GESCHÄFTSBERICHT 2016I2017 - nexMart Schweiz AG I Neugutstrasse 12 I Postfach I 8304 Wallisellen I www.nexmart.com
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GESCHÄFTSBERICHT 2016 I 2017 nexMart Schweiz AG I Neugutstrasse 12 I Postfach I 8304 Wallisellen I www.nexmart.com
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Die neuen Minis von Meori l Les nouvelles Minis de Meori
Markenvertretung für die Schweiz l Représentation suisse de la marque l e + h Services AG l 4658 Däniken l www.eh-services.ch
AKTIONÄRSBRIEF 2017
Hohe Dynamik und attraktives Füllhorn
«Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt und auch nicht die
intelligenteste, sondern eher diejenige, die am ehesten bereit ist,
sich zu verändern.»
Charles Darwin, geb. am 12. Februar 1809 im englischen Shrewsbury, gest. am
19. April 1882 in London. Charles Darwin war ein britischer Naturforscher
und verfasste wesentliche Beiträge zur Evolutionstheorie. Er gilt auch in der
heutigen Zeit als einer der bedeutendsten Naturwissenschaftler überhaupt.
Sehr geehrte Aktionärin, sehr geehrter Aktionär, geschätzte Damen und Herren
Die Mitglieder des Verwaltungsrates freuen sich, am Ende des 13. Geschäftsjahres 2016/2017 über eine erneut positi-
ve Geschäftsperiode berichten zu können und gleichzeitig mit Blick auf ein attraktives Füllhorn mit unternehmerischem
Optimismus in die Zukunft blicken zu können. Ein gezielter wie erfolgreicher Ausbau der Kundenbasis und die erneut höhere
Nachfrage nach E-Commerce-Dienstleistungen in Verbindung mit einer guten Marktaufnahme von neuen Produkten mit
Mehrwerten für den Handel wie für die Industrie waren die drei wichtigsten Stützen für das ansprechende Zahlenkorsett des
Geschäftsjahres 2016/2017.
Stephan Büsser, Verwaltungsratspräsident der nexMart Schweiz AG, und Christoph Rotermund, Delegierter des Verwaltungsrates, von
rechts, dürfen stellvertretend für den ganzen Verwaltungsrat der nexMart Schweiz AG mit den erreichten Umsatzzielen und realisierten
(Finanz-)Ergebnissen am Ende des 13. Geschäftsjahres 2016/2017 zufrieden sein. Ein Jahresüberschuss auf Vorjahresniveau von
235 TCHF ermöglichte den vollständigen Abbau der Verlustvorträge. Diese Verlustvorträge waren das Resultat der damals notwendigen
Wertberichtigung im Jahre 2009/2010 auf der Beteiligungsposition an der nexMart GmbH & Co. KG, Deutschland, und belasteten die
folgenden Jahresrechnungen 2010–2017 doch in erheblichem Masse. Mit der steueroptimierten und letztmaligen Verrechnung des
Verlustvortrages und mit der erstmaligen Äufnung der gesetzlichen Gewinnreserve in der Höhe von 25 TCHF ist nun das Fundament
für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung auf mittlere wie langfristige Sicht gegeben. Der Verwaltungsrat der nexMart Schweiz
AG freut sich ferner, in corpore die unternehmerischen Strategieaufgaben für die anstehenden zwei Geschäftsperioden, also bis Ende
Geschäftsjahr 2018/2019, erneut dynamisch und zielorientiert abzuarbeiten.
Altlasten gezielt abgetragen
Trotz der weiterhin ungünstigen Währungskonstellation zwischen dem Schweizer Franken und dem Euro konnten die Verlust-
vorträge der vergangenen sieben Geschäftsperioden vollständig eliminiert werden. Unter Beachtung der steuerrechtlichen Vor-
gaben ist nunmehr der Verlustvortrag vollständig abgebaut und unter dem Strich ergibt sich ein Jahresgewinn in der Höhe
von 235 TCHF. Dieser auf Vorjahresniveau liegende Jahresgewinn ist approximativ je zur Hälfte auf die Beteiligungsaufwertung
einerseits und auf den ansprechenden Finanzertrag andererseits zurückzuführen. Damit hat die bilanzielle Position «Beteiligun-
gen» das ursprüngliche und auch werthaltige Niveau erreicht. Damit sollten Wertberichtigungen bei dieser Bilanzposition nach
allgemeinen und abschätzbaren Vorstellungen der Vergangenheit angehören und die Beteiligungsposition als solches inskünf-
tig ein Erfolgsbaustein für die nexMart Schweiz AG sein.
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AKTIONÄRSBRIEF 2017
Starke Nachfrage nach
Beratungsgeschäften
« Die erfolgreiche Pionier- und Aufbauarbeit findet heute ihren
ositiven Niederschlag beim integralen E-Business vom Feinsten
p
mit geschäfts- und ressortübergreifenden Prozessen für Handel wie
Industrie! Das Basis-Setup von nexmart liefert darüber hinaus einen
hohen Investitionsschutz»,
sagt Stephan Büsser, Verwaltungsratspräsident der nexMart Schweiz AG.
« Das digitale Zeitalter fordert jeden Unternehmer permanent und
mit hoher Schlagzahl heraus. Eine starke Innovationskultur im eigenen
Unternehmen hilft dabei, den Anforderungen im digitalen Zeitalter ge-
recht zu werden und die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu sichern»,
meint Christoph Rotermund, Delegierter des Verwaltungsrates der nexMart Schweiz AG.
Der nach einem schlechten Auftaktjahr nunmehr ansprechende Finanzertrag hat die liquiden Mittel auf über 1,25 Mio. CHF an-
schwellen lassen, was letztlich praktisch zu jeder Zeit die Wahrnehmung von lukrativen Handlungsoptionen für eine erfolgreiche
Zukunftsgestaltung erlaubt.
Hohe Branchendynamik
Das Interesse an modernen E-Commerce-Prozessen in geschäftsübergreifendem Sinne hat sich spürbar verstärkt, und so ist
der Beratungsumfang für Unternehmen aus dem Handels- wie Industriebereich im abgelaufenen Geschäftsjahr nochmals
markant angestiegen. Mit Blick auf den Gesamtumsatz von 1,406 Mio. CHF entfällt heute rund ein Viertel und damit gegen
350 TCHF auf die Ertragsposition «Dienstleistungsertrag»! Die erhöhte Nachfrage nach Beratungsgeschäften stammt so-
wohl aus dem Handels- wie Lieferantenbereich und bei einer zweistelligen prozentualen Zunahme darf zurecht von einer
hohen Branchendynamik im (Branchen-)Markt gesprochen werden. Neue Geschäftsbeziehungen wie zum Beispiel mit der
SOCAR Energy Switzerland GmbH belegen darüber hinaus, dass die langjährigen, integralen E-Commerce-Erfahrungen un-
serer Unternehmung auch in anverwandten Branchen und Industriezweigen Anklang und Wertschätzung finden.
Ein grosses Dankeschön
Alle Mitglieder des Verwaltungsrates sowie die Mitarbeitenden der nexMart Schweiz AG sprechen ein grosses Danke-
schön für die erfahrene Loyalität und für das entgegengebrachte Vertrauen aus, wenn es um die digitale Vernetzung ei-
ner ganzen Branche mit ihren verschiedenen wie vielzähligen Anspruchsgruppen geht. Die immer zahlreicher werden-
den nexmart-Kunden, die mit ihren innovativen Ideen und marktgerechten Prozesswünschen ebenfalls zum Erfolg des
Schweizer Branchenportals beigetragen haben, gebührt im gleichen Atemzuge ein grosser Dank!
