Die integrierten Versandlösungen von DHL Paket - Neue Version Labrador 4.2 Christmas Edition
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version
Ausgabe: 1|2010
4.2
e C o m m e r c e
Neue Version
Labrador 4.2 Christmas Edition
User-Treffen
Das Mega-Event 2010
E-Commerce
Weiter auf Wachstumskurs
Die integrierten
Versandlösungen
von DHL Paket
w w w. p l e n t y m a r k e t s . d e
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EINFACH. IMMER. ÜBERALL.
plentyMarkets eCommerce Magazin 02 Editorial
Editorial
Erfolgreich ins neue Jahrzehnt!
Hinter uns liegt ein atember- Kunden danken, die plentyMarkets
aubendes Jahr. Zum dritten Mal in weiterempfohlen haben. Bis zu zehn Jan Griesel | CEO Steffen Griesel | CMO
Folge haben wir die Kundenzahl Online-Händler melden sich pro Tag
verdoppelt. Mittlerweile nutzen an, um die 30 tägige Testphase zu mit. Wir würden uns sehr freuen,
über 1500 Unternehmen die eCom- nutzen. wenn die plentyCommunity im
merce Komplettlösung plentyMar- plentyMarkets hat im Markt zweif- deutschsprachigen Raum weiter
kets für den Online-Handel. Aktuell elsohne an Bekanntheit gewonnen. wächst. Für das neue Jahrhaben wir
sind 28 Vollzeitkräfte mit der ständi- Dennoch gibt es viel zu viele Online- uns außerdem den Sprung in
gen Weiterentwicklung des Systems Händler, die veraltete Technologie weitere europäische Märkte
und der Kundenbetreuung beschä- nutzen und mit plentyMarkets viel vorgenommen.
ftigt. Zeit und Geld durch die höhere
Unsere am Anfang des Jahres bezo- Automatisierung der Arbeitsproz- Wir wünschen Ihnen nach dem
genen neuen Büroräume platzen esse sparen könnten. Verkaufsstress der letzten Wochen
schon wieder aus allen Nähten. Das kommende 3. plentyMarkets besinnliche und erholsame Weih-
Noch in diesem Monat werden wir User-Treffen am 20. Februar 2010 ist nachtsfeiertage und für das neue
daher eine weitere Etage hinzu- eine gute Gelegenheit, sich von der Jahr weiterhin viel Erfolg mit plenty-
nehmen. Dieser Erfolg ist für uns ein Effizienz und Leistungsfähigkeit Markets!
großer Ansporn, plentyMarkets unserer eCommerce Komplettlö-
auch in Zukunft mit hohem Innova- sung zu überzeugen. Bringen Sie als
tionstempo weiterzuentwickeln. An plentySeller doch einfach Ihre
dieser Stelle möchten wir allen Händler-Kollegen zum User-Treffen
Inhalt
Editorial, Inhalt und Impressum 3
News
eCommerce auf Wachstumskurs 4
8
Starten mit plentyMarkets 5
6
User-Treffen 2010 powered by Trusted Shops 6
Neue Version Labrador 4.2 Christmas Edition 8
14
Partner
DHL Intraship integriert 12 Kontakt
Trusted Shops Bewertungssystem verfügbar 14
Strategisches Web Shop Controlling mit econda 16
tel-inform bietet direkten Draht zum Kunden 17
Inside
Webinare: Interaktiver Support 18
Impressum
simpleshow erklärt Online-Shopping 19 Redaktion & Herausgeber
plentySystems GmbH
Online-Marketing mit Google AdWords 20 Bürgermeister-Brunner-Str. 15 34117 Kassel
Hitmeister e-Commerce Day 2010 Amtsgericht Kassel HRB 14064
powered by plentyMarkets 21 USt.-IdNr. DE250560740
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Ganz nah dran am Kunden: Roadshow, Web www.plentysystems.de
plentyMeet&Greet, plentyTopseller-Treffen
und Mail Order World 22 Redakteure Jan Griesel, Steffen Griesel
3
News plentyMarkets eCommerce Magazin 02
eCommerce auf Wachstumskurs
Online-Händler können zuversichtlich ins neue Jahr blicken.
Die Weichen stehen nach wie vor auf Wachstum.
Hinzu kommen weitere 8,6
Millionen, die Interesse am Online-
Kauf von Präsenten haben, aber
noch unentschlossen sind. Das
ergab eine Umfrage von BITKOM
und dem Meinungsforschungsinsti-
tut forsa. „Für bis zu 23 Millionen
Deutsche ist das Web die ideale
Shopping-Meile im Weihnacht-
seinkauf“, sagt BITKOM-Präsident
Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer.
“Computerspiele, Handys, PCs,
Flachbild-Fernseher und Digitalkam-
eras sind besonders beliebte
Eine aktuelle Studie der eBay Adver- Geschenke.“ 1,4 Millionen der
tising Group zum Einkaufsverhalten Online-Shopper haben ihre
von Online-Shoppern, die in Zusam- Geschenke für Weihnachten bereits
menarbeit mit dem Markt- im Web gekauft – und vermeiden so
forschungs-Unternehmen Spring Jahr erneut um mehr als 15 Prozent
den Stress kurz vor den Feiertagen.
Research durchgeführt wurde, das auf voraussichtlich 15,4 Milliarden
Eine Bestellung per Internet kann
mehr als 5.000 Online-Shopper in Euro. Erstmals sind die Internetum-
umständliche Einkaufstouren ers-
Deutschland, Frankreich und Groß- sätze größer als der Absatz über die
paren.
britannien befragte, hatte den klassischen Kanäle Katalog und
Internet-Handel Anfang Dezember Telefon. Um das Wachstum zu
ein rosiges Weihnachtsgeschäft forcieren, wollen mehr als 70
prognostiziert. Laut Studie wollten Prozent der Onlinehändler künftig
78 Prozent der Befragten auch in der mehr investieren - beispielsweise in
Weihnachtszeit wie gewohnt oder die E-Shop-Technik und das Shop-
mehr online einkaufen. Rund ein management. Dr. Thomas Stein-
Viertel (26 Prozent) möchte sogar mark vom Bundesverband des
noch intensiver nach Geschenken im Deutschen Versandhandels e.V.
Internet suchen als ein Jahr zuvor. verdeutlichte in seinem Ausblick auf
Insgesamt, so zeigt die Untersuc- 2010, dass sich der Versandhandel
Vor allem junge Erwachsene ordern
hung im Vergleich zu einer Vorstudie und speziell der Absatzkanal Inter-
ihre Geschenke im Netz. In der
vor sechs Monaten, shoppen die net als krisenfest erweist: "Während
Altersgruppe von 18 bis 44 Jahren
Deutschen auch weiterhin sehr stark die Mehrheit der Vertreter des
geht jeder Dritte online auf
online. Als wichtigste Gründe für die stationären Einzelhandels sich im
Shopping-Tour. Dagegen wollen nur
Wahl des Online-Shops wurden kommenden Jahr auf höhere Arbeit-
drei Prozent der Senioren ab 60
Vertrauen in das Angebot (79 slosenzahlen und damit geringere
Jahren diese Möglichkeit nutzen.
Prozent), Produktvielfalt (72 Umsätze einstellt, rechnen 72
Ebenso gibt es Unterschiede
Prozent) und attraktive Preise (76 Prozent der Online-Händler mit
zwischen den Geschlechtern:
Prozent) genannt. einer positiven Geschäftsentwick-
Während 23 Prozent der Männer
lung", so Steinmark.
