20 Jahres- und Qualitäts-bericht - Spitalinformation.ch
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Jahres-
und Qualitäts-
bericht
20
16
Unser Spital
Gründungsjahr Eigentümerin
Stadt Zürich
1953
66 Jahre
Durchschnittsalter unserer
Patientinnen und Patienten
261
Betten
3 Kliniken Mittlere
Medizinische Klinik
Chirurgische Klinik Verweildauer
Universitäre Klinik für Akutgeriatrie
7.8 Tage
3 Institute
Nephrologie (inkl. Aussenstation Triemli)
Radiologie und Nuklearmedizin
Anästhesiologie
1000 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
> 50 000 Patientinnen + 160 Auszubildende
und Patienten pro Jahr
(9100 stationäre Aufenthalte und
42 000 ambulante Konsultationen)
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 2
Inhalt
Vorwort Stadträtin Claudia Nielsen 4
Interview Spitaldirektor Lukas S. Furler 5
Impressionen8
Jahresrückblick9
Qualität und Umwelt 17
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 20
Finanzen23
Unternehmensorgane26
Weiterführendes Zahlenmaterial zum Geschäftsjahr finden Sie
in den Statistiken 2016.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 3
Vorwort
Vorwort Stadträtin
Claudia Nielsen Gemeinsam stark für
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
die Zukunft der Gesundheit
Impressionen
Jahresrückblick erfolgreich abgeschlossen werden, genauso wie
Qualität und Umwelt die vielen Optimierungsmassnahmen im Kleinen.
Mitarbeiterinnen Dennoch: Getätigte Investitionen sind durch die
und Mitarbeiter
Fallpauschalen nur mangelhaft gedeckt und anders
Finanzen
als andere Spitäler können die Stadtspitäler als Teil
Unternehmensorgane
der Verwaltung kein Eigenkapital bilden. Es besteht
Handlungsbedarf.
Zurück nach oben
Dafür, dass sich sowohl das Stadtspital Waid als
auch das Triemli in diesem rasch wandelnden Um-
Statistiken 2016
feld bewähren und weiterhin hervorragende Dienst-
leistungen erbringen können, legt eine umfassende
Spitälerstrategie die Grundlage. Der Stadtrat hat
Anfang 2017 neun Eckwerte verabschiedet, die
Transparenz schaffen und zeigen, wohin der Weg
Stadträtin Dr. Claudia Nielsen führt. Die Stadt Zürich bleibt Eigentümerin der
Vorsteherin des Gesundheits- und Umweltdepartements Stadtspitäler Waid und Triemli. Um die aktuellen
und kommenden Anforderungen und Entwick-
lungen anzugehen, werden die Kräfte gebündelt.
Die Stadtspitäler werden zu einem Spital an zwei
Standorten unter einer Leitung zusammengeführt.
Beide unsere Stadtspitäler, das Waid und das Dies ermöglicht eine gemeinsame Angebotsent-
Triemli, sind tragende Pfeiler der Gesundheitsver- wicklung und die Nutzung von Synergien. Inves-
sorgung der Stadt Zürich und erbringen qualitativ titionen sollen bedarfsgerecht aufeinander abge-
hochstehende medizinische Leistungen für alle. stimmt und die Infrastruktur optimal ausgelastet
Doch die Rahmenbedingungen haben sich in den werden. So können künftig noch mehr Patientinnen
letzten Jahren so stark verändert, dass auch die und Patienten im öffentlichen Spital behandelt
Spitäler sich verändern müssen. Der medizinisch werden.
technische Fortschritt hat sich beschleunigt, der
Wettbewerb um Patientinnen und Patienten so- Die Spitälerstrategie garantiert die Versorgungssi-
wie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter cherheit für alle Bevölkerungsgruppen, erhält moti-
hat sich intensiviert und der Kostendruck ist stark vierende Arbeitsbedingungen für das Personal und
gestiegen. Ein Blick in den vorliegenden Jahres- ermöglicht es, die Stadtspitäler finanziell selbsttra-
bericht zeigt: Das Stadtspital Waid hat die Zeichen gend zu betreiben. Ich freue mich, die Umsetzung
der Zeit erkannt und entwickelt sich gut. Davon gemeinsam mit den Spitalverantwortlichen und
zeugen die Grossprojekte, die angegangen und allen Mitarbeitenden anzugehen.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 4
Interview
Vorwort Stadträtin
Claudia Nielsen
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
Impressionen
Jahresrückblick
Qualität und Umwelt
Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
Finanzen
Unternehmensorgane
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Statistiken 2016
«Wir sind gut unterwegs
und bereit für die Zukunft.»
Spitaldirektor Lukas S. Furler sich mit unseren strategischen Zielsetzungen. Es ist
aber nicht nur das Zahlenbild, das mich zufrieden
blickt zurück auf ein herausfor- auf das vergangene Jahr zurückblicken lässt. Wir
derndes Spitaljahr 2016 und nennt haben viele positive Rückmeldungen von Patientin-
seine Ziele, Wünsche und Rezepte nen und Patienten erhalten. Dass wir dieses «Echo»
für eine erfolgreiche Zukunft. in Zeiten anspruchsvoller Rahmenbedingungen und
mit stark belastetem Personal vernehmen dürfen,
macht es umso wertvoller.
Herr Furler, Sie wirken recht entspannt. Hatten Sie
als Direktor des Stadtspitals Waid ein gutes Jahr? Gilt diese positive Beurteilung auch, wenn Sie das
Ja, wir sind gut unterwegs und bereit für die Zukunft. Waid mit anderen Spitälern vergleichen?
Wir haben ein moderates wirtschaftliches Wachstum Tendenziell betreiben andere Häuser ihr Geschäft
erzielt und sowohl mehr stationäre Patientinnen und rein finanziell gesehen erfolgreicher. Das hat zum
Patienten behandelt als auch deutlich mehr ambu- einen mit anderen Leistungsschwerpunkten zu
lante Leistungen erbracht. Diese Entwicklung deckt tun. Zum anderen sind unsere Patientinnen und
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 5
Interview
Vorwort Stadträtin Patienten rund 15 Jahre älter als im Zürcher Durch- dern. Nach allen Umwälzungen der letzten Jahre ist
Claudia Nielsen schnitt. Die Betreuung betagter Menschen verur- das Waid für diesen mehrjährigen Prozess aber gut
sacht naturgemäss höheren Aufwand. Das wird im gerüstet.
Interview Spitaldirektor DRG-System leider zu wenig berücksichtigt. Nichts-
Lukas S. Furler
destotrotz, die Richtung stimmt, ja. Dann möchten wir auch unsere Kooperationen in-
nerhalb des Universitären Geriatrie-Verbunds Zürich
Impressionen Welche grösseren Projekte konnten Sie im weiter stärken. Der Rahmen ist definiert und es
Jahresrückblick Berichtsjahr abschliessen? läuft gut. Aber es braucht noch Zeit und Aufmerk-
Qualität und Umwelt Auf Platz eins steht für mich die Einführung der samkeit, bis alles eingespielt ist.
Mitarbeiterinnen ressourcenorientierten Arbeitszeitmodelle beim
und Mitarbeiter
ärztlichen Personal. Mit diesem Projekt ist es uns Schliesslich die IT-Situation: Gemäss der städti-
Finanzen
endlich gelungen, ein wirksames Massnahmen- schen IT-Strategie ist die Auslagerung eigener
Unternehmensorgane
paket gegen die viel zu hohen Arbeitszeitsaldi Kapazitäten ins OIZ (Organisation Informatik Zürich)
unserer Ärztinnen und Ärzte zu schnüren. vollzogen worden. Die Kompetenzen und Verant-
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wortlichkeiten zwischen dem OIZ und unserem
Sehr wichtig war auch die Neubesetzung des Spital müssen jedoch noch klarer definiert werden.
