sein. Bisher setzen Marken
bons gescannt, 35 Prozent auf
klassische Banking-Apps. Die Bonus- hierzulande vielfach auf zusätzliche
Werbeplakaten oder Flyern, 34 Pro-
karten-Marktführer haben hier Produktinformationen hinter QR-
zent in gedruckten Zeitschriften und
Nachholbedarf.“ Codes. Monetäre Anreize sieht man
Magazinen. QR-Codes auf Produkt-
hingegen seltener. In China beispiels-
oder Preisschildern in Läden haben Hauptgrund für Nicht- weise sind QR-Codes bei den Ver-
ein Viertel (27 Prozent) schon einmal Nutzung: QR-Codes werden brauchern inzwischen etabliert, um
mit ihrem Smartphone ausgelesen
oft nicht wahrgenommen finanzielle Vorteile zu erzielen, und
(Mehrfachnennungen möglich).
Der Hauptgrund, warum Konsu- werden intensiv genutzt. Für die Pla-
Von jenen Befragten, die QR-
menten QR-Codes gar nicht oder nung von erfolgreichen QR-Code-
Codes (unabhängig von der Intensi-
selten scannen, ist schlichtweg, weil Kampagnen müssen Marketer nicht
tät) scannen, nutzen 32 Prozent aus-
sie sie nicht wahrnehmen. 39 Pro- nur strategische Fragestellungen in
schließlich die Kamera-App des
zent derjenigen, die nie QR-Codes Betracht ziehen, sondern auch die
Smartphones dafür. Mehr als zwei
scannen, geben dies an. Knapp ein Wahrnehmung von QR-Codes in
Drittel (68 Prozent) verwenden
Drittel (32 Prozent) sieht keine Vor- ihrer Zielgruppe testen.“
stattdessen eine oder mehrere Spe-
zial-Apps. 34 Prozent von ihnen teile darin, die Strichcodes auszule-
haben Apps auf ihrem Smartphone sen. Ein Viertel (24 Prozent) weiß
installiert, die nicht nur QR-Codes hingegen nicht, wie das Scannen Über Appinio
lesen, sondern auch weitere Vorteile funktioniert. Und 5 Prozent sind der Appinio ist eine globale Marktfor-
bieten, wie Payment oder das Sam- Meinung, dass sich hinter den QR- schungsplattform mit Sitz in Ham-
meln von Bonuspunkten. 7 Prozent Codes eh nur Werbung verbirgt. Bei burg, die es Unternehmen ermög-
haben sogar mehrere solcher Apps denjenigen, die QR-Codes seltener licht, weltweit tausende Meinungen
installiert. In dieser Gruppe der als einmal im Monat auslesen, sieht spezifischer Zielgruppen in wenigen
Konsumenten liegen die Anwendun- das anders aus: Hier geben 57 Pro- Minuten zu erhalten. Jeder kann so
gen von PayPal und Payback mit zent an, deshalb nicht zu scannen, erstmals Entscheidungen und Ideen
jeweils knapp über 60 Prozent ganz weil sie QR-Codes selten wahrneh- in Echtzeit validieren – mit repräsen-
vorn. men. Nur 26 Prozent scannen tativen Ergebnissen von Konsumen-
Joachim Graf, Zukunftsforscher, wenig, weil sie keine Vorteile darin ten. Als schnellste Lösung für
Publizist und Herausgeber von sehen. Marktforschung liefert Appinio
iBusiness: „Wir haben festgestellt, Jonathan Kurfess, Gründer und Feedback aus 50+ Märkten. Über
dass es abhängig von der genutzten CEO von Appinio: „Wie unsere 400 Unternehmen aus allen Bran-
Fintech-App ist, wie intensiv QR- Umfrage zeigt, sollte der Einsatz von chen nutzen Appinios umfassende
Plattform, um Agilität und Consu-
*Ein QR-Code (kurz für: Quick Response, deutsch: schnelle Antwort) besteht aus einem zweidi-
mensionalen Strichcode, der mit dem Smartphone gescannt werden und unter anderem auf Web-
mer Centricity in die Realität umzu-
seiten weiterleiten kann. setzen.
