GEMEINSAM HANDELN NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/2022 - memoworld.de
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GEMEINSAM
HANDELN
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/2022
3|4
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22
EDITORIAL
LIEBE LESER*INNEN,
vor 30 Jahren wurde die memo AG gegründet und wir blicken in die- des Pariser Klimaabkommens zu schaffen, schließen wir uns an. Für uns orientiertes Handeln weiter zu verbessern. Für uns als mittelständisches
sem Jubiläumsjahr mit Freude auf das Erreichte. Unsere Freude gilt auch heißt das auch, dass wir uns nicht auf dem Erreichten ausruhen und Unternehmen sind solche Projekte immer eine große Herausforderung,
dem nunmehr zehnten Nachhaltigkeitsbericht, in dem wir über unser weiterhin die Lupe auf unsere wesentlichen Handlungsfelder richten. da das Tagesgeschäft abgewickelt und gleichzeitig Change Manage-
Denken und Handeln informieren. Seit jeher ist es unser Ziel, mit un- Gerade für uns als Versandhandel stehen die Themen Verpackung und ment gelebt werden muss.
serem Einsatz einen Beitrag zu einer gesunden und intakten Zukunft Versand im Fokus. So ist es unser Ziel, Mehrweg statt Einweg im Ver-
unserer Erde zu leisten: Als Versandhandelsunternehmen für ökolo- sand durch den Einsatz unseres Mehrweg-Versandsystems „memo Die Pandemie hatte aber nicht nur Nachteile. Ein weiteres Mal wurde
gische, sozialverträgliche und qualitativ hochwertige Produkte ermögli- Box“ weiter voranzutreiben und unsere Produktverpackungen regel- bestätigt, dass #teammemo unverzichtbar ist. Seit nunmehr 30 Jahren
chen wir in allen Lebensbereichen einen verantwortungsvollen Konsum mäßig zu hinterfragen, indem wir eng mit unseren Lieferant*innen leben und tragen unsere Mitarbeiter*innen die Vision und Ziele, die wir
zu fairen Preisen. zusammenarbeiten und die Verpackungen hinsichtlich ihrer Ökobilanz uns stecken, mit. Die Corona-Krise und ihre Auswirkungen auf uns als
immer weiter verbessern. Zusätzlich bauen wir unser Netzwerk mit Unternehmen unterstrich den Wert und den Zusammenhalt der memo
Die letzten beiden Jahre haben nicht nur unser Unternehmen vor große Radlogistik-Unternehmen aus, um unsere Kund*innen in immer mehr Mitarbeitenden einmal mehr. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. So
Herausforderungen gestellt. Sie waren alles andere als planbar, den- Städten möglichst umwelt- und klimaverträglich zu beliefern. haben wir zum ersten Lockdown schnell und flexibel reagiert. Die Ver-
noch aufschlussreich und haben zutage gefördert was wichtig ist. Der sandlogistik wurde auf ein Zwei-Schicht-System umgestellt und konnte
Klimawandel bleibt weiterhin die größte Herausforderung unserer Zeit, Corona hat bestätigt, dass funktionierende und transparente Lieferket- durch die Unterstützung von Kolleg*innen aus der Verwaltung kurzfri-
der Zugriff auf Lieferketten ist essentiell, die Digitalisierung unerlässlich ten essentiell sind. Wir orientieren uns am Prinzip des „local sourcing“ stig umgesetzt werden. Auch innerhalb der Verwaltung halfen Mitar-
und #teammemo ist unverzichtbar. Dass wir sowohl wirtschaftlich als und bevorzugen Lieferant*innen aus Deutschland und Europa. So kön- beiter*innen dort aus, wo sie gebraucht wurden und wo viel Arbeit zu
auch gesundheitlich gut durch die Corona-Krise gekommen sind, ist nen wir auch in aktuellen Zeiten eine gute Verfügbarkeit garantieren, bewältigen war. Bis heute gab und gibt es keine Notwendigkeit – trotz
auf die Zukunftsfähigkeit unseres Geschäftsmodells und die hohe Flexi- da wir nicht in einem hohen Maße von globalen Lieferketten abhängig Umsatzeinbrüchen in einzelnen Vertriebsbereichen – Mitarbeiter*innen
bilität unseres Unternehmens zurückzuführen. sind. Die Sorgfaltspflicht und konsequente Betrachtung von internatio- in Kurzarbeit zu schicken oder anderweitig staatliche Hilfen in An-
nalen Lieferketten und deren Auswirkungen auf Mensch und Umwelt spruch zu nehmen. Bisher gibt es keinen Fall einer Corona-Erkrankung
Seit Gründung der memo AG stehen die Dimensionen der Nachhaltig- sowie entsprechende Maßnahmen sehen wir als obligatorisch. Gleich- bei der memo AG. Dies unterstreicht einmal mehr, welche Achtsamkeit
keit im Kern unseres Handelns und das bei allen wesentlichen Unter- zeitig würden wir es begrüßen, wenn die Motivation der Unternehmen unsere Mitarbeiter*innen gegenüber sich, ihrem Umfeld und dem Un-
nehmensprozessen – von der Produktlistung über den Versand bis zur intrinsisch wäre und es für diese Sorgfaltspflicht kein Gesetz benötigt. ternehmen leben. Auch deshalb möchten wir unseren Mitarbeitenden
Rücknahme unserer Produkte. Wir setzen uns tagtäglich für Umwelt- Die Corona-Pandemie wirkte auch für digitale Themen wie ein Kataly- in diesem mittlerweile zehnten Nachhaltigkeitsbericht einen besonde-
und Klimaschutz ein und sind voller Überzeugung, dass nachhaltiges sator – virtuelle Meetings, mobile office, digitale Whiteboards, Collabo- ren Stellenwert einräumen. Danke #teammemo!
Handeln und Wirtschaften der richtige Weg ist, um nachfolgenden ration Tools und, und, und. Mit Blick auf unser Geschäftsmodell als
Generationen eine Zukunft zu sichern und dem Klimawandel entge- nachhaltiges E-Commerce-Unternehmen stehen digitale und automati- Wir wünschen viel Spaß beim Lesen des Nachhaltigkeitsberichts und
genzuwirken. In unserer Gesellschaft findet ein Wertewandel statt, der sierte Prozesse im Zentrum unserer Entwicklungen. Mit der Einführung freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
vor allem durch die jüngere Generation getragen wird. Der Forderung, eines xRM-Systems (Kundenmanagementsystem) setzen wir in diesem
entsprechende politische Rahmenbedingungen für eine Umsetzung Jahr ein großes IT-Projekt um, das uns weiterhelfen wird, unser kunden- Henning Rook (für den Vorstand der memo AG)
EDITORIAL UND INHALT
INHALT GESCHICHTE 4
MANAGEMENTSYSTEM 6
MENSCHEN BEI MEMO 16
ÖKONOMIE 28
PRODUKTE 34
PROZESSE 44
RESSOURCEN 56
STAKEHOLDER 66
WISSENSWERTES UND IMPRESSUM 74
Hinweis zur Sprachregelung: Bei der memo AG ist Vielfalt und damit auch die Anerkennung aller
Geschlechter eine gelebte Selbstverständlichkeit. Im Sinne einer geschlechtersensiblen Sprache wählen wir
neutrale Formulierungen. Wo das nicht möglich ist, setzen wir den Gender Star ein. Erst wenn diese beiden
Möglichkeiten nicht umsetzbar sind, greifen wir auf die herkömmliche Schreibweise zurück, die im Falle einer
männlichen Form (generisches Maskulin) selbstverständlich Personen jeden Geschlechts einschließt.
VORSTAND DER MEMO AG
FRANK SCHMÄHLING, RICHARD WOLF
UND HENNING ROOK (V.L.N.R.)
