SCHUTZKONZEPT - Stand: Mai 2020 - Margaretenhort
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SCHUTZKONZEPT Stand: Mai 2020
SCHUTZKONZEPT IMPRESSUM Herausgegeben von: Margaretenhort Hölertwiete 5 │ 21073 Hamburg So erreichen Sie uns: Tel.: 040-790 189-0 │ Fax: -99 E-Mail: info@margaretenhort.de Web: www.margaretenhort.de Margaretenhort Kinder- und Jugendhilfe gGmbH Sitz der Gesellschaft/Gerichtsstand: Hamburg, Handelsregister-Nr. HRB 95198 Margaretenhort Stationäre Hilfen zur Erziehung gGmbH Sitz der Gesellschaft/Gerichtsstand: Hamburg, Handelsregister-Nr. HRB 95199 Adresse: Hölertwiete 5, 21073 Hamburg Geschäftsführer: Rainer Rißmann Redaktion und Grafik: Antonia Dargel, Anke Pieper, Domenika Kusch, Agata Pilot und Svenja Bitzer Erweiterte Redaktionsgruppe: Martin Barth, Ingrid Dobbeck, Ricarda Engelke, Ann-Kathrin Kaiser, Gia-Vinh Le, Maren Mountafi, Rainer Rißmann, Saskia Straehler-Pohl, Sebastian Wehrs, Annett Ullrich und Isabelle Wetzel Stand: Mai 2020
INHALTSVERZEICHNIS Präambel ............................................................................................................................................................ 1 1. Einleitung........................................................................................................................................................ 2 2. Schutzauftrag ................................................................................................................................................. 6 2.1 Grenzverletzungen ................................................................................................................................... 7 2.2 Gewalttätige Übergriffe ........................................................................................................................... 8 3. Strategien von Täter*innen ............................................................................................................................ 9 3.1 Ausgeprägte Hierarchien und unstrukturierte Organisationen................................................................ 9 3.2 Tabus und Sorgen um den Ruf ............................................................................................................... 10 3.3 Emotionale Bedürftigkeit ....................................................................................................................... 10 4. Allgemeine Risikoanalyse ...............................................................................................................................11 4.1 Gewalt unter Nutzer*innen ................................................................................................................... 11 4.2 Wenn Fachwissen fehlt .......................................................................................................................... 12 4.3 Wenn Fachkräfte fehlen......................................................................................................................... 14 4.4 Personalschlüssel und Rahmenbedingungen ......................................................................................... 15 5. Arbeitsfeldspezifische Risiken ........................................................................................................................16 5.1 Schulkooperation ................................................................................................................................... 16 5.2 Sozialraumangebote .............................................................................................................................. 18 5.3 Ambulante Hilfen ................................................................................................................................... 19 5.4 Eingliederungshilfe/Ambulante Sozialpsychiatrie .................................................................................. 20 5.5 Teilstationärer und stationärer Leistungsbereich in der Jugendhilfe ..................................................... 21 5.6 Eltern-Kind-Wohnformen ...................................................................................................................... 24 5.7 Familienanaloge Wohngemeinschaften................................................................................................. 25 5.8 Verwaltung............................................................................................................................................. 26 5.9 Hauswirtschaft ....................................................................................................................................... 26 6. Prävention .....................................................................................................................................................28 6.1 Haltung................................................................................................................................................... 28 6.2 Einstellung und Begleitung von Mitarbeiter*innen und Praktikant*innen ............................................ 29 6.3 Partizipation und Transparenz ............................................................................................................... 31 6.4 Beschwerden als Chancen nutzen ......................................................................................................... 34 6.5 Unsicherheiten im Team klären ............................................................................................................. 36 6.6 So helfen Dienstbesprechungen ............................................................................................................ 37 6.7 Achtsamer Umgang mit Fehlern ............................................................................................................ 38 6.8 Medienkompetenz und Medienpädagogik als Teil des Schutzauftrages ............................................... 39
7. Intervention...................................................................................................................................................41 7.1 Schutz des Opfers .................................................................................................................................. 43 7.2 Massnahmen des Trägers ...................................................................................................................... 43 8. Verdacht auf Kindeswohlgefährdung .............................................................................................................45 8.1 Interne Koordinierungsstelle für Kinderschutz ...................................................................................... 46 8.2 Standardisierter Ablauf bei Verdacht auf Kindeswohlgefährdung ......................................................... 46 8.3 Standardisierte Risikoeinschätzung........................................................................................................ 48 9. Nachwort der Redaktion ................................................................................................................................49 10. Anhang ........................................................................................................................................................50 10.1 Unsere Handlungsgrundsätze .............................................................................................................. 50 10.2 Lektüretipps ......................................................................................................................................... 51 10.3 Safety-Postkarten................................................................................................................................. 53 GUT ZU WISSEN
SCHUTZKONZEPT
PRÄAMBEL
1
SCHUTZKONZEPT
1. EINLEITUNG
Bedürfnisse der Nut-
„Mir ist es wichtig, dass sich aus dem statischen Begriff zer*innen einzugehen. In
‚Schutzkonzept‘ Schutzprozesse entwickeln.“ der Margaretenhort
Rainer Rißmann (Geschäftsführung) gGmbH sind rund 230
Mitarbeiter*innen und
Die Margaretenhort gGmbH ist ein freier Träger viele Ehrenamtliche tätig. Dazu gehören Sozialpä-
der Kinder- und Jugendhilfe und sozialpsychiatri- dagog*innen und andere studierte Pädagog*in-
schen Betreuung in Hamburg. Sie bietet im Rah- nen unterschiedlicher Fachrichtungen, staatlich
men der Kinder- und Jugendhilfe (SGB VIII) und der anerkannte Erzieher*innen und sozialpädagogi-
Eingliederungshilfe (inzwischen SGB IX) stationäre, sche Assistent*innen, Soziolog*innen, Sozial-
teilstationäre sowie ambulante Unterstützungs- wirt*innen, Sozialökonom*innen, Psycholog*in-
leistungen und sozialräumliche Angebote an und nen, Lehrer*innen, Heilerzieher*innen, Kinder-
entwickelt sie bedarfsorientiert weiter. Das Spekt- krankenpfleger*innen, Hebammen, Betriebs-
rum der Hilfen zur Erziehung (Jugendhilfe) reicht wirt*innen, Kaufleute für Büromanagement,
von der Betreuung in größeren und kleineren Buchhalter*innen, Hausmeister*innen, Köch*in-
Wohngemeinschaften, familienanalogen Wohn- nen, Hauswirtschafter*innen, Diätassistent*in-
gemeinschaften und Jugendwohnungen über in- nen, Studierende und Praktikant*innen.
tensive Einzelbetreuungen von Jugendlichen und Für die Sicherung und Entwicklung von fachlichen
Jungerwachsenen bis hin zur ambulanten Unter- Standards und einer fachlich-achtsamen Haltung
stützung von Familien sowie ambulanten Hilfen werden regelmäßig interne und externe Fort- und
für Kinder und deren Fa-
milien. Zudem setzt die „Die Komplexität des Schutzkonzeptes verdeutlicht,
Margaretenhort gGmbH vor welchen Herausforderungen die Kolleg*innen täglich stehen.“
Kooperationen an der Sebastian Wehrs (Prozess- und Bereichsleitung)
Schnittstelle von Jugend-
hilfe und Schule um. Weiterbildungen zu den Themen Traumapädago-
Fachliche Schwerpunkte im Margaretenhort sind gik, Kinderschutz, sozialpädagogisches Fallverste-
die Unterstützungsangebote für Kinder, Jugendli- hen, systemische Grundlagen, Kommunikation,
che und Erwachsene mit psychischen Problemen Umgang mit psychisch Erkrankten, Arbeitsmigra-
und Psychiatrieerfahrung sowie die ambulante tion, Konfliktmanagement, Marte Meo (videoba-
Betreuung psychisch kranker Eltern und ihrer Kin- sierte Methode zur Erziehungsberatung), Frühe
der. Aufgrund der Angebotsvielfalt ist es den Mit- Hilfen und Inklusion in der Kinder- und Jugend-
arbeiter*innen im Margaretenhort möglich, un- hilfe besucht.
terschiedliche Hilfeformen aus „einer Hand“ zu be-
dienen und so fachgerecht auf die individuellen
2
SCHUTZKONZEPT
1. EINLEITUNG
DAS VERSTEHEN WIR UNTER DEM Zu den Nutzer*innen zählen Menschen mit und
SYSTEMISCHEN ANSATZ UND ohne psychische Belastungen aller Altersgruppen.