Präsente im Web ordern, sind es bei
Auch die novomind AG meldetet den Frauen nur 18 Prozent. Ein
Ende November im Anschluss an Weitere detaillierte Daten zum
Vergleich der Berufsgruppen zeigt,
den novomind Annual Self Service Online-Shopping hat BITKOM
dass Beamte deutlich heraus-
Conference & Services Day 2009 kürzlich veröffentlicht: 14,3
stechen. 41 Prozent der Beamten
positive E-Business-Trends für 2010: Millionen Deutsche kaufen dieses
kaufen Weihnachtsgeschenke im
Das Onlinegeschäft übernimmt die Jahr Weihnachtsgeschenke im Inter-
Web – gegenüber 32 Prozent der
Zügel im deutschen Versandhandel. net. Das ist ein Drittel mehr als im
Schüler und Studenten und lediglich
Der Einzelhandelsabsatz über das Vorjahr und entspricht jedem
14 Prozent der Arbeiter.
World Wide Web steigt in diesem fünften Bundesbürger ab 14 Jahren.
4
plentyMarkets eCommerce Magazin 02 News
Starten mit
Der Start mit der eCommerce Komplettlösung
plentyMarkets ist denkbar einfach
plentyMarkets ist die clevere E-Commerce-Komplettlösung. Mit 4. Besuchen Sie unsere
plentyMarkets lässt sich der Onlinehandel automatisieren und in
kostenfreie Systemschulung
Echtzeit managen: Webshop (B2B & B2C), Multi-Channel-Vertrieb, In jedem Monat finden Systemschul-
Verkaufsabwicklung, Content-Management, Fakturierung, Waren- ungen im Rahmen eines Tagessemi-
wirtschaft, After-Sales-Management, Fulfillment und Retourenman- nars in Kassel statt (10.00 bis ca.
agement. 18.00 Uhr). In dieser Schulung wird
Ihnen eine gründliche Einführung in
das plentyMarkets System geben.
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unverbindlich möchten, sollten Sie an der System-
Melden Sie sich noch heute an: Sie schulung teilnehmen. In der System-
können das System während der schulung zeigen wir Ihnen, wie Sie
Testphase bereits in vollem Umfang Ihre Arbeitsprozesse durch plenty-
nutzen. Wenn Sie es wünschen, Markets effizient gestalten und
werden alle Daten und Einstellun- dadurch Zeit und Kosten einsparen
gen bei einem späteren Vertragsab- Produkten. In einem gut designten können. Interessenten, Neukunden
schluss übernommen.Worauf war- und nutzerfreundlichen Webshop und Kunden können kostenfrei an
ten Sie? Die 30tägige Testphase ist steckt demnach viel Umsatzpoten- den Systemschulungen teilnehmen.
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chaltung informiert und erhalten konfigurieren E-Mail: info@plentysystems.de
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Funktionen. Shop innerhalb weniger Tage ein-
zurichten und im Internet zu
Support-Medien
veröffentlichen. Der Quick-Start- Kundenzufriedenheit ist uns sehr
2. Wir stellen Ihnen ein Guide führt Sie systematisch in wichtig. Wir von plentySystems
kostenloses Template zur kleinen Schritten durch die Einrich- stehen Ihnen gern mit Rat und Tat
Verfügung tung Ihres Shops und ermöglicht zur Seite. Nutzen Sie unsere
Eine Untersuchung der Firma Genex Ihnen am Ende die Kontrolle zahlreichen Support-Medien: Tele-
aus den USA zeigt, dass 65% der User darüber, ob Sie bereits einen fon-Support, Video-Workshops,
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der Usability einer Site sogar mehr Guide zum Download auf unserer
Bedeutung als den angebotenen website: www.plentysystems.de/
5
News plentyMarkets eCommerce Magazin 02
User-Treffen
20.02.2010
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Mit Spannung fiebern wir dem 3. plentyMarkets User-Treffen
am 20.02.2010 in Kassel entgegen.
Nach dem rasanten Wachstum im Effizienz und Leistungsfähigkeit Seller, das plentyMarkets-Team oder
ablaufenden Jahr 2009 erwarten wir unserer eCommerce Komplettlö- die Kooperationspartner kennenzul-
neben den Stammkunden viele neue sung zu überzeugen. Bringen Sie als ernen – sei es beim 3-gängigen
plentySeller zu diesem großen plentySeller doch einfach Ihre Lunch, den Kaffeepausen oder der
eCommerce Event. Bereits zum Händler-Kollegen zum User-Treffen abendlichen Bankettveranstaltung
dritten Mal veranstalten wir das mit. Dieses außergewöhnliche Event mit Schlemmer-Buffet und Live-
jährliche User-Treffen für die plenty- sollte kein Online-Händler verpas- Musik.
Seller. Von anfangs 80 Teilnehmern sen! Neben den Kooperationspartenr
stieg die Zahl im letzten Jahr auf 320 Unter dem Motto: „Neue Chancen wird auch das plentyMarkets-Team
und für das Event im kommenden im eCommerce“ werden die selbst im Rahmen des User-Treffens
Februar gehen unsere Erwartungen Teilnehmer wieder von zahlreichen mit vielen bewährten und neuen
in Richtung 400 plus X. Vorträgen und Workshops profitie- Veranstaltungsformen zur Verfü-
ren können und das gesellige gung stehen (Live-Support, System-
Viele Online-Händler schöpfen die Zusammensein zum Erfahrungsau- schulung, plentyMeet&Greet,
enormen Möglichkeiten längst nicht stausch nutzen. Bei der Planung war plentyTopseller-Treffen, Speed-
aus, die plentyMarkets bietet. uns wichtig, etwas Tempo aus der Dating mit der Geschäftsführung,
Deshalb wird es beim User-Treffen Veranstaltung zu nehmen, um den Projektberatung, Vertrieb).
vor allem darum gehen, das umfas- gegenseitigen Austausch weiter zu Melden Sie sich am besten gleich an:
sende Potenzial von plentyMarkets fördern. Neben den Vorträgen und http://www.plentysystems.de/untern-
aufzuzeigen. Das User-Treffen ist Workshops wird es daher genug Zeit ehmen/plentymarkets-user-treffen/
eine gute Gelegenheit, sich von der und Raum geben, um andere plenty-
6
plentyMarkets eCommerce Magazin 02 News
User-Treffen: Ablauf
Einlass
Austellung im Foyer (Infostände: Trusted Shops, DHL, Moneybookers, TVA,
EXPERCASH, Amazon, PayPal, Hermes, Hitmeister, mad geniuses, PRO-ORG-EDV,
ClickandBuy, eSellers Friend, createyourtemplate und Hans-Jürgen Collatz)
Keynote (Jan Griesel, CEO)
Redeslot Hauptsponsor: Trusted Shops
Kaffeepause
Redeslot Sponsoren: DHL, Moneybookers, TVA und EXPERCASH
Lunch
Vorträge und Workshops (Trusted Shops, DHL, Moneybookers, TVA, EXPERCASH,
PayPal, Hermes, Hitmeister, mad geniuses, PRO-ORG-EDV, ClickandBuy)
Kaffeepause
Bankettveranstaltung mit Buffet und Live-Musik
Tagungspauschale pro Person 50,00 € Bankettpauschale pro Person 10,00 €
Zutritt zu allen Vorträgen und Workshops Zutritt zur Bankettveranstaltung
Mineralwasser und Apfelschorle 0,75l unlimitiert Live-Musik
als Tagungsgetränke im Raum Schlemmer Buffet „ LA STRADA“:
Kaffee-/Teepause durchgängig und unlimitiert
vor dem Veranstaltungsraum
Snackpause vormittags mit Obstsalat, Joghurt Hauptsponsor Sponsoren
und Müsliriegeln vor dem Veranstaltungsraum
Lunchbuffet / 3-Gang-Menu nach Wahl des
Küchenchefs inkl. Mineralwasser und Apfel-
schorle
Snackpause nachmittags mit Blechkuchen und
Plunderstückchen vor dem Veranstaltungsraum
7
News plentyMarkets eCommerce Magazin 02
Neue Version
Labrador 4.2
Christmas Edition
Die neue plentyMarkets Version 4.2
bringt über 90 Erweiterungen und
Verbesserungen mit - für einen
erfolgreichen Onlinehandel in 2010.