2|3
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2019/20
1990/91
ONLINE KAUFEN AUF
1998
WWW.MEMO.DE
IM LAUFE UNSERER GESCHICHTE
Start ins Versand-
handelsgeschäft
HAT SICH (NICHT NUR)
BEI UNS VIELES VERÄNDERT
UND WEITERENTWICKELT. 2001
Start des Bezugs
NACHHALTIGKEIT IST UND von 100 % Ökostrom
BLEIBT ABER DER KERN UNSERES
UNTERNEHMENS. SEIT BEGINN 1992 2004 Erster Privat-
Rücknahme- kundenkatalog
AN STELLEN WIR MENSCH, system memo
„Wertstoff-Box”
2007
UMWELT UND KLIMA IN DEN
MITTELPUNKT UNSERES HANDELNS.
Bau der Holz-Hack-
schnitzel-Heizanlage
GESCHICHTE
2009
Mehrwegversand mit
2019
Emissionsfreie Same-
2020
B.A.U.M. Umwelt- und
der „memo Box” Day-Lieferung in Würzburg Nachhaltigkeitspreis für
Lothar Hartmann
2014
Blauer Engel für die
2016
„memo Box” aus
„memo Box“ Recyclingkunststoff
2009
Deutscher Nachhaltig-
2016
Start der Zusammen-
2019
3. Platz Ranking der
2020
keitspreis arbeit mit Radlogistik- Nachhaltigkeitsberichte 2018
Unternehmen Zertifizierung
Grüner Knopf
Nachhaltigkeitspreis
Mainfranken
2015
2011 Nachhaltigkeits-
preis Logistik
2017
AUSFÜHRLICHE INFORMATIONEN FINDEN SIE UNTER
Deutscher
Umweltpreis für
Jürgen Schmidt
MEMOWORLD.DE/ZAHLEN-FAKTEN
4|5
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22 #TEAMMEMO
MANAGEMENTSYSTEM
HENNING ROOK // VORSTAND // IM #TEAMMEMO SEIT 2013
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UNSERE
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22
VISION
MIT UNSEREM HANDELN SORGEN WIR FÜR EINE
NACHHALTIGKEIT ALS GESCHÄFTSMODELL
Wir wollen verantwortungsvollen Konsum ermöglichen,
für alle – immer und überall.
Aus unserer Sicht ist nachhaltiges Wirtschaften die beste Voraus-
setzung für dauerhaften, stabilen Erfolg. Wir sind überzeugt, mit
Die memo AG erweitert das Prinzip der Nachhaltigkeit um eine
vierte Dimension – die Qualität. Umwelt- und Qualitätsziele
stehen bei memo gleichrangig neben den betriebswirtschaft-
lichen und sozialen Zielen. Qualität ist ein wichtiger Bestandteil
GESUNDE UND INTAKTE ZUKUNFT DER ERDE. unserem Angebot geprüfter, nachhaltiger Produkte ein unseres Nachhaltigkeitsmanagementsystems, denn qualitativ
zukunftsfähiges Geschäftsmodell gewählt zu haben, da die hochwertige Produkte haben eine längere Lebensdauer und sind
Entwicklung eines nachhaltigen Konsums eine zentrale Rolle für reparaturfähig. Indem sie weniger häufig hergestellt werden,
eine lebenswerte Zukunft nachfolgender Generationen spielt. schonen sie wertvolle Ressourcen und damit auch Umwelt und
UNSER DENKEN+
Die Geschäftsführung der memo AG hat Nachhaltigkeit zum Klima. Zusätzlich ist Qualität ein relevanter Aspekt, um die
Kerngeschäft des Unternehmens bestimmt. Wir setzen das Zufriedenheit unserer Kund*innen zu fördern und sicherzustel-
Thema ganzheitlich im Unternehmen um. Gerade deshalb ist len. Und letztlich schonen Qualitätsprodukte auch den
eine sorgfältige Planung und Abwägung von Investitionen und Geldbeutel. Qualität bedeutet für uns aber auch, bei unseren
HANDELN
Maßnahmen essentiell. Nachhaltige Zieldefinitionen erfordern Prozessen und Maßnahmen die jeweils höchstmöglichen
meist einen höheren Einsatz personeller und finanzieller Ressour- Standards anzulegen. Wir erreichen unsere Ziele nur, wenn
cen, die wir sorgfältig planen. So stehen wir immer wieder unsere Kund*innen mit unseren Produkten und Dienstleistungen
vor der großen Herausforderung, geeignete und machbare zufrieden sind und unsere Mitarbeitenden sich im Unternehmen
Verantwortung Mitarbeiter*innen Lösungen für die praktische Umsetzung unserer Unternehmens- wohlfühlen, die Ziele des Unternehmens mittragen und aktiv
Wir stellen uns unserer gesellschaft- Unsere Mitarbeiter*innen sind das strategie zu finden. Um unser Geschäftsmodell weiter zu an ihrer Umsetzung teilnehmen. Die praktische Umsetzung
lichen Verantwortung: Ökologie, höchste Gut: Unsere Unternehmenskultur fördern, investieren wir systematisch in die Entwicklung unserer unserer Unternehmensphilosophie gewährleisten wir durch ein
Soziales, Ökonomie und Qualität sind ist geprägt durch gegenseitiges Vertrau- Mitarbeitenden und unseres nachhaltigen Produktsortiments. integriertes Nachhaltigkeitsmanagementsystem.
die Basis unseres unternehmerischen en, Respekt, Gleichberechtigung und die
Handelns. Beteiligung am wirtschaftlichen Erfolg.
VIELFALT
Unsere Welt ist bunt: Wir erkennen die
Umwelt Partner*innen
verschiedensten Lebensformen und Identitäten
Der Schutz von Umwelt und Klima und Durch unsere Zusammenarbeit mit an-
von Menschen gleichberechtigt an und wollen
die Schonung von Ressourcen stehen erkannten Organisationen unterstützen
durch unser Handeln den Reichtum an
bei allen Unternehmensprozessen und wir aktiv Ideen und Projekte zugunsten
Geschäftstätigkeiten im Mittelpunkt. einer nachhaltigen Entwicklung. RESPEKT Tier- und Pflanzenarten erhalten.
Gegenseitige Anerkennung,
Ökonomie Lieferant*innen Aufmerksamkeit und Wert-
Wir wollen Wachstum, aber nicht um Wir arbeiten langfristig und partner- schätzung sind uns wichtig: ZUKUNFTSFÄHIGKEIT
jeden Preis: Langfristiger Erfolg und schaftlich mit unseren Lieferant*innen gegenüber uns selbst, unseren Wir wollen heute nicht auf
sichere Arbeitsplätze sind uns wichtiger zusammen und fördern auch bei ihnen Mitmenschen, der Natur sowie Kosten von morgen leben
als kurzfristige Gewinnmaximierung. nachhaltiges Verhalten. der Tier- und Pflanzenwelt. und auch den kommenden
Generationen eine
lebenswerte Welt hinterlassen.
Produkte Kommunikation
Unser Anspruch ist es, Produkte ins Wir treten in Dialog mit unseren Stake- AUFRICHTIGKEIT
Sortiment aufzunehmen, die sich durch holdern und sprechen transparent, Unsere Werte und Überzeu-
ihre nachhaltigen Eigenschaften und ehrlich und regelmäßig über unsere gungen drücken wir gegen- LEIDENSCHAFT
einen fairen Preis auszeichnen. Ziele, Leistungen und Maßnahmen. über uns und anderen durch Wir brennen für das,
klare, ehrliche Aussagen und was wir tun und wollen
Kund*innen Gesetze ein entschlossenes Handeln Vorbild für andere sein.
Unsere Kund*innen stellen wir durch Wir verpflichten uns zur Einhaltung aus.
ein ökologisch und sozial verträgliches, aller für unser Unternehmen relevanten
UNSERE WERTE
innovatives Sortiment, faire Preise und Gesetze und Verordnungen.
überzeugenden Service zufrieden.
