Geschäfts - bericht 2020 - Corona-Pandemie, Homeoffice und digitale Meetings - NÜRNBERG Tourismus
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Geschäfts -
bericht 2020 ernb
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mus.nu
touris
Verkehrsverein Nürnberg e.V.
Corona-Pandemie, Homeoffice
und digitale Meetings
Geschäftsbericht 2020 Ve r k e h r s v e r e i n N ü r n b e r g e . V. Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e. V., Frauentorgraben 3, 90443 Nürnberg Telefon 0911 2336-0, Fax 0911 2336-166 tourismus@nuernberg.de tourismus.nuernberg.de
Geschäftsbericht 2020
Marktforschung
Inhaltsverzeichnis
TOURISMUS ALS WIRTSCHAFTSFAKTOR
GESCHÄFTSBERICHT 2020 • VERKEHRSVEREIN NÜRNBERG e. V.
Vorwort......................................................................... 04 Impressum
Herausgeber:
Das Jahr 2020..............................................................06 Verkehrsverein Nürnberg e. V.
Frauentorgraben 3
Das Jahr 2021..............................................................08 90443 Nürnberg
Titelgestaltung:
Marktforschung..........................................................09 Ad-room Werbeagentur GmbH
Tourismusentwicklung in Nürnberg.............................................................. 09 Gestaltung Innenteil:
Nürnberg im europäischen Vergleich............................................................ 14 designlöwen nürnberg
Fotos:
Kompetenzzentrum................................................... 16 Bayern.by - Gert Krautbauer,
Congress- und Tourismus-Zentrale
Nürnberg, Christine Dierenbach/
Incoming / Service...................................................... 24 Stadt Nürnberg, ECM - European Cities
Service-Team und Tourist Information 2020.................................................. 24 Marketing, EITW - Europäisches Institut
für TagungsWirtschaft GmbH,
Marketing...................................................................... 29 GCB - German Convention
Content-Marketing....................................................................................... 29 Bureau, Kristof Göttling, ICCA - Inter-
national Congress and Convention
Online-Marketing.......................................................................................... 30
Association, IHK Nürnberg für Mittel-
PR und Kommunikation................................................................................ 35 franken (Screenshot Online-Ausgabe),
Blogger Relations......................................................................................... 38 Sustain Europe, Florian Trykowski,
Werbemittel und Publikationen.................................................................... 40 Ute Wünsch
Kooperationsmarketing................................................................................ 42 Redaktion:
Auslandsmarketing...................................................................................... 46 Sarah Mörsdorf, Michaela Wunder
NürnbergConvention.................................................................................... 49 Druck:
Distler Druck & Medien GmbH
Partnerschaften.......................................................... 56 05.2020
Strategische Partnerschaft........................................................................... 56 Titelbild:
Kooperationspartnerschaften....................................................................... 57 Corona-Pandemie,
Homeoffice und digitale Meetings,
Christkindlesmarkt ................................................... 59 Branchen-Talk, Foto: CTZ Nürnberg
Tourismusfonds .........................................................66
Wir sind für Sie da....................................................... 67
Organe und Funktionsträger:innen......................... 70
Mitgliedschaften, Mitarbeit.......................................71
INHALT 3
Geschäftsbericht 2020
Vorwort Vorwort
DAS TOURISMUSJAHR 2020 DAS TOURISMUSJAHR 2020
Touristische Entwicklung 2020
Die Auswirkungen der Corona-Pan- Als Folge der Öffnungen nach dem gen), wobei Europa ein Minus von Mit der Bekanntgabe der Absage des nachtsmarkt. Es entstanden u. a. ei- kindlesmarkt-Paket „Das Gefühl für
demie haben den Tourismus weltweit ersten Lockdown ab dem 11. Mai 2020 62,5 Prozent (305.443 Übernachtun- Christkindlesmarktes entwickelte die ne erweiterte digitale Budensuche, ein Zuhause“, um den Markt nach Hause
getroffen. Als Städtedestination und zeigten die Zahlen der normalerweise gen) und Asien ein Minus von 81,4 CTZ, gemeinsam mit dem Marktamt Imagevideo „Der Christkindlesmarkt zu den Menschen zu bringen.
Messe- und Kongressstadt mit einem sehr starken Sommermonate folgen- Prozent (31.029 Übernachtungen) sowie dem Presseamt der Stadt Nürn- vermisst Dich“, ein Adventskalender
Übernachtungsanteil von 70 Prozent de Ergebnisse: Juli Minus 50,9 Pro- aufwiesen. Die Ergebnisse der Top berg, Ideen für einen digitalen Weih- mit dem Christkind sowie das Christ-
Business-Reisenden ist Nürnberg im zent (179.366 Übernachtungen) und Drei-Auslandsmärkte Nürnbergs sind
Vergleich zu ländlichen Tourismus- August Minus 39,7 Prozent (193.052 wie folgt: USA Minus 81 Prozent
regionen aber besonders schwer Übernachtungen). (26.071 Übernachtungen), Italien Mi- Gemeinsam durch die Krise
betroffen. Für das Jahr 2020 ver- nus 72 Prozent (30.379 Übernachtun-
zeichnete Nürnberg mit 1.501.994 Aufgrund des Lockdowns Light ab dem gen) und Österreich Minus 66,3 Pro- Das Corona-Jahr 2020 war für alle Besonderer Dank gilt dabei un- Wir bedanken uns bei unseren Mit-
Übernachtungen ein Minus von 57,8 2. November 2020, des zweiten harten zent (26.066 Übernachtungen). und besonders für die Tourismus- serem neuen Oberbürgermeister und gliedern, Partnerschaften, den Leis-
Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Lockdowns ab dem 16. Dezember branche eine große Herausforde- Vorsitzenden Marcus König und der tungsträger:innen und der Stadt
Davon kamen 1.122.709 Gäste aus 2020 sowie der Absage des Christ- Im direkten Vergleich mit den rung. Geprägt von langen Schließzei- gesamten Stadt Nürnberg für die Un- Nürnberg für den unbeschreiblichen
Deutschland (Minus 52,5 Prozent) kindlesmarktes verzeichnete der De- zehn größten Städtedestinationen ten, kurzen Lockerungen im Sommer, terstützung. Vor allem das Festhalten Zusammenhalt, das entgegenge-
und 379.285 Gäste aus dem Ausland zember 2020 ein Minus von 90,7 Pro- in Deutschland landete Nürnberg einem großen Verlust an Übernach- am regulären Anteil des Tourismus- brachte Vertrauen in unsere Arbeit
(Minus 68,4 Prozent). zent (31.969 Übernachtungen). bei den Übernachtungen auf Platz tungen, hohen Umsatzeinbußen fonds bei gleichzeitiger Reduzierung auch in Krisenzeiten und für den Mut
sechs. Durchschnittlich haben die sowie einer zunehmenden Existenz- der Beiträge für die Mitglieder sende- und den Willen, weiterzumachen.
