Aktivitäts-bericht 2019 - Tessi
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Aktivitäts-
bericht
2019
2019 war ein ereignisreiches Jahr für unsere Gruppe, das mit der Akquisition von ADM Value zu Ende gegangen ist, wodurch sich Tessi in den Top 15 der europäischen Akteure im Kundenbeziehungsmanagement positionieren konnte. Wir verfügen jetzt über 20 mehrkanalige Callcenter in Frankreich, Europa und Offshore und haben durch diese Akquisition unser Ziel bestätigt, bei allen Schritten der Kundenerfahrung dabei zu sein.
Botschaft der
Vorstands-
vorsitzenden
Das Jahr 2020 steht ganz im Zeichen der Kontinuität.
Wir sind in 14 Ländern vertreten und konsolidieren
unser Kerngeschäft, indem wir die Nutzerfahrung (UX),
Technologien, ausgelagerte Dienste und Innovationen
vereinen und aus Tessi eine wahres Unternehmen für
digitale Dienstleistungen (ESN) machen.
Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Angebot,
das Back- und Frontoffice in einem 100 % digitalen
Ansatz vereint. Diese Strategie war vor allem während
Die Innovation ist weiterhin eine unserer wichtigsten
der COVID-19-Pandemie von Bedeutung.
Entwicklungsbereiche. Dazu gehören unser
Forschungszentrum Tessi Lab, das Exzellenzzentrum
Angesichts dieser völlig neuen Situation konnte Tessi
für intelligente Automatisierung von Tessi (CETIA)
neue Organisationsprinzipien ersinnen, sich anpassen,
und unser europäischer Start-up-Accelerator Pépites
die digitale Welt weiter erforschen und sein Angebot
Shaker.
diversifizieren:
Bereitstellung von Tools oder Verfahren zum Schutz Wir arbeiten an der Verbindung zwischen Technologie,
unserer 13.045 Mitarbeiter und ihrer Datenströme, Inhalt und Daten und bieten auf dem Markt ein
Beschleunigung der Entwicklungen unserer umfangreiches Angebot an, das Prozessdigitalisierung,
digitalen Plattformen und der Integration Backoffice-Services, Kundenbeziehung,
unterschiedlicher, neuer Technologien von Tessi, Kundenmarketing, Beratung & Integration, Software-
ergänzt durch innovative Partnerlösungen, Entwicklung, Datenzentren, Cloud Computing oder
Wertschätzung unserer Angebote und unserer Teams, auch Cybersicherheit verbindet.
durch die auf dem Markt Lösungen angeboten Unser Fähigkeit, dieses Know-how zu kombinieren, ist
werden können, die an die Bedürfnisse des digitalen dieses Jahr und wird in den kommenden Jahren eine
Austausches angepasst sind. Stärke sein, mit der wir uns von der Masse abheben
können.
Zu den Trends, die bereits den größten Einfluss auf
unsere Angebote haben, gehören zuallererst die Unsere Stärke sind unsere Mitarbeiter und unsere
künstliche Intelligenz, die Robotisierung der Prozesse Fähigkeit, unsere Talente im Unternehmen zu fördern.
und die mehrkanaligen Plattformen. Mehr als je zuvor müssen wir in Reaktion auf die
Diese mehrkanaligen Plattformen sind unentbehrlich Entwicklungen neuer Nutzungsmöglichkeiten die
für die Kontrolle der Datenverarbeitung. Die Profilentwicklungen begleiten, aber auch für neue
Herausforderung für unsere Kunden liegt in der: Generationen, die in den Arbeitsmarkt drängen,
Erfassung, attraktiv sein. Das Millenials-Ziel wird eines unserer HR-
Ziele für die kommenden Jahre sein.
Analyse
und Verarbeitung der generierten Datenmassen
WAGEMUT, EXZELLENZ, VERTRAUEN UND
mit einem interaktiven Ansatz, der die Pflege der
KUNDENGESPÜR MACHEN DIE DNA VON TESSI AUS.
reibungslosen Nutzerbeziehung garantiert.
WIR HABEN UNS DORT POSITIONIERT, Wir bringen alle Beteiligten zusammen und machen
WO DIE KUNDENERFAHRUNG UND DIE aus Tessi einen Marktführer in unseren Stamm-
DATENVERARBEITUNG ZUSAMMENLAUFEN UND Märkten, öffnen uns aber auch für neue Wege.
MACHEN DIESEN AUSTAUSCH MÖGLICH UND
GREIFBAR: Claire Fistarol
Vorstandsvorsitzende
01
02
INHALTSVERZEICHNIS
Zahlen
4
Eine internationale Wachstumsstrategie
5
Tessi, maßgebender Akteur im Business Process Outsourcing
6
Die Lösungen von Tessi
8
Das Engagement: digitales Vertrauen
16
Gemeinsam für eine nachhaltige Gesellschaft
18
Ein engagiertes Unternehmen
20
Engagement für unsere Zukunft
22
Weitere Informationen
24
03
Zahlen
13.045
Mitarbeiter
weltweit
71
Dienstleis-
tungs- und
Technologie-
angebote
59,5
Mio. €
laufendes
68 % Frauen
Betriebs-
ergebnis 40 % Frauen
503 Mio. €
Digitalisierung
der (Pro forma)
im Aufsichtsrat
Dokumentenprozesse
Umsatz
(Pro forma)
Kundenbeziehung
& Marketing
2019
Akquisition
Orone
Akquisition
2018 ADM Value
Backoffice- Unter-
Services
zeichnung
der Charta
2011 der Vielfalt
Unterzeich-
Botschafter
nung
des Global
des UN
Compact
Beratung &
Integration
2001 Global Com-
Frankreich
Börsen- pact
gang Einführung des
Verhaltenskodex
1971
Gründung
von Tessi
Data Center Services
& Cloud Computing
Software-
Entwicklung
04
Eine internationale
Wachstumsstrategie
1 Lab
9 F&E-
Zentren
in Europa
1 Exzellenz-
Zentrum für
Intelligent
mehr als Automation
2.000 (CETIA)
Kunden
1 europäischer
Start-up-Accelerator
(Pépites Shaker) Frankreich
England
Bulgarien
Chile
Maßgebender Kolumbien
Akteur Spanien
im Bereich Business Mauritius
Madagaskar
Process Services Marokko
(BPS) Portugal
Senegal
in Frankreich, in Europa Schweiz
und in Lateinamerika Tunesien
Vietnam
05
Tessi, maßgebender Akteur
im Business Process
Outsourcing (BPO)
Tessi ist auf seinen Referenzmärkten als maßgebender
Akteur des Business Process Outsourcing (BPO),
d. h. für die Auslagerung der Backoffice- (interne Wir verfolgen dabei
Unternehmensaufgaben wie Rechnungsstellung, den Ansatz des
HR-Prozesse usw.) oder Frontoffice Services innovativen Denkens und
(Kundendienstleistungen wie Marketing oder
fokussieren uns immer auf
technischer Support) bekannt.
Exzellenz
Letzteres, das Kerngeschäft der Gruppe, hat sich im
Laufe der Jahre weiterentwickelt und umfasst jetzt
zusätzlich zu den Leistungen im Bereich Backoffice-
und Frontoffice-Services auch Lösungen mit hohem
technologischem Mehrwert.
