Neue Wege gehen - Nachhaltigkeitsbericht 2014/2015 - Die BAUR-Gruppe
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Neue Wege
gehen
Nachhaltigkeitsbericht 2014/2015
»Mehr als die Vergangen-
heit interessiert mich die
Zukunft, denn in ihr gedenke
ich zu leben.«
Albert Einstein,
Theoretischer Physiker (1879 — 1955)
Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
liebe Leserinnen und Leser,
der dritte Nachhaltigkeitsbericht der BAUR-Gruppe Sehr wichtig sind uns Verbesserungen, die direkt auf
möchte Ihr Interesse auf ein Thema lenken, das uns be- die Arbeitsbedingungen unserer Mitarbeiterinnen und
sonders am Herzen liegt. Sie sind herzlich eingeladen, Mitarbeiter zielen: Aus- und Weiterbildung, Gesund-
unser Engagement in verschiedenen gesellschaftlichen heitsmanagement und Arbeitssicherheit sowie flexible
und sozialen Verantwortungsbereichen kennenzuler- Arbeitszeitmodelle sind bedeutende Tätigkeitsfelder.
nen. Zugleich möchten wir den Blick nach vorn richten Wir verfolgen das Ziel, im Rahmen unserer Strategie
und Ihnen unsere nächsten Ziele vorstellen. zur Unternehmensverantwortung auch in diesen
Bereichen weitere Maßstäbe zu setzen.
Wir wollen nachhaltig handeln: das heißt, kontinuierlich
und langfristig, bewusst und zukunftsorientiert im Wir sind eine Unternehmensgruppe, die nachhaltiges
Sinne der Menschen, der Gesellschaft und der Umwelt. wirtschaftliches Wachstum anstrebt. Der Erfolg in
Das Fundament hat BAUR 1999 gelegt: Wir haben den unseren Märkten schafft zugleich die Basis für unser
Umweltschutz als eines unserer strategischen Unter- gesellschaftliches Engagement. Wir sichern damit die
nehmensziele aufgewertet. Es folgte der Aufbau eines Arbeitsplätze an unseren Standorten und stärken
umfassenden Umweltmanagementsystems, das schritt- zugleich die Heimatregion. Auch in Zukunft werden
weise um Ziele aus den Bereichen Arbeits-, Gesund- wir uns regional einbringen und Verantwortung wahr-
heits- und Klimaschutz sowie Energiemanagement nehmen.
erweitert wurde. Darüber hinaus lassen wir regelmäßig
das Umweltmanagementsystem unserer Unternehmen
All dies und noch zahlreiche weitere Informationen zu
BAUR, BFS Baur Fulfillment Solutions, octobo, UNITO
unseren vielfältigen Aktivitäten für Umwelt, Gesell-
und Zweite Hermes TranStore Service nach DIN ISO
schaft und Nachhaltigkeit haben wir in diesem Report
14001 begutachten. Auf dieser Grundlage entwickeln
zusammengefasst. Wir werden Sie auch in Zukunft
wir immer wieder neue Verbesserungsmaßnahmen.
regelmäßig über unser Engagement informieren und
freuen uns über Ihr Interesse. Viel Spaß bei der Lektüre
Beim Umwelt- und Klimaschutz haben wir große Fort- wünscht Ihnen
schritte erzielt. Wir haben uns das feste Ziel gesetzt,
die CO2-Emissionen an allen unseren Standorten konti- Ihr
nuierlich zu reduzieren und wollen bis zum Jahr 2020
die ambitionierte Schwelle von 70% erreichen und im
Idealfall überschreiten.
Albert Klein
Als ein Mitglied der weltweit aktiven Otto Group han-
deln wir gemäß dem Code of Conduct unseres Kon-
Sprecher der
zernverbundes. Dies umfasst künftig die kontinuierliche
Geschäftsführung
Prüfung und Qualifizierung unserer Geschäftspartner,
der BAUR-Gruppe
insbesondere der Dienstleister und Lieferanten von
Nicht-Handelswaren.
Albert Klein, Sprecher der
2 3
Geschäftsführung.
Inhaltsverzeichnis Die
BAUR-
Gruppe
Vorwort ....................................................................................3 Menschen mit Behinderung sind eine
Die BAUR-Gruppe Bereicherung für die Unternehmenskultur .............26
Vom Schuhversand zum Online-Händler
Vom Schuhversand zum Online-Händler ...................5 Betriebliche Kinder-Ferienbetreuung .......................27
Die Berichtsunternehmen auf einen Blick .................6 We link family.......................................................................27
BAUR – ein Name mit Tradition und Renommee. Ein den zehn größten Online-Shops in Deutschland. Klare
Homeoffice im Kundendialog für
Geschichte des Nachhaltigkeitsmanagements ...8 Unternehmen, das auf festen Wertevorstellungen grün- Kunden- und Serviceorientierung, hohe Qualitätsan-
eine bessere Work-Life-Balance..................................28
det und diese Stärken nutzt, um Zukunft zu gestalten. sprüche sowie ein stets aktuelles Angebot in den Sor-
Umwelt- und Klimaschutz Kulturwerte als Erfolgsfaktor ........................................28 Es sind vier Werte, kunden- und erfolgsorientiert, ehr- timentsschwerpunkten Mode, Schuhe und Möbel
BAUR setzt auf eine Sommer im HUB Altenkunstadt ..................................29 lich und wertschätzend, denen wir eine herausragende zählen zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren. BAUR
nachhaltige Energieversorgung ...................................10 Trinkwasserspender in der BAUR-Logistik .............29 Bedeutung beimessen, die maßgeblich unsere Unter- konzentriert sich vor allem auf Kundinnen im Alter von
Unsere Verantwortung für eine kontinuierliche Sportliches Highlight am Obermain: nehmenskultur prägen. Es sind Qualitäten, die bereits 40 bis 55 Jahren. Ergänzt wird der Online-Marktauf-
Senkung der CO2-Emissionen ........................................11 der BAUR-Triathlon ...........................................................30 unser Gründer vorlebte: Dr. Friedrich Baur war eine tritt, er steht für mehr als 80% des Geschäftsvolumens,
Das Abfallmanagement — ein wichtiger Ehre, wem Ehre gebührt: herausragende Unternehmerpersönlichkeit, der in von Katalogen, die sich jahreszeitlichen oder besonde-
Bestandteil für die ökonomische Bilanz unsere BAUR-Jubilare......................................................30 seinem Handeln stets Verantwortung übernahm für ren modischen Themen widmen.
von BAUR ...............................................................................12 Gesellschaft Mitarbeiter, Menschen, Region und Gesellschaft.
