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09.2018
Unternehmermagazin für die Region FrankfurtRheinMain A 4836 | Jahrgang 141
DIGITALISIERUNG
Jetzt starten
40_ Wieder mehr 48_ Gewerbemarkt- 58_ Nachwuchs für
Gründungsinteresse bericht veröffentlicht die Gastronomie
Politik ist am Zug Boom setzt sich fort Zeugnisse übergeben
www.frankfurt-main.ihk.de
Internationales
Kundengeschäft
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in den besten Händen.
Warum so viele Unternehmen in Frankfurt und dem Rhein-Main-Gebiet
der Firmenkundenbetreuung der Frankfurter Sparkasse vertrauen, oft über
Generationen hinweg? Wir sind Marktführer, nicht zuletzt weil unseren
Unternehmens- Betreuern der Erfolg jeder Firma persönlich am Herzen liegt.
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Nähe, kompetenter Beratung und dem größten Finanzverbund der Welt.
Wir freuen uns, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen.
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Pensions-
management
VO RWO R T 3
Liebe Leserinnen, liebe Leser!
Sicherlich haben Sie es sofort bemerkt: Das IHK Wirtschafts-
Forum kommt in einem neuen Gewand daher. Mit viel Weiß-
raum, größeren Fotos, modernen, gut lesbaren Schriftarten.
Und nicht nur optisch hat sich einiges getan, sondern auch
inhaltlich. Angepasst an veränderte Lesegewohnheiten, sind
„
die Texte nun deutlich kürzer; Print und Digital werden stärker
miteinander verknüpft.
Das IHK WirtschaftsForum wurde den
veränderten Lesegewohnheiten angepasst“
Neue Rubriken inszenieren die Inhalte übersichtlicher und
erleichtern die Orientierung im Magazin, Fachartikel und
unternehmensrelevante Kurzmeldungen wechseln einander
ab. Abgerundet wird das neue Konzept durch mehr Porträts
von interessanten Firmen und spannenden Unternehmerper-
sönlichkeiten aus unserem IHK-Bezirk. Falls Sie lieber online
lesen, kein Problem. Ab sofort ist das IHK-Magazin auch
wieder als App unter www.frankfurt-main.ihk.de/wifo-app
verfügbar.
Das IHK WirtschaftsForum ist eines der ältesten IHK-Maga-
zine Deutschlands. In seiner über 140-jährigen Geschichte hat
es schon zahlreiche Relaunchs durchlaufen. Angeregt vom
Präsidium, dem höchsten ehrenamtlichen Gremium der IHK
Frankfurt, wurden diesmal in einem moderierten Workshop
mit Repräsentanten sämtlicher IHK-Gremien und verschie-
denster Branchen neue inhaltliche Leitlinien erarbeitet. An -
hand dieser Ergebnisse wurde gemäß dem Designleitsatz
„Form follows function“, Form folgt Funktion, dem IHK Wirt-
schaftsForum ein modernes Gewand geschneidert.
Nun wünsche ich Ihnen viel Spaß bei der Lektüre des
„neuen“ IHK WirtschaftsForums – und freue mich auf Ihr
Feedback.
Matthias Gräßle
Hauptgeschäftsführer
IHK Frankfurt
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4 INH A LT 0 9 .1 8
58 48 44
09_
D I GI TA L I S IERUN G
Jetzt starten
Bekanntlich führen viele Wege
zum Ziel. Das gilt auch und ganz
besonders für die Digitalisierung.
Beispiele von Unternehmen aus
dem IHK-Bezirk zeigen, dass es
kein allgemeingültiges Erfolgs-
rezept gibt. Jedes Unternehmen
muss seinen eigenen Weg gehen.
34 42 62
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INH A LT 0 9 .1 8 5
3_ Vorwort
INHALT 09.18
6_ Kurzmeldungen
Fokusthema Digitalisierung
11_ In Aufbruchstimmung
20_ Die Website – das Herzstück
22_ Digitalstrategie: einfach anfangen
24_ Kapuzenpulli war gestern
26_ Botta-Design: Erst drucken, dann kaufen
30_ Skill-Software: Vernetzt zum Erfolg
Unternehmensreport
34_ Staxter: „Die Bratwurst des Bankings“
Unternehmenspraxis
40_ Wieder mehr Gründungsinteresse
42_ Great Chinese Firewall
44_ Social Media: „Den Wortschatz hüten“
Metropolregion FrankfurtRheinMain
48_ Gewerbemarktbericht: Neue Rekordwerte
Branchen
50_ Chemie und Pharma
IHK intern
53_ Stadt und Region gestalten
55_ Mit Emotionen punkten
Aus- und Weiterbildung
58_ Nachwuchs für die Gastronomie
60_ Vom Ausbilder zum Coach
Recht und Steuern
62_ Fremdgeschäftsführer: Besonderheiten beachten
64_ Amtliches | Impressum
66_ Zurückgeblättert | Mein Lieblingsort
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6 KUR ZMEL D UN GEN
IN T ER N AT I O N A L
INN OVAT I O N
Brexit-Checkliste zum
Konversionsrate der Download
Homepage optimieren
Foto: Mauritius Images / Ikon Images
Die Konversionsrate einer Website drückt aus, wie vie-
le ihrer Besucher sich in Kunden oder Abonnenten ver-
wandeln. Die Conversion-Optimierung stellt daher eine
zentrale Aufgabe von Website- und Onlineshopbetrei-
bern dar. Das IHK-Beratungszentrum BIEG Hessen hat
deshalb in Zusammenarbeit mit Website-Experte Tim
Kaufmann, Taquiri, einen kostenfreien Leitfaden heraus-
gegeben, der Entscheidern in kleinen Un-
ternehmen einen Einstieg in das Thema Welche Auswirkungen hat der Brexit auf mein Unternehmen?
ermöglicht. Die IHK-Brexit-Checkliste hilft Ihnen dabei, herauszufinden,
www.bieg-hessen.de welche Aspekte hinsichtlich des bevorstehenden Brexits zu
beachten und gegebenenfalls relevant sind. Die Nutzer kön-
nen sich die Liste selektieren, sie mit eigenen Notizen verse-
hen und eine PDF-Datei erzeugen. Dies kann als Grundlage
INN OVAT I O N für ein vertiefendes Beratungsgespräch mit der IHK dienen.
www.ihk.de/brexitcheck
Patentförderprogramm
verbessert IHK IN T ER N
Das Bundeswirt- Auf den Spuren Ludwig
Erfindergeist
Im Jahr 2017 registrierte das Deutsche Patent- und Marken-
amt 67 707 Patentanmeldungen (- 0,3 % gegenüber 2016),
schaftsministe-
rium erweitert das
Erhards
davon 47 779 Patentanmeldungen aus Deutschland.
Patentförderpro-
Patentanmeldungen je 100 000 Einwohner 2017 in:
gramm „Wipano – „In diesen Räumen wurde 1948 der Grundstein für die soziale
Baden-Württemb. 132
Wissens- und Marktwirtschaft gelegt“, sagte Reinhard Fröhlich, Geschäfts-
Bayern 120 Technologietrans- führer, IHK Frankfurt, bei einer der Führungen durch das IHK-
Deutschland 58
Niedersachsen 44 fer durch Patente Gebäude am Börsenplatz. Eine Woche lang bot die IHK im
Hamburg 43 und Normen“ für Sommer jeden Tag eine kostenfreie Führung an. Anhand des
Nordrhein-Westf. 40
Hessen 31 kleine und mittlere Kunstwerks „Soziale Marktwirtschaft“ (Foto) wurde dabei
Thüringen 25
Rheinland-Pfalz 23
Unternehmen erläutert, was es zum Beispiel
eispiel mit
Berlin 20 (KMU) um die Ludwig Erhard, dem Vater er der
Saarland 20
Bremen 19 Förderfähigkeit sozialen Marktwirtschaft,t, an die-
Sachsen 18
18
von Patentrechts- sem Standort auf sich hat.