Dank der Aufstockung shop hat sich eben- einfach mittels Klick die Währung
unseres Entwicklerteams auf falls sehr viel getan. umstellen und plentyMarkets
aktuell 12 engagierte Softwa- So wurden viele errechnet den hinterlegten Preis
reentwickler, war es uns neue Artikelansich- von beispielsweise EUR in GBP um
möglich in der neuen plenty- ten integriert, um und verwendet dazu den tagesaktu-
Markets Version 4.2 noch den Online-Shopper ellen Umrechnungskurs. Gleichzeitig
mehr innovative Verbesser- auf einen Blick die wird auf Wunsch neben der
ungen zu integrieren, als es Neuheiten, Top Kaufbestätigungen per E-Mail auch
bei einer vorherigen Version Jan Griesel, | CEO Seller, Vorschauar- die Rechnung in der Zielwährung
je der Fall war. Viele Ideen für tikel oder Sonderan- des Online-Shopper ausgestellt.
die über 90 Detailverbesserungen gebote unterschiedlicher Kategori- Der Trend im Onlineshop-Bereich
bekamen wir dabei direkt von en auf einer Seite anzeigen zu geht immer mehr in Richtung
unseren Anwendern. Als besonders lassen. Es ist nun sogar möglich über Markenshops. So steigt die Buchung
effektiv stellte sich dabei das das CMS eigene Artikellisten zusam- der plentyMarkets Mulishops
plentyMeet&Greet heraus, welches menzustellen. Dies ist gerade für deutlich an. Immer mehr Händler
am 02.10.2009 in Kassel stattfand. besondere Marketingaktionen per
Hier wurde zusammen mit engagi- Newsletter sehr vorteilhaft. Zusam-
erten Usern über die weitere men mit der neuen Suchmaschinen
Entwicklung von plentyMarkets optimierten URL Struktur für
diskutiert. Einige der dort bespro- Contentseiten können nun schnell
chenen Verbesserungen sind bereits und einfach Aktionen gefahren
in plentyMarkets 4.2 realisiert werden, welche über eine optimale
worden. Durch den Erfolg dieser und gut lesbare URL erreichbar sind
Veranstaltung angespornt, laufen
nun bereits die Entwicklungen für Beispiel: http://www.gamesload-konsolen-games.de/konsolenspiele/xbox-360/
die nächste plentyMarkets Version
an, welche für Q1 2010 vorgesehen Auch Kleinigkeiten können viel statten ein plentyMarkets System
ist. ausmachen. So ist es nun möglich, mit mehreren Webshops aus, um
die Ersparnis eines Produkts als unterschiedliche Produktgruppen
Die wichtigsten Neuerungen in 4.2 Prozentangabe und auch als Geldbe- unter einer anderen Domain und in
Besonders mächtig und ebenso trag anzeigen zu lassen. Dies erhöht einem unterschiedlichen Layout
wichtig war die komplette Neupro- den Kaufanreiz und der Online- anbieten zu können. Die Verwaltung
grammierung der Warenbestand- Shopper bekommt das gute Gefühl der einzelnen Multishops wurde in
slogik in plentyMarkets. Auf der ein Schnäppchen ergattert zu plentyMarkets 4.2 um noch mehr
folgenden Seite hat Maik Srba die haben.Im Webshop wurde auch die Konfigurationsmöglichkeiten
Einzelheiten dazu genauer aufge- Darstellung der Preise in anderen erweitert und die Anzahl der mögli
schlüsselt. Im plentyMarkets Web- Währungen deutlich vereinfacht. chen Multishops auf 30 erhöht.
Nun kann der Online-Shopper
8
plentyMarkets eCommerce Magazin 02 News
wurde um die Option Aktionen eingerichtet werden.
Geschenkverpackung und Somit ist es nun auch möglich,
Geschenktext erweitert. Produkte anzubieten, welche erst in
Diese Angaben sind nun einigen Wochen erscheinen. Mittels
direkt in plentyMarkets Aktionsmanager kann der Kunde
Auch die Anbindungen an verschie- einsehbar. Bei den Marktplätzen einige Tage vor der geplanten
dene Marktplätze wurden deutlich Yatego und Mercateo erfolgte eben- Auslieferung so automatisch zur
verbessert. So unterstützt plenty- falls ein Update der Artikelübergabe Zahlung aufgefordert werden.
Markets nun auch die neuen eBay in Richtung der Marktplätze.
Variantenartikel. Hierbei werden die Die Auftragsabwicklung wurde um Zwei wesentliche Neuerungen
in plentyMarkets geführten Artikel- die Auftragstypen Angebot und wurden bereits in eigenen Kapiteln
varianten inklusive Warenbestand Vorbestellung erweitert. Aufträge vorgestellt und sollten an dieser
und den für die Varianten hinterleg- mit dem Typ Angebot erscheinen Stelle dennoch erwähnt werden:
ten Produktbildern an eBay überge- nun nicht mehr in der allgemeinen DHL Intraship wurde komplett in
ben. Kommt es zu einem Verkauf Umsatzstatistik. Erst wenn der Typ plentyMarkets integriert. plenty-
einer Artikelvariante über einen auf Order geändert wurde oder ein Markets bietet mit TrustedShops
anderen Marktplatz, so werden die Zahlungseingang vorliegt, ers- einen großartigen Dienstleister für
Warenbestandsänderungen binnen cheinen die Umsätze in der unabhängige Shopbewertungen an.
kürzester Zeit automatisch an eBay Auftragsstatistik. In plentyStat
übergeben, um Überverkäufe zu wurden die neuen Auftragstypen
vermeiden. Der Datenaustausch mit ebenfalls als Filter hinzugefügt. Im
Amazon wurde dank einiger Neuent- Auftrag kann nun ein Versanddatum
wicklungen ebenfalls verbessert. in der Zukunft hinterlegt werden.
Zudem wird nun neben Amazon DE Dieser Wert kann nun auch mittels
und UK auch FR vollständig unter- Ereignisaktion und Aktionsmanager
stützt. Der Amazon Auftragsimport abgefragt werden und dafür eigene
Das neue Warenbestandsmodul
in plentyMarkets 4.2
plentyMarkets bietet in Version 4.2 eine neue noch leistungsstärkere
Warenbestandslösung komplett als on-demand Lösung an
Ziel bei der Neuentwicklung des Nachvollziehbarkeit der
Warenbestandmoduls war es, die Warenbewegungen
bestehenden Funktionalitäten zu Mit plentyMarkets 4.2 wird es
vereinfachen, zukünftige Weiterent- möglich, die Warenbewegungen im
wicklungen zu erleichtern und dem System nachzuvollziehen. Hierfür
Händler eine bessere Kontrolle über wurde die Logik der Warenbewe-
seinen Warenbestand zu ermögli- gungen so erweitert, dass sowohl
chen. Vor allem die Nachvollzieh- Gründe für die Warenbewegungen
barkeit jeder Warenbewegung hinterlegt werden können als auch
schafft für die Händler mehr Sicher- die Benutzer gespeichert werden,
Maik Srba, Dipl.-Wirt.-Inf. heit und Kontrolle. welche die Warenbewegung aus-
9
News plentyMarkets eCommerce Magazin 02
gelöst haben. Ein Benutzer kann
auch ein Vorgang im System sein: So
sieht man beispielsweise, ob eine
Korrektur durch eine externe
Schnittstelle oder durch verschie-
dene interne Prozesse durchgeführt
wurde. Dies gibt nicht nur Sicher-
heit, sondern kann auch helfen die
internen Prozesse zu optimieren.