Wir haben uns bereits vor langer Zeit dazu
entschieden, zahlreiche Lösungen im Bereich der
Prozessdigitalisierung zu entwickeln. Heute besteht
unser kommerzielles Angebot aus 70 Angeboten. Dazu Ein einziges Ziel
gehören die automatische Dokumentenerkennung, leitet unsere Aktivitäten:
unsere Lösungen für Bezahlungen oder elektronische
Signatur, Digitalisierung von Verträgen, elektronische das Kundengespür
Archivierung usw.
Durch unsere neuesten Akquisitionen haben wir
unsere anfänglichen Angebote verstärkt: Zentrum
für Kundenbeziehungen (eingehende oder
ausgehende Anrufe über ADM Value), Verwaltung
und Nachvollziehbarkeit der Zahlungsmittel und
der eingehenden Dokumentenströme (Orone),
Übertragung der Verwaltung des Versicherungs-
markts (Owliance), Cloud Computing (Todo En Cloud)
oder Cybersicherheit (Certigna) usw. Mit unseren 13.045 Mitarbeitern, unserer Präsenz
in 14 Ländern und ein bisschen mehr als 503
Die Tessi Group hat sich im Laufe der Jahre zu einem Millionen Euro Umsatz (Pro forma) sind wir
maßgebenden Akteur in der Welt der Unternehmen eindeutig ein Unternehmen mit Blick auf
für digitale Dienstleistungen (ESN) entwickelt und ausgelagerte Dienstleistungen und Technologien von
unsere Gruppe hat sich einen Namen als Dienstleister internationalem Rang.
gemacht, der technologisches und Fachwissen und
Innovation miteinander verbindet.
06
Wir stärken
das Vertrauen
und schaffen so starke
Beziehungen mit unseren
Kunden
Die COVID-19-Pandemie hat unsere enge
Beziehung zu unseren Kunden und das Vertrauen
in die Beziehungen in dieser komplexen alltäglichen
Situation gestärkt.
Unsere Stärke? Wir passen uns schnell an und
Der Angebotskatalog
können immer die beste Lösung anbieten. von Tessi ist vielfältig und
umfangreich,
Tessi kann entlang des gesamten Customer Journey denn wir haben in unserem
eine Lösung mit ausgelagerten Services anbieten:
Wachstum
Beratungen, Audit oder Projektleitung, Wagemut
. zum
Festlegung des Customer Journey (UX/UI) bis bewiesen
Entwurf und der Verwaltung der PR-Programme,
mehrkanalige Digitalisierung der finanziellen
(Scheck, Einzug usw.) oder nicht finanziellen
(Verträge, Post, Kontaktaufnahme, KYC usw.)
Dokumentationsprozesse,
Backoffice-Services durch teilweise oder
vollständig delegierte Verwaltung oder durch
die Bereitstellung eines Mitarbeiter auf einem
angeschlossenen Bildschirm oder eingehende
oder ausgehende Anrufe,
Software-Entwicklung: elektronische Signatur,
CRM, elektronische Archivierung mit Beweiskraft,
elektronisches Einschreiben, Big Data, EDI
für Banklösungen, Inkasso, Digitalisierung der
Rechnungen oder Abrechnungen, digitaler Abschluss,
Dokumentensicherheit, Gesundheitsmanagement
und Vorsorge, Marketing-Automation oder auch
Kryptographie „as a service“,
Integration mit Mehrwert ergänzend zu den
eigenen, externen Software-Tools,
WIR HABEN
Datacenter & Cloud Computing für eine echte IMMER
sichere, private Cloud, die dem 27001-Standard
entspricht. DARAUF GESETZT,
DASS WAGEMUT UNS
HILFT,
MIT UNSEREN KUNDEN
ZU WACHSEN.
07
Die Lösungen
von Tessi
Mehrwert für
Ihre Kunden und
Ihre Geschäftsprozesse
Digitalisierung der
Dokumentenprozesse
Dank der Digitalisierung und Industrialisierung Mit unserer technologischen Plattform und unseren
arbeiten wir an der Vereinfachung des Customer Expertenteams können wir das beste der digitalen
Journey, indem wir Mehrwert für unsere Kunden Welt nutzen und haben dabei immer vor Augen,
und die Endkunden unserer Kunden schaffen. unsere Kunden und ihre Teams bestmöglich
zu unterstützen und dabei alle Vorschriften
Die neuen Technologien der künstlichen Intelligenz einzuhalten.
und der günstige regulatorische Kontext für
die Digitalisierung von Strömen verlegen die Diese Dienstleistungen haben zahlreiche
Dokumenten- oder Finanzkommunikation immer Anwendungsgebiete, insbesondere:
weiter in die digitale Welt. Im Gegenzug dazu
das elektronische Dokumentenmanagement
werden die Nutzer immer anspruchsvoller und
(Post, E-Mails, Online-Formulare, Anrufe usw.),
akzeptieren weder fehlende Reaktivität, noch
fehlende Antworten. dasOnboarding, das bedeutet, die Eroberung von
und die Unterzeichnung mit neuen Kunden,
Vor dem Hintergrund dieser Transformation die elektronische Archivierung, einschließlich
der Kundenbeziehung bietet Tessi Ihnen ein Beweiskraft der digitalen Kopien,
digitalisiertes Komplettangebot der Dokumenten- das Publishing, die Verwaltung von ausgehenden
prozesse, mit dem Sie alle Informationen in Rekordzeit Strömen und das direkte Marketing,
sicher zusammenfassen und archivieren können.
die Digitalisierung der Personalabteilung mit dem
Einsatz der elektronischen Gehaltsabrechnung
So können unsere Kunden alle Kommunikation-
und der Digitalisierung der Spesenabrechnung,
skanäle mit ihren Nutzern abdecken und alle für die
Informationsverwaltung notwendigen Informationen die Digitalisierung der Werbeaktionen(digitale
in einem einzigen, digitalen Verarbeitungsknoten Aktivierungskampagne für die Kunden).
zusammenfassen.
Die Vorteile sind flüssige Prozesse, ein
hoch qualifizierter Kundendienst und eine
entkoppelte Geschäftseffektivität: Abschlüsse und
Kundendossiers, HR-Prozesse, Rechnungsstellung
und Finanzströme usw.
