MEHR ALS PERSPEKTIVEN. GEWOHNT TATKRÄFTIG - Nachhaltigkeitsbericht 2017/2018 - Howoge
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MEHR ALS PERSPEKTIVEN. GEWOHNT TATKRÄFTIG. Nachhaltigkeitsbericht 2017/2018
Unsere Vision:
„Wir gestalten das Berlin
der Zukunft lebenswert.
Mehr als gewohnt.“
INHALT
I. Leben, gestalten und wirken. In Berlin.
2 Gastbeitrag von Prof. Dr. Andreas Knie
6 Interview mit der Geschäftsführung
11 Fundamente: Die HOWOGE auf einen Blick verstehen
II. Die sechs strategischen Handlungsfelder der HOWOGE
im Berichtszeitraum
12 Wachstum und Wandel
16 Quartiere und Demografie
20 Digitalisierung
24 Wirtschaftliche Verantwortung
28 Corporate Governance, Compliance und Risikomanagement
32 Umwelt- und Produktverantwortung
III. Unsere nachhaltigen Leistungen in der Logik des DNK
38 DNK - Entsprechenserklärung
IV. Anhang
62 Konzernbilanz
64 Überblick Kriterien und Indikatoren
67 Über diesen Bericht
69 Ansprechpartner und Impressum
LEBEN. IN BERLIN.
GEDANKEN.
LEBEN.
IN BERLIN.
Prof. Dr. Andreas Knie, Mobilitätsforscher am WZB
(Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung) in seinem Berlin.
2 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018
LEBEN. IN BERLIN.
GEDANKEN.
BERLIN SCHAFFT DAS PRIVATE AUTO AB!
MOBILE UND IMMOBILE BILDEN EINEN
STRATEGISCHEN PAKT.
Wohnen und Mobilität scheinen sich in Berlin gerade Und Berlin könnte aufgrund seiner Historie wie wohl keine
diametral auseinander zu entwickeln: Der eine Sek- andere Metropole der Welt punkten. Denn in aller Welt
tor wird von Knappheit, der andere von Überflutung begann das Elend der Stadtentwicklung ja spätestens nach
geprägt. Einerseits leidet Berlin darunter, dass der dem Ende des Zweiten Weltkrieges, als Städte tatsächlich
Wohnraum knapp wird, auf der anderen Seite steigt die flächendeckend durch neue Planungsgrundlagen entkernt
Zahl der Autos ständig weiter an. Kein gutes Zeichen wurden. Basis war und ist die Charta von Athen. Dieses
für eine Stadtentwicklung. Ein nachhaltiges Wachstum immer noch so wirkmächtige Visionsprojekt fasste den
braucht ein neues strategisches Bündnis aus beiden herrschenden Stand der Städteplanungen aus den frühen
städtischen Kernfunktionalitäten. 1930er Jahren zusammen und gilt bis heute als Maß der
Dinge.
Die aktuellen Debatten werden stark von einem Thema
geprägt: Berlin wächst. Wie viel Berlin tatsächlich wächst,
wissen wir nicht, und wie nachhaltig dieses Wachstum ist,
Moderne Metropole Berlin
bleibt erst recht im Dunkeln. Im Jahr 2017 soll die Stadt Ziel war es, die Stadt aus ihrer baulichen Enge zu befreien,
gegenüber 2016 um 65.000 Menschen größer geworden die unwirtlichen Mietskasernen zu zerstören und die un-
sein. Diese Zahl findet sich in allen öffentlichen Verlautba- terschiedlichen Funktionen Wohnen, Arbeiten und Ver-
rungen und scheint als Planzahl eine feste Größe zu sein. gnügen in räumlich getrennte Einheiten zu verlegen. Die
Tatsächlich gibt es 2017 erstmals seit der Wie- Planer Berlins waren in Ost und West hiervon
dervereinigung einen leichten „Geburten- ebenfalls begeistert, hatten ihr Hand-
überschuss“ (also mehr Geburten als werkszeug alle schon vor und wäh-
Todesfälle) von kaum 5.000 Men-
schen und dieser ist 2018 wieder „Berlin könnte die rend des Krieges gelernt. Ob es das
Hansaviertel, die Gropiusstadt,
leicht rückläufig. das Märkische Viertel oder
einzige Stadt der Welt Marzahn waren, Berlin wollte
In der vom Berliner Senat im
sein, die sagt: Leben und auch die Moderne in der Stadt,
Juni 2017 veröffentlichten „Eva- obwohl dies nur um den Preis
luation der Bevölkerungspro- Arbeiten in der Stadt einer gigantischen Straßen-
gnosen 2015 – 2030“ basieren infrastruktur zu realisieren war.
die zu erwartenden Zuzüge fast funktionieren ohne
alleine auf Flüchtlingen, mehr als
40.000 sollen es pro Jahr sein. Tat- eigenes Auto. “ Wer sich die Pläne für das Netz
der Stadtautobahnen aus den 1950er
sächlich werden am Ende des Jahres 2018 Jahren ansieht, dem wird schockartig
noch nicht einmal 3.500 Flüchtlinge in Berlin klar, was uns da alles an Vernichtung ent-
angekommen sein, die hier auch bleiben. Es ist wie gangen ist. Orte, die heute den urbanen Charme der
es schon öfter der Fall war: Es bleibt völlig unklar, ob Berlin Stadt ausmachen, wie der Oranienplatz oder der Wrangel-
tatsächlich dauerhaft wächst. Automatisch funktioniert es kiez in Kreuzberg, wären von aufgeständerten Straßen-
jedenfalls nicht. Wenn die Stadt im internationalen Wett- trassen überbaut worden. Um in der Stadt der Moderne
bewerb der Metropolen bestehen will, dann muss sich Ber- leben zu können und um vom Wohnort zum Arbeitsort zu
lin als attraktiver Aufenthaltsort profilieren. gelangen, wurden Autos gebraucht.
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 3
LEBEN. IN BERLIN.
GEDANKEN.
Der Bund und die Stadt taten alles, damit allen anderen Städten bis heute substan-
die Menschen Autos kaufen und vor ziell unterscheidet: ein dichtes und
allen Dingen auch abstellen konnten. leistungsfähiges Netz öffentlicher
Denn die Attraktivität eines Autos Verkehrsmittel.
in der Stadt rührt ja nicht nur vom
unbegrenzten Fahren, sondern vor Natürlich werden jetzt die hier
allen Dingen vom freien Parken. schon lange Wohnenden sofort
Bis heute hat das Land Berlin nicht entgegnen: Die S-Bahnen fallen
einmal 10 % seiner Fläche park- oft aus, die U-Bahn muss mit im-
raumbewirtschaftet. Dies ist in der mer weniger Wagen auskommen,
Tat ein internationaler Spitzenplatz. die Busse kommen immer selte-
Und selbst dort, wo dies der Fall ist, ner wirklich pünktlich und die Stra-
zahlen die Anwohner nur so viel wie das ßenbahnen verlassen mangels Fahrer
Ausstellen eines Anwohner-Parkausweises mitunter erst gar nicht das Depot. Stimmt,
samt Plakette die Verwaltung kostet. Berlin ist auch das kann man aber leicht beheben. Sicherlich wäre
hier sehr gut: Mit etwas mehr als 10 Euro pro Jahr hat man hier ein bisschen mehr Vorsorge aller Beteiligten in der
seine Bevorrechtigung. Vergangenheit notwendig gewesen. Aber innerhalb des
S-Bahn-Ringes kann man in einem Haushalt sogar mit
zwei Kindern leben und arbeiten, ohne ein eigenes Auto
Berlin ist anders besitzen zu müssen! Es ist nicht immer kommod, aber es
Aber trotz dieser Versuche, auch in Berlin geht, weil es ein dichtes, oft sogar redundantes Angebot
eine autogerechte Stadtstruktur zu an Bussen und Bahnen gibt.
