Das Magazin des Kaufmännischen Verbandes Zürich #01_02/2019
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Hallo Zürich! Ich bin
Mitsuku, der beste
Chatbot der Welt.
Ich führe Sie durch
diese Ausgabe des
WIR KAUFLEUTEN!
Das Magazin des
Kaufmännischen Verbandes
Zürich #01_02/2019
INHALT
N
WAHLE
Fotos: zVg
MENSCH ACHT FRAGEN AN
MIT MASCHINE MARIO FEHR
Die Digitalisierung ist nicht unser Feind Am 24. März 2019 tritt der SP-Regie-
— und eigentlich auch nichts Neues, meint rungsrat zur Wahl für eine dritte Legis-
Autor und Personalmarketingexperte laturperiode an. WIR KAUFLEUTE hat
Jörg Buckmann. Wir müssen uns nur Mario Fehr zu einem kurzen Gespräch
richtig darauf einlassen.
06 getroffen.
14
DIE CHATBOTS
KOMMEN!
Schweizer Unternehmen setzen zuneh-
mend auf die Unterstützung digitaler
Assistenten. Wann lohnt sich der Ein-
satz eines Chatbots? Und was gilt es bei
der Entwicklung zu beachten? Christoph
Süess kennt die Antworten.
04
Ja, ich bin ein Roboter.
Aber ich höre Ihnen zu
und helfe gerne weiter,
wenn ich kann.
DENKEN ODER
GOOGELN?
Informationen sind heute — Internet sei
Dank — jederzeit und überall verfügbar.
Die Tipps von „Brainman“ André Huber
sorgen dafür, dass Ihr Gedächtnis im di-
gitalen Zeitalter nicht in den virtuellen IM GESPRÄCH MIT
Wolken hängenbleibt. HELENA TRACHSEL
10
Helena Trachsel, Leiterin der Fachstelle
für Gleichstellung von Frau und Mann
(FFG) des Kantons Zürich und Projekt-
leiterin Prix BalanceZH, weiss, wo Gleich- SCHALTER Mo bis Mi 9.00 bis 17.00 Uhr, Do 9.00 bis 18.00 Uhr, Fr 9.00 bis 16.00 Uhr
stellung auch heute noch nicht ganz um- TELEFON Mo bis Mi 8.00 bis 17.00 Uhr, Do 8.00 bis 17.00 Uhr, Fr 8.00 bis 16.00 Uhr
gesetzt ist. KONTAKT info@kfmv-zürich.ch, kfmv-zürich.ch, 044 211 33 22
08
2 3
FOKUS
DIE CHATBOTS
KOMMEN! Mitarbeitende, die in einem überdurchschnittlichen Ar-
beitstempo Kundenanfragen beantworten, 24 Stunden am
Tag das Büro hüten, sich weder von Lust noch Laune beein-
liegen an den Kundendienst weiterleiten. Dies 24/7 und
ohne Wartezeiten. Auch graue, langweilige Formulare müs-
sen den Kunden nicht länger zugemutet werden. Durch den
flussen lassen und am Ende des Monats freiwillig auf den Einsatz eines Chatbots kann die Datenerhebung ansprechend
Lohn verzichten, sind der Traum eines jeden Unternehmers. und spannend gestaltet und anhand der Textgestaltung
Im Stellenmarkt wird man für dieses Profil wohl keinen auch gleich ein gewünschtes Image transportiert werden.
passenden Kandidaten finden. Doch lässt sich mit neuesten Zudem können virtuelle Assistenten unternehmensinter-
Die Credit Suisse hat „Amelia“, beim Blick hilft „Blicki“: „State of the Art“-Technologien bereits ein solcher virtueller ne Prozesse vereinfachen: sei es, indem sie das HR entlasten
Immer mehr Unternehmen setzen im Kundenservice Mitarbeiter erschaffen? oder dem CEO einen einfachen Zugang zu den Verkaufs-
auf digitale Helfer. Christoph Süess, Unternehmer und zahlen bieten ‒ die Möglichkeiten sind fast unbegrenzt.
Software-Entwickler, kennt sich in der Welt der virtuellen Aufwärtstrend in Schweizer Unternehmen. Chatbots Chatbots sind ein starkes Werkzeug, was die Digitalisie-
Assistenten bestens aus. Er zeigt auf, wann und sind Systeme, welche in gesprochener oder geschriebener rung von manuellen Prozessen angeht, doch wie bei allen
warum sich die Entwicklung eines Chatbots für ein Sprache kommunizieren können. Sie sind zurzeit in aller technischen Hilfsmitteln sollten die Kundenbedürfnisse
Unternehmen lohnt — und was es dabei zu beachten gilt. Munde. Bereits mehrere namhafte Schweizer Firmen setzen die Richtung vorgeben ‒ nur so kann man sicherstellen,
erfolgreich auf die virtuellen Assistenten. Bei Credit Suisse dass der firmeneigene Chatbot nicht nur ein theoretisches
hilft Amelia am IT-Desk aus und versteht bereits 87 Prozent Innovationsprojekt bleibt.
aller Nachrichten; Helvetia lässt Fahrraddiebstähle von ei-
nem Facebook-Bot bearbeiten und bei PostFinance beant- In den USA besitzt bereits fast jeder vierte Haushalt einen
wortet ein Chatbot bereits 3500 Anfragen pro Monat. Der Intelligenten Lautsprecher (Smart Speaker) wie Amazon
Aufwärtstrend von Chatbots zeigt sich auch im Nutzerver- Echo (Alexa) oder Google Home. Über Sprachbefehle wer-
halten. Eine Studie der ZHAW zeigt, dass die Bereitschaft, den diese aufgefordert, Musik abzuspielen, Auskunft über
einen Chatbot zu nutzen, im letzten Jahr von 40 auf 70 Pro- das Wetter zu geben oder Wissensfragen zu beantworten.
zent angestiegen ist. Da sich die Qualität von Chatbots lau-
fend verbessert, wird diese Entwicklung auch im kommen- Mitsuku ist einer der berühmtesten Chatbots. Er hat be-
den Jahr anhalten. reits vier Mal den Loebner-Preis gewonnen und ist einer
der wenigen Chatbots, mit denen man sich über sämtli-
Komplexere Einsatzgebiete — grösserer Aufwand. Doch che Themen unterhalten kann.
Chatbots sind nicht gleich Chatbots. Einfache Chatbots las-
sen sich bereits für wenige tausend Franken realisieren. Sie Der Winter nähert sich und die kalten Tage machen wieder
beantworten die am häufigsten gestellten Fragen oder füh- Lust auf Wellness. Der fiktive Charakter Noora (noora.ch)
ren den Besucher durch einen vordefinierten Fragenkata- hilft beim Suchen eines Spas in der Schweiz und beant-
log. Aufgrund des relativ geringen finanziellen Aufwands wortet Fragen zum Wellness-Angebot.
lohnt sich die Entwicklung einfacher Chatbots bereits für
kleinere und mittlere Unternehmen: die dadurch eingespar- CHRISTOPH SÜESS, Unternehmer und Software-Entwickler,
te manuelle Arbeit lässt den Mitarbeitenden mehr Raum für beschäftigt sich in seinem Jungunternehmen Paixon seit zwei
komplexere Tätigkeiten. Einige grosse Unternehmen inves- Jahren mit Chatbots und deren wirtschaftlichem Potenzial.
tieren bereits heute mehrere Millionen in die Entwicklung paixon.ch
ihrer Chatbots. Diese müssen ein grosses Spektrum an Fra-
gen beantworten und verschiedene Tätigkeiten ausführen
können ‒ der Aufwand wird dementsprechend grösser: da-
mit die Künstliche Intelligenz der Chatbots Früchte trägt,
„Chatbots sind nicht muss der Bot nämlich mit zahlreichen Beispieltexten trai-
gleich Chatbots“,
sagt Christoph Süess. niert werden. Neben dem grossen Trainingsaufwand kann
Da hat er voll-
kommen recht. auch die Integration in die bestehende Software-Landschaft SEMINAR
hohe Kosten verursachen. „ERFOLGREICH MIT CHATBOTS“
WER: Christoph Süess
Erfolgreicher Einsatz von Chatbots. Wird ein Unterneh- WANN: Donnerstag, 29. August 2019, 8.30–16.30 Uhr
men mit den immer gleichen Fragen konfrontiert, lohnt WO: KV Business School Zürich, Bildungszentrum Sihlpost
sich der Einsatz eines Chatbots. Er kann die sich wiederho- WIE VIEL: CHF 550.–
lenden Anfragen direkt beantworten und spezifische An- INFOS: meineseminare.ch > Digitale Kompetenzen
4 5
FOKUS
DIGITALISIERUNG?
MACHT SPASS!
Im Human-Resources-Bereich geht es — nomen est omen — in erster Linie um den Menschen. Doch das
Werben um und Halten von Talenten wird zunehmend von Algorithmen, Robot Recruiting und
Künstlicher Intelligenz bestimmt. Der Personalmarketingexperte und Buchautor Jörg Buckmann erklärt,
warum die Digitalisierung für die Ressource Mensch kein Grund zur Sorge ist.
