NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 - Mynewsdesk
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N A C H H A L T I G K E I T S B E R I C H T 2018
2 • Zusammenfassung 1 Vorwort des CEO • 3
VORWORT VON
HERVÉ MILCENT,
CEO DES KONZERNS
2017 trugen über 2.500 Interessensgruppen, unter anderem Indem Lyreco sich dieser internationalen Unternehmensinitiative
Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Managementteams und für gesellschaftliches Engagement verschreibt, fördert das
Nichtregierungsorganisationen aus der ganzen Welt zur Definition Unternehmen rationale, nachhaltige und verantwortungsvolle
der Wesentlichkeitsmatrix von Lyreco bei. Geschäftspraktiken.
Diese Matrix stellt entlang zwei Achsen grundlegende In diesem Bericht werden Ihnen die unterschiedlichsten
Aspekte dar: die Erwartungen der Stakeholder und die Programme begegnen, die diesem Versprechen Ausdruck
INHALT Unternehmensanforderungen von Lyreco, damit den
Nachhaltigkeitsaspekten mit höchster Relevanz Priorität
verleihen.
Unsere Branche und unser Konzern durchlaufen derzeit einen
eingeräumt wird.
umfangreichen Wandel. Aus diesem Grund werden wir uns umso
Im Jahr 2018 wird mithilfe dieser Matrix die Definition der neuen mehr darum bemühen, uns weiterzuentwickeln und zu wachsen
Über Nachhaltigkeits- Wesentlichkeitsmatrix Unternehmens- Umwelt Wirtschaft Nachhaltigkeitsstrategie von Lyreco erstellt werden. und dennoch bei der Umsetzung unserer Nachhaltigkeitsstrategie
Lyreco Strategie „Eco Future” Führung unseren Werten und unserem Erbe treu zu bleiben.
Bis dahin gilt weiterhin unsere derzeitige Strategie „Eco Future“ in
vollem Umfang.
Das 14. Jahr in Folge erneuert unser Unternehmen seine
SEITE SEITE SEITE SEITE SEITE SEITE
Teilnahme an der „Global Compact“-Initiative der Vereinten
Nationen und verschreibt sich erneut den zehn universell
4 8 10 12 16 22
anerkannten Prinzipien.
Menschen Lieferkette Gemeinschaft Lieferantenreferenzen Verpflichtungen UN SDG
und Aktivitäten (Nachhaltigkeitsziele
der UN)
und Lyreco
CSR Programme
SEITE SEITE SEITE SEITE SEITE SEITE
24 28 32 36 38 40
4 • Über Lyreco Über Lyreco • 5
DAS UNTERNEHMEN 42 LÄNDER, EIN LYRECO KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG IST DIE REGEL LYRECO
Zusätzlich zu den eigenen Lyreco Niederlassungen weltweit be Alle Niederlassungen tragen durch den Austausch neuer Ideen
WELTKARTE
stehen strategische Allianzen mit insgesamt 14 Partnern :
Dank der Allianzen bieten wir unseren internationalen Kunden
und bewährter Methoden dazu bei, das Unternehmensmodell von
Lyreco kontinuierlich zu verbessern.
& PARTNER
auch in der Türkei, Japan, Indien, China, Argentinien, Kanada, Insbesondere der Bereich der nachhaltigen Entwicklung profitiert
Lettland, Litauen, Estland, Russland, Taiwan, Neuseeland, von den Synergien aus allen Unternehmensbereichen. Experten
Rumänien, Australien, Brasilien, den Vereinigten Staaten und kümmern sich darüber hinaus um die weitere Verbesserung
Mexiko einen optimalen Service. bewährter Methoden.
Work made easy
Legende:
Lyreco
Niederlassungen Lyreco Partner
6 • Über Lyreco Über Lyreco • 7
1.200
Lyreco Produkte
AUFTRAGS-
(group range)
ABWICKLUNG
58.000
Bestellungen / UND
AUSLIEFERUNG
Tag
36%
Grüne
Produkte Optimierungsmöglichkeiten
• Verringerung von Gesundheits- und Sicherheitsrisiken
• Steigerung der Abfall-Recyclingquote
400.000 m²
Verteiler-
• Energiesparinitiativen
zentren • Reduktion der durch den Transport verursachten
Umweltschäden (Routenplanung)
1.700
VERTRIEB PRODUKT
Lieferwagen Optimierungsmöglichkeiten
und Fahrer
• Ausbau des Kundendialogs rund um das Thema nachhaltige
UND Entwicklung
AUSWAHL
9.000
Mitarbeiter
KUNDENBERATUNG • Verringerung der durch Reisetätigkeiten verursachten
Umweltschäden
Optimierungmöglichkeiten
• Verringerung von Umweltauswirkungen, die durch den Ausdruck
von Bestellungen verursacht werden • Weiterer Ausbau des Angebots von umweltfreundlichen
Produkten
99,3%
Waren-
• Das Bewusstsein der Kunden für nachhaltige Entwicklung
schärfen und ihr Augenmerk auf zertifizierte Anbieter lenken
verfügbarkeit • Festlegung genauer und offizieller Kriterien für die Zulassung
„grüner“ Produkte
• Reduktion von Rechnungen im Papierformat (E-Biller)
250.000
Pakete täglich
7.500
Produkte auf
Lager
8 • Nachhaltigkeitsstrategie „Eco Future“ Nachhaltigkeitsstrategie „Eco Future“ • 9
SELBSTVERPFLICHTUNG:
SOZIALE VERANTWORTUNG
•F
okussierung auf zwischenmenschliche Beziehungen
und Entwicklung
•F
estigung unserer langjährigen Verbindung zu
unterschiedlichen Interessengruppen
SOZIALE
VERANTWORTUNG KPIs ZIELE 2017 ERGEBNISSE 2017
90 % aller Angestellten empfinden ihre Arbeitsbedingungen
Arbeitsbedingungen(1) als positiv und geben dies in der halbjährlichen Mitarbeiter- 62%
befragung an.
Die Anzahl der Fehltage aufgrund von Krankheit oder
Fehlzeiten Arbeitsunfällen ist um 10 % gegenüber den Werten von +5,86%
2011 gesunken.
90 % aller Mitarbeiter fühlen sich für ihre Tätigkeit
Weiterbildungs-/Schulungs-Niveau(1) gut ausgebildet und geben das in der halbjährlichen 99,83%
ECO FUTURE 2017 Mitarbeiterbefragung an.
ERGEBNISSE Spenden
Das betriebsinterne Spendenziel für das Lyreco for
Education-Programm liegt bei 4 % für 2016. +9,7%
Im Frühjahr 2012 führte Lyreco eine mittelfristige
UMWELTSCHUTZ Wirtschaftlicher SELBSTVERPFLICHTUNG:
Nachhaltigkeitsstrategie namens „Eco Future“ ein.
KPIs ZIELE 2017 ERGEBNISSE 2017 Erfolg KPI ZIELE 2017 ERGEBNISSE 2017 WIRTSCHAFTLICHER ERFOLG
Die Strategie basiert auf:
• 3 Grundsätzen
Verkauf „Grüner Produkte“
25 % des Umsatzes (übliches Produktsortiment) 27,93% Bewertung der
Die Durchschnittsnote bei der Bewertung der •D
ie Schaffung langfristiger Kundenbeziehungen durch die
• 10 klar definierten Selbstverpflichtungen enthalten „grüne Produkte“
Lieferantennachhaltigkeit
Lieferantennachhaltigkeit +66,2% Initiierung zweckmäßiger und effizienter Lösungen für die
• 9 Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators = KPIs) steigt pro Jahr um 10 %. Ziele und Herausforderungen im Bereich Nachhaltigkeit
CO2-Emissionen im Vergleich zu 2010 um 20 % senken -22,13 %(1)
Die folgenden Tabellen enthalten die neuesten Ergebnisse für die
100 % der Lieferanten, die Lyreco Eigenmarkenprodukte in
gesamten Eco Future KPIs.