POSkompakt 2.2020 | 13EuroShop 2020 MESSEN & EVENTS X
Die EuroShop 2020 überzeugt,
büßt aber an früherem Glanz ein
Norditalien, kann sich die EuroShop linekanäle miteinander zu ver-
Die Fachmesse für den
glücklich schätzen, dass die Messe knüpfen, andererseits vereinfacht sie
Investitionsbedarf des noch hat stattfinden können. Mitt- Prozessabläufe, Logistik und vieles
Handels, die EuroShop 2020, lerweile sind viele andere Messen mehr.“ Auf der EuroShop 2020
schloss am Abend des und Veranstaltungen in Europa stand die Digitale Transformation
bereits abgesagt worden: Die Light deshalb auch im Hinblick auf größt-
fünften Messetages am 20.
& Building, die ITB in Berlin, die mögliche Energieeffizienz und Nach-
Februar in Düsseldorf ihre Industriemesse in Hannover, die haltigkeit im Fokus.
Tore: Und auch wenn die Eisenwarenmesse in Köln, die Leip- Wie sich auch in den nachfolgend
rund 2.300 Aussteller aus ziger Buchmesse und so weiter und präsentierten Messe-Statements der
57 Nationen überwiegend so fort. Aussteller bestätigt, stellten diese
Die Aussteller der EuroShop lob- wiederholt die hohe fachliche Quali-
von guten Kontakten und
ten vor allem die hohe Internationa- fikation der Besucher heraus, insbe-
Geschäftsabschlüssen liät der EuroShop. Rund 70 Prozent sondere deren ausgeprägte Entschei-
sprachen, so verlief diese des EuroShop-Publikums reiste in dungskompetenz, denn 70 Prozent
EuroShop im Vergleich zu diesem Jahr aus dem Ausland an. der Messegäste gehörten dem inter-
Große Delegationen kamen z.B. aus nationalen Top-Management an.
vorangegangenen Messen
Brasilien, Australien und Neusee- Viele von ihnen nutzten ihren
früherer Jahre unter ganz land. Insgesamt konnte mit 142 Län- EuroShop-Besuch auch dazu, bei den
anderen Vorzeichen… dern auf Besucherseite die Anzahl insgesamt acht Stages Best-Practice-
der vertretenen Nationen im Ver- Beispiele kennenzulernen und sich
W aren es 2017 noch 113.906
Besucher aus 138 Ländern
und 2.368 Aussteller aus 61 Län-
gleich zur Vorveranstaltung in 2017
noch einmal gesteigert werden.
über zukunftsweisende Trends im
Handel zu informieren. Vorträge
„Dieses hohe internationale Inter- und Seminare für den Wissentrans-
dern, so musste die Messe Düssel- esse dokumentiert mehr als deutlich fer werden für Messen immer wichti-
dorf unter den unvermeidlichen die Dynamik der weltweiten Han- ger: Die wechselnden Vortragspro-
Auswirkungen des Corona-Virus delswelt und die Sonderstellung der gramme der einzelnen Stages, z.B. zu
empfindliche Einbußen hinnehmen. EuroShop als deren wirtschaftlicher Themen der Retail Technology, zu
Und zwar bei der Zahl der ausstel- Motor“, so Michael Gerling, Vorsit- Architektur und Store Design oder
lenden Unternehmen – die Messe zender des EuroShop-Beirats und zu Expo und Event waren gut
Düsseldorf spricht aktuell von rund Geschäftsführer des EHI Retail Ins- besucht, wie auch die zahlreichen
2.300 Ausstellern aus 57 Nationen – titute Köln. „Der Erfolg des Online- Specials der EuroShop, darunter ins-
vor allem aber auch bei der Anzahl Handels spornt die Händler gera- besondere das Start-up hub, das
der Fachbesucher: ca. 94.000 sollen dezu an: Sie haben erkannt, dass sie Designer Village und die Premium
es gewesen sein, die den Weg nach den Kunden über das Sortiment hin- City.