In diesem Sinne werden nutzenstiftende Ideen und innovatives Gedankengut weiterhin unsere Antriebsfedern sein, um
einer ganzen Branche, einer integralen Plattform und mithin allen Akteuren im dynamischen Zeitalter der Digitalisierung
ein verlässlicher Gesprächspartner mit hohen E-Business-Kompetenzen zu sein.
Namens und im Auftrage des Verwaltungsrates
Stephan Büsser Christoph Rotermund
Verwaltungsratspräsident Delegierter des Verwaltungsrates
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nexMart Schweiz AG:
Neues Preismodell 2018 für Transaktionsgebühren
Transaktionsgebühren:
Die Transaktionskosten richten sich nach dem erzielten Jahresumsatz in prozentualer Abhängigkeit (Flatrate), wobei für
den Wechsel auf Januar 2018 der effektiv erzielte Jahresumsatz 2017 als Referenzgrösse gilt. Mehr- oder Minderumsatz
wird dann am Ende des Kalenderjahres korrekt mit einer Gutschrift oder mit einer Nachbelastung abgearbeitet.
Rücknachrichten:
Alle angebotenen Rücknachrichten – Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung – werden für den Lieferant ab 2018
ohne jegliche Kostenfolge angeboten. Ausnahme bilden hier die einmalig anfallenden Installations- und Programmier-
kosten sowie die qualifizierte elektronische Rechnung.
Neues Preismodell 2018 für Transaktionsgebühren:
Portalhandelsumsatz in CHF TA-Gebühren in %
> 50 Mio. 0,35
30–50 Mio. 0,40
20–30 Mio. 0,45
15–20 Mio. 0,50
12–15 Mio. 0,60
9–12 Mio. 0,70
Lesebeispiel:
7–9 Mio. 0,80 Die Muster AG meldet für das Jahr 2018 ein Portalhandelsumsatz von 6,9 Mio. CHF
5–7 Mio. 0,90 und hat darauf 0,9% an Transaktionsgebühren, also 62'100.00 CHF, zu entrichten.
Effektiv wurden aber 7,5 Mio. CHF Portalhandelsumsatz erzielt, was bei einer
4–5 Mio. 1,00 0,8%igen Transaktionsgebühr Kosten von 60‘000.00 CHF verursacht. Es wird eine
Rückerstattung im Form einer Gutschrift von 2‘100.00 CHF ausgestellt.
2–4 Mio. 1,10
1–2 Mio. 1,20 Umgekehrt gilt bei einem Umsatz von 4,1 Mio. CHF, dass Transaktionsgebühren in
der Höhe von 41‘000.00 CHF fällig sind.
0,5–1 Mio. 1,30 Wurden jedoch effektiv nur 3,9 Mio. CHF erzielt, sind Transaktionsgebühren von
42‘900.00 CHF (1,1% vom Umsatz) zu bezahlen. Dies hat demnach eine Nachbelas-
0–0,5 Mio. 1,40 tung in der Höhe von 1‘900.00 CHF zur Folge.
! Wichtige Information für den Fachhändler:
Die Teilnahme am Branchenportal nexmart ist für
Schweizer Fachhändler weiterhin kostenlos!
NEXMART SCHWEIZ AG 2016/2017 – DER VR-PRÄSIDENT IM GESPRÄCH
«E-Business vom Feinsten – Das können
und das bieten wir!»
Der seit zwei Jahren amtierende Verwaltungsratspräsident der nexMart Schweiz AG, Stephan Büsser, sieht im integralen Basis-Setup
einen kostengünstigen und investitionssicheren Einstieg ins E-Business-Zeitalter. Maximaler Investitionsschutz für den Unternehmer bei
grösstmöglicher Flexibilität kann definitiv nur ein Branchenstandard liefern, der die komplette Wertschöpfungskette im Handel abzudecken
vermag. – Ein maximaler Datenschutz und eine uneingeschränkte Datenhoheit auf der integralen nexmart-Plattform sind dabei zwei
wesentliche Grundvoraussetzungen, um überhaupt im vielschichtigen Handelsbereich erfolgreich bestehen zu können. Mussten vor 14
Jahren noch viele Fragen um die Machbarkeit eines Branchenportals wie nexmart diskutiert und beantwortet werden, so gilt heute: Wer
integrales E-Business vom Feinsten mit geschäfts- und ressortübergreifenden Prozessen wünscht, wählt einfach nexmart!
Die nexMart Schweiz AG blickt auf anderthalb Jahrzehnte erfolgreicher Pionier- und Aufbauarbeit zurück. Und auf ebenso
viel Erfahrung, Entwicklung und Wachstum. Als einfache Bestellplattform ins Leben gerufen, hat sich nexmart zum inte-
gralen Dienstleister für E-Business und digitale Prozesse entwickelt. Für Verwaltungsratspräsident Stephan Büsser ist das
Bestätigung und Ansporn zugleich.
Herr Büsser, nexmart steht im 14. Jahr. Nicht jedes Unter- über nexmart. Das bedeutet, dass sie vier Fünftel ihres Pro-
nehmen – schon gar nicht mit Pioniercharakter – schafft zessaufwands für das Bestellwesen einsparen, weil diese
das. Ihr Rezept? Prozesse rund um die Uhr und ohne menschlichen Eingriff
perfekt ablaufen. – Weitere quantitative Kennwerte publi-
Ein Rezept gibt es nicht. Wichtig ist aber, eine Idee immer zieren wir laufend. Und quantitativ wie auch qualitativ kann
wieder auf den Zeitgeist abzustimmen, sie hartnäckig zu man die Rücknachrichten sehen: Seit 2016 laufen die ersten
verfolgen und weiterzuentwickeln. Damit haben wir uns Schnittstellen zu Auftragsbestätigung, Lieferschein und
– parallel zum Wandel der Rahmenbedingungen – von der Rechnung. Wir bereiten dabei die Rücknachrichten automa-
einfachen EDI-Bestellplattform zur umfassenden Anbieterin tisch für jeden Händler systemkompatibel auf.
für E-Business-Dienste entwickelt. Das bedeutet quantitati-
ves und qualitatives Wachstum. Damit sind wir bei den spezifischen Qualitäten der nex-
mart-Dienstleistungen. Welche Neuheiten gibt es über die
Schauen wir erst einmal quantitativ genauer hin. Rücknachrichten hinaus?
Mehr als 380 Fachhändler bestellen heute bei 30 namhaften Mit «retail Connect», «data View» und «data Abo» haben wir
Lieferanten über das Portal. Permanent, vollelektronisch, neue, zukunftsweisende Produkte, die den etablierten Fach-
ohne Handarbeit und fehlerfrei – mit stets aktuellen Da- handel im E-Business-Zeitalter unterstützen und stärken. Das
ten und Konditionen, oft selbsttätig von System zu System. erstgenannte steuert die Customer Journey so, dass Interes-
Einige Lieferanten erhalten bereits 80% ihrer Bestellungen sierte von der Website des Herstellers direkt zu ihrem Fach-
7
Work with the best.
