MAC OS MOUTAIN LION 10.8 - Brochure pour les nouveaux MAC Broschüre für neue MAC - Moyen Informatique
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Brochure pour les nouveaux MAC
Broschüre für neue MAC
MAC OS MOUTAIN LION 10.8
Moyen Informatique Version 1.1 DIT
Table des matières RACCORDEMENT AU RÉSEAU ..................................................................................... 3 ORDINATEUR PORTABLE............................................................................................ 4 CRÉATION DU COMPTE LOCAL ET PREMIER LOGIN ....................................................... 4 FAIRE DU COMPTE RÉSEAU UN COMPTE ADMINISTRATEUR LOCAL ................................. 5 SAUVEGARDE DES DONNÉES SUR LES SERVEURS HOME OU COMMON ........................... 6 CHANGER LA LANGUE DU SYSTÈME ............................................................................ 7 DROITS D’ACCÈS AUX FICHIERS ET AUX DOSSIERS ..................................................... 7 PROGRAMMES STANDARD 2013 ................................................................................. 8 INSTALLATION D’AUTRES PROGRAMMES ..................................................................... 9 ACCÉDER AU SERVEUR DE LOGICIELS ...................................................................... 10 ACHETER DES PROGRAMMES AUPRÈS DU SERVICE DES ACHATS DU SIUF .................... 11 ACCÉDER RAPIDEMENT À SA MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE ......................................... 11 WEB ACCESS ......................................................................................................... 12 LA MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE .............................................................................. 12 DÉFINIR UNE IMPRIMANTE HP OU TOSHIBA MULTIFONCTION ...................................... 13 IMPRIMER AVEC UNE TOSHIBA MULTIFONCTION EN MODE PRIVÉE .............................. 15 VIRUS INFORMATIQUES .......................................................................................... 17 BESOIN D’AIDE ? .................................................................................................... 18 COURS DU SIUF ..................................................................................................... 19 Moyen Informatique Version 1.1 1/17
Inhaltsverzeichnis NETZWERK ANSCHLUSS ............................................................................................ 3 NOTEBOOK .............................................................................................................. 4 KONTO ERSTELLUNG UND ERSTES LOGIN ................................................................... 4 AUS DEM NETZWERK-KONTO EIN LOKALES ADMINISTRATORKONTO ERSTELLEN ............. 5 ABSPEICHERN VON DATEN AUF DEM SERVER HOME ODER COMMON .............................. 6 SYSTEMSPRACHE ÄNDERN......................................................................................... 7 ZUGRIFFSRECHT AUF DATEIEN UND ORDNER .............................................................. 7 DIE STANDARDPROGRAMME 2013 .............................................................................. 8 ZUSÄTZLICHE PROGRAMME INSTALLIEREN ................................................................. 9 VERBINDUNG MIT DEM PROGRAMMSERVER ............................................................... 10 PROGRAMME BEIM EINKAUFSDIENST DES IDUFS KAUFEN ........................................... 11 SCHNELLZUGRIFF AUF DAS E-MAIL .......................................................................... 11 WEB ACCESS ......................................................................................................... 12 ELEKTRONISCHE POST ............................................................................................ 12 EINEN DRUCKER DEFINIEREN .................................................................................. 13 DRUCKEN AUF EINEM TOSHIBA MULTIFUNKTIONSDRUCKER IM PRIVAT MODE (VERTRAULICHER DRUCK) ....................................................................................... 15 INFORMATIK VIREN ................................................................................................ 17 HILFE .................................................................................................................... 18 IDUF- KURSE ......................................................................................................... 19 Moyen Informatique Version 1.1 2/17
Le système installé est Mac OS X version Das nun installierte System ist Mac OS X v.
10.8.X (Mountain Lion) et équipé des 10.8.X (Mountain Lion) ausgestattet mit
versions disponibles des logiciels den vorhandenen Standard
standards de l’université de Fribourg. Programmversionen der Universität
Freiburg.
