UN GLOBAL COMPACT FORTSCHRITTSBERICHT 2018/19 - MediaMarktSaturn Retail Group
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MediaMarktSaturn Retail Group UN GLOBAL COMPACT FORTSCHRITTSBERICHT 2018/19
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 02
2018/2019
Inhalt
VORWORT 03 Vorwort 19 Mitarbeiter und Gesellschaft
Arbeits- und Sozialbedingungen
ÜBER DIESEN BERICHT
04 Über diesen Bericht Mitarbeiterentwicklung
UN GLOBAL COMPACT Vorbemerkung Diversity
INDEX Geschäftsmodell Gesellschaftliches Engagement
NACHHALTIGKEITS- 05 UN Global Compact Index 25 Klima und Ressourcen
ANSATZ UND Energie- und Ressourcenmanagement
-MANAGEMENT
07 Nachhaltigkeitsansatz und -management Klimaschutz
KUNDE Verständnis von Nachhaltigkeit
Wesentlichkeitsanalyse 31 Transparenz und Integrität
MITARBEITER UND Globale Nachhaltigkeitsziele Compliance
GESELLSCHAFT Unsere strategischen Nachhaltigkeitsschwerpunkte Chancen- und Risikomanagement
Nachhaltigkeitsmanagement Datenschutz und Informationssicherheit
KLIMA UND
RESSOURCEN Nachhaltigkeit im Lieferantenmanagement
13 Kunde
TRANSPARENZ Innovation und neue Geschäftsmodelle 39 Ausblick
UND INTEGRITÄT Nachhaltige Produkte und Services
Brand Management und Kundenkommunikation 40 Impressum
AUSBLICK
IMPRESSUM
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 03
2018/2019
Vorwort
VORWORT Liebe Leserinnen und Leser,
ÜBER DIESEN BERICHT
als führendes Handelsunternehmen für Consumer Electronics sind wir uns unserer Verantwor-
UN GLOBAL COMPACT tung gegenüber Mensch und Umwelt bewusst. Wir wollen verantwortungsvolles Wirtschaften
INDEX leben – und arbeiten tagtäglich daran, nachhaltiges Handeln im Unternehmen zu verankern
und in alle Prozesse zu integrieren. Unser Nachhaltigkeitsansatz schafft gemeinsam mit den
NACHHALTIGKEITS- Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen den Rahmen und gibt uns eine ver-
ANSATZ UND bindliche Orientierung.
-MANAGEMENT
KUNDE Im vergangenen Jahr konnten wir bereits wichtige Erfolge erzielen: Um klimaschädliche Emis-
sionen zu identifizieren und zu reduzieren, haben wir den Umfang unserer Datenerhebung
MITARBEITER UND ausgeweitet. Denn nur, wenn wir unsere Auswirkungen genau kennen, können wir ihnen wirk-
GESELLSCHAFT sam entgegensteuern. So können wir in diesem Bericht erstmals ausgewählte Treibhausgas-
emissionen aus vor- und nachgelagerten Aktivitäten berichten.
KLIMA UND
RESSOURCEN
In unserem Handeln legen wir einen klaren Fokus auf unsere Kunden – denn wir wollen sie zu
TRANSPARENZ einem nachhaltigen Konsum befähigen. So haben wir zum Beispiel die Konzepte „Jetzt auf
UND INTEGRITÄT Grün schalten“ sowie „Grün und gut“ entwickelt und in unseren Märkten umgesetzt. Durch sie
können unsere Kunden besonders energieeffiziente und ressourcenschonende Produkte ein-
AUSBLICK
fach und schnell erkennen. Mit unserem Beitritt zum UN Global Compact bekennen wir uns
ausdrücklich zu dessen zehn Prinzipien in den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, „WIR WOLLEN NACHHALTIGES HANDELN
IMPRESSUM
Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung. Im vorliegenden Fortschrittsbericht zeigen wir IM UNTERNEHMEN VERANKERN
Weiterentwicklungen und Erfolge auf, berichten über Herausforderungen und wie wir ihnen in UND IN ALLE PROZESSE INTEGRIEREN.“
Zukunft begegnen werden. FERRAN REVERTER
Ihr
Ferran Reverter Planet
CEO MediaMarktSaturn Retail Group
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 04
2018/2019
Über diesen Bericht
VORWORT Vorbemerkung Geschäftsmodell
ÜBER DIESEN BERICHT
Der UN Global Compact ist die größte und wichtigste Allianz für ver- Die MediaMarktSaturn Retail Group ist, gemessen an Umsatz, Fläche
Vorbemerkung
antwortungsbewusste Unternehmensführung weltweit. Die freiwillige sowie Zahl der Mitarbeiter, Europas führendes Handelsunternehmen
Geschäftsmodell
Orientierung an seinen zehn Prinzipien zielt darauf ab, den Schutz der für Consumer Electronics und dazugehörende Services und Dienstleis-
UN GLOBAL COMPACT Menschenrechte, die Wahrung internationaler Arbeitsstandards sowie tungen. Mit unseren Angeboten erreichen wir jeden Tag Millionen von
INDEX die Förderung von Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung welt- Kunden und haben damit auch eine große Verantwortung für die Gestal-
weit in den Mittelpunkt unternehmerischer Tätigkeiten zu stellen. Mit tung der nachhaltigen Entwicklung im Sektor Consumer Electronics.
NACHHALTIGKEITS- dem Beitritt zum Global Compact unterstützen wir diese Prinzipien
ANSATZ UND ausdrücklich und berichten im Rahmen eines Fortschrittsberichts jähr- Mit unseren Formaten und Marken gehen wir flexibel auf die Ansprüche
-MANAGEMENT
lich zu unseren Maßnahmen und unserer Entwicklung. Innerhalb der unterschiedlicher Kundengruppen und Länder ein: Die beiden Marken
KUNDE MediaMarktSaturn Retail Group haben sich zusätzlich einzelne Landes- MediaMarkt und Saturn vernetzen ihre rund 1.000 stationären Märkte
gesellschaften dem UN Global Compact verpflichtet und veröffentli- umfassend mit Online-Vertriebsplattformen. Die eigenen Marken
MITARBEITER UND chen teilweise einen separaten Fortschrittsbericht. PEAQ, KOENIC, ISY, Technostar und ok. runden das Portfolio ab.
GESELLSCHAFT
Gemessen am Umsatz, an der Mitarbeiterzahl sowie an den Auswirkun-
KLIMA UND
RESSOURCEN gen auf Umwelt und Gesellschaft ist die MediaMarktSaturn Retail
Group die wesentlichste Konzerngesellschaft der CECONOMY AG.
TRANSPARENZ Gemeinsam mit der CECONOMY AG haben wir den Nachhaltigkeitsansatz
UND INTEGRITÄT entwickelt. Für das Geschäftsjahr 2018/19 erstellte die CECONOMY AG
gemäß dem „Gesetz zur Stärkung der nichtfinanziellen Berichterstat-
AUSBLICK
tung der Unternehmen in ihren Lage- und Konzernlageberichten“ einen
IMPRESSUM gesonderten nichtfinanziellen Konzernbericht. Aufgrund vieler inhaltli-
cher Überschneidungen der wesentlichen nichtfinanziellen Aspekte
mit den zehn Prinzipien des UN Global Compacts stellt der gemeinsam
erarbeitete Konzernbericht der CECONOMY AG die Grundlage für den
Fortschrittsbericht der MediaMarktSaturn Retail Group dar.
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 05
2018/2019
UN Global Compact Index
Die MediaMarktSaturn Retail Group ist am 06. August 2018 dem UN
VORWORT Global Compact beigetreten und bekennt sich damit ausdrücklich zu
dessen zehn Prinzipien in den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnor-
ÜBER DIESEN BERICHT
men, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung.
UN GLOBAL COMPACT
INDEX
NACHHALTIGKEITS-
ANSATZ UND
-MANAGEMENT
Die zehn Prinzipien des UN Global Compact Seite
KUNDE MENSCHENRECHTE
MITARBEITER UND Prinzip 1: Unternehmen sollen den Schutz der internationalen Menschenrechte unterstützen und achten. 31/32; 35 – 38
GESELLSCHAFT
Prinzip 2: Unternehmen sollen sicherstellen, dass sie sich nicht an Menschenrechtsverletzungen mitschuldig machen. 31/32; 35 – 38
KLIMA UND
RESSOURCEN ARBEITSNORMEN
Prinzip 3: Unternehmen sollen die Vereinigungsfreiheit und die wirksame Anerkennung des Rechts auf Kollektivverhandlungen 19/20; 31/32; 35 – 38
TRANSPARENZ
UND INTEGRITÄT wahren.
