Digital.Trend.Radar 2020 Digitalisierung als Treiber des Wandels - CIO DB Konzern - DB Systel GmbH
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CIO DB Konzern
Effizienz. Innovation. IT-Sicherheit.
Digital.Trend.Radar 2020
Digitalisierung als Treiber des Wandels
Auflage September 2019
Seite
3 Vorwort
4 Standpunkt
7 Überblick
13 Trendportraits
49 Methodik
53 Über uns
2
Vorwort
Chancen aus Digitaltrends rechtzeitig Digitalisierung kann jedoch nicht unreflektiert und grenzenlos
erkennen, verstehen und für eine eingesetzt werden. Sie muss sich vielmehr in unser Werte
starke Schiene in Deutschland nutzen system einfügen. Eine Tatsache, der wir mit dem neuen Trend
„Digitale Ethik“ Rechnung tragen. Mit einer zunehmenden Ver
Deutschland braucht eine starke Schiene: schmelzung von realer und virtueller Welt nimmt die Relevanz
für das Klima, für die Menschen, für die dieser sogenannten „weichen“ Trends weiter zu. Mit „Human
Wirtschaft und für Europa. Die neue Immersion“ gehen wir in dem neuen Digital.Trend.Radar dar
Konzernstrategie stellt die Kundenbe auf stärker ein. Lernen Sie zudem mit „Location Technologies“
dürfnisse im Personen- und Güterverkehr in den Mittelpunkt. eine weitere Möglichkeit kennen, mit ortsbezogenen Daten die
Zur Realisierung des dafür erforderlichen intelligenten Mobi Schiene stärker zu machen.
litätsnetzwerks ist eine konsequente Digitalisierung unserer
Infrastruktur, Fahrzeuge und Prozesse der entscheidende Wie bereits im vergangenen Jahr ist die vorliegende Broschüre
Schlüssel. in enger Zusammenarbeit von DB Systel und des Bereichs CIO
DB Konzern entstanden. Mitgewirkt haben wieder viele Kolle
Um hier die richtigen Dinge in Angriff zu nehmen, bedarf es ginnen und Kollegen aus nahezu allen Bereichen der Deutschen
eines belastbaren Blicks in die Zukunft. Wesentliche Impulse Bahn, bei denen ich mich an dieser Stelle ganz herzlich bedanke.
dazu liefert der neue Digital.Trend.Radar 2020. Bereits im Lassen Sie uns gemeinsam an einer starken Schiene arbeiten!
dritten Jahr in Folge stellen wir unsere Erkenntnisse aus der
Vergangenheit auf den Prüfstand und präsentieren spannende Nutzen Sie mit uns diese Denkanstöße für Ihre Zukunftsarbeit.
neue Trends. In einer sich immer schneller ändernden Welt
stellt unsere Trendanalyse mittlerweile eine etablierte
Orientierungshilfe dar, die wir gerne mit Ihnen teilen.
Manche Trends, wie das Internet der Dinge oder die Poten
ziale, die sich durch Datenanalyse und -verwertung ergeben, Christa Koenen
begleiten uns seit dem ersten Digital.Trend.Radar. Sie haben CIO DB-Konzern | Deutsche Bahn AG
seitdem nichts von ihrer Relevanz und Aktualität eingebüßt. Vorsitzende der Geschäftsführung | DB Systel GmbH
3
Standpunkt
Trends frühzeitig identifizieren und Mit welchen Technologien müssen wir uns beschäftigen?
für die Digitalisierung der DB nutzen: Welche Kundenprobleme lösen wir? Dies sind die Fragen, die
wir gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen des Competence
Digital Foresight im Interview mit Center Digitalisierung adressieren wollen, um von der Power
Stefan Stroh, point-Ebene in die operative Umsetzung zu kommen.
Chief Digital Officer (CDO)
der Deutschen Bahn. Wie gelingt uns das?
Am Ende ist es entscheidend, die Erkenntnisse der Trendbeob
Herr Stroh, wie wichtig ist es, Digitaltrends schon früh zu achtung in ein Prototyping zu überführen. Dabei ist die DB Systel
„
erkennen und systematisch zu bewerten? als Digitalpartner des DB Konzern ein wichtiger Treiber, um ge
Für die Digitalisierungsagenda der Deutschen Bahn ist eine meinsam mit den Geschäftsfeldern und den Konzerneinheiten in
frühzeitige Auseinandersetzung und Bewertung von Technolo die Verprobung neuer Technologien zu gehen. Das ist das Essenti
gien natürlich eine Grundvoraussetzung, um langfristig unsere elle an der Digitalisierung – Es geht darum, Dinge auszuprobieren.
Prozesse zu optimieren und einzigartige Kundenerlebnisse zu
schaffen. Die Frage, welche Trends in den nächsten Jahren auf
uns zukommen und welche Relevanz diese für unser Kernge
schäft haben, ist bei der Entwicklung von Innovationen und Das ist das Essentielle an der Digitalisierung –
neuen Geschäftsmodellen wesentlich. Hierfür bietet der Es geht darum, Dinge auszuprobieren.
Digital.Trend.Radar eine solide Grundlage.
An der Erstellung des Digital.Trend.Radar sind viele
Wie fließen die Inhalte des Digital.Trend.Radar in die Kollegen aus der DB beteiligt. Wie entscheidend ist eine
Arbeit des Chief Digital Office und in das Competence konzernweite Zusammenarbeit bei der Definition und
Center Digitalisierung ein? Umsetzung der Digitalstrategie der Deutschen Bahn?
Wir arbeiten im Bereich Digitalisierung bereits in einer ganzen Für uns ist das natürlich wichtig, da wir die Dinge nicht mehr
Reihe von Prozessen eng mit der DB Systel zusammen. Ein fach erfinden wollen, sondern gemeinsam nach vorne schauen,
Beispiel hierfür ist der Digital Innovation Funnel, bei dem voneinander lernen und Synergien erzielen möchten. Aber wir
der Digital.Trend.Radar eine wichtige Inputgröße darstellt. sollten uns auch in diesem Kontext mehr öffnen.
4Standpunkt
Ich glaube, wir werden diese immensen Veränderungen nicht Kontext unsere Kunden reisen und werden sie entlang ihrer
„
alleine bewerkstelligen können. Wir müssen auch über Partner gesamten Mobilitätskette mit personalisierten Angeboten un
schaften und Ökosysteme diskutieren und sowohl Start-ups als terstützen. Die zweite große Veränderung sehe ich in der Art,
auch etablierte Industrie- und Technologieunternehmen sehr wie wir in Zukunft den Bahnbetrieb organisieren werden. Hier
viel enger in unsere Wertschöpfung miteinbeziehen. werden Technologien der künstlichen Intelligenz eine entschei
dende Rolle spielen, um die existierenden Kapazitäten noch
„
besser auszunutzen. Auch werden wir unsere Instandhaltungs
prozesse neu denken. In 10 Jahren wird uns in Infrastruktur
Wir müssen all diese Trends immer im großen und Fahrzeugen verbaute Sensorik frühzeitig auf Probleme und
Ganzen betrachten und uns fragen, wo sie helfen, mögliche Schäden hinweisen.
unser Kerngeschäft zu verbessern.