Abfall zu 90 % recyclen 90,33% Lieferanten - Audits(2) Entwicklungsländern produzieren lassen, unterliegen den 98%
Auditkategorien „Soziale Verantwortung“ und „Umwelt“.
Im Rahmen des Ziels Im Rahmen des Ziels
(1) -23,20% unter Berücksichtigung (1) Ergebnisse von 2016.
des CO2 / Auslieferung (2) Wird nur auf Konzernebene durchgeführt.
2.500
Mitwirkende
WESENTLICHKEITS-
MATRIX
WIRTSCHAFT (S. 22-23)
• Geschäftsentwicklung
• Kundenzufriedenheit
• Partnerschaften mit Kunden im
Bereich Nachhaltigkeit
• Innovation (Produkte und
• Dienstleistungswirtschaft
Dienstleistungen)
• Markenwahrnehmung
• Produkt- und
Dienstleistungsqualität • Start-ups unterstützen
DER ALLGEMEINE PROZESS
Die Richtlinien der Global Reporting Initiative (GRI) und das
Rahmenwerk des International Integrated Reporting Council
3 2 1
6 4
(IIRC) dienen als Grundlage des Prozesses, der von bedeutenden
7
Unternehmen verfolgt und von CSR-Agenturen empfohlen wird:
9 8 5
10
• Erstellung einer Liste der auf das Unternehmen zutreffenden 11
Aspekte
• Aufforderung der Stakeholder (Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter,
Management …), ihre jeweiligen Prioritäten vs. den Aspekten zu
bewerten.
• Vervollständigung dieses Kreises mit den Nachhaltigkeitsrisiken
und -möglichkeiten
• Erstellen der Wesentlichkeitsmatrix
12 • Führung Führung • 13
DIE NACHHALTIGKEITSUMSETZUNG VON LYRECO BASIERT AUF MEHREREN SÄULEN:
• einem integrierten Managementsystem
• einer Risikomanagementstrategie
Transparenz, Rechenschaft und Verantwortung –
EIN INTEGRIERTES
unser Weg hin zu einer nachhaltigen Zukunft.
MANAGEMENT
SYSTEM
MARTA FLORES PALLARÈS
QSS Manager (Quality, Security & Sustainability) Um eine gemeinsame und einheitliche Handlungsweise
Lyreco Iberia für alle Niederlassungen zu gewährleisten, sdetzt Lyreco
ein integriertes Managementsystem ein, das gemäß
der internationalen Normen ISO 9001 und ISO 14001
zertifiziert ist.
Dadurch wird garantiert, dass Qualitäts- und Umweltaspekte von
allen Interessengruppen in der gleichen Art und Weise geachtet
und von den Mitarbeitern verstanden werden.
Das Gesundheits- und Sicherheitsmanagement basiert – wie
auch das Qualitäts- und Umweltmanagement – auf Lyreco-
Grundsätzen, die sich an dem Arbeitsschutzmanagement nach
OHSAS 18001 orientieren und in allen Niederlassungen über die
Senior Management Teams zum Einsatz kommen.
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
2012 wurde die Norm ISO 26000, ein Leitfaden für
RISIKO-
MANAGEMENT-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
gesellschaftliche Verantwortung eingeführt, als struktureller
1 – IDENTIFIKATION 3 – PRÄVENTION 4 – SCHUTZ 5 6 – REAKTION Rahmen für unsere nachhaltigen Aktivitäten.
2 – BEURTEILUNG
Zudem erhielten einige Länder weitere Zertifizierungen, wie z. B.:
•S
kalen zur • Audit • Risikotransferstrategie •A
ktivierung • OHSAS 18001
Maßnahme
Risikobeurteilung des BKM-Plans (Occupational Health & Safety Management System)
• CSR •K
onzipierung
(Plan für das • ISO 50001 (Energy Management Standard)
• Risikomatrizen des BKM-Plans
• Interne Kontrolle betriebliche • FSC CoC Certification (Forest Stewardship Council –
•K
onzipierung des Kontinuitäts- Chain of Custody).
• Abläufe
Krisenmanagement- management) • AEO (Authorized Economic Operator).
• Ethik systems
•A
ktivierung des Beim Status „Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter“ (AEO) handelt
Krisenmanagement- es sich um ein international anerkanntes Gütezeichen, das angibt,
systems dass das Unternehmen in der internationalen Lieferkette als
vertrauenswürdiger Partner gilt und Zollkontrollen und -abläufe
effizient und gesetzeskonform sind.
14 • Führung Führung • 15
AEO
ISO 9001 ISO 14001
IS O
00
ISO 26000
50
1
ISO 50001
Hervé Milcent Nasser Kahil Christophe Chambre Jeroen Van Der Laan
FORE
TR
CEO Group QSS Director COO Group Customer Director Corporate & Global
S
Y
OHSAS 18001 FSC CoC
Legende:
Weltweite Länderspezifische
Zertifizierung Zertifizierung
*: ISO 26000 wird nicht zertifiziert. Sie enthält Richtlinien.
In jeder Niederlassung gibt es daher eine Abteilung
CEO
(QSS), die für nachhaltige Entwicklung sowie das
Qualitäts- und Umweltmanagement zuständig ist.
Chief
Ziel ist es, dass alle wesentlichen Unternehmensentschei- Operating
dungen unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Umwelt-, Officer
Gesundheits-, Sicherheits-, wirtschaftlichen und sozialen France Pointier Frank Chauveau Audrey Benedetti Franck Suhit
Group Customer Experience Director Group Logistics Director SMB Experience Executive Manager Group Marketing Director
Aspekten getroffen werden – dadurch wird nachhaltiges
Wachstum gewährleistet.
Der QSS-Konzernsleiter überwacht alle lokalen Projekte
und alle lokalen Initiativen:
EINE
- um sicherzustellen, dass die Konzernstandards Marketing
Konzernweite
Konzern-
weiter
Konzernweite
und globale Konten
Konzern-
Konzernweite
Qualität, RISIKOMANAGEMENTSTRATEGIE
eingehalten werden; des weite Sicherheit
Kundenerfahrung
- damit die „Eco Future“-Strategie konsistent international Konzerns Vertrieb des Konzerns Logistik und Das Risikomanagementsystem des Lyreco-Konzerns basiert
implementiert wird; Nachhaltigkeit auf einer strukturierten Strategie, die der Risikoidentifikation,
- zur Verwaltung von internationalen bewährten Verfahren, -analyse und -beurteilung sowie der Implementierung geeigneter
Maßnahmenplänen und interner Kommunikation. Präventions- und Schutzmaßnahmenpläne dient. Siehe S. 12: Der
Group COO (Chief Operating Officer) organization
Risikomanagementprozess von Lyreco
16 • Umwelt – Logistikaktivitäten Umwelt – Logistikaktivitäten • 17
In Sachen Kundenzufriedenheit geht es um mehr als
eine pünktliche Lieferung. Lyreco in Großbritannien richtete mithilfe von reduzieren, vor allem im Winter, und folglich unsere Kosten
Es geht darum, nachhaltige Produkte bereitzustellen, so 13.860 Fotovoltaikmodulen, die 2015 installiert wurden,
ein Batteriespeichersystem ein.
senken.
Lyreco verwandelt sich also wortwörtlich in ein Kraftwerk und
wenig Verpackungsmaterial wie möglich zu verwenden Dank seiner
Solarmodule ist das
Derzeit wird Lyreco als Unternehmen von Elektrizitätsanbietern das nationale Stromnetz kann auf unsere Elektrizitätsreserven
dazu „angespornt“, seinen Stromverbrauch zu Spitzenzeiten zu zugreifen, um die Nachfrage zu Spitzenzeiten, die fossile
und die Produkte mit einer umweltfreundlichen Lyreco-Gebäude in reduzieren. Kraftwerke bedienen müssen, zu reduzieren. Lyreco wird somit
Großbritannien Teil einer Reihe von neuen Unternehmenskraftwerken.