Das Jahr startete positiv mit einem Im Krisenjahr 2020 war Deutsch- Städtedestinationen 56 Prozent we- angst, stellte und stellt die Pandemie te der Branche das benötigte, positive Gemeinsam mit Ihnen werden wir
Plus von 6,2 Prozent bei den Über- land, der wichtigste Quellmarkt Nürn- niger Übernachtungen zu verzeich- die Branche auch weiterhin auf eine Signal in der Krisenzeit. Auch für die Krise meistern, nach vorne bli-
nachtungen im Januar. Grund hier- bergs, eine Stütze. Mit 1.122.709 nen. Deutlich werden die wirtschaft- harte Probe. das Jahr 2021 steht die Stadt wieder cken und den herausforderden Weg
für war u. a. das Stattfinden der Übernachtungen stiegen die Über- lichen Auswirkungen durch die zu 100 Prozent zu ihrem Zuschuss. des Re-Starts gehen, um wieder an
Internationalen Spielwarenmesse. nachtungen deutscher Gäste von Berechnung des Deutschen Wirt- Krisenzeiten stärken aber auch So ist es der CTZ auch für 2021 mög- die erfolgreiche, touristische Ent-
Mit Inkrafttreten des ersten Lock- 66 Prozent im Vorjahr auf einen schaftswissenschaftlichen Institutes den Zusammenhalt. Unsere Mit- lich, gezielte Recovery-Kampagnen wicklung Nürnbergs anknüpfen zu
downs zum 18. März 2020 und den Anteil von 75 Prozent an, da die für Fremdenverkehr e. V. (dwif e. V.) glieder, die Stadt Nürnberg, un- aufzusetzen, die den Tourismus in können.
damit verbundenen Einschränkun- Deutschen aufgrund der Beschrän- für Nürnberg. Von März bis Dezember sere Partnerschaften, der Vor- Nürnberg beleben sollen.
gen, verzeichnete der April mit einem kungen ihren Urlaub hauptsächlich 2020 betrugen die Umsatzausfälle im stand, der Beirat, der Kreativkreis
Minus von 92,2 Prozent (20.932 Über- im Inland verbrachten. Die auslän- Übernachtungs- und Tagestourismus und die Leistungsträger:innen sind
nachtungen) den stärksten Rück- dischen Märkte verloren insgesamt in Nürnberg 891 Millionen Euro. Für in den unterschiedlichsten Kon- Marcus König Yvonne Coulin
gang aller Monate im Jahr 2020. 68,4 Prozent (379.285 Übernachtun- jeden weiteren Monat im Lockdown stellationen in einen beispiello- Oberbürgermeister Geschäftsführerin
werden Umsatzrückgänge von 100 sen Austausch untereinander und Vorsitzender
bis 140 Millionen Euro erwartet. miteinander gegangen. Die Bran-
Die bedeutendsten Themen 2020 chentalks bieten den Mitgliedern aus
allen Sparten eine Plattform, um sich
Um in den beiden Lockdown-Phasen Influencer:innen unter dem Hashtag Zur Ankurbelung des Tourismus nach zu informieren, sich auszutauschen
zunächst im Frühjahr und später im #SupportYourLocals kommuniziert. Aufhebung des Lockdowns zu Pfings- und sich beizustehen. In vielen Tref-
Jahr im Winter die Branche vor Ort ten startete die CTZ die digitale Kam- fen mit der Politik auf städtischer und
zu unterstützen, implementierte die Die CTZ produzierte ein emotionales pagne „Dein #Stadtglück in Nürn- auf Landesebene wurde auf die Situ-
CTZ die Webseite „Zusammen & Mit- Video unter dem Titel „Nürnberg berg“. Die Städtedestination wurde ation der Branche aufmerksam ge-
einander“. Hier wurden alle aktu- vermisst Dich“, das über die eige- mit den Themen „Outdoor Active“, macht, sensibilisiert und so manche
ellen Angebote der Gastronomie, nen Social-Media-Kanäle gespielt „Kulinarik“ und „Entdecken“ auf den Maßnahme angestoßen.
Kultur, Hotellerie und des Ein- wurde und weltweit zum Einsatz Online-Kanälen der CTZ sowie durch
zelhandels präsentiert und über kam. Kooperationen mit Blogger:innen ver-
Social-Media-Kanäle sowie lokale marktet.
4 VORWORT VORWORT 5
Geschäftsbericht 2020
Das Jahr 2020 Das Jahr 2020
NEUIGKEITEN NEUIGKEITEN
Digitale Kampagnen
Im Rahmen der Kulturhauptstadtbe- Um Nürnberg auch als Familiendesti- tigen Informationen rund um Nach der Öffnung gestaltete die CTZ beschwerten und sicheren Urlaub Stadt in Zeiten von Corona darstell-
werbung der Stadt Nürnberg plan- nation sichtbar zu machen, startete Corona und Tagen. Die aktuellen eine Sonderseite „Verantwortungs- finden konnten. Im Zuge dessen ten, so dass dem Gast ein gutes und
te die CTZ Anfang des Jahres die die CTZ eine Image-Kampagne zum rechtlichen Vorgaben wurden kurz volle Gastgeber“, auf der Reisende entstanden drei Videos, die den sicheres Gefühl gegeben wurde.
Kampagne „Kultur.Schwärmer.Nürn- Thema Familien mit dem Ziel, zu in- und verständlich zusammengestellt alle Informationen für einen un- Aufenthalt in den Hotels und der
berg“. Aufgrund der Corona-Krise spirieren und Aufmerksamkeit zu er- und es wurde eine Checkliste kon-
musste das Themenjahr Kultur ange- langen. Die Kampagne gab Tipps und zipiert, die bei der Planung einer
passt werden und Anfang April wur- Ideen für den Sommerurlaub in der Veranstaltung helfen kann. Austausch mit der Branche
de die neue Webseite nuernberg. Stadt und stellte die Themen „Spaß
travel/Kultur gelauncht. Auf dieser in der Stadt“, „Draußen unterwegs“ Mit der Absage des Christkindles- Das Jahr 2020 prägte im Zuge der Co-
Seite wurden die digitalen Angebo- und „Spielen“ in den Vordergrund. marktes erarbeitete die CTZ in rona-Pandemie besonders der inten-
te der Nürnberger Kultureinrichtun- Für die Kampagne wurde neues Foto- Zusammenarbeit mit dem Marktamt sive Austausch mit unseren Mitglie-
gen präsentiert. Im nächsten Schritt und Videomaterial produziert und be- digitale Angebote für den Markt. Die dern und externen Partnerschaften.
wurde die Seite nuernberg.travel für stehende Publikationen wie z.B. der Christkindlesmarkt-Webseite wurde Der normalerweise zwei Mal im Jahr
die Sommer-Kampagne #Stadtglück Kinderstadtplan genutzt. ausgebaut und circa 90 Standbetrei- stattfindende Kreativkreis wurde auf-
der CTZ erweitert. Unter dem Motto ber:innen waren in der benutzer- grund der außerordentliche Lage mit
„Deine Auszeit ganz nah“ zeigte die Ab September konnten in Bayern freundlichen Händlersuche mit ihrem Ausrufung des Katastrophenfalls für
CTZ, wie attraktiv und entspannt wieder Messen und Kongresse statt- Angebot zu finden. Eine besondere Bayern am 16. März 2020 wöchent-
Nürnberg als Städtereiseziel im finden. Das war ein lang ersehntes Idee war auch das Nürnberger Christ- lich einberufen. Aufgrund der Kon-
Sommer ist. Im Fokus standen dabei und positives Signal für den Neu- kindlesmarkt-Paket „Das Gefühl für taktbeschränkungen fand der Aus-
die Themen „Outdoor Active“, „Ent- start der Veranstaltungsbranche in Zuhause“. Das Paket enthielt beson- tausch digital statt. Auch mit anderen
decken“ und „Kulinarik“, die multi- Nürnberg. Im Rahmen der Conven- dere Produkte des Christkindlesmark- Mitgliedern trat die CTZ regelmäßig
medial auf der Webseite gespielt und tion-Kampagne startete die CTZ tes und wurde mit einem emotiona- in Form der Branchentalks – aufge-
kontinuierlich angepasst wurden. eine neue Landingpage tourismus. len Begleitschreiben verschickt. So teilt in verschiedene Gruppen – mo-
Die Kampagne fokussierte eine jun- nuernberg.de/tagung-kongress. Sie mussten nicht alle auf das Gefühl des natlich in Kontakt. Dabei wurden
ge Zielgruppe, die den Sommer trotz ist als Hilfestellung konzipiert und Marktes verzichten. neben den aktuellen Themen, wie
Corona unter Vorsichtsmaßnahmen bietet einen Überblick über alle wich- Infektionsschutzmaßnahmenverord-
genießen wollte. nungen, Hygienekonzepte, vor allem
die aktuelle Situation der Mitglieder Viele intensive und regelmäßige digitale Austauschtreffen mit unseren Mitgliedern, der Branche und der Politik.
