Ergebnisband 2019 Deutscher Excellence Preis - Ludwig Erhard Preis
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Deutscher Excellence Preis
Ergebnisband 2019
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
GRUSSWORT
Verena Bentele
Als Sportlerin motiviert mich immer ein großes
Ziel, eine klare Vision. Ziele und Visionen ver-
wirklichen wir alle durch außergewöhnliche Leis-
tung und ein starkes Team. Es freut mich, dass
die Anwender des Excellence-Ansatzes genauso
denken. Sie alle arbeiten hart für das Verwirk-
lichen ihrer Ideen und eine dynamische Unter-
nehmensentwicklung. Ein Team zu sein heißt für
innovative Unternehmen immer auch, dass die
Wertschätzung und der Austausch mit anderen
nicht zu kurz kommen. Ich wünsche Ihnen allen
Offenheit und Freude am Neuen.
Allen Gewinnern gratuliere ich sehr herzlich
und freue mich mit ihnen über die großartigen
Leistungen.
Herzliche Grüße,
Verena Bentele
Paralympics-Siegerin, Redner und Coach
3
VORWORT
Vorstand ILEP
Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
ein weiterer LEP-Zyklus ist vorüber und wir feiern in diesem Ergebnisband
unsere erfolgreichen Bewerber. Mit diesem Jahr endet aber auch ein Zyk-
lus des EFQM Modells und wir werden im Oktober erleben, dass ein neues
verbessertes EFQM Modell an den Start geht. Für all diejenigen, die sich im
kommenden Jahr um den Ludwig Erhard Preis bewerben wollen, besteht
die Möglichkeit entweder mit dem bestehenden Modell (Stand 2013) zu
arbeiten oder aber das neue Modell 2020 zu wählen.
Für die Durchführung des Verfahrens sind beide Modellvarianten möglich
und es ergibt sich auch kein Unterschied im Ergebnis. Im Ergebnisband
werden wir kurz erläutern, welche Auswirkungen das neue Modell auf
den Excellence-Ansatz hat. Des Weiteren sind wir glücklich im Oktober
eine neue Version des Excellence Handbuches zusammen mit unserem
Partner WEKA präsentieren zu können. Beachten Sie dazu bitte unsere
Ankündigung auf Seite 86.
Wir gratulieren noch einmal denjenigen, die ihren Erfolg hier dokumentie-
ren konnten und wünschen all jenen Glück, die sich in den kommenden
Monaten einer Bewertung entlang des EFQM Ansatzes stellen werden.
Herzliche Grüße,
Thomas Kraus | Vorsitzender
Johann Simmel | stellv. Vorsitzender
Dr. André Moll | geschäftsf. Vorstandsmitglied
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Inhaltsverzeichnis
INHALTSVERZEICHNIS
Der Ludwig-Erhard-Preis Ergebnisband 2019
Ludwig-Erhard-Preis – EFQM Auszeichnungen 2019 Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V.
Deutscher Excellence Preis in Silber 2019
Rheinmetall Automotive Division Excellence Assessor werden –
Grußwort – Verena Bentele 3 MITTELSTAND Mechatronics Pierburg 36 Ein Netzwerk aus Führungskräften 71
Herth+Buss Fahrzeugteile 20 Klinik Höhenried 38
Vorwort – Vorstand ILEP 5 Cusanuswerk 40 Erstellung von Bewerbungsdokumenten
KLEINE ORGANISATION Schleich & Haberl Firmengruppe 42 Das EFQM Management Dokument 72
Die Grundlagen des Preisverfahrens 8 Krieger + Schramm 22
Kooperation Bayerischer Volkshochschulverband | Die Assessorinnen und Assessoren –
Das EFQM Modell 2020 10 Ludwig-Erhard-Preis – Initiative Ludwig-Erhard-Preis 44 Ehrenamtliche Botschafter des
Deutscher Excellence Preis in Bronze 2019 Excellence-Gedankens 74
Soziale Marktwirtschaft 12 Exzellente deutsche Unternehmen
GROSSE ORGANISATION Die Jury des Ludwig-Erhard-Preises 76
Made in Germany 14 thyssenkrupp Electrical Steel 24 Alle in Deutschland 2019 Der Vorstand 78
ausgezeichnete Organisationen 48
Die Levels of Excellence 16 Polizeipräsidium Ulm 26 Alle Gold-Platzierten Die deutsche Excellence-Initiative 80
des Ludwig-Erhard-Preises 50
Der Ludwig-Erhard-Preis 2020 18 MITTELSTAND Spherea 52 Excellence für Deutschland – Entwickeln Sie mit
Robert Bosch | Facility Management Busch-Jaeger Elektro 54 uns und unseren Partnern Ihre Organisation 81
Stuttgart-Feuerbach 28
Expertennetzwerk Besondere Trainingsangebote 82
LWL-Klinik Paderborn 30
Das Expertennetzwerk der Initiative 56 Experten-Workshop und Update-Trainings 84
Lock Antriebstechnik 32 Standort und Kulturentwicklung 58
SchmidtColleg 60 Die Publikationen der Initiative
KLEINE ORGANISATION ArbeitsInnovation, Volker David 62 Ludwig-Erhard-Preis und ihrer Partner 86
Schwarzbach Schule 34 incipio-hannover 63
Projekte der Initiative 90
Sponsoring Partner
Mitgliedschaft 91
ABB AG 64
SÜDWESTMETALL e. V. 66 Mitglieder Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V. 92
Preisverfahren 2020 Aufnahmeantrag 94
Absichtserklärung 95
Auslobung des Ludwig-Erhard-Preis 2020 68 Sponsoren 96
Der Aufwand für die Teilnahme 70 Schlusswort 97
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Leitartikel
DIE GRUNDLAGEN DES PREISVERFAHRENS Reife zu erkennen. Es geht daher, anders als in Excellence-Verfahren wird oft nur mit zwei oder
Die Medaillen-Logik des Ludwig-Erhard-Preises vielen anderen Preisen, stärker um das Gestalten drei erfahrenen Assessoren durchgeführt, die zwei
einer Gruppe ambitionierter und leistungsfähiger bis drei Tage vor Ort die Organisation begutach-
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Organisationen. Die Preisträger dienen dabei als ten. Im Vergleich zum Assessment des Ludwig-
Ludwig-Erhard-Preis – Excellence made in Germany Leuchttürme, die den Anwendern eine Orientie- Erhard-Preises ist die betrachtete Stichprobe viel
rung hinsichtlich der Realisierbarkeit bester Prak- kleiner. Dadurch ergibt sich eine größere Unwäg-
Ludwig-Erhard-Preis –„Deutscher Excellence Preis in Gold“ > 600 Punkte tiken geben. barkeit hinsichtlich der Exaktheit des Ergebnisses.