TRAUMAPÄDAGOGIK Viele kommen aus dem Sozialraum, einige aus
Der systemische Ansatz umfasst für uns die Grund- Hamburg und manche aus anderen Teilen
haltung, dass wir den Menschen als Teil eines Sys- Deutschlands und der Welt.
tems mit einer gemeinsamen, sich gegenseitig be- Es ist uns Mitarbeiter*innen wichtig, in unseren
dingenden biographischen Entwicklung betrach- jeweiligen Leistungsbereichen Grenzverletzun-
ten (z.B. Familiensystem). Die sich daraus ablei- gen, Übergriffe und sexualisierte Gewalt zu ver-
tenden, vielfältigen und auf Verstehen ausgeleg- hindern. Deshalb ist Prävention für uns ein zentra-
ten Methoden sind ressourcenorientiert, sehen les Thema, mit dem wir uns in Fortbildungen und
den Menschen als Expert*in seiner*ihrer eigenen auch im Alltag intensiv beschäftigen.
Lebenswelt an und helfen ihm*ihr dabei, eigene Das hat sich in den letzten Jahren deutlich ver-
Lösungen zu entwickeln. Die Methoden unter- stärkt. Das 2014 geschriebene Schutzkonzept
stützen dabei, Muster zu durchbrechen und alter- empfanden wir Mitarbeiter*innen als nicht mehr
native Perspektiven aufzuzeigen. Alle Nutzer*in- zeitgemäß. Die Leitungsstruktur und die Teams
nen, insbesondere diejenigen mit traumatischen haben sich seitdem sehr verändert und wir
Erfahrungen, benötigen einen sensiblen und acht- wünschten eine Überarbeitung. Neuen Mitarbei-
samen Umgang in der pädagogischen Arbeit. Eine ter*innen und anderen Interessierten möchten
grundlegende Haltung der Traumapädagogik ist wir kompakt darstellen, wie wir im Margareten-
die Annahme des guten Grundes: Jedes Verhalten hort die Nutzer*innen vor Gewalt und Missbrauch
ist eine Überlebensstrategie und hat einen Grund schützen.
(auch, wenn wir diesen ihn auf den ersten Blick Die Arbeit am neuen Schutzkonzept begann mit
nicht erkennen). Daraus ergeben sich für uns di- einer Betriebsversammlung im Herbst 2017 und
verse Methoden, die für Nutzer*innen einen si- ist Teil einer umfassenden Neuausrichtung des Un-
cheren Ort mit verlässlichen Beziehungen schaf- ternehmens. Nach einjähriger Interimszeit hatte
fen können. die Margaretenhort gGmbH zuvor im Sommer
2016 eine neue Geschäftsführung erhalten. Zu-
Da nicht nur unser Handeln unsere Sprache beein- sätzlich begann 2016 die intensive Aufarbeitung
flusst, sondern Sprache ebenso Handeln und Hal- der in den 1980er Jahren vorgefallenen sexuellen
tung prägt, haben wir uns im Margaretenhort ent- Übergriffe durch Nutzer*innen an jüngeren Nut-
schieden, die Zielgruppe unserer Angebote be- zer*innen in der Margaretenhort gGmbH. Darauf-
reichsübergreifend als Nutzer*innen zu bezeich- hin wurde seit 2018 eine neue Leitungsstruktur
nen. Dies spiegelt unsere tägliche Arbeit auf Au- organisatorisch festgeschrieben. Der Gesamtlei-
genhöhe sowie die aktive Selbstbestimmung der tungskreis, bestehend aus der Geschäfts-
Menschen wieder.
3
SCHUTZKONZEPT
1. EINLEITUNG
leitung und den Bereichsleitungen, ist das Lei- Wie arbeiten wir in den Teams gemeinsam Unsi-
tungsgremium, in dem Entscheidungen gemein- cherheiten oder auch Fehler auf?“
sam beraten und entsprechend der neuen Sat- Nach diesen Workshops gingen alle Leistungsbe-
zung verabschiedet werden. Das fachliche Wissen reiche in die Risikoanalyse. Die zusammengetra-
ist im Gesamtleitungskreis über einzelne Verant- genen spezifischen Risiken aus den Leistungsbe-
wortlichkeiten nach Themen organisiert. Der Wis- reichen sowie die Ergebnisse aus den Workshops
senstransfer in die Leistungsbereiche wird über flossen in das vorliegende Konzept ein. Es wurde
die Anfang 2019 eingeführte Teamleitungsstruk- von einer elfköpfigen erweiterten Redaktions-
tur sichergestellt. Dies beinhaltet neben einer ver- gruppe, bestehend aus Mitarbeiter*innen aller
besserten Kommunikation und einer Kontrolle vor Leistungsbereiche und Hierarchieebenen, gegen-
Ort, auch, dass Menschen in den jeweiligen Orga- gelesen und in einem weiteren Workshop bear-
nisationseinheiten die Verantwortung für die fort- beitet. Natürlich hätten wir das Schutzkonzept auf
führende Bearbeitung von Themen mittragen anderem Weg schneller fertigstellen können.
können. Aber es wäre dadurch nicht so sehr „unser“ ge-
Ein weiterer wesentlicher Bestandteil der Neu- meinsames Konzept geworden. Das Schutzkon-
ausrichtung ist die Modernisierung der Marke zept gibt, zusammen mit bereits erarbeiteten und
„Margaretenhort“. Ein neues Logo als Teil der Cor- noch folgenden Konzepten, Orientierung darüber,
porate Identity (Unternehmensidentität) soll die mit welcher Haltung, mit welchen Werten und
gemeinsam erreichte Haltung im Margaretenhort welchen pädagogischen Grundgedanken wir im
erlebbar machen. Das 2019 mit allen Teams abge- Margaretenhort handeln.
stimmte Motto „alle.gleich.anders.“ ermöglicht
eine Identifikation im institutionellen Miteinan-
der.
Ein neues Schutzkonzept sehen wir als Schlüssel-
text an.
„Es geht um Grundsätzliches, ohne das Prävention
einfach nicht funktioniert“, beobachtete ein Kol-
lege in einem der zwei Workshop, zusammenge-
setzt aus Mitarbeiter*innen unterschiedlicher
Leistungsbereiche. „Es geht um Fragen, die wir
uns immer wieder stellen müssen: Mit welcher
Haltung arbeite ich? Wo verlaufen die Grenzen
zwischen meiner Arbeit und meinem Privatleben?
