Im Fokus: Information zwischen Mensch und Maschine - VIENNA SPECIALS - UEPO.de
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Im Fokus:
Information
VIENNA
SPECIALS zwischen Mensch
und Maschine
English Track
and Meetups
Austria Center Vienna
21. – 22. März
#tekom tagungen.tekom.de/f19
Tagung Conference
Sehr geehrte Tagungsteilnehmer,
Mittwoch, 20.03.
liebe tekom-Mitglieder,
Wednesday, March 20
Ich freue mich sehr, Sie zu unserer Frühjahrstagung in Begrüßung der Tagungsteilnehmer
Wien begrüßen zu dürfen, die Ihnen auch in diesem Jahr und Einstimmung auf die
eine ideale Plattform für neue Ideen, Projekte und Net Tagung mit Freibier 18:00–20:00
Welcome to participants
working bietet. with free beer
Das Besondere: Wir feiern 25 Jahre tekom Österreich
und laden Sie zu einem Branchentreffen mit vielen inter
nationalen Gästen ins Austria Center Vienna (ACV) Donnerstag, 21.03.
ein. Das Programm wird aus diesem Grund Thursday, March 21
zweisprachig (Deutsch und Englisch) prä Einlass
Admittance7:30
sentiert. Anlässlich des Jubiläums sind alle
Begrüßung und Keynote 9:00 – 10:30
Teilnehmer der Tagung zu einem großen Welcome and Keynote
Fest im ACV am Donnerstagabend herzlich Vorträge, Tutorials, 11:00 – 18:15
eingeladen! Workshops und Meetups
Presentations, Tutorials,
Die Fachvorträge, Tutorials und Workshops
Workshops and Meetups
drehen sich um das Thema „Information Ausstellung 9:00 – 18:00
zwischen Mensch und Maschine“. Exhibition
Seien Sie am 21. März auf eine charismatische Keynote Mittagessen 12:15 – 14:15
Lunch
gespannt, bei der Georg Wawschinek der Frage nach
geht, wie man andere Menschen für sich und sein An
Rahmenprogramm Social Event
liegen begeistern kann und ob Charisma „angeboren“
25 Jahre tekom Österreich 18:30
oder eine Gabe sei. Als Journalist und als Coach hat 25 Years of tekom Österreich
Georg Wawschinek über 25 Jahre mit Menschen ge
arbeitet, die dieses Charisma haben – und solchen, die
Freitag, 22.03.
noch daran arbeiten. Er ist einer der profiliertesten
Friday, March 22
Experten auf dem Gebiet der Wirkung und Rhetorik.
Einlass
Parallel zur Tagung können Sie die Ausstellung besu Admittance 7:30
chen, auf der zahlreiche Unternehmen Dienstleistungen Vorträge, Tutorials,
und Branchenneuheiten rund um die Technische Kom Workshops und Meetups 9:00 – 14:30
Presentations, Tutorials,
munikation präsentieren.
Workshops and Meetups
Im Namen der tekom, der tekom Österreich und des Abschlusspodium 14:45 – 16:15
Tagungsbeirats wünsche ich Ihnen eine erfolgreiche Closing Panel
Frühjahrstagung mit interessanten Kontakten sowie Ausstellung 9:00 – 16:00
Exhibition
zahlreichen neuen Impulsen für Ihren beruflichen oder
Mittagessen 12:15 – 13:45
geschäftlichen Erfolg. Lunch
.
Herbert Herzke, Vorsitzender der tekom
2 tekom-Frühjahrstagung 2019
4
Tagung
Conference
4 Keynote
5 Fachvorträge
Presentations
7 tekom-Meetup
10 Tutorials
12 Workshops
16 Tagungsplaner
Kommen Sie mit uns nach Wien! Conference Planner
Das renommierte britische Nachrichtenmagazin „Economist“ hat Wien 2018 als erste
14
europäische Metropole überhaupt zur lebenswertesten Stadt der Welt gekürt. In
Wien gibt es nicht nur das imperiale Erbe und erstklassige Museen zu bestaunen, Referenten
Wien ist auch Sitz internationaler Unternehmen und Organisationen, Wissensstadt
und Kongressstadt. Sehen wir uns in Wien?
Speakers
14 Referenten
Speakers
Join us in Vienna!
In 2018, the renowned British news magazine “Economist” named Vienna the world‘s
first European metropolis to be the most liveable city in the world. Vienna not only
boasts an imperial heritage and first-class museums, but is also the Headquater City, 20
Ausstellung
Knowledge City and Congress City. See you in Vienna?
Exhibition
20 Aussteller-Verzeichnis
Exhibitors Directory
Wir laden Sie herzlich ein! 26 Information
Mittwoch, 18:00 – 20:00 Uhr 26 How to Attend the Conference
30 Die Tagung für Studierende
Austria Center Vienna in der Ausstellung zur Begrüßung der
Tagungsteilnehmer mit Freibier und regionalen Häppchen
31
Rahmenprogramm
We cordially invite you!
Social Event
Wednesday, 18:00 – 20:00 31 25 Jahre tekom Österreich
25 Years of tekom Österreich
Austria Center Vienna in the exhibition area welcoming the
conference participants with free beer and regional snacks
tekom-Frühjahrstagung 2019 3
Keynote
Charisma!
How you inspire other people
for yourself and your concerns
We admire charismatic people: they present This keynote is a journey to the inner fire.
themselves and their concerns perfectly. To the clear realization of one’s own effect.
They inspire others. They achieve – as it It is a firework of the best tools of linguistic
seems effortless – their goals. But is this ability. It gives courage to appreciate, cultivate
charisma “innate”? Is it a gift that some and shine up one’s own corners and edges.
have and others don‘t? This speech challenges uniformity, boredom and
unreflectiveness.
Those who know the conditions under which
charismatic effects arise can systematically Thu., 09:15, Hall G
build on their strengths and strengthen their
weaknesses. In order to reach exactly this goal
at the end: to present oneself and one’s con
cerns in such a way that other people go along
enthusiastically.
Georg Wawschinek, Der Rede Experte, Vienna
Georg Wawschinek has worked for over 25 years as a
journalist and coach with people who have this cha-
risma – and those who are still working on it. He is one
of the most renowned experts in the field of impact
and rhetoric, who is booked worldwide when it comes
to making your personality shine. He has analyzed the
basic characteristics and passes on his findings in this
keynote.
In 2018 Georg Wawschinek was honored by the
National Speakers Association with a special award –
the Certified Speaking Professional.