schaffen, ist Berlin anders als
alle anderen Städte der Was Städte wie Paris, London, Madrid oder Rom
Welt. Die politische Tei- alles für Anstrengungen entwickeln, die Quan-
lung der Stadt – so
grausam und brutal
„Berlin verfügt tität und Qualität von Transporten in Groß-
gefäßen zu organisieren! Berlin hat das alles
diese auch war –
über ein dichtes und schon! Wenn man sich dann noch für Dinge,
hat die Realisie- die S- und U-Bahn nicht schaffen, ein Auto
rung der Pläne der leistungsfähiges Netz leiht, um am Wochenende etwas zu unter-
autogerechten nehmen, vielleicht nachts quer durch die
Stadt in Ost und öffentlicher Stadt zu müssen oder Urlaub an der Ostsee
“
West eingefroren. zu machen, dann ist das eine nahezu perfekte
Obwohl im Straßen- Verkehrsmittel. Situation. Fehlt nur noch, dass zum Betrieb al-
bau einiges an Schnei- ler dieser Fahrzeuge Strom aus Erneuerbaren ge-
sen realisiert wurde, blieb nutzt wird.
doch viel von der alten Stadt-
struktur erhalten. Vor allen Dingen Während beim Strom und bei Wärme /
Kälte ja dank
hat Berlin ein historisches Erbe – man könnte auch moderner Baukunst einiges erreicht wurde und der An-
sagen, unverdienterweise – behalten, das diese Stadt von teil zwischen 20 und 40 % immerhin beachtlich ist, bleibt
4 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018
LEBEN. IN BERLIN.
GEDANKEN.
der Verkehr weit hinter den Erwartungen zurück. Es sind Stellflächen für private Autos gibt es dann überhaupt nicht
gerade noch 4 % des Energieaufwandes, der aus Erneu- mehr. Autos würden zu einer Commodity, wären wie Gas,
erbaren stammt. Auch Berlin wird noch nicht wirklich Wasser, Strom einfach da, ohne dass man
von Grünstrom versorgt, aber allein Brandenburgs sich aufwendige Gedanken ma-
Windenergie würde ausreichen, den gesamten chen müsste. Die Zeiten von
Berliner Verkehr anzutreiben. Tiefgaragen und privaten
Stellflächen sind vorbei.
Vor diesem Hintergrund könnte Berlin
die einzige Stadt der Welt sein, die sagt:
„Die Zeiten Bewohner definieren ih-
re Mobilitätsansprüche
Leben und Arbeiten in der Stadt funktio- von Tiefgaragen und entlang von Erreich-
nieren ohne eigenes Auto. Man käme barkeitsstandards. Wie
für das ganze Land Berlin berechnet mit privaten Stellflächen schnell sind meine Kin-
350.000 Fahrzeugen aus. Jetzt sind mehr
als 1,2 Millionen Autos zugelassen, die als sind vorbei. “ der in der Kita, wie lan-
ge brauche ich zum Ar-
Mobilitäts-Bereitstellungsreserve nicht nur beitsplatz und wie kom-
das Stadtbild beeinträchtigen, sondern den me ich zum Bahnhof?
öffentlichen Raum okkupieren.
Für alle Bedürfnisse sind Lösungen
parat, spontan oder auch geplant, die
Potenziale nutzen viel besser funktionieren, als ein oder sogar zwei private
Wenn sich die Stadt dieses Potenzials bewusst wäre, dann Autos ständig vorzuhalten. Alles wird digital vermittelt
könnte ganz anders geplant werden und einzeln mit der Miete bzw. dem Wohngeld verrechnet.
und auch Siedlungs- und Wohn- Natürlich elektronisch!
projekte könnten anders
aufgesetzt werden. Aus- Solche Projekte sind nicht neu und werden überall
gangspunkt bei allen
Neubauplanungen „Kommunale auf der Welt versucht. In Berlin könnten sie zum
Standard werden, weil hier alles angerichtet
ist ein leistungsfä- ist. Kommunale Wohnungsbaugesellschaften
higer Schienenan-
Wohnungsbaugesell- könnten eine Schlüsselrolle übernehmen.
schluss. schaften können eine Wenn sich herumspricht, dass in Berlin Ar-
beiten, Wohnen und Vergnügen gut zu ver-
Wenn der nicht Schlüsselrolle binden sind, ohne dass man dazu ein oder
unmittelbar gege-
ben ist, kann durch übernehmen. “ zwei private Fahrzeuge vorhalten muss, dann
wird diese Stadt tatsächlich in ein dauerhaftes
teilautonome Shuttle- Wachstum eintreten, das weltweit auch bei der
Verkehre zumindest eine Reduktion der Klimagase und der Schadstoffemissi-
ähnliche Qualität geschaf- onen Maßstäbe setzt.
fen werden.
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 5
GESTALTEN UND WIRKEN. IN BERLIN.
INTERVIEW MIT DER GESCHÄFTSFÜHRUNG.
GESTALTEN.
IN BERLIN.
Geschäftsführerin Stefanie Frensch in ihrem Berlin.
6 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018
GESTALTEN UND WIRKEN. IN BERLIN.
INTERVIEW MIT DER GESCHÄFTSFÜHRUNG.
UNSER LEITBILD. UNSERE UNTERNEHMENSKULTUR.
Die HOWOGE veröffentlicht inzwischen den vierten und umweltverantwortlich – und nach wie vor bezahl-
Nachhaltigkeitsbericht. Wie ernst nimmt das Unterneh- bare Mieten für eine breite Mieterschaft anzubieten.
men CSR im eigenen Handeln? Immer im Blick bleibt dabei die Pflicht, wirtschaftliche
Lösungen zu entwickeln, was zunehmend auch eine
Stefanie Frensch: Soziale Verantwortung ist der Kern un- Herausforderung ist.
seres Auftrags von Gesellschafterseite. Entsprechend
ausgerichtet ist unser Handeln, hier gilt es immer wie- Was meinen Sie damit konkret?
der, auf ein Neues die optimale Handlungslinie zu fin- Stefanie Frensch: Zunächst muss man dazu das Ge-
den. Die HOWOGE verknüpft dabei eine Vielzahl an samtumfeld und den Nutzenhorizont verstehen. In Ber-
Themen, die in ihrer Komplexität ineinandergreifen und lin muss neuer Wohnraum geschaffen werden, weil die
nur so auch im Zusammenhang betrachtet einer zu- Stadt in erheblichem Maße wächst. Damit ist verbun-
kunftsfähigen Lösung zugeführt werden können. So ist den, dass Grundstücke teurer werden, dass Bauen auch
auch unser Engagement zu verstehen, immer wie- durch energetische Anforderungen aufwendiger
der auf ein Neues einen Nachhaltigkeits- wird, Erstellungskosten inklusive der Kosten
bericht zu erstellen, ganzheitlichen für die unterschiedlichen Gewerke also
Ergebnisfortschritt zu belegen,
nächste anstehende Aufgaben „Unser steigen und Handwerkerknappheit
inzwischen berlinweit und dar-
zu benennen, Maßnahmen vor- über hinaus zu einem echten
zustellen. Also kein Selbst-
Nachhaltigkeitsbericht Showblocker werden kann.
zweck, sondern der Beleg der
ernsthaften Beschäftigung mit
ist Beleg der ernsthaften Thomas Felgenhauer: Wir
den dringenden Aufgaben un- Beschäftigung mit den drin- nutzen intensiv die Mög-
serer Zeit und immer wieder lichkeiten, Erstellungskosten
auf ein Neues der Blick auf genden Aufgaben im Rahmen zu halten. Die
Erreichtes und noch zu Bear-
beitendes. unserer Zeit. “ HOWOGE hat durch ihre wirt-
schaftliche Stabilität zum Beispiel
durch eine hohe Eigenkapitalquote
Thomas Felgenhauer: Als langfristiger die Möglichkeit, günstige Bauzinsen zu
Bestandshalter stehen wir hier in einer be- nutzen, um die erforderliche Kreditierung
sonderen Verantwortung, denn all das, was wir heute für Neubauprojekte zu erreichen und neuen Wohn-
entscheiden, muss über lange Zeit tragen – substan- raum solide finanziert zu schaffen.