Chefarztpostens in der Universitären Klinik für
Statistiken 2016
Akutgeriatrie. Dass wir für die Nachfolge von Was bereitet Ihnen im Alltag als Spitaldirektor
Dr. Daniel Grob ein Zweierteam, bestehend aus der allenfalls Kopf- oder Bauchschmerzen?
Lehrstuhlinhaberin Prof. Dr. Heike A. Bischoff- Kopfschmerzen hab’ ich selten, ich bin eher der
Ferrari und dem renommierten Palliativmediziner Bauchtyp (lacht). Aber im Ernst: Es besteht der
Dr. Roland Kunz, gewinnen konnten, freut uns Trend, Tarife einzufrieren – für ambulante wie für
ausserordentlich. stationäre Leistungen. Den gleichbleibenden Er-
trägen stehen steigende Kosten gegenüber. Etwa
Und schliesslich bin ich froh, dass wir die neue wegen rasant zunehmender IT-Investitionen oder
Zentrale Sterilgutversorgungsanlage realisieren der Schaffung besserer Arbeitsbedingungen für
konnten. Damit haben wir den nächsten Erneue- unsere Mitarbeitenden. Auch der Drang unserer
rungszyklus für unser Haus eingeleitet. Branche zu immer umfassenderen und aufwändi-
geren Zertifizierungssystemen trägt dazu bei. Dem
Priorität geniesst die Spital bleibt also keine andere Möglichkeit, als zu
wachsen. Das ist nicht immer sinnvoll und gesell-
Umsetzung der städtischen schaftlich und spitalpolitisch kaum wünschenswert.
Spitälerstrategie. Sie sprechen die Arbeitsbedingungen der Mitarbei-
tenden an. Der Fachkräftemangel in Medizin und
Und was haben Sie sich fürs 2017 vorgenommen? Pflege ist ein Dauerthema. Kriegen Sie die Leute,
Priorität geniesst die Umsetzung der städtischen die das Stadtspital Waid braucht?
Spitälerstrategie. Wir waren ja bereits in deren Das Waid ist gut positioniert. Den Grossteil unserer
Ausarbeitung involviert. Nun geht es um die konkre- Rekrutierungen bewerkstelligen wir aus dem in-
te Ausgestaltung. Das wird Kräfte binden und wie ländischen Arbeitskräftemarkt. Es gibt nur wenige
üblich bei Veränderungen viel Sachverstand und Direktanstellungen aus dem Ausland. Allerdings
Gespür für das Befinden der Mitarbeitenden erfor- muss man bei der einen oder anderen Stelle zu
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 6
Interview
Vorwort Stadträtin Die Arbeitgeberattraktivität
Claudia Nielsen
ist in der Unternehmens-
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
strategie ganz weit oben
angesiedelt.
Impressionen
Jahresrückblick Kompromissen bereit sein. Wir tun viel dafür, damit
Qualität und Umwelt das auch in Zukunft so bleibt. Die Arbeitgeber-
Mitarbeiterinnen attraktivität ist in der Unternehmensstrategie ganz
und Mitarbeiter
weit oben angesiedelt. Jedes Jahr ergreifen wir
Finanzen
konkrete Massnahmen, um die Situation zu verbes-
Unternehmensorgane
sern. Letztes Jahr zum Beispiel mit der Eröffnung
einer Kindertagesstätte auf dem Spitalareal.
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Sie führen das Stadtspital Waid seit fünf Jahren und
waren schon zuvor hier tätig. Was hat sich in dieser
Statistiken 2016
Zeit verändert?
Augenfällig ist vor allem die steigende Kadenz der
Neuerungen, insbesondere hinsichtlich der Rah-
menbedingungen und der Finanzierung. Das fordert
uns über das Kerngeschäft hinaus. Heute muss bei-
spielsweise jeder Handgriff dokumentiert werden, fähigkeit. Deshalb bin ich froh, dass die städtische
damit er abrechnungsfähig ist. Auch die Ansprüche Spitälerstrategie diesen Punkt aufgreift.
der Bevölkerung sind gestiegen. Es gibt Leute, die
für ihre Krankenkasse mehr bezahlen als für die Apropos Zukunft: Wo sehen Sie das Stadtspital
Miete. Das wirkt sich auf die Erwartungshaltung Waid in fünf Jahren?
aus. Mehr Selbstbestimmung auf Seiten der Patien- Ich sehe zwei Stadtspitäler, die unter einem Dach
tinnen und Patienten führt zudem zu einem steigen- noch enger als heute kooperieren und angebots-
den Informationsbedürfnis und Erklärungsaufwand. strategisch gut aufgestellt sind. Zudem bin ich über-
Darauf ist unser Personal aber sehr gut eingestellt. zeugt, dass die Stadt weiter Verantwortung tragen
Denn unser Fokus ist und bleibt das Patientenwohl. will und das Zürcher «Unikum» mit zwei Stadtspitä-
lern Bestand hat. Auch die Bevölkerungsentwick-
Was würden Sie mit Blick auf die Zukunft im lung stimmt mich positiv. Zürich Nord wächst und
Stadtspital Waid ändern, wenn Sie an einer das stärkt die Bedeutung des Spitalstandorts Waid.
beliebigen Schraube drehen könnten?
Ich würde keine Schraube anziehen, eher eine Zum Schluss eine persönliche Frage. Mit wem
lockern und dem Spital mehr unternehmerische möchten Sie für ein paar Tage den Job tauschen?
Freiheit zugestehen. Natürlich hat der Status als Mit Andreas Meyer, dem Chef der SBB. Als langjäh-
Dienstabteilung der städtischen Verwaltung viele riger Pendler bin ich ein starker Nutzer seines An-
Vorteile. Aber unsere Rechtsform hemmt im Wett- gebots. Seine Arbeit und die Anforderungen an ihn
bewerb mit anderen Institutionen unsere Reaktions- stelle ich mir sehr herausfordernd und spannend vor.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 7
Impressionen
Vorwort Stadträtin
Claudia Nielsen
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
Impressionen
Jahresrückblick Das Projekt OP-Sanierung ist auf Kurs – politisch und planerisch. Unser Dialysesatellit im Triemli ist ins neue Bettenhaus gezogen.
Qualität und Umwelt
Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
Finanzen
Unternehmensorgane
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Statistiken 2016
Keine Chance für Keime in der neuen ZSVA. Die Teddyklinik am Tag der offenen Tür sorgte für staunende Augen.
Neues Führungsgespann in der Akutgeriatrie: Prof. Dr. Heike Die optimale Pflege für jede Patientin und jeden Patienten:
A. Bischoff-Ferrari (rechts) und Dr. Roland Kunz (links). Der Advanced Nursing Process macht es möglich.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 8
Jahresrückblick
Vorwort Stadträtin
Claudia Nielsen Ein bewegtes Jahr mit
vielen Neuerungen
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
Impressionen
Jahresrückblick
2016 sorgten im Stadtspital Waid bewilligte der Stadtrat im September 2 Millio-
nen Franken und beantragte dem Gemeinderat
Qualität und Umwelt zahlreiche grössere und kleinere gleichzeitig eine Erhöhung um 800 000 Franken
Mitarbeiterinnen Neuheiten und Innovationen für auf 2.8 Millionen Franken. Mit 109 zu 0 Stimmen
und Mitarbeiter
Finanzen Bewegung. Sowohl in den Kliniken hat der Gemeinderat diesem Antrag zugestimmt.
und Instituten als auch in den Nun wird das Planungsverfahren mit Hochdruck
Unternehmensorgane
vorangetrieben. Der ehrgeizige Zeitplan sieht die
Supportbereichen wurde engagiert Inbetriebnahme der neuen Operationsabteilung
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daran gearbeitet, das Spital fit für im Jahr 2020 vor.
die Zukunft zu machen.