Düsseldorf angetreten sind. Bedingt aus Gründe geben müssen, in den Insgesamt kann man für diese
durch die aktuelle Situation rund um Laden zu kommen. Durch den Wett- unter schwierigen Rahmenbedin-
das Coronavirus kamen so 19.000 bewerb wurde der gesamte Einzel- gungen stattfindende EuroShop
Besucher weniger als zur Rekordver- handel in seinem Niveau nach oben 2020 konstatieren, dass sie sich den-
anstaltung 2017. gedrückt. Es wird in Ladenbau inves- noch als das präsentiert hat, was sie
Angesichts der Entwicklung des tiert, in die Schaffung von Erlebnis- immer schon ist, nämlich die welt-
Corona-Virus von vereinzelten Krank- welten“, erläutert Gerling und größte Fachmesse für den Investiti-
heitsfällen in China und Südkorea ergänzt: „Darüber hinaus boomt die onsbedarf des Handels. Die weiter
Ende Januar, Anfang Februar, hin zu Digitalisierung im Handel. Sie steigende Internationalität bei den
ersten Befürchtungen einer Pandemie ermöglicht es dem Händler einer- Besuchern und Ausstellern der Euro-
mit vielen Krankheitsfällen in euro- seits, dem Kunden noch mehr Servi- Shop zeigt, dass Retail heute immer
päischen Ländern und vor allem in ces anzubieten sowie On- und Off- mehr ein globales Thema ist und die
POSkompakt 2.2020 | 15MESSEN & EVENTS EuroShop 2020
fortschreitende Digitalisierung befeu- mehr in der allerersten Reihe, son- beim Recycling oder auch beim ver-
ert die Etablierung eines „Global dern aus der Sicht des „Global antwortungsvollen und anwen-
Retail Thinking“. Dennoch lässt sich Retail“ mit einem „real existieren- dungsgerechten Einsatz der passen-
nach Beendigung der EuroShop 2020 den Point of Sale“ fügt sich der den Materialien. Und gerade hier
feststellen, dass beim immer noch Datenraum zunehmend in den präsentierte die EuroShop eine
hochaktuellen Thema Digitalisierung Erlebnisraum ein. Dies sind durch- unglaublich breite Palette an Lösun-
die Zeit ungehemmter Innovations- aus ernst zunehmende Anzeichen gen. Die nächste EuroShop findet
freude langsam vorbei ist. Damit dafür, dass die Experimentierphase wieder im Jahr 2023, vom 26. Feb-
meine ich nicht, dass hier schlechte im Prozess der Digitalisierung lang- ruar bis zum 02. März, auf dem
Laune verbreitet werden soll, nach sam vorüber ist und wir uns bereits Messegelände in Düsseldorf statt,
dem Motto „The Party is over“. Viel- in der Phase der Konsolidierung dann hoffentlich frei von krank-
mehr werden Innovationen immer befinden. Und auch das Verbrau- heitserregenden Einflüssen.
stärker kritisch hinterfragt auf ihren cherverhalten ist bekanntermaßen Lesen Sie im Folgenden einige
unmittelbaren Kundennutzen und – nicht statisch, sondern dynamisch. Stimmen von Ausstellern, welche
sollte sich dieser nicht sofort erschlie- Wir sehen aktuell einen Trend, dass Produkte sie präsentiert haben, wel-
ßen – heißt es von Seiten der Retailer besonders Nachhaltigkeitsaspekte ches Feedback sie darauf bekommen
schnell „Finger weg“. KI, Tracking- immer nachdrücklicher von den haben und welche Eindrücke sie dar-
verfahren oder Augmented Reality Konsumenten gefordert werden, sei über hinaus in Düsseldorf gesammelt
standen auf der EuroShop nicht es im Bereich der Energieeffizienz, haben.
