Alle Wetter! Ein Porträt der VGH Versicherungen - VGH newsroom
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Alle Wetter! Ein Porträt der VGH Versicherungen
Inhalt
Von Eldingen bis Uslar: Die VGH trifft man im Niedersachsen | Diese Menschen und Orte begegnen Ihnen auf den folgenden Seiten:
ganzen Land. Tatsächlich ist die VGH ein durch
und durch niedersächsisches Unternehmen – D. Horst Hirschler,
Abt zu Loccum
Seite 4
mit einer bemerkenswerten Geschichte und
Anna-Lena Janning,
besonderen Werten.
Springreiterin
Seite 20
Matthias Bühmann,
Landwirt
Seite 12
Wodurch unterscheidet sich die VGH von anderen
Unternehmen? Wie wird sie von Kunden, Partnern,
Entscheidern und Mitarbeitern wahrgenommen? Meppen Dr. Raoul Hille,
Eldingen
Loccum
Flughafen-Chef
Das haben wir Menschen in Niedersachsen gefragt. Messingen Langenhagen
Hannover
Seite 14
Rinteln Hermann Kasten,
VGH Vorstandsvorsitzender
Seite 6
Begleiten Sie uns auf unserer kurzen Reise. Uslar Dirk Hillebrecht,
Produktentwickler
Es lohnt sich, die VGH ein wenig näher kennen-
Claudius Heskamp,
Seite 16
Vertreter der VGH
Seite 8
zulernen! Marieke Bülow,
Trainee
Michael Schulze, VGH Seite 18
Achim Lüders, Spar-
kasse Schaumburg
Seite 10
Alexander Tänzer,
Vertreter der VGH
Seite 22
Hinweis: Die Porträts in dieser Broschüre fotografierte Patrice Kunte, der 2008 den ersten VGH Fotopreis gewann.
2 3
Geschichte
„Wie wird man 265 Jahre alt?“
Loccum | Die VGH wurde 1750 als eine der ersten Feuerversicherungen in
Deutschland gegründet – von einem Abt aus Loccum. Was steckt hinter dieser
außergewöhnlichen Geschichte? Und welche Rolle spielen diese Wurzeln im
21. Jahrhundert? Fragen an den heutigen Abt des Klosters, D. Horst Hirschler.
Was hat ein Kloster mit der VGH zu wirkten und dem Fürsten das Geld für Kuratoriums der gemeinnützigen
tun? Loccum ist die Wiege des Unter- seine kriegerischen und anderen Auf- VGH-Stiftung. Ich habe beispielsweise
nehmens. Mein Vorgänger, Abt Georg wendungen zusagten oder auch verwei- großen Wert darauf gelegt, dass die
Ebell, hat vor mehr als 260 Jahren das gerten. Sie haben heute kulturelle Förderung der Jugend ein Schwerpunkt
Mutterunternehmen, die Landschaft- Aufgaben und senden ehrenamtliche der Stiftung ist.
liche Brandkasse, gegründet. Vertreter in die Trägerversammlung
der VGH. 265 Jahre sind eine lange Zeit, wie
Wie kommt ein Geistlicher dazu, eine konnte sich die VGH so lange behaup-
Versicherung zu gründen? Ebell war Und was hat Loccum heute noch mit ten? Das Unternehmen ist stetig ge-
vom Schicksal abgebrannter Bauern, die der VGH zu tun? Die Beziehung ist wei- wachsen, hat sich immer wieder neu
durch Feuer Hab und Gut verloren hat- terhin sehr eng. Der Abt zu Loccum ist aufgestellt. Dabei hat es an seinen
ten, so bekümmert, dass er die Grün- traditionell Vorsitzender des Brandkas- Werten festgehalten und ist sich treu
dung einer Feuerversicherung voran- senausschusses. Die VGH bezeichnet geblieben.
trieb. Das war die erste flächendeckend mich daher auch gerne als obersten
funktionierende Brandkasse in Deutsch- Repräsentanten des Unternehmens – Wie zeigt sich das? Es herrscht ein
land. Als Abt stand er der Calenberg- es gehört zu den Späßen meines anderer Geist. Dass die VGH sich sozial
Grubenhagenschen Landschaft vor. Amtes, dass ich mich mit der Versiche- engagiert, dass sie sich nur ihren
Dadurch hatte er großen politischen rungswelt beschäftigen darf. Versicherten und der Gemeinschaft
Einfluss, um das durchzusetzen. verpflichtet fühlt, das hängt mit dieser
Was sind denn Ihre Aufgaben? Ich einmaligen Geschichte zusammen. Das
Was ist denn eine Landschaft? Eine leite die Sitzungen des Brandkassen- Unternehmen wurde eben von Leuten
alte Institution, in der Städte, landwirt- ausschusses, stehe im engen Kontakt gegründet, die ein Gemeinschafts- und
schaftliche Betriebe, Rittergüter und zu Vorstand und Aufsichtsrat. kein Privatinteresse verfolgten. Das ist
kirchliche Grundbesitzer zusammen- Außerdem bin ich Vorsitzender des ziemlich einmalig in Deutschland.