«Wir legen einen roten E-Faden
von unserer Webseite zum lokalen
Fachhandel. Das System meldet
die Fachhändler und ihre Online-
Shops, einschliesslich Verfügbarkeit
des Produkts. Das ist transparent,
bequem und zeitgemäss.»
Eva Jaisli
CEO, Chief Executive Officer
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NEXMART SCHWEIZ AG 2016/2017 – DER VR-PRÄSIDENT IM GESPRÄCH
«Unser neues Preismodell ist transparent
und marktkonform!»
händler (Shop oder Ladengeschäft) geleitet werden. Und zwar ein klares Zeichen dafür, dass das Thema beim Handel an-
nur dorthin, wo das gewünschte Produkt auch direkt lieferbar gekommen ist. Der Fachhandel will die Prozesse mit seinen
ist. – Mit «data View» garantieren wir, dass der Kunde beim wichtigsten Partnern zu Recht automatisieren, um den aktu-
Fachhandel wie beim Lieferanten identische Informationen ellen Herausforderungen mit mehr Effizienz bei tieferer Kos-
bekommt. Denn «data View» bettet die Lieferantendaten in tenstruktur zu begegnen. Das ist genau das, was nexmart
den E-Shop des Händlers ein und entlastet ihn von der Da- bereits seit Jahren umfassend wie integral anbietet.
tenpflege. – «data Abo» seinerseits bietet den automatischen
kunden- und sortimentsspezifischen Transfer der Hersteller- Wie hilft nexmart ganz spezifisch bei der Bewältigung d
ieser
daten nach Wunsch und Bedarf des Handelspartners. Herausforderungen?
Neu gibt es eine sales App für den Aussendienst. Unser Angebot ist modular und somit sehr kundenfokussiert.
Jeder kann sich aus der Vielfalt unserer Tools «sein persönli-
Sie unterstützt den Kundenbesuch mit rascher Informa- ches Paket» kombinieren und zusammenstellen. Man kann
tions- und Produktfindung, mit Bildern, Videos und Anlei- also auch bei nexmart mit einer kostengünstigen EDI-Schnitt-
tungen sowie der komfortablen Angebots- und Bestellungs- stelle beginnen und sein E-Commerce bedarfsgerecht bis hin
erfassung. Ein super Tool für den effizienten Kundenkontakt zu den automatischen Hin- und Rückprozessen kontinuier-
beim Partnerhändler.
Man kann sagen: Bestellplattform war gestern – umfassen-
de, integrale Gesamtdienstleistung zu E-Commerce ist heute?
Ja, die einfache EDI-Bestellung kann bei einem entspre-
chenden Volumen möglicherweise «State of the Art» sein.
Der entscheidende Unterschied bei nexmart ist jedoch die
Tatsache, dass sich auch kleine Bestellvolumina wirtschaft-
lich elektronisch abwickeln lassen. Wesentlich ist dabei der
«clean order»-Prozess, der die Verkaufsinnendienste best-
möglich entlastet. – Die Gesamtdienstleistung beinhaltet
auch die weiteren Entwicklungen und Projekte in unserer
Pipeline, die wir laufend als echte Mehrwerte für unsere
Fachhändler und zahlreichen Lieferanten realisieren. Kurz:
14 Jahre Pionierarbeit und Entwicklung bedeuten enorme
Fortschritte und einen riesigen Erfahrungsschatz im E-Bu-
sinessbereich. Darum sind wir heute überzeugt, dass man
nexmart zurecht als Branchenstandard bezeichnen darf.
Alternativlos?
Nicht unbedingt, denn je nach Geschäftsvolumen kön-
nen auch direkte Anbindungen durchaus wirtschaftlich
sein. Über alles gesehen reicht das allerdings nicht, um auf
«
E-Commerce-Quoten zwischen 90 und 100% zu kommen.
Das lässt sich aus meiner Sicht und in unserer Branche nur
mit nexmart erreichen. Insofern bin ich persönlich der festen
Überzeugung, dass wir mit unserer langen Erfahrung und
dem vielfältigen E-Business-Angebot für alle Hersteller der Das neue Modell mit der Flatrate
richtige Partner sind. ist nachvollziehbar und transparent.
Man hört, dass eine Händlergruppe an eine eigene Bestell-
Es senkt, wie erwähnt, die variablen
plattform denkt. Im Fokus stehe vorerst der EDI-Datenaus- Kosten für die aufgeschalteten Liefe-
tausch. ranten – für die Händler entstehen
Das ist für mich zunächst einmal erfreulich. Es ist eine Be-
weiterhin keine Kosten!»
stätigung unserer Pionier- und Sensibilisierungsarbeit und
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Ein Türschliesser, der sich alles andere als dormakaba Schweiz AG
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«Rücknachrichten aller Art sind ab 2018
für alle Kunden kostenlos.»
lich auf- und ausbauen. – Insofern ist für mich der Sinn einer gilt unabhängig davon, wie lange man schon dabei ist. Das
Parallel-Plattform, die unseren kleinen Heimmarkt sektoriell neue Modell ist für jedermann einfach nachzurechnen. Und
bearbeitet, momentan nicht erkennbar. Ich ziehe generell die der Payback kommt über die Einsparungen beim Innendienst
gezielte Bündelung von Kräften der Aufsplittung vor: Denn je- sicher zurück – das können wir mit 14 Jahren E-Business-Er-
der Lieferant, der sich mit nexmart organisiert, tut dies für die fahrung definitiv versprechen. Damit sollten allfällige Miss-
ganze Branche und für alle Händler auf einmal – ohne Aus- verständnisse zu den Gebühren bei nexmart eliminiert sein.
schluss, ohne Fraktionierung des Marktes.
Wie wirkt sich das neue Gebührenmodell aus?
Wir sind noch bei den Qualitäten von nexmart. Was ist
weiter zu nennen? Das neue Modell mit der Flatrate ist nachvollziehbar und
transparent. Es senkt, wie erwähnt, die variablen Kosten für
nexmart hat sich zum Branchenstandard entwickelt und die aufgeschalteten Lieferanten – für die Händler entstehen
steht allen Marktakteuren offen – Lieferanten wie Händlern weiterhin keine Kosten.
gleichermassen. Wir vom Verwaltungsrat halten wenig von
geschlossenen Veranstaltungen in einem liberalen Markt. Wir Noch ein Blick in die Zukunft: Was dürfen wir von nexmart
kennen keinen Flaschenhals und keine Händlerorganisation. weiter erwarten?
