Geschäftsbericht 2019 - Mittendrin - vom Gestern für das Morgen lernen. Spitex Zürich Limmat - Spitex Zürich
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Mittendrin – vom Gestern
für das Morgen lernen.
Geschäftsbericht 2019
Spitex Zürich Limmat
Inhalt
04 Editorial
16
06 Kennzahlen
07 Bilanz / Betriebsrechnung konsolidiert
08 Interview
Der Finanzbericht 2019 10 Rückblick
20 10
Spitex Zürich Limmat unter: 12 Transformation
spitex-zuerich.ch/limmat/gb oder 14 Kontinuität
Sie finden an verschiedenen Stellen im
16 Mitarbeitende
18
Geschäftsbericht diesen sogenannten
QR-Code. Wenn Sie die Kamera Ihres Qualität
Smartphones darauf richten, öffnet sich
ein Link auf unsere Internetseite, auf
20 Innovation
der Sie mehr Informationen zum Thema
erhalten oder Sie können den Geschäfts- 12
und Finanzbericht per E-Mail bestellen. 22 Nachhaltigkeit
24 News 14
26 Unternehmensstruktur
Impressum
Herausgeberin Spitex Zürich Limmat
Auflage 5000
18
Gesamtverantwortung Christina Brunnschweiler
Projektleitung Muriel Meyer
Konzept & Gestaltung werbe-werk
Fotos Portraits Patrick Gutenberg
Texte
Christina Brunnschweiler
Andrea Reinelt
Daniel Boller
Dr. Lui Unterrassner
Jürg Neff
Muriel Meyer
Druck Druckerei Uebelhart AG, FSC-zertifizierter Druck
Verwendung von Texten, Bildern und Grafiken
nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Herausgeberin.
2 Spitex Zürich Limmat | Geschäftsbericht 2019 3
Editorial
Mittendrin – in der
Gestaltung der
Spitex von morgen
Zufriedenheitsbefragung aller Kund*innen und Mitarbeiten- Besonders gefreut hat uns, dass wir bei der Umfrage zur Zu-
den der Standorte mit selbstorganisierten Teams hat den friedenheit der Lernenden nach dem Kinderspital die besten
Teams geholfen, sich laufend zu verbessern und zeigte eine Werte verzeichnen. Kerstin Schmölzer, Leitung Bildung, hat
erfreulich hohe Zufriedenheit der Kundschaft. Insbesondere durch ihr grosses Engagement und ihre ausgewiesene Kom-
Mittendrin – treffender lässt sich das wurden Kontinuität und Erreichbarkeit besser bewertet, petenz hier sehr viel bewirkt. Aktuell bilden wir 34 FaGe-Ler-
Geschäftsjahr 2019 nicht beschreiben. womit wir ein wichtiges Ziel unserer Neuorganisation er- nende und 11 Mitarbeitende HF/FH aus.
Gemeinsam mit der Stadt Zürich und reichten.
Spitex Zürich Sihl befinden wir uns in- Ausblick
Mit der Übernahme des D-Mobils von der Diakonie Nidel-
mitten intensiver Diskussionen über die Im Jahr 2020 werden wir unsere strategischen Überlegun-
bad, die sich mit diesem aufsuchenden Angebot seit gut gen mit der Stadt und Spitex Zürich Sihl weiter konkretisieren
«Zukunft Spitex Zürich», damit wir die 12 Jahren speziell um psychosozial sehr fragile Menschen und zu umsetzungsreifen Konzepten ausarbeiten. Parallel
Versorgung unserer Kund*innen kümmert, konnten wir dazu beitragen, dass diese wichtige werden wir den Transformationsprozess LEO abschliessen
mit den erforderlichen Dienstleistung weiterhin erbracht wird. und anschliessend an der Konsolidierung der neuen Orga-
Spitex-Leistungen auch zukünftig nisationsform arbeiten. Wie immer sind wir in verschiedenen
sicherstellen können. Strategie / Organisation Forschungs- und Entwicklungsprojekten engagiert mit Part-
Im Jahr 2019 waren wir inmitten der Umsetzung unserer nern aus Hochschulen, Behörden, Versicherern und weiteren
Jürg Neff Christina Brunnschweiler Strategie und des Organisationsmodells, das sich stark an Leistungsanbietern.
Unser interner Strategieprozess, den Vereins- und Verwaltungsratspräsident CEO Spitex Zürich Limmat
der holländischen «Buurtzorg»-Methode orientiert. Mitten-
wir im Berichtsjahr initialisiert ha- drin sein bringt nicht nur viele schöne Erfolge, sondern heisst Und nicht zuletzt freuen wir uns schon heute auf eine grossar-
ben, beinhaltet gesellschaftliche und auch, grosse Anstrengungen zu meistern: das Aushalten von tige Geburtstagsparty für das 10-jährige Jubiläum von Spitex
technologische Trends, welche die Finanzen / Leistungen Schwierigkeiten und Veränderungsschmerz, der nicht nur die Zürich Limmat im September 2020.
Spitex-Versorgung der Zukunft prägen Nach Jahren kontinuierlichen Wachstums erfuhren wir seit Geschäftsleitung, sondern alle Mitarbeitenden, insbesonde-
werden. Mittendrin in den Diskussionen April 2019 in allen Quartieren eine Stagnation der Nachfrage, re auch das Kader, sehr forderte. Ursprünglich war geplant,
zur strategischen Gestaltung der Spitex
von morgen ist auch der Vorstand. Und
wie wir sie auch in anderen Städten beobachten konnten.
Ende Jahr verzeichneten wir einen leichten Aufschwung, der
jedoch die vergangenen Monate nicht wettmachen konnte.
die Standorte Aussersihl-Hard, Oerlikon-Seebach und Witi-
kon per April 2019 in die Selbstorganisation zu überführen
und die übrigen Zentren erst im Frühjahr 2020. Es zeigte
Vielen Dank
Wie immer schliessen wir mit einem herzlichen
mittendrin sind auch unsere Mitarbei- sich aber bald, dass dies eine zu lange Zeit der Unsicherheit
Dies ist – neben unserem grossen Organisationsentwick- Dankeschön. Dieses Jahr danken wir an
tenden, in der anspruchsvollen Umset- lungsprojekt LEO, das im Jahr 2019 beträchtliche interne für die Zentren bedeuten würde, und dass eine gestaffelte erster Stelle unseren Mitarbeitenden und speziell dem
zung des neuen Organisationsmodells. Ressourcen band – der Hauptgrund für das negative Jahres- Umsetzung hin zur Selbstorganisation mehr Sinn macht. So Kader, dass sie sich mit grossem Engagement auf das
Dass dabei unsere Kund*innen im ergebnis 2019. stellte im November auch Affoltern um; die übrigen Zentren Neue eingelassen haben und es aktiv mit uns weiter
Mittelpunkt stehen, ist für uns sowie die Fachstellen werden bis Ende Mai 2020 im Abstand gestalten. Auch dem Vorstand danken wir, dass er die
selbstverständlich. Kundschaft / Qualität von rund sechs Wochen folgen. Entwicklung mitträgt und
Im Jahr 2019 haben wir den Zertifizierungsprozess der Fach- uns unterstützt.
