KONTAKTER - 10 PR vs. Consulting: Kampf um Kompetenzen - W&V
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11. Dezember 2019 – 59. Jahrgang
10
PR vs. Consulting:
Kampf um Kompetenzen
25
2019
KONTAKTER
24
Intelligente Chatbots
kommen aus Düsseldorf
40
Ungenutzte Potenziale
beim Affiliate Marketing
Kontakter 25.19
1
Sportmarketing
Summit 2020
Digitalisierung des Sports
Ungenutzte Werbepotenziale
Wachstumsmarkt E-Sports
Randsportarten als Chance
Neudefinition von Werten
Healthcaremarketing
Zukunft des Sportmarketings
München, 2. April 2020
MOTIVATION.
EMOTION.
SUCCESS. Das Workout für die
Marketingbranche
Jetzt anmelden: shop.wuv.de/sportmarketing
Kontakter 25.19
2
INHALT KONTAKTER 25.19
KONTAKTER
10
6
PR vs. Consulting:
Kampf um Kompetenzen
Die Spezialisten kommen sich zusehends ins Gehege.
Auftraggeber wünschen sich Konzepte aus einer Hand.
R ES SOURCE N
28
16
Etatwechsel
44
24
Branchenzahlen
59
32
Schreibtischwechsel
Rasierer
36
20
Kampagnenstarts
48
26
Kennzahlen
70
38
Produktspendings
IN S IG HTS
Kontakter 25.19
3
IN S IG HTS
24
14
Intelligenter Service? Stets zu Diensten!
Dank Chatbot-Lösungen wurde aus dem Start-up
Cognigy in kürzester Zeit ein Global Player.
40
22
„Es wird oft falsch verkauft“
Interview mit Dawid Przybylski zum Thema
Affiliate Marketing.
55
30
Agenturporträt: DGM Kommunikation
Die Stuttgarter haben sich mit Kommunikation und
Software fürs Marketing einen festen Platz gesichert.
36
Kontakter 25.19
4
Serie: Neue Formen der Zusammenarbeit,
66
36
Serie: Neue Formen der Zusammenarbeit,
letzter Teil
Technische Lösungen für Kunden und Agenturen, die
neue Formen der Zusammenarbeit suchen, gibt es.
76
41
Kurz & knapp
Antoni; Pinterest; TLGG.
RUB R IK E N
64
Erstkontakt
17
10
Zahlen & Fakten
85
45
Ausblick
Auf eine Hausfront schauen die Chefs von One Two
Social. Kein Problem bei so viel Zukunftsperspektive.
87/88
46
Kontaktabschluss/Impressum
KO NTA K T
Fragen an die Redaktion
Tel. 0 89/21 83-7009
chefredaktion@wuv.de
Abonnenten-Service
Tel. 0 61 23/92 38-2 03
wuv@vuservice.de
Titelfoto/Inhalt: akg-images/Erich Lessing; Fotos: Getty Images/iStockphoto/Andrey Popov; Getty Images/iStockphoto/totallyPic.com; Unternehmen
3
Kontakter 25.19
5
RUBRIK
ERSTKONTAKT noch viel größere Probleme
KONTAKTER 25.19
RUBRIK
ERSTKONTAKT KONTAKTER 25.19
RUBRIK
ERSTKONTAKT Dass
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Allerdings sanken die Investitionen in Printwerbung um sieben Prozent.
Im Gespräch
Mission, Vision und neuer Name:
Aus
Im Brawand Rieken wird Häppy
Gespräch
Im Gespräch
Mission, Vision und neuer Name:
Im Gespräch
Aus Brawand
Mission,
Im Gespräch Rieken
Vision wird Name:
und neuer Häppy
Mission,
Aus Brawand Vision und neuer
Rieken wird Name:
Häppy
Mission, Vision und neuer
Aus Brawand Rieken wird HäppyName:
Aus Brawand Rieken wird Häppy
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Es war ein Auf bruch ins Ungewisse. Wenn auch mit ansehnlichem
Startkapital. Am 1. Januar 2010 startete in Hamburg die neue Agen-
tur Brawand Rieken: mit fünf Kunden und 20 Kollegen. Die Grün-
der waren Peter Brawand (Beratung) und Torsten Rieken (Krea-
tion). Das Duo kam von der BBDO-Tochter Economia, die im
Rahmen eines Network-Umbaus aufgelöst wurde. Treiber war der
Wunsch nach Unabhängigkeit und mehr unternehmerischer Freiheit.
Heute zählt die Fullservice-Agentur rund 50 Mitarbeiter, arbeitet
für Kunden wie Rügenwalder Mühle, Dr. Oetker und Edding.
Das Jubiläum und der Gesellschafter-/Kreationsgeschäftsführer-
wechsel von Torsten Rieken zu Sascha Hanke war ein guter Zeit-
punkt, die Agentur auf den Prüfstand zu stellen, neu zu justieren
Nicht Erfolg macht glücklich, sondern
Glücklichsein macht erfolgreich.
Peter Brawand und Sascha Hanke (v. l.) zur Umfirmierung der Agentur in Häppy
und zu definieren. Es galt zu klären, wofür die Firma künftig ste-
hen und welches Motiv sie die kommenden Jahre begleiten soll,
heißt es. Ein komplexer Prozess, der mit Kunden und Kollegen und
in Workshops mit externer Hilfe durchlebt wurde. Die zentrale
Erkenntnis: Nicht Erfolg macht glücklich, sondern Glücklichsein
macht erfolgreich. Es geht darum, das Glück jedes Einzelnen und
„dieser besonderen Gemeinschaft aus Kunden, Kollegen und Part-
nern insgesamt zu verfolgen und zu mehren“, heißt es. „Das“, sagen
Brawand und Hanke, „hat uns auch zu einer ganz neuen Beziehung
zu unserer Arbeit und unserer Agentur geführt. Unser Purpose:
Wir unterstützen Menschen in ihrem Streben nach Glück. Denn
glücklich zu sein ist die höchste Form von Erfolg. Unsere Mission:
Dafür erschaffen wir ein positives Kraftfeld, in dem sich Menschen
und Marken optimal entfalten und über sich hinauswachsen können.
Unsere Vision: Wir sind ein pulsierender Ort für wertschöpfende
Kreativität, die ansteckt, mitreißt und bef lügelt.“ Und auch deshalb
firmiert die Agentur am 1. Januar 2020 um in Häppy._ph
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International
International
T-Mobile startet flächendeckendes 5G-Netz in den USA
Von einer großen Kampagne begleitet, startete T-Mobile in den USA ins 5G-Zeitalter.
Das schnelle Netz ist nun flächendeckend verfügbar, einen Aufpreis zu LTE gibt es für
Kunden nicht. Der Haken: Die 5G-Variante von T-Mobile ist wegen der Nutzung nied-
riger Sendefrequenzen lediglich um etwa 20 Prozent schneller als LTE, dafür ist die
Reichweite der Frequenzen hoch. Mit weniger Masten als beim Einsatz hoher Fre-
quenzen lässt sich unterm Strich also eine weitaus größere Fläche abdecken. Die Kon-
kurrenz von AT&T und Vodafone arbeitet derweil am Ausbau eines schnelleren 5G-
Netzes, von dem aber auf absehbare Zeit nur Großstadtbewohner profitieren dürften.
