Sys tem re le vant zYstem el vant Adjektiv bedeutsam, wichtig für ein System - GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 - NOWEDA
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GE SC H Ä F T S B E R IC HT 2 0 2 0 /2 0 2 1 sys·tem·re·le·vant [zYs te m el vant] Adjektiv bedeutsam, wichtig für ein System
DAS UNTERNEHMERISCHE KONZEPT
DIE IDEE NOWEDA HEUTE
Selbstständige Apotheker hatten bei der Gründung der NOWEDA vor
über 80 Jahren die Idee, mithilfe eines eigenen Wirtschaftsunternehmens Dass NOWEDA die kooperative Zusammenarbeit mit den inhabergeführten
die für ihre Apotheken unverzichtbaren Einkaufs-, Lagerungs- und Apotheken erfolgreich gestaltet und den in Gesetz und Satzung fest
Distributionsfunktionen eigenständig zu organisieren. Sie wollten nicht gelegten Förderauftrag für ihre mehr als 9 340 Mitglieder konsequent
mehr von Branchenfremden abhängig sein, sondern als starkes Regulativ erfüllt, erkennt man an ihrer dynamischen Entwicklung und ihrer
selbst Einfluss auf den Arzneimittelmarkt nehmen. Diese frühe Form wirtschaftlichen Stärke, die entscheidend von den Mitgliedern bestimmt
der Kooperation selbstständiger und weit vorausschauender Apotheker wird. Jede einzelne Apothekerin, jeder einzelne Apotheker stärkt NOWEDA
ist bis heute aktuell und effizient. als ihr/sein eigenes Wirtschaftsunternehmen über die intensive
Zusammenarbeit und über die Vergabe des Umsatzes. Die so verliehene
Stärke wiederum versetzt NOWEDA in die Lage, die Mitglieder-Apotheken
mit exzellenten Leistungen in puncto Warenlogistik, Service- und
Dienstleistungen zu fördern und ihnen damit im Tagesgeschäft einen
entscheidenden Vorsprung zu sichern. Darüber hinaus vertritt NOWEDA
nachhaltig die apothekerlichen Interessen. So ist NOWEDA als erfolg
reiches Marktregulativ auf der den Apotheken vorgelagerten Handelsstufe
DIE RECHTSFORM DIE ZIELSETZUNG von besonderer Wichtigkeit.
DER GENOSSENSCHAFT
Die geschäftspolitischen Ziele der NOWEDA
werden letztlich von den Mitgliedern, den
Die Gründer wählten für ihr Unternehmen Apothekerinnen und Apothekern, bestimmt.
NOWEDA die Rechtsform der Genossen
-
schaft, weil in ihr die modernen Prinzipien
Sie nehmen in den wichtigen Gremien – der
Generalversammlung, dem Aufsichtsrat und
DIE HERAUSFORDERUNGEN
der Kooperation unter Selbstständigen – also dem Vorstand – entscheidenden Einfluss.
die unternehmerische Eigenbestimmung, die In ihrer genossenschaftlichen Struktur ist Seit ihrem Bestehen muss sich NOWEDA für die Apothekenbetriebe der Mitglieder immer wieder neuen
Selbstverwaltung und die Eigenverantwor- NOWEDA als apothekereigenes Unternehmen Herausforderungen stellen. Gerade in den vergangenen Jahren haben zahlreiche überhastete staatliche
tung in Verbindung mit dem gesetzlichen somit konsequent ausgerichtet auf die An- Reformbemühungen und missglückte Maßnahmen zur Kostendämpfung im Gesundheitswesen viele
Förderauftrag – am besten zu verwirklichen forderungen und Interessen der in Eigenver- Apotheken vor existenzielle Probleme gestellt. Dazu tragen auch deutlich erkennbare Bemühungen
sind. Im Gegensatz zu anderen Unterneh- antwortung geführten Mitglieder-Apotheken. von Marktteilnehmern bei, die sichere und bewährte Arzneimittelversorgung zu zerstören und Struk-
mensformen tritt bei der Rechtsform der Ge- Die Geschäftspolitik der NOWEDA orientiert turen zu installieren, die sich mit ihren Kapital- und Profitinteressen weit von den gesetzlich vorge
nossenschaft das unternehmerische Eigen- sich am gesetzlichen Auftrag der Apothe- schriebenen und pharmazeutisch gebotenen Grundlagen einer ordnungsgemäßen Versorgung der
interesse in den Hintergrund. Im Vordergrund ken, die Bevölkerung umfassend, sicher und Bevölkerung mit Arzneimitteln entfernen. Hier gemeinsam mit den Mitglieder- Apotheken nach Lösun-
steht die Aufgabe, alle Vorteile der koopera- schnell mit Arzneimitteln zu versorgen. Zu- gen zu suchen und diese in der täglichen Zusammenarbeit erfolgreich umzusetzen, betrachtet NOWEDA
tiven Zusammenarbeit bei den Eigentümern, gleich ist sie darauf ausgerichtet, dass sich als eine ihrer Hauptaufgaben. Um die Zukunftsfähigkeit der Vor-Ort-Apotheken vor dem Hintergrund
also bei den Apothekerinnen und Apothe- die Mitglieder-Apotheken erfolgreich im Ge- steigender Marktanteile der Arzneimittelversender sowie der wachsenden Verbrauchernachfrage nach
kern, entstehen zu lassen. sundheitsmarkt positionieren können. Online-Angeboten zu sichern, engagiert sich NOWEDA zunehmend in digitalen Themen.
A SYST E M R E LE VA N T
Pionierarbeit – Impfkampagne 2
Patienten reisen digital – Zukunftspakt Apotheke 10
Verantwortung für morgen übernehmen – Nachhaltigkeit 18
Immer das entscheidende Etwas mehr – Genossenschaftlicher Förderbericht 22
Gremien und Ehrungen 32
Bericht des Aufsichtsrats 34
B Z USA MM E N G E FA SST E R L AG E B E R ICHT SYSTEMRELEVANT
Die Grundlagen der NOWEDA eG und der NOWEDA-Gruppe 38
Wirtschaftsbericht Wirtschaftliche Rahmenbedingungen 41 Die Stabilität eines Systems ist abhängig von der Vollständigkeit seiner
Wirtschaftsbericht NOWEDA-Gruppe 44
Wirtschaftsbericht NOWEDA eG 48
Elemente. Die Corona-Krise hat in vielerlei Hinsicht gezeigt, dass Vor-
Prognose-, Risiko- und Chancenbericht 50
Ort-Apotheken und pharmazeutischer Großhandel zu den wichtigsten
Elementen des Gesundheitssystems zählen. Attribute wie eine schnelle
C JA H R E SA B SC H LÜSSE Reaktionsfähigkeit, maximale Flexibilität und kreative Problemlösungs-
ansätze zeichnen sie im Pandemiegeschehen aus.
Bilanzen/Gewinn- und Verlustrechnungen 56
Eigenkapitalspiegel 60
Kapitalflussrechnung 62 Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter in den Apotheken und bei
Zusammengefasster Anhang 64
Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers 82
NOWEDA trägt auf verschiedenen Wegen dazu bei, die Versorgung mit
Arzneimitteln, Hygieneprodukten und speziell mit Impfstoffen sicherzu-
stellen. Sie alle sind systemrelevant.
W E I T E R E I N FOR M AT I ONE N
Ehrendes Gedenken 86
Die Standorte der NOWEDA 88
2 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 3
IMPFKAMPAGNE
PIONIER-
ARBEIT
„Impfkampagne in Deutschland: Warum so langsam?“, fragte
die tagesschau zu Beginn des Jahres. „Lasst die Hausärzte endlich
impfen“, forderte die Süddeutsche Zeitung im März und kritisierte
wie viele andere Medien das schleppende Impftempo in Deutschland.
Unmittelbar nach Ostern war es dann endlich so weit: Apotheken und
Arztpraxen wurden in die Impfkampagne eingebunden. Damit war
auch die Leistungsfähigkeit des pharmazeutischen Großhandels ge-
fragt. Was für Branchenfremde wenig spektakulär klingt, erwies sich
hinter den Kulissen der NOWEDA als Kraftakt mit Pioniercharakter –
und positivem Ausgang.