Wanzl GmbH, Leipheim Interessierte Käufer wechseln heutzu- direkt am Einkaufswagen scannen
Aussteller-Statements
tage je nach Situation zwischen On- und später per App ohne Zeitverlust
und Offlinekanälen hin und her. an der Kasse bezahlen. Der multi-
Daher bietet Wanzl Händlern ver- funktionale YourTable Switch ist
schiedene Formate an, um den Kun- Tisch, Regal und Präsentationstreppe
den entlang seiner gesamten Custo- in einem. Die Produktgeneration „i“
mer Journey zu erreichen; vom umfasst smarte Warenpräsentations-
Trading-up des gewohnten Super- systeme wie das Regal wire tech 100
marktes über schnelle Grap-and-go- i, in dem eine automatische Bestands-
Fünf Tage lang brummte der Stand Konzepte wie den Urban Store bis hin überwachung integriert ist. „Unsere
von Wanzl auf der EuroShop 2020, zu vollautomatischen 24/7-Services Idee ist es, auf Basis von Einzellösun-
der Weltleitmesse des Handels in mit Fulfillment Center. Dr. Meier- gen vollumfängliche Store-Konzepte
Düsseldorf. Weit über tausend Besu- Kortwig erklärt: „Unsere Innovatio- zu entwickeln. Mit diesen wollen wir
cher informierten sich hier über neue nen beruhen auf den Megatrends unsere Kunden begeistern und
Einkaufswelten, zukunftsweisende unserer Zeit. Die zunehmende Urba- gemeinsam individuelle Gesamtlö-
Technologien und eindrucksvolle nisierung verlangt nach Kleinstflä- sungen finden, testen und im Idealfall
Gesamtlösungen. „Das Konsumver- chenformaten. Der Wunsch nach ausrollen“, umreißt Dr. Meier-Kort-
halten hat sich in den letzten Jahren einer Rund-um-die-Uhr-Versorgung wig die Strategie des Unternehmens.
massiv geändert. Kunden wollen erfordert eine sinnvolle Verschmel-
sofortige Verfügbarkeit, Einkaufen zung von on- und offline-Angeboten. VKF Renzel GmbH, Isselburg
möglichst rund um die Uhr und, Und die Digitalisierung unserer
wenn es die Zeit erlaubt, mit Spaß Gesellschaft beeinflusst natürlich
shoppen – für diese Bedürfnisse auch den Handel auf ganz verschiede-
haben wir verschiedene Shop-For- nen Ebenen. Bei all unseren Entwick-
mate und Produkte entwickelt, die lungen war eine Maxime immer ent-
wir erstmals auf der EuroShop prä- scheidend: Wir setzen technologische
sentierten. Es war für unsere Gäste Möglichkeiten nicht um ihrer selbst Kirsten Tholeikis (Marketing): „VKF
sehr inspirierend, das Zusammenspiel willen ein, sondern sie müssen nutz- Renzel blickt auf eine spannende
der Technologien und die Stärken bringend sein und Komplexität redu- EuroShop 2020 zurück. Das Feed-
unserer Produktinnovationen live zu zieren.“ Auf Produktebene wertet back, welches wir aus den Gesprä-
erleben“, blickt Dr. Klaus Meier- Wanzl seine bestehenden Kernsys- chen mit unseren Besuchern ziehen
Kortwig, Vorsitzender der Geschäfts- teme auf. Mit dem Scan Trolley kön- konnten, zeigt, dass wir mit unserer
führung bei Wanzl, zufrieden zurück. nen Kunden ihre Artikel selbstständig Themenauswahl den Puls der Zeit
16 | POSkompakt 2.2020EuroShop 2020 MESSEN & EVENTS X
getroffen haben. So nutzten die z.B. Schütten, Hauben oder die Mög-
fung von Erlebniswelten investiert.
Standbesucher die Gelegenheit, um lichkeiten der Bedruckung und Bekle-
Die Digitalisierung im Handel ermög-
sich über unsere nachhaltig produ- bung wurden sehr gut angenommen.