4SCHUTZKONZEPT
1. EINLEITUNG
SCHUTZAUFTRAG ALS TEIL DER Wir erhalten Gelegenheit, unsere
ORGANISATIONSSTRUKTUR Arbeitsbeziehungen und die eigene
Dieses Dokument gilt als Grundlagentext verbind- Rolle auch im Hinblick auf Macht, Ohn-
lich für alle Haupt- und Ehrenamtlichen, die in der macht, Machtgefälle in kollegialer Beratung,
Margaretenhort gGmbH mitarbeiten. Ergänzt Dienstbesprechungen, Einzelberatungen und Su-
wird es durch ein Partizipationskonzept, ein Kon- pervisionen zu hinterfragen.
zept für Beschwerdeverfahren, die Handlungs- Gemeinsam wollen wir außerdem alle Nutzer*in-
grundsätze und eine Interventionskette. Zukünftig nen über ihre Rechte und unseren Schutzauftrag
kommt ein sexualpädagogisches Konzept dazu. aufklären und sie in die Implementierung des
„Habe ich da richtig gehandelt oder war das über- neuen Schutzkonzeptes einbeziehen. Wir erklä-
griffig?“: Das Schutzkonzept nimmt auch kleinere ren ihnen, wo wir Grenzen ziehen und wie wir auf
Vorfälle und Grenzverletzungen in den Blick. Es ist die Wahrung dieser Grenzen achten.
Teil einer Organisationskultur, in der Unsicherhei- Das aktuelle Schutzkonzept versteht sich als Leit-
ten in einer Alltagssituation im Team gemeinsam faden für alle Mitarbeiter*innen der Margareten-
reflektiert und alternative Handlungsansätze er- hort gGmbH und will den Dialog über Prävention
arbeitet werden, so dass Situationen z. B. nicht in allen Leistungsbereichen verstetigen.
dramatisiert oder bagatellisiert werden.
5SCHUTZKONZEPT
2. SCHUTZAUFTRAG
möglicherweise unbeab-
sichtigten Grenzverletzun-
„Eine Haltung kann sich nur etablieren, wenn alle sie leben!“ gen hin zu Übergriffen, die
Svenja Bitzer (Öffentlichkeitsarbeit, Fundraising, Geschäftsführungsassistenz)
auch aus mangelnder
fachlicher Vorbereitung
Wer Menschen Schutz gewährt, übernimmt Ver- geschehen, bis zu geplantem Machtmissbrauch.
antwortung. Diese Verantwortung liegt bei der Es ist eine mehrdimensionale Aufgabe: Wie schüt-
Margaretenhort gGmbH als Ganzem, aber auch zen wir Nutzer*innen vor Übergriffen durch Mit-
bei jedem*r von uns Mitarbeiter*innen. Zur indi- arbeiter*innen? Wie beugen wir Gewalt von Kin-
viduellen Verantwortung gehört, die eigene Rolle dern, Jugendlichen und Erwachsenen untereinan-
zu reflektieren, sie professionell auszufüllen und der vor? Wie schützen wir sie vor Gewalt in ihren
Grenzen nicht zu überschreiten. Die in der eige- Familien? Und was können wir präventiv gegen
nen Arbeit liegenden spezifischen Risiken für ei- mögliche Übergriffe durch Nutzer*innen auf un-
gene Grenzüberschreitungen lassen sich am bes- sere Mitarbeiter*innen tun?
ten vermeiden, wenn wir
sie kennen und als Team „Es braucht dieses fachliche Fundament, das alle Mitarbeiter*innen
in den Blick nehmen. für sich entwickeln müssen, um Verantwortung übernehmen zu können!“
Wie gehen wir selbst und Rainer Rißmann (Geschäftsführung)
wie gehen Kolleg*innen
mit dem zur Arbeit gehörenden Machtgefälle um?
Auch wenn sich jede*r Einzelne bemüht, auf Au-
genhöhe mit den Nutzer*innen zu sprechen und
zu handeln, bleiben die Handlungsoptionen in ei-
nem bestehenden Machtgefälle ungleich verteilt.
Dies kann zu Fehlhandlungen führen und miss-
braucht werden. Im schlimmsten Fall geschieht
dies vorsätzlich.
Ziel des Schutzkonzeptes ist es, jede Form von
Machtmissbrauch und physischer, psychischer
und sexueller Gewalt innerhalb unseres Margare-
tenhorts zu vermeiden, etwaige Vorfälle aufzuklä-
ren und gegebenenfalls arbeitsrechtliche Konse-
quenzen zu ziehen sowie strafrechtliche Maßnah-
men einzuleiten. Die Art der Vorfälle, denen das
Konzept vorbeugen will, reicht von kleineren,
6SCHUTZKONZEPT
2. SCHUTZAUFTRAG
2.1 GRENZVERLETZUNGEN
KATEGORIEN VON ÜBERGRIFFEN
Ein gewalttätiger Übergriff erfordert an- „Manchmal ist es in der Arbeit
dere Konsequenzen als eine unabsichtli- selbstverständlich, dass wir mal eben
che Grenzverletzung. An dieser Stelle soll aber zu- vergessen, die eigenen Handlungen zu reflektieren.“
nächst die Bandbreite der Vorfälle dargestellt Saskia Straehler-Pohl (pädagogische Mitarbeiterin,
werden, auf die das Schutzkonzept eingeht. Mitarbeiter*innenvertretung)
Zartbitter e. V. hat dazu eine Einteilung entwi-
ckelt. Die 1987 gegründete Kontakt- und Informa- Es kann die Hand auf der Schulter, die spontane
tionsstelle gegen sexuellen Missbrauch an Kin- Umarmung oder die unabsichtliche Berührung
dern empfiehlt zur präventiven fachlichen Arbeit sein, die als bedrohlich empfunden wird. Ignorie-
die Differenzierung in drei Kategorien: ren die Teamkolleg*innen unbeabsichtigte Grenz-
„Grenzverletzungen, die unabsichtlich verübt verletzungen, entsteht schnell eine Atmosphäre,
werden und/oder aus fachlichen bzw. persön- in der auch beabsichtigte oder billigend in Kauf
lichen Unzulänglichkeiten oder einer ‚Kultur genommene Grenzverletzungen nicht mehr
der Grenzverletzungen‘ resultieren, wahrgenommen werden. Potenzielle Täter*innen
Übergriffe, die Ausdruck eines unzureichenden nutzen dies gezielt.
Respekts gegenüber Mädchen und Jungen1 Abwertende und sexualisierte Schimpfworte so-
grundlegender fachlicher Mängel und/oder ei- wie Beleidigungen unter Kindern, Jugendlichen
ner gezielten Desensibilisierung im Rahmen und Jungerwachsenen sind erste Anzeichen von
der Vorbereitung eines sexuellen Miss- Grenzverletzungen. Hier gilt es, klar und konse-
brauchs/eines Machtmissbrauchs sind, quent pädagogisch einzugreifen, um zu verdeutli-
Strafrechtlich relevante Formen der Gewalt chen, dass derartige Grenzverletzungen in unse-
(wie zum Beispiel körperliche Gewalt, sexuel- rem Margaretenhort nicht toleriert werden.
ler Missbrauch, Erpressung/(sexuelle) Nöti- Wenn Mitarbeiter*innen Nutzer*innen demüti-
gung).“2 gen, beschimpfen oder bloßstellen, verletzt dies
Grenzen.