Hat ein Auge auf die VGH: D. Horst Hirschler, Abt zu Loccum
1750 1850 – 1882 1918 1957 1984 – 1996 2001 – 2007
Der Abt zu Loccum, Georg Ebell, Die Feuerversicherungen im Die Provinzial Lebens- Die Landschaftliche Brandkasse Die VGH beteiligt sich in den Die Provinzial Krankenversicherung
gründet im Fürstentum Calen- Königreich Hannover fusionieren versicherung wird gegründet. und die Provinzial Lebensversi- 80er- und 90er-Jahren an den und Pensionskasse kommen unter
berg eine Feuerversicherung. nach und nach zur Landschaft- cherung schließen sich zusam- öffentlichen Versicherungen das Dach der Marke. Die VGH ist nun
Weitere Landschaften im Kurfürs- lichen Brandkasse Hannover. men. Der neue Name: Versiche- in Bremen, Sachsen-Anhalt, Vollversicherer. Seit 2007 komplettiert
tentum Hannover folgen diesem rungsgruppe Hannover, kurz VGH. Oldenburg und Ostfriesland. die ALTE OLDENBURGER Krankenver-
Beispiel in den nächsten Jahren. sicherung AG den Verbund.
4 5
Werte
„Was heißt hier fair?“
Hannover | Wertschätzend und fair geht die VGH mit ihren Kunden, Partnern,
Mitarbeitern und Wettbewerbern um. Das Erstaunliche daran: Mit dieser
Haltung ist das Unternehmen auch wirtschaftlich sehr erfolgreich. Fragen an
Hermann Kasten, den Vorstandsvorsitzenden der VGH.
Die VGH wirbt mit dem Versprechen: Ist die VGH etwas behäbig? Wir ma- Wem gehört eigentlich die VGH?
„fair versichert“ – was bedeutet das chen nicht jeden Trend gleich mit. Niemandem. Die VGH ist ein öffent-
in der Praxis? Ein vernünftiges Preis- Unsere Devise: Lieber in kleinen Schrit- lich-rechtliches Unternehmen. Die
Leistungs-Verhältnis. Das heißt nicht, ten voran, als ein Schritt nach vorne Landschaften – Körperschaften des
dass wir die Billigsten sein wollen, und zwei zurück. Mit dieser Philosophie öffentlichen Rechts – bestellen und
sondern dass sich der Kunde darauf sind wir sehr erfolgreich – und das seit kontrollieren lediglich als Träger die
verlassen kann, dass wir unser Verspre- mehr als 260 Jahren. Unternehmensführung.
chen fair erfüllen. Versicherungen
haben schließlich etwas Eigenes: Man Klingt sehr bodenständig und kon- Was bedeutet das für die Geschäfts-
bekommt als Kunde ein Stück Papier servativ. In unserer Branche sind das politik? Es ist ein Segen. Wir sind kei-
mit einem Leistungsversprechen für positive Eigenschaften. An unseren nen Anteilseignern verpflichtet und
einen Schadenfall, der vielleicht irgend- Strukturen halten wir beharrlich fest, müssen nicht alle Vierteljahre Analysten
wann mal eintritt. Der Kunde bringt uns innerhalb dieses Korridors sind wir aber erklären, wie viel Rendite pro Aktie wir
also viel Vertrauen entgegen. Wir tun durchaus innovativ und haben bei- erzielt haben. Es ist laut Satzung auch
alles dafür, um diesen Erwartungen spielsweise als eines der ersten Unter- nicht unser primäres Ziel, möglichst
durch schnelle und fachlich gute Regu- nehmen Schäden durch Starkregen in viel Profit zu machen, sondern den
lierung gerecht zu werden. die Wohngebäudeversicherung ein- Menschen in Niedersachsen Versiche-
geschlossen. rungsprodukte zu einem fairen Preis-
Beschreiben Sie einmal die Philoso- Leistungs-Verhältnis anzubieten.
phie der VGH? Mein Lieblingsgrund- Welche Grundsätze sind für die VGH Dadurch können wir eine langfristige
satz ist Beharrlichkeit. Bei einer Renten- noch wichtig? Regionalität. Wir kon- Geschäftspolitik betreiben. Unterneh-
versicherung überweisen uns die zentrieren unsere Ressourcen auf ein men mit einer solchen Philosophie sind
Kunden über 30 Jahre ihr Geld, da klar begrenztes Gebiet. Dadurch haben am Markt erfolgreicher.
erwarten sie von uns Stetigkeit, Ruhe wir ein hohes Maß an Wettbewerbs-
und Vertrauen – und nicht, dass wir fähigkeit und sind ganz nah am Kunden.
ständig mit Expansionsplänen oder Mit 1,8 Millionen Versicherten sind wir Wirtschaftet langfristig: Hermann Kasten, Vorstandsvorsitzender der VGH
Fusionen in die Schlagzeilen geraten. Marktführer in Niedersachsen.
1,8 Mio. Kunden haben mehr als 5 Mio. Verträge bei der VGH abgeschlossen. Privathaftpflichtversicherungen und Landwirtschaftliche Feuerversicherungen erhielten eine Rückvergütung.
Im Jahr 2013 hat die VGH 1,9 Mrd. € Beiträge eingenommen. 400.000 10 % – 20 % ihres Beitrags bekommen die Kunden in der Regel erstattet. 92 % aller VGH
Schäden wurden 2013 gemeldet. 1,6 Mrd. € wurden 2013 an die Kunden der VGH als Kunden sind laut Marktforschung bereit, weitere Verträge bei der VGH abzuschließen. Von Focus Money wurde die
Versicherungsleistungen ausgezahlt. Schadenfreie Hausratversicherungen, VGH mit dem Siegel „Fairster Vollversicherer“ ausgezeichnet – zum 3. Mal in Folge.