Die Jury hat hinsichtlich der Vergabe der Bronze-
Ludwig-Erhard-Preis – „Deutscher Excellence Preis in Silber“ > 500 Punkte Bewerbung um den Ludwig-Erhard-Preis Platzierung deswegen kein Bedenken, da die Rich-
über Recognised for Excellence tigkeit der Vergabe von über 400 Punkten durch
Das Bewertungsverfahren Recognised for Excel- die Recognised-Verfahren typischerweise sicher
Ludwig-Erhard-Preis – „Deutscher Excellence Preis in Bronze“ > 400 Punkte
lence dient dazu den betrachteten Organisatio- gegeben ist. Wenn jedoch mit dem gleichen Auf-
nen ein Feedback zu den wesentlichen Stärken wand Wertungen von über 500 Punkten oder gar
Recognised for Excellence 3 Star > 300 Punkte
und Verbesserungschancen zu geben und sie im über 600 Punkten, korrelierend zur Silber- oder
Liga-Prinzip der EFQM einzuordnen. Die Anerken- Gold-Platzierung, erzielt werden, hat die Jury
Committed to Excellence 2 Star > 200 Punkte
nung wird in den Stufen 3, 4 und 5 Sterne ver- Zweifel, ob die Ergebnisqualität vergleichbar zu
geben. Diese Sterne symbolisieren die Hunderter- denen der hochplatzierten Organisationen ist, die
Der Ludwig-Erhard-Preis ist die nationale Aus- eine Chance, sich im Preisverfahren zu platzieren. bänder der zugrundeliegenden Bewertungslogik. durch das aufwendigere Ludwig-Erhard-Preis-Ver-
zeichnung für Spitzenleistungen im Wettbewerb. Details hierzu finden Sie bei der Ausschreibung Alle Organisationen, die sich über Committed to fahren gelaufen sind. Deshalb sollten sich Orga-
Er wird jährlich an Unternehmen und Organisa- des Preises in einem eigenen Abschnitt. Excellence oder Recognised for Excellence haben nisationen, die erwarten, dass ein Ergebnis ober-
tionen verliehen, die besondere Leistungen im bewerten lassen, können im Kontext der Preisver- halb 500 Punkte erzielt wird vor dem Assessment
Sinne von Business Excellence erbracht haben. Was bedeutet das für Ihre Organisation? leihung in Berlin auf der Bühne geehrt werden. erfragen, welche Vorgaben eingehalten werden
Der Preis wird in folgenden Kategorien verliehen: Grundsätzlich kann sich jede Organisation/jedes Für die Preisverleihung 2020 ist es allen Organi- müssen, um auf diesem Weg eine Gold- oder Silber-
Unternehmen am Wettbewerb beteiligen, die sationen, die vier oder fünf Sterne erreicht haben Platzierung zu erreichen. Ihr Vorteil liegt darin,
Ludwig-Erhard-Preis – ihren Sitz in Deutschland hat; unabhängig von möglich, sich dem Jury-Prozess des Ludwig- dass Sie die Bewerbung für den Ludwig-Erhard-
„Deutscher Excellence Preis in Gold“ ihrer Größe oder Branchenzugehörigkeit. Durch Erhard-Preises zu stellen. Dazu reicht die Orga- Preis erst nach dem erfolgreichen Durchlaufen des
„Deutscher Excellence Preis in Silber“ die Bewerbung wird deutlich, dass Ihre Organsi- nisation ihren Ergebnisbericht und ihre RADAR- Recognised-Verfahrens einreichen müssen, wenn
„Deutscher Excellence Preis in Bronze“ sation zur Community der erfolgreichen Anwen- Bewertung zusammen mit einer kurzen (nach Sie Ihr Ergebnis schon kennen. Es ist daher eine
der des Excellence-Ansatzes zählt. Sie gewinnt einem vom Ludwig-Erhard-Preis vorgegebenen große Wahrscheinlichkeit gegeben, im Preisverfah-
Jede Preiskategorie kann dabei mehrfach besetzt dadurch Sichtbarkeit in dieser Gruppe und quali- Schema gestalteten) Beschreibung der Organisa- ren eine Platzierung zu erreichen. Die Bewerbung
sein, sodass der Erfolg eines Bewerbers nicht fiziert sich für Benchmarking-Aktivitäten und bila- tion ein und kann mit einer Bewerbungsgebühr um den Ludwig-Erhard-Preis ist bis zu 13 Monate
durch den Erfolg eines anderen Bewerbers beein- teralen Austausch, der prägend für diese Gruppe von 2.000,- Euro zzgl. MwSt. ohne eine weitere nach dem Recognised-Verfahren möglich.
flusst wird. Dadurch setzt der Ludwig-Erhard- ist. Der Preis wurde geschaffen, um den Excel- Begutachtung vor Ort in das Preisverfahren eintre-
Preis das Liga-Denken der EFQM um. Aus einem lence-Gedanken in Deutschland zu verbreiten. ten. Theoretisch können Organisationen auf die- Weiterführende Informationen gibt Ihnen
qualifizierten Recognised for Excellence-Assess- Dabei ist das Ziel jedoch weniger nur einzelnen sem Weg den Ludwig-Erhard-Preis in Gold gewin- Dr. André Moll (am@ilep.de).
ment ist es möglich sich mit dem daraus resul- Preisträgern Sichtbarbeit zu verleihen, sondern nen. Praktisch regelt eine Festlegung der Jury die
tierenden Bewertungsergebnis ebenfalls um den im Sinne eines Ligia-Prinzips allen Anwendern Rahmenbedingungen, unter welchen Vorausset-
Ludwig-Erhard-Preis zu bewerben. Ab Recog- ein Forum zu bieten, sich hinsichtlich der eigenen zungen Organisationen auf diesem Weg die Top-
nised for Excellence 4 Stars hat Ihre Organisation Reife zu verorten und Organisationen gleicher Platzierung erreichen kann. Das Recognised for
8 9
Leitartikel
DAS EFQM MODELL 2020 Der Grund für die Veränderung konsolidiert und in ein neues Modell 2020 über-
Seine Auswirkungen in Deutschland Wenn man die beschriebene Faktenlage durch- führt. Im Anschluss wurden Tests durchgeführt, um
denkt, wird die Frage aufkommen, warum die abzusichern, dass sich das Modell in der Anwendung
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
EFQM eine so grundlegende Veränderung voll- bewährt. So entstand das Modell 2020 in der Form,
zieht. Durch die massive Veränderung wird eine wie es ab Oktober 20219 der Anwenderschaft zur
Kontinuität in der Modellgestaltung beendet, die Verfügung steht.
über mehr als zwei Jahrzehnte die prägende Sil-
houette des Excellence Ansatzes gebildet hat: Sich das neue Modell erschließen
die neun Kästchen des EFQM Modells. Hört man Der interessierte Anwender benötigt für die prakti-
die Kritiker des Modells 2013, so sprechen diese sche Arbeit mit dem neuen Modell eine handlungs-
davon, dass wesentliche Herausforderungen der relevante Kenntnis der Neuerungen. Diese werden
Gegenwart, wie z. B. die hohe Volatilität von im Excellence Handbuch beschrieben und erläu-
Geschäftsmodellen, die steigernde Digitalisierung tert.Dieses Buch ist bereits jetzt beim WEKA-Ver-
in den Organisationen und diverse weitere, durch lag bestellbar. Aus Sicht der Experten werden ab
dieses Modell nicht abgebildet. Gerade innova- Oktober 2019 Erläuterungen zum Modell auch als
tive Geschäftsmodelle stellen eine Herausforde- YouTube-Videos verfügbar sein. Alle Informationen
rung für ein Managementmodell dar, dass Nach- dazu finden Sie auf der Homepage: www.ilep.de
Ab Oktober 2019 wird eine neue Version des Oktober 2019 im Excellence Handbuch, in diver- haltigkeit eher mit Kontinuität verknüpft und Die Inhalte werden auch durch Präsenzsemi-
EFQM Modells zur Verfügung stehen. Die EFQM sen Seminaren und der Modellbroschüre sichtbar ruckartige Veränderungen (disruptive Change) nare vermittelt. Dazu bietet die Initiative Ludwig-
hat in einem aufwendigen Prozess diese aktua- werden. nur schwer betrachten können. Genau diese Pro- Erhard-Preis e. V. zwei Formate an, die auf Seite
lisierte Variante des Excellence Modells erzeugt. blemstellungen der Anwendung des Excellence 84/85 beschrieben werden.
Für die deutschen Nutzer ergeben sich dadurch Die Auswirkungen der Modellrevision Modells soll das neue Modell besser bewältigen
Chancen aber auch Nachteile, die in diesem Arti- Für all die Anwender, die das Modell auch als können. Weiterhin soll die Gruppe der Anwen- Fazit
kel erörtert werden. Ordnungsrahmen ihrer Dokumentation nut- der durch die höhere Adaptierbarkeit des Modells Die aktuelle Modellrevision bildet eine besondere
zen, wird eine Umstellung auf das neue Modell deutlich vergrößert werden. Zäsur in der Entwicklung des Excellence Ansat-
Das neue Modell massive Mehrarbeit bedeuten. Der pragmati- zes. Wir sollten alle gespannt auf den 23. Oktober
Erst Ende Juni 2019 wird die englische Original- sche Vorschlag hierzu wäre zunächst einmal die Der Prozess der Modell-Revision warten, wenn das EFQM Modell 2020 veröffent-
version des Modells final festgelegt sein. Es ist bestehenden Strukturen zu belassen, da dadurch Um eine möglichst von allen Interessengruppen mit- lich wird. Sie finden es dann auf der Homepage
aber absehbar, dass das neue Modell sich mas- kein erkennbarer Nachteil entsteht. Für die LEP- getragene Verbesserung des Modells zu erreichen, der Initiative Ludwig-Erhard-Preis.