Das Nachhaltigkeitsengagement von BAUR ..........13 Vielfältige Engagements in der Region....................32 BAUR steht nach 90 Jahren bewegter Historie für eine
Die BAUR-Bachpatenschaft ...........................................13 6. Bayreuther Ökonomiekongress ..............................33 Er gründete 1925 im oberfränkischen Burgkunstadt vielfältig aufgestellte Unternehmensgruppe, die sich
Unser Beitrag zur Erhaltung der BAUR modernisiert Büroflächen.................................34 den ersten Schuhversand in Deutschland, erweiterte auf das Online-Geschäft und handelsnahe Services
biologischen Vielfalt ..........................................................14 FAB-Projekte........................................................................34 beständig das Angebot und entwickelte BAUR zu konzentriert. Neben dem Kernunternehmen, Baur Ver-
CO2-neutrale Zustellung ..................................................15 Alphabetisierungsprojekt Burkina Faso...................35 einem der größten Versandhäuser des Landes. Visio- sand, zählen zur Gruppe das Dienstleistungsunterneh-
»Think before you print«..................................................15 Kommunale Zusammenarbeit när war die Einrichtung der Friedrich-Baur-Stiftung im men BFS Baur Fulfillment Solutions, die Zweite
Ein Standort entwickelt sich ..........................................16 im Zeichen guter Nachbarschaft.................................35 Jahr 1953, die nach dem Tod der Familie maßgeblich Hermes TranStore Service GmbH & Co KG, der Schuh-
Sortiment, Kunde und Lieferant Verantwortung für den Bestand der Firma übernahm. spezialversand I‘m walking sowie octobo, Spezialist für
Die CR-Strategie Seit 1997 ist BAUR Mitglied der weltweit aktiven Otto Online-Marketing. Die jüngste Tochtergesellschaft
Unsere Sozialverantwortung..........................................18
CR-Strategie der BAUR-Gruppe..................................37 Group. empiriecom startet am 1. März 2015 als Dienstleistungs-
Von Natur aus nachhaltig:
CR-Strategieprozess .........................................................38 unternehmen für E-Commerce. Zudem verantwortet
Werbemittelproduktion bei BAUR ..............................19
CR-Strategie 2025 der BAUR-Gruppe.....................40 die österreichische Tochter UNITO Marken wie Univer-
Die BAUR-Komplettlieferung ........................................19 In den vergangenen Jahren hat sich der Katalog-Ver-
Teilstrategien aus der CR-Strategie sender zu einem dynamischen Internet-Anbieter und sal, Otto Österreich, Quelle Deutschland, Quelle Öster-
Trusted Shops......................................................................20
der Otto Group ..................................................................42 Dienstleister gewandelt. Der Auftritt baur.de zählt zu reich, Quelle Schweiz, Ackermann und Alpenwelt.
TÜV-geprüfter Bestellprozess......................................20
Strategie für Mitarbeiterzufriedenheit......................44
BAUR jetzt noch sicherer ................................................21
Strategie für eine starke Region..................................48
Weiterempfehlungsmonitor WEM...............................21
CR-Projekte von UNITO und CR-Roadmap
QUELLE setzt ein Zeichen für den
der BAUR-Gruppe .............................................................50
Umgang mit Wasser .........................................................22
Der Universal-Klimawald.................................................22 Ergebnisse, Ziele und Maßnahmen
Auf einen Blick informiert: unsere Ergebnisse ......53
Mitarbeiter
Auf einen Blick informiert: unsere Ziele ...................55
Die bunte Vielfalt der BAUR-Arbeitswelt ................24
Gelebte Arbeitssicherheit bei BFS .............................25 Ihre Meinung ist uns wichtig ....................................58
4 Neue Packerei am Logistikstandort Seewiese ......25 Stammsitz in Burgkunstadt. Verwaltungsgebäude in Weismain. 5
Die Die
BAUR- BAUR-
Gruppe Gruppe
Die Berichtsunternehmen auf einen Blick
Firmierung: empiriecom KG
Firmierung: BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Gründung: März 2015
Gründung: 1925
Sitz: Burgkunstadt
Sitz: Burgkunstadt
Geschäftsfeld: E-Commerce-Dienstleistungen
Geschäftsfeld: Multichannel-Versandhandel
Firmierung: BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH Info im Web: www.baur.de
Gründung: 2004 www.imwalking.de
Sitz: Burgkunstadt
Geschäftsfeld: Fulfillment-Dienstleistungen Außenumsatz der BAUR-Gruppe
Kundendialog, Warenhandling
und Zahlungsmanagement 800
Info im Web: www.baur-fs.de
669
666
700
616
600
500
400
Angaben
Firmierung: Unito Versand & Dienstleistungen GmbH 300 in Mio. €
Gründung: 2003
Sitz: Salzburg 200
Geschäftsfeld: Multichannel-Versandhandel
100
Info im Web: www.universal.at, www.ottoversand.at,
www.quelle.at, www.ackermann.ch,
0
www.quelle.ch, www.otto.it
Firmierung: Zweite Hermes TranStore Service Firmierung: octobo GmbH 2011/2012 2012/2013 2013/2014
www.quelle.de
GmbH & Co KG (2.HTS) Gründung: 2008
Gründung: 2001 Sitz: Weismain Als Außenumsatz bezeichnet man den
Sitz: Burgkunstadt Geschäftsfeld: E-Commerce-Dienstleistungen Kundenumsatz ohne Steuern (lt. IFRS).
6 Geschäftsfeld: Logistikdienstleistungen 7
Geschichte des
Nachhaltigkeits-
managements
Geschichte des Nachhaltigkeitsmanagements
2015 2015
3. Nachhaltigkeitsbericht CR-Strategie »Verantwortung
»Neue Wege gehen« für heute und morgen«
2014
2013
Erstzertifizierung Octobo
2. Nachhaltigkeitsbericht
»Verantwortung für morgen«
2011
1. Nachhaltigkeitsbericht
2008
»Zukunft möglich machen«
‹‹
Re-Zertifizierung aller
zertifizierten Unternehmen
2007
Erstzertifizierung UNITO
2006
Erstzertifizierung BFS
»Wir verfolgen aus Überzeugung ehrgeizige
2005 Ziele im Umwelt- und Klimaschutz. Die CO2-
Erstzertifizierung 2. HTS Emissionen an unseren Standorten wollen wir
2002 bis 2020 um mindestens 70% im Vergleich
Erstzertifizierung nach
zum Ausgangsjahr 2006 reduzieren.
1999
ISO 14001 Erhard Ströhl, Bereichsleiter Informationsmanagement/Bau und Technik
Aufnahme Umweltschutz
8 als Unternehmensziel 9
»Reine Luft, saubere Böden
und ungiftige Lebensmittel
Umwelt- und
gehören zu den Menschen-
rechten.«
Klimaschutz
Felipe de Borbón,
spanischer Thronfolger (*1968)
BAUR setzt auf eine nachhaltige Energieversorgung
Unser Energieverbrauch Blockheizkraftwerks in Weismain ist eine weitere Sen- der bereinigten CO2-Emissionen geführt haben. Auf- auch hier ein großer Anteil der benötigten Energie
Die größten Strom- und Energieverbraucher stellen, kung des Energieverbrauchs erfolgt. Im Rahmen des grund einer internen Umstrukturierung erfolgt die Be- selber erzeugt werden. Diese Strommenge von
neben der Beleuchtung in den Hallen, die Heizungsan- Energiemanagements werden regelmäßig Messungen schaffung der BAUR-Artikel zukünftig zentral über die 1.590.000 KWh deckt 48% des Strombedarfs der
lagen an den Standorten dar. Durch die Erweiterung durchgeführt, um weiteres Optimierungspotenzial er- Otto Group. Aus diesem Grund wird im Geschäftsjahr Gebäude und Einrichtungen am Standort ab. Die er-
von Flächen und eine erhöhte Logistiktätigkeit ist der mitteln zu können. 2013/2014 der Bereich Beschaffung nicht mehr in der zeugte Wärme wird zu 100% von BAUR genutzt und
Energieverbrauch in den vergangenen Jahren gestie- Bilanz der BAUR-Gruppe aufgeführt und in der Grafik deckt den Bedarf zu 57% ab. Eine solche Erzeugung
gen. Aus diesem Grund wurde im Jahr 2012 am Stand- Unsere Klimaziele bereinigt. erfolgt deutlich kostengünstiger und umweltfreund-
ort Altenkunstadt ein erdgasbetriebenes Blockheiz- Die Otto Group hat sich das ehrgeizige Ziel gesetzt, licher als die herkömmliche Stromerzeugung durch
kraftwerk in Betrieb genommen. Der hier erzeugte die CO2-Emissionen in den Bereichen Standort, Be- Im Versandhandel dreht sich alles um Pakete. Was den Versorger. Mittels der beiden Blockheizkraftwerke
Strom wird zu 90%, die erzeugte Wärme sogar zu schaffung, Distribution und Mobilität bis zum Jahr liegt da näher, als die CO2-Reduktion hierüber mess- in Weismain und Altenkunstadt kann BAUR im Jahr
100% am Standort verwendet. Dies und der verringerte 2020 um 50% (auf Basis des Geschäftsjahrs 2006/ bar zu machen? Im Geschäftsjahr 2013/2014 entstan- 1.900 Tonnen CO2 einsparen. Die Sonne ist der beste
Energieverbrauch aufgrund der Schließung der Kauf- 2007) und bis 2040 sogar um 70% zu senken. Die den bei der BAUR-Gruppe Deutschland pro 1.000 Energieträger – warum also nicht nutzen? Genau das
welt BAUR haben eine große Auswirkung auf die BAUR-Gruppe unterstützt diese Strategie aktiv und hat versendeten Päckchen lediglich 0,260 Tonnen CO2. dachte sich auch BAUR und nahm im Juli 2014 eine
Energiebilanz. Mit der Inbetriebnahme einer Photo- in den vergangenen Jahren verschiedene Maßnahmen Im Vergleich zum Vorjahr konnten die Emissionen Photovoltaikanlage auf der Frachthalle in Altenkun-
voltaikanlage in Altenkunstadt und eines weiteren umgesetzt, die bereits zu einer deutlichen Reduktion somit fast halbiert werden. stadt in Betrieb. Die hier erzeugte Strommenge wird
zu 100% von BAUR genutzt.