Also keine Closed-User-Group, der man sich anschliessen
muss und die nur einen vordefinierten Marktzugang ermög- Wir sehen eine steigende Bereitschaft der Händler zur Por-
licht. Das Portal nexmart ist eine liberale Institution und in talnutzung. Als etablierter Standard für alle – und das so zu
diesem Sinne für alle frei zugänglich. Entsprechend ist der kommunizieren ist mir sehr wichtig – werden wir weiter-
gesamte Markt für Lieferanten wie Händler gleichermassen hin Lösungen für alle entwickeln, und diese auch allen frei
erreichbar. Konkret heisst das: Jeder Lieferant ist über eine zugänglich anbieten. Und wichtig: Die jetzt verfügbaren
Schnittstelle auf einen Schlag mit gegen 385 Fachhändlern Rücknachrichten sind bis auf die einmalige Schnittstellener-
verbunden – jeder Fachhändler seinerseits aktuell mit etwa weiterung für die Lieferanten wie für die Fachhändler abso-
30 Lieferanten, die wiederum über 350 Marken vertreten. Das lut kostenlos. – Ausserdem erwarte ich, dass sich die Anzahl
ist Stand heute – jedes Jahr stossen weitere Lieferanten dazu, aufgeschalteter Lieferanten in kurzer Zeit verdoppeln wird.
welche die Attraktivität der nexmart-Plattform erhöhen. Denn vor allem für kleinere Hersteller ist die Zeit jetzt reif, im
Kollektiv des führenden Branchenportals mitzumachen und
Sie haben vorher das Stichwort «clean order» verwendet. die eigenen Kräfte in ein gutes Ganzes einzubringen. – Weiter
Was ist damit gemeint? steht die Integration neuer Sektoren an, etwa die Leergutab-
wicklung für Gas-Gebinde bei Tankstellen oder die Aufschal-
Ein qualitativer Mehrwert der nexmart-Schnittstelle, denn tung weiterer wichtiger Lieferanten aus unserer Branche. – Es
wir veredeln den einfachen EDI-Austausch. «clean order» ist also klar: Als integraler Dienstleister für die Abwicklung di-
bedeutet, dass wir die Daten spezifisch prüfen, auf Kata- gitaler Prozesse haben wir enorme Entwicklungsmöglichkei-
log und Konditionen hin abgleichen und ggfs. aufbereiten. ten. Wir schaffen echten Mehrwert für die Branche, und die
Bestellungen mit unterschiedlichen Formaten, Merkmalen, Nutzenpotenziale stehen jedem Akteur frei zugänglich zur
Stückzahlen, Packungsgrössen usw. werden von nexmart Verfügung. Das macht mir persönlich grosse Freude!
automatisch mit der Bestellbarkeit gemäss Katalog und Sor-
timent verglichen. Wo das nicht übereinstimmt, greift unser «Nach 14 Jahren und der
Helpdesk manuell ein. Vom Standard abweichende Bestel- Integration von über 380
lungen gehen somit nicht mehr verloren. Fachhändlern darf nexmart
mit Fug und Recht als
Sie bezeichnen nexmart gerne als Branchenstandard mit Branchenstandard mit
tiefer Eintrittshürde und höchstem Nutzen. Es gibt dazu Referenzgrösse gelten.
allerdings divergierende Ansichten – vor allem Gebühren Der nexmart-Standard
und Transparenz betreffend. ist so gesehen von enorm
strategischer Bedeutung, da
Wir haben unser Gebührenmodell überarbeitet. Das bisherige der ganzen Branche dank
Modell mit degressiven Prozentualgebühren und Sonderta- tiefen Eintrittskosten und
rifen für die Portalbetreiber war zwar korrekt und fair, aber einem hohen referenzierenden
einfach zu kompliziert. Es wurde nicht überall richtig verstan- Investitionsschutz Millionen
den. Ab 1. Januar 2018 gilt für alle aufgeschalteten Lieferanten an IT-Investitionen erspart
eine Flatrate nach Jahresumsatzziel. Das bedeutet geringe- bleiben,» sagt Stephan Büsser,
re variable Kosten bei leicht angehobener Grundgebühr. Sie VR-Präsident nexmart.
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Pour de plus amples informations : flip2mail@steinemann.agNEXMART GARANTIERT DANK BRANCHENSTANDARD ALLEN MARKTAKTEUREN EINEN
SICHEREN EINSTIEG INS E-BUSINESS-ZEITALTER.
Unternehmerische Unabhängigkeit und
Flexibilität hat einen Namen: nexmart!
nexmart hat in der Schweiz und in ganz Europa eine Pionierrolle innegehabt und für die komplexen wie zahlreichen IT-Sys-
teme einen frei verfügbaren Branchenstandard gesetzt. Seit über 20 Jahren – in der Schweiz seit mehr als 14 Jahren – steht
damit nexmart mit seiner Unternehmensphilosophie für zukunftsweisendes E-Business in der Branche. Die (Bestell-)Platt-
form stand in der Schweiz vom Start weg jedem Unternehmer ohne jegliche Einschränkungen offen und gewährleistet so
unternehmerische Unabhängigkeit und hohe Flexibilität wie auch maximale Freiheitsgrade für alle Branchenakteure, ganz
gleich welcher Unternehmungszweck in der Branche verfolgt wird.
« Dank nexmart können
in unserer Branche heute die
Fachhändler gleich wie die
Lieferanten ein unglaublich
hohes Umsatz- und Kosten
senkungs-Potenzial heben!»,
meint Christoph Rotermund,
Delegierter des Verwaltungsrates der
nexMart Schweiz AG.
Das Ergebnis in der Branche kann sich heute sehen lassen Transaktionsvolumen über 1 Mrd. CHF
und spricht für sich: Für Händler gleich wie für Lieferan- Das nackte Zahlenkorsett über alles belegt zudem die Rich-
ten sind aufgrund der über 20-jährigen E-Business-Er- tigkeit der strategischen Positionierung von nexmart, wurde
fahrung schnelle und effiziente Prozesse im komplexen doch in der Vergangenheit ein gesamtes Transaktionsvolu-
«
E-Business-Zeitalter garantiert. men von über 1 Mrd. CHF abgewickelt und dabei über 10 Mio.
(Bestell-)Positionen verarbeitet. Das heisst im Klartext: Die
vielen Erfolgsbausteine und echten Mehrwerte von nexmart
Eine neutrale, barrierefreie können sich Händler wie Lieferanten gemeinsam teilen und
kommen so einer ganzen Branche zugute. Unternehmeri-
Plattform macht alle Marktteilnehmer sche Unabhängigkeit und hohe (IT-)Flexibilität bei gleich-
zu Gewinnern.» zeitig einfachem Einstieg in die E-Business-Welt hat damit
einen simplen Namen mit einem langjährigen Garantiever-
sprechen: nexmart – einfach E-Business!
Die dynamisch voranschreitende und in aller Munde anzu-
treffende Digitalisierung verlangt geradezu nach einer neut- Kostengünstiger Einstieg
ralen, barrierefreien wie integrativen Branchenplattform, die Ob Händler oder Lieferant, ob Klein- oder Grossunterneh-
frei von jeglichen Partikularinteressen in allererster Linie vom men: nexmart garantiert den sicheren, einfachen und kos-
«
technischen Fortschritt geprägt und gekennzeichnet ist. tengünstigen Einstieg ins E-Business.
Nur so ist die unternehmerische Unabhängigkeit trotz tech-
nischer IT-Anbindung jederzeit gewahrt und damit ist jeder
Unternehmer von keiner Händler- oder Lieferantenorgani- Wer nexmart wählt, ist von keiner
sation abhängig. Bei dieser Aussage respektive Feststellung
versteht es sich von selbst, dass der aktive Händler wie der
Händler- oder Lieferantenorganisation
aufgeschaltete Lieferant jederzeit über einen maximalen abhängig.»