siv vom bestehenden Modell 2013 unterscheiden Bewerber 2020 besteht die Möglichkeit, sich auf hat die EFQM einen komplexen Prozess gestar-
wird. Der wesentliche Unterschied wird darin lie- Grundlage des alten Modells zu bewerben. Für tet. Dabei wurden die gegenwärtig erkennbaren
gen, dass dieses Modell nicht mehr die klassi- die Assessoren ergibt sich dadurch auch kein Megatrends analysiert, eine weltweite Befragung
schen neun Kriterien als Ordnungsrahmen der signifikanter Nachteil. durchgeführt (allein in Deutschland gab es 3000
ersten Ebene besitzt. Auch die Grundkonzepte Rückmeldungen), eine Community of Practice ins Dr. André Moll
fallen weg. Dadurch ist dieses Modell weniger Für das Assessment ergibt sich durch die Ver- Leben gerufen, rund 60 Top-Entscheider interviewt, Oberursel, 12. Juni 2019
komplex. Die EFQM verspricht sich davon eine änderung des Modells keine Vergleichbarkeit wissenschaftliche Arbeiten angestoßen, ein Work-
einfachere Zugänglichkeit des Modells für Neu- der Assessmentergebnisse. Durch die komplett shop mit Assessoren durchgeführt, etc. Ein Redak-
einsteiger. Auch die RADAR-Logik wird struk- unterschiedliche Struktur ist das Modell nicht tionsteam mit Vertretern aller wichtigen Interes-
turell vereinfacht. Die Details hierzu werden ab mehr rückwärts kompatibel. sengruppen hat dann die gesammelten Hinweise
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Leitartikel
SOZIALE MARKTWIRTSCHAFT
Wirtschaftsordnung für Spitzenleistungen im Wettbewerb
Die Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V. zeichnet Markte zu gewinnen, was seine Existenz gewähr- Unternehmen können in dieser unbequemen Ver-
jährlich private und öffentliche Unternehmen leistet. Auf der Seite des Verbrauchers bedeutet anstaltung namens Wettbewerb nur durch Spit-
für Spitzenleistungen im Wettbewerb aus. Dabei Freiheit, dass jeder Einzelne in freier Konsumwahl zenleistungen bestehen, sei es bei Herstellung
richtet sich der Blick der Initiative nicht nur auf – und wieder: ohne dem Befehl und der Leitung und Vermarktung von Produkten oder bei der
die Bemühungen zur Gewinn- und Umsatzopti- einer Bürokratie unterworfen zu sein – sein Leben Erbringung von Dienstleistungen. Dazu sind wie-
mierung oder deren Ergebnisse, sondern auch so gestalten kann, wie es seinem eigenen Willen derum Spitzenleistungen in der unternehmeri-
auf nachhaltige und ganzheitliche Leistungen des und seinen Vorstellungen von Glück, Zufriedenheit schen Führung und Organisation notwendig. All
Managements. Damit steht die Auszeichnung und Würde entspricht“ (Ludwig Erhard). dies findet man bei privaten, gewinnorientierten
ganz im Zeichen der Sozialen Marktwirtschaft, Unternehmen und zunehmend auch bei Unter-
wie sie Ludwig Erhard, Alfred Müller-Armack, Unternehmen sollen nicht vom Staat gegängelt nehmen in öffentlicher Hand. Der Ludwig-Erhard-
Walter Eucken und andere in den 1940er Jahren werden; alles andere wäre Dirigismus oder gar Plan- Preis zeichnet diese – auch im Sinne der Sozialen
konzipiert haben – und wie sie vor allem der erste wirtschaft. Im Umkehrschluss müssen Unterneh- Marktwirtschaft – hervorragenden Organisatio-
Bundeswirtschaftsminister Erhard im Nachkriegs- men aber auch die Risiken eigenen Handelns tra- nen aus und empfiehlt dadurch das gute Beispiel
deutschland umgesetzt hat. Soziale Marktwirt- gen. Das ureigene Risiko der Unternehmen besteht zur Nachahmung.
schaft bedeutete für ihre geistigen Väter vor allem darin, im Wettstreit mit den Konkurrenten und vor
Ordnungspolitik zur Sicherung von Freiheit und den Augen der Verbraucher dauerhaft zu bestehen.
Verantwortung in Gesellschaft und Wirtschaft: Wettbewerb wirkt hierbei als Entmachtungsinstru-
ment zugunsten des Verbrauchers – und rückt die- Lars Vogel
– Freiheit und Verantwortung im Gesellschaftli- sen damit ins Zentrum der Sozialen Marktwirtschaft. Geschäftsführer der Ludwig-Erhard-Stiftung e. V.
chen zielt laut Ludwig Erhard insbesondere auf den
mündigen Bürger mit seinen „echten menschlichen Wettbewerb sorgt für die effiziente Verwen-
Tugenden: Verantwortungsfreudigkeit, Nächsten- dung aller verwendeten Produktionsfaktoren, von
und Menschenliebe, Verlangen nach Bewährung, Arbeitskräften über Kapital bis hin zu Umweltres-
Bereitschaft zur Selbstvorsorge“. sourcen. Darüber hinaus ist Wettbewerb Treiber für
technologischen und organisationalen Fortschritt,
– Freiheit und Verantwortung im Ökonomischen durch den sich Unternehmen von ihren Konkur-
ist vor allem Marktwirtschaft mit funktionieren- renten abheben wollen. Dieser Vorteil breitet sich
dem Wettbewerb. Wobei „Marktwirtschaft als in einer offenen Marktwirtschaft letztlich über alle
ökonomisches Prinzip bedeutet, dass sich jeder Bevölkerungsteile aus und wird so zu sozialem Fort-
einzelne Mensch frei entfalten kann; dass er als schritt. Dabei bewährt sich Wettbewerb als „Entde-
Unternehmer nicht vom Staat behindert oder ckungsverfahren“ (F.A. von Hayek): Denn erst durch
gegängelt wird, dass er in der unternehmeri- das Zusammenspiel von unzähligen Anbietern und
schen Sphäre keinem Befehl des Staates zu folgen Nachfragern auf dem Markt werden Bedürfnisse
hat und dass es allein seine Angelegenheit ist – oder Knappheiten aufgedeckt sowie neue Ideen
sein Risiko, aber auch seine Chance ausmacht im getestet und ggf. auch wieder verworfen.
12 13
Vorstellung des Excellence Ansatzes
MADE IN GERMANY
Wie deutsche Organisationen den Excellence-Ansatz deuten
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Zustände für den Unternehmenserfolg markiert, die eine dezidierte Analyse jedes Aspekts erlaubt
sondern auch das obere Fünftel der Skala. Die und den Grundkonzepten, die am Ende die Sicht
Überoptimierung der Organisation führt nicht zu auf das „Große und Ganze“ unterstützen und ein
einem Wettbewerbsvorteil, weil das Verhältnis übergeordnetes Resümee strukturiert.
zwischen Aufwand und Nutzen einer weiteren
Verbesserung der Organisation sich ins Ungüns- Am 23. Oktober 2019 veröffentlicht die EFQM das
tige verkehrt. EFQM Modell 2020. Das Jahr 2020 ist ein Über-
gangsjahr für den Ludwig-Erhard-Preis. In diesem
Zwei Aspekte erkennt man als Grundbewegun- Prozessjahr können sich die Bewerber aussuchen,
gen deutscher Organisationen. Einerseits ist die ob sie noch das alte Modell benutzen möchten
stetige Ausrichtung auf die aktuellen Anforde- oder das neue. Wir empfehlen, das alte Modell
rungen der Interessengruppen ein Grund für zu nutzen, wenn sich große Teile ihrer Dokumen-
andauernde Veränderungen. Daneben arbeiten tation am alten Modell orientieren und der Über-
die Organisationen aber auch daran, die Effizienz gang auf das neue Modell damit einen großen
ihres Handelns zu verbessern. Dadurch gelingt Aufwand bedeuten würde. Das Feedback der
es maßgeblich ein höheres Niveau des eigenen Assessoren wird bereits anhand des neuen Modells
Handelns dauerhaft zu realisieren. Die Bewertung strukturiert. Daher sind alle Assessoren aufgefor-
des eigenen Handelns mit dem Excellence-Modell dert, sich entsprechend durch die Initiative unent-
Der Mythos „Made in Germany“ lebt – heute wiederum eine stetige Arbeit an der eigenen
wird dabei von über 3.000 Organisationen in geltlich schulen zu lassen. Die Hinweise zu den
mehr denn je. Die Frage ist, was dazu führt, dass Weiterentwicklung zur Folge hat. Interessant ist
Deutschland aktiv genutzt. Wir hoffen, dass die Veranstaltungen finden Sie auf Seite 84/85.