6 7
Regionalität
„Wie fühlt man sich
als Platzhirsch?“
Messingen | Bei 500 Vertretungen in Niedersachsen ist der Weg zur VGH nicht
weit. Claudius Heskamp leitet die Vertretung in der 1.200-Seelen-Gemeinde
Messingen. Wie gute Kundenbeziehungen auf dem Land funktionieren, weiß
der leidenschaftliche Jäger genau.
Wo gehen Sie am liebsten auf die ganz genau, dass sie uns auch noch am dem Dorf wünschen sich die Kunden
Pirsch? Im alten Revier meines Vaters. Samstagabend erreichen können, wenn einen persönlichen Ansprechpartner,
Das fängt gleich bei uns hinterm Haus Not am Mann ist. Deshalb müssen wir dem sie Auge in Auge gegenübertreten
an. Da bin ich gerne mit den Landwirten auch keine Brötchentüten bedrucken können. Viele möchten keine kompli-
aus dem Dorf unterwegs. lassen. Da kann ich besser beim Schüt- zierten Bedingungen studieren. Wenn
zenfest drei Tage lang mit den Land- ich ihnen sage, dass sie einen Schaden
Gehören die auch zu Ihren Kunden? wirten am Tresen stehen. vernünftig bezahlt bekommen, wissen
Ja, alle. Etwa die Hälfte meiner Kunden sie auch, dass sie sich darauf verlassen
sind Landwirte und viele von ihnen ge- Wie haben Sie dieses Vertrauen auf- können.
hen wie ich auf die Jagd. gebaut? Man kennt sich seit Generatio-
nen. Mein Großvater hat die Vertretung Was ist das Besondere an Ihrer
Wie sind Sie in Messingen sonst vor 80 Jahren gegründet. Er war damals Agentur? Wir bieten Nestwärme. Die
noch vernetzt? Ich bin zweiter Vorsit- gleichzeitig Küster, Standesbeamter, Leute fühlen sich bei uns pudelwohl.
zender des Sportvereins, aktiver Kol- stellvertretender Bürgermeister, Orga- Wenn ein Kunde zu Besuch kommt, set-
ping-Bannerträger, Mitglied im Schüt- nist und Brandkommissär. Später hat zen wir ihn mit an den Familientisch.
zenverein und mische auch sonst noch mein Vater das Ruder übernommen Bei meiner Mutter ging das früher sogar
hier und da mit. Auf unsere Kunden und seit 1996 leite ich die Agentur. so weit, dass sie beleidigt war, wenn ihr
treffe ich täglich überall. Die Bäume wachsen hier nicht in den jemand den Kaffee abgeschlagen hat.
Himmel. Was zählt, sind Bodenständig-
Auf Werbung können Sie also ver- keit, Ehrlichkeit und Fleiß. Dafür stehen Wie dicht ist Ihnen als Platzhirsch
zichten? Die beste Werbung ist mein wir bis heute. die Konkurrenz auf den Fersen?
Leumund. Als Service-Versicherer sind Nicht allzu dicht. Ein paar Mitbewerber
wir jeden Tag von morgens bis abends Wozu brauchen die Kunden denn aus den Nachbardörfern treffe ich gele-
für unsere Kunden da. Und die wissen überhaupt noch einen Vertreter – gentlich auf der Jagd. Die tun mir aber
Hat in seinem Revier den Hut auf: Agenturinhaber Claudius Heskamp geht das nicht längst schon alles nichts.
online? Nein, zumindest bei uns auf
15 Min.
Vor Ort Stade
Emden
Vom Emsland
bis zum Harz: Bremen
Lüneburg
Elf Regional-
direktionen und Celle
Lingen Nienburg
die Direktion
in Hannover Hannover
Osnabrück
So lange braucht ein Kunde bis zur nächsten VGH Vertretung im betreuen die Hameln Hannover/Hildesheim
Durchschnitt. Dafür sorgt ein dichtes Netz von 500 Agenturen Vertretungen
im Geschäftsgebiet der VGH in Niedersachsen. und Kunden Direktion
der VGH. Regionaldirektion
Göttingen
8 9
Partner
„Eins plus eins gleich …?“
Rinteln | Zwei Wege führen zur VGH: Man geht entweder zur nächsten
VGH Vertretung. Oder sucht eine der zahlreichen Sparkassen im Land auf.
Beide Vertriebskanäle existieren gleichberechtigt nebeneinander. Geht die
Rechnung auf? Fragen an Achim Lüders von der Sparkasse Schaumburg und
Michael Schulze von der VGH Regionaldirektion Hameln.
Wie lange kennen Sie sich schon? solche Produkte anbieten. Mit der VGH Wie geht es mit der Kooperation
Michael Schulze: Gefühlt eine Ewigkeit. verbindet uns außerdem eine lange weiter? Woran arbeiten Sie?
Achim Lüders: Ich glaube seit 2001. öffentlich-rechtliche Historie. Das passt! Michael Schulze: Wir wollen jeden Kun-
denberater der Sparkasse in die Lage
Seit wann kooperiert die VGH Nehmen Sie sich nicht die Kunden versetzen, die Standardprodukte der
mit den Sparkassen? weg? VGH zu verkaufen. Wir unterstützen
Michael Schulze: Das begann 1920 Michael Schulze: Der Kannibalismus das mit Schulungen und Coachings.
mit den Sparkassen Bückeburg und zwischen Sparkassen und Vertretungen Achim Lüders: Wir bilden alle Jung-
Hagenburg. ist gering. Durch den Sparkassenver- angestellten, die eine Ausbildung zum
Achim Lüders: Und setzte sich fort. Seit trieb gewinnt die VGH im Gegenteil Bankfachwirt absolvieren, zusätzlich
Mitte der 70er-Jahre kooperieren viele viele Kunden hinzu. zum VGH Spezialisten aus.
niedersächsische Sparkassen mit der
VGH. Oft übernehmen die Sparkassen Wie ist das Verhältnis von Spar- Unterm Strich: Rechnet sich die
dabei die Aufgaben einer VGH Agentur kassenberatern und VGH Vertretern? Kooperation?