Was bedeutet das für …
… die Entwicklung von 5G in Deutschland?
Wer jetzt meint, die T-Mobile-Variante wäre auch für Deutschland die Lösung, um die
verbleibenden Funklöcher zu schießen und obendrein die Netzgeschwindigkeit zu
steigern, der irrt. Die Frequenzen im 600-MHz-Bereich, die T-Mobile in den USA nutzt,
sind in Deutschland durch DVB-T2-HD besetzt. Dass das so bleibt, scheint aber un-
gewiss, denn von Seiten der Politik gibt es immer mehr Stimmen, die eine Nutzung
der Frequenzen für 5G fordern. Mithilfe dieser Frequenzen ließe sich der Rückstand
im Netzausbau vermutlich zügig lösen, zumal ein einfacher Umbau der Sendemasten
ausreichen würde und keine neuen Masten installiert werden müssten._st
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KONTAKTER 25.19
KONTAKTER
Blickkontakt
Blickkontakt
Die Diskussionen wurden lange und hart geführt. Ende November
hat der Bundestag entschieden: Ab März 2020 müssen Kinder und
Mitarbeiter in Kitas, Die Diskussionen
Schulen undwurden lange und hart geführt.
Gemeinschaftseinrichtungen Ende November
gegen
Masern geimpfthatsein. der Was
Bundestag passiert,entschieden:
wenn immer Abweniger
März 2020 müssen Kinder und
Menschen
entsprechend geschützt Mitarbeiter sind, in Kitas,
zeigt das Schulen
Beispiel undBrasilien,
Gemeinschaftseinrichtungen
in dem – wie gegen
auch hierzulande Masern – von geimpft
diversen sein.Gruppen
Was passiert, vor den wenn immereiner
Gefahren weniger Menschen
Impfung gewarnt entsprechend
wird. Diegeschützt Quote sank sind,massiv.
zeigt das DieBeispiel Brasilien,
Folge: Allein im in dem – wie
Bundesstaat São auchPaulo hierzulande
kam es 2018 – von zu diversen
12 296 gemeldetenGruppen vor den Gefahren einer
Masern-
Fällen. Die Brazilian Impfung Association
gewarnt wird. Die Quote sank
of Immunization massiv.
Clinics Die Folge: Allein im
startete
daher eine AufBundesstaat klärungskampagne São Paulo derkam es 2018 zu
besonderen Art12(Idee:
296 gemeldeten
Havas Masern-
Health & You).Fällen. Sie schickteDie Braziliandie Spieler Association
des Santos ofFutebol
Immunization
Club be-Clinics startete
sonders präpariert daher aufseine Feld. Auf klärungskampagne
Alle trugen am Oberarm der besonderen
gut sichtbar Art
das (Idee: Havas
Impfplaster und Health & You). Sie schickte
dokumentierten damit, wie dieunproblematisch
Spieler des Santoseine Futebol Club be-
sonders präpariert Schutzimpfung aufs Feld. Alle trugen am Oberarm gut sichtbar das
ist._ph
Impfplaster und dokumentierten damit, wie unproblematisch eine
Fotos: W&V/Thomas Dashuber; bestadsontv.com/Brazilian-Association-of-Immunization; häppy/Marcel Urlaub; Unternehmen
Schutzimpfung ist._ph
5
Fotos: W&V/Thomas Dashuber; bestadsontv.com/Brazilian-Association-of-Immunization; häppy/Marcel Urlaub; Unternehmen
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In Position
gebracht
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10KONTAKTER 25.19
Noch wandeln sie
auf getrennten
Wegen: PR und
Consulting. Doch
kommen sich die
Spezialisten mehr
und mehr ins
Gehege. Denn
ihre Kunden
verlangen nach
Lösungen aus
einer Hand.
TEX T: Uwe Förster
Kontakter 25.19
11T
ransformation verlangt nach Kommunikation.
Management- und Kommunikationsberatungen
sind auch deshalb in den vergangenen Jahren
näher aneinandergerückt. Der Wettbewerb
könnte desto härter werden, je mehr Konzern-
chefs dem Gedanken von Blackrock-Chef Larry
Fink folgen, einen Unternehmenszweck jenseits von Profit zu ent-
wickeln. Die Grenzen klassischer Kommunikationsberatung wären
erreicht. „PR-Agentur geht neue Wege“ hat der Weser-Kurier seinen
Artikel über den Zusammenschluss von Lenk Communications mit
Orbitak überschrieben. Die fünf köpfige Bremer Agentur ist im
vergangenen Herbst in der internationalen Unternehmensberatung
aufgegangen. Frank Lenk, inzwischen Head of Businessline-Com-
munications bei Orbitak, bereut seinen Schritt nicht. „Das Bera-
tungsfeld Kommunikation vervollständigt jetzt die inhaltliche Aus-
richtung der Unternehmensberatung“, stellt der PR-Fachmann fest.
„Die Nachfrage bestätigt uns in unserer neuen Ausrichtung.“
An der Weser ist vollzogen, womit manche PR-Agentur wirbt:
Management- und Kommunikationsberatung aus einer Hand.
Die Expansion in ein anderes Feld ist
nicht immer von Erfolg gekrönt
Orbitak hilft seinen Kunden nach eigenen Angaben unter anderem
dabei, neue Geschäftsfelder und neue Märkte zu erschließen. Dass
die Neuaufstellung inklusive Kommunikation funktioniert, hat die
Unternehmensberatung laut Lenk unter anderem im Zuge der Be-
gleitung eines Veränderungsprozesses bei einem IT-Unternehmen
demonstriert. Die Konstellation ermögliche ganzheitliche Betreuung
und eine verbesserte Koordination des Schnittstellenmanagements.
Neu ist der Schachzug nicht, Kommunikations-Know-how zu
einem zusätzlichen Leistungsangebot von Managementberatungen
zu machen. Auf die Aufrüstungsmaßnahmen der Consulting-Bran-
che reagiert Alexandra Groß, Vorstand der Agentur Fink & Fuchs,
jedoch gelassen: „Dass dies ein Erfolgsmodell ist, sehe ich heute
noch nicht“, sagt Groß. Im Gegenteil: „Wir erhalten eher Anfragen
Kontakter 25.19
12
»Wir sehen ja seit einigen Jahren,jedoch gelassen: „Dass dies ein Erfolgsmodell ist, sehe ich heute
noch nicht“, sagt Groß. Im Gegenteil: „Wir erhalten eher Anfragen
»Wir sehen ja seit einigen Jahren,
dass sich Managementberatungen
Kommunikationsexpertise dazukau-
fen. Die größte Auswirkung sehe ich
im Kampf um die besten Talente und
Mitarbeiter.«
Alexandra Groß ist Vorstand bei Fink & Fuchs
von Kunden, die ihre Kommunikation mit Kommunikationsagentu-
ren strategischer aufsetzen wollen, weil sie mit den Angeboten der
Managementberatungen auf diesem Gebiet an ihre Grenzen gestoßen
sind.“
Managementberatungen (Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Strate-
gieberatungen, Operational Consultants, IT-Beratungen) stehen seit
den 1990er-Jahren unter zunehmendem Konkurrenzdruck, haben
ihr Aufgabenspektrum erweitert und profitieren von einer wach-
senden Nachfrage im Zuge der Digitalisierung. Bereits 2003 rief die
Unternehmensberatung Mummert Consulting (2005 von der Ste-
ria-Gruppe übernommen) eine Spezialagentur für Analyse und PR
unter dem Namen Mummert Communications ins Leben; aus ihr
ging Faktenkontor hervor. Kienbaum gründete 2009 Kienbaum
Communications. 2015 erweiterte Roland Berger sein Portfolio mit
der Sparte Executive Communications. Die Ansätze sind nicht nur
organisatorisch, sondern auch inhaltlich unterschiedlich: Während
bei Mummert damals Research eine wichtige Rolle spielte (und bei
Faktenkontor heute noch spielt), waren es bei Kienbaum unter an-
derem Employer-Branding und Personalmarketing, bei Roland
Berger strategische Kommunikation und Public Affairs.