MANAGEMENTSYSTEM
DAS INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM
Für die praktische Umsetzung unserer Unternehmensphilosophie hat einen Systembewertungsbericht. Dieser wird dem Vorstand zusammen
der Vorstand der memo AG die Abteilung Nachhaltigkeitsmanage- mit der Umwelt- und Klimabilanz und wesentlichen Ergebnissen
ment eingerichtet. Ihre Aufgabe ist der Betrieb und die Überwachung der Audits vorgestellt.
unseres integrierten Managementsystems sowie die Beratung, Koor-
dination und Unterstützung der Funktionsbereiche zu allen nachhal- Auf Grundlage der Kennzahlen und Ergebnisse aus dem Manage-
tigkeitsrelevanten Themen. In der Organisationsstruktur der memo mentsystem, Stakeholderdialogen und Befragungen der Mitar-
AG ist das Nachhaltigkeitsmanagement als Stabsstelle direkt dem beitenden beurteilt der Vorstand Zielerreichung und Funktionsfähig-
Vorstand unterstellt und gegenüber den einzelnen Funktionsbe- keit des Managementsystems, identifiziert die wesentlichen Nach-
reichen organisatorisch unabhängig. haltigkeitsaspekte unseres Unternehmens und erstellt das Manage-
mentprogramm der memo AG mit neuen Zielen und Maßnahmen.
KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG Der Systembewertungsbericht, die Umweltbilanz, Ziele und Maßnah-
Unser Managementsystem gewährleistet die Umsetzung der in der men werden allen Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt und
Unternehmensphilosophie festgelegten Forderungen und die konti- gemeinsam diskutiert. Jeder Mitarbeitende besitzt so die Möglichkeit,
nuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Tätigkeiten. Dabei das
Management system aktiv mitzubestimmen. Alle Zielvorgaben
wollen wir die einzelnen Schritte überschaubar halten. Schließlich und Maßnahmen werden regelmäßig mit den Bereichen Arbeitssi-
geht es um die Annäherung an eine nachhaltige Wirtschafts- und cherheit, Risikomanagement und Datenschutz abgestimmt.
Lebensweise, deren Leitbild sich im Laufe der Zeit stets weiterentwi-
ckelt und ständigen Veränderungen unterliegt. Durch die aktive berichtet UNTERNEHMENSPOLITIK
Teilnahme aller Mitarbeitenden gelingt es uns, das Management- schlägt vor verabschiedet NM-PROGRAMM
system in allen Unternehmensbereichen fest zu verankern.
VORSTAND DER MEMO AG NM-ZIELE
WESENTLICHE ELEMENTE UNSERES entscheidet über:
MANAGEMENTSYSTEMS personelle Mittel
NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT
finanzielle Mittel
Im Rahmen halbjährlich stattfindender Audits mit den einzelnen
Verantwortlichkeiten
Funktionsbereichen prüfen wir die Wirksamkeit und den Erfolg berät
unseres Managementsystems. Werden während eines Audits informiert NM-PROGRAMM
Abweichungen zu den festgelegten Forderungen im Management unterstützt setzen um NM-ZIELE
system festgestellt, leiten wir umgehend geeignete Verbesserungs- FUNKTIONSBEREICHE OPERATIVE MASSNAHMEN
maßnahmen ein. Bei umfangreichen Abweichungen wird die
Geschäftsleitung informiert. Der Fokus unserer Audits liegt jedoch
darin, aktuelle Problem stellungen gemeinsam zu diskutieren und
geeignete Verbesserungsmaßnahmen zu definieren. NM-DOKUMENTATION/
erstellt und pflegt
Kommunikation und Information sind wesentliche Elemente unseres
ÖKOBILANZ
NACHHALTIGKEITSBERICHT
Management systems. Ziele, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten,
Termine und begleitende Dokumente werden im Intranet der
auditiert regelmäßig
memo AG verwaltet und sind im gesamten Unternehmen jederzeit
verfügbar. Jährlich erstellen wir eine Umwelt- und Klimabilanz, in der
alle relevanten eingehenden Energie- und Stoffströme (Input) den aus-
gehenden (Output) gegenübergestellt werden, und bewerten diese veranlasst ZERTIFIZIERUNG NACH
über geeignete Kennzahlen. Zum Jahresbeginn führt das Nachhaltig GÜLTIGEN NORMEN
keitsmanagement eine Managementbewertung durch und erstellt
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NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22
WESENTLICHE THEMEN:
ANALYSE UND BEWERTUNG
Als Versandhandelsunternehmen wollen wir nachhaltigen, bewussten
Konsum fördern und gleichzeitig gesellschaftlich verantwortlich handeln.
Auf Basis von Prozessanalysen, Mitarbeiterbefragungen und Stakeholder-
dialogen (siehe ab Seite 66) haben wir vier Handlungsfelder und 20
Themen identifiziert, die derzeit für die nachhaltige Entwicklung unseres
Unternehmens besonders bedeutend sind. Dabei kann die Bedeutung
der verschiedenen Themen für die unterschiedlichen Interessensgruppen
variieren. Ein sicherer Arbeitsplatz ist beispielsweise für unsere Mitarbei-
tenden besonders wichtig, faire Produktpreise vor allem für unsere
Kund*innen.
Sicherlich haben unsere Unternehmensaktivitäten auch einen Einfluss
auf die global gültigen Ziele für Nachhaltige Entwicklung (SDGs) der Ge-
neralversammlung der Vereinten Nationen. Soweit möglich und sinnvoll,
wollen wir selbstverständlich einen positiven Beitrag zur Erreichung der
jeweiligen Ziele leisten. In der rechten Spalte der nebenstehenden
Tabelle ist dargestellt mit welchen Unternehmensaktivitäten wir die
jeweiligen Ziele für Nachhaltige Entwicklung unterstützen.
LEGENDE
RELEVANZ FÜR STAKEHOLDER
sehr wesentlich
wesentlich
weniger wesentlichMANAGEMENTSYSTEM
WESENTLICHE THEMEN RELEVANZ FÜR STAKEHOLDER
Gesell- Mit- Kund*innen Lieferant*innen/ Forschung Politik/ Wettbewerb Medien Verbände, Für memo relevante SDGs
schafter*innen arbeitende Dienst- Behörden NGOs
leister*innen
PRODUKTE
Nachhaltige Produkte und Verpackungen 2 3 12 13 14 15
Arbeits- und Sozialstandards in der Lieferkette 1 2 3 6 8 17 16
Produktinnovationen 12
Produktkommunikation 4 12
Faire Partnerschaften mit Lieferant*innen 17
Faire Produktpreise 2 12 17
MENSCHEN
Personalentwicklung und Ausbildung 4 10 8
Vielfalt und Gleichberechtigung 5 10 8
Arbeitssicherheit & Gesundheit 2 3 6 8
Gerechte Entlohnung und Sozialleistungen 1 2 8 10
Work-Life-Balance 1 3 5 8
ÖKONOMIE
Wirtschaftlicher Erfolg 8
Unternehmensstrategie 8 9 12
Kundenzufriedenheit 17
Rechtssicherheit (inkl. Datenschutz) 16
PROZESSE UND RESSOURCEN
Energieverbrauch 7 9 13 15
Klimawirkung & Emissionen 8 9 11 13 15
Abfälle 12 14 15
Material- und Ressourcenverbrauch 6 8 9 12 13 14 15
Risikomanagement 8
10|11NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22
WESENTLICHE HANDLUNGSFELDER
PRODUKTE definiert. Bei uns sind die Mitarbeitenden der „Motor“ des Unterneh- Optimierungspotenzialen und die Umsetzung geeigneter
Durch bewusste Einkaufsentscheidungen haben es Konsument*innen mens. Unsere Firmenkultur ist geprägt von gegenseitigem Vertrauen, Maßnahmen. Wesentliche Unternehmensprozesse sind vor allem der
jeden Tag in der Hand, ob Umwelt und Klima geschont und ob Respekt, Vielfalt, Gleichberechtigung und der Beteiligung am Warenversand, unsere Geschäftsreisen, die Herstellung und der
andere Menschen unter unseren Konsumgewohnheiten leiden wirtschaftlichen Erfolg. Wir pflegen eine offene Informationspolitik Versand unserer Werbemedien, sowie der Energie- und Ressourcen-
müssen. Die Förderung eines nachhaltigen Konsums ist deshalb auch und ermitteln regelmäßig die Zufriedenheit der Mitarbeitenden über verbrauch an unserem Standort in Greußenheim.