Zusammen & Miteinander besprochen. Zu wissen, wie es der
Branche geht und was ihre Sorgen eingeladen, wie zum Beispiel vom hat unsere Arbeit, sei es in diversen
Im ersten Lockdown wurde die Web- und Notwendigkeiten sind, war der Wirtschafts- und Wissenschaftsre- Task-Force-Runden auf kommunaler,
seite der CTZ immer mehr zur Inspira- CTZ ein großes Anliegen. So konn- ferat, von der NürnbergMesse oder Landes- oder Bundesebene oder bei
tions- und Informationsplattform für te die CTZ als Vermittlerin zwischen der IHK. Ebenso beantworteten un- der Entwicklung der Recovery-Kam-
Bürger:innen. Auf der Seite „Zusam- Politik, Behörden und Mitgliedern fun- sere Mitglieder Thomas Förster und pagnen, stark beeinflusst und uns
men & Miteinander“ wurden unter gieren. Robert Horka stellvertretend für den wichtigen Input geliefert. Die positi-
dem Motto #SupportYourLocals alle DEHOGA-Bezirk Mittelfranken wichti- ve Resonanz der Mitglieder lässt uns
To-Go-Angebote der Gastronomie Um die Mitglieder bestmöglich aus al- ge Fragen der Branche. auch weiterhin an den Austauschrun-
aufgelistet. Außerdem entstand ein len Bereichen zu informieren, wurden den festhalten, die so den Zusam-
Bereich für den Einzelhandel und die in die Kreativkreise wie auch in die Dieser intensive und regelmäßige menhalt der Branche noch weiter fes-
Hotellerie. Regionale Blogger:innen Branchentalks immer wieder Gäste Austausch mit unseren Mitgliedern tigen werden.
begleiteten die Aktionen unserer
Mitglieder und durch ihre und die CTZ-
eigenen Social-Media-Kanäle beka-
Auf der Landingpage Zusammen & Miteinander wurden alle wichtigen Informationen für Gäste,
men sie noch mehr Aufmerksamkeit. Einheimische und für die Branche gesammelt.
6 DAS JAHR 2020 DAS JAHR 2020 7
Geschäftsbericht 2020
Das Jahr 2021 Marktforschung
AUSBLICK DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2020
Digitale Kampagnen – Recovery 2.0 Dramatischer Rückgang
Aufgrund der Erkenntnisse aus der dem Hashtag #MeetNuremberg im Rahmen der Kampagne „Germany Mit einem Minus von 57,8 Prozent
aktuellen Marktforschung und dem den Fokus auf die vielfältigen Mög- – At the heart of future events“. Diese stellt das Jahr 2020 eine dramati-
daraus zu erwartenden neuen Rei- lichkeiten am Tagungs- und Kon- Zusammenarbeit erschließt eine grö- sche Zäsur in der Übernachtungsent-
severhalten, fußen die Marketing- gressstandort Nürnberg. Die mehr- ßere Reichweite und Aufmerksamkeit wicklung von Nürnberg dar. Mit ins-
Kampagnen der CTZ in diesem Jahr phasige, digitale Kampagne zielt für Nürnberg. gesamt nur 1,501 Millionen Über-
auf drei Säulen: Dem Tourismus un- darauf ab, Veranstaltungsplanende nachtungen und 808.457 Gästen (ein
ter dem Hashtag #Stadtglück, dem in erster Linie zu informieren, wie Ein gemeinsames Projekt mit der Rückgang von 59,4 Prozent) ist das
Business-Bereich mit Tagungen und Tagen in Nürnberg in der neuen Nürnberger City-Werkstatt ist die Jahr 2020 aufgrund der weltweiten
Kongressen sowie dem Neuentde- Realität aussieht. Die verschiede- digitale Kampagne „Lebendige Pandemie eines der schwärzesten
cken der Nürnberger Innenstadt un- nen Aktionen sollen dabei helfen, das Stadt“, die verschiedene Quartiere Jahre der Tourismusbranche in Nürn-
ter dem Titel „Lebendige Stadt“. Vertrauen der Kund:innen zurückzu- in der Innenstadt vorstellt und sich berg.
gewinnen und neue Aufmerksam- an neue, jüngere Zielgruppen richten
Bei den Quellmärkten wird der Fo- keit für den Tagungs- und Kongress- soll. Um diese authentisch und ziel- Der Anteil der ausländischen Über-
kus in diesem Jahr auf Deutschland, standort Nürnberg zu generieren. Im gerichtet anzusprechen, wird die CTZ nachtungen ist extrem stark einge-
Österreich, der Schweiz und den Fokus stehen zunächst Veranstal- mit Blogger:innen, Influencer:innen brochen und betrug mit insgesamt
Niederlanden liegen. Nachhaltig tungsorganisatoren aus der Region, und einem Content Creator zusam- 379.285 Übernachtungen ein Minus
weiterentwickelt wird die Kampag- in der zweiten Jahreshälfte werden menarbeiten. von 68,4 Prozent im Vergleich zum
ne „Dein #Stadtglück in Nürnberg“ die Maßnahmen auf den nationalen Vorjahr. Die inländischen Übernach-
aus dem Vorjahr mit den Themen bzw. deutschsprachigen Raum aus- Der Content Creator wird interes- tungen verzeichneten mit 1,122 Mil-
„Kultur“, „Kulinarik“ und „Outdoor geweitet. sante und einzigartige Geschich- lionen Übernachtungen einen eben-
Active“. Über analoge und digita- ten in der Kombination von Einzel- falls drastischen Rückgang von
le Kanäle wird zur einer Städtereise Neben generellen Informationen handel, Kultur und Gastronomie 52,5 Prozent. Quelle: Bayerisches Landesamt für Statistik
nach Nürnberg inspiriert. Angespro- zur (touristischen) Destination, aber erzählen und durch seine Reich-
chen werden hier klassische Städter- auch zum Wirtschafts- und Wissen- weite und die der Blogger:innen
eisende, aber auch neue Zielgrup- schaftsstandort Nürnberg, werden auf die Inhalte aufmerksam ma- Der Anfang war vielversprechend
pen, die Nürnberg entdecken sollen. die Leistungsträger:innen der lokalen chen. Für die zugehörige Web-App
Tagungswirtschaft mit (Bewegt-) Bild- wird spannender Content produ- Dabei begann das Jahr 2020 mit ei-
Um die MICE-Branche (Meetings, In- material crossmedial vorgestellt, ziert, der nur im Quartier erlebt wer- nem Plus im Januar von 6,2 Prozent
centives, Conventions und Events) u. a. über den LinkedIn-Kanal von den kann. Eine Art digitaler Quartiers- und einem leichten Minus von einem
zu stärken, legt eine weitere Kam- NürnbergConvention. Unterstützend guide, der zu einem erlebnisreichen Prozent im Februar vielversprechend.
pagne mit dem Titel „Nürnberg: Mit- kooperiert NürnbergConvention mit Besuch der Innenstadt führen soll. Mit Ausrufung des Katastrophen-
einander Zukunft Gestalten“ und dem German Convention Buero (GCB) falls für Bayern am 16. März 2020
und dem damit verbundenen touris-
tischen Übernachtungsverbot san-
ken die Übernachtungszahlen auf ein
Rekordminus im April. Gerade einmal
20.932 Übernachtungen bedeute-
ten ein Minus von 92,2 Prozent in der
Übernachtungsstatistik. Mit Öffnung
der Hotels für Touristen am 30. Mai
2020 stiegen die Übernachtungszah-
len wieder langsam an und erreichten Quelle: Bayerisches Landesamt für Statistik
Das Stadtglück Logo der Recovery-Kampagne
8 DAS JAHR 2021 MARKTFORSCHUNG 9
Geschäftsbericht 2020
Marktforschung Marktforschung
DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2020 DIE
TOURISMUS
TOURISMUSENTWICKLUNG
ALS WIRTSCHAFTSFAKTOR
IN NÜRNBERG 2020
im Sommermonat August mit Minus 51,3 Prozent. Mit Beginn des Lock- tungen und einem Minus von 90,7 nachtungen bei China, letztes Jahr ten ausländischen Quellmärkte. Mit 78,1 Prozent Spanien, was von Platz
39,7 Prozent den besten Wert des down Lights, dem erneuten touris- Prozent dem desaströsen Wert von auf Platz 8 in der Liste der Top-Quell- 33.244 Übernachtungen und einem 7 im letzten Jahr auf Platz 10 zurück-
Jahres. Durch die weiterhin ausblei- tischen Übernachtungsverbot und April an und beendeten das verhee- märkte. Mit nur 9.467 Übernachtun- Minus von 47 Prozent rückten die Nie- fiel. Lediglich 11.571 Übernachtun-
benden Messen, größeren Kongres- dem folgenden harten Lockdown nä- rende Jahr 2020. gen und einem Minus von 81,7 Pro- derlande von Platz 5 aus dem vergan- gen konnten hier gezählt werden.