Vereinfachte Handhabung
des Bestandsmoduls
Der Bereich Warenbestand » Neuer gen von Gewährleistungen mit neuen Anbindung an TVA Logistik
Wareneingang wurde komplett einen speziellen Vermerk „Ausbuc- zu nutze gemacht. TVA bietet eine
überarbeitet. Hierbei wurde vor hung wegen Nachlieferung aufgr- logistische & kaufmännische Fulfill-
allem auf eine leichtere Handhabung und von Reklamation“ markiert. ment Komplettlösung.
geachtet. Unter anderem kann man
hier eine EAN des Artikels scannen Vereinheitlichung der Als Händler kann man hier seine
und erhält eine Liste der verfüg- Reservierungen Waren einlagern und verwalten
baren Artikel im System. Gehört die Im Zusammenhang mit der Erweiter- lassen. Die Aufträge werden
EAN zu einer Artikelvariante, dann ung des Bestandsmoduls wurde automatisch übermittelt und TVA
wird die Variante auch direkt auch die Reservierungslogik ange- erledigt das Verpacken und Versen-
angezeigt. Man muss nur noch die passt. In der Warenbestandsübersi- den. Auch Retouren sind möglich.
Menge eintragen. Dies kann man mit cht werden nun all diejenigen Das Senden der Aufträge geschieht
beliebig vielen Artikeln wiederholen Aufträge und Gewährleistungen als über eine in plentyMarkets integri-
und abschließend einbuchen lassen. „reserviert“ angezeigt, deren erte Schnittstelle, wodurch der
Bei einen durchgängig gepflegten Warenbestand noch nicht gebucht Händler sich nicht um den Abgleich
Artikelstamm mit EANs lassen sich wurde und die nicht im festgelegten mit TVA kümmern muss.
so bequem Waren einbuchen. Statusbereich für stornierte
Gründe, die man beim Einbuchen Aufträge liegen. Generell ausge- Bestandsänderungen und somit
von Warenbeständen hinterlegt, schlossen sind Gutschriften, Warenbewegungen sind dabei
werden bei der Übersicht der Retouren und Angebote. vollständig nachvollziehbar, da die
Warenbewegungen angezeigt. Bestände in plentyMarkets regel-
Bei der Überarbeitung und Weit- Reservierungen können somit nun mäßig mit TVA abgeglichen werden.
erentwicklung des Bestandsmoduls durch die plentySeller beeinflusst
wurde darauf geachtet, dass die werden. Dazu muss man lediglich Diese Anbindung liefert vor allem
plentySeller durch automatisierte unter Aufträge » Einstellungen » Vorteil für Händler, die sich nicht mit
Prozesse unterstützt werden. So Grundeinstellungen den Statusbe- einer eigenen Logistik auseinander
wird beispielsweise beim Warenaus- reich für stornierte Aufträge festle- setzen, aber trotzdem die Vorteil
gang eines Auftrages automatisch gen. einer schnellen und zuverlässigen
ein Stellplatz zugewiesen, so das Auslieferung genießen wollen. Sei es
man dies nicht mehr manuell oder Eine interessante aus Gründen der Kostenersparnis
über eine Ereignisaktion einstellen Entwicklung im Bereich oder der Konzentration auf die
muss. Auf der anderen Seite werden Warenwirtschaf Kernkompetenz „Verkauf und
beim Wiedereinbuchen der Waren Ein weiterer Vorteil, der die Überar- Marketing“.
aus einem Auftrag automatisch die beitung und Erweiterung des
Waren wieder auf ihren ursprüngli- Warenbestandsmoduls mit sich
chen Stellplatz zurückgebucht. bringt, ist die Erweiterbarkeit durch
In der Übersicht der Warenbewe- externe Schnittstellen. Mein Kollege
gungen werden solche Warenaus- Emmanouil Stafilarakis (Softwareen-
gänge protokolliert, so dass man sie twickler bei plentySystems) hat sich
im Nachhinein verfolgen kann. diese internen Funktionen bei der
Beispielsweise werden Ausbuchun-
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DHL Intraship integriert
Warenwirtschaft, Multi-Channel-Sales, Payment und nun auch
integrierte Versandabwicklung über DHL – plentyMarekts bietet den
kompletten Workflow eines Onlinehändlers integriert in einer
Softwarelösung.
Prozesses, sowie eines zuverlässi- Tagen in der Woche abgeholt
„Durch die Integration der gen Versandienstleisters. plenty- werden können. Auch für den Rück-
Versandabwicklung über DHL Markets 4.2 bietet dem Online- versand wird mit DHL RETOURE
haben wir die Leistungsfähig- Händler hier eine optimale Lösung ONLINE eine für den Online-Shopper
keit von plentyMarkets zum an: DHL Intraship wurde direkt in bequeme Möglichkeit des kosten-
plentyMarkets integriert und freien und onlinebasierten Rückver-
Nutzen unserer Kunden
ermöglicht die Generierung von sands angeboten.
nochmals steigern können.“
Versandetiketten und die Datenü-
(Jan Griesel, CEO der
bergabe der täglichen Sendungen eCommerce Prozess für
plentySystems GmbH) an DHL.
Online-Händler
Was schätzen Online-Shopper Der komplette eCommerce Prozess
Laut der Quelle-Trendstudie „Web- an DHL? stellt sich in plentyMarkets in
shopping 2009“ ist für Online- Neben einem sehr engen Filialnetz Verbindung mit DHL Intraship wie
Shopper eine schnelle Lieferung das von etwa 14.000 Filialen, wird folgt dar: Aufträge laufen wie
wichtigste Service-Angebot. Fast besonders die Zustellung von gewohnt über den integrierten
zwei Drittel der Befragten erwarten Montag bis Samstag positiv bewer- Webshop oder die angeschlossenen
eine Lieferung innerhalb von zwei tet. Zudem steigt die Zustellung von Marktplätze in plentyMarkets ein.