licht es dem Händler, dem Kunden
zierten Artikel zu informieren. Dabei Abschließend können wir sagen, dass
noch mehr Services anzubieten sowie
standen recycelte Produkte genauso auf der EuroShop viele neue Kontakte
On- und Offlinekanäle miteinander
im Fokus, wie Artikel aus unserer geknüpft und interessante Gespräche
zu verknüpfen. Permaplay, so wurde
RENA (Renzel Nature) Linie mit Pro- geführt wurden.“ uns auf der EuroShop von allen Besu-
dukten aus nachwachsenden Rohstof-
chern bestätigt, bietet für diesen
fen. Eng verbunden mit dem Thema Permaplay Media Solutions Zweck ein besonders effektives Port-
Nachhaltigkeit standen die natürliche GmbH, Baden-Baden folio an ausgesuchten POS-Media-
Warenpräsentation von Obst und
Solutions.“
Gemüse sowie die dazugehörige
Preisauszeichnung. Auf großes Inter- Haas Magnettechnik GmbH,
esse stieß auch unsere Flexi Power Wiesbaden
Serie, mit der wir nicht nur Licht ans
Regal bringen. Durch die Anbrin-
gung einer magnetischen Schiene,
können sowohl LED-Beleuchtungen,
Stretch Monitore, elektronische Preis-
Aus den vielen Gesprächen mit inter-
schilder oder auch die neueste Gene-
nationalen Besuchern und Kunden
ration von Leuchtwobblern mit Strom
zieht Werner Vogt, Geschäftsführer Der Magnettechnik-Experte Haas
versorgt werden. Dabei lässt sich das
System individuell anpassen und Permaplay Media Solutions, eine aus Wiesbaden präsentierte auf sei-
modular erweitern. Eine weitere Neu- erste Bilanz, die gleichzeitig einen nem Messestand eine Produktneuheit
heit ist das Flexi Deco System. Hier- Trend darstellt: „Die Zeiten für reines für den Point of Sale (POS), die einen
bei handelt es sich um Wandpanelen Online als auch reines Offline sind in flexiblen Einsatz von Werbemitteln in
in verschiedenen Oberflächen und den meisten Branchen vorbei. Der sta- Schaufenstern ermöglicht. „Die Pro-
Farben. Das Baukastensystem über- tionäre Handel hat erkannt: Er muss duktneuheit „Viscom Magnetic“ ist
zeugt durch eine einfache Montage den Kunden über das reine Sortiment eine Kombination aus Magnetfolie,
und vielseitige Gestaltungsmöglich- hinaus gute Gründe geben, in den Ferro-Papier und Stadur-Platte. Mit
keiten. Durch eine Kombination mit Laden zu kommen. Durch den star- „Viscom Magnetic“ lassen sich die
unserem FlexiSlot – Lamellenwand- ken Wettbewerb wird der gesamte Ferro-Papiere von Haas Magnettech-
system erhöhen sich die Möglichkei- Einzelhandel in seinem Niveau nach nik auf einer mit Magnetfolie
ten noch. Auch die Erweiterungen oben gedrückt. Es wird in verkaufs- beschichteten Platte beliebig oft aus-
des Zubehörs für die EasyCubes wie aktiven Ladenbau und in die Schaf- tauschen. In der Ausführung „Viscom
Einkaufen
mit Genuss
Shop Solutions
Mit kreativen Ideen und innovativen
Produkten schaffen wir einzigartige Ein-
kaufswelten, die vom Markteingang bis
zum Check-Out als Ort für Inspiration und
Entertainment dienen.
Das Ziel: Die Lust am Probieren, Kaufen
und Genießen zu steigern, um aus Kunden
Gäste und aus Einkäufen ein echtes
Erlebnis zu machen.
www.wanzl.comMESSEN & EVENTS EuroShop 2020
Whiteboard“ ist die Platte stattdes- an allen Messetagen. Wir konnten Materialpass für jedes Display anzu-
sen mit einer Whiteboard-Oberflä- nicht nur mit der Gestaltung und fordern. Dies trägt zur Transparenz
che beschichtet. Das Stadur-Material dem Design unseres Messestandes der Kette bei und macht den Materi-
sowie unsere Folien lassen sich in auf der EuroShop 2020 signifikant alkreislauf transparent. Das Graspa-
jede gewünschte Form bringen, von unserer Kernkompetenz über- pier, das aus Grasabfällen und Recy-
sodass den Gestaltungswünschen zeugen, sondern auch durch unser clingpapier besteht, ist eine wichtige
am POS keine Grenzen gesetzt sind. gezeigtes Produktportfolio mit einer Ergänzung unseres Angebots. Das
Ausgestattet mit einem durchdach- ausgesuchten Anzahl an Ausstel- Graspapier trägt zu einem nachhalti-
ten Aufhängungssystem sind unsere lungsstücken. Eine Reihe von Anfra- gen Aussehen der Displays bei und
neuen Produkte perfekt für den stil- gen inklusive ausführlicher und per- verleiht ihnen einen leicht funkelnden
vollen Einsatz am POS geeignet“, sönlicher Beratung ermöglichten Touch. Es waren fünf arbeitsreiche,
sagt Geschäftsführer Christopher uns, unsere Kernkompetenzen dem besondere, aber sehr erfolgreiche
Haas. Die Besucherinnen und Besu- Besucherpublikum näher zu bringen. Tage auf der Euroshop. Wir freuen
cher konnten an den sechs Messeta- Displaylösungen Made in Germany uns bereits auf das nächste Mal!“
gen am Stand von Haas Magnettech- by Plexotec® erfreuen sich einer gro-
nik die Kombinationsmöglichkeiten ßen Nachfrage und dies Branchen Umdasch The Store Makers,
der neuen Produkte testen. „Es freut übergreifend.“ Amstetten
uns sehr, dass die Testflächen am
Messestand mit großer Begeisterung Holbox B.V.