Energieverbrauch an den Standorten CO2-Emissionen (bereinigt) Unsere Verantwortung für eine kontinuierliche
Einsatz von regenerativen Energien
Senkung der CO2-Emissionen
Angaben in MWh
25.000
Licht ist nicht gleich Licht Stromeinsparung durch
60.000
50.372
Um eine nachhaltige Senkung der CO2-Emissionen zu
23.439
Photovoltaikanlage: Strom für 50
47.516
47.453
erreichen, ist ein breites Maßnahmenpaket für die ver- Einfamilienwohnhäuser
21.043
20.000
42.954
20.931
50.000
schiedenen Verbrauchsstellen erforderlich. Durch den
37.226
40.000 Austausch der bisherigen Lampen in den ersten bei-
30.444
15.000
Stromeinsparung
28.994
55%
den Stockwerken mit Kommissioniergassen durch
26.827
durch beide
23.545
30.000 35 W T5-Lampen mit Bewegungsmeldern und Dimm-
13.133
49%
21.786
20.475
45%
21.168
* Blockheizkraftwerke:
18.522
10.000 funktion konnte eine Stromeinsparung von 739.013 KWh
17.009
16.751
55%
20.000 (CO2-Einsparung in Höhe von 385 Tonnen) erzielt
25%
49%
26%
38%
Strom für 1.164
24%
werden, die dem Jahres-Stromverbrauch von 163 Ein-
27%
Einfamilienwohnhäuser
15%
5.000
10.000
familienhäusern entspricht. Eine Erweiterung dieser
5%
5%
Technik auf andere Bereiche ist bereits in Arbeit.
4%
7%
Zusätzliche Einsparung
0%
0
2006/2007 2010/2011 2011/2012 2012/2013 2013/2014 0
2006/2007 2011/2012 2012/2013 2013/2014 Heizenergie:
Strom und Wärme aus regenerativen Energien
Stromverbrauch Gasverbrauch Gesamtverbrauch Gesamt-Emissionen (Tonnen) Standort Mobilität
10 Mit der Inbetriebnahme eines weiteren erdgasbetriebe- = 100 Einfamilien- Heizenergie für 318 11
Distribution Beschaffung
* 20% hiervon aus Stromerzeugung des BHKWs in Altenkunstadt wohnhäuser Einfamilienwohnhäuser
nen Blockheizkraftwerkes am Standort Weismain kann
»Der Mensch ist nicht das
Produkt seiner Umwelt —
Umwelt- und
die Umwelt ist das Produkt
des Menschen.«
Klimaschutz
Benjamin Disraeli,
Britischer Premierminister (1804 — 1881)
Das Abfallmanagement – ein wichtiger Bestandteil Das Nachhaltigkeitsmanagement von BAUR
Abfallmengen
für die ökonomische Bilanz von BAUR
BAUR setzt auf eine nachhaltige Unternehmensfüh- ten. Auch im Jahr 2014 wurde die BAUR-Gruppe in
Eine ordnungsgemäße Abfalltrennung und -samm- rung. So wurde das Unternehmen bereits im Jahr 2002 Deutschland und Österreich wieder erfolgreich und
5.603
5.601
6.000,0
lung gewinnt in einer Zeit, in der Abfälle vermehrt als erstmals nach dem Umweltmanagementsystem DIN ohne Abweichungen nach DIN ISO 14001 zertifiziert.
4.988
5% 0,01%
Rohstoffquelle verwendet werden, an immer größe- ISO 14001 zertifiziert. Aufgrund der großen Bedeutung Für eine optimale Steuerung des Nachhaltigkeits-
5.000,0
rer Bedeutung. Der Anstieg der Abfallmenge im Jahr 5%
einer sicheren Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter managements werden viele Kennzahlen in der kon-
2013 um 12% auf insgesamt 5.601 Tonnen, bedingt wurde ein integriertes Managementsystem eingeführt. zernweiten CR-Datenbank erfasst. Mittels Tools können
4.000,0
durch ein stetig wachsendes Versandhandelsge- Dies bedeutet, dass neben den umweltrelevanten die Fortschritte transparent und nachvollziehbar dar-
schäft und den Ausbau von Standorten, erfordert Aspekten auch die Arbeitssicherheit und der Gesund- gestellt werden.
3.000,0
eine strukturierte Abfalltrennung in verschiedene 95% 95% 99,9% Angaben in heitsschutz in regelmäßigen Audits begutachtet und
Fraktionen. Tonnen bewertet werden. BAUR nimmt seine Verantwortung
2.000,0
für ein energieeffizientes und rohstoffschonendes Han-
Ein großes Augenmerk liegt dabei auf dem hohen deln sehr ernst. Daher wurde im Jahr 2014 erstmalig
1.000,0
Anteil von Papier- und Kartonagenabfällen sowie der das Energiemanagement in den Zertifizierungsprozess
Trennung von Folienabfällen vom restlichen Abfall. mit aufgenommen.
0,0
2011 2012 2013
So fallen im Jahr durchschnittlich ca. 4.000 Tonnen
Altpapier- und -kartonagen und ca. 240 Tonnen Folien
Abfall zur Verwertung Abfall zur Beseitigung Die hohen Anforderungen an ein nachhaltiges Handeln
an. Diese Rohstoffe werden einer stofflichen Verwer- gelten für den BAUR Versand genauso wie für die
tung zugeführt und finden anschließend ihren Weg Die Verwertungsquote, d. h. der Anteil an Abfällen, Tochterfirmen BFS Baur Fulfillment Solutions, Zweite
zurück in den Wirtschaftskreislauf. die einer stofflichen oder energetischen Wiederver- Hermes TranStore Service, Octobo sowie für die öster-
wendung zugeführt werden, ist auf beinahe 100% ge- reichische Tochterfirma UNITO mit all deren Standor- Die Beteiligten sind stolz auf die erneute Zertifizierung.
stiegen. Grund hierfür ist zum einen eine verbesserte
Abfallzusammensetzung 2013
Abfalltrennung, aber auch gesetzliche Änderungen,
die die Einstufung einer Entsorgung über ein Müll- Die BAUR-Bachpatenschaft
4
5 heizkraftwerk als energetische Verwertung einstufen.
Papier und Pappe Gefährliche Abfälle, die zum Beispiel durch Chemika- Bereits im Jahr 2002 hat BAUR die Patenschaft für ca. 3.000 Bachforellen eingesetzt. Zudem wurden
8 lieneinsatz in den Werkstätten anfallen, machen nur einen Teil der Weismain, einen Nebenfluss des Mains, Brutkästen für die Wasseramsel angebracht.