Prinzip 4: Unternehmen sollen für die Beseitigung aller Formen von Zwangsarbeit eintreten. 19/20; 31/32; 35 – 38
AUSBLICK
Prinzip 5: Unternehmen sollen für die Abschaffung von Kinderarbeit eintreten. 19/20; 31/32; 35 – 38
IMPRESSUM
Prinzip 6: Unternehmen sollen für die Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Erwerbstätigkeit eintreten. 19/20; 31/32; 35 – 38
UMWELTSCHUTZ
Prinzip 7: Unternehmen sollen im Umgang mit Umweltproblemen dem Vorsorgeprinzip folgen. 25 – 29
Prinzip 8: Unternehmen sollen Initiativen ergreifen, um größeres Umweltbewusstsein zu fördern. 21; 25 – 29
Prinzip 9: Unternehmen sollen die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien beschleunigen. 13 – 17
KORRUPTIONSBEKÄMPFUNG
Prinzip 10: Unternehmen sollen gegen alle Arten der Korruption eintreten, einschließlich Erpressung und Bestechung. 31/32
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht
2018/2019
VORWORT
ÜBER DIESEN BERICHT
UN GLOBAL COMPACT
INDEX
NACHHALTIGKEITS-
ANSATZ UND
-MANAGEMENT
Unser Verständnis von
Nachhaltigkeit
Wesentlichkeitsanalyse
Globale Nachhaltigkeitsziele
Unsere strategischen
Nachhaltigkeitsschwerpunkte
Nachhaltigkeitsmanagement
KUNDE
MITARBEITER UND
GESELLSCHAFT
KLIMA UND
NACHHALTIGKEITS-
RESSOURCEN
TRANSPARENZ
UND INTEGRITÄT
ANSATZ UND
AUSBLICK
IMPRESSUM
-MANAGEMENT
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 07
2018/2019
Nachhaltigkeitsansatz
VORWORT
und -management
ÜBER DIESEN BERICHT
UN GLOBAL COMPACT Unser Verständnis von Unsere wesentlichen Themen
Nachhaltigkeit
INDEX
NACHHALTIGKEITS- Kunde
ANSATZ UND › Innovation und neue Geschäftsmodelle
Für uns ist es entscheidend, auf welche Art und Weise das Unterneh-
-MANAGEMENT › Nachhaltige Produkte und Services
men wächst und Werte schafft. Um auch langfristig erfolgreich zu sein,
Unser Verständnis von › Brandmanagement und Kundenkommunikation
Nachhaltigkeit müssen und wollen wir unsere Geschäftstätigkeit entlang der gesam-
Wesentlichkeitsanalyse ten Wertschöpfungskette mit den ökologischen und gesellschaftlichen
Rahmenbedingungen in Einklang bringen. Aus diesem Grund setzen wir Mitarbeiter
Globale Nachhaltigkeitsziele › Mitarbeiterentwicklung
auch alle direkten Lieferanten und Geschäftspartner über die Nachhal-
Unsere strategischen › Arbeits- und Sozialbedingungen
Nachhaltigkeitsschwerpunkte tigkeitsanforderungen in Kenntnis und informieren uns kontinuierlich › Diversity
Nachhaltigkeitsmanagement über entsprechende Nachhaltigkeitsleistungen. Wir haben uns vorge-
nommen, verantwortungsvolles und nachhaltiges Wirtschaften zu
KUNDE Klima &
gestalten und zu prägen. › Energie- & Ressourcenmanagement Ressourcen
MITARBEITER UND › Klimaschutz
GESELLSCHAFT WIR HABEN UNS VORGENOMMEN,
Transparenz
KLIMA UND VERANTWORTUNGSVOLLES › Chancen- und Risikomanagement & Integrität
RESSOURCEN
UND NACHHALTIGES WIRTSCHAFTEN › Compliance
› Datenschutz und Informationssicherheit
TRANSPARENZ
UND INTEGRITÄT
ZU GESTALTEN UND ZU PRÄGEN. › Nachhaltigkeit im Lieferantenmanagement
Wesentlichkeitsanalyse
AUSBLICK
IMPRESSUM Mehr Informationen zum Prozess der Wesentlichkeitsanalyse finden sich
Mit unserer im Geschäftsjahr 2017/18 durchgeführten Wesentlichkeits- im gesonderten nichtfinanziellen Konzernbericht der CECONOMY AG
analyse haben wir strategische Ansatzpunkte für unsere Weiterent-
wicklung identifiziert. Im Rahmen eines systematischen Prozesses Aktuell stehen wir im Dialog mit ausgewählten externen Stakeholdern,
konnten wir zwölf Themen identifizieren, zu denen wir unsere Ansätze um die Ergebnisse der Wesentlichkeitsanalyse stärker mit den Meinun-
mit entsprechenden Konzepten und Maßnahmen darlegen: gen der Anspruchsgruppen abzugleichen.
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 08
2018/2019
Globale Nachhaltigkeitsziele
Die MediaMarktSaturn Retail Group ist im August 2018 dem Global MENSCHENWÜRDIGE ARBEIT
Compact der Vereinten Nationen (UNGC) beigetreten. Damit beken- UND WIRTSCHAFTSWACHSTUM
nen wir uns klar zu dessen zehn Prinzipien und verpflichten uns, an der Als Arbeitgeber von weltweit rund 58.000 Mitar-
VORWORT Umsetzung der Sustainable Development Goals (SDGs) aktiv mitzuwir- beitern sehen wir uns in der Pflicht, ihnen einen
ken sowie einen jährlichen Bericht (Communication on Progress, COP) sicheren und attraktiven Arbeitsplatz zu bieten.
ÜBER DIESEN BERICHT
über unsere Fortschritte im Bereich der Nachhaltigkeit an die Vereinten Zudem achten wir darauf, dass Umwelt- und Sozial-
UN GLOBAL COMPACT Nationen einzureichen. standards auch bei unseren Lieferanten eingehal-
INDEX ten und gefördert werden. Unser Wachstum als
Mit den 17 SDGs haben die Vereinten Nationen einen klaren Plan zur Unternehmen gestalten wir nachhaltig und so, dass
NACHHALTIGKEITS- nachhaltigen gesellschaftlichen Entwicklung unter Berücksichtigung wir dabei einen Beitrag für die lokale Wirtschaft
ANSATZ UND der ökologischen Grenzen vorgelegt. Wir verstehen die globalen Nach- leisten. Die Steigerung der wirtschaftlichen Produk-
-MANAGEMENT
haltigkeitsziele als konkreten Auftrag und haben uns deshalb zum Ziel tivität unterstützen wir, indem wir gezielt techno-
Unser Verständnis von
Nachhaltigkeit gesetzt, unser Geschäftsmodell mit den SDGs zu verknüpfen. Das logische Innovationen fördern.
Wesentlichkeitsanalyse bedeutet: Wir wollen unseren positiven Einfluss stärken und negative
Globale Nachhaltigkeitsziele Effekte gleichzeitig systematisch reduzieren. INDUSTRIE, INNOVATION
Unsere strategischen UND INFRASTRUKTUR
Nachhaltigkeitsschwerpunkte Mit Blick auf das Geschäftsmodell und die Einflussmöglichkeiten haben Innovationen und neue Geschäftsmodelle zu fördern
Nachhaltigkeitsmanagement wir auf Basis unserer Wesentlichkeitsanalyse fünf SDGs identifiziert, ist eine unserer Kernkompetenzen. Insbesondere
auf die wir besonderen Einfluss haben – wir wollen zur Erreichung die- die Digitalisierung stößt aktuell entscheidende
KUNDE ser für uns wesentlichen Ziele beitragen. Dafür haben wir sie in eigenen Transformationsprozesse an. Sie bietet uns außer-
Leitprinzipien konkretisiert, an denen wir kontinuierlich arbeiten: dem ganz neue Lösungsmöglichkeiten für die Her-
MITARBEITER UND
GESELLSCHAFT ausforderungen der Gegenwart und Zukunft – zum
Beispiel, indem wir mit Innovationen dazu beitragen,
KLIMA UND den Ressourcen- und Energieverbrauch zu reduzieren
RESSOURCEN und Wertschöpfung nachhaltig zu gestalten.