at. „IHK
Schleswig-Holstein
Brandenburg 13 schutzversiche- bedeutet Selbstverwaltung
ung
Mecklenburg-Vorp. 8
Sachsen-Anhalt 8 rungen. Ziel der der Wirtschaft“, so Fröh--
12353
Maßnahme ist es, lich. Die IHK sei das Haus
us
Quelle: DPMA © Globus
Foto: Petra Menke
Unternehmen der Wirtschaft, das allen
n
zukünftig besser gegen finanziellen Risiken abzusichern, Unternehmern offen-
wenn sie ihr Schutzrecht verteidigen oder behauptete Ansprü- stehe. Deshalb würden
che Dritter abwehren müssen. So sollen Patentanmeldungen die Führungen künftig
für KMU attraktiver gemacht werden. Das Wipano-Programm regelmäßig angeboten.
unterstützt Unternehmen in Deutschland, die Forschungs- Termine unter
und Entwicklungsergebnisse zum ersten Mal sichern wollen www.frankfurt-
oder deren Schutzrechtsanmeldung bereits länger als fünf main.ihk.de/
Jahre zurückliegt. www.bmwi.de Wipano veranstaltungen
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KUR ZMEL D UN GEN 7
UMWELT
IN T ER N AT I O N A L
E-Mobilität: Ladeinfra-
struktur ausbauen EU und Japan:
Freihandelsabkommen
Foto: picture alliance / dpa-Zentralbild
Nach der Unterzeichnung am 17. Juli läuft derzeit der
Ratifizierungsprozess für das EU-Japan-Freihandelsab-
kommen. Es wird erwartet, dass die nun noch nötigen
Detailverhandlungen bis Jahresende abgeschlossen
werden, sodass ein Inkrafttreten bereits 2019 möglich
wäre. Das Freihandelsabkommen betrifft fast 30 Pro-
Hessen unterstützt Unternehmen bei der Umstellung auf Elekt- zent der Weltwirtschaft und über 30 Prozent des Welt-
romobilität: Wer auf dem Betriebsgelände Ladesäulen aufstellt, handels. Fast 74 000 EU-Unternehmen exportieren
bekommt 40 Prozent der Investitionskosten erstattet. Die Säulen nach Japan, 78 Prozent davon sind KMU. In der EU
sollen dabei aber nicht nur der Firmenflotte, sondern auch den dürften unter anderem folgende Branchen profitieren:
Mitarbeitern zur Verfügung stehen. In 2018 stehen 1,5 und in Arzneimittel, Medizinprodukte, Agrarerzeugnisse und
2019 stehen zwei Millionen Euro hierfür bereit. Bislang wurden Lebensmittel, Kraftfahrzeuge und Beförderungsmittel.
nur öffentlich zugängliche Ladesäulen gefördert. Damit sind Mit Inkrafttreten des Abkommens fallen 90 Prozent
im vergangenen Jahr in Hessen rund 200 Ladesäulen errichtet der Zölle auf EU-Exporte sofort und nach Auslauf ver-
worden. Insgesamt stellt der Landeshaushalt in diesem Jahr für schiedener Übergangsfristen bis zu 97 Prozent. (Quelle:
Elektromobilität 6,8 Millionen Euro zur Verfügung. DIHK, Juli 2018)
www.innovationsfoerderung-hessen.de/ladesaeulen
BAD NAUHEIM
HOCHTAUNUSKREIS
BAD ORB
IDSTEIN BAD HOMBURG (2)
MAIN-KINZIG-KREIS
KÖNIGSTEIN KRONBERG
BAD VILBEL
BAD SODEN
FRANKFURT (2)
WIESBADEN HOFHEIM
OFFENBACH
RHEINGAU SELIGENSTADT
DREIEICH
MAINZ
GROSS-GERAU NORD ASCHAFFENBURG
DARMSTADT
GROSS-GERAU SÜD
BENSHEIM
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8 KUR ZMEL D UN GEN
R ECH T
Immobilienbranche: Berufszulassungsgesetz in Kraft
Foto: Mauritius Images / Wolfgang Filser
Das Gesetz zur Einführung einer Berufszulassungsregelung für
gewerbliche Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter
ist am 1. August in Kraft getreten. Wohnimmobilienverwalter
benötigen nun zusätzlich zur Gewerbeanzeige eine Erlaubnis
nach § 34c Gewerbeordnung (GewO). Personen, die bereits
als Immobilienverwalter tätig sind, haben eine sechsmonatige
Übergangsfrist. Bis zum 1. März 2019 muss die Erlaubnis bei der
zuständigen Gewerbebehörde beantragt werden. Ferner müs-
sen Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter innerhalb
von drei Jahren 20 Weiterbildungsstunden nachweisen. Diese
Fortbildungspflicht gilt auch für unmittelbar bei der erlaubnis-
pflichtigen Tätigkeit mitwirkende beschäftigte Personen.
IHK IN T ER N N ACHH A LT I GK EI T
IHK WirtschaftsForum Verantwortung in der
goes App! Lieferkette übernehmen
Ab sofort kann das IHK WirtschaftsForum der Indus- Mit dem „Berliner CSR-Konsens zur Unternehmensverant-
trie- und Handelskammer Frankfurt am Main wieder wortung in Liefer- und Wertschöpfungsketten“ haben sich
kostenlos als App heruntergeladen werden. Damit Verbände, Kammern, Zivilgesellschaft und Unternehmen
bleiben Leser des monatlich erscheinenden Unterneh- des CSR-Forums, dem der DIHK angehört, darauf geeinigt,
mermagazins immer auf dem aktuellen Stand: In der welche Anforderungen in einer globalisierten Wirtschaft an
U-Bahn oder am Flughafen können Sie sich jederzeit ein verantwortliches Management von Liefer- und Wert-
mit Ihren Smartphone oder Tablet über Neuigkeiten schöpfungsketten und seine betriebliche Umsetzung zu
aus der Wirtschaft in FrankfurtRheinMain informieren. stellen sind. Ziel ist es, Unternehmen branchenübergreifend
Zur App gelangen Sie über www.frankfurt-main. Orientierung zu geben, wie die unternehmerische Sorgfalt
ihk.de/wifo-app. Natürlich erhalten alle im Hinblick auf soziale, ökologische und menschenrechtliche
Abonnenten die gedruckte Version des Sorgfalt angemessen ausgeübt werden kann. Paneldiskus-
IHK WirtschaftsForums weiterhin wie sion zum Thema am 6. September, 17 Uhr, IHK Frankfurt.
gewohnt per Post. www.frankfurt-main.ihk.de/nachhaltige_lieferkette Infos
zum Thema: www.csr-in-deutschland.de
R ECH T
Foto: Mauritius Images / Ikon Images
Infos rund um die DSGVO
Im Zuge des Inkrafttretens der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) stand bei
der IHK Frankfurt das Telefon nicht still. Etwa 700 Unternehmen wurden per Telefon
und E-Mail beraten, ebenso viele Unternehmer haben an Infoveranstaltungen teilge-
nommen. Die DSGVO-Infos auf der IHK-Homepage wurden 78 000 Mal aufgerufen.