Teil der Sustainable Development Goals (SDGs) der 2030-Agenda anonyme Befragungen. Darüber hinaus bieten wir umfassende,
der Vereinten Nationen. Mit ihrem konsequent nachhaltigen freiwillige betriebliche Sozial tungen an. Die Vereinbarkeit von
leis Der Warenversand an unsere Kund*innen verursacht den
Produktsortiment unterstützt die memo AG nachhaltigen Konsum. Beruf und Privatleben fördern wir durch flexible Arbeitszeit- Löwenanteil der Treibhausgasemissionen unserer gesamten Klimabi-
Unser Unternehmen besitzt 30 Jahre Erfahrung in der Bewertung und modelle und das Angebot von Home-Office-Lösungen. An unserem lanz. Um die Umweltauswirkungen durch den Warenversand so
Entwicklung nachhaltiger Produkte. Unser Anspruch ist es, Firmenstandort in Greußenheim sorgen wir für ergonomische, gering wie möglich zu halten, sind wir in verschiedenen Handlungs-
ausschließlich Produkte ins Sortiment aufzunehmen, die sich durch gesundheitsverträgliche und individuell gestaltbare Arbeitsplätze für feldern aktiv: Auswahl der Paketdienstleister und Speditionen,
ihre nachhaltigen Eigenschaften auszeichnen. Letztlich müssen unsere Mitarbeitenden. Trotz dieser vielfältigen Maßnahmen zur Entwicklung und Förderung innovativer Zustellsysteme, wie z.B.
jedoch auch Praxistauglichkeit, Qualität und Preis stimmen: Nur wenn Mitarbeiterorientierung stehen wir als mittelständisches Unterneh- Fahrradlogistik in Innenstädten, sowie Auswahl und Gestaltung von
ein umwelt- und sozialverträgliches Produkt zu einem marktgerechten men an einem ländlichen Standort und mit begrenzten finanziellen Versandsystemen und Verpackungsmaterialien. So bieten wir unseren
Preis erhältlich ist, erzielen wir eine große Marktdurchdringung – Mitteln auch immer wieder vor der Herausforderung, geeignetes Kund*innen bereits seit mehr als zehn Jahren ein Mehrweg-
und damit spürbare Umweltauswirkungen und entsprechende Personal zu finden und Mitarbeitende langfristig an das Unterneh- Versandsystem – die „memo Box“ – an. Mit der „memo Box“ setzen
Ressourceneinsparungen durch bewussten Konsum. Unsere Listungs- men zu binden. Lesen Sie mehr zu unserer Personalpolitik ab Seite 16. wir im Branchenvergleich ökologische Maßstäbe. Aufgrund der
kriterien sind gleichzeitig wichtige Anhaltspunkte und Informationen konsequenten Vermeidung von Abfällen sowie der Ressourcenscho-
nung durch mehrfache Wiederverwendung ist das Versandsystem seit
für die Verbraucher*innen, um nachhaltige Kaufentscheidungen zu ÖKONOMIE dem Jahr 2014 mit dem Blauen Engel ausgezeichnet. Um die
treffen. Damit unterstützen wir unsere Kund*innen, einen bewussten Aus unserer Sicht ist nachhaltiges Wirtschaften die beste Vorausset-
Lebensstil zu gestalten und ihren Beitrag zu einer nachhaltigen Umweltauswirkungen des Mehrweg-Versandsystems weiter zu
zung für dauerhaften, stabilen Erfolg. Wir sind überzeugt, ein minimieren, lassen wir die „memo Box“ seit dem Jahr 2016 aus
Entwicklung der Gesellschaft zu leisten. Um möglichst viele zukunftsfähiges Geschäftsmodell für unser Unternehmen gewählt
Menschen erreichen zu können, war es von Anfang an unser Ziel, ein Recycling-Polypropylen fertigen. Die aufwendige Suche nach einem
zu haben. Gerade als Unternehmen mit einer ganzheitlich nachhaltig geeigneten Recyclingmaterial, das höchste Anforderungen
möglichst umfangreiches Sortiment anzubieten. So führen wir aktuell angelegten Strategie erachten wir eine sorgfältige Planung und
über 20.000 Produkte für den täglichen Bedarf für Büro, Haushalt, hinsichtlich Qualität und Ökologie erfüllt, hat uns insgesamt mehr als
Abwägung von Investitionen als essentiell. So stehen wir immer zwei Jahre beschäftigt. Wie für alle anderen wichtigen Handlungs-
Schule, Freizeit, Textilien und Wohnen. wieder vor der großen Herausforderung, geeignete und machbare felder der memo AG, ist der hohe Aufwand für die Recherche und
Lösungen für die praktische Umsetzung unserer Geschäftsstrategie zu Umsetzung ganzheitlich nachhaltiger Lösungen auch an dieser Stelle
Unser umfassendes Sortiment stellt uns allerdings auch vor eine große finden. Nachhaltige Zieldefinitionen erfordern meist einen höheren
Herausforderung. Trotz der langjährigen Erfahrung unserer Produkt- eine große Herausforderung für unser Unternehmen.
Einsatz personeller und finanzieller Ressourcen, die sorgfältig geplant
manager*innen sind wir immer wieder aufs Neue gefordert, uns mit werden müssen. Um unser Geschäftsmodell zu fördern, investieren
neuen Materialien, Herstellungs- und Recyclingverfahren, rechtlichen Trotz nach wie vor steigender Nutzung des Internets können wir
wir umfassend in Nachhaltigkeitsprojekte, auch wenn diese nicht als Versandhändler noch nicht vollständig auf Produktkataloge
Vorgaben oder Standards und Labels zu beschäftigen. Und bei immer eine wirtschaftliche Rendite erzielen. Unsere Aufgabe sehen
einigen Produktbereichen, gilt es, die sozialen Bedingungen in der und Mailings verzichten. Sie sind entscheidend für den Erfolg im
wir darin, nachhaltigen Produkten den Weg in den Massenmarkt zu Wettbewerb. Herstellung, Verpackung und Versand der Werbemedi-
Lieferkette genau anzusehen. Aus diesem Grund tauschen wir uns ebnen und diese für alle Verbraucher*innen zugänglich und
intensiv und partnerschaftlich mit unseren Lieferant*innen aus und en sind bedeutende Nachhaltigkeitsaspekte für die memo AG. Durch
erschwinglich zu machen. Lesen Sie dazu mehr ab Seite 28. Auswahl der Dienstleister*innen, Materialauswahl sowie Optimie-
stehen in regelmäßigem Dialog mit Verbänden, NGOs und der
Wissenschaft. Aktuelles Beispiel ist die Teilnahme am Forschungs- rung von Auflage und Umfang der Werbemedien minimieren wir
projekt „Innoredux: Geschäftsmodelle zur Reduktion von Plastikmüll negative Umweltauswirkungen laufend. Ähnlich wie bei der
entlang der Wertschöpfungskette: Wege zu innovativen Trends im
PROZESSE UND RESSOURCEN Beurteilung unserer Produkte müssen wir auch bei der Auswahl der
Handel.“ Lesen Sie mehr zu unserem Produktsortiment ab Seite 34. Der Schutz von Umwelt und Klima und die Schonung von Ressourcen Materialien und Dienstleister*innen für die Herstellung unserer
spielen eine zentrale Rolle bei allen unseren Unternehmensprozessen Werbemedien immer auf dem aktuellen Stand sein und unser Know-
und Geschäftstätigkeiten, die wir dahingehend regelmäßig und how stetig weiter entwickeln. Dabei orientieren wir uns vor allem am
MENSCHEN konsequent analysieren und optimieren. Unser Motto lautet: Umweltzeichen Blauer Engel für Druckerzeugnisse (RAL-UZ 195). Das
Bei einem mittelständischen Handelsunternehmen wie der memo AG Negative Umweltauswirkungen vermeiden vor reduzieren vor Umweltzeichen schreibt sehr hohe Standards für Druckereien und
wird der Unternehmenserfolg im Wesentlichen durch die agierenden kompensieren. Die Erstellung unserer eigenen Umwelt- und eingesetzte Materialien vor. Deshalb tragen alle unsere Werbemedien
Menschen und nicht durch vollautomatisch arbeitende Maschinen Klimabilanz ist eine Grundvoraussetzung für die Identifikation von diesen Blauen Engel. Der memo Nachhaltigkeitsbericht 2015/16MANAGEMENTSYSTEM
LEITINDIKATOREN DER WESENTLICHEN UNTERNEHMENSAKTIVITÄTEN
wurde als erstes Druckerzeugnis überhaupt mit diesem wertvollen
Label ausgezeichnet.