es gelingt in unserem Land etwas zu schaffen, dabei, dass sich Organisationen auf unterschied-
positiven Beispiele der Gewinner-Organisatio-
was eine solche Wahrnehmung zur Folge hat. lichem Wege auf dasselbe Ziel zubewegen. Der
nen dazu führen, dass sich mehr Organisationen
Ludwig-Erhard-Preis ehrt Organisationen, die sich
diesem Gedanken öffnen und die Initiative Lud-
Wer denkt, dass „Made in Germany“ das durch ganzheitliches Management exponieren.
wig-Erhard-Preis ihren Anspruch „Excellence für
schlichte Herstellen besserer oder fehlerfreier Dabei ist es nicht die zwingende Voraussetzung
Deutschland“ zu verbreiten wieder einen Schritt
Produkte sei, unterschätzt die Basis dieses sich mit dem Excellence-Ansatz der EFQM befasst
näherkommt.
Gedankens. Mit Qualitätsmanagement allein zu haben.
ist ein derartiger Anspruch nicht zu realisieren. Hier geht es zum EFQM-Modell 2013
Auf unserer Homepage bieten wir das EFQM www.ilep.de/Modell2013
Die Betrachtung der Organisationen, die diesen Umgekehrt zeigen jedoch die Bewertungen, dass
Excellence Modell frei zum Download an.
Anspruch vertreten, zeigt, dass ein gesundes sich durch die Erfahrungen der Gewinner-Orga-
Maß an selbstkritischem Denken eine Basis des nisationen die Denkstruktur des Modells bestä-
Dieses Modell bietet Ihnen den Ordnungsrah-
Erfolgs bildet. tigt. Es sieht Unternehmen auf einer Skala zwi-
men für eine strukturierte Bewertung Ihrer Orga-
schen Null und Eintausend – zwischen Chaos und
nisation. Es besteht aus einem Kriterienmodell,
Daraus entsteht in diesen Organisationen eine Perfektion. Eine wichtige Erkenntnis ist die, dass
welches absichert, dass alle relevanten Aspekte
Kultur der konsequenten Selbstreflexion, die nicht nur das untere Ende der Skala ungünstige Hier geht es zum EFQM-Modell 2020
bewertet werden, aus einer Bewertungslogik, www.ilep.de/Modell2020
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Die Levels of Excellence
DIE LEVELS OF EXCELLENCE
Recognised for Excellence und Committed to Excellence
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Recognised for Excellence Committed to Excellence ist das beliebteste Einstiegsverfahren und wird
Die Levels of Excellence ermöglichen eine Unter- Es gibt zwei grundsätzliche Pfade gibt, über die von Organisationen gewählt, die sich noch nicht
Committed to Workplace Excellence
nehmensbewertung, welche eine Einstufung sich Unternehmen dem Excellence-Ansatz nähern: dem anspruchsvolleren Verfahren Recognised for
der Reife der eigenen Organisation zulässt, den Die Einen starten mit einer Selbstbewertung und Excellence stellen wollen. Ein standardisiertes Vor-
Einstieg in die Nutzung des Excellence-Ansat- bearbeiten die erkannten Potenziale. Die Anderen gehen erlaubt die Durchführung an einem Tag. In einem eintätigen Assessment ermitteln Experten
zes. Dabei werden drei Stufen der Anerkennung haben bereits ein fähiges Vorgehen zur Organisa- Das Ergebnis ist ein Bericht, der die fünf Befä- die Reife Ihres Personalmanagementansatzes. Sie
unterschieden: tionsentwicklung und richten dieses lediglich neu higer-Kriterien und die Ergebnisse beschreibt. erhalten einen Ergebnisbericht auf Basis der Kriterien
aus. Für diese macht die klassische Vorgehensweise Die Erfahrung hat gezeigt, dass es oft hilfreich des Excellence-Modells in Stärken und Potenziale des
von Committed to Excellence wenig Sinn. Viele die- ist, die Erkenntnisse hinsichtlich der Ergebnisse Personalmanagements Ihres Unternehmens darstellt.
ser Organisationen sind aber auch nicht so weit bereits zu fokussieren, um der Organisation ein Bei entsprechender Reife können Sie diese Anerken-
entwickelt, dass sie bereits die Grenze für Recog- sehr handlungsorientiertes Feedback zu den nung, die in Zusammenarbeit mit unserem Partner
Recognised for Excellence
5 Star - 2017
nised for Excellence 3 Star knacken können. Im Ergebnissen zu geben. Sie erhalten so eine erste „Great Place to Work“ entwickelt wurde, erlangen.
Aus der Bewertung resultiert ein Ergebnis von Gegenteil, oft ist es in der frühen Phase der Einfüh- Standortbestimmung.
über 500 Punkten auf der Bewertungsskala. Ihre rung hilfreich, keinen Druck aufzubauen ein kurzes
Organisation hat eine hohe Reife, wie sie nur eine Assessment mit wenig Aufwand zu nutzen, wel- Mit der Anerkennung „Committed to Excellence
Spitzengruppe in Europa aufweist. ches eine qualitative Rückmeldung gibt. Sie haben 2 Star“ ist Ihr Unternehmen auf dem Weg, sich
daher zwei Möglichkeiten. mit dem Excellence-Ansatz ernsthaft zu befassen.
Die Assessoren haben in diesem Verfahren eine
besondere Rolle, weil Sie einen weitreichenden Ein weiterer Zugang, um sich dem Excellence Gedan-
Transfer aus einer meist noch nicht vollständig ken zu nähern, ist die Stärkung des Service-Gedan-
Recognised for Excellence
4 Star - 2017
am Excellence-Gedanken ausgerichteten Organi- kens innerhalb der eignen Organisation. Wir attestie-
Commied to Excellence
2017
Aus der Bewertung resultiert ein Ergebnis von über sation, motivierend meistern müssen. ren anhand einer versierten Bewertungsmatrix den
400 Punkten,was auf eine deutlich überdurch- Mit dem klassischen Verfahren mit Selbstbewer- Entwicklungsstand Ihres Unternehmens und zeigen
schnittliche Reife hindeutet. tung und Validation etablieren Sie einen wirkungs- Ihnen den Weg zu einer weiteren Leistungssteigerung
vollen Organisationsentwicklungsprozess und star- auf, wobei wir den ganzheitlichen Ansatz des Excel-
Committed to Digital Excellence
ten so in die Umsetzung des Excellence-Ansatzes. lence-Modells als wesentliches Instrument nutzen.
In einem eintägigen Assessment begutachten So kann eine Standortbestimmung zum Service-
Recognised for Excellence
3 Star - 2017
unsere Assessoren den Grad der Digitalisierung Excellence-Ansatz der Start einer Entwicklung zur
Aus der Bewertung resultiert ein Ergebnis von über Ihrer Organisation und geben Hinweise zu Ver- optimalen Wettbewerbsfähigkeit sein, die vielleicht
Commied to Excellence
2 Star - 2017
300 Punkten auf der Bewertungsskala. besserungspotenzialen entlang der Kriterien des sogar einen Erfolg im Ludwig-Erhard-Preis als Ziel
Aus der Bewertung ergeben sich gute Hinweise, Ein Kurzassessment mit qualitativem Feedback Excellence-Modells. ermöglicht.
um die Weiterentwicklung der eigenen Organisa- gibt Ihnen eine Orientierung, welche nächsten
tion wirkungsvoll zu betreiben. Entwicklungsschritte möglich sind. Das Verfahren
16 17
Wettbewerb und Gewinnstufen
DER LUDWIG-ERHARD-PREIS 2020
Das Preisverfahren in der Übersicht
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Der Ludwig-Erhard-Preis wird in den In diesem Ergebnisband der Initiative werden dar- Der Übergang von Recognised for Informieren Sie sich dazu gerne im direkten
folgenden Größenklassen vergeben: über hinaus die Organisationen geehrt, die aus der Excellence zum Ludwig-Erhard-Preis Gespräch mit uns.