Projekt OP-Management
Statistiken 2016
Ganzheitliche Gestaltung des
Erneuerung Operationssäle operativen Prozesses
Planung und Politik
«auf Kurs» Die Operationsabteilung gehört zu den kosten-
und ressourcenintensivsten Organisationsein-
Die Operationsabteilung des Stadtspitals Waid heiten unseres Spitals. Parallel zur Planung der
ist seit 1991 an 365 Tagen pro Jahr rund um die neuen Operationssäle läuft daher das Projekt
Uhr in Betrieb. Nun steht eine Modernisierung an. «OP-Management». Ziel ist die ganzheitliche
Die Gründe dafür sind vielfältig. In den letzten Gestaltung des operativen Prozesses, von der
Jahrzehnten haben sich die Operationstechniken Terminanmeldung bis zur Entlassung der Patien-
und die Anforderungen an die Logistik grundle- tinnen und Patienten.
gend verändert. Auch bei den technischen An-
lagen und Gebäudeteilen ist eine Erneuerung Für die Analyse und Ausarbeitung eines Mass-
notwendig. Zudem erfolgen immer mehr Eingriffe nahmenkatalogs beigezogen wurde die externe
ambulant, was die logistische Entflechtung dieser Fachspezialistin Dorothea Reusch, Leiterin des
Operationen von stationären Eingriffen notwendig Instituts für Managementberatung im Gesund-
macht. heitswesen. Geplant sind unter anderem die
Etablierung eines OP-Statuts, die Reorgani-
Eine vertiefte Bedarfsanalyse und erste Raum- sation der Planungsbesprechungen sowie die
studien haben ergeben, dass sich die Kombination Schaffung einer neuen Schnittstellenfunktion in
einer Instandsetzung der bestehenden Räumlich- der Person einer OP-Koordinatorin oder eines
keiten mit einer baulichen Anpassung über dem OP-Koordinators. Sie oder er fungiert in Zukunft
heutigen Eingang als die beste und wirtschaft- als Informationsdrehscheibe, übernimmt die
lichste Variante erweist. Die Anzahl der Operations- Ressourcenplanung und stellt die reibungslose
säle bleibt dabei unverändert. Für die Projektierung Umsetzung des OP-Programms sicher.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 9
Jahresrückblick
Vorwort Stadträtin Stroke-Unit
Claudia Nielsen Bessere Chancen bei Schlaganfällen
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
Seit Anfang September verfügt das Stadtspital Waid
Impressionen
über eine spezialisierte Stroke-Unit für Schlaganfall-
patientinnen und -patienten. Mit zurzeit vier Betten
Jahresrückblick ist sie integriert in eine Bettenstation der Medizini-
schen Klinik. Das Behandlungsteam besteht aus
Qualität und Umwelt Ärztinnen und Ärzten, spezialisierten Pflegefach-
Mitarbeiterinnen personen sowie Therapeutinnen und Therapeuten
und Mitarbeiter
aus den Bereichen Physiotherapie, Ergotherapie,
Finanzen
Logopädie, Ernährungsberatung und Sozialdienst.
Unternehmensorgane
Die Behandlung auf einer Schlaganfallstation verrin-
gert nachweislich die Sterblichkeit und die Schwere
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bleibender Behinderungen. Ausserdem lassen sich
Stroke-Unit: Seit Anfang September werden Schlaganfallpatientinnen dank der besseren Überwachung oftmals Komplika-
und -patienten auf einer spezialisierten Station behandelt. tionen verhindern. Die ersten Erfahrungen sind auch
Statistiken 2016
im Stadtspital Waid sehr positiv.
Leitung der Universitären Klinik für Akutgeriatrie
Auf Daniel Grob folgen
Heike A. Bischoff-Ferrari und
Roland Kunz
In der Universitären Klinik für Akutgeriatrie stand
2016 ein Chefarztwechsel an. Dr. Daniel Grob trat
im November nach insgesamt 26 Jahren im Stadt-
spital Waid, 15 davon als Chefarzt, in den Ruhe-
stand. Getreu seinem Leitspruch, dass «was für alte
Menschen gut ist, auch gut für die Gesellschaft ist»,
sorgte er dafür, dass sich die Geriatrie nicht nur im
Waidspital weiterentwickelte, sondern auch in der
Fachwelt und in der Öffentlichkeit an Präsenz ge-
wann. Das Stadtspital Waid ist Daniel Grob für seine
Nach 15 Jahren als Chefarzt der Universitären Klinik für Akutgeriatrie grossen Verdienste sehr dankbar und wünscht ihm
trat Dr. Daniel Grob in den Ruhestand. Seine Nachfolge treten in seinem neuen Lebensabschnitt viel Freude.
Prof. Dr. Heike A. Bischoff-Ferrari und Dr. Roland Kunz gemeinsam an.
Für die Nachfolge von Daniel Grob konnte ein re-
nommiertes Führungsduo gewonnen werden. Seit
Februar 2017 leiten die Inhaberin des Lehrstuhls für
Geriatrie und Altersforschung der Universität Zürich,
Prof. Dr. med. Heike A. Bischoff-Ferrari, und der als
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 10Jahresrückblick
Vorwort Stadträtin Palliativmediziner bekannte Dr. Roland Kunz die Spezialgebiete Medizin
Claudia Nielsen Klinik gemeinsam. Hinter dieser neuen Führungs- Stärkung dank gemeinsamer
Interview Spitaldirektor struktur steckt zum einen die Absicht, die Vorreiter- Führung
Lukas S. Furler
rolle des Stadtspitals Waid in Sachen Akutgeriatrie
Impressionen
langfristig zu sichern. Zum anderen sollen die Tätig- Nach 20 Jahren als Leiter der Abteilung für Kar-
keiten im Rahmen des Universitären Geriatrie- diologie hat Dr. Stefan Christen, Stv. Chefarzt der
Jahresrückblick Verbunds Zürich möglichst nahtlos in den Klinikall- Medizinischen Klinik, die übergeordnete Leitung der
tag integriert werden. Der Universitäre Geriatrie- drei Spezialgebiete Gastroenterologie / Hepatologie,
Qualität und Umwelt Verbund Zürich ist 2015 gegründet worden und Kardiologie und Pneumologie / Schlafmedizin über-
Mitarbeiterinnen vernetzt die universitäre Lehre und Forschung mit nommen. Ziel ist die Stärkung dieser Abteilungen
und Mitarbeiter
der praxisorientierten stationären und ambulanten sowie die Optimierung von Strukturen und Prozes-
Finanzen
Behandlung und Betreuung älterer Patientinnen und sen dank einer gemeinsamen Führung. Im Zuge
Unternehmensorgane
Patienten im Raum Zürich. Der Verbund wird durch dieser Reorganisation wurde Dr. Tobias Höfflinghaus
die folgenden Partner gebildet: Universität Zürich zum Leitenden Arzt und Leiter der Abteilung für
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(Lehrstuhl für Geriatrie und Altersforschung), Univer- Kardiologie befördert. Er war zuvor bereits während
sitätsspital Zürich (Klinik für Geriatrie, Zentrum Alter vier Jahren als Oberarzt für das Stadtspital Waid
und Mobilität), Stadtspital Waid (Universitäre Klinik tätig.