1 Anmerkung der Redaktion: Wir im Margaretenhort bezie- fen und strafrechtlich relevanten Formen der Gewalt im pä-
hen in unsere Betrachtung Menschen aller Geschlechter mit dagogischen Alltag, https://www.zartbitter.de/gegen_sexu-
ein, nicht nur Mädchen und Jungen. ellen_missbrauch/Fachinformationen/6005_miss-
2 Zur Differenzierung zwischen Grenzverletzungen, Übergrif- brauch_in_der_schule.php (abgerufen am 22.08.2019).
7SCHUTZKONZEPT
2. SCHUTZAUFTRAG
2.2 GEWALTTÄTIGE ÜBERGRIFFE
SO SETZTEN WIR DEN SCHUTZ-
AUFTRAG UM
„Wir müssen den feinen Unterschied
Wir Mitarbeiter*innen im Margareten-
zwischen Grenzverletzung und über-
hort wirken aktiv an der Prävention von Macht-
griffigem Verhalten kennen.“
missbrauch, Grenzverletzungen und gewalttäti-
Agata Pilot (Teamleitung)
gen Übergriffen mit. Auch kleinere Fehlhandlun-
gen thematisieren wir und arbeiten sie in ange-
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) definiert
messener Weise auf. Verdachtsmomenten und
Gewalt so: „Der absichtliche Gebrauch von ange-
unerklärlichem Verhalten wird nachgegangen.
drohtem oder tatsächlichem körperlichen Zwang
Wir machen uns das Anliegen des Schutzkonzep-
oder physischer Macht gegen die eigene oder an-
tes zu eigen und unterstützen dessen Umsetzung
dere Person, gegen eine Gruppe oder Gemein-
in unseren jeweiligen Leistungsbereichen. Zum
schaft, der entweder konkret oder mit hoher
Vorgehen bei vermuteten relevanten Vorfällen
Wahrscheinlichkeit zu Verletzungen, Tod, psychi-
nutzen wir die Interventionskette (s. Kap. Inter-
schen Schäden, Fehlentwicklung und Deprivation
vention, S. 42)
führt.“3 Deprivation meint hier das Erleiden eines
Verlusts oder eines Mangels. Auch die Ausübung
von psychischer Gewalt in Form von Manipula-
tion, Mobbing, Ausgrenzung,
Nichtbeachtung oder ständi-
ger verbaler Beschimpfungen
und Entwertungen sowie jeg-
liche Formen von Diskriminie-
rung, Sexismus, Homophobie,
Transphobie und Rassismus
bewerten wir im Margareten-
hort als Gewalt.
3WHO, Weltbericht Gewalt und Gesundheit, Zusammenfas- tion/violence/world_report/en/summary_ge.pdf, S. 5 (abge-
sung, 2003, https://www.who.int/violence_injury_preven- rufen am 22.08.2019).
8SCHUTZKONZEPT
3. STRATEGIEN VON TÄTER*INNEN
Es ist wichtig, typische Strategien von Täter*innen 3.1 AUSGEPRÄGTE HIERARCHIEN UND UN-
zu kennen. Wie kommt es zu Übergriffen inner- STRUKTURIERTE ORGANISATIONEN
halb einer pädagogischen Institution? Gibt es be-
Allein die strukturelle Überlegenheit Erwachsener
sonders risikoreiche Situationen? Wie kommt es
gegenüber Kindern sorgt schon dafür, dass Strate-
schließlich dazu, dass Täter*innen die Kolleg*in-
gien angewendet werden können, die die Nut-
nen und die Leitung austricksen, die strukturellen
zer*innen entweder nicht erkennen bzw. gegen
Gegebenheiten ausnutzen und so Situationen
die sie sich nicht zur Wehr zu setzen wissen. Wo
entstehen, in denen Nutzer*innen missbraucht
Erwachsene und Kinder aufeinandertreffen, ist
werden können?
diese strukturelle Überlegenheit immer vorhan-
Wenn kleine Grenzüberschreitungen von Mitar-
den. Es entsteht eine sensible Erwachsenen-Kind-
beiter*innen unkommentiert bleiben, ist es für
Beziehung, die strukturell ungleich ist. Diese
Täter*innen leicht, die Grenzen zu verschieben
Machtstruktur ist ein Risikofaktor für Machtmiss-
und Anknüpfungspunkte für Missbrauch zu schaf-
brauch aller Art. Darauf müssen wir in der präven-
fen.
tiven Arbeit eingehen.
Die wenigsten Täter*innen sind pädosexuell. Die
Unterschieden werden kann zwischen den struk-
meisten kommen aus dem sozialen Umfeld des
turellen Anknüpfungspunkten für Täter*innen
Opfers. Strategien in den pädagogischen Instituti-
und den individuellen Voraussetzungen, die
onen sind es, mit denen wir uns hier beschäftigen
der*die Nutzer*in mitbringt.
müssen. Nur so können wir dafür sorgen, dass es
Sowohl stark autoritär strukturierte als auch un-
keine Anknüpfungspunkte vor Ort gibt.
strukturierte Organisationen sind besonders ge-
fährdet. Im ersten Fall stellen die besonders aus-
geprägten Machtverhältnisse, die sich auch in der
Erwachsenen-Kind-Beziehung widerspiegeln, eine
Gefahr dar. Im zweiten Fall sind es die undeutli-
chen, schwer erkennbaren Hierarchien, die sich
dementsprechend schwer infrage stellen lassen
und die Bildung von verdeckten Macht- und Ab-
hängigkeitsverhältnissen begünstigen. Es gehört
also zu unserer Präventionsarbeit, unsere Struktu-
ren kritisch zu reflektieren. Sie sollten so beschaf-
fen sein, dass möglichst keine missbräuchlichen
Machtstrukturen entstehen können.
9SCHUTZKONZEPT
3. STRATEGIEN VON TÄTER*INNEN
3.2 TABUS UND SORGEN UM DEN RUF Macht und Überlegenheit der Täter*innen ver-
Ein anderer Anknüpfungspunkt für die Täter*in- stärkt die Angst der Menschen und veranlasst
nen ist der meist gegebene Zusammenhalt inner- diese zum Schweigen.
halb der Institution. Vor allem bei Angriffen von
außen gibt es geradezu einen Reflex, ohne weite- „Das Schutzkonzept macht mir
res Nachdenken erst einmal die Reihen zu schlie- deutlich, welche Grenzverletzungen
ßen gegenüber einer Außenwelt, die in dem Mo- ich als Schülerin vor rund 45 Jahren
ment als „feindlich“ empfunden wird. Es gibt in erfahren musste, die zudem keine relevanten
vielen Organisationen Tabus, über die nicht ge-
Konsequenzen für die Pädagog*innen nach sich
sprochen wird – schon aus Sorge um den guten
zogen. Das beschäftigt mich heute noch immer!“
Anonym
Ruf. Die Angst vor einer Gefährdung des guten Ru-
fes bietet gleichzeitig die Möglichkeit für Täter*in-
nen, dass ihr Handeln nicht thematisiert wird, da-
mit der Rahmen nicht zerbricht.
3.3 EMOTIONALE BEDÜRFTIGKEIT
Die emotionale Bedürftigkeit der Menschen ist es,
die Täter*innen in pädagogischen Institutionen
am häufigsten ausnutzen. Täter*innen bedienen
das Bedürfnis der potenziellen Opfer nach Auf-
merksamkeit, Zuwendung und Zärtlichkeit und
lassen in entsprechenden Situationen sexuelle
Handlungen einfließen. Menschen, deren emotio-
nale und körperliche Grenzen noch nicht klar de-
finiert, noch gar nicht entwickelt oder schon wie-
der zerstört sind, gehören zu den bevorzugten
Opfern. Diese Menschen finden sich oft in päda-
gogischen Organisationseinheiten der Jugend- o-
der Eingliederungshilfe wieder. Auch durch Dro-
hungen oder Erpressung bzw. durch das Anbieten
materieller Vorteile wie z. B. Alkohol werden Nut-
zer*innen zu sexuellen Handlungen gebracht. Die
10SCHUTZKONZEPT
4. ALLGEMEINE RISIKOANALYSE
Ganz unterschiedliche Faktoren und Gegebenhei- Die allgemeinen und besonderen Risiken berück-
ten können Grenzverletzungen begünstigen. Ei- sichtigen wir bei allen weiteren Analysen und Prä-
nige liegen auf der Hand, andere sind eher subtil. ventionsmaßnahmen.