Um unseren Energie- und Ressourcenverbrauch an unserem Standort
in Greußenheim sowie für unsere Geschäftsreisen zu minimieren,
investieren wir kontinuierlich in entsprechende Anlagen und
Technologien. Beispielsweise nutzen wir für unsere Raumwärmeer- HERSTELLUNG UND VERSAND
zeugung eine Holz-Hackschnitzel-Heizung und regenerative Energien PRODUKTSORTIMENT WARENVERSAND
DER PRODUKTKATALOGE
für unseren Strombedarf. Unsere Kolleg*innen im Außendienst
tätigen ihre Geschäftsreisen mit einem Elektrofahrzeug oder mit
WICHTIGE LEITINDIKATOREN:
Erdgas betriebenen Pkw. Kurzstrecken legen wir bereits seit 2011 mit nteil Produkte mit Umweltzeichen /
A Art der verwendeten Materialien Versandanteil im Mehrweg-
einem Elektrofahrzeug zurück. Seit 2019 stehen an unserem Standort Labels im Sortiment Ziel: Blauer Engel, Ist: Blauer Engel Versandsystem „memo Box“
in Greußenheim vier Ladestationen mit Ökostrom zur Verfügung. Ziel: > 35 %, Ist: 37,7 % Ziel: > 20 %, Ist: 24,3%
Diese Investitionen erfordern häufig einen höheren finanziellen Treibhausgasemissionen durch
Einsatz mit zum Teil überdurchschnittlich langen Amortisationszeiten.
Anteil Neuheiten im Sortiment die Herstellung der Werbemedien E ntwicklung versendete Pakete
Lesen Sie dazu mehr ab Seite 44 sowie ab Seite 56. Ziel: > 10 %, Ist: 10 % Ziel: < 70 t, Ist: 52 t per Radlogistik
Ziel: > 5 %, Ist: 17,7 %
Umsatzanteil memo Treibhausgasemissionen durch
Markenprodukte den Versand der Werbemedien
Ziel: > 25 %, Ist: 25,5 % Ziel: < 50 t, Ist: 27 t
RESSOURCEN-
PERSONALMANAGEMENT ÖKONOMIE
MANAGEMENT
Mitarbeiterzufriedenheit Anteil erneuerbarer Energien ewinn vor Zinsen und Steuern (EBIT)
G
WICHTIGE LEITINDIKATOREN:
Ziel: > 70 %, Ist: 76,7 % am Gesamtenergiebedarf Ziel: > 2,7 %, Ist: 3,7 %
Ziel: > 95 %, Ist: 97,2 %
ngebot freiwilliger, betrieblicher
A Eigenkapitalquote
Sozialleistungen Treibhausgasemissionen durch Ziel: > 40 %, Ist: 41,1 %
Ziel > 80 %, Ist: 85,2 % Strombedarf je Mitarbeiter*in
Ziel: < 15 kg, Ist: 15,2 kg
Treibhausgasemissionen durch
Wärmeversorgung je m²
Gebäudefläche Ziel: < 6 kg, Ist: 3,8 kg
12|13NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22
DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE AUF EINEN BLICK ...
Hier finden Sie den Status und die wichtigsten Ergebnisse der Maßnah- Jahr 2019 vorgestellt haben. Detaillierte Informationen zu den
men, die wir Ihnen im letzten memo Nachhaltigkeitsbericht aus dem einzelnen Maßnahmen finden Sie im Verlauf dieses Berichtes.
ZIEL MAßNAHME TERMIN STAND
SORTIMENTSENTWICKLUNG IN ARBEIT
Reduzierung der Umweltauswirkungen durch • Teilnahme am Forschungsprojekt InnoRedux. 2022 Die Projektphasen „Verpackungsanalyse und -optimierung“ sind
Produktverpackungen Projektträger: IÖW, ifeu abgeschlossen. In der nächsten Phase werden nun Erfahrungen und
Bedürfnisse der Verbraucher*innen ermittelt. Details auf Seite 43.
RESSOURCENVERBRAUCH UND KLIMASCHUTZ ZURÜCKGESTELLT
Weitere Optimierung der Umweltauswirkungen • Analyse der für unsere Printmedien verwendeten Druckfarben, 2019 Umfangreiche Produktkataloge verlieren zunehmend an Bedeutung.
durch die Herstellung unserer Printmedien um die für uns optimalen Farboptionen hinsichtlich Ökologie Der Fokus zur Reduzierung der Umweltauswirkungen liegt in einer
und Qualität zu finden optimalen Planung von Auflage und Umfang. Details auf Seite 48.
GESUNDHEITSFÖRDERUNG ERREICHT
Sicherstellung der Arbeitsplatzergonomie an • Entwicklung eines Klimakonzepts für alle Räumlichkeiten 2019 Im Lagerbereich wurden alle Dachfenster mit einer speziellen Sonnen-
sehr heißen Sommertagen bei der memo AG schutzfolie beschichtet. In der Verwaltung wurden alle Büroräume mit ener-
gieeffizienten mobilen Klimageräten ausgestattet. Details auf Seite 20/21.
VERSANDLOGISTIK ERREICHT
Entwicklung eines nachhaltigen Lieferkonzepts • Paketzustellung per Radlogistik in Kombination mit 2019 Seit April 2019 beliefern wir unsere Kund*innen in Würzburg
für die Würzburger Innenstadt Same-Day-Delivery vollständig emissionsfrei. Details auf Seite 51.
SORTIMENTSENTWICKLUNG ERREICHT
Entwicklung von Produkten aus recycelten • Analyse Verfügbarkeit und technische Umsetzung 2019 Nach mehr als einem Jahr Entwicklungsarbeit, konnten wir eine
Bio-Baumwollabfällen • Recherche geeigneter Kooperationspartner*innen Produktserie mit Tragetaschen aus recycelter Bio-Baumwolle mit
• Zertifizierung und Labelling der Produkte nach Fairtrade-Label ins Sortiment aufnehmen. Details auf Seite 41.
anerkannten Standards
RESSOURCENVERBRAUCH UND KLIMASCHUTZ ERREICHT
Senken der Schadstoffemissionen im Lkw-Fuhrpark • Beschaffung eines erdgasbetriebenen Lkw 2019 Im Sommer 2019 wurde ein erdgasbetriebener Lkw
angeschafft. Details auf Seite 61.
STAKEHOLDERMANAGEMENT ERREICHT
Validierung der wesentlichen Unternehmensthemen • Durchführung einer Stakeholderbefragung 2020 Von Oktober bis Dezember 2020 haben wir eine umfassende
der memo AG Stakeholderbefragung durchgeführt. Details auf Seite 72/73.MANAGEMENTSYSTEM
DIE WICHTIGSTEN PROJEKTE AUF EINEN BLICK ...
Nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung haben wir uns wichtigsten Projekte, die wir uns im Rahmen unseres Nach
auch für die Zukunft viel vorgenommen. Hier stellen wir Ihnen die haltigkeitsmanagementsystems gesetzt haben, im Überblick vor.