ziell und insbesondere auch finanziell. Fehlentschei-
dungen können wir uns nicht leisten. Insofern ist Für die langfristige Orientierung ist es ebenso wichtig,
Augenmaß essenziell – gerade, wenn ein Unterneh- heute schon die wachsenden Anforderungen des Mark-
men ein so umfängliches Neubauengagement verfolgt tes und unserer Mieter einzuplanen. Dabei spielen die
und belegbar Maßstäbe in der Qualität, Quantität und Berücksichtigung von Flächenbedarfen, Wohnungs-
zügiger Umsetzung setzen konnte. Das fordert alle schnitten und Nebenkostenaspekten, die direkt auch
Unternehmensbereiche. mit zukunftsausgerichteten Fragen der Energieintensi-
tät, Ressourceneffizienz und der dezentralen Energiege-
In Anbetracht der angespannten Wohnungsmarktsitu- winnung zu tun haben, eine wesentliche Rolle.
ation in Berlin geht sicher Quantität, also das schnelle
Umsetzen von Neubauprojekten, vor? Berlin ist nicht nur eine wachsende, sondern auch eine
Stefanie Frensch: Quantitätsziele zu erreichen ist Teil un- sich wandelnde Stadt. Wie gehen Sie damit als Woh-
seres gesellschaftlichen Auftrages. Aber das allein wäre nungsbauunternehmen um?
zu einfach gedacht und sozusagen „fundamentlos“. Stefanie Frensch: Wandel heißt, sich Veränderungen nicht
Denn es geht insbesondere auch darum, gleichzeitig zu verschließen. Die Fragen sind doch, was verstehen
qualitätsvoll zu bauen – also bedarfsgerecht, beständig wir unter zukunftsfähigem Wohnungsneubau in der
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 7
GESTALTEN UND WIRKEN. IN BERLIN.
INTERVIEW MIT DER GESCHÄFTSFÜHRUNG.
WIRKEN.
IN BERLIN.
Geschäftsführer Thomas Felgenhauer in seinem Berlin.
8 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018GESTALTEN UND WIRKEN. IN BERLIN.
INTERVIEW MIT DER GESCHÄFTSFÜHRUNG.
Metropole Berlin, wie bauen wir die Stadt weiter? Hier Klima und die Menschen in der Stadt profitieren glei-
müssen weitere neue Antworten her und diese Ant- chermaßen. Unsere Verantwortung besteht darin, diese
worten müssen wir auch gemeinsam mit den Bürgern Faktoren in ihren Wirkmechanismen zu optimieren.
dieser Stadt diskutieren. Dazu haben wir beispielsweise
an der Entwicklung der Leitlinien für Partizipation im Stefanie Frensch: Im Bereich des seriellen Bauens ver-
Wohnungsbau mitgearbeitet, um faire Regeln und Vor- binden wir Aspekte des schnellen, attraktiven und
gehensweisen für transparente Bürgerbeteiligung zu kostengünstigen Bauens mit Themen der Nachhaltig-
schaffen. Wir sind dabei, diese Verfahren keit. Standardisierung und Typisierung von Entwurfs-
intensiv zu nutzen, da alle Seiten elementen und Bauteilen können Planungs- und
von einer Offenheit bezüglich Bauzeiten verkürzen, die Produktion hoher
der Vorhaben im Kiez pro- Stückzahlen kann die Herstellungskosten
fitieren. Das ermöglicht,
praktische Hinweise
aus dem Wohnumfeld
„Das Neubauengage- reduzieren. Es sind konkrete Vorschläge
aus einem umfassenden Wettbewerbs-
und Planungsprozess hervorgegangen,
zu berücksichtigen ment der HOWOGE setzt die wir nun zu realisieren beginnen.
und Bindung an ein Auch der modulare Holzbau ist ein
lebenswertes Um-
Maßstäbe in Qualität, spannendes Feld im Wohnungsbau.
feld zu erzeugen.
Quantität und zügiger Erste Projekte haben wir bereits umge-
setzt. Die Verwendung des nachwach-
Neuen Vorgehensweisen
und Methoden steht das
Umsetzung. “ senden Rohstoffes Holz als Baumaterial
ist eine ideale Alternative zum Bauen mit
Unternehmen also sehr offen konventionellen Materialien – gerade im Ge-
gegenüber? schosswohnungsbau.
Stefanie Frensch: Die HOWOGE hat
aktuell ein umfängliches Forschungskonzept verab- Es besteht also die Herausforderung, kurzfristige Aufga-
schiedet, das unterschiedliche Fragestellungen und ben zu meistern, ohne die Priorität langfristiger Solidität
Perspektiven nachhaltigen Agierens als Wohnungs- zu vernachlässigen?
bauunternehmen beinhaltet. Wir arbeiten hier mit ver- Stefanie Frensch: Das ist die Situation, der wir uns stellen.
schiedenen Akteuren aus Wissenschaft und Forschung Der nun intensiven Phase des Neubaus schließt sich
zusammen, auch gemeinsam mit Schwestergesellschaf- doch unser Kerngeschäft der Bestandsbewirtschaftung
ten. Themen wie „Kostengünstiger und zukunftsfähiger an. Deshalb fordert uns der Auftrag unseres Gesell-
Geschosswohnungsbau im Quartier“ oder „Urbane schafters, massiv neu zu bauen, zwar aktuell auch in
Resilienz und Digitalisierung“, um zwei Beispiele für der Organisation neuer Aufgaben. Wir legen aber im-
Forschungsinhalte zu benennen, liegen uns dabei be- mer den Fokus auf den langen Nutzungszeitraum, den
sonders am Herzen. Wir fokussieren hier Hauptfrage- Wohnimmobilien aufweisen. Unseren Mietern muss
stellungen der Zukunft, die von tragender Relevanz für zum Schluss das Angebot gefallen, das wir bieten. Und
Stadtgestaltung und -entwicklung allgemein und ganz das über Jahrzehnte. Qualitative Schnellschüsse oder
konkret für den Wohnungsbau sind. Bei all dem geht Wohnraum, der den Bedarf nicht trifft, nutzen nieman-
es letztlich darum, auf grundsätzliche Fragestellungen dem. Die HOWOGE hat hier ausgewiesene Kompeten-
Antworten zu finden, die allgemeine gesamtgesell- zen und hat sich rechtzeitig vorbereiten können.
schaftliche Herausforderungen lösen und zum Besten
der Menschen sind, die in den Wohnungen in unseren Thomas Felgenhauer: Wir werden in Zukunft noch mehr
Quartieren leben. darauf achten, in ganzen Quartieren zu denken. Damit
sind wir bei einer unserer Kernaussagen, die wir in un-
Thomas Felgenhauer: Nehmen wir das Thema Klima- serer neu formulierten Vision treffen: „Wir gestalten
schutz. Natürlich stellt dies für uns und unsere Mie- das Berlin der Zukunft lebenswert. Mehr als gewohnt.“
ter auch eine wirtschaftliche Herausforderung dar – Das ist ein Sozialauftrag, unsere soziale Verantwortung
Dämmung und Haustechnik sind ein Kostenfaktor, den als Unternehmen für Berlin.
unsere Mieter langfristig tragen. Das hat aber auch
eine direkte Auswirkung auf die Mietnebenkosten, in- Die HOWOGE wird sich in Zukunft also anders aufstellen?
dem Energiekosten eingespart werden können. Bei in- Stefanie Frensch: Wir sind seit einigen Jahren dabei, uns
telligenter Planung kompensieren sich die Effekte, das auf die sich verändernden Anforderungen einzustellen.
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 9GESTALTEN UND WIRKEN. IN BERLIN.
INTERVIEW MIT DER GESCHÄFTSFÜHRUNG.