Tagen. Um dieses hohe Ziel als Paketen zu einer der 2.500 Packsta- Nachdem die Zahlungsabwicklung in
Online-Händler erreichen zu tionen, mit über 1,4 Mio. registri- plentyMarkets erfolgt ist oder die
können, bedarf es eines optimierten erten und aktiven Kunden, wo Aufträge zum Versand freigegeben
und softwaregestützten Fulfillment- Pakete rund um die Uhr an sieben wurden, erfolgt in plentyMarkets
12plentyMarkets eCommerce Magazin 02 Partner
die Generierung von Rechnungen
und Lieferscheinen. Darauf werden
die Aufträge über den neuen Hauptvorteile:
Bereich Versand Center an DHL - DHL ist ein starker Partner für den
Intraship per digitaler Schnittstelle nationalen und internationalen Versand
übergeben. Als Ergebnis erhält - Schnelle Abwicklung durch Vorauswahl
plentyMarkets zu einem des DHL-Produkts in plentyMarkets
Versandauftrag die Sendungsnum- - Deutliche Effizienz-Steigerung im
mer, sowie das Versandetikett. täglichen Geschäft der Online-Händler
DHL kann somit automatisch über
die zur Abholung bereitstehenden
Pakete informiert werden, um diese
beim Online-Händler abzuholen und richtung in plentyMarkets (Aufträge viduelles Logo hinterlegt werden,
dem Online-Shopper zustellen. Da » Versand Center » Einstellungen) welches später mit auf dem Versan-
die Sendungsnummer direkt an vorgenommen werden. Im ersten detikett erscheint.
plentyMarkets übergeben wird, Schritt müssen hier die Zugangs- Damit plentyMarkets automatisch
kann dem Online-Shopper diese daten des DHL Intraship Kontos und das korrekte DHL Produkt und den
über den Mein-Konto Bereich die gebuchten Produkte eingerich- Service für eine Sendung ermitteln
angezeigt und per Ereignisaktion tet werden. plentyMarkets unter- kann, müssen die hinterlegten
auch per E-Mail zugestellt werden. stützt aktuell die Produkte DHL Versandkonfigurationen (Einste-
Dies verringert das Supportaufkom- Paket, DHL Europaket und DHL llungen » Versand » Konfigura-
men deutlich, da der Online-Shopper Weltpaket, sowie die folgenden tionen) noch angepasst werden.
eigenständig die Paketverfolgung Services: Hier kann pro Konfiguration und
einsehen kann. Über plentyMarkets Eigenhändig: Die Sendung wird dem Region ein DHL Produkt und
ist ohne weiteren Login auch ein Empfänger eigenhändig übergeben. mehrere Services vorausgewählt
Zugriff auf das Backoffice von DHL Rückschein: Der Absender erhält werden. Kauft ein Online-Shopper
Intraship möglich. Dort steht eben- einen postalischen Rückschein, nun ein Produkt und gibt eine Liefer-
falls eine Paketverfolgung und eine nachdem das Paket zugestellt anschrift im Ausland an, ermittelt
individuelle Versandstatistik zur wurde. plentyMarkets über die mit diesem
Verfügung. Höhere Transportversicherung: Auftrag verknüpfte Versandkonfigu-
Eine höhere Transportversicherung rationen das passende DHL Produkt.
Zusammengefasst bedeutet dies, (bis 2.500 €) ist erwünscht. Diese Vorauswahl kann später auch
der Online-Händler kann die Beleglose Nachnahme: Der Nach- noch manuell im Versand Center
komplette Abwicklung des Versand- nahmebetrag, der an DHL Intraship geändert werden.
prozesses direkt in plentyMarkets übermittelt wird setzt sich aus dem
vornehmen und spart dadurch Arbe- Warenwert zuzüglich den Versand- Nachdem die Einrichtung erfolg-
itszeit. Zudem hat der Online- kosten zusammen. reich abgeschlossen wurde, kann
Händler alle Vorgänge im Blick ohne Unfrei: Der Empfänger bezahlt die der Online-Händler direkt über den
die Softwarelösung zu wechseln. Versandkosten bei Lieferung der Bereich Aufträge » Versand Center »
Dieser in sich geschlossene Work- Sendung. DHL Sendungen an DHL Intraship
flow kann bereits von kleinen Sperrgut: Mögliche Werte sind übergeben und Versandetiketten
Online-Händlern oder Neueinstei- Lang, L, XL und XXL. erzeugen. Die Versandetiketten
gern genutzt werden, da DHL Intra- werden im Format DIN A6 generiert
ship bereits ab 500 Sendungen pro Für die Generierung individueller und eignen sich auch für den Druck
Jahr angeboten wird. Versandetiketten kann neben den mit Thermodruckern.
Absenderdaten auch ein firmenindi-
DHL Intraship in
plentyMarkets einrichten
Zuerst muss der Online-Händler
Kunde der DHL werden, die Anmel-
dung ist ganz bequem über die Web-
seite von plentySystems
(http://www.plentysystems.de/dhl/)
möglich. Darauf kann die Grundein-
13Partner plentyMarkets eCommerce Magazin 02
Trusted Shops
Kundenbewertungssystem
in plentyMarkets verfügbar
Wie Shopbetreiber nutzergenerierten Content
als vertrauensbildende Maßnahme einsetzen
In einer, spätestens zwei Generationen werden die Internetnutzer ganz selbstver-
ständlich in das Marketing, die Qualitätskontrolle und Produktentwicklung von
Unternehmen einbezogen werden. Vor allem beim Online-Handel nimmt die
Bedeutung von Kundenmeinungen als vertrauensbildende Maßnahme razsant zu.
Aus diesem Grund ist ab sofort das Kundenbewertungssystem von Trusted Shops
als Modul standardmäßig für die Version plentyMarkets 4.2 verfügbar.
Kunden wollen mitreden Transparenz und
Das Thema Vertrauen wird in den Glaubwürdigkeit
nächsten Jahren für Online-Händler Jedes Bewertungssystem steht und
zunehmend wichtig. Bislang stehen fällt mit der Glaubwürdigkeit der
dem Shopbetreiber im wesentlichen gesammelten Kundenmeinungen.
zwei Strategien zur Verfügung, um Usability-Experte Johannes Altmann
potenzielle Käufer davon zu überzeu- von der E-Commerce-Beratung Shop-
gen, dass sein Shop seriös, kunden- lupe hält ein Kundenbewertungssys-
freundlich und serviceorientiert ist. tem vor allem dann für vertrauen-
Zum einen kann er seinen Shop von swürdig, wenn
einem anerkannten Online-Gütesiegel
zertifizieren lassen. Hierbei sind es die die Meinungen „durch eine zusät-
Experten des Anbieters, die zliche E-Mailbestätigung“ aktivi- Beim Bewertungssystem von Trusted
Vertrauen schaffen. Zum anderen ert werden, Shops, können die Käufer im
kann er die Bekanntheit seiner Marke die Meinungen „durch den Anbi- Anschluss an eine Bestellung die Web-
stärken – also Brand-Marketing be- eter auf Plausibilität und seite, die Lieferqualität, die Ware und
treiben. Dies ist aber erfahrungs- Seriosität“ überprüft werden, die Servicequalität jeweils auf einer
gemäß eine sehr kosten- und zeitauf- auch „schlechte Meinungen Skala von eins bis fünf Sternen
wändige Strategie, die für viele Shop- ihren Weg in die Bewertung bewerten.
betreiber nur begrenzte Relevanz finden, denn ausschließlich
hat. positive Meldungen Kundenbewertungen – einfach
erscheinen unglau-
Jetzt setzen sich Kundenbew-
und schnell
bwürdig“,
Das Modul enthält sämtliche
ertungen als dritte Säule der der Anbieter eines
technischen Komponenten, so dass
vertrauensbildenden Kundenmeinungs-
der Implementierungsaufwand für
Maßnahmen im Web durch. Widgets „sein Bewer-
Shopbetreiber vollständig wegfällt.
Das Vertrauen speist sich tungssystem auch
Shopbetreiber, die das Bewertungs-
hierbei aus den Nutzern beim Endverbraucher“
system in ihrem Shop einsetzen
selber, da eine Kundenbewertung wie bekannt machen kann, also über aus-
wollen, brauchen sich nur noch bei
eine persönliche Empfehlung wirkt. reichend „Marketing-Power“ verfügt.