Künftige Herausforderungen lassen
sich nur mit Kreativität bewältigen
Insofern fischen Agenturen und Managementberatungen nicht im-
mer im selben Teich. Einige Agenturen treffen häufiger auf McKin-
sey & Co., andere nur ausnahmsweise bei bestimmten Ausschrei-
bungen, wieder andere gehen Bietergemeinschaften mit ihnen ein.
Insgesamt aber haben sich die Player aufeinander zu bewegt. Grund:
Kontakter 25.19
13Als Ratgeber für Geschäftsprozesse und Strategieentwicklung neh-
men Managementberatungen Kommunikation zur Vermittlung von
Strategien und Transformation in ihr Repertoire mit auf. Kommu-
nikationsberatungen werfen ihre Angeln von der anderen Seite aus:
Sie argumentieren mit dem Wertbeitrag, den Kommunikation für
den Geschäftserfolg leisten kann, und fordern, bei der Strategie-
entwicklung mitreden zu dürfen. Und da Transformation in aller
Munde und die Notwendigkeit, Veränderungsprozesse zu erklären
(allen voran den Mitarbeitern), unbestritten ist, kommen sich
Management- und Kommunikationsberatungen vor allem auf dem
Gebiet Change-Kommunikation ins Gehege.
Einige Agenturen haben intern ihr Analyse- und Geschäftsprozess-
Know-how erweitert, andere sind mit eigenen Managementbera-
tungssparten am Start. Beispiel Serviceplan: Seit 2016 wartet die
Serviceplan Consulting Group mit strategischer Beratung für die
Felder Marke und Kommunikation, Produkt- und Service-Innova-
tion, People- und Orga-Transformation sowie Data-driven Marke-
ting auf. Die Führung der Serviceplan-Tochter (6 Millionen Euro
Umsatz/Jahr) glaubt, eine Marktlücke entdeckt zu haben: „Die
Nachfrage nach Beratungsleistungen in Marketing und Vertrieb hat
sich inhaltlich grundlegend gewandelt“, sagt Geschäftsführer Mat-
thias Breitschaft. „Heute geht es um Agilität, echte Praxisnähe und
ein tiefes Verständnis der Digitalisierung. Für diese Nachfrage exis-
tiert noch kein etabliertes Angebot am Markt.“ Gegenüber Ma-
nagementberatungen sehen sich die Consulter im Vorteil. „Wenn
zum Beispiel Accenture Interactive Droga 5 kauft, ist das ein klares
Signal, dass Beratungen ihre Wertschöpfungskette in Richtung
»Das kreative Denken ist heute
extrem wichtig und wird es auch in
Zukunft bleiben, weil unsere Kunden
mit immer neuen Herausforderungen
konfrontiert sind, die sich nicht nach
Schema F lösen lassen. Und hier sind
wir Managementberatern einen
Schritt voraus.«
Alessandro Panella,
Geschäftsführer Serviceplan Consulting Group
Kontakter 25.19
Kommunikation verlängern
14 wollen. Wir denken aber, dass wir inAlessandro Panella,
Geschäftsführer Serviceplan Consulting Group
Kommunikation verlängern wollen. Wir denken aber, dass wir in
diesem neuen Umfeld trotzdem herausragende Chancen haben und
zwar deswegen, weil ,kreative Wertschöpfung‘ in unserer DNA
liegt“, erläutert Mitgeschäftsführer Alessandro Panella. Kreativität
sei wichtig, weil sich die aktuellen und künftigen Herausforderun-
gen nicht nach Schema F lösen ließen.
Gut aufgestellt sieht Hanning Kempe auch Fleishman-Hillard. „Wir
verstehen die Dynamiken im Spannungsfeld von Marke und Repu-
tation besser als alle klassischen Unternehmensberatungen“, ist der
General Managing Director von Fleishman-Hillard Germany über-
zeugt. Mit Blick auf die Boston Consulting Group (BCG)-Tochter
Brighthouse meint er, dass Unternehmensberatungen versuchten,
Schwachstellen in ihrem traditionellen Modell durch Anf lanschen
von Kommunikationsagenturen zu beseitigen. „Aus meiner Sicht ist
das allerdings eher Stückwerk. Die Agentur der Zukunft muss ei-
nen integrierten Service anbieten, der mit herausragendem Know-
how in den Bereichen Datenanalyse, Kreativität und Plattformen
punktet und dadurch eine überragende Kundenerfahrung bietet“,
sagt Kempe.
Die Karten von Kommunikatoren und
Beratern werden neu gemischt
Die Beratungsfirma Brighthouse, seit 2018 in Deutschland präsent,
will Unternehmen dabei unterstützen, ihren jeweiligen „Purpose“
zu finden, und damit deren Stakeholder-Gruppen mobilisieren. Der
Trendbegriff „Purpose“, der nach einer Definition des Markenbera-
ters Dominik Brendel eine Geschäftsmodellentwicklung beschreibt,
die sich durch ein austariertes Verhältnis zwischen Profitstreben und
Gemeinwohlbeitrag auszeichnet, versetzt Egbert Deekeling in Be-
geisterung. Der Senior-Partner von Deekeling Arndt Advisors wit-
tert eine neue Chance für Kommunikationsberatungen, in eine
neue Strategie-Dimension vorzustoßen. „Während Kommunikation
bislang die Strategie nur vermittelt und verstehbar macht, zieht mit
der ,Purpose‘-Entwicklung die Kommunikation in die Strategie
ein“, erläutert Deekeling. Denn von jetzt an gehe es darum, An-
sprüche von Stakeholdern, die nicht rein Shareholder-getrieben
sind, zu verstehen und geschäftlich umzusetzen. Diese neue Multi-
stakeholder-Ausrichtung verändere die Entwicklung, Vermittlung
und Durchsetzung von Unternehmens-und Geschäftsstrategien ra-
dikal. Für die gesellschaftliche Legitimation ihrer Geschäftstätigkeit
reichten Unternehmen nicht mehr nur ein paar CSR-Programme.
„Das ist ein Paradigmenwechsel“, sagt der 64-Jährige. Die Karten
Kontakter 25.19
für die Rollenverteilung15 von Kommunikatoren und Management-
beratern würden neu gemischt. „Angesichts des aktuellen Wandelsund Durchsetzung von Unternehmens-und Geschäftsstrategien ra-
dikal. Für die gesellschaftliche Legitimation ihrer Geschäftstätigkeit
reichten Unternehmen nicht mehr nur ein paar CSR-Programme.