Datenschutz und eine uneingeschränkte Datenhoheit ver-
fügt; Einkaufskonditionen wie -rabatte oder unternehmens-
spezifische Sondervereinbarungen inklusive! Mit branchenspezifischen Produkten und zukunftsorientier-
ten Dienstleistungen aus dem Hause nexmart vereinfacht,
13Die Fakten – kurz zusammengefasst
In den letzten 14 Jahren schaffte nexmart jene notwendigen und entscheidenden Voraussetzungen, die
es im dynamischen E-Business-Zeitalter braucht, damit der Fachhandel gleich wie die Lieferanten auf
eine integral-funktionierende Plattform mit mannigfaltigen Mehrwerten barrierefrei zurückgreifen kön-
nen. Neben einem kostengünstigen Basis-Setup wie ERP-Connect mit «clean-order»-Prozess kann dank
flexibler IT-Technologie jederzeit branchen- und bedarfsgerecht das jeweilige IT-Setup zudem erweitert
werden.
Für die Branchenakteure wie Händler oder Lieferanten lassen sich diese unternehmerischen Aspekte
im bekannten 12-Vorteile-Paket übersichtlich und eingängig zusammenfassen.
nexmart-Standard – die 12 Vorteile auf einen Blick
• einfacher Einstieg ins E-Business- und Digitalisierungs-Zeitalter;
• von Beginn weg: Einsparung von hohen Entwicklungsausgaben;
• hoher Investitionsschutz dank Branchenstandard;
• gezielte Stärkung des offenen und freien Branchenstandards;
• maximaler Datenschutz und uneingeschränkte Datenhoheit;
• geschäfts- und ressortübergreifende Harmonisierung;
• effektive und automatisierte Abwicklung der kompletten digitalen Wertschöpfungskette;
• stärkere Einbindung des Fachhandels und der Lieferanten;
• E-Business-Prozessintegration – zugeschnitten auf die unternehmerischen Bedürfnisse;
• starke Vereinfachung von komplexen IT-Infrastrukturen;
• kostenbasierte Vertriebs- und Marketingoptimierung;
• nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Das nexmart-Produktportfeuille
Anbindungslösungen Mobile Lösungen
Erweitern Sie Ihr Vertriebspotenzial Steigern Sie Ihren Umsatz durch einen
und vernetzen Sie sich mit all Ihren schnelleren und effektiveren Aussendienst!
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Online-Lösungen Datenlösungen
Optimieren Sie Ihre Ressourcen durch Stärken Sie Ihre Marke durch eine
eine zentrale Verkaufsplattform für höhere Sichtbarkeit und Reichweite!
all Ihre Kunden!NEXMART GARANTIERT DANK BRANCHENSTANDARD ALLEN MARKTAKTEUREN EINEN
SICHEREN EINSTIEG INS E-BUSINESS-ZEITALTER.
nexmart garantiert einen einfachen
Einstieg ins E-Business-Zeitalter.
optimiert und beschleunigt Nutzenstiftender
der Unternehmer seine Ge- data data data Innovationsgeist
schäftsprozesse. Gleichzeitig Ausbaustufe View Abo Cloud Die vielen, in den letzten Jah-
behält der Unternehmer ohne ren erfolgreich realisierten
jegliche Abhängigkeiten jeder- IT-Projekte für den Handel
zeit den Überblick über die un- wie für die Lieferanten haben
ternehmerischen Daten, ver- sales dazu beigetragen, das pro-
App
meidet (Verarbeitungs-)Fehler, zess-basierte IT-Verständnis
spart enorm viel Zeit und eli- documents zu vertiefen. Von der Entste-
miniert auf Dauer Kosten. Und to EDI hung resp. Erkennung eines
dies bei äusserst kostengüns- E-Business-Bedarfs bis hin
tigen Bedingungen, obwohl zur Lancierung eines geeigne-
Basis-Setup
sich gerade in unserer Branche EDI online market
ten, gemeinsam definierten
der IT-Einsatzbereich als sehr Center Market App Projektes vergehen zuwei-
dynamisch und komplex dar- len mehrere Monate, wenn
stellt. Die komplexen IT-Infra- nicht Jahre und dies stellt im
strukturen im Händler- und Rahmen der technischen Um-
Lieferantenumfeld zu redu- ERP Connect setzungsphase hohe Anfor-
zieren und die branchenspe- derungen an alle involvierten
zifischen Anpassungen im Partner. Im sehr dynamischen
notwendigen Masse vorzu- IT-Umfeld besteht nun das
nehmen, sind die herausra- Das «Produktportefeuille» von nexmart setzt angesichts der dyna- generelle Problem, wonach
genden Vorteile, die nexmart mischen Digitalisierung in der Branche konsequent auf ein inein- die angedachten prozess-ba-
mit seinen bewährten Produk- ander verzahntes technisches Bundle, das sich neben einem Basis- sierten Standards nicht zur
ten und kundenorientierten Setup dank flexibler IT-Technologien je nach Bedarf der Fachhändler Verfügung stehen, wenn sie
Dienstleistungen bietet. oder der Lieferanten beliebig ausbauen lässt. Das schützt Anfangs- gebraucht werden oder bei
investitionen und hilft, im schnelllebigen E-Business-Zeitalter den gegebener späterer Verfüg-
Dauerhaftigkeit und Anschluss nicht zu verpassen, da die Branchenplattform von den barkeit bereits wieder von
Flexibilität Ansprüchen und den Bedürfnissen der Marktakteure «getragen» der Technologie überholt zu
Auf Basis der spezifischen resp. weiterentwickelt wird. sein scheinen. Dieses offen-
Anforderungen im Unterneh- kundige Spannungsfeld hat
men werden gemeinsam mit dem Handel oder den Liefe- nexmart in der Vergangenheit dank vorausschauendem In-
ranten mehrwertschaffende Lösungen erarbeitet, die sich novationsgeist mit Bravour gemeistert und wird dies für die
an den oben beschriebenen IT-Zielen und den gewünschten Branche identifikations- und nutzenstiftend in der Zukunft
«
Prozessen und Dienstleistungen orientieren. aufgrund von geschäftsunabhängigen wie flexiblen IT-Bran-
chenstandards fortschreiben.
nexmart garantiert gleichzeitig Einbindung aller Brancheninteressen
Das branchenspezifische E-Business-Know-how von nexmart
Flexibilität und Investitionsschutz.» ergibt zusammen mit den zugrundeliegenden Technologien
und Produkten wie sales App oder retail Connect ein attrak-
tives Gesamtpaket für alle Interessensgruppen und damit
«
Die notwendige und von den Kunden – Handel gleich wie für alle Marktakteure in unserer Branche.
Industrie – zurecht geforderte Balance zwischen Dauer-
haftigkeit (Investitionsschutz) einerseits und einer voraus-
schauenden Flexibilität (Anpassungsmöglichkeiten) ande- Zukunftsweisende Produkte wie
rerseits erfordert von Beginn weg hohe Branchenkenntnisse
und mehrjährige IT-Erfahrungen, damit die wichtige Balance
sales App oder retail Connect bilden
für einen akzeptierten Branchenstandard übermorgen nicht ein attraktives Paket.»
an einer zu hohen Komplexität zerbricht. nexmart hat sich
dieses wichtige Bewusstsein im Zeitalter der Digitalisierung
über die Jahre hinweg gezielt erarbeitet und kennt so bes- Die bewusste Berücksichtigung von umfangreichen, viel-
tens die enge Verzahnung vielzähliger Prozesse entlang der schichtigen IT-Präferenzen und die von nexmart seit Jahren
Wertschöpfungskette in unserer Branche. ohne jegliche Kompromisse vorangetriebene Einbindung
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NEXMART GARANTIERT DANK BRANCHENSTANDARD ALLEN MARKTAKTEUREN EINEN
SICHEREN EINSTIEG INS E-BUSINESS-ZEITALTER.
