Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung

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Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
Schützen,
was
zählen
wird.
        Nachhaltigkeitsbericht 2020
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
HIGHLIGHTS                                                                                                                Kapitalanlage

2020                                                                                                                      Die VIG-Versicherungsgruppe berück-
                                                                                                                          sichtigt in ihrer Investmentstrategie
                                                                                                                          soziale und ökologische Kriterien. Per
                                                                                                                          Ende 2020 hielt die Gruppe

                                                                                                                          EUR
 Wachstum
                                                                                                                          238,2 Mio.
                                                                                                                          an Green Bonds.
                                            Digitalisierung
                                                                                                                          Siehe Seite 23

Die VIG-Versicherungsgruppe hat 2020        Digitalisierte Gesundheitsservices
den Kaufvertrag zum Erwerb von              haben 2020 an Bedeutung
Gesellschaften der niederländischen         gewonnen. Die Wiener Städtische
Aegon in Ungarn, Polen, Rumänien und        bietet etwa eine
der Türkei unterzeichnet. Damit wird die
Zahl der KundInnen um                       digitale
                                            Geburts-
4,5 Mio.
                                                                                 © Atlantica Sustainable Infrastructure
wachsen. Die Gruppe wird ihre führende
                                            vorbereitung
                                            an.
Position in CEE festigen und erstmals die
                                            Siehe Seite 32

Nr. 1
in Ungarn sein. Der formale Abschluss
des Erwerbs wird für das 2. Halbjahr
                                                                                                                          Coronavirus
2021 erwartet.

                                                                                                                          Die VIG-Versicherungsgruppe
                                                                                                                          beteiligte sich mit

 Finanzmarkt                                Innovation                                                                    EUR 7 Mio.
                                                                                                                          an Apeiron Biologics AG, um die
                                                                                                                          Entwicklung eines Medikaments gegen
Die VIG-Aktie bleibt auch 2020/2021         In Polen hat die VIG-Gesellschaft                                             COVID-19 zu fördern. Die Wiener
im VÖNIX gelistet und wird damit            Compensa mit                                                                  Städtische und die Donau Versicherung
bereits seit

15 Jahren                                   Beesafe                                                                       stellen über die Beteiligungsgesell-
                                                                                                                          schaft „Stolz auf Wien“ bis zu

                                                                                                                          EUR 3 Mio.
                                            eine digitale
im österreichischen                         Kfz-Versicherung eingeführt.
Nachhaltigkeitsindex geführt.               Siehe Seite 32                                                                zur Verfügung, um den Fortbestand
Auch das Listing im                                                                                                       von durch die Coronakrise
internationalen FTSE4Good wurde                                                                                           gefährdeten Wiener Betrieben und
2020 neuerlich bestätigt.                                                                                                 ihrer Arbeitsplätze zu sichern.
                                                                                                                          Siehe Seite 25
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
Lebensversicherung                                                          Auszeichnung

Die Wiener Städtische hat mit „Eco Select Invest“                          Das Magazin „Forbes“ hat die
die erste fondsgebundene Lebensversicherung                                VIG-Versicherungsgruppe erneut unter die

                                                                           750 besten
auf den Markt gebracht, der das

Österreichische                                                            Arbeitgeber
Umweltzeichen
verliehen wurde.
                                                                           der Welt gewählt. Sie ist damit der einzige
                                                                           österreichische Finanzdienstleister in der Liste.
Siehe Seite 36                                                             Siehe Seite 41

Work-Life-Balance                                                                                                    Geschlechtergerechtigkeit

Seit März 2020 galt die Devise                                                                                      Gruppenweit sind

                                                                                                                    25 %
„Homeoffice vor Office“. Laut
                                                                                           © Kooperativa Slowakei

einer Befragung in der VIG Holding
wollen

94 %                                                                                                                der Vorstandspositionen mit
                                                                                                                    Frauen besetzt. Auf der zweiten
                                                                                                                    Managementebene sind es

                                                                                                                    46 %.
der MitarbeiterInnen, die an der
Umfrage teilgenommenen haben,                  Coronavirus
auch in Zukunft vermehrt von zu
Hause aus arbeiten.