Wir haben für das neue Schutzkonzept die allge-
meinen Risiken analysiert und in den Strategien
4.1 GEWALT UNTER NUTZER*INNEN
zur Vorbeugung berücksichtigt (s. Kap. Prä-
Gewalt kann von Mitarbeiter*innen ausgehen,
vention, S. 28 ff.).
aber auch von Nutzer*innen. Es kann zu Gewalt
unter Nutzer*innen und gegenüber Mitarbei-
ter*innen kommen.
BEISPIEL 1:
Ich verzichte auf verbales und non-
verbales abwertendes Verhalten und be-
ziehe aktiv Stellung gegen gewalttätige, diskrimi-
nierende, rassistische, sexistische, homo- und
transphobe Handlungen. (Handlungsgrundsatz 6)
Ein Jugendlicher aus dem Schulkooperationspro-
jekt verhielt sich vermehrt provokant seinem
schwarzen Mitschüler gegenüber. Er äußerte
Sätze wie „Heute wieder schwarzgefahren?“ oder
Viele Nutzer*innen von Angeboten der Margare- „Hey, hast du mal einen Negerkuss für mich?“ Die
tenhort gGmbH sind nicht in der Lage, Grenzver- Mitarbeiter*innen sprachen mehrmals mit dem
letzungen zu erkennen und zu verbalisieren und Jugendlichen und erklärten, was grenzverletzend
sind damit potenziell gefährdet. an den Äußerungen ist. Sie versuchten, in einem
Ein Teil der Nutzer*innen hat in der eigenen Fami- Perspektivwechsel aufzuzeigen, wie sich andere
lie Grenzverletzungen oder Gewalt erlebt oder Menschen fühlen, die verletzt werden.
durchleidet dies gerade, kann es aber möglicher-
weise nicht kommunizieren. Anderen ist es auf-
Im (gewaltvollen) Verhalten der Nutzer*innen zei-
grund einer psychischen Erkrankung oder einer
gen sich die seelischen Belastungen aus der Ver-
Behinderung nicht möglich, über erlittene Über-
gangenheit, die aktuellen Belastungen aus Fami-
griffe zu sprechen. Diese Gruppen tragen ein noch
lie, Peer-Group („peer“ = Gleichgestellte*r),
deutlich höheres Risiko, Grenzverletzungen und
Schule oder die Wünsche an die pädagogische Be-
Übergriffe zu erleiden.
ziehung. Ziel der pädagogischen Arbeit ist es, das
11SCHUTZKONZEPT
4. ALLGEMEINE RISIKOANALYSE
Verhalten auf der Subjektebene zu betrachten – 4.2 WENN FACHWISSEN FEHLT
die Nutzer*innen sind nicht unnormal, sondern
reagieren normal auf belastende Entwicklungsbe- „Es wäre gut, wenn wir Verwal-
dingungen. tungskräfte auch Fortbildungen für
Für die pädagogische Arbeit bedeutet das: Wir pädagogische Handlungsalternativen
sind aufmerksam dafür, wie die uns anvertrauten bekommen würden.“
Menschen auch untereinander agieren, wie sie Ingrid Dobbeck (Buchhaltung)
miteinander sprechen und umgehen. Wir fördern
die Entwicklung von Sensibilität für eigene und Idealerweise kennen alle Mitarbeiter*innen der
auch fremde Grenzüberschreitungen und greifen Margaretenhort gGmbH mehrere pädagogische
ein, wenn es zum Schutz der Nutzer*innen not- Handlungsstrategien, auf die sie zurückgreifen
wendig ist. Wir bauen pädagogische Beziehungen können, wenn es schwierig wird (z. B., wenn sie in
auf, die Sicherheit bieten sollen. einer Gruppe von Heranwachsenden auf heraus-
forderndes Verhalten treffen). Auch von den Nut-
zer*innen durchlebte Krisen und psychisch belas-
tende Situationen müssen pädagogisch bewältigt
DIESE VIER FAKTOREN
werden. Dafür brauchen Mitarbeiter*innen fun-
LEITEN UNSER HANDELN
dierte Fachlichkeit. Wem Fachwissen fehlt,
Objektive Informationen: Biografie, aktuelle Le- der*die nutzt – schon aus Hilflosigkeit – mit eini-
benssituation, beobachtbares Verhalten ger Wahrscheinlichkeit die eigene Machtposition
Subjektive Informationen: Was könnte hinter aus.
dem Verhalten stehen (Perspektivwechsel)
Szenische Informationen: Was macht das Ver-
halten mit mir?
Folgerung: Was braucht der*die Nutzer*in?
12SCHUTZKONZEPT
4. ALLGEMEINE RISIKOANALYSE
BEISPIEL 2: BEISPIEL 3:
Ich weiß um das Machtgefälle im pä- Ich weiß um das Machtgefälle im pä-
dagogischen Kontext und reflektiere mein Verhal- dagogischen Kontext und reflektiere mein Verhal-
ten. (Handlungsgrundsatz 7) ten. (Handlungsgrundsatz 7)
Ein Mitarbeiter teilte in der Nachmittagsbetreu- In einer Wohngemeinschaft für Kinder tobten die
ung seiner Gruppe mit, dass ein weiteres Kind in Kinder in der Schulwoche am Abend draußen
die Gruppe aufgenommen werde. Die Kinder rea- herum und wollten nicht in ihre Zimmer und
gierten unwillig, sie wollten den Jungen nicht in schlafen. Sie waren laut, einige beleidigten die
der Gruppe, er rieche nicht gut. Der Mitarbeiter Mitarbeiter*innen im Dienst. Die beiden Mitar-
fühlte sich an seine eigene Schulzeit erinnert, in beiter*innen versuchten verschiedene Interven-
der er selbst Mobbing erlitten hatte. Er wollte das tionen: die Kinder partizipativ an einer Lösung be-
noch nicht anwesende Kind schützen und ver- teiligen, Konsequenzen benennen … Schließlich
langte von den Kindern, zur Bestrafung ihres ab- beschlossen die Kinder, draußen unter dem be-
lehnenden Verhaltens übers Wochenende zwei leuchteten Vordach zu schlafen. Die eine Mitar-
Seiten zu diesem Thema zu schreiben. Darüber beiterin reagierte aufgrund von Unsicherheit und
beschwerten sich Eltern. Im Gespräch erklärte der Verzweiflung mit einer Drohung: „Dann stelle ich
Mitarbeiter, er habe durch die harte Strafe ab- euch den Strom ab.“ Die Kinder reagierten ver-
schrecken wollen. Auf diese Weise habe er errei- ängstigt und die zweite Mitarbeiterin nahm die
chen wollen, dass es niemand wagt, das neue Kind Aussage der ersten zurück.
zu mobben. Im Gespräch wurde geklärt, wie die Das Verhalten der Mitarbeiterin wurde in einem
Gruppenleitung in einem solchen Fall selbstreflek- Gespräch reflektiert und Handlungsalternativen
tiert handeln und auch Beschwerden von Nut- überlegt: Es ist gut, den eigenen Ärger zu benen-
zer*innen wahrnehmen und besprechen kann. Ei- nen und auch zu sagen, dass das Verhalten der
gene Erlebnisse und Erfahrungen dürfen nicht Kinder nicht in Ordnung ist. Das Verhalten der Kin-
dazu führen, die eigene zum Verlust der professi- der hat nichts mit der Mitarbeiterin persönlich zu
onellen Haltung nicht wahrnehmen zu können. tun. Handlungsunsicherheit darf nicht auslösen,
dass sie nicht mehr entsprechend ihrer professio-
nellen Haltung agieren kann.