stellen Pallcare, GEPS und Stoma durch die Firma Concret AG
Mitarbeitende
mit sehr gutem Ergebnis abgeschlossen, was uns sehr stolz Wir haben dank unserem Modell der Selbstorganisation und Ganz herzlich danken wir unseren Kund*innen
macht. Bereits in den ersten Monaten 2020 wird der Rezer- einer umfassend neuen, angepassten Personalmarketing- und deren Angehörigen. Ihr Feedback ermutigt uns und
tifizierungsprozess starten. Aufgrund unserer hierarchielosen strategie auf dem immer noch sehr ausgetrockneten Personal- bringt uns täglich weiter.
neuen Organisationsstruktur haben wir den CIRS-Prozess markt grossen Erfolg. Die offenen Stellen konnten deutlich
(Critical Incident Reporting System) neu organisiert. Erfreu- reduziert werden. Auch die Umfrage zur Mitarbeitenden- Und ohne unsere Partnerin die Stadt Zürich sowie unsere
licherweise nutzen viele Mitarbeitende CIRS aktiv und set- zufriedenheit bei den selbstorganisierten Teams zeigt erfreu- Gönner*innen könnten wir nicht 7 Tage pro Woche
zen sich laufend für Verbesserungen ein. Die kontinuierliche liche Werte. Gleichzeitig ist sie ein Gradmesser dafür, wo während 24 Stunden für unsere Kund*innen da sein.
Verbesserungspotenzial besteht. Danke!
4 Spitex Zürich Limmat | Geschäftsbericht 2019 5
Facts
Kennzahlen 2019 Veränderung in % gegenüber Vorjahr Konsolidierte Jahresrechnung
Verrechnete Stunden gesamt Bilanz Werte in CHF
538 429 -0,5
Herausforderndes
Marktumfeld und
Transformation
Umlaufvermögen
31.12.2019
10 111 465
31.12.2018
12 547 018
Das in den Vorjahren verzeichnete Anlagevermögen 7 008 285 6 819 772
Verrechnete Pflegestunden Wachstum an verrechneten Pflege- Total Aktiven 17 119 749 19 366 790
353 293
stunden im tiefen einstelligen
-0,04
Prozentbereich konnte 2019 nicht
erreicht werden. Wir liegen um 0,5 % Kurzfristiges Fremdkapital 5 913 508 5 785 273
unter Vorjahr. Auch bei den Kund*in- Langfristiges Fremdkapital 0 470 000
neneinsätzen verzeichnen wir einen Total Fremdkapital 5 913 508 6 255 273
Rückgang von 2,8 %. Die Leistungen
Verrechnete Stunden hauswirtschaftliche Leistungen wurden für beinahe identisch viele
185 136
Kund*innen erbracht wie im Vorjahr, Fondskapital mit Zweckbindung 1 175 708 1 096 864
-1,5
aber unser Marktanteil ist leicht Organisationskapital 10 030 534 12 014 653
gesunken. Das ist eine Entwicklung, Total Passiven 17 119 749 19 366 790
die sich schweizweit auch in anderen
städtischen Gebieten abzeichnet
und die wir dem Markteintritt zahlrei-
cher privater Spitex-Organisationen
Betreute Kund*innen zuschreiben. Weitere Gründe finden Betriebsrechnung
6799
sich in unserem Reorganisationspro-
+0,5 jekt: 2019 war unsere Organisation
von besonders grossen Veränderun-
gen geprägt. Das zeigt sich vor allem
2019 2018
bei den stark rückläufigen KLVa-Stun- Betriebsertrag 72 113 915 70 852 000
den (Abklärung und Beratung) von Mitgliederbeiträge, Spenden und Legate 569 033 690 437
Einsätze bei Kund*innen -5,9 %. Dass sich die Transformation Total Ertrag 72 682 947 71 542 437
724 734
kurzfristig negativ auf die Leistungs-
-2,8
erbringung und das Jahresergebnis
auswirkt, hatten wir antizipiert – aber Betriebsaufwand -74 883 158 -71 135 817
nicht in diesem Ausmass. Auch 2020 Operatives Ergebnis -2 200 211 406 620
dürfte sich das Wachstum flach ent-
wickeln, da sich die Umstellung der
verbleibenden Zentren in selbstor- Finanzerfolg 353 388 -214 802
Einsätze an Wochenenden ganisierte Teams noch bis Mitte Jahr A. o., einmaliger oder periodenfremder Erfolg -58 452 -670 207
147 728
hinzieht. Aus diesem Grund rechnen Jahresergebnis vor Veränderung des Fondskapitals -1 905 275 -478 388
+0,2 wir mit einem negativen, jedoch we-
sentlich besseren Jahresergebnis als
2019. Ein marktkonformes Wachs- Veränderung Fondskapital -40 007 35 822
tum an verrechneten Stunden sowie Jahresergebnis -1 945 282 -442 566
ein ausgeglichenes Jahresergebnis
Mitarbeitende per Ende Jahr sollten also spätestens 2021 wieder
1042
erreicht werden können. Die Zahlen wurden auf Rappen genau erfasst, aber nicht gezeigt. Deshalb können Additionsdifferenzen entstehen.
+0,6
Den detaillierten Finanzbericht finden Sie unter spitex-zuerich.ch/limmat/gb
6 Spitex Zürich Limmat | Geschäftsbericht 2019 7
Interview mit Jos de Blok
Mittendrin aus
der Perspektive
des Experten Herr de Blok, Ende 2019 hatten wir gut die Hälfte unserer
Zentren in selbstorganisierte Teams überführt, wir befinden
uns mitten in der Transformation. Was ist in dieser Phase
Wenn Sie zurückblicken auf Organisationen, die Ihr Modell
über einen definierten Zeitraum eingeführt haben, was sind
die zentralen Erkenntnisse in Bezug auf die Mitarbeitenden?
wichtig? Worauf sollen wir besonders achten?
Vor 12 Jahren hat der Betriebswirt und Folgende drei Bewusstseinszustände sind besonders hilf-
Pflegefachmann Jos de Blok das Oft ist diese Phase von erheblicher Unsicherheit geprägt: reich: Geduldig sein, Misserfolge akzeptieren und Reflexion.
Versorgungsmodell «Buurtzorg» in den Die einen Mitarbeitenden stehen bereits mit beiden Füssen Es ist von zentraler Bedeutung, sich der bestehenden
Niederlanden entwickelt und in der neuen Welt. Bis diese aber richtig greift und auch Managementmuster bewusst zu sein und zu überlegen,
Herz und Kopf dabei sind, braucht es oft etwas Zeit und wo diese welche Wirkung entfalten und sie gegebenenfalls
eingeführt.
gute Beispiele, die Sicherheit vermitteln. Knapp ein Drit- bewusst zu durchbrechen.