ZIEL MAßNAHME TERMIN VERANTWORTLICH
UNTERNEHMENSSTRATEGIE
Validierung und Weiterentwicklung • Validierung und Analyse von Optimierungspotenzialen 2021 Team „memo Marke“
memo Markenstrategie unserer memo Markenstrategie
RESSOURCENVERBRAUCH UND KLIMASCHUTZ
Senken der Schadstoffemissionen bei der • Kontinuierlicher Ausbau der Warenzustellung 2021 Leitung Logistik
Warenzustellung in Innenstädten mit Elektrofahrzeugen
PERSONALENTWICKLUNG
Sicherstellung und kontinuierliche Förderung der • Reorganisation Personalentwicklungsmodell der memo AG 2021 Personalwesen
Mitarbeiterqualifikation
RESSOURCENVERBRAUCH UND KLIMASCHUTZ
Energieeffiziente Gebäudegestaltung • Bau einer Photovoltaikanlage im Rahmen der 2022 Leitung Logistik
Erweiterung unseres Logistikzentrums
RESSOURCENVERBRAUCH
Stetige Optimierung, Qualitätssicherung und • Optimierung der verwendeten Füllstoffe für 2021 Leitung Logistik
Umweltschutz im Warenversand unseren Paketversand
SORTIMENTSENTWICKLUNG
Stetige Optimierung der Umweltauswirkungen • Erstellung einer Life-Cycle-Analyse für den 2022 Nachhaltigkeitsmanagement
der memo Markenprodukte memo Bio-Kaffee
KLIMASCHUTZ
Reduzierung der Treibhausgasemissionen • Energieeffiziente Gestaltung der wesentlichen 2030 Geschäftsleitung
der memo AG um 50 % Unternehmensprozesse der memo AG (Basisjahr:
2008)
14|15NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018/19 #TEAMMEMO
MANAGEMENTSYSTEM ULRIKE WOLF // MITBEGRÜNDERIN DER MEMO AG // IM #TEAMMEMO SEIT 1991 3|4
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22
UNSERE MITARBEITENDEN
UND IHR ARBEITSPLATZ
Die memo AG zeichnet sich durch klar definierte Zuständigkeiten und Verantwortlich- Seit 1995 sitzen wir mit unserem Firmenstandort im
keiten, aber auch durch hohe Eigenverantwortung, Selbständigkeit und kreative Gewerbe gebiet der Ge meinde Greußenheim im
Freiräume für jede*n Mitarbeiter*in aus. Besonders wichtig ist dabei eine flache Landkreis Würzburg. Die Errichtung des Firmenge-
Organisationsstruktur, die Teamarbeit abteilungsintern und -übergreifend fördert. bäudes und die Gestaltung der Außenanlage
Durch die intensive Zusammenarbeit aller Mitarbeitenden wird eine andauernde erfolgte nach gesundheits- und umweltverträglichen
Verbesserung aller Unternehmensaktivitäten erreicht. Kriterien (Lesen Sie dazu mehr auf Seite 58). Beim
Blick aus dem Fenster sehen wir eine idyllische Land-
schaft mit Feldern, Wiesen und Wäldern. Zum
„natürlichen“ Wohlbefinden bei memo trägt darü-
Die Gleichberechtigung aller Geschlechter ist bei memo eine täglich gelebte Selbstver- ber hinaus der Naturgarten rund um das Firmenge-
ständlichkeit. Der Frauenanteil im Unternehmen liegt in den letzten fünf Jahren stabil bäude bei, der mit einheimischen Wildblumen,
bei 60 %. Durch interne Umstrukturierungen und Veränderungen auf Ebene der Sträuchern und Bäumen bepflanzt ist. Bei schönem
Gesellschafter*innen und des Vorstands besteht dieser aktuell aus drei Männern. Die Wetter stehen unseren Mitarbeitenden in den
Im Jahr 2020 waren insgesamt 140 Mitarbeiter*innen – davon 83 in Voll- Leiterin des Bereichs Personal, Ulrike Wolf, ist seit 2019 auf eigenen Wunsch nicht Pausen eine bestuhlte Terrasse und von unseren
zeit – bei der memo AG beschäftigt. Das Wachstum des Unternehmens mehr Mitglied des Vorstands, jedoch nach wie vor Gesellschafterin der memo AG. Auszubildenden gebaute Palettenmöbel zum
vor allem in den letzten beiden Jahren bedingt auch eine weiter Auch für unsere ausländischen Mitarbeitenden gilt das Prinzip der Gleichberechtigung. Entspannen sowie eine große Rasenfläche für sport-
steigende Anzahl der Mitarbeitenden – von 2019 auf 2020 alleine über Ihr Anteil an der gesamten Belegschaft beträgt 5,71 %. Trotz des geringen Anteils liche Aktivitäten zur Verfügung. An kalten oder reg-
9 %. In unserer Logistik waren 18 Mitarbeiter*innen befristet bei uns sehen wir unsere ausländischen Kolleg*innen als eine kulturelle Bereicherung unseres nerischen Tagen verlagern wir unsere Pausen in den
tätig. Dieser überdurchschnittlich hohe Anteil ist vor allem auf die täglichen Arbeitsalltags. Ebenso selbstverständlich ist es für uns, Niemanden aufgrund großzügigen Wintergarten: Hier findet sich der
Herausforderungen der Corona-Pandemie zurückzuführen. So ist das der Religion, der Weltanschauung, des Alters, der sexuellen Orientierung oder Cafeteria-Bereich mit einer voll ausgestatteten
Auftragsvolumen gerade während des Lockdowns im Frühjahr 2020 aufgrund einer Behinderung oder Beeinträchtigung zu diskriminieren. Küche und einladenden Sitzmöglichkeiten.
nahezu explodiert und unterlag danach großen Schwankungen. Eine mit-
tel- bis langfristige Planung der erforderlichen personellen Ressourcen Großzügige Fensterflächen in den Büroräumen und
wurde unter diesen Voraussetzungen deutlich erschwert. Aufgrund der zusätzliche Oberlichter im Lagerbereich schaffen im
besonderen Hygienevorschriften haben wir verschiedene organisato- ganzen Haus eine angenehme Tageslichtatmo
rische Maßnahmen – wie z.B. einen konsequenten Zweischichtbetrieb – sphäre, die wir in der dunklen Jahreszeit mit einer
ergriffen. Zur Unterstützung der bestehenden Belegschaft mussten wir flimmerfreien Tageslicht-Vollspektrum- und einer
daher über das Jahr hinweg insgesamt 12 Personen von Zeitarbeitsfirmen Die Fluktuationsquote ist ein wichtiger Indikator dafür, wie gut die internen Maßnah- lichtabhängigen LED-Beleuchtung erzielen. In allen
beschäftigen, von denen eine befristet übernommen wurde. men zur Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit greifen. Im Zeitraum der letzten fünf Büroräumen und in der Cafeteria finden sich speziell
Jahre betrug diese bei memo im Durchschnitt 3,26 %. 2020 haben nur 1,6 % der für unsere Raum- und Lichtverhältnisse ausgewählte
Mitarbeitenden das Unternehmen verlassen. 32 % unserer Mitarbeiter*innen sind be- Pflanzen: Sie verschönern nicht nur das Arbeitsum-
reits seit mehr als zehn Jahren bei memo beschäftigt. Diese Zahlen belegen eine hohe feld, sondern verbessern gleichzeitig das Raumklima.
Identifikation mit unserem Unternehmen. Die langjährige Erfahrung der Betreffenden Im Lagerbereich werden Deckenstrahlplatten als
bringt wiederum für die memo AG viele Vorteile. Bei der Beurteilung und Auswahl von Heizelemente eingesetzt. Mit dieser Technik wird die
Produkten nach unseren strengen Listungskriterien sind tiefgehende Kenntnisse zu Wärme trotz hoher Räume gleichmäßig verteilt
den vielfältigen ökolo gischen, sozialen, wirtschaftlichen und rechtlichen Themen und es entstehen keine gesundheitsschäd lichen
unabdingbar. Das über viele Jahre hinweg in der Praxis erworbene Fachwissen ist dabei Staubverwirbelungen.