sen sowie Tagungen fielen die Über- herten sich die Übernachtungszahlen zent fällt China aus der Top 10-Liste genen Jahr vor.
nachtungen bis Oktober wieder um im Dezember mit 31.969 Übernach- heraus. Verluste im hohen zweistelligen
Dicht gefolgt, mit 30.379 Übernach- Bereich verzeichneten auch Groß-
Bei den europäischen Märkten, die tungen und einem Minus von 72 britannien (- 71 Prozent) auf Platz 7,
Top 10-Quellmärkte für Nürnberg mit 305.443 Übernachtungen von Prozent, platzierte sich Italien, wie Österreich (- 66,3 Prozent) auf Platz
379.285 ausländischen Übernach- im vergangenen Jahr, auf Platz 2. 4 und Frankreich mit Minus 61,9 Pro-
Veränderung zum Veränderung zum
Herkunftsland Ankünfte Übernachtungen Aufenthaltsdauer Anteil ÜN in %
Vorjahr in % Vorjahr in % tungen insgesamt den größten Teil Den höchsten prozentualen Verlust zent auf Platz 9.
Deutschland 622.307 -54 1.122.709 -52,5 1,8 74,7 ausmachten, setzten sich die Nie- an Übernachtungen bei den europäi-
Ausland 186.150 -70,8 379.285 -68,4 2,0 25,3 derlande an die Spitze der wichtigs- schen Quellmärkten verzeichnete mit
Gesamt 808.457 -59,4 1.501.994 -57,8 1,9 100,0
Niederlande 22.800 -46,3 33.244 -47,0 1,5 8,8
Italien 13.841 -74,8 30.379 -72,0 2,2 8,0
Vereinigte Staaten 12.817 -81,8 26.071 -81,0 2,0 6,9
Geografische Herkunft der Gäste
Österreich 14.547 -66,3 26.066 -66,3 1,8 6,9
Schweiz 13.244 -59,3 23.332 -59,8 1,8 6,2 Den größten Anteil der Übernachtun-
Polen 11.477 -49,0 21.833 -48,4 1,9 5,8
gen 2020 machten mit 74,7 Prozent
Großbritannien, Nordirland 10.918 -72,0 21.672 -71,0 2,0 5,7
Rumänien 6.642 -51,3 20.558 -26,6 3,1 5,4 die deutschen Gäste aus. Dieser An-
Frankreich 9.339 -64,0 16.959 -61,9 1,8 4,5 stieg (2019: 66,3 Prozent) ist auf die
Spanien 4.802 -81,0 11.571 -78,1 2,4 3,1
Reiserestriktionen für ausländische
Quelle: Bayerisches Landesamt für Statistik
Gäste zurückzuführen sowie auf den
Die Auswirkungen der Pandemie (379.285 Übernachtungen), wobei wichtigste ausländische Quellmarkt, Urlaub im eigenen Land.
beeinflussten auch die Entwicklung davon 20,3 Prozent der Übernachtun- die USA, seinen Top 1- Platz. Mit nur
der Quellmärkte. Aufgrund von Rei- gen auf europäischer Gäste entfielen. 26.071 Übernachtungen und einem Die restlichen 25,3 Prozent vertei-
serestriktionen, wie Einreiseverbote Im Ranking der Quellmärkte spie- Minus von 81 Prozent rutschten die len sich wie folgt: Die Übernachtun-
und Quarantäneregeln, traf es beson- geln sich die Reiserestriktionen wi- USA auf Platz 3 zurück. Ebenso ein- gen der europäischen Gäste (ohne
ders die Überseemärkte wie die USA der. So verlor der für Nürnberg bisher schneidend ist der Einbruch an Über- Deutschland) entsprechen 20,3 Pro-
und China, deren Anteil an den aus- zent. 2,4 Prozent wurden von Gästen
ländischen Übernachtungen drama- aus Amerika getätigt und 2,1 Prozent
tisch sank. der Übernachtungen waren Gäste
Mit 1,122 Millionen Übernachtungen aus Asien. Afrika und Australien stell-
stellte Deutschland, wie auch in den ten nur einen geringen Teil der Über-
Vorjahren, den wichtigsten Quell- nachtungsgäste dar. Quelle: Bayerisches Landesamt für Statistik
markt für Nürnberg dar. Aufgrund der
Reiserestriktionen für das Ausland
und der Tatsache, dass die meisten Aufenthaltsdauer
Deutschen 2020 Urlaub im eigenen
Land unternahmen, stieg der Markt- Die durchschnittliche Aufenthalts- Ausschlaggebend dafür ist die Erhö- Nächte, die der deutschen Gäste
anteil deutscher Gäste von 66,3 Pro- dauer aller Gäste hat sich im Vergleich hung der Aufenthaltsdauer der aus- stieg ebenfalls von 1,7 leicht auf
zent auf 74,7 Prozent an. zum Vorjahr leicht von 1,8 Nächten ländischen Gäste von 1,9 auf zwei 1,8 Nächte.
auf 1,9 Nächte erhöht.
Für die ausländischen Märkte sank
folgerichtig der Marktanteil von 33,7
Prozent aus 2019 auf 25,3 Prozent Quelle: Bayerisches Landesamt für Statistik
10 MARKTFORSCHUNG MARKTFORSCHUNG 11
Geschäftsbericht 2020
Marktforschung Marktforschung
DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2020 DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2020
Geringe Bettenauslastung nachtungen verzeichnen. Nürn- Einen Anteil an den positiveren Zah- insbesondere die positiven Zahlen der
berg als Messestadt definiert sich zu len für Nürnberg hat auch die Stadt- Regionen wider.
Bedingt durch die geringen Über- knapp 70 Prozent über Businessgäste glück-Kampagne der CTZ. Bei der
nachtungszahlen reduzierte sich in seiner Übernachtungsstruktur. An- Recovery-Kampagne wurden auf die Der Aufwärtstrend der Sommermona-
folglich auch die durchschnittliche dere wichtige Messestädte wie Köln, für Reisende wichtigen Themen wie te konnte sich allerdings nicht weiter
Bettenauslastung von 52,1 Prozent Düsseldorf und Frankfurt, deren An- „Outdoor“ und „Entdecken“ gesetzt. fortsetzen, so sanken die Übernach-
aus 2019 auf 24,2 Prozent im Coro- teil an Businessreisenden ebenfalls Dass Wandern, Radfahren und alle tungszahlen bereits im September
na-Jahr 2020. Das Bettenangebot lag hoch ist, verzeichneten mit Werten Outdoor-Beschäftigungen einen ho- wieder leicht, um mit steigenden In-
zum Jahresende laut der Statistik bei zwischen Minus 50 bis 64 Prozent hö- hen Stellenwert bei der Reiseent- fektionszahlen im Oktober weiter ab-
16.523 (Stand 31.12.2020). here Verluste als Nürnberg. scheidung einnahmen, spiegelten zufallen.