Raccordement au réseau Netzwerk Anschluss
Pour que le nouveau Mac puisse travailler Damit der neue Mac auf dem
sur le réseau universitaire, ainsi que sur Universitätsnetz sowie auf dem Internet
Internet, il est nécessaire d’effectuer arbeiten kann, muss der Benutzer einen
une demande de connexion. Antrag (Anfrage) für eine neue
Verbindung stellen.
C'est également valable si le nouveau Dies gilt auch, wenn der neue Mac ein
Mac remplace un ancien appareil ! altes Gerät ersetzt.
Dès réception de votre demande de Nach Empfang Ihrer Anschlussanfrage wird
connexion, il faut compter une dizaine de der neue Mac innert ca. 10 Tagen ans Netz
jours jusqu’à ce que votre Mac soit angeschlossen. Die Anschlussanfrage muss
connecté au réseau. La demande de über folgende Webadresse gemacht
connexion doit être effectuée à l’aide de werden. Klicken Sie anschliessend auf
la page Internet suivante et ensuite Connexions:
cliquez sur Connexions:
www.unifr.ch/telecom/connexion
Moyen Informatique Version 3.1 3/17
Ordinateur portable Notebook
Afin de pouvoir travailler avec un Um mit einem MacBookPro arbeiten zu
MacBookPRo, il est impératif que können, ist es notwendig, dass sich der
l’utilisateur s’identifie au moins une fois Benutzer mindestens einmal auf dem Netz
sur le réseau de l’Université de Fribourg. der Universität Freiburg identifiziert.
Mac OS va alors pouvoir créer un profil Mac OS wird dann ein Profil auf der lokalen
sur le disque dur local. Dès lors, Festplatte erstellen. Damit wird der
l’utilisateur pourra utiliser son ordinateur Benutzer das Notebook auch ohne
portable également lorsqu’il est Vernetzung benutzen können.
déconnecté du réseau universitaire.
Création du compte local et Konto Erstellung und erstes Login
premier login
A la fenêtre de login, saisissez votre Im Anmeldefenster geben Sie den
Username et mot de passe de votre Username und das Passwort Ihres UNIFR,
compte UNIFR Kontos ein.
Moyen Informatique Version 3.1 4/17
Ainsi le Macintosh crée un nouveau Der Macintosh erstellt nun für diesen
compte local pour cet utilisateur : Benutzer ein neues lokales Konto.
À partir de ce moment, vous bénéficiez Von diesem Moment an profitieren Sie von
de tous les avantages de l'authentification allen Vorteilen der Identifizierung in der
dans le domaine Unifr. Domäne Unifr.
Faire du compte réseau un Aus dem Netzwerk-Konto ein
compte administrateur local lokales Administratorkonto
erstellen
Afin de pouvoir installer des imprimantes Um Drucker oder Software installieren zu
ou des logiciels, il faut donner les droits können, benötigen Sie für Ihr
d’administrateur à son compte. Pour cela, Benutzerkonto administrative Rechte. Um
double cliquez sur Macintosh HD, sur le diese einzurichten machen Sie einen
dossier Users et sur le fichier Doppelklick auf die Macintosh HD und
FixAdminRight. unter dem Verzeichnis Users auf die Datei
FixAdminRight.
Vous pourrez alors utiliser cette Sie können diese Identifikation, jedes Mal
authentification localement chaque fois wenn das System danach fragt benutzen,
que le système en fera la demande da das Benutzerkonto ein lokales
puisque que le compte sera devenu un Administratorenkonto geworden ist :
compte administrateur local:
Il vous suffira de saisir votre mot de Sie müssen jetzt nur noch Ihr UNIFR
passe réseau et valider par Déverrouiller. Netzpasswort eingeben und mit Entsperren
bestätigen.
