Masterplan ERLEBNIS.DORTMUND - Endbericht Dortmund, Februar 2017
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Masterplan ERLEBNIS.DORTMUND Endbericht Dortmund, Februar 2017
Wie ist der Masterplan Inhalt
ERLEBNIS.DORTMUND zu lesen
2 Wie ist der Masterplan ERLEBNIS.DORTMUND zu lesen
4 Präambel
• als Bekenntnis zu einer lebens- und besuchenswerten Stadt mit vielen ausbaufähigen Potenzialen im
Bereich Freizeit und Tourismus.
5 Summary
• als Startpunkt für einen längerfristigen Umsetzungsprozess, der nur gelingen kann, wenn möglichst viele
7 1. Schritt für Schritt: Der Masterplanprozess
Akteure über Branchengrenzen hinweg sich dauerhaft vernetzen und sich aktiv an der Realisierung der
aufgeführten Maßnahmen beteiligen. 7 1.1 Erfolgreiche Vernetzung der Akteure
7 1.2 Lenkungs- und Arbeitskreissitzungen sowie Dialog
• als Orientierung für alle Akteure aus dem Erlebnisbereich sowohl aus Dortmund, als auch von außerhalb 8 1.3 Die Arbeitskreise und ihre spezifischen Themen
sowie für öffentliche und private Investoren, die sich in Dortmund engagieren möchten und sollen. 9 1.4 Teilhabe durch Einwohnerbefragung und Fachdialog
• als Ergebnis eines längeren Diskussionsprozesses, an dem rund 200 Vertreter aus den verschiedensten 10 2. Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund
Bereichen teilnahmen: Unter anderem Touristiker, Hoteliers, Gastronomen, Museumsleitungen, Gästeführer, 10 2.1 Der Weg Dortmunds zu einem attraktiven Städtereiseziel
städtische Sport-, Kultur- und Freizeiteinrichtungen, die Westfalenhallen, Borussia Dortmund, Deutsches 11 2.2 Fakten und Zahlen zum Tourismus in Dortmund
Fußballmuseum, Agenturen, Unternehmensverbände, DSW 21, Kultur-, Heimat- und Sportvereine, Stadt 12 2.3 Unsere Zielgruppen: Für wen wir das machen wollen
teilorganisationen ...
17 2.4 Aktuelles Image und Bekanntheit Dortmunds
18 2.5 Wirtschaftsfaktor Tourismus:
• Nicht zu vergessen als Zeichen der Wertschätzung von über 1.000 Dortmunder Einwohner, die mit ihren
ERLEBNIS.DORTMUND mit bleibendem Wert
Antworten wichtige Anregungen und Vorschläge einbrachten.
20 3. Neue Trends im Freizeitgeschehen: Städte im Wettbewerb um
weiche Standortfaktoren
20 3.1 Individualisierung und Emotionalisierung
20 3.2 Digitalisierung, Globalisierung und nachhaltige Mobilität
20 3.3 Demographischer Wandel
21 3.4 Freizeit zwischen Do-it-yourself und Kommerzialisierung
21 3.5 Sport- und Outdoortrends
21 3.6 Kultur und Kreativität als Treiber der Stadtentwicklung
22 3.7 Szeneviertel, Food- und Nightlifetrends
23 4. Stärken und Schwächen des Freizeit- und Erlebnisstandorts Dortmund
27 5. Zielgerichtet in die Zukunft: ERLEBNISSTADT.DORTMUND
27 5.1 Das 2-Millionen-Ziel und unsere Leitlinien
27 5.2 Leitlinien als Orientierung zur Umsetzung des Wachstumsziels
28 5.3 Profilthemen für Dortmund
31 6. Maßnahmen für das ERLEBNIS.DORTMUND: So wollen wir es konkret angehen
31 6.1 Handlungsfeld Infrastruktur und Qualität
36 6.2 Handlungsfeld Erlebnisräume für Dortmund
39 6.3 Handlungsfeld Events, Routen und Produkte
43 6.4 Handlungsfeld Kommunikation, Organisation und Marketing für ein
ERLEBNIS.DORTMUND
46 6.5 Erfolgskontrolle und Monitoring
47 Evaluation
Hinweis: Im Masterplan werden einzelne Dortmunder Freizeit-
einrichtungen und Veranstaltungen aufgeführt. Diese stehen 47 Danksagung
immer nur beispielhaft für alle anderen. Alle nicht genannten
sind ebenfalls wichtige Bausteine des ERLEBNIS.DORTMUND.
3
Präambel Summary
Der Masterplan ERLEBNIS.DORTMUND zielt darauf ab, das Image und die Sichtbarkeit Dortmunds als Erlebnis-
und Freizeitstandort zu verbessern – sowohl auf regionaler als auch auf nationaler Ebene.
Das Wichtige in Kürze
Zentrales Ergebnis des Masterplan-Prozesses ist eine Strategie für den Freizeit- und Erlebnisstandort
Dortmund mit …
Drei zentrale Fragen stehen im Mittelpunkt des Masterplanes • 800.000 zusätzliche Übernachtungen in 8 Jahren und
ERLEBNIS.DORTMUND • somit das Erreichen von 2 Millionen Übernachtungen im Jahre 2024,
• Wie gelingt es, die beste- • Welches Profil soll der Erleb- • Wie akquirieren wir weitere • einem endogenen Wachstum auf Basis eigener Potenziale (ohne Neupositionierung),
henden Akteure und Einrich- nisstandort Dortmund erhal- attraktive Einrichtungen und
• Zuwächsen vor allem bei den freizeitorientierten Übernachtungen für Kurzurlaube (Einzugsbereich aus
tungen miteinander zu ver- ten und mit welchen Maß- siedeln neue touristische
den umliegenden Regionen und aus dem nahen europäischen Ausland sowie Tagesreisen).
netzen und neue Angebote nahmen soll dies aufgebaut Unternehmen an?
zu schaffen, die die Attrakti- und verstärkt werden?
Wichtige Grundlage zum Erreichen dieses Wachstumsziels ist die Einigung auf die künftig konsequente Profi
vität Dortmunds erhöhen?
lierung des Erlebnisstandorts Dortmund mittels der Profilthemen FUSSBALL.KULTUR, BIER.ERLEBEN und
DORTMUND.URBAN – Themen für die Dortmund sowohl bundesweit als auch nach innen bei Akteuren wie
Einwohnern stehen kann. Sie sollen Besuchsinteresse bei neuen, freizeitorientierten Gästen wecken und
Imagebefragungen und Städterankings zeigen, dass Dortmund von der Mehrheit der Bundesbürger noch immer Dortmund erkennbar von anderen Städten im In- und Ausland abheben.
als wenig attraktive Industriestadt gesehen wird. Der fulminant bewältigte Strukturwandel der letzten Jahr-
zehnte von der Stahl-, Kohle- und Bierstadt zum modernen Dienstleistungs- und Technologiestandort spiegelt Um dieses Profil nach außen erfolgreich kommunizieren und mit entsprechenden Angeboten vermarkten zu
sich hingegen noch zu wenig im Außenbild Dortmunds wieder. Dies gilt trotz erfolgreicher Umsetzung kultu können, benötigen wir die Schaffung leistungsfähigerer Marketing- und Kooperationsstrukturen mit
reller Leitprojekte wie dem Konzerthaus und dem Dortmunder U sowie weiterer Großmaßnahmen, wie dem einer Bündelung der Aktivitäten im Bereich Kommunikation, Veranstaltungen und touristische Vermarktung.
Deutschen Fußballmuseum oder dem PHOENIX See. Der Schwerpunkt liegt neben organisatorischen Maßnahmen und Budgetausweitung in der Umsetzung einer
stärker zielgruppenorientierten, emotionalen und imagebildenden, vor allem online-basierten Kommu-
Mit einer gezielten Profilierung bei Freizeit- und Gleichzeitig sind Voraussetzungen für die Ansiedlung nikation mit DORTMUNDtourismus als zentraler Kommunikationsplattform, der Überarbeitung des touristi-
Tourismusthemen sollen daher zukünftig eiterer Angebote zu schaffen und zwar vor allem aus
w schen Leitsystems sowie dem Ausbau digitaler Gästelenkung.