Der Digital.Trend.Radar beleuchtet in diesem Jahr insgesamt
14 Digitaltrends. Welcher ist Ihr persönlicher Favorit? Die Deutsche Bahn wird in 10 Jahren
Ich würde nie im Leben sagen, dass es einen Favoriten gibt und nicht mehr dieselbe sein.
der Rest ist zweitrangig. Viele dieser Technologien entfalten
ihren Mehrwert erst im Zusammenspiel. Die Themen künstliche Was bedeuten diese Veränderungen für uns als Bahner?
Intelligenz und Human Immersion beispielsweise sind eng Wir betrachten ja mit Future Work auch den Arbeitsplatz
miteinander verknüpft. Wir müssen all diese Trends immer im der Zukunft.
großen Ganzen betrachten und uns fragen, wo sie helfen, unser Wir werden in Zukunft noch sehr viel funktionsübergreifender
Kerngeschäft zu verbessern. zusammenarbeiten müssen. In der zukünftigen Arbeitswelt und
mit dem Einsatz innovativer Technologien werden wir auch ganz
Wir betrachten und bewerten Digitaltrends auf 10 Jahre neue Kompetenzen im Bahnkonzern brauchen, die wir heute
in der Zukunft. Wie sieht das Big Picture in 10 Jahren für bereits aufbauen müssen. Auf diesem Weg werden wir uns nicht
Sie aus, Herr Stroh? nur darum kümmern, dass wir die richtigen Technologien entwi
Die Bahn wird in 10 Jahren nicht mehr dieselbe sein. Ich bin ckeln, sondern natürlich auch alle Mitarbeiter mit an Bord
überzeugt, dass wir viel besser verstehen werden, in welchem nehmen. Das eine ohne das andere wird niemals funktionieren.
5Digital.Trend.Radar 2020
6Überblick
Seite
8 Digital.Trend.Radar – Worum geht‘s?
9 Übersicht Digitaltrends
10 Highlights und Erkenntnisse
7Digital.Trend.Radar – Worum geht‘s? Überblick
Der Digital.Trend.Radar dient der Identifikation und systemati Die Übersichtsgrafik der nächsten Seite zeigt die Verteilung
schen Bewertung relevanter Digitalisierungstrends hinsichtlich relevanter Digitaltrends nach deren Bedeutung für die DB
ihrer Bedeutung für den DB Konzern. Als Gemeinschaftsprodukt (DB Business Value) sowie deren Reifegrad am Markt
von DB Systel und des CIO Bereichs DB Konzern bilden die (Maturity). Eine genaue Erklärung der Begriffe finden Sie
Ergebnisse eine gemeinschaftliche Sicht auf Digitaltrends im Kapitel „Methodik“ ab Seite 50, das auch Informationen
für die Deutsche Bahn. Der Digital.Trend.Radar ist ein maß zu unserer Vorgehensweise und den zu Grunde liegenden
geblicher Impulsgeber für das IT-Portfolio-Management, die Bewertungskriterien enthält.
IT-Strategie des Konzerns sowie für die Ableitung von
DB-weiten IT-Programmen. Grundlegende Informationen zu jedem Trend sowie die
wesentlichen Argumente, die zur Einordnung des Trends
Neben dem Digital.Trend.Radar werden auch unterjährig in führen, sind in den „Trendportraits“ aufgeführt. Diese finden
Digital.Trend.Studien spannende Themen vertieft und in unserer Sie ab Seite 14. Punktuelle inhaltliche Vertiefungen geben
DB Planet Gruppe „Digital.Trends“ veröffentlicht. So wurden Hintergrundinformationen zu spezifischen Entwicklungen
im vergangenen Jahr unter anderem ausführliche Studien innerhalb des Trends.
zu „Datenbasierten Geschäftsmodellen“, „Information
Veracity“ oder „Location Technologies“ veröffentlicht. Alle Mit dem Digital.Trend.Radar reduzieren wir dynamische
Trendbewertungen werden regelmäßig mit DB-internen als Entwicklungen und komplexe Zusammenhänge auf wenige
auch externen Experten diskutiert und bei neuen Erkenntnissen Kerninformationen. Vieles muss dabei in den Hintergrund
aktualisiert. treten. Bei Fragen und Anregungen sprechen Sie uns gerne an.
Der Digital.Trend.Radar liefert damit wichtige Impulse.
Die Nutzung dieser Chancen durch Digitalisierung helfen,
die Schiene in Deutschland stärker zu machen.
8Übersicht und Einordnung wichtiger Digitaltrends Überblick
für den DB Konzern
Big Data Analytics
High
Internet of Things
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger Location Technologies
5G
Technologies Future Work
Embedded Payment
Legende:
Low
Aktualisierung
Erstbewertung
Quantencomputing
Emerging Volatile Standardizing Established
Maturity
9Highlights und Erkenntnisse Überblick
Sie haben richtig gelesen: nach dem Digital.Trend.Radar Übrigen Future Office auf die gesamte Arbeitswelt – auch
2018 halten Sie die Version 2020 in der Hand. Wir können außerhalb der Büros – aus.
Sie beruhigen: Sie haben den Digital.Trend.Radar 2019
nicht verpasst! Bei der Durchsicht werden Sie neben Robotik und Community
Sourcing die beiden Trends Human Machine Interface und
Unser Trendradar wagt einen Blick in die Zukunft. Insofern ist es Immersive Technologies nicht als eigenständige Themen
nur konsequent, dass wir im Titel ab sofort auf das Folgejahr un wiederfinden, die wir zukünftig in dem neuen Trend Human
serer Einschätzungen verweisen. Davon unbenommen haben wir Immersion einbringen. Im Laufe der kommenden Jahre werden
uns auch in diesem Jahr wieder der Verantwortung gestellt, un- wir uns von der Betrachtung einzelner Geräte und fragmentier
sere Trendeinschätzung kritisch zu hinterfragen. Neben den be ter HMI-Technologien zu einem multidimensionalen Erlebnis
stehenden Trends konnten wir neue spannende Themen betrach hin entwickeln: Der Mensch interagiert auf natürliche Weise
ten und an der einen oder anderen Stelle den Zuschnitt ändern. mittels Sprache und Gesten mit Maschinen im digitalen Raum.
Die „Post-Smartphone-Ära“ kündigt sich bereits heute an.
In diesem Jahr werden Sie erstmals Trends aus dem Vorjahr
nicht mehr auf dem aktuellen Radar finden. So wird die In den vergangenen Jahren durften wir den ungebremsten
Entwicklung von Hardware-Robotern zwar weiter massiv Siegeszug der Digitalisierung und damit großer Digitalkonzerne
voranschreiten und die Arbeitswelten von morgen maßgeblich erleben. Dennoch sehen sich große Unternehmen, wie
beeinflussen. Dies wird nicht zuletzt durch Weiterentwicklungen Facebook oder Alphabet, verstärkt kritischen Fragen zu ihren
auf Feldern wie KI, IoT oder 5G ermöglicht. Da wir stärker auf Geschäftsmodellen ausgesetzt. Nicht nur bei diesen Firmen
diese Digitaltrends fokussieren, betrachten wir Robotik in wird der Ruf nach einer Digitalen Ethik lauter. Unternehmen
diesem Jahr nicht mehr als eigenständiges Thema. müssen sich zunehmend ihrer digitalen Verantwortung stellen.