                                             3.000
Siehe Seite 40                                                                                                      Siehe Seite 45

                                             Gesichtsmasken verteilte die slowakische
                                             VIG-Gesellschaft Kooperativa an
                                             SanitäterInnen und PflegerInnen. Auch
                                             viele andere Gesellschaften engagierten
                                             sich im Kampf gegen das Coronavirus.
                                             Siehe Seite 48
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
Konsolidierter
nichtfinanzieller Bericht
Die VIENNA INSURANCE GROUP AG
Wiener Versicherung Gruppe veröffentlicht
zusätzlich zum Konzernbericht diesen
konsolidierten nichtfinanziellen Bericht
(Nachhaltigkeitsbericht). Auf dem Titelblatt
des Konzernberichts 2020 findet sich das
Versprechen der Versicherungsgruppe:
„Schützen, was zählt“.

Dieses Versprechen kann nur mit einer
bestimmten Haltung erfüllt werden. Einer
Haltung, die sich der langfristigen Folgen
des Handelns bewusst ist. In Genera-
tionen zu denken bildet den Kern des
Versicherungswesens. Damit stellen
wir sicher, dass wir auch in Zukunft ein
zuverlässiger Partner sind: Wir schützen
auch das, was zählen wird.

Ein langfristiger Blick ist zugleich ein
weiter Blick. Profitables Wachstum ist
eine notwendige, aber keine hinreichende
Bedingung für nachhaltige Prosperität.
Dafür bedarf es weiterer Voraussetzungen:
einer gesunden Umwelt ebenso wie eines
funktionierenden Gemeinwesens. Auch das
schützen wir. Denn es wird morgen mehr
zählen denn je.
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
„Zukunftsfähigkeit
                                                                                       erkennt man
                                                                              nicht allein an harten
                                                                                       Kennzahlen.“

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Jahr 2020 als herausfordernd zu be-         Marken, Produkten und Vertriebswegen             kunftsfähige, erneuerbare Energie, Lebens-
zeichnen, ist vermutlich noch weit untertrie-   hat uns geholfen.                                räume aller Art, notwendige Ressourcen
ben. Die EU-Kommission hat die Corona-                                                           sowie den sozialen Zusammenhalt.
pandemie die „größte Gesundheitskrise           Zukunftsfähigkeit erkennt man nicht allein
seit Menschengedenken“ genannt. Damit           an harten Kennzahlen. Sie bedarf auch            Die VIG-Versicherungsgruppe leistet ihren
verbunden war ein historischer Konjunktur-      eines wachsamen Auges für aktuelle               Beitrag. Etwa indem sie ihre Investment-
einbruch. Für mich hat sich in diesem Jahr      Entwicklungen. Im Jahr 2020 profitierten         strategie an sozialen und ökologischen
einmal mehr eines bestätigt: Nachhaltigkeit     wir davon, dass die digitale Transformation      Kriterien ausrichtet oder Produkte mit
macht sich bezahlt.                             der gesamten Gruppe sehr gut vorange-            ökologischem Mehrwert anbietet. Ich
                                                schritten ist. Wir konnten beinahe nahtlos       bin jedoch der Überzeugung, dass wir
Unser Versprechen lautet: Wir schützen,         ins Homeoffice wechseln und dennoch mit          diese Aufgabe nur auf eine Art und Weise
was zählt. Unsere Stakeholder können            unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt          bewältigen werden: gemeinsam. Daher
darauf vertrauen, dass wir ein langfris-        bleiben. Zur Digitalisierung zählen techni-      leben wir als Gruppe konsequent unseren
tig zuverlässiger Partner sind. Das ist         sche Fragen ebenso wie eine Veränderung          Grundwert der Vielfalt. Wir bieten jeder
eine notwendige Voraussetzung unseres           der Denk- und Verhaltensweisen. Ziel ist es,     Mitarbeiterin, jedem Mitarbeiter Platz zur
Geschäfts. Schließlich geben wir unseren        in Zukunft mithilfe neuer Lösungen unsere        Entfaltung, wir profitieren von unterschied-
Kundinnen und Kunden ein Versprechen            Kundinnen und Kunden vermehrt dabei              lichen Sichtweisen. Und die VIG Holding,
über eine Leistung, die oft Jahrzehnte          zu unterstützen, Schäden von vornher-            die VIG-Gesellschaften und der Wiener
in der Zukunft liegt. Wir schützen auch         ein zu vermeiden. Und wir werden noch            Städtische Versicherungsverein als unser
das, was morgen zählen wird. Das ist die        stärker einen zusätzlichen Mehrwert zur          Hauptaktionär fördern in vielen Projekten
Prämisse, an der wir uns orientieren.           Risikoabsicherung bieten, etwa durch den         Respekt und Solidarität, gegenseitiges
                                                Ausbau von Assistance-Leistungen.                Verständnis und den Bau von Brücken
Eine wesentliche Voraussetzung dafür                                                             zwischen unterschiedlichen Kulturen. Nur
ist ökonomische Stabilität. Die VIG-Ver-        Neben der Digitalisierung ist der Klima-         so können wir schützen, was zählt. Und
sicherungsgruppe hat sich im Jahr 2020          wandel die zweite große Herausforderung,         das, was zählen wird.
als sehr resilient erwiesen, als wider-         die unsere Zukunft bestimmen wird. Die
standsfähig gegenüber überraschenden            Zunahme von extremen Wetterereignissen
Ereignissen. Uns ist es über die vergan-        und der dadurch verursachten Schäden, die
genen Jahre hinweg gelungen, profitabel         wir bereits deutlich spüren, ist nur eine der
zu wachsen. Das gibt uns die Kraft, trotz       Folgen der globalen Erwärmung. Als Gesell-
Gegenwind auf Kurs zu bleiben und zu            schaft stehen wir hier gemeinsam vor der
unserem Versprechen zu stehen. Auch             Aufgabe, bereits heute das zu schützen,          Elisabeth Stadler
unsere breite Diversifizierung von Ländern,     was morgen noch mehr zählen wird: zu-            Vorstandsvorsitzende