Big Data, Künstliche Intelligenz, Digitalisierung: Begriffe Der Mensch ist ein soziales Wesen
wie diese dominieren die Schlagzeilen und beflügeln die Auch wenn heute viele reale Dinge auch in der virtuel-
Fantasie ‒ auch in der Arbeitswelt. Ja, man könnte fast mei- len Welt erlebbar sind, bleibt der „richtige“ Austausch
nen, der digitale Messias sei direkt aus der Cloud herabge- ein Grundbedürfnis der Menschen, gerade in digitalen
stiegen, um den Personalverantwortlichen die lästige Arbeit Zeiten. Kinos, Festivals, Zirkusse, Restaurants, Sport- und
abzunehmen. Als Folge überschlagen sich die Prognosen Kulturanlässe: Die Menschen wollen sich persönlich
geradezu: Zehntausende von Jobs werden verschwinden. austauschen, lachen, gemeinsam Emotionen erleben. Da
Ach was: Hunderttausende oder eine halbe Million ‒ wer kann kein Roboter mithalten.
bietet mehr?
Der Arbeitnehmermarkt
Mensch und Maschine im Einklang. Arbeitgeber setzen Mit der Pensionierungswelle der Babyboomer und sich
Roboter als Standpersonal an Jobmessen ein. Algorithmen tendenziell eher wieder schliessender Grenzen verschärft
selektieren Bewerbungsdossiers vor. Auf der Basis von halb- sich der Fachkräftemangel weiter. Das bringt viele Ar-
stündigen Telefongesprächen mit dem Computer werden beitnehmende in eine noch bessere Position. Das indivi-
Persönlichkeitsprofile erstellt. Da könnte es einem angst duelle Umwerben der Talente wird wichtiger. Arbeitge-
und bange werden. Könnte ‒ muss aber nicht. Denn der Ein- ber mit einem komplizierten Bewerbungsprozedere und
druck, die Digitalisierung sei wie ein Tsunami über uns he- unpersönlichen Auswahlinstrumenten werden links
reingebrochen, täuscht. Selbstfahrende Fahrzeuge? Ein alter liegen gelassen.
Zopf, die Pariser Metro feiert dieses Jahr den 20. Geburtstag
der Linie 14. Kinofilme in 3D? Erlebten schon in den 1950er- Lässige Helferlein „Die Digitalisierung
ist nicht unser Feind.“
Jahren einen ersten Boom. Digital? Vor 200 Jahren wurden Wie cool ist das denn? Wir erleben dank digitalen Tools Hören Sie auf
erste Webstühle mit Lochkarten „digital“ gesteuert. wunderbare Zeiten: Fotos über WhatsApp teilen wir ge- Jörg Buckmann und
haben Sie keine
nerationsübergreifend mit der Familie; Zahlungen erle- Angst vor uns.
Technologischer Wandel ist nichts Neues. Der techno- digen wir vom Sofa aus; das GA ist im Handy immer mit
logische Fortschritt ist so alt wie die Menschheit. Auch un- dabei; mobiles Arbeiten ist im Zug oder Zuhause mög-
sere Mütter und Grossväter gingen mit der Zeit und erlebten lich; bei der Ferienplanung oder der Suche nach einem
Wandel in Arbeitswelt und Gesellschaft. Geld holt längst neuen Arbeitgeber nutzen wir die Erfahrungen der
niemand mehr am Bankschalter, Gabelstapler überneh- Community; den Termin für das Weihnachtsessen
men seit 100 Jahren das Schleppen schwerer Lasten und das vereinbaren wir mit Doodle; und wir können kurz-
Benzin tanken wir selber. Völlig normal ‒ auch, dass damit fristig Vereinbarungen oder Freunde treffen.
Berufsbilder verschwinden und wieder neue entstehen. Digitale Helferlein erleichtern uns das Leben ‒ und
Klar, wie früher auch, können nicht alle die nötigen Quali- ermöglichen neue Formen des sozialen Austauschs.
fizierungsschritte mitgehen. Und manche werden in auto-
matisierten Bewerbungsprozessen zu Unrecht „aussortiert“. Die Digitalisierung ist nicht unser Feind. Wir haben
Trotzdem: Angst vor der Digitalisierung ist nicht angezeigt, es selbst in der Hand, sie uns zu Nutze zu machen. IMPULSVERANSTALTUNG
im Gegenteil. Was hilft? Neugierde. Gelassenheit. Und eine gute „HR IM WANDEL – MENSCH VERSUS ROBOTER“
Portion gesunder Menschenverstand. WER: Jörg Buckmann
Drei Gründe, weshalb die Digitalisierung für den Menschen WANN: Dienstag, 2. April 2019, 18.00–19.30 Uhr
keine Bedrohung darstellt: JÖRG BUCKMANN, Personalmarketingexperte WO: Verbandshaus Kaufleuten, Raum Athene,
und Buchautor, buckmanngewinnt.ch Talacker 34, Zürich
WIE VIEL: Mitglieder kostenlos, Nichtmitglieder CHF 20.–
INFOS: kfmv-zürich.ch/events
6 7
IM GESPRÄCH MIT …
… HELENA TRACHSEL
Eine gute Work-Life-Balance ist heute in aller Munde. Seit 2011 dient dabei drei Themen. Als erstes den Fachkräftemangel.
zeichnet der Kanton Zürich die Arbeitgebenden mit den bes- Arbeitnehmende können heute auswählen, wo sie arbeiten
ten Bedingungen für die Vereinbarkeit von Berufs- und Privat- wollen ‒ flexible Arbeitsmodelle, welche die Gleichstellung
leben mit dem Prix BalanceZH aus. Helena Trachsel, Leiterin fördern, sind ein Auswahlkriterium. Ich habe pro Monat
der Fachstelle für Gleichstellung von Frau und Mann (FFG) vier bis fünf Anfragen von jungen Leuten, die konkret nach
des Kantons Zürich und Projektleiterin Prix BalanceZH , weiss, Prix-Balance-Firmen fragen; junge Fachkräfte also, die Ar-
wo Gleichstellung auch heute noch nicht ganz umgesetzt ist. beitgebende suchen, die dem Anspruch nach Vereinbarkeit
und Lohngleichheit gerecht werden können.
Wir schreiben das Jahr 2019. Ist die Vereinbarkeit von
Beruf und Privatleben tatsächlich noch Thema? Ist Gleichstel- Und die zwei anderen Themen des Prix BalanceZH?
lung nicht längst erreicht? Bei uns auf der Fachstelle hören Zweitens sind junge Frauen je länger je besser ausgebildet.
wir von jungen Männern und Frauen: Wir sind doch gleich- Wenn sie im Erwerbsleben bleiben ‒ ein 50-Prozent-Pensum
gestellt. Tatsache ist aber: Die Familiengründung stellt nach ist übrigens das Minimum ‒, ist das eine Win-win-Situati-
wie vor einen Wendepunkt dar. Viele Betreuungspflichten on für Arbeitnehmerinnen und Arbeitgebende: Die Frauen
‒ im Übrigen nicht nur bezüglich Kinder, sondern auch bei sind finanziell abgesichert und Unternehmen erhalten mo-
pflegebedürftigen Angehörigen ‒ sind und bleiben an die tivierte Mitarbeitende, denn Teilzeitangestellte sind erwie-
Frauen gebunden. Auf der anderen Seite herrscht bei den senermassen gute Arbeitnehmende. Aber auch die Gesell-
Führungskräften und im HR vielerorts noch stereotypes schaft als Ganzes profitiert, da sich ihre Investition in die
Denken vor, das auf zu 100 Prozent angestellte Mitarbei- Ausbildung auszahlt. Und: Wenn sich die Frauen an der
Nehmen Sie sich tende fokussiert. In Teilzeitangestellte, die Betreuungsar- Erwerbsarbeit beteiligen, bleibt die Rolle als Ernährer nicht
Zeit für sich — trotz beit leisten, wird nicht investiert. Die Gleichstellung in den alleine den Männern überlassen. Das dritte Thema des Prix
Familie und Beruf.
Gehen Sie eine Köpfen hat also noch nicht umfassend stattgefunden. BalanceZH ist das Bewusstmachen der Frauen-Altersarmut:
Stunde in den Wald!
Bei Frauen, die mit Minipensen von unter 50 Prozent wie-
Aber eine gewisse Veränderung können Sie feststellen? der einsteigen, ist eine spätere Stellenerhöhung oft unmög-
Ja, es hat sich enorm viel getan. Der Anteil teilzeitarbeiten- lich. Wir wissen, dass jahrelange tiefe Pensen sich sowohl
der Männer im Kanton Zürich beträgt aktuell 17 Prozent auf die Laufbahn als auch auf die Altersvorsorge ungünstig
und ist stetig wachsend. Und wir wissen aus Studien, dass auswirken. Die Unabhängigkeit ist dadurch in Gefahr. Der
sich junge Männer immer stärker in der Kinderbetreuung Prix BalanceZH will Firmen, die diese Themen bewusst be-
engagieren möchten. Aber damit sich noch mehr ändert, ist arbeiten, belohnen und als Arbeitgebende auszeichnen, die
es wichtig, dass Männer in der Diskussion über Vereinbar- Verantwortung übernehmen.
keit und Elternzeit mitreden.