TRANSPARENZ
UND INTEGRITÄT
AUSBLICK
IMPRESSUM
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 09
2018/2019
NACHHALTIGE/R KONSUM PARTNERSCHAFTEN ZUR
UND PRODUKTION ERREICHUNG DER ZIELE
Als führendes europäisches Unternehmen im Viele Herausforderungen der Gegenwart und
Bereich Consumer Electronics ist es unsere Pflicht, Zukunft sind komplex und betreffen verschiedenste
VORWORT Mehrwert für die Konsumenten zu schaffen und Akteure entlang der Wertschöpfungskette. Wir set-
zugleich Lösungen für die ökologischen und gesell- zen deshalb auf enge Partnerschaften mit unseren
ÜBER DIESEN BERICHT
schaftlichen Herausforderungen zu entwickeln. Mit Stakeholdern, um gemeinsam praktikable und
UN GLOBAL COMPACT rund sechs Millionen Kundenkontakten täglich durchsetzungsfähige Lösungen für unsere Branche
INDEX können und wollen wir den Markt für nachhaltige zu entwickeln.
Lösungen in unserer Branche gestalten. Wir neh-
NACHHALTIGKEITS- men die Erwartungen, Wünsche und Bedürfnisse
ANSATZ UND unserer Stakeholder ernst und unterstützen unsere
-MANAGEMENT
Kunden bei einem verantwortungsbewussten,
Unser Verständnis von
Nachhaltigkeit nachhaltigen Verbraucherverhalten.
Wesentlichkeitsanalyse
Globale Nachhaltigkeitsziele Unsere strategischen
MASSNAHMEN ZUM
Unsere strategischen
Nachhaltigkeitsschwerpunkte KLIMASCHUTZ Nachhaltigkeitsschwerpunkte
Nachhaltigkeitsmanagement Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit als Handels-
unternehmen verursachen wir – zum Beispiel durch Die identifizierten wesentlichen Themen bilden gemeinsam mit den fünf
KUNDE den Betrieb unserer Märkte oder im Bereich Logistik SDGs die Basis für unsere strategischen Nachhaltigkeitsschwerpunkte.
und Transport – klimaschädliche CO2-Emissionen. Sie verdeutlichen Einfluss- und Gestaltungsmöglichkeiten, sind mit kon-
MITARBEITER UND
GESELLSCHAFT Wir sind dafür verantwortlich, unsere negativen kreten Zielen und Maßnahmen hinterlegt und eng an unsere Wertschöp-
Auswirkungen auf das Klima so weit wie möglich fungskette gekoppelt.
KLIMA UND zu verringern und unseren Einfluss auch jenseits
RESSOURCEN unserer Unternehmensgrenzen zu nutzen. Mit diesen Schwerpunkten innerhalb unseres Kerngeschäfts wollen wir
das übergeordnete Ziel erreichen: die Verankerung von Nachhaltigkeit in
TRANSPARENZ
unseren Kernprozessen. Der Nachhaltigkeitsansatz ist damit eng mit unse-
UND INTEGRITÄT
rer Gesamtstrategie verbunden und leistet gleichzeitig langfristig einen
AUSBLICK positiven Beitrag für eine nachhaltige gesellschaftliche Entwicklung.
IMPRESSUM
MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 10
2018/2019
Sieben Initiativen entlang der Wetschöpfungskette
Integration von Nach Vermeidung von nicht Elf Eigenmarken- Ausweitung der Eröffnung des ersten Abgeschlossener Berücksichtigung von
haltigkeit als weiteres unbedingt erforder Modelle aus dem TV- Erfassung von Treib LEED-zertifizierten Rollout für Smart Nachhaltigkeitsaspek
HIGHLIGHTS 2018/19
VORWORT Auswahlkriterium bei lichen Transportver Sortiment erfüllen die hausgasemissionen Markts in Italien bars in jedem Markt ten bei der Überarbei
den zu fördernden packungen der Eigen EcoTopTen-Kriterien auf vor- und nachge (Leadership in Energy (insgesamt 700.000 tung des MediaMarkt-
ÜBER DIESEN BERICHT Start-ups markenprodukte des Öko-Insituts e.V. lagerte Aktivitäten and Environmental Reparaturen im Jahr Markenbilds
Design) 2018/19)
Auswahlprozess des Verabschiedung der Einführung der Pro Durchführung eines Ausweitung des
UN GLOBAL COMPACT Retailtech Hub mit MMSRG-Menschen duktauszeichung Pilotprojekts zur Vorbereitung eines Pilotprojekte mit Leitsystems für
INDEX explizitem Fokus auf rechts-Policy „Alles im grünen Erfassung der CO2- neuen Energiespar Recycling-Automaten Nachhaltigkeit in den
nachhaltige Innova Bereich“ im deutschen Emissionen in der ziels für Handys bei Media Online-Shops beider
NACHHALTIGKEITS- tionen MediaMarkt-Online- Logistik bei Media- Markt und Saturn Vertriebslinien
ANSATZ UND Shop Saturn Deutschland
-MANAGEMENT
Unser Verständnis von
Nachhaltigkeit
Wesentlichkeitsanalyse
MASSNAHMEN
Integration von Etablierung und Etablierung eines Reorganisation und Entwicklung und Entwicklung und Berücksichtigung von
Globale Nachhaltigkeitsziele Nachhaltigkeits Umsetzung eines Kriterienkatalogs Effizienzsteigerung Umsetzung der Umsetzung von Nachhaltigkeit im
Unsere strategischen kriterien in das umfassenden und entsprechende von Logistik- und „MMS Sustainable nachhaltigen Markenmanagement
Nachhaltigkeitsschwerpunkte Innovations- Managementsystems Produktkenn Transportketten Property Guideline“ Servicekonzepten und Einbindung von
Management für sozial- und zeichnung sowie Carbon für nachhaltige und Nachhaltigkeits
Nachhaltigkeitsmanagement
und in den umweltverträgliche Accounting Bauprojekte Dienstleistungen informationen in die
Retailtech Hub Beschaffung interne und externe
KUNDE Kommunikation
MITARBEITER UND
GESELLSCHAFT
Innovationen, Umwelt- und Nachhaltige Umwelt- und Energie- und Produktlebenszyklen Kunden und Gesell
KLIMA UND
digitale Lösungen Sozialstandards in Produkte Klimaauswirkungen Ressourcenverbrauch optimieren und schaft über nachhal
RESSOURCEN
und der Lieferkette im Sortiment erfassen und in den Märkten umweltfreundliche tige Produkte und
ZIELE
Geschäftsmodelle evaluieren und fördern reduzieren verringern Nutzung Services informieren
TRANSPARENZ für eine nachhaltige verbessern unterstützen und zu verantwor
UND INTEGRITÄT Entwicklung tungsbewusstem
fördern Konsumverhalten
AUSBLICK anregen
IMPRESSUM
NACHHALTIGE NACHHALTIGKEIT NACHHALTIGE NACHHALTIGE NACHHALTIGE NACHHALTIGE NACHHALTIGKEIT IN
INNOVATIONEN IM LIEFERANTEN PRODUKTE LOGISTIK MÄRKTE SERVICES DER STAKEHOLDER
MANAGEMENT KOMMUNIKATIONMediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 11
2018/2019
Nachhaltigkeitsmanagement
Nachhaltigkeitsorganisation
Das höchste Nachhaltigkeitsgremium im CECONOMY-Konzern und ver-
antwortlich für strategische Entscheidungen sowie die Nachverfolgung
Vorstand CECONOMY
der Ziele und Fortschritte ist der Vorstand der CECONOMY AG. Er setzt
VORWORT das Thema Nachhaltigkeit regelmäßig auf die Agenda der Vorstands-
sitzungen, im Rahmen derer verschiedene Nachhaltigkeitsprojekte vor-
ÜBER DIESEN BERICHT Geschäftsführung MediaMarktSaturn Retail Group
angetrieben und Entscheidungen getroffen werden. Daraus resultieren
UN GLOBAL COMPACT Aufträge an Gesellschaften oder Abteilungen des Konzerns.
INDEX
Department Sustainability
Hinter den Schwerpunkten und Initiativen des Nachhaltigkeitsansatzes
NACHHALTIGKEITS- stehen Sponsoren auf höchster Führungsebene und Projektleiter aus Strategy & Program Stakeholder Reporting &
ANSATZ UND den Fachbereichen der MediaMarktSaturn Retail Group. Sie treiben die
-MANAGEMENT Governance Management Management Communication
Themen in ihren Verantwortungsbereichen voran und sind für die Integra-
Unser Verständnis von
Nachhaltigkeit tion und Weiterentwicklung von Nachhaltigkeit innerhalb ihres Bereichs
Wesentlichkeitsanalyse verantwortlich.