Der Dezember 2019 konnte im letz-
ten Jahr noch ein Rekordhoch von
63,3 Prozent Bettenauslastung ver-
zeichnen. Blickt man 2020 im Dezem- Nürnberg im nationalen Städtevergleich (Magic Cities)
ber auf die Auslastung, so kann man,
Quelle: Bayerisches Landesamt für Statistik
bedingt durch den Lockdown, nur 6,8 Vergleicht man Nürnberg ganzjährig Leisure-Anteils der Besucher:innen fall der Messen das größte Minus mit
Prozent registrieren. Noch schlechter Stärkste Monate waren mit 42,1 und In den Sommermonaten Juli, August mit den zehn deutschen Großstäd- ein Stück weiter vorne. über 60 Prozent verkraften. Auch bei
war mit 6,3 Prozent die Bettenaus- 44,6 Prozent der Januar und der Feb- und September konnte immerhin ten, den Magic Cities, so liegt es auf den deutschen Großstädten ist der
lastung im April 2020, ebenfalls ruar, da diese von der Pandemie noch eine Bettenauslastung von über 30 Rang 9 vor Bremen. Orientiert an der Gesamt gesehen, verzeichneten die Anteil der ausländischen Gäste mit
bedingt durch den Lockdown. weitestgehend unberührt verliefen. Prozent erzielt werden. Einwohnerzahl und Größe der Städte Magic Cities 31,310 Millionen Über- über 70 Prozent eingebrochen (7,443
befindet sich Nürnberg mit Stuttgart nachtungen, ein Minus von 57,9 Pro- Millionen), die der inländischen Gäste
etwa gleichauf. Dresden und Leip- zent. Die Messestädte Frankfurt und um die Hälfte (23,886 Millionen).
Hoffnungsschimmer Sommermonate zig liegen aufgrund ihres höheren Düsseldorf mussten durch den Weg-
Nach dem Lockdown im Frühjahr
2020 zogen die Übernachtungs-
zahlen mit der Aufhebung des tou-
ristischen Übernachtungsverbots
an Pfingsten leicht an. Verzeichne-
te der Juni noch ein Minus von 68,4
Prozent, entwickelten sich die klas-
sischen Sommermonate Juli und Au-
gust in eine positive Richtung. So
konnte der August mit 193.000 Über-
nachtungen und einem Minus von
39 Prozent den Aufwärtstrend be-
stätigen. Zwar bewegte sich auch
der August im Vergleich zum Vor-
jahr auf einem niedrigen Niveau, ver- Quelle: Magic Cities
gleicht man diesen Wert allerdings
mit anderen deutschen Städten, so erreichte Nürnberg 372.418 Über- nur Hamburg, Bremen, Dresden und
steht Nürnberg in den Sommermo- nachtungen, was einem Minus von Leipzig bessere Werte erzielen, da
naten Juli und August gut da. Rech- 45,3 Prozent entspricht. Im Ver- diese Städte einen höheren Leisure-
net man beide Monate zusammen, gleich mit den Magic Cities konnten Anteil als Nürnberg bei den Über- Quelle: Statistische Landesämter, Magic Cities
12 MARKTFORSCHUNG MARKTFORSCHUNG 13
Geschäftsbericht 2020
Marktforschung Marktforschung
NÜRNBERG IM EUROPÄISCHEN VERGLEICH NÜRNBERG
TOURISMUSIM
ALS
EUROPÄISCHEN
WIRTSCHAFTSFAKTOR
VERGLEICH
Nürnberg im europäischen Benchmark 40 Prozent für die meisten Städ- Auch beim RevPar ist bei allen Städ- (- 63 Prozent) nur unwesentlich we-
te bedeutete. Mailand verzeich- ten ein großer Verlust erkennbar, niger. Diese Kennzahlen zeigen deut-
Durch die Mitgliedschaft beim Eu- folgende Kennzahlen: die Occupan- der zusammenfassenden Grafik al- nete bei der OR den niedrigsten Sevilla erzielte gerade einmal 18,20 lich, wie dramatisch die touristische
ropean Cities Marketing, kurz ECM, cy Rate (OR), die Average Daily Rate ler Kennzahlen für alle Mitglieder des Wert, da Italien besonders hart im Euro pro Zimmer. Das sind 58 Eu- Wirtschaftlichkeit aufgrund der Pan-
hat die CTZ Zugriff auf zusätzliche (ADR) und der Revenue Per Avaiable ECM sieht man deutlich, dass sich al- Frühjahr 2020 von der Pandemie ro und 72 Prozent weniger als noch demie eingebrochen ist.
Marktforschungsdaten auf europä- Room (RevPar). Neben der Übernach- le drei Bereiche das gesamte Jahr getroffen wurde. 2019. Nürnberg verlor mit 48 Euro
ischer Ebene und kann sich so mit tungsstatistik sind diese Kennzah- 2020 im Minus befanden. Dabei ste-
anderen europäischen Städten ver- len wichtige Indikatoren für die tou- chen das Frühjahr und der Winter als
gleichen. Bedeutend sind hierbei ristische Wirtschaftlichkeit. Anhand schlimmste Pandemiephasen hervor.
Quelle: ECM - MKG-Report European Destinations Observatory January to December 2020
Die Auflistung der gesamten europä- den sich mit Rang 2 und Rang 6 auf bilden hauptsächlich italienische
ischen Mitgliedsstädte in Bezug auf den vorderen Plätzen, was mit ihrem Städte, da Italien besonders zu Be- Quelle: ECM - MKG-Report European Destinations Observatory January to December 2020
die OR zeigt, dass keine Stadt über hohen Leisure-Anteil bei den Gästen ginn von der Pandemie hart getroffen
40 Prozent Belegung hinausgekom- zu erklären sein dürfte. Nürnberg be- wurde.
men ist. Dresden und Leipzig befin- findet sich im Mittelfeld, den Schluss
Quelle: ECM - MKG-Report European Destinations Observatory January to December 2020
Um eine aussagekräftigere Darstel- Benchmark mit Lyon, Sevilla, Mai- dingt alle dargestellten Städte hohe
lung Nürnbergs im europäischen Ver- land und diversen deutschen Städ- Verluste zu verkraften haben.
gleich zu bekommen, wird Nürnberg ten. So erzielte keine der Städte eine Oc-
der Kategorie der Städte mit bis zu cupancy Rate von mehr als 30 Pro-
10.000 angebotenen Zimmer zuge- Betrachtet man nachfolgende Grafi- zent, was im Vergleich zum letz-
ordnet und steht damit im direkten ken, ist zu sehen, dass pandemiebe- ten Jahr einen Einbruch von über Quelle: ECM - MKG-Report European Destinations Observatory January to December 2020
14 MARKTFORSCHUNG MARKTFORSCHUNG 15
Geschäftsbericht 2020
Kompetenzzentrum Kompetenzzentrum
AUSTAUSCH MIT DER BRANCHE AUSTAUSCH MIT DER BRANCHE
Regelmäßige Workshops für die Mit- ten keine weiteren Workshops mehr Auf die persönlichen Zusammenkünf- Am Ende gab es ein digitales Get-To-
glieder des Verkehrsvereins waren stattfinden, wodurch sich die Aufga- te musste verzichtet werden und viele gether, an dem auch viele Mitglieder
schon immer ein wichtiger Bestand- ben des Kompetenzzentrums änder- Treffen fanden ausschließlich digital teilnahmen.
teil der Arbeit der CTZ. In den letzten ten. statt. Während der Öffnung im Som-
Jahren hat die CTZ immer mehr als mer nutzte die CTZ die Chance und Die CTZ hat damit bewiesen, dass sie
Knowledge-Hub fungiert und Work- Die CTZ stand während der Corona- gab der Metropolregion Nürnberg digital gut aufgestellt ist und konn-
shops zu aktuellen Themen gegeben. Krise im konstanten Austausch mit mit dem Projekt „Heimatlotse“ einen te wieder einmal ihre Flexibiltät, An-
Die Workshop-Reihe „Strategisches allen Partner:innen und der analogen Workshop zum Thema passungsfähigkeit, Einsatzfreude und
Content-Marketing“ wurde Anfang Branche und versuchte, den Aus- „Strategisches Content-Marketing“. Teamgeist unter Beweis stellen.
des Jahres 2020 weiter fortgeführt tausch untereinander zu för- Die Mitgliederversammlung der CTZ
und im Januar gab es noch zwei Work- dern und einen regelmäßigen Infor- fand im Juli jedoch digital statt.
shops mit verschiedenen Kulturin- mationsfluss zu gewährleisten.
stitutionen. Wegen Corona konn-
Digitale Mitgliederversammlung Die erste digitale Mitgliederversammlung des Verkehrsvereins fand in den Räumlichkeiten
der NürnbergMesse statt.