• der wachsende Tourismus- und Freizeitsektor in • der Freizeitwirtschaft,
Nur mit einem kontinuierlichen Ausbau von Hotelkapazitäten kann dabei die notwendige Ansiedlung
der Stadt weiter gestärkt,
• der Gastronomie, weiterer bedeutender Events sowie auch begleitender Infrastrukturen vor allem im Bereich der Freizeit
• die Anzahl von Tagesbesuchern und Übernach- immobilien, Gastronomie sowie bei (Trend-) Sportangeboten gelingen. Qualitative Ziele sind hier image
• der Hotelbranche,
tungsgästen gesteigert werden. prägende Freizeiteinrichtungen, eine Diversifizierung der Hotelinfrastruktur, neue gastronomische
• Festivals, Events und Kongressen. Konzepte mit Außenflächen und zusätzliche Standorte für Open-Air-Events.
Erlebnisräume wie ein mögliches Fußballviertel Borsigplatz, verschiedene Nightlife- und Szeneviertel, eine
Dies geschieht vor dem Hintergrund eines bis dato zwar wachsenden, aber zunehmend umkämpften Städterei- Sport- und Eventmeile Strobelallee, aber auch touristische Routen zu den Profilthemen und eine nachhaltige
semarktes. 2016 mussten die führenden 20 Städte in Deutschland erstmals eine rückläufige Entwicklung der Freizeitmobilität sind zu touristischen Produkten zu vernetzen und zu vermarkten.
Übernachtungen hinnehmen.
Warum Erlebnis?
Erlebnisorientierung ist ein dominierender wichtiger. Im Vordergrund steht nicht mehr die
Trend im Freizeit- und Tourismusbereich. In einer Befriedigung von Bedürfnissen, sondern das neu
Zeit, in der sich Produkte und Dienstleistungen geschaffene Erlebnis und die damit hervorgeru-
qualitativ immer geringfügiger unterscheiden, fenen Emotionen! „Erlebnisse“ werden zu eigen-
suchen Konsumenten nach anderen Auswahl ständigen Angeboten und von Touristen explizit
faktoren. „Soft Factors“, so genannte „weiche nachgefragt. Neue Erlebnisangebote wie z. B. so
Faktoren“ wie Design und Sinngehalt, kreative genannte „Escape Games bzw. Rooms“ stehen
Kombinationen zwischen Produkt und Service stellvertretend für diese Entwicklung.
wie z. B. „Connected Drive“ im Auto werden
4 Präambel Summary 5
Profilthemen Routen
1. Schritt für Schritt: Der Masterplanprozess
• Fußball.Kultur,Bier.Erleben, Dortmund.Urban, • Touristische Routen und Mobilität entwickeln
Leben & grüne Stadt inklusive Shopping, • „Grüne Routen“ zur Profilierung Neben der Erarbeitung der Strategie und den Maßnahmen, ist der Masterplan vor allem ein
Gastronomie, Museen Vernetzungsprozess!
• Themenrouten z. B. für Fußball bzw. Sport, urbanes
• Strukturwandel erlebbar machen Dortmund etc.
• Jugend- und Subkultur touristisch nutzen
Übersicht Kultur Events
der Arbeitskreise
Masterplan
Freizeit Sport
ERLEBNIS.DORTMUND
Kommunikation Infrastruktur
• Zentrale Onlineplattform mit Veranstaltungs-/ • Ausbau der Hotelinfrastruktur
Eventkalender • Neue Gastronomie-Konzepte mit Außenflächen
Tourismus Nightlife
• Überarbeitung touristisches Leitsystem – • Investitionen in den Bestand
Digitale Gästelenkung
• Ausbau Freizeit- und Erlebnisinfrastruktur
• Zielgruppenorientierte Ansprache über
DORTMUNDtourismus
1.1 Erfolgreiche Vernetzung der Akteure
Nur wenn es gelingt, die Ressourcen der lokalen Akteure zur Entwicklung und Profilierung des Erlebnis- und
Freizeitstandorts Dortmund zu vernetzen, können die vorhandenen Potenziale erfolgreich zu einer klaren
Strategie gebündelt und zielgerichtet eingesetzt werden.
Für den Masterplan ERLEBNIS.DORTMUND erarbeiteten die sechs thematischen Arbeitskreise – Tourismus,
Freizeit, Sport, Events, Kultur, Nightlife – mit je zwei Sprechern aus den eigenen Reihen und externer Modera
tion eine SWOT-Analyse sowie Ziele, Handlungsempfehlungen und Maßnahmen. Die Arbeitskreismitglieder
kamen jeweils aus verschiedensten Branchen und Bereichen und wurden themenübergreifend gemischt, um
Organisation Bündelung möglichst breit zu diskutieren.
Perspektivisch: • Kreativquartiere verbinden Die verschiedenen Dortmunder Akteure wurden so in den Moderationsprozess eingebunden, dass bei ihnen
• Aufbau einer Zentralen Organisationsstruktur für • Fußballviertel Borsigplatz, Sport- und Eventmeile eine hohe Identifikation mit den erarbeiteten Entwicklungsrichtungen für die Themenfelder entstehen konnte.
Veranstaltungen, touristische Vermarktung und Strobelallee
Kommunikation • Nightlife- und Szeneviertel profilieren
• Modernes Besucherleitsystem etablieren 1.2 Lenkungs- und Arbeitskreissitzungen sowie Dialog
Die Lenkungsgruppe unter Leitung der Wirtschaftsförderung, bestehend aus Arbeitskreissprechern, Dortmund-
Agentur und Vertretern der Stadtverwaltung sowie der Politik steuerte den Diskussionsprozess, bewertete die
Ergebnisse der Arbeitskreissitzungen und verdichtete alles zur Gesamtstrategie.
Über eine Einwohnerbefragung mit überdurchschnittlicher Beteiligung im Sommer 2016 und dem Fachdialog
im September kamen Bürgerinnen und Bürger zu Wort.
6 Schritt für Schritt: Der Masterplanprozess 7g
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„Dortmund sollte ruhig selbstbewusster sein! Ähnlich wie es Köln
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und D’dorf sind! Wir stehen zu unserer Vergangenheit und sind
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14
Anfang 2017
stolz darauf. Gleichzeitig sind wir aber nicht von gestern, sondern
Expertengespräche Bürgerbeteiligung
Fach-Dialog
am 28.09.16 Bericht
Einbringung
Masterplan in
innovativ und weltoffen!“
den Rat
Zitat aus der Einwohnerbefragung 2016
1.3 Die Arbeitskreise und ihre spezifischen Themen
1.4 Teilhabe durch Einwohnerbefragung und Fachdialog
Arbeitskreis Tourismus
Das Beherbergungsgewerbe und die Gastronomie gehören zu den Gewinnern des Strukturwandels in Dort- Tourismus- und Freizeitentwicklung sowie eine gezielte Imageprofilierung müssen durch die eigene Bevölkerung
mund. Die freizeittouristische Nachfrage wächst, ebenso die Zahl der Geschäftsreisenden. Wichtige Herausfor- mitgetragen werden – Stichwort: Tourismusbewusstsein. Sonst lassen sich ein Image als Freizeit- und
derungen bestehen künftig darin, Freizeitangebote in touristischen Produkten zu bündeln, aber auch neue Erlebnisstandort oder bestimmte Profilthemen nicht glaubwürdig nach außen transportieren. Großmaßstäbige
Kongressformate aufzubauen und so die Attraktivität Dortmunds als Reisedestination zu stärken. Hotel-, Veranstaltungs- oder Freizeitprojekte können am Widerstand von Anwohnern scheitern, wenn man
sie nicht entsprechend sensibilisiert und mitnimmt. Des Weiteren profitieren die Bürger Dortmunds selbst von
Arbeitskreis Freizeit einer Attraktivitätssteigerung bei Infrastruktur, Freizeitangeboten und Veranstaltungen. Diesen Zusammen
Die Freizeitwirtschaft ist als Querschnittsbranche ein Wachstumsbereich mit Potential und ist ein bedeutender hängen wurde durch eine Online-Bevölkerungsbefragung im Sommer 2016 Rechnung getragen. Rund 1.000
Arbeitgeber. Im Blickpunkt steht ein vielfältiger Sektor und die Frage, wie kann er einen möglichen Beitrag Dortmunder haben sich daran mit wertvollen Anregungen und Einschätzungen beteiligt. In einem Fachdialog
zum Erlebnisstandort Dortmund leisten? Von Freizeitdienstleistungen wie Events, Sportveranstaltungen, Infra- konnten sich am 28. September 2016 im domicil über 60 weitere interessierte Bürgerinnen und Bürger zum
strukturen wie Freizeitparks, Museen, Theater, Sportanlagen, aber auch der Einzelhandel als Shoppingangebot Stand des Masterplans informieren und mitdiskutieren.