Folien
einen sehr geringen Anteil aus, bezogen auf die ge- übernommen, der an den Standorten Weismain und
7 Siedlungsabfall samte Abfallmenge. Doch auch diese Abfälle werden Altenkunstadt entlangfließt. Ziel ist es, den natürlichen Um diese Maßnahmen weiterzuentwickeln, findet im
4
% Holz
ausschließlich über zertifizierte Entsorgungsfach-
betriebe einer ordnungsgemäßen und umweltver-
Zustand der Weismain zu erhalten und zu fördern. Schuljahr 2014/15 erstmalig ein Praxis-Seminar des
Gymnasiums Burgkunstadt zu diesem Thema statt. In
Schrott träglichen Entsorgung zugeführt. Der hohe Standard In diesem Zusammenhang sind jedes Jahr im Herbst dieser Projektarbeit nehmen die Schüler selbststän-
des Abfallmanagements wird durch regelmäßige Ter- BAUR-Auszubildende und -Mitarbeiter unterwegs, um dig den Ist-Stand des Baches auf und erarbeiten
Sonstiges
mine vor Ort, standortbezogene Abfallkonzepte und die insgesamt vier Fließkilometer von Unrat zu be- Maßnahmen, wie der natürliche Lebensraum für Tiere
12 71 eine stetige Sensibilisierung der Mitarbeiter aufrecht- freien. Zur Förderung des natürlichen Zustands wur- und Pflanzen noch verbessert werden kann. 13
erhalten. den in den letzten Jahren z. B. 600 Edelkrebse und
»Was wir heute tun,
entscheidet, wie die Welt
Umwelt- und
morgen aussieht.«
Boris Pasternak,
Klimaschutz
russischer Schriftsteller (1890 — 1960)
Unser Beitrag zur Erhaltung der biologischen Vielfalt CO2-neutrale Zustellung
2010 fing es mit einem ersten Baum an, mittlerweile UNITO trägt als österreichischer Marktführer im Dis-
sind schon 14 Bäume gepflanzt: Jährlich setzt BAUR tanzhandel maßgeblich zu den landesweiten CO2-
auf dem Gelände des Verwaltungsgebäudes in Weis- Emissionen bei. Im Sinne des Klimaschutzes liefert
main den Baum des Jahres ein. Ziel dieser Aktion ist UNITO daher innerhalb Österreichs CO2-neutral.
es, verstärkt auf bedrohte oder nur noch selten vor- Seit dem Jahr 2011 wurden mit der österreichischen
kommende Baumarten in Deutschland aufmerksam Post AG und ab 2013 mit den Logistikpartnern JCL
zu machen und zusätzlich dazu anzuregen, sich mit und Gebrüder Weiss gemeinsam Konzepte und Ziel-
dieser Baumart zu beschäftigen. 2014 wurde zum vereinbarungen zur CO2-neutralen Zustellung erarbei-
Beispiel eine Traubeneiche gepflanzt, im Jahr davor tet und umgesetzt. CO2-Emissionen, die von den
ein Wildapfel. Logistikpartnern nicht verhindert werden können,
Ein Hotel in freier Natur: Hier sind Insekten willkommen! werden durch Kompensationen, z. B. durch den An-
Doch damit nicht genug: In den vergangenen Jahren kauf von Zertifikaten oder durch die Investition in
arbeitete BAUR mit verschiedenen weiterführenden Birne, Kirsche und Pflaume bieten den Insekten im Klimaschutzprojekte, ausgeglichen.
Schulen in Altenkunstadt und Burgkunstadt zusam- Frühjahr und Sommer reichlich Nahrung und Bestäu-
men, um gemeinsam Insektenhotels aufzustellen. bungsmöglichkeiten. Paketlieferungen an den österreichischen Kunden
Im Angesicht des Klimaschutzes: das Zeichen für die
Durch die intensiven Eingriffe des Menschen in die sind daher gänzlich CO2-neutral, wodurch ein
CO2-neutrale Paketzustellung.
Naturlandschaft wird den Insekten natürlicher Lebens- Übrigens: Alle gepflanzten Bäume werden von BAUR wertvoller Beitrag zur Reduktion der landesweiten
raum entzogen. Durch den Bau des Insektenhotels, bei der Initiative »Plant fort the planet« eingetragen, CO2-Emissionen geleistet wird.
gefördert von der 2. HTS, konnten neue Nist- und die 2007 vom damals 9-jährigen Felix Finkbeiner
Überwinterungsmöglichkeiten geschaffen werden: gegründet wurde. Das Ziel: auf der ganzen Welt
Offene Lehmtrockenhänge, Totholz, verschieden Bäume pflanzen, um den Klimawandel zu bekämpfen. »Think before you print«
große Löcher und andere Naturmaterialien verwen- Mittlerweile wurden bereits knapp 13 Mrd. Bäume
deten die Schüler, um die »Zimmer« auszustatten. weltweit bei der Organisation eingetragen, davon 100 Die Papier- und Ressourcenschonung wird bei UNITO
Nun können sich dort beispielsweise Wildbienen an- von BAUR. aktiv umgesetzt. So wurde der interne und externe
siedeln, die im Frühjahr die Obstbäume bestäuben, Papierverbrauch z. B. durch einen verstärkten elektro-
Blattlausvertilger wie die Florfliege und die allseits BAUR unterstützt die Initiative außerdem durch den nischen Kundenkontakt wie die Einführung von elek-
bekannten Marienkäfer. Verkauf der Fairtrade-Schokolade »Die Gute Schoko- tronischen Kontoauszügen und Mahnungen sowie die
lade«, die es ab Januar 2015 in den Kantinen zu kaufen Umstellung auf digitale Prozesse deutlich gesenkt.
Damit die fleißigen Insekten im Frühjahr auch sofort geben wird. Sie wird absolut klimaneutral produziert, Unvermeidbare Ausdrucke an den Verwaltungsstand-
mit der Arbeit beginnen können, wurden auf der Gras- kostet 0,90 € pro Tafel, wovon 0,20 € an »Plant for orten werden doppelseitig auf Recyclingpapier ge-
fläche neben dem BAUR-Mitarbeiterparkplatz in Alten- the planet« gehen — und für fünf Tafeln wird ein Baum druckt. Auch die Mitarbeiter von UNITO werden
Verstärkter Einsatz von elektronischem Kundenkontakt
kunstadt weitere Vorkehrungen getroffen. Mittlerweile gepflanzt. Damit hilft auch Schokolade beim Klima- regelmäßig durch Aushänge und Auftritte im Intranet schont Ressourcen und Umwelt.
wachsen rund 80 Obstbäume heimischer Arten auf schutz — und alle BAUR-Mitarbeiter können nun Stück informiert und sensibilisiert.
14 der großen Fläche. Die Blüten der Baumsorten Apfel, für Stück die Welt retten. 15
»Behandelt die Erde gut.
Sie wurde euch nicht von
euren Eltern gegeben.
Sie ist euch von euren
Kindern geliehen.«
Afrikanisches Sprichwort
Ein Standort entwickelt sich
Als größter Arbeitgeber der Region legen wir gro-
ßen Wert auf ein gedeihliches Miteinander an unse-
ren Standorten. Dabei sind wir uns sehr bewusst,
dass gerade der Betrieb des Logistikzentrums in
Altenkunstadt unmittelbare Auswirkungen auf die
Anwohner mit sich bringt. Um die Auswirkungen
auf Umwelt und Nachbarschaft im Bereich Schall-
emission zu minimieren, haben wir in den Jahren bis
2014 insgesamt Investitionen in Höhe von 3,1 Mio.
Euro getätigt.
So haben wir bereits im Jahr 2010 damit begonnen,
Schallschutzwände um den Standort Altenkunstadt
zu errichten – sowohl zum Wohngebiet als auch Der Standort Altenkunstadt vor (2007) ...
zum Gewerbegebiet. Diese Schallabschirmungen
wurden in den vergangenen Jahren stets erweitert
und ausgebaut. Die Verlegung der Pforte im Jahr
2013 stellt eine weitere Maßnahme zur Reduktion
‹‹
des Geräuschpegels dar: LKW fahren seitdem nur
noch über die Südpforte an. So konnte die Schall-
emission zum Wohngebiet Weismainer Straße
beträchtlich verringert werden.