In welchen Bereichen besteht bei Firmen in Sachen Ver-
Haben Frauen und Männer unterschiedliche Vorstellun- einbarkeit das grösste Verbesserungspotenzial? Wichtig ist
gen von einer guten Vereinbarkeit von Berufs- und Privat- eine Vertrauens- und Dialogkultur. Mitarbeitende sollen
leben? Das ist tatsächlich so. Für Männer stellt sich die Fra- ihre Betreuungsarbeit ohne Konsequenzen auch am Ar-
ge anders und zwar: Wie kann ich meine Ich-Zeit ‒ Sport, beitsplatz sichtbar machen dürfen, beispielsweise wenn sie
Hobbys, Freunde ‒ mit Beruf und Familie unter einen Hut abends früher los müssen, um die Kinder aus der Kita abzu-
bringen? Die Ich-Zeit bleibt dabei richtigerweise elementar holen. Umgekehrt sollen Mitarbeitende zeigen: Auf mich
wichtig. kann man zählen, ich erbringe meine Leistung ‒ wann, wie
und wo ist meine Sache. Und wenn etwas nicht geht, dann
Und bei den Frauen? Frauen entscheiden sich nach der spricht man miteinander. Teilzeitarbeitende sind ihren Ar-
Geburt für kleinere Arbeitspensen, um Berufs- und Privat- beitgebenden gegenüber erfahrungsgemäss sehr loyal, sie
leben vereinbaren zu können ‒ oft zulasten der Ich-Zeit. sind dankbar und leistungsbereit. Doch unsere Gesellschaft
Dadurch bleiben Haushaltspflichten vielerorts länger un- baut bei der Betreuung auf unbezahlte Freiwilligenarbeit ‒
gleich verteilt. und auch diese Arbeit soll mit Respekt betrachtet werden.
Ist dies der Grund, weshalb die Fachstelle den Prix Ba-
lanceZH ins Leben gerufen hat? Unter anderem, ja. Die Dis- Das Gespräch führte ROLF BUTZ, Geschäftsführer des Kaufmän-
kussion schärft das Bewusstsein. Der Prix BalanceZH be- nischen Verbandes Zürich.
8 9
BERUF
DENKEN SIE NOCH
ODER GOOGELN SIE SCHON?
Internet und Co. sorgen dafür, dass wir im Alltag immer seltener auf unser Erinnerungsvermögen zurück-
greifen. Gedächtnistrainer André Huber weiss, weshalb wir unser Gehirn auch im Zeitalter digitaler
Hilfsmittel nicht vernachlässigen sollten — und wie wir unserem Gedächtnis mit einfachen Tricks erfolg-
reich auf die Sprünge helfen.
Dank Smartphone und Co. steht Wissen überall und je- Inwiefern spielen Kreativität und Phantasie beim Ler-
derzeit zur Verfügung. André Huber, ist ein gutes Gedächtnis nen eine Rolle? „Wissen ist begrenzt, Phantasie ist unend-
noch wichtig? Was geschieht mit unserem Gehirn, wenn es lich“, dieser Meinung war schon Albert Einstein. Das Aus-
sich immer weniger merken muss? Es passt sich an! Hirn- schmücken des Lernstoffs mit phantasievollen Bildern ist
forscherin Betsy Sparrow von der Columbia Universität in für das langzeitige Abspeichern immens hilfreich. Diesen
New York stellte Jugendlichen einfache Fragen. Mittels Umstand können wir nutzen, indem wir bewusst emotionale,
„Digitale Techniken
Hirnscanner wollte sie herausfinden, wie die Versuchsteil- kreative Bilder in das zu lernende Wissen integrieren.
ersetzen das mensch- nehmer vorgehen. Resultat: Statt im eigenen Gehirn zu su-
liche Gedächtnis
nicht.“ Da hat André chen, entwickelten die Probandinnen und Probanden Stra- 10 Überlebenstipps für Ihren digitalen Alltag
Huber wohl leider tegien zur Internetsuche. Trainieren Sie Ihr Gedächtnis mit Merk- und
recht. Also vertrauen
Sie auf Ihr Hirn und Lerntechniken
stellen Sie mich —
sniff — zwischendurch Könnten wir somit unser gesamtes Gedächtnis auslagern Lernen Sie phantasievoll und denken Sie
ab ... und genauso gute Leistungen erbringen? Defizite in der In- in assoziativen Bildern
telligenz können durch Vorwissen kompensiert werden. Schreiben Sie Notizen von Hand
Defizite im Vorwissen hingegen nicht, sagt Lernforscherin anstatt mit der Tastatur
Elsbeth Stern von der ETH Zürich. Wichtig ist auch: Je mehr Lesen Sie in Büchern anstatt am Bildschirm
jemand weiss, desto besser gelingt die Bewertung von In- Reduzieren Sie Routinetätigkeiten
formationen und die Aneignung von neuem Wissen. Es Stärken Sie Ihre Konzentrationsfähigkeit
braucht also Wissen plus Intelligenz. Somit ist auch in ei- und verzichten Sie auf Multitasking
ner digitalen Welt Allgemeinwissen unerlässlich. Digitale Vermeiden Sie bei kognitiven Tätigkeiten Störungen,
Techniken erweitern das menschliche Gedächtnis, erset- insbesondere durch digitale Geräte
zen es aber nicht. Langweilen Sie sich, lassen Sie Ihr Handy
auch mal in der Tasche
Wie können digitale Hilfsmittel unser Gehirn denn un- Bewegen Sie sich täglich oder treiben Sie
terstützen? Generell verbessern sich die analytischen Fä- moderaten Ausdauersport
higkeiten der Anwender. Ebenso erhöht sich die Geschwin- Essen Sie wenig Zucker und wenige Nahrungsmittel
digkeit der Bildverarbeitung im Gehirn und das Aktiv-Sein mit gesättigten Fetten
auf mehreren Kanälen wird trainiert. Hier liegen aber auch
die Nachteile: Durch die Konzentration auf das gleichzeiti-
ge Bearbeiten mehrerer Aufgaben geht die Fähigkeit der Das Interview führte SABINA ERNI, Leiterin Beruf und Innovation,
Kaufmännischer Verband Zürich.
selektiven Aufmerksamkeit zurück. Das Gehirn wird viel
schneller abgelenkt. Der Wunsch nach schneller Beloh-
nung nimmt zu. Die Fähigkeit, sich für langfristige Ziele
einzusetzen, sinkt.
Ist ein gutes Gedächtnis eine Frage des Alters? Die SEMINAR
Leistungsfähigkeit des menschlichen Gehirns hat weniger „MIT KREATIVITÄT ZUM TOPGEDÄCHTNIS“
mit dem Alter zu tun, sondern vielmehr damit, ob das Ge-
hirn gebraucht wird. Das beste Fitnessprogramm bildet die WER: André Huber, lizenzierter Trainer für Lern- und
Neugier, Neues und Überraschendes entdecken zu wollen. Gedächtnistraining, brainman.one
Zusätzlich zum aktiven Lernen ist es hilfreich, Alltagsrou- WANN: Donnerstag, 7. März, und Montag, 16. September
tinen auf ein Minimum zu reduzieren. Beginnen Sie den 2019, 8.30–16.30 Uhr (1 Tag)
Morgen, indem Sie übliche Tätigkeiten variieren: Nehmen WO: KV Business School Zürich
Sie immer wieder einen anderen Weg zur Arbeit, essen Sie WIE VIEL: CHF 550.–
unbekannte Speisen und verbringen Sie Ihren Urlaub nicht INFOS: meineseminare.ch > Marketing, Verkauf und
mehrmals am gleichen Ort. Kommunikation
10 11
WAHLEN – KANTONSRAT
Am 24. März 2019 finden die Zürcher Kantonsrats-
wahlen für die Amtsdauer 2019 bis 2023 statt.
Der Kaufmännische Verband Zürich unterstützt die
folgenden Kandidatinnen und Kandidaten.