Fahrzeugflotte auszuliefern. nun elektrisch
Durch die Installation eines halben Megawatts an Tesla-Batterien
ist Lyreco nun dazu in der Lage, die Batterieanlage tagsüber Die Batteriespeichertechnologie entpuppt sich bei der
kohlenstoffneutral mithilfe von Fotovoltaikmodulen zu laden und die während dieser Regelung von Frequenzen für Stromkunden schnell als
Spitzenzeiten gespeicherte Elektrizität zu nutzen. bevorzugte Lösung, denn sie sorgt für eine zuverlässigere
Energiequelle mit weniger schädlichen Spitzen.
OLEG NIKKARINEN Auf diese Weise können wir unsere Abhängigkeit vom Stromnetz
Auslieferung in Finnland
Batteriespeicheranalage von Lyreco-NDC in Großbritannien – November 2017
LYRECO IST EINER
DER ERSTEN GEWERBE-
DIE UND
WICHTIGSTEN 77 % 63 % 55.010 m2 103 INDUSTRIESTANDORTE
ZAHLEN
der Transporter sind
mit Ortungs-/
der
Lagerfläche
der Dachfläche ist
von Solarmodulen
Umweltfreundliche
Transporter IN GROSSBRITANNIEN,
DER GROSSFLÄCHIG
Positioniersystem wird mit LED bedeckt
ausgestattet beleuchtet
BATTERIESPEICHER-
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
LOGISTIK-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
BESTELLUNG
BEI LIEFERANTEN ERHALT LAGERUNG VORBEREITUNG LIEFERUNG TECHNOLOGIE IN FORM
•e
lektronische •E
nergiespeicher •E
nergiespeicher • Voice Picking •e
missionsfreier
VON DACHINSTALLIERTEN
Bestellaufgabe S. 17 S. 17
•R
eduktion und
Kreislauf
S. 19
FOTOVOLTAIKANLAGEN
• Solarmodule
• Abfallmanagement
• Solarmodule
•m
itarbeiterfreundlich
Wiederverwendung
von Verpackungs- •e
lektronische EINSETZT
materialien Unterschrift
S. 18
•ü
berarbeitete •u
mweltfreundliche
• vertikale Lagerung
Verpackungen Transporter
•e
ffizientes
•O
rtungssystem für
Beleuchtungssystem
Transporter
18 • Umwelt – Logistikaktivitäten Umwelt – Logistikaktivitäten • 19
Mit Hilfe der mitarbeiterfreundlichen Lösung konnte Lyreco
die Fehlerrate bei der Kommissionierung um folgenden Anteil
LYRECO FÜHRT DIE
senken:
UNTERNEHMENSWEIT -66 %(1)
ERSTE MITARBEITER
FREUNDLICHE LÖSUNG Seit November 2016 arbeitet Lyreco in der Schweiz
daran, die Logistikprozesse durch die Integration einer
das Verschrottungsrisiko. Dadurch verbessert Lyreco
selbstverständlich die Nachhaltigkeit des Konzerns.
FÜR EINE INTELLIGENTERE, mitarbeiterfreundlichen Maschine mit einer Kapazität von
ca. 30.000 Containern zu optimieren.
Außerdem zählt das System jedes Mal, wenn ein Container
geleert wird, das rollende Inventar und optimiert so die
SCHNELLERE UND Mit einer Länge von 100 m, einer Breite von 22 m und
einer Höhe von 16 m sind auf diesem neuen Gerät 78 voll
Sortimentsgenauigkeit.
ERGONOMISCHE automatisierte Shuttles in Betrieb, um für Mitarbeiter verbesserte
Ergonomiestandards und eine höhere Kommissioniergenauigkeit
Mit dieser strategischen Investition in der Schweiz zeigt Lyreco
seinen Kunden die Zukunftsvision des Unternehmens auf Basis
BESTELLUNGS- für Kunden zu realisieren.
einer integrierten Lieferkette, die an die Diversifikationsstrategie
des Unternehmens angepasst ist.
ABWICKLUNG EIN Dieses integrierte System sorgt für ein Lagermanagement
auf dem neuesten Stand der Technik und minimiert (1) Mit der Einführung des neuen Systems sank die Fehlerrate bei der Kommissionierung
von 3 auf 1 Fehler je 1.000 verarbeiteten Bestellzeilen.
Nationales Vertriebszentrum (NDC) in der Schweiz – Februar 2018 Einblick in das NDC
Fernstrecken-LKWs auf der ersten internationalen Messe für nachhaltige Logistik in Mailand – März 2018
EINE VON
Zusätzlich zu den bereits vorhandenen Programmen plant zu nutzen, sich mithilfe von Energie aus erneuerbaren und
Lyreco in Italien den nächsten Schritt auf dem Weg hin zu zertifizierten Quellen eigenständig anzutreiben.
ANFANG
einer umweltfreundlichen Fahrzeugflotte zu gehen.
Doch durch das Projekt entsteht ein weiterer Vorteil einher: Es
Finales Ziel ist es, eine rundum emissionsfreie Lieferung sicher- steht eine Partnerschaft mit FCA (Fiat Chrysler Automobiles) im
zustellen. Dies soll mithilfe einer elektrischen Fahrzeugflotte für
Langstrecken und die abschließende Lieferung an den Kunden
Rahmen der Entwicklung des ersten voll elektrischen Leicht-
lastkraftwagens von FCA (Ducato) bevor. FCA wird dieses Produkt
BIS ENDE
umgesetzt werden. im Frühjahr 2019 vorstellen.
EMISSIONSFREIE
Im März 2018 nahm Lyreco an der ersten internationalen Messe
für nachhaltige Logistik teil.
Wenn die Realisierung des FCA-Projekts das Versprechen –
280 km Autonomie und eine Ladekapazität von ca. 1,3 Tonnen – LIEFERUNG
erfüllt, wird Lyreco in Italien bis zum Jahre 2020:
Zu den Zielen gehörte eine Partnerschaft mit einem neuen
• in seiner eigenen Flotte mindestens 60 voll elektrische
Logistikunternehmen namens „Four Logistics“ einzugehen, in
Fahrzeuge besitzen.
dessen Mission Nachhaltigkeit fest integriert ist.
• dank der Partnerschaft mit Four Logistics in jeder Hauptregion
Diese Partnerschaft gibt Four Logistics und Lyreco die Mög- von Nord- bis Zentralitalien über einen LKW mit einer
lichkeit, eine emissionsfreie Lieferung an den Kunden zu Ladekapazität von ca. 9 Tonnen verfügen.
gewährleisten – und zwar von Anfang bis Ende (auch auf
Im Anschluss wird Lyreco zu den progressivsten Unternehmen in
Langstrecken).
Italien gehören, das von Anfang bis Ende eine umweltfreundliche
Die für Langstrecken eingesetzten LKWs werden außerdem mit Fahrzeugflotte einsetzt, die keine Emissionen ausstößt.
einer hydraulischen Ladebordwand ausgestattet, um nicht nur
Kreuzverkupplungsplattformen, sondern auch die Möglichkeit20 • Umwelt – Vertriebsaktivitäten Umwelt – Vertriebsaktivitäten • 21
Für Lyreco ist die Öko-
Verantwortung nicht nur
Werbung, sondern gelebter Alltag.