Strategiekreis Nachhaltigkeit
Globale Nachhaltigkeitsziele
Unsere strategischen
Nachhaltigkeitsschwerpunkte
DER STRATEGIEKREIS NACHHALTIGKEIT Weiterentwicklung der Nachhaltigkeitsschwerpunkte
durch die Bestimmung und Umsetzung von Maßnahmen und Zielen
Nachhaltigkeitsmanagement DISKUTIERT DIE SCHWERPUNKTE
KUNDE
UND THEMEN, ENTWICKELT SIE WEITER
UND VERSIEHT SIE MIT MASSNAHMEN. Sustainability Manager Business Owner/ Tochtergesellschaften
MITARBEITER UND Landesgesellschaften Fachbereiche
GESELLSCHAFT
Der Strategiekreis Nachhaltigkeit diskutiert die Schwerpunkte und The- Umsetzung der Strategie Integration und Umset- Implementierung
KLIMA UND men, entwickelt sie weiter und versieht sie mit Maßnahmen. Als Platt- in den Ländern zung von Nachhaltigkeit von Nachhaltigkeit
RESSOURCEN form vernetzt er die Themen miteinander und treibt Nachhaltigkeit ins- im Fachbereich
gesamt voran. Unter der Koordination der Abteilung Sustainability kom-
TRANSPARENZ
men Fachexperten hier regelmäßig zusammen, um die konkrete
UND INTEGRITÄT
Umsetzung des Nachhaltigkeitsansatzes als Teil der Gesamtstrategie zu
AUSBLICK planen und sie mit dem operativen Geschäft zu verschmelzen.
Mit unserem Nachhaltigkeitsmanagement wollen wir intern wie extern
IMPRESSUM Sustainability Manager in den Landesgesellschaften fungieren als zent- hohe Transparenz sicherstellen, die Rahmenbedingungen der jeweiligen
rale Ansprechpartner vor Ort und verfolgen die Aufgabe, den übergeord- Nachhaltigkeitsinitiativen stärken und die Umsetzung nachverfolgen.
neten Nachhaltigkeitsansatz direkt in die Länder zu tragen und auf die- Außerdem fördert es den Austausch mit internen und externen Stake-
ser Basis länderspezifische Aktivitäten abzuleiten. holdern und entwickelt die Nachhaltigkeitskommunikation weiter.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht
2018/2019
VORWORT
ÜBER DIESEN BERICHT
UN GLOBAL COMPACT
INDEX
NACHHALTIGKEITS-
KUNDE
ANSATZ UND
-MANAGEMENT
KUNDE
Innovation und neue
Geschäftsmodelle
Nachhaltige Produkte
und Services
Brand Management und
Kundenkommunikation
MITARBEITER UND
GESELLSCHAFT
KLIMA UND
RESSOURCEN
TRANSPARENZ
UND INTEGRITÄT
AUSBLICK
IMPRESSUMMediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 13
2018/2019
Kunde Im Geschäftsjahr 2018/19 stand eine visionäre Technik der Ini-
tiative tech2people im Fokus: das Exoskelett. Der bionische
Ausgangspunkt aller strategischen Überlegungen sind die Bedürfnisse Stützanzug kann Menschen mit eingeschränkter Gehfähig-
VORWORT und Erwartungen unserer Kunden. Mit unseren Lösungen möchten wir
keit zu mehr Mobilität verhelfen. Diese zukunftsweisende
ihren Alltag erleichtern und sie bei einem verantwortungsbewussten
ÜBER DIESEN BERICHT
Verbraucherverhalten unterstützen. Dafür ist es erforderlich, die sozia- Initiative unterstreicht die Bedeutung und Sinnhaftigkeit
len und ökologischen Auswirkungen über den gesamten Lebenszyklus neuer Technologien für die Gesellschaft.
UN GLOBAL COMPACT
INDEX unserer Produkte und Services hinweg zu erfassen und zu optimieren.
Im Sinne einer hohen Kundenzufriedenheit arbeiten wir gezielt daran,
NACHHALTIGKEITS- Nachhaltigkeit als festen Bestandteil in den Markenbildern zu veran-
ANSATZ UND kern. Die Chancen der Digitalisierung nutzen wir, um Prozesse besser
-MANAGEMENT
zu steuern und Kunden wirksam zu begeistern.
KUNDE
Innovation und neue
Geschäftsmodelle Innovation und neue
Geschäftsmodelle
Nachhaltige Produkte
und Services
Brand Management und
Kundenkommunikation
Mit Produkt- und Serviceinnovationen sowie mit neuen Geschäftsmo-
MITARBEITER UND dellen können wir nachhaltige Veränderungen vorantreiben. Dabei
GESELLSCHAFT haben wir die gesamte Wertschöpfungskette im Blick – vom Lieferan-
tenmanagement und den Logistikprozessen über die Märkte, unsere
KLIMA UND angebotenen Produkte und Services sowie ihre Nutzungsphase bis
RESSOURCEN
zum Recycling. Bestehende Geschäftsmodelle müssen hinsichtlich sich
TRANSPARENZ verändernder Kundenerwartungen und Auswirkungen auf Umwelt und
UND INTEGRITÄT Gesellschaft analysiert werden. Wir wollen zukunftsfähige Konzepte Schon heute konnten wir mit der MMS N3XT wichtige, innovative Pilot-
entwickeln und einen nachhaltigen Mehrwert für Kunden, das Unter- projekte in den zentralen Themenfeldern Digital Point of Sale, Automa-
AUSBLICK nehmen und die Gesellschaft generieren. Durch innovative Technolo- tion, Connectivity, Virtualization und Digital Culture anstoßen. Die
gien sollen unsere Abläufe verbessert und die Customer Experience in MMS N3XT umfasst unter anderem ein Retailtech Hub, das sich an
IMPRESSUM
den Märkten und im Onlinebereich stetig weiterentwickelt werden. Tech-Start-ups entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Han-
dels wendet. Damit wollen wir in Zukunft Vorreiter für nachhaltige
Um Innovationen agil voranzutreiben, haben wir eine eigene Gesellschaft Innovationen im Handel werden.
gegründet: Die MediaMarktSaturn N3XT (MMS N3XT) arbeitet in enger
Abstimmung mit unseren operativen Landes- und Tochtergesellschaften.
Mehr Informationen zum Retailtech Hub finden sich im Internet unter
www.retailtechhub.com.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 14
2018/2019
Nachhaltige Produkte Begleitend spielen Kundeninformationen, eine entsprechende Kenn-
zeichnung und Präsentation nachhaltiger Produkte und Services in den
und Services Märkten sowie in den Online-Shops eine entscheidende Rolle, um
nachhaltigen Konsum zu fördern.
Den größten Einfluss auf die Nachhaltigkeit der Produkte in unserem
VORWORT Sortiment haben wir bei den Eigenmarken. Gemeinsam mit unseren Bei innovativen Produktlösungen und Servicekonzepten, die einen
Lieferanten verfolgen wir das Ziel, die Herstellung der Produkte und nachhaltigen Konsum ermöglichen, orientieren wir uns an der Vision
ÜBER DIESEN BERICHT
ihre Verpackungen nachhaltiger zu gestalten. Weitere relevante ökolo- einer Circular Economy. Schon heute tragen einige unserer Services
UN GLOBAL COMPACT gische Auswirkungen, insbesondere von Elektronikgeräten, liegen in dazu bei, Produkte länger zu nutzen oder sie am Ende ihres Lebenszyklus
INDEX der Nutzungsphase des Produkts. So können Geräte mit hohen Nach- fachgerecht recyceln zu können. Mit unseren „SmartBars“ bieten wir viel-
haltigkeitsstandards dabei helfen, den Energieverbrauch zu reduzieren. fältige und innovative Serviceleistungen an.
NACHHALTIGKEITS- Darüber hinaus kann der Lebenszyklus eines Produkts mit innovativen
ANSATZ UND Servicekonzepten verlängert und somit ein wichtiger Beitrag zur Res-
-MANAGEMENT
sourcenschonung geleistet werden. Und auch am Ende des Lebenszyklus Mehr Informationen zur Einbindung von Nachhaltigkeit in die
KUNDE übernehmen wir Verantwortung, wenn Elektroschrott anfällt. Kundenkommunikation finden sich im Abschnitt Brand Management und
Innovation und neue Kundenkommunikation.