13SCHUTZKONZEPT
4. ALLGEMEINE RISIKOANALYSE
4.3 WENN FACHKRÄFTE FEHLEN
„Der Personalmangel hat nicht nur Auswirkungen auf die Belastung von
Kolleg*innen, z. B. in Dienstplanbesetzungen, sondern insbesondere auch auf
die pädagogische Arbeit mit den Nutzer*innen!“
Gia-Vinh Le (Teamleitung)
Der Fachkräftemangel in der Sozialen Arbeit stellt
auch in unserem Margaretenhort einen Risikofak-
BEISPIEL 4:
tor dar. Er erschwert die Ausführung in den Orga-
nisationseinheiten und Projekten vor Ort und Ich verstehe alle Verhaltensweisen
führt zu belastenden Arbeitssituationen für uns von Nutzer*innen als eine Überlebensstrategie.
Mitarbeiter*innen. So müssen in Phasen, in de- (Handlungsgrundsatz 4)
nen nicht alle Stellen besetzt sind, im stationären Eine Mitarbeiterin arbeitete in einer Wohnge-
Leistungsbereich mehr Dienste (z. B. Nachtbereit- meinschaft für Kinder, in der es aufgrund von
schaften) und im ambulanten und teilstationären Fachkräftemangel zu wenig Personal gab.
Leistungsbereich mehr Fälle übernommen wer- Eines der Kinder wurde wütend, schrie und knallte
den, sodass Mehrarbeitsstunden anfallen. Im mit der Flurtür. Die Mitarbeiterin versuchte, das
Schulkooperationsbereich muss eine Fachkraft Kind zu beruhigen, jedoch ohne Erfolg. Aufgrund
beim Ausfall von Kolleg*innen mehr Kinder zur der personellen Situation hatte sie im Vorfeld be-
gleichen Zeit betreuen, sodass der Betreuungs- reits einige Dienste abgeleistet und war müde und
schlüssel deutlich steigt. In allen Fällen führen genervt. Ihre Geduld hielt nicht lange und so
Engpässe in der Personalbesetzung zu einer wurde sie laut, packte das Kind und zog es von der
Mehrbelastung der Teams sowie von einzelnen Tür weg. Das Kind wurde noch wütender, be-
Mitarbeiter*innen. nannte, dass die Mitarbeiterin ihm wehgetan
habe und es eskalierte weiter.
„In Zeiten von Personalmangel, In der Reflexion erkannte die Mitarbeiterin, dass
z. B. aufgrund von Krankheitsaus- sie nicht auf Deeskalationsstrategien zurückge-
fällen, in denen die gesunden Mitarbeiter*innen griffen hatte, sondern sich die Wut und Verzweif-
viele Vertretungen übernehmen müssen, läuft lung des Kindes sogar noch auf sie übertragen hat-
das gesamte Team auf ‚Standby-Modus‘.“ ten. Wichtig für die gute Bearbeitung der Situa-
Ann-Kathrin Kaiser (Teamleitung) tion war die Reflexion, auch hinsichtlich künftiger
Handlungsalternativen. Ebenso war ein Austausch
mit Kolleg*innen in der Übergabe hilfreich.
14SCHUTZKONZEPT
4. ALLGEMEINE RISIKOANALYSE
4.4 PERSONALSCHLÜSSEL UND RAHMENBE-
DINGUNGEN BEISPIEL 5:
In mehreren Leistungsbereichen arbeiten Kol- Ich verpflichte mich, die Nutzer*in-
leg*innen regelmäßig allein mit den Nutzer*in- nen vor körperlicher, seelischer und sexu-
nen. Sie können bei Schwierigkeiten keine*n Kol- alisierter Gewalt zu schützen.
leg*in um Rat fragen. Sollte es tatsächlich zu (Handlungsgrundsatz 1)
Grenzverletzungen kommen oder der Verdacht An unseren GBS-Standorten gibt die Behörde ei-
geäußert werden, gibt es keine Kolleg*innen, die nen Stellenschlüssel von 1 zu 17 vor. In der Vor-
das bezeugen. Das ist eine Herausforderung für schulgruppe betreuen zwei pädagogische Fach-
das Schutzkonzept: Wie lässt sich die Prävention kräfte 27 Kinder. An einem Tag, an dem alle Kin-
stärken, wenn Rahmenbedingungen und Setting der vor Ort waren, war die Gruppe der Fünf- bis
kaum veränderbar sind? Wichtig ist hier die Ge- Sechsjährigen sehr wuselig, der Geräuschpegel
staltung dieser besonderen Arbeitssituation: sehr hoch und es kam zwischen einigen Kindern
durch ein Schutzkonzept, das in den Alltag einge- zu körperlichen Auseinandersetzungen. Nach ei-
bunden ist; durch Austausch im Team über die nem Streit lief ein Junge weg und kletterte im
Grundhaltung; durch Dienstbesprechungen, die Treppenhaus über das Geländer. Die eine Mitar-
für Prävention genutzt werden; durch Supervi- beiterin der Gruppe lief hinterher. Der Junge war
sion, Weiterbildung, Beschwerdewege und Feh- kaum ansprechbar und drohte verbal sowie mit
lerkultur. seiner Körperhaltung, dass er hinunterspringen
werde, da er nicht mehr leben wolle. Die Mitar-
beiterin hielt daraufhin durch das Geländer den
„Der von der Behörde finanzierte
Jungen fest. Da kein*e Kolleg*in in der Nähe war,
schlechte Betreuungsschlüssel kann
bat sie eine andere Kindsmutter, die die Situation
zur Folge haben, dass die pädagogische
beobachtete, die Teamleitung zu holen. Gemein-
Arbeit am Standort leidet! Die Belastung
sam mit der Teamleitung konnte die Mitarbeiterin
steigt und kann eine Gleichgültigkeit zur Folge
nach 30 Minuten die Situation deeskalieren, der
haben. Oft bremsen die Rahmenbedingungen die
Junge kletterte wieder zurück. Die Situation
Idealvorstellungen aus.“
wurde im Anschluss mit dem Jungen besprochen,
Ann-Kathrin Kaiser (Teamleitung)
der berichtete, dass er öfter das Gefühl habe,
nicht mehr leben zu wollen. In der Folge wurde
der Kindsvater angerufen und ein gemeinsames
„Es ist ein Systemproblem: Gespräch geführt. In der Zwischenzeit war der an-
zu große Gruppen führen zu dere Mitarbeiter der Gruppe allein mit 26 Kin-
großer Belastung.“
dern.
Martin Barth (pädagogischer Mitarbeiter)
15SCHUTZKONZEPT
5. ARBEITSFELDSPEZIFISCHE RISIKEN
In den Leistungsbereichen der Margaretenhort tiges, abwechslungsreiches und ressourcenorien-
gGmbH bestehen teilweise spezifische Risiken. tiertes Betreuungs-, Erziehungs- und Bildungspro-
Diese betrachten wir an dieser Stelle genauer. gramm angeboten.
Durch die Auflistung wird deutlich, was unsere In den Räumen der Schulen ist es oft schon auf-
Präventionsarbeit leisten muss. grund der großen Zahl von Kindern sehr laut. Es
entstehen schnell Grup-
„Das Schutzkonzept sensibilisiert auch die Verwaltung pendynamiken, auf die re-
für die pädagogische Arbeit vor Ort.“ agiert werden muss.