CATHERINE BORTOLIN
Sales Manager Deployment
in Frankreich
DIE
WICHTIGSTEN 121
Umweltfreundliche
1.200.000
Rechnungen über
22.051
Menschen
ZAHLEN Autos
für Vertriebsmitarbeiter
E-Rechnungsstellungsprogramm nutzen
Skype-Dienste
Das erste zu 100 % elektrische Auto in Polen – September 2017 Finance Director von Lyreco Polen bei der Entgegennahme der Auszeichnung –
Oktober 2017
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
DIE
Im Bemühen, die Umwelteinflüsse der von Lyreco Arval gibt es bereits seit 1999 und das Unternehmen
VERTRIEBS-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
betriebenen Fahrzeuge zu reduzieren, ist das gehörte 2005 zu den Gründern des polnischen Verbands für
KONTENENTWICKLUNG KUNDENBESUCHE AKTIVITÄTSVERFOLGUNG
UMWELTFREUNDLICHSTE
Unternehmen dabei, eine umweltfreundliche Fahrzeugvermietung und -leasing (PZWLP). Das Hauptanliegen
Fahrzeugflotte aufzubauen. von PZWLP ist es, die Zukunft der Fahrzeugvermietungs- und
FAHRZEUGFLOTTE 2017
• elektronische Verträge • Videokonferenz • Videokonferenzen -leasingbranche sowie die Fuhrparkverwaltung mitzugestalten
Dieses Programm, das für Lieferfahrzeuge sowie für Dienstwagen
und zu beeinflussen.
• umweltbewusstes Fahren • Recyclingdienste gilt, wurde vor acht Jahren in 2009 eingeführt, als einige Länder
gasbetriebene Fahrzeuge, Elektrofahrzeuge oder Hybridfahrzeuge Von der Jury bewertete Hauptkriterien/Schwerpunkte:
•u
mweltfreundliche Fahrzeugflotte: • grüne Produkte
in ihre Fahrzeugflotten aufnahmen. • Die durchschnittlichen CO2-Emissionen der Fahrzeugflotte von
Die umweltfreundlichste Fahrzeugflotte
• Kundennachhaltigkeitswettbewerb Lyreco.
S. 21 2017 erhielt Lyreco den Preis für die umweltfreundlichste
• Der Einsatz des ersten zu 100 % elektrischen Fahrzeugs in der
• elektronische Rechnungsstellung Fahrzeugflotte in Polen.
• Dienstwagenpolitik Fahrzeugflotte von Lyreco.
Diese Auszeichnung wurde von Arval Service Lease Polska • Die fortlaufenden CSR-Aktivitäten für die Senkung der CO2-
vergeben, eines der größten Fuhrparkverwaltungsunternehmen in Emissionen und Umweltaspekte sowie ein spezifischer
Polen. Unternehmensreiseplan, die Förderung von
Fahrgemeinschaften, Arbeitsschutzprogramme zum Thema
Sicherheit und umweltbewusstes Fahren.22 • Wirtschaft Wirtschaft • 23
Unsere Kunden wissen, dass Sie sich von Anfang
bis Ende auf Lyreco und unsere Dienstleistungen
verlassen können – ihre Zufriedenheit ist das, was
den Vertrieb so spannend macht, denn wir
halten unsere Versprechen.
MICHAELA FLYRIN
National Key Account Manager
in Skandinavien
DIE
Immersive Meetings mit Kunden, innovative Start-up- und Lyreco-Mitarbeiter (CS, Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing) Lille/Euratechnologies – 2017
WICHTIGSTEN 1.200.000 254 42 % UNSER
ZAHLEN
Druckerpatronen
eingesammelt
Kunden
nahmen am
der Verkäufe
entfallen auf grüne Produkte KUNDENVERSTÄNDNIS
UND DIE
Nachhaltigkeits- Ein Blick in die Wesentlichkeitsmatrix von Lyreco genügt,
wettbewerb teil
um festzustellen, dass die Kundenzufriedenheit für
KUNDENZUFRIEDENHEIT
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert. Stakeholder von Lyreco und das Unternehmen selbst von
größter Bedeutung ist.
KUNDEN-
ERLEBNIS-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
LYRECO-
ANGEBOT BESTELLUNG LIEFERUNG SUPPORT
BEZIEHUNGS-
NACHVERFOLGUNG
Deshalb wurde 2017 für diesen Aspekt ein Projekt ins Leben gerufen:
FOCUS.
Die grundlegenden Schritte und Ergebnisse des Projekts werden
unten beschrieben:
FÖRDERN
Der Schwerpunkt liegt darauf, „kundenorientierter“ zu arbeiten. AUFZEICHNUNG UND
KUNDENPROFIL- PROJEKT-
• grüne Produkte • Webshop • Recyclingdienste •U
mfrage zur •K
unden- BEWERTUNG
Eine Herangehensweise, die auf zwei Hauptkonzepten basiert, ERSTELLUNG PLAN
•Q
ualitäts- und •e
lektronische •u
mweltfreundliche
Zufriedenheit Umweltbilanz DES KUNDENERLEBNISSES
die für eine gesteigerte Kundenorientierung und Teamausrichtung
Umweltzertifikate Rechnungsstellung Fahrzeugflotte •K
undenverständnis •K
unden- sorgen. •7
Kundenprofile identifiziert 1•a
ktuelles Erlebnis •n
eue Projekte zur Verbesserung
und -zufriedenheit nachhaltigkeits- durch: und Schmerzpunkte des Kundenerlebnisses
S. 23 wettbewerb Am Projekt nahmen alle europäischen Länder teil, - Datenanalyse
die an diesen vier Hauptkonzepten arbeiteten: 2 • immersives Meeting mit: • Priorisierung von Projekten
- funktionsübergreifende Workshops
- Kundengesprächen
- Kundenmeinung
- Benchmarks
- funktionsübergreifenden
Workshops
Gemeinschaftlich Daten Fortbildung Recyclebar
getrieben 3 • gezieltes Kundenerlebnis24 • Menschen Menschen • 25
Lyreco ist bereit, mit dem digitalen
Zeitalter Schritt zu halten, aber den Fokus 40-75 cm
dennoch auf Menschen zu belassen. 5° 20-50°
PETRA MAJOVA
HR Manager
in der Slowakei
90-105°
90° 90°
DIE
WICHTIGSTEN 18,3 78 % 82 %
ZAHLEN
Schulungsstunden
pro Mitarbeiter
der Mitarbeiter sind mit
ihren Arbeitsbedingungen zufrieden
der Mitarbeiter sind mit
dem Schulungsniveau zufrieden ERGONOMIE: 60-75 cm
EINER DER SCHLÜSSEL
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
GESUNDHEIT, HR- UND
ZU EFFIZIENTEM 0-15°
PERSONAL-
WESENS-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
ANWERBUNG SCHULUNG WEITER
ENTWICKLUNG
SICHERHEIT UND KOMPETENZEN ARBEITEN
WOHLBEFINDEN FÖRDERUNG Beispiel von Informationen zur Ergonomie im Lyreco-Intranet.
•A
bsolventen- •A
bsolventen- • Lyreco Universität • Ergonomieinitiativen • Top-Arbeitgeber Ergonomieinitiativen werden in allen Lyreco-Ländern Die Schwerpunkte lagen dabei auf der Ergonomie im Auto und
programm programm S. 25 ins Leben gerufen. hinter dem Schreibtisch, beim manuellen Transport sowie der
• Lyreco Campus
S. 27 S. 27 Sicherheit im Urlaub, Chemikalien und der Vorbereitung auf den
•G
esundheits- und Polen machte 2017 mit einem zusätzlichen Programm für das
Winter.
• Diversitätsrichtlinie • digitales Lernen Arbeitsschutz- gesamte Personal verstärkt auf das Thema aufmerksam.
zertifizierungen Außerdem wurde zu diesem Thema jeden Monat ein Wettbewerb
•K
arriere- • Schulungsplan Ziel war es, Mitarbeiter dazu zu ermutigen, sich über die allgemein
organisiert.
management •g
esunde geltenden Ergonomieprinzipien zu informieren und sich im
• Integration und
S. 26 Gewohnheiten S. 27 Arbeitsalltag und Privatleben daran zu halten. Das Programm sollte unter anderem eine Senkung
Einführung
der Anzahl an Arbeitsunfällen erreichen. Und die
•A
rbeitsschutz- Mindestens zweimal pro Woche erhielten die Mitarbeiter über das
Unfallzahlen gingen im Jahr 2017 im Vergleich zu 2016
programme Lyreco-Intranet „My Lyreco 2.0“ Informationen zur Ergonomie.
um 33 % zurück.