Statistiken 2016
für Akutgeriatrie) und Pflegezentren der Stadt Zürich
(Universitär-assoziiertes Pflegezentrum Käferberg). Leitung Intensivpflegestation
Von Dezember 2016 bis Januar 2017 wurde die Interdisziplinär für das
Universitäre Klinik für Akutgeriatrie interimistisch Patientenwohl
durch Dr. Claudine Geser geführt.
Auf der Intensivpflegestation arbeiten verschiede-
ne Berufsgruppen klinik- und institutsübergreifend
zusammen. Die optimale Verzahnung der verschie-
denen Kompetenzen wirkt sich massgeblich auf
den Behandlungserfolg aus und wird im Stadtspital
Waid dementsprechend gefördert. Ausdruck davon
ist auch das neue Führungsgespann. Geleitet wird
die Station seit sieben Jahren von Dr. Christian
Giambarba. Zur Stärkung der Interdisziplinarität
übernahm im März mit Dr. Zanna von der Mark
eine Leitende Ärztin aus der Anästhesiologie seine
Stellvertretung.
Palliativmedizinische Komplexbehandlung
Neues Behandlungskonzept
in der Akutgeriatrie
Im Berichtsjahr führte die Universitäre Klinik für
Die Spezialgebiete Medizin wurden gestärkt und unterstehen neu Akutgeriatrie die palliativmedizinische Komplexbe-
einer gemeinsamen Leitung. handlung für Patientinnen und Patienten mit weit
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 11Jahresrückblick
Vorwort Stadträtin fortgeschrittener Erkrankung und einer begrenzten teil: Die Peritonealdialyse ist eine Heim-Dialyse und
Claudia Nielsen Lebenserwartung ein. Dabei werden die Betroffenen die Patientinnen und Patienten müssen nicht mehr-
Interview Spitaldirektor und ihre Angehörigen in der letzten Lebensphase mals wöchentlich ins Spital kommen. Um sie in
Lukas S. Furler
von speziell geschulten Fachkräften kompetent be- diesem heiklen Prozedere inskünftig besser schulen
Impressionen
gleitet. Im Zentrum der Behandlung stehen die Le- zu können, hat das Institut für Nephrologie eine ei-
bensqualität und die Bedürfnisse der Patientinnen gene Video-Applikation entwickelt. Mithilfe von Film-
Jahresrückblick und Patienten. Sie werden nicht nur medizinisch, sequenzen auf einem Tablet werden die Patientinnen
sondern auch therapeutisch (Physio-, Kunst- und und Patienten Schritt für Schritt durch die einzelnen
Qualität und Umwelt Entspannungstherapie) und psychologisch betreut. Handgriffe geführt. Dadurch sinken die Fehlerhäufig-
Mitarbeiterinnen Patienten- und Angehörigengespräche haben einen keit und das Komplikationsrisiko erheblich.
und Mitarbeiter
besonders hohen Stellenwert. Und auch die Sozial-
Finanzen
arbeit ist integriert. Im Vergleich zur geriatrisch- Neue Sprechstundenangebote
Unternehmensorgane
frührehabilitativen Komplexbehandlung, die rund Hypertonie und Anästhesie
85 Prozent der Patientinnen und Patienten auf der
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Akutgeriatrie betrifft, macht die palliativmedizinische Im Berichtsjahr wurden zwei neue Sprechstunden
Komplexbehandlung erst einen kleinen Anteil aus. eingeführt. Die Hypertoniesprechstunde richtet sich
Aufgrund des steigenden Bedarfs soll sie aber an Patientinnen und Patienten mit Bluthochdruck.
Statistiken 2016
weiter gestärkt werden. In der Regel handelt es sich um komplexe Fälle, in
denen Hausärztinnen und Hausärzte Unterstützung
Dialysestation im Stadtspital Triemli in diagnostischen oder therapeutischen Fragen
Umzug ins neue Bettenhaus wünschen. Das Institut für Anästhesiologie hat
derweil eine kaderärztliche Spezialsprechstunde,
Das Institut für Nephrologie bietet Patientinnen und insbesondere für Patientinnen und Patienten mit
Patienten mit Nierenerkrankungen und Nierenfunkti- Vorerkrankungen, eingeführt.
onsstörungen eine umfassende Betreuung an – seit
2012 nicht nur im Stadtspital Waid, sondern auch Hightech in der Radiologie
im Stadtspital Triemli. Die dortige Dialysestation und Nuklearmedizin
verzeichnete in den letzten Jahren eine kontinuierli- Zwei neue Skelettröntgenplätze
che Zunahme der Anzahl behandelter Patientinnen
und Patienten. Im März hat sie neue Räumlichkeiten Die Radiologie und Nuklearmedizin ist für die Klini-
im Bettenhaus bezogen. Damit wurde ein weiterer ken in unserem Spital eine unentbehrliche Dienst-
Meilenstein im Rahmen dieser Kooperation erreicht. leisterin. Mit ihren verschiedenen bildgebenden
Verfahren liefert sie oftmals die Grundlagen zur
Videoinstruktion für die Bauchfelldialyse Diagnose und zur Entscheidungsfindung für das
Digitales Hilfsmittel mit grossem weitere Vorgehen. Basis für die Arbeit der Radiolo-
Patientennutzen ginnen und Radiologen bildet ein gut ausgestatteter
Hightech-Gerätepark. Dieser muss laufend ge-
Im Gegensatz zur Hämodialyse, bei der das Blut wartet und erneuert werden. 2016 wurden die
ausserhalb des Körpers mit einem technischen beiden Skelettröntgenplätze ausgewechselt. Die
Filter gereinigt wird, nutzt die Peritonealdialyse das angeschafften Samsung-Geräte sind eine vollstän-
gut durchblutete Bauchfell der Patientin oder des dige Neuentwicklung und gehören zu den ersten
Patienten als körpereigene Filtermembran. Der Vor- in der Schweiz installierten Systemen dieser Art.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 12Jahresrückblick
Vorwort Stadträtin Dank klugem Beschaffungsmanagement konnten
Claudia Nielsen sie zu äusserst günstigen Konditionen gekauft wer-
Interview Spitaldirektor den. Im Berichtsjahr vorbereitet wurden ausserdem
Lukas S. Furler
die Beschaffungsverfahren für ein vollautomatisches
Impressionen
Dosistracking- und Alarmsystem, den Ersatz des
seit 2013 betriebenen Subtraktionsangiographen
Jahresrückblick und ein umfassendes Upgrade mit Teilersatz des
Magnetresonanztomographen.
Qualität und Umwelt
Mitarbeiterinnen Neuheit in der Physiotherapie
und Mitarbeiter
Finanzen
Mit «AlterG» schnell wieder
Unternehmensorgane
auf die Beine
Das Anti-Schwerkraft-Laufband AlterG ermöglicht
Zurück nach oben
eine neuartige Form der Physiotherapie. Durch die
Differenzluftdruck-Technologie wird das eigene Das neue voll digitale Skelettaufnahmesystem überzeugt mit rasch
Körpergewicht um bis zu 80 Prozent reduziert. So vorliegenden Resultaten, einer besseren Auswertbarkeit der Daten
Statistiken 2016 und einer vereinfachten Bedienung.
können Patientinnen und Patienten unmittelbar nach
Operationen und Verletzungen ohne Belastung der
unteren Extremitäten mit der Rehabilitation begin-
nen. Nach einer Testphase ist das Gerät nun fester
Bestandteil unseres therapeutischen Angebots.
