NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 - Lyreco Deutschland GmbH
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N A C H H A L T I G K E I T S B E R I C H T 2018
2 • Zusammenfassung
INHALT
Über Nachhaltigkeits- Wesentlichkeitsmatrix Unternehmens- Umwelt Wirtschaft
Lyreco Strategie „Eco Future” Führung
SEITE SEITE SEITE SEITE SEITE SEITE
4 8 10 12 16 22
Menschen Lieferkette Gemeinschaft Lieferantenreferenzen Verpflichtungen UN SDG
und Aktivitäten (Nachhaltigkeitsziele
der UN)
und Lyreco
CSR Programme
SEITE SEITE SEITE SEITE SEITE SEITE
24 28 32 36 38 40
1 Vorwort des CEO • 3
VORWORT VON
HERVÉ MILCENT,
CEO DES KONZERNS
2017 trugen über 2.500 Interessensgruppen, unter anderem Indem Lyreco sich dieser internationalen Unternehmensinitiative
Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Managementteams und für gesellschaftliches Engagement verschreibt, fördert das
Nichtregierungsorganisationen aus der ganzen Welt zur Definition Unternehmen rationale, nachhaltige und verantwortungsvolle
der Wesentlichkeitsmatrix von Lyreco bei. Geschäftspraktiken.
Diese Matrix stellt entlang zwei Achsen grundlegende In diesem Bericht werden Ihnen die unterschiedlichsten
Aspekte dar: die Erwartungen der Stakeholder und die Programme begegnen, die diesem Versprechen Ausdruck
Unternehmensanforderungen von Lyreco, damit den verleihen.
Nachhaltigkeitsaspekten mit höchster Relevanz Priorität
Unsere Branche und unser Konzern durchlaufen derzeit einen
eingeräumt wird.
umfangreichen Wandel. Aus diesem Grund werden wir uns umso
Im Jahr 2018 wird mithilfe dieser Matrix die Definition der neuen mehr darum bemühen, uns weiterzuentwickeln und zu wachsen
Nachhaltigkeitsstrategie von Lyreco erstellt werden. und dennoch bei der Umsetzung unserer Nachhaltigkeitsstrategie
unseren Werten und unserem Erbe treu zu bleiben.
Bis dahin gilt weiterhin unsere derzeitige Strategie „Eco Future“ in
vollem Umfang.
Das 14. Jahr in Folge erneuert unser Unternehmen seine
Teilnahme an der „Global Compact“-Initiative der Vereinten
Nationen und verschreibt sich erneut den zehn universell
anerkannten Prinzipien.
4 • Über Lyreco
DAS UNTERNEHMEN 42 LÄNDER, EIN LYRECO KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG IST DIE REGEL
Zusätzlich zu den eigenen Lyreco Niederlassungen weltweit be Alle Niederlassungen tragen durch den Austausch neuer Ideen
stehen strategische Allianzen mit insgesamt 14 Partnern : und bewährter Methoden dazu bei, das Unternehmensmodell von
Lyreco kontinuierlich zu verbessern.
Dank der Allianzen bieten wir unseren internationalen Kunden
auch in der Türkei, Japan, Indien, China, Argentinien, Kanada, Insbesondere der Bereich der nachhaltigen Entwicklung profitiert
Lettland, Litauen, Estland, Russland, Taiwan, Neuseeland, von den Synergien aus allen Unternehmensbereichen. Experten
Rumänien, Australien, Brasilien, den Vereinigten Staaten und kümmern sich darüber hinaus um die weitere Verbesserung
Mexiko einen optimalen Service. bewährter Methoden.
Work made easy
Über Lyreco • 5
LYRECO
WELTKARTE
& PARTNER
Legende:
Lyreco
Niederlassungen Lyreco Partner
6 • Über Lyreco
1.200
Lyreco Produkte
(group range)
58.000
Bestellungen /
Tag
36%
Grüne
Produkte
400.000 m²
Verteiler-
zentren
1.700
VERTRIEB
Lieferwagen Optimierungsmöglichkeiten
und Fahrer
• Ausbau des Kundendialogs rund um das Thema nachhaltige
UND Entwicklung
9.000
Mitarbeiter
KUNDENBERATUNG • Verringerung der durch Reisetätigkeiten verursachten
Umweltschäden
• Verringerung von Umweltauswirkungen, die durch den Ausdruck
von Bestellungen verursacht werden
99,3%
Waren-
verfügbarkeit
250.000
Pakete täglich
7.500
Produkte auf
Lager
Über Lyreco • 7
AUFTRAGS-
ABWICKLUNG
UND
AUSLIEFERUNG
Optimierungsmöglichkeiten
• Verringerung von Gesundheits- und Sicherheitsrisiken
• Steigerung der Abfall-Recyclingquote
• Energiesparinitiativen
• Reduktion der durch den Transport verursachten
Umweltschäden (Routenplanung)
PRODUKT
AUSWAHL
Optimierungmöglichkeiten
• Weiterer Ausbau des Angebots von umweltfreundlichen
Produkten
• Das Bewusstsein der Kunden für nachhaltige Entwicklung
schärfen und ihr Augenmerk auf zertifizierte Anbieter lenken
• Festlegung genauer und offizieller Kriterien für die Zulassung
„grüner“ Produkte
• Reduktion von Rechnungen im Papierformat (E-Biller)
8 • Nachhaltigkeitsstrategie „Eco Future“
SELBSTVERPFLICHTUNG:
UMWELTSCHUTZ
• Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks
• Unterstützung
unserer Kunden und Lieferanten bei der
Reduzierung ihres CO2-Fußabdrucks
ECO FUTURE 2017
ERGEBNISSE
Im Frühjahr 2012 führte Lyreco eine mittelfristige
Nachhaltigkeitsstrategie namens „Eco Future“ ein. UMWELTSCHUTZ
KPIs ZIELE 2017 ERGEBNISSE 2017
Die Strategie basiert auf:
• 3 Grundsätzen
• 10 klar definierten Selbstverpflichtungen Verkauf „Grüner Produkte“
25 % des Umsatzes (übliches Produktsortiment) 27,93%
enthalten „grüne Produkte“
• 9 Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators = KPIs)
CO2-Emissionen im Vergleich zu 2010 um 20 % senken -22,13%(1)
Die folgenden Tabellen enthalten die neuesten Ergebnisse für die
gesamten Eco Future KPIs.
Abfall zu 90 % recyclen 90,33%
Im Rahmen des Ziels
(1) -23,20% unter Berücksichtigung
des CO2 / Auslieferung
Nachhaltigkeitsstrategie „Eco Future“ • 9
SELBSTVERPFLICHTUNG:
SOZIALE VERANTWORTUNG
•F
okussierung auf zwischenmenschliche Beziehungen
und Entwicklung
•F
estigung unserer langjährigen Verbindung zu
unterschiedlichen Interessengruppen
SOZIALE
VERANTWORTUNG KPIs ZIELE 2017 ERGEBNISSE 2017
90 % aller Angestellten empfinden ihre Arbeitsbedingungen
Arbeitsbedingungen(1) als positiv und geben dies in der halbjährlichen Mitarbeiter- 62%
befragung an.
Die Anzahl der Fehltage aufgrund von Krankheit oder
Fehlzeiten Arbeitsunfällen ist um 10 % gegenüber den Werten von +5,86%
2011 gesunken.
90 % aller Mitarbeiter fühlen sich für ihre Tätigkeit
Weiterbildungs-/Schulungs-Niveau(1) gut ausgebildet und geben das in der halbjährlichen 99,83%
Mitarbeiterbefragung an.