Die Auswirkungen der Corona-Pan- sehen? Nein? Hmm…“ bis hin zum die Mitglieder zu Hause zur An dieser Stelle möchte sich die CTZ herzlich bei der NürnbergMesse und ihrem Team für die tatkräftige
demie machten auch vor der Mit- Technik-Check für die Teilnehmen- Mitgliederversammlung begrüßen. Unterstützung bei der Durchführung der Mitgliederversammlung bedanken.
gliederversammlung der CTZ nicht den. Bei der Versammlung an sich Dank der Umfragefunktion von Zoom
halt. Durch die Einschränkung, die waren elf Mitarbeiter:innen der CTZ war es möglich, den neuen Vorsit-
besonders auch Veranstaltungen be- mit neun Endgeräten beteiligt. zenden, Oberbürgermeister Marcus Der Kreativkreis – Eine wichtige Stütze auch in Krisenzeiten
trafen, war schnell klar, dass es am König, zu wählen und auch die An-
2. Juli 2020 die erste digitale Mitglie- Abschließend kann man sagen, dass passung des Tourismusfonds wurde Der Kreativkreis, früher kleiner Kre- Einblick in die Lage der Mitglieder er- Kompetenzen im Bereich der Tagungs-
derversammlung geben wird. Möglich sich die Mühen gelohnt haben und al- von den Mitgliedern auf diese Weise ativkreis, besteht in seinem festen hielt und zeitnah auf Geschehnis- hotellerie mit, die den Kreativkreis
wurde dies durch das „Gesetz über les reibungslos verlief. Der Vorstand beschlossen. Kern aus Vertreter:innen der Gastro- se reagieren und unterstützen konn- bereichern.
Maßnahmen im Gesellschafts-, Ge- war vor Ort in der Messe und konnte nomie sowie der Privat- und Ketten- te. Der Kreativkreis wird seit Beginn
nossenschafts-, Vereins-, Stiftungs- hotellerie. Florian Bauer (Motel One), der Krise um Robert Horka (u. a. Hotel Im Zuge der fortschreitenden Pande-
und Wohnungseigentumsrecht zur Julia Rübsamen (u. a. Holiday Inn Elch) und Ralph Meyer (NH Nürnberg) mie und der Restriktionen brach
Bekämpfung der Auswirkungen der Nürnberg City Centre), Dr. Daniela erweitert. Mit Robert Horka wurde der durch die Absagen der Messen, Ta-
COVID-19-Pandemie“. Bei der Vor- Hüttinger (Hotel Drei Raben), Bern- Kreativkreis, neben Sabine Powels gungen und Kongresse der Groß-
standssitzung am 27. Mai 2020 wurde hard Steichele (Das Steichele), Chris- und Dr. Daniela Hüttinger, um ein teil (rund 70 Prozent) der Über-
dies auch vom Vorstand beschlossen. tian Wagner (u. a. Gasthaus Pillhofer) weiteres DEHOGA-Mitglied verstärkt, nachtungsgäste für Nürnberg weg.
Aufgrund der außergewöhnlichen und Sabine Powels (Hotel Victoria) dessen tagesaktuelle Informationen In Krisensitzungen mit der Nürnberg
Umstände musste vieles geklärt wer- unterstützen die CTZ in ihrer Arbeit aus dem Verband sehr wertvoll für Messe wurde u. a auch gemeinsam
den: Von der Wahl des richtigen digi- und trafen sich bisher pro Jahr einmal den Kreativkreis und die Mitglieder mit dem Kreativkreis, der erneut
talen Tools (Zoom), die Klärung der im Frühjahr und einmal im Herbst, um sind. Dadurch wurde auch die wichti- pandemiebedingt um Vertreter der
Stimmübertragung, die zahlreichen Konzepte und Kampagnen zu disku- ge Zusammenarbeit mit dem DEHO- besonders hart getroffenen Tagungs-
Proben in der NürnbergMesse, die tieren. GA (Bezirk Mittelfranken) weiter in- hotellerie erweitert wurde (Christoph
Generalprobe mit dem Vorstand am tensiviert, dessen Vorsitz Dr. Gerhard Holzhauer/Grand Hotel, Jan Lohr-
Vortag der Versammlung, die vielen Mit Beginn der Corona-Pandemie ent- Engelmann innehat, der gleichzeitig mann/Maritim, Jörg Schlag/Arvena
möglichen Kamera- und Toneinstel- stand ein regelmäßiger wöchentli- Vorsitzender des Marketingbeirats Hotels und später durch Andreas Mül-
lungen, den zahlreichen „Test, eins, cher Austausch mit dem Kreativkreis, der CTZ ist. Ralph Meyer bringt als ler/Novina Hotel Wöhrdersee), über
zwei, drei – hört ihr mich? Ja? Und Zahlreiche (technische) Tests waren im Vorfeld zur digitalen Mitgliederversammlung nötig. damit die CTZ einen stetig aktuellen Direktor des NH Hotels wichtige Lösungen und Strategien diskutiert.
16 KOMPETENZZENTRUM KOMPETENZZENTRUM 17Geschäftsbericht 2020
Kompetenzzentrum Kompetenzzentrum
AUSTAUSCH MIT DER BRANCHE AUSTAUSCH MIT DER BRANCHE
schildern. Besonderer Augenmerk chen, hat die CTZ immer wieder in un- gelmäßigen Austausch konnten Not-
Als Ergebnis aus den Runden mit lag dabei auf den wirtschaftlichen terschiedlichen Verbänden, wie beim wendigkeiten der Branche erkannt
der NürnbergMesse wurde Jan-Gerrit Hilfen für die Unternehmen, wie bei- Deutschen Tourismusverband, und in und an den richtigen Stellen platziert
Ebener regelmäßig in den Kreativ- spielsweise die nicht nachvollziehba- unterschiedlichen Austauschrunden werden. Durch die breit gefächerte
kreis eingeladen, um den engen re Behandlung sogenannter „verbun- mit Politikern dieses Thema angespro- Aufstellung des Kreises ist eine gute
Kontakt mit der Messe zu halten und dener Unternehmen“. Diese können chen. und intensive Zusammenarbeit ins-
um wichtige Updates zu Messen zu bei den Überbrückungshilfen sowie besondere mit den Vertretern des
erhalten, die die CTZ dann in Form bei den November- und Dezember- Die Zusammenarbeit mit dem Krea- DEHOGA (Bezirk Mittelfranken) mög-
von Mailings an alle Mitglieder spie- hilfen nur einen Antrag für alle Unter- tivkreis hatte im Krisenjahr eine be- lich.
gelte. Neben Jan-Gerrit Ebener wur- nehmen zusammen stellen. Um auf sondere Bedeutung für die CTZ und
den weitere Gäste aus anderen Bran- dieses Problem aufmerksam zu ma- auch für ihre Mitglieder. Durch den re-
chen in den Kreativkreis eingeladen,
um mit allen wichtigen Partner:innen
und Leistungsträger:innen der Stadt
vernetzt zu bleiben. So waren zum
Beispiel Markus Lötzsch (IHK) und Jür-
gen Kohstall (Albrecht Dürer Airport)
Teil einiger Runden.
Regelmäßiger digitaler Austausch des Kreativkreises.
Politische Austauschrunden
Auf Initiative der CTZ und dem erwei- spräch gemeinsam mit dem Oberbür- schaulich die aktuelle Krisenlage ge-
terten Kreativkreis fanden im Herbst germeister König, Dr. Fraas und dem schildert. In einem regen Austausch
Ein analoger Termin mit dem SPD-Abgeordneten Thorsten Brehm und der Hotelbranche im Hotel Victoria.