Diese kann intrinsisch motiviert sein, aber auch durch Gesell
Auch den Begriff Community Sourcing werden Sie vermissen. schaft, Politik und Gesetze eingefordert werden. Einer Verant
Zum einen, weil wir im Open Source Umfeld diesem Trend heute wortung, der sich die Deutsche Bahn bereits heute stellt.
schon folgen. Zum anderen, weil gemeinsames Entwickeln von
und Arbeiten an Themen die Arbeit der Zukunft und damit Future Ein Bereich, in dem Digitale Ethik eine große Rolle spielt, ist der
Work mitgestalten werden. Mit Future Work weiten wir im Eingriff in die Privatsphäre durch die Auswertung von Lokations-
10Highlights und Erkenntnisse Überblick
und Positionsinformationen. Diese ist insbesondere im persön Geschäftsmodelle, die wir im vergangenen Jahr in einer Digital.
lichen Umfeld sehr sensibel. Eine Facette, die wir im Frühjahr Trend.Studie vertiefend betrachtet haben, kommt es bei
dieses Jahres mit der SBB in einer Digital.Trend.Studie spielsweise in der Automobilindustrie zu Kooperationen großer
Location Technologies beleuchtet haben. Hersteller, die bisher nicht denkbar waren und erst durch den
Druck auf diese Branche möglich werden.
Für Blockchain konnten wir in den vergangenen zwei Jahren
einen zunehmenden Reifegrad und vermehrte Anwendungssze Im Bezahlmarkt in Deutschland und damit für Embedded
narien beobachten. Dennoch werden Sie diesen Begriff in der Payment wächst die Akzeptanz von Mobile Payment Lösungen.
Auflistung unserer Trends auf Seite 13 vergeblich suchen. Hin Der Trend weg vom Bargeld wird durch den Markteintritt der
tergrund ist eine Anpassung der Terminologie: Die Blockchain großen Digitalkonzerne mit Google und Apple Pay verstärkt.
ist eine spezifische Ausprägung von Distributed Ledger
Technologies. In einem Vertiefungsportrait stellen wir ein Auch wenn Quantencomputing im Vergleich zu den anderen
Szenario vor, um eine komplexe Technologie auch für Nicht- Trends immer noch in den Kinderschuhen steckt, so entwickeln
Experten verständlich zu machen. sich die technischen Möglichkeiten nicht zuletzt aufgrund
der Initiativen von klassischen IT-Unternehmen wie IBM oder
Nach der Versteigerung der öffentlichen Frequenzen für das Microsoft kontinuierlich weiter. Über Cloud-Zugänge können
Mobilfunknetzwerk der nächsten Generation 5G hat sich Interessenten schon heute eigene Erfahrungen im „Rechnen mit
der Reifegrad für diesen Trend weiter erhöht. Auch wenn Quanten“ gewinnen.
eine hohe Funkabdeckung noch auf sich warten lässt, sind
Unternehmen darauf nicht angewiesen. Vielmehr können Sie Nicht nur für die Themen gilt wie im vergangenen Jahr auch: Wer
private Campusnetze aufbauen, um beispielsweise Werksge frühzeitig agiert, kann die richtigen Weichen stellen und im besten
lände mit 5G-Funknetzen auszustrahlen. Ein wesentlicher Trei Fall die Zukunft beeinflussen. In diesem Sinn haben wir über eine
ber für die Automatisierung der Industrie und ein Grund für methodisch fundierte Herangehensweise eine solide Einschätzung
uns, diesen Sachverhalt im Trendportrait zu vertiefen. der für die Deutsche Bahn wichtigen Digitaltrends erarbeitet.
Auch wenn die Einschätzung der aufgeführten Trends – aus der
Auch in den hier nicht explizit aufgeführten Trends haben sich Perspektive Ihres Unternehmens – abweichen kann, finden Sie
Weiterentwicklungen ergeben. Im Bereich Datenbasierter hoffentlich viele Impulse, über die es sich lohnt, nachzudenken.
11Digital.Trend.Radar 2020
12Trendportraits
Seite
14 5G 32 Future Work
18 Big Data Analytics 34 Human Immersion
20 Datenbasierte Geschäftsmodelle 36 Information Veracity
22 Digitale Ethik 38 Internet of Things
24 Digital Provisioning 40 Künstliche Intelligenz
26 Distributed Ledger Technologies* 42 Location Technologies*
30 Embedded Payment * 46 Quantencomputing
* ergänzt durch inhaltliche Vertiefungen
13Campus-Netze ermöglichen eine zeitnahe Nutzung der 5G Technologie
Big Data Analytics
High
Internet of Things
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ Zusammenarbeit mit Mobilfunkunter
nehmen im Pilotprojekt A9 Nürnberg
❚ Ausbau des eigenen Glasfasernetzes
Low
legt Grundlagen für die 5G Infrastruktur
Quantencomputing ❚ 5G ist eine Basistechnologie für die
„Digitale Schiene Deutschland“
Emerging Volatile Standardizing Established
Maturity
Legende: Bewertung 2020 Bewertung 2018
145G Trendportraits
Definition DB Business Value: Medium
5G bezeichnet den nächsten Telekommunikationsstandard Aufgrund höherer Bandbreiten und deutlich reduzierter
mobiler Netzwerke. Gegenüber den heutigen 4G-Netzwerken Latenzzeiten wird 5G als großer Enabler für das Internet
verspricht 5G eine höhere Kapazität hinsichtlich der Anzahl der Dinge, Predictive Maintenance und das autonome
der Nutzer pro Funkzelle und der Bandbreite pro Nutzer. Fahren gehandelt.
Weitere Vorteile sind ein geringerer Energieverbrauch und 5G bildet damit eine Grundlagentechnologie, um bestehende
kürzere Latenzzeiten. Dadurch wird 5G zu einer wesentlichen Bahninfrastruktur wesentlich effizienter zu nutzen. Inwieweit
Basistechnologie der Digitalisierung. auch LTE, LORA oder andere Technologien geeignet wären,
lässt sich erst auf Basis konkreter Anforderungen beurteilen.
Erläuterungen
Im Juni 2019 wurde die Versteigerung der öffentlichen Funk Mit dem Aufbau von sogenannten Campus-Netzen ergibt sich
frequenzen abgeschlossen. Mit den Bietern Deutsche Telekom, die Möglichkeit, lokal abgegrenzte Bereiche wie beispielsweise
Vodafone, Telefonica und Drillisch wurden ca. 6,6 Mrd. € Bahnhöfe zeitnäher als über öffentliches 5G mit einem eigenen
erlöst. Der Aufbau erster kommerzieller Netze in Deutschland Netz zu versorgen.
hat bereits begonnen, auch wenn die Flächenverfügbarkeit
Zeit erfordern wird. Maturity: Standardizing
Mit dem Abschluss der Versteigerungen der öffentlichen
Neben den öffentlichen Frequenzen werden im 2. Halbjahr 5G-Frequenzen im Juni 2019 schreitet der Reifegrad weiter
2019 Frequenzen für sogenannte Campus-Netze in den mit großen Schritten voran. Der Aufbau erster kommerzieller
Verkauf gehen. Diese können beispielsweise lokal zur Dienste hat bereits begonnen.
Abdeckung von Industriegeländen eingesetzt werden.
Auch der Einsatz von ersten lokalen Campus-Netzen steht
5G wird die technische Leistungsfähigkeit der Mobilfunknetze unmittelbar bevor. So hat BASF einen entsprechenden
drastisch erhöhen und darüber neue Einsatzfelder erschließen, Einsatz auf ihrem Werksgelände bereits angekündigt.
wie etwa die Datenkommunikation beim autonomen Fahren.