WÄHLEN SIE!! KATHY RIKLIN EDGAR URECH MARK WISSKIRCHEN HANSPETER HUGENTOBLER ALFRED ZIEGLER
AM 24. MÄRZ 2019 CVP, STADT ZÜRICH KREIS 1+2 EVP, BÜLACH EVP, BÜLACH EVP, PFÄFFIKON EVP, MEILEN
N
WAHLE
„Bildungspolitik liegt mir seit vielen „Ich engagiere mich dafür, dass der „Auf der Basis von christlichen „Als Bildungspolitiker und Schulprä- „Ich stehe ein für unser duales Bil-
Jahren am Herzen. Ich setze mich Kanton Zürich ein attraktiver Wirt- Werten engagiere ich mich für eine sident liegen mir ein gemeinsames dungssystem und für die bestmögliche
für frühkindliche Förderung, eine schaftsstandort für Arbeitnehmende Politik, die den Menschen hilft. Miteinander von Arbeitgebenden und Bildung für alle. Ich bin für gesunde
ausgezeichnete Bildung und einen und Arbeitgebende ist und die Rah- Meine Anliegen basieren auf Wert- Arbeitnehmenden am Herzen. Dabei Finanzen: grosszügig, wo nötig; spar-
starken Forschungsplatz Zürich ein. menbedingungen sich nicht ver- schätzung, Lösungsorientierung und ist mir wichtig, dass die Anliegen sam, wo sinnvoll. Volkswirtschaftlich
Daneben sind mir die Beziehungen schlechtern. Dabei sollen die Arbeit- Verantwortung. Ich stehe ein für der Personalverbände aufgenommen sinnvolle Leistung darf nicht bestraft
zur EU und eine offene Aussenpolitik gebenden die Arbeitnehmenden fair Entlastungsangebote für pflegende und umgesetzt werden. Ich unterstüt- werden, aber für ein soziales Mitein-
wichtig. behandeln. Angehörige, Prämienverbilligung für ze nebst fairen Löhnen die vollen ander der Generationen braucht es
Familien mit Jugendlichen in Ausbil- Teuerungszuschläge, Einmalzulagen eine gewisse Umverteilung mit Augen-
Als ausgebildete Geologin setzte ich Die Gleichstellung soll vorwärtsge- dung, soziales Engagement für die und individuelle Lohnanpassungen. mass.
mich für eine griffige Umwelt- und trieben werden. Wichtig ist mir auch, Schwachen und Bedürftigen sowie die Einen Abbau von bestehenden Leis-
Klimapolitik und den Erhalt dass alle Jugendlichen eine Ausbil- Förderung einer vernünftigen und tungen (z. B. Altersentlastung von Es darf uns nicht gut gehen zu Lasten
unserer schützenswerten Bauten und dung machen können, daher setze ich bezahlbaren Gesundheitspolitik. Lehrpersonen) lehne ich entschieden kommender Generationen. Das be-
Landschaften ein. mich für die Bildung, insbesondere ab. trifft Finanzen und Umwelt. Die nächs-
das duale Bildungssystem ein. Ich engagiere mich für stabile Steuern te Legislatur wird durch die rasante
Ich will eine soziale Marktwirtschaft, für einen nachhaltig prosperierenden Zudem ist eine generelle Lohnerhöhung technische und technologische Ent-
die wirtschaftliche Prosperität und In meiner nächsten Legislatur setze Kanton Zürich, vernünftige Rahmen- für alle wichtig und wäre im Rahmen wicklung bestimmt werden (Industrie
das Wohlergehen aller ermöglicht – ich mich ein für die finanzielle Ent- bedingungen, die Wachstumschancen der heutigen Finanzsituation des 4.0). Da müssen, wo nötig, Regeln und,
dazu gehört auch eine ausgewogene lastung der Familien im Steuerrecht, für kleine und grosse Unternehmen Kantons auch möglich. Eine zusätzli- wenn nötig, Gesetze erarbeitet werden.
Altersreform. Ich werde mich für ein generell eine Woche mehr Ferien schaffen, sowie die Entwicklung einer che Ferienwoche für alle ist überfällig Es muss verhindert werden, dass die
institutionelles Abkommen mit der für alle sowie für gleiche Löhne von nachhaltigen Mobilitäts- und Ener- und einzelne Entlastungen bei Lehr- Zahl der ‚Abgehängten‘ steigt.
EU einsetzen, damit wir die erfolg- Mann und Frau. Ich wehre mich giepolitik für Mensch und Umwelt. personen und kleineren Schulklassen
reichen Bilateralen Verträge und gegen das Sparen auf Kosten des Im Bereich der Bildung ‒ unser sind notwendig. Und natürlich will Daneben sind bezahlbarer Wohnraum
unsere Arbeitsplätze erhalten kön- Staatspersonals und die Kürzung der wertvollstes Gut ‒ stehe ich ein für ich zusammen mit den Vereinigten und bezahlbare Krankenkassenprä-
nen. Nur so können wir unsere Sozialhilfe auf das Existenzmini- eine Bildungspolitik, die unserer Personalverbänden, in welchen der mien für einen immer grösseren Teil
Energiepolitik mit einem Stromab- mum.“ Gesellschaft und Kultur Rechnung KV ja eine massgebliche Rolle inne- der Bevölkerung ein Hauptthema.
kommen fortsetzen und den Spitzen- trägt (z. B. mehr Geld und Ressourcen), hat, aktuelle Personalanliegen auf- Ein gesichertes Grundeinkommen,
platz in der Schweizer Forschung die Verbesserung der Rahmenbedin- nehmen und unterstützen.“ bezahlt durch eine minimale Steuer
halten.“ gungen für Lehrpersonen (z. B. Teil- auf allen finanziellen Transaktionen,
und Vollpensum, Entlastungsmass- ist für mich eine durchaus interessante
nahmen wie Klassengrössen, -assis- Idee.“
tenzen) sowie gerechte Lohn- und
Ferienstrukturen für alle Staatsange-
stellten und Lehrpersonen.“
12 13
WAHLEN – REGIERUNGSRAT INSERAT SEKTIONEN & VERANSTALTUNGEN
ENGLISH CLUB
Mario Fehr ist seit 2011 Regierungsrat im Kanton Zürich.
Am 24. März 2019 tritt er zur Wahl für eine dritte Legislaturperiode Werden Sie jetzt Mitglied Programme February/March 2019
FEB. 11: Guest Speaker with Nancy Scherer
an. Der Kaufmännische Verband Zürich unterstützt seine Kandi- der Fachgruppe wbp ‒ FEB. 18: English with Bruce Lawder
datur und hat den SP-Politiker zu einem kurzen Gespräch getroffen. Wir Berufs- und FEB. 25: English with Bruce Lawder
MAR. 4: A British Poet with Nancy Scherer
Praxisbildner/innen MAR. 11: English with Bruce Lawder
MAR. 18: AGM
MAR. 25: English with Bruce Lawder
APR. 01: A British Poet with Nancy Scherer
Als Berufs- und Praxisbildner/in
MARIO FEHR
REGIERUNGSRAT, SP haben Sie eine überaus an- WHEN: All meetings will be held on Mondays at 6.45 pm
spruchsvolle Führungsaufgabe. WHERE: Kaufleuten Building (Artemis Room, first floor), Talacker 34, Zürich
CONTACT: Nancy Scherer-Howe 044 720 93 09, Bruce Lawder
In dieser Funktion verdienen Sie
044 261 08 33. Guests are welcome!
nebst grosser Wertschätzung
auch Support und bedeutend
mehr Aufmerksamkeit in der
Wirtschaft. VETERANEN- UND SENIORENVEREIN VSV
N
WAHLE Der Kaufmännische Verband Klubnachmittag
„75 000 km mit dem Velo durch 70 Länder“, mit Urs Egli, egli-e.ch
bietet den Mitgliedern der Fach-
Mario Fehr, wofür stehen den Sollbestand zu erreichen: Wir ha- schen und bewege gerne etwas mit WANN: Montag, 29. April 2019, ab 14.30 Uhr, WO: Kaufleutensaal
Sie ein? Für einen sicheren, ben heute rund 300 Polizistinnen anderen zusammen. Zudem bin ich gruppe wbp gezielte, praxisnahe
sozialen und sportlichen Kanton und Polizisten mehr als bei meinem ziemlich hartnäckig und verfüge über Unterstützung im Berufsalltag
Zürich. Und selbstverständlich auch Amtsantritt. Die Kantonspolizei ist eine schnelle Auffassungsgabe.
und sorgt für die ideale Vernet-
für einen Kanton, der sich tagtäglich als kompetente und moderne Polizei
für die Berufsbildung engagiert. hervorragend aufgestellt. In der Wie schätzen Sie die Bedeutung des zung von Wissen und Menschen.
Gewaltprävention ist der Kanton Kaufmännischen Verbandes in
Welche Ziele und Anliegen werden Zürich landesweit vorbildlich. Und der Zukunft ein und welches Engage- Wir freuen uns darauf, Sie zu
Ihre nächste Legislatur bestimmen? ich bin stolz darauf, dass wir im Kanton ment erhoffen Sie sich von ihm? Als
Die Sicherheit der Zürcher Bevölke- Zürich zu den Mindeststandards ehemaliger Präsident des KV Schweiz
begleiten!
rung ist zentral, weil es ohne Sicher- für Sozialhilfebeziehende stehen: und heutiges Ehrenmitglied finde
Foto: egli-e.ch, Russlandreise 2018
heit keine Freiheit gibt. Ich stehe Wir müssen Menschen auch in ich seine Arbeit schlicht und einfach Über 400 Mitglieder sind schon
ohne Wenn und Aber für eine schwierigen Lebenslagen ihre Exis- unverzichtbar. Bitte macht weiter so!
dabei! Weitere Infos und Beitritt:
handlungsfähige Kantonspolizei ein. tenzgrundlage sichern ‒ viele von
Die Totalrevision des Sozialhilfege- ihnen sind junge, alleinerziehende Als Politiker sind Sie ständig mit kfmv.ch/wbp
setzes ist notwendig. Ich engagiere Mütter. Erwartungen konfrontiert. Was
en Sie
mich für die schweizweite Verbind- wünschen Sie sich umgekehrt von
lichkeit der SKOS-Richtlinien und für Ihre Hauptmotivation für eine dritte unseren Leserinnen und Lesern Besuch
einen anständigen Umgang mit all Amtszeit? Die grossen Gestaltungs- in ihrer Rolle als Staatsbürgerinnen
n s pa n nenden
eine rer
denjenigen Menschen, die in Not möglichkeiten, der tägliche direkte und Staatsbürger? Prägen Sie unser
d an la ss in Ih
geraten. Zudem will ich die UNO- Kontakt mit Zürcherinnen und Zür- Zusammenleben mit! Engagieren Aben über 20
x Ausstellungsbesuch
Behindertenrechtskonvention im chern sowie die Chance, für die Men- Sie sich! Mit Freiwilligenarbeit in io n ‒
Reg
anzen
Besuch im Bergwerk Käpfnach, Horgen
in der g
Kanton Zürich umsetzen, damit schen konkrete Verbesserungen zu Ihrem Quartier, durch Mitarbeit in
WANN: 24. April 2019, 9.00 Uhr
möglichst viele ein selbstbestimmtes erzielen, treiben mich an ‒ jeden Tag. einer politischen Behörde ‒ wie auch
Leben führen können. Und ganz immer. Es braucht Sie. Es braucht D-CH! Generalversammlung
selbstverständlich unterstütze ich als Für welche Werte setzen Sie sich im uns alle in einer lebendigen Demo- WANN: 18. März 2019, ab 14.30 Uhr, WO: Kaufleutensaal
ehemaliger KV-Präsident die duale täglichen Politbetrieb ein? Anstand, kratie!