•Q
ualität des Das Ergonomieprojekt wurde in drei Bereichen in Aktivitäten
Arbeitslebens S. 26 unterteilt: Vertriebsmitarbeiter, Lagerarbeiter und Büroangestellte.26 • Menschen Menschen • 27
456
Mitarbeiter
Absolventenprogramm in Großbritannien – November 2017
99 % 305
in Frankreich
meldeten sich beim
in einem Monat Conciergerieservice an
durchgeführte
Zufrieden- Services (Obstkörbe,
heitsquote Einkauf in der Bäckerei,
Textilreinigung …) APP FÜR GESUNDE
GEWOHNHEITEN
DIE „QUALITÄT DES 201 Bei Lyreco Iberia gibt es jetzt eine APP, die Mitarbeiter zur
ARBEITSLEBENS“-WOCHE Bestellungen
in
5 Monaten
Entwicklung gesunder Gewohnheiten anregt. Mitarbeiter können
mithilfe der App ihre persönlichen Ziele festlegen und sich
auf verschiedene Themen konzentrieren: Ernährung, Sport,
Rauchentwöhnung.
Im Jahr 2017 ging es in Frankreich eine Woche lang um Außerdem können sie ihre Kollegen herausfordern.
die Qualität des Arbeitslebens.
Dieser Themenbereich umfasst viele verschiedene Unterthemen,
Eine der Aktivitäten, die im Rahmen der „Qualität des Arbeitslebens“-Woche organisiert wurde – Oktober 2017
unter anderem Arbeitsbeziehungen, Arbeitsbedingungen,
Organisation sowie Arbeitsinhalt, persönliche Entwicklung und die
Herstellung einer Work-Life-Balance.
Die Qualität des Arbeitslebens ist für Lyreco und den
gesellschaftlichen Dialog von größter Bedeutung. Für das
Unternehmen ist sie eine Herausforderung – sowohl im
wirtschaftlichen als auch im gesellschaftlichen Sinne.
Lyreco in WISE gründete ein Absolventenprogramm, um
neue junge Talente anzuziehen, die relevante EIN ABSOLVENTEN
Gleich am ersten Tag ging es um die Förderung der Gesundheit
Kompetenzen mitbringen, die möglicherweise an manchen
Stellen im Unternehmen fehlen, und jungen Menschen die PROGRAMM:
im Arbeitsleben: Für das gesamte Personal wurde ein Frühstück
organisiert. Die Mitarbeiter konnten sich an Obstkörben bedienen,
Möglichkeit zu geben, Führungspositionen zu erlangen.
In diesem zweijährigen Programm durchlaufen die Absolventen
EIN NEUES PROGRAMM
Suppe verkosten und Gemüsekörbe erwerben.
Am zweiten Tag wurde die „Unternehmensconciergerie“ ins Leben
alle Hauptabteilungen von Lyreco und eigenen sich dabei
umfangreiche Kenntnisse zur Organisation des Unternehmens an.
ZUR ANWERBUNG NEUER
gerufen: eine Reihe an Dienstleistungen für Mitarbeiter, die das
Arbeits- und Privatleben erleichtern. Dieses Projekt ist noch nicht KARRIERE- Dabei erledigen sie nicht nur die alltäglich in den einzelnen TALENTE
Abteilungen anfallenden Aufgaben, sondern leiten verschiedene
abgeschlossen und erfreut sich großer Beliebtheit.
Des Weiteren wurde eine Konferenz namens „Kommunikation in
TAG Projekte, die im Unternehmen einen wirklichen Wandel anstoßen
können.
Fähigkeiten abgestimmt ist.
Farbe“ organisiert. Ziel war es, den Mitarbeitern die Werkzeuge an
Der Bewerbungsprozess bestand aus einem ersten Gespräch,
die Hand zu geben, mithilfe derer sie je nach Persönlichkeit ihres
Lyreco in Singapur/Malaysia organisierte einen eintägigen einem Absolventen-Assessmentcenter und einem abschließenden
Gesprächspartners besser miteinander kommunizieren können.
Karrieretag an der renommierten Universität Sunway in Malaysia, persönlichen Gespräch.
Am dritten Tag fand ein Smoothiewettbewerb statt, an dem auf dem Lyreco als spannender potenziell zukünftiger Arbeitgeber
Die zwei Absolventen sind mittlerweile seit sechs Monaten bei uns
Mitarbeiter einzeln oder in Teams teilnehmen konnten. Idee vorgestellt wurde.
und werden in den nächsten Wochen ihren ersten Einsatz in der
dahinter war es, durch das Probefahren eines „Smoothiefahrrads“
Die Idee dahinter war es, mit der zukünftigen, ins Arbeitsleben Marketing- und Logistikabteilung beenden. Sobald sie ihre Arbeit
Sport mit Gesundheit zu verbinden.
eintretenden Generation in Kontakt zu treten und zu verstehen in diesen Abteilungen abgeschlossen haben, wechseln Sie in die
Anschließend war Entspannung angesagt: Die Mitarbeiter und vorauszuahnen, was sie von einem potenziellen Arbeitgeber Vertriebs- und Finanzabteilung.
von Lyreco wurden mit Yoga, Meditation und sogar erwartet.
Am Ende des Programms wird ihnen eine permanente Anstellung
Gesichtsmassagen und Maniküre verwöhnt.
angeboten werden, die auf ihre Kompetenzen und natürlichen28 • Lieferkette Lieferkette • 29
Bei der Beurteilung unserer Lieferanten achten wir vor
allem auf deren Sozial-, Umwelt- und Mitarbeiter-
standards in der Lieferkette und wägen diese gegen EINFÜHRUNG DES
unsere Erwartungen und KPI ab. Denn sie bilden die NEUEN LYRECO
Basis unserer zuverlässigen und HYGIENESORTIMENTS
vertrauenswürdigen Partnerschaft. 2018
Bei der Entwicklung des neuen Sortiments wurde gezielt
THIERRY DE JALRAS darauf geachtet, die Erwartungen der Lyreco Kunden
Product Manager des und die Alltagsanforderungen in allen Umgebungen zu
Konzerns erfüllen.
Wie immer setzt Lyreco besonders auf Nachhaltigkeit: Die
Produkte in diesem neuen Sortiment sind mit dem EU-
Umweltzeichen zertifiziert. Das Umweltzeichen garantiert Folgendes: • Gesenkter Stromverbrauch während der Produktion.
DIE Das EU-Umweltzeichen für Taschentücher
-
• Weniger Schwefel- und Treibhausgasemissionen während
der Produktion.
• Gesenktes Risiko für menschliche Gesundheit, Umweltschäden
oder Risiken im Zusammenhang mit dem Einsatz gefährlicher
WICHTIGSTEN 95 %
Anteil an Teilnehmern
98 %
der 2017 auf Sozial- und
+8,8 %
verbesserte
106
Fabriken, die Lyreco-Produkte
„Das offizielle EU-Kennzeichen für grünere
Produkte“
• Verringerte Wasserverschmutzung während der Produktion
durch Senkung der Emissionen von Chlorverbindungen und
Chemikalien.
• Verwendung von recycelten Fasern oder neuen Fasern aus
ZAHLEN an der Bewertung der
Lieferantennachhaltigkeit
Umweltstandards geprüften
Fabriken
Lieferanten-
nachhaltigkeit
aus dem Gesamtsortiment
herstellen – weltweit
organischen Abfällen. nachhaltig gerodeten Wäldern.