Häufig wurde gefragt, ob man in seinem Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten
braucht (im Einzelfall zu klären), ob man für alles nun eine Einwilligung braucht (nein,
wenn Daten beispielsweise verarbeitet werden, um einen Vertrag zu erfüllen), ob der
Datenschutz überhaupt gilt, wenn man nur Firmenkunden hat (ja, die DSGVO unter-
scheidet nicht zwischen Privatpersonen und Geschäftskontakten). www.frankfurt-
main.ihk.de DSGVO Recht
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KUR ZMEL D UN GEN
UN T ER NEHMEN S FÖ R D ERUN G
Bedeutender
Eigenkapitalgeber
Die Umsetzung von Wachstumsplänen und Investitions-
vorhaben hängt maßgeblich von der Verfügbarkeit von
Eigenkapital ab. Mittelständische Beteiligungsgesell-
schaften (MBGen) investieren seit mehr als 40 Jahren
in kleine und mittlere Unternehmen (KMU), aber auch
in Start-ups und Gründungen – in der Regel mit Minder-
heits- oder stillen Beteiligungen. Allein 2017 investierten
die MBGen 151 Millionen Euro in KMU, aktuell sind sie
an mehr als 2 900 Unternehmen mit knapp einer Milliarde
Euro beteiligt. Als Selbsthilfeeinrichtungen investieren
sie im eigenen Bundesland und sind als eng
mit ihrer Region verbundene Kapitalgeber
wettbewerbsneutral aufgestellt, so auch in
Hessen. www.bmh-hessen.de
UMWELT
Immobilien für Klima-
wandel fit machen
Foto: Picture-Alliance / Rolf Haid
Mit dem Förderprogramm Klimaanpassung ermöglicht es die
Stadt Frankfurt auch Unternehmen, ihre Immobilien für den
Klimawandel zu rüsten. In den kommenden vier Jahren ste-
hen für die Planung und Umsetzung von geeigneten Maßnah-
men je zwei Millionen Euro pro Jahr zur Verfügung. Gefördert
werden Dach- und Fassadenbegrünungen, entsiegelte und
begrünte Hinterhöfe, Sonnenschutz sowie öffentlich zugäng-
liche Trinkbrunnen. Gefördert wird an Orten im Frankfurter
Stadtgebiet, die besonders von Überwärmung betroffen
sind. Bis zu 50 Prozent der förderfähigen Kosten (maximal
50 000 Euro) werden pro Liegenschaft übernommen. Durch
die Begrünung der Betriebsgelände verbessert sich die Auf-
enthaltsqualität, gleichzeitig werden soziale und grüne Oasen
für die Mitarbeiter geschaffen. umweltamt.stadt-frankfurt.
de/klimaanpassung
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10 FO KUS T HEM A
Foto: Gettyimages / Photographer is my life
DIGITALISIERUNG
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D I GI TA L E T R A N S FO R M AT I O N
In Aufbruchstimmung
Allenthalben ist von der Rückständigkeit Deutschlands in Sachen Digitalisie-
rung zu lesen. Doch wer genau hinschaut, erkennt: Viele Unternehmen haben die
Herausforderung längst angenommen und sind auf einem guten Weg.
Der stationäre Handel stirbt und Amazon übernimmt. Das Finanzwesen wird
dezentralisiert. Die Blockchain übernimmt die Rolle der Bankenaufsicht. Werbe-
agenturen müssen schließen. Die künstliche Intelligenz übernimmt. Deutschland
kann kein Elektro-Auto, weil die Batterien von Samsung und die Ladesäulen von
Tesla kommen.
Des einen Leid, des anderen Freud
Sie ließe sich mühelos fortsetzen, diese Litanei über Branchen und Unternehmen,
die vom digitalen Wandel bedroht sind. Das Taxigewerbe, die Hotelbranche, die
Reisebüros oder der Maschinenbau. Alle leiden unter dem enorm hohen Wettbe-
werbsdruck, den die digitale Globalisierung mit sich gebracht hat. Fast jede Idee,
die man heute entwickelt, gibt es irgendwo auf der Welt in ähnlicher Form bereits.
Und durch digitale Arbeitsteilungs- und Logistikplattformen schafft sie den Sprung
„
in die Zielmärkte in Windeseile. Volkswirtschaftlich betrachtet, sind Märkte mit
extrem geringen Transaktionskosten entstanden. Aus Sicht der Konsumenten ein
Segen, aus Perspektive der Produzenten und Händler ein Graus.
Alle leiden unter dem enorm
hohen Wettbewerbsdruck“
IHK O NL INE
Doch das Verharren im Zeichnen digitaler Untergangsszenarien, in dem die USA
und China die Welt dominieren und Deutschland und die EU zum Zuschauen Expertensprechtage zu
verdammt sind, mag zwar populär sein. Die Wahrheit ist eine andere. Tatsächlich den Themen Digitalisie-
haben viele Unternehmer, Marketer und Personalverantwortliche längst begriffen, rung, Innovation und
wie wichtig die Digitalisierung für ihr Geschäftsmodell ist. In den Kernprozessen, Patente:
also bei der Beschaffung und Fertigung, wird mächtig automatisiert, und man nutzt
den weltweiten Wettbewerb für einen günstigeren Einkauf. www.ihk-hessen-innovativ.de/
sprechtage/
Amazon und Alibaba: Sprungbretter ins digitale Zeitalter
Umfrage zum Status der Digitalisie-
Im Vertrieb dienen die oft verteufelten Plattformen wie Alibaba oder Amazon rung in der Metropolregion Frank-
als sehr einfaches Sprungbrett für eine internationale Expansion. Ein Frankfurter furtRheinMain:
Traditionsunternehmen wie das Lederhaus Stoll hätte niemals diese Wachstums-
raten erzielen können, wenn der Verantwortliche von der globalen Vernetzung und www.perform-frankfurtrhein
einfachen Handhabbarkeit der Plattformen nicht profitiert hätte. Und es gibt sie main.de Digitalisierung
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inzwischen auch, die international ange- Kleinkredite für afrikanische
sehenen neuen Unternehmen. Zalando Unternehmen
natürlich, aber inzwischen auch Flixbus,
DeliveryHero, Auto1 oder das Münchner Einfacher reisen, besser essen,
Start-up Celonis, das erst vor wenigen gesünder leben, billiger einkaufen: Die
Tagen mit einem Börsenwert von einer meisten deutschen Start-ups beschäf-
Milliarde Dollar bewertet wurde. tigen sich mit dem Alltag der Deut-
schen. Awamo nicht. Das Frankfurter
Traditionsunternehmen Unternehmen will mit einer Software
stellen sich dem Wandel afrikanischen Staaten zu mehr Wohl-
stand verhelfen. Es stellt eine Plattform
Adidas baute das komplette Marketing für die Verwaltung von Kleinkrediten
um. Inzwischen werden Boni auf Grund- und Sparkonten zur Verfügung. Kundennähe als Allein-
lage der Kundenzufriedenheit aus- stellungsmerkmal
geschüttet. Und bei Otto in Hamburg Während in Mitteleuropa eine starke
wurde der Katalog vor wenigen Wochen Banken-Infrastruktur den Zugang zu sol- Es ist nicht ganz einfach, in Deutschland
endgültig abgeschafft und das nächste chen Finanzinstrumenten erleichtert und Investoren für ein Projekt mit sozialem
Anstrich zu finden, auch wenn es ein
klares, ökonomisches Renditeverspre-
chen hat. Awamo hat für sich ein ganz
„Manche Kunden wollen immer mehr Features, tun sich dann
undigitales Alleinstellungsmerkmal
aber schwer, die Software im Alltag auch zu bedienen.“
gefunden: Kundennähe. In kleinen,
Roland Claussen, Geschäftsführer, Awamo, Frankfurt
agilen Teams und vor allem gemeinsam
mit dem Kunden wird die Software vor
Ort weiterentwickelt.