„Das ist ein Paradigmenwechsel“, sagt der 64-Jährige. Die Karten
für die Rollenverteilung von Kommunikatoren und Management-
beratern würden neu gemischt. „Angesichts des aktuellen Wandels
von Konzernstrukturen gibt es zum ersten Mal eine wirkliche
Chance, den Stellenwert zu bekommen, den Kommunikations-
berater in solchen Prozessen haben müssen. Wir müssen dafür viel
stärker in Richtung Managementberatung denken.“ Dass Manage-
mentberatungen im Gegenzug im Kommunikationsbereich weiter
aufmunitionieren, ist allerdings wahrscheinlich.
Fotos: Okapia/imagebroker/Ralf Poller; Unternehmen
8
Kontakter 25.19
16&
KONTAKTER 25.19
ZAHLEN
FAKTEN
VON STREAMING
BIS SPOTIFY
10
Kontakter 25.19
17ZAHLEN & FAKTEN KONTAKTER 25.19
16 Prozent der
deutschen
Streaming-Nutzer
geben an, ihren
Account mit
anderen zu teilen.
Quelle: https://yougov.de/
news/2019/11/20/account-
sharing-jeder-zehnte-streamt-
bei-anderen-m/
Jahre alt ist laut „Manager-Barometer 2019/20“ von Odgers Berndtson der
48
typische Manager (weiblich und männlich) im deutschsprachigen Raum.
Quelle: https://w w w.odgersberndtson.com/media /8755/
odgers-berndtson-manager-barometer-2019-2020.pdf
35
Prozent des Marketingbudgets von IT- und Telekomunterneh-
men fließt in das Onlinemarketing. Damit liegen die Ausgaben
fast gleichauf mit dem vorrangigen Investment in Messen
und Events (36 %).
Quelle: https://w w w.bitkom.org/Presse/Presseinformation/
Online-Marketing-fuer-Digitalunternehmen-wichtiger
Kontakter 25.19
18
104Punkte beträgt laut Nielsen im dritten Quartal 2019 der
104
Verbrauchervertrauensindex in Deutschland. Deutschland
liegt damit im internationalen Vergleich auf Platz zwei.
Auf Platz eins liegt Dänemark mit 118 Punkten.
Quelle: https://w w w.mark tforschung.de/ak tuelles/mark tforschung/nielsen-meldet-positive-zahlen/
124 000
IT-Jobs sind in Deutschland unbesetzt.
Die Zahl der freien Stellen ist 2019 erstmals
über die 100 000-Marke gestiegen.
Quelle: https://w w w.bitkom.org/Presse/Presseinformation/
Erstmals-mehr-100000-unbesetzte-Stellen-fuer-IT-Exper ten
81%
der Deutschen fühlen sich laut einer Umfrage von Mindspace in ihrem Job glücklich.
Bei der Umfrage wurden 5000 Menschen aus sieben Ländern befragt. Deutschland landete
auf Platz fünf. Platz eins belegen die USA mit 93 % glücklichen Arbeitern.
Quelle: https://www.stern.de/wirtschaft/job/job-umfrage--gluecklich-im-buero--so-zufrieden-sind-die-deutschen-9029878.html
Platz 1
79
für Deutschland:
Im dritten Jahr in Folge
belegt Deutschland im
Anholt-Ipsos Nation
Brand Index den ersten
Platz. Untersucht wird
das Vertrauen von Prozent der deutschen
Konsumenten in 50 ver- Mittelstandsunternehmen
schiedene Nationen. können laut „Digitalisierungs-
Quelle: https://w w w.ipsos.com/de-de/
index Mittelstand 2019/2020“
marke-deutschland-hat-weltweit-das- der Telekom mit Cloud-Ser-
beste-image-ergebnisse-des-anholt-
ipsos-nation-brands-index-nbi vices leichter Innovationen
entwickeln.
Quelle: https://w w w.digitalisierungsindex.de/
studie/gesamtbericht-2019/
Kontakter 25.19
19567 studie/gesamtbericht-2019/
567
Fahrzeuge pro
1000 Einwohner beträgt
in Deutschland die
31
aktuelle Pkw-Dichte.
Auf die Gesamtbevöl-
kerung ergibt
Fahrzeugedas 2019 pro
47,1
1000Millionen
Einwohner Fahrzeuge.
beträgt
inhttps://w
Quelle: Deutschland die
w w.n-tv.de/auto/
31
Studie-Carsharing-wird-
aktuelle Pkw-Dichte.
zum-Flop-ar ticle21431223.html
Auf die Gesamtbevöl-
kerung ergibt das 2019
47,1 Millionen Fahrzeuge.
Quelle: https://w w w.n-tv.de/auto/
Studie-Carsharing-wird-
zum-Flop-ar ticle21431223.html
Prozent der Deutschen haben sich nach einer Bitkom-Studie
teilweise oder vollständig um ihren digitalen Nachlass
gekümmert. 65 Prozent haben keinerlei Vorbereitungen
getroffen. 3 Prozent der Befragten waren sich nicht sicher.
Quelle: https://w w w.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Dritte-regelt-digitales-Erbe
Prozent der Deutschen haben sich nach einer Bitkom-Studie
teilweise oder vollständig um ihren digitalen Nachlass
gekümmert. 65 Prozent haben keinerlei Vorbereitungen
getroffen. 3 Prozent der Befragten waren sich nicht sicher.
40
Quelle: https://w w w.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Dritte-regelt-digitales-Erbe
ZAHLEN & FAKTEN
Prozent der deutschen Großunternehmen sind
40
täglich Cyber-Attacken ausgesetzt, so das Ergebnis einer
Umfrage von Deloitte. Immerhin 95 Prozent der
Unternehmen überwachen ihre Netzwerke. Nur 11 Pro-
zent testen ihre Netzwerke aktiv auf Schwachstellen.
Prozent der deutschen Großunternehmen sind
Quelle: https://t3n.de/news/cyber-angrif fe-sicherheit-deutschland-1226903/
täglich Cyber-Attacken ausgesetzt, so das Ergebnis einer
KONTAKTER 25.19
Umfrage von Deloitte. Immerhin 95 Prozent der
Unternehmen überwachen ihre Netzwerke. Nur 11 Pro-
zent testen ihre Netzwerke 11 aktiv auf Schwachstellen.
46,3
Quelle: https://t3n.de/news/cyber-angrif fe-sicherheit-deutschland-1226903/
11
Prozent der Führungskräfte in Lettland sind
Frauen. Spitzenwert in Europa. Deutschland
liegt mit 29,4 Prozent deutlich abgeschlagen.
Quelle: https://w w w.focus.de/perspek tiven/kooperation-statt-
rambo-allueren-schwedische-studie-frauen-sind-die-besseren-
chefs-vor-allem-aus-zwei-gruenden_id_11401232.html
Kontakter 25.19
2030 506
Domain-Namen wurden im Rahmen der Operation IOS X
von Europol aufgrund von Urheberrechtsverletzungen
beschlagnahmt. Im Zuge der Operation wurden außerdem
drei Personen festgenommen, 26 000 gefälschte Luxus-
produkte und 363 Liter Alkohol beschlagnahmt.