4 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 5
Lieferscheinen stehen, welche Parameter sind wichtig Anlieferung in
für die Verarbeitung im Lager – insbesondere im Hin- Trockeneis – auch
blick auf die teilweise erforderliche (Ultra-)Tiefkühllage- bei der Kommis-
rung? Doch damit nicht genug: Die Anforderungen des sionierung werden
„Für uns und die zuständigen Bundesministeriums für Gesundheit (BMG)
änderten sich vor allem zu Beginn im Wochentakt, häu-
fig sogar mehrfach in der Woche, Liefertermine wurden
strengste Tempe-
raturvorgaben
eingehalten.
Kolleginnen und verschoben und Liefermengen änderten sich.
So mussten sich zwangsläufig auch Christin
Kollegen stellt sich
Gralki, Teamleitung Anwendungsservice, und Georg
Libera, Teamleitung Anwendungsentwicklung, von neu-
en Aufgaben überraschen lassen. Beide kümmern sich
die Frage, wie das mit ihren Teams um die notwendigen Prozesse auf IT-
Ebene. Diese sind die grundlegende Voraussetzung für
zu schaffen ist, gar
alle Abläufe, die danach geschehen: von der Kommis-
sionierung in den Betrieben bis hin zur Auslieferung
an die Kundinnen und Kunden. Welch großen Einfluss
nicht. Wir machen die Einbindung der Apotheken und Arztpraxen in die
Impfkampagne auf ihre Tätigkeit und die ihrer Team- V. l.: Detlef Bau-
es einfach.“
kolleginnen und -kollegen nach Ostern 2021 tatsächlich blies, Georg Libera
haben würde, konnten sie zu diesem Zeitpunkt jedoch und Christin Gralki
noch nicht erahnen. arbeiteten gemein
„Am 12. März 2021 fand das erste Meeting sam mit ihren
statt, in dem bekannt gegeben wurde, dass die Impf- Teams unter Hoch
kampagne bereits in wenigen Tagen auf die Apotheken druck an den
und Hausärzte ausgerollt werden soll“, erinnert sich Prozessen auf IT-
Georg Libera. „Uns war klar: Wir müssen innerhalb kür- Ebene.
Martina Eickhoff ist frühes Aufstehen gewohnt, denn in zester Zeit Lösungen schaffen, die eine faire Verteilung
der Regel starten ihre Arbeitstage zwischen 6.00 und der Impfstoffe sowie reibungslose Abläufe innerhalb der
7.00 Uhr morgens. Die langjährige NOWEDA-Mitarbei- Betriebe ermöglichen.“ Für die involvierten Teams be-
terin ist für Betäubungsmittel zuständig und hat damit deutete das 180°-Kehrtwenden bei zuvor getroffenen
eine besonders verantwortungsvolle Aufgabe. Für vie- Entscheidungen, Lösungsfindung im Rekordtempo und
le Wochen in diesem Jahr klingelte ihr Wecker immer maximale Flexibilität. „Da kam es durchaus häufiger
montags bereits zu einer Uhrzeit, zu der andere gerade zu Nachtschichten oder Wochenendarbeit“, berichtet
ins Bett gehen. Nach wenigen Stunden Schlaf schälte sie Christin Gralki, die donnerstags bereits regelmäßig um
sich kurz nach Mitternacht aus den Laken, um pünktlich 4.00 Uhr morgens am Rechner sitzt, um die Fakturie-
um 2.00 Uhr in der NOWEDA-Niederlassung in Essen zu rung vorzubereiten. Überdurchschnittlich lange Arbeits-
sein. Denn sie und weitere erfahrene Kolleginnen und tage sind nicht nur die beiden, sondern auch die insge-
Kollegen sowie die Betriebsleitung haben einen Son- samt 26 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihrer Teams
derauftrag: Woche für Woche bearbeiten sie die Impf- gewohnt. Wenn man fragt, wie bei dieser Arbeits
stoffbestellungen der Apotheken und sorgen dafür, dass belastung die Motivation aufrechterhalten werden kann,
zehntausende Corona-Impfdosen innerhalb eines engen bekommt man eine klare Antwort: „Wir wissen um die
Zeitfensters nicht nur zu den von der NOWEDA Essen Verantwortung, die wir hier tragen. Wir befinden uns
belieferten Apotheken gelangen, sondern auch an wei- mitten in einer Pandemie und eine erfolgreiche Impf-
tere NOWEDA-Niederlassungen verteilt werden. kampagne ist der Weg zurück zur Normalität. Für uns
und die Kolleginnen und Kollegen stellt sich die Frage,
Corona-Impfstofflogistik: wie das zu schaffen ist, gar nicht. Wir machen es ein-
ein Überraschungspaket fach.“ Das bestätigt auch Detlef Baublies, der in seiner
Funktion als Leiter der Anwendungsentwicklung feder-
Die Organisation der Impfstoffverteilung ist eine neue führend an der Umsetzung auf IT-Ebene beteiligt war:
Herausforderung – obwohl NOWEDA ein Vollprofi in der „Der Aufwand war insbesondere in den ersten Monaten
Arzneimittellogistik ist. Unzählige Fragen waren zu be- enorm. Doch auch jetzt ändern sich die Modalitäten re-
antworten, weil es trotz großer logistischer Expertise gelmäßig und die eingespannten Abteilungen müssen
bisher keine vergleichbare Situation gegeben hat. Wie sich neben ihren zahlreichen weiteren Aufgaben immer
etwa soll die Abrechnung erfolgen, was muss auf den wieder neuen Gegebenheiten anpassen.“
6 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 7
Faire Verteilung war. Der an die Hauptverwaltung angrenzende Be- VERTEILUNG
trieb in Essen stellt einen Sonderfall dar: Während der
Eine der größten Herausforderungen war zunächst die BioNTech-Impfstoff vom Hersteller an acht Häuser geht, DER IMPFSTOFFE
Entwicklung eines geeigneten Verteilalgorithmus. Hier erfolgt eine Belieferung der Vektorimpfstoffe von Astra-
traten schnell die ersten Probleme zutage. So war etwa Zeneca und Johnson & Johnson von der Bundeswehr
eine Verteilung nach Bevölkerungsschlüssel vorgesehen. ausschließlich nach Essen. Von dort erfolgt dann die
Schnell wurde aber klar, dass dieses Prinzip oft nicht Weiterverteilung an sämtliche NOWEDA-Standorte.
den jeweiligen Bedarfen gerecht wurde – zum Unmut Besondere Vorsicht galt bei der Kommissionie-
„Der hohe Anpas-
der Apotheker, Ärzte, Patienten und Apothekenteams. rung der sogenannten mRNA-Impfstoffe von BioNTech
„Durch wenig sinnbringende Vorgaben des Gesetzge- und Moderna. Bei ihnen ist eine (Ultra-)Tiefkühllagerung
bers und ständigen Anpassungsbedarf mussten wir im- zwingend erforderlich. „Wir hier in Essen kommissionie-
mer wieder manuell korrigieren, was enorm aufwendig
ist und entsprechend viel Zeit in Anspruch nimmt“, sagt
ren auch für die Häuser Schwerte und Frechen. Darum
fangen wir so früh an, sonst passt es hintenraus mit
sungsgrad führte
Christin Gralki.