Moyen Informatique Version 3.1 5/17
Sauvegarde des données sur les Abspeichern von Daten auf dem
serveurs HOME ou COMMON Server HOME oder COMMON
Tous les utilisateurs de l’Université de Alle Benutzer der Universität Freiburg
Fribourg disposent d’un dossier privé sur haben ein privates Verzeichnis mit
le serveur HOME d’une capacité maximale maximal 5 GB Speicherplatz auf dem
de 5 Go sur lequel ils mettront leurs Server HOME zur Verfügung. Hier können
données. On accède à son home Sie Ihre privaten Daten abspeichern. Um
directement en cliquant sur le dossier sich mit diesem Verzeichnis zu verbinden,
bleu nommé avec votre Username se klicken Sie auf den blauen Ordner mit
trouvant sur le DOCK. Ihrem Benutzernamen im DOCK.
L'autre possibilité est de cliquer sur le Eine andere Möglichkeit sich mit dem
menu "Aller" et "Se connecter à un HOME zu verbinden ist, über das Menü
serveur". Saisissez la ligne suivante : "Gehe zu" und dann "Mit Server
verbinden". Im Feld Serveradresse,
geben Sie folgendes ein:
smb://home/votre_username smb://home/benutzername
C’est dans le dossier My Documents Es sollte unbedingt im Ordner My
qu’il faut impérativement travailler ou Documents gearbeitet werden, oder
tout du moins copier régulièrement ses zumindest die Daten (Word Dokumente,
données (documents Word, présentations Powerpoint Präsentationen, Excel Tabellen
Powerpoint, tableaux Excel et autres und alle andere Dateien die Sie mit dem
travaux rédigés à l’aide de l'ordinateur). Computer erstellt haben) regelmässig
kopiert (gesichert) werden.
Le serveur COMMON représente les Unter dem Server COMMON finden Sie die
différents départements de verschiedenen Departemente der
l’université. Vous n’avez accès qu’au Universität. Sie haben nur Zugriff auf das
dossier qui concerne le vôtre et les Verzeichnis, welches Ihnen zugewiesen
wurde. Die dort abgelegten Dateien sind
fichiers que vous y copiez sont
für alle anderen Personen in Ihrem
disponibles à toutes les personnes de
Departement zugänglich. Um sich mit
votre département. On accède à diesem Verzeichnis zu verbinden, wählen
COMMON en cliquant sur le menu "Aller" Sie das Menü "Gehe zu" und dann "Mit
et "Se connecter à un serveur". Server verbinden". Im Feld
Saisissez la ligne suivante : Serveradresse geben Sie folgendes ein:
smb://common/dossier_partagé smb://common/gemeinsamesVerzeichnis
Moyen Informatique Version 3.1 6/17
Changer la langue du système Systemsprache ändern
Vous avez le choix entre l’anglais, Sie haben die Wahl zwischen Englisch,
l’allemand et le français. Par défaut, Deutsch und Französisch. Als Standard
chaque profil est en anglais. Si vous sind alle Profile auf Englisch eingestellt.
désirez changer : Wenn Sie die Sprache ändern wollen:
Il faut ouvrir les System Preferences… Öffnen Sie die System Preferences…
et cliquez sur l’icône "Language & Text" und klicken Sie auf das Symbol
"Language & Text"
Klicken und verschieben Sie die Sprache
Cliquez et glissez la langue de votre choix
Ihrer Wahl ganz nach oben. Die Sprache
vers le haut. Le changement prendra
wird dann beim nächsten anmelden
effet lors de la prochaine connexion.
übernommen.
Droits d’accès aux fichiers et aux Zugriffsrecht auf Dateien und
dossiers Ordner
Si vous ouvrez le disque dur, vous verrez Wenn Sie die Harddisk öffnen werden Sie
que vous ne pouvez pas jeter certains feststellen, dass Sie einige Ordner nicht
dossiers. Ceux-ci appartiennent au löschen können. Diese gehören zum
système. Pour avoir le droit d’écriture, il System. Das Schreiberecht gilt nur im
faut être dans son propre Dossier eigenen Ordner, der von jedem Fenster
accessible depuis n’importe quelle fenêtre aus erreicht werden kann (Logo = kleines
(logo en forme de petite maison). Haus).