08Unsere zahlreichen Anwendungen in
Frankreich und im Ausland im Bereich
der Digitalisierung der
Dokumentenprozesse
können folgendermaßen
dargestellt werden:
Kontaktaufnahme
auf mehreren
Geräten
Mehrkanalige GED / Elektronische
Digitali- Erfassung Workflow Archivierung
sierung der
eingehenden
Datenströme
Digitalisierungs-
Onboarding Partner
Plattform Elektronische CRM / BPM
Elektro- &
Signatur Analytics
nische Kontakt- KYC-Kontrolle
aufnahme
und Abschluss
Kampagne Elektronisches
Publishing-Plattform Digitali- auf mehreren Einschreiben Publishing Projektmanagement
sierung der
ausgehenden Kanälen
Datenströme
Zahlung im Inkasso
Verwaltungszentrum Elektronische
Prozess Omnikanal- und
Rechnung
(Callcenter und/oder Order to Cash Modus Zuordnung Sicheres
& Procure
Backoffice-Zentren) to Pay Hosting
Elektronische
Onboarding Dossier
Gehalts-
Mitarbeiter Mitarbeiter
Digitali- abrechnung
sierung HR
CRM &
Kunden-
Informationssystem
09Die Lösungen
von Tessi
Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen
und maximieren Sie das Potenzial
Ihrer Marke
Kundenbeziehung & Marketing
Dank unseres doppelten Know-hows im Bereich durch sein Angebot einer zu 100 % integrierten
Kundenbeziehungen & Marketing können wir Lösung, von der strategischen Beratung bis zu den
unseren Kunden dabei behilflich sein, ihren Traum Lösungen und Technologien und der operativen
endlich in die Realität umzusetzen und den „Nutzer Bereitstellung von Kampagnen, ab.
tatsächlich ins Zentrum ihrer Strategie zu rücken“.
Durch das tägliche Angebot einer einwandfreien
Unsere Kunden verbessern ihrerseits ihre tägliche Kundenerfahrung gibt Tessi seinen Kunden
Kommunikation mit ihren Nutzern/Verbrauchern. das Versprechen, eine langfristige und rentable
Dank der Expertise und den Technologien Beziehung mit seinen Nutzern aufzubauen.
unserer Kontaktzentren profitieren sie von einer
Lösung, die alle von ihren Kunden verwendeten
Kommunikationskanäle verbindet (Telefon, E-Mail,
mobile Anwendungen, Chatbots usw.).
Die Tessi-Experten im Bereich Kundenmarketing
begleiten die Marken beim Entwurf und der
Umsetzung der Aktivierungen und PR-Programme.
Tessi ist davon überzeugt, dass eine Strategie nur
mit Fokus auf die Kunden und auf der Grundlage
von Daten effektiv sein kann und hebt sich deshalb 1 KONTAKTAUFNAHME
Onboarding / KYC
Marketing-Kampagnen
Auftragsaufnahme
Marktinformation
Vertragsgestaltung
Die mehrkanalige Merhkanaliger Customer Journey:
Verwaltung Die Anwendungsbereiche
von Tessi: EROBERUNG
Verwaltungszentrum
(Callcenter und/oder
SERVICE
Backoffice-Zentren)
REAKTIVIERUNG
& KUNDENTREUE
KUNDEN-
BINDUNG
3 BETREUUNG DER
BEZIEHUNG
Kampagne zur Kundenbindung
Kundenmahnungen
Inkasso / Bezahlung
Backoffice-Verwaltung
Backoffice-Services
2 MANAGEMENT UND WERTSCHÄTZUNG
DER BEZIEHUNG
Kundeninformationen
Reklamationen
Kundenbetreuung
Kampagne für die Kundenbindung
Technischer Support
Cross-Selling / Up-Selling
10FOKUS
Kundenbeziehung
(ADM Value)
Tessi hat im Dezember 2019 das Unternehmen ADM Value und
seine Tochtergesellschaften erworben.
ADM Value ist führender Akteur auf dem Markt für
Kundenbeziehungen (eingehende und ausgehende Anrufe)
und ermöglicht es uns, unsere historische Geschäftstätigkeit in
diesem Bereich zu verstärken. Durch dieses externe Wachstum
haben wir uns zu einem Hauptakteur in diesem Segment
entwickelt und verfolgen ein einfaches Ziel: Wir möchten Ihre
Kundenbeziehungen im Alltag vereinfachen!
Mehrkanalige
Kundengewinnung eingehende
Kontakte
8
Versicherungen BPO
spezialisierte
Dienstleistungs-
Entwicklung
angebote des
Fundraising Kundennutzens
Moderationen
Unterhaltung
Rückforderung Loyalität
Kundenbindung
2010: Start der CRC-Aktivität
2019: Akquisition von ADM Value
5 Länder: Frankreich - Spanien - Marokko - Madagaskar - Senegal
20 mehrkanalige Callcenter
12 bearbeitete europäische Sprachen
So bestätigen wir
+ 4.600 Mitarbeiter
unsere Positionierung
als Akteur im Back- und Frontoffice,
dort wo unsere Märkte aufgrund
der Digitalisierung des Customer
Journey miteinander verschmelzen.
11Die Lösungen
von Tessi
Konzentrieren Sie sich
in aller Ruhe auf
Ihr Kerngeschäft
Büroservices
Unter verschärften Wettbewerbsbedingungen Wir bezeichnen das als Business Process Services
müssen sich die Akteure des Markts und unsere (BPS): eine globale Lösung, die die Gruppe als
(potenziellen) Kunden auf ihr Kerngeschäfts eine der einzigen in Europa anbieten kann. Unsere
konzentrieren und gleichzeitig die Qualität ihrer Kunden geben die teilweise oder vollständige
unterstützenden Funktionen sicherstellen. Verwaltung ihrer Geschäftsprozesse an Tessi ab und
ziehen daraus mehrere Vorteile: bessere operative
Tessi bietet Lösungen für Backoffice-Services zur Ergebnisse, mehr Effizienz zu geringeren Kosten.
Vereinfachung der Auslagerung der Prozesse:
Einstufung der Dossiers, Kontrolle der Berechtigung
und der Vollständigkeit und die Bearbeitung der
Anfragen sind ein gutes Beispiel.
Als Erbringer von Dienstleistungen sind wir davon
überzeugt, dass der Mehrwert über die traditionelle
Auslagerung hinausgeht und auf einem Gleichgewicht
von Fachwissen und der Beherrschung von
technologischen Tools, die am besten zu den
Tätigkeiten unserer Kunden passen, beruht. Dieser Ansatz der
teilweisen oder vollständigen
Wir sind überzeugt von der Annäherung des Front-
und des Backoffice, damit wir unsere Kunden so ein Übertragung zeigt sich in der
nahtloses Komplettangebot von Anfang bis Ende Branche der Versicherungen, der
unterbreiten können.
Banken, der Gesundheit oder auch
im öffentlichen Dienst in Frankreich/Europa
oder in der Immobilienbranche in Spanien:
TESSI FÜR BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
VERSICHERUNGEN
TESSI FÜR DIE KONTAKTAUFNAHME - DIGITALER ABSCHLUSS
BANK
ONBOARDING ELEKTRONISCHE SIGNATUR ARCHIVIERUNG CRM
TESSI FÜR DIE
GESUNDHEIT DOKUMENTENMANAGEMENT
E-MAIL DOKUMENT WORKFLOW GED ANALYTICS
TESSI FÜR DIE
ÖFFENTLICHKEIT
ÜBERTRAGENE FRONT-TO-BACK-VERWALTUNG
TESSI FÜR DAS
IMMOBILIENWESEN KUNDENBEZIEHUNG MEHRKANALIGE KAMPAGNEN BACKOFFICE-VERWALTUNG
EINHALTUNG GESETZLICHER
BESTIMMUNGEN
12Beschleunigen Sie Ihre
digitale Transformation
und werden Sie Sichere
zum Champion der und an Ihre
Kundenkommunikation Aktivität
angepasste
Infrastrukturen
Beratung & Integration
Als echtes Unternehmen für digitale Dienstleistungen
(frz.: ESN) begleitet Sie Tessi mithilfe unserer 150
Berater in 4 Ländern (England, Schweiz, Frankreich
und Spanien) europaweit.