Die Teams mussten sich somit permanent auf ak-
den Touren nicht mehr, und mehr als acht Mitarbeiter
können in den beiden Kühlkammern nicht gleichzeitig
dazu, dass wir VERSCHIEDENE
IMPFSTOFFHERSTELLER
tualisierte Gegebenheiten einstellen. Nicht nur aufgrund
immer neuer Vorgaben aus Berlin, sondern auch auf-
arbeiten.“ Für die BTM-Beauftragte und ihre Kolleginnen
bedeutet das zwangsläufig kalte Füße und Finger. Denn über Wochen und BUNDESWEHR
Monate immer
grund neuer Anforderungen. Etwa als zu den Impfstoffen kommissioniert wird bei 2 bis 8 °C. Das ist aufgrund
von BioNTech und AstraZeneca auch die Präparate von der strengen Vorgaben nicht anders möglich. Statt Woll-
Johnson & Johnson und später Moderna hinzukamen. handschuhen müssen dafür jedoch dünne Latexhand-
Oder als neben den Vertrags- und Privatarztpraxen und
den Betriebsärztinnen und -ärzten zusätzlich der öffent-
schuhe reichen. Eickhoff: „Damit kann man die Vials,
also die Impfstofffläschchen, einfach am besten greifen
wieder neue Brän-
liche Gesundheitsdienst mit Impfstoffen versorgt werden
musste. „Der hohe Anpassungsgrad führte dazu, dass
und läuft nicht Gefahr, dass etwas runterfällt. Aber Sie
können mir glauben, dass die Finger da schnell zu Eis-
de gelöscht haben,
wir über Wochen und Monate immer wieder neue Brän-
de gelöscht haben, statt uns der Automatisierung der
zapfen werden, vor allem wenn man mehrere Stunden
in der Kühlkammer arbeitet“, lacht die 53-Jährige, die statt uns der MEHRERE
Automatisierung
Verteilprozesse widmen zu können“, so Gralki rückbli- aufgrund umgestellter Prozesse mittlerweile etwas spä- NOWEDA-NIEDERLASSUNGEN
ckend. „Unser Bestreben ist es eigentlich, eine Grundlage ter mit ihrem Job anfängt und „erst“ um 4 Uhr loslegt.
für eine möglichst autarke Abwicklung durch die Betriebe Denn gerade die mRNA-Impfstoffe sind hochempfindlich
zu schaffen. Das war aber aufgrund der Gegebenheiten und sollten so wenigen Erschütterungen wie möglich der Verteilprozesse WEITERE NOWEDA-
nicht möglich, weil schlicht die Zeit dazu fehlte.“ ausgesetzt werden. Vor allem bis Mitte Juli waren alle
Weder geschüttelt noch gerührt
Impfstoffe ein extrem knappes Gut. Ein heruntergefal-
lenes Vial mit mehreren Impfdosen bedeutet angesichts
widmen zu können.“ NIEDERLASSUNGEN
des weltweit hohen Bedarfs einen großen Verlust. CHRISTIN G RALKI
Sobald die Bestellungen erfolgt sind und der Impfstoff – Nicht nur die Vials müssen ausgeeinzelt und ge-
oftmals am Wochenende – geliefert wurde, beginnt die mäß der Bestellung der jeweiligen Apotheke kommis-
Detailarbeit in den Betrieben. Der Dokumentations- sioniert werden, auch das passende Impfzubehör, ins- APOTHEKEN
aufwand ist enorm, um später nachweisen zu können, besondere Spritzen und Kanülen, bedarf entsprechender
dass etwa die erforderlichen Temperaturfenster lücken- Vorbereitung. Diese Aufgabe übernehmen wieder an-
los eingehalten wurden. Dokumente werden ausgefüllt, dere Niederlassungen, sodass eine möglichst effiziente
Chargen fotografiert und die Ware im Eiltempo in (Tief-) Verteilung der vielen zusätzlichen Tätigkeiten erfolgt.
Kühlkammern gebracht. Datenlogger direkt in den Um- VERTRAGS- UND PRIVATÄRZTE/
verpackungen dienen zusätzlich der Temperaturkontrol- Das Verwalten einer Mangelwirtschaft BETRIEBSÄRZTE/ÖFFENTLICHER
le. Nichts wird dem Zufall überlassen. GESUNDHEITSDIENST/IMPFZENTREN
Die Auslieferung an die Apotheken erfolgt in „Um Impfzubehör zu konfektionieren, müssen Sie aller- UND MOBILE IMPFTEAMS
der Regel an einem festen Wochentag mit den Beliefe- dings zunächst welches haben“, betont Ralph Saur, bei
rungstouren der NOWEDA, die auch andere Arzneimittel dem in seiner Funktion als Pandemiebeauftragter alle
in die Apotheke bringen. NOWEDA erhält vorab – je Fäden zusammenlaufen. Die Anforderungen des BMG
nach Impfstoff – große Lieferungen an die Häuser und nachgeordneter Behörden landen ebenso auf sei-
Essen, Barsbüttel, Herford, Mittenwalde, Taucha, Mos- nem Schreibtisch wie die Problemstellungen der Betrie-
bach, Würzburg und Bergkirchen. Die jeweiligen Betrie- be und anderer involvierter Abteilungen. „Als die nieder-
be einzelten die Impfstoffe vor allem zu Beginn nicht gelassenen Ärztinnen und Ärzte in die Impfkampagne Der temperaturgeführte Weg
nur für die Apotheken, die sie selbst beliefern, aus, einbezogen wurden, lag der Fokus bei den Impfstoffen. der Impfstoffe ist komplex.
sondern gleich für einige weitere Häuser, bis die nö- Darüber, dass auch das entsprechende Zubehör verfüg- Im Laufe der Monate wurde
tige Infrastruktur in allen Niederlassungen etabliert bar sein muss, hatte sich im Vorfeld offenbar niemand er mehrfach angepasst.
8 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 9
Zwischen den Stühlen te Bevölkerungsgruppen. Viele Apotheken engagierten
sich zudem in der Durchführung von Corona-Tests, bis
Unterdessen war der Stresspegel in den Apotheken schließlich noch die Impfstoffverteilung hinzukam.
ebenfalls hoch. Ein sehr knappes und extrem gefrag- Wirft man einen Blick über die Grenze, kann man
tes Gut sollte reibungslos in die Arztpraxen gelangen. nur nüchtern feststellen, dass der von der Politik oftmals
Grundsätzlich ist das kein Problem für die Apotheken, gehätschelte internationale Arzneimittelversandhandel
allerdings hatten Apothekenteams weder Einfluss auf keinen Beitrag zur Bekämpfung der Pandemie leistet.
den Verteilschlüssel noch auf die Lieferfähigkeit. Um das Dennoch profitiert dieses Geschäftsfeld von der Krise:
Informationslevel so hoch wie möglich zu halten, ver- Die großen Versandhändler mit Sitz in den Niederlan-
schickte NOWEDA mehrmals wöchentlich Updates, aus den haben im Zuge der Pandemie und des damit ver-
denen hervorging, welcher Impfstoff in der jeweiligen bundenen Booms des Online-Handels Rekordumsätze
Woche zur Verfügung steht, wie hoch die maximale Be- gemacht. Umsätze, die den Apotheken fehlen und das
stellmenge sein darf, bis wann bestellt werden muss, Versorgungsnetz in Deutschland damit zunehmend aus-
ob mit vollständiger Belieferung gerechnet werden kann dünnen. Mit einer großen Kampagne unter dem Motto
oder Kürzungen wahrscheinlich sein werden. „ANpacken statt EINpacken“ machte NOWEDA daher ab
Nicht selten standen die Apotheken zwischen Juli 2021 auf die herausragenden Leistungen der Apo-
Für einen sicheren den Stühlen und mussten aufgebrachten Ärzten – die theken aufmerksam (s. Bericht auf Seite 28–29).