nahezu durch nichts zu ersetzen. Auch bei der Beratung und Betreuung der
Mit allen Mitarbeitenden und in erster Linie mit den Teilzeitkräften Kund*innen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zahlt es sich aus, dass viele
werden individuelle Arbeitszeitmodelle erarbeitet, die die persönlichen Mitarbeitende bereits seit Jahren bei memo beschäftigt sind: Sie sind mit unserem
und beruflichen Bedürfnisse gleichermaßen berücksichtigen. Von den Unternehmen, unserer Philo sophie und unseren Angeboten, aber auch mit den
flexiblen Arbeitszeitsystemen profitieren alle – auch das Unternehmen Themen der Nachhaltigkeit bestens vertraut. Die Kolleg*innen, die noch nicht so lange
von zufriedenen Mitarbeitenden, denen eine ausgewogene Work- bei der memo AG tätig sind, bereichern das Unternehmen wiederum durch ihren Blick
Life-Balance ermöglicht wird. Lesen Sie dazu mehr auf Seite 23. „über den Tellerrand“ und durch innovative Ideen und Maßnahmen.38
MENSCHEN BEI MEMO
DER DURCHSCHNITTLICHE MEMO
MITARBEITENDE IST GUT 38 JAHRE PERSONALSTRUKTUR DER MEMO AG 2018 – 2020
FRAUEN
ALT UND SEIT CA. ACHT JAHREN IM 84
76
UNTERNEHMEN. 77
MÄNNER
56
52
51
INLÄNDISCHE MITARBEITENDE
132
122
120
AUSLÄNDISCHE MITARBEITENDE
8
6
8
SEIT MEHR ALS 10 JAHREN DABEI
45
53
52
VOLLZEIT
83
80
81
TEILZEIT
57
48
47
BEFRISTET
18
6
10
UNBEFRISTET
122
122
118
SCHWERBEHINDERTE
ALTERSSTRUKTUR
6
DER MEMO AG 2020 5
5
BIS 20 JAHRE 11
FLUKTUATIONSQUOTE
BIS 30 JAHRE 33 1,60 %
BIS 40 JAHRE
2,50 %
40 3,90 %
BIS 50 JAHRE 25
BIS 60 JAHRE 26 2020 2019 2018
AB 61 JAHRE 5
18|19NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22
ARBEITSPLATZ- IN DER VERWALTUNG
Unsere Mitarbeitenden in der Verwaltung verbringen einen bedeutenden Teil ihrer Lebenszeit
am Bildschirmarbeitsplatz. Daher ist es unser Anspruch, ihnen einen für ihre jeweilige Tätigkeit
und ihre individuellen Bedürfnisse optimal gestalteten, ergonomischen Arbeitsplatz zu bieten.
GESTALTUNG
Dazu gehören vor allem qualitativ hochwertige Naturholzmöbel und ergonomische
Bürostühle aus unserem Sortiment sowie energieeffiziente, emissionsarme und gesundheit-
lich unbedenkliche Bürogeräte. Aufgrund der kontinuierlich steigenden Durchschnittstempe-
raturen und Anzahl der Hitzetage im Sommer, sind zudem seit 2020 in allen Büros der memo
AG mobile, energieeffiziente und geräuscharme Klimageräte im Einsatz.
Wie viele andere Unternehmen in Deutschland stellte das Coronavirus auch die memo AG vor
vollständig neue Herausforderungen hinsichtlich des mobilen Arbeitens. Bereits vor der
Pandemie bot das Unternehmen Mitarbeitenden die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus
oder von unterwegs zu arbeiten. Durch die erforderlichen Kontaktbeschränkungen und
Hygieneregeln gewann die Bedeutung dieses Themas allerdings eine neue Dimension. So galt
es in kürzester Zeit geeignete organisatorische und technische Lösungen für einen geregelten
Geschäftsbetrieb zu finden und umzusetzen. Durch schnelle und unbürokratische
Entscheidungen der Unternehmensleitung sowie einen hohen Einsatz und Motivation aller
Mitarbeitenden konnten wir diese Herausforderungen insgesamt gut bewältigen.
Innerhalb weniger Wochen wurden technische Lösungen gefunden, um hochwertige
Arbeitsprozesse zu gewährleisten und die Kommunikation untereinander aufrecht zu erhal-
ten. Im Schnellverfahren hat unsere IT-Abteilung die Verfügbarkeit von Laptops
sowie der notwendigen Zusatzgeräte wie Docking Stations und vor allem Monitore, die für
ein dauerhaftes, ergonomisches mobiles Arbeiten unverzichtbar sind, nahezu
verdoppelt. Zusätzlich erhielten die betreffenden Kolleg*innen Unterstützung bei der Installa-
tion zu Hause. Die interne Kommunikation wurde weitestgehend auf Videokonferenzen
umgestellt, die sich nach einigen Anlaufschwierigkeiten zunehmend großer Beliebtheit er-
freuen und sicherlich auch nach der Pandemie weiter genutzt werden. Um den Mitarbeiten-
den auch zu Hause ein Mindestmaß an Ergonomie zu gewährleisten, gewähren wir ihnen
beim Kauf von Bürostühlen aus unserem Sortiment einen hohen Rabatt. Darüber hinaus ist
der Einfluss auf die räumlichen Gegebenheiten bei den Mitarbeitenden seitens des Unterneh-
mens allerdings beschränkt. Im besten Fall verfügen Mitarbeitende über einen separaten
Raum, der als Büro genutzt werden kann. Im schlechtesten Fall wird am Küchentisch gearbei-
tet, der dann auch noch mit weiteren Familienmitgliedern geteilt werden muss.
Aufgrund der bisherigen Erfahrungen und den positiven Rückmeldungen der Mitarbeitenden
zu den angebotenen Möglichkeiten von zu Hause aus zu arbeiten (siehe Seite 26), planen wir
auch nach Bewältigung der Pandemie eine sinnvolle Mischung zwischen Bürozeiten und
mobilem Arbeiten zu ermöglichen. In diesem Rahmen werden dann auch Möglichkeiten
geprüft, Büroarbeitsplätze flexibel zu nutzen. Ziel ist es, die absolute Anzahl der Arbeitsplätze
zu reduzieren und dadurch die zum Teil räumlich beengten Arbeitsplatzsituationen, die vor
der Pandemie herrschten, zu optimieren.
Auch wenn wir durch mobiles Arbeiten viele Probleme lösen konnten und die
Situation auch Vorteile hatte, ist eine persönliche Zusammenarbeit und der direkte Kontakt im
Unternehmen wichtig. Um während der Bürozeiten Sicherheit zu bieten, wurden diverse
organisatorische Maßnahmen ergriffen. So haben sich die einzelnen Teams in der Verwaltung
in mindestens zwei Schichten aufgeteilt. Durch die freien Flächen konnten die Abstandsregeln
gut eingehalten werden.MENSCHEN BEI MEMO
IN DER LAGERLOGISTIK
SPEZIELLE SONNEN- Unsere Lagerlogistik umfasst die Arbeitsbereiche Wareneingang,
Versand und Retourenmanagement. Im Wareneingang sind alle
Unsere Kolleg*innen in der Logistik verrichten größtenteils körper-
liche Tätigkeiten, die ihnen in den Sommermonaten durch hohe
SCHUTZFOLIEN AUF
Arbeitsplätze als Steharbeitsplätze eingerichtet. Durch die Nähe zum Temperaturen zusätzlich erschwert werden. Aus diesem Grund wur-
Wareneingangsprozess entfallen unnötige Laufwege für die Mitarbei- den bereits 2018 energieeffiziente Ventilatoren unter den Oberlich-
tenden. Zudem sind diese Arbeitsplätze u. a. mit passenden erhöhten tern der Lagerhalle installiert, die jedoch gerade an Hitzetagen nicht
ALLEN DACHFENSTERN Sitzmöbeln ergonomisch gestaltet. Im Wareneingangsbereich
reduziert ein großer Lamellenvorhang einerseits die Zugluft und
ausreichend sind. Im Frühjahr 2020 wurden deshalb alle Dachfenster
mit einer speziellen Sonnenschutzfolie auf Polymerbasis beschichtet
verbessert andererseits die Wärmedämmung in diesem Gebäudeteil. (siehe Bild links). Diese Spezialfolie reduziert die Sonneneinstrahlung
REDUZIEREN HOHE Beim Kommissionierprozess wird der Großteil der bei memo
und somit die Wärmeentwicklung in der Logistikhalle um etwa 80 %.