Quelle: https://www.europol.europa.eu/newsroom/news/30-506-internet-domain-names-shut-
down-for-intellectual-property-infringement
8,95
Kronen (1,20 Euro) war der
Startpreis einer Aktie für
den Börsengang des
dänischen E-Sport-Teams
Astralis. Mit dem Börsengang
52
sollen damit zwischen
125 Millionen und 150 Millionen
Kronen (rund 17 bis 20 Millio-
nen Euro) erreicht werden.
Quelle: https://w w w.spor tbusiness.com/
news/astralis-to-set-espor ts-first-with-ipo/
Prozent der Deutschen würden lieber einen Film
sehen, der von Zuschauern positiv, von Kritikern
aber negativ bewertet wurde als umgekehrt. Nur
10 Prozent vertrauen explizit mehr den Kritikern.
Quelle: https://yougov.de/opi/sur veys/results/#/sur vey/0ec3f553-102c-
11ea-89fc-f53847e86db9
75,7
Scorepunkte sichern Lego Platz eins im „Yougov Brand
Advocacy Ranking 2019“ f ür Deutschland. Demnach
empfehlen deutsche Konsumenten Produkte von Lego
öfter weiter als von jeder anderen untersuchten Marke.
Quelle: https://yougov.de/news/2019/11/19/
yougov-brand-advocacy-ranking-2019-lego-hat-die-me/
Kontakter 25.19
2173 Quelle: https://w w w.bitkom.org/
Presse/Presseinformation/
73
Drei-Vier tel-Deutschen-
kaufen-Technik-Weihnachten
Prozent der Deutschen verschenken
zu Weihnachten Elektroartikel.
Fitnesstracker (37Prozent) liegen
aktuell an der Spitze
der Elektrogeschenke.
Quelle: https://w w w.bitkom.org/
Presse/Presseinformation/
Drei-Vier tel-Deutschen-
kaufen-Technik-Weihnachten
Prozent der Deutschen verschenken
zu Weihnachten Elektroartikel.
Fitnesstracker (37Prozent) liegen
Platz 6
aktuell an der Spitze
der Elektrogeschenke.
Quelle: https://w w w.bitkom.org/
Presse/Presseinformation/
Drei-Vier tel-Deutschen-
kaufen-Technik-Weihnachten
f ür die TU München im Global Universit y
Employabilit y Ranking 2019. Der internationale
Platz 6
Vergleich untersucht jedes Jahr die
Jobchancen f ür die Absolventen der Hochschulen.
Die TU München ist die bestplatzierte
deutsche Uni im Vergleich.
Quelle: https://t3n.de/news/hochschulranking-absolventen-1227227/
f ür die TU München im Global Universit y
1972
Employabilit y Ranking 2019. Der internationale
Platz 6
Vergleich untersucht jedes Jahr die
Jobchancen f ür die Absolventen der Hochschulen.
Die TU München ist die bestplatzierte
deutsche Uni im Vergleich.
Quelle: https://t3n.de/news/hochschulranking-absolventen-1227227/
f ür die TU München im Global Universit y
1972
Employabilit y Ranking 2019. Der internationale
Vergleich untersucht jedes Jahr die
Jobchancen f ür die Absolventen der Hochschulen.
Die TU München ist dasist die bestplatzierte
Baujahr eines VW
deutscheT2-Bullis, im
Uni derVergleich.
von der
Firma EV West im
Quelle: https://t3n.de/news/hochschulranking-absolventen-1227227/
Auftrag von VW zu
einem Elektrofahrzeug
1972
umgebaut wurde.
Die Elektrovariante
des Kult-Kleinbusses
soll eine Reichweite von
ist das Baujahr eines VW
200 Kilometern pro
T2-Bullis, der von der
Batterieladung erzielen.
Firma EV West im
Quelle: https://t3n.de/news/volkswa-
550 000 000
Auftrag von VW zu
gen-elektrifiziert-1972er-1227523/
einem Elektrofahrzeug
umgebaut wurde.
Streams soll der Musik-Dienst Die Elektrovariante
Spotif y laut einer K lage nicht des Kult-Kleinbusses
abgerechnet haben. Bei Er folg ist
solldaseineBaujahr eines VW
Reichweite von
der K lage könnte dem Dienst T2-Bullis, der
200 Kilometern provon der
eine Strafzahlung in Milliarden- Firma EV
Batterieladung erzielen.West im
Dollar-Höhe drohen. Auftrag von VW zu
Quelle: https://t3n.de/news/volkswa-
550 000 000
Quelle: https://w w w.digitalmusicnews.com/2019/11/25/
spotif y-1-billion-copyright-infringement-lawsuit/
Streams soll der Musik-Dienst
einem
Die
Elektrofahrzeug
gen-elektrifiziert-1972er-1227523/
umgebaut wurde.
Elektrovariante
Spotif y laut einer K lage Kontakter 25.19
nicht des Kult-Kleinbusses
22 soll eine Reichweite von
abgerechnet haben. Bei Er folg
200 Kilometern pro
Fotos: stock.adobe.com/Kaspars Grinvalds; stock.adobe.com/vegefox.com; stock.adobe.com/fizkes; stock.adobe.com/puhhhaWAS ICH WILL:
DIE NEWS
DIE INSPIRATION
DEN HINTERGRUND
DEN VORSPRUNG
DAS WISSEN
DEN VERGLEICH
DIE MEINUNG
WUV.DE/WASICHBEKOMME
ERLESEN.
ERLEBEN.
ERFAHREN.
www.wuv.de
Kontakter 25.19
23INSIGHTS KONTAKTER 25.19
Intelligenter Service?
Stets zu Diensten!
14
Kontakter 25.19
24KONTAKTER 25.19
Chatbot-Lösungen made in
Germany: Wie aus dem
hoffnungsvollen Start-up
Cognigy in kürzester Zeit ein
Global Player werden konnte.
TEXT: Stefan Schasche
G
erade hat Cognigy aus Düsseldorf eine zweite
Finanzierungsrunde über sechs Millionen
Dollar erfolgreich abgeschlossen. Neu an Bord
als Investoren sind die Venture-Capital-Un-
ternehmen Nordic Makers, Inventures sowie
DN Capital. Mit dem frischen Geld soll das
Wachstum des erst 2016 gegründeten Herstellers von Self-Service-
Automatisierungen weiter beschleunigt werden. Dabei lief das
bisherige Wachstum ebenfalls alles andere als langsam: Neben dem
Hauptstandort in Düsseldorf betreibt das Unternehmen Büros in
San Francisco, Sydney, Seoul und Tokio. Geplant war eine rasche
Expansion in andere Märkte von Anfang an: „Im Bereich der
Enterprise-Software gibt es eigentlich keine lokalen Provider, son-
dern alles ist global aufgestellt“, sagt Philipp Heltewig, der Cognigy
gemeinsam mit Sascha Poggemann gegründet hat und zuvor CIO
bei Sitecore war, einem Hersteller eines CMS-Systems aus der däni-
schen Hauptstadt Kopenhagen. Und da es im Enterprise-Sektor nur
einen globalen Markt gibt, war für die Gründer von vornherein
klar, Cognigy global aufzustellen. Heltewig: „Dass wir allerdings
jetzt bereits so viele Offices haben, ist vielleicht doch etwas über-
raschend.“ Ursprünglich sei man nämlich davon ausgegangen,
zunächst nur Büros in Deutschland und Amerika zu betreiben.