und erschütte- ebenfalls unter öffentlichem Druck standen – erklären,
rungsarmen Trans- dass die Bestellung stark gekürzt wurde oder der Impf- Impfkampagne dauert an
port entwickelte stoff aufgrund eines plötzlichen Lieferausfalls gar nicht
NOWEDA eigene beim Großhandel angekommen ist. In den Arztpraxen Die „heiße Phase“ der Impfkampagne wurde zwischen-
Lösungen. wiederum mussten einbestellte Patienten vertröstet zeitlich gemeistert. Sie hat alle Beteiligten enorm viel
werden. Der organisatorische Aufwand aller Beteiligten Kraft und Energie gekostet. Mit einem hohen Aufwand
war enorm. Trotzdem flogen insbesondere der außer- und entsprechendem Anpassungsbedarf ist jedoch wei-
Gedanken gemacht“, so Saur. „Der Mangel an Impf- Ideenreichtum obligatorisch ordentliche Einsatz der Apotheken und damit ihre Be- terhin zu rechnen: Neue Impfstoffe befinden sich bereits
zubehör ist eigentlich ein klassisches Beispiel für eine deutung für die Bewältigung der Pandemie unter dem in der Zulassungsphase und auch die Entwicklung der
fehlende vorausschauende Planung“, konstatiert Saur Die Beschaffung von Impfzubehör war bei Wei- Radar der Öffentlichkeit. In der ersten Welle im Früh- Pandemie in den nächsten Monaten lässt viele Fragen of-
und meint damit einen von den Bundesländern verur- tem nicht die einzige Herausforderung, der sich jahr 2020 bildeten sich aus Angst vor Lieferengpässen fen. Etwa wie hoch die Infektionsraten sein und wie viele
sachten Mangel. Denn zu Beginn der Kampagne wurde NOWEDA stellen musste. Im Vorfeld war etwa Ideen- Schlangen vor den Apotheken. Menschen wurden be- schwere Erkrankungsfälle auftreten werden, in welchem
ausschließlich in den Impfzentren geimpft. „Die Länder reichtum gefragt, um eine Lösung für einen erschüt- raten und beruhigt, knappe Desinfektionsmittel in den Ausmaß Nachimpfungen bzw. jährliche Impfungen erfor-
hatten sich mit Impfzubehör so eingedeckt, dass sie für terungsarmen Transport zu finden. „Es war klar, dass Laboren hergestellt. In der zweiten Welle kümmerten derlich sein werden und welche Impfstoffe sich schließlich
die Betriebsdauer der Zentren bis Ende September gut die Vials nicht wie eine Packung Tabletten lose in sich die Apotheken um die vonseiten des BMG desaströs durchsetzen werden. Auch in Zukunft werden Vor-Ort-
gerüstet waren. Ausgerechnet in der Zeit, zu der die einer Wanne transportiert werden können“, so Saur. organisierte Verteilung von FFP2-Masken an gefährde- Apotheken also ein wichtiger Teil der Impfstofflogistik sein.
Arztpraxen eingebunden wurden, kam es zur Blockade Die Betriebe mussten also kurzfristig eigene Lösun-
des Suezkanals und infolgedessen zu massiven Liefer- gen, etwa aus Schaumstoff oder Styropor, schaffen,
engpässen, auch für Impfzubehör. Sinnvoll wäre es die die unterschiedlich großen Vials der verschiede-
gewesen, einen Teil der Vorräte freizugeben, um den nen Hersteller fassen können. „Das Ganze sollte sicher
Engpass zu überbrücken. Mit Ausnahme von fünf Bun- und gleichermaßen effizient sein“, erinnert sich der
desländern ist das jedoch nicht passiert.“ Pandemiebeauftragte. Über viele Wochen fanden an
Für das Ressort Industrie, das unter anderem jedem Arbeitstag spätnachmittags Online-Konferen-
für den Einkauf der NOWEDA verantwortlich ist, begann zen statt, an denen rund 30 Personen, unter anderem
eine stressbeladene Zeit. Unter Hochdruck suchten die alle Betriebsleiterinnen und -leiter sowie Mitarbei-
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach neuen Herstel- terinnen und Mitarbeiter etwa aus Vertrieb, IT, Ein-
lern, die noch Ware verfügbar hatten, prüften Muster kauf und Unternehmenskommunikation teilnahmen.
auf die Konformität des Materials. In Frankreich etwa Probleme wurden diskutiert, Prozesse angepasst und
werden andere Systeme genutzt als in Deutschland. Es Erfahrungswerte ausgetauscht. Etwa zum besten
mussten somit nicht nur viele verschiedene Lieferanten Transportsystem für Vials, zu der Frage, wie die Rück-
im In- und Ausland angefragt werden, um die nötigen gabe der begehrten Kühlboxen sichergestellt werden Apothekerin Doris
Mengen einzukaufen – vorab musste geklärt werden, ob kann und wie am besten mit unvorhergesehenen Schönwald, Inha-
etwa die Kanülen eines Anbieters auf den Spritzenkonus Ereignissen umgegangen wird. „Zu Beginn dachten berin der Nord-
eines anderen Lieferanten passen würden. „Angesichts wir, dass ein paar Wochen intensiven Austauschs rei- stern-Apotheke in
eines leer gekauften Markts war das eine nervenaufrei- chen würden, bis alles einigermaßen in geregelten Essen, prüft die
bende Sisyphusarbeit für das zuständige Ressort. Ärger- Bahnen verläuft. Tatsächlich konnten wir die Häufig- Lieferung auf
lich, wenn man weiß, dass die Ware eigentlich da ist, keit unserer Online-Meetings erst ab Juni allmählich Vollständigkeit und
aber einfach nicht freigegeben wird“, so Saur. reduzieren.“ Unversehrtheit.
10 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 11
ZUKUNF TSPAKT APOTHEKE
PATIENTEN
REISEN
DIGITAL
Elektronische Patientenakte, E-Rezept, Telemedizin und mehr:
Die zunehmende Digitalisierung im Gesundheitswesen soll richten,
was analog zu viel Zeit und Geld kostet. Apotheken stehen jetzt in
der Verantwortung, ihre Position im Gesundheitssystem durch ein
zeitgemäßes digitales Angebot dauerhaft zu festigen und auszu-
bauen. Unterstützt werden sie dabei vom Zukunftspakt Apotheke,
der 2018 von NOWEDA und dem Medienkonzern Hubert Burda
Media gegründet wurde.
12 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 13
wesentliche Unterschied: In der Vision des Zukunfts- Neue Rechtsform sichert
pakts Apotheke spielt die Vor-Ort-Apotheke eine ganz finanzielle Ausstattung
zentrale Rolle. Die Corona-Pandemie hat die Bemühun-
gen hin zu mehr Digitalisierung deutlich beschleunigt. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, firmiert
Es ist daher höchste Zeit, die Position der stationären IhreApotheken.de seit Anfang Oktober 2021 als Kom-
Apotheke zu stärken und auch für die digitale Patienten manditgesellschaft auf Aktien (KGaA). Ziel der Um-
reise der Zukunft unverzichtbar zu machen. strukturierung: Partnerunternehmen, die im Zukunfts-
Der Zukunftspakt Rezeptübermittlung mit einem Klick
pakt Apotheke zur Unterstützung der inhabergeführten
Apotheken engagiert sind, können sich so an der
Plattform beteiligen und damit die finanzielle Aus
Apotheke sieht ein Vor-Ort-Apotheken sichern die flächendeckende Arznei-
mittelversorgung rund um die Uhr an 365 Tagen im
stattung optimieren. Gleichzeitig stellt die neue recht-
liche Konstruktion durch feste Mehrheitsbeteiligung
enormes Potenzial
Jahr und entlasten mit ihren Services andere Einrich- der apothekereigenen NOWEDA sicher, dass die Platt-
tungen des Gesundheitswesens. Obwohl die Leistungen form ia.de auch in Zukunft immer apothekerbeherrscht
der stationären Apotheken unverzichtbar und durch bleibt.
in einer optimierten Online-Alternativen nicht zu ersetzen sind, erfahren
sie zunehmend Konkurrenz durch Arzneimittelversand-
„Die rechtliche Neuausrichtung von ia.de ist ein
weiterer Meilenstein in der Geschichte des Zukunfts-
Patientenreise.
händler aus dem EU-Ausland. Bisher profitierten Letz- pakts Apotheke. Wir erwarten, dass sich der Wettbe-
tere vor allem vom Geschäft mit nicht-rezeptpflichtigen werb mit den großen Versendern nicht zuletzt mit Start
Medikamenten. Die Bestellung von rezeptpflichtigen des E-Rezepts stark intensivieren wird. Dafür sind wir
Produkten ist für Patienten kompliziert und langwierig, jetzt bereit. Wir freuen uns darauf, den Menschen in
da sie ihr Rezept zunächst auf dem Postweg einreichen Deutschland zu zeigen, dass Vor-Ort-Apotheken auch
müssen. Doch das wird sich in Kürze ändern – denn digital die bessere Wahl sind“, betont Dr. Jan-Florian
2022 kommt das E-Rezept. Die ärztliche Verschreibung Schlapfner vom Zukunftspakt Apotheke.
kann dann mit nur einem Klick an eine Apotheke der „Bei IhreApotheken.de entscheiden Apotheke-
Wahl weitergeleitet werden. Oder an den Versandhan- rinnen und Apotheker über die Unternehmenspolitik
del. Wird Frau Melker in der Arztpraxis also ein elektro- und darüber, in welche Richtung die Reise gehen soll.