Uns interessiert heute seine Sicht tel der Mitarbeitenden steckt buchstäblich mitten in der
auf das Mittendrin. Transformation und wird sich nach Orientierung sehnen, Knapp zwei Jahre nach der Einführung des Pilotprojektes
Jos de Blok ein weiteres Drittel hat das Ganze noch vor sich und weiss zeichnen sich erste positive Zeichen punkto Kundenkonti-
«Buurtzorg» bedeutet «Betreuung in nicht, ob es nach vorne oder hinten schauen soll. nuität ab. Wie messen wir diese möglichst umfassend und
der Nachbarschaft». Die Erfahrung zeigt, dass der Austausch in dieser bewegten gleichzeitig sinnvoll? Welche Signale liefern Hinweise, dass
Phase besonders wichtig ist, und zwar in alle Richtungen: wir auf dem richtigen Weg sind?
Bei diesem Modell geht es um die klare
von der Basis und von oben – wo aufgrund der Strukturen
Fokussierung auf die Kund*innen und überhaupt noch so möglich – vor allem aber auch lateral. Die folgende Kombination betrachte ich als besonders
es ist darauf ausgerichtet, ihre Die Mitarbeitenden brauchen gute Erfahrungen aus der aussagekräftig: Die Kund*innen- und Mitarbeitenden-
Autonomie zu fördern und ihr Organisation, von denen sie lernen und die sie auf gewinn- Zufriedenheit, gemachte Erfahrungen (positiv wie negativ!),
Beziehungsnetz zu stärken. Spitex mit bringende Art und Weise verarbeiten können. Daher ist der die Effektivität sowie die Kosten pro Kund*in.
Versorgungsauftrag hat bereits Austausch in alle Richtungen wichtig. Ein weiterer Punkt ist
die Konsistenz: Sie ist die Basis für Stabilität und Sicherheit Was wird mit dem Blick auf die alte Ordnung am wenigsten
heute diese beiden Punkte als
in dieser kritischen Phase. Und die Erfahrung zeigt, dass es vermisst?
Grundauftrag und Kern ihres sich sehr lohnt, den Fokus auf das Backoffice zu legen: Was
Selbstverständnisses. braucht es dort, welche Prozesse laufen kurz- und mittel- (Hier hält sich Jos de Blok kurz und knapp): Die Führungs-
Neu ist der Aspekt Selbstorganisation: fristig weiter über das Backoffice, welche werden langfristig struktur.
Quartierbezogene Zwölferteams von den Teams selbst erledigt werden?
mit Mitarbeitenden aus Pflege und
Hauswirtschaft organisieren sich
selber und sind für ihre Kund*innen
verantwortlich. Es gibt keine direkten
Vorgesetzten mehr, ausser der Ge-
schäftsleitung. Die Erfahrung aus den
bereits umgestellten Standorten zeigt,
dass sich die Teams im Alltag sehr
gut selber organisieren können und das
auch wollen.
8 Spitex Zürich Limmat | Geschäftsbericht 2019 9
Gestern
Nicht lange her – Mittendrin: Rolf Werth, Hauswirtschaftlicher
Mitarbeiter und Pflegehelfer
am Anfang «Nach der Körperpflege bringe
ich die Küche zum Glänzen.»
war der Pilot
Mittendrin bedeutet: Je nach Blickrichtung
sehen wir das Gestern oder das Morgen.
Was im Jetzt oft vergessen geht: warum wir
uns für diesen Weg entschieden haben.
Der Markt gibt uns die Antwort: Spitex-Zentrum in der Stadt, das tenden hätten regelrecht um diese
Unsere Kund*innen wünschen sich, Leute mit Pioniergeist angezogen gekämpft und es sei sehr schön
möglichst von den gleichen Personen hat. Ich hoffte, dass der Pioniergeist gewesen zu sehen, wie wichtig ihnen
betreut zu werden – wir nennen das auch diesen Piloten beflügeln würde. diese sind.
Kundenkontinuität – und eine bessere Dieser wurde dem Team gleichzeitig Die Frage nach den Hebeln, die
Erreichbarkeit. Mit der neuen Struktur mit meinem bevorstehenden Abgang eine solche Umstellung besonders
reagieren wir auf diese Bedürfnisse. kommuniziert. Ein Entscheid, den begünstigen, beantwortet Monica wie
Im Fokus stehen dabei geringer ad- ich schon zwei Jahre zuvor getroffen folgt: «Die technischen Aspekte bilden
ministrativer Aufwand, hohe Autono- hatte. Dies hat geholfen, weil ich kein die Basis für einen guten Start. Gute
mie und keine Chefs – in Anlehnung Vakuum hinterliess, da etwas ganz Vorbereitungen und genügend Sup-
an das holländische Buurtzorgmodell. Neues entstand.» port sind wichtig und eine enorme
Hilfe.» Und – mit Blick nach vorne –
Pioniergeist beflügelt Technische Aspekte bilden es brauche gute Nerven und Geduld,
Heute, gut zwei Jahre nach der Lan- die notwendige Basis bis die neue Ordnung von der Mehr-
cierung des Pilotprojektes in Schwa- heit angenommen und gelebt wird.
Innovativ sein und Neues vorantrei-
mendingen, blicken wir mit Monica Eine hohe Anforderung an die Mitar-
ben, liege in ihren Genen, fügt Monica
Scherer, der damaligen Zentrumslei- beitenden. Nicht zu unterschätzen sei
Scherer hinzu. Sie sei top motiviert
terin, zurück. die emotionale Seite der Transforma-
gewesen, die Mitarbeitenden auf den
tion und «ein offenes Ohr, wenn es
neuen Weg zu bringen. Nach der
Frau Scherer, der Pilot wurde damals harzt» fügt sie an. Man müsse lernen,
ersten Euphorie und als sich die Ver-
als erfolgreich ausgewertet und ebne- wie man mit Fehlern umgeht und wo
änderungen konkretisierten, wurde
te den Weg für die organisationsweite man sich in kritischen Situationen
es allerdings etwas schwieriger. Zu
Adaption. Wie hatten die Mitarbei- Hilfe holen kann. Hierbei spielen die
Beginn waren die Teamleitungen vor
tenden auf die Kommunikation zur Coaches eine tragende Rolle.
Ort und es existierte eine «Parallel-
Lancierung des Pilots in Schwamen- Organisation» – das hat geholfen, war
dingen reagiert? Auch wenn Monica Scherer bei
aber aus Ressourcengründen nicht
Spitex Zürich Limmat nicht mehr
immer einfach zu bewältigen. Wichtig
«Ich kenne das Zentrum seit seiner operativ tätig ist, ist sie begeistert
waren die fundierten Vorbereitungsar-
ersten Stunde – ich war seit 1980 von unserem Modell und drückt die
beiten mit dem damaligen Leitungs-
kurz nach der Gründung mit dabei. Daumen für die erfolgreiche Umset-
team: Man hat sich z. B. intensiv mit
Schwamendingen war das erste zung.
der Teamzusammensetzung befasst,
damit die Bezugskund*innen mög-
lichst in der Nähe sind. Die Mitarbei-
10
Heute
Genau darum!