Das betriebsinterne Spendenziel für das Lyreco for
Spenden
Education-Programm liegt bei 4 % für 2016. +9,7%
Wirtschaftlicher SELBSTVERPFLICHTUNG:
Erfolg KPI ZIELE 2017 ERGEBNISSE 2017 WIRTSCHAFTLICHER ERFOLG
Bewertung der Die Durchschnittsnote bei der Bewertung der •D
ie Schaffung langfristiger Kundenbeziehungen durch die
Lieferantennachhaltigkeit Lieferantennachhaltigkeit steigt pro Jahr um 10 %. +66,2% Initiierung zweckmäßiger und effizienter Lösungen für die
Ziele und Herausforderungen im Bereich Nachhaltigkeit
100 % der Lieferanten, die Lyreco Eigenmarkenprodukte in
Lieferanten - Audits(2) Entwicklungsländern produzieren lassen, unterliegen den 98%
Auditkategorien „Soziale Verantwortung“ und „Umwelt“.
Im Rahmen des Ziels
(1) Ergebnisse von 2016.
(2) Wird nur auf Konzernebene durchgeführt.
10 • Wesentlichkeitsmatrix
IM JAHR 2017 LEGTE LYRECO SEINE WESENTLICHKEITSMATRIX FEST.
Im Entscheidungsfindungskonzept wird Wesentlichkeit Die Wesentlichkeitsmatrix befasst sich mit Themen
als Prinzip eingesetzt, mithilfe dessen entschieden wird, entlang zweier Hauptachsen:
ob einem Aspekt tatsächlich so viel Bedeutung zukommt, • Bedeutung für die Interessengruppen / Gesellschaft
dass ihm Aufmerksamkeit bedarf, und welcher Grad an • Bedeutung für das Unternehmen
Priorität dem daraus resultierenden Handlungsbedarf
eingeräumt wird.
FÜR LYRECO RELEVANTE THEMEN Für Lyreco wurden 37 potenziell relevante
NACH KATEGORIEN SORTIERT: Themen identifiziert.
Diese wurden in sechs Kategorien unterteilt.
WESENTLICHKEITS-
MATRIX
WIRTSCHAFT (S. 22-23)
FÜHRUNG (S. 12-15) • Geschäftsentwicklung
• Kundenzufriedenheit
• Ethische Geschäftspraktiken
• Partnerschaften mit Kunden im
• Gewährung von Einsicht und Transparenz
Bereich Nachhaltigkeit
• Freiwillige Standards und Zertifizierungen
• Innovation (Produkte und
• Einhaltung gesetzlicher Auflagen • Dienstleistungswirtschaft
Dienstleistungen)
• Markenwahrnehmung
• Produkt- und
Dienstleistungsqualität • Start-ups unterstützen
DER ALLGEMEINE PROZESS
Die Richtlinien der Global Reporting Initiative (GRI) und das
Rahmenwerk des International Integrated Reporting Council
(IIRC) dienen als Grundlage des Prozesses, der von bedeutenden
Unternehmen verfolgt und von CSR-Agenturen empfohlen wird: UMWELT (S. 16-21) LIEFERKETTE (S. 28-31)
• Erstellung einer Liste der auf das Unternehmen zutreffenden • Umweltfreundliche Produkte • Soziale Standards
Aspekte in der Lieferkette
• Umweltfreundliche Verpackungen
• Menschenrechte in der Lieferkette;
• Aufforderung der Stakeholder (Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, • Recyclingdienste für Kunden
moderne Sklaverei
Management …), ihre jeweiligen Prioritäten vs. den Aspekten zu • Klimaschutz • Müll
• Umweltstandards und Klimaschutz
bewerten. • Kohlenstoffemission • Wasser in der Lieferkette
• Vervollständigung dieses Kreises mit den Nachhaltigkeitsrisiken • Luftverschmutzung • Logistik • Bewertung und Leistung
und -möglichkeiten • Flächennutzung und Biodiversität • Gebäude der Lieferkette
• Energie • Mitarbeiterverkehr
• Erstellen der WesentlichkeitsmatrixWesentlichkeitsmatrix • 11
2.500
Mitwirkende
Die 11 wichtigsten Aspekte:
1 •K
undenzufriedenheit
2 •G
esundheit und Schutz der Mitarbeiter
3 •M
enschenrechte in der Lieferkette
4 •E
inhaltung gesetzlicher Auflagen
DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE: 5 •E
thische Geschäftspraktiken
6 •P
rodukt- und Dienstleistungsqualität
• Unsere Stakeholder räumten den gesellschaftlich relevanten 7 •M
itarbeiterwohlbefinden
sowie den unternehmensrelevanten Aspekten das gleiche Maß 8 •U
mweltstandards in der Lieferkette
an Bedeutung ein. 9 •S
oziale Standards in der Lieferkette
MENSCHEN (S. 24-27)
• Alle Niederlassungen bewegen dieselben Themen. 10 • P
ersonalmanagement
• Gesundheit und Schutz der 11 • P
artnerschaften mit Kunden im Bereich
Mitarbeiter • A
lle 37 Aspekte werden als relevant eingestuft – auch der
Nachhaltigkeit
mit der niedrigsten Punktzahl = 6,86/10 (Flächennutzung und
• Mitarbeiterwohlbefinden
Biodiversität).
• Diversität und Inklusion
• Personalmanagements • Wir konzentrieren uns auf die 11 wichtigsten Themen, die von
3 2 1
unseren Stakeholdern aufgeführt wurden und sowohl in der 6 4
gesellschaftlichen als auch in der unternehmerischen
Kategorie 8,5/10 Punkten erhalten haben.
7
9 8 5
10
11
Gesellschaftliche Bedeutung
3 2 1
6 4
GEMEINSCHAFT (S. 32-35) 9 8
7
5
10
11
• Schaffung eines sozialen Mehrwerts an
unseren Standorten
• Unterstützung von gemeinnützigen
Organisationen und Projekten
• Bildungs- und Wachstumsförderung
von Gemeinschaften
• Bildung von Partnerschaften mit
Sozialunternehmen
Unternehmerische Bedeutung12 • Führung
Transparenz, Rechenschaft und Verantwortung –
unser Weg hin zu einer nachhaltigen Zukunft.
MARTA FLORES PALLARÈS
QSS Manager (Quality, Security & Sustainability)
Lyreco Iberia
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
RISIKO-
MANAGEMENT-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
1 – IDENTIFIKATION 3 – PRÄVENTION 4 – SCHUTZ 5 6 – REAKTION
2 – BEURTEILUNG
•S
kalen zur • Audit • Risikotransferstrategie •A
ktivierung
Maßnahme
Risikobeurteilung des BKM-Plans
• CSR •K
onzipierung
(Plan für das
• Risikomatrizen des BKM-Plans
• Interne Kontrolle betriebliche
•K
onzipierung des Kontinuitäts-
• Abläufe
Krisenmanagement- management)
• Ethik systems
•A
ktivierung des
Krisenmanagement-
systemsFührung • 13
DIE NACHHALTIGKEITSUMSETZUNG VON LYRECO BASIERT AUF MEHREREN SÄULEN:
• einem integrierten Managementsystem
• einer Risikomanagementstrategie
EIN INTEGRIERTES
MANAGEMENT
SYSTEM
Um eine gemeinsame und einheitliche Handlungsweise
für alle Niederlassungen zu gewährleisten, sdetzt Lyreco
ein integriertes Managementsystem ein, das gemäß
der internationalen Normen ISO 9001 und ISO 14001
zertifiziert ist.
Dadurch wird garantiert, dass Qualitäts- und Umweltaspekte von
allen Interessengruppen in der gleichen Art und Weise geachtet
und von den Mitarbeitern verstanden werden.
Das Gesundheits- und Sicherheitsmanagement basiert – wie
auch das Qualitäts- und Umweltmanagement – auf Lyreco-
Grundsätzen, die sich an dem Arbeitsschutzmanagement nach
OHSAS 18001 orientieren und in allen Niederlassungen über die
Senior Management Teams zum Einsatz kommen.
2012 wurde die Norm ISO 26000, ein Leitfaden für
gesellschaftliche Verantwortung eingeführt, als struktureller
Rahmen für unsere nachhaltigen Aktivitäten.