15Eigenschaften von 5G und Relevanz für die Deutsche Bahn Trendportraits
Eigenschaften von 5G Hohe Relevanz für die Deutsche Bahn
5G stellt die nächste Evolutionstechnik von Mobilfunkstan Um viele Daten in einer hohen Bandbreite funken zu können,
dards dar. Auch wenn die 5 im Namen suggeriert, dass einfach bedarf es ebenso eines Festnetzes mit hoher Kapazität – eine
mehr Bandbreite als bei 4G-Netzen bereitgestellt wird, so Anforderung, der der derzeitige Ausbau der Breitbandinfra
zeichnet sich 5G auch durch andere Merkmale aus: struktur entlang der Bahnstrecken entgegen kommt.
❚ Datenraten bis zu 20 Gbit/s
❚ Geringe Latenzzeiten unter 1ms Damit wird ein mächtiger Backbone geschaffen, an den sich
❚ Hohe Verfügbarkeit und Störfestigkeit Mobilfunkmasten anschließen lassen. Dies könnte Mobilfunk
❚ Hohe Anzahl gleichzeitig verbundener providern bei der Erfüllung einer Auflage der Bundesnetzagen
Endgeräte oder Sensoren tur für öffentliche Frequenzen, einer Ausstrahlung der Bahn
❚ Netzwerkslicing – Möglichkeit von virtuellen strecken bis 2022, beim Netzaufbau helfen.
Netzen mit unterschiedlicher Ausprägung
All diese Eigenschaften machen 5G damit zu einer Grundlagen
technologie für Industrie 4.0 oder das Internet der Dinge.
In Europa wird der Fokus zunächst auf Industrieanwendungen
liegen, während sich in Asien der Fokus mehr im Entertain
mentbereich bewegt.
165G: Öffentliche und Campus-Netze Trendportraits
Öffentliche und private Frequenzen der flächendeckende Ausbau der öffentlichen Netze noch auf
Im ersten Halbjahr 2019 war die Versteigerung von öffentli sich warten lässt. Auf diese Weise lassen sich Fabriken oder
chen 5G Frequenzen in aller Munde. Wie eingangs dargestellt, Werksgelände erschließen, um beispielsweise Maschinen zu
waren die Bieter bereit, einen mittleren Milliardenbetrag dafür vernetzen oder autonomes Fahren in geschlossenen Bereichen
auf den Tisch zu legen. zu ermöglichen.
Bei weitem nicht so präsent ist der Verkauf von Frequenzen So hat BASF bereits sehr öffentlichkeitswirksam den Aufbau
für sogenannte Campus-Netze. Das Antragsverfahren für eines eigenen 5G-Netzes angekündigt. Auch für die Deutsche
lokale Netze soll im 2. Halbjahr 2019 starten. Der Erwerb Bahn mit ihren großflächigen Liegenschaften wie Bahnhöfen
der entsprechenden Frequenzen wird nicht so kostenintensiv oder Instandhaltungswerken erscheint ein Einsatz lohnenswert.
sein, wie dies für die Mobilfunkprovider bei den öffentlichen
Frequenzen war. Die Rolle der Mobilfunkprovider
Einerseits stellen Campus-Netze für die großen Mobilfunkun
Campus-Netze für die Industrie ternehmen wie T-Mobile oder Vodafone eine Gefahr dar, da
Mit einem Campus-Netz können Firmen ein eigenes 5G-Netz ihnen Geschäft in den öffentlichen Netzen entgehen kann.
auf ihrem Firmengelände realisieren. Eine attraktive Möglich Andererseits können diese Unternehmen ihr Know-how
keit, von den 5G Vorteilen schneller zu profitieren, auch wenn bei dem Aufbau von Mobilfunknetzen vermarkten oder in
Partnerschaften mit der Industrie einbringen.
17Mit Big Data Analytics unstrukturierte Informationen nutzbar machen
Big Data Analytics
High
Internet of Things
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ Zero.One.Data und DB Analytics bieten ein
breites Portfolio an Big Data Leistungen
❚ Neue Projektorganisation Data Intelligence
Low
Center verbindet House of Data (DataOps) und
Quantencomputing House of AI
❚ Stärkung der Datentransparenz im Konzern
Emerging Volatile Standardizing Established durch die Data Governance Rahmenrichtlinie
Maturity
Legende: Bewertung 2020 Bewertung 2018
18Big Data Analytics Trendportraits
Definition Business Value: High
Big Data Analytics bezeichnet das Sammeln, Verarbeiten und Durch das Sammeln, Verknüpfen und Auswerten von großen
Auswerten großer Mengen sowohl strukturierter als auch Datenmengen können sowohl umsatz- als auch kostenseitig
unstrukturierter Daten. Mithilfe von Business Intelligence (BI) sehr große Potenziale gehoben werden.
und diverser Analysemethoden können unter anderem über
Verknüpfung zunächst unabhängig erscheinender Daten neue Maßgeschneiderte Kundenansprachen und -angebote sowie
Erkenntnisse gewonnen werden. digitales Ticketing und Reisebegleitung wirken auf der Um
satzseite. Datenbasierte Vorhersagen, automatisierte digitale
Erläuterungen Prozesse verbessern Arbeitsabläufe und führen zu optimierter
Business Intelligence bezeichnet Verfahren und Prozesse zur und effizienter Entscheidungsfindung.
systematischen Analyse von Daten, um daraus neue Erkennt
nisse zu gewinnen und Entscheidungen in operativen oder Großes Disruptionspotenzial besteht durch datenbasierte
strategischen Geschäftsprozessen (zum Beispiel Planung) zu Unternehmen wie zum Beispiel Google oder Uber. Durch die
unterstützen. Gründung des Data Intelligence Center in der Deutschen Bahn
wird dem hohen Wertepotenzial Rechnung getragen.
Big Data Analytics verfolgt die gleichen Ziele, erfordert aber
die Fähigkeit, unstrukturierte Massendaten (zum Beispiel Text, Maturity: Established
Bild) in nahezu Echtzeit zu verarbeiten. Advanced, Predictive Getrieben durch die großen Digitalisierungsplayer wie Google
und Prescriptive Analytics sind wichtige mathematische oder Amazon haben sich stabile Geschäftsmodelle etabliert.
Methoden, um aus Big Data fachlichen Nutzen, zum Beispiel Es gibt ausreichend Software- und Open-Source-Angebote, eine
für Vorhersagen, zu ziehen. Thematisch umfasst der Trend Big Marktkonsolidierung steht jedoch noch aus.
Data Analytics die Teilbereiche Data Operations (Datenbereit
stellung, Data Governance) sowie Data Analytics (Analyseme Im Luftfahrt- und Automobilbereich existieren bereits er
thoden). Letzterer hat wiederum eine enge Verbindung zum folgreiche Anwendungen rund um Predictive Analytics und
Trend Künstliche Intelligenz. Mit Big Data Analytics wird eine Maintenance. Erste Anwendungen im Schienenverkehr werden
der Grundlagen zu Datenbasierten Geschäftsmodellen gelegt. entwickelt.
19Mit Datenbasierten Geschäftsmodellen bestehende Angebote erweitern und neue Märkte erschließen
Big Data Analytics
Sie interessieren sich für eine Vertiefung des Trend?