Lehren und lernen aus
dem Mittendrin
Vom Gestern lernen und das Gelernte
heute gewinnbringend in das Morgen
einflechten. Mitarbeitende spielen dabei in
jeder Hinsicht eine zentrale Rolle.
Mittendrin: Tânia Constantino,
Im Rahmen der Mitarbeitenden-Re- dürfnisse und Wünsche einfliessen. heiten führen kann. Inzwischen wur- Fachfrau Gesundheit
krutierung ist es wichtig, dass wir Positiv wertet er auch die erhöhte den jedoch Massnahmen definiert, «Im Team organisieren wir uns
Menschen ansprechen und binden, Kundenkontinuität, d. h. dass die um diesen entgegenzuwirken.
selber und entscheiden gemeinsam.»
die sich in unserem neuen Arbeits- Kund*innen häufiger durch die glei-
modell und unserer Struktur wohl- chen Mitarbeitenden betreut werden. Geduld und Durchhalte-
fühlen und beides vorantreiben Einen weiteren Vorteil sieht er im vermögen helfen
wollen. Für Tristan Benesch aus direkten Austausch innerhalb des
Auf die Frage, was er den Mitarbei-
dem Zentrum Schwamendingen war Teams und dem teamspezifischen
tenden in den Zentren, die die Trans-
das der Hauptgrund, sich für Spitex Gestaltungsspielraum: «Wir bestim-
formation noch vor sich haben, mit
Zürich Limmat zu entscheiden. Er hat men selber, welche Themen wir in
auf den Weg geben möchte, muss
im April 2018 in Schwamendingen den Sitzungen besprechen.» Zudem
er nicht lange nachdenken: «Geduld
angefangen, also mitten in der Trans- haben verschiedene Mitarbeitende
und Durchhaltevermögen.» Wichtig
formation. Uns interessiert, wie er Spass an Aufgaben entdeckt, die sie
sei es, sich als Team zu finden und
den Wechsel zur Selbstorganisation vorher kaum, oder nur ansatzweise
eine gute Teamkultur zu entwickeln.
erlebt hat und welche Erkenntnisse er kannten und sich selbstmotiviert in
Denn: «Einzelkämpfer kommen nicht
weitergeben möchte. neue Aufgabenfelder eingearbeitet.
weiter, der Druck lässt sich alleine
Neues braucht Zeit nicht tragen.» Und was für ihn ganz
Eigenverantwortung als klar ist: In die alte Struktur zurück
klarer Vorteil Eine Herausforderung der neuen
möchte er auf keinen Fall.
Struktur sieht er darin, dass «je-
Im Gespräch lobt Benesch die hö-
der mit jedem auskommen muss»,
here Eigenverantwortung der Teams,
was manchmal menschlich und
z. B. in der konsensbasierten Ent-
arbeitstechnisch schwierig ist. Eine
scheidungsfindung und Aufgaben-
weitere Herausforderung ist, dass
verteilung. Dadurch können u. a. die
während der Transformation einige
Dienst- und Einsatzpläne individueller
Mitarbeitende die Organisation ver-
gestaltet und an die Präferenzen des
lassen haben, und die neuen Kolle-
Einzelnen angepasst werden, und
ginnen und Kollegen noch nicht alle
gleichzeitig kundenspezifische Be-
Arbeitsfelder und Aufgaben kennen,
was insbesondere in Kombination mit
hohem Leistungsdruck zu Unsicher-
12
Resultate
Halbzeit: Mittendrin: Rosa Maria Jenny, Kundin
Fünf von neun Zentren «Ich bin so dankbar für alles,
was ich mit Spitex wieder
erledigen kann.»
sind umgestellt
Halbzeit heisst, vieles steht kopf.
Deshalb ist es wichtig, die Ziele der
Transformation nicht aus den Augen zu
verlieren. Eine erste Zwischenbilanz.
Zur Transformation gehören fort- am besten wissen, was zu tun und Gesteigerte Kundenkontinuität
laufende Reflexion und Anpassung. zu lassen ist – Vorgesetzte braucht und Erreichbarkeit
Unsere Kund*innen geben uns es dafür nicht. Der Weg zu unserem
Die Feedbacks zahlreicher Mitarbei-
Bestwerte in den Bereichen Freund- Ziel ist jedoch steinig und fordert von
tenden der umgestellten Standorte
lichkeit, Professionalität und Qualität. unseren Mitarbeitenden Höchstleis-
zeigen, dass sie es sehr schätzen,
Verbesserung wünschen sie sich tungen und eine Veränderung ihrer
weniger Kund*innenwechsel zu
in der Kontinuität in der Betreuung Einstellung: Tief verankerte Verhal-
haben und so intensivere Kontakte
(Kundenkontinuität) und der Er- tensmuster werden aufgebrochen
mit ihren Bezugskund*innen pflegen
reichbarkeit. Dies waren aber nicht und neue werden definiert. Das ist
können.
die einzigen Gründe für die Umstel- nicht immer einfach, dessen sind wir
lung auf selbstorganisierte Teams. uns bewusst. Ein Grossteil der Mit-
Um die Kundenkontinuität zu mes-
«Wir verändern uns, damit wir auch arbeitenden der Zentren, die in der
sen, haben wir verschiedene Kenn-
morgen die bevorzugte Dienstleis- Welle 1 umgestellt wurden, möchten
zahlen definiert, die Vergleichswerte
terin für unsere Anspruchsgruppen trotz Veränderungsschmerz nicht
und quantitative Rückschlüsse
sein können: für die Stadt Zürich, die mehr in die alte Struktur zurück.
zulassen: z. B. wie viele Einsätze bei
uns den Leistungsauftrag erteilt, für
unseren Kund*innen während einem
die Ärzt*innen im Spital, oder in den Reduktion der Monat durch unterschiedliche Mitar-
Hausarzt- und Gruppenpraxen, und Verwaltungskosten beitende ausgeführt werden. Unser
allen voran für unsere Kund*innen und
Die Marktentwicklung und die poli- Ziel ist es, dass 80 % der Einsätze
ihre Angehörigen» betonte Christina
tischen Rahmenbedingungen erfor- durch nicht mehr als drei Mitarbeiten-
Brunnschweiler, als sie im Jahr 2017
dern auch ein Umdenken im Bereich de erfolgen. Bei den bereits umge-
die Organisationsstrategie von Spitex
Finanzen: Als Nonprofit-Spitex mit stellten Zentren haben wir nach der
Zürich Limmat erläuterte.
Leistungsauftrag der Stadt sind wir Umstellung zwar eine Steigerung,
verpflichtet, sämtliche Pflegeaufträge aber noch keine wesentliche Verbes-
Das Potenzial der auszuführen. Damit dies möglich ist, serung festgestellt. Die Werte liegen
Mitarbeitenden ausschöpfen wird die gesetzlich vorgeschriebene zurzeit zwischen 56 und knapp 66 %.