Neue Zentrale Sterilgutversorgungsanlage
Technologischer und
organisatorischer Quantensprung
Die Inbetriebnahme der vollständig erneuerten
Zentralen Sterilgutversorgungsanlage (ZSVA) im
August 2016 war Abschluss einer bedeutenden
Modernisierung. In einem sieben Monate dauernden
Umbau wurden zwei bisher örtlich getrennte Anla-
gen zusammengeführt und auf den neusten Stand
gebracht. Zahlreiche Arbeitsschritte wurden digitali-
siert. So ist die neue ZSVA nicht nur technologisch,
sondern auch organisatorisch als Quantensprung
zu werten. Der Betrieb mit den neuen Geräten und
Abläufen hat sich inzwischen gut eingespielt. Nicht
zuletzt wurden signifikante Einsparungen im Ener- In der neuen Sterilgutversorgungsanlage werden sämtliche Instrumente
gieverbrauch realisiert. 2017 soll die ISO-Zertifizie- digital erfasst und lückenlos überwacht.
rung erfolgen, die das Arbeiten für externe Auftrag-
geber erlaubt.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 13Jahresrückblick
Vorwort Stadträtin wird sie von einem 4-köpfigen Expertinnenteam
Claudia Nielsen mit einer Ausbildung als Advanced Pratice Nurse
Interview Spitaldirektor (APN). Die Einführung wird von einer Doktorandin
Lukas S. Furler
der Pflegewissenschaften an der Universität Wien
Impressionen
wissenschaftlich begleitet.
Jahresrückblick Umzug des Tagesspitals
Das passende Angebot
Qualität und Umwelt am richtigen Ort
Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
Das Tagesspital des Stadtspitals Waid wurde 1972
Finanzen
gegründet und war die erste derartige Institution
Unternehmensorgane
auf dem Platz Zürich. Während vieler Jahre bot
es rund 40 Personen eine tageszeitlich begrenzte
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medizinische, pflegerische und soziale Betreuung
Aus einem Projekt wird Realität: Der Advanced Nursing Process an. Mitte 2016 wurde es ins Pflegezentrum Matten-
ist im Pflegealltag angekommen. hof verschoben. Dieser Schritt erfolgte im Rahmen
Statistiken 2016
einer gesamtstädtischen Strategie. Während die
Pflegezentren auf die langfristige Betreuung von
Advanced Nursing Process Patientinnen und Patienten – unter anderem in Form
Der Pflegeprozess der Zukunft von Tageslösungen – spezialisiert sind, sollen sich
die Stadtspitäler auf ihre Kernaufgaben als Akutspi-
Die Einführung des Advanced Nursing Process tal konzentrieren können. Das neue Tageszentrum
(ANP) war ein Schwerpunktprojekt in der Pflege- bietet seinen Besucherinnen und Besuchern ideale
entwicklung. Es wurde 2015 initiiert und kam 2016 Betreuungsbedingungen und kann von den Erfah-
mit der Implementierung auf den Stationen in eine rungen der Pflegezentren profitieren.
entscheidende Phase. Der Advanced Nursing Pro-
cess vertieft den bislang praktizierten Pflegeprozess Erstversorgungsspital für Sportvereine
durch Systematisierung und Standardisierung. Er Kooperationen mit dem FCZ,
beruht auf differenzierten Pflegeklassifikationen den Lions und dem EHC Kloten
und umfasst validierte Assessments sowie evi-
denz-basierte Pflegediagnosen, -interventionen Das Stadtspital Waid ist Erstversorgungsspital für
und -ergebnisse. Ziel ist eine auf die effektiven viele Sportlerinnen und Sportler. Das hat mit der
Patientenbedürfnisse abgestimmte Pflege, die trotz Nähe unseres Hauses zu zahlreichen Spielstätten
Aufgabenfragmentierung eine durchgängige und zu tun, liegt aber in erster Linie an der professio-
wirksame Bezugspflege zulässt. In einem nächsten nellen Arbeit insbesondere unserer Abteilung für
Schritt ist die Weiterentwicklung des elektronischen Traumatologie und Orthopädie. Auch die durchge-
Pflegedokumentationssystems vorgesehen. So soll henden Behandlungsmöglichkeiten zu Randzeiten
der Advanced Nursing Process digital noch besser in unserem Notfallzentrum sprechen für uns. Neu
abgebildet werden. Verantwortlich für das Projekt bestehen Kooperationen mit den Jugend- und
ist die Leiterin Pflegeentwicklung und Qualitätsma- Nachwuchsabteilungen des FC Zürich, der ZSC und
nagement, Prof. Dr. Maria Müller Staub. Unterstützt der GCK Lions sowie des EHC Kloten.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 14Jahresrückblick
Vorwort Stadträtin Weiterentwicklung des E-Health
Claudia Nielsen Laborinformationssystems Daten-Digitalisierung schreitet voran
Interview Spitaldirektor Verbesserter Service für
Lukas S. Furler
Ärztinnen und Ärzte Bereits im Jahr 2000 wurde im Stadtspital Waid der
Impressionen
Umstieg von der Papier- zur elektronischen Kran-
Das Laborinformationssystem ist das zentrale kengeschichte initialisiert. In vielen Spitalbereichen
Jahresrückblick Nervensystem des Labors. Es organisiert die la- ist die digitale Datenverarbeitung mittlerweile Stan-
borinternen Prozesse und steuert die Schnittstellen dard. Das bedeutet jedoch nicht, dass der Prozess
Qualität und Umwelt zu anderen Systemen und Bereichen im Spital und damit abgeschlossen wäre. Die Bedürfnisse verän-
Mitarbeiterinnen ausserhalb. Die Auftragserteilung wie auch die dern sich und mit ihnen die Möglichkeiten. So wurde
und Mitarbeiter
Befundübermittlung erfolgen im Stadtspital Waid im Berichtsjahr die Digitalisierung weiter vorangetrie-
Finanzen
seit einigen Jahren vollständig digital. Um den ben und unter anderem die Möglichkeit geschaffen,
Unternehmensorgane
Ärztinnen und Ärzten die Erstellung einer Labor- die Anästhesieprotokolle direkt am Bildschirm einzu-
verordnung zu erleichtern, wurde das System im sehen. Als nächstes soll die elektronische Kranken-
Zurück nach oben
Berichtsjahr erneut verfeinert. Bevor ein Auftrag geschichte prozessorientiert umgestaltet werden.
erstellt wird, kann die Ärztin oder der Arzt nun di- Das Projekt dazu ist 2016 angelaufen.
rekt bei der Verordnung Detailinformationen zu den
Statistiken 2016
gewünschten Analysen einsehen (Vademecum). Per 1. April 2017 gilt das Bundesgesetz zum elek-
In Zukunft soll das System auch die elektronische tronischen Patientendossier. Ab dann müssen die
Verordnung externer Analysen unterstützen. Im Spitäler innerhalb von drei Jahren in der Lage sein,
Rahmen unseres Engagements für das elektroni- ihre Dokumente in ein digitales Dossier zu stellen.
sche Patientendossier (siehe Beitrag rechts) läuft All die oben erwähnten Umstellungen sind eine
hierzu ein Projekt in Zusammenarbeit mit dem Voraussetzung dafür. Das Stadtspital Waid arbeitet
Universitätsspital Zürich. ganz konkret an der Plattformentwicklung mit. Wir
sind Mitglied im Projektteam des Trägervereins ZAD
Temperaturmanagement in der Apotheke (Zürich Affinity Domain) und insbesondere für die
Kühlschränke kontrollieren Schnittstellen zu anderen Leistungserbringern wie
sich selbst Spitex, Pflegezentren und Labore zuständig. So kön-
nen wir die Interessen der Spitäler aktiv einbringen
2016 führte die Spitalapotheke eine neue Über- und sicherstellen, dass das digitale Patientendossier
wachungslösung für die Kontrolle der Lagertem- einen Mehrwert für alle Beteiligten mit sich bringt.