Als wirksame Maßnahme sorgt ein höheres Ein-
fahrtstor in Richtung Gewerbegebiet dafür, dass
die Geräusche des Logistikbetriebes weiter redu- »Die Marke BAUR steht für Qualität, für Vertrauen
ziert werden konnten. und Verlässlichkeit. Das Konzept der Nachhaltig-
keit spiegelt sich auch im Marktauftritt und in un-
Den Handlungsbedarf im Bereich Schallemission
haben wir erkannt und agieren entsprechend serem Anspruch wider, mit unseren Kundinnen
verantwortungsvoll. Wir werden auch in Zukunft ... und nach Errichtung der Schallschutzwände (2013). dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
mit den Kommunen und der unmittelbaren Nach-
Aliz Tepfenhart, Geschäftsführerin Marke und Vertrieb
barschaft gemeinsam einvernehmliche Lösungen
anstreben.
16 17
»Service heißt, das ganze
Geschäft mit den Augen
Kunde,
des Kunden zu sehen.«
Axel Haitzer,
Sortiment
Experte für Personal (Marketing)
und E-Business (*1959) und Lieferant
Unsere Sozialverantwortung Von Natur aus nachhaltig: Werbemittelproduktion bei BAUR
Die Otto Group verankert die Grundsätze nachhalti- dingungen in den Pro- Der FSC® (Forest Stewardship Council®) steht für nach- wirtschafteten Wäl-
gen Wirtschaftens noch tiefer in der Konzernorgani- duktionsstätten zu erhal- haltige Forstbewirtschaftung, also die ökonomische dern stammt. Um ein
sation und in den Geschäftsprozessen. Als Konzern- ten sowie diese lang- Bewirtschaftung von Wäldern unter ökologischen und FSC®-Projekt durch-
unternehmen der Otto Group übernimmt BAUR die fristig zu verbessern, hat sozialen Aspekten. Als wesentlicher Bestandteil der zuführen, müssen als
soziale Verantwortung und die hohen Anforderungen die Otto Group das drei- Papierherstellung spielt der nachwachsende Rohstoff Grundvoraussetzung
gegenüber den Lieferanten für sein Sortiment. stufige Sozialprogramm Holz auch in der Werbemittelherstellung bei BAUR eine sämtliche Glieder der
entwickelt. Diese Stufen tragende Rolle. Es ist Teil der CR-Strategie der Otto Wertschöpfungskette
Die Grundlage jeder Geschäftsbeziehung zu einem dienen der Herstellung Group, zu der auch BAUR gehört, den Anteil der einge- FSC®-zertifiziert sein:
Lieferanten der Otto Group ist der „Code of Con- von Transparenz über die setzten FSC®-zertifizierten Papiere nach und nach zu von der ersten Verar-
duct“. Er bildet Mindeststandards ab und sichert die vorherrschenden Arbeits- steigern. Bis 2020 soll er 50% erreichen. beitungsstufe bis hin
soziale Verantwortung in der Lieferkette. Neben einer bedingungen in den Pro- zum Händler. Die
Gültigkeit für Lieferanten ist er auch für Geschäfts- duktionsstätten in Seit der Erstzertifizierung im Jahr 2008 wurden mehr Otto Group ist seit
partner der Unternehmensgruppe verpflichtend. Zu Risikoländern von Liefe- als 15 Milliarden Werbemittelseiten bei BAUR auf FSC®- Ende der 1990er
den darin geforderten Standards gehören u. a. die Be- ranten für Eigen- und Papier produziert, in Katalogen ebenso wie in Mailings. Jahre Förderer des
Das Zeichen für verantwortungs-
schränkung von Höchstarbeitszeiten, das Verbot von Daumen hoch für die Einhal- Lizenzmarken. Vor der Der FSC® ist eine gemeinnützige internationale Organi- volle Waldwirtschaft. FSC® und seit 2006
tung der Arbeitsbedingungen sation, in der Umweltverbände, Sozialorganisationen, Mitglied.
Kinder- und Zwangsarbeit, bezahlte Überstunden und ersten Auftragsvergabe
in Risikoländern.
ein dem gesetzlichen Mindestlohn entsprechendes werden die Arbeitsbe- fortschrittliche Forstbetriebe und Unternehmen der
Entgelt. dingungen vor Ort geprüft, wenn nötig Korrektur- Holzverarbeitung zusammenarbeiten, um weltweit die Auch weiterhin werden wir uns bei der Herstellung un-
pläne zur Verfügung gestellt und die erforderlichen Waldbewirtschaftung zu verbessern. Mit dem Siegel serer Werbemittel dafür engagieren, dass Ressourcen
Um die Einhaltung dieser Standards überprüfen zu Fortschritte überwacht. Erst wenn die Arbeitsbedin- des FSC® (FSC-C011850) werden deshalb Produkte geschont und umweltfreundliche Verfahren eingesetzt
können, Transparenz über die Arbeits- und Sozialbe- gungen den Vorgaben des »Code of Conduct« ent- ausgezeichnet, deren Rohstoff Holz aus schonend be- werden.
sprechen, wird eine Geschäftsbeziehung aufgenom-
men. In der zweite Stufe wird ausgewählten Fabriken
mit einem mehrmonatigen Qualifizierungsprogramm
geholfen, die Arbeitsbedingungen nachhaltig zu ver- Die BAUR-Komplettlieferung
bessern und weiterzuentwickeln. In der dritten Stufe
werden ausgesuchte Produktionsstätten in partner- Für den Kunden Komfort, für die Umwelt aufatmen – lieferung - kommt in zwei Wochen« werden zusam-
schaftlicher Zusammenarbeit bei der Entwicklung mit der Komplettlieferung kann der Kunde kostenfrei men in einer Sendung spätestens nach zwei Wochen
von Ansätzen zu ganzheitlichem nachhaltigem Wirt- seine bestellten Artikel auf einmal erhalten. Und das versendet. Sind alle Artikel vor dieser Frist lieferbar,
schaften unterstützt. D. h., in langfristigen Projekten Beste ist, dass der Kunde online selbst wählen kann, wird natürlich sofort versendet. Und wenn es dem
werden in der Fabrik soziale, ökologische und ökono- ob er alle Artikel seiner Bestellung zusammen erhalten Kunden doch zu lange dauert, kann er selbst in sei-
mische Verbesserungen, die über die Mindeststan- will. Die Zustellung der Bestellung richtet sich nach nem Online-Kundenkonto die Option »Komplettliefe-
dards im Verhaltenskodex hinausgehen, gemeinsam dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. rung« jederzeit wieder ändern und die bestellten
Die Grundlage jeder Geschäftsbeziehung zu einem Artikel einzeln versenden lassen.
18 mit externen Trainern und Experten geplant und ein- Ein Beispiel: Artikel mit dem Lieferstatus »lieferbar«, 19
Lieferanten der Otto Group ist der »Code of Conduct«.
gefügt. »Nachlieferung - kommt in einer Woche« und »Nach-»Du lebst für dich,
wenn du für
Kunde,
andere lebst.«
Ernst Wilhelm Arnoldi,
Sortiment
deutscher Kaufmann (1778 — 1841)
und Lieferant
Trusted Shops BAUR – jetzt noch sicherer nutzen. Für ungeübte Benutzer wurde die Funktion
»Passwort anzeigen« eingebaut, da sich Tippfehler
Mit Trusted Shops haben wir eine Zertifizierung ein- Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informa- Optimal geschützt ist nun das Kundenkonto bei doch schnell einschleichen und somit für diesen Feh-
geführt, mit der wir uns für unsere Kunden zuverlässig tionspflicht, Kundenservice und Datenschutz. Selbst- baur.de – mit der Kombination aus E-Mail-Adresse lerfall Unterstützung angeboten wird. Für eine si-
am Markt positionieren können. Seit Februar 2014 verständlich werden diese Kriterien laufend den und einem individuellen Passwort. Bestehende Kunden chere Passwortwahl wird eine Unterstützung durch
bieten wir dieses neue Gütesiegel auf www.baur.de neuesten Entwicklungen von Rechtsprechung und können sich bequem mit den bisherigen Logindaten eine direkte Verifizierung der Passwortkomplexität an-
und www.imwalking.de an. Dadurch genießen unsere Verbraucherschutz angepasst. ummelden und so ihr Kundenkonto schützen, Neu- geboten. Somit kann der Kunde sein Konto bestmög-
Kunden folgende Vorteile: kunden können direkt bei der Erstregistrierung die lichst absichern.