Trusted Shops anmelden. Dann aktiv-
Die Meinungen und Erfahrungen von
ieren Sie das Kundenbewertungssys-
„virtuellen Freunden“ werden Auch die Art und Weise, wie Online-
tem durch die Eingabe ihrer Trusted
langsam aber sicher gleichwertig zu käufer einen Webshop bewerten
Shops ID und los geht es!
denen von persönlichen können, ist ein Indiz für die Transpar-
Bekanntschaften außerhalb des enz des Systems. So genannte
Webs. Weil andere Nutzer in eben mehrdimensionale Bewertungen ha-
dem Online-Shop eingekauft haben, ben sich bei vielen Nutzern und Anbi-
in dem der Nutzer sich gerade befin- etern durchgesetzt. Die Gesamtnote
det, werden diese Teil der Peer- zur Bewertung eines Shops setzt sich
Group, also Gleichgesinnte, auf deren aus vielen verschiedenen Teilnoten
Urteil sich der Nutzer verlässt. zusammen.
14Partner plentyMarkets eCommerce Magazin 02
Strategisches Web Shop
Controlling mit econda
plentyMarkets integriert neuen Service zur
Datenermittlung und -auswertung
econda steht für erfolgreiches Web
Controlling. Das Unternehmen wurde
2001 als Spin-Off der renommierten
Universität Karlsruhe (TH) gegründet
und ist heute einer der führenden
deutschen Anbieter für intelligente
Datenermittlung und -auswertung in
Online Shops und Preferred Business
Partner des Bundesverband des
Deutschen Versandhandels.
chend beantwortet werden können. Kompetenz und
Die anschaulichen Statistiken des Kundenorientierung
econda Shop Monitor sind auf die Vertrauensvoller Kundenkontakt
Bedürfnisse und Ziele von Online bedeutet in der Philosophie der
Anpassbare Standardlösungen der Shop-Betreibern abgestimmt und econda GmbH immer ein Gewinn für
econda Monitor Produktfamilie zeigen direkte Optimierungspoten- beide Seiten – E-Commerce soll
liefern in Echtzeit Entscheidungs- ziale auf. Auch deshalb ist das schließlich auch Spaß machen.
grundlagen zur strategischen Unternehmen Preferred Business Umfassender, qualifizierter Support,
Ausrichtung von E-Business und Partner des Bundesverband des Anpassungen und individuelle Bera-
damit Wege zur dauerhaften Deutschen Versandhandels. Dabei tung sind für econda eine Selbstver-
Kostensenkung und Umsatzsteiger- sind die Software-Lösungen anpass- ständlichkeit. Der kontinuierliche
ABOUT US
ung. Langjährige Erfahrung, exzel-
lentes Know-how, Begeisterung für
bar, skalierbar, mandantenfähig und
zukunftssicher, sie basieren auf
Dialog mit den Kunden sowie die
zahlreichen engen Partnerschaften
Innovationen und zukunftsorienti- eigens entwickelten, zuverlässigen zu nahezu allen Shopsystemanbiet-
econda solutions stand for efficient web analytics. Whether on
erte Möglichkeiten des hoch motivi- und exakten Trackingtechnologien. ern garantieren, dass die econda
erten Mitarbeiterteams sorgen Denn bei econda lautet die Maxime Produkte immer am tatsächlichen
Tuning, econda is one of the leading specialists for intelligent
dafür, dass econda Software immer für effizientes Web aktuellen Bedarf ausgeri-
am Puls der Zeit ist. Controlling: die richti- chtet sind - auch auf
innovative technologies the Monitor product line provides onl
Hunderte von Unternehmen – gen Daten messen und einem so dynamischen
namhafte Weltmarken wie Lexmark, die Daten richtig Feld wie dem
making and with all relevant information to optimize their onli
Traditionsfirmen wie Villeroy und messen. E-Commerce. Dienstleis-
Boch, Branchenriesen wie die WEKA tungen wie der Conver-
guarantee that econda’s
Gruppe sowie auch dynamische Darüber hinaussolutions
ist are always answering the cu sion Tuning Service und
econda der erste
Kleinbetriebe – vertrauen auf econ- ein Informationsportal
da. Association of Mail Order
Anbieter, Businesses selected econda as Pr ef
der das mit Optimierungstipps
TÜV-Siegel ermöglichen den
Gesichertesoftware by econda
basis für gesunde – customers
“Geprüfter Datenschutz“ des who
TÜV have established econda
Kunden zudem, von der Erfahrung
entscheidungen im Saarland für den Bereich Web Shop der Shop-Analytics Experten aus
E-Commerce Controlling führt. Die Grundlagen zahllosen Projekten zu profitieren.
Als einer der ersten deutschen dieser Zertifizierung sind u.a. die
With the Shop Monitor econda launches a new generation of w
Webanalyse-Anbieter hat sich gesetzlichen Anforderungen zum
Exakt messen, ergebnisorientiert
analysieren, effizient optimieren –
Datenschutz, die Grundsätze der
features - in addition to more than 120 tried and test ed valuab
econda speziell auch dem Web Shop
Controlling verschrieben. Denn IT-Sicherheit zum derzeitigen Stand
mit econda gehen Sie den ganzen
Weg.
Online Shops sind nicht einfach nur der Technik in Anlehnung an den
Webpages – Versandhändler haben IT-Grundschutz nach BSI sowie ISO
spezifische und präzise Anforderun- 27000 und ein entsprechender TÜV
gen, die in der Regel von herkömmli- Prüfbericht. So sind Sie, Ihre Kunden
chen Trackingtools nicht ausrei- und Daten auf der sicheren Seite.
16plentyMarkets eCommerce Magazin 02 Partner
Mit tel-inform einen direkten
Draht zum Kunden aufbauen
plentyMarkets bietet durch die Kooperation mit tel-inform
Unterstützung beim Kundenservice
nicht zu unterschätzender Erfolgs- Namen des jeweiligen plentySellers.
plentyMarkets ist die clevere faktor. Dieser neue Service zielt darauf ab,
E-Commerce-Komplettlösung. die Conversion Rate im Webshop zu
s the Shop Monitor, the Click DurchMonitor
Mit plentyMarkets lässt sich der die Kooperationorzwischen
Conversion
der steigern und die Kundenbindung zu
plentySystems GmbH und der festigen.
ection and analysis in e-commerce.
Onlinehandel automatisieren
und in Echtzeit managen. Das tel-inform GmbHBased on für
ergeben sich Aufgrund der wachsenden Geschä-
die plentySeller ganz neue Möglich-
ers with a reliable basis for keiten. controlling
spart Zeit und Kosten. Für alle
plentySeller, die auch im Kunden- Beginnend mit anddem decision-
Weih-
fte im eCommerce hat sich der
Hotline-Provider tel-inform im Laufe
nachtsgeschäft 2010 wurde plenty-
. Close pa rtnerships with providers
service ein Höchstmaß an
Markets um eineof shopsystems
nützliche Dienstle-
der letzten Jahre auf den Service
rund um Onlineshops spezialisiert.