Der gesellschaftliche Auftrag, bezahlbaren Wohnraum weiterer individueller Entwicklungspotenziale sind eine
zu schaffen, der demografische Wandel, Integrations- ausgezeichnete Grundlage für die weitere Entwicklung
erfordernisse und kulturelle Vielfalt in den Wohnquar- des Unternehmens. Die HOWOGE ist ein attraktiver
tieren, städtebauliche Herausforderungen im Kontext Arbeitgeber, der ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld mit in-
wachsender Einwohnerzahlen, aber auch eine sich ra- teressanten Themen verbindet. Ohne die Bereitschaft
sant verändernde Arbeitswelt – dies alles sind Verant- unserer Mitarbeiter, sich auf die Zukunft einzulassen,
wortungszusammenhänge, die wir letztlich abbilden geht es nicht.
wollen und die in Teilen auch die Umgestaltung des
Unternehmens erfordern. Wir haben uns sehr genau Kann die HOWOGE also Zeichen setzen und richtungwei-
die Prozesse und Schnittstellen angeschaut, um interne send für die Wohnungswirtschaft sein?
Prozesse weiter für das Wachstum des Unternehmens zu Stefanie Frensch: Hier tut etwas Bescheidenheit ganz gut.
verstetigen, zu optimieren und auf weitere kommende Dennoch versuchen wir schon, mit verschiedenen Pro-
Aufgabenstellungen der HOWOGE auszurichten. jekten und Themen neue Wege zu beschreiten, die nicht
nur für die HOWOGE geeignet sein könnten.
Thomas Felgenhauer: Im Zusammenhang mit der heraus-
fordernden Wohnungsneubauoffensive der HOWOGE Thomas Felgenhauer: Mit SAP haben wir ein zukunftsfä-
ging es ohne das auch nicht. Und nur so ist es in relativ higes System als Fundament für die Weiterentwicklung
kurzer Zeit gelungen, sehr agil zu planen, zu bauen und der HOWOGE-Prozesse. Nach der noch andauernden
zu vermieten. Die HOWOGE wurde inzwischen seitens Stabilisierungsphase werden die Fachbereiche und
des Gesellschafters mit weiteren Aufgaben betraut und die IT gemeinsam die Anwendung optimieren und die
wird die Produktpalette um den Strang Schulbau und Funktionen erweitern. Weitere neue digitale Prozesse
-sanierung erweitern. Aktuell wird ein komplett eigener werden möglich, um arbeitserleichternde Workflows zu
Verantwortungsbereich Schulbau bei der HOWOGE auf- etablieren. Zusätzlich spielen Themen der Optimierung
gebaut. Der Bereich soll 2019 perspektivisch mit zuneh- von Zusammenarbeit, der Flexibilisierung von Arbeit
menden Aufgaben auf bis zu ca. 15 Mitarbeiter wachsen. und auch der ganz konkreten Digitalisierung am Arbeits-
platz eine Rolle. Vieles wurde gerade in den vergange-
Stefanie Frensch: Wir haben uns vorausschauend erneut nen zwei bis drei Jahren daran gesetzt, die Hard- und
intensiv mit unserem Leitbild auseinandergesetzt. Es Softwarelandschaft und die Kommunikationsinfrastruk-
geht darum, was in Zukunft die Aufgaben des Unter- tur noch leistungsfähiger zu gestalten. Wir versuchen
nehmens sein werden und wie wir uns diesen stellen. also schon, etwas zu bewegen.
Gemeinsame Werte, Einstellungen, Herangehenswei-
sen sind immer wieder abzugleichen, um Gewissheit zu Stefanie Frensch: All das ist kein Selbstzweck. Wir wollen
haben, dass alle an einem gemeinsamen Ziel arbeiten. komplexen Anforderungen durchdachte Lösungen ent-
Wir haben nicht alles auf den Kopf gestellt, aber jus- gegensetzen. Es geht um zukunftsweisende Standards,
tiert, klarer formuliert. Insbesondere von den Führungs- transparente Prozesse und Services, die letztlich einen
verantwortlichen darf man das auch erwarten, dass sie Mehrwert schaffen. Mieterstrom ist hier ein gutes Beispiel,
sich über das „Wie geht‘s weiter?“ Gedanken machen. das die HOWOGE schon für mehr als 1.000 Wohneinhei-
Bei uns ist das neben dem Bestandsalltag, dem Neu- ten erfolgreich umsetzt. Ein Angebot, das von unse-
bau-Ruck, Schnittstellenanpassungen und Prozessände- ren Mietern gut angenommen wird und das wir weiter
rungen erfolgt. Dafür gebührt allen Mitarbeitern großer ausbauen werden. Damit werden wir aus unserer Sicht
Respekt und persönlicher Dank. einem ganzheitlicheren Verständnis von sozialer Ver-
antwortung gerecht, das eben nicht nur unmittelbar
Thomas Felgenhauer: Dem kann ich mich nur anschließen. klassisch soziale Aspekte berücksichtigt, sondern auch
Besonders stolz macht mich dabei, dass wir hinsichtlich wirtschaftliche und ökologische Aspekte inkludiert.
des Führungsteams schon jetzt sehr gut aufgestellt
sind. Bei dem durchgeführten 360°-Feedbackprozess Wir wollen neue Türen öffnen, auch Vorreiter und Vor-
haben die Führungskräfte der HOWOGE ein nach- bild sein, Diskussionen anregen und führen, die insge-
weislich durchweg positives Gesamtfeedback erhalten. samt weiterbringen. Warum nicht.
Besonders gut bewertet wurde hier beispielsweise in
hohem Maße die Führungskompetenz. Das und gege- Frau Frensch, Herr Felgenhauer, wir danken Ihnen für
bene wertvolle Impulse zur Stärkung und Ableitung das Gespräch.
10 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018GESTALTEN UND WIRKEN. IN BERLIN.
FUNDAMENTE: DIE HOWOGE AUF EINEN BLICK VERSTEHEN.
VISION
Wir gestalten das Berlin der Zukunft lebenswert. Mehr als gewohnt.
Wachstum Quartiere Digitalisierung Wirtschaftliche Corporate Umwelt- und
und und Verantwortung Governance, Produkt-
Wandel Compliance, verantwortung
HANDLUNGSFELDER Risikomanagement
UNTERNEHMENSKULTUR
Verhaltensstandards Compliance- Servicestandards
für unser Miteinander Richtlinie für unsere Mieter
So gehen wir intern Unser abru So gehen wir extern mit
miteinander um. Instrument für den unseren Mietern um.
Arbeitsalltag.
Führungsanspruch
So wird die HOWOGE geführt.
HOWOGE-Kodex
Der Rahmen, um richtig zu handeln
bzw. zu richtigem Handeln anzuregen.
Leitbild
Serviceorientierung Leistungsfähigkeit Lebensqualität Umwelt- Werte
und und und und und
Bezahlbarkeit Nachhaltigkeit Sicherheit Klimaschutz Regeln
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 11HANDLUNGSFELD
WACHSTUM UND WANDEL
MIETER
Wachstum Unseren Mietern wollen wir mit städtebaulichen
und Wandel Gesamtlösungen zukunftsfähige Kieze bieten.
Berlin mit städtebaulichem Anspruch in
Die HOWOGE stellt sich als eine der großen kom- den Quartieren entwickeln:
munalen Berliner Wohnungsbaugesellschaften mit
rund 60.000 Wohneinheiten den aktuellen gesell- 2.130
schaftlichen, wirtschaftlichen und technologischen erstvermietete, neugebaute
Wohnungen seit Start der
Veränderungen. Handlungsgrundlage ist die im Neubauoffensive 2013
April 2017 zwischen den kommunalen Wohnungs-
baugesellschaften und dem Senat geschlossene
Kooperationsvereinbarung „Leistbare Mieten, Woh-
nungsneubau und soziale Wohnraumversorgung“,
die die Rahmenbedingungen unseres wirtschaftli-
chen und sozialen Handelns sowie die Handlungs- Die HOWOGE schafft Wohnraum:
spielräume aufzeigt und konkret benennt.
1.500 WOHNUNGEN
jährlich im Baubeginn
Wesentliche Herausforderungen bei der Schaf-
fung neuen Wohnraums in lebenswerten Kiezen
sind die Bedarfe einer sich wandelnden Mieter-
struktur und das Erreichen von mietpreisdämp-
fenden Wirkungen in Bestand und Wohnungs-
Quartiersverantwortung
neubau durch die Schaffung bezahlbaren Wohn- übernehmen:
raums – trotz der sehr deutlichen marktdefinier-
ten Preissteigerungstendenzen. Oberstes Ziel 500
bleibt es, günstigen und zukunftsgerechten im Bau befindliche bzw. bereits
zur Nutzung übergebene
Wohnraum für breite Bevölkerungsschichten an- Kitaplätze
zubieten und unserer sozialen Aufgabe weiter
gerecht zu werden.