nisches Rezept überreicht, kann sie sofort entscheiden, Das bietet keine andere Plattform am Markt und ist
wo sie es einlösen möchte. damit ein Alleinstellungsmerkmal von ia.de. Je größer Von zu Hause und unter-
Claudia Melker fühlt sich nicht gut. Nach dem Aufstehen die Bedeutung von Online-Plattformen für Apotheken in wegs: Über ia.de können
meldet sie sich bei ihrem Arbeitgeber ab und wartet Chancen erkennen Zukunft wird, desto wichtiger ist es, dass sich Apothe- Verbraucherinnen und Ver-
darauf, dass ihr Hausarzt die Praxis öffnet. Sie möchte kerinnen und Apotheker auf die von ihnen ausgewählte braucher ihre Arzneimittel
sich telefonisch erkundigen, ob sie direkt vorbeikom- Um online-affine Nutzerinnen und Nutzer – und die- Plattform verlassen können. Bei Plattformen, die nicht bequem in einer Vor-Ort-
men kann oder besser zu einer vorab vereinbarten Zeit se Gruppe ist während der Corona-Pandemie stark apothekerbeherrscht sind, weiß man nie, wer am Ende Apotheke bestellen.
in die Praxis fahren sollte. Doch schon dieser Schritt gewachsen – langfristig an die Vor-Ort-Apotheken
erweist sich als erste Hürde. Das Telefon in der Arzt- zu binden, hat der Zukunftspakt Apotheke bereits
praxis ist ständig besetzt. Kein Wunder, denkt sich Frau im April 2019 eine deutschlandweite Lösung für alle
Melker, vermutlich ist sie nicht die einzige, die wegen Apotheken geschaffen: Die Arzneimittelbestellplattform
einer akuten Erkrankung, einer Terminvereinbarung IhreApotheken.de (ia.de) ist eines der Kernelemente des
oder eines Folgerezepts anruft.
Der Arztbesuch ist nur der erste Schritt einer
Zukunftspakts Apotheke. Sie ermöglicht Endverbrau-
cherinnen und -verbrauchern die Online-Bestellung
DIGITALISIERUNG IM GESUNDHEITSWESEN:
mitunter komplizierten und langwierigen Patienten von Medikamenten in Vor-Ort-Apotheken. Sie können PANDEMIE ALS TURBOLADER
reise, die geprägt sein kann von langen Wartezeiten, zu- mit jeder Bestellung ihre Wunsch-Apotheke auswählen
sätzlichen Wegen, Kommunikationsproblemen zwischen und ihr Arzneimittel kurzfristig abholen oder vom Apo- 2018 brachte die Bertelsmann Stiftung Ärzte und Physiotherapeuten boten ihren Wenngleich diese Prozesse immer noch
verschiedenen Gesundheitsdienstleistern und letztlich thekenbotendienst liefern lassen. „Wir sind stolz darauf, mit einer internationalen Studie aufs Patienten zu diesem Zeitpunkt keinerlei mehr als ausbaufähig sind, sind gleich-
von der Unzufriedenheit des Erkrankten. Schlimmsten- wie gut sich der Zukunftspakt Apotheke und mit ihm Papier, was viele zuvor schon geahnt administrative Gesundheitsservices wie wohl Fortschritte zu erkennen. So gaben
falls sorgen die Defizite im System für mangelnde The- IhreApotheken.de entwickelt hat“, betont NOWEDA-Chef haben: 17 Länder wurden auf den Digita- etwa Online-Terminbuchungen an. rund 52 Prozent der an einer repräsenta-
rapietreue oder verursachen sogar Behandlungsfehler. Dr. Michael Kuck. „Durch den frühzeitigen Start hatten lisierungsgrad ihres Gesundheitssystems Mit Corona wendet sich das Blatt. Die tiven Befragung** teilnehmenden Ärzte
Zunehmende digitale Prozesse und smarte Anwendun- wir bereits über mehr als zwei Jahre die Möglichkeit, untersucht. Deutschland landete auf Platz Krise verdeutlicht, dass die Kontaktnach- an, mittlerweile beispielsweise Video-
gen sollen ein bewährtes System in Zukunft effizienter im engen Austausch mit teilnehmenden Apotheken 16 und gehörte damit zu den Schluss- verfolgung der Gesundheitsämter auf sprechstunden anzubieten.
machen. zu lernen, Bedarfe zu ermitteln und die Plattform in lichtern. Auch 2019 konnte von einer Papier und Pflegeeinrichtungen ohne
* E-Health Monitor 11/2020 (McKinsey).
Auch der Zukunftspakt Apotheke sieht ein Richtung eines vernetzten Gesundheitsökosystems Offensive noch nicht die Rede sein. Ein Internetanschluss ein ernstes Problem
** Ärzte im Zukunftsmarkt Gesundheit 2021,
enormes Potenzial in einer optimierten Patientenreise. konsequent weiterzuentwickeln. Jetzt gilt es, den Be- Beispiel: 59 Prozent* der ambulanten darstellen. Stiftung Gesundheit.
Verschiedene Akteure im Gesundheitswesen haben da- kanntheitsgrad bei Verbraucherinnen und Verbrauchern
hingehend jedoch unterschiedliche Vorstellungen. Der weiter zu steigern.“
14 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 15
ZUKUNFTSPAKT APOTHEKE IM ÜBERBLICK mit am Tisch sitzt“, ergänzt Dr. Kuck. „IhreApotheken.de Nerven und entlastet die Praxis vor Ort. Sollte es zu ei-
bietet damit alles, was für strategisch orientierte ner Verordnung kommen, kann Frau Melker ihr E-Rezept
Apotheken wichtig ist: Die Plattform ist apotheker direkt über IhreApotheken.de an ihre Stamm-Apotheke
Die Digitalisierung verändert das Gesundheits-, Infor- Oktober beherrscht, zukunftssicher und ermöglicht Apotheken, senden. Durch die Verknüpfung mit dem Warenwirt-
mations- und Kaufverhalten grundlegend. Darauf re- 2020 unter vollem Beibehalt ihrer Individualität Teil einer schaftssystem wird sofort sichtbar, ob das Arzneimittel
agiert der Zukunftspakt Apotheke als Initiative starker starken Gemeinschaft zu sein.“ gleich verfügbar ist oder von der Apotheke bestellt wer-
ARZ Haan wird Mitglied
Partner mit der Bereitstellung eines durchdachten im Zukunftspakt Apotheke den muss. Frau Melker erfährt also unmittelbar, ob sie
Omnichannel-Konzepts. Mit der ersten Online-Bestell- Partnerprojekt mit Wachstumspotenzial das Medikament direkt oder in Kürze abholen bzw. sich
plattform für Deutschland (IhreApotheken.de) und liefern lassen kann. Ein gesicherter Chat ermöglicht ihr
einem zeitgemäßen Apothekenmagazinportfolio November Eine starke Partnerschaft, in der verschiedene Kom darüber hinaus eine Beratung bei den ihr vertrauten
(my life) stellt der Zukunftspakt Apotheke seit Frühjahr 2020 petenzen gebündelt und im Sinne der Vor-Ort-Apo- Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Apotheke. Da-
2019 eine offene Branchenlösung für alle Vor-Ort- theken genutzt werden können, ist auch die Basis für durch kommt es nicht nur zu einer Entlastung für alle
Zukunftspakt Apotheke arbeitet
Apotheken zur Verfügung. Dabei entwickelt er sich stetig mit EcoCare zusammen und die zukünftige digitale Patientenreise. Die Grund Beteiligten, sondern vor allem zu maximaler Kundenzu-
weiter zu einem vernetzten Gesundheitsökosystem für unterstützt Mitglieder bei lage für Apotheken hat der Zukunftspakt Apotheke friedenheit, die dauerhaft bindet. „Viele dieser Elemente
die Apothekenkunden von heute und morgen. Corona-Testangeboten mit seinem Omnichannel-Konzept bereits geschaffen. bieten wir bereits an. Für weitere haben sich wertvol-
Das System ist „E-Rezept-ready“ und mit rund 7 000 le Partnerschaften gebildet, auf deren Grundlage wir
Starke Partnerschaften teilnehmenden Apotheken flächendeckend für Ver- den Zukunftspakt und damit die digitale Patientenreise
Gegründet wurde der Zukunftspakt Apotheke 2018 von
Dezember braucherinnen und Verbraucher nutzbar. „Unser Ziel künftig weiterentwickeln werden“, so Dr. Kuck.