Zudem erhielten einige Länder weitere Zertifizierungen, wie z. B.:
• OHSAS 18001
(Occupational Health & Safety Management System)
• ISO 50001 (Energy Management Standard)
• FSC CoC Certification (Forest Stewardship Council –
Chain of Custody).
• AEO (Authorized Economic Operator).
Beim Status „Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter“ (AEO) handelt
es sich um ein international anerkanntes Gütezeichen, das angibt,
dass das Unternehmen in der internationalen Lieferkette als
vertrauenswürdiger Partner gilt und Zollkontrollen und -abläufe
effizient und gesetzeskonform sind.14 • Führung
AEO
ISO 9001 ISO 14001
IS O
00
ISO 26000
50
1
ISO 50001
FORE
TR
S
Y
OHSAS 18001 FSC CoC
Legende:
Weltweite Länderspezifische
Zertifizierung Zertifizierung
*: ISO 26000 wird nicht zertifiziert. Sie enthält Richtlinien.
In jeder Niederlassung gibt es daher eine Abteilung
CEO
(QSS), die für nachhaltige Entwicklung sowie das
Qualitäts- und Umweltmanagement zuständig ist.
Chief
Ziel ist es, dass alle wesentlichen Unternehmensentschei- Operating
dungen unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Umwelt-, Officer
Gesundheits-, Sicherheits-, wirtschaftlichen und sozialen
Aspekten getroffen werden – dadurch wird nachhaltiges
Wachstum gewährleistet.
Der QSS-Konzernsleiter überwacht alle lokalen Projekte
und alle lokalen Initiativen:
Konzernweite
- um sicherzustellen, dass die Konzernstandards Marketing Konzern- Konzernweite Konzern- Qualität,
Konzernweite
eingehalten werden; des weiter und globale Konten weite Sicherheit
Kundenerfahrung
- damit die „Eco Future“-Strategie konsistent international Konzerns Vertrieb des Konzerns Logistik und
implementiert wird; Nachhaltigkeit
- zur Verwaltung von internationalen bewährten Verfahren,
Maßnahmenplänen und interner Kommunikation.
Group COO (Chief Operating Officer) organizationFührung • 15
Hervé Milcent Nasser Kahil Christophe Chambre Jeroen Van Der Laan
CEO Group QSS Director COO Group Customer Director Corporate & Global
France Pointier Frank Chauveau Audrey Benedetti Franck Suhit
Group Customer Experience Director Group Logistics Director SMB Experience Executive Manager Group Marketing Director
EINE
RISIKOMANAGEMENTSTRATEGIE
Das Risikomanagementsystem des Lyreco-Konzerns basiert
auf einer strukturierten Strategie, die der Risikoidentifikation,
-analyse und -beurteilung sowie der Implementierung geeigneter
Präventions- und Schutzmaßnahmenpläne dient. Siehe S. 12: Der
Risikomanagementprozess von Lyreco16 • Umwelt – Logistikaktivitäten
In Sachen Kundenzufriedenheit geht es um mehr als
eine pünktliche Lieferung.
Es geht darum, nachhaltige Produkte bereitzustellen, so
wenig Verpackungsmaterial wie möglich zu verwenden
und die Produkte mit einer umweltfreundlichen
Fahrzeugflotte auszuliefern.
OLEG NIKKARINEN
Auslieferung in Finnland
DIE
WICHTIGSTEN 77 % der Transporter sind
63 %
der
55.010 m2
der Dachfläche ist
103
Umweltfreundliche
ZAHLEN mit Ortungs-/
Positioniersystem
ausgestattet
Lagerfläche
wird mit LED
beleuchtet
von Solarmodulen
bedeckt
Transporter
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
LOGISTIK-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
BESTELLUNG ERHALT LAGERUNG VORBEREITUNG LIEFERUNG
BEI LIEFERANTEN
•e
lektronische •E
nergiespeicher •E
nergiespeicher • Voice Picking •e
missionsfreier
Bestellaufgabe S. 17 S. 17 Kreislauf
•R
eduktion und
S. 19
• Solarmodule • Solarmodule Wiederverwendung
von Verpackungs- •e
lektronische
• Abfallmanagement •m
itarbeiterfreundlich
materialien Unterschrift
S. 18
•ü
berarbeitete •u
mweltfreundliche
• vertikale Lagerung
Verpackungen Transporter
•e
ffizientes
•O
rtungssystem für
Beleuchtungssystem
TransporterUmwelt – Logistikaktivitäten • 17
Lyreco in Großbritannien richtete mithilfe von reduzieren, vor allem im Winter, und folglich unsere Kosten
13.860 Fotovoltaikmodulen, die 2015 installiert wurden, senken.
ein Batteriespeichersystem ein.
Lyreco verwandelt sich also wortwörtlich in ein Kraftwerk und
Dank seiner
Derzeit wird Lyreco als Unternehmen von Elektrizitätsanbietern das nationale Stromnetz kann auf unsere Elektrizitätsreserven
Solarmodule ist das dazu „angespornt“, seinen Stromverbrauch zu Spitzenzeiten zu zugreifen, um die Nachfrage zu Spitzenzeiten, die fossile
Lyreco-Gebäude in reduzieren. Kraftwerke bedienen müssen, zu reduzieren. Lyreco wird somit
Großbritannien Durch die Installation eines halben Megawatts an Tesla-Batterien
Teil einer Reihe von neuen Unternehmenskraftwerken.
nun elektrisch ist Lyreco nun dazu in der Lage, die Batterieanlage tagsüber Die Batteriespeichertechnologie entpuppt sich bei der
kohlenstoffneutral mithilfe von Fotovoltaikmodulen zu laden und die während dieser Regelung von Frequenzen für Stromkunden schnell als
Spitzenzeiten gespeicherte Elektrizität zu nutzen. bevorzugte Lösung, denn sie sorgt für eine zuverlässigere
Energiequelle mit weniger schädlichen Spitzen.
Auf diese Weise können wir unsere Abhängigkeit vom Stromnetz
Batteriespeicheranalage von Lyreco-NDC in Großbritannien – November 2017
LYRECO IST EINER
DER ERSTEN GEWERBE-
UND
INDUSTRIESTANDORTE
IN GROSSBRITANNIEN,
DER GROSSFLÄCHIG
BATTERIESPEICHER-
TECHNOLOGIE IN FORM
VON DACHINSTALLIERTEN
FOTOVOLTAIKANLAGEN
EINSETZT18 • Umwelt – Logistikaktivitäten
Mit Hilfe der mitarbeiterfreundlichen Lösung konnte Lyreco
die Fehlerrate bei der Kommissionierung um folgenden Anteil
LYRECO FÜHRT DIE
senken:
UNTERNEHMENSWEIT -66 %(1)
ERSTE MITARBEITER
FREUNDLICHE LÖSUNG Seit November 2016 arbeitet Lyreco in der Schweiz
daran, die Logistikprozesse durch die Integration einer
das Verschrottungsrisiko. Dadurch verbessert Lyreco
selbstverständlich die Nachhaltigkeit des Konzerns.
FÜR EINE INTELLIGENTERE, mitarbeiterfreundlichen Maschine mit einer Kapazität von
ca. 30.000 Containern zu optimieren.
Außerdem zählt das System jedes Mal, wenn ein Container
geleert wird, das rollende Inventar und optimiert so die
SCHNELLERE UND Mit einer Länge von 100 m, einer Breite von 22 m und
einer Höhe von 16 m sind auf diesem neuen Gerät 78 voll
Sortimentsgenauigkeit.
ERGONOMISCHE automatisierte Shuttles in Betrieb, um für Mitarbeiter verbesserte
Ergonomiestandards und eine höhere Kommissioniergenauigkeit
Mit dieser strategischen Investition in der Schweiz zeigt Lyreco
seinen Kunden die Zukunftsvision des Unternehmens auf Basis
BESTELLUNGS- für Kunden zu realisieren.
einer integrierten Lieferkette, die an die Diversifikationsstrategie
des Unternehmens angepasst ist.