Spielfeld in Angriff genommen: Nach die Kreditwürdigkeit einigermaßen trans-
E-Commerce und Plattformgeschäft parent abgebildet wird, ist das im Afrika Das nämlich können die globalen
kommt jetzt das Medienhaus. Es gibt südlich der Sahara ganz anders. Dort Plattformen nicht, somit sind lokale
sie also, die deutschen Unternehmen, gibt es Schätzungen zufolge über 24 000 Vertriebs- und Trainingsteams meistens
die sich auf spannende Art und Weise sogenannter Microfinance Institutions nicht vorgesehen. „Allerdings gibt es
digital transformieren – auch in der (MFI), die eigentlich nichts anderes sind eine Art Komplexitätsparadox“, erläutert
Metropolregion FrankfurtRheinMain. als weitgehend unregulierte Kleinban- Gründer Roland Claussen: „Manche
ken. 125 Millionen Kunden haben diese Kunden wollen immer mehr Features,
MFIs mittlerweile, der Gesamtmarkt tun sich dann aber schwer, die Software
wächst mit fünf Prozent pro Jahr. im Alltag auch zu bedienen.“
BIEG-Leitfaden: Langfristig Wucherzinsen sind an Inzwischen gibt es in Uganda 60 Kun-
erfolgreich mit der richtigen der Tagesordnung den der Awamo-Software. Darüber
Onlinestrategie sind mehr als 70 000 Verbraucher
Erfolgreich im Internet zu sein ist wie Doch die Intransparenz, fehlende Regu- angemeldet und jeden Monat laufen
Ausdauersport. Gute Vorbereitung ist lierung und mangelnde Organisation 40 000 Transaktionen im Gesamtvolu-
das A und O, wenn Sie Ihre Ziele er- der MFIs hat ihren Preis. Kreditnehmer men von über einer Million Euro über
reichen wollen. Dafür braucht es zu- bezahlen bis zu 300 Prozent Zinsen die Plattform. Die nächsten Schritte
nächst einen Trainingsplan, damit Sie im Jahr, weil die Ausfallrisiken enorm sind die Ausweitungen der Services
HVĞEHUGLH=LHOJHUDGHVFKDijHQXQG hoch sind und das Kreditgeschäft kaum auf SMS und Mobilemoney sowie die
etwas Geduld. Wieso ein Trainingsplan standardisiert ist. Und genau da setzt Expansion in andere afrikanische Länder
so wichtig ist und welche Disziplinen Awamo an: Die Software vereinfacht wie Kenia und Tansania.
darin enthalten sein sollten, um online den gesamten Wertschöpfungsprozess –
langfristige Erfolge zu verbuchen, vom Kreditantrag über die Vergabe samt Raum für Ideen und neue
erfahren Sie in diesem kostenfreien Risikokalkulation bis zur Rückzahlung Geschäftsmodelle
Leitfaden. www.bieg-hessen.de und Buchhaltung. Dadurch sinken die
Onlinestrategie Transaktionskosten und das schlägt sich Der Darmstädter Pharma- und Che-
auch bei den Zinsen nieder. miekonzern Merck ist notorisch auf
I H K W i r t s c h a f t s F O R U M 0 9 .1 8D I GI TA L I S IERUN G
Penthouse mit herrlicher
Dachterrasse und Garten
Innovationen angewiesen. Um sich als führendes Wissen- IMMOBILIE DES MONATS FRANKFURT - SACHSENHAUSEN
OBJEKT ID: 1483
schafts- und Technologieunternehmen weiter zu positionie- PREIS AUF ANFRAGE
ren, setzen über 50 000 Mitarbeiter ihre Neugier ein, um
neue Produkte in den Bereichen Healthcare, Life Science und
Performance Materials zu entwickeln.
Mit dem Innovation Center will das Unternehmen dem Ideen-
findungsprozess eine physische Heimat geben. Hier werden
Ideen gefördert und zu tragfähigen Neugeschäften entwi-
ckelt – ergänzend zur klassischen Forschung und Entwicklung
und über das heutige Portfolio von Merck hinaus.
„In unserem Innovation Center bieten wir
eine innovative Atmosphäre, um Ideen
schon in frühen Phasen aktiv zu unter-
stützen.“
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Michael Gamber, Leiter, Innovation Center,
Merck, Darmstadt Verbrauchsausweis, 162,1 kWh/(m2 . a), Gas, Baujahr 1988
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aus anderen Branchen auf. Das Accelerator-Programm, das
gerade auf der Suche nach Start-ups ist, stellt die Verbindung
zwischen Merck und den Start-ups her.
50 000 Euro Finanzierungsvolumen für drei Monate, dazu
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Wir freuen uns auf Sie!
Ein weiterer wichtiger Baustein sind interne Programme
zur Ideenfindung. Mit Angeboten namens Inno-
spire, Think Tank und Open Campaign bietet
Merck seinen Mitarbeitern die Möglichkeit,
Ideen zu entwickeln und weiter auszuarbei-
ten. Die vielversprechendsten Ideen
werden zu Innovationsprojekten, die
im Innovation Center weiterentwi-
ckelt werden, um sie zu tragfähigen Mehrfach
neuen Geschäften zu machen.
Mai 2017
DIE BESTEN
IMMOBILIENMAKLER
ausgezeichneter Mai 2017
DIE BESTEN
IMMOBILIENMAKLER
Service
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Während bei Innospire Ideen in
einem neunmonatigen
Prozess zu fundierten
Geschäftsmodellen entwi-
ckelt werden, bietet Open
Campaign einen dynamischen,
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I H K W i r t s c h a f t s F O R U M 0 9 .1 8
peters-sothebysrealty.com14 FO KUS T HEM A
flexiblen Ideenfindungsansatz, der Ideen den Supermarkt ist steinig. Im Durch-
innerhalb kürzester Zeit zu Innovations- schnitt führen die Märkte 10 000 bis
projekten entwickelt. Der Think Tank ist 12 000 Artikel. Das hört sich nach viel
hingegen ein drei Monate dauerndes an. Aber die Anzahl der Kandidaten auf
Präsenzprogramm, für das sich Mitarbei- der Warteliste, die einen attraktiven
ter bewerben können. In multifunktiona- Regalplatz einnehmen wollen, ist riesig
len, internationalen Teams entwickeln sie und da fließt auch einiges an Geld.
Ideen in strategisch relevanten Themen-
bereichen. Die Mitarbeiter können dabei In der Höhle der Löwen
die Seite wechseln, ohne das Unterneh-
men zu verlassen. Lizza wagte sich in die Höhle der nur Pizza-Teig, sondern auch Wraps
Löwen, die Start-up-Unterhaltungs- und Pasta. Seit 2016 ist das Start-up
Die Verantwortlichen bei Merck haben show auf Vox, um die Popularität als profitabel und inzwischen in 6 000 Kühl-
das Gefühl, in puncto Innovationen Argument gegenüber dem Lebens- regalen in Österreich und Deutschland
deutlich schneller geworden zu sein. mitteleinzelhandel einsetzen zu können. vertreten. Der Unternehmenssitz wurde
„In unserem Innovation Center ver- Und das ging auf. „In nur wenigen zwischenzeitlich von Frankfurt nach
Neu-Isenburg verlegt.
„Es lohnt sich immer, Experten und Investoren mit ins Boot zu Aus der Not eine Tugend machen
holen. Und diese gilt es vor allem auch emotional für dich und
deine Ideen zu begeistern.“ Wenige Branchen sind stärker von der
Marc Schlegel, Geschäftsführer, Lizza, Neu-Isenburg digitalen Disruption betroffen als der
Handel. Alles, was massentauglich
und versandfähig ist, übernehmen die
binden wir Menschen von intern und Stunden gingen über 20 000 Bestel- Platzhirsche Zalando, Otto, Alibaba
extern und bieten ihnen eine innovative lungen ein“, freut sich Marc Schlegel, und vor allem Amazon. Doch wie man
Atmosphäre, um Ideen schon in frühen einer der Gründer. Und von dieser aus der Not eine Tugend macht, zeigt
Phasen aktiv zu unterstützen und lang- Resonanz überzeugt, stiegen mit den Leder-Stoll. Der digitale Wandel ist nicht
fristig zum Erfolg von Merck beizutra- Moderatoren Frank Thelen und Carsten spurlos an dem fast 100 Jahre alten
gen“, sagt Michael Gamber, Chef des Maschmeyer gleich zwei Investoren Traditionshaus vorbeigegangen. Es gab
Innovation Centers. ein. „Es lohnt sich immer, Experten und mal drei Filialen, mittlerweile gibt es nur
Investoren mit ins Boot zu holen“, so noch eine in der Frankfurter Innen-
Das Gute liegt bekanntlich nah Schlegel. „Und diese gilt es vor allem stadt. Früher war das Fachgeschäft
auch emotional für dich und deine Ideen eine Anlaufstelle für alle Kunden, die
Manchmal liegen die Ideen ja ziemlich zu begeistern.“ hochwertige Lederkleidung, Taschen
nah. Zum Beispiel, wenn Megatrends
wie gesunde Ernährung, Fast Food und
die wachsende Menge an Menschen,
„Als Multichannel-Händler sind wir zukunftsfester.“
die Lebensmittelunverträglichkeiten
Dr. Joachim Stoll, persönlich haftender Gesellschafter,
haben, zusammengebracht werden.