NOWEDA und Hubert Burda Media. Seitdem haben sich
2020 ist es jedoch nicht nur, unsere eigenen Bausteine wie
zahlreiche Partner angeschlossen: Zukunftspakt Apotheke
IhreApotheken.de stetig zu verbessern, sondern vor Vom Hersteller zum Patienten
PHARMA Privat, CompuGroup Medical, NetDoktor, kooperiert mit L’Oréal – allem auch Synergien zu nutzen, um die Bedeutung
APOSTORE, ARZ Haan und Sanacorp mit der Bonusprogramm in der stationären Apotheken in Zukunft zu fördern“, so Vom Vernetzungsgedanken des Zukunftspakts Apotheke
Apothekenkooperation mea – meine apotheke. Vor-Ort-Apotheken Dr. Schlapfner weiter. profitieren nicht nur Patienten und Apotheken. Die durch-
Für Frau Melker würde das bedeuten, dass sie – dachte Omnichannel-Strategie ermöglicht im Rahmen
statt sich in der telefonischen Warteschleife ihres Haus- einer Kooperation auch Industriepartnern, verschiede-
Zukunftspakt Apotheke – Meilensteine im Juni arztes zu gedulden – online einen Termin per App ver- ne Kommunikationskanäle für eine gezielte B2B- und
vergangenen Geschäftsjahr bis heute: 2021 einbart, vielleicht auch für eine kurze, telemedizinische B2C-Kommunikation zu nutzen. Endverbraucherinnen
IhreApotheken.de mit Waren
„Notfall-Konsultation“. Das spart Frau Melker Zeit und und Endverbraucher werden etwa über die Apotheken
wirtschaftssystemen von ADG
verbunden
Juli
2020 August
2021
Schnittstellen von IhreApotheken.de
zu den Warenwirtschaftssystemen mea® – meine apotheke des
von PHARMATECHNIK und CGM LAUER Pharmagroßhändlers Sanacorp
erleichtern unter anderem die wird Mitglied im Zukunftspakt
Arbeitsprozesse in der Apotheke Apotheke
September Oktober Online-Sprech-
2020 2021 stunden erfreuen
Kooperation mit acardo für
sich seit Beginn
IhreApotheken.de wird zur
digitale Couponing-Aktionen Kommanditgesellschaft auf
der Corona-
Aktien (KGaA), um die finanzielle Pandemie immer
Ausstattung zu optimieren und größerer Beliebt-
Oktober ia.de zukunftsfest aufzustellen heit.
2020
Kooperation mit CompuGroup
Medical soll Patientenreise der
Zukunft optimieren16 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 17
STUDIERENDENPROJEKT: APOTHEKE 2030
Studierende der Dualen Hochschule Apotheken könnten zudem neue Aufga-
Baden-Württemberg (DHBW) haben 2020 ben- und Berufsfelder erschließen, z. B.
im Rahmen des Seminars „Patient and als Analyse- und Organisationsstelle für
Healthcare Journey 2030“ untersucht, Gesundheitsdaten von smarten mobilen
wie sich die Erwartungshaltung der Anwendungen, die bei Betroffenen etwa
Verbraucher gegenüber der Arzneimittel- permanent bestimmte Risikowerte
versorgung zukünftig ändern könnte. Der überprüfen. Dazu gehören auch neue
Zukunftspakt Apotheke begleitete das Dienstleistungen und Kooperationen mit
Projekt. Eine Haupterkenntnis: Apotheken Nachbarapotheken sowie mit weiteren
sollten die Kundenperspektive als Weg- Experten im Gesundheitswesen.
weiser nutzen.
Die Studierenden vertraten nach
Die Prognose der Studierenden sieht ihrem Projekt die Meinung, dass Vor-Ort-
Apotheken auch in Zukunft als vertrauens- Apotheken das Potenzial haben, online-
würdige und kompetente Anlaufstellen mit affine Zielgruppen für sich zu begeistern.
fundierter Beratung on- und offline. Voraussetzung dafür sei, bewährte
Maximaler Komfort für den Verbraucher Strukturen mit Neuem zu verbinden und
wird dabei eine essenzielle Rolle spielen. sich dabei insbesondere auf die digitale
Gerade viel beschäftigte oder ortsgebun- Kundenreise zu konzentrieren.
dene Zielgruppen sind dann etwa für
einen schnellen, flexiblen und unkompli-
zierten Lieferservice zu begeistern.
APOTHEKEN IN DER POLE-POSITION
kundenzeitschrift my life oder über Online-Kanäle wie Selbstbestimmt bleiben Der Zukunftspakt Apotheke hat sich auf zur Präsenz- oder Videosprechstunde Rückenwind, der sich daraus für die
Netdoktor oder mylife.de erreicht. Über die am Zukunfts- die Fahnen geschrieben, die digitale sowie der Bestellung und Lieferung von Vor-Ort-Apotheken ergibt. Die CGM-
pakt Apotheke teilnehmenden pharmazeutischen Groß- Der Zukunftspakt Apotheke ist dauerhaft und unum- Patientenreise zu optimieren. Der Fokus Medikamenten durch die lokale Wunsch Plattform CLICKDOC und unsere Platt-
händler können Hersteller das Apothekenteam anspre- kehrbar darauf ausgerichtet, die Selbstbestimmung der liegt dabei auf den Vor-Ort-Apotheken. apotheke. Auch die Einlösung von form IhreApotheken.de bilden gemein-
chen – etwa für gezielte Seminarangebote. einzelnen Apotheke zu schützen und zu fördern. Damit E-Rezepten wird damit zukünftig mög- sam Schritt für Schritt die wichtigsten
Im vergangenen Geschäftsjahr kooperierte der unterscheidet er sich grundlegend von anderen Ange- Die im vergangenen Jahr im Rahmen lich sein. Das vereinfacht den Alltag für Stationen ab, die ein Patient bei der
Zukunftspakt Apotheke unter anderem mit Bionorica boten am Markt. So wichtig wie die Selbstbestimmung des Zukunftspakts Apotheke begonnene Patienten, Apotheken und Ärzte erheb- Interaktion mit Arztpraxen, Apotheken
als einem der weltweit führenden Hersteller pflanzlicher ist in diesem Zusammenhang aber auch das Eigen Kooperation treibt diese Entwicklung lich und stärkt darüber hinaus die und weiteren Akteuren im Gesundheits-
Arzneimittel und mit L’Oréal, einem der bedeutendsten engagement. „Tausende Apothekerinnen und Apotheker jetzt weiter voran: CompuGroup Medical Position der Apotheke als kompetenter wesen nutzt. Wir stellen damit sicher,
Spezialisten im Bereich Dermokosmetik. Basis der Ko- sind bereits an Bord. Wir stellen fest, dass insbesondere (CGM), eines der führenden E-Health- Dienstleister auch auf digitaler Ebene. dass Apotheken vor Ort ihre system
operation ist ein Bonusprogramm, bei dem Kundinnen jene Apotheken mit den Elementen des Zukunftspakts Unternehmen, wird eng mit der Als zentrale Dreh- und Angelpunkte relevante Rolle und ihren Beitrag zur
und Kunden in teilnehmenden Apotheken Produkte un- besonders erfolgreich sind, die ihre Leistungen aktiv bei NOWEDA-Tochter IhreApotheken.de dienen dabei die Plattformen CLICKDOC flächendeckenden Gesundheitsvorsorge
ter anderem von Vichy oder La Roche Posay kaufen und ihren Kundinnen und Kunden bewerben“, berichtet Dr. zusammenarbeiten. Das Ziel: Patientin- und IhreApotheken.de. auch in einer digitalen Welt wahrneh-
Bonuspunkte sammeln können. Im Austausch erhalten Jan-Florian Schlapfner aus der Praxis. „Niemand kennt nen und Patienten in Deutschland kön- men können. Das unterstreicht die
sie Rabattcoupons, die sie über IhreApotheken.de beim die Bedürfnisse und Anforderungen seines Kunden- nen weite Teile ihrer Patientenreise bald Dr. Michael Kuck, Vorstandsvorsitzender Vorreiterrolle von IhreApotheken.de.“
erneuten Kauf eines Produkts der L’Oréal-Marken in ih- kreises besser als das Apothekenteam selbst. Wir freu- komplett digital erleben – von der der NOWEDA, betont: „Ich freue mich
rer Wunschapotheke einlösen können. „Die Zusammen- en uns daher sehr, dass jetzt immer mehr Mitglieder Arztsuche über die Terminbuchung bis über die Kooperation mit CGM und den
arbeit mit L’Oréal ist nur eines von vielen Beispielen, die Werkzeuge nutzen, die ihnen vom Zukunftspakt
wie der Zukunftspakt Apotheke mit Industriepartnern Apotheke zur Verfügung gestellt werden. Der größte
im Sinne der Vor-Ort-Apotheken zusammenarbeitet“, Benefit wird sich dann zeigen, wenn mit dem Start
so Dr. Schlapfner. des E-Rezepts der Kampf um den Rx-Markt erst richtig
Fahrt aufnimmt.“18 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 19
NACHHALTIGKEIT
VERANTWOR
TUNG FÜR
MORGEN
ÜBERNEHMEN
Eine stabile Gesundheitsinfrastruktur zu sichern, steckt seit über
80 Jahren in der DNA der NOWEDA. Doch unsere Lebensgrundlagen
und die der nachfolgenden Generationen hängen durch den Klima-
wandel und zunehmende Umweltverschmutzung an einem seidenen
Faden. Höchste Zeit zu handeln. Dieser gesamtgesellschaftlichen
Verantwortung ist sich NOWEDA bewusst. Daher engagiert sich die
Genossenschaft bereits seit Jahren in vielfältiger Weise für Umwelt-
schutz und Nachhaltigkeit.20 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 21
stellen, und das Netz verdichtet sich immer weiter.