ABWICKLUNG EIN Dieses integrierte System sorgt für ein Lagermanagement
auf dem neuesten Stand der Technik und minimiert (1) Mit der Einführung des neuen Systems sank die Fehlerrate bei der Kommissionierung
von 3 auf 1 Fehler je 1.000 verarbeiteten Bestellzeilen.
Nationales Vertriebszentrum (NDC) in der Schweiz – Februar 2018 Einblick in das NDCUmwelt – Logistikaktivitäten • 19
Fernstrecken-LKWs auf der ersten internationalen Messe für nachhaltige Logistik in Mailand – März 2018
EINE VON
Zusätzlich zu den bereits vorhandenen Programmen plant zu nutzen, sich mithilfe von Energie aus erneuerbaren und
Lyreco in Italien den nächsten Schritt auf dem Weg hin zu zertifizierten Quellen eigenständig anzutreiben.
ANFANG
einer umweltfreundlichen Fahrzeugflotte zu gehen.
Doch durch das Projekt entsteht ein weiterer Vorteil einher: Es
Finales Ziel ist es, eine rundum emissionsfreie Lieferung sicher- steht eine Partnerschaft mit FCA (Fiat Chrysler Automobiles) im
zustellen. Dies soll mithilfe einer elektrischen Fahrzeugflotte für
Langstrecken und die abschließende Lieferung an den Kunden
Rahmen der Entwicklung des ersten voll elektrischen Leicht-
lastkraftwagens von FCA (Ducato) bevor. FCA wird dieses Produkt
BIS ENDE
umgesetzt werden. im Frühjahr 2019 vorstellen.
EMISSIONSFREIE
Im März 2018 nahm Lyreco an der ersten internationalen Messe
für nachhaltige Logistik teil.
Wenn die Realisierung des FCA-Projekts das Versprechen –
280 km Autonomie und eine Ladekapazität von ca. 1,3 Tonnen – LIEFERUNG
erfüllt, wird Lyreco in Italien bis zum Jahre 2020:
Zu den Zielen gehörte eine Partnerschaft mit einem neuen
• in seiner eigenen Flotte mindestens 60 voll elektrische
Logistikunternehmen namens „Four Logistics“ einzugehen, in
Fahrzeuge besitzen.
dessen Mission Nachhaltigkeit fest integriert ist.
• dank der Partnerschaft mit Four Logistics in jeder Hauptregion
Diese Partnerschaft gibt Four Logistics und Lyreco die Mög- von Nord- bis Zentralitalien über einen LKW mit einer
lichkeit, eine emissionsfreie Lieferung an den Kunden zu Ladekapazität von ca. 9 Tonnen verfügen.
gewährleisten – und zwar von Anfang bis Ende (auch auf
Im Anschluss wird Lyreco zu den progressivsten Unternehmen in
Langstrecken).
Italien gehören, das von Anfang bis Ende eine umweltfreundliche
Die für Langstrecken eingesetzten LKWs werden außerdem mit Fahrzeugflotte einsetzt, die keine Emissionen ausstößt.
einer hydraulischen Ladebordwand ausgestattet, um nicht nur
Kreuzverkupplungsplattformen, sondern auch die Möglichkeit20 • Umwelt – Vertriebsaktivitäten
Für Lyreco ist die Öko-
Verantwortung nicht nur
Werbung, sondern gelebter Alltag.
CATHERINE BORTOLIN
Sales Manager Deployment
in Frankreich
DIE
WICHTIGSTEN 121
Umweltfreundliche
1.200.000
Rechnungen über
22.051
Menschen
ZAHLEN Autos
für Vertriebsmitarbeiter
E-Rechnungsstellungsprogramm nutzen
Skype-Dienste
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
VERTRIEBS-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
KONTENENTWICKLUNG KUNDENBESUCHE AKTIVITÄTSVERFOLGUNG
• elektronische Verträge • Videokonferenz • Videokonferenzen
• umweltbewusstes Fahren • Recyclingdienste
•u
mweltfreundliche Fahrzeugflotte: • grüne Produkte
Die umweltfreundlichste Fahrzeugflotte
• Kundennachhaltigkeitswettbewerb
S. 21
• elektronische Rechnungsstellung
• DienstwagenpolitikUmwelt – Vertriebsaktivitäten • 21
Das erste zu 100 % elektrische Auto in Polen – September 2017 Finance Director von Lyreco Polen bei der Entgegennahme der Auszeichnung –
Oktober 2017
DIE
Im Bemühen, die Umwelteinflüsse der von L yreco Arval gibt es bereits seit 1999 und das Unternehmen
betriebenen Fahrzeuge zu reduzieren, ist das gehörte 2005 zu den Gründern des polnischen Verbands für
UMWELTFREUNDLICHSTE
Unternehmen dabei, eine umweltfreundliche Fahrzeugvermietung und -leasing (PZWLP). Das Hauptanliegen
Fahrzeugflotte aufzubauen. von PZWLP ist es, die Zukunft der Fahrzeugvermietungs- und
FAHRZEUGFLOTTE 2017
-leasingbranche sowie die Fuhrparkverwaltung mitzugestalten
Dieses Programm, das für Lieferfahrzeuge sowie für Dienstwagen
und zu beeinflussen.
gilt, wurde vor acht Jahren in 2009 eingeführt, als einige Länder
gasbetriebene Fahrzeuge, Elektrofahrzeuge oder Hybridfahrzeuge Von der Jury bewertete Hauptkriterien/Schwerpunkte:
in ihre Fahrzeugflotten aufnahmen. • Die durchschnittlichen CO2-Emissionen der Fahrzeugflotte von
Lyreco.
2017 erhielt Lyreco den Preis für die umweltfreundlichste
• Der Einsatz des ersten zu 100 % elektrischen Fahrzeugs in der
Fahrzeugflotte in Polen.
Fahrzeugflotte von Lyreco.
Diese Auszeichnung wurde von Arval Service Lease Polska • Die fortlaufenden CSR-Aktivitäten für die Senkung der CO2-
vergeben, eines der größten Fuhrparkverwaltungsunternehmen in Emissionen und Umweltaspekte sowie ein spezifischer
Polen. Unternehmensreiseplan, die Förderung von
Fahrgemeinschaften, Arbeitsschutzprogramme zum Thema
Sicherheit und umweltbewusstes Fahren.22 • Wirtschaft
Unsere Kunden wissen, dass Sie sich von Anfang
bis Ende auf Lyreco und unsere Dienstleistungen
verlassen können – ihre Zufriedenheit ist das, was
den Vertrieb so spannend macht, denn wir
halten unsere Versprechen.
MICHAELA FLYRIN
National Key Account Manager
in Skandinavien
DIE
WICHTIGSTEN 1.200.000
Druckerpatronen
254
Kunden
42 %
der Verkäufe
ZAHLEN eingesammelt nahmen am
Nachhaltigkeits-
wettbewerb teil
entfallen auf grüne Produkte
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
KUNDEN-
ERLEBNIS-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
LYRECO- BEZIEHUNGS-
BESTELLUNG LIEFERUNG SUPPORT NACHVERFOLGUNG
ANGEBOT
• grüne Produkte • Webshop • Recyclingdienste •U
mfrage zur •K
unden-
Zufriedenheit Umweltbilanz
•Q
ualitäts- und •e
lektronische •u
mweltfreundliche
Umweltzertifikate Rechnungsstellung Fahrzeugflotte •K
undenverständnis •K
unden-
und -zufriedenheit nachhaltigkeits-
S. 23 wettbewerbWirtschaft • 23
Immersive Meetings mit Kunden, innovative Start-up- und Lyreco-Mitarbeiter (CS, Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing) Lille/Euratechnologies – 2017
UNSER
KUNDENVERSTÄNDNIS
UND DIE
Ein Blick in die Wesentlichkeitsmatrix von Lyreco genügt,
um festzustellen, dass die Kundenzufriedenheit für
KUNDENZUFRIEDENHEIT
Stakeholder von Lyreco und das Unternehmen selbst von
größter Bedeutung ist.