Leder-Stoll, Frankfurt
Man könnte auf die Idee kommen, Pizza
zu produzieren, die kaum Kohlenhydrate
enthält, vegan und glutenfrei ist, und
zudem noch gut schmeckt. Die Lizza Eigentlich hatten die Gründer sich als und Koffer kaufen wollten. Heute
eben, die Low-Carb-Pizza. Pizza-Company gesehen und waren mit fokussiert man stark auf Freizeit- und
ihrem Produkt auf Festivals getingelt, Businesstaschen sowie Koffer – aber
Lizza ist ein Massenprodukt, aber um festzustellen, ob es funktioniert. auch auf Touristen als Kunden und den
eben ein spezielles. Der Markt für Dort war die Nachfrage nach Fertig- E-Commerce.
Tiefkühlpizza ist reichlich gesättigt teig zum Selbstbelegen so stark, dass
und auch fertige, zu belegende Pizza- man sich entschloss, von der Pizza- zur Denn die globale Digitalisierung hat ja
böden gibt es in jedem Supermarkt. Teig-Company zu mutieren. Drei Jahre immer zwei Seiten. Neue, starke Wett-
Aber nicht mit wenig Kohlenhydraten, nach dem Start hat Lizza drei Millionen bewerber drängen auf den Markt. Aber
vegan und glutenfrei. Doch der Weg in Einheiten verkauft – und zwar nicht gleichzeitig war es nie einfacher, sich
I H K W i r t s c h a f t s F O R U M 0 9 .1 8ºÐÛ¯ÓÜ̽ÖÙÛÔÈÕÈÎÌÕÂÕÛÌÙÕÌÏÔÌÙ³ÐÕÈÕáÌÕÌô
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Damit Sie sich endlich um das
Wesentliche kümmern können.
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Der Unternehmer sah voraus, dass in sich selbst. „Die Vorsicht eines mittel-
einem standardisierten Produktsegment ständischen Unternehmers hat zum
wie dem Kofferhandel der Preiswett- Überleben auch in Krisenzeiten geführt,
kampf härter werden würde. Also aber auch rasanteres Wachstum – ver-
mussten vor allem die Kosten runter. gleichbar dem eines Start-ups – in den
Die Schließung der beiden Filialen war vergangenen 20 Jahren verhindert.“
der erste Schritt. Die Auslagerung von
technischen und logistischen Baustei- Klassische Prozesse neu gedacht
nen der Wertschöpfungskette folge-
richtig. Historische Zinstiefstände und prall
gefüllte Auftragsbücher: Die Zeit
Der Preiswettbewerb wird härter könnte für den deutschen Mittelstand
kaum besser sein, um für die Zukunft
Der Handel auf Amazon ist freilich zu investieren, sei es im Kerngeschäft
zweischneidig. Amazon liest die Daten oder in digitale Innovationen. Doch
neue Marktsegmente zu erschließen mit und kann genau sehen, welche immer wieder berichten Mittelständler
oder sie zu testen. Für Dr. Joachim Stoll, Produkte sich gut verkaufen und sie von den Schwierigkeiten, mit ihren
den persönlich haftenden Gesellschaf- gegebenenfalls selbst listen und anbie- Hausbanken neue Kredite auszuhan-
ter, kam der digitale Wandel nicht wirk- ten. Außerdem mögen einige Marken deln. Als Folge der Finanzkrise 2008
lich überraschend. Er investierte schon es nicht, wenn Händler die Produkte auf ist die Kreditpolitik der klassischen
1998 in seinen ersten Onlineshop, also ihren Plattformen vertreiben. Sie wollen Banken häufig sehr konservativ aus-
nur drei Jahre nach der Gründung von das Geschäft selbst machen oder einen gerichtet. Die vom Markt dringend
Amazon. „Wir haben sehr früh auch ein Preiswettbewerb unterbinden. gewünschte Flexibilität fehlt.
zweisprachiges Angebot in Deutsch
und Englisch gehabt“, so Stoll. E-Com-
merce funktioniert eben nicht hessisch.
„Der Mensch-zu-Mensch-Kontakt dient dazu, individuelle
Lösungen zu planen.“
Vorreiter in Sachen Cloud
Dr. Daniel Bartsch, Vorstand, Creditshelf, Frankfurt
Und Stoll war auch der Erste seiner
Zunft, der bereits 2010 mit seinem
Onlineshop in die Cloud ging. Heute All das ficht Joachim Stoll nicht an. Er Genau hier erkannte Creditshelf seine
stattet er seinen Shop mit einer Pro- geht pragmatisch damit um. „Als Multi- Chance. Dank digitaler Technik und
grammierschnittstelle aus. Das garan- channel-Händler sind wir zukunftsfester. Automatisierung lassen sich viele
tiert schnellen Datenaustausch zwischen Das Wachstum führt auch zur Möglich- klassische Prozesse neu denken und
seiner Warenwirtschaft und der Handels- keit von größerer Professionalisierung.“ beschleunigen. Gleichzeitig dienen
plattform. Er wird in der Lage sein, die Und er bleibt hungrig. Obwohl er sich Datenanalysen dazu, Risikoklassen
Echtzeitverfügbarkeit der Produkte in in Sachen Digitalisierung selbst die neu zu bewerten. Den Frankfurtern
der Filiale dort anzuzeigen. Und Prozesse Schulnote 1 gibt, bedauert er ein wenig schwebte 2014 ein Angebot vor, das
lassen sich weiter automatisieren. den mangelnden Start-up-Spirit bei ohne dingliche Sicherheiten auskommt.
Unternehmen werden anhand ihrer
DIE ONLINE-STRATEGIE bestehenden und potenziellen Leis-
tungsfähigkeit bewertet – und nicht
nach ihrem Grundbesitz.
Fünf Schritte zur erfolgreichen Online-Strategie:
1 Setzen Sie sich konkrete Ziele (zum Beispiel neue Kunden und Mitarbeiter, Markenaufbau) Fast wie im Supermarkt
2 'HıQLHUHQ6LH,KUH=LHOJUXSSHDPEHVWHQDQKDQGVRJHQDQQWHU3HUVRQDV
Und wenn die Bewertung positiv
3 $QDO\VLHUHQ6LH,KUH.XQGHQUHLVH $QZHOFKHQ2QOLQH7RXFKSRLQWVWULijWPLFKGHU.XQGH"
ausfällt, sollen sich die Unternehmen
4 3ODQHQ6LH,KU%XGJHW ZDVLVWPLUHLQ1HXNXQGHZHUW" XQGWHLOHQ6LH,KUH2QOLQH0DUNH- bei der Bank einfach bedienen können.
ting-Maßnahmen richtig ein. Sie sollen sich Kredite nehmen wie
5 Messen Sie Ihren Erfolg und passen Sie das weitere Vorgehen entsprechend an. ein Werkzeug aus dem Regal – daher
der Name Creditshelf. Die Planung
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D R EI FR AGEN A N
Dr. Stefan M. Knoll, Gründer und Vorstandsvorsitzender des
Insurtech Deutsche Familienversicherung, Frankfurt, über
die Digitalisierung der Versicherungswirtschaft.