Große Organisation Teilnahme am Ludwig-Erhard-Preis oder aus einem
Mittelstand Bewertungsverfahren eine der Anerkennungsstu- Die Statuten des Preises erlauben es, sich mit dem Falls Ihre Organisation kommendes Jahre am
Kleine Organisation fen der Levels of Excellence erreicht haben. Dazu Ergebnis eines Recognised-for-Excellence-Verfah- Preisverfahren teilnehmen möchte: Bewerber
Kleinste Organisation existieren folgende Anerkennungen: rens, welches durch ein kalibriertes Assessorenteam können sich ab sofort bewerben. Es ist zu jedem
der Initiative oder der EFQM erarbeitet wurde und Zeitpunkt eine Bewerbung möglich.
Innerhalb dieser Größenklassen werden abhängig nicht wesentlich älter als 1 Jahr ist, dem Jury-Pro-
von den Bewertungen durch die Assessoren und zess des Preises zu stellen. Erster Schritt ist die Bekundung der Absicht der
den daraus abgeleiteten Entscheidungen der Jury Teilnahme. Wir besprechen dann mit den Bewer-
abgestuft Ehrungen vergeben. Es werden grund- Wenn Ihre Organisation über 400 Punkte erreicht bern die Details der Teilnahme. Dazu zählt der
sätzlich folgende Ehrungen vergeben: hat, können Sie mit einer Bewerbungsgebühr von Wunschtermin der Teilnahme sowie die Zusam-
2.000,- Euro zzgl. MwSt. am Ludwig-Erhard-Preis mensetzung des Bewertungsteams. Der Bewerber
teilnehmen. Sie müssen das EFQM Management kann sich aus einer Auswahl sein Assessorenteam
Dokument inkl. einer Ergebnisdarstellung (oder aussuchen. Wir bieten einen Tag zum Kennenler-
eine analoge Bewerbungsbroschüre) und den Feed- nen des Teams an, an dem der Bewerber sich vor-
Organisationen, die eine herausragende Reife und backbericht (so er nicht schon vorliegt) einreichen. stellen und die Bewerter (Assessoren genannt) ken-
Leistungsfähigkeit gezeigt haben und somit bei- nenlernen kann. Es findet für jeden Bewerber ein
spielgebend für andere Organisationen sind. Diese Es ist auf dieser Weise möglich die Bronze-Platzie- Besuch vor Ort statt, der zwischen 3 und 5 Tage
Organisationen zeigen Spitzenleistungen, die die rung des Preises zu erreichen oder unter Beach- dauert. Die Größe und Komplexität des Bewerbers
Attraktivität des Standorts Deutschland fördern. tung der Vorgaben hinsichtlich des Umfangs der bestimmt die Größe des Teams und die Dauer des
Betrachtung auch Gold oder Silber auf Basis eines Besuchs. Während des Besuchs werden anhand
Recognised-Assesments zu gewinnen. In letzterem eines abgestimmten Zeitplans Gespräche zu allen
Fall kann es sein, dass die Initiative nochmals einen wichtigen Themen geführt. Es gibt keine Überra-
Tag vor Ort kommt, um Fragen der Jury zu klären schungen. Das Team erarbeitet noch vor Ort den
Organisationen, die herausragende Leistungen oder sich zu bestimmten Feststellungen des Berichts Bericht, dessen High- und Lowlights dem Manage-
zeigen und damit in der jeweiligen Größenklasse Die Anerkennungen unterhalb der Bronze-Plat- ein Bild zu machen. mentteam des Bewerbers am Ende vorgestellt wird.
eine exponierte Position im Wettbewerb. zierung entspringen den Levels of Excellence der Nach der Jury-Sitzung erhalten die Bewerber nicht
EFQM. Die Kosten für die Zertifizierung finden Sie Sie können so nach einer Begutachtung entschei- nur das jeweilige Ergebnis im Wettbewerb um den
auf unserer Homepage im Bereich „Begutachtun- den, ob Sie am Verfahren um den Preis teilnehmen Ludwig-Erhard-Preis, sondern auch den ausführli-
gen“. Sie können mit Ihrer Organisation sich ent- wollen oder nicht, was das Risiko schlecht abzu- chen Bericht mit allen Stärken und Potenzialen. Ein
weder direkt einem solchen Assessment stellen und schneiden erheblich mindert. Unsere Gold-Platzier- abschließendes Gespräch mit dem Teamleiter führt
Organisationen, die deutlich überdurchschnitt- sich danach im den Preis bewerben, oder direkt am ten müssen ein Jahr aussetzen, alle anderen Bewer- zur Klärung letzter Fragen und rundet den Bewer-
liche Leistungen zeigen und überzeugend den Preisverfahren teilnehmen. Wir beraten Sie gerne ber können gleich im Folgejahr wieder antreten. tungsprozess ab.
Excellence-Ansatz umgesetzt haben. zu den Optionen.
18 19Mittelstand
ERFOLG SCHREIBEN WIR NUR GEMEINSAM
Herth+Buss Fahrzeugteile GmbH & Co. KG
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Wofür wir stehen Es folgte die Auszeichnung „Recognised for Excel-
Marktveränderungen eröffnen Chancen, aber nur lence“ im Jahre 2004, die erfolgreiche Teilnahme
durch ein flexibles Managementsystem ist eine als Finalist beim LEP 2005 sowie der 2. Platz beim
Organisation in der Lage, sie zu nutzen. Dabei gilt: LEP 2011 mit der Auszeichnung „Recognised for
Zuverlässigkeit und Vertrauen lassen sich ebenso Excellence 5 Stars“. Die aufgezeigten Verbesse-
wenig herbeireden wie Qualität, Innovation und rungspotentiale wurden umgesetzt und so hat
Service. Was zählt, sind Taten: Die Optimierung sich das Herth+Buss Team entschlossen, 2019
von Qualität, ob in Produkten oder Prozessen, erneut am LEP teilzunehmen. Im Vergleich mit
hat bei Herth+Buss oberste Priorität. Herth+Buss den Besten erhofft man sich neue Anregungen für
strebt nach erfolgreichen und zufriedenen Mitar- Weiterentwicklungen der eigenen Organisation.
beitern. Dabei steht der Mensch immer im Mittel-
punkt allen Tuns und Handelns. Kommunikation,
Beziehungspflege, Chancengleichheit und Förde-
Vernetzt Handeln – diese Strategie spielt heute über 85 Millionen EUR. Von seinen Anfängen rung sind wesentliche Erfolgsfaktoren auf dem
nicht nur bei Konsumenten sondern auch im bis zum Relaunch 2011 mit der Neuordnung der Weg der Zielerreichung.
B2B-Geschäft eine zentrale Rolle, zum Beispiel für Sortimente und des Unternehmensauftritts hat
den Produktionsverbindungshandel Herth+Buss das inhabergeführte Unternehmen Veränderung Als Familienunternehmen ist Nachhaltigkeit der
Fahrzeugteile GmbH & Co. KG. stets aktiv gestaltet. wesentliche Bestandteil des Selbstverständnisses
der Herth+Buss Fahrzeugteile GmbH & Co KG.
Wer wir sind & was wir tun Das umfangreiche Sortiment von mehr als Herth+Buss trägt Verantwortung in ökologischer,
Das 1925 gegründete Unternehmen aus Heu- 27.700 Markenteilen wird heute nicht mehr nur ökonomischer, sozialer, ökologischer und ethi-
senstamm stellt die Belieferung von freien KFZ- ausschließlich als Printkatalog, sondern über eine scher Hinsicht. Herth+Buss fokussiert sich bei der
Werkstätten mit Verschleißteilen sowie Fahrzeu- Onlineplattform angeboten, durch welche die Erfüllung des Zwecks des Unternehmens nicht
gelektrik für PKW und NKW sicher. Herth+Buss Geschäftsprozesse vom Teilehersteller über den nur auf die wirtschaftlichen Folgen, sondern ach-
vertreibt unter seiner Marke zwei Sortimente: Handel bis zur Werkstatt optimiert werden kann. tet darauf, dass die Vorgehensweisen und Ergeb-
Herth+Buss ELPARTS, ein Spezialteileprogramm Über vernetzte Datenbanken werden Teile identi- nisse mit den Werten vereinbar sind. Die Werte
mit dem Schwerpunkt Fahrzeugelektrik, und fiziert, bestellt und abgerechnet. Eine eigene R+D stellen die DNA dar.