High
Dann lesen Sie unsere Studie. Zum Download verfügbar
Internet of Things in unserer DB Planet Gruppe „Digitale.Trends“
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ Mit der neuen Projektorganisation
Data Intelligence Center wird das
Fundament für neue Geschäftsmodelle gelegt
Low
❚ Das DB-Startup ioki bietet On-Demand
Quantencomputing Mobilitätslösungen auf Plattformbasis an
❚ Fahrempfehlungen für energiesparendes Fahren
Emerging Volatile Standardizing Established auf der Schiene als buchbares Serviceangebot
Maturity
Legende: Bewertung 2020 Bewertung 2018
20Datenbasierte Geschäftsmodelle Trendportraits
Definition Business Value: Medium
Datenbasierte Geschäftsmodelle basieren auf Plattformen, Der Trend bietet über das konventionelle Geschäft der
über die Markteilnehmer Informationen und Güter oder Waren Deutschen Bahn hinaus weiteres Umsatzpotenzial durch neue
tauschen, daraus bestehende Geschäftsbeziehungen vertieft Geschäftsmodelle (Up-Selling, On-Demand-Mobility) sowie
werden und mitunter völlig neues Geschäft entsteht. In Zeiten Verbesserung oder Ausbau bestehender Geschäftsmodelle.
der Digitalisierung zielen datenbasierte Geschäftsmodelle Durch datenbasierte Plattformangebote (z.B. On-Demand-
darauf ab, aus dem stark wachsenden Datenaufkommen beste Mobilität) lässt sich die Leistungsfähigkeit verbessern. Anbieter
hende Angebote zu erweitern oder neue Märkte zu erschließen. von datenbasierten Geschäftsmodellen können ohne heavy As
sets einen Transportbetrieb aufbauen (vgl. Flixbus). Dies birgt
Erläuterungen grundsätzlich das Risiko für die Deutsche Bahn, sich zum Trans
Im Konzept datenbasierter Geschäftsmodelle ist das Vorhan portdienstleister ohne direkten Kundenvertrieb zu entwickeln.
densein von Daten wichtiger als das Vorhandensein bestimmter
Assets oder Güter (Asset-light Ansatz). So besitzt das Unter Maturity: Standardizing
nehmen Flixbus lediglich einen einzigen Bus – und diesen aus Im Markt werden datenbasierte Geschäftsmodelle vorwiegend
regulatorischen Gründen. Dies verbessert zudem die Skalier auf Plattformbasis errichtet. Eine eindeutige Strategie gibt es
barkeit eines erfolgreichen Ansatzes. Häufig wird ein Plattform nicht. Neue Wettbewerber versuchen, etablierte Unternehmen
ansatz verwendet. Ein prominentes Beispiel hierfür ist Ama im Mobilitätssektor anzugreifen und Kunden für sich zu gewin
zon, über dessen Marktplatz Waren verschiedenster Anbieter nen. Darüber hinaus intensivieren Unternehmen die Zusam
und Hersteller verkauft werden. Datenbasierte Geschäftsmo menarbeit, um neue digitale Mobilitäts-Services und -Produkte
delle ermöglichen aufgrund geringer Investitionsbedarfe und anzubieten. Beispiele für die Kooperation von Konkurrenten
schneller Skalierbarkeit einen einfacheren Markteinstieg und aufgrund eines zunehmenden Marktdrucks finden sich in der
sind daher insbesondere auch für Start-ups interessant. Den Automobilindustrie. Bei Unternehmen mit gewachsenen
noch oder gerade deshalb können sie für klassische Unterneh Strukturen ist der einfache Zugriff auf vorhandene Daten mit
men mit traditionellen Geschäftsmodellen zur großen Gefahr dem Aufbruch von Silostrukturen verbunden, was im Wett
werden. Wenn es gelingt, Kunden auf Grundlage der Daten bewerb mit Start-ups einen Nachteil darstellt. Zudem sind
bessere Services als der Wettbewerb zugänglich zu machen, grundlegende Themen wie Open API oder Microservices nicht
kann ein datenbasiertes Geschäftsmodell den Markt verändern. flächendeckend umgesetzt.
21Mit Digitaler Ethik unsere Werte in der digitalen Welt verankern
Big Data Analytics
High
Internet of Things
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ Digitale Verantwortung – Konzernweite
Initiative zum Thema Corporate Digital
Responsibility mit Relevanz im DB Konzern
Low
Quantencomputing Öffentliche Initiativen unter
Beteiligung der DB:
Emerging Volatile Standardizing Established ❚ Deutschland Sicher im Netz
Maturity ❚ Corporate Digital Responsibility
Legende: Erstbewertung 2020 Initiative des BMJV
❚ KI Gütesiegel vom Bundesverband KI
22Digitale Ethik Trendportraits
Definition Business Value: Medium
Digitale Ethik bezeichnet die Betrachtung von Werten und Digitale Ethik schafft die Grundlage für die „richtige“ Entwick-
Moralvorstellungen im Rahmen technologischer Entwicklungen lung sowie Anwendung von Technologien (z. B. KI). Die Ein
und digitaler Geschäftsmodelle. Die Grenzen zwischen digita haltung von Werten und Moralvorstellungen kann ein Gütekri-
ler und physischer Welt verschwimmen zunehmend. Digitale terium für bestehende und zukünftige Produkte sein. Eine
Ethik stellt die Frage nach dem „guten und richtigen“ (Zusam daraus entstehende höhere Kundenzufriedenheit und stärkere
men-)Leben in einer Welt, die von digitalen Technologien Kundenbindung können zum signifikanten Wettbewerbsvorteil
geprägt ist und formuliert entsprechende Grundregeln. werden. Ebenso wird eine Nichteinhaltung zu Reputationsver-
lusten und damit Verlust von Umsatz und Marktanteilen oder
Erläuterungen im Falle von Gesetzesverstößen mitunter Strafen führen.
Mit fortschreitender Digitalisierung rücken Menschen und Aspekte Digitaler Ethik finden weltweit Eingang in Gesetze
Technologie enger zusammen. Dies führt zu ethischen Frage und Bestimmungen. Klare Richtlinien führen zu einer besseren
stellungen, wie beispielsweise zum Umgang mit Privatsphäre, Handlungsfähigkeit in der Entwicklung und langfristig zu nach
zur diskriminierungsfreien Interpretation von Daten oder zur haltigeren und robusteren digitalen Produkten im Unternehmen.
Nachvollziehbarkeit von (KI-)Entscheidungen. Die zuneh
mende Durchdringung unseres Alltags mit Technologie wirft Maturity: Volatile
neue soziale Fragen auf. Digitale Ethik ist eng verbunden mit Auch wenn sich mittlerweile zahlreiche Initiativen aus Politik
Digitaler Verantwortung (Corporate Digital Responsibility, und Wirtschaft mit Digitaler Ethik beschäftigen, so ist eine
CDR). Während Digitale Ethik ein Fundament auf Basis gesell übergreifende Strategie am Markt bisher nicht zu erkennen.
schaftlicher Vereinbarung von Werten und Moral darstellt, Es bilden sich erste Zusammenschlüsse zwischen Politik und
versteht man unter CDR die unternehmerische Verantwortung Wirtschaft sowie Verbänden und Communities unter der
für einen verantwortungsvollen Umgang mit Digitalisierung Leitung großer Unternehmen. Aus den Aktivitäten resultieren
und technologischem Fortschritt. Dies umfasst unter anderem Standardisierungsbestrebungen wie beispielsweise das
Aspekte wie Datenschutz und Privacy, digitale Sicherheit oder KI-Gütesiegel des KI-Bundesverbands. Diese Vorgaben werden
neue Arbeitswelten. Innovative Technologien wie Distributed zunehmend in die Entwicklung neuer digitaler Produkte ein
Ledger gewährleisten eine gewisse Anonymität bei gleichzeiti fließen. Unternehmen nutzen bereits heute Teilaspekte der
ger Fälschungssicherheit der Daten. Digitalen Ethik, wie Datenschutz oder Cyber Security.