4 tekom-Frühjahrstagung 2019
Tagung Conference
Information zwischen Mensch und Maschine
FV03
FV Fachvorträge Presentations
Product Compliance –
rechtliche Anforderungen an die
FV01 FV02 Technische Dokumentation
Content Delivery mit iiRDS – Information Overload? Jens-Uwe Heuer-James, Luther Rechts
eine Einführung Information Design! anwaltgesellschaft mbH, Hannover
Mark Schubert, parson AG, Hamburg DI (FH) Florian Halm, Donau-Universität Martin Rieder, CAVEO, Strasshof
Ulrike Parson, Hamburg Krems Die rechtlichen Anforderungen an die
Intelligent Information Retrieval and Deli Dr. habil. Benedikt Lutz, Donau-Universi- Technische Dokumentation sind ein her
very Standard iiRDS ist der sperrige Name tät Krems ausforderndes Thema. Anhand von Praxis
der tekom-Initiative zum standardisierten Digitalisierung, Big Data, Automatisierung fällen wird ein Überblick gegeben, wo
Austausch von Technischer Dokumenta … Immer mehr Daten prasseln immer rechtliche Fallen lauern. Die falsche, viel
tion. Hinter dem komplizierten Namen schneller auf uns ein. In einer zunehmend leicht auch allzu geschönte Produktbe
verbirgt sich ein einfaches Paket-Format komplexen Welt ist das rasche Verknüpfen schreibung in der Anleitung kann zu ei
und ein Vokabular, um Technische Doku und Integrieren großer Datenmengen zu nem Gewährleistungsrisiko führen. Wird
mentation einheitlich mit Metadaten an einem entscheidenden wirtschaftlichen, das Thema „Risikoanalyse“ nicht ernst
zureichern. In diesem Vortrag erläutern wir sozialen und damit auch gesellschaftli genommen und den Warnhinweisen nicht
die Grundlagen des Standards anhand von chen Erfolgskriterium geworden. Der ausreichend Aufmerksamkeit geschenkt,
ausgewählten User Stories und stellen die Vortrag zeigt, wie Informationsdesign in kann dies im Schadensfall zur Produkthaf
Arbeit des iiRDS-Konsortiums vor. Wenn Projekten genutzt werden kann, um trotz tung des Herstellers führen. Brisant sind
Sie noch nie von iiRDS gehört haben, nun großer Datenmengen rasch qualifizierte auch vermeintlich „leichte“ Fehler, die zur
ist Ihre Chance für einen Einstieg. Entscheidungen treffen zu können, und formalen Nichtkonformität des Produkts
Fachvortrag, Do, 11:00, Saal G1 welche Auswirkungen fehlende oder nicht führen – lieblose Konformitätserklärun
zielgruppengerechte Auseinandersetzung gen, unzureichende oder schlecht struktu
mit Daten hervorruft. rierte Anleitungen, womöglich nicht in der
Fachvortrag, Do, 12:00, Saal G1 Landessprache verfasst, veranlassen die
Marktüberwachung in den Vertrieb der
Produkte massiv einzugreifen. Dies ist
keine Theorie, sondern in der EU gelebte
Praxis – mit rigiden Marktüberwachungs
behörden z. B. in Frankreich. Abgerundet
wird der Vortrag durch Beispiele aus der
Beratungspraxis.
Fachvortrag, Do, 14:15, Saal G1
tekom-Frühjahrstagung 2019 5
Tagung Conference
FV04 FV06 FV08
Is Your User Assistance Documenting an API for the Digitale Transformation –
Serving Its Purpose? First Time? Quick-Start Tips for Widerstände in produktive
Rachael Hewetson, SAP, Galway, Ireland Your First API Documentation Dynamik überführen
As technical communicators, we all ask Assignment Prof. Dr.-Ing. Michael Schaffner, FOM
ourselves similar questions: Is anyone us Petko Mikhailov, PROS, Sofia, Bulgaria Hochschule für Oekonomie & Manage-
ing my content? Do they find it useful? Is If the task to document an API comes ear ment gGmbH, Berlin
it serving its purpose? Should I be writing lier than the training and study you feel Die auch als „Digitale Revolution“ be
more on one topic and less on another? you need (and it always does!) and you zeichnete Transformation steht für Verän
Which content has a higher priority? How don‘t know where to start and how to go derungsprozesse, die durch digitale
can I best meet user needs and expecta about it, this presentation will show you Technologien ausgelöst werden. Dabei
tions? Would it be better to provide this not only how to survive your first API doc kann es sich um neue Geschäftsmodelle
information in a different format? umentation gig but how to turn it into a oder Wertschöpfungsnetzwerke im Kon
This presentation looks at how we are us great learning experience and make a text von Industrie 4.0 handeln. Doch muss
ing digital analytics at SAP to help us an meaningful contribution at that. es zu einer Revolution kommen oder kann
swer some of these questions and ensure This presentation is targeted at technical sich ein Produktionsteam nicht auch
that we are meeting the needs of our writing generalists who have no previous evolutionär entwickeln? Wie soll mit
customers. API documentation experience and don‘t Ängsten und Widerständen umgegangen
Presentation, Thu., 14:15, Room -2.32 know programming languages. The info is werden? Lässt sich mit Change-Manage
structured around REST APIs and their ment eine produktive Dynamik erzeugen?
documentation. Diesen Fragen widmet sich der Vortrag,
FV05 Presentation, Thu., 15:15, Room -2.32 der unter anderem auf Führungs- und Or
Tone of Voice und kontrollierte ganisationsaspekte in Teamstrukturen der
Sprache – zwei Seiten einer Technischen Kommunikation eingeht.
Medaille? FV07 Fachvortrag, Do, 16:30, Saal G2
Dieter Gust, itl Institut für Technische Agile Software Testing
Literatur AG, München und die Rolle der
Stefan Kreckwitz, Congree Language Informationsentwicklung FV09
Technologies GmbH, Karlsbad Sissi Closs, Hochschule Karlsruhe – Domain-Specific Neural MT:
Corporate Language ist ein Marketing Technik und Wirtschaft, Karlsruhe Best Practices and Use-Case
thema, doch nun betonen Influencer die Das Testen ist eine zentrale Aufgabe in Oriented Tuning
Bedeutung der Sprache als Unterneh einer agilen Entwicklungsumgebung, bei Dr. Raphael Rubino, DFKI, Saarbrücken,
mensstrategie. Technische Doku bedient der in der Regel Informationsentwicklerin Germany
sich dagegen der kontrollierten Sprache: nen und Informationsentwickler eingebun We present the development and evalua
einheitliche, langweilige Formulierung den werden. Die Norm ISO/IEC/IEEE 26515 tion of a set of neural machine translation
statt identitätsstiftenden Sprachklangs. für Informationsentwicklung in agilen (NMT) engines from an Amplexor-DFKI
Auch der neue Microsoft Writing Style Umgebungen beschreibt die vielfältigen collaboration focusing on the life sciences
Guide propagiert verständliche Informa Aspekte des Themas Testen und führt auf, domain, and contributing to the general
tionen für User – „Wohlfühlanleitungen“ welche Teilaufgaben die Informationsent question: when (i) to use out-of-the-box
als neues Ziel? Dieter Gust und Stefan wicklung übernehmen kann. publicly available NMT engines, (ii) to
Kreckwitz diskutieren Wohlfühlklima und Der Vortrag stellt diese Aspekte vor und adapt those engines with domain and
Wutvermeidung durch Problemlösung, die zeigt, welche Chancen sich daraus für die use-case specific data, (iii) to produce an
vier Seiten einer Nachricht, die Identifizie Informationsentwicklung ergeben. in-house domain specific engine optimally
rung der Gegenpole und ob eine Doku- Fachvortrag, Do, 16:30, Saal G1 tuned to the data and task in question.
Revolution ansteht. We present several use cases and most
Fachvortrag, Do, 15:15, Saal G1 suitable translation engines, allowing the
audience to learn which solution to adopt
depending on the use case.