Deshalb wurde 2017 für diesen Aspekt ein Projekt ins Leben gerufen:
FOCUS.
Die grundlegenden Schritte und Ergebnisse des Projekts werden
unten beschrieben:
FÖRDERN
Der Schwerpunkt liegt darauf, „kundenorientierter“ zu arbeiten. AUFZEICHNUNG UND
KUNDENPROFIL- PROJEKT-
BEWERTUNG
Eine Herangehensweise, die auf zwei Hauptkonzepten basiert, ERSTELLUNG PLAN
DES KUNDENERLEBNISSES
die für eine gesteigerte Kundenorientierung und Teamausrichtung
sorgen. •7
Kundenprofile identifiziert 1•a
ktuelles Erlebnis •n
eue Projekte zur Verbesserung
durch: und Schmerzpunkte des Kundenerlebnisses
Am Projekt nahmen alle europäischen Länder teil, - Datenanalyse
die an diesen vier Hauptkonzepten arbeiteten: 2 • immersives Meeting mit: • Priorisierung von Projekten
- funktionsübergreifende Workshops
- Kundengesprächen
- Kundenmeinung
- Benchmarks
- funktionsübergreifenden
Workshops
Gemeinschaftlich Daten Fortbildung Recyclebar
getrieben 3 • gezieltes Kundenerlebnis24 • Menschen
Lyreco ist bereit, mit dem digitalen
Zeitalter Schritt zu halten, aber den Fokus
dennoch auf Menschen zu belassen.
PETRA MAJOVA
HR Manager
in der Slowakei
DIE
WICHTIGSTEN 18,3
Schulungsstunden
78 %
der Mitarbeiter sind mit
82 %
der Mitarbeiter sind mit
ZAHLEN pro Mitarbeiter ihren Arbeitsbedingungen zufrieden dem Schulungsniveau zufrieden
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
GESUNDHEIT, HR- UND
PERSONAL-
WESENS-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
WEITER SICHERHEIT UND KOMPETENZEN
ANWERBUNG SCHULUNG ENTWICKLUNG WOHLBEFINDEN FÖRDERUNG
•A
bsolventen- •A
bsolventen- • Lyreco Universität • Ergonomieinitiativen • Top-Arbeitgeber
programm programm S. 25
• Lyreco Campus
S. 27 S. 27
•G
esundheits- und
• Diversitätsrichtlinie • digitales Lernen Arbeitsschutz-
zertifizierungen
•K
arriere- • Schulungsplan
management •g
esunde
• Integration und
S. 26 Gewohnheiten S. 27
Einführung
•A
rbeitsschutz-
programme
•Q
ualität des
Arbeitslebens S. 26Menschen • 25
40-75 cm
5° 20-50°
90-105°
90° 90°
ERGONOMIE: 60-75 cm
EINER DER SCHLÜSSEL
ZU EFFIZIENTEM 0-15°
ARBEITEN Beispiel von Informationen zur Ergonomie im Lyreco-Intranet.
Ergonomieinitiativen werden in allen Lyreco-Ländern Die Schwerpunkte lagen dabei auf der Ergonomie im Auto und
ins Leben gerufen. hinter dem Schreibtisch, beim manuellen Transport sowie der
Sicherheit im Urlaub, Chemikalien und der Vorbereitung auf den
Polen machte 2017 mit einem zusätzlichen Programm für das
Winter.
gesamte Personal verstärkt auf das Thema aufmerksam.
Außerdem wurde zu diesem Thema jeden Monat ein Wettbewerb
Ziel war es, Mitarbeiter dazu zu ermutigen, sich über die allgemein
organisiert.
geltenden Ergonomieprinzipien zu informieren und sich im
Arbeitsalltag und Privatleben daran zu halten. Das Programm sollte unter anderem eine Senkung
der Anzahl an Arbeitsunfällen erreichen. Und die
Mindestens zweimal pro Woche erhielten die Mitarbeiter über das
Unfallzahlen gingen im Jahr 2017 im Vergleich zu 2016
Lyreco-Intranet „My Lyreco 2.0“ Informationen zur Ergonomie.
um 33 % zurück.
Das Ergonomieprojekt wurde in drei Bereichen in Aktivitäten
unterteilt: Vertriebsmitarbeiter, Lagerarbeiter und Büroangestellte.26 • Menschen
456
Mitarbeiter
99 % 305
in Frankreich
meldeten sich beim
in einem Monat Conciergerieservice an
durchgeführte
Zufrieden- Services (Obstkörbe,
heitsquote Einkauf in der Bäckerei,
Textilreinigung …)
DIE „QUALITÄT DES 201
ARBEITSLEBENS“-WOCHE Bestellungen
in
5 Monaten
Im Jahr 2017 ging es in Frankreich eine Woche lang um
die Qualität des Arbeitslebens.
Dieser Themenbereich umfasst viele verschiedene Unterthemen,
Eine der Aktivitäten, die im Rahmen der „Qualität des Arbeitslebens“-Woche organisiert wurde – Oktober 2017
unter anderem Arbeitsbeziehungen, Arbeitsbedingungen,
Organisation sowie Arbeitsinhalt, persönliche Entwicklung und die
Herstellung einer Work-Life-Balance.
Die Qualität des Arbeitslebens ist für Lyreco und den
gesellschaftlichen Dialog von größter Bedeutung. Für das
Unternehmen ist sie eine Herausforderung – sowohl im
wirtschaftlichen als auch im gesellschaftlichen Sinne.
Gleich am ersten Tag ging es um die Förderung der Gesundheit
im Arbeitsleben: Für das gesamte Personal wurde ein Frühstück
organisiert. Die Mitarbeiter konnten sich an Obstkörben bedienen,
Suppe verkosten und Gemüsekörbe erwerben.
Am zweiten Tag wurde die „Unternehmensconciergerie“ ins Leben
gerufen: eine Reihe an Dienstleistungen für Mitarbeiter, die das
Arbeits- und Privatleben erleichtern. Dieses Projekt ist noch nicht
abgeschlossen und erfreut sich großer Beliebtheit.
Des Weiteren wurde eine Konferenz namens „Kommunikation in
Farbe“ organisiert. Ziel war es, den Mitarbeitern die Werkzeuge an
die Hand zu geben, mithilfe derer sie je nach Persönlichkeit ihres
Gesprächspartners besser miteinander kommunizieren können.
Am dritten Tag fand ein Smoothiewettbewerb statt, an dem
Mitarbeiter einzeln oder in Teams teilnehmen konnten. Idee
dahinter war es, durch das Probefahren eines „Smoothiefahrrads“
Sport mit Gesundheit zu verbinden.
Anschließend war Entspannung angesagt: Die Mitarbeiter
von Lyreco wurden mit Yoga, Meditation und sogar
Gesichtsmassagen und Maniküre verwöhnt.Menschen • 27
Absolventenprogramm in Großbritannien – November 2017
APP FÜR GESUNDE
GEWOHNHEITEN
Bei Lyreco Iberia gibt es jetzt eine APP, die Mitarbeiter zur
Entwicklung gesunder Gewohnheiten anregt. Mitarbeiter können
mithilfe der App ihre persönlichen Ziele festlegen und sich
auf verschiedene Themen konzentrieren: Ernährung, Sport,
Rauchentwöhnung.
Außerdem können sie ihre Kollegen herausfordern.
Lyreco in WISE gründete ein Absolventenprogramm, um
neue junge Talente anzuziehen, die relevante EIN ABSOLVENTEN
Kompetenzen mitbringen, die möglicherweise an manchen
Stellen im Unternehmen fehlen, und jungen Menschen die PROGRAMM:
Möglichkeit zu geben, Führungspositionen zu erlangen.
In diesem zweijährigen Programm durchlaufen die Absolventen
EIN NEUES PROGRAMM
alle Hauptabteilungen von Lyreco und eigenen sich dabei
umfangreiche Kenntnisse zur Organisation des Unternehmens an.