generell sowie Fachhandel mit Freizeitprodukten, Sportartikeln, Kleidung und Spiele.
Positives Fazit dieser Partizipationsmaßnahmen: Sowohl die befragten Einwohner als auch der erweiterte
Arbeitskreis Kultur Kreis der Fachexperten befürworten die künftige Ausrichtung Dortmunds als Freizeit- und Erlebnisstandort.
Leitprojekte wie das Konzerthaus oder das „Dortmunder U“ gelten international als gelungene Beispiele für Gleichzeitig sehen sie jedoch den hohen Handlungsbedarf bei der Stadt und den privaten Akteuren, um im
Stadt- und Quartiersentwicklung durch kulturelle Belebung. Die Kulturmeile vom „Dortmunder U“ über Wettbewerb der Städte in Deutschland und Europa künftig bestehen zu können.
das Deutsche Fußballmuseum bis zum Konzerthaus Dortmund ist eindrucksvolles Zeugnis einer langjährigen
Entwicklungsstrategie. Diese gilt es als touristische Anziehungspunkte sichtbarer zu machen, mit anderen
Angeboten zu verknüpfen und weiterzuentwickeln.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Arbeitskreis Events
Dortmund verfügt mit dem Messe- und Kongresszentrum Westfalenhallen über eine lange Messe- und Veranstal- Dortmunder befürwor- Dortmund braucht mehr innovative
tungstradition, ergänzt wird diese um viele öffentliche Einrichtungen mit kulturellen Aktivitäten und zahlreiche privat ten die Realisierung Freizeitprojekte mit überregionaler Strahlkra.
weiterer Freizeitprojekte,
wirtschaftliche Veranstaltungsorte. Mit der ‚Best of Events‘ existiert in Dortmund eine Eventmesse mit internatio
sind gegenüber Besu-
naler Bedeutung. Wie lassen sich überregional bekannte Festivals wie „Juicy Beats“ oder aber auch der Dortmunder chern aufgeschlossen Die Einwohner Dortmunds sind gegenüber
Weihnachtsmarkt bis hin zu vielen Kleinfestivals besser zur Attraktion für auswärtige Besucher bündeln und wie und sehen Handlungs- Touristen aufgeschlossen und gastfreundlich.
tragen sie gezielter zur Profilierung Dortmunds als Reise- und Besuchsziel bei ihren jeweiligen Zielgruppen bei? bedarf im Wettbewerb
mit anderen Städten
Arbeitskreis Sport Ich fühle mich in den Straßen und auf
Quelle: Einwohnerbe-
fragung in Dortmund,
den Plätzen in Dortmund sicher.
Der Sport hat für Dortmund eine erhebliche wirtschaftliche Bedeutung und ist insbesondere mit dem interna
dwif 2016
tional bekannten Protagonisten Borussia Dortmund (BVB) sowie der jüngeren Attraktion, dem Deutschen
Fußballmuseum wichtiges Aushängeschild für die Stadt. Wie lassen sich nationale und internationale Sportver- Dortmund bietet bereits ausreichend araktive
anstaltungen, Sport- und Freizeitangebote für Dortmunder, aber vor allem auch für die Ansprache auswärtiger Freizeitangebote für alle Zielgruppen.
Besucher nutzen? Wie lässt sich deren Attraktivität für alle Zielgruppen, auch im Sinne der Inklusion steigern?
Dortmund kann sich in seinen Freizeit-
Arbeitskreis Nightlife
und Tourismusangeboten mit anderen
Das Dortmunder Nachleben hat einiges zu bieten, von Konzerten in den verschiedenen Locations über Partys Großstädten messen.
in den Clubs und Diskotheken bis hin zum gastronomischen Angebot. Ausgehend vom bereits vorhandenen
Netzwerk ‚Ausgehen-in-Dortmund‘ gilt es die Rahmenbedingungen für eine weitere Angebotsentwicklung zu Es kommen bereits jetzt zu viele Tages- und
verbessern, Nightlife für Messebesucher, Geschäftsreisende und Städtetouristen stärker zugänglich zu machen Übernachtungsgäste nach Dortmund.
und mit anderen Angeboten zu verknüpfen.
stimme voll und ganz zu stimme zu stimme eher nicht zu stimme nicht zu Kann ich nicht beurteilen
8 Schritt für Schritt: Der Masterplanprozess Schritt für Schritt: Der Masterplanprozess 92. Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund Konzerthäuser, Opernhaus, Ballett und das Schauspielhaus sind Aushängeschilder. Nicht zuletzt der Weihnachts-
markt mit dem größten Weihnachtsbaum der Welt zieht viele tausend auswärtige Besucher in die Stadt.
Dass dies auch von Gästen honoriert wird, zeigen die steigenden Übernachtungszahlen. So konnte Dortmund
Ausgangsbasis für eine auf die Zukunft ausgerichtete Strategie ist die kompakte und pointierte erstmalig 2013 die 1 Million Grenze überschreiten. Seitdem sind überdurchschnittliche Steigerungszahlen zu
Bestandsaufnahme. verzeichnen. Das Dortmund zunehmend auf der Landkarte der Hotelentwickler auftaucht, zeigen Gespräche
auf der Immobilienmesse Expo Real und neue Hotelprojekte in der Stadt.
Die Geschichte Dortmunds in den letzten fünfzig Jahren hat gezeigt, dass die Stadt in der Lage ist große Her-
2.1 Der Weg Dortmunds zu einem attraktiven Städtereiseziel ausforderungen zu meistern und sich der Zukunft stellt. Dortmund ist zu einer attraktiven Reisedestination ge-
Über viele Jahrzehnte wurde Dortmund nachhaltig durch die Montanindustrie geprägt. Kohle, Stahl und Bier worden. Aber die Konkurrenz schläft nicht. Viele Großstädte sind dabei, sich stärker touristisch aufzustellen.
kennzeichneten das Bild der Stadt. Mit Einsetzen der Stahlkrise Mitte der 70er Jahre des letzten Jahrhunderts Hier gilt es eigene, individuelle Lösungen für Dortmund zu erarbeiten, um so die Attraktivität weiter zu steigern.