2020 einige Termine mit politischen Kreativkreis statt. Der Sommer 2020 mit dem Staatssekretär wurde be-
Vertreter:innen statt. Ende Septem- wurde vielerorts als „Tourismusboom sonders auf die Notwendigkeit von
ber hat sich der Kreativkreis erstmals in Deutschland“ beschrieben, die Si- Messen, Kongressen und Tagungen Die Branchentalks – Eine Branche hält zusammen
mit dem Oberbürgermeister und Vor- tuation in den Städten, die eher busi- für die Städtehotellerie hingewiesen
sitzenden der CTZ, Marcus König, und nessgetriebene Gäste beherbergen, sowie einen damit verbundenen Kon- Die CTZ tauscht sich in Krisenzeiten Die Branchentalks werden auch 2021 im 14-Tage-Rhythmus (später monat-
dem Wirtschafts- und Wissenschafts- stellte sich jedoch weitaus negativer gressfonds. Einen schnellen Erfolg er- aber nicht nur mit dem Kreativkreis weiter fortgeführt, wobei in Lock- lich) virtuell mit der CTZ. Auch hier
referenten Dr. Michael Fraas getrof- dar. Hier konnte man nicht vom Boom zielte diese Runde, indem Nürnberg regelmäßig aus, sondern mit der ge- down-Zeiten die Gruppen zu einem standen der Informationsaustausch
fen, um auf die Lage der Branche der Regionen profitieren. So wurde direkt im November 2020 in die mo- samten Branche und ihren Mitglie- großen Mitglieder-Talk zusammen- und gegenseitige Hilfestellungen im
hinzuweisen. In der vorbereiteten Ge- bei diesem Gespräch die regionale natliche „Task Force Tourismus“ auf dern. Unterteilt in die Gruppen „Pri- gefasst wurden. Regelmäßig lud die Mittelpunkt. Ebenso wurden die Not-
sprächsrunde machten die Hoteliers Presse über die tatsächlich dramati- Länderebene aufgenommen wurde. vat- und Kettenhotellerie“, „Gastro- CTZ Vertreter:innen des Wirtschafts- wendigkeiten bezüglich diverser Öff-
und Gastronomen anhand ihrer Aus- sche Lage der Branche informiert. Und auch mit Bundes- und Landespo- nomie“, „Hotellerie Umgebung“ und und Wisssenschaftsreferats sowie nungsstrategien und Hygieneregeln
lastungen und Umsatzzahlen deut- litikern der SPD fand am 23. Oktober „Eventlocations, Tourenanbieter und der DEHOGA zu den Runden ein. besprochen. Die Treffen mit der Erfa-
lich, wie prekär ihre Lage ist. Aus Doch nicht nur auf städtischer Ebe- 2020 ein Treffen mit dem erweiterten Aktivitäten“ fand mit den Mitgliedern Gruppe finden auch 2021 weiterhin
dieser Runde ging die „Task Force Tou- ne fand ein Austausch mit der Poli- Kreativkreis und der CTZ statt. Die seit April 2020 monatlich ein regel- Ein regelmäßiger Austausch findet regelmäßig statt.
rismus“ hervor, welche sich einmal tik statt – am 12. Oktober 2020 folgte SPD-Bundestagsabgeordnete Gabrie- mäßiges digitales Treffen statt. Hier seit April 2020 auch mit der Erfa-
im Quartal zum Austausch trifft. der Staatssekretär des Bayerischen la Heinrich, der SPD-Landtagsabge- wurden aktuelle Themen besprochen, Gruppe, ein Zusammenschluss von Die Implementierung der Branchen-
Wirtschaftsministeriums, Roland Wei- ordneter Arif Tasdelen und der städ- Informationen untereinander ausge- Hotels, statt. Unter dem ehemali- talks mit den diversen Mitglieder-
Um auch die Presse für die Situation gert, einer Einladung nach Nürnberg. tische SPD-Fraktionschef Thorsten tauscht und sich gegenseitig mit Pra- gen Leiter der Erfa-Gruppe, Florian gruppen ist die wohl bedeutendste
der Branche zu sensibilisieren, fand Auch ihm wurde vom Kreativkreis Brehm ließen sich die aktuelle Situa- xistipps bei wichtigen Fragen bezüg- Bauer, und dem jetzigen Leiter Ralph Neuerung der CTZ während der Krise.
am 8. Oktober 2020 ein Pressege- stellvertretend für die Branche an- tion der Hoteliers und Gastronomen lich der Hygieneregeln geholfen. Meyer trafen sich circa 30 Mitglieder Der enge Kontakt zu den Mitgliedern
18 KOMPETENZZENTRUM KOMPETENZZENTRUM 19Geschäftsbericht 2020
Kompetenzzentrum Kompetenzzentrum
AUSTAUSCH MIT DER BRANCHE AUSTAUSCH MIT DER BRANCHE
außerhalb der Mitgliederversamm- Service für unsere Mitglieder
lung, des Beirats und des Kreativ-
kreises ist für die CTZ und ihre Arbeit Die CTZ stand 2020 konstant mit ih-
zur Zeit der Corona-Krise unabding- ren Mitgliedern in Kontakt. Sie in-
bar geworden. Nah bei den Mitglie- formierte sie zu allen Kabinetts-
dern, ihren Sorgen und Bedürfnissen sitzungen, Infektionsschutzmaßnah-
zu sein und, mit Hilfe und Unterstüt- menverordnungen oder versorgte
zung ihnen beizustehen, prägte die sie mit anderen wichtigen Informa-
CTZ 2020 besonders. Die Teilnah- tionen für die Branche. Auch unter-
mebereitschaft der Mitglieder zeig- richtete die CTZ ihre Mitglieder über
te, dass die Branchentalks gut ange- Messetermine oder deren Absage
nommen wurden, weshalb sie auch in beziehungsweise Verschiebung, so
Zukunft ein Bestandteil der Arbeit der dass die Mitglieder sich an die verän-
CTZ bleiben werden. derten Rahmenbedingungen anpas-
Hier trifft sich der Branchentreff „Touren und Aktivitäten“. sen konnten. Insgesamt wurden 103
E-Mails an 314 Mitglieder versendet.
Kreativkreis Kultur Um ein aktuelles Stimmungsbild in
der Branche zu bekommen, entwi-
Durch die geplante Kultur-Kampagne Nürnberger Kulturbranche regelmä- während der Pandemie zu unterstüt- ckelte die CTZ im März 2020 einen
wurde der Kreativkreis Kultur ins Le- ßig und tauscht sich über aktuelle zen. Der Teilnehmerkreis setzt sich Fragebogen. Das Formular beinhal-
ben gerufen, der trotz Absage der Themen aus. Auch während der Co- zusammen aus Museen, Theater, Mu- tete Fragen zur Gefährdung der Exis-
Kampagne weitergeführt wurde. Seit rona-Krise wurde der Kreis zu einem sikszene und aus dem Kulturreferat tenz, Erholung nach der Krise, Um-
März 2020 trifft sich der Kreis aus der wichtigen Treffpunkt, um die Kultur der Stadt. satzeinbußen, Kurzarbeit, etc. und
gab ein umfassendes Bild zur aktuel-
len Lage unserer Mitglieder. Der Bo- Alle wichtigen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen waren auf der Landingpage
Austausch mit der NürnbergMesse gen wurde anfangs im 2-Wochen- „Verantwortungsvolle Gastgeber“ zu finden.