Effizienz anstreben, hält die
istung ergänzt: Die Servicemitarbe-
needs – one of the reasons,
tel-inform GmbH das passende
iter why
der Firmathe German
tel-inform customer-
Durch den Fokus auf die wichtigsten
Shopsysteme im Markt wurde die
Angebot bereit. services GmbH sind auf das
siness Partner. Hundreds ofplentyMarkets-System
companies rely geschulton
und
Zusammenarbeit mit plentySystems
schnell besiegelt.
of theImmarket
Vordergrundleaders for web
steht dabei immer stehen
shop
für
Verfügung.
analytics.
eine Telefonhotline zur
Der Hotline-Service ist nun für alle
der Kunde - alles dreht sich um ihn.
Da das Internet ein passives Medium plentySeller verfügbar und hat in der
ist, brechen viele Online-Shopper plentySeller können nun unkompli- heißen Phase des Weihnachtsge-
analytics. It provides numerous functions, tools and
den Kauf ab, wenn sie keinen ziert eine Telefonhotline für ihren
Shop hinzubuchen. Die Telefonhot-
schäfts für etliche plentySeller
schon die nötige Entlastung im
persönlichen Kontakt aufbauen
ses on ever y aspect of online business.
können. Auch Webshop-Kunden line beantwortet anfallende Fragen
im Kaufprozess oder nimmt Bestel-
Kundenservice gebracht. Interes-
senten werden unter der Telefon-
wollen gern bedient werden und
erwarten mehr als einen FAQ- lungen auf. Geschulte Mitarbeiter nummer 0800 100 400 4 über das
Bogen. Daher ist in der Onlinewelt stehen dem Anrufer zur Verfügung neue Angebot umfassend informi-
der direkte Draht zum Kunden ein und bearbeiten die Telefonate im ert.
17Inside plentyMarkets eCommerce Magazin 02
Webinare
Interaktiver Support
plentyMarkets bietet die Möglich-
keit, kostenfrei an den regelmäßi-
gen, interaktiven Webinaren
Ein Webinar ist ein Seminar, das über
das Internet durchgeführt wird. Es
ermöglicht eine beidseitige Kommu-
nikation zwischen Trainer und
Teilnehmern. Ein Webinar findet live,
zu einem festgelegten Termin statt.
Die angebotenen Webinare sind
öffentlich und stehen den plenty-
Seller und Interessenten kostenlos stag, Mittwoch und Donnerstag mit erender Unternehmen für Rückfra-
zur Verfügung. unterschiedlichen Themengebieten gen zur Verfügung.
ab 17:00 Uhr statt. Für die Teilnahme an einem unserer
Während des Webinars können über Webinare benötigt man nur einen
eine integrierte Chatfunktion direkt Die Themen werden zum Woche- Internetzugang sowie einen Lauts-
Fragen zum System, den Funktional- nanfang im Blog veröffentlicht. precher oder ein Headset. Ein Webi-
itäten und Arbeitsprozessen gestellt Neben kompetenten Support- nar dauert ca. 60 Minuten. Im
werden, um plentyMarkets optimal Mitarbeitern, stehen im Webinar plentyMarkets System findet sich im
nutzen zu können. Die kostenlosen auch regelmäßig die Geschäftsfüh- Bereich Support ein Link zur
Webinare finden jeweils am Dien- rung oder auch Referenten kooperi- Webinar-Plattform.
plentyMarkets eCommerce Magazin 02 Inside
Jetzt nur
keine Panik!
Wir helfen Ihnen gerne! Von kleinen Anpassungen
bestehender Templates bis hin zu individuellen,
modernen und zielgruppenorientierten Layout-
vorlagen. Das Rundum-Sorglos-Design-Paket für
Ihren plentyMarkets Onlineshop:
Layoutvorlagen (Templates)
Ebay-Artikelvorlagen
Blog-Templates
Newslettervorlagen
Jens Launicke Tel.: 0371 35 50 99 36
Schiersandstraße 15 Fax: 0371 35 50 99 37
09116 Chemnitz E-Mail: info@farbfinal.de
www.farbfinal.de
Die simpleshow
erklärt Online-Shopping
Dieser Service richtet sich direkt an
Online-Händler: ein personalisiertes Sicher kennen Sie schon den simpleshow-Clip über plentymarkets.
Video, in dem im simpleshow- Nun haben die Macher der simpleshow einen neuen Service
typischen Stil Einkaufen in Ihrem angekündigt.
Online-Shop erklärt wird. Damit soll
noch unerfahrenen Usern auf show erstellt. Diese können Sie dann
spielerische Art und Weise erklärt entweder per Link versenden oder
werden, wie Einkaufen im Internet direkt in Ihre Webseite einbauen.
funktioniert und wie einfach es ist. Ein ähnlicher Service wurde bereits
Durch das Aufklärungsvideo sollen Webshops, einen Claim, diverse mit Yes No Maybe
Abbruchquoten beim Kaufprozess Produkte aus einer Auswahl, (www.yes-no-maybe.net) gestartet,
minimiert und so der Umsatz gestei- Produktinformationen, angebotene bei dem man Freunden eine person-
gert werden. Doch wie Bezahlvarianten und Versandarten alisierte Frage mit der simpleshow
funktioniert‘s? Unter der URL usw. angeben können. Mittels stellen kann. Mehr Infos zur simple-
www.simpleshow.com/onlineshopp automatisiertem Server-Rendering show unter www.simpleshow.tv
ing wird es ab Februar 2010 eine wird dann basierend auf Ihren
Eingabemaske geben, in die Sie als Daten, Ihre personalisierte simple-
Online-Händler den Namen Ihres
19Inside plentyMarkets eCommerce Magazin 02
Online-Marketing mit
Google AdWords
Wenn Sie als Online-Händler Ihr Marketing-Budget so effektiv wie möglich
einsetzen wollen, dann gehört eine Google AdWords Kampagne sicher zu
den Instrumenten, die in die engere Wahl kommen.
Von den über 110 Milliarden Suchan-
fragen die weltweit pro Monat
generiert werden, kann Google den
größten Teil für sich reklamieren.
Wer mit seinem Angebot im Internet
gefunden werden möchte, dem
steht mit den AdWords - die
Werbeanzeigen auf den Google-
Ergebnisseiten - ein starkes Werbe-
tool zur Verfügung.
Bei Google AdWords gefällt die Aileen Schier
ist Google AdWords
enorme Flexibilität mit der eine Qualified Professional
Kampagne geplant und gesteuert
werden kann. Die geschalteten
Viele plentyMarkets User nutzen zur Durch die erlangte Qualifizierung
Werbeanzeigen sind kostenlos und
Vermarktung ihrer Produkte bereits darf nun das Google AdWords Quali-
bei Bedarf leicht zu ändern. Gezahlt
Google AdWords. Wer diese Anzei- fied Individual - Logo verwendet
wird nur bei Klicks (Cost-per-Click).
gen künftig professionell erstellen werden, wodurch es jedem
Das dafür veranschlagte Budget
oder seine bereits bestehenden AdWords Kunden erleichtert wird,
kann immer wieder angepasst oder
Kampagnen einmal überarbeitet einen AdWords Experten zu identifi-
gedeckelt werden. AdWords
lassen möchte, kann dafür die zieren.
Kampagnen lassen sich zudem
Leistungen unserer Mitarbeiterin
jederzeit stoppen.
Aileen Schier in Anspruch nehmen. Etliche plentyMarkets Kunden
Sie kümmert sich hauptsächlich um haben sich bereits eine Kampagne
AdWords Kampagnen haben
die Erstellung solcher Google Anzei- erstellen lassen. Der Vorteil von
gegenüber der Suchmaschinen-
gen. Google AdWords liegt in der
Optimierung den Vorzug, in
Ansprache spezifischer Zielgruppen
kürzester Zeit Ergebnisse vorweisen
Seit Anfang November darf sich Frau über Keywords und die Übersich-
zu können: in Form von zusätzlichen
Schier nun auch Google AdWords tlichkeit der Kosten. Da bei diesen
Besuchern und Bestellungen.