Ein weiterer Grund ist das ungenutzte Restfinanzierung durch die Stadt Besonders gefreut hat uns, dass die
Potenzial unserer Mitarbeitenden: garantiert. Dies bedingt einen sorg- Kontinuität während der Umstellung
Wir sind davon überzeugt, dass sie samen Umgang mit den Ressourcen. nicht rückläufig war, obwohl während
weit mehr mitbringen, als sie in ihre Gerade im Bereich der Verwaltungs- dieser Zeit viele Kund*innenbeziehun-
tägliche Arbeit einfliessen lassen. Ein kosten ist der Hebel besonders gen neu aufgebaut werden mussten.
Hinderungsgrund dafür sind die hie- gross, das zeigt uns auch das Buurt-
rarchischen Strukturen. Wir sind der zorgmodell.
festen Überzeugung, dass sie selbst
14
Resultate
Spitex bewegt:
Die neue Struktur wirkt attraktiv
auf potenzielle Mitarbeitende
Zentral für den Erfolg unseres neuen
Arbeitsmodells ist, dass wir Mittendrin: Marija Krinulovic, Auszubildende
Fachfrau Gesundheit im 3. Lehrjahr
Mitarbeitende anziehen und binden, die
die selbstorganisierte Arbeitsweise nutzen, «Spitex verstaubt? Ich bin täglich
um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. auf Achse, arbeite mit modernen
Tools und darf wirklich mitreden.»
Die Personalabteilung fokussierte Personalrekrutierung den fachlichen Modulen ein allgemei-
sich im Jahr 2019 auf die Handlungs- nes Onboarding-Modul an, das von
Der ausgetrocknete Personalmarkt
felder Personalmarketing, Rekrutie- allen neuen Mitarbeitenden durch-
ist weiterhin eine grosse Heraus-
rung, Mitarbeitendenbindung und die laufen wird. Ziel ist es einerseits, die
forderung. Unser Ziel ist es, mehr
Begleitung der Transformation in die Mitarbeitenden möglichst schnell fit
und die richtigen Mitarbeitenden zu
Selbstorganisation. für ihre Aufgaben bei uns zu machen
rekrutieren. Deshalb haben wir im
und ihnen so Unabhängigkeit, Sicher-
Jahr 2019 unsere Inserate neu ge-
Personalmarketing staltet und dabei unsere Vorteile und
heit und Selbstvertrauen mit auf den
Der Blick auf andere Organisationen Weg zu geben. Andererseits wollen
Unterscheidungsmerkmale hervor-
und Institutionen in der Gesundheits- wir ihnen dabei auch unsere Kultur,
gehoben. Vor allem das Modell der
branche zeigt, dass Spitex Zürich Werte, Verhaltensgrundsätze und die
Selbstorganisation, unser grösstes
Limmat auch als Arbeitgeberin viel Besonderheiten der selbstorganisier-
Unterscheidungsmerkmal, wird im
zu bieten hat. Dessen waren wir uns ten Teamarbeit vermitteln.
Markt als sehr attraktiv wahrgenom-
schon lange bewusst. Unsere neue men. Neu war auch die Teilnahme an
Struktur ist besonders attraktiv für der Berufsmesse Zürich: Mit einem
Begleitung der Transformation
die Generationen Y und Z. Im Jahr eigens dafür konzipierten interaktiven Die Selbstorganisation hat auch be-
2019 haben wir gemeinsam mit Messestand haben wir Schüler*in- trächtlichen Einfluss auf die HR-Pro-
40 Mitarbeitenden der Basis unse- nen der 6. bis 9. Klassen vielfältige zesse. Diese sollen sich den Bedürf-
re Positionierung als Arbeitgeberin Einblicke in unsere Arbeit gewährt. nissen der selbstorganisierten Teams
weiter verfeinert und folgende vier Das Interesse der Schülerinnen und anpassen und als Leitplanken und
Aspekte, die uns in Kombination Schüler war hoch und wir haben Unterstützung im Alltag dienen – von
einzigartig machen, definiert: zahlreiche Kontakte mit potenziellen der Rekrutierung bis zum Austritt.
neuen Lernenden geknüpft. Es ist unser Auftrag, die Bedürfnisse
• Freiheiten leben der selbstorganisierten Teams mit
• Chefs? Brauchen wir nicht. Onboarding einfachen und unbürokratischen
• Spass Abläufen optimal zu erfüllen und
Sich attraktiv zu positionieren und
• Action dabei die arbeitsrechtlichen Vorgaben
erfolgreich zu rekrutieren reicht nicht.
unserer Anstellungsbedingungen als
Die Qualität des Onboardings (Ein-
Unsere Ambition für 2020 ist es, Rahmenbedingungen zu setzen. Ein
arbeitung) neuer Mitarbeitenden ist
diese im Rahmen des Personalmar- Balance-Akt, der uns täglich fordert.
entscheidend für die Verbleibdauer
ketings zusammen mit unserem Leit- in der Organisation und dafür, dass
motiv «Spitex bewegt» nach innen sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
und aussen zu kommunizieren. und ihr Potenzial voll entfalten kön-
nen. Seit Juni 2019 bieten wir neben
16
Resultate
Mittendrin: Nicole Hollenstein, APN (Advanced
Practice Nurse) im Bereich Chronic Care
«Heute kann ich mein Wissen viel
direkter weitergeben.»
Qualität messen und
sichern – wo sinnvoll
und unabdingbar
Als zweitgrösste Spitex-Organisation der
Schweiz haben wir in Sachen Qualität
Signalwirkung. Deshalb prüfen wir unsere
Prozesse und Leistungen laufend.
Wertvoller Wissenstransfer D-Mobils von der Diakonie Nidelbad den Bereich Hauswirtschaft ausge-
Mit der Weisung «Ambulant vor zu Spitex Zürich. D-Mobil bietet baut und die Fachentwicklung um
stationär» vom Bund verlagern sich Dienstleistungen für psychosozial zwei Personen erweitert. Selbstver-
zunehmend komplexe medizinische sehr fragile Menschen an. Diese Leis- ständlich haben wir auch in diesem
Fälle in den ambulanten Pflege- tungen wurden als äusserst wertvoll Bereich höchste Qualitätsansprüche
bereich. Zudem sind viele unserer beurteilt, und wir freuen uns, dass und prüfen diese regelmässig.