Herth+Buss JAKOPARTS, ein Verschleißteilepro- Abteilung recherchiert sorgfältig, welches Teil in
gramm für alle asiatischen Kraftfahrzeuge. Aus welches Fahrzeug passt und stellt Ergebnisse Was uns auszeichnet
Heusenstamm beliefert Herth+Buss so über 50 über Gleichteile im eigenen Online-Katalog ein – Ein bis in die Unternehmensführung gelebtes Herth+Buss Fahrzeugteile
verschiedene Länder. Seit 2018 hält H+B zusätz- ein Service, der Dank der Gruppenfreistellungs- Total Quality Management ist die Basis für Ver- GmbH & Co. KG
Dieselstraße 2-4 | 63150 Heusenstamm
lich vier Auslandsbeteiligungen in Belgien, Frank- verordnung vom Mai 2010 von großer Bedeu- besserung mit System. Als eines der ersten Unter-
Tel. +49 (0)6104 6080
reich, UK und Spanien, um diese Märkte vor Ort tung für freie Werkstätten wurde. nehmen seiner Branche hat sich Herth+Buss
info@herthundbuss.com
noch besser zu bedienen. Etwa 250 Mitarbeiter bereits 1996 nach DIN ISO 9002 sowie 1999 nach
www.herthundbuss.com
erwirtschafteten 2018 einen Jahresumsatz von DIN ISO 9001 und VDA 6.2 zertifizieren lassen.
20 21Kleine Organisation
DAS BESTE AUS LEIDENSCHAFT!
MIT STRATEGISCHER AUSRICHTUNG ZUM ERFOLG.
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Mit strategischen Zielen zur Excellence – Alle 7 Jahre Einfluss verdoppeln
prozessorientiert und innovativ „Das grundlegende Ziel war und ist es, unseren
„Die klare strategische Ausrichtung hilft uns Einfluss auf die Gesellschaft alle sieben Jahre zu
allen, unsere Vision nicht aus den Augen zu ver- verdoppeln, was wir bisher stets erreichen konn-
lieren. Wir fokussieren uns ganz klar auf unsere ten. Dazu zählen nicht nur Gewinn- und Umsatz-
Schlüsselziele, binden all unsere Mitunterneh- zahlen, sondern auch das Sponsoring und die
mer ein und arbeiten hart, aber mit Freude für Tätigkeiten bzgl. Ökologie und Nachhaltigkeit. Die
die Erreichung. Das macht KRIEGER + SCHRAMM Erreichung der Ziele ist nur mit einer klaren Vision,
so besonders – ich bin stolz auf mein Team und klaren strategischen Zielen und hervorragenden
freue mich auf die Zukunft.“, macht Matthias Mitunternehmern sowie Partnern möglich. Und
Krieger deutlich. hier befinden wir uns mit dem EFQM-Modell auf
einem hervorragenden Weg. Wir freuen uns über
Schlanke Prozesse in allen Bereichen sind der die Bestätigung durch den Ludwig Erhard Preis
Gegründet 1992 von Matthias Krieger und erreichen. Ursprünglich bewegte sich das Unter- Anspruch und das Ziel. Vor allem bei den Baupro- und auf die vielen Erfolge, die noch folgen wer-
Michael Schramm ist KRIEGER + SCHRAMM noch nehmen in einem Umfeld mit scharfem, preisge- jekten ist die Lean-Construction-Methode unter- den.“, fasst es Matthias Krieger zusammen.
heute ein innerhabergeführtes Familienunter- triebenem Wettbewerb. Heute ist es ein klar posi- nehmensweit implementiert. Durch die struktu-
nehmen. Seit Beginn steht der Fokus ganz klar tionierter Bauträger im Geschosswohnungsbau mit rierte Taktplanung und Steuerung, die schlanke
auf Qualität. Bereits 1997 wurde ein ganzheitli- Alleinstellungsmerkmalen und einer klaren Strategie Projektabwicklung, die Visualisierung sowie die
ches Qualitätsmanagement eingeführt und seit- mit Hauptsitz in Dingelstädt/Thüringen sowie Nie- Regelkommunikation auf der Baustelle ist das
dem jährlich durch den TÜV Hessen zertifiziert. derlassungen in Frankfurt/Main, Kassel, München Unternehmen in der Lage gemeinsam mit seinen
2000 wurde das Unternehmen erstmals mit dem und Berlin. Dort steht der moderne Baudienstleis- Baupartnern und allen Beteiligten eine effiziente
Thüringer Staatspreis für Qualität ausgezeichnet. ter für Qualität, Innovation und Leistungsfähigkeit, Ausführung zu gewährleisten.
In den weiteren Jahren folgten etliche weitere der die gesamte Wertschöpfungskette von der
Auszeichnungen, wie „Deutschlands Arbeitgeber Grundstücksakquise, über die Planung, Bauaus- Und auch die innovative BIM Methodik (Buil-
des Jahres“, „Deutschlands familienfreundlichstes führung und Vertrieb bis weit über die Gewähr- ding Information Modelling) wird maßgeblich
Unternehmen“, „Bauunternehmen des Jahres“ leistungsphase hinaus abbildet. vorangetrieben. „Es ist die Zukunft – wir haben
und viele mehr. bereits die Weichen gestellt und sind zuversichtlich
Mit Freude und Begeisterung setzt der Immobili- dauerhaft eine führende Rolle in unserer Branche
Der Gründer und heutige geschäftsführende enspezialist die Ziele und Wünsche seiner Kunden einzunehmen.“, ist sich Matthias Krieger sicher. Krieger + Schramm GmbH
Gesellschafter Matthias Krieger hat als ehema- rund um das Bauen mit einer individuellen Betreu- Diese Innovation ist für alle Bereiche entlang
& Co. KG
Dipl.-Ing. Matthias Krieger
liger Leistungssportler die Mentalität und Zielo- ung und einem Komplettservice fach- und termin- des Wertschöpfungsprozesses relevant. KRIE-
Neue Str. 12 | 37351 Dingelstädt
rientierung aus dem Sport konsequent auf das gerecht um. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt GER + SCHRAMM hat in diesem Bereich umfang-
Tel. +49 (0)36075 388-0
Unternehmen übertragen – mit Erfolg. Durch die der unternehmerischen Tätigkeit. Zu den Haupt- reiches Know-how aufgebaut und wird künftig info@krieger-schramm.de
ausgeprägte Mitunternehmer-Kultur schafft es kunden zählen dabei vor allem private Selbstnut- weiter ausbauen, um sich weiterhin zukunftssicher www.krieger-schramm.de
KRIEGER + SCHRAMM die hochgesteckten Ziele zu zer sowie Kapitalanleger. aufzustellen.
22 23Große Organisation
THYSSENKRUPP ELECTRICAL STEEL GMBH
Ihr Elektrobandpartner für eine bessere Welt mit Strom!
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
der Körner spricht man von kornorientiertem Elek- – Weiterentwicklung des thyssenkrupp
troband. thyssenkrupp Electrical Steel fertigt in der Produktionssystems
Nenndickenspanne von 0,18 - 0,35 mm – was in – Neuausrichtung des Leadership Ansatzes mit
etwa zwei übereinanderliegenden Euro-Scheinen u. a. neu entwickelten Führungsleitlinien
entspricht – und produziert Breiten zwischen 6 – Zahlreiche weitere Maßnahmen zur
und 1000 mm. Aktuelle Trends wie Energieeffizi- Verbesserung der Geschäftsabläufe
enz, der Wechsel zu erneuerbaren Energien und
die wachsende Elektromobilität, sorgen für eine Der Erfolg ließ sich in einer erneuten Umfrage
erhöhte Nachfrage nach KO-Elektrobändern mit 2018 mit verbessertem Ergebnis messen. Durch
immer geringeren Ummagnetisierungsverlusten, den ORCA-Prozess haben wir in den letzten Jahren
den sogenannten TOP-Grades. Um die Ausbrin- die Basisvoraussetzungen geschaffen, um uns nun
gung dieser TOP-Grades zu erhöhen, wurden im mit dem EFQM Excellence Modell zu beschäftigen
Zuge unseres Investitions- und Portfolioprojektes und für die Zukunft auszurichten. Im März 2019
Unser Unternehmen Weiterentwicklung und Stabilisierung des Produk- „TOP 70 LS“ über drei Jahre Investitionen von ca. haben wir ein erstes EFQM Assessment durchge-
Die thyssenkrupp Electrical Steel GmbH ist ein glo- tionsablaufes. Immer effizientere Transformato- 40 Mio. € an allen drei Standorten getätigt. Erste führt. Dieses sollte dazu dienen, weitere Potenziale
bal agierender Hersteller für kornorientiertes (KO) ren erfordern ein effizienteres KO-Elektroband mit Erfolge sind bereits messbar und wir verfolgen den aufzudecken und uns aufzuzeigen, wie wir unsere
Elektroband mit ca. 1700 Beschäftigten. Mit den deutlich geringeren magnetischen Verlustwerten. Weg konsequent weiter. Excellence nachhaltig verbessern können.