änderte sich dies sehr einschneidend. So verlor Dortmund in der Zeit von 1960 bis 1994 rund 90.000 Industrie-
arbeitsplätze. Auch die Stellung als ‚Europas Bierstadt Nr. 1‘ verlor die Stadt durch Absatzeinbrüche und Fusio-
nen. Heute gibt es nur noch einen großen Braus tandort in der Stadt. Die letzte Zeche (‚Minister Stein‘) schloss
bereits 1987 ihre Pforten. Schon sehr früh hat Dortmund auf die Herausforderungen des Strukturwandels re-
2.2 Fakten und Zahlen zum Tourismus in Dortmund
agiert und entscheidende wirtschaftliche und städtebauliche Akzente gesetzt. So wurde 1968 die Universität Eine positive Angebots- und Nachfragedynamik schafft gute Voraussetzungen zur Weiterentwicklung des Tourismus
gegründet, 1971 folgte, aufbauend auf eine lange Tradition, die Fachhochschule Dortmund. Mit der Eröffnung
des TechnologieZentrumDortmund 1984 begann eine neue Erfolgsgeschichte. Die Nachfrage auf dem Dortmunder Beherbergungsmarkt entwickelte sich in den letzten Jahren durchweg
positiv. Das gewerbliche Bettenangebot stieg um rund 18 % an und lag zuletzt bei fast 7.500 Betten. Zum Ver-
So ist die Wirtschaft heute geprägt von Dienstleistung und Technologie. Der TechnologieParkDortmund als gleich: In Nordrhein-Westfalen stieg das Angebot lediglich um 7 % und in Deutschland um weniger als 2 %.
erfolgreichster Technologiepark Deutschlands wurde zum Sinnbild des Wandels. Heute prägen IT, Logistik, Ge- Die Nachfrage legte insgesamt mit einem Plus von 32 % noch deutlicher zu. Auch hier weist die Stadt Dortmund
sundheitswirtschaft, Energieversorgung und Dienstleistungen die Dortmunder Wirtschaft. Digitalisierung, Big wesentlich höhere Wachstumszahlen als Nordrhein-Westfalen (+15,6 %) und Deutschland (+14,7 %) aus. Die
Data und Industrie 4.0 sind aktuelle Stichpunkte mit denen sich Forschung und Wirtschaft auseinandersetzen. positive Marktdynamik führte bei den Dortmunder Beherbergungsbetrieben zu einer Auslastungssteigerung der
Betten von 40,9 % (2010) auf 44,7 % (2015). Die Betriebstypen Hotels und Hotels garnis weisen mit fast 46 %
Wichtige stadtbildprägende Bauten entstanden: Erweiterungen der Westfalenhalle, die Spielbank Hohensyburg, die eine noch höhere und sehr gute Auslastungsrate aus. Die Bettenauslastung liegt damit auch deutlich über dem
DASA, das neue Rathaus, das Harenberg City-Center oder das Haus der Bibliotheken durch Mario Botta. Die Innen- bundes- und landesweiten Durchschnitt von rund 37 %.
stadt wurde deutlich aufgewertet. Es entstanden das Konzerthaus in der Brückstraße oder das Multiplexkino am
Nordausgang des Hauptbahnhofes. Aus innerstädtischen Parkplätzen wurden attraktive und belebte Stadtplätze mit Die Werte für das 1. Halbjahr 2016 setzten die positive Entwicklung fort. Das Dortmunder Angebot stieg im
Kneipen, Restaurants, Einzelhandel und Stadtfesten. Musik spielt eine immer wichtigere Rolle. Das Mikrofestival Vergleich zu 2015 erneut um 1,2 %, die Nachfrage um 12,5 %. Unter anderem trug eine überdurchschnittlich
oder die neuen Cityring-Konzerte sind Frequenzbringer in der City. Mit der Thier-Galerie als Shopping-Center wurde gute Entwicklung bei der Auslandsnachfrage (+7,7 %) zum erneuten Wachstum bei. Dortmund wird auch bei
das Einkaufsangebot deutlich verstärkt. Dortmund ist eine Einkaufsstadt mit überregionaler Bedeutung. ausländischen (Übernachtungs-)Gästen beliebter.
Dortmund ist auch zu einer Festivalstadt geworden. Von Juicy Beats mit jährlichen 50.000 Besuchern im West- Eine Hotelmarktstudie aus dem Jahr 2014 geht über einen Zeithorizont von 10 Jahren von einem Bedarf von
falenpark, RuhrHOCHdeutsch als Mekka des Kabarett-Festivals bis hin zum eBike-Festival, um nur einige zu 1.400 bis 1.800 zusätzlichen Zimmereinheiten aus. Dies entspricht einem Potenzial von einem zusätzlichen
nennen, bietet sich über den ganzen Sommer für alle Geschmäcker ein vielfältiges Angebot. größeren Kettenhotelbetrieb pro Jahr.
Dortmunds Geschichte ist Teil des Strukturwandels und kann mit Stolz präsentiert werden. Die Zeche Zollern,
die Kokerei Hansa, der Hammerkopfturm auf Minister Stein, die Hochöfen und Hallen auf PHOENIX West
stehen als Zeugnisse der Montangeschichte. Sie sind aber auch Kulisse für neue Inhalte. Klettern in der Kokerei
Hansa, ‚Geierabend‘ auf der Zeche Zollern, der Skywalk auf den Hochöfen, die Wandlung der PHOENIX Halle
zu einer Konzerthalle sind gelungene Beispiele für neue, zeitgemäße (Freizeit-)Nutzungen. Überdurchschnittliche
Angebots- und 140%
Nachfragesteigerung 135% Dortmund
Dabei gilt es auch immer den Blick in die Region zu werfen. Das Ruhrgebiet bietet eine Vielfalt an kulturellen für Dortmund + 18%
und industriegeschichtlichen Angeboten. Neue Initiativen wie z. B. die Restaurierung des Pumpspeicherwerkes in den Beherbergungs- 130%
‚Koepchenwerk‘ in Herdecke vergrößern die Angebotsvielfalt. Umgeben ist Dortmund von attraktiven, ländlich betrieben Dortmunds 125%
geprägten Bereichen wie dem Sauer- und Münsterland. Dortmund selbst, für Auswärtige immer eine überra- – pro Jahr besteht ein
zusätzlicher Bedarf 120%
schend grüne Stadt, bietet viele Möglichkeiten der Naherholung, der Westfalen- und Rombergpark und der Zoo
eines neuen Hotels mit 7.456 Been
sind herausragende Beispiele. 115%
rund 180 Zimmer
110%
Quelle: Statistisches
Dortmund hat auch an seiner Freizeitinfrastruktur gearbeitet. Der Signal Iduna Park ist das größte und schönste Bundesamt, Infor- 105%
Fußballstadion Deutschlands. Das domicil ist einer der bekanntesten Jazz-Clubs. Das Dortmunder U ist zum neuen mation und Technik
Nordrhein-Westfalen 100%
Wahrzeichen der Stadt geworden. Mit der Eröffnung des Deutschen Fußballmuseums hat Dortmund ein nationa- – Landesdatenbank
les Museum erhalten. Die Dortmunder City ist zu einem urbanen Lebensort geworden, in der auf kurzem Wege 95%
viele unterschiedliche Angebote zu erreichen sind. Sie ist Museums- und Shoppingmeile, sie bietet Restaurants
10
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11
und Nightlife sowie Übernachtungsangebote. Das Konzerthaus spielt in der Champions-League der europäischen
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Dortmund NRW Deutschland
10 Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund Dortmund
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Dortmund NRW Deutschland
Dortmund kostenpflichtigen Übernachtungen und Verpflegungsleistungen sowie der längeren Verweildauer in Dortmund
Überdurchschnittliche
140% + 32% ökonomisch besonders interessant. Dabei bildet das wirtschaftlich bedingte Geschäftsreisesegment die tragen-
Angebots- und
Nachfragesteigerung 135% de Säule, zusätzliche Potenziale sind bei den freizeitmotivierten Kurzurlaubern zu erschließen.
1,13 Mio.
für Dortmund
130% Übernachtungen
Quelle: Statistisches
Bundesamt, Infor-
125% Aufenthaltstage 3,3 Mio.
mation und Technik 120% durch Besucher in
Verwandten- und Bekanntenbesuche (VFR)
Nordrhein-Westfalen Dortmund
– Landesdatenbank 115% 3,13 Mio.
Quelle: Tagesreisen der
110% Deutschen, dwif 2014
1,1 Mio.