Rhythmus, ab September 2020
Eine enge Abstimmung gab es auch der Messe zu intensivieren. Zudem Wording in der Kommunikation mit monatlich verschickt.
mit der NürnbergMesse bezüglich setzte sich die CTZ für einen „Nürn- den Messekunden (Aussteller) für
abgesagter oder verschobener Mes- berger Weg“ bei den Stornierungs- 2021 zu finden, wodurch einheitliche Für unsere Mitglieder wurde auch die
sen. Des Weiteren hat Jan-Gerrit Ebe- bedingungen ein. Dafür gab es Ge- Stornierungsfristen und individuel- Seite „Zusammen & Miteinander“
ner alle drei Wochen am Kreativkreis spräche zwischen Hotellerie, CTZ und le Kundenabsprachen mit der Hotel- konzipiert, auf der die CTZ alle geöff-
sowie an den Branchetalks der Erfa- NürnbergMesse, um über die Bedin- lerie jederzeit gewährleistet werden neten Betriebe auflistete. Hier frag-
Gruppe teilgenommen, um den Aus- gungen für Messeaussteller zu spre- können. te das Service-Team regelmäßig die
tausch zwischen der Hotellerie und chen. Ziel war es, ein gemeinsames Öffnungszeiten und weitere Informa-
tionen bei den Mitgliedern ab. Nach
dem Lockdown wurde die Seite um
Austausch mit dem Albrecht Dürer Airport Nürnberg die „Verantwortungsvollen Gastge-
ber“ und den Bereich FAQ, der alle
Mit dem Albrecht Dürer Airport Nürn- virtuellen Diskussionsrunden, in wel- Durchführung möglicher Marketing- Fragen zum Aufenthalt in Nürn-
berg bestand schon immer ein regel- chen gemeinsam über weitere Kooperationen zwischen der CTZ berg beantwortet, erweitert. Auf der Die FAQs beantworten alle Fragen zum Aufenthalt in Nürnberg.
mäßiger Austausch, der auch in Co- Schritte beratschlagt wurde. Im Fo- und dem Airport während der Krise. Webseite wurden die allgemeinen
rona-Zeiten einmal monatlich wei- kus standen dabei insbesondere die Außerdem nimmt die CTZ an der Sicherheits- und Hygienemaßnah-
tergeführt wurde. Beide Marketing- dynamischen Entwicklungen der tou- Corona-Task-Force der Stadt Nürn- men dargestellt sowie die Leitlinien
Abteilungen trafen sich zu diversen ristischen Quellmärkte sowie die berg „Aviation Connex“ teil.
20 KOMPETENZZENTRUM KOMPETENZZENTRUM 21Geschäftsbericht 2020
Kompetenzzentrum Kompetenzzentrum
und Empfehlungen, um jedem Gast einander, die Vorgaben und Leitlini- Regeln im Umgang mit dem Coro- Zu Gast in Nürnbergs Betten
einen schönen und sicheren Aufent- en für die jeweiligen Branchen sowie navirus in jedem Bundesland anders
halt zu bieten. Außerdem entstan- Downloads von Aushängen und Mus- waren, wurde ein FAQ mit allen wich- Bereits zum sechsten Mal in Fol- beschränkungen sind gelockert, Aktion teilnahm, ein weiteres Zimmer
den Unterseiten mit Hinweisen für die tern für die Betriebe zur Verfügung tigen Fragen und Antworten rund um ge fand 2020 „Zu Gast in Nürn- invite your friends und verbringt ein für seine Freunde buchen. Pro Über-
Gastronomie, Beherbergung, Freizeit- gestellt. Hiermit sollten der Branche den Aufenthalt in Nürnberg erstellt, bergs Betten“ statt, bei der die gemeinsames Wochenende in einem nachtungstag wurden uns zwischen
angebote, Messen und Kongresse. Hilfestellungen gegeben und alle gel- wie beispielsweise zu den gültigen CTZ gemeinsam mit der Hotelle- unserer schönen Nürnberger Ho- 240 und 253 Zimmer zur Verfügung
Es wurden die allgemeinen Grundla- tenden Informationen und Regeln ge- Kontaktbeschränkungen, Öffnungen rie die Nürnberger:innen zu einer tels!“ Statt an nur einem Samstag im gestellt, insgesamt wurden 528 Zim-
gen für einen sicheren Umgang mit- bündelt dargestellt werden. Da die der Betriebe und geltenden Regeln. Übernachtung in der eigenen August wurde der Aktionszeitraum mer gebucht. Die CTZ bedankt sich
Stadt eingeladen hat. Aufgrund dieses Mal auf zwei Wochenenden, herzlich bei den 24 Hotels, die sich an
der aktuellen Situation wurde die vom 24. bis 26. Juli und vom 21. bis der Aktion mit einem attraktiven Ken-
„Reisen für Alle“ – die CTZ als Ihr Ansprechpartner Aktion 2020 um einige Punkte verän- 23. August, ausgedehnt. Außerdem nenlernpreis beteiligt haben.
dert. Das Motto lautete: „Die Kontakt- durfte jeder Nürnberger, der an der
„Reisen für Alle“ ist ein Kooperations- len lediglich die Zertifizierungskosten
projekt des Tourismus und der Betrof- an das DSFT (i. d. R. zw. 100 bis 300
fenenverbände unter Federführung Euro / drei Jahre Laufzeit, abhängig der Zertifizierung nicht darum, dass Mitgliederentwicklung
des Deutschen Seminar für Tourismus von Betriebsgröße, inklusive Online- alle Angebote vollständig barrierefrei
e. V. (DSFT). Es ist das erste bundes- Schulung für bis zu zehn Angestellte). sind – viel wichtiger ist die verlässli- Die Mitgliederzahl hat sich im Ver- Die Mitgliederstruktur hat sich je- Viertel setzt sich aus den Anbietern
weit einheitliche Informations- und che Information über das tatsächlich gleich zum vergangenen Jahr etwas doch kaum geändert. Nach wie vor verschiedener touristischer Produk-
Bewertungssystem im Bereich Barrie- Bis 2020 wurden 20 Betriebe aus vorhandene Angebot. verringert. Zum 1. Januar 2021 zählte sind rund die Hälfte der Mitglieder te, Eventlocations, Wirtschaftsunter-
refreiheit, welches dem Gast ermög- den Bereichen Hotellerie, Gastrono- der Verein 307 Mitglieder und der Hotellerie zuzurechnen, darauf nehmen, Vereinen und Verbänden
licht, die Eignung des Angebotes für mie, Museen, Tourist Information und Für nähere Informationen zum Kenn- somit sieben weniger als im Vorjahr. folgen Gastronomiebetriebe. Gut ein sowie weiteren Förderern des Ver-
seine Ansprüche selbst zu beurteilen. Dienstleistung zertifiziert. Die CTZ zeichnungssystem oder bei Inter- kehrsvereins zusammen.
möchte in den nächsten Jahren das esse an einer Zertifizierung Ihres
Betriebe entlang der gesamten tou- Kennzeichnungssystem in Nürnberg Betriebes können Sie sich gerne
ristischen Servicekette werden nach und Umgebung weiter etablieren und direkt an Tatjana Hahn
deutschlandweit einheitlichen Krite- so den Gästen den größtmöglichen (E-Mail: hahn@ctz-nuernberg.de,
rien erfasst, bewertet und zertifiziert. Service bieten. Wichtig: es geht bei Tel.: 0911 2336-118) wenden.
Gleichzeitig werden die Angestellten
in den Betrieben durch eine verpflich- RfA-zertifizierte Betriebe:
tende Online-Schulung sensibilisiert.
Novotel Nürnberg Centre Ville, Living Hotel Nürnberg, Holiday Inn
Nürnberg City Centre, Sorat Hotel Saxx, Hotel & Weinrestaurant Steichele,
Seit 2018 besitzt die CTZ eine Unter-
Motel One Nürnberg-Plärrer, Motel One Nürnberg-City,
lizenz für die Marke und kann seither
Hotel Victoria, Jugendherberge Nürnberg
eigenständig Mitgliedsbetriebe er-
heben, zertifizieren und unter dem Bratwurst Röslein, Gutmann am Dutzendteich,
Aspekt der (Information zur) Barri- Restaurant TINTO im DB Museum
erefreiheit vermarkten. Mittlerwei-
le wurden zwei Mitarbeiterinnen der Tourist Information in der NÜRNBERG INFO*,
CTZ zu zertifizierten Erheberinnen für Tourist Information am Hauptmarkt
„Reisen für Alle“ ausgebildet. DB Museum, Museum Tucherschloss und Hirsvogelsaal,
Dokumentationszentrum Reichsparteitagsgelände,
Die CTZ kann die Betriebe beraten, Memorium Nürnberger Prozesse, Stadtmuseum im Fembo-Haus
Erhebungen selbst koordinieren und
für Mitglieder unkompliziert und kos- APZ Autoreisen Peterzelka GmbH
tenfrei durchführen. Die Betriebe zah-
*seit 17. März 2020 geschlossen
22 KOMPETENZZENTRUM KOMPETENZZENTRUM 23Sie können auch lesen