Partner Presentation, Thu., 16:30,
Room -2.32
6 tekom-Frühjahrstagung 2019
tekom-Meetup
FV10
Leichte Sprache und regel
basiertes Schreiben in der
Technischen Dokumentation
Ursula Reuther, Congree Language
Technologies GmbH, Karlsbad
Leichte Sprache ist ein topaktuelles The
ma. In speziell entwickelten Regelwerken
werden Richtlinien definiert, mit deren
Hilfe Sprache für bestimmte Zielgruppen
verständlicher gemacht wird. Auch Regel
werke der Technischen Dokumentation
zielen auf gute Verständlichkeit ab. In
Rahmen des Fachvortrags wird ein exem
plarisches Regelwerk der Leichten Sprache Wir möchten allen Teilnehmern der Tagung die Möglichkeit
mit Regeln der Technischen Dokumenta geben, Gleichgesinnte zu finden, sich zu bestimmten Themen
tion verglichen. Auf dieser Basis werden
Gemeinsamkeiten und Unterschiede der in kleinen Gruppen auszutauschen und neue Kontakte zu
beiden Ansätze herausgearbeitet. Außer knüpfen. Die Gruppe wird von einem Gastgeber moderiert.
dem wird die Ausrichtung von Technischer
Dokumentation auf Leichte Sprache Meetup1 auch für uns Technische Redakteure
diskutiert. erfordern agile Methoden nicht selten
Alles, was Sie schon immer
Fachvortrag, Do, 17:30, Saal G1 eine komplette Umstellung unserer
über Terminologie wissen Denk- und Arbeitsweisen. In diesem
wollten Meetup diskutieren wir typische Her
FV11 Klaus Fleischmann, Kaleidoscope, ausforderungen innerhalb von agilen
Wien Prozessen, in denen Dokumentation
Ask a Bot and User Assistance … aber bisher nie die Gelegenheit zu
Will Answer: A Guide to scheinbar keinen hohen Stellenwert
fragen hatten: Das tekom-Terminolo besitzt, bei der Interaktion mit dem
Conversationalizing UA gie-Meetup bietet nun die Gelegen
Paul Tanzer, SAP, Walldorf, Germany Team und mit dem Product Owner. Wir
heit. In einem offenen Forum treffen tauschen Tipps und Erfahrungswerte
This presentation shows how User Assis sich an Terminologie Interessierte,
tant Content can be used in conversa aus, damit auch agil entwickelte Nut
bringen Themen ein und wählen die zerinformation gelingt.
tional UI (Chatbot). It includes demonstra populärsten aus, die dann eingehend
tions of chatbots that are reusing DITA Fr, 10:00, Raum -2.61
diskutiert werden. Je konkreter Sie die
Content to provide answers to users. Fragestellungen einbringen, desto
Examples and ideas of writing chat konkreter werden auch die möglichen
bot-enabled content and metadata Meetup3
Antworten ausfallen. Eine Zusammen
management chatbot-enabled content fassung kurz vor Ende sorgt dafür, Software Documentation
will be shown. dass nichts verloren geht. Wir freuen Join us for an open but structured
Presentation, Thu., 17:30, Hall G2 uns auf einen regen Meinungsaus discussion about software documen
tausch und die damit verbundenen tation. We‘ll use a “Lean Coffee”
neuen Erkenntnisse! format to collect suggestions about
Do, 14:15, Raum -2.61 exciting trends, new formats, and
common challenges around software
documentation. Then we vote for the
Meetup2 most interesting topics, which we‘ll
discuss. This is an interactive format
Scrum und agile
where you set the agenda! Possible
Informationsentwicklung topics can include agile software doc
Martin Häberle, Karlsruhe umentation, API documentation, docs-
Agile Methoden wie Scrum gelten im as-code, chatbots – and whatever you
Management als Wundermittel für die bring to the session.
schnellere Entwicklung von Anwen Fri., 13:45, Room -2.61
dungsfall-orientierter Software. Doch
tekom-Frühjahrstagung 2019 7
Tagung Conference
FV12 FV14 FV16
Documentation for Bi-Weekly Von der Norm zum Single-Source Publishing via
Release Cycles Sicherheitskonzept API: From CMS to Websites and
Petra Herbst, BearingPoint Technology Stefan Eisenkölbl, KOSME Gesellschaft Others
GmbH, Premstätten/Graz, Austria mbH, Sollenau Kerstin Groll, SAP SE, Walldorf, Germany
In this time of agile software development Claudia Hagendorfer, text-it Produkt Dr. Danielle Löw-Wiebach, SAP SE,
and continuous integration, technical doc dokumentation GmbH, Wien Walldorf, Germany
umentation now enters a new stage in the Gemeinsam mit der DIN EN ISO 82079-1 Looking for a way to feed multiple con
software development process as well. (in Überarbeitung) ein idealer Zeitpunkt, sumption channels from a single source?
There is a trend towards shorter release um die über die Jahre (wild-)gewachsenen We wanted to reuse content from the doc
cycles and thus shorter intervals for pro Sicherheitstexte genauer unter die Lupe zu umentation for cloud services on other
viding the necessary software documenta nehmen. Die bestehenden Sicherheitshin channels, such as our web-based market
tion. In the course of the last two years, I weise bei KOSME werden im Hinblick auf place. To do this, we had to standardize
have been busy restructuring and reorga die beiden Normen konzipiert, strukturiert the content, so we created a special topic
nizing existing documentation and shift und textlich grundlegend überarbeitet. In enriched with metadata. A CSS stylesheet
ing large parts of the documentation from dem Partnervortrag mit text-it werden die as entry form helps authors to enter their
Atlassian Confluence to the Versioning Herangehensweise, die Stolpersteine und content.
System Git. I am using AsciiDoc as source Lösungsmöglichkeiten anhand praktischer Via an API, each consumer can retrieve
and AsciiDoctor, Maven, Jenkins and the Beispiele vorgestellt. KOSME Österreich exactly the content they need for their
Jira API for automation. mit Sitz in Sollenau stellt Streckblasma specific channel.
Presentation, Thu., 17:30, Room -2.31 schinen her und ist weltweiter Lieferant In our talk, we will present the details of
namhafter Getränkeabfüller. our project and highlight innovations that
Partnerpräsentation, Fr, 09:00, can be reused by other projects.
FV13 Raum -2.32 Presentation, Fr, 10:00, Room -2.32
Documenting for the Growing
Cybersecurity Industry
Paula Stern, Jerusalem, Israel
FV15 FV17
Cybercrime is growing by 30% each year. ISO 20607 und IEC 82079-1 – Wenn Kennzahlen scheitern!