peraturen von Medikamenten ein. Das System
Saveris von Testo nimmt in sämtlichen Lager- IT-Management
kühlschränken kontinuierlich Messungen vor und Zusammenarbeit mit OIZ intensiviert
schlägt automatisch Alarm, wenn der vorgegebe-
ne Temperaturbereich über- oder unterschritten Ohne IT geht in einem modernen Spital fast gar
wird. Die bisher durchgeführte, sehr aufwändige nichts mehr. Entsprechend viele Ressourcen wer-
manuelle Kontrolle entfällt. Für 2017 ist auch die den in diesen Bereich gesteckt. Gemäss der städti-
Umrüstung der Lagerräume vorgesehen. Ebenso schen IT-Strategie wurde die spitalinterne Informati-
für das Folgejahr geplant ist die Einführung eines onstechnik in den vergangenen Jahren schrittweise
neuen Systems für temperaturkontrollierte Arznei- an die städtische Dienstabteilung OIZ (Organisation
mitteltransporte. und Informatik Zürich) ausgelagert. Das Stadtspital
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 15Jahresrückblick
Vorwort Stadträtin Waid kommt so zu einem hochprofessionellen
Claudia Nielsen Datensicherheitsmanagement und profitiert vom
Interview Spitaldirektor grossen Know-how der rund 600 OIZ-Mitarbeiten-
Lukas S. Furler
den. 2016 wurde die Ausgliederung grösstenteils
Impressionen
abgeschlossen. Nun geht es darum, die Schnittstel-
len und OIZ-Leistungen noch besser auf die spezifi-
Jahresrückblick schen Bedürfnisse eines Spitals abzustimmen.
Qualität und Umwelt Das IT-Jahr stand zudem im Zeichen des Projekts
Mitarbeiterinnen «SIBAP II Rollout». Die Einführung der neuen städ-
und Mitarbeiter
tischen Windows-Umgebung war während eines
Finanzen
Jahres akribisch vorbereitet worden. Jede der rund
Unternehmensorgane
200 Applikationen, die im Spital im Einsatz stehen,
wurde im Vorfeld getestet. Die Systemaktualisierung
Zurück nach oben
hatte auch Anpassungen bei der Hardware zur Fol-
ge. Rund die Hälfte aller Arbeitsplätze wurden mit Ab 2017 können die Patientinnen und Patienten ihr Menü tagesaktuell
sogenannten «Thin Clients» ausgestattet, also klei- bestellen.
Statistiken 2016
nen Windows-Terminals, bei denen die Nutzer direkt
auf den zentralen Server zugreifen. Das neue Kon-
zept spart sowohl Support- als auch Hardwarekos- Menüwahlsystem um eine Echtzeitfunktion ergänzt.
ten. Weitere Projekte stecken in der Pipeline. Etwa Diese verkürzt die Reaktionszeit der Küche signifi-
die Erneuerung der Telefonie (VoIP) oder die Opti- kant, so dass unsere Patientinnen und Patienten ihr
mierung des mobilen Datenempfangs in den Patien- Menü in Zukunft tagesaktuell bestellen können. Um
tenzimmern, damit später die Einführung interaktiver die angestrebten Optimierungen bewältigen zu kön-
Patiententerminals (PUT-Terminals) möglich ist. nen, wurde das Führungsteam der Küche mit einem
Leiter Hauptküche verstärkt.
Neues Verpflegungskonzept
Mehr Flexibilität bei der Menüwahl Tag der offenen Tür
2500 staunende Augenpaare zu Besuch
Die Erkenntnis ist nicht neu: Die Qualität der Verpfle-
gung ist mitentscheidend für das Wohlbefinden der Über drei Viertel unserer Patientinnen und Patienten
Patientinnen und Patienten. Was eine vorbildliche stammen aus den umliegenden Quartieren. Diese
Gastronomie ausmacht hingegen, ist durchaus dem Verbundenheit mit Zürich Nord pflegen wir unter
Wandel der Zeit unterworfen. Im Berichtsjahr wurde anderem am Tag der offenen Tür. Dann laden wir die
daher ein Projekt zur Aktualisierung des Verpfle- Bevölkerung ein, einen Blick hinter die Kulissen ihres
gungskonzepts lanciert. Die sorgfältige Analyse zahl- Spitals zu werfen. 2016 fand er am 3. September
reicher Patientenrückmeldungen hatte gezeigt, dass statt. Nebst dem beliebten Spitalrundgang organi-
das grösste Optimierungspotenzial bei der Ange- sierten wir ein Fest im Park mit Foodständen, Attrak-
botszusammensetzung und bei der Bestellaufnahme tionen von Gastvereinen und Chilbi-Hits. Auch die
besteht. Unter Einbezug der Ernährungsberatung Teddyklinik entpuppte sich einmal mehr als Publi-
entwickelte die Küche daraufhin neue Menüs. 2017 kumsmagnet. Insgesamt durften wir den Kontakt mit
werden diese eingeführt. Ebenfalls 2017 wird das 2500 Besucherinnen und Besuchern pflegen.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 16Qualität und Umwelt
Vorwort Stadträtin
Claudia Nielsen
Erfreuliche Zielerreichung
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
Impressionen
im Qualitäts- und
Jahresrückblick
Umweltmanagement
Qualität und Umwelt
Mitarbeiterinnen Verbesserungen im Qualitäts- Problemscore Patientenzufriedenheit
und Mitarbeiter (Zielwert: < 15 %)
Finanzen
und Umweltmanagement manifes-
14 %
Unternehmensorgane tieren sich selten schlagartig,
sondern Schritt für Schritt. Das 12 %
Zurück nach oben
ist auch im Stadtspital Waid nicht 10 %
anders. Dass die Richtung stimmt, 8%
Statistiken 2016 zeigt ein Blick auf die wichtigsten
6%
Qualitätsmessungen und Nach-
haltigkeitsprojekte im Jahr 2016. 4%
2%
Patientenzufriedenheit 0%
Zielwerte in den Kernbereichen 2014 2015 2016
erreicht Weiterempfehlung des Spitals
Organisation Eintritt ins Spital
Jede Patientin und jeder Patient erhält kurz nach Gesamteindruck Hotellerie
Austritt einen Fragebogen, in dem die Zufrieden- Berufliche Kompetenz Pflege
Berufliche Kompetenz Ärzteschaft
heit mit den ärztlichen, pflegerischen und den
Hotellerie-Leistungen erfragt wird. Dabei wird der
Problemscore gemessen, also der Anteil an Ant- Prävalenzmessung Dekubitus und Sturz
worten, der keine vollumfängliche Zufriedenheit Gute Werte beim Dekubitus,
ausdrückt. Dieser Wert sollte unter 15 Prozent Optimierungspotenzial bei den
liegen und bedeutet, dass mindestens 85 Prozent Stürzen
der Patientinnen und Patienten zufrieden sind. Im
Stadtspital Waid ist dies für die wichtigen Parame- Wundliegen (Dekubitus) und Stürze sind wichtige
ter seit Jahren der Fall. Pflegeparameter. 2016 konnten die Daten von 177
Personen ausgewertet werden, was einem Respon-
se von 85.9 Prozent entspricht. Die Dekubitusrate
ist vergleichbar mit anderen Schweizer Akutspitä-
lern und liegt heute bei 5.1 Prozent. Erfreulicherwei-
se waren lediglich Dekubiti der Kategorien 1 und
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 17Qualität und Umwelt
Vorwort Stadträtin tal (Critical Incident Reporting System), das allen
Claudia Nielsen Mitarbeitenden des Stadtspitals Waid ermöglicht,
Interview Spitaldirektor kritische Zwischenfälle und Patientengefährdungen
Lukas S. Furler
zu melden, schafft den notwendigen Rahmen dafür.