Aus Text und Sprache
werden passende Antworten
Für die Expansion in einen neuen Markt mit neuer Sprache sind für
Hersteller von Chatbot-Lösungen grundsätzlich mehrere Aspekte
von Bedeutung. Einer ist die Benutzeroberf läche der Software
selbst, die im Fall Kontakter
von Cognigy
25.19 in mehreren Sprachen existiert, in
25
Chinesisch beispielsweise aber bislang noch nicht. Allerdings ist esHersteller von Chatbot-Lösungen grundsätzlich mehrere Aspekte
von Bedeutung. Einer ist die Benutzeroberf läche der Software
selbst, die im Fall von Cognigy in mehreren Sprachen existiert, in
Chinesisch beispielsweise aber bislang noch nicht. Allerdings ist es
möglich, etwa mit der englischen Oberf läche einen Chatbot in einer
beliebigen anderen Sprache zu bauen. Antworten, die der Chatbot
geben soll, müssen vom Bot aber in der passenden Landessprache
ausgegeben werden, was der Betreiber des Chatbots über das User-
Interface der Software erledigen kann. „Noch wichtiger ist aller-
dings“, sagt Philipp Heltewig, „dass der KI-Anteil der Software aus
dem Eingabesatz des Besuchers Informationen herauszieht.“ Sprich:
Was bedeutet der Satz und welche Informationen werden zusätzlich
mitgegeben? Datumsangaben in Anfragen beispielsweise sind in den
verschiedenen Sprachen sehr unterschiedlich aufgebaut. An diesen
Stellen sind Machine-Learning-Modelle notwendig, die es ent-
weder schon als Open Source auf dem Markt gibt, oder aber sie
werden von Cognigy entwickelt oder erweitert.
Gesprochene Sprache steht unterdessen außerhalb der Cognigy-
Software. „Wir bekommen im Endeffekt immer Text, der durch
den jeweiligen Kanal an unsere Lösung geliefert wird“, erläutert
Heltewig. Handelt es sich um einen klassischen Chatbot, liegen die
Antworten des Kunden ohnehin in Textform vor. Läuft der Bot
dagegen auf der Telefonleitung, muss die Umwandlung von Sprache
in Text und umgekehrt über eine Drittsoftware erfolgen. An dieser
Stelle arbeitet Cognigy mit verschiedenen Anbietern zusammen,
darunter Google, Amazon oder Microsoft. Aber auch mit lokalen
Providern wird kooperiert, denn teilweise sind Akzente oder Dia-
lekte relevant, die ebenfalls zuverlässig erkannt werden müssen.
Grundsätzlich ist die Software in der Lage, alle vom Kanal angelie-
ferten Informationen zu verarbeiten. Dabei kann es sich nicht nur
um Text handeln, sondern auch um Informationen, die um Elemente
wie Stimmung, Stimmlage und Ähnliches angereichert worden sind.
Darauf basierend führt die Software dann das Gespräch mit dem
User. Ist ein Anrufer also beispielsweise stark verärgert, erkennt die
Software auch das zuverlässig und schaltet ihn gegebenenfalls direkt
an einen menschlichen Mitarbeiter weiter. Letztere müssen sich alles
in allem nicht mehr mit Standardfragen beschäftigen, wie etwa nach
Öffnungszeiten. Für die menschlichen Callcenter-Agenten bleiben
vielmehr die außergewöhnlichen Fälle zur Bearbeitung übrig. Dazu
gehören auch Beschwerden, die zumeist nicht in Schemas passen,
oder bestimmte, außergewöhnliche Anfragen.
Eine von nur wenigen
Enterprise-Plattformen
Der KI-Anteil derKontakter
Software25.19
liegt darin, aus der Eingabe des Kun-
den zuverlässig zu verstehen, was dieser letztendlich genau meint.
26Enterprise-Plattformen
Der KI-Anteil der Software liegt darin, aus der Eingabe des Kun-
den zuverlässig zu verstehen, was dieser letztendlich genau meint.
Früher musste dieses Wissen eins zu eins einprogrammiert werden,
heute ist intelligente Software dagegen in der Lage, aus im Laufe
der Zeit erfolgten Antworten von Nutzern mit hoher Wahrschein-
lichkeit richtige Schlüsse zu ziehen. „Das ist genau wie beim Men-
schen,“ sagt Heltewig, „denn auch der trifft seine Entscheidungen
aufgrund der vielen Erfahrungen, die er in seinem Leben bislang
gemacht hat.“ Das wichtigste Alleinstellungsmerkmal seines Unter-
nehmens sieht Heltewig jedoch nicht im Anteil an künstlicher In-
telligenz in der Software, sondern in der Tatsache, „dass wir eine
der wenigen echten Enterprise-Plattformen am Markt sind.“ Chat-
bots von Cognigy betten sich in die Systemlandschaften von Groß-
unternehmen ein, egal ob eine Integration in SAP oder Salesforce
gefragt ist, bestimmte Sicherheitsaspekte beachtet oder Compliance-
Richtlinien und DSGVO-Vorschriften entsprochen werden muss.
„Gerade Letzteres ist heutzutage ein großes Thema,“ sagt Heltewig.
Das führe auch dazu, dass die meisten Kunden keine Cloud-Lösung
in Sachen Chatbots wünschen, sondern hier eher on-premise gehen
und den Chatbot integriert in ihre eigenen Systeme betreiben
möchten. Ziel sei hier, die Datenhoheit zu behalten und keine Da-
ten in andere Länder abf ließen zu lassen, was auch daran liege, dass
über Chatkommunikation personenbezogene Daten ausgetauscht
würden. Heltewig: „Sieht man sich einmal den gesamten Markt an
mit seinen vielen Chatbot-Plattformen und fragt sich, welche davon
wirklich DSGVO-Konform sind, on-premise laufen können und
sich in Enterprise-Backend-Systeme integrieren lassen, bleiben am
Ende nur eine Handvoll übrig.“
Der Standort Europa ist für Unternehmen wie Cognigy also ein
klarer Vorteil, zumal auch andere Länder außerhalb der EU in
Sachen Datenschutz im Moment stark nachziehen. Ähnliche Be-
strebungen gibt es zurzeit beispielsweise in Australien und selbst in
einigen US-Bundesstaaten. „Es ist ein gutes Argument und auch
ein Wettbewerbsvorteil etwa bei unseren amerikanischen Kunden,
dass wir die Datenschutzrichtlinien der DSGVO hier bereits umset-
zen und Ähnliches deswegen dort ebenfalls umsetzen können, so es
denn gewollt ist“, sagt Heltewig.
Fotos: Getty Images/iStockphoto/Andrey Popov
15
Kontakter 25.19
27KONTAKTER 25.19
ETAT
WECHSEL
WOCHE
48 49 BIS
16
Kontakter 25.19
28ETATWECHSEL KONTAKTER 25.19
ETATWECHSEL KONTAKTER 25.19
4 8 . WO C H E
ALDI NORD UND SÜD – Essen
Media: Mediaetat
4 8 . WO C H E
Etathalter neu:
48
k
. WO C H E- Frankfurt
PHD MEDIA
Handel – mit Pitch – Märkte: Intl.