ZUR ANWERBUNG NEUER
KARRIERE- Dabei erledigen sie nicht nur die alltäglich in den einzelnen TALENTE
Abteilungen anfallenden Aufgaben, sondern leiten verschiedene
TAG Projekte, die im Unternehmen einen wirklichen Wandel anstoßen
können.
Fähigkeiten abgestimmt ist.
Der Bewerbungsprozess bestand aus einem ersten Gespräch,
Lyreco in Singapur/Malaysia organisierte einen eintägigen einem Absolventen-Assessmentcenter und einem abschließenden
Karrieretag an der renommierten Universität Sunway in Malaysia, persönlichen Gespräch.
auf dem Lyreco als spannender potenziell zukünftiger Arbeitgeber
Die zwei Absolventen sind mittlerweile seit sechs Monaten bei uns
vorgestellt wurde.
und werden in den nächsten Wochen ihren ersten Einsatz in der
Die Idee dahinter war es, mit der zukünftigen, ins Arbeitsleben Marketing- und Logistikabteilung beenden. Sobald sie ihre Arbeit
eintretenden Generation in Kontakt zu treten und zu verstehen in diesen Abteilungen abgeschlossen haben, wechseln Sie in die
und vorauszuahnen, was sie von einem potenziellen Arbeitgeber Vertriebs- und Finanzabteilung.
erwartet.
Am Ende des Programms wird ihnen eine permanente Anstellung
angeboten werden, die auf ihre Kompetenzen und natürlichen28 • Lieferkette
Bei der Beurteilung unserer Lieferanten achten wir vor
allem auf deren Sozial-, Umwelt- und Mitarbeiter-
standards in der Lieferkette und wägen diese gegen
unsere Erwartungen und KPI ab. Denn sie bilden die
Basis unserer zuverlässigen und
vertrauenswürdigen Partnerschaft.
THIERRY DE JALRAS
Product Manager des
Konzerns
DIE
WICHTIGSTEN 95 %
Anteil an Teilnehmern
98 %
der Fabriken wurden auf
+8,8 %
verbesserte
106
Fabriken, die Lyreco-Produkte
ZAHLEN an der Bewertung der
Lieferantennachhaltigkeit
Sozial- und Umweltstandards Lieferanten-
geprüft nachhaltigkeit
aus dem Gesamtsortiment
herstellen – weltweit
PROZESSE IM
VERANTWORTUNGS
VOLLEN MARKETING
IM ÜBERBLICK
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
PRODUKTKATEGORIE- PRODUKT-/LIEFERANTEN- PRODUKT-/LIEFERANTEN-
STRATEGIE AUSWAHL BEWERTUNG
• Neu: Lyreco Hygieneprodukte S. 29 • neue Lyreco-Hygiene S. 29 • Bewertung der Lieferantennachhaltigkeit
•B
eurteilung grüner Produkte eurteilung grüner Produkte S. 31
•B •L
ieferantenaudits zur Einhaltung der
Sozialstandards
•Z
ulieferervereinbarung (BSA) •Z
ulieferervereinbarung (BSA)
•L
ieferantenaudits zur Einhaltung der
• EU-Umweltzeichen (Lyreco Pdt) • Neu: Lyreco Tonerpatronen S. 30
Umweltstandards
• Nordisches Umweltzeichen (Lyreco Pdt) • Umweltfußabdrucksprojekt der EU
• Produktprüfungen
• Produktkonformität • EthikrichtlinienLieferkette • 29
EINFÜHRUNG DES
NEUEN LYRECO
HYGIENESORTIMENTS
2018
Bei der Entwicklung des neuen Sortiments wurde gezielt
darauf geachtet, die Erwartungen der Lyreco Kunden
und die Alltagsanforderungen in allen Umgebungen zu
erfüllen.
Wie immer setzt Lyreco besonders auf Nachhaltigkeit: Die
Produkte in diesem neuen Sortiment sind mit dem EU-
Umweltzeichen zertifiziert. Das Umweltzeichen garantiert Folgendes: • Gesenkter Stromverbrauch während der Produktion.
Das EU-Umweltzeichen für Taschentücher • Weniger Schwefel- und Treibhausgasemissionen während • Gesenktes Risiko für menschliche Gesundheit, Umweltschäden
- der Produktion. oder Risiken im Zusammenhang mit dem Einsatz gefährlicher
„Das offizielle EU-Kennzeichen für grünere Chemikalien.
• Verringerte Wasserverschmutzung während der Produktion
Produkte“
durch Senkung der Emissionen von Chlorverbindungen und • Verwendung von recycelten Fasern oder neuen Fasern aus
organischen Abfällen. nachhaltig gerodeten Wäldern.
PRODUKTVORTEILE MIT UMWELTZEICHEN ZERTIFIZIERT
Weichheit Saugkraft Umweltfreundliche
Herstellung
Helligkeit Große Mengen
Reißfestigkeit30 • Lieferkette
EINFÜHRUNG DER NEUEN
LYRECO TONERPATRONEN
2018
Die neuen Produkte wurden entwickelt, um den Kunden
von Lyreco das höchste Maß an Nachhaltigkeit, Qualität
und Gesundheitsschutz zu bieten und gleichzeitig das
Prinzip der Kreislaufwirtschaft beim Drucken Anwendung
finden zu lassen.
DISTRIBUTION SAMMELN
Die Produkte sind mit dem - Tonerreichweite gemäß ISO 19752 und ISO 19798(3)
Nordischen Umweltzeichen zertifiziert. - ISO 14001 wird befolgt WIRTSCHAFTS-
Das Umweltzeichen garantiert Folgendes: • Arbeits- und Umweltschutz: KREISLAUF
Die Tonerpatronen enthalten kein Tonerpulver oder andere
• Weniger Abfall NUR
Materialien, die gesundheits- oder umweltschädlich sind. QUALITÄTS
- Mindestens 75 % des Gewichts der Patrone wird KONTROLLE WIEDER-
wiederverwendet. Bei Lyreco-Patronen werden AUFBEREITET
durchschnittlich 89 % wiederverwendet.
- Es existiert ein Programm zur Abholung leerer Patronen.
- Der gesamte Abfall muss recycelt werden und darf nicht auf
Mülldeponien landen.
(1) ISO 17025: Allgemeine Qualitätsanforderungen an Prüf- und Kalibrierungslabore.
(2) ISO 19752/ISO 19798: Methode zur Bestimmung der Tonerreichweite
• Gesetzliche Anforderungen an Qualität
für Laser-/Farbdrucker und Multifunktionsgeräte, die Druckerbestandteile
- Beschwerdequote unter 1 % enthalten.
- Laboranalyse gemäß ISO 17025(1) (3) DIN 33870-1/DIN 33870-2: Anforderungen und Prüfungen für die Aufbereitung von
gebrauchten Tonermodulen für elektrofotografische Drucker und Kopierer – Teil 1:
- Druckqualität gemäß DIN 33870-1 und DIN 33870-2(2) Monochrome Drucker/Teil 2: Farbdrucker.Lieferkette • 31
WEITERE UNTERSTÜTZUNG DES EU-
UMWELT-FUSSABDRUCKS VON PRODUKTEN
Lyreco trat 2015 einem technischen Sekretariat des
EU-Projekts zum Umweltfußabdruck von Produkten in
der Pilotphase bei und brachte so das Interesse des
Unternehmens an einer relevanten Initiative zum Ausdruck,
innerhalb der präzise Modelle für die Identifizierung
umweltverträglicher Produkte erstellt werden sollen.
Im April 2018 nahm Lyreco an der Abschlusskonferenz der
Umweltfußabdruckinitative der EU teil, deren Ziel es war,
den Schritt von „Vision zu Handlung“ anzustoßen.
Wie geht es mit dem Umweltfußabdrucksprojekt der EU
weiter?