Die Berater der Gruppe erfüllen die Anforderungen für Data Center Services
Audit-Dienste, Projektleitung und Software-Integration & Cloud Computing
in den Bereichen Customer Communication
Management (CCM), Enterprise Content Management Als Experte für den Entwurf und die Umsetzung
(ECM), Elektronischer Zahlungsverkehr & Zahlungsmittel von „schlüsselfertigen“ Cloud-Architekturen stellt
und Einhaltung der DSGVO. Die Kompetenzen von Tessi an die Bedürfnisse des Kunden angepasste
Tessi in diesen Kompetenzfeldern werden für jeden Lösungen für Infrastrukturleistungen, Plattformen
Kunden individuell zusammengestellt, um ein oder SaaS zur Verfügung.
maßgeschneidertes Dienstleistungspaket schnüren zu
können. Wir bieten den Unternehmen Lösungen an, die IT-
Ressourcen lokalisieren und verschiedene Leistungen
Mit dieser Dienstleistung loten wir die im Bereich Architektur, Engineering und Verwaltung
Rechtsvorschriften als treibende Kraft für Ihre von spezialisierten Cloud-Systemen bieten.
Geschäftstätigkeit und die Optimierung des
Customer Journey aus. Wir stellen ebenfalls unterschiedliche Service Levels
für die Zuweisung von Ressourcen zur Berechnung,
Diese Fortschritte werden häufig durch die Speicherung, für das Netzwerk und die Sicherheit bereit.
technologische Überarbeitung der Arbeitswerkzeuge
des Kontaktpersonals (Frontoffice), die optimale Dieses Fachwissen unterscheidet sich von einem Ansatz
Integration im Omnikanal-Modus dieser Tools mit den der Zuweisung privater Speichermöglichkeiten auf
traditionellen Informationssystemen sowie durch die Anfrage unter anderem auch durch eine vollständige
Begleitung hin zu einer neuen Prozessorganisation sichere Verbindung mit den öffentlich auf dem Markt
erzielt. verfügbaren Infrastrukturen.
Die Experten von Tessi beraten sie gemäß den
Als grenzüberschreitender Spezialist können wir Besonderheiten ihrer Geschäftstätigkeiten und ihrer
Großkunden in ganz Westeuropa bei ehrgeizigen Wachstumsrate über die am besten geeigneten
Transformationsprojekten begleiten. Die mobilen Möglichkeiten für das Hosting, richten sie ein und
Expertenteams kombiniert mit den mehrsprachigen garantieren ihre Leistungsfähigkeit.
gemeinsamen Servicecentern stellen einen
langfristigen Wettbewerbsvorteil für die Gruppe und Als wahre private Cloud verfügen wir über 6 Hosting-
ihre Dienstleistungen dar. Plattformen in Frankreich und Spanien. Es geht
hier um ein vernetztes und sicheres europäisches
Parallel dazu, und um unsere Präsenz außerhalb Netzwerk, das die perfekte Verwaltung hybrider
Europas zu ergänzen, entwickeln und pflegen wir ein Private-/Public-Umgebungen integriert. Unsere
Partnernetzwerk aus Händlern, das technologische Umgebungen verfügen alle über das Zertifikat ISO
Lösungen im Bereich Dokumentenverarbeitung 27001 und sind Host von Gesundheitsdaten (HDS).
und/oder Bezahlungsmittel überträgt und integriert.
13Die Lösungen
von Tessi
Tessi Sign
FOKUS
Tessi Sign ist eine Plattform
für die elektronische Signatur
im SaaS-Modus oder als
API verfügbar, die drei
unterschiedliche Signaturen
anbietet, die in der europäischen
Dynamisieren Sie Ihren
„eIDAS“ Verordnung Nr. 910/2014
digitalen Wandel mit
vom 23. Juli 2014 beschrieben
modernen und konformen
werden.
Technologien
Diese Verordnung etabliert eine gemeinsame
Grundlage für den sicheren elektronischen
Austausch zwischen Bürgern, Unternehmen
und den öffentlichen Behörden.
Die eIDAS-Verordnung konzentriert sich vor
allem auf die elektronische Identifizierung
und auf Vertrauen. In geringerem Maße
behandelt sie auch elektronische Dokumente Software-Entwicklung
und verleiht ihnen Rechtswirkung.
Tessi entwickelt schon seit vielen Jahren eigene
Wesentliche Vorteile Technologielösungen und kann die Tools so perfekt
integrieren und die Produktivität steigern.
sofort verfügbare Lösung, einfache Bereitstellung
und benutzerfreundliche Verwendung,
Wir erstellen Software-Plattformen für die
entspricht den Ansprüchen von 80 % der automatisierte Verwaltung von Strömen und
Standardkriterien für die elektronische Signatur, Kommunikation und garantieren Vertraulichkeit
einfach einzustellender Workflow für die Signatur, in der digitalen Welt. Diese Software-Lösungen
offene und evolutive Lösung (API, Hub für digitale sind modular und weit verbreitet, im gehosteten
Identitäten) . oder lizenzierten Modus, und decken die
wichtigsten Bedürfnisse eines Unternehmens ab:
Ein Paket wichtiger Funktionen für die Dokumentenmanagement, Bezahlungen, CRM und
vereinfachte Verwaltung elektronischer Marketing-Automatisierung, digitale Sicherheit und
Signaturen: Vertrauen, Geschäftsverwaltung.
ein White-Label-Portal mit Fokus auf den
Mit mehr als 570 Entwicklern und Technikern
Benutzer, einfach zu verwenden, WYSIWYS
sind wir in den Top 40 der Software-Bearbeiter in
(What You See Is What You Sign),
Frankreich (Quelle: Truffle 100, Ausgabe 2020).
ein einstellbarer Workflow für die elektronische
Signatur für mehrere Unterzeichner. Die Gruppe ist in der Entwicklung von Software
Es werden zahlreiche Geräte für die elektronische im Hosting-Modus oder vor Ort tätig, zum Beispiel
Signatur unterstützt: biometrisches Tablet*, OTP, Tessi Data Content (Inhaltsmanagement und
digitale Identität usw.*, Archivierung), Tessi Docubase (elektronisches
einfaches oder fortgeschrittenes* Level, Dokumentenmanagement, Workflow), Tessi Post
(mehrkanalige ausgehende Korrespondenz), Tessi
ein integriertes Angebot für digitales Vertrauen
Post LRE (elektronisches Einschreiben), Tessi Invoice
mit dem Angebot der Zertifikate* Certigna
(elektronische Rechnungen als Steuerbeleg), Tessi
Trusted Third Party der Tessi Group,
Bos Manager (Bankenmanagement von Schecks),
Öffnung für Lieferanten für digitale Identitäten Certigna (Internetsicherheit und digitale ID), Tessi
von heute und von morgen. CONTRACT (Validierung digitaler Verträge) oder auch
(*API) Tessi Sign (Workflow für elektronische Signatur).