Geschäftsmodelle
Nachhaltige Produkte
DER LEBENSZYKLUS EINES PRODUKTS Einen Technik- und Reparaturservice beim Kunden zu Hause stellen wir
und Services KANN MIT UNSEREN INNOVATIVEN in Deutschland sowie international mit verschiedenen Servicepartnern
SERVICEKONZEPTEN VERLÄNGERT WERDEN.
Brand Management und bereit. Darüber hinaus bieten wir das Mieten und Teilen von Geräten an.
Kundenkommunikation
MITARBEITER UND
DAMIT LEISTEN WIR EINEN WICHTIGEN
GESELLSCHAFT BEITRAG ZUR RESSOURCENSCHONUNG. Mehr Informationen zu Mieten & Teilen von Geräten finden sich unter
https://www.mediamarkt.de/de/shop/miete.html
KLIMA UND
RESSOURCEN
Für die Weiterentwicklung unseres nachhaltigeren Sortiments sind meh- Die Information des Kunden über die Möglichkeiten, den Lebenszyklus
TRANSPARENZ rere Bereiche zuständig. Als zentrale Plattform zur Vernetzung, Abstim- seines Produkts zu verlängern, ist ausschlaggebend für den Erfolg inno-
UND INTEGRITÄT mung und Diskussion der Vorschläge und Konzepte dient der Strategie- vativer Servicekonzepte. Wir nutzen unsere Präsenz mit über 1.000
kreis Nachhaltigkeit. Märkten in Europa und täglich rund sechs Millionen Kundenkontakten,
AUSBLICK um über den korrekten Umgang mit Alt- und Gebrauchtgeräten zu
Jenseits der Eigenmarken liegt die größte Herausforderung bezüglich informieren. Die konkreten Maßnahmen in diesem Bereich sind
IMPRESSUM
der nachhaltigen Sortimentsgestaltung im begrenzten Einfluss auf die Bestandteil des strategischen Schwerpunkts „Nachhaltigkeit in der
Produktentwicklung und auf die Hersteller. Bei den Services haben wir Stakeholderkommunikation“.
einen größeren Handlungsspielraum, da diese zum Teil von uns selbst
beziehungsweise in sehr enger Kooperation mit unseren Dienstleistern
entwickelt werden. Das größte Potenzial für eine nachhaltige Entwick-
lung sehen wir im Dialog mit Geschäftspartnern, um gemeinsame
Lösungen zu entwickeln.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 15
2018/2019
vierzehn Eigenmarken-Modelle aus dem TV-Sortiment und ein Wärme-
pumpentrockner in die Bewertung von EcoTopTen aufgenommen.
Langfristig soll die Anzahl der Produkte, die die Anforderungen des
Kriterienkatalogs erfüllen, steigen.
VORWORT
Weitere Informationen zum EcoTopTen-Kriterienkatalog finden sich auf
ÜBER DIESEN BERICHT
der Internetseite www.ecotopten.de.
UN GLOBAL COMPACT
INDEX Um die ökologischen Auswirkungen in der Nutzungsphase der Pro-
dukte zu reduzieren, entwickeln wir für einzelne Produktgruppen
NACHHALTIGKEITS- eigene Konzepte. So verkauft Imtron in Deutschland seit dem 1. Okto-
ANSATZ UND ber 2019 nur noch wieder aufbereitete Tintenpatronen. Im Beleuch-
-MANAGEMENT
tungsbereich wird unter der Eigenmarke ISY ein Energiekostenrechner
Was tun, wenn das Smartphone, Tablet oder Notebook plötz-
KUNDE angeboten. Hier kann der Kunde berechnen lassen, wie viel er bei der
lich den Geist aufgibt? Mit unseren „SmartBars” bieten wir Anschaffung einer LED-Lampe einsparen kann und wann sich die Inves-
Innovation und neue
Geschäftsmodelle den Kunden in unseren Märkten vor Ort schnelle und pro- tition in eine neue Lampe amortisiert haben wird. So soll der Umstieg
Nachhaltige Produkte fessionelle Hilfe. In jedem MediaMarkt und Saturn Markt ist auf die energieeffizientere LED-Lampe gefördert werden.
und Services
Brand Management und
mittlerweile eine „SmartBar“ eingerichtet – im Geschäftsjahr
Kundenkommunikation 2018/19 wurden dort insgesamt mehr als 700.000 Reparaturen Der Imtron-Energiekostenrechner ist auf der Website
MITARBEITER UND
durchgeführt (2017/18: 440.000). Ob Akkutausch, die Einrich- www.imtron.eu/#exklusivmarken zu finden.
GESELLSCHAFT tung eines neuen Notebooks oder die Reparatur des Displays
– versierte Techniker kümmern sich innerhalb kürzester Zeit Bei der Herstellung der Eigenmarkenprodukte ist auch die Verpackung
KLIMA UND ein wesentlicher ökologischer Faktor. Die Verpackungsrichtlinie von
RESSOURCEN darum, dass die Geräte weiterverwendet werden können.
Imtron orientiert sich an fünf Werten: Remove, Reduce, Reuse, Renew
TRANSPARENZ und Recycle. Langfristig soll weniger Material genutzt und das (Trans-
UND INTEGRITÄT port-)Verpackungsvolumen insgesamt reduziert werden. Dafür prüft
Unsere Eigenmarken: Imtron den Einsatz von zertifizierten Materialien, neue Konzepte und
AUSBLICK Nachhaltige Produkte der IMTRON GmbH neuartige Verpackungsmaterialien und reduziert den Plastikanteil.
Zudem muss die Imtron die Vorgaben des Verpackungsgesetzes erfül-
IMPRESSUM
Mit den Eigenmarken von Imtron können wir neue Produktideen und len. Im Jahr 2019 hat die Geschäftsführung von Imtron die Vermeidung
-lösungen selbst umsetzen. Diese Chance wird in Zukunft verstärkt von nicht unbedingt erforderlichem (Transport-)Verpackungsmaterial
genutzt. Schon heute sind ausgewählte Produkte aus dem Portfolio beschlossen. Derzeit werden die Lieferanten darüber informiert, erste
von Imtron im Kriterienkatalog der EcoTopTen gelistet. Die Produkt- Bestellungen mit dieser Voraussetzung erfolgen bereits. Seit dem 1.
plattform des unabhängigen Öko-Instituts bewertet sowohl Fremd- Oktober 2019 wird außerdem die Verpackungsumstellung von LEDs
als auch Eigenmarken nach ökologischen Kriterien. Die Produktbewer- durchgeführt – das eingesetzte Plastik wird größtenteils durch Pappe
tungen werden regelmäßig überarbeitet – aktuell sind zum Beispiel ersetzt, die nur noch zweifarbig bedruckt wird.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 16
2018/2019
Elektroaltgeräte und ihr Beitrag zur
Ressourceneffizienz
Der richtige Umgang mit Elektro(nik)altgeräten ist ein wichtiger Hebel
zur Steigerung der Ressourceneffizienz. Als führendes europäisches
VORWORT Unternehmen im Bereich Consumer Electronics ist es unsere Pflicht, für
die verkauften Elektro(nik)geräte ganzheitlich Verantwortung zu über-
ÜBER DIESEN BERICHT
nehmen. Wird ein Gerät unbrauchbar, so muss es ordnungsgemäß
UN GLOBAL COMPACT gesammelt und verwertet werden.
INDEX
Die Rücknahme und Verwertung von Elektro(nik)altgeräten ist in der
NACHHALTIGKEITS- Europäischen Union (EU) durch die WEEE-Richtlinie (Waste of Electrical
ANSATZ UND and Electronic Equipment) gesetzlich geregelt. Sie wird in den jeweili-
-MANAGEMENT
gen Mitgliedsstaaten in nationales Recht umgesetzt. Als Händler sind
KUNDE wir damit gesetzlich zur Rücknahme von Altgeräten verpflichtet.