Herr Dr. Knoll, Sie definieren Ihr Vermissen die Kunden nicht den in naher Zukunft Alexa & Co. deren
Unternehmen als volldigitale Ver- persönlichen Kontakt, wenn Pro- Jobs übernehmen?
sicherung. Warum treiben Sie das duktberatungen mittels digitaler Davon gehe ich aus, zumindest in
Thema so stark voran? Sprachassistenten erfolgen? Bereichen wie der Hausrat- und Haft-
Die Digitalisierung verändert unsere Nein. Voraussetzung für deren Akzep- pflichtversicherung. Digitalisierung
gesamte Gesellschaft, auch die Versi- tanz ist allerdings, dass die Sprach- kann den persönlichen Kontakt aber
cherungsbranche. Wer diesen Wandel lösungen einfach und verständlich auch künftig nicht völlig ersetzen. Bei
zu spät oder unzureichend erkennt, sind. Deswegen waren wir die erste sensiblen Themen wie der Pflegebe-
wird am Ende nicht bestehen. Wir Versicherung weltweit mit einem ratung werden Versicherungsvermitt-
sehen uns als ein Pionier, die Branche eigenen Alexa-Skill. ler ein wichtiger Vertriebsweg bleiben.
in das digitale Zeitalter zu führen.
Werden gut ausgebildete Versiche- Die Fragen stellte Petra Menke,
rungskaufleute überflüssig, wenn IHK Frankfurt.
ist aufgegangen. In den drei Jahren denen auch Creditshelf genügt. Aber mittelständischen Kunden gerecht
seit Gründung hat das Unternehmen für das Unternehmen ergab sich werden.
ein Kreditvolumen von 900 000 Euro anfangs ein ganz anderes Problem:
bearbeitet. Die Unternehmer, für die die Kredite Mensch und Maschine bilden bei den
gedacht sind, denken in Finanz- Frankfurtern eine Symbiose. Und so ist
dingen selbst häufig konservativ. Es das Unternehmen ein Prototyp für das
sind eben nicht nur junge Firmen mit Digitalzeitalter. Software übernimmt
Illustrationen: Gettyimages / bubaone
Digital Natives an der Spitze, sondern Routineprozesse und vergrößert das
teilweise alteingesessene Traditions- Leistungsportfolio. Aber den Unter-
unternehmen, die sich mit der digitalen schied zum Wettbewerb macht die
Abwicklung von Kreditprozessen noch persönliche Note, die Individualität. Hier
schwertun. liegt die eigentliche Schöpfungshöhe.
Digital gleich anonym?
Der Idee der weitgehenden Auto-
matisierung der Prozesse wohnt
gleichzeitig eine gewisse Anonymität
Kredite gehen an Kunden, die min- inne. Daher hat sich Creditshelf ganz D ER AU TO R
destens 36 Monate im Geschäft sind auf die persönliche Kundenansprache,
und entsprechende Jahresabschlüsse -bindung und -betreuung fokussiert.
vorweisen können. Außerdem müs- „Als Unternehmen schreiben wir uns
sen potenzielle Kreditnehmer jährlich selbst mittelständische Werte auf die
2,5 Millionen Euro oder mehr umsetzen, Fahne“, betont Gründer und Vorstand
zudem über ein entsprechendes Kredit- Dr. Daniel Bartsch. Der Mensch-zu-
rating verfügen. Mensch-Kontakt baue Vertrauen auf Frank Puscher
und diene gleichzeitig dazu, individuelle Journalist und Moderator,
Natürlich unterliegt die Kreditvergabe Lösungen zu planen, die den spezi- Verlag Spielfigur, Hamburg
in Deutschland strengen Regularien, fischen Bedürfnissen der überwiegend frank@puscher.de
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Das Herzstück
Foto: Gettyimages / Hero Images
Sie ist Ihr wichtigster Vertriebs-
mitarbeiter, Aushängeschild
und Anlaufstelle für Interessen-
ten, Kunden und Partner. Auf
ihr wird kommuniziert, gekauft
und gestaunt. Willkommen auf
der Unternehmenswebsite.
Was einmal mit viel Fleiß, Herzblut und Mühe konzipiert und programmiert wurde,
kann schnell verstauben und die Wahrnehmung des eigenen Unternehmens
trüben. Im Extremfall betreibt eine Website „Antiwerbung“ und arbeitet gegen das
Unternehmen. Lassen Sie es nicht so weit kommen.
Der erste Eindruck zählt
Bereits 200 bis 500 Millisekunden entscheiden über Top oder Flop. Hier ist es wie
im echten Leben: Der erste Eindruck zählt. Laden Sie Ihre Startseite emotional auf
„
und schaffen Sie ein Besuchererlebnis. Die Hirnforschung weiß: Alles, was keine
Emotionen auslöst, ist für unser Hirn sinn-, wert- und bedeutungslos. Die passen-
Die Website feiert ihre Renaissance“
de Inszenierung von Produkten und Dienstleistungen erfordert daher tiefgreifende
Kenntnisse von Kundenerwartungen, -bedürfnissen und -wünschen. Erfolgreiche
Unternehmen arbeiten mit sogenannten Personas. Das sind fiktive Personen-Steck-
briefe, mit denjenigen Merkmalen, die für die Interaktion von Bedeutung sind, wie
Interessen, Wissensniveau oder Medienaffinität. Statt Personas intern zu bespre-
chen, können Sie aber auch Primärforschung betreiben. Ein pragmatischer Ansatz
sind Spaziergänge mit Ihren Kunden. Sie werden überrascht sein, was Sie alles in
ein bis zwei Stunden erfahren.
I H K W i r t s c h a f t s F O R U M 0 9 .1 8D I GI TA L I S IERUN G 21
Immer authentisch sein
„Der Kunde möchte ein klares Bild von Ihnen“, sagt Prof. Georg Adlmaier-Herbst,
Experte für digitale Markenführung und Mitglied im Rat der Internetweisen. Gerade
IHK-S ERV I CE
bei Dienstleistungen ist es wichtig, dass der Kunde erfährt, was er fühlen wird:
„Wie wird mein Beratungserlebnis sein?“. Viele Webseiten sind indes aufgemacht
wie Prospekte: Die Ansprechpartner verstecken sich und es werden Stockbilder BIEG Hessen
mit Models eingesetzt, was die Sache laut Adlmaier-Herbst noch schlimmer Als IHK-Serviceeinrichtung
macht. Deshalb: Lassen Sie es menscheln und präsentieren Sie Geschäftsführer unterstützt das BIEG Hessen
und Team. So schaffen Sie Vertrauen, Sympathie und wirken authentisch. kostenfrei und neutral kleine
und mittlere Unternehmen in
Design ist Standard den Themen Onlinemarketing,
E-Commerce und Social Media.
Ein hässliches Design kann die Wahrnehmung der Website ruinieren. Allerdings mit individuellen Beratungen,
leben wir in einer Zeit, in der gute Webdesigns keine Mangelware mehr sind: Veranstaltungen und Leitfäden.
Für Content-Management-Systeme wie WordPress und Co. gibt es eine Vielzahl www.bieg-hessen.de
hübscher Vorlagen – sogenannte Themes –, die sich ein Stück weit an die eigenen
Bedürfnisse anpassen lassen. Zudem existiert im Webdesign eine Reihe an Stan- Website-Check
dards. Patrick Benner, Geschäftsführer, Artus interactive, Frankfurt, erklärt: „Es gibt Machen Sie den Test und kom-
einen Grund, warum Schaltflächen wie Schaltflächen aussehen und eine Navigation men Sie in den Website-Check:
wie eine Navigation.“ Er rät daher eindringlich: „Machen Sie keine Experimente, Das BIEG Hessen prüft Ihren In-
sondern verwenden Sie gelernte Website-Elemente.“ Benner empfiehlt Unterneh- ternetauftritt auf Herz und Nie-
men, ihre Ressourcen besser in die Produktion von Content wie Texten, Bildern oder ren. Für IHK-Mitglieder ist das
Videos zu investieren, statt sich jedes Designdetail drei Mal zu überlegen. Angebot kostenfrei.