• BAUR ist ein geprüfter und kontrollierter Händler Das Gütesiegel ist für ein Jahr nötigen Daten miterfassen und sofort ihren Login
• Umfassender Käuferschutz im Fall von Nichtliefe- gültig, und durch jährliche Prü-
rung oder Warenrückgabe fungen wird die Einhaltung der Weiterempfehlungsmonitor
• Erstattung von Selbstbeteiligung bei Kreditkarten- Vorgaben sichergestellt. Gerade Abbildung:
missbrauch durch Trusted Shops können
Entwicklung der Weiter-
• Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streit- wir nah am Kunden sein und
58%
53%
60%
80%
48%
50%
48%
empfehlungsbereitschaft
38%
schlichtung uns zeitnah um seine Anliegen BAUR 60%
GJ 14/15
im Jahresvergleich in
40%
VJ
Das Gütesiegel wurde nach mehreren Online-Shop- kümmern. Ein kontinuierlicher 20% den Kategorien »Zufrie-
Mrz April Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb denheit mit der Marke
Prüfungen auf Rechtssicherheit vergeben. Bevor Verbesserungsprozess und vor BAUR ingesamt« sowie
Online-Händler diese Zertifizierung erhalten, müssen Das Zeichen für allem Fehlerprävention ist »Service«.
umfassenden
66%
72%
67%
56%
59%
Werte ab 60% in der
69%
51%
sie sich umfassenden Sicherheitstests unterziehen. unsere tägliche Motivation 80%
Käuferschutz. Service 60% Kategorie »Service«
Mehr als 100 Einzelkriterien umfassen die Bereiche und Aufgabe. 40%
GJ 14/15
gelten im Vergleich von
VJ
20%
Unternehmen innerhalb
Mrz April Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb der Otto Group als über-
durchschnittlich.
TÜV-geprüfter Bestellprozess
Weiterempfehlungsmonitor WEM
Qualität, Sicherheit und Transparenz des Bestellpro- freundlichkeit erbracht. Weiterhin bietet ein gesichertes
zesses wurden vom TÜV Saarland und der tekit Con- Verfahren zur Warenauslieferung folgende Vorteile: Service bei BAUR weist zahlreiche Facetten auf: Mess- und Steuerinstrument etabliert. Er misst im
sult Bonn GmbH bestätigt: BAUR Versand (GmbH & • Barrierefreie Nutzung der Bestellseite Kundennähe, Freundlichkeit und ein hohes Maß an Rhythmus monatlicher Befragungen die Zufriedenheit
Co KG) ist berechtigt, das Prüfzeichen „Geprüfter Be- • Anwenderfreundlichkeit Kompetenz in Beratung und Betreuung sind wesentliche unserer Kunden. So geben die Befragten auf einer
stellprozess" für die Bestell- • Zuverlässige Bestellabwicklung und auf Dauer festgeschriebene Serviceziele innerhalb Skala von 1 (»auf gar keinen Fall«) bis 10 (»auf jeden
abläufe des elektronischen Grundlage dieser Zertifizierung sind: der Organisation. Ob TÜV-geprüfter Bestellprozess, Fall«) Auskunft, ob sie BAUR im Freundes- und Be-
Versandhandels unter • der »Anforderungskatalog Bestellprozess Version 1.6« Komplettlieferung oder moderne Online-Beratungs- kanntenkreis weiterempfehlen werden. Die Ergebnisse
www.baur.de zu führen. Der • der Prüfbericht TR01695 möglichkeiten – BAUR bietet ein Bündel an Service- sorgen für Transparenz, lassen Entwicklungen erkenn-
Nachweis wurde durch eine • Zertifikat-Nr. Z2014/1286 leistungen, die unmittelbar auf die Zufriedenheit der bar werden und spiegeln den hohen Servicegrad wider.
erfolgreiche Online-Prüfung Kundinnen und Kunden wirken und den Unterschied So konnten im Geschäftsjahr 2014/2015 die sehr guten
und Auditierung des Bestell- Die erfolgreiche TÜV-Zertifizierung verleiht BAUR im Wettbewerb ausmachen. Zufriedenheitswerte des Vorjahres wiederum erreicht
20 Das Zeichen für »Ge- ablaufs auf Transparenz, Da- Versand GmbH & Co KG somit ein hohes Maß an Der im Jahr 2010 eingeführte Weiterempfehlungsmoni- und teilweise übertroffen werden. 21
prüfte Bestellprozesse«. tensicherheit und Benutzer- Vertrauenswürdigkeit. tor (WEM) hat sich als wichtiges und aussagefähiges»Wenn man das Glück des
Erfolges hatte, sollte man
etwas zurückgeben.«
Michael Otto,
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Otto GmbH & Co. KG (*1943)
QUELLE.at setzt Zeichen für den Umgang mit Wasser
QUELLE Österreich setzt ein Zeichen für den be- che und im Alltag der Kinder erlebbare Umsetzungs-
wussten Umgang mit der Ressource Wasser. In schritte erreicht werden sollte. Rosalie Factory setzte
Kooperation mit dem Lebensministerium startete hierzu auf wohlüberlegte pädagogische Zugänge, um
QUELLE 2012 die Initiative »QUELLE = Wasser«. Im nachhaltige Wertschätzung zu erlangen. Die Umset-
Rahmen des Projektes spendete QUELLE für jede ver- zungsarbeit richtete sich aber nicht nur an die Kinder,
kaufte Waschmaschine mit der Energieeffizienz A++ sie betraf auch ganz konkret die Elternarbeit.
oder höher 5 € an das Projekt des Lebensministeriums Weitere Informationen unter www.quelle.at
»Wasser ist Leben von der QUELLE zur Kläranlage« im
Rahmen der Jugendplattform Generation Blue. Bei
dem Projekt „Wasser ist Leben“ ging es um die Be-
wusstseinsbildung für die Bedeutung von Wasser. Die
gemeinsame Initiative von QUELLE Österreich und
dem Lebensministerium wurde von Rosalie Factory –
mit dem Fokus auf nachhaltige Projekte mit Kindern
zum Thema Wasser – ab dem Kindergarten bis hin zu
allen Schulstufen mit Herzblut und Engagement um-
gesetzt. Ziel war eine nachhaltige Wertschätzung im QUELLE engagiert sich dafür, schon bei Kindern Umwelt-
bewusstsein zu wecken.
Umgang mit Wasser, die durch klare, gut verständli-
‹‹
Der Universal-Klimawald
Das Universal-Klimawaldprojekt startete 2011 im »Jahr
des Waldes«. Die Idee: Für den Verkauf besonders
energiesparender Produkte pflanzt Universal ge-
meinsam mit dem Lebensministerium einen Klima-
»Das Fundament unserer Unternehmens-
wald-Baum in Österreich. Momentan unterstützen
die Energieauszeichnungen A++ und A+++ dieses Pro- gruppe bilden tatkräftige, kompetente und
jekt. Aufgeforstete Flächen befinden sich entweder in engagierte Mitarbeiter. Wir fördern sie durch
unterbewaldeten Regionen Österreichs, in Autobahn-
nähe, in der Nähe von Quellschutzgebieten oder in
eine große Auswahl an Weiterbildungs-
Gegenden, wo Monokulturen durch klimastabile Misch- maßnahmen und legen viel Wert auf
kulturen ersetzt werden. Das Klimawaldprojekt leistet
Gesundheits- und Arbeitsschutz.
somit einen kleinen, aber wichtigen Beitrag zur Nach-
Nachhaltigkeit und Klimaschutz im Fokus: das Klimawald- Sabine Kratochwil, Bereichsleiterin Personal
22 haltigkeit und zum Klimaschutz. 23
projekt von Universal.