Qualified Professional nennen. Sie Anzeigen nur pro Klick innerhalb
Während die Suchmaschinen-Opti-
hat in einer umfangreichen Prüfung eines festgelegten Budgetrahmens
mierung einer mittel- bis langfristi-
ihr fundiertes Wissen rund um gezahlt wird. Zudem können die
gen Perspektive unterliegt, ist mit
Google AdWords unter Beweis Anzeigen jederzeit angepasst oder
AdWords eine sofortige Wirkung zu
gestellt. pausiert werden.
erzielen.
20plentyMarkets eCommerce Magazin 02 Inside
von Bestellungen, auch andere
Handelsplattformen wie u.a.
Tradoria für die Veranstaltung
gewonnen zu haben. Unsere Gäste
können so am Hitmeister
e-Commerce Day in wenigen Stun-
den mehrere lukrative Vertrieb-
Online-Händler treffen Waren auch auf Marktplätzen wie swege kennen lernen und erhalten
sich im Fußballstadion Hitmeister anbieten. Die Besucher
erwarten zahlreiche Fachvorträge
Tipps wie sie auch im eigenen Shop
In einer Branche wie dem Onlinehan- ihre Umsätze steigern können."
zu Themen wie "Wie schütze ich
del, in der überwiegend virtuell
mich vor Abmahnungen und wie Das Kölner RheinEnergieStadion
kommuniziert wird, ist ein persönli-
gestalte ich meinen Shop rechtssi- bietet für all das die richtige Atmo-
cher Austausch unter Gleich-
cher" und "Multi Channel Vertrieb - sphäre und kann während der
gesinnten besonders wichtig. Daher
Umsatzsteigerung durch Marktplä- Veranstaltung in mehreren Führun-
sorgt die Kölner Hitflip Media
tze". gen erkundet werden. Für die Klein-
Trading GmbH in diesem Jahr
Im Ausstellerbereich informieren sten wird im FC Kinderland eine
erstmals für eine gute Gelegenheit
e-Commerce Dienstleister darüber, kostenlose Kinderbetreuung
zum Kennenlernen und für den
wie sich die eigenen Umsätze eingerichtet. Die Teilnahme an der
Austausch über aktuelle Entwicklun-
steigern und Prozesse optimieren Veranstaltung ist für Händler
gen im e-Commerce. Am 13. März
lassen. "Wir möchten unseren kostenlos, eine vorherige Registrier-
2010 findet der Hitmeister
Gästen ein breites Spektrum an ung unter http://www.hitmeister.de
e-Commerce Day 2010 powered by
Tipps geben, wie sie online erfolg- /ecommerceday/ ist aufgrund der
plentyMarkets in der "Club-Lounge
reicher werden können", sagt Teilnehmerbeschränkung auf 400
Nord" im Kölner RheinEnergie-
Gerald Schönbucher, Co-Geschäfts- Personen jedoch notwendig. Die
Stadion statt.
führer von Hitmeister. "Wir freuen Veranstaltung beginnt um 10 Uhr
uns, neben Dienstleistern wie und endet um 18 Uhr. Speisen und
Die Veranstaltung richtet sich an
plentyMarkets, einer e-Commerce Getränke sind für Besucher frei.
Online-Händler, die einen eigenen
Komplettlösung für die Abwicklung
Internetshop betreiben und ihre
Alles verschickt sich wie von selbst.
Ihr Geschäft zählt schon lange nicht mehr zu den Kleinen. Jetzt können Sie noch einen entscheidenden Schritt weitergehen und Ihren
Kunden eine Servicequalität wie die ganz Großen bieten. Wie das geht? Mit dem ProfiPaketService von Hermes. Innerhalb eines Werktages
können Sie den Versand starten. 01805-008 008 (0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG, evtl. abweichende Preise aus
den Mobilfunknetzen)
www.hermes-europe.de
21Inside plentyMarkets eCommerce Magazin 02
Ganz nah dran am Kunden
Neben dem jährlichen plentyMarkets User-Treffen
gibt es auch drei weitere Veranstaltungsreihen für
den Kundenkontakt
Das plentyMarkets User-Treffen ist auf die Bedürfnisse der plentyTop-
unbestritten das jährliche Event- plentyMeet&Greet seller zugeschnitten ist. Als Krite-
Highlight für die plentySeller. rium hat sich nach einer statist-
Darüber hinaus wurden in diesem ischen Auswertung die monatliche
Jahr mit der Roadshow, dem Auftragszahl von 2500 (respektive
plentyMeet&Greet und dem plenty- 2500er Tarif) als Orientierungs-
Topseller-Treffen drei weitere marke herauskristallisiert.
Veranstaltungsreihen gestartet, um
den persönlichen Kundenkontakt Mail Order World
zu fördern
Roadshow
Von September 2009 bis Februar
2010 führt die plentySystems GmbH
ihre Komplettlösung für E-Com- In der Vergangenheit wurde von Von
merce plentyMarkets durch Deuts- Seiten vieler plentyMarkets Nutzer
land spazieren. Ihren Abschluss wurde der Wunsch geäußert, die
findet die Roadshow mit dem Entwicklung der Software und des
dritten plentyMarkets-User-Treffen Unternehmens intensiver zu beglei-
am 20. Februar 2010 in Kassel. Ziel ten. Wir wollten diesem Wunsch
der Veranstaltungen: plentyMar- gern nachkommen und haben
kets vorstellen und intensive Fest etabliert hat sich auch unser
deshalb am 02.10.2009 das erste
Gespräche mit Interessenten und Messestand auf der Mail Order
plentyMeet&Greet in Kassel verans-
Kunden führen. Nach Berlin, World als Treffpunkt für Kunden und
taltet. Dort war Gelegenheit, die
München und Wiesbaden sind die Partner. Die Mail Order World ist die
letzten Monate Revue passieren zu
nächsten Termine für den Anfang führende Fachmesse für den
lassen und die zukünftige Entwick-
des neuen Jahres in Hamburg am Versandhandel in Europa und findet
lung zu diskutieren. Die 40
16.01.2010, in Leipzig am 23.01.2010, parallel zum Deutschen Versandhan-
Teilnehmer haben sich rege an der
in Köln am 30.01.2010 und in Stutt- delskongress statt und hat sich zur
Diskussion beteiligt und erste
gart am 06.02.2010 geplant. größten Fachmesse für das gesamte
Vorschläge wurden schon in der
Spektrum des europäischen
aktuellen plentyMarkets Version
Versandhandels entwickelt. Auch im
umgesetzt.
nächsten Jahr werden wir wieder
Terminübersicht:
dort präsent sein.
plentyTopseller-Treffen
Ebenfalls auf Wunsch einiger plenty-
Markets Nutzer wurde nun auch ein
plentyTopseller-Treffen ins Leben
gerufen. Der Start dieser Veranstal-
tungsreihe, die zukünftig neben
16.01.2010 : Hamburg dem plentyMeet&Greet regelmäßig
23.01.2010 : Leipzig stattfinden soll, war am 11.12.2009.
In geselliger Runde bei einem
30.01.2010 : Köln winterlich-weihnachtlichen Buffet
06.02.2010 : Stuttgart wurde das neue Key Account
Management vorgestellt, das ganz
20.02.2010 : Kassel
22Sie können auch lesen