Open Höck
Berufsbildung, wo immer ich kann. Geradlinigkeit und Fairness. Und
Jeweils 8m ersten Mittwoch des Monats
Konkordanz ‒ nur gemeinsam bringen
WANN: 6. März, 3. April 2019, ab 15.30 Uhr
Auf welche Dinge, die Sie in Ihrer wir den Kanton Zürich voran.
WO: Restaurant Glogge-Egge, Hotel Glockenhof, Sihlstrasse 31, Zürich
Funktion als Regierungsrat erreicht
haben, sind Sie besonders stolz? Mit Welche persönliche Eigenschaft hilft Literaturklub
einer Ausbildungsoffensive haben Ihnen in Ihrer Funktion als Regie- Jeweils am Mittwoch
wir es geschafft, bei der Kantonspolizei rungsrat am meisten? Ich mag Men- WANN: 27. Februar, 17. April 2019, ab 16.00 Uhr
Weitere Informationen: kfmv-zürich.ch/vsv
14 15
KV BUSINESS SCHOOL ZÜRICH – WEITERBILDUNG IM VISIER BILDUNGSWELT: HR/PERSONAL UND SOZIALVERSICHERUNGEN
Spezialist/-in
Sozialversicherungen
Spezialist/-in Sozial-
Vorsorge
versicherungen
Koordination &
ARBEITSMARKT Sozialversicherungsrecht BILDUNGSGANG
AKTUELLES SOZIALVERSICHERUNGSWISSEN IST UNVERZICHTBAR ANSPRUCHSVOLLE SACHVERHALTE, KONKRETE PRAXISBEISPIELE
Die komplexen Herausforderungen des Sozialversicherungs- Spezialist/-in Im Bildungsgang Spezialist/-in Sozialversicherungen frischen
wesens machen es nötig, sich fit zu halten für die Anfragen von Sozialversicherungen die Teilnehmenden ihre Kenntnisse in den gewählten Sozial-
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern. Die Sozialver- Reintegration Spezialist/-in Sozial- versicherungsgebieten durch die vertiefte Behandlung der
versicherungen
sicherungen ändern sich durch verschiedene Revisionen sowie Existenzsicherung
Aktualitäten und jüngsten Entwicklungen auf. Sie erweitern ihre
Anpassungen laufend und sorgen für anspruchsvolle Fragen, Kompetenzen durch neues Wissen, und sie verknüpfen die
die auf hohem Niveau zu erörtern sind. Die umfangreichen gewählten Sozialversicherungszweige im konkreten Einzelfall
Regelungen, Berechnungen und Anwendungen erfordern eine miteinander. Damit lernen sie anspruchsvolle Sachverhalte
regelmässige Auffrischung des Fachwissens. Es braucht zu- anhand von konkreten Praxisbeispielen zu lösen. Sie verstehen
dem einen Dialog mit verschiedenen Fachleuten bei der Inte- die aktuellen und kommenden Herausforderungen und können
gration von Neuerungen in die eigene Praxis. Die verschiedenen die nötigen Schlüsse für den Alltag ableiten. In der Anwendung
Gebiete wie AHV, IV, berufliche Vorsorge, Unfall-/Kranken- der jüngsten Rechtsgrundlagen erschliessen sie sich auch Lös-
versicherung, Arbeitslosenversicherung und viele mehr wollen ungen für knifflige Fälle. Dadurch werden die Spezialistinnen
aufeinander abgestimmt sein. Es braucht ein hohes Mass an und Spezialisten in Sozialversicherungen geschätzte Ansprech-
fachlicher Kompetenz, um den Zusammenbau zu schaffen. personen auf den gewählten Sozialversicherungsgebieten.
Wer sich den Herausforderungen stellt, bleibt eine gefragte Der Bildungsgang schliesst mit praxisorientierten Fallbeispielen
und geschätzte Fachperson auf den unterschiedlichen Sozial- anlässlich einer Abschlussprüfung und einem Zertifikat der
versicherungsgebieten. KV Business School Zürich ab.
Spezialist/-in
Sozialversicherungen
1. Säule
Spezialist/-in Sozialversicherungen mit
5 fachlichen Schwerpunkten
Webcodes: PZSK / PZSV / PZSS / PZSE / PZSR *
ERWARTUNGEN /
ERFAHRUNGEN *Webcodes für meinebildungswelt.ch
ZUKUNFT
STIMMEN AUS DER PRAXIS DIE ZUKUNFT BRINGT NEUE SOZIALVERSICHERUNGSREGELUNGEN
„Endlich gibt es modulare Zertifikatskurse auf Top-Level für die Sozial- Die zunehmende Lebenserwartung der Bevölkerung und die
versicherungen mit einem Schwerpunktthema. Damit können wir die steigenden Gesundheitskosten werden die Sozialversicherungen
Fachgebiete aussuchen, welche wir auffrischen und vertiefen möchten.“ in den nächsten Jahren fundamental ändern. Eine Finanzierung
TOBY DINNER, Dozent und dipl. Sozialversicherungsexperte wie heute wird nicht mehr möglich sein, Leistungskürzungen
stehen zur Diskussion. Daraus ergeben sich neue Gesetzes-
„Damit wir unser Wissen laufend aktualisieren können, braucht es eine bestimmungen und Abläufe, welche verschiedene sozialversi-
fokussierte Weiterbildung für uns Sozialversicherungs-Fachleute. Die Weiterbildungen der KV Business cherungsrechtliche Praxisfragen auslösen. Spezialistinnen
Die punktgenauen Zertifikatskurse der KV Business School dienen uns School Zürich bieten eine Fülle an und Spezialisten in Sozialversicherungen tragen mit ihrem
als hilfreiche Vertiefung für die konkrete Anwendung in der Praxis.“ Möglichkeiten und Chancen: vom aktuellen Wissen einen massgeblichen Teil zu deren
PHILIPP PREVIDOLI, Dozent und dipl. Sozialversicherungsexperte Klärung bei. Als kompetente Ansprechpersonen geschätzt,
Einstieg in ein neues Berufsfeld über den
gibt es für sie die unterschiedlichsten Berufsbilder im
Aufstieg und die Spezialisierung bis hin
„Die Zertifikatskurse Spezialist/-in Sozialversicherungen sind ein Sozialversicherungswesen. Erfolgreiche Absolventinnen
zur Meisterschaft. An dieser Stelle prä-
gutes Instrument für Fachleute, ihr Wissen auf hohem Niveau zu und Absolventen können z. B. einen weiteren Zertifikats-
sentieren wir jeweils einen Bildungsgang
erhalten und zusätzlich auszubauen.“ kurs absolvieren, wobei bereits erbrachte Leistungen
aus unseren zwölf Bildungswelten.
BEATRIX BOCK, Dozentin und dipl. Sozialversicherungsexpertin angerechnet werden. Alternativ bietet sich das eidg. Diplom
Entdecken Sie auch unsere weiteren
als Sozialversicherungsexperte/-expertin an, welches den
Angebote: meinebildungswelt.ch Schwerpunkt neu auf einem einzelnen Fachgebiet setzt. Die
Zertifikatskurse schaffen für diese „Meisterstufe“ ausgezeich-
nete Grundlagen.
16 17
DOZENTENPORTRÄT KV BUSINESS SCHOOL ZÜRICH EINLADUNG ZUR GV
GENERALVERSAMMLUNG Mit Referat von
Regierungsrat Mario Fehr.
WERNER NIEDERBERGER DES KAUFMÄNNISCHEN VERBANDES ZÜRICH
Herzlich Willkommen!