Weitere Informationen unter www.universal.at»Qualität beginnt beim
Menschen, nicht bei den
Mitarbeiter
Dingen. Wer hier einen
Wandel herbeiführen will,
muss zuallererst auf die
innere Einstellung aller
Mitarbeiter abzielen.«
Helmut Sihler,
Manager (*1930)
Die bunte Vielfalt der BAUR-Arbeitswelt Gelebte Arbeitssicherheit bei BFS Neue Packerei am Logistikstandort Seewiese
Genauso vielfältig wie unser Sortiment sind auch un- henden Mitarbeiter entsprechend ihrer individuellen »Arbeitssicherheit ist Grundvoraussetzung für Für den Mandanten Fressnapf versendet der Logis-
sere Mitarbeiter bei BAUR: Kreative Köpfe arbeiten Stärken einzusetzen und notwendige Kompetenzen zu reibungslose Prozesse und einen erfolgreichen tikstandort Seewiese alles rund um das Haustier:
Seite an Seite mit strategischen Denkern, »zupackende« entwickeln. Deshalb steht bei der Personalarbeit bei Geschäftsbetrieb.« Diesen Satz hört man nicht nur vom Hundehalsband bis zum Katzenkratzbaum, von
Logistiker und sprachgewandte Call-Center-Agents BAUR ein ganzheitliches Personalmanagement klar im aus der chemischen Industrie, die für ihre niedrigen der 200g-Dose Katzenfutter bis zum 20kg-Sack
kümmern sich um Kundenanliegen und darum, dass die Mittelpunkt, was sich u. a. auch darin zeigt, dass neben Unfallzahlen bekannt ist – diesen Satz beherzigt Katzenstreu. Insbesondere wegen der hohen Ar-
Ware letztendlich da ankommt, wo sie erwartet wird. den »klassischen« Personalbereichen Personalrecrui- auch die BAUR-Gruppe. An der Schaffung und stän- beitsbelastung durch schwere und sperrige Artikel
Tatkräftige Handwerker und engagierte IT-ler sorgen ting, –betreuung und –entwicklung sowie der Aus- und digen Verbesserung von guten und sicheren Ar- wurde eine Optimierung der Arbeitsabläufe in An-
dafür, dass bei der Technik alles rund läuft. So unter- Weiterbildung auch die Themen Gesundheits- und Ar- beitsplätzen arbeiten von der Geschäftsführung bis griff genommen. Bei ihren Planungen bezogen die
schiedlich die Einsatzfelder auch sein mögen, so verfol- beitsschutz fest im Personalbereich angesiedelt sind. zum Logistiker und Callcenter-Agent alle zusam- Führungskräfte der BFS-Niederlassung nicht nur
gen sie doch alle ein großes, gemeinsames Ziel: Unsere Denn besonders in Zeiten, in denen nicht mehr Maschi- men – ganz im Sinne des Unternehmensleitsatzes das standorteigene Know-how mit ein, sondern
Kunden zufriedenzustellen. nen und technische Neuerungen, sondern Menschen der BAUR-Gruppe »Arbeitssicherheit und Gesund- auch die Expertise der BAUR-Mutter. Der Bereich lB
den wichtigsten Wettbewerbsfaktor darstellen, ist ein heit als Gemeinschaftsaufgabe.« An den folgenden sowie der für BAUR und BFS zuständige Sicher-
Damit wir bei BAUR Tag für Tag unser Bestes geben funktionierendes Personalmanagement von entschei- zwei Beispielen soll das verdeutlicht werden. heitsingenieur waren genauso eingebunden wie der
können, ist es nicht nur wichtig, die »richtigen« neuen dender Bedeutung, wenn es um das Bestehen eines Betriebsrat.
Leute mit an Bord zu holen, sondern auch die beste- Unternehmens in der Zukunft geht. Sicher und gesund von Anfang an
Manuelle Arbeitsvorgänge wurden in mehreren
Ausbildungsberufe im Überblick Mitarbeiteranzahl der BAUR-Gruppe*
Am BAUR-Standort Sonnefeld wurde 2013 ein Runden analysiert, bewertet und geplant. Neben
Ausbildungsberufe bei BAUR Logistik-Betrieb für einen neuen Mandanten aufge- funktionalen Anforderungen legte das Projektteam
• Duales Studium BWL mit integrierter Ausbildung 5.000
4.322
baut. Hierbei ergab die Analyse des Artikelsorti- besonderen Wert auf die Erweiterbarkeit und Flexi-
4.276
4.163
Kaufleute im Groß- und Außenhandel
• Duales Studium BWL/Handel- und Vertriebsmanagement ments, dass die erforderlichen Logistikprozesse bilität der Abwicklung sowie auf ergonomische Aspek-
• Duales Studium Wirtschaftsingenieurswesen
mit integrierter Ausbildung Mechatroniker/-in 4.000 nicht 1:1 von den bisherigen Logistikstandorten te in Hinblick auf die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter. So
• Duales Studium Wirtschaftsinformatik übernommen werden konnten. Zur Gewährleistung sind alle Packtische entlang der Fördertechnik höhen-
• Kaufleute im Groß- und Außenhandel
• Kaufleute für Marketingkommunikation einer effektiven Einarbeitung der Mitarbeiter wurde verstellbar und besitzen unterstützend Rollen auf
• Informatikkaufleute 3.000 deshalb bereits bei der Flächenplanung ein separa- der Tischoberfläche zum einfacheren Verschieben
• Fachinformatiker/-in Systemintegration
• Fachinformatiker/-in Anwendungsentwicklung (ab 2015) ter Schulungsbereich zum Anlernen der Mitarbeiter schwerer Pakete.
• Mediengestalter/-in Digital & Print
2.000 vorgesehen. In diesem Schulungsbereich erhalten
• Fotograf/-in
• Mechatroniker/-in die Mitarbeiter vor erstmaliger Arbeitsaufnahme die Die hydraulisch höhenverstellbaren Teleskopförder-
• Elektroniker erforderlichen Arbeits- und Sicherheitshinweise in bänder im Warenausgang reichen zur Verladung
• Fachlagerist/-in 1.000
• Fachkraft für Lagerlogistik Theorie und Praxis: Der Schulungsbereich umfasst der Sendungen bis in die Wechselbrücke hinein
• Personaldienstleistungskaufleute drei Räume, in denen nicht nur moderne Präsen- und sind zur besseren Ausleuchtung mit LED-Leuch-
Ausbildungsberufe bei BFS tationsmittel wie Laptop und Beamer zur Verfügung ten ausgerüstet worden. Somit haben BFS und BAUR
• Duales Studium BWL/Medien- und 0
Kommunikationswirtschaft/Dialog- und Onlinemarketing 2012 2013 2014 stehen. An Original-Packtischen und -Handregalen ein Arbeitsumfeld geschaffen, das modernen Logisti-
• Duales Studium Wirtschaftsinformatik
* Jeweils Werte zum Stichtag 30.09. Die oberfränkischen Stand- können die Führungskräfte ihren Mitarbeitern kanforderungen entspricht und ihren Mitarbeitern die
• Kaufleute für Dialogmarketing
• Fachlagerist/-in
orte zählten 2014 insgesamt 3.848, die Betriebsstätten der praktisch beibringen, wie richtiges und sicheres Arbeit vor allem bei schweren Sendungen erleichtert.