Moyen Informatique Version 3.1 7/17
Vous y trouverez des dossiers préparés Hier werden Sie mehrere Ordner vorfinden,
par le système pour que vous puissiez die vom System erstellt worden sind, und
facilement ranger vos affaires. Il est in die Sie Ihre Daten einordnen können.
fortement déconseillé de les supprimer : Wir raten Ihnen ab diese zu löschen:
Programmes standard 2013 Die Standardprogramme 2013
Bureautique Büroarbeiten
- Word 2011 - Word 2011
Pour le traitement de textes, fait Textverarbeitungssystem, gehört zu
partie d’Office 2011. Office 2011.
- Excel 2011 - Excel 2011
Pour les tableaux, les calculs et la Für Tabellen, Berechnung und
représentation graphique, fait partie graphische Darstellungen, gehört zu
d’Office 2011. Office 2011.
- Powerpoint 2011 - Powerpoint 2011
Pour le dessin de graphiques simples Für einfache graphische Zeichnungen
et les présentations, fait partie und Präsentationen, , gehört zu Office
d’Office 2011. 2011.
Messagerie électronique e-mail Elektronische Post (Email)
- Mail - Mail
Programme d’Apple. Von Apple.
- Outlook 2011 - Outlook 2011
Programme Office 2011. Gehört zu Office 2011.
Moyen Informatique Version 3.1 8/17Internet Internet
- Safari (Apple). - Safari (Apple).
- Firefox (Mozilla). - Firefox (Mozilla).
-
Antivirus
Antivirus
- Sophos Antivirus - Sophos Antivirus
Pour une protection contre les virus Schutz vor Informatikviren
informatiques
Installation d’autres Zusätzliche Programme
programmes installieren
Pour autant que l’Université de Fribourg Vorausgesetzt die Universität Freiburg
dispose des licences nécessaires, d’autres besitzt Lizenzen, sind auch nicht Standard
programmes sont disponibles sur le Programme auf dem Server verfügbar. Es
serveur de logiciels. Ce sont sind hauptsächlich wissenschaftliche
principalement des programmes Programme.
scientifiques.
Moyen Informatique Version 3.1 9/17Accéder au serveur de logiciels Verbindung mit dem
Programmserver
Cliquez dans la barre de menu sur "Aller" Klicken Sie in der Menü Zeile auf "Gehe
et sur "Se connecter au serveur" zu" und unter "Mit Server verbinden"
(Raccourcis clavier cmd+k), saisissez (Tastenkombination cmd+k). Im Feld
dans la zone de texte le lien vers notre Serveradresse, geben Sie die Adresse
serveur d'applications Macintosh : unseres Macintosh Applikationsservers ein:
afp://siufmimac02/software
afp://siufmimac02/software
A la fenêtre de login saisissez votre mot Im Loginfenster geben Sie Ihr Passwort
de passe de l'Université. der Universität ein.
Remarque : Bemerkung:
Le programme VPN est disponible sur le Das Programm VPN finden Sie im Web
serveur Web de la section Telecom du unter der Sektion Telecom des IDUFs
SiUF.
http://www.unifr.ch/dit/fr/prestations/network/inf http://www.unifr.ch/dit/de/prestations/network/info
ormatic/vpn rmatic/vpn
Moyen Informatique Version 3.1 10/17Acheter des programmes auprès Programme beim Einkaufsdienst
du service des achats du SiUF des IDUFs kaufen
Si le programme recherché n’est pas Wenn das von Ihnen gesuchte Programm
disponible sur le serveur, veuillez nicht verfügbar ist, können Sie die Website
consulter le site Web du SiUF à l'adresse des SIUF konsultieren:
suivante :
http://www.unifr.ch/dit/fr/prestations/helpdesk/su http://www.unifr.ch/dit/de/prestations/helpdesk/su
pport/software/buysoftware pport/software/buysoftware
Accéder rapidement à sa Schnellzugriff auf das E-mail
messagerie électronique
Démarrer un navigateur Internet, par Ein Internet Browser starten, z.B. Internet
exemple Internet Explorer, et saisir Explorer. Die Adresse https://mail.unifr.ch
https://mail.unifr.ch eintippen
Saisir et valider son identification Die persönliche Identifikation eintippen
personnelle.