(n=249); Tourismus-
105% und Hotelmarktstudie
am Standort Dortmund, Kurzurlauber
100% dwif 2014, Online-
Befragung Hotels (n=16); 350.000
95% Wirtschaftsfaktor
Tourismus für Dortmund, 750.000
dwif 2013; Statistisches 34,46 Mio.
10
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20
Landesamt NRW
Tagesausflügler
Dortmund NRW Deutschland
28,22 Mio.
6,24 Mio.
Die touristischen Nachfragegründe der Stadt sind vielfältig. Wichtige Nachfragegeneratoren sind hier natürlich
die Messe- und Kongressanbieter sowie die rund 30.200 Unternehmen, aber auch wissenschaftliche Einrichtun-
gen. Sie generieren häufig durch Projektmitarbeiter, Kongresse und Fachveranstaltungen eine nicht zu unter-
schätzende Nachfrage. Rund um die Technische Universität Dortmund und der Fachhochschule Dortmund hat
sich eine vielfältige Lehr- und Forschungslandschaft entwickelt. privat geschälich
Sowohl für geschäftliche – Messen, Kongresse – als auch privat motivierte – Veranstaltungen, Konzerte – Reisen
Besuchsmotive für Dortmund
dient die Westfalenhalle als wichtiger Nachfragegenerator. In ihr finden jährlich rund 200 Veranstaltungen
Freizeitorientierte Übernachtungsgäste wollen in Dortmund vor allem Sehenswürdigkeiten besuchen. Motiv
mit rund 1,5 Mio. Besuchern statt. Bis dato war die Westfalenhalle Schauplatz von mehr als 30 Welt- und 50
für einen Dortmund-Besuch ist bei den Übernachtungsgästen zu 68 % geschäftlich. Das restliche Drittel besucht
Europameisterschaften. Nicht zuletzt ist der BVB mit seinen Bundesliga, Pokal- und internationalen Spielen
die Stadt vor allem um Sehenswürdigkeiten zu besichtigen (70 %), das Kunst- und Kulturangebot zu nutzen
ein bedeutender Frequenzbringer für die Stadt.
(43 %) oder aufgrund des Ortsbildes sowie des Unterhaltungsangebotes (26 % / 22 %). Ein Viertel der freizeit-
motivierten Gäste besucht Dortmund aufgrund von positiven Erfahrungen in der Vergangenheit. Das zeigt
die aktuelle Auswertung der für den Masterplanprozess beauftragten Gästebefragung im Rahmen des Quali-
2.3 Unsere Zielgruppen: Für wen wir das machen wollen tätsmonitors 2016.
Die Umsetzung des Masterplans ERLEBNIS.DORTMUND und sich daraus entwickelnde Freizeit- und Tourismus-
angebote richten sich an mehrere Zielgruppen: Die eigenen Einwohner, an die von außen kommenden Über- Image Dortmunds
nachtungsgäste sowie die Tagesbesucher. Für das touristische Marketing sind vor allem die von außen kommen-
den Zielgruppen relevant. Je nachdem kommen auswärtige Besucher aus freizeitorientierten oder
und Motivation für
den Besuch
32% Übernachtungsgäste
geschäftlichen Motiven. Quelle: Top 5 Besuchsgründe für Urlaubsgäste
Sonderauswertung
dwif 2016, Tagesreisen
• Sehenswürdigkeiten
1. Die größte Gruppe sind freizeitorientierte Tagesbesucher aus der Region bis hinein in die Niederlande, die der Deutschen und • Kunst- und Kulturangebot
neben dem Besuch von Verwandten, Freunden und Bekannten vor allem wegen der Einkaufsmöglichkeiten Qualitätsmonitor
• Orts-, Stadtbild / Architektur
nach Dortmund kommen.
68% • Gute Erfahrungen in der Vergangenheit
2. Gleich darauf folgen Tagesgeschäftsreisende, die jedoch aufgrund ihres sehr gezielten Kurzaufenthaltes • Veranstaltungen und Unterhaltungsangebot
für ein touristisches Marketing schwieriger anzusprechen sind.
3. Ähnliches gilt für den VFR-Besucherverkehr (Verwandte/Freunde), der in privaten Wohnungen übernachtet
und der nur durch die Dortmunder Einwohner erreicht werden kann. 18% Tagesgäste
Hauptbesuchsanlass Tagesausflügler
Eine spezielle Gruppe im VFR–Segment besteht in den zu Besuch kommenden Verwandten aus den Herkunfts-
• Besuch von Verwandten und Bekannten
ländern ausländischer Neubürger in Dortmund, z. B. aus der Türkei oder etwa Russland. Spezifische Marketing-
• Einkaufsfahrt (nicht täglicher Bedarf)
maßnahmen müssten aber auch hier unkonventionelle Wege beschreiten.
• Besuch einer speziellen Veranstaltung
4. Zahlenmäßig betrachtet bilden die Übernachtungen von Städtereisenden und Geschäftstouristen in
Hotels, Pensionen die kleinste Gruppe. Sie sind aber wegen der deutlich höheren Tagesausgaben pro Kopf,
82%
privat geschälich
12 Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund 13Die Tagesgäste kommen primär nach Dortmund, um einzukaufen, zu bummeln (47 %), Verwandte oder Be
Zufriedenheit mit
kannte zu besuchen (42 %) oder in Restaurants, Cafés oder Bars zu gehen (38 %). Zum Vergleich: In Berlin oder dem Angebot 1,0
Hamburg geben nur 25 % bzw. 30 % der Ausflügler Einkaufen als Aktivität an.
Quelle: Qualitätsmonitor 1,5 Einwohner
Dortmund Mai-Oktober • Vielfalt & Qualität
Sie sind in erster Linie freizeitorientiert, nur 18 % der Tagesausflüge sind Geschäftsreisen. Auch im gesamten 2016 (n=171 (Dortmund) 2,0 des Freizeitangebotes: durchwachsen
bzw. 1.979-2.246 (Städte
Ruhrgebiet liegt das VFR-Motiv auf Platz 1, wie Sonderauswertungen der bundesweiten Tagesreisen-Studie des 2,5
• Preis-Leistungsverhältnis
benchmark)) dwif der Freizeitangebote: gut
dwif zeigen. Onlinebefragung Master • Gastronomie: gut
plan 2016 (n=1.042) 3,0
• Erreichbarkeit der
Dortmunder Angebote: miel
Über ein Viertel der befragten Ausflügler geben als Hauptanlass für Dortmund eine Einkaufsfahrt an, gefolgt 3,5
• Barrierefreiheit: schlecht
vom Besuch einer speziellen Veranstaltung in Dortmund (14 %). Zum Vergleich: Ruhrgebietsausflügler allgemein 4,0
üben demgegenüber häufiger eine spezielle Aktivität im Zielgebiet aus. In Berlin bevorzugen Tagesausflügler
4,5
– nach dem Bekannten- bzw. Verwandtenbesuchen und Shopping – den Besuch von Sehenswürdigkeiten (in Dortmund
Dortmund: nur für 5 % der Ausflügler der Hauptbesuchsanlass). 5,0
Städtebenchmark
5,5
1 = sehr begeistert
6,0 6 = sehr enäuscht
Übernachtungsgäste
t
t
es
it
is
t
am
am
am
he
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ot
es
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en
eb
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in
in
in
Top 10 Aktivitäten Urlaubsgäste
ri
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Aktivitäten vor Ort
sv
uf
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de
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un
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Einwohner
tz
• Sehenswürdigkeiten besuchen
tu
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Quelle: Qualitätsmonitor
is
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sa
• Flanieren, Bummeln
gs
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st
Un
Dortmund Mai-Oktober
s-
• Museen / Ausstellungen Top 5 Freizeitaktivitäten
Ga
Q
ffn
ei
2016 (n=171); Tagesreisen
&
Pr
Ö
• Ins Restaurant / Café gehen • Essen gehen
lt
der Deutschen, dwif 2014
fa
• Bars / Diskotheken / Nachtleben • Grünanlagen, Tierparks, Zoos
el
(n=249); dwif Online-
Vi
befragung Masterplan • Shopping • Eigener Sport
2016 (n=1.042) • Typische Speisen / Getränke aus der Region genießen • Bars, Kneipen
* TOP 10 Aktivitäten der • Ausflüge außerhalb des Urlaubsortes • Shopping
Urlaubsgäste • Spazieren gehen
Top 5 Freizeitaktivitäten in Dortmund
• Nichts tun / ausspannen
• Essen gehen
Ausgaben
• Bars, Kneipen
Tagesgäste der Übernachtungs-
• Shopping
und Tagesgäste Übernachtungsgäste
Top 3 Aktivitäten Tagesausflügler • Grünanlagen, Tierparks, Zoos
• Einkaufen (Einkaufen / Bummeln) • Eigener Sport Quelle: 150,90 €
• Besuch von Verwandten / Bekannten
Wirtschaftsfaktor
Tourismus Dortmund, pro Tag
• Besuch von Restaurants, Cafés, Bars o.ä.