www.bieg-hessen.de/
Storytelling: Geschichten statt Märchen beratung/website-check
Begeistern Sie Ihre Besucher mit spannenden Geschichten: Sie sind der Grund-
pfeiler der menschlichen Kommunikation, ziehen Ihre Zielgruppe in den Bann und
erhöhen die Glaubwürdigkeit. Geschichten sorgen dafür, dass Inhalte schnell und
leicht verarbeitet werden. Sie werden miterlebt und lösen starke Emotionen aus:
„Weinen mit dem Helden, lachen mit dem Helden“. Mittels Storytelling verwan- IHK O NL INE
deln Sie Inhalte in Geschichten. Gute Geschichten transportieren Fakten, sonst sind
es Märchen. Dabei werden die Fakten mitreißend erzählt und Kundenerlebnisse /bieghessen
geschaffen. Als Geschichten bieten sich Gründungsmythen, Unternehmensport-
räts, Kundenbeispiele oder Insight Stories an. @BIEG_Hessen
Die Website als Content Hub Blog www.bieg-hessen.de/blog
Es ist gar nicht lange her, da wurden Webseiten verniedlichend als „digitale Visitenkar-
ten“ abgetan. Nun feiert die Website ihre Renaissance. Aus „bunten Bildchen mit Text“
hat der digitale Wandel Plattformen hervorgebracht, auf denen zahlreiche Prozesse
stattfinden: Es werden Produktideen generiert, Mitarbeiter rekrutiert, Software genutzt, D ER AU TO R
Produkte gekauft und Serviceanfragen beantwortet. Längst sind Webseiten mehr als
nur ein weiterer Kanal. Als Content Hub sind sie die Informationszentrale und Erstanlauf-
stelle für das sozioökonomische Unternehmensumfeld, vom Lieferanten bis zum Kun-
den. Und damit systemimmanenter Bestandteil von Unternehmen im digitalen Zeitalter.
Moderne Webseiten schaffen starke Erlebnisse und punkten mit relevantem Con-
tent. Zum Pflichtprogramm gehören eine einfache Bedienbarkeit und ein zeitgemä- Daniel Weichert
ßes Design. Auf modernen Webseiten steht der Kunde im Mittelpunkt. Nur wenn Fachlicher Leiter, BIEG Hessen,
seine Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche bekannt sind, können passende Frankfurt
Inhalte und Funktionen geschaffen werden. daniel.weichert@bieg-hessen.de
I H K W i r t s c h a f t s F O R U M 0 9 .1 822 FO KUS T HEM A
D I GI TA L S T R AT EGIE
Einfach anfangen
Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss digitalisieren. Ingo Scheidweiler,
Vorstand, O’Donovan Consulting, Bad Homburg, begleitet Unternehmen bei
der digitalen Transformation und weiß, wo die Stolpersteine liegen.
Ein Labor oder ein Start-up wird auch
Foto: Gettyimages / Westend 61
räumlich und organisatorisch neben
der normalen Organisation aufgebaut.
Manchmal sogar bewusst, weil der al -
ten Organisation nicht zugetraut wird,
das nötige Tempo gehen zu können. Bei
all dem fehlt jedoch die Verankerung,
das Zusammenwachsen in der Unter-
nehmenskultur. Und eine bestehende
Unternehmenskultur ist in der Regel so
stark – sie verspeist am Ende auch den
CDO, das Labor und die Strategie zum
Frühstück.
Wie sollte man denn als Mittelständler
in die Digitalisierung einsteigen?
Entwickeln Sie Ihren eigenen Weg, Ihre
eigene Strategie gemeinsam mit Ihrem
Team. Und lassen Sie sich darüber
hinaus stets Impulse von außen geben.
Herr Scheidweiler, die Digitalisierung Über diesen Weg wird in einer nor- Auch wenn es banal klingt: Digitalisie-
geht in Deutschland langsam, aber malen Organisation eine Parallelwelt rung beginnt immer mit einem Projekt.
sicher voran. Wo stehen wir Ihrer aufgebaut. Der CDO ist nicht vernetzt Suchen Sie sich ein Projekt aus, das
Meinung nach? in den Rest des Unternehmens und eine Menge Nutzen verspricht, aber
Derzeit sind viele große Unternehmen hat erst mal wenig Macht. Externe nicht zu komplex und langwierig ist.
mittendrin in einer digitalen Trans-
formation. Es werden Digitalstrategien
ins Leben gerufen, Chief Digital Officer „Einstiegsprojekte sind so individuell wie das Unternehmen.
(CDO) eingestellt, und wer besonders Copy-and-paste aus anderen Unternehmen funktioniert daher
disruptiv sein will, gründet Digitallabore nicht als Einstieg in die Digitalisierung.“
oder kauft Start-ups. Dieses Vorgehen Ingo Scheidweiler, Vorstand, O’Donovan Consulting, Bad Homburg
mag bei Großunternehmen funktio-
nieren, kleinen und mittelständischen
Unternehmen rate ich allerdings davon Berater schreiben Strategien, die Dabei kann ein Workshop helfen, in
ab. vielleicht zum jeweiligen Markt, aber dem mit der Führungsmannschaft die
selten zum Unternehmen passen. Digitalisierungspotenziale in wesent-
Warum funktioniert das beim Mittel- Die Strategie kommt nicht von innen, lichen Unternehmensbereichen ana-
stand nicht? dadurch wird es an Akzeptanz mangeln. lysiert werden. Wir empfehlen dabei
I H K W i r t s c h a f t s F O R U M 0 9 .1 8D I GI TA L I S IERUN G 23
auch immer, Lieferanten und vor allem
Kunden einzubeziehen. DER EINSTIEG
1 Bilden Sie Netzwerke über ihre Branchengrenzen hinweg.
Warum macht es Sinn, auch Kunden in
den Prozess einzubinden? 2 Lassen Sie sich eine Learning Journey organisieren. Besuchen Sie Start-ups, Coworking
Unbedingt. Sogenannte Kundenreisen Spaces oder Kundentage von Digitalisierungsunternehmen.
oder Customer-Journey-Analysen sind 3 Nutzen Sie Unternehmensberater, um gezielt aus anderen Branchen Ideen und Erfahrun-
immer ein gewinnbringender Startpunkt gen einzubringen, oder besuchen Sie deren Digitallabors.
und generieren häufig viele Ideen zur
Digitalisierung. Aus diesen gilt es dann,
sehr schnell eine oder mehrere Ideen meiner Einschätzung in diesem Thema Vergessen Sie dabei auch nicht Ihre
auszuwählen und ihre Umsetzung zu nicht geben. Fragen Sie mal dazu einen Kunden. Dann werden Sie schon in zwei
planen. ehemaligen Videothek-Besitzer. Jahren auf ein gutes Stück Weg zurück-
blicken können.
Und wie sieht so ein Projekt im besten Und wer die Digitalisierung dennoch
Fall aus? ignoriert?
Das Projekt ist so individuell wie das Wer nicht mitgeht, dem droht Unge-
Unternehmen. Copy-and-paste aus mach von zwei Seiten. Durch geringere
anderen Unternehmen funktioniert Effizienz in den Abläufen, sinkende
nicht als Einstieg in die Digitalisierung. Attraktivität für Partner in der Wert- IHK O NL INE
Denn was bei dem einen Mittelständler schöpfungskette, weniger effizienten
funktioniert, da es zur individuellen Vertrieb gehen sukzessive Marktan- Weitere Infos über die
Unternehmens-DNA passt, kann beim teile verloren und der Profit sinkt. Eine Beratungsangebote von
anderen gründlich schiefgehen. Bei der andere Gefahr droht durch komplett IHK Hessen innovativ
Projektauswahl sollte unbedingt auf eine neue Mitspieler im Markt, die über online unter:
starke Verankerung in der alten Organisa- Plattform-Geschäftsmodelle oder
tion geachtet werden, um das Entstehen überlegene Kundendaten einen Markt www.ihk-hessen-innovativ.de/
einer Parallelkultur zu vermeiden. Die für Mittelständler revolutionieren. Die beratungsangebote/
Führungskräfte sollten den Fortlauf des sogenannte disruptive Digitalisierung.