Moyen Informatique Version 3.1 11/17Web Access Web Access
L’adresse http://webaccess.unifr.ch donne Die Adresse http://webaccess.unifr.ch
accès à plusieurs autres services tels ermöglicht den Zugriff auf folgende
que : Dienste:
• Changement de mot de passe • Passwort ändern
• Demande d’ouverture ou changement • Antrag zur Öffnung oder Änderung
de compte informatique (Demande EINES Informatik-Kontos (Request
Zugang zu den V, Drucker, etc. ...)
d’accès sur le V : , imprimantes etc…)
• Antrag zur Eröffnung eines Kontos für
• Demande d’ouverture de compte pour die Gäste
invités
• SPAM Kontrolle
• Contrôle du SPAM
• und andere nützliche
Et d’autres services … Dienstleistungen...
La messagerie électronique Elektronische Post
Deux possibilités s’offrent à vous en Sie haben für Ihre elektronische Post zwei
matière de courrier électronique : Möglichkeiten:
1. Le logiciel Outlook de la 1. Die Software Outlook von
suite Microsoft Office 2011 Microsoft Office 2011
2. Le logiciel Mail d’Apple 2. Die Software Mail von Apple
Pour la configuration de votre messagerie Anleitungen zur Konfiguration Ihres E-Mails
veuillez consulter sur notre FAQ à la page finden Sie in unserem FAQ auf der
Internet suivante : folgenden Webseite
http://www.unifr.ch/dit/fr/support/faq/?cat=160 http://www.unifr.ch/dit/de/support/faq/?cat=160
Si vous avez des problèmes de Falls Sie Probleme mit der Konfiguration
configuration de ce programme, veuillez- von diesem Programm haben, bitten wir
vous adresser en priorité à votre Sie Ihren Informatikverantwortlichen oder
correspondant informatique et le cas den Helpdesk zu.
échéant, au helpdesk du SIUF.
Moyen Informatique Version 3.1 12/17Définir une imprimante HP ou Einen HP Drucker oder einen
Toshiba multifonction Toshiba MFP definieren
Il est nécessaire de connaître au Es ist notwendig, den IP Namen oder die
préalable le nom IP ou l’adresse IP de IP Adresse des Druckers zu kennen. Dafür
l’imprimante, pour cela démarrez votre müssen Sie den Browser starten und
navigateur et saisissez l’adresse folgende Adresse eingeben:
suivante :
http://www.unifr.ch/dit/ipname
Entrez le numéro d’inventaire SIUF de la Geben Sie die SIUF Inventarnummer des
machine et cliquez sur Envoyer : Druckers ein und klicken Sie auf Senden:
Ouvrez ensuite les Préférences du Anschliessend wählen Sie den Menüpunkt
Système sous la pomme et cliquez sur Systemeinstellungen unter dem Menü-
l'icône Imprimantes et scanners: Apfel und klicken Sie auf dem Symbol
Drucken & Scannen :
Cliquez sur le bouton + puis sur le bouton Klicken Sie auf das + und wählen Sie im
IP. Menü die Registerkarte IP.
Saisissez le nom IP.unifr.ch de Geben Sie den IP Namen des Druckers
l’imprimante sous Adresse et choisir (name.unifr.ch) im Feld Adresse ein.
l'option "Sélection automatique" sous
Utiliser :
Moyen Informatique Version 3.1 13/17Une fois le bon pilote affiché, cliquez sur Wenn der korrekte Druckertreiber
le bouton Ajouter. angezeigt wird, klicken Sie auf
Hinzufügen.