Ingrid Dobbeck (Buchhaltung) Die Kooperation mit Schu-
len bringt eine besondere
5.1 SCHULKOOPERATION
Arbeitssituation mit sich. Die Nachmittagsbetreu-
Im Leistungsbereich Schulkooperation sind wir als ung findet in den Räumlichkeiten der Schule statt.
Träger von zwei schulpflichtersetzenden Jugendhil- Viele Regeln und der Rahmen der Arbeit sind von
feprojekten, als Kooperationspartner im Rahmen der Schule oder von der Schulbehörde vorgege-
der ganztägigen Bildung und Betreuung (GBS) und ben. Es wird möglicherweise mit unterschiedlichen
als Dienstleistungspartner an Ganztagsschulen pädagogischen Haltungen gearbeitet, der Aus-
(GTS) aktiv. An den insgesamt vier Ganztagsschu- tausch und die Vernetzung zwischen den Kolle-
len wird schwerpunktmäßig am Nachmittag, aber gien und den Teams der Nachmittagsbetreuung
auch am Vormittag und in den Ferien ein reichhal-
16SCHUTZKONZEPT
5. ARBEITSFELDSPEZIFISCHE RISIKEN
ist schon aufgrund unterschiedlicher Arbeitszei-
ten erschwert. BEISPIEL 6:
Manche Vorschulkinder benötigen direkte Unter- Ich verstehe alle Verhaltensweisen
stützung und Pflege durch Mitarbeiter*innen, die von Nutzer*innen als eine Überlebens-
gleichzeitig die Aufsicht über die Gruppe haben. strategie. (Handlungsgrundsatz 4)
Es ist aber schwierig, unter diesen Umständen im- Eine Kollegin am Schulkooperationsstandort
mer alle Kinder im Blick zu behalten. Hier stellen wollte während ihres Dienstes kurz etwas in der
die Rahmenbedingungen ein Risiko dar. Hinzu Mensa klären. Da erfuhr sie von einem Kind, dass
kommt: Die Kinder können je nach Alter mögliche ein Junge im Gruppenraum sehr wütend sei und
Übergriffe durch andere Kinder oder Grenzverlet- herumschreie. Die Kollegin eilte zurück und fand
zungen und Machtmissbrauch noch nicht verbal, den Jungen mit anderen Kindern in einem Streit.
sondern höchstens körperlich ausdrücken. Hier Als die Mitarbeiterin schlichten wollte, rannte der
brauchen Mitarbeiter*innen Ideen und Hand- Junge in den Toilettenraum. Er trat um sich,
lungsstrategien, wie sie in der jeweiligen Situation wurde immer wütender und begann, sich selbst
Zugang finden zu den betroffenen Nutzer*innen. zu verletzen. Die Mitarbeiterin befürchtete eine
massive Fremd- und Selbstgefährdung. Sie hielt
den Jungen fest, während sie die Eltern und im
Anschluss den Rettungswagen für einen psychiat-
rischen Notfall anrief. Die Sanitäter*innen muss-
ten den Jungen vorübergehend fixieren. Am
nächsten Tag sprach die Mitarbeiterin mit ihm. Sie
fasste das Gespräch im Nachhinein so zusammen:
„Ich habe ihm erklärt, wie ich die Situation erlebt
habe und dass ich mir Sorgen gemacht habe. Da-
raufhin haben wir als gemeinsame Lösungsstrate-
gie Orte ausgesucht, zu denen er ‚weglaufen‘ darf.
Weiter hat er mir erklärt, was er nicht braucht,
wenn er wütend wird.“ Fazit: In grenzverletzen-
den Situationen ist es sehr wichtig, sich selbst ein-
schätzen zu können. Nur dann ist es möglich, Nut-
zer*innen effektiv vor sich selbst und anderen zu
schützen. Wichtig ist auch, dass wir jede Situation
gut reflektieren und nachbesprechen. Nur dann
können Mitarbeiter*innen und Nutzer*innen ge-
meinsam Lösungsstrategien finden.
17SCHUTZKONZEPT
5. ARBEITSFELDSPEZIFISCHE RISIKEN
5.2 SOZIALRAUMANGEBOTE eventuellen Übergriffen gäbe es keine*n Kol-
Die Sozialraumangebote der Margaretenhort leg*in, der*die den Vorfall bezeugen kann. Da es
gGmbH finden teils in öffentlich zugänglichen sich bei sozialräumlichen Angeboten nicht um Hil-
Räumen wie Stadtteiltreffs statt, teils auch als auf- fen zur Erziehung (HzE) handelt, gibt es keine feste
suchende Arbeit in den Wohnungen der Nut- Fallzuständigkeit im ASD/beim Jugendamt. Der ex-
zer*innen. Auch in diesem Leistungsbereich ar- terne Beschwerdeweg ist also in diesem Fall er-
beitet meist ein*e Kolleg*in allein. Dabei liegt es schwert.
in der Natur der Tätigkeit, dass wir Mitarbeiter*in-
nen die Nutzer*innen unregelmäßig sehen.
Die Margaretenhort gGmbH bietet im Freizeitzen- BEISPIEL 7:
trum (FZ) Sandbek Offene Kinder- und Jugendar- Ich nehme jeden Menschen so an, wie
beit (OKJA) an. Wie bei anderen offenen Sozial- er*sie ist. (Handlungsgrundsatz 2)
raumangeboten besteht das Risiko, dass Vorfälle Eine Mutter besuchte zum erstem Mal mit ihrer
unerkannt bleiben: Wenn die Nutzer*innen etwas vierjährigen Tochter ein offenes Elterncafé. Beide
stört oder verunsichert, kommen sie einfach nicht erschienen durch ihre Kleidung und ihr Auftreten
wieder. vernachlässigt und unsicher. Die Mitarbeiter*in-
Die als Elternlots*innen tätigen ehrenamtlichen nen versuchten den Erstkontakt positiv zu gestal-
Mitarbeiter*innen beraten, unterstützen und be- ten, um Mutter und Tochter zu einem erneuten
gleiten Familien mit Migrationsbiografien. Politi- Cafébesuch zu motivieren. Beide kamen eine Wo-
sche und religiöse Differenzen zwischen Mitarbei- che später wieder. Allerdings wurden sie von den
ter*innen und Familien können zu Grenzverlet- anderen Müttern und Kindern gemieden. Mutter
zungen führen. Im Rahmen ihrer ehrenamtlichen und Tochter wirkten noch ungepflegter als die
Tätigkeit beteiligen sich Elternlots*innen am Fa- Woche zuvor. Die Mitarbeiter*innen versuchten,
milienleben und nehmen am Alltag der Familien die Mutter über einen intensiven Kontakt und ver-
teil. Das erschwert die professionelle Abgrenzung schiedene Hilfsangebote (Kleiderkammer, Tafel,
und erhöht das Risiko von Übergriffen. Es entsteht weiterführende Hilfen) zu unterstützen. Die Mut-
ein Gefühl der Verbundenheit zu den unterstütz- ter zeigte sich betroffen, nickte alle Informationen
ten Familien. Übergriffe oder Grenzverletzungen ab - und kam nie wieder.