PRODUKT
Indem wir die betrieblichen Abläufe personell
und organisatorisch angepasst und Kompetenzen Die HOWOGE bietet auch unter sich ändernden Ein-
gebündelt bzw. neu aufgebaut haben, wird sehr flüssen eine verlässliche Dienstleistung. Wir planen
das Wohnen in lebenswerten Quartieren entsprechend
deutlich der Fokus auf die zukunftsorientierte ganzheitlich und verantwortlich.
Ausrichtung des Unternehmens gerichtet. Unse-
re Mitarbeiter stellen sich den neuen Herausfor-
derungen und gestalten Veränderungen mit.
Weiterbau von zukunftsfähigen
Quartieren sichern:
www.howoge.de/prinzip2026
Die Kennzahlen zu den sechs strategischen Handlungsfeldern
15 NEUBAUPROJEKTE
mit über 2.100 fertiggestellten
(Seiten 12-35) beziehen sich auf den Zeitraum 01.01.2017 bis Wohnungen
30.06.2018, wenn nicht gesondert gekennzeichnet.
12 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018HANDLUNGSFELD
WACHSTUM UND WANDEL
UNTERNEHMEN
Für die HOWOGE bedeuten die neuen Aufgaben auch Strukturaufbau
und -wandel im Unternehmen. Eine Herausforderung sowohl für die
jungen als auch die erfahrenen Mitarbeiter.
Die HOWOGE wächst:
134 NEU-
EINSTELLUNGEN
Die HOWOGE schult:
1.770 STUNDEN
Schulungsumfang zur Optimierung von
Prozessen im Vermietungs- und Bestands-
management
1.235 STUNDEN
Stunden SAP-Schulungen, rd. 300 Termine,
491 Teilnehmer
SCHWERPUNKTE
Bedarfsgerechte Bestandserweiterung:
27 MUSTERWOHNUNGEN Innovation:
10 FORSCHUNGSPROJEKTE
widmen sich mit interdisziplinärer Fachexper-
tise Zukunftsthemen wie Energiewende,
Digitalisierung, Partizipation und dem Einsatz
von neuen Baumaterialien.
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 13HANDLUNGSFELD
WACHSTUM UND WANDEL
„UNSERER SOZIALEN VERANTWORTUNG
GERECHT ZU WERDEN, IST AUCH IN ZEITEN
RASANTEN WANDELS UNSER OBERSTES ZIEL.“
Die HOWOGE wandelt sich von einem auf Berlin-Lichtenberg konzentrier-
ten Bestandshalter zu einem vollständig integrierten Berliner Wohnungs-
bauunternehmen, Stadtentwickler und Vorreiter für den nachhaltigen und
sozialen Mietwohnungsbau.
Hendryk Lietzmann
Leiter Operatives Bestandsmanagement
Neue Aufgaben fordern das
Unternehmen
Bestandserweiterung durch Zukauf und Neubau
Berlin wächst und Wohnraum wird zunehmend zu einem knap-
pen Gut. Die HOWOGE nimmt ihre Verantwortung wahr und
schafft bis 2026 15.000 zusätzliche und bedarfsgerechte
Wohnungen. Die Anzahl der jährlich realisierten, in Pla-
nung befindlichen und in die Vermietung gebrachten
Neubauprojekte ist auf hohem Niveau verstetigt – und
dies nicht mehr hauptsächlich in Lichtenberg und
angrenzenden Stadtbezirken. Die HOWOGE ent-
wickelt sich zum Stadt- und Quartiersgestalter für
ganz Berlin.
Wandel der Mieterstruktur
Aus der 2017 geschlossenen Kooperationsverein-
barung mit dem Berliner Senat ergibt sich, dass
bei Neubauprojekten mit Baubeginn ab 1. Juli 2017
grundsätzlich mindestens zu 50 % eine mietpreis-
und belegungsgebundene Vermietung an WBS-Be-
rechtigte erfolgt und 50 % der Wohnungen im frei
finanzierten Neubauanteil durchschnittlich unter
10 €/m2/mtl. mit einer angemessenen Preisdifferenzie-
rung angeboten werden.
Genauso sind demografische Aspekte aus einer älter wer- Ri
ch
denden Gesellschaft zu berücksichtigen. Zudem stellt die tfe
st
HOWOGE Wohnraum für verschiedene weitere Nutzergruppen, –
Di
eH
wie geflüchtete Menschen, zur Verfügung und errichtet Wohnun- O WO
GE
gen für Studenten und Auszubildende. s ch a
ff t ne
u e n W o h n ra u m .
Um diesen neuen Anforderungen des Berliner Wohnungsmarktes
gerecht zu werden, sind im Unternehmen wesentliche Weichen
gestellt worden.
Siehe auch Handlungsfeld Digitalisierung, Seite 20
www.howoge.de/attraktiver-arbeitgeber
14 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018HANDLUNGSFELD
WACHSTUM UND WANDEL
Zukunftsfähiges Bestandsmanagement
Aufgrund des stetigen Bestandswachstums durch Neubau und Zukauf sind
neue Wege in der Gestaltung der Kundenbetreuung notwendig, um auch zu-
künftig eine hohe Kun denzufriedenheit erreichen zu können. Beispielsweise
erfolgte eine Strukturoptimierung dahingehend, dass die strategischen
Einheiten des Bestandsmanagements und das Portfoliomanagement
in der neuen Struktureinheit „Strategisches Bestandsmanage-
ment“ aufgehen. Die Kundenzentren, der Technische Kunden-
service und die operativen zentralen Einheiten des Bestands-
managements (z.B. das Neubauvermietungsteam) werden
nun im „Operativen Bestandsmanagement“ verantwortet.
Die strategischen, konzeptionellen Inhalte für die erfolg-
reiche Immobilienintegration, thematisch und personell
im strategischen Bestandsmanagement organisiert,
können so beispielsweise direkt in den operativen Part
der konkreten Neubauvermietung einfließen und wer-
den vom Neubauvermietungsteam umgesetzt. Der In-
formationsaustausch und die Kommunikationswege zu
strategischen und operativen Themen sind optimiert.
Im Ergebnis wächst das gemeinsame Verständnis für die
Ke vi
anstehenden Aufgaben und die Projektarbeit wird noch
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deutlicher mit den Prozessen der Bestandsbewirtschaf-
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tung vernetzt.
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Die Etablierung des Teams Technischer Kundenservice ist eine
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der wichtigen strategischen Grundlagen, um bei weiter wachsen- N
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dem Wohnungsbestand eine koordinierte Bearbeitung von Repara- ba
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turmeldungen – von der Beauftragung über die Qualitätssicherung bis mi
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hin zur Rechnungsprüfung und Budgetverantwortung – digitalisiert nach , st
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zukunftsfähigen Standards zu erreichen. Die zentrale standortneutrale Aufnah- r t f ü r F r a g e z u r Ve r f ü g u n
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me und Koordination der eingehenden Reparaturaufträge mit Unterstützung
durch mobile Prozesse wird so möglich – eine Grundlage für die zu bewältigen-
de berlinweite Wohnungsbewirtschaftung.
Neuorganisation und den Anforderungen angemessene Strukturen ermögli-
chen so einerseits weiterhin den Service und die Verlässlichkeit für die Be-
standsmieter, anderseits die zügige Vermietung neugebauten Wohnungsbe-
stands für den Berliner Wohnungsmarkt.
Siehe Handlungsfeld Digitalisierung, Seite 20
Mitarbeiterentwicklung
Die Mitarbeiter der HOWOGE stellen sich den neuen Herausfor-
derungen. Weiterbildung, Kompetenzerweiterung und Professio-
nalisierung standen im Berichtszeitraum neben der Akquise neuer
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Mitarbeiter im Mittelpunkt einer ganzheitlichen Personalpolitik.