Geschäftsbasierte Harmonisierungs
prozesse sind die Basis für einen Standard.
der Handels- wie Lieferantenseite ergeben im Resultat heu- geschäftsübergreifende Harmonisierungsprozesse für
te für alle Unternehmer ein eigentliches Mehrwertpaket, Fortgeschrittene bis hin zu spezifischer Prozessintegration
«
das in der Branche auch als 12-Vorteile-Paket bekannt ist. entlang der kompletten digitalen Wertschöpfungskette für
IT-Experten.
Dank erfolgreichen IT-Projekten Die ganze Dienstleistungspalette mit den unternehmeri-
schen Vorteilen und Mehrwerten aus dem E-Business-Be-
schaffen Händler und Lieferanten reich, welche nexmart der Branche seit über 14 Jahren
gemeinsam (Branchen-)Mehrwert.» anbietet, ist auf einen Blick für alle Schnellleser im auf
Seite 19 zu findenden Kasten übersichtlich aufgearbeitet.
Einfacher für den Unternehmer aus unserer Branche den
Diese 12 Vorteile reichen – unabhängig ob Händler oder vielschichtigen Nutzen und die zahlreichen Mehrwerte zu
Lieferant – namentlich vom einfachen, sicheren Einstieg in erkennen ist in diesem Falle fast unmöglich. Eben nexmart
das E-Business-Zeitalter (State of the Art) für Beginner über – einfach E-Business!
Lieferanten
Fachhändler
Vor dem nexmart-Zeitalter war soweit möglich jeder Lieferant einzeln mit dem jeweiligen Fachhändler elektronisch verbunden. Hohe
Installations- und Unterhaltskosten wie zahlreiche elektronische Formate mit technischen Limiten waren die unausweichliche Folge, da
verschiedene ERP- und Warenbewirtschaftungssysteme in der gegebenen Vielfalt aufeinander abzustimmen waren.
Lieferanten
Fachhändler
Standard, Standard und nochmals Standard: nexmart hat sich vor 14 Jahren der Herkulesaufgabe gestellt und die Organisation sowie die
Strukturierung der IT-Branchenaktivitäten und -Prozesse zum Nutzen aller Fachhändler und Lieferanten an die Hand genommen. nexmart –
mittlerweile als Branchenstandard etabliert – bietet im E-Business-Zeitalter allen Marktakteuren unglaubliche Umsatz- und Kostensenkungs-
Potenziale bei tiefen Einstiegskosten und hohem Investitionsschutz.
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pickmix.metabo-service.comNEXMART GARANTIERT DANK BRANCHENSTANDARD ALLEN MARKTAKTEUREN EINEN
SICHEREN EINSTIEG INS E-BUSINESS-ZEITALTER.
nexmart garantiert maximale Flexibilität
bei maximalem Investitionsschutz.
nexmart-Standard – die 12 Vorteile auf einen Blick
1. einfacher Einstieg ins E-Business- und Digitalisierungs-Zeitalter (State of the Art);
2. von Beginn weg: Einsparung von hohen Entwicklungsausgaben;
3. hoher Investitionsschutz dank Branchenstandard;
4. gezielte Stärkung des offenen und freien Branchenstandards;
5. maximaler Datenschutz und uneingeschränkte Datenhoheit;
6. geschäfts- und ressortübergreifende Harmonisierung;
7. effektive und automatisierte Abwicklung der kompletten digitalen Wertschöpfungskette;
8. stärkere Einbindung des Fachhandels und der Lieferanten (Industrie);
9. E-Business-Prozessintegration – zugeschnitten auf die unternehmerischen Bedürfnisse;
10. starke Vereinfachung von komplexen IT-Infrastrukturen;
11. kostenbasierte Vertriebs- und Marketingoptimierung;
12. nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit.
In den letzten 14 Jahren schaffte nexmart jene notwendigen und entscheidenden Vorausset-
zungen, die es im dynamischen E-Business-Zeitalter braucht, damit der Fachhandel gleich wie
die Lieferanten auf eine integral-funktionierende Plattform mit mannigfaltigen Mehrwer-
ten barrierefrei zurückgreifen können. Neben einem kostengünstigen Basis-Setup wie ERP-
Connect mit «clean-order»-Prozess kann zudem dank flexibler IT-Technologie das jeweilige
IT-Setup jederzeit branchen- und bedarfsgerecht erweitert werden.
Maximalen Investitionsschutz bei grösstmöglicher Flexibilität garantiert nexmart und liefert
damit die geforderte Balance zwischen Dauerhaftigkeit einerseits und Flexibilität andererseits.
Die hohen Branchenkenntnisse und die mehrjährigen IT-Erfahrungen lassen es zudem zu, dass
das IT-Basis-Setup über eine hohe Akzeptanz in der Branche verfügt. Das nexmart-«Produkt-
portfeuille» ist letztlich ein ineinander verzahntes technisches Bündel, das zahlreiche unter-
nehmerische Nutzenpotenziale liefert. Für die Branchenakteure wie Händler oder Lieferanten
lassen sich diese unternehmerischen Aspekte im bekannten 12-Vorteile-Paket übersichtlich
und eingängig zusammenfassen.
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Patronat VeranstalterinUNTERNEHMERISCHE STRATEGIEGEDANKEN ZUR WETTBEWERBSFÄHIGKEIT VON MORGEN
«Innovationskultur schaffen und
stärken!»
In zahlreichen Gesprächen mit Unternehmern aus dem Handels- wie Industriebereich wird augenfällig und zu einem über-
wiegenden Teil klar: Die Unternehmen in unseren Märkten – Handel gleich wie Industrie – besitzen, von wenigen Ausnah-
men einmal abgesehen, mehrheitlich keine oder dann nur in Ansätzen eine nutzenstiftende Innovationskultur, die den
Namen auch wirklich verdienen würde. Diese nüchterne Feststellung hinsichtlich einer erfolgreichen Innovationskultur gilt
insbesondere für stationäre Handelsgeschäfte mit einer Mitarbeiteranzahl von bis zu 20 Personen.