LEITER BILDUNGSGÄNGE BANKEN WANN: Montag, 15. April 2019, 18.00 Uhr WO: Kaufleutensaal, Pelikanstrasse 18, Zürich
ANMELDUNG: Unter kfmv-zürich.ch/events, per E-Mail an info@kfmv-zuerich.ch
UND VERSICHERUNGEN TRAKTANDEN GENERALVERSAMMLUNG:
1. Protokolle der Generalversammlung vom 9. April und
der ao. GV vom 4. Juli 2018
2. Mitteilungen
3. Entgegennahme des Jahresberichts 2018
4. a) Abnahme der Jahresrechnung 2018
b) Genehmigung der Bilanz per 31.12.2018
c) Genehmigung des Budgets 2019
5. Wahlen Vorstand
6. Wahl des Verbandspräsidenten
7. Wahl der Revisionsstelle
8. Bestätigung der Wahl der neuen Geschäftsführerin
9. Genehmigung der Vereinbarung über den Zusammen-
schluss des Kaufmännischen Verbandes Uster und des
Kaufmännischen Verbandes Zürich.
10. Anträge
NAME: Werner Niederberger 11. Diverses
GEBOREN AM: 10. April 1967
BERUF: Sozial- und Privatversicherungs-
fachmann Der Kaufmännische Verband Zürich lädt zudem ein zur GV der Fachgruppe „Wir vom Service Public ZH“.
FUNKTION AN DER KVBSZ: Leiter WANN: Montag, 11. März 2019, 18.00 Uhr WO: Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34, Zürich, Raum Athene
Bildungsgänge Banken und TRAKTANDEN: 1. Wahl der Stimmenzähler/-innen, 2. Protokoll der GV vom 3. April 2018, 3. Jahresbericht 2018,
Versicherungen, Dozent 4. Jahresrechnung 2018, 5.Wahlen, 6. Anträge der Mitglieder, 7. Diverses
AN DER KVBSZ SEIT: 1998 ANMELDUNG: Bis 28. Februar 2019 unter info@kfmv-zuerich.ch
„Menschen mit einem gewissen
Wohlstand wollen diesen absichern.
Es braucht gut ausgebildete
Fachleute, die dieses Bedürfnis
professionell abdecken können.“
Werner Niederberger, der sich selbst als „Kind des KV“ bezeichnet, ist die Ruhe in Person. Der Versicherungsbranche ist er
seit seiner KV-Lehre vor 35 Jahren mit nur vier Arbeitgebern treu. Eine solche Konstanz wirkt in Zeiten des „Jobhopping“,
wo nicht selten misstrauisch beäugt wird, wer länger als einige Jahre am gleichen Ort bleibt, beinahe unzeitgemäss. Bei
SCHLÜSSEL- 5% RABATT
KOMPETENZ
Werner Niederberger hat sie mit Stillstand nichts zu tun. Entwicklung gestaltet er nicht mit äusseren Wechseln, sondern aus
seinen Interessen heraus. Nach dem Versicherungsdiplom (heute: Versicherungsfachmann) erlangte er die Fachausweise als
Marketingplaner und als Sozialversicherungsfachmann. Seit dem Einstieg als Dozent an der KV Business School, wo er
AUF KURS-
KOSTEN FÜR
FREMDSPRACHEN
schon das KV absolvierte und nun seit 20 Jahren tätig ist, kamen der Fachausweis Ausbilder und die Weiterbildung zum eidg.
Fotos: Nadja Tempest
dipl. Ausbildungsleiter hinzu. Seinen Branchenentscheid begründet Niederberger, der heute als Firmenberater und Fach-
spezialist für Personalvorsorge tätig ist, sehr rational: „In der Maslowschen Bedürfnispyramide steht die Sicherheit schon
MITGLIEDER
auf der zweiten Stufe. Im Versicherungsgeschäft kann ich mich professionell mit Rat und Tat dafür engagieren.“ Ausgleich
findet der zweifache Familienvater auf dem Mountainbike oder Rennvelo, das dabei ausgeschüttete Glückshormon Dopa-
min gibt ihm Power für Topleistungen im Beruf und für abwechslungsreichen Unterricht mit seinen Studierenden.
WWW.BOALINGUA.CH
18 19SOCIAL MEDIA
BEWERTUNGSPORTALE:
ALLES NUR FAKE?
Seit rund zehn Jahren gibt es im deutschen Sprachraum Internetportale, auf denen der Arbeitgebende
anonym bewertet werden kann. Sie helfen nicht nur Jobsuchenden bei der Auswahl eines Arbeitgebenden,
sondern bieten auch Möglichkeiten des Employer Brandings.
Laut einer Umfrage der E-Recruitingfirma Softgarden kon- angenommen wurden. Sachverhalte lassen sich so richtig-
sultieren von 2000 Berufstätigen zwar 89 Prozent Hotelbe- stellen oder es kann ein Fehler eingeräumt werden. Das
wertungen bevor sie eine Reise antreten, bei der Wahl eines kommt bei Nutzern der Plattformen gut an und steigert die
neuen Arbeitgebenden dagegen informieren sich nur 46 Pro- Authentizität des Firmenprofils. Es ist auch möglich, gegen
zent auf entsprechenden Websites. Bei den 20- bis 29-Jähri- Bezahlung das Image als Arbeitgebende zu pflegen. Mit der
gen sind es sogar nur 13 Prozent. Jedoch zeichnet sich die Zahlversion von Kununu können Unternehmen beispiels-
Tendenz ab, dass die Portale von Jahr zu Jahr mehr genutzt weise Logos einbinden und ihr Profil ausbauen. Die Platt-
werden. formen helfen damit auch beim Employer Branding der
Firma. Unternehmen, die ein gutes Verhältnis zu ihren
Die Glaubwürdigkeit von Bewertungsplattformen für Mitarbeitenden pflegen und wissen, dass diese mit ihrem
Arbeitgebende. Tatsache ist: Es ist wesentlich einfacher, ein Job weitgehend zufrieden sind, können sie freundlich um die
Hotel oder ein Produkt zu bewerten, als einen Arbeitsplatz Abgabe einer (positiven) Bewertung bitten.
in einem Unternehmen. Woran liegt das? Ein Arbeitsplatz
besteht aus einem einzigartigen und dynamischen Konst- Welche Rezensionen sind glaubwürdig? Es mag viele
rukt von Personen, die miteinander arbeiten. Diese können Extremmeinungen von Mitarbeitenden und Manipulatio-
den Job angenehm machen oder das Gegenteil bewirken. nen seitens der Unternehmen geben. Trotzdem können Be-
Manchmal ist es nur eine einzelne Person, oft der oder die wertungsportale nützlich sein. Im Allgemeinen tendieren
direkte Vorgesetzte, welche die Bewertung stark beeinflusst. ausführliche und detaillierte Rezensionen dazu, der Wahr-
Eine Arbeitgeberbewertung auf einem Internetportal kann heit zu entsprechen. Wenn ein Punkt in fast jeder Rezensi- Menschen, die auf
aus diesem Grund nur eine subjektive Momentaufnahme on einer Firma angesprochen wird ‒ beispielsweise das all- einer Plattform nur
„aus Rache“ eine
sein. Im Internet gilt zusätzlich seit mehreren Jahren der gemeine Arbeitsklima ‒, kann davon ausgegangen werden, negative Rezension
(inoffizielle) Grundsatz: Menschen, die mit der Situation dass dieser Teil stimmt. Anders verhält es sich bei Erfah- schreiben, finde ich
uncool.
zufrieden sind, sehen keinen Anlass, dies öffentlich kund- rungsberichten, die sich stark von den anderen unterschei-
zutun. Ganz anders verhält es sich bei Menschen, die eine den ‒ sowohl negativ als auch positiv. Hier liegt der Ver-
schlechte Erfahrung gemacht haben und Grund zur Be- dacht nahe, dass etwas nicht stimmt. Bei den sehr negativen
schwerde haben. Die Anonymität der Plattformen verleitet Bewertungen könnten frustrierte Mitarbeitende oder Be-
Mitarbeitende und gescheiterte Bewerberinnen oder Be- werber dahinterstecken, welche aus Rache eine negative
werber dazu, sie als Racheplattform zu missbrauchen. Viele Rezension schreiben. Bei allzu positiven Lobeshymnen
Meinungen sind extrem, also etwa jene von frustrierten sind es meist (Fake-)Erfahrungen von HR-Mitarbeitenden
Mitarbeitenden. Dazu kommt: je weniger Bewertungen, des- oder Praktikanten. Genau wie bei Produktrezensionen er-
to schlechter repräsentieren sie die Realität. gibt sich nach dem Lesen einiger Bewertungen ein Gesamt- BEWERTUNGSPORTALE FÜR
bild des jeweiligen Unternehmens. Mehr als eine Tendenz ARBEITGEBENDE
Unternehmen können sich gegen schlechte Bewertun- lässt sich jedoch auch hier nicht feststellen, da es in einem kununu.com
gen wehren. Ein Unternehmen, das eine ungerechtfertigte Unternehmen zahlreiche verschiedene Variabeln gibt, die glassdoor.com
Bewertung erhält, kann dies bei der Website melden und sich jederzeit ändern können.Je älter eine Bewertung ist, kelzen.com
meist wird die Bewertung darauf gelöscht. Bei Kununu bei- desto weniger Bedeutung hat sie in der Regel. bizzwatch.de
spielsweise können Firmen in der kostenlosen Basisversion meinchef.de
Stellungnahmen zu Bewertungen abgeben. Firmen sollten companize.com
diese Möglichkeit, auf eine Rezension zu reagieren, nutzen. JOHN-MILES GERST, holiframes.ch, unterstützt Unternehmen in jobvoting.de
So wird gezeigt, dass Lob oder Kritik angekommen sind und den Bereichen Kommunikation, Design und Social Media. jobvote.com
20 21EVENTS & SEMINARE
EVENT EVENT
Update Sozialversicherungen 2019 XING erfolgreich nutzen
Die spannenden Herausforderungen unserer Sozialversiche- In der Schweiz zählen XING und LinkedIn zu den wichtigsten
rungen motivieren uns, Ihnen die jüngsten Entwicklungen Neue Zeiten, neue Regeln? Wahlveranstaltung Social-Media-Plattformen für die Online-Stellensuche.