Werken Gelsenkirchen in Deutschland, Isbergues Aber auch die Entwicklung hin zu immer geräusch-
in Frankreich und Nashik in Indien sind wir auf ärmeren Transformatoren in urbaner Lage treibt Unsere Veränderungsreise Wir freuen uns, dass die bisherigen Anstrengun-
zwei Kontinenten vertreten. Wir sprechen drei uns an, kontinuierlich bessere Produkte herzustel- Neben den Investitionen in unsere Anlagen und gen durch die Jury in dieser Form gewürdigt wur-
verschiedene Sprachen und sind kulturell vielfäl- len und termingerecht zu liefern. Diesen Aufgaben Infrastruktur ist ein Veränderungsprozess in der den und wir den bisher eingeschlagene Weg zur
tig aufgestellt. Unter Berücksichtigung dieser kul- müssen wir uns als Unternehmen täglich stellen gesamten Organisation und Steuerung notwen- Verbesserung der Excellence motiviert weitergehen
turellen Vielfalt, stehen wir als ein thyssenkrupp und sehen die Erfüllung der Kundenwünsche als dig. Wir haben diesen Prozess im Jahr 2017 mit können.
Electrical Steel zusammen und beliefern unsere oberste Prämisse für unser tägliches Handeln. einer Mitarbeiterbefragung (ORCA = Organizational
Kunden weltweit mit höchst anspruchsvollem Capability Assessment) gestartet. Dabei haben
hochsilizierten Stahl. Unser kornorientiertes Elektroband die Mitarbeiter die Fähigkeiten der Organisation
„Der Strom kommt aus der Steckdose“ – dieser KO-Elektroband ist das Grundmaterial zum Bau bewertet. Aus diesem Assessment wurden Hand-
Satz ist sicherlich vielen von uns schon einmal von Transformatoren jeder Bauart. Hierbei wird lungsfelder für den Veränderungsprozess bei thys-
begegnet. Um den Strom jedoch in Ihre Steckdose über eine besondere chemische Zusammensetzung senkrupp Electrical Steel ermittelt, an denen kon-
zu transportieren und die elektrische Spannung und eine komplexe Kette von aufeinander abge- zentriert gearbeitet wurde. Maßnahmen waren thyssenkrupp Electrical Steel GmbH
zu regulieren, wird KO-Elektroband benötigt. Vor- stimmten Glüh- und Walzprozessen eine spezielle unter anderem: Kurt-Schumacher-Str. 95
45881 Gelsenkirchen
nehmlich wird dieser Spezialstahl daher für den Kristallstruktur im Stahl erzeugt. Die sogenannte
Tel. +49 (0) 209 407-50136
Bau von Transformatoren verwendet. GOSS Struktur. Diese ermöglicht besonders nied- – Etablierung von KVP Teams
patrick.frowein@thyssenkrupp.com
Um die Energiewende aktiv mitzugestalten, rige Ummagnetisierungsverluste in Walzrichtung. – Einrichten eines einheitlichen Produktions-
www.thyssenkrupp-electrical-steel.com
arbeiten wir mit Hochdruck an technologischer Aufgrund der daraus folgenden Vorzugsrichtung Kennzahlensystems (OEE)
24 25Große Organisation
GARANT FÜR DIE SICHERHEIT IN DER REGION
Polizeipräsidium Ulm
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
unserer Qualitätsstrategie. Mit ihr gehen wir an die und mit viel Überzeugungsarbeit immer mehr auf
Bewältigung unserer heutigen und künftigen Auf- Akzeptanz gestoßen. Mit zunehmend erkennba-
gaben, an Fragen der Effektivität und der Effizienz ren Auswirkungen war die Bereitschaft vorhan-
sowie des strategischen und operativen Manage- den, sich des für eine Polizeibehörde „sperrigen
ments. Strategische und operative Maßnahmen Themas“ anzunehmen. Die Auszeichnung mit 4
der Gefahrenabwehr sowie der Strafverfolgung Sternen bei der Fremdbewertung „Recognised for
beruhen auf gesetzlichen Grundlagen. Sie umfas- Excellence“ (2017) hat einen weiteren Motivations-
sen gleichwohl moderne Managementmethoden, schub gebracht und weitere Entwicklungsmöglich-
wie intensive Kundenorientierung und Zusammen- keiten aufgezeigt. Es gilt daher, das Qualitätsma-
arbeit mit Sicherheitspartnern, Prozessorientierung nagement nach dem EFQM-Modell kontinuierlich
und -steuerung sowie Ergebnismessung. Sie sind und konsequent voran zu treiben, um den Erfolg
Ausgangspunkt für den kontinuierlichen Entwick- der Behörde nachhaltig zu sichern. Dies gelingt
lungsprozess der Führungskräfte und vieler Mitar- mit viel Energie, Aufwand und überzeugten Mit-
Mit rund 1.730 Beschäftigten ist das Polizeiprä- gehören eine Vielzahl präventiver Leistungen und beitenden des PP Ulm. arbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Teilnahme am
sidium Ulm (PP Ulm) seit 2014 für die öffentliche eine lageorientierte moderne Öffentlichkeitsarbeit Ludwig-Erhard-Preis im Mai 2019 war ein weiterer
Sicherheit und Ordnung im Stadtkreis Ulm und in zu unserem Aufgabenportfolio. Fazit und Ausblick der Präsidiumsleitung Schritt, das Erreichte zu konsolidieren, neue Poten-
den Landkreisen Biberach, Göppingen, Heidenheim Zu Beginn der Strukturreform im Jahre 2014 war ziale zu erschließen und den eingeschlagenen Weg
sowie im Alb-Donau-Kreis zuständig. Auf einer EFQM als exzellenter Begleiter es eine grundlegende und richtungsweisende Ent- mit Überzeugung weiter zu gehen. Damit wollen
Fläche von 4.150 Quadratkilometern – im Osten Die Entscheidung zur Einführung eines systemati- scheidung, sich dem Themenfeld Qualitätsma- wir die vielfältigen Herausforderungen der Zukunft
angrenzend an Bayern – werden nahezu 900.000 schen Qualitätsmanagements nach dem EFQM- nagement für die polizeiliche Aufgabenbewälti- und den stetigen Wandel unserer Organisation,
Einwohner von uns betreut. Diese wirtschaftsstarke Modell fiel mit Beginn der Polizeistrukturreform im gung mit aller Konsequenz und Nachhaltigkeit zu unserer Aufgabenfelder und Rahmenbedingungen
Region verlangt zur Gewährleistung kurzer Inter- Jahr 2012. Diese führte 2014 zur Verschmelzung widmen. Es war die tiefe Überzeugung, dass der offensiv bewältigen und unserer Rolle konsequent
ventionszeiten eine sowohl zentral als auch dezen- von 35 landkreisbezogen organisierten Polizeidirek- Reformprozess und das Zusammenwachsen der gerecht werden, Garant für die Sicherheit in der
tral gut aufgestellte, professionelle und schnell tionen zu zwölf großen regionalen Polizeipräsidien, vier Polizeidirektionen zu einem zentralen Sicher- Region zu sein.