als solche zu erkennen und zu melden erfordert
umso mehr Professionalität und Abgrenzungs-
kompetenz. Im Leistungsbereich der Frühen Hilfen tragen Mit-
Auch bei den individuellen sozialräumlichen Unter- arbeiter*innen bei ihrer Tätigkeit in Familien mit
stützungen sind die Nutzer*innen allein mit Mitar- Neugeborenen und Babys besondere Verantwor-
beiter*innen im eigenen häuslichen Umfeld. Bei tung für eine professionelle, gut verständliche
und kompetente Beratung. So kann bereits eine
18SCHUTZKONZEPT
5. ARBEITSFELDSPEZIFISCHE RISIKEN
minimal falsche oder missverständliche Beratung
durch Mitarbeiter*innen,
beispielsweise zur Ernäh- „Beim Lesen des Schutzkonzeptes habe ich intensiver über meine eigene
rung, fatale Auswirkungen Rolle und das Machtverhältnis zwischen Nutzer*innen und
auf den Säugling haben. Mitarbeiter*innen nachgedacht. Ich trage eine hohe Verantwortung.“
Ähnlich wie Mitarbei- Martin Barth (pädagogischer Mitarbeiter)
ter*innen in den Eltern-
Kind-Wohnformen, treffen Kolleg*innen auch bei
den Frühen Hilfen auf eine Vielfalt von kulturellen
Vorstellungen, sei es zu Ernährung, Bekleidung o- BEISPIEL 8:
der Erziehung. Was Mitarbeiter*innen sagen oder Ich achte die Intimsphäre, das Scham-
tun, kann tendenziell als übergriffig empfunden gefühl und die individuellen Grenzen
werden. Auch sie selbst erleben möglicherweise der Nutzer*innen, ohne diese zu bewerten. (Hand-
grenzverletzendes Verhalten. lungsgrundsatz 5)
Eine Mitarbeiterin machte einen Hausbesuch in
5.3 AMBULANTE HILFEN einer Familie. Der Vater hatte sie informiert, dass
Zu den Aufgaben des Ambulanten Leistungsberei- er um 16.30 Uhr zu Hause sein werde, um 18 Uhr
ches gehören Sozialpädagogische Familienhilfe war er noch nicht da. Die Kinder waren allein zu
(SPFH), Erziehungsbeistandschaft/Betreuungshel- Hause, dies schien für sie nicht ungewöhnlich zu
fer*in und Erziehungsberatung. Die Mitarbei- sein. Die Wohnung war nicht gelüftet, der Müll
ter*innen sind in der Regel allein mit den Nut- quoll über, die Wäsche war nicht gewaschen. Die
zer*innen, zum Teil in deren Wohnungen oder Mitarbeiterin half beim Saubermachen und ver-
dem häuslichen Umfeld und können die Fälle im einbarte weitere Aufgaben. Zum Schutz der Kin-
Team nur schwer reflektieren, weil nicht alle Kol- der nahm sie sich vor, mit dem Vater über seine
leg*innen den*die Nutzer*in kennen. Für ihre Anwesenheit zu Hause zu sprechen.
Aufgabe benötigen sie weitreichende Einblicke in Das Beispiel zeigt, wie viel Einblick Mitarbeiter*in-
die Privatsphäre, die Wohnung (z. B. Ordnung und nen in das Leben und den Alltag der Nutzer*innen
Sauberkeit), die Finanzen etc. In diesem Setting erhalten. Sie gehen in die Wohnung, beobachten
besteht die Gefahr einer unzureichenden oder und sprechen Gefährdungen an. Es ist eine Her-
unangemessenen Beratung. Gleichwohl kann ausforderung, klar zu benennen, was verändert
durch die professionelle Rolle von Mitarbeiter*in- werden muss, dabei wertschätzend zu bleiben
nen ein Machtgefälle und eine Abhängigkeit der und den Nutzer*innen nicht das Gefühl zu geben,
Nutzer*innen entstehen. sie zu bevormunden und zu beschämen.
19SCHUTZKONZEPT
5. ARBEITSFELDSPEZIFISCHE RISIKEN
5.4 EINGLIEDERUNGSHILFE/AMBULANTE SO- den persönlichen Lebensbereich der Nutzer*in-
ZIALPSYCHIATRIE nen. Die Herausforderung für die Mitarbeiter*in-
nen ist, auf eine Weise zu handeln, die nicht
Mitarbeiter*innen im Leistungsbereich Ambu-
grenzüberschreitend und beziehungsgefährdend
lante Sozialpsychiatrie (ASP) sehen sich herausfor-
ist.
dernden Verhaltensweisen der Nutzer*innen ge-
genüber. Nutzer*innen kann es schwerfallen, zu
BEISPIEL 9:
akzeptieren, dass Mitarbeiter*innen nicht 24
Stunden am Tag für sie da sind. Sie begründen ihr Ich verpflichte mich, die Nutzer*in-
Verhalten mit Sätzen wie: „Du warst ja nicht für nen vor körperlicher, seelischer und se-
mich da.“ Mitarbeiter*innen können das Gefühl xualisierter Gewalt und Machtmissbrauch zu
erhalten, nicht genug getan zu haben und geben schützen. (Handlungsgrundsatz 1)
sich die Schuld für Krisen o. ä. Häufig erleben Mit- Eine Nutzerin hatte regelmäßige Suizidgedanken
arbeiter*innen autoaggressives Verhalten wie und sprach darüber mit ihrer zuständigen Mitar-
Selbstverletzungen und Suizidandrohungen. Dies beiterin. Die folgenden Situationen sind zwei Bei-
ist eine emotionale Herausforderung und verlangt spiele dafür, dass Mitarbeiter*innen die Grenzen
den Mitarbeiter*innen ab, ruhig und professionell von Nutzer*innen auch bewusst überschreiten
zu bleiben. Darüber hinaus beobachten Mitarbei- können, um sie vor sich selbst zu schützen. Es wird
ter*innen schwierige Interaktionen zwischen den auch deutlich, dass Mitarbeiter*innen die Pflicht
Nutzer*innen und müssen deeskalieren, z. B. bei haben, in bestimmten Situationen einzugreifen.
subtiler, unterschwelliger Gewalt wie Ausgren- SITUATION 1: Die Nutzerin berichtete von einem
zung oder Lästern. Nutzer*innen zeigen auch Suizidversuch. Die Mitarbeiterin schätzte die Situ-
grenzverletzendes Verhalten gegenüber anderen ation als gefährdend ein und bat die Nutzerin, mit
Menschen, wenn sie z. B. die eigenen Kinder an- ihr in die Klinik zu fahren. Das wollte sie nicht. Aus
schreien. Mitarbeiter*innen müssen darauf rea- diesem Grund vereinbarte die Mitarbeiterin mit
gieren. Weiterhin müssen sie die Nutzer*innen der Nutzerin, dass diese sich in den nächsten Ta-
vor grenzüberschreitendem Verhalten und gen zu festen Zeiten melden sollte – sollte dies
Machtmissbrauch aus dem Umfeld schützen. Nut- nicht geschehen, würde die Mitarbeiterin die Po-
zer*innen erfahren häusliche Gewalt durch Part- lizei alarmieren.
ner*innen oder extremen Druck durch Eltern und SITUATION 2: Die Nutzerin befand sich in der psy-
Freund*innen. Die Mitarbeiter*innen der Woh- chiatrischen Klinik und berichtete von einem Sui-
nassistenzen unterstützen die Nutzer*innen da- zidplan. Daraufhin sagte ihr die Mitarbeiterin,
bei, Selbstständigkeit in ihrem Alltag zu erreichen dass sie sich mit diesen Gedanken an ihre Thera-
und begleiten sie u.a. bei den Themen Finanzen peut*innen in der Klinik wenden solle. Weigere
und Hauswirtschaft. Dabei blicken sie intensiv in sie sich, würde die Mitarbeiterin selbst die Thera-
peut*innen informieren.
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