24 österreichischen Tochter UNITO 428 Beschäftigte. 25
• Kaufleute für Büromanagement Arbeiten aussieht.»Zusammenkommen
ist ein Beginn, zusammen-
Mitarbeiter
bleiben ist ein Fortschritt,
zusammenarbeiten ist
ein Erfolg.«
Henry Ford,
Gründer des Automobilherstellers
Ford Motor Company (1863 — 1947)
Menschen mit Behinderung sind eine Bereicherung für die Unternehmenskultur Betriebliche Kinder-Ferienbetreuung
Ein Beispiel für eine gelungene Integration eines Jugendlichen mit geistiger Behinderung.
Beruf und Privatleben sind heute von starken Verände- Ganz uneigennützig ist dieses Engagement natürlich
In einer Gesellschaft, die von Erfolg und Leistungs- vertretung waren von seinem Ehrgeiz beeindruckt und rungen geprägt: Betriebliche Strukturen werden kom- nicht, denn die Bereitstellung einer Kinderbetreuung
fähigkeit geprägt ist, haben es Menschen mit Behinde- versuchten gemeinsam, einen geeigneten Bereich – plexer, konventionelle Lebensentwürfe im privaten reduziert nicht nur Fehlzeiten, sondern wirkt sich auch
rung oft schwer. In der BAUR-Gruppe hat man erkannt, wenigstens für ein Praktikum – zu finden. Dies war Bereich sind immer seltener die Regel. Eine gute Ba- auf die langfristige Mitarbeiterbindung und die Attrak-
dass Schwerbehinderung nicht gleich Leistungs- nicht einfach, da Johannes ja kaum lesen, schreiben lance und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben tivität als Arbeitgeber aus. Das sind wichtige Erfolgs-
einschränkung bedeutet, sondern dass es darauf an- und rechnen konnte und zudem große Probleme hatte, werden somit immer wichtiger. BAUR ist sich dieser faktoren, die gerade in Zeiten des demografischen
kommt, den betreffenden Mitarbeiter an einem seinen sich sprachlich auszudrücken. Mit Hilfe eines betriebli- Thematik bewusst und hat frühzeitig u. a. in Form von Wandels eine bedeutende Rolle spielen.
Einschränkungen entsprechenden Arbeitsplatz einzu- chen Paten und enger Begleitung durch den Integrati- flexiblen Arbeitszeitmodellen wie Teilzeit- oder Vertrau-
setzen. Denn: Kaum jemand hat so viel Erfahrungen in onsfachdienst wurde Johannes dann ein Praktikum im ensarbeitszeit oder aber der Möglichkeit des soge-
der Lösung von Alltagsproblemen wie Menschen mit Kommissionierlager ermöglicht. Er hatte zunächst die nannten »Jobsharings«, d. h. der Aufteilung eines
Handicaps. Die gesetzliche Mindestvorgabe von 5 Pro- Aufgabe, Kartonagen zu entsorgen. Johannes wurde Arbeitsplatzes auf zwei Mitarbeiter, darauf reagiert.
zent, für den Anteil an behinderten Mitarbeitern in von den Kollegen von Anfang an akzeptiert und geför-
einem Unternehmen, überbietet die BAUR-Gruppe mit dert, was für ihn eine ganz wertvolle Erfahrung war Nun setzt man einen weiteren wichtigen Schritt in Rich-
einem Wert von 9,5 Prozent im Herbst deutlich. Aus und ihn in seiner Persönlichkeit reifen ließ. Das Enga- tung familienfreundliches Unternehmen. BAUR hat sich
der Geschäftsführung kam einmal die treffende Be- gement der Kollegen ging sogar so weit, dass sie, um bei der Konzeption einer betrieblichen Kinderbetreu-
merkung: »Ein behindertenfreundliches Betriebsklima Johannes sehnlichsten Wunsch zu erfüllen, den Stap- ung direkt an jene gewandt, die die Erfordernisse einer
fängt in den Köpfen der Mitarbeiter an und führt in die lerschein zu machen, das Lehrbuch für Johannes ge- solchen am besten kennen: Alle Mitarbeiter der BAUR-
Herzen.« Ein Beispiel hierfür ist die Einstellung von lesen und auf eine CD gebrannt haben. Der Prozess Gruppe wurden nach ihren Wünschen in Bezug auf Geht es den Kindern gut, können sich die Eltern voll und
Johannes Spitzenpfeil im Jahr 2013. Johannes hat eine der Integration von Johannes als vollwertigem Kolle- eine betriebliche Kinderbetreuung befragt, um so den ganz auf den Job konzentrieren.
geistige Behinderung. 2011 schloss er die Maximilian- gen, der er heute ja durchaus ist, war getragen von genauen Betreuungsbedarf zu ermitteln. Hier zeigte
Kolbe-Förderschule in Lichtenfels ab, und verschie- Geduld, Verständnis, Phantasie und Bemühungen von sich, dass vor allem die Betreuung der Kinder im Alter We link family
dene Praktika damals zeigten, dass seine Chancen, auf allen Seiten, allen voran den Führungskräften vor Ort. bis 12 Jahre während der Ferienzeiten oftmals ein gro-
dem ersten Arbeitsmarkt beschäftigt zu werden, sehr Der Weg war sicher nicht einfach und kostete viel ßes Problem darstellt. Um diese Betreuungsengpässe Familienfreundliche Maßnahmen werden bei UNITO
gering waren. Johannes allergrößter Wunsch schon Energie. Er hat aber auch gezeigt, dass die Mühe sich in den Schulferien abzufangen und den Kindern darü- im Rahmen des Audits »berufundfamilie« umgesetzt.
von Kindesbeinen an war, einmal wie sein Vater bei gelohnt hat. Johannes ist heute ein engagierter und ber hinaus ein altersgerechtes und spannendes Ganz- Es handelt sich hierbei um einen unabhängigen, ex-
BAUR zu arbeiten. Eine erste schriftliche Bewerbung motivierter Kollege, der »einfach dazugehört«. tagesprogramm zu bieten, wurde in Kooperation mit ternen Auditierungsprozess, durch den die kontinuier-
hatte noch keinen Erfolg. Aber Johannes ließ sich da- einem lokalem Anbieter eine betriebliche Ferienbetreu- liche Weiterentwicklung der familienfreundlichen
durch nicht entmutigen. Selbst eine Betriebsführung ung konzipiert, die 2015 erstmals in die Tat umgesetzt Maßnahmen sichergestellt werden soll. Im Zuge die-
in der Logistik, die zeigte, dass sein Anliegen nicht werden soll. Auch das Thema Notfallbetreuung stellt ses Prozesses wurden u. a. flexible Arbeitszeitmodelle
umsetzbar ist, hielt ihn nicht davon ab, mit Unterstüt- berufstätige Eltern immer wieder vor große Heraus- eingeführt sowie an den Standorten Graz und Salz-
zung des Integrationsfachdienstes, einer Beratungs- forderungen. Hier schafft BAUR an den Standorten burg jeweils ein Familienbeauftragter benannt. Für
stelle, die im Auftrag des Integrationsamtes, der Weismain und Burgkunstadt mit sogenannten Eltern- die ganzjährige Unterstützung bei der Kinderbetreu-
Agentur für Arbeit und der Rehabilitationsträger ar- Kind-Zimmern Abhilfe und ermöglicht so den Eltern, ung unterstützt UNITO seine Mitarbeiter mit einem
beitet, weiter am Ball zu bleiben. Johannes (Mitte) ist mit Freude bei der Arbeit: Mit Unter- den Nachwuchs im Notfall mit ins Büro zu bringen. Kinderbetreuungsgutschein.
26 27
stützung seiner Kollegen machte er den Staplerschein.
Personalbereich, Betriebsrat und Schwerbehinderten- Weitere Informationen dazu finden Sie auf www.unito.atSie können auch lesen