Christoph Rotermund, lic. rer. publ. HSG, Delegierter des Verwaltungsrates der nexMart Schweiz AG
Dabei wäre es gerade für diese traditionellen selbst dar und schaffen so damit die Basis für eine
Handels unternehmen angesichts der dyna- auflebende Innovationskultur. Klar, der Unter-
mischen Digitalisierung von zentraler nehmer ist gefordert und im Gegensatz
Bedeutung, eine starke Innovations- zur Vergangenheit sind flexible oder
kultur im eigenen Unternehmen kollaborative Arbeitsformen unter
zu installieren. Eine nachhaltige Umständen vonnöten, um eine dy-
Wettbewerbsfähigkeit entlang namische Innovationskultur zu
unserer Wertschöpfungskette schaffen.
kann bei statischem Handeln
und starren Geschäftsmo- Die Einführung eines
dellen auf die Dauer nicht betriebs
internen und mit
mehr erzielt werden. Die langer Vorlaufzeit angekün-
Folgen sind zuerst in den digten Innovationstages bin-
sinkenden Umsatzzahlen det beispielsweise die Mit-
festzustellen und dies auf arbeitenden zielführend ein
lange Sicht mit verheeren- und kreative wie innovative
den Konsequenzen. Die hohe Ideen werden manch Unter-
Komplexität, die starke Dy- nehmensführer positiv überra-
namik und die unternehmeri- schen! Gemeinhin schlummert
sche Unsicherheit im Zeitalter der bekanntlich mehr Innovations
Digitalisierung erfordern geradezu potenzial in den einzelnen Unter-
eine gelebte Innovationskultur, die nehmen, als man glaubt.
als Basis für das langfristige Überle- Die unternehmerischen Anforderungen
ben der Unternehmen im Markt ange- im digitalen Zeitalter sind enorm hoch
sehen werden kann. und fordern permanent jeden Unterneh-
Die Einführung einer positiven Innova- mer heraus, denn die digitale Technolo-
tionskultur ist nämlich einfacher, als man gie verändert die Geschäftsmodelle rasant
denkt. Und: In Unternehmen mit einer und mithin ist auch eine andere Unterneh-
kreativen, offenen Innovationskultur sind menskultur für das erfolgreiche Fortbeste-
die Erfolgswahrscheinlichkeiten um ein hen des Unternehmens gefragt.
x-Faches höher, als man gemeinhin als
Unternehmer glaubt. Eine gelebte Innovationskultur schafft Frei-
Voraussetzung ist allerdings eine strate- raum für den Mitarbeitenden und setzt mit
gische Marschrichtung für das eigene Un- kreativen Ideen Akzente für eine erfolgreiche
ternehmen, an welcher der Innovationswille Innovationskultur.
und damit die angepeilte Veränderungsfähigkeit
festgeschrieben werden. Wird schliesslich die ver- Wer es also mit dem Gesagten als Unternehmer
bindliche Innovationsstrategie im Unternehmen unter schafft, eine erfolgreiche Innovationskultur im Unter-
Einbindung aller Mitarbeitenden kommuniziert, verändert nehmen zu implementieren und zu stärken, wird die An-
sich auf lange Sicht auch das Denken und Handeln der passungsfähigkeit des eigenen Unternehmens im Markt
Mitarbeitenden. In der Summe stellen die Mitarbeitenden nachhaltig erhöhen und damit letztlich auch die unterneh-
quasi eine erhöhte Innovationskraft für das Unternehmen merische Wettbewerbsfähigkeit.
21HERBSTZEIT
MIT DEN NEUEN 54V
OUTDOOR-GERÄTEN VON
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besonders lange Akku-Laufzeit und Kraftreserven.
Perfekte Ergonomie und sehr leichtes Design für
ermüdungsarmes Arbeiten auch im Dauereinsatz.
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sicheren Griff auch bei schlechter Witterung.
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Vergleich mit Geräten mit Benzin-Motoren.
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die neuen XR FLEXVOLT Akkus
sind in allen Maschinen aus
dem 18,0 Volt XR-System
einsetzbar. DCM 572
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DCM 571
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Motorsense
54 Volt Akku-
Kettensäge
STARK UND ZUVERLÄSSIGDIGITALE TRANSFORMATION STEHT AM ANFANG
Haltung und Arbeitsweise im Vertrieb an
Endkunden in starkem Umbruch
Einen Onlineshop aufzuschalten macht noch lange keine E-Commerce-Erfolgsstory aus. Erste
Schweizer Onlineanbieter gehen die nächsten grossen Schritte: Weg vom Produktfokus, weg
vom Alleingang, hin zu neuen Fähigkeiten, wie es grosse internationale E-Commerce-Player
vormachen. Die digitale Transformation wird aktuell als ein laufender Prozess verstanden,
der verschiedene Branchen in unterschiedlichem Tempo erfasst. Eine detaillierte Auseinan-
dersetzung mit den Branchenprozessen identifiziert typische Entwicklungen, Konfliktfelder
und Lösungsansätze, die im Resultat den dynamischen Kampf um den direkten Zugang zum
Kunden und seine Bedürfnisse aufzeigen.
Der E-Commerce Report Schweiz untersucht seit 2009 systematisch wie repräsentativ den
Stellenwert, den Wandel und die Trends im Vertrieb mit den Kunden und Konsumenten.
Konzentration bei starken Anbietern im In- und Ausland
Zwar legte der Onlinehandel in der Schweiz im Jahr 2016 um weitere 8% zu, aber vom Markt-
wachstum profitieren längst nicht alle Onlineanbieter.
In vielen Branchen wächst die Dominanz einiger weniger E-Commerce-Anbieter. Die gröss-
ten Profiteure sind weiterhin einige wenige Onlinemarken aus dem Ausland – insgesamt
legten ausländische Onlineanbieter mit ihrem konzeptionellen Ansatz in etwa doppelt so
stark zu wie inländische. Mit vergleichendem Blick gilt zudem, dass bei tiefen Eintritts-
barrieren im E-Commerce der Auslandsanteil bereits doppelt so hoch wie im stationären
Handel ist.
Diese Feststellung muss je nach Branche als ein eindeutiges Alarmsignal gedeutet werden.
Zunehmende Dynamik im Schweizer E-Commerce
Die Dynamik im Schweizer E-Commerce ist nochmals spürbar gestiegen. Grund dafür sind
natürlich die schweizweit angelegten Investitionsprojekte Galaxus und Siroop. Als Online-
marktplätze wollen sie mit unterschiedlicher Ausprägung die Potenziallücke nutzen, die aus
dem eher zögerlichen Engagement von Amazon in der Schweiz entsteht. Auch BRACK.CH
Stimme nicht zu
3%
Stimme voll zu
Stimme eher nicht zu 47%
10%
Konzentration bei
dominierenden
Anbietern
Stimme eher zu
40%
Die Dominanz einiger weniger E-Commerce-Anbieter im Onlinebusiness wächst.
23Ihre Lieferanten in der Übersicht
Status Quo der E-Business-Prozesse in der Branche
Stand: August 2017
Identifikationsnummer
Auftragsbestätigung
Auftragsverfolgung
Verfügbarkeiten
Online-Katalog
Preisabfrage
Lieferschein
Lieferanten
Rechnung
A. Steffen AG 7611007000004
AEG & Milwaukee 9997561011358
Allchemet AG 7611269000002
ASSA ABLOY (Schweiz) AG - KESO 7609999098802
ASSA ABLOY (Schweiz) AG - MSL 7630005900000
Blaser + Trösch AG 7640104880004
DORMA Schweiz AG 4021226015889
e + h Services AG 7610744000001
FEIN Suisse AG 7609999080401
FESTOOL Schweiz AG 2000411012881
H. Maeder AG 7609999035500
Hultafors Group Switzerland AG 9997561057233
Kärcher AG 7609999018107
KLINGSPOR Suisse GmbH 9997561010719
Laserliner Schweiz AG 9997561013352
Metabo (Schweiz) AG 7612942000005
PFERD-VITEX (Schweiz) AG 9997561010382
Profix AG 9997561013147
Puag AG 7611005000013
R. Peter AG 7640105590001
Robert Bosch AG 7609999015700
Robert Rieffel AG 9997561012065
ROTHENBERGER (Schweiz) AG 9997561010139
SFS unimarket AG 7611188000008
sia Abrasives Industries AG 7611123000001
Stanley Works (Europe) GmbH 9997561010511
Steinemann AG 7610929000000
Uvex Arbeitsschutz (Schweiz) AG 4031101000008
Legende verfügbar in Arbeit
Preisabfrage / Verfügbarkeiten Abfrage von Preisen und Verfügbarkeiten über nexmart-Shop
oder direkt aus der Warenwirtschaft möglich.