ALDI NORD UND SÜD – Essen
Media: Mediaetat
Die Aldi-Gruppen Nord AUDI UK – Sheffield,
ALDI NORD UND SÜD UK – Essen
und Süd gehen mit einer ge- Creative:
Media: Leadetat
Mediaetat
k Etathalter neu: PHD MEDIA - Frankfurt
meinsamen Mediaagentur in
das nächste Jahr: PHD Media Etathalter bisher
k Etathalter BARTLE
neu: PHD MEDIABOGLE HEGART Y – London Handel – mit Pitch – Märkte: Intl.
- Frankfurt
verantwortet ab Januar Planung k Etathalter neu: BARTLE BOGLE HEGART Y – LondonHandel – mit Pitch – Märkte: Intl.
und Strategie beider Häuser.
Die Aldi-Gruppen Nord AUDI UK – Sheffield, UK
Automobilbau – mit Pitch – Märkte: UK
und Süd gehen mit einer ge- Creative: Leadetat
Die Aldi-Gruppen Nord AUDI UK – Sheffield, UK
meinsamen Mediaagentur in
und Süd gehen mit einer
das nächste Jahr: PHD Media ge- EtathalterALeadetat
AUROR
Creative: bisher – Tel AvivBOGLE
LABSBARTLE und München
HEGART Y – London
meinsamen
verantwortetMediaagentur in
ab Januar Planung Pressearbeit
PR: Etathalter
k und PR BOGLE HEGART Y – London
neu: BARTLE
das nächste Etathalter bisher BARTLE BOGLE HEGART Y – London
und StrategieJahr: PHD
beider Media
Häuser.
verantwortet ab Januar Planung k Etathalter neu: HBI HELGA
BARTLE BAILEY
BOGLE HEGART Y – Automobilbau
– MünchenLondon – mit Pitch – Märkte: UK
und Strategie beider Häuser.
Automobilbau
Software– –mit Pitch
k. A. – Märkte:
– Märkte: UK
DACH
AUROR A LABS – Tel Aviv und München
PR: Pressearbeit und PR
AUROR A LABS ––Tel
AUTOSCOUT24 Aviv und München
München
PR:
k Pressearbeit
Etathalter
Creative: und HELGA
neu: HBI PR
Videoproduktionen BAILEY – München
k Etathalter
Etathalter neu:
neu: HBI – München
HELGA BAILEYAD Software – k. A. – Märkte: DACH
k ZEHNTAUSENDGR – Augsburg
Software – k. A.
Automobilplattform – Märkte:
– k. DACH
A. – Märkte: D
AUTOSCOUT24 – München
Creative: Videoproduktionen
BETTE – Delbrück– München
AUTOSCOUT24
Creative:
k
Media: Videoproduktionen
Etathalter neu: ZEHNTAUSENDGR AD – Augsburg
Mediaetat
k Etathalter neu:
Etathalter neu: CROSSMEDIA
ZEHNTAUSENDGR AD – Augsburg
Automobilplattform – k. A. – Märkte: D
k – Bielefeld
Automobilplattform – k.
Badartikel – k. A. Märkte: D
– Märkte:
A. – D
BETTE – Delbrück
Media: Mediaetat
BETTE – Delbrück GATES FOUNDATION – Seattle
BILL & MELINDA
Media:
k Mediaetat
Etathalter
Creative: neu: CROSSMEDIA – Bielefeld
Gesundheits-Kampagne
k Etathalter neu:
Etathalter neu: BBDO
CROSSMEDIA – Bielefeld Badartikel –BBDO/
k. A. – Märkte: D
k DÜSSELDORF/ABBOTT MEAD VICKERS
HEARTS & SCIENCE – Düsseldorf/London/Düsseldorf
Badartikel – k. A. – Märkte: D
BILL & MELINDA GATES FOUNDATION – Seattle
NGO – mit Pitch – Märkte: D/UK
Creative: Gesundheits-Kampagne
BILL & MELINDA GATES FOUNDATION – Seattle
BOSS
Creative: Gesundheits-Kampagne
WATCHES
k Etathalter – Metzingen
neu: BBDO DÜSSELDORF/ABBOTT MEAD VICKERS BBDO/
PR: Pressearbeit, Social Media, Beratung
HEARTS & SCIENCE – Düsseldorf/London/Düsseldorf
k Etathalter neu: BBDO DÜSSELDORF/ABBOTT MEAD VICKERS BBDO/
k Etathalter
HEARTS neu: K ARK
& SCIENCE ALIS – München
– Düsseldorf/London/Düsseldorf NGO – mit Pitch – Märkte: D/UK
NGO – mit Pitch
Uhren – A.
– k. Märkte: D/UK
– Märkte: D
BOSS WATCHES – Metzingen
Die Agentur Karkalis aus PR: Pressearbeit, Social Media, Beratung
BOSS WATCHES
DAIMLER – Metzingen
– Stuttgart
München verantwortet künftig
k Pressearbeit,
PR: Etathalter
Creative: neu: KSocial
Videoproduktionen Media,
ARK ALIS Beratung
– München
unter anderem die Pressearbeit
von Boss Watches mit Sitz
k Etathalter neu:
Etathalter neu: ZEHNTAUSENDGR
K ARK ALIS – München Uhren – k. A. – Märkte: D
in Metzingen. k AD – Augsburg
Die Agentur Karkalis aus Uhren –– k.
k. A.
DAIMLER – Stuttgart Kontakter 25.19 Automobilbau A. – Märkte: D
– Märkte: D
München verantwortet künftig 29
Die
unterAgentur
anderemKarkalis aus
die Pressearbeit Creative: Videoproduktionen
München verantwortet künftig DAIMLER
DEUTSCHE – Stuttgart
BAHN – BerlinBOSS WATCHES – Metzingen
PR: Pressearbeit, Social Media, Beratung
k Etathalter neu: K ARK ALIS – München
Uhren – k. A. – Märkte: D
Die Agentur Karkalis aus
München verantwortet künftig DAIMLER – Stuttgart
unter anderem die Pressearbeit Creative: Videoproduktionen
von Boss Watches mit Sitz
in Metzingen. k Etathalter neu: ZEHNTAUSENDGR AD – Augsburg
Automobilbau – k. A. – Märkte: D
DEUTSCHE BAHN – Berlin
Media: Media-Mix-Modelling
k Etathalter neu: BR AIN CONSULTING – München
Transport – mit Pitch – Märkte: D
DM ÖSTERREICH – Salzburg/Wals
Digital: Digitale Kommunikation
k Etathalter neu: ODDIT Y – Stuttgart
Drogerien – k. A. – Märkte: Österreich/CEE
DR. HOBEIN – Meckenheim
Media: Mediaetat Marke Eubos
k Etathalter neu: CROSSMEDIA – Bielefeld
Hautpf lege – mit Pitch – Märkte: D
IGEL TECHNOLOGY – Bremen
Das Bremer Unternehmen PR: Technik-PR und Pressearbeit
Igel Technology stellt
unter anderem Thin Clients k Etathalter neu: DR. K AUSCH – München
her und gehört in diesem
Bereich zu den größten IT-Technik – k. A. – Märkte: D
Herstellern der Welt.