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Siehe Handlungsfeld Wirtschaftliche Verantwortung, Seite 24
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HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 15HANDLUNGSFELD
QUARTIERE UND DEMOGRAFIE
MIETER
Quartiere Gesellschaftliche Veränderung, kulturelle und soziale
und Demografie Vielfalt, demografischer Wandel: Die Wohnungsbedürf-
nisse unserer Mieter differenzieren sich aus.
Internationale Mieterschaft:
Bezahlbarer Wohnraum ist in Berlin stark nach-
gefragt. Die HOWOGE denkt bei der Schaffung
MEHR ALS
in den Quartieren
15 SPRACHEN
neuen Wohnraums immer an die Quartiersent-
wicklung und einen durchdachten, qualitätsvol-
len Weiterbau der Stadt. Maßnahmen der Bürger-
beteiligung sind uns schon in der Planungsphase
wichtig, um Mehrwerte durch Transparenz und
Akzeptanz für Bauprojekte vom Start weg zu
schaffen. Die Orientierung an den Bedarfen und
die Berücksichtigung einer sozialverträglichen
Berliner Mischung in der Vermietung sind Erfolgs- Für unsere Mieter im Einsatz:
114 HAUSMEISTER
faktoren heute und in Zukunft. Organisatorisch
ist die Ausweitung unseres Angebotes auf ganz
Berlin eine Herausforderung.
28 MOBILE HAUSMEISTER
Begründet in den Erkenntnissen zu den demo- 27 KIEZHELFER
51 CONCIERGES
grafischen Veränderungen in unseren Quartieren
vermindern wir bauliche Barrieren und passen un-
seren Mieterservice noch besser an die sich ver-
ändernden Mieterstrukturen an. Bauliche Struk-
turen, Serviceaspekte, Mobilitätsangebote und
Partizipation:
6
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besondere Wohnformen sind Gestaltungsinhalte,
BETEILIGUNGS-
die wir in den Fokus unserer Analyse und Maß-
VERFAHREN
nahmenfindung stellen. im Neubau seit viertem Quartal
2016 mit rund 4.200 beteiligten
Haushalten
Wir nutzen auch die Chancen, die sich durch
Neubau in der Quartiersentwicklung ergeben, die
energetische Versorgung zukunftsgerichtet zu
optimieren.
PRODUKT
Weiterhin kommt die HOWOGE ihrer gesell-
Angepasste Quartiersstrategien
schaftlichen Verantwortung durch umfassende
mit sozialen Wohnkonzepten
Beteiligung in unterschiedlichen Projekten aus
Bildung, Forschung, Kultur, Ökologie, Sozialem
Barrierearme Wohnungen:
und Sport nach.
* Per 31.12.2017
10.261*
16 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018HANDLUNGSFELD
QUARTIERE UND DEMOGRAFIE
UNTERNEHMEN
Unser verantwortungsvolles Vermietungs- und Bestandsma-
nagement hat die Durchmischung nach Einkommen, Alter,
Herkunft und sozialem Status zum Ziel und erfüllt zugleich
Vermietungsquoten nach sozialen Kriterien.
Schuldnerberatung und Sozial-
management:
2.775 STUNDEN
jährliche Klientenberatungsgespräche,
um durch Mietschulden bedingte Räu-
mungen zu verhindern
Soziale Dienstleistungen
für geflüchtete Menschen:
300 KLIENTEN
Gesamtausgaben für gesellschaftliches
Engagement:
ÜBER 1,2 MIO. EURO IN 2017
Sonderwohnformen wie Mutter/Vater-und-Kind- SCHWERPUNKTE
Wohngruppen, Senioren- und Demenzwohngemein-
schaften in neuerrichteten Quartieren:
27 WOHNEINHEITEN
an 8 Standorten in Nutzung bzw. geplant
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 17HANDLUNGSFELD
QUARTIERE UND DEMOGRAFIE
„DIE MÖGLICHKEITEN ZUR BETEILIGUNG
WERDEN GUT ANGENOMMEN – WIR WOLLEN
AUCH DIE LEISEN STIMMEN HÖREN.“
Marieluise Handrup
Verantwortliche für Partizipationsverfahren
Partizipation konstruktiv
gestalten
Die HOWOGE will bei Bauprojekten eine vor-
bildliche Bürgerbeteiligung umsetzen. In der
Vergangenheit fehlten ausformulierte Leitlinien
und eine Verständigung der Stadtgesellschaft
über die Qualität und Gestaltung von Partizipa-
tionsverfahren im Wohnungsbau.
Entwicklung von Leitlinien zur
Bürgerbeteiligung
In Kooperation mit der gemeinnützigen HUMBOLDT-
VIADRINA und unter Beteiligung von Vertretern aus
Berliner Wohnungsbaugesellschaften, Zivilgesellschaft,
Wissenschaft, Wirtschaft und Politik wurden 2017 Leitlinien
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zur Partizipation entwickelt, denen die HOWOGE mit Enga- Sc
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gement und Gestaltungswillen folgt. es
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Es sind vier Stufen der Beteiligung möglich: e u ba
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Information
Ge sp r
ä c h m i t ei n e r B ü r g e r i n .
Konsultation
Für das Projekt Detlevstraße wurden folgende
Mitgestaltung Kommunikationsformate entwickelt:
Mitentscheidung
„Gartenzaungespräche“ und „Wunschpunsch“
p Information und Konsultation
Ergebnis
„Marktstände“
Die HOWOGE setzt die Leitlinien bereits in den aktuellen p Ideen einbringen und Lösungen mitgestalten
Projekten um. „Stresstest“
p Umsetzbarkeit der Ideen abwägen und vermitteln
www.howoge.de/barther-strasse
„Entwurfsdiskussion“
p Entwürfe qualitativ bewerten
www.howoge.de/detlevstrasse
www.howoge.de/partizipation
Präsentation des Siegerentwurfes
18 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018HANDLUNGSFELD
QUARTIERE UND DEMOGRAFIE
Soziale und kulturelle
Vielfalt. Wir nehmen die
Herausforderung an.
Seit Jahrzehnten setzt sich die HOWOGE für so-
ziales Wohnen ein. Bezahlbarer Wohnraum ist
knapp und durch die weiterhin hohe Anzahl hin-
zuziehender Menschen wird die ohnehin ange-
spannte Wohnraumsituation in der Metropole
Berlin eine noch größere und wesentlichere Her-
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ausforderung.
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Wichtige Beiträge für das Funktionieren der
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zukünftigen Stadtgesellschaft im Quartier:
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Zusagen der HOWOGE an das Land Berlin
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Fu rei www.howoge.de/kooperationsvereinbarung
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Mietersozialdienst zur Prävention von Räumungen
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d e N a c h b a r s c h a ft e n
Soziale Förderung von Institutionen, Vereinen und
Projekten
www.howoge.de/taetigkeitsbericht
Zukauf von privaten Grundstücken, um landeseigenen
und bezahlbaren Wohnraum zu schaffen
Neue Projekte im Quartier
Die HOWOGE stellt bei jedem Neubauprojekt den Quartiers-
mehrwert in den Vordergrund. Dabei geht es schon in der an-
fänglichen Bedarfsanalyse darum, eine ganzheitliche Analyse
und Radiusbetrachtung vorzunehmen: Sind Kitas und Schulen
in den neuen Strukturen ausreichend vorhanden? Wie steht es
um das altersgerechte Wohnen? Ist die Versorgung mit Gütern
des täglichen Bedarfs fußläufig möglich? Können ergänzende
Angebote bei der Freiraumgestaltung gemacht werden?
Für die bedarfsgerechte Produktanpassung auch in bestehen-
den Wohnquartieren stehen Sonderbudgets zum Beispiel für
Rollstuhlrampen oder Rollatorenboxen zur Verfügung.