In 2016 alone, half a billion personal (wie) passt das zusammen? Prof. Dr.-Ing. Michael Schaffner, FOM
records were stolen or lost. Cybersecurity Roland Schmeling, SCHMELING + Hochschule für Oekonomie & Manage-
is a growing industry with some huge CONSULTANTS, Heidelberg ment gGmbH, Berlin
players. This presentation introduces the Martin Rieder, CAVEO, Strasshof Kennzahlen sind Informationen der Ver
cybersecurity documentation industry – Stephan Schneider, SEW-EURODRIVE, gangenheit. Dennoch werden sie oft als
major players, types of documents, basic Bruchsaal Indikatoren für künftige Entwicklungen
rules and some ways in which this docu Die beiden internationalen Normen IEC eingesetzt. Allerdings wird dabei von kau
mentation differs from some of the other 82079-1 und ISO 20607 behandeln das sallogischen, stabilen und prognostizier
ones participants might have produced. Erstellen von Benutzerinformationen: Die baren Entwicklungen ausgegangen. Wir
Includes an introduction to SaaS docu erste bildet als Horizontal-Norm grundle sind jedoch umgeben von hoher Dynamik
mentation rules, touches on agile docu gend den Stand der Technik für die Erstel und Komplexität. Da können Kennzahlen
mentation, and explains the role of a tech lung von Anleitungen ab, die zweite gilt zwangsläufig scheitern. Die strategische
writer in this growing industry. nur für Maschinen und konkretisiert die Frühaufklärung setzt daher auf „schwache
Presentation, Fri., 09:00, Hall G1 Vorgaben aus der Sicherheitsnorm ISO Signale“. Anstatt auf Kennzahlen zu ver
12100, 6.4 und damit der EG-Richtlinie für trauen, ist die Fahndung nach „weak
Maschinen. Für Technische Redaktionen signals“ ein kontinuierlicher Prozess.
im Maschinenbau sind beide Normen Fachvortrag, Fr, 11:30, Saal G1
wichtig. Der Vortrag zeigt Möglichkeiten
und Grenzen der parallelen Anwendung
auf, erklärt die Hintergründe und gibt Hin
weise für die Praxis.
Fachvortrag, Fr, 10:00, Saal G1
8 tekom-Frühjahrstagung 2019
FV18 FV20 FV22
Software Documentation – Ontologieerstellung: Technical Documentation =
A Strange New World? Alternativen zu Protégé Marketing!
Ulrike Parson, parson AG, Hamburg, Dr. Annette Weilandt, Leipzig Klaus Fleischmann, Kaleidoscope GmbH,
Germany Beate Früh, Büro B3, Nürnberg Vienna, Austria
Uta Lange, parson AG, Hamburg, Der Vortrag soll Einsteigern alternative This headline is not a provocation, but
Germany Werkzeuge zu Protégé vorstellen. Dazu only logical in times when content is
The world becomes more digital and more werden ausgewählte kommerzielle und “king” or the “digital fuel”. Even though
companies are adding software to their Open-Source-Werkzeuge für die Erstellung there is still a strict distinction between
product portfolios. But how do we write und Pflege von Ontologien vorgestellt marketing and technical documentation
documentation for software? Is it so much (z. B. Topbraid, OntoStudio, …) und vergli and separation at the moment, it is inevi
different from the documentation in ma chen. Typische Funktionen, Einsatzszena table to unite both worlds. So, we shed
chine and plant engineering? We will ex rien sowie Unterschiede in Handhabung light on the peculiarities of technical doc
plore new worlds. Seek out target groups, und Anwendung werden aufgezeigt. Vor- umentation, why it can be valuable in
tasks, and tools. And boldly go where no und Nachteile bei der Arbeit mit den ver terms of content and technology for stra
one has gone before: What kind of con schiedenen Werkzeugen werden exempla tegic content marketing, and how it can
tent do we need, which standards apply, risch diskutiert. Der Zuhörer bekommt be used meaningfully and purposefully for
and how do we convince developers to einen ersten Überblick, welche Alterna marketing. Because content has a market
provide the information we need? This tiven es zu Protégé gibt und wie diese ing and information function.
presentation offers an introduction to Werkzeuge einzuordnen sind. Presentation, Fri., 13:45, Hall G1
software documentation and an overview Fachvortrag, Fr, 11:30, Raum -2.31
of best practices in creating and delivering
it. It also offers insights into the day-to- FV23
day work of technical communicators and FV21 Rethink Your Screenshots and
agile documentation processes. Der Weg zur perfekten Tutorials with Simplified User
Presentation, Fri., 11:30, Hall G2 Übersetzung – Qualität prüfen Interface Graphics
und bewerten Anton Bollen, TechSmith, Berlin, Germany
Nicole Sixdorf, Böblingen It can be difficult to onboard users to new
FV19 Für Unternehmen sind Übersetzungen and complex interfaces and workflows.
Make Your Contribution Count nicht nur maßgeblicher Erfolgsfaktor auf Plus, software often changes quickly and
– Adding Value to the API as a dem internationalen Markt, sondern auch requires regular updates and localization.
Technical Communicator ein wichtiger Sicherheitsaspekt ihrer Pro How can we face these challenges with
Petko Mikhailov, PROS, Sofia, Bulgaria dukte. Entsprechend hoch sind die Anfor out having to constantly update support
Even though documenting APIs is a highly derungen an ihre Qualität. Doch wie wird ing content? Let me introduce you to a
technical proposition, the contribution man diesen Qualitätsvorstellungen ge technique we refer to as Simplified User
that a technical communicator can make recht? Der Vortrag bietet einen praxis Interface (SUI). SUI allows you to strip
to the documentation is not the same as bezogenen Einblick in die Prüfung und away unnecessary or distracting aspects in
that of the writing developer. In fact, API Bewertung von Übersetzungen und be graphics, and focus on what users need to
documentation is the place where we can leuchtet dabei Zweckmäßigkeit und Aus see. Come and learn how using SUI-graph
shine and make the difference between sagekraft ausgewählter Qualitätskriterien ics in software tutorials and documenta
failure and success of a product on the – das alles im Verhältnis von Aufwand und tion can benefit your users, simplify up
market. Nutzen und zu der Frage, was Kunden in dates and extend the shelf-life of your
In this presentation, we‘ll see what makes Kooperation mit ihrem Sprachdienstleister content.
a good API documentation and how we, erreichen können. Presentation, Fri., 13:45, Hall G2
as technical contributors, can add unique Fachvortrag, Fr, 11:30, Raum -2.47
value to it.
Presentation, Fri., 11:30, Room -2.32
tekom-Frühjahrstagung 2019 9
Tagung Conference
FV24 FV26
TUT Tutorials
Sprache und Usability Informationen barrierefrei zur
für digitale Nachzügler Verfügung stellen am Beispiel
Elisabeth Gornik, GORNIK translators for der TU Graz TUT01
industry GmbH, Kronstorf Elisabeth Müller, blocksatz OG, Graz Smart Content – How Does It
Sigrid Prammer, emporia Telecom GmbH Elisabeth Müller, TU Graz Work?
& Co. KG, Linz Die Referentinnen zeigen anhand an Klaus Fleischmann, Kaleidoscope GmbH,
Ausgehend von der speziellen Vorerfah schaulicher Beispiele, wie Barrierefreiheit Vienna, Austria
rung der Zielgruppe orientiert sich der an der TU Graz zurzeit gelebt wird. Dabei The times of controlled information dis
Hersteller von Senioren-Smartphones auch wird vor allem die Bereitstellung barriere semination – keyword sender – recipient
in der sprachlichen Umsetzung der Benut freier Informationen (z. B. barrierefreie – are over. The “user” searches on his own
zeroberfläche und der Benutzerinforma PDFs, Videos, …) sowie der barrierefreie for information and expects dynamic con
tion daran, den Einstieg in die neue Internetauftritt der TU Graz genauer be tent mashups. This requires “Smart Con
Technologie zu erleichtern. Der Vortrag trachtet. Das Publikum erfährt, welche tent” and metadata concepts that connect
präsentiert die grundlegenden Prinzipien Gesetze, Normen und Standards bereits taxonomies to ontologies. Information
und zeigt auf, wie Texte zugleich leicht Barrierefreiheit fordern und wie Tools im that flows back from feedback and statis
verständlich und einfach übersetzbar sein Rahmen dieses Themas sinnvoll angewen tics determines priorities and translation
können. det werden. Ein Einblick in die Arbeits pipelines. And the metadata also controls
Partnerpräsentation, Fr, 13:45, gemeinschaft „Barrierefreiheit an der the localization workflow. But how can
Raum -2.32 TU Graz“ gibt mögliche Impulse und this be achieved and which requirements
Umsetzungsvorschläge für das eigene have to be met? Learn how to do it in our
Unternehmen. tutorial.