Um die Entwicklung von wasserstoffbetriebenen Nutz-
fahrzeugen voranzutreiben, unterstützte die NOWEDA- Belieferung von
Stiftung das Zentrum für BrennstoffzellenTechnik (ZBT) morgen? NOWEDA
in Duisburg bereits Anfang 2020 mit einer Spende und unterstützt
Apotheken zeigen wurde zudem Mitglied im Förderverein des ZBT. In en-
ger Kooperation mit Herstellern und Zulieferern der
Automobilindustrie plant NOWEDA, im Jahr 2022 in
Forschungsprojekt
für innovative
Transporttechnik.
ein starkes Interesse ausgewählten Niederlassungen Vorserienmodelle im
Echtbetrieb zu testen. Eine Win-win-Situation für alle
daran, sich ökolo-
Beteiligten. Die Ergebnisse leisten einen wichtigen Bei-
trag für die Weiterentwicklung von Wasserstofftechnik.
Zugunsten einer ressourcensparenden Logistik
gisch nachhaltig zu setzt NOWEDA bei ihrer Zusammenarbeit mit externen
Dienstleistern darüber hinaus auf permanente Touren
engagieren.
optimierungen. Volldynamische Routenplanungen und
-optimierungen verringern die Zahl der gefahrenen
Kilometer, verbessern die Fahrzeugauslastungen und
reduzieren die CO2-Emissionen. Im Mittelpunkt der
Tourenplanung steht dabei stets die pünktliche Aus-
lieferung an die Apotheken in der notwendigen Aus-
lieferungsfrequenz. Prima Klima in Apotheken
Vision: Auslieferung per Drohne Zahlreiche Apotheken zeigen ebenfalls starkes Inter- NOKI –
Für eine nachhaltige, zuverlässige Logistik der Zu-
esse daran, sich ökologisch nachhaltig zu engagieren.
Auch hier unterstützt NOWEDA durch ihre Teilnahme
NOWEDA Klimaschutz-Initiative
kunft setzt NOWEDA auch auf innovative Technolo- an dem vom Bundesumweltministerium geförderten
Arzneimittel und apothekenübliche Waren zuverlässig, gien. Denkbar ist beispielsweise der Einsatz von Droh- Qualifizierungsprogramm „Klimaprofi“ des Mittel-
sicher und zugleich möglichst ressourcensparend in nen. Für die weitere Entwicklung in diesem visionären standsverbundes. Ziel ist, Klimaschutz und Energie
die Offizin zu liefern, steht auf der NOWEDA-Agen- Logistikzweig nimmt NOWEDA an dem Wettbewerb effizienz in Unternehmen zu etablieren und Ressour-
da ganz weit oben. Beim Aufbau eines nachhal „5G.NRW“ teil, den das Land Nordrhein-Westfallen cen zu schonen. Auf diese Weise sollen NOWEDA und
tigeren Fuhrparks gehört NOWEDA zu den „First ausgeschrieben hat mit dem Ziel, die Technologie des die teilnehmenden Apothekenbetriebe innerhalb von
Movern“ unter den pharmazeutischen Großhänd- Mobilfunkstandards 5G zu fördern. zwei Jahren 6 000 Tonnen CO2 einsparen. So viel En-
lern und arbeitet eng mit Vertretern aus Forschung 5G zielt auf höhere Datenraten, verbesserte gagement schont nicht nur die Umwelt, sondern redu-
und Entwicklung umweltfreundlicher Logistiklösun- Kapazität und ein intelligentes Netz ab und eröffnet ziert auch die Kosten. Der NOWEDA Klimaprofi
gen zusammen. Dabei stehen die Belange der Kun- neue Wege der Digitalisierung, auch für den Einsatz NOWEDA bietet ihren Mitgliedern gratis eine
den im Fokus, sodass sie weiter von der gewohnten von Drohnen. Im engen Schulterschluss entwickeln Klimaberatung durch einen speziell ausgebildeten „Kli-
NOWEDA-Qualität profitieren. Unternehmen und Forschungseinrichtungen neue maprofi“ an. Das Hauptaugenmerk der Beratung liegt
Anwendungsfelder für den seit 2019 verbreiteten darauf, die Apotheken „klimafreundlich“ zu machen.
Beratung zu CO2-Einsparung
Ziel: ein grünerer NOWEDA-Fuhrpark neuen Standard. In der zweiten Runde des Wett- In der Praxis bedeutet dies, langfristig die CO2-Emis-
bewerbs werden weitere 24 Projekte mit insgesamt sionen der Apotheke zu senken, Abfall zu vermeiden
Aufgrund ihres breit aufgestellten Engagements ist rund 36,8 Millionen Euro gefördert. und sorgfältig mit Ressourcen umzugehen sowie das
NOWEDA stets am Puls der Zeit bei aktuellen Inno- Eines davon ist das Forschungsprojekt „Drone Bewusstsein von Team und Kundschaft zu schärfen. Beratung zu möglichen Umweltmaßnahmen
vationen nachhaltiger Logistiklösungen. Als besonders 4Parcel5G“ für eine innovative Transporttechnik mit- Ein weiteres Plus: Vor allem umweltbewusste Kunden durch lokale und regionale Produkte
praxistauglich und ressourcenschonend zugleich be- hilfe von ferngesteuerten Drohnen. Federführend bei fühlen sich von einer „grünen Offizin“ in der Wahl ih-
wertet NOWEDA die Möglichkeit, in Zukunft schritt- dem Projekt ist die Fachhochschule Südwestfalen, rer Apotheke bestätigt.
weise Wasserstoffnutzfahrzeuge bei der Apotheken- NOWEDA ist einer der Projektpartner. Worum es geht? Für eine umfassende Klimaberatung erfolgt Alternativ oder ergänzend Kompensation von
belieferung einzusetzen, die selbstverständlich den In dem Projekt wird ein System zur Planung und im ersten Schritt eine schriftliche Status-quo-Abfrage CO2-Emissionen durch Spenden für Klimaprojekte
GDP-(Good Distribution Practice-)Richtlinien entspre- Bewegungssteuerung von Paket-Drohnen entwickelt. allgemeiner Informationen über die Apotheke und
chen. Fahrzeuge mit Brennstoffzellenantrieben sind Analysiert wird sowohl die Kommunikation zwischen den Energieverbrauch. Auf Basis dieser Ergebnis-
lokal emissionsfrei und geräuscharm. Zudem ent- Drohne und Basisstation als auch von Drohne zu Droh- se wird eine Handlungsempfehlung ausgesprochen,
KLIMANEUTRALE APOTHEKE
sprechen die prognostizierten Reichweiten mit einer ne. NOWEDA liefert hier wertvollen Input hinsichtlich wie sich der Energieverbrauch reduzieren lässt. Auf
Tankfüllung den Anforderungen der NOWEDA an ihre der Anforderungen an eine sichere Logistik von hoch- Wunsch ist zudem ein Vor-Ort-Termin vereinbar, bei
Lieferflotte. Rund um zahlreiche NOWEDA-Niederlas- sensiblen Waren wie eben Arzneimittel. Gefördert wird dem der Klimaprofi weitere Stromverschwender iden-
sungen befinden sich bereits heute Wasserstofftank- das Projekt mit bis zu 1,6 Millionen Euro. tifizieren kann.22 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 23
GENOSSENSCHAF TLICHER FÖRDERBERICHT
IMMER DAS
ENTSCHEIDENDE
ETWAS MEHR
Genossenschaften arbeiten nicht gewinnorientiert. Sie sind weder
Aktionären noch Anteilseignern verpflichtet, sondern einzig und
allein ihren Mitgliedern. Daher bietet NOWEDA mehr als eine intel-
ligente Arzneimittellogistik – viel mehr. Dies zeigt sich nicht zuletzt
in dem von der Pandemie geprägten Geschäftsjahr 2020/2021.