Innovation und neue Unsere Gesellschaften und Märkte nehmen demnach in allen EU-Län-
Geschäftsmodelle dern, in denen wir aktiv sind, Elektro(nik)altgeräte von den Kunden
Nachhaltige Produkte zurück. Das gilt sowohl für den stationären Handel als auch für unsere Der Einsatz neuerer Elektrogeräte kann eine Menge Energie
und Services Online-Shops. Die Verantwortung zur operativen Umsetzung liegt
Brand Management und
sparen. Im Rahmen einer Rabattaktion haben die MediaMärkte
jeweils bei den Landesgesellschaften, da die nationalen Umsetzungen
Kundenkommunikation
der WEEE-Richtlinie und die nationalen Abfallmanagement-Systeme in in Polen darauf hingewirkt, ältere Produkte durch neuere,
MITARBEITER UND den Mitgliedstaaten voneinander abweichen. umweltfreundlichere Geräte zu ersetzen. Unter dem Motto
GESELLSCHAFT „Replace old equipment with new eco“ konnten die Kunden
Für die konzernweite Unterstützung bei abfallrechtlichen Fragestellun- neue Geräte zu günstigeren Preisen erwerben und gleichzei-
KLIMA UND gen ist der Bereich Legal Affairs innerhalb der MediaMarktSaturn Retail
RESSOURCEN
Group zuständig. Die Rechtsabteilungen in den Landesgesellschaften
tig ihre alten Elektrogeräte in den Märkten abgeben – damit
beraten die Märkte bei der Umsetzung vor Ort. konnten wir eine fachgerechte Entsorgung sicherstellen.
TRANSPARENZ
UND INTEGRITÄT
AUSBLICK ALLEIN IN DEUTSCHLAND HABEN Unsere Kunden können ihre Altgeräte entweder in den Märkten, online
IMPRESSUM MEDIAMARKT UND SATURN oder bei einer Neulieferung nach Hause an die Lieferlogistiker zurück-
geben. Teilweise nehmen wir Elektro(nik)altgeräte auch über die
IM GESCHÄFTSJAHR 2018/19 RUND gesetzliche Rücknahmeverpflichtung hinaus an. Die abgegebenen und
40.000 TONNEN ELEKTRO(NIK)ALTGERÄTE gesammelten Geräte werden zur Behandlung und Verwertung an Ent-
sorgungsfachbetriebe weitergeleitet. Allein in Deutschland haben
ZURÜCKGENOMMEN. MediaMarkt und Saturn im Geschäftsjahr 2018/19 rund 40.000 Tonnen
Elektro(nik)altgeräte zurückgenommen.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 17
2018/2019
Als Hersteller von Elektronikprodukten bestehen für Imtron weiterge-
hende Pflichten. So ist Imtron in Deutschland bei der „stiftung ear“
(Stiftung Elektro-Altgeräte Register) registriert und meldet dort ihre
eingebrachten Mengen, für die sie ein umweltgerechtes Recycling oder
eine umweltgerechte Entsorgung sicherstellen muss. Auf Weisung der
VORWORT „stiftung ear“ lässt Imtron die bei den öffentlich-rechtlichen Entsor-
gungsträgern bereitgestellten, vollen Sammelbehälter für Elektro(nik)
ÜBER DIESEN BERICHT
altgeräte abholen. Diese werden anschließend an den Entsorgungs-
UN GLOBAL COMPACT partner übergeben. Die Entsorgung beziehungsweise Wiederaufberei-
INDEX tung der Eigenmarkenprodukte wird über die geltende nationale
Gesetzgebung in den Landesgesellschaften gesteuert.
NACHHALTIGKEITS-
ANSATZ UND
-MANAGEMENT
Brand Management und
KUNDE
Innovation und neue Kundenkommunikation
Geschäftsmodelle
Nachhaltige Produkte Unser Ziel ist es, unsere Kunden über Nachhaltigkeitsaspekte der ange-
und Services botenen Produkte und Services zu informieren.
Brand Management und
Kundenkommunikation
Die Marketingkampagnen der MediaMarktSaturn Retail Group werden Unter dem Motto „Jetzt auf grün schalten“ setzen wir bei
MITARBEITER UND in den verschiedenen Ländern eigenständig umgesetzt, folgen aber
Saturn in Österreich ein Leitsystem für Nachhaltigkeit um.
GESELLSCHAFT unseren strategischen Zielen und der übergeordneten Marketingstra-
tegie. Diese wird in den sogenannten Brandbooks festgeschrieben und als
Kunden können damit leicht und rasch erkennen, welche
KLIMA UND Regelwerk für das Marketing an die Landesgesellschaften weitergegeben. Geräte in der Nutzung besonders ressourcenschonend sind.
RESSOURCEN
Die Verantwortung liegt somit in geteilter Hand und gewährt Entschei- Für die Media Märkte haben wir ein ähnliches Konzept mit
TRANSPARENZ dungsfreiheit innerhalb eines gruppenweit gültigen Marketingrahmens. dem Namen „Grün und Gut“ entwickelt, das auf Top-Ener-
UND INTEGRITÄT
giespar-Produkte aufmerksam macht. Die Konzepte „Grün
Um Kunden mehr nachhaltigkeitsbezogene Informationen zur Verfügung
AUSBLICK zu stellen, wollen wir Nachhaltigkeit am Point of Sale, auf den Websites und Gut“ für MediaMarkt und „Jetzt auf grün schalten“ für
sowie in der Angebots- und Imagekommunikation sichtbar machen. Saturn wurden 2019 an allen Standorten ausgerollt. Dafür
IMPRESSUM
werden unterschiedliche Kommunikationsmaßnahmen wie
Schilder, Aufkleber oder Buttons verwendet.
Ein ähnliches Konzept wird auch in Deutschland und Polen
umgesetzt.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht
2018/2019
VORWORT
ÜBER DIESEN BERICHT
UN GLOBAL COMPACT
INDEX
NACHHALTIGKEITS-
ANSATZ UND
-MANAGEMENT
KUNDE
MITARBEITER UND
GESELLSCHAFT
Arbeits- und Sozialbedingungen
Mitarbeiterentwicklung
Diversity
Gesellschaftliches Engagement
KLIMA UND
RESSOURCEN
TRANSPARENZ
UND INTEGRITÄT
MITARBEITER UND
AUSBLICK
IMPRESSUM
GESELLSCHAFTMediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 19
2018/2019
Mitarbeiter und Gesellschaft
Der Fokus unserer Weiterentwicklung zu einem noch kundenorientier- ARBEITGEBER-ARBEITNEHMER-BEZIEHUNG
VORWORT teren, agileren und digitaleren Unternehmen basiert auf unseren rund
57.000 engagierten Mitarbeitern. Deshalb legen wir größten Wert dar- Wir fördern den offenen Dialog zwischen den Mitarbeitern beziehungs-
ÜBER DIESEN BERICHT
auf, gute und faire Arbeitsbedingungen für die gesamte Belegschaft weise deren Vertretern und dem Management, wollen gute Arbeitsbedin-
UN GLOBAL COMPACT sicherzustellen. Vielfalt sowie die Entwicklung und Förderung der Mit- gungen sichern und so zum Wachstum beitragen. Konkret bedeutet das:
INDEX arbeiter sind Voraussetzungen für unseren Unternehmenserfolg.
• Bei allen Aktivitäten wenden wir die Prinzipien fairer Arbeitsbeding-
NACHHALTIGKEITS- Der Bereich Human Resources der MediaMarktSaturn Retail Group ungen und sozialer Partnerschaft an.
ANSATZ UND koordiniert alle strategischen Personalthemen und unterstützt und
-MANAGEMENT
berät die Personalabteilungen der Landes- und Tochtergesellschaften. • Das Management wird darin bestärkt, eine offene und vertrauens-
KUNDE Regelmäßig kommen die Personalbereiche und -verantwortlichen der volle Arbeitsumgebung zu schaffen, in der jeder Einzelne seine
Landes- und Tochtergesellschaften zusammen, erarbeiten strategische Ideen und Probleme teilt.
MITARBEITER UND Personalthemen und legen Prioritäten fest.
GESELLSCHAFT • Durch regelmäßige Treffen werden Mitarbeiter und/oder ihre Ver-
Arbeits- und Sozialbedingungen treter über das Geschäft informiert und um Feedback gebeten.
Mitarbeiterentwicklung
Diversity
Arbeits- und
Im Jahr 2019 wurden weitere Betriebsratswahlen in den Märkten und
Gesellschaftliches Engagement Sozialbedingungen Verwaltungsgesellschaften initiiert. Außerdem wurden im Juni 2019
die Delegierten für den Europäischen Betriebsrat, das Euroforum, nomi-
KLIMA UND
RESSOURCEN Wir arbeiten kontinuierlich an Maßnahmen, um unseren Mitarbeitern niert – in Deutschland geschah dies im Rahmen einer Versammlung
ein sicheres und attraktives Arbeitsumfeld zu bieten und eine hohe aller Betriebsratsvorsitzenden und deren Stellvertretern.