– mit allen Rechten und Pflichten. Grüßt man sich freundlich? Michael Schulze: Der Anteil der Spar-
Michael Schulze: Meist schon. Früher kasse am Umsatz wächst. Das ist ein
Warum verkaufen Sparkassen fühlte man sich eher als Wettbewerber. gutes Geschäft für beide Seiten.
die Produkte der VGH? Die junge Generation ist gelassener. Ein
Achim Lüders: Die Kunden erwarten VGH Vertreter ist heute froh, wenn er Würden Sie gerne mal für einen
heute, dass wir sie umfassend beraten Finanzprodukte – Girokonto, Finanzie- Tag tauschen?
und neben Finanzdienstleistungen rung, Immobilienvermittlung – an den Michael Schulze: Das würden wir
auch Versicherungen anbieten. Ein typi- Sparkassenkollegen vermitteln kann. schon hinbekommen.
sches Beispiel ist die Absicherung des Sonst könnte der Kunde ja zu einer an- Achim Lüders: Wir kennen uns so
Baukredits mit einer Risikolebensver- deren Bank gehen – und in der Folge gut, da weiß jeder, was der andere Stehen zusammen: Michael Schulze, Vertriebsleiter VGH Regionaldirektion Hameln, und Achim Lüders, Leiter Immobilienzentrum
sicherung. Über die VGH können wir auch zu einer anderen Versicherung. den ganzen Tag macht. der Sparkasse Schaumburg (rechts)
Sparkasse
VGH
VGH Sparkasse
VGH Vertrieb: Zwei Wege – ein Ziel!
Auf zwei Wegen vertreibt die VGH ihre Produkte: Über die rund 500 VGH
Vertretungen im Land. Und über die 46 Sparkassen in Niedersachsen und
11 500 46 1.100
Regionaldirektionen Vertretungen Sparkassen Geschäftsstellen
Bremen mit ihren rund 1.100 Geschäftsstellen. Die Partnerschaft hat sich
über Jahrzehnte bewährt. Die Vertretungen verkaufen die meisten Sachver-
sicherungen, die Sparkassen dafür mehr Lebensversicherungen.
10 11
Märkte
„Sind Bauern schlauer?“
Eldingen I Von Landwirten ist bekannt, dass sie ein feines Gespür für das
Finanzielle haben. Oder für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis? In Nieder-
sachsen sind zwei Drittel der Bauern bei der VGH versichert, und das seit
Generationen. Fragen an Landwirt Matthias Bühmann.
Herr Bühmann, bringen Schweine Bei so viel Glück – brauchen Sie die Versicherungen sind für uns besonders
Glück? Na klar, unser Betrieb läuft bes- VGH überhaupt? Ja, falls es doch mal wichtig, sie helfen beispielsweise bei
tens! Wir haben 700 Sauen, die zusam- zu einem Schaden kommt. Wir hatten Motorschäden unserer Anlagen. Und
men jedes Jahr 21.000 Ferkel werfen. gerade einen Brand in einem Blockheiz- falls wir nach einem Schaden mal keine
Kartoffeln, Mais und etwas Getreide kraftwerk. Da ging es um 200.000 Euro. Schweine züchten können, springt die
bauen wir auch an. Zusätzlich betreiben Die Abwicklung mit den VGH Vertretern Betriebsunterbrechungsversicherung
wir drei Biogasanlagen und Blockheiz- und den Regulierern lief reibungslos. ein. Insgesamt also ein bunter Blumen-
kraftwerke, in denen wir aus Maissilage Man kennt sich. Es ist ein großer Vor- strauß.
und der Gülle unserer Schweine Strom teil, dass der VGH Vertreter gleich im
produzieren – mit der Abwärme heizen nächsten Ort sitzt. Und bei Spezial- Landwirte waren vor 265 Jahren die
wir nicht nur den Stall, sondern versor- sachen – etwa bei technischen Schäden ersten Kunden der VGH, wie lange
gen gleich den Großteil des Dorfes. Und – habe ich meine Ansprechpartner in sind Sie dabei? Schon immer. Bereits
auf den Stalldächern haben wir große Hannover. mein Schwiegervater, der den Hof
Photovoltaikanlagen mit einer Leistung hier aufgebaut hat, war bei der VGH
von 1.000 Kilowatt installiert. Was haben Sie denn alles bei der versichert.
VGH versichert? Wir haben uns gegen
Klingt nach einem großen und Feuer-, Wasser- und Sturmschäden Warum so treu? Im Agrarbereich hat
modernen Betrieb? Wir beschäftigen abgesichert. Unsere Kfz-Versicherung man es schwer, einen Versicherer mit
elf Mitarbeiter und kommen auf einen für die Trecker, Lkw und Autos läuft Sachverstand zu finden. Wenn ich bei
Jahresumsatz von sieben Millionen über die VGH. Wir haben eine Betriebs- einer anderen Versicherung Viehbe-
Euro. Mit unseren Partnern hat meine haftpflicht, wenn mal Güllepötte aus- stände versichern wollte, wüssten die
Familie eine kleine Unternehmens- laufen sollten oder unsere Photovoltaik- doch gar nicht, was ich von denen will.
gruppe aufgebaut. Und Nachwuchs ist anlage Überspannungsschäden im Das Verständnis für die Landwirtschaft
auch schon da – wir haben vier Kinder. öffentlichen Netz anrichtet. Technische gibt’s fast ausschließlich bei der VGH.