14Die Innovation steht im
FOKUS
Herzen unserer Entwicklung
Tessi hat eine strategische Entscheidung CETIA hat mehr als zehn technologische
getroffen und möchte den Großteil der Partner (Abbyy, Tessract, Workfusion, A2ia),
Technologien, die seinen Kunden angeboten von denen einige aus dem Programm Pépites
werden, selbst besitzen. Aus diesem Grund Shaker hervorgegangen sind.
haben wir in Europa in Teams für die
Entwicklung und Erstellung von Softwares 2019 haben wir mehr als 50 Projekte im
investiert. Robotikbereich durchgeführt und uns an der
Prozessoptimierung der Bearbeitungsabläufe
Zukunftsorientiertheit ist ebenfalls ein von Tessi beteiligt. So sind wir ständig in die
Kernthema unserer Technologiestrategie. So operativen Prozesse eingebunden und verstehen
haben wir drei Programme für die Innovationen die Leistungs- und Rationalisierungsproblematik
von morgen ins Leben gerufen: Lab, CETIA und der Aufgaben.
auch Pépites Shaker.
Für unsere CETIA-Kunden wurden auch Arbeiten
um das maschinelle Lernen eingeleitet.
DAMIT WIR UNSERE
PARTNERUNTERNEHMEN BESSER Pépites Shaker unterstützt
UNTERSTÜTZEN KÖNNEN, HABEN wegweisende Start-ups
WIR DIE INNOVATION INS ZENTRUM
UNSERER ENTWICKLUNG GESTELLT, Als europäisches Ökosystem für Start-ups
DORT WO MARKETING UND DIE baut Pépites Shaker Partnerschaften mit den
DIGITALE TRANSFORMATION vielversprechendsten Technologie-Start-ups auf.
Wir arbeiten daran, die Welt von Tessi und
ZUSAMMENLAUFEN. die der Start-ups zusammenzuführen, um
Mehrwert zu schaffen, der wegweisend ist und
Tessi Lab zur Schaffung der uns von der Menge abhebt.
technologischen Alternativen von
morgen Heute gehören mehr als 70 Start-ups in Europa
zu diesem Programm.
In diesem Forschungszentrum finanzieren wir
Wir haben vielfältige Ziele und erfüllen die
die Forschungen zukünftiger Akademiker an den
Bedürfnisse unsere Kunden in folgenden
Innovationen von morgen. Tessi Lab ist besonders
Bereichen:
an der Signalverarbeitung, der Inhaltsextraktion,
der künstlichen Intelligenz, Computer Vision Überwachung,
und der Massendatenverarbeitung (Open Data) Zukunftsorientiertheit,
interessiert. Schulung und Akkulturation,
Tessi Lab ist Teil dieser starken Beziehung Co-Erstellung neuer Produkte und
zwischen unterschiedlichen Universitäten innovativer Dienstleistungen,
und seinen Forschungsbereichen. Wir haben Kreativitäts-Workshop.
Absolventen der GEM, ENSIMAG, Polytechnique
oder ISIMA an Bord geholt. Das Programm Pépites Shaker steht in 3
2020 findet die 7. Ausgabe von Tessi Lab statt. verschiedenen Sprachen zur Verfügung
Sie werden hauptsächlich an Projekten im und bietet unterschiedliche Zugänge zu
Bereich automatische Dokumentenerkennung Informationen und seinen Kartografie-Tools:
durch maschinelles Lernen, automatische
Verarbeitung von E-Mails mit Klassifizierung und Plattform Pépites Shaker:
angepasster automatischer Antwort arbeiten. Informationsressource über die Start-ups,
die Mitglieder, über die wegweisenden
CETIA: Reflexion über die Technologien und ihre geschäftlichen
Automatisierung der Produktion Anwendungen,
Vermittlung zwischen Start-ups/großen
Mit CETIA, dem Exzellenzzentrum von Tessi Konzernen: persönliche Auswahl der Start-
für intelligente Automatisierung, entwickeln ups für die großen Konzerne,
wir konkrete Projekte für unsere Kunden in Schulung im Bereich Innovation und
allen Branchen mit Bezug zur operationellen Technologien:
KI: Automatisierung von Aufgaben, Chatbot, Workshops, Expertenmeinungen,
Robotisierung (RPA). Sales Pitch von Unternehmern usw.
15Das Engagement:
digitales Vertrauen
Der Schutz personenbezogener Daten steht im
Zentrum der Bedenken von Tessi und ist Teil der
Herausforderungen dieses Wandels.
In diesem dynamischen Umfeld verpflichtet sich Tessi
zur Sicherstellung des Schutzes der Daten, die dem
Unternehmen im Rahmen seiner Tätigkeiten von seinen
Kunden anvertraut wurden und dazu, die geltenden
Gesetze und Regulierungen im Bereich Verarbeitung
Als verantwortlicher Akteur
personenbezogener Daten einzuhalten (DSGVO). verlängert Tessi sein
Für seine eigenen Aktivitäten verfügt Tessi über eine Politik
Engagement in der
zum Schutz personenbezogener Daten auf Ebene der Sicherung des
Gruppe, die von der Generaldirektion genehmigt und
vom DPO der Gruppe (Datenschutzbeauftragter) betreut
Datenaustausches.
wird. Seine Aufgabe ist der Entwurf, die Aktualisierung,
die Leitung und Durchführung des Programms für den
Schutz der personenbezogenen Daten.
Die COVID-19-Krise hat zu einer stärkeren Verbreitung
Tessi hat außerdem ein systematisches Verfahren für der Telearbeit geführt. Mehr als 75 % unserer
jedes neue Projekt und jede neue Dienstleistung in Mitarbeiter arbeiten aus dem Homeoffice.
die Wege geleitet, mit dem:
Das Homeoffice ist normalerweise für die Mitarbeiter
1. angemessene Schutzmaßnahmen, die an den möglich, die nicht in der Fertigung tätig sind, wurde
Vertraulichkeitsgrad der Daten angepasst werden, jetzt aber auch für Arbeiter auf allen Ebenen der
bereitgestellt werden. Dazu stützt man sich auf das Fertigung eingeführt (Techniker, Betreuer, Leiter usw.).
Verfahren „privacy by design / default“ der Gruppe, um
die Daten vor Verlust, Diebstahl oder versehentlichem Unter diesen Bedingungen nutzt Tessi alle seine
oder absichtlichem Missbrauch zu schützen, Vorteile im Bereich proaktives Management
von Cyber-Bedrohungen, um den sicheren
2. eine Audit- und Kontrollmöglichkeit für die Datenaustausch und Datenzugang zu
regelmäßige Überprüfung, Analyse und Bewertung garantieren. Die Ausbreitung des VPN war natürlich
der Effizienz der technischen und organisatorischen ein unverzichtbares Element für die sichere
Maßnahmen bereit gestellt wird, die die Sicherheit Einführung der Telearbeit.
garantiert und mit der man bei der ersten Nachfrage
des Kunden oder der Datenschutzbehörde einen Wir haben uns auch mit dem Enterprise Immune
Nachweis vorzeigen kann, System von Darktrace ausgestattet, das sich
auf Cyber-KI stützt, und ergänzen so unsere
3. die Kunden bei der Einhaltung der Cyberabwehrlösungen.