FV25 Partnerpräsentation, Fr, 13:45, Tutorial, Thu., 11:00, Hall G2
Die Macht von Terminologie: Raum -2.47
Kosten-Nutzen-Analyse
für qualitativ hochwertige TUT02
Übersetzungen Technisches Schreiben
Christopher Alcazar, Interlingua Panel ist keine Kunst
Language Services, Wien Closing Session: Neuronal Claudia Hagendorfer, text-it Produkt
Borbála Eke, Interlingua Language Machine Translation (NMT) dokumentation GmbH, Wien
Services, Wien Join us for a panel discussion session on Nicht aus jedem kann ein Goethe, Shake
Technische Dokumentation, Übersetzung Neural Machine Translation. We have a speare oder Dostojewski werden. Aber
und Terminologiemanagement sind unzer group of experts who will lead a discus Schreiben für die Technische Kommunika
trennlich miteinander verknüpft. Viele Un sion about how neural MT works, how it’s tion kann man lernen. In der Technischen
ternehmen schrecken jedoch aufgrund des already being applied in our lives and Redaktion geht es darum, komplexe Sach
anfänglichen Aufwandes vor dem Bereich businesses and what the future holds for verhalte auf den Punkt zu bringen. Kurz:
Terminologie zurück. Im Rahmen einer it. You will also have a chance to interact Fachtexte für ein bestimmtes Zielpublikum
Kosten-Nutzen-Analyse wird das Verhält with the panelists and ask questions you und -medium zu verfassen. Mit ein paar
nis zwischen Aufwand und tatsächlichen have been dying to ask about this exciting maßgebenden Regeln und ein wenig
Vorteilen demonstriert sowie der Zusam topic. Übung werden zielgerichtete Gebrauchs
menhang zu einer gesteigerten Überset Fri., 14:45, Hall G1 texte zum Erfolg. In diesem Tutorial mixen
zungsqualität aufgezeigt. Dadurch lernen wir theoretische Basiskenntnisse mit eini
die Zuhörer Methoden kennen, um Pro gen Tipps und Tricks aus der Praxis. Wür
jektkosten zu senken, den Einsatz von zen mit Konsistenz und schmecken mit
Termdatenbanken zu optimieren und übersetzungsgerechten und medientaug
einen entscheidenden Mehrwert für ihr lichen Zutaten ab. Dann lassen wir das
Unternehmen zu schaffen. Werk im Dreieck: „korrekt-verständlich-
Fachvortrag, Fr, 13:45, Raum -2.31 interessant“ auf kleiner Flamme köcheln.
Bei Bedarf mit dem einen oder anderen
Stilmittel verfeinern. Und fertig ist der
Text!
Tutorial, Do, 14:15, Saal G2
10 tekom-Frühjahrstagung 2019TUT05 Wissensbasis für jegliche Kundenkommu
Technische Redaktionen nikation über beliebige Kanäle (u. a. Web
site, Mobile, Chatbots und Sprachassisten
richtig managen
TUT03 Stephan Schneider, SEW-EURODRIVE
ten) zur einfachen und zielgerichteten
Preparing Single-Source-Pub- Optimierung Ihres Kundenservice.
GmbH & Co KG, Bruchsal
lishing Projects for Localization Tutorial, Fr, 09:00, Saal G2
Strategisches Management in der Praxis,
Meinrad Reiterer, MEINRAD.cc GmbH, operatives Management einer Redaktion
Wolfsberg, Austria und Aspekte der Personalführung: Eine
Eva Reiterer, MEINRAD.cc GmbH, Wolfs- funktionierende Technische Kommunika
TUT07
berg, Austria tion ist enorm wichtig und leistet einen Integrieren Sie maschinelle
You will learn about what to consider wichtigen Beitrag zum Unternehmenser Übersetzung optimal in Ihre
when writing for localization in Single- folg. Die Globalisierung und einhergehend bestehenden Prozesse
Source-Publishing tools, from SSP ele eine immer stärkere Internationalisierung Diana Winokur, Transline Deutschland
ments such as variables and conditions to der Geschäftsprozesse spielen eine große GmbH, Reutlingen
text expansion in images and tables and Rolle genauso wie sozio-kulturelle Verän Die maschinelle Übersetzung hat sich in
where to start with the localization derungen und neue Technologien. Beson letzter Zeit stark verbessert und kann zu
process. ders erwähnenswert sind hierbei die Ver Kosten- und Zeiteinsparungen verhelfen.
Tutorial, Thu., 16:30, Room -2.31 änderungen im Rahmen von Industrie 4.0 Somit kommen weitere Tools und weitere
und die konsequente Digitalisierung der Aspekte zu den meist festgelegten Über
Geschäftsprozesse. Hinzu kommen noch setzungsprozessen hinzu.
TUT04 die rechtlichen und normativen Vorgaben In diesem Tutorial erfahren Sie, unter wel
Mit iiRDS funktioniert der verschiedenen Regionen und Märkte. chen Bedingungen Sie wirklich von ma
Integration Kurztutorial, Do, 17:30, Raum -2.32 schineller Übersetzung profitieren können
Philipp Tschöke, ICMS GmbH, Karlsruhe und die maschinelle Übersetzung in die
Stephan Steurer, ICMS GmbH, Lindau bestehende Toollandschaft (v. a. Transla
Mit iiRDS wurde ein Format für den TUT06 tion Memorys) integriert werden kann.
systemübergreifenden Austausch von Serviceoptimierung mit Anhand von Praxisbeispielen werden wir
Inhalten und Metadaten geschaffen. In digitalen Kommunikations eine Übersetzung ganzheitlich betrachten
Zeiten von Industrie 4.0 eröffnet dieser – angefangen mit dem Ausgangstext bis
assistenten – vom
Standard neue Wege in der Technischen hin zum Post-Editing.
Entscheidungsbaum zum
Kommunikation. Tutorial, Fr, 09:00, Raum -2.16
Chatbot
Aber können hiermit auch Inhalte von Zu
Dr. Martin Kreutzer, Empolis Information
lieferern in die eigenen Inhalte integriert Management GmbH, Kaiserslautern
werden? Das Tutorial zeigt auf, wie die Alexander Dürst, Empolis Information
Integration von Zulieferdokumenten in der Management GmbH, Rimpar
Praxis aussehen kann und welche Voraus In diesem Tutorial zeigen wir auf, wie Sie
setzungen erfüllt sein müssen. mit dem Wissen in Ihrer Dokumentation
Tutorial, Do, 16:30, Raum -2.16 diese in intelligente Informationen ver
wandeln und dieses zur Optimierung Ihres
Kundenservice nutzen können.