Hat eine Menge Schwein: Landwirt Matthias Bühmann
Rund 835.000 Lebensversicherungen haben die Niedersachsen
2 von 3 Landwirten, 4 von 5 Kommunen,
bei der VGH abgeschlossen. Etwa 150.000 Versicherte zählt die Kranken
jedes 3. Haus, jedes 5. Auto und jedes 5. Unternehmen
versicherung der VGH. Sie erhielt 2014 beim Finanz- und Wirtschaftsdienst map-report
sind bei der VGH versichert! mit dem Gesamtergebnis „hervorragend“ die bestmögliche Bewertung.
12 13
Firmenkunden
„Worauf fliegen Sie?“
Langenhagen | Auch ein Flughafenmanager braucht Bodenhaftung.
Dr. Raoul Hille setzt in Versicherungsfragen auf regionale Nähe und
Erreichbarkeit. Seit drei Jahrzehnten wird der Hannover Airport von
der VGH versichert.
Fliegen Sie eigentlich selbst? Ja klar, verbindungen in die Metropolen. Wir VGH. Das spiegelt sich aber in sinken-
als Student habe ich an der Tankstelle decken das Mobilitätsbedürfnis der den Beiträgen – das freut auch uns.
meinen ersten Pilotenschein verdient. Niedersachsen komplett ab.
Inzwischen besitze ich einen Kunstflie- Sie sind 30 Jahre VGH Kunde. Was
ger, mit dem ich ab und zu in die Luft Gegen welche Schäden muss sich ein erwarten Sie von Ihrem Versicherer?
gehe. Und alle ein, zwei Wochen fliege Flughafen versichern? Wir haben zwar Natürlich marktgerechte Beiträge. Aber
ich dienstlich mit einem Propellerflug- einen tollen Brandschutz. Trotzdem auch kompetente und pragmatische
zeug. Das spart Zeit und ich kann die müssen wir uns gegen alle Eventuali- Unterstützung im Schadenfall. Mit der
verschiedenen Flughäfen aus der Cock- täten versichern. Für unsere millionen- VGH sind wir gerne und lange unter-
pitperspektive vergleichen. schweren Immobilien haben wir eine wegs: Man kennt sich, man schätzt sich,
Gebäudeversicherung, für unsere vielen man kann die Dinge auf dem kurzen
Wie geht es dem Hannover Airport? Fahrzeuge eine Kfz-Flottenversiche- Dienstweg klären.
Wir sind ein mittelgroßer Flughafen, rung, dazu eine Handel- und Handwerk-
also kein Megahub wie Frankfurt, aber versicherung, eine Dienstreisekasko- Wie sehr verbindet Sie der gemein-
auch kein Regionalflughafen wie Pader- versicherung sowie eine Ausstellungs- same Standort? Wir Niedersachsen
born. Am Hannover Airport arbeiten und Transportversicherung für teure müssen uns immer wieder in der Welt
8.500 Menschen. Die Wertschöpfung Autos oder Kunstwerke. Das läuft alles verkaufen und uns die Anerkennung
geht in den Milliardenbereich. Wir kom- über die VGH. hart erarbeiten – das schweißt zusam-
men ohne jeden Zuschuss aus. men.
Ihr letzter Schadenfall? Ein Wasser-
Wie positionieren Sie sich im Wettbe- schaden im Terminal, bei dem EDV und Wie sieht Niedersachsen von oben
werb? Mit einem sehr breiten Angebot: Server zerstört wurden. Die Abwicklung aus? Flach. In Niedersachsen kann
Von der Low Fare-Airline über ein star- des Schadens hat aus unserer Sicht vor- man auch bei Schlechtwetter fliegen,
kes touristisches Element bis zu Direkt- bildlich funktioniert. Ansonsten waren das macht die Fliegerei entspannter.
die letzten Jahre sehr günstig für die Hat Niedersachsen im Blick: Flughafen-Chef Dr. Raoul Hille auf dem Rollfeld des Hannover Airport
Rund 80.000 Firmenkunden lassen sich durch die VGH versichern. Von den Unternehmen
würden 91% die VGH als Versicherer weiterempfehlen. Unter den 27 größten
Gewerbeversicherern in Deutschland belegt die VGH in der Marktstudie „Gewerbekundenmonitor Assekuranz“
in der Gesamtzufriedenheit den 1. Platz.
14 15
Ideen
„Wozu brauchen Sie
noch einen Regenschirm?“
Hannover I Bei der VGH sind Hausbesitzer seit 2010 automatisch gegen
Starkregen abgesichert. Produktentwickler Dirk Hillebrecht erklärt, wie es zu
solch neuen Angeboten kommt und welche Philosophie dahintersteckt.
Überschwemmungen, Stürme und Wie ist die Resonanz bei den Kun- Wie kommen Sie auf solche Ideen?