PROZESSE IM
VERANTWORTUNGS
VOLLEN MARKETING
IM ÜBERBLICK
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
PRODUKTKATEGORIE- PRODUKT-/LIEFERANTEN- PRODUKT-/LIEFERANTEN- PRODUKTVORTEILE MIT UMWELTZEICHEN ZERTIFIZIERT
STRATEGIE AUSWAHL BEWERTUNG
• Neu: Lyreco Hygieneprodukte S. 29 • neue Lyreco-Hygiene S. 29 • Bewertung der Lieferantennachhaltigkeit Weichheit Saugkraft Umweltfreundliche
•B
eurteilung grüner Produkte eurteilung grüner Produkte S. 31
•B •L
ieferantenaudits zur Einhaltung der Herstellung
Sozialstandards Helligkeit Große Mengen
•Z
ulieferervereinbarung (BSA) •Z
ulieferervereinbarung (BSA)
•L
ieferantenaudits zur Einhaltung der
• EU-Umweltzeichen (Lyreco Pdt) • Neu: Lyreco Tonerpatronen S. 30 Reißfestigkeit
Umweltstandards
• Nordisches Umweltzeichen (Lyreco Pdt) • Umweltfußabdrucksprojekt der EU
• Produktprüfungen
• Produktkonformität • Ethikrichtlinien30 • Lieferkette Lieferkette • 31
EINFÜHRUNG DER NEUEN WEITERE UNTERSTÜTZUNG DES EU-
UMWELT-FUSSABDRUCKS VON PRODUKTEN
LYRECO TONERPATRONEN
2018 Lyreco trat 2015 einem technischen Sekretariat des
EU-Projekts zum Umweltfußabdruck von Produkten in
der Pilotphase bei und brachte so das Interesse des
Unternehmens an einer relevanten Initiative zum Ausdruck,
Die neuen Produkte wurden entwickelt, um den Kunden innerhalb der präzise Modelle für die Identifizierung
von Lyreco das höchste Maß an Nachhaltigkeit, Qualität umweltverträglicher Produkte erstellt werden sollen.
und Gesundheitsschutz zu bieten und gleichzeitig das
Im April 2018 nahm Lyreco an der Abschlusskonferenz der
Prinzip der Kreislaufwirtschaft beim Drucken Anwendung
Umweltfußabdruckinitative der EU teil, deren Ziel es war,
finden zu lassen.
den Schritt von „Vision zu Handlung“ anzustoßen.
Wie geht es mit dem Umweltfußabdrucksprojekt der EU
weiter?
BEURTEILUNG
Mit Abschluss der Pilotphase gehen wir nun in die GRÜNER PRODUKTE
sogenannte „Übergangsphase“ (bis April 2020) über, in
der die EU-Kommission ein Rahmenwerk für Folgendes UND
bereitstellen wird:
• Überwachung der Implementierung von bestehenden
KENNZEICHNUNG
Regeln für die Umweltfußabdruckkategorien für Produkte
(PEFCRs); Seit Januar 2014 arbeiten alle Niederlassungen von
• Entwicklung neuer PEFCRs; Lyreco mit einer individuellen und derzeit einzigartigen
• Das angewandte System ist in allen Niederlassungen für alle
• neue Entwicklungen in der Methodik; Methode zur Beurteilung grüner Produkte.
Produkte dasselbe, so dass grüne Produkte in allen Ländern
DISTRIBUTION SAMMELN • Vorbereitung möglicher Eingliederung von Richtlinien.
Wie verlässlich ist der Ansatz von Lyreco? einheitlich gekennzeichnet sind.
Die Produkte sind mit dem - Tonerreichweite gemäß ISO 19752 und ISO 19798(3) Bei Lyreco werden gleichzeitig eine Reihe von
• Der Ansatz basiert auf dem anerkannten internationalen • Die Beurteilungsmethode wurde von der internationalen
Nordischen Umweltzeichen zertifiziert. - ISO 14001 wird befolgt WIRTSCHAFTS- Entwicklungschancen zusammen mit relevanten
Standard ISO 14020 für Umweltkennzeichnungen und Prüfgesellschaft SGS* zertifiziert, die sie als „beste
Das Umweltzeichen garantiert Folgendes: • Arbeits- und Umweltschutz: KREISLAUF Lieferanten analysiert.
-deklarationen, einem der wichtigsten Standards aller ISO- Beurteilungsmethode der Branche“ in puncto Überprüfung von
Die Tonerpatronen enthalten kein Tonerpulver oder andere Umweltnormen. Umweltversprechen bezeichnet.
• Weniger Abfall NUR
Materialien, die gesundheits- oder umweltschädlich sind. QUALITÄTS
- Mindestens 75 % des Gewichts der Patrone wird KONTROLLE WIEDER- • Er ist im Einklang mit dem Kodex über Werbung und Marketing Im Jahr 2017 entfielen 42 % der Umsätze (Gesamtsortiment) auf
wiederverwendet. Bei Lyreco-Patronen werden AUFBEREITET der Internationalen Handelskammer (ICC) mit Empfehlungen zur „grüne Produkte” (im Jahr 2016: 36 %).
durchschnittlich 89 % wiederverwendet. Vermeidung von Greenwashing.
- Es existiert ein Programm zur Abholung leerer Patronen.
- Der gesamte Abfall muss recycelt werden und darf nicht auf
Mülldeponien landen.
(1) ISO 17025: Allgemeine Qualitätsanforderungen an Prüf- und Kalibrierungslabore.
• Gesetzliche Anforderungen an Qualität (2) ISO 19752/ISO 19798: Methode zur Bestimmung der Tonerreichweite DIE GRÜNEN PRODUKTE METHODOLOGY APPROVED BY*
- Beschwerdequote unter 1 %
für Laser-/Farbdrucker und Multifunktionsgeräte, die Druckerbestandteile
enthalten.
UNSERES SORTIMENTS
*Die „Grüner Baum“-Bewertungsmethode wurde von SGS CTS Sustainability
- Laboranalyse gemäß ISO 17025(1) (3) DIN 33870-1/DIN 33870-2: Anforderungen und Prüfungen für die Aufbereitung von WERDEN MIT EINEM Services überprüft und in genereller Übereinstimmung mit den Prinzipien des ISO
- Druckqualität gemäß DIN 33870-1 und DIN 33870-2(2)
gebrauchten Tonermodulen für elektrofotografische Drucker und Kopierer – Teil 1: „GRÜNEN BAUM“-SYMBOL 14020 ff Standards und den ICC (International Chamber of Commerce) Richtlinien für
Monochrome Drucker/Teil 2: Farbdrucker. SGS Approval Mark Umweltbewertungen für gut befunden.
GEKENNZEICHNET32 • Gemeinschaft Gemeinschaft • 33
WAISEN UND BEDÜRFTIGEN DEN WELTKINDERTAG
KINDERN HELFEN FEIERN
Ich bin jedes Mal wieder vom Engagement
meiner Kollegen beeindruckt, wenn wir bei Im Juli 2017 organisierte Lyreco in Thailand eine Aktion, bei der
es darum ging, Geld für ein Waisenhaus in Bangkok, das über
Lyreo Aktionen organisieren, die Kindern zu 200 Kinder beherbergt, zu sammeln und Zeit mit den Kindern zu
verbringen.
Gute kommen. Wir alle wissen, dass wir viel Zu diesem Zweck wurde ein Mittagessen organisiert, bei dem
jeweils ein Lyreco-Mitarbeiter mit zwei Kindern zu Mittag aß.
tun können, um anderen zu helfen, und wir Das Essen wurde mit verschiedenen ehrenamtlichen Tätigkeiten
sind stolz darauf. verbunden, bei deren Ausführung die Mitarbeiter von Lyreco viel
lernen konnten.
YAIZA VILLALONGA
International
EIN GUTER TAG
Communication Manager
in Spanien/Portugal In den Niederlanden engagieren sich über vier Millionen
Menschen ehrenamtlich. Das Lyreco-Transportteam in den
Niederlanden trug im Mai 2017 auch seinen Teil dazu bei.