Personenrechte unterstützt werden: Recht Die Cyber-KI stützt sich auf nicht überwachtes
auf Information, Recht auf Zugang, Änderung, maschinelles Lernen (automatisches Lernen) und
Löschung und Übertragbarkeit, neutralisiert alle Bedrohungen, bevor sie Schaden
anrichten können.
4. Kunden bei der Durchführung und, im Bedarfsfall, Durch dieses automatisches Lernen kann die Cyber-
bei der Umsetzung von Folgenabschätzungen KI aus dem Buzz der täglichen Aktivitäten, der von
(„DPIA: Data Privacy Impact Assessment“) den digitalen Systemen unsere Unternehmens
bezüglich des Datenschutzes für die Verarbeitung, generiert wird, völlig neue Informationsmodelle zu
die ein Risiko für die Personenrechte und Tage fördern. Kleine Abweichungen vom „normalen
-freiheiten darstellen könnte, unterstützt werden, Verhaltensmodell“ werden von der Cyber-KI
entdeckt. Sie kann Freund und Feind unterscheiden
5. Kunden die erforderlichen Elemente erhalten, und die wahren Cyber-Bedrohungen und Cyber-
um die Kontrollbehörde und die betroffenen Angriffe enthüllen, die ohne sie unbemerkt bleiben
Kunden von möglichen Datenschutzverletzungen würden.
in Kenntnis setzen zu können.
16Nachverfolgbarkeit und Vertrauen in der
digitalen Umgebung
Von der originalgetreuen Kopie über die eIDAS-
Einstufung bis zur Archivierung mit Beweiskraft.
Damit wir unsere Kunden zufriedenstellen, beim
digitalen Wandel ihres Unternehmens begleiten
und unsere Leistung immer weiter verbessern
können, lässt Tessi seit 2006 unser Unternehmen
und unsere Lösungen zertifizieren.
Seit 2006 besitzen wir die Zertifizierung ISO 9001
und seit 2019 sind wir ISO-27001-zertifiziert und Host
von Gesundheitsdaten (HDS). Bei allen unsere
Leistungen oder Lösungen ist es Tessi auch ganz
wichtig, sich dem Kerngeschäft unserer Kunden
so weit wie möglich zu nähern. Dafür überwachen
wir ständig die Entwicklung der wichtigsten
Vorschriften in unseren Geschäftsbereichen.
Als Mitglied in meinungsführenden Vereinigungen
und Mitverfasser der Normen NF Z42-013 (Marke
NF 461) oder NF Z42-026 (Marke NF544) haben wir
uns sehr stark in alle Themen rund um das digitale
Vertrauen eingebracht.
Verpflichtung zu ständigen Kontrollen
Tessi bietet ein zertifiziertes Angebot für die
Tessi befasst sich ebenfalls mit der Erhaltung der Archivierung mit Beweiskraft (NF461) an, das von der
Zertifizierungsverfahren, die Zeugnis ablegen über die Digitalisierungsplattform bis zur Archivierung und
Qualität, die Konformität und die sichere Umgebung der Speicherung Vertrauen garantiert. Verschlüsselung,
wichtigen ausgelagerten Dienstleistungen (frz.: PSEE). Zeitstempel, Prägung, elektronische Signatur,
ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, eIDAS, Trusted Zertifikatmanagement und Nachverfolgbarkeit der
Third Party oder ISO 27001 sind die wichtigsten Datenströme garantieren eine sichere Kette.
Zertifizierungen in der Tessi Group.
Es wird auch eine nicht finanzielle Risikokartierung erstellt. Wir haben auch unsere Zulassung für die Erhaltung
von digitalen, öffentlichen, laufenden und
Es werden 5 spezifische Risikofamilien überwacht: Zwischenarchiven (SIAF-Zulassung) erhalten, dank
strategische Risiken, der wir den Anforderungen unserer Kunden in der
operative Risiken, öffentlichen Verwaltung gerecht werden können .
finanzielle Risiken,
2018 hat Tessi seine Position als maßgebender Akteur
rechtliche Risiken und auf dem Markt der Kundenbeziehung bestätigt und
Reputationsrisiken. folgende Zertifizierung erhalten: ISO 18295-1 für alle
Callcenter in Metz, Lyon und in der Region Paris.
Über die Identifizierung von Risiken und ihre
Einordnung in große Kategorien hinaus, überprüfen Im selben Jahr haben wir auch unsere Compliance
wir alle ermittelten Risiken, hierarchisieren als zuverlässiger Anbieter und Dritter für den LRE-
sie und führen eine doppelte Analyse für ihre Versand bestätigt und die eIDAS-Zertifizierung für
Eintrittswahrscheinlichkeit und ihre möglichen unser Angebot der elektronischen Einschreiben (LRE)
Auswirkungen im Eintrittsfall durch. von der französischen Datenschutzbehörde erhalten.
17Gemeinsam für eine
nachhaltige Gesellschaft
Starkes Engagement bei den Vereinten Botschafter vertreten. Die Unternehmensbotschafter
Nationen und der Global Compact Frankreich stehen in
ständigem Kontakt. Dank der Rückmeldungen
können die Projekte so vorangetrieben werden.“
Global Compact Frankreich.
Tessi wurde vom Global Compact Frankreich
ernannt und als Teil der Delegation französischer
Unternehmen im September 2019 zur VN-
Im Jahr 2015 haben die Vereinten Nationen ein Generalversammlung nach New York eingeladen.
neues nachhaltiges Entwicklungsprogramm
verabschiedet, das bis 2030 17 Ziele umsetzen soll. Diese Delegation bestand aus KMU und Midcap-
Als Mitglied des Global Compact nimmt Tessi an Unternehmen, die an der Seite der großen Konzerne
diesem einzigartigen Programm teil, dessen Ziel es der Stimme der französischen Unternehmen
2007
ist, bis 2030 die Armut auszurotten, den Planeten zu Janvier
zum 2011 Umsetzung Avril
Thema der2018 nachhaltigen Av
schützen und Wohlstand für alle zu sichern.
Certification Entwicklungsziele (SDG) Gehör
Adhésion au pacte verschaffen
Tessi konnten.
signataire Tes
ISO 9001 mondial des de la charte de la cer
Ende Dezember 2018 wurde die Tessi7 sites.
Group für ein Nations Unies. diversité. en
dreijähriges Mandat zum Unternehmensbotschafter eur
des Global Compact Frankreich ernannt.
„Die Unternehmensbotschafter werden aufgrund
ihrer Vorbildlichkeit, ihres Innovationssinns, ihres
2010 Depuis 2012 Décembre 2018
Einsatzes für die Werte des Global Compact und ihrer
Anerkennung vor Ort ernannt. Initialisation Publication Tessi est nommé am
de la politique de du 1er rapport RSE du Global Compact
Wenn möglich und den Besonderheiten entsprechend,
développement répondant aux exigences
wird jede Region durch einen oder mehrere de l’article R255-105-1
durable et formalisation
des engagements. du décret n°2012-557.