K YOWA KIRIN – Düsseldorf
Creative: Kampagnenentwicklung
k Etathalter neu: SA ATCHI & SA ATCHI – Düsseldorf
Pharma – k. A. – Märkte: D
LEX WARE – Freiburg
Think Moto hat für Lexware Digital: Chatbot für Lexoffice
einen Chatbot entwickelt, der
im Bereich der Software Lex- k Etathalter neu: THINK MOTO – Berlin
office zum Einsatz kommt.
Software – k. A. – Märkte: D
LITTLE LUNCH – Augsburg
Creative: Instagram Video-Ads
k Etathalter neu: ZEHNTAUSENDGR AD – Augsburg
Bio-Suppen – k. A. – Märkte: D
LUXURY DREAMS – Berlin
PR: Kommunikationsarbeit
Kontakter 25.19
30
Etathalter neu: WILDE & PARTNER – München
kk Etathalter neu: ZEHNTAUSENDGR AD – Augsburg
Bio-Suppen – k. A. – Märkte: D
LUXURY DREAMS – Berlin
PR: Kommunikationsarbeit
k Etathalter neu: WILDE & PARTNER – München
Reisen – k. A. – Märkte: D
ORSAY – Willstätt-Sand
Digital: Loyalty-Management
k Etathalter neu: DEFACTO – Erlangen
Mode – k. A. – Märkte: D
PRO SIEBEN SAT 1 DIGITAL – Unterföhring
Digital: Chatbot für Gewinnarena
k Etathalter neu: PARLAMIND – Berlin
Online-Gewinnspiele – k. A. – Märkte: D
SUBWAY – Köln
Creative: Marken- und Angebotskommunikation
Die Agentur Ressourcenmangel Etathalter bisher LUK AS LINDEMANN ROSINSKI – Hamburg
aus Hamburg beerbt Lukas k Etathalter neu: RESSOURCENMANGEL – Hamburg
Lindemann Rosinski als neue
Kreativagentur der US-Sand- Kettenrestaurants – mit Pitch – Märkte: DACH
wichkette Subway.
VISIT JERSEY – Saint Helier, Jersey
Creative: Social Media sowie PR
k Etathalter neu: TR AVELMARKETING ROMBERG – Mettmann
Tourismus – k. A. – Märkte: DACH
STADTWERKE BÖBLINGEN – Böblingen
Content: Realisierung des Kundenmagazins Swibb
k Etathalter neu: STR AUB & STR AUB – Hamburg und Stuttgart
Stadtwerke – k. A. – Märkte: D
VALENT USA – Walnut Creek, CA, USA
Creative: Leadetat
k Etathalter neu: BARKLEY – Kansas City, MO, USA
Agrikultur – k. A. – Märkte: USA
YESWEHACK – Paris, Lausanne und Singapur
PR: Positionierung
k Etathalter neu: SCHWARTZ PR – München
Cybersicherheit – k. A. – Märkte: D
Kontakter 25.19
31
174 9 . WO C H E
CHURCH & DWIGHT – Frenchs Forest, Australien
Creative: Leadetat
k Etathalter neu: HYLAND – Sydney
Gesundheitsprodukte – mit Pitch – Märkte: Australien
DEKR A – Stuttgart
Digital: Einführung neue Software
k Etathalter neu: HIRSCHTEC – Hamburg
Prüfgesellschaft – k. A. – Märkte: D
DELIVEROO – Melbourne
Creative: Leadetat
k Etathalter neu: HYLAND – Sydney
Lieferdienst – mit Pitch – Märkte: Australien
Serviceplan Campaign aus
DER SPIEGEL – Hamburg
Hamburg gewinnt den Lead-
etats des Spiegel und wird für Creative: Markenkampagne sowie Leadetat
die Zeitschrift eine Marken-
k Etathalter neu: SERVICEPLAN CAMPAIGN – Hamburg
kampagne entwickeln.
Medien – mit Pitch – Märkte: D
DIAGEO – London
Creative: Leadetat für Bulleit Frontier Whiskey
k Etathalter neu: ANOMALY – New York
Spirituosen – mit Pitch – Märkte: Global
DONAU VERSICHERUNG – Wien
Digital: Implementierung Intranet
Kurze Zeit nach der Vergabe
k Etathalter neu: HIRSCHTEC – Hamburg
des Johnnie-Walker-Etats hat
Diageo auch den Kreativetat Versicherungen – k. A. – Märkte: A
für Bulleit Frontier Whiskey
neu vergeben.
EAREBEL – Buchenberg
Marketing: PR, Markenauf bau, Entwicklung von Marketingstrategien
k Etathalter neu: BEHLE & PARTNER – Kolbermoor
Kopf hörer – k. A. – Märkte: DACH
HISENSE AUSTR ALIA – Knoxfield, Australien
Media: Mediaetat
k Etathalter neu: CAR AT – Sydney
Elektronikartikel – mit Pitch – Märkte: Australien
Kontakter–25.19
HUMBOLDT-UNIVERSITÄT Berlin
32
Digital: Intranet-Einführung und BeratungElektronikartikel – mit Pitch – Märkte: Australien
HUMBOLDT-UNIVERSITÄT – Berlin
Digital: Intranet-Einführung und Beratung
k Etathalter neu: HIRSCHTEC – Hamburg
Bildung – k. A. – Märkte: D
KITCHENAID – Cameron Park, Australien
Creative: Leadetat
k Etathalter neu: HYL AND – Sydney
Küchengeräte – mit Pitch – Märkte: Australien
LIECHTENSTEINISCHES ROTES KREUZ – Liechtenstein
Creative: Fundraising-Aktionen
k Etathalter neu: AGENTUR AM FLUGHAFEN – Altenrhein, Schweiz
Rettungsdienste – k. A. – Märkte: CH
MANCHESTER CIT Y – Manchester, UK
Creative: Kampagnenentwicklung
k Etathalter neu: COLLECTIVE BR AIN – Hamburg
Die Hamburger Agentur Col-
lective Brain hat den Pitch des Branche – mit Pitch – Märkte: UK
Fußballclubs Manchester
City zur Entwicklung MAN TRUCK&BUS – München
einer Weihnachtskampagne Creative: Relaunch der Unternehmenswebsite
gewonnen.
k Etathalter neu: MUEHLHAUSMOERS CORPOR ATE COMMUNICATIONS – Berlin
Fahrzeugbau – k. A. – Märkte: D
MTU AERO ENGINES – München
Digital: Umsetzung digitale Arbeitsplätze
k Etathalter neu: HIRSCHTEC – Hamburg
Triebwerke – k. A. – Märkte: D
NICKO CRUISES – Stuttgart
Creative: Kundenkommunikation
k Etathalter neu: JAHNS & FRIENDS – Düsseldorf
Fluss- und Expeditionskreuzfahrten – k. A. – Märkte: D
SELOCA – Kiel
PR: Pressearbeit
k Etathalter neu: FUCHS MEDIA CONSULT – Gummersbach
Customer-Premise-Equipment – k. A. – Märkte: D
SIMPLY ENERGY – Melbourne
Digital: Experience-Etat
k Etathalter neu: HARDHAT – Melbourne
Energie – mit Pitch – Märkte: Australien
Kontakter 25.19
STADT AUGSBURG – Augsburg
33
Digital: Modernes IntranetSie können auch lesen