Im ersten Schritt nutzen wir Ihre heutige
Bestandsdokumentation (PDF, Word, Excel,
Topics etc.) und nutzen das Wissen aus
Ihren Dokumenten, um diese in intelligen
te Informationen zu verwandeln. In einem
nächsten Schritt modellieren wir daraus
eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die
geführte Fehlersuche und -behebung (Dia
gnose, Wartung, Reparatur). Der model
lierte Entscheidungsbaum dient dann als
tekom-Frühjahrstagung 2019 11Tagung Conference
WS05
WS Workshops
Introduction to Video Editing
Anton Bollen, TechSmith, Berlin, Germany
WS01 WS03 When the creation of video falls into the
Von der Selbstführung zur Nutzerzentrierte Informations- hands of a technical communicator, it can
Mitarbeiterführung konzepte entwickeln mit Design be difficult to level up those skills quickly.
Eva Reiterer, MEINRAD.cc GmbH, Thinking This workshop will guide beginners
Wolfsberg Christopher Rechtien, kothes GmbH, through the basic process for editing a
Nur wer sich selbst gut führt, kann auch Bremen video. Using mostly pre-provided content,
andere führen – daher lernen Sie in die Christoph Beenen, kothes GmbH, participants will explore basic editing
sem Workshop wichtige Instrumente ken Kempen techniques, editing terms, and concepts
nen, um den inneren Schweinehund zum Nach einer kurzen theoretischen Einfüh while working with several different types
eigenen Vorteil zu nutzen und sich selbst rung zum Thema „Design Thinking“ wer of video, audio and other assets needed to
klar zu werden, was Sie eigentlich wollen. den die Teilnehmer in kleine Gruppen ein create a technical video. This session will
Mit den erlernten Instrumenten geht es geteilt und erarbeiten anhand eines use TechSmith Camtasia, and it will cover
dann zur Übertragung auf die Mitarbeiter konkreten Alltagsprodukts ein Informa beginner-level skills that apply to any
führung. tionskonzept für dieses Produkt. In einem video editing tool creators might use in
Workshop, Do, 11:00, Raum -2.32 agilen Prozess kommen diverse Kreativ their work environments.
methoden zum Einsatz. Die Teilnehmer Participants should bring laptop with test
werden hierbei immer wieder dazu ge version of Camtasia, headphones.
WS02 bracht, das entstehende Informationskon Workshop, Thu., 14:15, Room -2.31
Alles Volltext! Textkorpus- zept an den Anforderungen der Nutzer
Nutzung im Redaktionsalltag auszurichten. Dabei erfahren die Teilneh
FH-Prof. Mag. Dr. Georg Löckinger, mer, wie Informationskonzepte in agilen WS06
FH Oberösterreich, Wels Prozessen wie dem Design Thinking ent Identifying and
Technische Redakteurinnen und Redakteu stehen können und welche Methoden und Implementing Metadata for
re wenden einen beachtlichen Anteil ihrer Softskills dabei relevant sind. Intelligent Content
Arbeitszeit für die Recherche fachsprach Workshop, Do, 11:00, Raum -2.47
Laura Katajisto, Adina Solutions Oy, Tam-
licher Informationen auf. Neben dem per pere, Finland
sönlichen Gespräch nutzen sie dafür häu Intelligent content is on everyone’s to-do
fig elektronische Informationsquellen. WS04 list, but can you make that happen with
Während die herkömmliche Online-Suche Get Started with your existing content? In this workshop, I
recht beliebt ist, dürfte die Arbeit mit elek Rule-Based Writing teach a quick way to start with metadata.
tronischen Textsammlungen (Textkorpora) Ágnes Czinkóczki, SAP, Budapest, We start with the prerequisites for intelli
weniger bekannt sein. Einleitend gibt der Hungary gent content, and do a quick overview on
Workshop einen Überblick über die Zu Rule-based writing is one of the key prin taxonomy and metadata before a meta
sammenstellung maßgeschneiderter Text ciples of technical communication no mat data identification exercise. Then, we dis
korpora. Im Hauptteil werden wir deren ter what you write about, which tools you cuss the purpose of metadata and its role
softwaregestützte Nutzung für den Redak use, or how you deliver your documenta and flow in a content lifecycle, and do an
tionsalltag interaktiv üben. tion. Let’s see what it really means, why it other exercise to analyze the metadata we
Bitte Laptop mitbringen! is so crucial, but most importantly how it identified earlier. After the workshop, the
Workshop, Do, 11:00, Raum -2.31 works in practice! In this workshop, you’ll participants can carry out a metadata ex
have the chance to get your hands dirty: ercise in their own company with their
you will create a best-in-class document own content.
following the principles of rule-based writ Workshop, Thu., 14:15, Room -2.47
ing, as well as design your own standards
and guidelines for technical communica
tion.
Workshop, Thu., 11:00, Room -2.16
12 tekom-Frühjahrstagung 2019WS07 WS09 welcomes participants from either side
In CMS und CAT-Tools Modellierung von Use Cases and with any level of MT experience. Fol
lowing a presentation of the translators‘
„vorprogrammierte“ am Beispiel IoT
responses regarding their satisfaction with
Übersetzungsfehler vermeiden Prof. Dr. Gertrud Grünwied, Hochschule
post-editing, the floor will be open for dis
Elisabeth Gornik, GORNIK translators for München
cussion with the aim of devising practices
industry GmbH, Kronstorf Der Workshop hat das Ziel, zielgruppen
and scenarios acceptable to all parties
Einzelne Phrasen, wie Überschriften, Lis orientierte Use Cases zu modellieren und
involved.
tenelemente oder Bedien- und Anzeige Erkenntnisse für die Anleitungen abzulei
Workshop, Fri., 09:00, Room -2.47
element-Texte, sind oft versteckte Stolper ten. Dabei wird in die Methodik der Mo
fallen im Übersetzungsprozess. Die dellierung von Use Cases eingeführt. Auf
Teilnehmer haben die Möglichkeit, im Basis der typischen Use Cases lassen sich
Vorhinein Texte zu übermitteln. Anhand Informationsbedarfe der Nutzer an die
praktischer Beispiele werden im Workshop Benutzerführung und die Benutzerinfor
Lösungswege gezeigt, wie Sie zeit- und mation ableiten. Als Anwendungsbeispiel
kostenaufwändige Nacharbeiten von Be dient ein vernetztes Produkt aus dem Be
ginn an vermeiden können. reich Internet of Things mit mehreren
Workshop, Do, 14:15, Raum -2.16 Hardware- und Software-Komponenten.