Hagelereignisse nehmen zu – kann den? Sehr gut. Mehr als die Hälfte der Wir beobachten die Wünsche unserer
man das alles noch versichern? Das Kunden haben ihre Verträge bereits Kunden und den Markt. Die Idee zur Im-
Potsdamer Institut für Klimafolgenfor- umgestellt. Das sind 230.000 Wohn- mobilien-Garantieversicherung stammt
schung prognostiziert eine Zunahme gebäude- und 290.000 Hausratver- zum Beispiel aus Skandinavien. Wir sind
von extremen Wetterereignissen. Der sicherungen. von dem Produkt überzeugt, weil unsere
Klimawandel betrifft uns sehr, denn wir Kunden so die größte Investition ihres
haben jedes dritte Haus in Niedersach- Auf welche neuen Produkte setzt die Lebens absichern können. Außerdem
sen versichert. Dadurch gelingt uns VGH noch? 2012 haben wir die Immo- ist es für uns als großer Wohngebäude-
aber auch eher eine Verteilung dieses bilien-Garantieversicherung eingeführt, versicherer eine gute Abrundung der
Risikos als kleineren Gesellschaften. das ist auch ein innovatives Produkt. Produktpalette.
Damit können sich Käufer von Einfami-
Wie gehen Sie mit dieser Herausfor- lienhäusern erstmals vor unangeneh- Was ist typisch für die Produkte der
derung um? Sie ist auch eine Chance: men Überraschungen durch versteckte VGH? Wir sind nicht jedes Mal die ers-
Wir haben Starkregen 2010 in die Bauschäden schützen. Die Immobilie ten auf dem Markt. Aber wenn wir etwas
Grunddeckung der Wohngebäude- und wird durch einen unabhängigen Sach- machen, dann machen wir es richtig.
Hausratversicherung übernommen. Für verständigen der DEKRA vor dem Kauf Besonders großen Wert legen wir auf
diese Ereignisse zahlen die Versicherer geprüft. die persönliche Betreuung. Für Haus-
in Deutschland mittlerweile genauso ratkunden erstellen wir zum Beispiel
viel wie für Schäden durch Flusshoch- Was kostet das? Bei einem kleineren vor Ort ein optimales Sicherungskon-
wasser. Starkregen kann jeden treffen, Haus einmalig knapp 2.000 Euro inklu- zept. Auch bei der Elementarschaden-
auch abseits von Gewässern. sive der Kosten für den Sachverständi- versicherung prüfen wir Häuser in
gen. Dafür übernehmen wir im Ernstfall Flussnähe, für die aufgrund ihrer
die Kosten bis zum kompletten Wieder- starken Gefährdung kein pauschales
aufbau des Hauses. Angebot abgegeben werden kann – mit
Lässt niemanden im Regen stehen: Dirk Hillebrecht, VGH Experte für private Sachversicherungen und Grundsatzfragen hohem zeitlichen Aufwand.
Stichwort ZÜRS Donnerwetter! Die größten Schadenjahre der VGH Geschichte
2001 führt der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft das 1972 | Orkan „Quimburga“ 2002 | Zahlreiche Stürme, darunter Orkan „Jeanett“ 2007 | Winterorkan „Kyrill“
Zonierungssystem für Überschwemmung, Rückstau und Starkregen (ZÜRS) ein. 2012 | Massenschäden durch Sturm und Frost, höhere Kfz-Haftpflichtschäden und zahlreiche Großfeuer
Es ermöglicht, das Risiko für Hochwasser und andere Umweltgefährdungen für 2013 | Hagelsturm „Andreas“ sowie die Orkane „Christian“ und „Xaver“
fast jede Adresse in Deutschland genau zu bewerten. Viele Hausbesitzer in
Gefährdungsgebieten sind nur dank ZÜRS in der Lage, ihr Haus zu versichern.
Früher wurden sie wegen des unklaren Risikos von den Versicherungsunter-
nehmen oft abgelehnt. Die VGH war maßgeblich am Aufbau des Systems
beteiligt und bringt sich auch bei der Weiterentwicklung von ZÜRS ein. 176 Mio. DM 704 Mio. € 666 Mio. € 738 Mio. € 856 Mio. €
1972 2002 2007 2012 2013
16 17
Mitarbeiter
„Wo sehen Sie Ihre Zukunft?“
Hannover | Als Arbeitgeber wurde die VGH schon mehrfach ausgezeichnet.
Auch die neuen Trainees schätzen die Freiheiten ihrer Ausbildung. Bei der VGH
können sie selbst bestimmen, welche Bereiche des Unternehmens sie durch-
laufen. Marieke Bülow ist vor einem Jahr hier gestartet. Ihre Zukunft bei der
VGH sieht die Juristin mit offenen Augen.
Hatten Sie als Kind einen Traumbe- den einzelnen Trainee zugeschnitten. sehr engagiert, sie hat eine eigene
ruf? Busfahrerin! Später habe ich dann Sogar die Anzahl der Traineestationen Stiftung und fördert Projekte in Kultur,
zwischen Medizin, Medienmanagement ist nicht vorgegeben. Ich kann meine Sport und der Jugendarbeit. Das hat
und Recht geschwankt – es lief schließ- Ausbildung mitgestalten und voran- mich in meiner Entscheidung für das
lich aufs Jurastudium hinaus. treiben. Das finde ich sehr interessant. Unternehmen positiv beeinflusst.
Außerdem kann ich hier ein unglaublich
Weshalb? Es gibt so viele Regeln und großes Seminarangebot nutzen. Wo stehen Sie in zehn Jahren? Das ist
Gesetze – ich wollte wissen, was dahin- eine lange Zeit, aber ich sehe mich auf
tersteckt. Außerdem stehen einem als Was machen Sie konkret bei der VGH? jeden Fall bei der VGH. In einem guten
Jurist viele Berufe offen. Ich bin gerade in der Produktentwick- Team. Vielleicht bietet sich mir dann ja
lung tätig und passe unsere Versiche- die Chance, selbst eine Führungsrolle
Wie kamen Sie zur VGH? Ein Kommi- rungsbedingungen an aktuelle zu übernehmen.
litone hat hier vor mir als Trainee an- Rechtsprechungen an. In meinem
gefangen und gesagt: Wenn du zu Traineeprogramm habe ich bereits viele
einer Versicherung willst, ist die VGH Fachabteilungen kennengelernt.
ein Top-Arbeitgeber.