TRANSPARENZ Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.
UND INTEGRITÄT Auf den regelmäßig stattfindenden Saturn-Betriebsrätekonferen-
Im Geschäftsjahr 2018/19 haben wir in einzelnen Landesgesellschaften, zen werden arbeitgeberseitig die aktuellen Themen vorgestellt und
AUSBLICK
darunter Spanien und Schweden, Mitarbeiterbefragungen durchge- erörtert. Eine entsprechende MediaMarkt-Betriebsrätekonferenz ist in
IMPRESSUM führt. Für das kommende Geschäftsjahr sind bereits weitere Befragun- Planung.
gen geplant.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 20
2018/2019
VEREINBARKEIT VON BERUF UND FAMILIE ARBEITSSICHERHEIT UND
GESUNDHEITSMANAGEMENT
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns ein wichtiges Anliegen.
Für uns ist es selbstverständlich, den Mitarbeitern nach Möglichkeit Unfälle auf dem Arbeitsweg oder Krankheiten, die durch die Arbeit
flexible Arbeitszeitmodelle und eine weitreichende Homeoffice-Rege- entstehen, können zu einem Ausfall der Mitarbeiter führen. So spielen
VORWORT lung anzubieten. Wir sind uns bewusst, dass nicht jede Tätigkeit flexib- Arbeitssicherheit und Gesundheitsförderung in einer personalintensi-
les Arbeiten gleichermaßen zulässt. Ziel ist es, dass jeder Mitarbeiter, ven Branche wie dem Handel eine wichtige Rolle. Diesen Erfordernis-
ÜBER DIESEN BERICHT
egal ob im Markt oder in der Verwaltung, Privatleben und Beruf best- sen begegnen wir durch planvolles und strukturiertes Handeln. So bie-
UN GLOBAL COMPACT möglich vereinbaren kann. ten wir an einzelnen Standorten Mitarbeiterunterstützungsprogramme,
INDEX in deren Rahmen die Beschäftigten psychologischen Rat einholen kön-
Die MediaMarktSaturn Retail Group ist am Unternehmenshauptsitz in nen. Bei betrieblichen Konfliktsituationen, aber auch bei privaten Sor-
NACHHALTIGKEITS- Ingolstadt von der Hertie-Stiftung seit 2010 als familienfreundliches gen stehen externe Experten zur Verfügung, die bei der Suche nach
ANSATZ UND Unternehmen zertifiziert. Im Juni 2019 erhielten wir bereits zum vierten Lösungen unabhängig und anonym unterstützen.
-MANAGEMENT
Mal in Folge das Zertifikat der Hertie Stiftung „berufundfamilie“. Das
KUNDE Qualitätssiegel zeichnet eine familien- und lebensphasenbewusste Wir arbeiten an einer gruppenweit einheitlichen Erhebung von Steu
Personalpolitik aus. erungsgrößen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz, sodass mit einer
MITARBEITER UND verbesserten Datenqualität passgenauere Maßnahmen formuliert wer-
GESELLSCHAFT Im Rahmen zahlreicher Maßnahmen, die die Vereinbarkeit von Beruf den können.
Arbeits- und Sozialbedingungen und Familie erleichtern, werden in Ingolstadt Ferienbetreuungen, eine
Mitarbeiterentwicklung Betreuung am Buß- und Bettag sowie Krippenplätze für Kinder der Mit- Der Krankenstand bei der MediaMarktSaturn Retail Group ist im Berichts-
Diversity arbeiter angeboten. In Notfallsituationen können die Dienstleistungen zeitraum leicht gestiegen und lag bei 3,49 Prozent (2017/18: 3,2 Prozent).
Gesellschaftliches Engagement des Vereins Mobile Familie e. V. bei Fragen zur Kinderbetreuung oder
für die Pflege in Anspruch genommen werden. Unterstützung bei der
KLIMA UND
RESSOURCEN flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit bieten wir durch das „Drei-Monats-
Sabbatical“, mit dem Mitarbeiter eine längere Auszeit vom Berufsalltag
TRANSPARENZ nehmen können. Das Programm „Mein Tag Auszeit“ ermöglicht es darü-
UND INTEGRITÄT ber hinaus, bis zu 24 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr zu erhalten –
kompensiert durch eine Reduktion des Gehalts.
AUSBLICK
IMPRESSUM Die Teilzeitquote der MediaMarktSaturn Retail Group liegt bei
22,6 Prozent. In Deutschland arbeiteten 19,2 Prozent der Mitarbeiter in
Teilzeit, international sind es 25,2 Prozent.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 21
2018/2019
Mitarbeiterentwicklung
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, das lebenslange Lernen unserer Mitar-
beiter zu fördern. Entwicklungschancen und Weiterbildungsmöglich-
keiten sind gleichermaßen entscheidend für die Qualifizierung und per-
VORWORT sönliche Entwicklung, die Positionierung als attraktiver Arbeitgeber
sowie für die Zukunftsfähigkeit des Konzerns.
ÜBER DIESEN BERICHT
UN GLOBAL COMPACT Die Personalentwicklung fokussiert sich in den nächsten Jahren vor allem
INDEX auf die drei strategischen Themen Leadership, Talententwicklung und
Kundenorientierung. Ziel ist es, die Mitarbeiter am Transformationspro-
NACHHALTIGKEITS- zess des Unternehmens teilhaben und mitwirken zu lassen. Für die ope-
ANSATZ UND rative Umsetzung von Weiterbildungs-, Schulungs- und Ausbildungs-
-MANAGEMENT
maßnahmen sind die jeweiligen Landesgesellschaften verantwortlich.
KUNDE
Die individuellen Stärken werden durch vielfältige Weiterbildungspro-
MITARBEITER UND gramme auf jeder Karrierestufe gefördert. Wir haben die Managementpro-
GESELLSCHAFT gramme Foundation Leadership und Advanced Leadership weiterentwi-
Arbeits- und Sozialbedingungen ckelt.
Mitarbeiterentwicklung
Diversity Die Mitarbeiterentwicklung basiert auf dem Zusammenspiel von exter-
Gesellschaftliches Engagement nen und internen Schulungen sowie On-the-Job. Mit Blick auf die Digi-
talisierung setzen wir auch auf einen Blended-Learning-Ansatz.
KLIMA UND
RESSOURCEN Warum ist Ökostrom für unser Unternehmen so wichtig?
Im Geschäftsjahr 2018/19 haben wir unter anderem in der deutschen
TRANSPARENZ
Welche Rohstoffe stecken in unseren Geräten? Und was Landesgesellschaft zwei Förderprogramme durchgeführt: Das Talent-
UND INTEGRITÄT kann ich selbst tun, um die Biodiversität zu fördern? Um programm begleitet beim Start in eine Karriere, während sich das
diese Fragen und noch viel mehr drehte sich unsere Nach- Potenzialprogramm auf die nächsten Schritte in der Führungs- und
AUSBLICK
haltigkeitswoche im Juni 2019 am Campus in Ingolstadt. An Fachkarriere junger Führungskräfte konzentriert. Ergänzend haben wir
IMPRESSUM Programme für Führungskräfte in den Märkten angeboten. Und auch in
fünf Tagen konnten unsere Mitarbeiter E-Scooter testen,
der niederländischen und italienischen Landesgesellschaft wurde die
Strom selbst erzeugen und Saatkugeln auswerfen. Unsere Talent- und Führungskräfteentwicklung weiter vorangetrieben.
abwechslungsreichen Aktionen und Veranstaltungen die-
nen dazu, Nachhaltigkeit im Unternehmen zu verankern,
unsere Mitarbeiter zu sensibilisieren, in den Dialog zu treten
und das Thema erlebbar zu machen.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 22
2018/2019
Diversity
Frauenanteil bei MediaMarktSaturn Retail Group
Kunden und ihre Ansprüche sind sehr vielfältig – deshalb benötigen wir
Mitarbeiter, die verschiedene Perspektiven und Lösungen einbringen. 2016/17 2017/18 2018/19
Konzernweit waren im Geschäftsjahr 2018/19 Mitarbeiter aus 121 Natio-
VORWORT nen bei uns tätig (2017/18: 128). Unter anderem mit Compliance-Richtli- Anteil Frauen in 39,7 39,4 39,1
nie „Stil & Praxis“ der MediaMarktSaturn Retail Group schaffen wir die Gesamtbelegschaft (in %)
ÜBER DIESEN BERICHT
Voraussetzungen dafür, dass jeder Mitarbeiter unabhängig von ethni- Anteil Frauen in 19,0 20,5 19,9
UN GLOBAL COMPACT scher Herkunft, sexueller Identität und möglichen Behinderungen, Reli- Führungspositionen (in %)
INDEX gion oder Weltanschauung die gleichen Chancen vorfindet.