und die aktuellsten Änderungen näherzubringen. Sie erhalten Vera Class gibt, basierend auf den in ihrer langjährigen Am 24. März 2019 finden die Kantons- und Regierungsrats- Deshalb sollten Stellensuchende unbedingt über ein anspre-
eine Übersicht und einen Einblick in die Sozialversicherungs- Tätigkeit gesammelten Erfahrungen, einen Überblick über wahlen statt. Der Kaufmännische Verband Zürich nimmt chendes XING- oder LinkedIn-Profil verfügen.
fachgebiete. Gemeinsam erarbeiten wir mögliche Szenarien die meistgestellten Fragen zum Thema Regeln und zeigt, im Interesse seiner Mitglieder eine selbstbestimmte und
und Handlungsfelder, welche sich daraus ergeben, und er- was im Zusammenhang mit der heutigen Generation aktive Rolle in unserer demokratischen Gesell- Im Grundlagenseminar „XING erfolgreich nutzen“ erhalten
stellen praxisgerechte Lösungsvorschläge. beachtet werden soll, was nach wie vor Gültigkeit hat schaft ein. Er befürwortet und unterstützt Sie eine theoretische Einführung zur Plattform und lernen,
WER: Beatrix Bock, dipl. Sozialversicherungsexpertin, und welches ein sinnvoller Umgang mit Regeln sowohl deshalb das politische Engagement seiner wie Sie Ihr bestehendes Profil auf XING optimieren können.
dipl. Versicherungsfachfrau, EMBA FH für Berufs- und Praxisbildner/-innen als auch für Lernende Mitglieder. WER: Dr. Noëmi Schöni, Expertin für digitale Positionierungen
WANN: Mittwoch, 13. März 2019, 8.30–16.30 Uhr ist. Freuen Sie sich auf einen interaktiven, lösungs- WANN: Montag, 25. Februar und WO: Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34, Zürich
WO: Bildungszentrum Sihlpost, Sihlpostgasse 2, Zürich orientierten Abend und auf wertvolle Eigenreflexionen zu 4. März 2019, 19.00–20.30 Uhr WANN: Dienstag, 26. Februar 2019, 18.00–20.30 Uhr
WIE VIEL: Mitglieder CHF 495.–, Nichtmitglieder CHF 550.–, diesem wichtigen Thema. WO: Kaufleutensaal WIE VIEL: Mitglieder CHF 120.–, Nichtmitglieder CHF 180.–,
inkl. Unterlagen und Pausengetränke WER: Vera Class, MAS FHNW in Wirtschaftspsychologie, WIE VIEL: Eintritt kostenlos inkl. Unterlagen und Pausengetränke
Kommunikationsleiterin, Ausbilderin und Berufs-
bildungsexpertin Im Vertiefungsseminar „XING erfolgreich nutzen“ lernen
Arbeitszeugnis und Referenzauskunft – WANN: Donnerstag, 28. Februar 2019, 18.00–21.00 Uhr Sie, wie Sie Ihr XING-Profil für die passive und aktive Stellen-
ein Workshop für die Praxis WO: Raum Athene, Talacker 34, 8001 Zürich suche erfolgreich nutzen können.
Die Zeugnissprache verändert sich laufend. Im Seminar er- WIE VIEL: kostenlos für wbp-Fachgruppenmitglieder, WER: Dr. Noëmi Schöni, Expertin für digitale Positionierungen
fahren Sie, wie die aktuellen Standards in unterschiedlichen CHF 25.– für Mitglieder des KfmV, CHF 50.– für Nicht- EVENT WO: Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34, Zürich
Situationen umgesetzt werden können. Wir entwickeln mitglieder WANN: Dienstag, 12. März 2019, 18.00–20.30 Uhr
Lösungen für die Praxis und klären Unsicherheiten in der ANMELDESCHLUSS : WIE VIEL: Mitglieder CHF 120.–, Nichtmitglieder CHF 180.–
Zeugnisformulierung. So vertiefen Sie Ihr Wissen, gewinnen Montag, 18. Februar 2019 Impulsabend: HR im Wandel – Mensch versus Roboter inkl. Unterlagen und Pausengetränke
Sicherheit in der Formulierung und erweitern Ihre Handlungs- JETZT MITGLIED WERDEN IN DER WBP-FACHGRUPPE, Algorithmen, Künstliche Intelligenz, Big Data und Chatbots: WICHTIG: Bitte eigenes Notebook mit CV und
strategien in Konfliktfällen. Ferner lernen Sie die aktuelle Anmeldung und Infos unter: kfmv.ch/wbp Die neuen Heilsbringer im Kampf um neue Talente ver- aktuellem Bewerbungsfoto mitbringen.
Handhabung sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen sprechen ganz schön viel. Unser Referent, Personalmarke- POCKETGUIDE „Social Media“, bestellen unter:
betreffend Einholen und Erteilen von Referenzauskünften tingexperte und Buchautor Jörg Buckmann, meint: Personal- kfmv-zürich.ch/pocketguide
kennen. abteilungen sollten wieder mehr an die Menschen denken.
WER: Claudia Eugster, Fachanwältin SAV Arbeitsrecht, Was heisst das aber für Sie als Bewerber/-in?
Sozialversicherungsfachfrau Speed-Jobinterview-Training
WANN: Donnerstag, 14. März 2019 Wie gehen Sie mit diesem schablonisierten Auswahlver- Möchten Sie mehr Sicherheit für Ihr nächstes Vorstellungs-
WO: Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34, Zürich fahren im Bewerbungsprozess um? Erfahren Sie an diesem gespräch gewinnen? In der Mittagspause üben wir mit Ihnen,
WIE VIEL: Mitglieder CHF 440.–, Nichtmitglieder CHF 550.– Abend, wie Sie sich mit verblüffend einfachen Massnahmen wie Sie auf unverhoffte, teils provokative Fragen souverän
wieder mehr in den Mit- reagieren können. Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit.
telpunkt rücken. Neh- WANN: Dienstag, 2. April und 7. Mai 2019, 11.30–12.15 Uhr
Datenschutz im Arbeitsverhältnis men Sie aus diesem Im- WO: Verbandshaus Kaufleuten, Raum Athene,
Die heutige Kommunikations- und Informationstechnologie pulsreferat Inspirationen, Talacker 34, Zürich
ermöglicht Arbeitgebenden und Arbeitnehmenden, immer Gedankenanstösse und WIE VIEL: Mitglieder KfmV CHF 20.–, Nichtmitglieder CHF 40.–
mehr Daten zu bearbeiten und weiterzugeben. Doch lange konkrete Ideen für Ihre MERKBLATT „Digitale Bewerbung“, bestellen unter:
nicht alles, was möglich ist, ist auch erlaubt. So handelt es Stellensuche mit. kfmv-zürich.ch/shop
sich gerade beim Personaldossier um schützenswerte
Daten. Eine Referenzerteilung kann zum potenziellen WER: Jörg Buckmann,
Haftpflichtfall werden. Personalverantwortliche Personalmarketing-
setzen sich darum mit Vorteil mit den Zielen und experte und Buchautor
Anforderungen des heutigen Informations- und Daten- WANN: Dienstag,
schutzes auseinander und kennen die rechtlichen An- 2. April 2019,
Kaderkurse nach Mass
forderungen an die Datenbearbeitung im Arbeitsverhältnis. 18.00–19.30 Uhr Kaderkurs HWD / VSK
WER: Ursula Guggenbühl, Prof. lic. iur. Rechtsanwältin Kommen Sie an WO: Verbandshaus Kauf- Dipl. Betriebswirtschafter / in VSK / HF
WANN: Dienstag, 5. März 2019 diesen Impulsabend, leuten, Raum Athene, Techn. Kaufmann /-frau eidg. FA
das Thema ist wichtig! Bachelor BA / Master Degree
WO: Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34, Zürich Talacker 34, Zürich Logistikfachleute eidg. FA
WIE VIEL: Mitglieder CHF 440.–, Nichtmitglieder CHF 550.– WIE VIEL: Mitglieder Marketing & Verkauf / MarKom
kostenlos, Nichtmitglie- Personalwesen / Rechnungswesen
Beginn: ab 29. April 2019
der CHF 20.–
Militärstrasse 106, 8004 Zürich
Nähe HB, mit gratis Parkplätzen
Telefon: 044 241 08 89 www.bvs-bildungszentrum.ch
22 23EVENTS & SEMINARE RECHT
ür Fra uen
Gedächtnistraining – kreativ & intensiv
EVENT
Exklusiv f FRAGEN AUS DEM BUSINESSALLTAG
In diesem Seminar tauchen Sie intensiv in alle bekannten
Gedächtnistechniken ein, Sie trainieren die Umsetzung in der SMART MONDAY:
Praxis und haben danach die Fähigkeit, diese Techniken im «Sagen Sie doch, was Sie wollen!»