angenommen wurden“, so die Bilanz
von Christopher Haas.
Plexotec GmbH, Rees
Auf einem über 900 Quadratmeter
großen Messestand ließen sich tau-
sende Gesprächspartner von umdasch
inspirieren und tauschten sich über
die jeweiligen aktuellen Herausforde-
„In den letzten Jahren hat sich die rungen aus: Die Handelsflächen vieler
Welt des Einzelhandels zunehmend Einzelhändler verändern sich – sei es
um Nachhaltigkeit und Innovatio- eine Verkleinerung, ein neues Kon-
„Eine intervallartige Besucherse- nen gedreht. Dies zeigte sich auch auf zept oder die Verknüpfung verschie-
quenz war eine neue Erfahrung auf der Euroshop. Viele Aussteller haben dener Verkaufskanäle zum
der Messe und sorgte mit unseren diese Themen in ihren Präsentatio- Omnichannel-Store. Die Retailer sind
individuellen Gesprächsterminen für nen hervorgehoben. Als einziger sich einig, dass emotionale Touch-
einen abwechslungsreichen Ablauf. Anbieter von Pappdisplays verzau- points für ihre Stores unumgänglich
Die hohe Qualität an Fachgesprä- berten wir die Besucher mit unserem sind und der Kunde Mehrwert und
chen und gezielter Produktinteressen Messestand, der vollständig aus Erlebnis fordert. Viele wirksame Bei-
waren und sind für uns sehr wert- Pappe bestand. Wir waren überwäl- spiele präsentierte umdasch auf sei-
voll, wir fokussieren uns noch inten- tigt von der Anzahl der positiven nem Messestand – die Resonanz der
siver auf die Wünsche unserer Kun- Reaktionen, die wir für unseren Besucher war beeindruckend. „Wir
den und Besucher auf unserem Messestand erhalten haben. Die haben mit unserem offenen und groß-
Messestand. Der gemeinsame Dank grüne Ausgabe unseres Magazins zügigen Auftritt bei der EuroShop
unseres Teams der Plexotec® GmbH Instore Only, die eifrig nachgefragt 2020 den Anspruch, zu den führen-
geht an alle unsere Besucher auf wurde, hat die Bedeutung der Nach- den Ladenbau-Unternehmen Europas
unserem Stand, das Interesse an haltigkeit bestätigt. Dies zeigte auch zu zählen, bemerkenswert untermau-
unser Unternehmen sowie den fach- das Interesse an der Sustainability- ert. Die Verbindung von analogen
lich intensiven Austausch vor Ort in ID und dem Graspapier. Als weltweit und digitalen Lösungen für den Ein-
Düsseldorf hat uns sehr gefreut. Ein erster Display-Hersteller bieten wir zelhandel ist eindrucksvoll gelungen,
Highlight unserer Verarbeitungs- unseren Kunden die Möglichkeit, das bestätigen die ermutigenden
kompetenz war auf jeden Fall unser Displays mit einer Sustainability-ID Rückmeldungen unserer Kunden und
Musterkicker aus Vollacryl mit pas- zu versehen. Diese ID ermöglicht es Interessenten. Alles in allem setzte die
sender Ausleuchtung im Plexotec - ®
Kunden und Verbrauchern, inner- EuroShop 2020 für uns einen weithin
Design, ein wahrer Besuchermagnet halb von Sekunden einen eindeutigen sichtbaren Meilenstein als die wahr-
18 | POSkompakt 2.2020EuroShop 2020 MESSEN & EVENTS
scheinlich erfolgreichste und effekt- ten zu 100 Prozent zu den Bedürfnis-
vollste Präsentation unseres Angebots sen des stationären Handels passen.“
und Leistungsvermögens. Wir freuen
uns über einen bereits unmittelbar Zumtobel Lighting GmbH,
messbaren Erfolg“, bestätigt Silvio Dornbirn (AT)
Kirchmair, CEO von umdasch The
Store Makers.