Denn als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzt
NOWEDA alles daran, ihre Mitglieder und Kunden durch zahlreiche
Dienstleistungen individuell, schnell und einfach zu unterstützen.
Darüber hinaus ist es NOWEDA eine Herzensangelegenheit,
die Kompetenzen der stationären Apotheken in der öffentlichen
Wahrnehmung auszubauen und zu stärken.24 NOWEDA GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 SYSTEMRELEVANT 25
dieser Hürden den Apotheken nicht die gewohnte Wissen macht
Qualität hätte bieten können. Mit dieser Kompetenz Spaß: Kurze Clips
und der erprobten, funktionsfähigen Infrastruktur im vermitteln leicht
Rücken konnten die Mitglieder die Voraussetzung da- verständlich
Bei der fortschreiten- für schaffen, dass schlussendlich millionenfach Ärmel
hochgekrempelt wurden.
Aber nicht nur bei der Versorgung mit Impfstof-
wichtige Infos
rund um die
Zusammenarbeit
den Digitalisierung fen, sondern auch beim Gesundheitsschutz der Kunden
in der Apotheke vor Ort war auf NOWEDA Verlass: Der
mit NOWEDA.
haben Apotheken ei-
NOWEDA-Apothekenservice reagierte direkt zu Beginn
der Pandemie auf die neuen Bedarfe der Apotheken
und erweiterte das Sortiment kurzfristig um Produkte
nen starken Partner wie Desinfektionsspender, Luftreiniger, Abstandspunkte
sowie Diskretionswahrer. Auch beim Ansturm auf die
an ihrer Seite.
Apotheken im Zuge der Einführung der Corona-Selbst-
tests unterstützte NOWEDA direkt: Damit Kunden und
Patienten über entsprechende Angebote informiert
werden konnten, bot NOWEDA kostenlose Plakate an.
Online vernetzt und informiert
Auch bei der fortschreitenden Digitalisierung haben
Apotheken mit NOWEDA einen starken Partner an sentiert werden sollen. So wird die Unterstützung
ihrer Seite. Technische Neuerungen und Verbesse- in den Bereichen Marketing und Beratung auf einer
rungen werden von NOWEDA so kommuniziert, dass eigenen Website gebündelt: Unter www.noweda-
das gesamte Apothekenteam diese einfach umsetzen apothekenberatung.de finden Apothekerinnen und
kann. Hierzu wurde extra das Format „Wissen macht Apotheker eine Übersicht über das umfassende Leis-
Spaß – NOWEDA Short Cuts“ ins Leben gerufen. Kur- tungsspektrum der NOWEDA Apothekenberatung. NOWEDA baut
ze, unterhaltsame und leicht verständliche Videoclips, Eigenmarkenkon-
die jeweils ein Thema aus dem Arbeitsalltag auf Starke Eigenmarken – Sie entscheiden! zept aus.
Das vergangene Geschäftsjahr forderte den Apotheken greifen, behandeln Details der Zusammenarbeit zwi-
insbesondere im Kampf gegen die Pandemie alles ab – schen Apotheke und NOWEDA. So veranschaulichen die Sie sehen: NOWEDA bleibt immer am Puls der Apothe-
zusätzlich zum anspruchsvollen Tagesgeschäft. Um die- ersten beiden Episoden zwei Features aus dem ken. Das gilt auch in puncto Sortimentsauswahl. Eine
sen Herausforderungen und den damit einhergehenden „NOWEDA Cockpit“. Hier werden die Themen „Bestell- Ende 2020 durchgeführte Kundenumfrage zur Eigen-
Aufgaben im Apothekenalltag erfolgreich zu begegnen, zeitpunkte“ und „Artikelneuaufnahme“ vorgestellt, um marke „Die Apotheke hilft“ hatte das Ziel, das Sorti-
hat NOWEDA zahlreiche Services und Dienstleistungen den Apotheken ihre tägliche Arbeit mit wenigen Klicks ment im Sinne der NOWEDA-Mitglieder und -Kunden
verbessert oder neu ins Leben gerufen. zu erleichtern. auszubauen. Das Ergebnis: Insbesondere Antiallergika
Das „NOWEDA Cockpit“ bietet einen struktu- weisen eine hohe Absatzrelevanz bei gleichzeitig ge-
Unterstützung in der Pandemie rierten Überblick über alle wichtigen Daten, die das in- ringer Markenpräferenz auf und eignen sich damit
dividuelle Zusammenspiel von Apotheke und NOWEDA hervorragend für ein Eigenmarkenportfolio. Daher
Deutschland krempelt die Ärmel hoch! Unter diesem betreffen. Apothekenteams können diese praktische wird das Sortiment ab Anfang 2022 um entsprechende
Slogan startete die bundesweite Impfkampagne. Da- „Schaltzentrale“ online nach individuellen Wünschen Produkte erweitert. Zudem zeigte die Befragung, dass
mit möglichst viele Impfwillige diesem Aufruf folgen anordnen und komprimieren. Das bietet jede Menge 84,1 Prozent der Teilnehmerinnen und Teilnehmer die
konnten, war NOWEDA im Schulterschluss mit den Vorteile. Zum Beispiel wird bürokratischer Aufwand NOWEDA-Eigenmarke bereits kannten. Rund zwei Drit-
Apotheken stark gefordert. Das gemeinsame Ziel: nachhaltig minimiert, damit mehr Zeit für das Kern- tel der Befragten hatten Ibuprofen 400 mg und Parace-
Wir zünden den Impfturbo! NOWEDA bot hier mit geschäft bleibt. tamol 500 mg von „Die Apotheke hilft“ bereits bestellt.
ihren 20 Niederlassungen eine logistische Meisterleis- Für den weiteren Know-how-Transfer ist
tung, indem sie Apotheken zuverlässig mit Impfstoff NOWEDA auch auf YouTube, Facebook sowie Insta- Auf Unterstützung vertrauen
und Zubehör versorgte. Besonders der Start hatte es gram aktiv und baut die Social-Media-Kanäle mit
in sich: Der Impfstoff war heiß begehrt, aber kaum spannenden Inhalten weiter aus. Mit dem Relaunch Den Apotheken ein reibungsloses Tagesgeschäft zu er-
zu bekommen. Immer wieder änderten sich ad hoc der Kanäle im Frühsommer 2021 finden sich zahl möglichen, gehört zur DNA der NOWEDA. Gerade in
die Anforderungen des Bundesgesundheitsministe- reiche wichtige Informationen und Hilfen für den turbulenten Zeiten können Apotheken auf die Unter-
riums, gerade eingespielte Prozesse mussten kurz- Arbeitsalltag in der Offizin sowie Freizeittipps. stützung ihrer NOWEDA zählen. Dies zeigte sich ein-
fristig wieder über den Haufen geworfen werden. NOWEDA hat jede Menge Leistungen und Ser- mal mehr nach den verheerenden Folgen der Flutka-
Aber NOWEDA wäre nicht NOWEDA, wenn sie trotz vices im Angebot, die möglichst bedarfsgerecht prä- tastrophe in Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz.Sie können auch lesen