dwif 2013
Tagesgäste
32 €
pro Tag
Vor-Ort-Aktivitäten von Übernachtungsgästen und Ausf lüglern
Vor Ort zählt hingegen bei den Dortmunder Übernachtungsgästen der Besuch von Sehenswürdigkeiten und/
oder Museen zu den beliebtesten Aktivitäten, gefolgt vom Bummeln und Shoppen sowie Restaurantsaufenthal-
ten oder dem Dortmunder Nachtleben. Zum Vergleich: Beim Qualitätsmonitor-Benchmark mit 23 weiteren
deutschen Städten liegt der Besuch von Sehenswürdigkeiten ebenfalls auf Platz eins der beliebtesten Aktivitä-
ten. Anders als in Dortmund folgt jedoch bereits an zweiter Stelle der Restaurant- oder Cafébesuch (in Dort-
mund: Flanieren/Bummeln).
Ausgabenverhalten
Zufriedenheit mit dem Angebot
Das Ausgabenverhalten der Dortmundbesucher unterscheidet sich zwischen Übernachtungs- und Tagesgästen.
Mit einer Gesamtzufriedenheit von 1,46 liegt Dortmund im Qualitätsmonitor-Benchmarkvergleich mit 23 weite-
Während Übernachtungsgäste in Dortmund im Schnitt 151 € ausgeben, liegen die durchschnittlichen Ausgaben
ren Städten über dem Durchschnitt. Besonders positiv werden die Vielfalt und Qualität des Angebotes sowie
bei Tagesgästen bei 32 €.
die Gastronomie insgesamt bewertet.
Zielgruppenmix
Bei den Einwohnern hingegen schneidet lediglich das Preis-Leistungs-Verhältnis gut ab. Bei der Vielfalt und
Junge Leute (ohne Kinder), Familien und wohlhabende Best Ager stehen im Fokus des Ruhrtourismus und sind
Qualität des Freizeitangebotes (Gesamtzufriedenheit mittel) werden die Aspekte Fußball, Gastronomie und
daher – neben den Geschäftsreisenden – auch für den Dortmund Tourismus relevante Zielgruppen. So ist das
Shopping positiv hervorgehoben. Schlecht schneidet bei den Einwohnern das Thema Barrierefreiheit ab. Alle
touristische Marketing von DORTMUNDtourismus in die übergeordneten Zielgruppenkonzepte von Ruhrtouris-
Aspekte der Barrierefreiheit in Bezug auf Informationsquellen, öffentlicher Raum, ÖPNV sowie Freizeiteinrich-
mus und des Landesmarketings eingebettet.
tungen werden von den Einwohnern Dortmunds mit ungenügend bewertet.
14 Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund 15Zielgruppenmix
bei NRW-, Ruhr- und
DortmundTourismus
„Vorurteile und Clichés sind hartnäckig. Noch immer meinen viele
Dortmund-Besucher, dass die letzten Zechen erst vor kurzem
Quelle: Familien Erwachsene Paare
Zielgruppenhandbuch Aktivreisend / Stadtreisend
Masterplan Tourismus Aktivreisend / Stadtreisend
Nordrhein-Westfalen,
2009; Marketingplan geschlossen hätten und Industriearbeitsplätze sowie Arbeitslosigkeit
weiterhin das Alltagsleben prägen.“
für die Metropole Ruhr;
www.dortmund- Geschäsreisende Aktive Best Ager
tourismus.de
Aktivreisend / Stadtreisend / Kulturreisend
Aussagen von Arbeitskreis-Teilnehmern 2016
Junge Singles und Paare
Bodenständige Best Ager
Eventreisend Gesundheitsreisend
2.4 Aktuelles Image und Bekanntheit Dortmunds
Um neue Gästekreise und Herkunftsmärkte für einen Besuch in Dortmund gewinnen zu können, muss Dort-
mund genügend bekannt sein und als touristisch attraktiv wahrgenommen werden.
Wichtiges übergeordnetes Ziel des Masterplans und des künftigen Tourismusmarketings für Dortmund ist
Neue Familien deshalb, die Bekanntheit Dortmunds als attraktives Reiseziel zu erhöhen, indem möglichst unverwechselbare
Dortmund-Inhalte und -Erlebnisse geschaffen und herausgearbeitet werden. So kann der Wunsch nach
einem Aufenthalt in Dortmund geweckt werden.
Wohlhabende Best Ager Der Brandmeyer Städtemarkenmonitor misst regelmäßig für die 52 größten Städte Deutschlands durch eine
Junge Leute deutschlandweit repräsentative Bevölkerungsbefragung inwieweit sie bereits als unverwechselbar und attraktiv
wahrgenommen werden: Wie stark sind die Städte als Marke? Welche Städte haben den besten Ruf und die
höchste Anziehungskraft? Dabei spielt die touristische Attraktivität – also die Anziehungskraft für Besucher
von außerhalb – neben vielen anderen Aspekten, wie klares Bild vor Augen, Attraktivität zum Leben, Wohnen
und Arbeiten, Wirtschaftskraft, attraktive Innenstadt etc. eine wichtige Rolle.
Familien
Auf Kurzurlaub mit der ganzen
Gemessen an seiner Einwohnerzahl liegt Dortmund hinter Düsseldorf an 8. Stelle der deutschen Großstädte.
Geschäsreisende Familie nach Dortmund. Hinsichtlich seines Imagewertes sowie der touristischen Attraktivität rangiert Dortmund bisher (noch) nicht
Geschäsreisende finden in
Dortmund alles, was sie für
unter den Top Ten – Städten Deutschlands.
effektives und erfolgreiches Sportbegeisterte
Arbeiten benötigen.
Den BVB kennt jeder. Das ist auch gut so! Die Brandmeyer-Analyse für das Jahr 2015 zeigt, dass Dortmund zwar innerhalb der Ruhrgebietsstädte gemein-
Aber Dortmund hat in Sachen Sport
noch Einiges mehr zu bieten als Fußball. sam mit Essen die Führungsrolle (Rang 36) innehat. Alle NRW-Städte – ausgenommen Köln, Düsseldorf sowie
Münster – rangieren jedoch bundesweit betrachtet, auf das Image bezogen im hinteren Drittel. Daran ändern
auch einzelne positive Aspekte wie Dortmunds Attraktivität für Jüngere und eine positivere Einschätzung der
Gruppen / Vereine zukünftigen Entwicklung nichts Grundsätzliches.
Ob Kegeltour oder Betriebsausflug, Kulturinteressierte
ob Familientreffen oder Klassenexkursion –
Dortmund hat für jeden Anlass und für jedes
Dortmund, wie auch den übrigen Ruhrgebietsstädten, ist es trotz beachtlicher Erfolge, wie stetigem Betten-
Kulturbegeisterte kommen in
Budget das passende Programm im Angebot. Dortmund voll auf ihre Kosten! und Übernachtungswachstum oder der Durchführung der europaweit beachteten Kulturhauptstadt Ruhr 2010,
bisher nicht gelungen, dass negative Image einer ehemaligen Schwerindustrieregion im bundesweiten
Meinungsbild abzulegen. Dies gilt, trotz positiver wirtschaftlicher und sozialer Gesamtentwicklung, auch
für Dortmund.