Die Teilnehmer sind am Ende des Work
shops in der Lage, selbstständig gängige
WS08 Methoden für Use-Cases-Modellierung
Grafische Übersetzungen praktisch umzusetzen.
auf Knopfdruck? Workshop, Fr, 09:00, Raum -2.31
Dirk Frede, Pintsch Tiefenbach GmbH,
Sprockhövel
„Grafiken sind schwer zu übersetzen“, WS10
wissen leidgeprüfte Übersetzer aus eige Revolt or Submit: The Future
ner Erfahrung. Da werden dann Grafiken of Translators in MT-based
mit Legenden versehen und „be-igelt“, Localization
um die Übersetzung innerhalb der Illustra Zsófia Gregor, Albion Languages Kft.,
tion zu vermeiden. Dabei ist es bei einem Tata, Hungary
XML-basierten Grafikformat mit ein paar Most of the current discourse on MT fo
geschickten Anpassungen ohne Weiteres cuses on the technology itself and the im
möglich, Grafiken genauso ergonomisch plications it carries for translation costs
zu übersetzen wie normale Texte. and effectiveness. At the same time little
Der Workshop zeigt die Techniken, um attention is devoted to the professional
Grafiken (fast) automatisch in eine (fast) translators still providing the majority of
beliebigen Zielsprache zu übersetzen. Ge the necessary human input, albeit more
meinsam meistern wir den Workflow von and more in the form of post-editing
der Ausgangsgrafik bis hin zur übersetzten rather than translation. This workshop ad
Version. dresses the future of MT from the human
Voraussetzungen: Grundkenntnisse der side: what new role is expected of transla
Computergrafik, Erfahrung mit min- tors, what changes in skills does this re
destens einem CAT-Tool. quire, and what level of acceptance are
Workshop, Do, 16:30, Raum -2.47 these changes met with from the transla
tors’ side? Based on existing literature,
personal experience and a survey carried
out among freelance translators, this
workshop is intended to contribute to the
successful cooperation and communica
tion between translators and their MT-
equipped clients or employers, and thus
tekom-Frühjahrstagung 2019 13Referenten Speakers
Christopher Alcazar, Wien Alexander Dürst, Rimpar Dirk Frede, Sprockhövel
ist Geschäftsführer von Interlingua Lan verantwortet den Bereich Delivery & Ope Diplom-Ingenieur der Elektrotechnik, zerti
guage Services. Als zertifizierter Techni rations für Content Management bei der fizierter Technischer Redakteur (tekom),
scher Redakteur (tekom und Wirtschafts Empolis GmbH. Er hat über 15 Jahre Er geprüfter Übersetzer. Seit 2009 bei der
förderungsinstitut WIFI Österreich) ist er fahrung im Vertrieb und der Implementie Pintsch Tiefenbach GmbH, einem Spezia
Trainer für den Lehrgang „Technischer Re rung von Software- und Dienstleistungs listen für Leit- und Sicherungstechnik im
dakteur“ für Terminologie-, Übersetzungs- projekten und ist ein Verfechter smarter Bahnbereich, zuständig für Technische Do
und Qualitätsmanagement. Seite 10 Lösungen mit Mehrwert. Seite 11 kumentation, Normen und technische
Schutzrechte. Seit 2015 Qualifizierungsbe
rater der tekom für das Ruhrgebiet und
Christoph Beenen, Kempen Stefan Eisenkölbl, Sollenau den Niederrhein. Seite 13
studierte Nachrichtentechnik an der HS 2012 Fachschulabschluss im Bereich Ma
Niederrhein. Er stieg 2008 als Technischer schinenbau/Fertigungstechnik und berufli
Redakteur bei kothes ein. Sein Arbeits cher Einstieg in die CNC-Fertigung. 2014 Beate Früh, Nürnberg
schwerpunkt liegt in der IT-nahen Bera Wechsel in die Technische Dokumentation ist staatl. geprüfte Übersetzerin, Techni
tung zu innovativen Informationskonzep und später Abschluss der Berufsreifeprü sche Redakteurin und Terminologin und
ten und der Analyse, der Auswahl und der fung. Mitarbeiter in der Technischen Doku seit 2011 selbstständig als Beraterin im
Einführung neuer Prozesse und Software mentation bei KOSME seit 2017. Seite 8 Bereich Terminologie- und Übersetzungs
lösungen. Seite 12 management tätig. Neben Beratungs
dienstleistungen bietet sie mit ihrem
Borbála Eke, Wien Unternehmen Büro b3 auch Terminologie
Anton Bollen, Berlin hat an der Universität Wien Transkulturelle dienstleistungen an. Seite 9
started his career at TechSmith in 2003 Kommunikation sowie Fachübersetzen
with a focus role on the creation and lo studiert und ist Inhouse-Übersetzerin und
calization of training videos. He has since Terminologin bei Interlingua Language Elisabeth Gornik, Kronstorf
moved to Berlin to better support Services. Sie hält an der Uni Wien sowie Übersetzerstudium für Englisch, Franzö
TechSmith’s European user base and bei Firmenkunden Vorträge und Work sisch und Spanisch in Graz und Wien.
strives for technical content that is engag shops über CAT-Tools und Terminologie. 1996 Gründung der GORNIK translators
ing, visually appealing and effective. Seite 10 for industry GmbH. Mitarbeit in nationalen
page 9, 12 Normungsgremien. Seite 10, 13
Klaus Fleischmann, Wien
Sissi Closs, Berg Studium Konferenzdolmetschen in Wien Zsófia Gregor, Tata
Professorin für Information- und Medien und Monterey, Kalifornien. Studium Tech is Linguistic team lead at UK-owned life
technik an der Hochschule Karlsruhe, nische Kommunikation an der Donau-Uni sciences and technical specialist LSP
Geschäftsführerin von C-Topic Consulting Krems. 1996 Gründer und Geschäftsführer Albion Languages. She is responsible for
und Erfinderin der Klassenkonzept-Tech der Kaleidoscope GesmbH als System- und coordinating and overseeing all internal
nik®, ist eine Software-Doku-Pionierin und Beratungshaus für Global Content. Seit linguistic work. During her 5 years at the
gehört zu den führenden Experten in der 2007 Geschäftsführer der eurocom Trans company, she has worked with a team of
Technischen Kommunikation. Seite 6 lation Services GmbH in Wien. ten in-house linguists and a pool of over
Seite 7, 9, 10 400 external resources on a wide variety
of demanding projects. Her team is ac
Ágnes Czinkóczki, Budapest customed to ambitious deadlines and di
is a user assistance developer at SAP, re verse CAT tool requirements. Zsófia holds
sponsible for designing, writing and deliv a Master’s degree in American Studies and
ering technical documentation for enter earlier taught English, as well as being an
prise software products. She has 15 years editor at a publishing house. page 13
of experience in technical communication,
with focus on mobile applications, people-
centric approach, and the linguistics as
pects of technical writing. page 12
14 tekom-Frühjahrstagung 2019Kerstin Groll, Walldorf, Germany Claudia Hagendorfer, Wien Rachael Hewetson, Galway
1996 Magister Artium (M.A.) in Anglistik Übersetzerin für Russisch und Slowenisch is a User Assistance Development Man
(HF), University of Heidelberg. 1997–1998 mit langjähriger Erfahrung im Bereich ager at SAP and has 25 years’ interna
Junior Consultant at Palm Tresckow & Technischer Redaktion. 2007 Gründerin tional experience in the financial and IT
Partner GmbH, Frankfurt/Main. Since 1998 und Geschäftsführerin der text-it Produkt sectors. Throughout this time, Rachael has
Technical Editor at SAP SE. Current posi dokumentation GmbH. Vertreterin im Be worked in different areas of technical
tion User Assistance Architect, user assis rufsgruppen-Ausschuss der Wiener communication including translation, con
tance concepts for cloud applications and Sprachdienstleister. Mitarbeit in der Nor tent creation, and management. Her focus
services. page 8 menarbeitsgruppe „Komitee 239“. is on the quality of user assistance deliver
Seite 8, 10 ables and on adding value from the pro
cess of creating content through to ensur
Prof. Dr. Gertrud Grünwied, ing that customers get the most out of
München DI (FH) Florian Halm, Krems their software. page 6
Die Elektroingenieurin und Informatikerin Lehrgangsleiter für die Universitätslehr
promovierte über Usability bei der Mensch- gänge „Informationsdesign“, „Innovati
Computer-Interaktion an der Universität onsmanagement“ sowie „Technische Laura Katajisto, Tampere
Ulm. 10 Jahre tätig als Dokumentations Kommunikation und Medienmanage is the Chief Technology Officer of Adina
spezialistin im Softwarebereich, seit 2011 ment“ an der Donau-Universität Krems. Solutions. She’s been working with intelli
Professorin für Technische Redaktion und Vorstandsmitglied der Information Design gent content since 2012, building on DITA,
Kommunikation an der Hochschule Mün Association (IDA). Seite 5 CCMSs, and automated content distribu
chen. Seite 13 tion networks. She’s currently thinking
about metadata in a world where a user’s
Petra Herbst, Premstätten/Graz first point of contact in support questions
Dieter Gust, München Studied at ITAT, Uni Graz, Austria. is a chatbot. page 12
Leitung F&E itl, seit 32 Jahren Information Localization Coordinator and Technical
Architect, Prozessoptimierer, Normenflüs Writer at Hyperwave Software for 9 years.