23Dynamischere IT-Produktion durch Digital Provisioning
Big Data Analytics
High
Internet of Things
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ IT-Plattformstrategie der DB
❚ Umzug des DB Rechenzentrums in die Cloud
❚ Schnelle, skalierbare Bereitstellung von
Low
Services über den Business Hub
Quantencomputing ❚ Anwendung moderner IT-Konzepte in
Entwicklung und Bereitstellung
Emerging Volatile Standardizing Established
Maturity
Legende: Bewertung 2020 Bewertung 2018
24Digital Provisioning Trendportraits
Definition Business Value: Medium
Digital Provisioning bezeichnet Prozesse, Werkzeuge und Durch Digital Provisioning werden unmittelbar keine neuen
Methoden zur Ermöglichung eines effizienten und bedarfsge Geschäftspotenziale und damit kein neuer Umsatz für den
rechten Zugriffs auf IT-Leistungen. Software wird dabei dem DB Konzern erschlossen. Die schnelle und bedarfsgerechte
Anwender möglichst standardisiert, kleinteilig, hochskalierbar Verfügbarkeit neuer Produkte und Services sowie die Generie
und schnell zur Verfügung gestellt. In der „App-Ökonomie“ rung von Skaleneffekten sind jedoch wichtige Wettbewerbsfak
werden diese Fähigkeiten zunehmend erfolgskritisch gegenüber toren und liefern nicht zuletzt einen entscheidenden Beitrag
etablierten und neuen Wettbewerbern. bei der Digitalisierung der Infrastruktur und deren kontinuier
lichen Optimierung.
Erläuterungen
Der Trend Digital Provisioning umfasst innovative Elemente Digital Provisioning reduziert aber auch Markteintrittshürden
von Softwareentwicklung und -betrieb. Beispielhaft können für neue Wettbewerber und verfügt daher über ein erhebliches
die Bereitstellung von IT-Services über das Internet (Cloud Disruptionspotenzial.
Computing), die konsequente Fortführung von agilem Software-
Engineering bis in den Betrieb (Containerisierung, DevOps und Maturity: Standardizing
verwandte Konzepte) oder die schnelle und einfache Bereit Technologien und Methoden für Digital Provisioning sind am
stellung ganzer, mittels APIs einfach zugreifbarer, Plattformen Markt verfügbar und etabliert. Neue Geschäftsmodelle, etwa
(PaaS) genannt werden. bei Netflix, Salesforce oder Amazon, werden erst durch eine
schnelle und bedarfsgerechte Bereitstellung möglich.
Die zunehmende Einbindung von „Dingen“ in Netzwerken im
Rahmen von IoT sowie stetig wachsende Leistungsfähigkeit von Durch neue Technologien, die heute noch nicht in Gänze
Devices und Netzen erfordern angepasste Architekturkonzepte verfügbar sind, werden zukünftig weitere Optimierungen in
wie Mesh oder Edge Computing. Diese bringen Verarbeitungs der Entwicklung (beispielsweise selbstintegrierende Appli
kapazität näher zum Endgerät. Eine schnellere und bedarfs kationen) und im Betrieb (zum Beispiel selbstoptimierender
gerechtere Bereitstellung von IT-Lösungen unterstützt die Cloudbetrieb) möglich.
zeitliche Harmonisierung von Anforderungen der Fachseite mit
schnellerer Bereitstellung neuer Applikationen durch die IT.
25Digitales Vertrauen durch Distributed Ledger Technologies schaffen
Big Data Analytics Der bisherige Trend „Blockchain“ ist nur eine
High
Ausprägung der „Distributed Ledger Technology“ (DLT),
Internet of Things
weshalb wir den Namen konsequenterweise ändern.
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ Blockchain-basierter Marktplatz für
intelligente Geschäftsbeziehungen
❚ Einnahmeaufteilung zwischen den
Low
Leistungserbringern beim Ticketkauf
Quantencomputing ❚ Blockchain-based Control System
(Automatisierter Stellwerksprozess)
Emerging Volatile Standardizing Established
Maturity
Legende: Bewertung 2020 Bewertung 2018
26Distributed Ledger Technologies Trendportraits
Definition Business Value: Medium
Ein Distributed Ledger, übersetzt ein „verteiltes Hauptbuch“, Gerade durch das hohe Automatisierungspotenzial sowie die
beschreibt ein dezentrales Register, in dem Transaktionen Abbildung von Assets in der digitalen Welt bleibt der Business
chronologisch fortlaufend und unwiderruflich gespeichert Value für den DB Konzern weiterhin vielversprechend. Im
werden. Alle Datensätze sind dabei kryptographisch und Zusammenspiel mit weiteren Technologien wie Künstlicher In
chronologisch verknüpft, sodass eine manipulationssichere telligenz oder dem Internet der Dinge können Prozessschritte
Datenstruktur entsteht. und Transaktionen automatisiert und intelligent abgewickelt
werden. Somit besitzt DLT das Potenzial, durch übergreifende
Erläuterungen Effizienz- und Produktivitätssteigerung enorme Kostenerspar
Eine zentrale Instanz zur Verifizierung wird überflüssig. Trans nisse in vielen Bereichen des Bahnkonzerns zu realisieren. Viel
aktionen können nahezu in Echtzeit durchgeführt werden, was Potenzial liegt nach heutiger Einschätzung neben dem Logistik
sich kostensenkend auswirkt. Digitale, programmierbare Ver bereich in der Automatisierung des Bahnbetriebs sowie inter
träge (Smart Contracts) versprechen darüber hinaus enorme modalen Reiseketten durch übergreifenden Datenaustausch.
Automatisierungsmöglichkeiten. Das größte Potenzial verspre
chen Anwendungsfälle, bei denen Daten über Unternehmens Maturity: Volatile
grenzen hinweg mit Partnern, Wettbewerbern, Kunden oder In den Bereichen Mobilität, Logistik und Energie sind Entwick
Behörden geteilt werden. Aufgrund dieser Faktoren könnte die lungspotenziale innerhalb von Konsortien zu erkennen. Auch die
Technologie ganze Märkte nachhaltig verändern. Investitionen großer Unternehmen wie Facebook und Amazon
(AWS) weisen auf einen wachsenden Reifegrad der Technolo
Nicht nur im privaten, sondern auch im öffentlichen Sektor gie hin. Trotz der zahlreichen Aktivitäten namhafter Firmen
zeigen sich die Möglichkeiten von DLT. Staaten wie Estland, befinden sich die meisten Aktivitäten aber noch in einer frühen
Dubai oder die Schweiz haben erste Projekte mit der Block Phase. Die Skalierbarkeit der Transaktionen sowie das Zu
chain realisiert. Mit der International Association for Trusted sammenspiel verschiedener Distributed Ledger Technologien
Blockchain Applications (INATBA) hat die EU-Kommission im stellen zum jetzigen Zeitpunkt noch eine Herausforderung dar.
April 2019 eine übergreifende Initiative zur Förderung der Zudem bestehen weiterhin viele regulatorische Hürden. Ein
Technologie gegründet. Die Deutsche Bahn ist Mitglied in die flächenweiter, produktiver Einsatz von DLT ist daher nach wie
ser Vereinigung. vor noch nicht absehbar.