Wichtige Beiträge in neuerrichteten und bestehen-
den Wohnquartieren für zufriedene Mieter in lebens-
werten Quartieren:
Studentenwohnungen Eichbuschallee
www.howoge.de/eba-berlin
Barrierefreies Wohnen
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www.howoge.de/neubaujahrbuch
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Helfer im Kiez
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www.howoge.de/serviceangebote er
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HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 19HANDLUNGSFELD
DIGITALISIERUNG
MIETER
Digitalisierung Die Mieter werden nach der Initialisierungsphase mehr
und mehr vom Ausbau der digitalen Kundenbeziehun-
gen durch verbesserte Erreichbarkeit, Schnelligkeit und
Verbindlichkeit der Information profitieren.
Die Digitalisierung ist als komplexer, gesamtge- Technischer Kundenservice –
alles in einer Hand:
sellschaftlicher und technologischer Wandlungs-
prozess die Chance der Zukunft für das private
und berufliche Umfeld. Sie sorgt für einen tief-
1 ZENTRALE SERVICENUMMER
für alle Reparaturmeldungen
greifenden Wandel in jedem Lebensbereich und
führt dazu, dass sich die Arbeitswelt verändert.
Der HOWOGE geht es darum, diese Chancen in
der gemeinsamen Diskussion im Unternehmen
auszuloten, um den Wandel zu gestalten und oder direkter Onlineservice unter
www.howoge.de
durch die Etablierung von zukunftsorientierten
Arbeitsprozessen für den Erfolg des Unterneh-
mens zu nutzen. Es war uns wichtig, eine klare ONLINESERVICE
Vorstellung davon zu entwickeln, wie digitale Lö-
sungen sinnvoll genutzt werden können, um uns
bei der Erfüllung unserer Aufgaben effizient zu
unterstützen.
Die Belegschaft ist dem technologischen Wand-
lungsprozess gegenüber aufgeschlossen. Die mo-
derne zukunftsausgerichtete Arbeitsplatzgestal-
tung und -ausstattung trägt dazu bei, dass das Individuelle Energieverbräuche
Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber wahr- unterjährig ablesen:
genommen wird.
172 (NEUBAU-)
WOHNUNGEN
mit „Smart Metering“ als Erfahrungsgrund-
lage für weitere Projekte
PRODUKT
Relevante Daten zu Projekten werden in einer
integrierten und stimmigen Form prozessüber-
greifend digital verfügbar gemacht.
20 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018HANDLUNGSFELD
DIGITALISIERUNG
UNTERNEHMEN
Prozessoptimierungen und die Verwendung moderner Hard-
und Software tragen dazu bei, dass die HOWOGE ein attrak-
tiver Arbeitgeber bleibt.
Arbeits-Effizienz
SMARTPHONES
200 SMARTPHONES
BZW. TABLETS
als mobile Eingabegeräte für optimierten
Mieterservice im Einsatz
Ressourcen-Effizienz
>100.000 BLATT PAPIER
durch digital unterstützte
Wohnungsabnahmen pro
Jahr eingespart
Schneller Informationsaustausch
>250 ANLAGEN
digital angeschlossen an Monitoring
SCHWERPUNKTE
und Fernwirken
5 NEUBAUPROJEKTE
bereits mit konkreter Unterstützung durch
Building Information Modeling (BIM)
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 21HANDLUNGSFELD
DIGITALISIERUNG
„EINE EFFIZIENTE IT-INFRASTRUKTUR
IST DER SCHLÜSSEL ZUM ARBEITSPLATZ
DER ZUKUNFT – GERADE AUCH, WEIL WIR
MODERNEN KUNDENSERVICE LEBEN
UND GESTALTEN WOLLEN.“
Olaf Neumann
Leiter IT
Zukunftsorientierte SAP und vollintegriertes Ticketsystem
Arbeitsprozesse – Ein auf die Bedürfnisse der HOWOGE zugeschnittenes
SAP-basiertes ERP-System bildet seit Januar 2018 die we-
Antwort auf steigende sentlichen Prozessstränge Kaufmännisches Immobilienma-
Anforderungen nagement, Bau, Technisches Immobilienmanagement und
Finanzbuchhaltung integriert ab.
Prozesse optimieren und technische Infrastruktur Erstmalig werden alle Mieterinformationen in Mieterakten
schaffen als fallbezogene Stammdaten organisiert. In Kombination
Aspekte wie Erreichbarkeit, Kommunikationsstrukturen und mit einem vollintegrierten Ticketsystem, das im Kunden-
-möglichkeiten und die Gestaltung von Arbeitsabläufen wur- kontakt gezielt auf die benötigten Informationen zugreifen
den im Rahmen des Projektes „Optimierung im Bestandsma- kann, wird es möglich, schneller und verbindlicher zu agie-
nagement“ (OBeMa) genau analysiert. ren. Zusätzlich wird die Dokumentation der eingeleiteten
Schritte erleichtert.
Nachdem die Arbeitsabläufe visualisiert und die Kunden-
zentren der HOWOGE als Rückgrat der hohen Kundenzu- Nach anfänglichen Startschwierigkeiten in der Bearbeitung
friedenheit identifiziert wurden, konnten nachfolgend die von Reparaturaufträgen, die durch einen Engpass bei den
Abläufe optimiert werden. Im nächsten Schritt folgte und wegen des Baubooms stark überlasteten Handwerksfirmen
folgt die Unterlegung mit effizienter, digitaler Prozessab- ausgelöst wurden, arbeitet die neue Software inzwischen
wicklung. Dies wird zu deutlich schlankeren und komforta- reibungslos.
bleren Arbeitsabläufen ohne Datenredundanzen führen.
SAP ermöglicht es der HOWOGE, Aufgaben und Abläufe
Grundlage ist die bereits bei im Unternehmen mittels digitaler Prozesstools zu steuern
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der HOWOGE h te
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und zu gestalten. Ob systembasiert unterstützter Mieter-
zu 100 % einge-
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en wechsel, vollintegriertes Ticketsystem in der Handwerker-
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führte digitali- beauftragung, einheitliche Abbildung aller Bauvorhaben
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sierte Mie- oder die digitale Unterstützung der Rechnungsbe-
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terakte. arbeitung – der Einsatz von SAP bedeutet für die
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HOWOGE eine komfortablere Gestaltung von Be-
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arbeitungsabläufen.
Damit kommen wir den aktuellen Bedarfen der
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HOWOGE nach und machen den weiteren, digital
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ausgerichteten Entwicklungsweg frei.
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22 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018HANDLUNGSFELD
DIGITALISIERUNG
Etablierung einer digitalen
Infrastruktur vor Ort
Die HOWOGE hat im Berichtszeitraum massiv in
neue Hard- und Software investiert. Als Eingabe-
punkt in einem digitalen Arbeitsprozess werden
zum Beispiel mobile Endgeräte vor Ort in den Woh-
nungsbeständen genutzt und Daten in das neu ein-
geführte SAP-System eingespeist.
So wird die Datenaufnahme schrittweise digitali-
siert, beispielsweise bei der Schadenserfassung, bei
Beauftragungsprozessen, Wohnungsabnahmen und
-übergaben, um für eine durchgängige Kommunika-
tionskette ohne Datenverluste zu sorgen.
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Dies führt zu deutlichen Veränderungen im Arbeitsalltag
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der Hausmeister und Kundenbetreuer.
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Digitale Gebäudemodelle –
Building Information Models:
BIM
Wurde mit dem neuen SAP-basierten ERP-System die
Grundlage für das digitale Prozessmanagement gelegt,
Die
so können digitale Gebäudemodelle (BIM) zukünftig als
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„Datenbasis“ für sämtliche gebäudebezogenen Informa-
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tionen in den Phasen Planung, Beschaffung, Bau, Be-
wirtschaftung, Instandhaltung und -setzung sowie Um-
n P r oj e k t l e i t e r N
oder Rückbau dienen.
Die HOWOGE setzt im Neubau bereits erste
Projekte mit BIM um. Dieser Weg wird in der Zusam-
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menarbeit mit Generalplanern und Bauwirtschaft wei-
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ter ausgebaut. In der bereits erprobten Umgebung des
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für die Planungs-und Bauphase durch die HOWOGE zur
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Verfügung gestellten digitalen Projektkommunikationssys-
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tems (PKS) werden weitere digitale Prozesse und auch eine
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auftraggeberseitige BIM-Plattform zur kooperativen Nutzung To
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etabliert. M
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HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 23HANDLUNGSFELD
WIRTSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG
MIETER
Wirtschaftliche Die wirtschaftliche Stärke der HOWOGE erleben unse-
Verantwortung re Mieter unmittelbar durch soziale Mieten und zielge-
richtete Investitionen in den Wohnungsbestand.