terer und Trainer für den Bereich der Tech Head of Documentation at Unycom Soft Stefan Kreckwitz, Karlsbad
nischen Dokumentation, tekom Doku ware for almost 7 years. Since June 2016 ist Geschäftsführer der Congree Language
preisträger von 2012. Seite 6 Coordinator Technical Documentation at Technologies GmbH. Der Diplom-Informa
BearingPoint Technology GmbH in the tiker war vorher als Chief Technology Of
Product Development department. ficer für die strategische Produktentwick
Martin Häberle, Karlsruhe page 8 lung bei der Across Systems GmbH
ist Diplom-Technikredakteur (FH) und Pro verantwortlich. Seite 6
fessional Scrum Master™. Seit 2009 ist er
in unterschiedlichen Rollen im agilen Soft Jens-Uwe Heuer-James,
ware-Entwicklungsumfeld tätig – als Tech Hannover Dr. Martin Kreutzer,
nischer Redakteur, IT-Trainer und Consul ist 1967 geboren. Er studierte Rechtswis Kaiserslautern
tant sowie als freier Autor. Zudem lehrt er senschaften in Hannover. Seit 1996 ist er arbeitet als Principal Solution Engineer bei
als Dozent an der Technischen Hochschule als Rechtsanwalt zugelassen (mit OLG-Zu der Empolis Information Management
Mittelhessen Methoden und Werkzeuge lassung seit 2001). Er war seitdem in einer GmbH und implementiert XML-basierte
für eine agile Technikredaktion. Seit 2019 führenden Kanzlei in Hannover tätig. Ne Content-Management- als auch Content-
unterstützt und berät er agile Software- ben der Anwaltstätigkeit hat er eine Reihe Delivery-Lösungen für Serviceinformatio
Entwicklungsteams als Scrum Master. von Publikationen veröffentlicht. Seit De nen. Seite 11
Seite 9 zember 2011 ist Jens-Uwe Heuer-James
bei der Luther Rechtsanwaltsgesellschaft
als Partner im Bereich Commercial be
schäftigt. Seite 5
tekom-Frühjahrstagung 2019 15Tagungsplaner Conference Planner
Donnerstag, 21. März Thursday, March 21
Uhrzeit Saal G1 Saal G2 Raum -2.32 Raum -2.31 Raum -2.47 Raum -2.16 Raum -2.61
Time
9:00 – Begrüßung im Saal G
9:15
9:15 – Keynote „Charisma! How you inspire other people for yourself and your concerns“ Wawschinek
10:30
10:30 – Kommunikationspause und Besuch der Ausstellung Communication Break and Visit to the Exhibition
11:00
11:00 – FV01 TUT01 WS01 WS02 WS03 WS04
11:45 Content Delivery Smart Content – Von der Selbst Alles Volltext! Text- Nutzerzentrierte In- Get Started with
mit iiRDS – eine How Does It Work? führung zur Mit korpus-Nutzung im formationskonzepte Rule-Based Writing
Einführung Fleischmann arbeiterführung Redaktionsalltag entwickeln mit Czinkoczki
Schubert Tutorial Reiterer Löckinger Design Thinking Workshop
Parson Workshop Workshop Rechtien
Beenen
Workshop
12:00 – FV02
12:45 Information Over-
load? Information
Design!
Halm
Lutz
12:45 – Mittagessen (Saal K) und Besuch der Ausstellung Lunch (Hall K) and Visit to the Exhibition
14:15
14:15 – FV03 TUT02 FV04 WS05 WS06 WS07 Meetup1
15:00 Product Compliance Technisches Schrei- Is Your User Introduction to Identifying and In CMS und Alles, was Sie
– rechtliche ben ist keine Kunst Assistance Serving Video Editing Implementing Meta- CAT-Tools „vor- schon immer über
Anforderungen Hagendorfer Its Purpose? Bollen data for Intelligent programmierte“ Terminologie wissen
an die Technische Hewetson Workshop Content Übersetzungsfehler wollten
Dokumentation Katajisto vermeiden Fleischmann
Heuer Workshop Gornik bis 15:15 Uhr
Rieder Workshop
15:15 – FV05 FV06
16:00 Tone of Voice Documenting an
und kontrollierte API for the First
Sprache – 2 Seiten Time? Quick-Start
einer Medaille? Tips for Your First
Gust API Documentation
Kreckwitz Assignment
Mikhailov
16:00 – Kommunikationspause und Besuch der Ausstellung Communication Break and Visit to the Exhibition
16:30
16:30 – FV07 FV08 FV09 TUT03 WS08 TUT04
17:15 Agile Software Tes- Digitale Transforma- Domain-Specific Preparing Single- Grafische Über- Mit iiRDS funktio-
ting und die Rolle tion – Widerstände Neural MT: Best Source-Publishing setzungen auf niert Integration
der Informations- in produktive Dyna- Practices and Projects for Locali- Knopfdruck? Tschöke
entwicklung mik überführen Use-Case Oriented zation Frede Steurer
Closs Schaffner Tuning Reiterer Workshop Tutorial
Rubino Reiterer
Tutorial
17:30 – FV10 FV11 TUT05 FV12
18:15 Leichte Sprache Ask a Bot and User Technische Documentation for
und regelbasiertes Assistance Will Redaktionen richtig Bi-Weekly Release
Schreiben in der Answer: A Guide to managen Cycles
Technischen Doku- Conversationaliz- Schneider Herbst
mentation ing UA Kurztutorial
Reuther Tanzer
ab 18:30 25 Jahre tekom Österreich 25 Years of tekom Österreich
16 tekom-Frühjahrstagung 2019Sie können auch lesen