Kund*innen von mehreren Krankhei- wir ab dem 1.1.2020 im Rahmen von
ten betroffen. Das erfordert Fach- D-Mobil mit einem fünfköpfigen Team Concret Zertifizierung
wissen, eine ganzheitliche Expertise für die Dienstleistungen im Bereich Mit einem neuen Zertifizierungsver-
und vernetztes Denken. Deshalb Pflege und Hauswirtschaft verant- fahren bewertet die Firma Concret AG
haben wir im Jahr 2019 weitere APNs wortlich sind. die Kernleistung der Pflege und ver-
(Advanced Practice Nurse mit Mas- leiht bei erfolgreichem Bestehen das
ter-Abschluss) aufgebaut. Das ist für Ausbau des Fachbereichs «Swiss Care Excellence Certificate».
uns eine neue Rolle. Die APNs verfü- Hauswirtschaft Dabei werden zehn aus Kundensicht
gen über spezialisiertes Fachwissen Auch im Bereich Hauswirtschaft ha- qualitätsrelevante Themenberei-
und weitreichende Kompetenzen, ben wir die Qualität gesteigert, indem che evaluiert und ein Minimum zur
was uns hilft, den zunehmend kom- wir Hauswirtschaftliche Mitarbeiten- Zielerreichung definiert. Die Zertifizie-
plexen Fällen gerecht zu werden. Sie de unterstützen, sich zu Pflegehel- rung dient als Qualitätsausweis des
unterstützen unsere Teams und ar- fer*innen ausbilden zu lassen. Damit Leistungserbringers gegenüber dem
beiten intensiv mit den Fallführenden können wir Wegzeiten optimieren Auftraggeber und den Kund*innen
und Pflegenden zusammen, fördern und unsere Kund*innen besser aus und ermöglicht den objektiven Blick
den Austausch von wissenschaftli- einer Hand bedienen. Zudem haben auf unsere Pflegequalität. Im Jahr
chen Erkenntnissen mit der Praxis wir das Instrument «Früherkennung» 2019 haben wir zum ersten Mal unsere
und leisten damit einen wertvollen entwickelt und eingeführt. Es erfasst Fachstellen zertifizieren lassen und die
Beitrag zur fachlichen Weiterentwick- nebst der Reinigung auch Beobach- Zertifizierung erfolgreich bestanden.
lung der Pflege. tungen in den Bereichen Ernährung,
Hygiene, Sicherheit, Umgang mit Me-
Überführung des D-Mobils dikamenten, Bewegung und Kogni-
zu Spitex Zürich tion. Dadurch können wir rechtzeitig
Intensiv waren 2019 auch die Vor- weitere Unterstützungsmöglichkeiten
bereitungen für die Überführung des anbieten. Auch personell haben wir
18Morgen
Mittendrin: Francis Hunter, Angehöriger
«Die feinfühlige und konstante
Mit einem Fuss Betreuung spürt genau, was uns hilft.»
bereits im
Übermorgen
Innovation ist unsere Ambition.
Der lateinische Begriff «innovare» bedeutet
«erneuern». Das tun wir laufend mit dem
Anspruch, Mehrwert zu schaffen.
Diverse Entwicklungen im Struktur als Nährboden für Neue Wohn- und Geschäfts-
Bereich ICT Innovation modelle
Innovation wird stark getrieben durch Unsere neue Struktur ist per se inno- Auch um uns herum passiert viel
die digitalen Möglichkeiten und da vativ, indem sich die selbstorganisier- Innovation. So entstehen beispiels-
spielt unsere ICT eine zentrale Rolle. ten 12er-Teams konsequent an den weise komplett neue Wohnmodelle,
Deshalb sind wir in diesem Bereich Bedürfnissen unserer Kund*innen wie im Hunzikerareal, der Baugenos-
besonders bemüht, stets einen orientieren und diese bestmöglich senschaft, die auf veränderte Wohn-
Schritt voraus zu sein. Zusammen antizipieren. Das schafft derzeit bedürfnisse und gesellschaftlichen
mit dem Software-Unternehmen kein anderes Organisationsmodell Wandel eingeht. Dort lancierten wir
root-service ag waren wir mass- in dieser Konsequenz. Um dies zu 2019 mit unserer Gesundheitssprech-
gebend an der Entwicklung der neuen erreichen, müssen viele Aufgaben, stunde einen Piloten, mit dem wir an
Version der Perigon Mobile-App be- die bisher zentral gelöst wurden, nun das Züriwerk und ab 2020 an wei-
teiligt und haben diese vorangetrie- von den Teammitgliedern direkt vor tere lokale Netzwerke anschliessen
ben. Das Resultat ist eine wesentlich Ort gelöst werden. Denn sie sind am können.
übersichtlichere Nutzeroberfläche Drücker und verstehen am besten,
und eine schnellere Software. Auch was es braucht. Mit vielen dieser Auf weitere Entwicklungen darf man
die Hardware haben wir erneuert: Aufgaben sind sie zum ersten Mal gespannt sein – eines ist sicher: wir
Seit Herbst 2019 arbeiten unsere konfrontiert. sind stets bemüht, einen Schritt vor-
Mitarbeitenden mit neuen, handlichen Das verlangt Zuversicht und Geduld aus zu sein.
und allem voran schnelleren Mobil- und Bereitschaft zu lernen, z. B. als
geräten. Team Personal zu rekrutieren.
Denn: Wer spürt besser, wer ins Team
Zudem können unsere Mitarbeiten- passt und was die Kunden brauchen,
den seit diesem Jahr sämtliche Spe- als das Team selbst?
sen bequem über die App AbaClik
einscannen und zur Abrechnung
weiterleiten.
20Nachhaltigkeit
Gesellschaftliche Verantwortung:
Gemeinsam sind wir gesünder
1 Schüler Simon Zahnd macht Erna Epprecht fit für ihr Handy
Seit 2018 steht jeweils eines der drei Im Jahr 2019 standen nachhaltige Pflege und Betreuung Ein Gewinn für Jung und Alt
Nachhaltigkeitsthemen «Umweltma- Aspekte im gesundheitlich-sozia- im Zuhause der Zukunft? Mit dem «Handy-Café» bauen wir
nagement», «Gesellschaftliche Verant- len Bereich im Zentrum. Obwohl unser bestehendes Angebot aus Sing-
Als Partnerin des Projekts «Care-
das Schweizer Gesundheitssystem
wortung» und «Managementansatz» im weltweit zu den besten zählt, besteht
comlabs» arbeiten wir an innovativen und Vorstadt-Café aus. Mit dem
Fokus unseres Engagements. Modellen von sorgenden Gemein- neuen Vernetzungsangebot fördern
immer noch Verbesserungspotenzial wir die Vermittlung von Wissen im
Im Jahr 2019 haben wir uns auf die schaften, die die «Pflege und Betreu-
hinsichtlich den Themen Grund- Umgang mit Mobiltelefonen durch
ung zuhause» für die Zukunft sichern
gesellschaftliche Verantwortung versorgung, soziale Teilhabe und Schüler*innen aus dem Quartier
und verbessern. Zudem prüfen wir
konzentriert. Ziel war es, Gesundheitskompetenz. Aus diesem
gemeinsam mit den Alterszentren an die ältere Generation. Ein toller
die Vernetzung und den Austausch Grund unterstützen wir seit 2019 Anlass, der die Generationen zusam-
der Stadt Zürich, inwiefern unsere
eine Reihe von neuen Initiativen und
mit der Stadtzürcher Bevölkerung und Forschungsprojekten, die genau an
Kund*innen von einer gegenseitigen menbringt.
gemeinnützigen Organisationen diesen Punkten ansetzen.
Ergänzung unserer Angebote profitie-
ren könnten. Selbstverständlich werden wir diese
zu intensivieren.
Projekte auch im Jahr 2020 weiter-
Nachhaltige Stärkung verfolgen.