In einzelnen Angebotsbereichen hingegen kann Dortmund sowohl als Sportstadt (HWWI – Hamburgisches
WeltWirtschaftsInstitut, 2008) als gerade auch als Shoppingstadt punkten, wie die Passantenfrequenzzählun-
gen in bundesdeutschen Einkaufsstraßen zeigen (Jones Lang Lasalle 2014). Touristisch wirkt sich das Thema
Einkaufen allerdings eher regional, auf Tagesbesucher der weiteren Umgebung sowie bis in die Niederlande
hinein aus.
16 Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund 17Im sportlichen Kontext ist es vor allem die Bekanntheit und das Image von Borussia Dortmund, welches die Touristische Wertschöpfung in Dortmund
öffentliche Wahrnehmung Dortmunds deutschlandweit beeinflusst und zu einem bisher eher spezifischen und Durch den Tourismus werden sowohl bei touristischen Betrieben als auch bei Vorleistungslieferanten und
nicht klassisch städtetouristischen Besucheraufkommen führt. Hier handelt es sich in erster Linie um Stadion -betrieben Löhne, Gehälter und Gewinne erwirtschaftet. Hierbei wird zwischen erster und zweiter Umsatzstufe
besucher an BVB-Spieltagen mit begrenzter Nutzung des sonstigen touristischen Angebotes der Stadt. Mehr unterschieden. Das direkte Einkommen resultiert aus den unmittelbaren Ausgaben der Gäste, wie z. B. durch die
als 120.000 Teilnehmer an Stadionführungen verweisen jedoch auf weitere touristische Potenziale jenseits des Bezahlung der Hotelrechnung. Indirektes Einkommen entsteht im Rahmen von Vorleistungen zur touristischen
Spielbetriebs, ebenso wie zum Beispiel die in Hotels etablierten jährlichen Jugendaustausche mit englischen Leistungserstellung z.B. durch Bezahlung von Zulieferungen wie Lebensmitteln, Handwerkerleistungen zur
Fußballvereinen oder die mit Reiseveranstaltern vermarkteten Fanreisen des BVB. Instandhaltung, Services wie Wäschelieferung, Steuerberatung etc. an das Hotel. Insgesamt entstehen in Dort-
mund aus beiden Umsatzstufen 600,4 Mio. € an Einkommen.
Laut einer repräsentativen Befragung der Initiative Dortmund e. V. im Jahr 2015 lässt sich mit der künftigen
Imageprofilierung als Erlebnis- und Freizeitstandort durchaus an vorhandene konkrete Vorstellungen und
Assoziationen bei einer Mehrheit der Bundesbürger anknüpfen. Fußball steht dabei wenig überraschend Ableitung der
mit Borussia Dortmund als Hauptakteur an erster Stelle, gefolgt von der Tradition Dortmunds als ehemals direkten und indirekt- Bru oumsatz Mehrwertsteuer
weltgrößtem Bierproduzenten und der räumlichen Verbindung zum Ruhrgebiet mit seiner Geschichte als dem entouristischen Ein- 1.370,2 Mio. € 173,4 Mio. €
europäischen Zentrum der Montanindustrie. kommenswirkungen
Quelle: dwif 2014.
Die künftige Imagekommunikation muss sich diese zum Teil stark Cliché- behafteten Ausgangspunkten zu 1
Woher die Vorleistun-
gen im Rahmen dieser
Nutzen machen und diese authentisch sowie zeitgemäß umdeuten – eine herausfordernde Aufgabe! 2. Umsatzstufe bezogen
werden (z.B. Ruhrgebiet,
Ne oumsatz Vorleistung 1
Rest Nordrhein- 1.196,8 Mio. € 852,0 Mio. €
Westfalen sonstiges
Deutschland, Ausland),
2.5 Wirtschaftsfaktor Tourismus: kann ohne detaillierte
ERLEBNIS.DORTMUND mit bleibendem Wert
Erhebungen nicht ermit-
telt werden.
1. Umsatzstufe 2. Umsatzstufe
Touristische Aufenthaltstage direktes Einkommen indirektes Einkommen
Rund 39 Mio. touristische Aufenthaltstage verzeichnete Dortmund im Jahr 2013. Dabei dominierten mit fast 173,4 Mio. € 173,4 Mio. €
90 % die privat und geschäftlich motivierten Tagesreisen. Sie sind quantitativ das mit Abstand wichtigste
touristische Nachfragesegment.
Es folgen mit 8 % des Gesamtvolumens die Verwandten-/Bekanntenbesuche, die in den Privatwohnungen
der Einheimischen übernachten („Sofatourismus“). Übernachtungen in Beherbergungsbetrieben machen nur
rund 3 % der touristischen Nachfrage aus und stehen quantitativ betrachtet damit an letzter Stelle. relativer touristischer Beitrag touristischer Einkommensbeitrag
zum Primäreinkommen insgesamt
5,2% 600,4 Mio. €
Wer profitiert vom Tourismus?
Das Ausgabeverhalten von Tages- und Übernachtungsgäste unterscheidet sich in Höhe und Struktur. Übernach-
tungsgäste geben das meiste Geld im Gastgewerbe aus. Bei den sogenannten Sofatouristen verbleibt, wie
bei den Tagesgästen, der Großteil der Umsätze im Einzelhandel, denn sie übernachten kostenlos bei Verwand-
ten und Bekannten oder gar nicht.
Beschäftigungseffekte
Rein rechnerisch könnten im Jahr rund 30.120 Personen durch den Tourismus in Dortmund ein Pro-Kopf Primä-
Insgesamt ist der Dortmunder Einzelhandel deshalb auch der größte Profiteur des Tourismus in Dortmund –
reinkommen von etwa 20.000 € beziehen. In der Realität leben jedoch viel mehr Personen, zumindest anteilig
noch vor den Gastronomen und den Hoteliers. Shoppingtourismus hat in Dortmund eine große Bedeutung.
vom Tourismus. So bedienen Verkäufer oder Kellner neben den Gästen ja auch Dortmunder Einwohner.
Steuereffekte
Das aus dem Tourismus in Dortmund resultierende Steueraufkommen setzt sich in erster Linie aus Gemein-
Umsatzbringer schaftssteuern zusammen. Dies ist hauptsächlich die Mehrwertsteuer – abzüglich der enthaltenen Vorsteuer –
Shoppingtourismus 19,6% Gesamt
und die Einkommensteuer. Allein durch Mehrwertsteuer und Einkommensteuer aus dem Tourismus in NRW
Dortmunder Einzel 32% 1370,2 Mio. €
werden dem Fiskus pro Jahr insgesamt ca. 131,8 Mio. € zugeführt.
handel profitiert deut- Einzelhandel
lich vor Gastronomen 690 Mio. €
und Hoteliers von Zusätzlich erhebt die Stadt Dortmund eine Beherbergungsabgabe (‚Bettensteuer‘) in Höhe von 7,5 % auf den
Gastgewerbe
den Gästeausgaben Zimmerpreis für Privatreisende.
411,5 Mio. €
Quelle: Wirtschafts Dienstleistungen
faktor Tourismus Stabilisator und Nutzenbringer
Dortmund 2014 268,7 Mio. €
50,4% Tourismus bedeutet viel mehr als Umsatz und Einkommen für Hoteliers, Gastronomen und Veranstalter. Neben
Einkommen legt der Tourismus auch die Basis für eine deutlich attraktivere Freizeitinfrastruktur und zusätzliche
Veranstaltungsangebote für die Einwohner. Positive Imageeffekte und diversifizierte Arbeitsplätze machen die
Stadt unabhängiger von den Krisen anderer Branchen und zu einem attraktiven Betriebsstandort. Steuern und
Abgaben kommen auch den kommunalen Haushalten zu Gute.