Ce rapport est certifiéJanuar 2011
annuellement par Unterzeichnung
les Commissaires
aux Comptes. des UN
Global Compact
2010
Initialisierung
der nachhaltigen
Entwicklungspolitik
und Formalisierung
der Engagements
2007
Zertifizierung
ISO 9001
7 Standorte
18April 2019
Tessi veröffentlicht
in Anwendung der
europäischen CSR-
Richtlinie (2014/95/EU)
seine erste, vom
Dezember 2018 Wirtschaftsprüfer zertifizierte,
Tessi wird zum Erklärung nicht finanzieller
Botschafter des Leistungen.
Global Compact
Frankreich ernannt
April 2018
Tessi unterzeichnet Bewertung der
die Charta der
Vielfalt
CSR-Leistung
der Gruppe
Seit 2012
Veröffentlichung des 1. CSR-Berichts
entsprechend den Anforderungen
von Artikel R255-105-1 des Erlasses
Nr.2012-557.
Dieser Bericht wird jährlich von
Wirtschaftsprüfern zertifiziert.
GAIA, EthiFinance: Tessi auf dem
3. Platz der Unternehmen seiner
Kategorie
ECOVADIS-BEWERTUNG: Gaïa Rating, eine Rating-Agentur für ESG-Risiken von
EthiFinance, erfasst jedes Jahr Daten über die wichtigsten
Bestätigter Goldstatus
KMU und Midcap-Unternehmen, die in Frankreich an der
Börse notiert sind. Auf der Grundlage dieser Informationen
Seit mehreren Jahren lassen wir uns durch EcoVadis werden die Unternehmen entsprechendihrerTransparenz
bewerten, um einen Überblick über unsere CSR- und ihrer Leistung bewertet. Mit einer Punktzahl von
Leistungen zu erhalten und die zu verbessernden 86/100 und einer Verbesserung im Vergleich mit den 73/100
Bereiche priorisieren zu können. Punkten aus dem letzten Jahr nimmt Tessi den 17. Rang unter
Der methodologische Rahmen von EcoVadis, der die 230 bewerteten Unternehmen ein und erhielt im Oktober
Leitlinien der Zertifizierung ISO 26000 respektiert, 2019 die Trophäe für den 3. Platz aus 70 Unternehmen in
orientiert sich an vier Themen: Umwelt, Soziales, der Kategorie Umsatz, für die Unternehmen zwischen 150
ethische Geschäftstätigkeit und verantwortlicher und 500 Millionen Euro Umsatz.
Einkauf.
Mehr als 35.000 Unternehmen auf der ganzen Welt ACESIA: Tessi France erhält die Punktzahl 90/100
in mehr als 150 unterschiedlichen Branchen und in Acesia ist ein Tool von AFNOR Achats, mit dem der Einkauf
mehr als 100 Ländern werden so bewertet. kontinuierliche Fortschritte im Bereich unternehmerische
Verantwortung mit seinen Lieferanten teilt. In dieser
Im Juni 2019 haben wir 66/100 Punkten erreicht. Eigenschaft wird Tessi regelmäßig von Kunden angefragt,
Diese Punktzahl bestätigt unseren Status als den CSR-Bewertungsfragebogen von Acesia auszufüllen
Lieferant mit reifer CSR-Strategie und verleiht uns und die notwendigen Nachweise vorzuweisen. In diesem
einen Platz in den Top 4 % der besten Leistungen Jahr hat Tessi einen großen Fortschritt erzielt und sich von
der von EcoVadis bewerteten Unternehmen. 62 Punkten im Jahr 2016 auf 90/100 Punkten im Jahr
2019 verbessert.
19Ein engagiertes
Unternehmen
13.045
......
Mitarbeiter Business
weltweit
Process
Wir begleiten viele talentierte Mitarbeiter im Alltag
und berücksichtigen dabei die kulturelle und
Services
soziale Vielfalt aller Länder.
Es ist also unverzichtbar, dass wir allen unseren
Mitarbeitern eine Arbeitermarke anbieten, zu
der sie sich zugehörig fühlen, in der sie sich
wiedererkennen und weiterentwickeln können.
Im April 2019 haben wir eine Einzelmarke eingeführt,
unter der unsere Teams um ein Logo und eine
gemeinsame Identität zusammenkommen.
Unsere DNA wurde neu definiert, um alle
Geschäftsbereiche, alle Talente und unsere Vielfalt
auszudrücken.
Außerdem haben wir unsere Angebote in
Übereinstimmung mit den spezifischen Angeboten
unseren Stammmärkte einheitlicher gestaltet.
Letztendlich haben wir dem Markt und unseren
Mitarbeitern eine neue Internetseite (tessi.eu) und
eine neue Politik für soziale Netzwerke vorgestellt
und Unternehmenskonten auf LinkedIn und Twitter
ins Leben gerufen.
20Im Einklang mit
diesem Verfahren
stellen wir unsere
Plattform Talents by Tessi
2020 bereit.
Diese Plattform stützt sich auf Deep Learning und
automatisiert die Analyse von nicht strukturierten
in a Daten der Profile unserer Mitarbeiter und der
Entwicklungsmöglichkeiten (Projekte, Aufgaben,
digital
Posten, Services, Schulungen usw.).
Diese großflächig angelegte Analyse wird im
world Jahr 2020 Schritt für Schritt ausgerollt und
ermöglicht die Identifizierung der stärksten
Kompatibilitätsfaktoren zwischen einem
Mitarbeiter und Chancen/ Mobilität, um die Qualität
und Relevanz unserer Vorschläge sicherzustellen.
Unsere Angestellten sind unsere Stärke. Sie
haben alle unterschiedliche und manchmal auch
untypische Karrierewege. Wir müssen Möglichkeiten
für sie schaffen, durch die sie in der Gruppe wachsen
können.
21Engagement
für unsere Zukunft
Tessi hat auch zur Finanzierung zahlreicher Projekte
beigetragen, die von unseren Mitarbeitern betreut
wurden.
Wir haben Kultur-, Bildungs- und Sportprogramme
unterstützt und möchten unseren Mitarbeitern weiterhin
in ihren Bürgerinitiativen zur Seite stehen.
Forscher, um neu auftretende Phänomene zu verstehen,
die Probleme von morgen zu erkennen und die Tools zu
erstellen, die die wirtschaftliche und die menschliche
Dimension miteinander versöhnen.
Tessi ist Partner Dieser Lehrstuhl stützt sich auf ungefähr fünfzehn
zahlreicher Schulen, wissenschaftliche Mitarbeiter der GEM, um zu erforschen,
wie die digitalen Technologien unseren Alltag verändern:
Sportler oder Vereine. unsere Arbeitsweise, Beziehungen zu anderen; die
Innovationsweise der Unternehmen, Schaffung von
Wir begleiten unterschiedliche Mehrwert oder Neuausrichtung; die Funktionsweise
Projekte, verfolgen unserer Gesellschaft, die Fähigkeit zur Anpassung oder
Widerstand, Nutzungen, Vertretungen.
ein gemeinsames Konzept
und teilen dieselben Werte. * Die Business School GEM ist national und international
renommiert und ist mehr als nur eine Universität. Sie ist ein
Labor ohne Grenzen, in dem 8.000 Studenten und 500
Mitarbeiter jeden Tag lernen und arbeiten, um komplexe
Probleme zu lösen und die Herausforderungen der
Unternehmen und der Gesellschaft zu meistern.