                                          VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                             3
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
Nachhaltigkeitsbericht 2020

                                              Kerngeschäft
     3 Vorwort
     6 Unternehmensprofil
     8 Stakeholder & Wesentlichkeitsanalyse

                                                                                  KundInnen
    10 Unternehmensstrategie
    12 Nachhaltigkeitsstrategie
    16 Sustainable Development Goals
       (SDGs)
    18 Interview der Vorstandsvorsitzenden
       Elisabeth Stadler

    56   Informationen über den Bericht
    57   GRI-Inhaltsindex
    63   Erklärung des Vorstands
    64   Prüfbericht
    66   Impressum
                                                                                  #02
                                              #01

                                              20 Nachhaltiges Wirtschaften        30 Die VIG-Versicherungsgruppe hat
                                                 bedeutet für die VIG-Versiche-      den Anspruch, für möglichst
                                                 rungsgruppe, dass soziale und       breite Bevölkerungsschichten da
                                                 ökologische Aspekte weiterhin       zu sein – mit innovativen
                                                 in das Kerngeschäft integriert      Produkten, die sozialen und
                                                 werden.                             ökologischen Mehrwert bieten.

4                                              Nachhaltigkeitsbericht 2020
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
Inhalt
MitarbeiterInnen

                                              Gesellschaft

                                                                                        Umwelt
                                                                                        #05
                                              #04
#03

38 D
    ie VIG-Versicherungsgruppe                46 Die VIG-Gesellschaften und der       50 A uf die Risiken, die der Klima-
   bietet ein gutes Arbeitsumfeld mit              Wiener Städtische Versicherungs-         wandel mit sich bringt, antwor-
   zeitgemäßer Führung, in dem alle                verein unterstützen gezielt              tet die VIG-Versicherungsgruppe
   MitarbeiterInnen ihre vielfältigen              ­regionale Projekte und fördern          mit Maßnahmen für bessere
   Talente und Perspektiven                         ­Initiativen mit sozialem und           Prävention und Bewusstseins­
   einbringen können.                             ­kulturellem Mehrwert.                    arbeit in der Gesellschaft.