Nach gründlicher Recherche wurde ein Pflegeheim in der Nähe
des Lyreco-RDC in Utrecht ausgewählt. RDC Breda und RDC
Utrecht konnten zusammen 22 Freiwillige stellen. Nachdem die
Freiwilligen mit den Pflegern und Bewohner bekannt gemacht
worden waren, begannen die Mitarbeiter von Lyreco damit,
Pfannkuchen zu backen. Am Nachmittag wurde gemeinsam
mit den Bewohnern Bingo gespielt, denen nicht nur die
Pfannkuchen, sondern auch die Anwesenheit der Freiwilligen
eine Freude bereiteten. Den gesamten Tag über hörten die
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
Freiwilligen sich Geschichten der Bewohner an. Am Ende des
WOHLTÄTIGKEITS-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
Tages waren die Bewohner äußerst dankbar und die Freiwilligen
EINBEZIEHEN BEWERTEN
ANALYSIEREN IMPLEMENTIEREN gingen mit dem guten Gefühl nach Hause, etwas Gutes für Solidaritätsmarsch – November 2017
UND ERMÖGLICHEN UND NACHBESPRECHEN andere getan zu haben.
Der Weltkindertag der Vereinten Nationen wurde 1954 UNICEF und dem Stadtrat von Alovera (der Stadt, in der sich
Ehrenamtliche Tätigkeit von Lyreco-Mitarbeitern in Pflegeheim – Mai 2017 eingeführt und wird seitdem jährlich am 20. November das Lyreco Vertriebszentrum Iberia befindet) organisierten
• „ Lyreco for Education“- •S
penden an • „ Lyreco for Education“- •L
FE-Exkursionen
gefeiert, um internationale Zusammengehörigkeit das Solidaritätsmarsch teil.
Projektnachbesprechung Lebensmittelbanken Maßnahmenpläne und und -Bewertung
Bewusstsein dafür unter Kindern weltweit zu fördern und
-Kommunikation Alovera wurde dank der vielen von ihr geförderten Initiativen der
• Weihnachtskampagnen • Relay for Life das Kinderwohl zu verbessern.
Titel „kinderfreundliche Stadt“ verliehen, der eine Woche lang
• Spendensammelaktionen
• ehrenamtliche Tätigkeiten Der 20. November ist ein wichtiges Datum, denn an diesem Tag gefeiert wird, die voll und ganz Kindern gewidmet ist.
• Unterstützung von Kindern im Jahre 1959 beschloss die Generalversammlung der Vereinten
Über 2.000 Studenten nahmen an diesem Marsch teil, der zum
Nationen die Erklärung der Rechte des Kindes. Darüber hinaus
vierten Mal stattfand, und marschierten durch die Straßen der
wurde an diesem Tag im Jahre 1989 die Kinderrechtskonvention
Stadt, um Spenden für Hunderte von bedürftigen Kindern zu
von der Generalversammlung der Vereinten Nationen
sammeln.
verabschiedet.
Lyreco schenkte allen Studenten eine Tasche und unterstützte
Im November 2017 nahm Lyreco in Spanien an einem von
andere Aktivitäten mit Materialien.10
34 • Gemeinschaft Gemeinschaft • 35
DAS LYRECO- ENDE 2017
WOHLTÄTIGKEITS ABGESCHLOSSENE
PROGRAMM AKTIONEN
Für jedes Projekt wählen wir eine internationale NGO aus, die
auf die Schulbildung von Kindern spezialisiert ist. Anschließend
wird basierend auf den Zielen, je nach lokalem Kontext, ein
konkreter Maßnahmenplan festgelegt. Wirbelsturmsichere
Das letztendliche Ziel eines jeden Projekts ist die langfristige Klassenzimmer 28
Fortführung unserer Maßnahmen. Dafür wird ein lokaler
Lenkungsausschuss mit Lehrern, Dorfvorstehern und Eltern Latrinen gebaut 10
in jedem Dorf eingerichtet. So ist dieser für das eigene
Bildungsprogramm verantwortlich. Brunnen und
Lyreco Vertreter in Madagaskar Wasserpumpen 10
MADAGASKAR 2015-2018
ZIEL: 1.000.000€ Spezifischer Unterricht
WENN EIN KIND Madagaskar ist das sechstärmste Land der Welt und über Umwelt 47 Schulen
ZUR SCHULE GEHT
regelmäßig von Wirbelstürmen betroffen. Aus diesem Grund
leitet LFE ein vierjähriges Projekt mit der NGO CARE. Ziel
Lehrbücher und Lehr-
393 Bücher
WÄCHST EINE NATION!
dieses Projekts ist es, 17.000 Kindern einen Zugang zu Bildung
zu verschaffen und 32 Schulen in der Region um Vatomandry zu material bereitgestellt 284 Lehrmaterialien
unterstützen.
56 Tafeln
Dem Maßnahmenplan liegen 4 Ziele an 32 Schulen
Seit der Einführung von „Lyreco for Education“ im Jahr zugrunde: 185 Grundausbildung
2008 werden im Rahmen des Programms in den 16 • Neubau und Renovierung von Schulen 269 in Pädagogik
Niederlassungen des Konzerns Spenden gesammelt, mit • Verbesserung der Qualität des Unterrichts durch Ausbildung Lehrer ausgebildet
ausgebildet
denen armen Kindern ein besserer Zugang zu Bildung BANGLADESH von Lehrern und Ausstattung von Schulen 254 Ausbildung in
ermöglicht wird.
VIETNAM
• Stärkung des Bewusstseins und der Involvierung von Eltern in französischer
LYRECO UND DIE SCHULEN Bezug auf die Bedeutung von Bildung. Sprache
VIETNAM • Fokus auf Katastrophenverhütung bei zukünftigen
AM ANDEREN ENDE DER WELT Wirbelstürmen Aufbau von Spar- und
■ Lyreco Darlehensgruppen 115
TOGO
Nieder-
lassungen
Managementkomittees 47 Schulen
BRAZIL MADAGASCAR
■ Von Lyreco
unterstützte
GEMEINSAM SPENDEN SAMMELN Second-Hand-Markt, Karaoke, Weihnachtsmarkt – Mitarbeiter
aus allen Niederlassungen organisieren lokale LFE-Aktionen und
306.000 € Länder
Zeit aufwenden und Spenden sammeln sind Teil der
beteiligen sich daran.
2017 für Lyreco by LFE • Spenden: gelegentliche oder monatliche Geldspenden von
For Education Unternehmenskultur und alle Mitarbeiter sind in
gesammelte Spenden Mitarbeitern. Die gespendeten Geldbeträge werden dann von
dreifacher Weise am Spendensammeln beteiligt:
Lyreco verdoppelt.
• Marketingmaßnahmen mit Beteiligung unserer Kunden
& Lieferanten, wie z. B.: x Produkte gekauft = 1 € für LFE Die drei Länder, die in unterschiedlichen Kategorien am meisten
gespendet Spenden gesammelt haben, erhalten die Ehre, einen Vertreter mit
• Interne Veranstaltungen: Hotdog-, Bücher-, Kuchenverkauf, auf die Reise zu schicken.36 • Lieferantenreferenzen Lieferantenreferenzen • 37
LIEFERANTEN-
50 % 52 % 80 % 40 %
REFERENZEN der Menschen in
Frankreich löschen
der Mitarbeiter in
Großbritannien
der Mitarbeiter in den
Niederlanden haben bei
der Mitarbeiter in
den Niederlanden
überflüssige schreddern sensible der Entsorgung von schreddern nie
Für Lyreco ist der Aufbau langfristiger FELLOWES Dokumente nicht(1) Informationen vor der Dokumenten keinerlei Dokumente(3)
Entsorgung nicht(2) Bedenken(3)
Partnerschaften mit Lieferanten von unermesslicher
Bedeutung, denn nur so kann das Unternehmen Fellowes gehört zu den weltweiten Marktführern in der
(1) OBSOCO-Studie für Fellowes 2015. (2) One Poll-Studie, 2015 von Fellowes in Auftrag gegeben. (3) Marcommit-Studie für Fellowes 2017.
nachhaltig Einkäufe tätigen. Herstellung von Produkten, die das Leben bei der Arbeit,
zu Hause und unterwegs verbessern. Das Produktsortiment
Nachfolgend geben zwei Lieferanten des Konzerns
Einblick in ihren CSR-Ansatz und ihre Beziehung zu
umfasst Büromaschinen, Arbeitsstationen zum Sitzen und WAS IST DIE DSGVO?