BEURTEILUNG
Mit Abschluss der Pilotphase gehen wir nun in die GRÜNER PRODUKTE
sogenannte „Übergangsphase“ (bis April 2020) über, in
der die EU-Kommission ein Rahmenwerk für Folgendes UND
bereitstellen wird:
• Überwachung der Implementierung von bestehenden
KENNZEICHNUNG
Regeln für die Umweltfußabdruckkategorien für Produkte
(PEFCRs); Seit Januar 2014 arbeiten alle Niederlassungen von
• Entwicklung neuer PEFCRs; Lyreco mit einer individuellen und derzeit einzigartigen
• Das angewandte System ist in allen Niederlassungen für alle
• neue Entwicklungen in der Methodik; Methode zur Beurteilung grüner Produkte.
Produkte dasselbe, so dass grüne Produkte in allen Ländern
• Vorbereitung möglicher Eingliederung von Richtlinien.
Wie verlässlich ist der Ansatz von Lyreco? einheitlich gekennzeichnet sind.
Bei Lyreco werden gleichzeitig eine Reihe von
• Der Ansatz basiert auf dem anerkannten internationalen • Die Beurteilungsmethode wurde von der internationalen
Entwicklungschancen zusammen mit relevanten
Standard ISO 14020 für Umweltkennzeichnungen und Prüfgesellschaft SGS* zertifiziert, die sie als „beste
Lieferanten analysiert.
-deklarationen, einem der wichtigsten Standards aller ISO- Beurteilungsmethode der Branche“ in puncto Überprüfung von
Umweltnormen. Umweltversprechen bezeichnet.
• Er ist im Einklang mit dem Kodex über Werbung und Marketing Im Jahr 2017 entfielen 42 % der Umsätze (Gesamtsortiment) auf
der Internationalen Handelskammer (ICC) mit Empfehlungen zur „grüne Produkte” (im Jahr 2016: 36 %).
Vermeidung von Greenwashing.
DIE GRÜNEN PRODUKTE METHODOLOGY APPROVED BY*
UNSERES SORTIMENTS
*Die „Grüner Baum“-Bewertungsmethode wurde von SGS CTS Sustainability
WERDEN MIT EINEM Services überprüft und in genereller Übereinstimmung mit den Prinzipien des ISO
„GRÜNEN BAUM“-SYMBOL 14020 ff Standards und den ICC (International Chamber of Commerce) Richtlinien für
SGS Approval Mark Umweltbewertungen für gut befunden.
GEKENNZEICHNET32 • Gemeinschaft
Ich bin jedes Mal wieder vom Engagement
meiner Kollegen beeindruckt, wenn wir bei
Lyreo Aktionen organisieren, die Kindern zu
Gute kommen. Wir alle wissen, dass wir viel
tun können, um anderen zu helfen, und wir
sind stolz darauf.
YAIZA VILLALONGA
International
Communication Manager
in Spanien/Portugal
Die Nachhaltigkeitsinitiativen von Lyreco sind auf Betriebs-, Management- und Supportprozesse verteilt. Diese werden unten aufgeführt. Nur ein Teil davon wird in diesem Bericht detailliert erläutert.
WOHLTÄTIGKEITS-
PROZESSE IM
ÜBERBLICK
EINBEZIEHEN BEWERTEN
ANALYSIEREN IMPLEMENTIEREN
UND ERMÖGLICHEN UND NACHBESPRECHEN
• „ Lyreco for Education“- •S
penden an • „ Lyreco for Education“- •L
FE-Exkursionen
Projektnachbesprechung Lebensmittelbanken Maßnahmenpläne und und -Bewertung
-Kommunikation
• Weihnachtskampagnen • Relay for Life
• Spendensammelaktionen
• ehrenamtliche Tätigkeiten
• Unterstützung von KindernGemeinschaft • 33
WAISEN UND BEDÜRFTIGEN DEN WELTKINDERTAG
KINDERN HELFEN FEIERN
Im Juli 2017 organisierte Lyreco in Thailand eine Aktion, bei der
es darum ging, Geld für ein Waisenhaus in Bangkok, das über
200 Kinder beherbergt, zu sammeln und Zeit mit den Kindern zu
verbringen.
Zu diesem Zweck wurde ein Mittagessen organisiert, bei dem
jeweils ein Lyreco-Mitarbeiter mit zwei Kindern zu Mittag aß.
Das Essen wurde mit verschiedenen ehrenamtlichen Tätigkeiten
verbunden, bei deren Ausführung die Mitarbeiter von Lyreco viel
lernen konnten.
EIN GUTER TAG
In den Niederlanden engagieren sich über vier Millionen
Menschen ehrenamtlich. Das Lyreco-Transportteam in den
Niederlanden trug im Mai 2017 auch seinen Teil dazu bei.
Nach gründlicher Recherche wurde ein Pflegeheim in der Nähe
des Lyreco-RDC in Utrecht ausgewählt. RDC Breda und RDC
Utrecht konnten zusammen 22 Freiwillige stellen. Nachdem die
Freiwilligen mit den Pflegern und Bewohner bekannt gemacht
worden waren, begannen die Mitarbeiter von Lyreco damit,
Pfannkuchen zu backen. Am Nachmittag wurde gemeinsam
mit den Bewohnern Bingo gespielt, denen nicht nur die
Pfannkuchen, sondern auch die Anwesenheit der Freiwilligen
eine Freude bereiteten. Den gesamten Tag über hörten die
Freiwilligen sich Geschichten der Bewohner an. Am Ende des
Tages waren die Bewohner äußerst dankbar und die Freiwilligen
gingen mit dem guten Gefühl nach Hause, etwas Gutes für Solidaritätsmarsch – November 2017
andere getan zu haben.
Der Weltkindertag der Vereinten Nationen wurde 1954 UNICEF und dem Stadtrat von Alovera (der Stadt, in der sich
Ehrenamtliche Tätigkeit von Lyreco-Mitarbeitern in Pflegeheim – Mai 2017 eingeführt und wird seitdem jährlich am 20. November das Lyreco Vertriebszentrum Iberia befindet) organisierten
gefeiert, um internationale Zusammengehörigkeit das Solidaritätsmarsch teil.
Bewusstsein dafür unter Kindern weltweit zu fördern und
Alovera wurde dank der vielen von ihr geförderten Initiativen der
das Kinderwohl zu verbessern.
Titel „kinderfreundliche Stadt“ verliehen, der eine Woche lang
Der 20. November ist ein wichtiges Datum, denn an diesem Tag gefeiert wird, die voll und ganz Kindern gewidmet ist.
im Jahre 1959 beschloss die Generalversammlung der Vereinten
Über 2.000 Studenten nahmen an diesem Marsch teil, der zum
Nationen die Erklärung der Rechte des Kindes. Darüber hinaus
vierten Mal stattfand, und marschierten durch die Straßen der
wurde an diesem Tag im Jahre 1989 die Kinderrechtskonvention
Stadt, um Spenden für Hunderte von bedürftigen Kindern zu
von der Generalversammlung der Vereinten Nationen
sammeln.
verabschiedet.
Lyreco schenkte allen Studenten eine Tasche und unterstützte
Im November 2017 nahm Lyreco in Spanien an einem von
andere Aktivitäten mit Materialien.34 • Gemeinschaft
Lyreco Vertreter in Madagaskar
WENN EIN KIND
ZUR SCHULE GEHT
WÄCHST EINE NATION!
Seit der Einführung von „Lyreco for Education“ im Jahr
2008 werden im Rahmen des Programms in den 16
Niederlassungen des Konzerns Spenden gesammelt, mit
denen armen Kindern ein besserer Zugang zu Bildung BANGLADESH
ermöglicht wird.