A la fenêtre d'alerte de logiciels Die Meldung, dass Teile der Software
manquants pour les Toshiba, cliquez sur fehlen, können Sie mit Fortfahren
le bouton Continuer. bestätigen.
Si vous connaissez le modèle de
l'imprimante Toshiba ainsi que les Wenn Sie das Modell des Toshiba Druckers
options, veuillez les choisir dans la kennen, wählen Sie den entsprechenden
fenêtre de configuration, sinon laissez le Drucker in den Optionen aus. Falls Sie das
modèle et les options par défaut. Modell nicht kennen, können Sie die
Standard Einstellungen belassen.
Cliquez sur OK. Klicken Sie auf OK.
Moyen Informatique Version 3.1 14/17Si vous avez plusieurs imprimantes dans Im Druckzentrum können Sie mehrere
le centre d’impression, vous en pouvez Drucker anmelden und anschliessend
déclarer une par défaut. Sélectionnez angeben welchen Drucker im Standard
l’imprimante que vous désirez sous gebraucht werden soll. Einfach den
Imprimante par défaut : Drucker anwählen, auf Standarddrucker:
dann den Drucker auswählen.
Imprimer avec une Toshiba Drucken auf einem Toshiba
multifonction en mode privée Multifunktionsdrucker im Privat
Mode (Vertraulicher Druck)
Pour imprimer en mode privée avec une Um im Privat Mode zu drucken, starten Sie
Toshiba multifonction, lancez une in einer Applikation einen Druckauftrag. Im
impression depuis une application. Druckfenster klicken Sie auf "Details
Lorsque la fenêtre de réglage einblenden"
d'impression s'ouvre, cliquez sur le
bouton "Afficher les détails"
Moyen Informatique Version 3.1 15/17A la fenêtre des réglages détaillés : Im Fenster für die Detail-Einstellungen :
1. Sélectionnez "Mode d'impression". 1. Auswählen des "Druckmodus"
2. Sélectionnez "Privée". 2. Auswählen "Vertraulich"
3. Définissez votre code. 3. Geben Sie Ihren persönlichen Code
ein
1 1
2 3 2 3
Une fois ces réglages effectués, vous Wenn Sie die Einstellungen vorgenommen
pouvez les sauvegarder pour ne pas les haben, können Sie diese abspeichern,
définir à chaque fois. A la rubrique damit Sie das Ganze nicht jedes Mal
"Préréglages", sélectionnez wiederholen müssen. Klicken Sie auf
"Enregistrer les réglages actuels "Voreinstellungen" und wählen Sie
comme préréglage…". "Sichern unter".
Donnez un nom à votre réglage et cliquez Geben Sie einen Namen für die Einstellung
sur "OK". ein und klicken Sie auf "OK"
Moyen Informatique Version 3.1 16/17La prochaine fois que vous imprimerez Wenn Sie das nächste Mal auf diesem
sur votre Toshiba, il suffira de Drucker ausdrucken wollen, können Sie
sélectionner le nom de votre réglage dans unter "Voreinstellungen" den
les paramètres "Préréglages". entsprechenden Namen auswählen.
Virus informatiques Informatik Viren
Un virus informatique est un programme Ein Informatikvirus ist ein Programm das
conçu pour modifier le fonctionnement entwickelt wurde um das Funktionieren des
d’un ordinateur. Un virus informatique va Computers zu stören. Diese Viren werden
dans un premier temps se répandre en durch Disketten, CD-ROMs, Internetseiten
utilisant comme moyen de transport les und Emails verbreitet.
disquettes, les CD-ROM, les pages Web et
le courrier électronique.
Tous les Macs de l’Université de Alle Macintoshs der Universität
Fribourg DOIVENT être protégés par Freiburg MÜSSEN mit dem Programm
le programme Sophos Antivirus. Sophos AntiVirus geschützt sein.