Die Universitäten:
ESSEC: Seit 2017 begrüßt Tessi jedes Jahr Studenten der
ESSEC für eine etwas außergewöhnliche Erfahrung, die
sich „Going Pro“ nennt.
Die Erfahrung „Going Pro“ verfolgt das Ziel, Studenten
Grenoble École de Management (GEM): Lehrstuhl mit das Arbeitsleben der von ihnen ausgewählten
Fokus auf Digitalität / Erforschung der Auswirkungen der Fachkräfte näherzubringen und sie für ihren
Digitalität auf den Mensch, das Unternehmen und die Traumberuf zu sensibilisieren.
Gesellschaft.
2019 haben wir 3 Studenten begrüßt, die eine Hospitation
Als äußerst engagierter Mäzen des Forschungs- mit dem Leiter der Personalabteilung, dem CEO des
Lehrstuhls für die „Erforschung der Auswirkungen Geschäftsbereichs Integration und Beratung von
der Digitalität auf den Mensch, das Unternehmen und Tessi Schweiz und unserer Leiterin der Rechts- und
die Gesellschaft“ unterstützen wir die Arbeit führender Sozialabteilung des Bereichs Frankreich gemacht haben.
22
* Auszug der von uns begleiteten Projekte.Wohltätigkeit:
Das Institut Télémaque: Für die Chancengleichheit
in der Bildung handeln.
Seit vielen Jahren begleiten wir die Patenkinder
Profisportler: dieses Vereins.
Das Institut Télémaque wurde 2005 gegründet
und ist für Schüler in weiterführenden Schulen
gedacht. Es unterstützt den sozialen Aufstieg
und begleitet motivierte Jugendliche aus
bescheidenen Verhältnissen, die sich durch ihre
Leistung hervorgetan haben.
Das Potenzial dieser Jugendlichen in weiterführenden
Schulen oder in einem Ausbildungsverhältnis wird durch
sozio-ökonomische Faktoren ausgebremst. Sie werden
ab der 7. Klasse (5e in Frankreich bis zum allgemeinen
Laura Tarantola
Abitur oder bis zum Fachhochschulabschluss begleitet.
Tessi hat sich dafür entschieden, Laura Tarantola,
Sie erhalten:
die vor kurzem ihren Master-Abschluss an der
Universität Grenoble École de Management (GEM) individuelle Begleitung durch einen Tutor des
abgeschlossen hat, auf ihrem Weg zu Olympischen Unternehmens und einen Pädagogen über einen
Gold im Rudern/Zweier zu unterstützen. Zeitraum von 6 Jahren,
kollektiveve Begleitungdurch kulturelle, solidarische
Die Olympischen Spiele in Tokio wurden aufgrund von und pädagogische Aktivitäten, die vom Institut
COVID-19 verschoben, aber als engagiertes Unternehmen Télémaque organisiert werden,
möchte Tessi seine Partnerschaft mit Laura fortsetzen. finanzielle Unterstützung für die Erstellung und
Durchführung ihrer Projekte.
Laura betreibt den Wettkampf-Rudersport seit sie 16
Jahre alt ist und mit 25 Jahren hat sie bereits im Einzel Dieses Projekt wird von einer unserer Geschäftsleiterinnen
sowie im Team mehrere Medaillen gewonnen. 2020 betreut. Heute haben wir 3 Botschafterinnen (Mentorinnen)
wurde sie in ihrer Disziplin Hallenweltmeisterin. in Frankreich.
Laura trainiert bis zu elfmal pro Woche, was beinahe Das Institut Télémaque ist eine wahre Herzensang-
25 Wochenstunden entspricht. Das zeigt ihre elegenheit für Tessi.
Entschlossenheit und ihren aktiven Einsatz.
Waisenhaus Paulins / Bel-Air – Madagaskar
Während der Ausgangssperre hat sie es geschafft, ADM Value, eine Tochtergesellschaft (zu 100 %) der
ihre Form aufrechtzuerhalten und hat den Teams Tessi Group, unterstützt das Waisenhaus Paulins
von Tessi unterschiedliche Challenges gestellt. Religieuses Trinitaires in Bel-Air in Madagaskar.
Das Waisenhaus liegt in Antananarivo und beherbergt
ungefähr hundert Kinder zwischen 3 und 14 Jahren.
Das Waisenhaus versorgt sie mit Produkten und
Leistungen in den Bereichen Gesundheit, Ernährung,
Bildung und Schutz vor Missbrauch und Ausbeutung.
Total Direct Énergie Pro Cycling Team Voix de l’Espoir – Madagaskar
La Voix de l’Espoir ist eine gemeinnütziger Verein nach
Mit unserer Tochtergesellschaft ADM Value sind wir dem Gesetz von 1901, der im Mai 2002 gegründet wurde.
seit mehr als 10 Jahren Partner des Profi-Radteams Seine freiwilligen Mitglieder sind in der Sensibilisierung
von Total Direct Énergie (ehemals Direct Énergie). der Öffentlichkeit und in der Spendensammlung tätig.
Die Spenden werden vollständig in die Gemeinde
In den letzten vier Jahren errangen die Fahrer Andasibe und ihre Umgebung investiert, um die
insgesamt 79 Siege. Das ist eine beeindruckende Bedingungen für Bildung und Gesundheit zu
Bilanz für das Team aus dem Vendée, das jedes Jahr verbessern und gegen Hunger zu kämpfen.
seine Individualität betont und seine Fähigkeit, neue Der Verein beteiligt sich auch an der Bildungsarbeit
Talente ans Licht zu bringen, hervorhebt. im Entwicklungsbereich, indem er Gruppen
(Studenten, Pfadfinder usw.) bei ihren internationalen
Aus der Liste an Wettkämpfen lassen sich Critérium Solidaritätsprojekten begleitet. Der Verein bietet
du Dauphiné, die Tour de France, Flèche Wallonne, logistische Unterstützung, mit der diese jungen
Liège-Bastogne-Liège, die Tour de Flandres, Paris- Menschen an bereichernden und nützlichen Erfahrung
Roubaix oder die Vuelta hervorheben. teilhaben können. 23Weitere Informationen
finden Sie auf unserer Website tessi.eu
Unternehmensleitung:
www.tessi.eu/ch/investoren/unternehmensfuehrung
CSR-Politik:
www.tessi.eu/ch/unsere-politik-gegenueber-umwelt-und-gesellschaft
Geschichte:
www.tessi.eu/ch/tessi-kennenlernen/die-tessi-gruppe-mehr-als-40-jahre-geschichte
News:
www.tessi.eu/ch/nachrichten
Finanzveröffentlichungen:
www.tessi.eu/ch/investoren/finanzveroeffentlichungen/
Jahresfinanzbericht:
www.tessi.eu/fr/wp-content/uploads/sites/2/2020/04/tessi-rapport-financier-2019.pdf
linkedin.com/company/tessi/
twitter.com/TessiGroupe
24Tessi S.A.
117, cours de la Libération
38029 Grenoble Cedex 2
Tel. +33 (0)4 76 70 59 10
www.tessi.euSie können auch lesen