Wissensvermittlung
pflegender Angehöriger
quo vadis Der Fokus im Bereich Nachhaltigkeit
Als Förderin unterstützen wir ein
In Zusammenarbeit mit der Gesund- wird im Jahr 2020 auf dem Thema
innovatives Projekt des Vereins
heitsdirektion des Kantons Zürich Managementansatz liegen. Dabei
«mitDeMenz». Dieses hat zum Ziel,
nehmen wir im Projekt «Gesund- interessiert uns die Auswirkung der
besonders belasteten pflegenden
heitskompetenz» unsere Rolle als selbstorganisierten Teamarbeit auf
Angehörigen von demenzerkrankten
Wissensvermittlerin im Umgang mit die unternehmerische Nachhaltigkeit.
Menschen durch eine präventive Er-
Gesundheitsinformationen unter die
holungskur eine Auszeit zum Auftan-
Lupe. Konkret beteiligen wir uns an
ken anzubieten.
der Entwicklung eines Selbstbeur-
teilungsinstruments, das Leistungs-
erbringer befähigen soll, sich zu
gesundheitskompetenteren Organisa-
tionen zu entwickeln.
1
Sind auch Sie nachhaltig?
Möchten Sie die Geschäftsberichte von
Spitex Zürich Limmat in Zukunft nur noch
elektronisch erhalten? Dann sagen Sie uns
das auf spitex-zuerich.ch/limmat/gb
22 Spitex Zürich Limmat | Geschäftsbericht 2019 23Infos
Ein weiteres Jahr 4
voller guten Taten
1 Unsere Piaggio APE an der Lehrabschlussfeier 2019
2 Florian Ramp (li) und Dominic Schaub (re) beim Training für die Atlantiküberquerung
3 Erisa Qehaja, Lernende, bastelt mit Kundin Lilo Pfammatter Weihnachtslämpchen
4 Anita Coray, Zentrumsleitung Rigiplatz mit Wanderpokal für Seniorenarbeit
Auch das Jahr 2019 war von zahlreichen Team Atventure Sternstunden auch Pokal Oberstrass: Testament, Checklisten). Über 650
neuen Aktionen geprägt: Mitte Dezember 2019 starteten zur Weihnachtszeit 5 kg Wertschätzung Bestellungen zeigen, wie wichtig das
Thema für viele Menschen in der
Die einen klein aber fein, die anderen Dominic Schaub und Florian Ramp Auch im Jahr 2019 wurde unser Ein Zeichen besonderer Wert-
als erstes Schweizer Zweierboot Stadt Zürich ist.
gross und mit entsprechender Fonds «Sternstunden» insbesonde- schätzung war der Wanderpokal
zum härtesten Ruderrennen der Welt re zur Weihnachtszeit rege genutzt: Oberstrass, den Anita Coray vom
Signalwirkung.
über den Atlantik, der Talisker Whisky Im Zentrum Rigiplatz erfreute ein Spitex-Zentrum Rigiplatz am 20.
Gemeinsam war allen, dass Zweck und Atlantic Challenge. Das Schöne an Weihnachts-Café unsere Kund*innen. Dezember 2019 für ihre Verdienste
Ergebnis Sinn stiften. der Geschichte: Die Zürcher See- Sie konnten feines Gebäck verkosten in der Senior*innenarbeit überreicht
buben spenden jeden Franken, den und hübsche Weihnachtslämpchen erhielt. «Wow, ich habe noch nie
sie einnehmen und der ihre Auslagen basteln. Im Zentrum Höngg wurden einen Preis gewonnen», bemerkt sie
APE: Mit dem Frühling zieht übersteigt, der Spitex Zürich. Damit sie zu einem Advents-Tee eingela- strahlend bei der Übergabe. Mit dem
die Biene ein möchten sie uns ein Zeichen der den und kamen in den Genuss von Wanderpokal werden Personen und
Seit Mai 2019 unterstützt uns bei un- Wertschätzung für unseren Einsatz selbstgebackenem Kuchen der Mit- Institutionen geehrt, die sich beson-
seren Veranstaltungen eine fleissige zukommen lassen, den sie selbst arbeitenden und einer Vernissage mit ders für das Wohl älterer Menschen
Biene: Die Piaggio APE (ital. «Biene») bei Familienangehörigen erfahren Kunstwerken von Kund*innen. Dank im Quartier einsetzen.
ist ein grosszügiges Geschenk des konnten. Der Betrag wird im Rahmen dem Fonds konnten wir unseren
Vereins «500 Jahre Zürcher Refor- des Fonds «Sternstunden» unseren Kund*innen auch etliche individuelle Spenden-Mailing
mation» und dient uns als Blickfang, Kund*innen zugute kommen. Ein Sternstunden bescheren.
Ein grosses Dankeschön möchten wir
Kreis also, der sich dank Dominic Mit Ihrer Spende ermöglichen auch en-
Kontakt- und Austauschplattform unseren kost
und Florian auf wunderbare Weise
auch dieses Jahr allen Mitgliedern, Bestellen Sie r per E-Mail
mit der Stadtzürcher Bevölkerung. Sie Sternstunden: losen Ratgebe x-zuerich.ch
Gönner*innen, Firmen und Instituti- ite
Technisch haben wir sie so aufgerüs- schliesst. spenden@sp
onen für ihre grosszügige Unterstüt-
tet, dass wir in digitalen Bilderrah- Spendenorganisation Spitex Zürich
zung aussprechen. Das Ergebnis
men Filme zeigen können. Weitere IBAN: CH24 0900 0000 8918 1955 7
unserer vier Mailingkampagnen hat
Interaktionsmöglichkeiten wirken als zu einer wachsenden Solidarität
Türöffner, um einen Dialog zu starten. geführt und ermöglicht es uns, die
Menschen in der Stadt Zürich noch
näher zu begleiten. Hinweis Verdankung
Auch dieses Jahr haben zahlreiche
Wenn auch Sie spenden möchten:
Vereinsmitglieder ihren Mitglieder-
Konto Verein Spitex Zürich Limmat
2 IBAN: CH51 0900 0000 8072 7726 6
beitrag aufgerundet, Spender und
Spenderinnen, Firmen und Institu-
tionen haben uns mit Spenden und
Ratgeber Vorsorge Vermächtnissen betraut. Ein grosses
3 und Nachlass Dankeschön für das grosszügige
Im Jahr 2019 hat die Spendenorgani- Engagement. Ohne ihr Zutun wären
sation Spitex Zürich einen Ratgeber unzählige wertvolle Aktivitäten nicht
erarbeitet, der Interessierten dabei möglich. Aus Platzgründen werden
hilft, sich in den verschiedenen Einzelspenden an dieser Stelle nicht
Möglichkeiten der Vorsorge und des mehr aufgeführt, aber natürlich per-
sönlich verdankt.