                                        VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                   5
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
DIE VIG-VERSICHERUNGSGRUPPE
AUF EINEN BLICK
Die VIENNA INSURANCE GROUP AG                                          kannten Ratingagentur Standard & Poor’s.
Wiener Versicherung Gruppe ist eine                                    Damit hat sie das beste Rating aller Unter-
internationale Versicherungsgruppe. Die                                nehmen im ATX, dem Leitindex der Wiener
VIG Holding mit Sitz in Wien steuert und                               Börse. Die VIG-Aktie notiert sowohl an der                                     An diesem Logo erkennen Sie jene
unterstützt rund 50 Versicherungsgesell-                               Wiener als auch an der Prager Börse.                                           Beiträge in diesem Bericht, welche
schaften in 30 Ländern. Diese entwickeln                                                                                                              Beispiele für die zahlreichen
mit über 25.000 MitarbeiterInnen für mehr                              Rund 72 % der Aktien sind im Besitz des                                        Förderaktivitäten des VIG-
als 22 Millionen KundInnen Versicherungs-                              Wiener Städtischen Versicherungsvereins,                                       Hauptaktionärs präsentieren.
lösungen, die an lokale und persönliche                                die übrigen befinden sich im Streubesitz.
Bedürfnisse angepasst sind. Der regionale                              Als stabiler und langfristig orientierter
Fokus der Versicherungsgruppe liegt auf                                Hauptaktionär unterstützt der Wiener
der Region Zentral- und Osteuropa (CEE).                               Städtische Versicherungsverein die VIG-
                                                                       Gesellschaften in kulturellen und sozialen
Die VIG verfügt über ein „A+“-Rating mit                               Angelegenheiten und fördert zahlreiche
stabilem Ausblick der international aner-                              Projekte in diesen Bereichen.

                                                         D IE WE RT S C H Ö P FUN GSKET T E DER VIG- VERSICHERUN GSGRUPPE
                                                         Diese Grafik zeigt in vereinfachter Form, aus welchen Inputs und mittels welcher unternehmensinterner Prozesse
                                                         die Gesellschaften der VIG-Gruppe Wert schaffen – und ihre Produkte, nämlich Versicherungslösungen, erzeugen.
                                                         Zu den Vereinfachungen dieser schematischen Darstellung zählt unter anderem, dass Rückversicherungen nicht
                                                         nur am Markt zugekauft, sondern über die VIG Re auch gruppenintern erbracht werden.
                                 BES CHAF FUNGS MÄRKTE

                                                                                                                                    Risikotragung/
                                                                 Produkt-                                                                                                  Asset                             Schadens-
Private Haushalte                                                                                  Underwriting                         Risiko-
                                                                entwicklung                                                                                             Management                          management
Dienstleistungslieferanten                                                                                                          transformation
Sachmittellieferanten
Rückversicherer
Kapitalgeber

                                                               Unternehmensführung, Strategie, Controlling, Personalmanagement, Generalsekretariat und
                                                               Recht, Compliance, IT, Finanz- und Rechnungswesen, Betriebsorganisation usw.

                                                         Verwendete Quellen: Dieter Farny, 2011, Versicherungsbetriebslehre, Verlag Versicherungswirtschaft GmbH, Karlsruhe, Seite 98 ff.
                                                         Thomas Köhne, 2017, Industrialisierung (in) der Versicherungsbranche, in: Wagner, F. (Hrsg.), Gabler Versicherungslexikon, Wiesbaden, S. 430 ff.

6                                                                                      Nachhaltigkeitsbericht 2020
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
Unternehmensprofil
                                                                                                                NO        SE

                                                                                                                                                  EE
                                                             MA R K T P OSIT ION EN IN
                                                             Z E N T R AL - UN D OST EUROPA                                                 LV   BALTIKUM
                                                                                                                                                     1
                                                             Stand Marktränge 1.– 3. Quartal 2020;                                          LT
                                                             Ungarn 1.– 4. Quartal 2019;                             DK
                                                             Slowenien 1. Halbjahr 2020
                                                                                                                                                       BY
                                                                                                                                                       10
                                                                                                                                  PL
                                                                                                                                   4
                                                                                                                DE