Auftragsbestätigung Auftragsbestätigung des Lieferanten in digitaler Form –
Import in die Warenwirtschaft des Händlers möglich.
Lieferschein Lieferschein des Lieferanten in digitaler Form –
Import in die Warenwirtschaft des Händlers möglich.
Rechnung Rechnung des Lieferanten in digitaler Form –
Import in die Warenwirtschaft des Händlers möglich.DIGITALE TRANSFORMATION STEHT AM ANFANG
Treue Stammkundschaft war gestern –
Datenanalyse heute im Fokus
weitet sein Angebot gezielt durch Partnerschaften weiter aus: In der neuen Rolle als «In-
tersport-Fachhändler» werden die Kernkompetenzen für den E-Commerce erstmals auch
bei den textilen Sortimenten eingesetzt.
Verlust der Stammkunden
Bei vielen traditionellen Schweizer (Fach-)Händlern ist das Bild der «eigenen» Kunden
(treue Stammkunden) tief verwurzelt. Die mit Smartphones einhergehende Ortsunabhän-
gigkeit und Marktransparenz hat aber an dieser Ehe gerüttelt. Viele Onlinedienste unter-
stützen gerade die digitale Vorbereitung von Einkäufen besser, als einzelne Anbieter oder
Fachhändler das je tun könnten. Entsprechend ändern die Kunden ihre Gewohnheiten
permanent – und Anbieter verlieren ihre Kunden in dem Sinn, dass sie nicht mehr deren
bevorzugte Anlaufstelle für bestimmte Kundenbedürfnisse oder Bedarfe sind. Besonders
schmerzlich ist diese Entwicklung beispielsweise für das Übernachtungsgewerbe, das ak-
tuell immer mehr Direktbuchungen an Onlineplattformen verliert.
Neue Zugänge zu Kunden – Einstieg in die Digitale Transformation
Der Abschied vom Anspruch auf die Kunden und der Abschied von der Stammkundschaft
führen zu neuen Haltungen und kreativen Geschäftspraktiken, wenn man die Instrumente
der Digitalisierung versteht. Anstelle den Kunden passiv zu empfangen, gehen erfolgreiche
Anbieter aktiv auf ihn zu. Der Königsweg dazu ist die Datenanalyse. Aus ihr lassen sich die
Situationen erkennen, in denen Kunden etwas wollen, was der Anbieter oder Fachhändler
ihnen bieten können. Mit anderen Worten: Was im stationären Handel die teure Lage ist,
ist im E-Commerce der Suchbegriff. Der Studienautor Wölfle formuliert diese neue Situation
sehr treffend: «Kunden online in genau den Momenten zu identifizieren, in denen sie einen
Bedarf haben, ist die Königsdisziplin im Onlinemarketing.»
Agilität statt langjähriger Mietverträge
Wenn Kaufentscheide aus dem Moment heraus immer wieder anders gefällt werden und
feste Kundenmuster sich auflösen, bleibt auch den Anbietern keine Alternative, als sich auf
kontinuierlich ändernde Anforderungen einzustellen. Das erfordert zunächst agile Organi-
Stimme eher nicht zu
4%
Stimme voll zu
50%
Mehr Auswahl
bei der
Lieferung
Stimme eher zu
46%
Durch die Flexibilisierung der Lieferketten erhalten Kunden bei jeder Bestellung die Möglichkeit,
zwischen einer günstigen Basiszustellung und kostenpflichtigen Komfortleistungen zu wählen.
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Vielfältige Zustelloptionen für Kunden –
starke Umsatzverlagerung hält an
sationen. Neben effizienten Entscheidungen, die primär kennzahlenbasiert gefällt werden,
bedarf es aber einer hohen Technologiekompetenz, um neue Lösungen schnell implemen-
tieren zu können. Ausserdem bedarf es der Finanzmittel für Experimente sowie die unter-
nehmerische Bereitschaft, auch Misserfolge hinzunehmen.
Anhaltende Leistungssteigerungen in der Logistik
Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Flexibilität – an diesen wichtigen Merkmalen der E-Com-
merce-Logistik wird intensiv gearbeitet. Die Lösungen dazu differenzieren sich immer weiter
aus. Anbieter fragen sich, welches Leistungsniveau heute notwendig ist, welche Kosten sie
dafür tragen können, und wo sie sich allenfalls sogar durch Logistik im Wettbewerb kunden-
gerecht differenzieren können. Für die Kunden werden die Zustelloptionen auf der anderen
Seite, wen wundert es, immer vielfältiger.
Kanalübergreifende Geschäftskonzepte von hoher Bedeutung
Anbieter bauen weiterhin physische und digitale Touchpoints auf. Doch die dahinterliegen-
den Multikanalkonzepte sind häufig noch nicht ausgereift. Nur wenige Anbieter schaffen es
wirklich, eine durchgängige, kanalübergreifende Customer Experience zu bieten. Hohe Kom-
plexität und hohe Kosten der Organisationsanpassungen spielen dabei eine Hauptrolle, aber
als wirklich erfolgskritisch werden heute eher fehlende Strategien und das Mitziehen der
Mitarbeitenden angesehen.
Neuer Schub im Mobile Payment
Im Schweizer Markt für mobile Zahlungssysteme stehen immer mehr Verfahren zur Verfü-
gung. Sehr erfolgreich haben sich die Händler-Wallets verbreitet – native Apps mit integ-
rierter Zahlungsfunktion. Besonders häufig werden sie im Ticketing eingesetzt. Bei der SBB
hat der Smartphone-Umsatz 2016 den Onlineumsatz bereits überholt. Offene mobile Zah-
lungslösungen wie Twint oder Apple Pay stehen dagegen noch am Anfang. Die Schweizer
Händler sind hier mit der Implementierung sehr zurückhaltend.
Onlinehandel wächst weiter
Mancher stationäre Fachhändler wäre froh, wenn sich die Umsatzverlagerung hin
zum E-Commerce erschöpfen würde, aber das ist aktuell nicht abzuse-
hen. Für das laufende Jahr erwarten drei Viertel der Teilnehmenden
des Studienpanels ein Wachstum des E-Commerce in ihrer Branche
um 5% oder mehr. In der 5-Jahres-Perspektive erwarten knapp 40%,
dass der E-Commerce-Anteil in ihrer Branche im Vergleich zu heu-
te mindestens um die Hälfte zulegen wird. Zwar sind die Mecha-
nismen, die dem Erfolg von Onlineplattformen zugrunde liegen,
seit mehr als zwei Jahrzehnten bekannt. Auf das Ausmass des
Umsatzverlusts ist man meistens in den Branchen trotzdem
schlecht vorbereitet. Einfache Branchenlösungen liegen aber
vielfach nicht auf der Hand.
Es bleibt also für die stationären Schweizer Fachhändler, ganz
gleich welcher Branche angehörend, noch viel zu tun, wenn inskünftig
nicht weiteres Umsatzpotenzial an den kreativen Onlinehandel abgege-
ben werden soll.
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