Stehen, „Bankers Box“-Archivierungslösungen, Produkte für
Lyreco.
die Arbeitsplatzorganisation sowie Luftreinigungsartikel für den
Die Europäische Union (EU) hat ihre Datenschutzvorschriften erfüllen. Die DSGVO gilt für elektronische und in
Einsatz im Büro und zu Hause.
geändert. Die Änderungen gelten EU-weit Papierform vorliegende Daten.
Nachhaltigkeit steht bei Fellowes ganz oben, was sich in den seit dem 25. Mai 2018.
Unternehmen müssen technische und organisatorische
den Kunden angebotenen Produkten und Dienstleistungen
Diese neuen Vorschriften werden als Datenschutz- Maßnahmen einführen, um eine ordnungsgemäße
widerspiegelt.
Grundverordnung (DSGVO) bezeichnet und gelten universell Datenverarbeitung sicherzustellen. Bei einem Verstoß gegen
Dieses Jahr ist die europäische DSGVO in Kraft getreten: die neue sowohl für Behörden als auch für kleine und mittelständische diese Vorschriften können Strafgelder in der Höhe von bis
Datenschutz-Grundverordnung. Unternehmen. zu 20 Mio. Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes
Strategic Coordinator von Bi-Silque mit QSS Director des Lyreco-Konzerns – April 2018 anfallen, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
BI-SILQU Sie zielt auf die Notwendigkeit eines ethischen Umgangs Jeder, der personenbezogene Daten sammelt oder
mit Daten, insbesondere in der digitalen Umgebung ab. verarbeitet, muss diese vor missbräuchlicher Nutzung
1979 im Norden Portugals gegründet: ihrem gewohnten Qualitäts- und Designstandard entsprechen. dazu, äußerst strenge Standards einzuhalten – nicht nur bei den schützen und eine Reihe von gesetzlichen Vorschriften
Obwohl wir die Innovationen und Vorteile der Digitalisierung
• Die Herstellungs- und Lagervorgänge Ein weiterer Vorteil ist, dass das Unternehmen wettbewerbsfähige in den Produkten verwendeten Materialien, sondern auch in den willkommen heißen müssen, sollten wir uns weiterhin um eine
(> 40.000 m²) werden in der Nähe von Porto Preise anbietet. Herstellungsverfahren selbst. nachhaltige Entwicklung bemühen, in der wir den Problemen
durchgeführt. in den Bereichen Gleichstellung und Privatsphäre gebührend
Bei dem Kork, der im umweltfreundlichen Produktsortiment des Bi-silque und Lyreco konnten sich in der europäischen
• Die Produktionskapazität beträgt über Aufmerksamkeit schenken.
Unternehmens eingesetzt wird, handelt es sich bekanntlich um Büroartikelindustrie als erste Unternehmen die
50.000 Boards pro Tag.
ein nachhaltiges, nicht-toxisches, recycelbares, natürliches und Zertifizierung „Cradle To Cradle Certified™“ (C2C) für Die DSGVO trägt dazu bei, die Ethiksäule unserer nachhaltigen „Die Installation von Aktenvernichtern gehört weiterhin zu den
• Die Produkte werden in 86 Länder auf fünf Kontinenten
nachwachsendes Material. Mit ihm lassen sich andere, nicht Whiteboardprodukte sichern. Entwicklung zu stärken. einfachsten Maßnahmen, mithilfe derer sich die Kontrolle über die
exportiert.
nachwachsende Materialien ersetzen und es werden weniger Datensicherheit durchsetzen lässt.“ Facility Manager bei Open
• Das Unternehmen ist gemäß ISO 9001, ISO 14001 und C2C ist ein Klassifizierungsprogramm, das auf fünf Säulen basiert: Gemeinsam mit Lyreco hat Fellowes daran gearbeitet,
Fertigungsschritte benötigt, wodurch der Umweltfußabdruck von
OHSAS 18001 zertifiziert. der Verwendung von nicht-toxischen Substanzen, der Unternehmen über die Umsetzung der DSGVO zu
der Gewinnung bis hin zum finalen Produkt vergleichsweise klein
Produktgestaltung mit wiederverwendbaren oder biologisch informieren und Kunden die Einhaltung zu erleichtern.
ist.
abbaubaren Stoffen, der Verwendung erneuerbarer Energien,
Bi-silque scheut keine Mühen davor, nachhaltige Produkte Außerdem wird das Holz verantwortungsvoll genutzt. Die einem verantwortungsvollen Wasserverbrauch und einer sozial Nachforschungen haben ergeben, dass Menschen auf die DSGVO
zu fertigen, die die Produktivität steigern. Dafür greift das MDF (mitteldichte Faserplatte) von Bi-silque besteht zu 29 % verträglichen Herstellungsweise. und darauf, wie sie eingehalten werden kann, aufmerksam
Unternehmen nicht nur auf recycelte und recycelbare Materialien aus Industrieabfällen. Auch andere Materialien, die im Earth- gemacht werden müssen.
Die C2C-Zertifizierung motiviert Hersteller zu fortlaufenden
zurück, sondern auch auf erneuerbare Energien während des Produktsortiment verarbeitet werden, zum Beispiel Papier, Einige Unternehmen haben bereits einen starken Maßnahmenplan
Verbesserungen und wird ausschließlich an die Produkte
Fertigungsverfahrens. Aluminium und der e3-Keramikstahl, werden aus recycelten implementiert, mit dem sie ihre interne Sicherheit verbessern
verliehen, die als nicht schädlich für die Gesundheit
Materialien oder Industrieabfall hergestellt. konnten. Open, ein französischer Kunde von Lyreco, ist von
Aus diesem Grund verfügt Bi-silque über ein komplettes des Menschen und der Umwelt gelten, für zukünftige
Sortiment an nachhaltigen Produkten – der sogenannten „Earth Da Nachhaltigkeit nicht nur in Verpackungen steckt, ist Verwendungskreisläufe konzipiert wurden und in nachhaltigen der Notwendigkeit einer umfangreichen Überholung überzeugt,
Collection“. der gesamte Prozess nachhaltig gestaltet. Bei Bi-silque ist Produktionsverfahren hergestellt wurden. In Europa verkauft mithilfe derer die Vorschriften eingehalten werden können und
Nachhaltigkeit bereits in der Grundidee des Designs und Lyreco ca. 10 verschiedene EARTH-IT-Boards. sich ein Wettbewerbsvorteil erzielen lässt.
Mithilfe dieses umweltfreundlichen Sortiments, zu dem unter
Herstellungsverfahrens verankert, weswegen das Unternehmen in
anderem Trockenlöschtafeln und -staffeleien gehören, sind die In der letzten Bewertung der Lieferantennachhaltigkeit gehörte
Solarenergie und Wasserschutz investiert.
Kunden und Partner von Bi-silque dazu in der Lage, ihre eigenen Bi-silque zu den Lieferanten, die ihre Punktzahl am stärksten
Nachhaltigkeitsziele einzuhalten. Dafür müssen sie sich lediglich Zertifizierungen wie „Cradle to Cradle“ haben einen hoch verbessern konnten – ein weiteres Zeugnis für die fortlaufenden
für die nachhaltigen Produkte von Bi-silque entscheiden, die angesehenen Ruf und verpflichten Unternehmen wie Bi-silque Nachhaltigkeitsbemühungen. Aktenvernichter von FellowesSie können auch lesen