Impressionen
Anonymität, Datenschutz und Sanktionsfreiheit des
Jahresrückblick
oder der Meldenden sind dabei oberstes Gebot.
Ziel ist es, künftig gleiche Fehler oder Fastfehler zu
Qualität und Umwelt vermeiden, also die Fehlerkette rechtzeitig zu stop-
pen. Die CIRS-Vorkommnisse werden regelmässig
Mitarbeiterinnen interdisziplinär und -professionell analysiert.
und Mitarbeiter
Finanzen
2016 haben die Meldungen erneut zugenommen.
Unternehmensorgane
Sie liegen nun bei rund einer Meldung pro Tag.
Dass unser CIRS funktioniert, attestiert uns auch
Zurück nach oben
die Gesundheitsdirektion des Kantons Zürich. Im
Das Sturzrisiko der Patientinnen und Patienten reduzieren die Pflege- durch die Zertifizierungsstelle Kassowitz & Partner
fachkräfte unter anderem mit regelmässigem Gehtraining. AG durchgeführten Audit erfüllten wir im Juni auf
Statistiken 2016
Anhieb 16 von 17 Punkten. Bei einzelnen Fällen war
lediglich die durchgängige Massnahmendokumen-
tation lückenhaft, was in der Zwischenzeit nach-
getragen werden konnte. Im vierten Quartal 2016
2 darunter, was eine nur oberflächliche Gewebe- wurde die elektronische CIRS-Plattform zudem
veränderung bedeutet und der Pflege einen guten komplett überarbeitet, vereinfacht und benutzer-
Qualitätsausweis ausstellt. freundlicher gestaltet.
Die Stürze während des Spitalaufenthalts nahmen Umweltmanagementsystem ISO 14001
gegenüber dem Vorjahr von 5.5 auf 9.7 Prozent zu. Erfolgreiches Umweltaudit
Die Begleitumstände werden nun genauer unter die
Lupe genommen und Faktoren wie Pflegeabhän- Das Stadtspital Waid ist seit 2011 ISO 14001 zerti-
gigkeit, Alter oder Anzahl medizinischer Diagnosen fiziert. Damit verpflichten wir uns, unsere Prozesse
überprüft. So sollen die bestehenden präventiven nachhaltig zu gestalten und die Mitarbeitenden
Massnahmen gezielt verbessert werden. Die Sturz- regelmässig auf Umweltthemen zu sensibilisieren.
daten werden künftig systematisch durch eine Denn gelebte Nachhaltigkeit ist die Grundlage für
interprofessionell zusammengesetzte Sturzgruppe einen gesunden Lebensraum in und um Zürich. Im
analysiert. August fand ein 1.5-tägiges Umweltaudit statt. Die
externe Zertifizierungsfirma SGS prüfte unser Um-
CIRS-Meldeportal weltmanagementsystem auf Herz und Nieren. Das
Zunahme der CIRS-Meldungen Resultat war sehr erfreulich. Wir erfüllten alle Norm-
punkte ohne Schwachstellen und Auflagen. Zudem
Um Fehler zu vermeiden, braucht es standardisier- attestierte uns die SGS ein «breit abgestütztes En-
te Abläufe, Kontrollmechanismen und eine gelebte gagement in der Abfalltrennung» und «umfassende
Fehlerkultur ohne Anschuldigungen. Das CIRS-Por- Energiespar-Aktivitäten».
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 18Qualität und Umwelt
Vorwort Stadträtin Wärmeverbund Käferberg und
Claudia Nielsen Photovoltaik-Anlage
Interview Spitaldirektor Saubere Energie für die
Lukas S. Furler
«2000-Watt-Gesellschaft»
Impressionen
Jahresrückblick
Seit September 2016 wird am Südhang oberhalb
des Spitals gebaut. Dereinst soll dort für vier Be-
Qualität und Umwelt züger (Stadtspital Waid, Wärmebad Käferberg,
Pflegezentrum Käferberg sowie Liegenschaft
Mitarbeiterinnen Emil-Klöti-Strasse) Wärme für Heizung und Warm-
und Mitarbeiter
wasser produziert werden. Im Contracting-Modell
Finanzen
realisiert ewz (Elektrizitätswerk der Stadt Zürich) eine
Unternehmensorgane
Wärmepumpe und eine Holzschnitzelanlage. Ein
zusätzlicher Heizungskessel deckt die Spitzenlasten.
Zurück nach oben
Als Energiequellen für die Wärmepumpe dient die
Abwärme der Kälteanlage des Stadtspitals Waid. Die Photovoltaik-Anlage auf dem Dach des Stadtspitals Waid
Die Holzschnitzel stammen aus regionalen Wäldern. produziert bis zu 40 Prozent des Strombedarfs.
Statistiken 2016
Insgesamt 90 Prozent der Wärmeenergie kann CO2-
frei, also klimaneutral, erzeugt werden.
Ebenfalls für saubere Energie sorgt die Photovol-
taik-Anlage auf den Spitaldächern. In den Jahren
2015 und 2016 wurde die von ewz betriebene Anla-
ge erneuert und ausgebaut. Sie kann bei optimaler
Sonneneinstrahlung bis zu 40 Prozent des vom
Spital benötigten Stroms produzieren. Auch dies
eine Massnahme ganz im Sinne der städtischen
«2000-Watt-Strategie», die Energie und Ressourcen
nachhaltig und global gerecht nutzen will.
Nachhaltigkeitsworkshop
Ideen für noch mehr Umweltschutz
Im Auftrag des Gesundheits- und Umweltdeparte- Noch ist die Wärmezentrale Käferberg eine Baustelle. Ab 2018 wird
ments der Stadt Zürich führte die Firma eartheffect hier mit Holzschnitzeln aus regionalen Wäldern Energie produziert.
einen Sensibilisierungsworkshop für Mitarbeitende
durch. Den Teilnehmerinnen und Teilnehmern wurde
auf spielerische Weise überraschendes Energiewis-
sen vermittelt. Im Anschluss erarbeiteten sie mög-
liche umweltrelevante Massnahmen für das Spital.
Die Arbeitsgruppe Umwelt wird die gesammelten
Ideen nun überprüfen und weiterentwickeln.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 19Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Vorwort Stadträtin
Claudia Nielsen
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
Impressionen
Jahresrückblick
Qualität und Umwelt
Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
Finanzen
Unternehmensorgane
Zurück nach oben
Statistiken 2016
Hohe Arbeitsplatz-Attraktivität
ist ein Muss
Angesichts der anspruchsvollen Ressourcenorientierte Arbeitszeitmodelle
Lage auf dem Personalmarkt Bessere Vereinbarkeit von Beruf,
Familie und Freizeit
haben die Belange der Human
Resources spitalweit an Bedeu- Das strategisch bedeutsamste HR-Projekt wid-
tung zugelegt. Die Gewinnung mete sich der Schaffung von Prozessen und
Strukturen, welche unseren Ärztinnen und Ärzten
der besten Köpfe und Talente ist die bessere Vereinbarkeit von Beruf, Familie und
zu einem Anliegen von strategi- Freizeit ermöglichen. Ziel war es unter anderem,
scher Tragweite geworden. Dies die zu hohen Arbeitszeitsaldi nachhaltig zu redu-
widerspiegelt sich auch in den zieren. In einem ersten Schritt überprüften die Kli-
niken und Institute selbstkritisch ihre Aufgabenzu-
Massnahmen, die 2016 zur Steige- teilungen und Abläufe. Danach wurden konkrete
rung der Arbeitsplatzattraktivität Lösungsvorschläge ausgearbeitet und umgesetzt.