aktionsfähige Polizei. Im Jahr 2018 gingen rund um darunter auch das PP Ulm. Sie bilden heute zusam- heitsdienstleister nur auf dieser Basis gut gelin-
die Uhr 113.097 Notrufe im Führungs- und Lage- men mit den Spezialpräsidien Einsatz, Technik- gen kann. In den ehemaligen Polizeidirektionen
zentrum ein. Diese und weitere Anforderungen an Logistik-Service und der Hochschule der Polizei BW wurde dem Themenfeld sehr unterschiedliche
uns als Polizei hatten 168.566 Einsätze zur Folge. sowie dem Landeskriminalamt BW die Säulen der Bedeutung beigemessen. Es war also eine prä-
Neben Sicherheits- und Ordnungseinsätzen waren neuen Polizeistruktur der Polizei BW. Bereits bei der gende Grundsatzentscheidung, die in der neuen
dabei 36.515 Straftaten von einfacher Sachbeschä- Projektarbeit wurden die Grundstrukturen für unser Behörde – dem PP Ulm, je nach Grad der Vorbe- Polizeipräsidium Ulm
digung bis hin zum Tötungsdelikt mit über 16.000 heutiges Qualitätsmanagementsystem angelegt, fassung, auf unterschiedliches Verständnis gesto- Polizeipräsident Christian Nill
Münsterplatz 47, 89073 Ulm
Tatverdächtigen und 23.631 Verkehrsunfällen zu ab 2014 eingeführt und konsequent weiterent- ßen ist. Dies zu erkennen und wahrzunehmen war
Tel. +49 (0)731 188-1000
bearbeiten. Neben der Kriminalitäts- und Verkehrs- wickelt. Jährlich eine Selbstbewertung, eine erste existenziell für das Gelingen. Die Umsetzung des
ulm.pp.praesident@polizei.bwl.de
unfallbekämpfung, der Bewältigung von größe- Fremdbewertung im Jahr 2017 und die Bewerbung konsequenten Qualitätsmanagements nach dem
www.polizei-ulm.de
ren Schadensereignissen und Sondereinsatzlagen zum Ludwig-Erhard-Preis 2019 sind Meilensteine EFQM-Modell ist sukzessive in Gang gekommen
26 27Mittelstand
GEMEINSAM GROSSES SCHAFFEN
Robert Bosch GmbH, Facility Management am Standort Stuttgart-Feuerbach
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Rund 400 engagierte Fach-
Auf dem Weg zu Business Excellence unseres umfangreichen Dienstleistungsspektrums.
GEMEINSAM experten und Berater sowie
1.000 externe Kräfte sind am mit EFQM Die Weiterentwicklung unserer Organisationsstruk-
GROSSES weltweit größten Bosch-Standort
Feuerbach Ihre zuverlässigen In unserem Leitbild „We are Bosch – We are tur und unserer Prozesse liegt in unserer „Bosch-
SCHAFFEN und flexiblen Dienstleister rund
um die optimale Schaffung und FCM-Fe“ bekennen wir uns zu Business Excellence DNA“. Wir sind in der „FCM-Welt“ und innerhalb
Bereitstellung der betrieblichen
Das Facility Management Feuerbach (FCM-Fe) Infrastruktur, damit Sie sich auf im Facility Management. Wir gehen damit einher der Bosch-Gruppe die einzige Facility Management
Ihre Kernaufgaben konzentrieren
ist täglich für Sie im Einsatz können.
mit dem strategischen Schwerpunkt „Spitzenleis- Einheit, die seit dem Jahr 2002 ununterbrochen
tung“ des Bosch Leitbildes „We are Bosch“, in wel- ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach
Heizung/Lüftung/Sanitär/Medienversorgung
Werkfeuerwehr/Werkschutz Betrieb Gebäude und Außenanlagen chem das Streben nach Excellence verankert ist. Um DIN EN ISO 9001 vorweisen kann.
ServiceCenter, unseren Anspruch nach herausragenden Ergebnis-
Telefonzentrale,Veranstaltungen Lager/Logistik/Post
Umzugsmanagement
Elektrotechnik/Kommunikationstechnik sen, Vorgehensweisen und kontinuierlicher Weiter- Eine weitere Erfolgsgeschichte war der Gewinn
entwicklung gerecht zu werden, verfolgen wir unse- des ersten Preises beim erstmalig (März 2018) aus-
Bau, Flächenbereitstellung Qualitätsmanagement,Controlling Reinigungsmanagement Umweltschutz, Ver-/Entsorgung ren Weg zu Business Excellence mit der Strategie gelobten weltweiten Robert Bosch FCM Award in
„Ausrichtung auf das Managementmodell EFQM“. der Kategorie Organisation und Services mit dem
Motivation Dienstleister müssen wir, insbesondere bei der Es bietet uns eine umfassende ganzheitliche Selbst- Thema „Auf dem Weg zu Business Excellence mit
Der Werterhalt der Liegenschaft, die Bereitstellung aktuellen Transformation in der Bosch Welt, bewertung unserer Stärken und Verbesserungs- dem EFQM-Ansatz“.
von optimalen Flächen für Fertigung, Entwick- schnell und flexibel auf ständig wechselnde Rah- potenzialen, Erfolgstreibern und Schlüsselergebnis-
lung, Büro und Vertrieb sowie der wirtschaftliche menbedingungen und stetig steigende Erwartun- sen für die eindeutige Positionierung, Orientierung Über die Auszeichnung des „Deutschen Excellence
Betrieb der Infrastruktur am Standort Stuttgart- gen unserer Interessengruppen agieren können. und für die Steuerung unserer Organisation. Preises in Bronze“ sind wir sehr stolz. Es ist für uns
Feuerbach, dem größten und ältesten (gegrün- auch das Bekenntnis und die Bestätigung mit EFQM
det 1909) Standort der Robert Bosch GmbH sind Zielsetzung Die Umsetzung und Durchdringung des „EFQM- auf dem richtigen Weg zu sein und zugleich der
wesentliche Voraussetzungen für eine kraftvolle Basierend auf den Erfahrungen der seit Jahren Gedankens“ in unserer Organisation, resultie- Ansporn das Begonnene weiter zu verfolgen und
Weiterentwicklung der Geschäftstätigkeit der am durchgeführten Audits in unserem Qualitäts- rend in der Kernbotschaft für unsere Mitarbeiter weiterhin GEMEINSAM GROSSES zu schaffen.
Standort ansässigen Geschäftsbereiche. Wir vom managementsystem und den damit erreichten „Ich kenne meine Rolle im Excellence-Prozess und
Facility Management Feuerbach (FCM-Fe) sind für Verbesserungen wurde nach einem passenden weiß, wie ich mit meinen Leistungen, Fähigkeiten
den Werterhalt und wirtschaftlichen Betrieb der Modell gesucht, welches die Organisation und zum Erfolg beitragen kann“, beruht auf dem kon-
Liegenschaften zuständig und nehmen diese Auf- deren Mitarbeiter motiviert, sich nicht nur mit sequenten Einbeziehen unserer Mitarbeiter in das
gaben für unseren Geschäftsbereich Powertrain dem Erreichen von Prozesskonformität zufrieden kontinuierliche Verbesserungswesen.
Solutions wahr. Mit unseren rd. 430 Mitarbeitern zu geben, sondern darüber hinaus dauerhaft und
und weiteren Dienstleistern betreiben wir die Lie- nachhaltig immer bessere Ergebnisse ihrer Leis- Mit diesem Gesamtbild als Selbstverständnis unse- Robert Bosch GmbH / Facility
genschaften der Standorte Feuerbach, Rutesheim, tungen anzustreben. Das in der Bosch-Gruppe in rer FCM-Fe Mitarbeiter wird das gemeinsame Ver-
Management Stuttgart-Feuerbach
Gerd Finkbeiner
inkl. Mietgebäude mit rd. 16.000 Mitarbeitern anderen Bereichen bereits bekannte EFQM Excel- ständnis unserer Identität, unseres Anspruches und
Postfach 300220 | 70442 Stuttgart
auf rd. 743.000 m² Gebäude-Nettogrundfläche lence Modell wird seit einigen Jahren auch von auch unserer Motivation für unser tägliches Handeln
Tel. +49 (0)711 81145151
und leisten mit unseren Tätigkeiten einen wich- uns als geeignet erachtet, um sich als FCM-Orga- zum Ausdruck gebracht. Dafür steht unser Leitmo- gerd.Finkbeiner@de.bosch.com
tigen Beitrag zur Zukunftssicherung des Stand- nisation weiter zu entwickeln und Excellence zu tiv „GEMEINSAM GROSSES SCHAFFEN“ in Verbin- www.bosch.com
ortes. Als kompetenter Partner und anerkannter erreichen. dung mit unserem Big Picture zur Visualisierung
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