Moyen Informatique Version 3.1 17/17Besoin d’aide ? Hilfe
En premier secours, veuillez consulter la Erste Hilfe finden Sie im FAQ vom IdUF auf
faq du SIUF sur le lien ci-dessous : der nachstehenden Link :
http://www.unifr.ch/dit/faq/
Le Service Informatique dispose d’une Der Informatikdienst verfügt über ein
équipe de techniciens hardware et Team von Hard- und Softwaretechnikern
software à même de répondre aux die in der Lage sind, Probleme und Fragen
problèmes et questions des der Informatikverantwortlichen und der
correspondants informatiques et des Benutzer zu erläutern. Dieser Support wird
utilisateurs. Ce support se limite aux auf inventarisierte Standard Computer
ordinateurs correspondant au standard du (IDUF Inventarnummer kleiner als
SIUF et dûment inventoriés par un 100'000 begrenzt!
numéro d’inventaire SIUF inférieur à
100'000.
Die Informatikverantwortlichen sind
Les correspondants informatiques
die ersten Ansprechpersonen der
sont les interlocuteurs privilégiés des
Benutzer. Diese müssen kontaktiert
utilisateurs. Ce sont eux qu’il faut
werden, bevor Sie den
appeler avant d’appeler le service
Informatikdienst anrufen.
informatique.
Die Liste der Informatikverantwortlichen
La liste des correspondants informatiques
wird auf folgender Website publiziert:
est publiée sur le site Internet à
l’adresse :
http://www.unifr.ch/dit/fr/prestations/helpdesk/support/correspondants
Pour joindre le Support Center Um den Support Center zu erreichen
Composez le 7220 tout en ayant Rufnummer 7220. Dabei sollten Sie
le numéro d'inventaire SIUF de die IDUF- Inventarnummer
l'appareil à portée de main bereithalten.
Le courrier électronique, avec Elektronische Post (Email) unter der
l'adresse support@unifr.ch Adresse support@unifr.ch
Composez le 9704 si vous Nummer 9704, wenn Sie lieber über
préférez utiliser le fax Fax eine Anfrage senden möchten.
L'Internet pour une demande de Internet für eine On-line Anfrage.
support en ligne. Un moyen rapide Dies ist eine schnelle Art Hilfe zu
pour obtenir de l'aide et être sûr bekommen, und Sie sind sicher,
de ne rien oublier dass Sie nichts vergessen.
C’est à l’adresse : Die Adresse ist:
http://www.unifr.ch/dit/fr/prestations/hel http://www.unifr.ch/dit/de/prestations/hel
pdesk/support/form pdesk/support/form
Moyen Informatique Version 3.1 18/17Informations à fournir lors d’un appel Der Support Center braucht folgende
au Support Center Informationen
Le numéro d'inventaire SIUF du
Die IDUF- Inventarnummer des
PC, du Macintosh ou de
PCs, des Macintoshs oder des
l'imprimante.
Druckers
Le numéro du bureau et le bâtiment
dans lequel se trouve la machine à Büronummer und das Gebäude in dem
problèmes, pour nous permettre sich das Gerät befindet, damit wir eine
une éventuelle intervention sur site eventuelle On-Site Reparatur planen
können.
Le nom de l'utilisateur ainsi que son
numéro de téléphone Name und Telefonnummer des
La version du système ou du programme Benutzers
qui pose problème, ainsi qu'une Die Version des Betriebssystems oder des
description détaillée de l'anomalie Programms welches Probleme macht,
sowie eine genaue Beschreibung der
Störung.
Cours du SIUF IDUF- Kurse
Pour les inscriptions aux cours, merci de consulter Wir bitten Sie, für die Kurseinschreibungen
régulièrement le site Internet du SIUF : regelmässig die Internetseite des IDUF zu
konsultieren:
http://www.unifr.ch/dit/fr/prestations/hel http://www.unifr.ch/dit/de/prestations/hel
pdesk/support/lesson pdesk/support/lesson
Moyen Informatique Version 3.1 19/17Sie können auch lesen