                                                                                                                          CZ
                                                                                                                           1                                     UA
                                                                                                                                  SK                              3
                                                                                                                          AT       1
     Anzahl MitarbeiterInnen 2020 (Jahresdurchschnitt):                                                                                                MD

    25.680
                                                                                                                           1
                                                                                          FR               LI                     HU                    5
                                                                                                                           SI      6
                                                                                                                          >10                    RO
                                                                                                                IT                                1
                                                                                                                          HR             RS
                                                                                                                           4     BA       4
                                                                                                                                  5
                                                                                                                                        KOS       BG
                                                                                                                                          3        1
                                                                                                                                MNE                                                             GE
     Gesamtprämienvolumen 2020:                                                                                                  7     AL 1
                                                                                                                                            MK                                                   2

    EUR 10,4 Mrd.
                                                                                                                                        2
                                                                                                                                                                        TR
                                                                                                                                                                        >10

     Ergebnis vor Steuern 2020:

    EUR 345,9 Mio.
     Solvenzquote 2020:

    238 %
                                                                                                     VERSICHERUN GSSPART EN
                                                                                                     Die VIG-Gruppe betätigt sich im Versicherungsgeschäft mit Privat- und Firmen­
                                                                                                     kunden. Die Produktpalette besteht aus Kraftfahrzeughaftpflicht- und Kasko­
                                                                                                     versicherung, Unfallversicherung und sonstigen Sachversicherungen (z. B. Feuer-
                                                                                                     und Elementarschäden- sowie Reiseversicherung). Für Einzelpersonen oder
                                                                                                     Gruppen wird auch eine Vielzahl von Lebens- und Krankenversicherungsprodukten
                                                                                                     angeboten. Hierzu zählen beispielsweise Krankenzusatz- und Pflegeversicherungen,
                                                                                                     Kapitallebens- und Risiko­lebens­versicherungen sowie anlageorientierte P­ rodukte.
                                                                                                     Der Vertrieb der Produkte erfolgt, entsprechend den strategischen E­ ckpfeilern der
                                                                                                     VIG-Versicherungsgruppe, in allen Märkten über verschiedene ­Vertriebskanäle.
                                                                                                                                       Kranken
                                                                                                                                       6,7 %                Kfz-Kasko
                                                                                                             Leben –                                        12,7 %
                                                                                                          Einmalerlag
                                                                                                               8,7 %

                      Vertrieb,                                                                                                                                               Kfz-Haftpflicht
                                       ABS ATZ M ÄRKTE

                                                                                                                                                                              14,9 %
Marketing            Beratung,
                                                                                                                                          Anteil am
                  Kundenbetreuung
                                                                 VersicherungskundInnen                                                Gesamtprämien-
                                                                                                                                         volumen im
                                                                                                                                          Jahr 2020

                                                                                                           Leben –
                                                                                                        lfd. Prämie
                                                                                                             25,5 %                                               Sonstige Sach
                                                                                                                                                                  31,5 %

                                                         VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                                                               7
Schützen, was zählen wird - Donau Versicherung
Die wichtigsten
                                                                                             Themen
IM DIALOG MIT DEN                                                                            Die Wesentlichkeitsanalyse zeigt,
                                                                                             auf welche Aspekte sich die

STAKEHOLDERN
                                                                                             Nachhaltigkeitsaktivitäten der
                                                                                             VIG-Versicherungsgruppe
                                                                                             konzentrieren sollen.