Alltag anzuwenden. Sie werden an diesem Tag zirka 200 Warum sagen Menschen oft nicht, was sie wollen? Warum
Einzelinformationen abspeichern und absolut sicher wieder- fällt einem das schlagende Argument oft viel zu spät ein,
geben können. In kurzer Zeit werden Sie 20 Ihnen unbekann- wenn die entscheidende Situation schon lange vorbei ist?
te Personen mit Namen anreden und im Gedächtnis behalten Was kann man tun, wenn man aus Diplomatie nicht genau FERIEN HOMEOFFICE ÜBERWACHUNG
können. Telefonnummern, Pincodes und eine 20-stellige weiss, wie man sich äussern soll? Und was sind die Gründe
Zahl speichern Sie innert Kürze und behalten diese langfristig. dafür, dass so viele Menschen hintenrum über andere
WER: André Huber — The brainman, Gedächtnistrainer, reden, aber dass die entscheidende Botschaft nie dort
Verkaufsleiter und Moderator landet, wo sie hingehört — nämlich bei der Person, die es
WANN: Donnerstag, 6. Juni 2019 angeht? Maja Storch erklärt in einem vergnüglichen Vor-
WO: Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34, Zürich trag anhand der Metapher vom Strudelwürmli, was das
WIE VIEL: Mitglieder CHF 390.–, Nichtmitglieder CHF 495.– Würmli mit Kommunikation zu tun hat. Viele Fallbeispiele
aus der Praxis zeigen die gängigen Kommunikations-
fallen und ganz normale Alltagsprobleme auf, in denen wir
Wenn gute Arbeit besser ist als perfekte alle stecken.
Ehrgeiz und der Anspruch, seine Arbeit möglichst gut zu WER: Dr. phil. Maja Storch
machen, sind Eigenschaften, die hochgeschätzt und not- WANN: Montag, 11. März 2019, 19.00–20.15 Uhr Im letzten Jahr konnte ich nur einen Ich habe manchmal Konzentrations- Wie weit darf der Arbeitgeber meinen
wendig sind. Davon zu unterscheiden ist der Anspruch, WO: Klubsaal Kaufleuten kleinen Teil meiner Ferien beziehen, schwierigkeiten im Grossraumbüro ‒ Computer überwachen?
nicht nur möglichst gut, sondern perfekt zu sein. Menschen WIE VIEL: Mitglieder da zu viel Arbeit anstand. Der Arbeit- habe ich ein Recht auf Homeoffice?
mit Perfektionismus-Anspruch haben oft Bedenken, dass ihre kostenlos, Mitglieder geber verlangt nun, dass ich die Das erlaubte Ausmass der Kontrollen
Leistungen nicht genügen. Sie arbeiten ausgesprochen hart, VZH/ZGP CHF 20.–, Ferien bis Ende März beziehe. Ist das Arbeitgebende müssen die Persönlich- in Browser-Protokollen und E-Mail-
können sich schlecht abgrenzen und haben Mühe, sich (und Nichtmitglieder zulässig? keit und die Gesundheit ihrer Mit- Ordnern richtet sich nach der arbeits-
anderen) Fehler zu verzeihen. Die Befürchtung, noch nicht CHF 40.- arbeitenden schützen. In Art. 328 vertraglichen Regelung zur privaten
alles genau durchdacht zu haben, führt oft dazu, dass Ent- Zweck der Ferien ist die psychische Obligationenrecht wird etwas ausführ- Internet- und Mailnutzung. Wenn ein
scheidungen stark hinausgezögert werden. Der Druck, alles und physische Erholung. Der gesetzli- licher der allgemeine gesetzliche Verbot für den privaten Gebrauch
perfekt zu erledigen, führt zu Stress, die Kreativität leidet. che Ferienanspruch ist als Instru- Persönlichkeitsschutz von Arbeitneh- besteht, ist auch eine angemessene
WER: Dr. phil. Astrid Mehr, impulsa Sozial- und Selbst- ment zur Erhaltung und Förderung menden umschrieben. Das ist die Kontrolle zur Einhaltung dieser Vor-
kompetenzentwicklung GmbH der Gesundheit zwingend. Das ist rechtliche Grundlage, welche es schrift erlaubt. Die Kontrollmethoden
WANN: Dienstag, 19. März 2019 nicht verhandelbar und unterliegt Betroffenen ermöglicht, bei arbeits- müssen allerdings verhältnismässig
WO: Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34, Zürich strengen Vorgaben. Deshalb haben platzbedingten gesundheitlichen Be- sein. So ist der permanente Einsatz
WIE VIEL: Mitglieder CHF 390.–, Nichtmitglieder, CHF 495.– Arbeitgebende im Rahmen ihrer Für- einträchtigungen eine Abhilfe durch elektronischer Überwachungs- und
sorgepflicht und ihres Weisungs- geeignete Massnahmen zu beantra- Kontrollsysteme unzulässig und es ist
rechts die Pflicht und das Recht, ihre gen. Solche Vorkehrungen müssen für Arbeitgebenden verboten, private
Zeitmanagement und kluge Arbeitsorganisation Mitarbeitenden zum Bezug ihrer den Betrieb allerdings zumutbar sein. E-Mails zu lesen. Ist die private Nutz-
Sie finden Zeitmanagement sei überflüssig und denken, Ferien anzuhalten bzw. den Abbau Den Vorgaben des Gesetzgebers ent- ung nicht geregelt oder innerhalb
dass Sie sich den Aufwand dafür lieber sparen und Ihre Zeit eines Ferienguthabens aus dem Vor- sprechend sind zum Zwecke einer eines definierten Rahmens ausdrück-
klüger nutzen? Dann sind Sie in diesem Seminar richtig: jahr zu veranlassen. Selbstverständ- ausgewogenen Lösungsfindung im lich erlaubt, darf eine Kontrolle durch
Sie werden erfahren, was Ihnen ein kluges Zeitmanagement lich ist bei der Umsetzung dieses Einzelfall die beidseitigen Interessen Arbeitgebende nur erfolgen, wenn
bringt. Und Sie werden Instrumente und Methoden kennen- Anliegens die individuelle Situation zu beachten. es Hinweise auf eine Verletzung der 2
lernen, mit denen Sie den persönlichen Zeiteinsatz und der betroffenen Mitarbeitenden an- Arbeitspflicht oder der Vermögens-
die eigene Arbeitsorganisation mit wenig Aufwand gemessen zu berücksichtigen. So ist Ausgehend von der oben gestellten rechte der Arbeitgebenden gibt.
optimieren können. Damit lässt sich lästiger beispielsweise bei Eltern schulpflich- Frage darf die betroffene Person erwar-
Stress am Arbeitsplatz reduzieren. tiger Kinder auf Schulferien Rück- ten, dass Arbeitgebende die Konzen-
WER: Katharina Noetzli, lic. phil. I, sicht zu nehmen. Darüber hinaus muss trationsschwierigkeiten auch im DANIEL TIBOLDI, Rechtsdienst des
Managementtrainerin, Coach, ALLGEMEINE HINWEISE ganz generell für die Organisation eigenen Interesse ernst nehmen und Kaufmännischen Verbandes Zürich
Organisationsberaterin und Konflikt- SEMINARZEITEN: 9.00 bis 17.00 Uhr, der Ferien eine ausreichende Pla- Vorschläge zur Abhilfe unterbreiten.
mediatorin sdm Ausnahmen speziell vermerkt nungszeit eingeräumt werden. Realis- In diesem Fall hätte eine Forderung
KOSTEN: Unterlagen, Getränke, bei Tagesseminaren tisch dürfte eine Frist von zwei bis
ragen?
WANN: Donnerstag, 28. März 2019 nach Homeoffice keinerlei Chancen.
Haben Sie F
auch Mittagessen inklusive, Ausnahmen vermerkt
Juriste n:
WO: Verbandshaus Kaufleuten, drei Monaten sein. Im Rechtsdienst stellen wir in der
m
ANMELDUNG & ALLGEMEINE BEDINGUNGEN:
Talacker 34, Zürich Praxis allerdings einen Trend zu einem
Sie un se re
Schreiben
kfmv-zürich.ch/seminare. Die Seminare in der Kategorie
v-zuerich.ch
WIE VIEL: Mitglieder CHF 390.–, „Führung“ werden in KOOPERATION MIT DER KV freiwilligen, vertraglich vereinbarten
bzw. auf Zusehen hin gewährten
b o ldi@k f m
daniel.ti
Nichtmitglieder, CHF 495.– BUSINESS SCHOOL ZÜRICH durchgeführt und unter-
liegen deren AGB. wöchentlichen Homeoffice-Tag fest.
ALLGEMEINE HINWEISE EVENTS
ANMELDUNGEN UND INFORMATIONEN:
unter kfmv-zürich.ch/events,
Türöffnung jeweils 30 min. vor Beginn.
Netzwerkapéro im Anschluss an die Events.
24 25Sie können auch lesen