Unser Auftrag: soziale, bezahlbare Mieten
Leistungsfähigkeit und eine langfristig wirtschaft- in lebendigen, ausgewogenen Quartieren.
lich solide Unternehmensführung sind nicht nur
im Interesse unseres Gesellschafters und unserer
5,91 €/m²
durchschnittliche Jahresnettokaltmiete 2017
Mitarbeiter, sondern auch unserer Mieter. Eine im HOWOGE-Bestand
ausgewogene Balance aus fortlaufend hohen In-
vestitionen in das weitere Wachstum und den Be- Der Teuerung trotzen:
standserhalt sichert eine hohe Wohnqualität im
Portfolio der HOWOGE mit dem Anspruch, die
Wohnungen zu sozial verträglichen Mieten anzu-
bieten.
Die Herausforderung besteht darin, die sich
durch das knappe Angebot an Baugrundstücken
und steigende Preise für Bauprodukte sowie hand-
werkliche Leistungen erhöhenden Neubau- und
Instandhaltungskosten mit sozialverträglichen
Mieten zu vereinbaren. Moderate Mietanpassun-
gen sind abzuwägen, um die finanzielle Stabilität ø Nettokaltmiete
in Berlin ø Nettokaltmiete
der HOWOGE
auch zukünftig zu gewährleisten.
HOWOGE wirkt nachweislich mietpreisbremsend
Durch optimierte Finanzierungen, ein aktives Nettokaltmiete per 31.12.2017 rund 9 % niedriger als der
Berliner Durchschnitt.
Beleihungsmanagement sowie aktive Weiterent-
arme Betriebskosten – siehe Handlungsfeld
W
wicklung von Risikomanagement- und Investi- Umwelt-und Produktverantwortung auf Seite 32
tionscontrollingtools wird eine langfristige wirt-
schaftliche Stabilität der HOWOGE gewährleistet.
Das von der HOWOGE erfolgreich etablierte
serielle Bauen trägt als wichtiges Element zum
zügigen und kosteneffizienten Erstellen neuen
Wohnraums bei. PRODUKT
Die wirtschaftliche Stärke des Unternehmens ist auch
Voraussetzung für die Integration von Sonderprojek-
ten für unseren Gesellschafter, die über das Aufgaben-
profil einer Wohnungsbaugesellschaft hinausgehen.
24 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018HANDLUNGSFELD
WIRTSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG
UNTERNEHMEN
Die Steuerung des Bestandswachstums wird in un-
serem Haus durch eine vorausschauende Risikobe-
trachtung begleitet. Freie Cashflows nutzen wir zur
Refinanzierung von Neubauvorhaben.
Zukünftiges Investitionsvolumen in das
Bestandswachstum:
> 300 MIO. €
pro Jahr
MIO. €
300
250
200
150
500 WOHNUNGEN
pro Jahr im Typenhausbau in Planung
Umsetzung von Sonderprojekten für den
Gesellschafter:
SCHWERPUNKTE
1, 2-1,5 MRD. €
investiert die HOWOGE in die Schulbauoffensive Die HOWOGE schafft Wohnraum:
des Senats
1.200 GEFÖRDERTE
WOHNUNGEN
fertiggestellt oder im Bau
HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 25HANDLUNGSFELD
WIRTSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG
„DER WIRTSCHAFTLICHE ERFOLG ERMÖGLICHT
ES DER HOWOGE, IHRE SOZIALE AUFGABE ZU
ERFÜLLEN.“
Petra Stoklasek
Prokuristin Strategisches Bestandsmanagement
Finanzielle Solidität für
sozialverträgliche Mieten
Die HOWOGE befindet sich auf einem soliden
Wachstumskurs mit Investitionen in Neubau, An-
kauf und komplexe Sanierungen. Grundlage ist ein
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gut gepflegter, ertragsstarker Bestand, der uns die
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nötigen Freiräume zur erforderlichen Kreditierung
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verschafft.
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Als kommunales Wohnungsunternehmen stehen wir in
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der Verantwortung für die Attraktivität unserer Quartie-
Li
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re und Wohnungen und den damit verbundenen sozialen of
–
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Aufgaben. Die HOWOGE wirkt – wie die Zahlen auf den is p
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vorhergehenden Seiten belegen – nachweislich mietpreis- f ür .
uns um
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bremsend. nga gement n Wo
fü r b e za h lb ar e
Generell ergibt der Markt eine Verteuerung der Grundstücks- und Realisierungskosten
für den Neubau, der wir im Wesentlichen mit folgenden Maßnahmen begegnen:
Aktivierung privater, öffentlicher und Entwicklung eige- „Partnering“ zur Bauprozessoptimierung: sehr früher
ner Flächen zur Vermeidung einer Abhängigkeit vom Vergabe von Planungs- und Realisierungsleistungen
Rahmenvertragspartner in der Planung und Projekt-
stark preisgetriebenen Grundstücksmarkt (Ankauf, Ein-
bringung)
steuerung sichern kontinuierliches Voneinanderlernen
Nutzung von Fördermitteln der IBB und der KfW zur Re-
Erwerb und Integration der KRAMER + KRAMER Bau-
duzierung der Kostenmieten in den Neubauvorhaben
und Projektmanagement GmbH als eigene Projekt-
Sicherung optimierter Marktkonditionen für ergänzen- steuerungseinheit
Serielles Bauen, Typenhausbau (siehe folgende Seite)
de Finanzierungen durch langfristige Zinsbindungen in
Niedrigzinsphasen und ein aktives Beleihungsmanage-
ment
Anpassung des Risikomanagements zur soliden Bewer-
tung und Sicherung der langfristigen Rentabilität der
neu gebauten oder angekauften Bestände
26 HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/ 2018HANDLUNGSFELD
WIRTSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG
Serielles Bauen, Typenbauten
Die große Anzahl der Neubauvorhaben der HOWOGE
bietet Potenzial zur Optimierung der Kostenstruk-
tur durch Ausnutzung des Wiederholungseffek-
tes. Die HOWOGE erreicht ein wichtiges Know-
how für die Etablierung gegensteuernder
Prozesse bei aktuell steigenden Baukosten
und bei gleichbleibenden sozialverpflichten-
den Neubaumieten.
Das Wohnungsbewertungssystem der
HOWOGE ermöglicht es, bedarfsgerechte
und flächenoptimierte Wohnungsgrundris-
se mit dem seriellen Bauen kosteneffizient
zu verbinden. Zusätzlich haben wir uns an
Studien und Wettbewerben für neue Woh-
nungsbautypen beteiligt.
Dabei ist eine auf die Quartierssituation in-
dividuell abgestimmte Lösung von besonderer
Wichtigkeit für die erzielbare Qualität und die
Akzeptanz.
Po
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www.howoge.de/wohnungsbewertungssystem
ia
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nu
www.howoge.de/typenbaubroschuere ze
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n.
Attraktiver Arbeitgeber
Die HOWOGE schafft es, trotz allgemeinen Fachkräfte-
mangels und hohen Wettbewerbs im Markt personell
zu wachsen. Sie wird zunehmend als innovativer und
s.
n d h e i t sm a n a g e m e n t
interessanter Arbeitgeber wahrgenommen, der mit
modernen Themeninhalten und einem zukunfts-
orientierten Arbeitsumfeld überzeugt.
Wesentliche Maßnahmen waren dabei:
rozessorientierte Umgestaltung von
P
esu
Arbeitsplätzen
nG
che
Digitalisierung von bisher papier-
b li
und analog ausgerichteten Prozessen
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Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
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de
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Vorbeugendes Gesundheitsmanagement
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HOWOGE NACHHALTIGKEITSBERICHT 2017/2018 27Sie können auch lesen