umgesetzt wurden. Einige Abteilungen veränderten ihre Personalein-
satzplanung beispielsweise so, dass vermehrt
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 20Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Vorwort Stadträtin Reserven für Unvorhergesehenes bestehen. In in diese Richtung getan. Seit 1. Januar 2017 gelten
Claudia Nielsen anderen Fällen gingen die Massnahmen soweit, für Oberärztinnen und Oberärzte eine wöchentliche
Interview Spitaldirektor dass nun mit einem 3- statt mit einem 2-Schich- Sollarbeitszeit von 50 und eine Höchstarbeitszeit
Lukas S. Furler
ten-Modell gearbeitet wird. Spitalweit sind zur von 55 Stunden. Diese Lösung wurde von Vertrete-
Impressionen
Verbesserung der Situation rund zehn neue Stellen rinnen und Vertretern der Stadt sowie der Spitäler
Jahresrückblick
geschaffen worden. Das breit abgestützte Projekt auf Arbeitgeberseite und dem Verband Schweize-
Qualität und Umwelt wurde im ersten Quartal 2017 termingerecht ab- rischer Assistenz- und Oberärztinnen und -ärzte
geschlossen. Erste positive Effekte sind bereits Zürich (VSAO) auf Arbeitnehmerseite gemeinsam
Mitarbeiterinnen erkennbar. erarbeitet.
und Mitarbeiter
Neues Oberärztinnen- und Elektronische Zeiterfassung
Finanzen
Unternehmensorgane
Oberärzte-Reglement Schnelle und transparente
Reduktion der Sollarbeitszeit Zeiterfassung mit Badge-Terminals
Zurück nach oben
Ausdruck der Forderung nach einer tragbaren Die Stadt Zürich verpflichtet ihre Dienststellen seit
Arbeitsbelastung für die Ärzteschaft war auch das 1. Januar 2017, die Arbeitszeiten ihrer Mitarbeite-
jahrelange politische Ringen um eine entsprechen- rinnen und Mitarbeiter elektronisch zu erfassen.
Statistiken 2016
de personalrechtliche Grundlage. Mit der Verab- Nach einem Pilotversuch entschied man sich im
schiedung des neuen Oberärztinnen- und Ober- Stadtspital Waid für eine Lösung mit Badge-Termi-
ärzte-Reglements wurde nun ein wichtiger Schritt nals. Diese konnten Mitte 2016 flächendeckend in
Betrieb genommen werden. Das System gilt für alle
Mitarbeitenden. Ausgenommen sind einzig Ange-
hörige der Spitalleitung sowie Chefärztinnen und
Chefärzte. Die neue Erfassungsweise ist transpa-
rent und – weil für alle Berufsgruppen gleich – sehr
fair. Nicht zuletzt bringt sie vielen Betroffenen
administrative Erleichterungen.
Eröffnung der Kindertagesstätte
12 Betreuungsplätze für Kinder direkt
auf dem Spitalareal
Das Bedürfnis nach Kinderbetreuungsplätzen in
unmittelbarer Nähe zum Spital hat in den letzten
Jahren spürbar zugenommen. Am 1. November war
es endlich soweit: Die Kita Waidspital wurde eröff-
net. Ihr Betriebskonzept ist ganz auf die Anliegen
der Waid-Mitarbeitenden zugeschnitten. Von Eltern
mit Schichtdienst beispielsweise werden die verlän-
gerten Öffnungszeiten (ab 06.30 bis 19.00 Uhr) und
Die bessere Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit war ein die Flexibilität beim Festlegen der Betreuungstage
Hauptziel des Projekts «Ressourcenorientierte Arbeitszeitmodelle». besonders geschätzt. Die Kita bietet 12 Plätze an
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 21Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Vorwort Stadträtin und verfügt über grosszügige Räumlichkeiten mit
Claudia Nielsen einem schönen Garten. Ausserdem ist der nahe-
Interview Spitaldirektor gelegene Wald ein Plus. Geführt wird sie von
Lukas S. Furler der Kinderbetreuung der Sozialen Einrichtungen
Impressionen und Betriebe des Sozialdepartements der Stadt
Jahresrückblick Zürich – im Tandem mit der Kita Käferhaus.
Qualität und Umwelt
Einführung personalärztlicher Dienst
Mitarbeiterinnen Für noch mehr Gesundheitsschutz
und Mitarbeiter
und -förderung
Finanzen
Gemeinsam mit dem Stadtspital Triemli verfügt das
Unternehmensorgane
Stadtspital Waid neu über einen personalärztlichen
Dienst. Damit verfolgen wir das Ziel, die Gesund-
Zurück nach oben
heit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gezielt
zu schützen und zu fördern. Das Aufgabengebiet Die neue Kita Waidspital punktet mit verlängerten
umfasst beispielsweise Massnahmen zur Präventi- Öffnungszeiten sowie flexiblen Betreuungstagen.
Statistiken 2016
on von Berufskrankheiten und -unfällen, die Ein-
führung einer Personalarztsprechstunde oder die
Überprüfung des Impfstatus der Mitarbeitenden.
Begrüssung neuer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
Vom Einführungstag
zum Welcome Day
Im Durchschnitt treten monatlich rund 30 neue
Mitarbeitende ihre Stelle im Stadtspital Waid an.
Bisher fuchste man sie am ersten Arbeitstag des
Monats mit einer Reihe von Vorträgen aufs Spital
ein. Dieser Begrüssungsanlass wurde im Berichts-
jahr durch den Welcome Day abgelöst. Höhepunkt
bildet die «Waid Rallye», eine digitale Schnitzeljagd,
auf welcher die neuen Mitarbeitenden in Teams Interaktive Entdeckungstour: Neue Mitarbeitende erkunden auf
und mithilfe eines Tablets auf spielerische Weise der Waid Rallye mit einem Tablet das Spital.
das Spital erkunden. Der Welcome Day ist Teil
eines umfassenden Massnahmenpakets zur
schnellen Motivation und Loyalisierung der Mit-
arbeitenden. Weitere Projekte, insbesondere im
Bereich Pflege, werden 2017 realisiert.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 22Finanzen
Vorwort Stadträtin
Claudia Nielsen
Interview Spitaldirektor
Lukas S. Furler
Impressionen
Jahresrückblick
Qualität und Umwelt
Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
Finanzen
Unternehmensorgane
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Statistiken 2016
Leistungszahlen
im Aufwind, Ergebnis
unter Druck
Das Stadtspital Waid behandelte Leistungszahlen stationär
Patientenzahlen steigen – CMI sinkt
2016 deutlich mehr Patientinnen
und Patienten als im Vorjahr. Ins- Im Jahr 2016 behandelte das Stadtspital Waid 9127
besondere der ambulante Bereich stationäre Patientinnen und Patienten. Gegenüber
trug zum Wachstum bei. Trotz dem Vorjahr bedeutet dies einen Anstieg um 2.1
Prozent. Alle Kliniken verzeichneten einen Zuwachs.
dieser erfreulichen Entwicklung Besonders stark entwickelte sich die Fachrichtung
stieg das Defizit gegenüber dem Urologie. Hier haben sich die Fallzahlen seit 2014
Vorjahr leicht auf 8.8 Millionen verdoppelt, so dass im Berichtsjahr über 400 stati-
onäre Patientinnen und Patienten behandelt werden
Franken. Eine verbesserte Wirt- konnten. Der Aufbau dieser Fachrichtung erweist
schaftlichkeit lautet daher die Ziel- sich damit als richtiger Schritt, um die Bevölkerung
setzung für die nächsten Jahre. in Zürich Nord wohnortnah versorgen zu können.
Stadtspital Waid, Jahresbericht 2016, Seite 23Sie können auch lesen