Was macht die VGH als Unternehmen
Hat er zu viel versprochen? Das Trai- aus? Das Miteinander ist sehr gut.
neeprogramm bei der VGH ist ganz an- Wenn man Ideen, Wünsche und Anre-
ders als bei anderen Versicherern: Es gungen hat, werden diese oft aufgegrif-
gibt keine Bewerbungsstichtage, keine fen. Teamarbeit wird großgeschrieben.
schematischen Abläufe – alles wird auf Die VGH ist außerdem gesellschaftlich
Möchte noch mehr durchblicken: Trainee Marieke Bülow
Ausgezeichnet!
Rund 4.500 Menschen arbeiten direkt und indirekt für die VGH. Die Mitarbeiter und Vertreter nehmen
Die VGH wertschätzt und fördert ihre Mitarbeiter. Vom Magazin
Focus wurde die VGH jüngst zum besten Arbeitgeber in der
Branche der mittelgroßen Versicherungen gekürt. Für ihr Trainee- durchschnittlich an 5.800 Seminaren pro Jahr teil. 90 % aller Führungskräfte kommen aus dem
programm und ihre Maßnahmen zur Personalentwicklung bekam
die VGH außerdem 2007, 2008 und 2010 den „InnoWard“ der
deutschen Versicherungswirtschaft verliehen. eigenen Haus. 88 % der Mitarbeiter sind mit ihrer Tätigkeit zufrieden. Die durchschnittliche Betriebs-
zugehörigkeit beträgt 17 Jahre. Mindestens bis 2022 will die VGH keine betriebsbedingten Kündigungen
aussprechen – wie schon seit 265 Jahren.
18 19Engagement
„Wer hilft Ihnen auf die Sprünge?“
Meppen | Die VGH trägt das Pferd nicht nur im Wappen, sondern macht sich
auch für den niedersächsischen Reitsport stark. Beim jährlichen VGH Cup für
Nachwuchsspringreiter hat die 16-jährige Anna-Lena Janning aus Meppen
2013 den ersten Platz geholt – und durfte den begehrten VGH Pferdeanhänger
mit nach Hause nehmen.
Glückwunsch zum ersten Platz beim Dürfen Sie denn überhaupt schon Worauf kommt es beim Springreiten
VGH Cup! War das Ihr erster Turnier- selbst damit fahren? Nein, den Führer- an? Aufs Taktgefühl. Man muss das
sieg? Nicht der erste, aber bislang der schein mache ich erst nächstes Jahr. Pferd genau im richtigen Moment zum
größte. Sowohl vom Schwierigkeitsgrad Bis dahin fährt Papa. Absprung bringen. Dafür sollte man
als auch vom Gewinn her. sich gut mit dem Tier verstehen. Zwi-
Wie lange sitzen Sie schon im Sattel? schen meiner Stute Quintana und mir
Was war so schwierig? Der VGH Cup Seit ich drei bin. Anfangs vorne bei stimmt die Chemie. Ich merke, dass sie
war das erste M-Springen, das ich ge- Papa mit drauf. Der ist früher auch bei alles für mich tut und die Hürden auch
wonnen habe. M ist die zweitschwerste Springturnieren geritten und trainiert von sich aus wirklich nehmen will.
Klasse im Springreiten. mich noch heute. Von ihm habe ich die
Begeisterung für diesen Sport geerbt. Wie wichtig ist Sponsoring im Pferde-
Haben Sie mit Ihrem Sieg gerechnet? sport? Springreiten ist ein teures Hobby.
Nein, die Konkurrenz war schon sehr Ganz ungefährlich ist das ja nicht. Ist Da ist die Aussicht auf einen Gewinn
stark. Gerade deshalb bin ich da ganz Ihnen schon mal was passiert? Stürze wie den VGH Pferdeanhänger ein echter
ohne Druck rangegangen und habe das kommen schon mal vor. Bis auf einen Ansporn. Schön ist aber vor allem,
Turnier einfach auf mich zukommen Schlüsselbeinbruch ist bei mir bis jetzt dass die Sportart durch eine solche
lassen. aber zum Glück alles heil geblieben. Förderung mehr Aufmerksamkeit in der
Öffentlichkeit erfährt.
Freuen Sie sich über den gewonnenen Haben Sie denn gar keine Angst vor
VGH Pferdeanhänger? Auf jeden Fall. den Hindernissen? Nicht mehr. Höchs-
So etwas kriegt man ja nicht jeden Tag. tens beim Wechsel in eine höhere Kate-
Und der Anhänger ist auch eine schöne gorie, aber das spielt sich schnell ein.
Erinnerung an den Turniererfolg.