27Einfacher reisen mit Distributed Ledger Technology Trendportraits
Multimodale Reiseketten und Die Vision
automatische Einnahmeaufteilung
Peter überrascht seine Freundin Hannah Nationale Eisenbahnen Einzelhändler
mit dem Besuch eines Konzerts in Frank
furt. Mit dem Call-a-Bike geht es zur
S-Bahn Station und von dort weiter zum
Berliner Hauptbahnhof. Von da aus neh
men die beiden den ICE nach Frankfurt Bus- und
Nahverkehrs-
Transport-
am Main und fahren schließlich mit dem unternehmen
verbünde
Bus weiter zur Konzerthalle.
Für die gesamte Reise sind viele einzelne
Tickets der verschiedenen Verkehrsanbie Sonstige
ter notwendig. Einfacher wäre ein einziges Flug- Mobility
Ticket für die gesamte Reise, bei dem der gesellschaften Mobility as a Service Service
Providers
Gesamtpreis unter den einzelnen Unter
nehmen aufgeteilt wird.
Das Zusammenführen und Aufteilen der
einzelnen Ticketumsätze würde jedoch Hotels Reiseanbieter
aufgrund mangelnder Transparenz zu
hohem manuellen Aufwand und langen
Wartezeiten für alle beteiligten Verkehrs
anbieter führen.
28Einfacher reisen mit Distributed Ledger Technology Trendportraits
Wie vereinfacht DLT den Prozess von Ticketing und Welche Vorteile bietet die Distributed Ledger
Einnahmeaufteilung? Technology?
Auf Basis der Distributed Ledger Technologie erhalten alle ❚ Verbesserte Kundenerfahrung: Ein Ticket für die
Verkehrsteilnehmer eine transparente und einheitliche Sicht auf gesamte Reise
die Daten. Einmal durch die beteiligten Verkehrsunternehmen ❚ Schnelle Durchführung der Zahlungsabwicklung
verifiziert, sind die Informationen unwiderruflich im dezentralen ❚ Automatische und transparente Abwicklung der
Hauptbuch hinterlegt. Dies schafft ein hohes Maß an Sicherheit Einnahmeaufteilung
und Vertrauen zwischen den einzelnen Verkehrsanbietern. ❚ Neue Einnahmequelle durch Vertriebsprovision
bei Verkauf von Fremdleistungen
Mit Hilfe von Smart Contracts kann die Einnahmeaufteilung ❚ Neue Geschäftsmodelle (Bundling, Crossselling, Upselling)
entsprechend der dort hinterlegten Geschäftslogik automatisch ❚ Schnelle und einfache Ticketverhandlung und Bündelung
ausgeführt werden. Informationen werden anbieterübergreifend mehrerer Teilnehmer
und nahezu in Echtzeit verarbeitet, was Kosteneinsparungen
für alle Beteiligten bedeutet. Einnahmeaufteilungs- und Ticketing Plattform
Fahrkartenkontrolleure verifizieren einfach und sicher die
Fahrberechtigungen unabhängig vom Ticketanbieter. Es
TICKETING BLOCKCHAIN-LAYER
bedarf somit nur noch eines einzigen Tickets für die gesamte VHH
Reisekette. Darüber hinaus können weitere Netzwerkteilneh DB Navigator
mer, wie beispielsweise Reise- und Eventveranstalter, Flugge Automaten
Einnahmeaufteilung mit Smart Contract
RMV
sellschaften oder Hotels, ohne größeren Aufwand hinzugefügt Car & Bike
werden. Sharing
Touristen
Tickets
Ticket + ID
Die fünf Blockchain Prinzipien
…
Dezentralität – Vertrauen – Transparenz – Autonomie – Sicherheit
29Der Bezahlvorgang tritt mit Embedded Payment in den Hintergrund
Big Data Analytics
Sie interessieren sich für eine Vertiefung des Trends?
High
Dann lesen Sie unsere Studie. Zum Download verfügbar
Internet of Things in unserer DB Planet Gruppe „Digitale.Trends“
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ Moderne Bezahlkonzepte in der
On-Demand-Mobilität
❚ Zentrales Identity & Access Management
Low
zur Erhöhung der Kunden-Convenience
Quantencomputing
Emerging Volatile Standardizing Established
Maturity
Legende: Bewertung 2020 Bewertung 2018
30Embedded Payment Trendportraits
Definition Business Value: Medium
Embedded Payment beschreibt das Verschwinden des Zah Embedded Payment entfaltet seine größte Wirkung durch den
lungsvorgangs aus der Aufmerksamkeit des Käufers (B2C). Beitrag zu einer signifikant verbesserten Customer Journey, die
sich über alle Bereiche des DB Ökosystems (Züge, Bahnhöfe,
Erläuterungen Flinkster, …) und darüber hinaus erstrecken kann. Neben einer
Customer Convenience (schnell, einfach, sicher) ist der we erhöhten Zufriedenheit bestehender Kunden ergibt sich zu
sentliche Treiber für die automatische Einbettung des Bezahl sätzliches Umsatzpotenzial durch neue Kundengruppen bezie
vorgangs in den Einkaufsprozess. Dabei ist die Kaufentschei hungsweise erhöhte Frequentierung von Angeboten der DB.
dung gleichzeitig Auslöser des Zahlungsvorgangs, ohne dass Zusätzlich können Prozesse vereinfacht und dadurch
es einer weiteren Aktion des Käufers bedarf. Kosteneinsparungen realisiert werden.
Der Vorgang der Bezahlung verschmilzt mit der Bestätigung Neue Mobilitätsanbieter mit Fokus auf Convenience stellen bei
eines Kaufs und wird ohne weiteres Zutun des Käufers, nach Untätigkeit ein nicht zu unterschätzendes Bedrohungspotenzial
einmaliger Hinterlegung der Zahlungsdaten, automatisch für die DB dar.
ausgeführt. Auf der Verkäuferseite wird die Transaktion auto
matisch verbucht, die Bezahlung angestoßen und Daten für Maturity: Volatile
übergreifende Analysen wie beispielsweise der Kunden- Heutige Innovationen im stationären Handel und E-Commerce
präferenz bereitgestellt. für schnelle, einfache elektronische Bezahllösungen sind erste
Schritte auf dem Weg zu vollständig eingebetteten Bezahlpro
Mögliche Lösungen stehen dabei im Spannungsfeld von Sicher zessen. Es existiert bereits eine Vielzahl an Payment-Anbietern
heit, Datenschutz und der maximal möglichen Convenience für und Integratoren (Payment Service Provider).
den Nutzer.
Angebote wie Google oder Apple Pay etablieren sich zuneh
Mittels eines einfacheren Ticketkaufs und der Bezahlung am mend im deutschen Markt und erhöhen durch einen großen
Bahnhof und im Zug verbessert Embedded Payment das Kun Kundenstamm und aufgrund der Einfachheit des Bezahlvor
denerlebnis und kann die Attraktivität des Reisens steigern. gangs die Akzeptanz neuer Lösungen.
31Die Zukunft der Arbeit im und außerhalb des Büros mit Future Work
Den Trend „Future Office“ haben wir auf Arbeitsplätze
Big Data Analytics auch außerhalb des Büros, z. B. im Zug, am Gleis oder in
High
der Werkstatt, erweitert. Daher bewerten wir den Trend
Internet of Things „Future Work“ neu.