VIETNAM
LYRECO UND DIE SCHULEN VIETNAM
AM ANDEREN ENDE DER WELT
■ Lyreco TOGO
Nieder-
lassungen
BRAZIL MADAGASCAR
■ Von Lyreco
unterstützte
306.000 € Länder
2017 für Lyreco by LFE
For Education
gesammelte Spenden10
Gemeinschaft • 35
DAS LYRECO- ENDE 2017
WOHLTÄTIGKEITS ABGESCHLOSSENE
PROGRAMM AKTIONEN
Für jedes Projekt wählen wir eine internationale NGO aus, die
auf die Schulbildung von Kindern spezialisiert ist. Anschließend
wird basierend auf den Zielen, je nach lokalem Kontext, ein
konkreter Maßnahmenplan festgelegt. Wirbelsturmsichere
Das letztendliche Ziel eines jeden Projekts ist die langfristige Klassenzimmer 28
Fortführung unserer Maßnahmen. Dafür wird ein lokaler
Lenkungsausschuss mit Lehrern, Dorfvorstehern und Eltern Latrinen gebaut 10
in jedem Dorf eingerichtet. So ist dieser für das eigene
Bildungsprogramm verantwortlich. Brunnen und
Wasserpumpen 10
MADAGASKAR 2015-2018
ZIEL: 1.000.000€ Spezifischer Unterricht
über Umwelt 47 Schulen
Madagaskar ist das sechstärmste Land der Welt und
regelmäßig von Wirbelstürmen betroffen. Aus diesem Grund
leitet LFE ein vierjähriges Projekt mit der NGO CARE. Ziel
Lehrbücher und Lehr-
393 Bücher
dieses Projekts ist es, 17.000 Kindern einen Zugang zu Bildung
zu verschaffen und 32 Schulen in der Region um Vatomandry zu material bereitgestellt 284 Lehrmaterialien
unterstützen.
56 Tafeln
Dem Maßnahmenplan liegen 4 Ziele an 32 Schulen
zugrunde: 185 Grundausbildung
• Neubau und Renovierung von Schulen 269 in Pädagogik
• Verbesserung der Qualität des Unterrichts durch Ausbildung Lehrer ausgebildet
ausgebildet
von Lehrern und Ausstattung von Schulen 254 Ausbildung in
• Stärkung des Bewusstseins und der Involvierung von Eltern in französischer
Bezug auf die Bedeutung von Bildung. Sprache
• Fokus auf Katastrophenverhütung bei zukünftigen
Wirbelstürmen Aufbau von Spar- und
Darlehensgruppen 115
Managementkomittees 47 Schulen
GEMEINSAM SPENDEN SAMMELN Second-Hand-Markt, Karaoke, Weihnachtsmarkt – Mitarbeiter
aus allen Niederlassungen organisieren lokale LFE-Aktionen und
beteiligen sich daran.
Zeit aufwenden und Spenden sammeln sind Teil der
• Spenden: gelegentliche oder monatliche Geldspenden von
Unternehmenskultur und alle Mitarbeiter sind in
Mitarbeitern. Die gespendeten Geldbeträge werden dann von
dreifacher Weise am Spendensammeln beteiligt:
Lyreco verdoppelt.
• Marketingmaßnahmen mit Beteiligung unserer Kunden
& Lieferanten, wie z. B.: x Produkte gekauft = 1 € für LFE Die drei Länder, die in unterschiedlichen Kategorien am meisten
gespendet Spenden gesammelt haben, erhalten die Ehre, einen Vertreter mit
• Interne Veranstaltungen: Hotdog-, Bücher-, Kuchenverkauf, auf die Reise zu schicken.36 • Lieferantenreferenzen
LIEFERANTEN-
REFERENZEN
Für Lyreco ist der Aufbau langfristiger
Partnerschaften mit Lieferanten von unermesslicher
Bedeutung, denn nur so kann das Unternehmen
nachhaltig Einkäufe tätigen.
Nachfolgend geben zwei Lieferanten des Konzerns
Einblick in ihren CSR-Ansatz und ihre Beziehung zu
Lyreco.
Strategic Coordinator von Bi-Silque mit QSS Director des Lyreco-Konzerns – April 2018
BI-SILQU
1979 im Norden Portugals gegründet: ihrem gewohnten Qualitäts- und Designstandard entsprechen. dazu, äußerst strenge Standards einzuhalten – nicht nur bei den
• Die Herstellungs- und Lagervorgänge Ein weiterer Vorteil ist, dass das Unternehmen wettbewerbsfähige in den Produkten verwendeten Materialien, sondern auch in den
(> 40.000 m²) werden in der Nähe von Porto Preise anbietet. Herstellungsverfahren selbst.
durchgeführt.
Bei dem Kork, der im umweltfreundlichen Produktsortiment des Bi-silque und Lyreco konnten sich in der europäischen
• Die Produktionskapazität beträgt über
Unternehmens eingesetzt wird, handelt es sich bekanntlich um Büroartikelindustrie als erste Unternehmen die
50.000 Boards pro Tag.
ein nachhaltiges, nicht-toxisches, recycelbares, natürliches und Zertifizierung „Cradle To Cradle Certified™“ (C2C) für
• Die Produkte werden in 86 Länder auf fünf Kontinenten
nachwachsendes Material. Mit ihm lassen sich andere, nicht Whiteboardprodukte sichern.
exportiert.
nachwachsende Materialien ersetzen und es werden weniger
• Das Unternehmen ist gemäß ISO 9001, ISO 14001 und C2C ist ein Klassifizierungsprogramm, das auf fünf Säulen basiert:
Fertigungsschritte benötigt, wodurch der Umweltfußabdruck von
OHSAS 18001 zertifiziert. der Verwendung von nicht-toxischen Substanzen, der
der Gewinnung bis hin zum finalen Produkt vergleichsweise klein
Produktgestaltung mit wiederverwendbaren oder biologisch
ist.
abbaubaren Stoffen, der Verwendung erneuerbarer Energien,
Bi-silque scheut keine Mühen davor, nachhaltige Produkte Außerdem wird das Holz verantwortungsvoll genutzt. Die einem verantwortungsvollen Wasserverbrauch und einer sozial
zu fertigen, die die Produktivität steigern. Dafür greift das MDF (mitteldichte Faserplatte) von Bi-silque besteht zu 29 % verträglichen Herstellungsweise.
Unternehmen nicht nur auf recycelte und recycelbare Materialien aus Industrieabfällen. Auch andere Materialien, die im Earth-
Die C2C-Zertifizierung motiviert Hersteller zu fortlaufenden
zurück, sondern auch auf erneuerbare Energien während des Produktsortiment verarbeitet werden, zum Beispiel Papier,
Verbesserungen und wird ausschließlich an die Produkte
Fertigungsverfahrens. Aluminium und der e3-Keramikstahl, werden aus recycelten
verliehen, die als nicht schädlich für die Gesundheit
Materialien oder Industrieabfall hergestellt.
Aus diesem Grund verfügt Bi-silque über ein komplettes des Menschen und der Umwelt gelten, für zukünftige
Sortiment an nachhaltigen Produkten – der sogenannten „Earth Da Nachhaltigkeit nicht nur in Verpackungen steckt, ist Verwendungskreisläufe konzipiert wurden und in nachhaltigen
Collection“. der gesamte Prozess nachhaltig gestaltet. Bei Bi-silque ist Produktionsverfahren hergestellt wurden. In Europa verkauft
Nachhaltigkeit bereits in der Grundidee des Designs und Lyreco ca. 10 verschiedene EARTH-IT-Boards.
Mithilfe dieses umweltfreundlichen Sortiments, zu dem unter
Herstellungsverfahrens verankert, weswegen das Unternehmen in
anderem Trockenlöschtafeln und -staffeleien gehören, sind die In der letzten Bewertung der Lieferantennachhaltigkeit gehörte
Solarenergie und Wasserschutz investiert.
Kunden und Partner von Bi-silque dazu in der Lage, ihre eigenen Bi-silque zu den Lieferanten, die ihre Punktzahl am stärksten
Nachhaltigkeitsziele einzuhalten. Dafür müssen sie sich lediglich Zertifizierungen wie „Cradle to Cradle“ haben einen hoch verbessern konnten – ein weiteres Zeugnis für die fortlaufenden
für die nachhaltigen Produkte von Bi-silque entscheiden, die angesehenen Ruf und verpflichten Unternehmen wie Bi-silque Nachhaltigkeitsbemühungen.Sie können auch lesen