Um zu wissen, was den diversen Anspruchsgruppen wichtig                                      Die Wesentlichkeitsanalyse ist die Grund-
ist, befinden sich die VIG-Gesellschaften mit ihnen in einem                                 lage für die Nachhaltigkeitsstrategie der
laufenden Austausch. Dazu nutzen sie eine breite Palette an                                  Unternehmensgruppe. Sie gibt Aufschluss
Kommunikationskanälen. Im Berichtsjahr wurden die                                            darüber, welche Themen vorrangig zu
persönlichen Kontakte pandemiebedingt reduziert und                                          behandeln sind. In ihrem Zentrum stehen
virtuelle Formate kamen verstärkt zum Einsatz.                                               zwei Fragen, deren Antworten in der We-
                                                                                             sentlichkeitsmatrix (siehe Darstellung unten)
                                                                                             zusammengefasst sind:
KundInnen                          • jährliche Hauptversammlung                              • Welche Themen sind aus Sicht der Stake-
• Kontakt über Kundenbetreue-      • Teilnahme an Investoren-                                  holder relevant? Die Antworten finden sich
  rInnen, Kundenbesuche in           konferenzen                                               auf der (vertikalen) y-Achse der Wesent-
  Servicestellen oder per Video,                                                               lichkeitsmatrix.
  Telefon, E-Mail ...              Gesellschaft, Presse, NGOs,                               • Bei welchen Themen hat die Gruppe gro-
• Feedback via Social-             Behörden                                                    ße Auswirkungen? Die Antworten hierauf
  Media-Kanäle                     • Pressekonferenzen und                                     finden sich auf der (horizontalen) x-Achse.
• Kundenumfragen                     Interviews
• Kunden-/Marktanalysen            • persönliche Kontakte über                               Wie es dazu kam: der Prozess
                                     Group Communications                                    Der Prozess der Wesentlichkeitsanaly-
MitarbeiterInnen                   • Freiwilligenarbeit                                      se begann 2016: Zunächst wurden jene
• Virtuelle Mitarbeiter-           • laufender Dialog mit NGOs                               Nachhaltigkeitsthemen identifiziert, die im
  Veranstaltungen                  • Beteiligung an Initiativen und                          Geschäft der VIG-Versicherungsgruppe
• Ausrollung eines neuen             Unterstützung von Projekten                             überhaupt eine Rolle spielen. Danach wur-
  gruppenweiten Intranets            sowie Umsetzung eigener                                 den sie online bei verschiedenen internen
• regelmäßige, strukturiert          Kunst- und Sozialprojekte                               und externen Stakeholdern abgefragt.
  geführte Mitarbeiter-            • Dialog mit regulatorischen                              Rund 770 Personen verrieten, wie stark ein
  gespräche                          und politischen Gremien                                 bestimmtes Thema sie in der Bewertung
• Umfragen                                                                                   der VIG-Versicherungsgruppe beeinflusst.
• Kontakt bei virtuellen           Vertriebs- und                                            Auf dieser Basis wurde im Jahr 2018 eine
  Karrieremessen mit               Geschäftspartner                                          Impact-Analyse durchgeführt, um die Aus-
  potenziellen MitarbeiterInnen    • persönliche Kontakte
  und Kooperationen mit            • Workshops und Trainings
  Universitäten                    • Newsletter
                                   • Vertriebsportale
AktionärInnen und InvestorInnen    • Veranstaltungen
• kontinuierliche Kapitalmarkt-
  information                      Fachöffentlichkeit
• AnsprechpartnerInnen im          • Mitgliedschaft bei
  Investor Relations-Team            Versicherungsverbänden
• regelmäßige Telefonkonfe-        • Branchen-Netzwerk-
  renzen zu den Ergebnisveröf-       Veranstaltungen
  fentlichungen                    • Teilnahme an Konferenzen

8                                                              Nachhaltigkeitsbericht 2020
Stakeholder und Wesentlichkeitsanalyse
wirkungen der VIG-Versicherungsgruppe                                                   der Gruppe erheblich sind. Die Impact-Ana-
unter die Lupe zu nehmen. Der mehrstufi-                                                lyse hat folgende Themen stärker in den
ge Prozess umfasste sowohl quantitative                                                 Fokus gerückt: soziale und ökologische
Bewertungen als auch Workshops mit Füh-                                                 Faktoren im Investmentprozess, Anpassung
rungskräften und Themenverantwortlichen                                                 des Geschäftsmodells an den Klimawandel
unter Anleitung externer ExpertInnen.                                                   (inkl. Underwriting) und Anpassung des
                                                                                        Geschäftsmodells an den demografischen
Das folgt daraus: die Ergebnisse                                                        Wandel. Diese Aspekte wurden in der Folge
Im Zentrum der Nachhaltigkeitsaktivitäten                                               vom Nachhaltigkeitsmanagement der VIG
der VIG-Versicherungsgruppe stehen jene                                                 Holding stärker gewichtet. Die Relevanz
Themen, die einerseits eine hohe Relevanz                                               von Themen wie digitalisierte Produktin-
aus Sicht der Stakeholder aufweisen und                                                 novation wurde durch die Impact-Analyse
bei denen andererseits die Auswirkungen                                                 bestätigt.