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ Endgeräte für Alle erlaubt schlanke digitale
Prozesse für alle DB-Mitarbeiter
❚ Dialog am Gleis bietet unter anderem Sprachas-
Low
sistenten für Wagenmeister
Quantencomputing ❚ Echtzeitübersetzung im grenzüberschreiten-
den Verkehr vereinfacht die internationale
Emerging Volatile Standardizing Established Kommunikation
Maturity ❚ Digital Base ist ein Ort für Digitalisierung und
Legende: Bewertung 2020 Bewertung 2018 neues Arbeiten innerhalb des DB Konzerns
32Future Work Trendportraits
Definition Business Value: Medium
Der Trend Future Work beschreibt die intelligente Ausgestal Moderne Arbeitsumgebungen steigern die Produktivität von
tung von stationären wie mobilen Arbeitsumgebungen unter Mitarbeitern. Die Bedeutung der direkten Arbeitsumgebung
Berücksichtigung moderner Arbeits- und Kreativmethoden. als Faktor der Mitarbeiterzufriedenheit nimmt weiter zu.
Er umfasst die Raum- und Arbeitsplatzgestaltung, Arbeits- Dies hat Einfluss auf die Mitarbeiterfluktuation und den
und Kommunikationstools, innovative Technologien sowie „War for Talents“. Die Bedeutung attraktiver Arbeitsumgebun
Konzepte der Arbeitsorganisation. gen gewinnt vor dem Hintergrund der ambitionierten Neuein
stellungsziele der Deutschen Bahn zusätzlich an Bedeutung.
Erläuterungen Neue Technologien am mobilen Arbeitsplatz erhöhen die
Das Arbeitsumfeld hat einen starken Einfluss auf Leistungsfä Effizienz und damit auch indirekt die Nutzbarkeit von
higkeit und Motivation sowie die Gewinnung von Mitarbeitern. rollendem und stationären Material der Deutschen Bahn.
Ein flexibles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld fördert
zudem kreatives und innovatives Arbeiten sowie teamübergrei Maturity: Standardizing
fende Kommunikation. Dies wird immer stärker zum Wettbe Für die Bürowelt gibt es eine Vielfalt an verfügbaren Möglich
werbsvorteil. keiten und Dienstleistern, moderne Bürokonzepte zu erstellen
und umzusetzen. Die Einschätzung der Relevanz des Themas
Durch den Einsatz geeigneter, moderner Arbeitsmittel, wie und damit der Implementierungsgrad sind am Markt branchen
beispielsweise intelligenter Endgeräte und moderner Kommu spezifisch, aber auch firmenindividuell sehr unterschiedlich.
nikations- und Zusammenarbeitstools, können Arbeitsabläufe
im wie auch außerhalb des Büros vereinfacht und beschleunigt Bei mobilen Arbeitsplätzen wie zum Beispiel für Zugpersonal
werden. oder Mitarbeiter am Gleis erhöhen sich die Einsatzmöglichkei
ten neuer Technologien fortlaufend. Damit einher geht eine
Technologien wie digitale Assistenten, Sprachassistenten sowie Vielzahl moderner Lösungen. Die Standardisierung hinkt
Virtual und Augmented Reality unterstützen die Mitarbeiter dem derzeit aber noch hinterher. Die erstmalige Erweiterung
und wirken sich damit positiv auf Motivation und Effizienz aus. des Trends um mobile Arbeitsplätze führt zu einem leichten
Rückgang in der Gesamtbewertung des Reifegrads.
33Human Immersion ermöglicht die natürliche Interaktion mit Maschinen
Der Trend „Human Immersion“ definiert die Zusammen
Big Data Analytics arbeit von Mensch und Maschine neu. Eingeflossen sind
High
die letztjährigen Trends „Human Machine Interface (HMI)“
Internet of Things und „Immersive Technologies“.
Künstliche Intelligenz
Datenbasierte Geschäftsmodelle
DB Business Value
Information Veracity Human Immersion
Digital Provisioning
Medium
Digitale Ethik Distrubuted
Ledger
5G
Location Technologies DB Aktivitäten (beispielhaft)
Technologies Future Work
Embedded Payment ❚ Chatbot in der Passagierauskunft erkennt und
vermittelt Emotionen im Kundengespräch
❚ Training in der virtuellen Realität mit EVE
Low
❚ Alexa beantwortet Ihre Fragen zum Fahrplan
Quantencomputing ❚ Einsatz von Sprachassistenten macht die
Hände frei für die Arbeit „am Gleis“
Emerging Volatile Standardizing Established
Maturity
Legende: Erstbewertung 2020
34Human Immersion Trendportraits
Definition Business Value: Medium
Fortschritte bei künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Innovative Mensch-Maschine-Schnittstellen ermöglichen eine
Sensorik, der Darstellung von Informationen im realen und nicht-physische Bedienung von Geräten über Sprache oder
virtuellen Raum wie auch die zunehmende Miniaturisierung Gesten und unterstützen beispielsweise Mitarbeiter im Außen
von Hardware werden das Zusammenwirken von Mensch und einsatz. Durch den Einsatz intelligenter, personalisierter und
Maschine nachhaltig verändern. Es entsteht eine natürliche integrierter Lösungen in Verbindung mit KI-basierten digitalen
und immersive, digital erweiterte Erfahrung, die wir als Human Assistenten werden Prozesse im Betrieb, im Service und der
Immersion bezeichnen. Instandhaltung, aber auch in der Wissensarbeit, der Verwal
tung und im Management einfacher und effizienter.
Erläuterungen
Virtuelle und erweiterte Realitäten, Sprachassistenten und An der Kundenschnittstelle unterstützt der Einsatz nahtloser,
Chatbots verändern die Art und Weise, wie wir mit Maschinen personalisierter und integrierter Lösungen darüber hinaus das
interagieren und die digitale Welt wahrnehmen. Dabei wird Kundenerlebnis und steigert die Kundenzufriedenheit, was zu
unser Zugang zu Maschinen immer stärker in unserem natür einer Erhöhung des Umsatzes führt.
lichen Umfeld integriert. Es entsteht ein smartes Ökosystem,
in dem Menschen untereinander und mittels IoT mit Dingen Maturity: Standardizing
digital interagieren. Für sich gesehen weisen VR- und AR- Lösungen sowie HMI-
Technologien wie Spracherkennung und Sprachsteuerung einen
Traditionelle Computer, Wearables aber auch gewöhnliche relativ hohen Reifegrad auf. Andere Elemente wie Mixed Rea
Gebrauchsgegenstände werden in den kommenden Jahren lity (zum Beispiel Hologramme) oder Neuro-Computer-Schnitt
zunehmend zusammenwachsen und über Sprache, Gestik stellen befinden sich noch in einem sehr frühen Stadium. Der
oder lediglich über Gedanken gesteuert. Es entsteht ein Großteil der heutigen Lösungen ist auf spezifische Anwen
Erlebnis, in dem die Räume und Umgebungen um uns dungsfälle ausgerichtet. Über einen Zeitraum von zehn Jahren
herum „den Computer“ definieren und nicht mehr wie werden die unterschiedlichen Technologien zusammenwach
heute einzelne Geräte. sen und intuitiver nutzbar. Die Einfachheit ihres Einsatzes ist
der maßgebende Faktor bei der Entscheidung für oder gegen
eine Technologie, sowohl bei Mitarbeitern als auch bei Kunden.
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