NACHHALTIGKEITS-
ANSATZ UND Weitere Informationen zum Thema Compliance finden sich im Abschnitt
-MANAGEMENT
Compliance. Um den Anteil von Frauen im gesamten Konzern zu steigern, fördern
KUNDE wir sie in Nachwuchstalentprogrammen und in Initiativen zur Füh-
rungskräfteentwicklung. Um den Anteil von Frauen in Führungspositio-
MITARBEITER UND Die Compliance-Richtlinie „Stil & Praxis” der MediaMarktSaturn Retail nen weiter zu steigern, planen wir derzeit den Start der Initiative
GESELLSCHAFT Group ist auf der Website www.mediamarktsaturn.com unter der Rubrik „Empower Women in Retail“.
Arbeits- und Sozialbedingungen Compliance abrufbar.
Mitarbeiterentwicklung
Diversity Bei der MediaMarktSaturn Retail Group beträgt der Anteil von Frauen in
Gesellschaftliches Engagement den ersten beiden Managementebenen unter der Geschäftsführung 20,1
Prozent auf der ersten Führungsebene und 8,4 Prozent auf der zweiten
KLIMA UND
RESSOURCEN Führungsebene. Insgesamt liegt der Anteil weiblicher Mitarbeiter in Füh-
rungspositionen bei 19,9 Prozent (2017/18: 20,5 Prozent), in der Gesamt-
TRANSPARENZ belegschaft sind es 39,1 Prozent (2017/18: 39,4 Prozent).
UND INTEGRITÄT
AUSBLICK
IMPRESSUMMediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 23
2018/2019
Gesellschaftliches Engagement
Gesellschaftliches Engagement ist fester Bestandteil der Unterneh- Im Geschäftsjahr 2018/19 spendete die MediaMarktSaturn Retail Group
menskultur der MediaMarktSaturn Retail Group. So engagieren wir uns insgesamt rund 122.000 Euro. Ein weiterer Teil der Spenden kommt von
in allen Landesgesellschaften über die Unternehmensgrenzen hinaus. unseren Mitarbeitern, durch die wir Organisationen und Projekte in der
VORWORT Bei der Auswahl von Projekten und Maßnahmen berücksichtigen wir Region Ingolstadt im Berichtsjahr zusätzlich mit rund 72.000 Euro
lokale und regionale Rahmenbedingungen und Bedürfnisse. Mit der unterstützen konnten.
ÜBER DIESEN BERICHT
Entwicklung einer gruppenweiten Corporate-Citizenship-Strategie
UN GLOBAL COMPACT möchten wir unsere Aktivitäten zukünftig noch effektiver gestalten.
INDEX
NACHHALTIGKEITS-
ANSATZ UND
-MANAGEMENT
Die Digitalisierung ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzu-
KUNDE denken – umso wichtiger ist es für uns, Technik für alle erleb-
bar zu machen. In Workshops vermitteln wir Kindern bereits im
MITARBEITER UND
GESELLSCHAFT frühen Alter ein Grundverständnis für neue Technologien. Auf
Arbeits- und Sozialbedingungen diese Weise wollen wir sie verantwortungsvoll auf die digitale
Mitarbeiterentwicklung Zukunft vorbereiten. So führen verschiedene Media Märkte
Diversity
in Polen kostenlose Veranstaltungen mit pädagogischem
Gesellschaftliches Engagement
Charakter durch. Neben Umweltschutz und neuen Technologien
KLIMA UND geht es dabei auch um das komplexe Thema Urheberrecht.
RESSOURCEN
Und auch in Berlin haben wir 2019 einen Workshop für Kinder
TRANSPARENZ durchgeführt: In einem Test im Saturn-Markt am Alexander-
UND INTEGRITÄT
platz konnten sich die Kinder gemeinsam mit der HABA Digital-
AUSBLICK werkstatt ausprobieren und an neue Techniken herantasten
– vom Bau von Robotern über den Umgang mit 3D-Druckern
IMPRESSUM
bis zur Gestaltung von Animationsfilmen. In Zukunft soll der
Test auf weitere Märkte ausgeweitet werden.MediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht
2018/2019
VORWORT
ÜBER DIESEN BERICHT
UN GLOBAL COMPACT
INDEX
NACHHALTIGKEITS-
ANSATZ UND
-MANAGEMENT
KUNDE
MITARBEITER UND
GESELLSCHAFT
KLIMA UND
RESSOURCEN
Energie- und
Ressourcenmanagement
Klimaschutz
KLIMA UND
TRANSPARENZ
UND INTEGRITÄT
AUSBLICK
RESSOURCEN
IMPRESSUMMediaMarktSaturn
Fortschrittsbericht 25
2018/2019
Klima und Gesamtenergieverbrauch in Tsd. MWh1
VORWORT
Ressourcen Energieverbrauch gesamt
2016/17
687,9
2017/18
680,4
2018/19
665,2
ÜBER DIESEN BERICHT
Mit der Geschäftstätigkeit verursachen wir Auswirkungen auf das
UN GLOBAL COMPACT Klima und die Verfügbarkeit von Ressourcen. Die Verwaltungsstand- Scope 1 Energieverbrauch 59,6 59,9 72,2
INDEX orte, der Fuhrpark und unsere mehr als 1.000 Märkte verbrauchen Ener-
Erdgas 56 56,3 12,2
gie und weitere Ressourcen. Auch in der vor- und nachgelagerten
NACHHALTIGKEITS- Wertschöpfungskette, zum Beispiel im Bereich der Produktion und der Heizöl 3,6 3,6 0,2
ANSATZ UND Logistik, entstehen klimarelevante Emissionen. Um Wachstum und Ent-
-MANAGEMENT Diesel 54,1
wicklung nachhaltig zu gestalten, steuern wir Themen wie Klimaschutz
KUNDE sowie ein intelligentes Energie- und Ressourcenmanagement mithilfe Benzin 5,6
des Nachhaltigkeitsansatzes. So wollen wir zukunftsfähige Lösungen
MITARBEITER UND für Umwelt, Klima und Ressourcenknappheit gezielt entwickeln.
GESELLSCHAFT Scope 2 Energieverbrauch 628,3 620,5 593,0
KLIMA UND
RESSOURCEN Energie- und Strom 590,9 575,8 587,1
Ressourcenmanagement
Energie- und Fernwärme 34,4 42,9 5,5
Ressourcenmanagement
Fernkälte 3 1,8 0,4
Klimaschutz
Einen großen Teil des unternehmensweiten operativen Energiebedarfs
TRANSPARENZ macht der von unseren Märkten eingekaufte Strom aus. Damit stehen wir
UND INTEGRITÄT Energieverbrauch je m² 228 225 593,0
vor der Aufgabe, den Verbrauch vor allem in den Märkten systematisch zu
Verkaufsfläche in kWh²
AUSBLICK senken. Um den Energieverbrauch der Standorte zu reduzieren, setzen wir
auf ein effizientes Energiemanagement-System und die stetige Moderni- Stromverbrauch je m² 199 196 587,1
IMPRESSUM sierung der Märkte und Verwaltungsgebäude. Verkaufsfläche in kWh²
Verantwortlich für die Steuerung der Ressource Energie sind die jewei- 1 Die Kennzahlen der Energieträger Erdgas, Heizöl, Strom, Fernwärme sowie Fernkälte
ligen Landesgesellschaften. Die gebäudebezogenen Energieverbräuche für die Märkte sind über Verbrauchsdaten 25 ausgewählter, für den Energieverbrauch
repräsentativer Märkte auf Basis deren Anteils an der Gesamtverkaufsfläche hochge-
der MediaMarktSaturn Retail Group werden im Corporate Property rechnet worden. Durch eine Länderclusterung wurden unterschiedliche klimatische
Management aggregiert. Dort werden auch Einsparpotenziale analy- Bedingungen berücksichtigt. Aufgrund der Hochrechnung bestehen Unsicherheiten bzgl.
siert und das Energie- und Ressourcenmanagement weiterentwickelt. der Verlässlichkeit und ein Vergleich mit den im Vorjahr berichteten Energiekennzahlen
ist nur bedingt möglich.
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