                                                                                                                                             #01 Kerngeschäft

                                                                                                                                             #02 KundInnen
        sehr hoch

                                                                                                                                             #03 MitarbeiterInnen

                                                                                                                                             #04 Gesellschaft

                                                                                                                                             #05 Umwelt

                                                      # Produkte und Dienstleistungen mit
                                                      sozialem und ökologischem Mehrwert
      Relevanz für Stakeholder

                                                                                                                         # Digitalisierte Produktinnovationen
                                                                                                        # Aus-und
                                                                         # Datensicherheit           Weiterbildung
                                  We s e ntlic
                                                 hk e it                                         # Vielfalt und
                                                           sgre
                                                                  n ze
                                                                                             Chancengleichheit                           # Soziale und ökologische Faktoren
                                                                                                                                         im Investmentprozess
                                                    # Verständlichkeit
                                                                                      # Unterstützung
                                                         der Produkte                                        # Work-Life-Balance und Gesundheitsförderung
                                                                                      lokaler
                                                                                      Gemeinschaften      # Anpassung des Geschäftsmodells
                                                                                                          an den demografischen Wandel
                                                      # Nachhaltige Beschaffung

                                                   # Büroökologie                      # Lokale                   # Anpassung des Geschäftsmodells
                                          und Mitarbeitermobilität                     Beschäftigung              an den Klimawandel (inkl. Underwriting)
        gering

                                 gering                                  Erheblichkeit der ökonomischen, ökologischen und sozialen Auswirkungen                     sehr hoch

                                                                                    VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                        9
UNSERE
GRUNDSÄTZE
                                                                                Übergeordnetes
                                                                                strategisches Ziel
Das Unternehmensleitbild und die Strategie definieren jene                      Ausbau der Marktführerschaft
Prinzipien, an denen sich die VIG-Versicherungsgruppe in                        bzw. Nutzung der Wachstums-
ihrer Geschäftstätigkeit orientiert.                                            potenziale in Zentral- und
                                                                                Osteuropa (CEE)

UNSERE                                                                          Strategische
VISION                                                                          Kernelemente
Wir wollen die erste Wahl für unsere KundInnen
sein. Unsere Stakeholder sehen in uns einen                                     Kerngeschäft Versicherung
stabilen und verlässlichen Partner. Dadurch                                     Die VIG-Versicherungsgesellschaften
festigen wir unsere Position als führende                                       konzentrieren sich auf ihr Kerngeschäft,
Versicherungsgruppe in Zentral- und Osteuropa.                                  also auf Versicherungslösungen und
                                                                                weitere Leistungen, die den Sicherheits-

UNSERE                                                                          und Vorsorgebedürfnissen der Menschen
                                                                                bestmöglich entsprechen.
MISSION
                                                                                Fokus auf CEE
Wir stehen für Stabilität und Kompetenz
                                                                                In regionaler Hinsicht liegt der Schwer-
in der Absicherung von Risiken. Wir
                                                                                punkt der Unternehmensgruppe auf
nutzen unsere Erfahrung, unser Know-
                                                                                Zentral- und Osteuropa, mit dem Ziel, vor
how und die Vielfalt, um näher an den
                                                                                allem die Wachstumschancen in dieser
KundInnen zu sein. Es liegt in unserer
                                                                                Region zu nutzen. Die ökonomischen und
Verantwortung, jene Werte zu schützen,
                                                                                versicherungsspezifischen Unterschiede
die unseren KundInnen wichtig sind.
                                                                                zwischen den Märkten garantieren zudem
                                                                                eine breite Risikodiversifizierung.
UNSERE
WERTE
Vielfalt
Kundennähe
Verantwortung

UNSER
VERSPRECHEN
Wir ermöglichen den Menschen, ein
sicheres und besseres Leben zu führen:
Schützen, was zählt.