Oktalite Lichttechnik GmbH,
Köln
„Wir haben diesmal stark auf den
Dialog gesetzt“, so Geschäftsführer
Hermann Bohse. „Als Retail Com-
Daniel Lechner, Director Brand
petence Center stehen wir in dieser
Management Zumtobel - Services &
Umbruchzeit für das Einkaufen der
Solutions: „Der E-Commerce weckt
Zukunft so nah wie nie an der Seite
bei Kunden Erwartungen und Ver-
unserer Kunden. Das konnten wir
mit unserem Auftritt und der direk- haltensweisen, die sich nicht ohne
ten Ansprache deutlich machen.“ weiteres auf den stationären Handel
Seine ganzheitliche und individuelle übertragen lassen. Im Wettbewerb
Ausrichtung beim Thema Lichtqua- mit E-Commerce-Anbietern punktet
lität zeigte Oktalite durch den Auf- der stationäre Handel heutzutage
bau seines Standes mit einer großzü- durch emotionale und digitale Ein-
gigen Communication Area und kaufserlebnisse. Als „Point of Expe-
einer durchdachten Guided Tour: rience“ inspiriert der Store die Kun-
Smartes Licht für Food, Fashion und den und schafft persönliche
Shop, so einfach und effektiv zu steu- Verbindungen. Im Store muss dazu
ern wie nie, das konnten Besucher eine nahtlose Customer Journey zwi-
auf ihrer persönlichen Führung live schen digitalen und physischen
erleben. „Wir haben qualitativ hoch- Touchpoints geschaffen werden.
wertige Gespräche mit dem Retail Kombiniert mit Wireless- und Bea-
führen können“, bilanziert Stephan con-Technologie, die in die Licht-Inf-
Renkes, Leiter Forschung und Ent- rastruktur integriert wird, sowie
wicklung. Es gab eine ebenfalls Cloud-Lösungen wird die Lichtins-
gesteigerte Nachfrage nach dem tallation zur innovativen Connecti-
Mehrwert und der Nachhaltigkeit vity-Lösung. Auf der EuroShop hat
von bestem Licht für den Handel. Zumtobel die Digital Services in den
Lichtplaner, Ladenbauer, Architek- Fokus gestellt und gezeigt, wie
ten und Fachpresse nutzten die Gele- Händler damit neue Geschäftsmo-
genheit, sich über die gestiegenen delle für den Handel kreieren und
Möglichkeiten von Retail-Beleuch- gleichzeitig eine digitale Kundenin-
tung zu informieren und auszutau- teraktion starten können. Mittels
schen. Das gelang Oktalite bei dieser Indoor Navigation finden Kunden
EuroShop 2020 besonders entspannt im Shop so zum Beispiel leichter und
und effektiv – dank des lebendigen, schneller Produkte oder Mitarbeiter.
offenen Messestandes und einer Über Geo-Notifications erhalten
authentischen Besucher-Ansprache. Kunden standortbezogene und per-
„Wir waren ein frisches, engagiertes sonalisierte Produktempfehlungen,
Team vor Ort“, freut sich Geschäfts- Promotions oder Rabatte direkt aufs
führer Hermann Bohse, „und wir Smartphone.
sind ein starkes Team innerhalb der Der Händler analysiert mit Store
TRILUX Gruppe. Wir sehen ent- Analytics die Laufwege der Kunden
spannt in die Zukunft, denn wir sowie die Attraktivität der Geschäfts-
haben gemerkt, dass unsere Antwor- fläche. Über die grafische Auswer-
POSkompakt 2.2020 | 19Sie können auch lesen