Die damit erzielte, spürbare Reduzierung der Temperatur in den
e ingehenden Aufträge vollautomatisch für die Kommissionierung im darunter liegenden Gebäudeteilen trägt seitdem maßgeblich zum
TEMPERATUREN IN DEN Lager freigegeben. Die Kundenaufträge werden durch eine Paketgrö-
ßenoptimierung in einzelne Pakete aufgeteilt. Ein aus mehreren
Wohlbefinden der Mitarbeitenden während der Arbeit bei.
Paketen bestehender Auftrag wird demzufolge getrennt und auf Naturgemäß ist mit wenigen Ausnahmen mobiles Arbeiten von zu
DARUNTERLIEGENDEN unterschiedliche Kommissionierwagen verteilt. Über unser Warenwirt-
schaftssystem werden aus dem verfügbaren Auftragsportfolio bis zu 32
Hause aus für unsere Mitarbeitenden in der Logistik nicht möglich.
Um den Bedarf unserer Kund*innen weiterhin zuverlässig zu decken
GEBÄUDETEILEN.
Sendungen wegeoptimiert, gebündelt und gleichzeitig kommissio- und gleichzeitig die vorgeschriebenen Kontaktbeschränkungen und
niert, wodurch die Laufstrecken der Mitarbeitenden möglichst niedrig Abstandsregeln einzuhalten, arbeitet unsere Logistik in den Phasen
gehalten werden. Ein maximal festgelegter Grenzwert für das Ge- des Lockdowns konsequent im Zweischichtbetrieb. Vor allem wäh-
wicht der Kommissionierwagen und ein zusätzliches fünftes Rad ge- rend des ersten Lockdowns ab März 2020 bedeutete diese Maßnah-
währleisten zudem eine gute Handhabung durch die Mitarbeitenden. me eine enorme Arbeitsbelastung, da gleichzeitig das Auftragsvolu-
men enorm gestiegen ist.
Alle Packtische sind mit kontrastreichen Touchscreens und Scannern
ausgestattet. Die dort Tätigen können ihre Monitore über Bildschirm-
halter ergonomisch optimal und individuell einstellen. Jeder ARBEITSSICHERHEIT
Packbereich ist mit klappbaren Trittstufen ausgerüstet, um das Befül- Integraler Bestandteil unseres Managementsystems ist die Gewährlei-
len großvolumiger Pakete zu erleichtern. Zudem ist das Förderband stung der Arbeits sicherheit und des Gesundheitsschutzes unserer
abgesenkt, um die Übergabe der Versandstücke auf das Band zu ver- Mitarbeitenden. Als reiner Handelsbetrieb verfügen wir weder über
einfachen. In der Verladezone werden die Pakete über einen in Höhe Maschinen noch über Anlagen mit großem Gefahrenpotenzial und
und Länge verstellbaren Teleskopförderer exakt bis zum Verladeort in setzen nur sehr geringe Mengen an Gefahrstoffen ein. Der Staplerver-
den Container transportiert. Dieser hat erhebliche ergonomische Vor- kehr in der Logistik ist auf ein Minimum reduziert. Dennoch analysie-
teile, da pro Tag im Durchschnitt knapp 14 Tonnen Warengewicht als ren wir mög liche Notfallsituationen systematisch, um möglichen
Pakete oder in der „memo Box“ an unsere Kund*innen verschickt Arbeitsunfällen vorzubeugen. In den letzten sechs Jahren ereigneten
werden. sich bei der memo AG im Durchschnitt gut drei meldepflichtige
Arbeitsunfälle pro Jahr bei Tätigkeiten während der Arbeitszeit und
Eine energetisch und ergonomisch optimierte LED-Beleuchtungsanla- auf dem Weg zur Arbeit. Neben der Erfüllung gesetzlicher Anforde-
ge sorgt dafür, dass es an jedem Ort im Lager jederzeit ausreichend rungen, wie z. B. regelmäßigen Geräteprüfungen durch unabhängige
hell für die Tätigkeiten der dort Mitarbeitenden ist und sie die Gutachter*innen, sorgen vor allem wiederkehrende Schulungen und
Lichtfarbe der Leuchtmittel als angenehm empfinden. Die Anlage Einweisungen sowie fest definierte Verhaltensregeln für die Sicherheit
misst das vorhandene Tageslicht und steuert bedarfsgerecht nur die unserer Mitarbeitenden.
Menge an Kunstlicht zu, die tatsächlich für eine optimale Lichtqualität Seit Beginn der Pandemie schreiben wir das Tragen von Masken in
benötigt wird. Sobald ein Lagerbereich nicht genutzt wird, reduziert allen öffentlichen Bereichen des Unternehmens sowie die Einhaltung
sich die Leistung nach einer Minute automatisch auf 10 %. Nach der Abstandsregeln vor. Zusätzlich sorgen automatische Desinfekti-
weiteren fünf Minuten geht das Licht so lange vollständig aus, bis der onsmittelspender und die kostenlose Bereitstellung handlicher Sprays
Lagerbereich erneut betreten wird. aus unserem Sortiment für die Hygiene unter allen Mitarbeitenden.
20|21NACHHALTIGKEITSBERICHT 2021/22
BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT
Wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeitenden systematisch.
Neben der ständigen Optimierung der gesamten Arbeitsumgebung und Arbeits- GESUNDE +
MOTIVIERTE
platzqualität ermittelt eine interdisziplinäre Arbeitsgruppe bei memo laufend
Möglichkeiten zur Förderung der Gesundheit und Zufriedenheit unserer Kol-
leg*innen. Dabei arbeiten wir eng mit Krankenkassen, unserem Betriebsarzt und
Expert*innen zusammen. Aus den Ergebnissen dieser Analyse definieren wir jedes
Jahr geeignete Förderungsmaßnahmen. Fester Bestandteil sind dabei seit Jahren
MITARBEITENDE
kostenloses Obst und Gemüse für alle Mitarbeitenden, das wir von einem Bio-zer-
tifizierten Betrieb aus der Region beziehen. Unser Garten, unsere Cafeteria und
unser Tischkicker sind die idealen Orte für kleine Erholungspausen. Und selbstver-
ständlich ist das gesamte Firmengebäude rauchfrei.
Seit 2011 veranstalten wir jedes Jahr in Zusammenarbeit mit e iner gesetzlichen
Krankenkasse einen Gesundheitstag: Alle Mitarbeitenden können während ihrer
Arbeitszeit einen Gesundheitscheck vornehmen lassen und sich zu verschiedenen
Themen informieren. Besonders gut kommen jedes Mal die frisch gemixten Smoo-
thies an, die an diesem Tag angeboten werden. Aufgrund der COVID-19-Pande-
mie konnte im Jahr 2020 leider kein Gesundheitstag durchgeführt werden. Auch
das wechselnde Angebot an Sport- und Gesundheitskursen wie beispielsweise die
halbstündige „Aktive Pause“, die alle zwei Wochen stattfindet, die Teilnahme an
verschiedenen Firmenläufen im Landkreis Würzburg und das Training der memo
Fußballer*innen konnte nicht stattfinden. Abgesagt werden mussten
meistens auch die Massagen, die unsere Mitarbeitenden während der Arbeitszeit
bei einem ausgebildeten Physiotherapeuten und mit finanzieller Unterstützung
des Unternehmens in Anspruch nehmen können. Sobald es die Situation erlaubt,
werden wir die Maßnahmen jedoch wieder anbieten.
Obwohl die krankheitsbedingte Fehlzeitenquote 2020 mit 4,81 % vergleichsweise
hoch war, sind wir überzeugt, mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanage-
ment und den Maßnahmen für eine gesunde Arbeitsplatzgestaltung auf dem rich-
tigen Weg zu sein. Bei kleinen Unternehmen wie der memo AG wirken sich bereits
wenige Langzeiterkrankungen signifikant auf die Fehlzeitenquote aus. Im Durch-
schnitt der letzten fünf Jahre liegt diese bei 4,27 %.
KRANKHEITSBEDINGTE FEHLZEITENQUOTE
(INKLUSIVE DAUERKRANKHEIT)
4,72 4,81
% 4,06
4,25
3,53 3,53 3,53
4
3
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