18 Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund Der Freizeit- und Tourismusstandort Dortmund 193. Neue Trends im Freizeitgeschehen: Städte im In diesem Zusammenhang von zunehmender Bedeutung sind auch barrierefreie Angebote. Destinationen
müssen sich diesen Entwicklungen mit angemessenen Produkten auf diese wichtige Zielgruppe einstellen.
Wettbewerb um weiche Standortfaktoren Die „alternde Gesellschaft“ stellt parallel dazu hohe Ansprüche an einen barrierefreien Städtetourismus.
Gesellschaftliche Entwicklungen wie Patchwork, Inklusion, Migration, Transgender schaffen gerade für Städte-
tourismus auch neue Zielgruppen.
Neue Trends in Freizeit und Tourismus sind wichtige Treiber für die Profilierung Dortmunds als Freizeit-
und Erlebnisstandort.
3.4 Freizeit zwischen Do-it-yourself und Kommerzialisierung
Auf der Suche nach Individualität und Authentizität erlangen selbstgemachte Produkte einer neuen Beliebtheit.
3.1 Individualisierung und Emotionalisierung Urban Gardening, selbst designte Kleider oder Craft-Beer spiegeln den Trend der wieder erwachten Do-it-your-
Globale Trends beeinflussen insbesondere die Tourismus- und Freizeitbranche. Eine globalisierte Welt führt zu self Kultur wider. Dies ist nicht nur beim Gärtnern angesagt, sondern zunehmend beim Stadtleben insgesamt.
einem multioptionalen Reisenden, der sich einem wachsenden Überangebot gegenüber sieht. Zugleich findet Menschen bauen Bouleplätze oder stellen Sitzbänke in Spielstraßen auf. Dadurch, dass die Menschen Mittel
eine Individualisierung der Lebensstile statt. Der Wunsch nach Unabhängigkeit, Partizipation und Gestaltung europas einen Großteil ihres Lebens in geschlossenen Räumen verbringen, wächst zugleich die Sehnsucht und
führt zu unterschiedlichsten Produktansprüchen und einer höheren Produktvielfalt. Emotionale Erlebnisse das Verlangen nach der Natur beständig. Gleichzeitig zieht es die Menschen in die Städte, die Urbanisierung
gewinnen an Bedeutung. Destinationen und Städte müssen einen Weg finden sich zu positionieren, ihre schreitet voran – doch die Integration der Natur ist ein Muss. Diese wird deshalb auch in der Zukunft der Frei-
Attraktivität nachhaltig sichern und Begehrlichkeit wecken. In Zukunft müssen touristische Angebote und zeit- und Tourismusbranche eine wesentliche Rolle spielen.
Dienstleistungen geschaffen werden, die das Gefühl eines einzigartigen Erlebnisses transportieren, gleichzeitig
aber Sicherheit und eine Ebene zur gemeinsamen Identifikation bieten. Events erhalten dabei wachsende Zusätzlich begleitet eine intensive Kommerzialisierung den Siegeszug der Freizeitgesellschaft. In erlebnis
Bedeutung. Das temporäre Ausbrechen aus dem Alltag und das Live-Erlebnis von Gemeinschaft stehen für orientierten Markenwelten verbinden Konzerne Image- und Produktwerbung mit Freizeit und Konsum wie
die Teilnehmer im Vordergrund. z. B. die Mall of Switzerland, die Jochen-Schweizer-Erlebniswelt, die BMW-Welt oder die Dr. Oetker Welt.
So wie der Marktanteil von Bio-, Regionallebensmitteln und Fair-Trade-Produkten gestiegen ist, sind auch
„Sustainable M eetings“ bis 2030 ein wachsendes Marktsegment. Immer mehr Kunden erwarten Veranstaltun-
3.5 Sport- und Outdoortrends
gen, die sich in der gesamten Angebotspalette deutlich an Nachhaltigkeitsprinzipien ausrichten und entspre-
chende Qualität bieten. Sport wird zur Selbstverständlichkeit im Alltag. Das neue Lebensgefühl der „Sportivity“ revolutioniert die
Freizeitmärkte um, sei es co-aktiv als Event-Teilnahme oder pro-aktiv als Urlaubs- oder Ausflugsinhalt. Trend-
und Funsportarten wie Outdoor-Workouts, Crossfit, Geocaching, Sightjogging und Slacklining sind nur
einige Bewegungen, die den Trend zum Outdoorsportwiderspiegeln. Wearables, Self-Trecking, Virtual- und
3.2 Digitalisierung, Globalisierung und nachhaltige Mobilität Augmented-Reality bringen die Digitalisierung in die Sportbranche bis hin zu eSports-Events. Aber auch
Auf der Suche nach einzigartigen Erlebnissen bietet das Internet unzählige Möglichkeiten. Die Digitalisierung die Themen Inklusion und Parasport bewegen die Branche und schaffen neue Märkte und Events.
des touristischen Angebotes ist deshalb ein „Muss“ für jede Destination. Die Verfügbarkeit von WLAN im
öffentlichen Raum entwickelt sich zu einem Grundbedürfnis. Dabei ist nicht immer ein Mehr an Service ent-
scheidend, sondern der Richtige.
3.6 Kultur und Kreativität als Treiber der Stadtentwicklung
Dank des mobilen Internets findet ein Großteil der Reiseplanung und –buchung online statt. Die „Connectivity“ Städte der Zukunft sind Schmelztiegel, die sich durch Kultur und Kreativität fortwährend neu erfinden.
– die weltweite Vernetzung – bestimmt die Branche. Globalisierung und Urbanisierung werden den Wachstums-
markt Städtetourismus langfristig befördern. Kreative Orte und Einrichtungen sind in der Lage Stadtquartiere nachhaltig positiv zu verändern. Bestes Beispiel
ist das Dortmunder U, welches eine direkte Ausstrahlung auf das umliegende Viertel entlang der Rheinischen
Dabei liegt eine Stadt mit den Augen des Einheimischen kennenzulernen und zu sehen, heute im Trend. Straße ausübt. Öffentlichkeitswirksame Kulturevents verstärken die Neupositionierung und den Imagewandel.
Neues Publikum kommt in die Quartiere und entdeckt kreative und auch gastronomische Angebote. Um den
Mit „Glokalisierung“ bezeichnet man dabei die Kombination aus Globalisierung und lokal-regionalen Bekanntheitsgrad zu steigern sind, je nach Zielgruppe, passgenaue Angebote und ein entsprechendes Marke-
Trendthemen. ting zu schaffen.
Herausforderungen für den Städtetourismus der Zukunft bestehen v. a. auch in der Gestaltung einer nachhalti- Die Menschen suchen nach ungewöhnlichen Orten und Locations. Gerade Kreativquartiere besitzen für einige
gen Freizeitmobilität, die die umweltgerechte An- und Abreise mit verschiedensten Fortbewegungsmöglich Zielgruppen eine hohe Attraktivität und sind so (zumindest) teilweise wichtig für die Reiseentscheidung.
keiten in der Stadt selbst – vom Segway über das Rad, zu Fuß, mit dem eMobil, Shuttlefahrzeugen, ÖPNV und
PKW intelligent verbinden muss. Dabei muss Kooperationsmarketing die Kulturbranche mit dem Tourismus erfolgreich vernetzen. Notwendig ist
eine touristische Bündelung kultureller Angebote.
3.3 Demographischer Wandel
Die Bedeutung älterer Reisender wird für den Tourismus weiter zunehmen. Diese unterscheiden sich in ihrem
Reiseverhalten von älteren Reisenden vergangener Zeiten. Sie zeichnen sich durch große Reiseerfahrung,
steigende Ansprüche und ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein aus.
20 Neue Trends im Freizeitgeschehen: Städte im Wettbewerb um weiche Standortfaktoren Neue Trends im Freizeitgeschehen: Städte im Wettbewerb um weiche Standortfaktoren 21Sie können auch lesen