Setzt auf das richtige Pferd: Springreiterin Anna-Lena Janning mit Stute Quintana
Brandschutz Fußball/Reitsport Kunst/Kultur/Soziales VGH-Stiftung
Die VGH ist den Feuerwehren im Land verbunden. Mit - Der VGH Cup für Springreiter ist eines - Die VGH ist Förderer der Händel-Festspiele und der Die VGH-Stiftung fördert Wissenschaft und Kultur im
der Berufsfeuerwehr Hannover betreibt sie das Brand- der wichtigsten Nachwuchsturniere in Internationalen Musikakademie für Solisten (IMAS). Geschäftsgebiet. Die Schwerpunkte: Denkmalpflege,
schutzmobil. Die Besatzung zeigt, wie man Feuer ver- Norddeutschland. - Der VGH Fotopreis mit 10.000 Euro Preisgeld zählt Literatur, Bildende Kunst, Museumspädagogik und
hindert und bekämpft. Zudem vergibt die VGH zins- - Am VGH Fairness-Cup beteiligen sich zu den wichtigsten Nachwuchswettbewerben. Mildtätigkeit. Im JULIUS-CLUB zum Beispiel animiert
günstige Kredite an Kommunen für neue Geräte und über 1.000 Jugendfußballteams. - Der Ehrenamtspreis „Unbezahlbar und freiwillig“ die VGH-Stiftung Kinder und Jugendliche zum Lesen.
Fahrzeuge. Darüber hinaus unterstützt die VGH die - Seit 2012 gibt es für Nachwuchskickerinnen wird jährlich in elf Kategorien vom Land, von den Jedes Jahr machen mehrere Tausend Schüler mit.
Brandschutzerziehung an Schulen und Kindergärten. den VGH Girls-Cup. Sparkassen und der VGH verliehen. Das Preisgeld:
33.000 Euro.
20 21Zukunft
„Wo führt das noch hin?“
Uslar | Viele Vertretungen der VGH werden bereits in zweiter oder sogar in
dritter Generation geführt. Alexander Tänzer hat die Agentur in Uslar vor
fünf Jahren von seinem Vater übernommen und arbeitet mit seinem jüngeren
Bruder Fabian zusammen. Ob auch seine Töchter Svea und Marit einmal ins
Versicherungsgeschäft mit einsteigen?
Herr Tänzer, hat Sie die Tradition Wie hat sich das Versicherungs- Wünschen Sie sich, dass Ihre Kinder
verpflichtet? Nein, ich bin freiwillig zur geschäft in den letzten Jahren ver- die Agentur einmal weiterführen?
VGH gekommen. Es wurde mir wohl in ändert? Der Job hat sich komplett ge- Bislang haben sie noch keine Berüh-
die Wiege gelegt. 1972 war meine Mut- wandelt. Die Kunden sind sehr viel bes- rungspunkte und ich will das nicht aktiv
ter bei dem Vorstellungsgespräch mei- ser informiert und vergleichen viel fördern. Aber wenn sie das von sich aus
nes Vaters bei der VGH dabei und gera- stärker als vor 20 Jahren. Auch der in- einmal wollen, würde ich sie natürlich
de mit mir schwanger. terne Ablauf ist ganz anders geworden. unterstützen und mich auch freuen.
Wir haben heute viel mehr Sachbear-
Warum sind Sie der VGH so lange beitung. Früher war man als Vertreter Wären Sie zuversichtlich, dass Ihr
treu geblieben? Es war nie fest ge- im Außendienst mit Beraten und Ver- Nachfolger auch in 20 Jahren noch
plant. Zuerst habe ich meine Ausbil- kaufen beschäftigt. Heute ist man auch von der Vertretung leben kann? Vom
dung bei der VGH gemacht, dann zwei verwaltend und organisatorisch tätig. Gefühl her würde ich sagen: ja. Ich kann
Jahre lang bei der Bruderhilfe in Kassel mir nicht vorstellen, dass es so viel Inter-
gearbeitet. Danach bin ich zur VGH in Was muss ein Vertreter noch kön- net- und Direktversicherungsgeschäft
den Außendienst zurückgekehrt. Das nen? Man muss ein Gefühl für Men- gibt, dass es uns mit unserem Service
war auch der richtige Weg. Wenn man schen haben. Das hat sich in all den vor Ort komplett den Markt abläuft. Die
die VGH einmal erlebt hat, dann möchte Jahren nicht geändert und deshalb ma- Kunden zahlen gerne ein bisschen
man nicht mehr weg. che ich meinen Job auch immer noch mehr, weil sie die Qualität und persön-
gerne. liche Bindung zu schätzen wissen.
Weshalb? Das Familiäre ist der Haupt-
grund, warum ich für die VGH arbeite. Welche Herausforderungen sehen Was wünschen Sie sich für die
Es geht mir nicht nur um die Produkte Sie auf Ihre Agentur zukommen? Die Zukunft? Dass das Menschliche bei
oder das Einkommen, sondern darum, Arbeitsaufteilung wird sich verändern. der VGH weiter an erster Stelle steht.
dass ich die Leute kenne und sie mich. Der Außendienst ist gar nicht mehr so Kennen sich in ihrer Gegend gut aus: Alexander Tänzer und seine Töchter Svea (links) und Marit
gefragt. Die Kunden suchen lieber den
neutralen Boden der Agentur auf. Da
haben wir uns auch schon angepasst.
Meine Mitarbeiter sind nicht mehr nur
für den Innen- oder den Außendienst
zuständig, sondern werden nach und
nach zu persönlichen Kundenberatern.
20 Jahre ist ein Vertreter durchschnittlich für die VGH im Einsatz. Jede 5. Vertretung wird
bereits in zweiter Generation geführt. 97 % der Vertretungen wollen auch noch in fünf Jahren VGH Vermittler sein.
22 23VGH Versicherungen
Schiffgraben 4
30159 Hannover
E-Mail service@vgh.de
Internet www.vgh.de
Stand 2014
24Sie können auch lesen