Projektes dauerhaft mit Präsenz und Prominente Beispiele hierfür sind Uber,
Kommunikation unterstützen. Netflix, Amazon.
Was sind die größten Risiken, wenn Haben Sie einen abschließenden Rat IN T ERV IE W
Unternehmen die Digitalisierung ver- für Unternehmen, die sich dem Thema
schlafen? Digitalisierung jetzt stellen müssen?
Manchmal liest man Sätze wie: Wer nicht Einfach anfangen! Starten Sie mit einer
digitalisiert, schafft sich ab. Ein Satz, den ersten Analyse und einem Workshop,
ich in der Absolutheit so nicht unter- um das erste Projekt zu finden, mit
schreiben würde. Manche Branchen und dem Sie erfolgreich starten können.
Unternehmenstypen bleiben sicherlich Und, ganz wichtig: keine Angst vor Dr. Thomas Niemann
von der Digitalisierung unbeeinflusst. Fehlern – die gehören dazu. Nehmen Stellvertretender Leiter, IHK Hessen
Aber die Mehrzahl muss umdenken. Ein Sie Ihre Mannschaft mit, erschließen innovativ, c/o IHK Frankfurt
„Das geht schon vorbei“ wird es nach Sie das kreative Potenzial Ihrer Leute. t.niemann@frankfurt-main.ihk.de
Ihr *HQHUDOXQWHUQHKPHU für:
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C Y B ER S I CHER HEI T
Kapuzenpulli war gestern
Spätestens nach einem spekta- Über die Schäden von Cyberangriffen gibt es unterschiedliche Schätzungen:
kulären Cyberangriff wird aufs Zwischen 50 und 340 Milliarden Euro werden als globaler Schaden jährlich ausge-
Neue betont, wie wichtig eine wiesen. Das Statistische Bundesamt beziffert den durch Cybercrime verursachten
angemessene Cybersicher- Schaden allein in Deutschland auf 2,6 Milliarden Euro (2017).
heit ist. Für Unternehmen sollte
IT-Sicherheit jedoch als Dauer- Cyberangriffe sind somit eine reale Gefahr für jedes Unternehmen, unabhängig von
thema auf der Agenda stehen. dessen Branche und Größe. Die Experten des Computer-Emergency-Response-
Teams des Landes (Cert-Hessen) und die Ermittler aus den Internet-Kommissaria-
ten erleben Tag für Tag, welche Konsequenzen ein Cyberangriff für Unternehmen,
Organisationen und Privatpersonen haben kann.
Hacker agieren mittlerweile global
Der sprichwörtliche Hacker, das Technikgenie mit Kapuzenpulli im Halbdunkeln,
ist schon lange abgelöst durch hoch professionell agierende, arbeitsteilige
I H K W i r t s c h a f t s F O R U M 0 9 .1 8D I GI TA L I S IERUN G 25
kriminelle Organisationen. Die weltweite Vernetzung ermöglicht ortsunab-
hängige Angriffe auf Unternehmen. Von der Auftragsentwicklung für Schad- Neun Tipps für Ihre IT-Sicherheit
software bis hin zum kompletten Cyberangriff als Service können kriminelle
Dienstleistungen global eingekauft werden. Mit der Möglichkeit, weltweit in 1 ,76LFKHUKHLWLVW&KHIVDFKH 6FKDijHQ
Sekundenschnelle anonym Geld in Form von Kryptowährungen (zum Beispiel Sie die notwendigen Rahmenbedin-
Bitcoin) zu transferieren, haben sich Kriminellen völlig neue „Geschäftsmodelle“ gungen für eine sichere IT in Ihrem
erschlossen. Unternehmen.
2 Achten Sie auf Aktualität Ihrer Soft-
Unternehmensgröße ist unwesentlich
ware und nutzen Sie die Sicherheits-
aktualisierungen der Hersteller.
Die Größe oder der Bekanntheitsgrad eines Unternehmens spielen keine Rolle
mehr. Das liegt daran, dass Ransomware oder Verschlüsselungstrojaner breit 3 Sorgen Sie für Virenschutz auf allen
gestreut eingesetzt werden. Der Täter automatisiert die Angriffe und verschickt IT-Systemen.
massenhaft E-Mails mit Schadsoftware oder infizierten Links. Die Kosten für diese
Art von Angriffen sind gering und ermöglichen erhebliche Einnahmen. Distribu- 4 Erstellen Sie redundante, externe
ted-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS; englisch für „verteilte Verweigerung des Datensicherungen von allen relevan-
Dienstes“) und CEO-Fraud (englisch für „Chefbetrug“) sind zwei weitere häufig ten Daten.
auftretende Angriffsarten.
5 Sensibilisieren und schulen Sie Ihre
%HVFKËIWLJWHQ *XWTXDOLı]LHUWHV
Cyberattacken zielen auf die digitale Erpressung der Opfer
IT-Personal ist die Grundlage für Ihre
IT-Sicherheit.
Bei einem DDoS-Angriff wird aus zahlreichen infizierten Geräten ein Botnetz aufge-
baut, welches durch massenhafte, punktgenaue Anfragen die Internetverbindung 6 Etablieren Sie eine positive Fehler-
des Opfers überlastet. Da Botnetze heute nicht nur aus unzureichend abgesicher- kultur.
ten PCs bestehen müssen, sondern auch aus smarten Geräten gebildet werden,
7 Seien Sie sich dabei Ihrer Vorbild-
können DDoS-Angriffe mit sehr großen Bandbreiten durchgeführt werden. Für die
funktion bewusst.
Beendigung des Angriffs beziehungsweise die Vermeidung weiterer Angriffe wird
Geld vom Opfer erpresst. 8 Priorisieren Sie besonders schützens-
werte Prozesse und Assets.
Der CEO-Fraud ist so aufgebaut, dass Mitarbeitern mit Zahlungsbefugnis sug-
geriert wird, sie müssten den im Ausland befindlichen CEO bei einer bevor- 9 )DQJHQ6LHDQbşXQG]ZDUMHW]W
stehenden wichtigen Akquisition unterstützen. Mit psychologischen Tricks wie
Zeitdruck, Angst und Ausnutzung eines vermeintlichen Autoritätsverhältnisses
werden die Opfer so manipuliert, dass sie hohe Summen auf ausländische Kon-
ten überweisen.
Hier finden Unternehmen professionelle Ansprechpartner
Angesichts dieser Bedrohungen und Herausforderungen haben die hessischen
Sicherheitsbehörden Ansprechstellen für Vorfälle aus den Bereichen Cybercrime, D ER AU TO R
digitaler Wirtschaftsschutz und Cybersicherheit aufgebaut. Neben einem Aus-
tausch mit der Fraunhofer-Gesellschaft und hessischen Hochschulen auf wissen-
schaftlicher Ebene werden regelmäßig Präventionsworkshops und Veranstaltun-
gen, unter anderem auch in Kooperation mit den IHKs in Hessen, angeboten, die
Unternehmen sensibilisieren sollen. Ein Beispiel hierfür ist der Hessische Cyber-
Sicherheitsgipfel.
Markus Wiegand
Mit dem „Hessen Cyber Competence Center“ ist eine Institution geschaffen wor- Chief Information Security Officer,
den, die es IT-Sicherheitsspezialisten aus dem Cert-Hessen, der hessischen Polizei Hessen Cyber Competence Center,
und dem digitalen Wirtschaftsschutz ermöglicht, Unternehmen bei der Bewälti- c/o Hessisches Innenministerium,
gung von IT-Sicherheitsvorfällen zu unterstützen. Unternehmen sollten keine Scheu Wiesbaden
haben, sich bei Cyberattacken oder dringenden Fragen an das „Hessen Cyber cybercompetencecenter
Competence Center“ im hessischen Innenministerium zu wenden. @hmdis.hessen.de
I H K W i r t s c h a f t s F O R U M 0 9 .1 8Sie können auch lesen