1 Vererbens zurechtzufinden (Pati-
ent*innenverfügung, Vorsorgeauftrag,
24 Spitex Zürich Limmat | Geschäftsbericht 2019 25Facts
Gremien und VEREIN
SPITEX ZÜRICH LIMMAT
BETRIEBSGESELLSCHAFT
SPITEX ZÜRICH LIMMAT AG
Unternehmensstruktur Spitex Zürich Limmat ist ein gemeinnütziger Verein, dessen Der Verein beauftragt seine Tochtergesellschaft Spitex Zü-
1 v.l.n.r.: PD Dr. Oliver Reich, Trix Manfioletti, Martin Amsler (Vizepräsident), Jürg Neff (Präsident), Zweck die Versorgung der Bevölkerung mit spitalexternen rich Limmat AG mit der Umsetzung des städtischen Leis-
Esther Syfrig, Dr. Marìa Martìn Zinnenlauf Diensten in medizinischem, pflegerischem, sozialem und ge- tungsauftrags. 100 Prozent der Aktien dieser nicht-ge-
2 v.l.n.r.: Arda Teunissen, Zentrumsmanagement; Daniel Boller, CFO; Christina Brunnschweiler, CEO; sundheitserhaltendem Sinne ist. Hierzu erhält er einen Leis-
tungsauftrag der Stadt Zürich, der 2018 erneuert wurde. Ver-
winnorientierten Betriebsgesellschaft sind im Besitz des
Vereins. Die Betriebsgesellschaft ist gegenüber der Stadt
Patrik Bailer, CIO; Elena Owassapian, Zentrumsmanagement
einsmitglieder sind natürliche (Einzelmitglieder oder Familien) Zürich auskunftspflichtig in Bezug auf den Versorgungs-
und juristische Personen (Firmen, Vereine usw.) sowie Ehren- umfang, die Fachkompetenz der Mitarbeitenden, die
mitglieder. Qualität der Dienstleistungen, die Wirtschaftlichkeit und
Die Vereinsorgane sind die Delegiertenversammlung, der Vor- die Zufriedenheit der Kundschaft. Die Tarifordnung wird
stand und die Revisionsstelle. von der Stadt Zürich erlassen.
Vorstand und Verwaltungsrat Die Organe der Aktiengesellschaft sind die Generalver-
blieben 2019 unverändert und die Delegiertenversammlung sammlung, der Verwaltungsrat und die Revisionsstelle.
Zusammenarbeit mit den 2018 Sie ist das oberste Organ des Vereins. Aufgrund der Statu-
neu gewählten Mitgliedern Oliver Reich tenänderung, welche 2019 beschlossen wurde, haben sich Generalversammlung
die Delegiertenwahlkreise auf zwei reduziert. Rund 4200 Ver- Der Verein Spitex Zürich Limmat ist Alleinaktionär der Be-
und Marìa Martìn Zinnenlauf, dem
einsmitglieder werden von 28 Delegierten vertreten. triebsgesellschaft. Als im Verein zuständiges Organ bevoll-
VR-Präsidenten und dem Vizepräsidenten mächtigt der Vereinsvorstand eine Vertreterin oder einen Ver-
sind gut angelaufen. Vorstand treter für die Generalversammlung mit dem Auftrag, gemäss
den Beschlüssen des Vereinsvorstands abzustimmen resp.
Er besteht aus vier bis sieben Mitgliedern. Die Aufgaben rich-
Die Zusammenstellung der Geschäfts- zu wählen.
ten sich in erster Linie nach dem Zivilgesetzbuch, den Statu-
leitung hat sich gegenüber dem Vorjahr ten sowie dem Geschäftsreglement.
nicht verändert. Der Vorstand setzt sich in Bezug aufs Vorjahr unverändert Verwaltungsrat
1 VORSTAND UND wie folgt zusammen: Er ist das strategische Führungsorgan der Betriebsgesell-
VERWALTUNGSRAT schaft. Ihm obliegen die unübertragbaren und unentziehba-
Kurzbiografien der Vorstands- und • Jürg Neff, lic. oec. publ. ren Aufgaben nach Obligationenrecht Art. 716a. Personell ist
GL-Mitglieder: spitex-zuerich.ch/limmat • Martin Amsler, Rechtsanwalt lic. iur. der Verwaltungsrat, der an der Generalversammlung vom 31.
• Trix Manfioletti, MAS ZFH in Managed Health Care Mai 2018 für drei Jahre gewählt wurde, aktuell identisch be-
• Esther Syfrig, eidg. dipl. PR-Beraterin setzt wie der Vereinsvorstand.
• Dr. med. Marìa Martìn Zinnenlauf, Hausärztin
• PD Dr. Oliver Reich, Leiter sante24 bei SWICA Revisionsstelle
Die OBT AG (RAB Nr. 500149) wurde 2019 als Revisions-
Der Vorstand hat im Sinne des Zivilgesetzbuches die oberste
stelle von der Generalversammlung für ein weiteres Jahr
Verantwortung für die Vereinsaktivitäten. In seiner Kompetenz
gewählt. Eine Wiederwahl ist möglich. Der zuständige Re-
liegen alle nach dem Gesetz, den Statuten und den geltenden
visor ist Roman Marty, dipl. Wirtschaftsprüfer.
Reglementen ausschliesslich ihm vorbehaltenen Aufgaben.
Geschäftsleitung
Revisionsstelle
Diese wird durch den Verwaltungsrat eingesetzt und von der
Die OBT AG (RAB Nr. 500149) wurde 2019 für ein weiteres
CEO geleitet. Sie ist das Bindeglied zwischen Verwaltungsrat
2 GESCHÄFTSLEITUNG Jahr gewählt. Eine Wiederwahl ist möglich. Der zuständige
und Geschäftsleitung, die sich 2019 wie folgt zusammensetzte:
Revisor ist Roman Marty, dipl. Wirtschaftsprüfer.
• Christina Brunnschweiler, CEO
• Patrik Bailer, CIO
• Daniel Boller, CFO
• Elena Owassapian, Zentrumsmanagement
• Arda Teunissen, Zentrumsmanagement
Weitere Informationen wie Beteiligungen, Honorare Vorstand / Verwaltungsrat, Entlöhnung Geschäftsleitung sind im Finanz-
bericht sowie den Lageberichten aufgeführt unter: spitex-zuerich.ch/limmat/gb
26 Spitex Zürich Limmat | Geschäftsbericht 2019 27058 404 36 36
spitex-zuerich.ch
Geschäftsstelle Kompetenz-Zentrum
Spitex Zürich Limmat Spitex Zürich
Nordstrasse 20/Postfach 434
8042 Zürich Rotbuchstrasse 46
limmat@spitex-zuerich.ch 8037 Zürich
Gesamtstädtische Leistungen
für alle Spitex-Organisationen
• Spitexpress
• Nachtspitex
• Stoma- und Kontinenz-Zentrum Zürich
• D-Mobil
• Fachstelle für präventive Beratung im
Alter (Stadt Zürich)
Fachstellen Spitex Zürich Limmat
• Fachstelle für Palliative Care
• Fachstelle für psychosoziale
Pflege und Betreuung
• Fachstelle für Wundbehandlung und
-prävention
Der Finanzbericht 2019
Spitex Zürich Limmat unter:
spitex-zuerich.ch/limmat/gb oderSie können auch lesen