10                                                Nachhaltigkeitsbericht 2020
Unternehmensstrategie
Managementprinzipien
Lokales Unternehmertum                        Multikanalvertrieb
Die dezentralen Strukturen der VIG-Ver-       Um den individuellen Beratungsvorlieben
sicherungsgruppe lassen dem lokalen           der KundInnen bestmöglich zu entsprechen,
Management und seinen MitarbeiterInnen        setzen die VIG-Versicherungsgesellschaften
die notwendige Flexibilität im operativen     auf eigene MitarbeiterInnen im Außendienst
Geschäft. Schließlich kennen diese die        ebenso wie auf Makler und Agenturen, auf
Bedürfnisse der Menschen vor Ort und die      Struktur-, Direkt- und digitalen Vertrieb.
Besonderheiten des Marktes am besten.         Große Bedeutung kommt auch dem Bank-
So können Produkte und Vertrieb optimal       vertrieb zu. Seit 2008 besteht der Koopera-
an lokale Gegebenheiten angepasst             tionsvertrag mit der Erste Group, die in CEE
werden. Die Steuerung der Versicherungs-      ebenfalls fest verankert ist.
gruppe obliegt der VIG Holding.
                                              Konservative Veranlagungs- und
Mehrmarkenpolitik                             Rückversicherungspolitik
Die VIG-Versicherungsgruppe setzt auf         Die konsolidierten VIG-Gesellschaften ver-
regional etablierte Marken. Mit den rund      antworten Kapitalanlagen (inkl. der liquiden
50 Versicherungsgesellschaften in ihren       Mittel und exkl. der Kapitalanlagen der
30 Märkten kann sie verschiedene Ziel-        fonds- und indexgebundenen Lebensver-
gruppen direkt und persönlich ansprechen.     sicherung) in Höhe von EUR 36.646,3 Mio.
Gleichzeitig stärkt das die regionale Iden-   Sicherheit und Nachhaltigkeit stehen im
tität und bindet KundInnen wie Mitarbeite-    Mittelpunkt der Anlagestrategie. Daher ist
rInnen enger an das Unternehmen. Neben        der überwiegende Teil in Anleihen investiert.
dem lokalen Markennamen vermittelt            Sorgfalt leitet auch die Rückversicherungs-
„Vienna Insurance Group“ die Internatio-      politik: Für einen optimalen Risikoausgleich
nalität und Stärke der Gruppe.                werden übernommene Risiken auf Gruppen-
                                              ebene gebündelt und teilweise am internatio-
                                              nalen Rückversicherungsmarkt platziert.

Nichtfinanzielle Ziele
Corporate Social Responsibility                Employer of Choice
Um zu „schützen, was zählen wird“,             Nur mit den richtigen MitarbeiterInnen kann die VIG-
verfolgt die VIG-Versicherungsgruppe           Versicherungsgruppe schützen, was zählt: Die Wertschät-
nicht nur wirtschaftliche, sondern auch        zung unterschiedlicher Erfahrungen und Erwartungen
soziale und ökologische Ziele. Details         schafft ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle optimal entfalten
zur Nachhaltigkeitsstrategie der VIG-          können. Mehr zur Positionierung der VIG-Versicherungs-
Unternehmensgruppe finden Sie auf den          gruppe als attraktiver Arbeitgeber mit internationalem
Seiten 12–15.                                  Hintergrund finden Sie ab Seite 38.

                           VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                11
KLARE AKZENTE: DIE
NACHHALTIGKEITSSTRATEGIE
Fünf strategische Schwerpunkte stellen die
nachhaltige Ausrichtung der
Unternehmensaktivitäten sicher.

                                                                           Langfristig Verantwortung zu übernehmen
                                                                           und das Denken in Generationen machen
                                                                           Kernaspekte des Versicherns aus. Die
                                                                           VIG-Versicherungsgesellschaften haben

                                                 Kerngeschäft              den Anspruch, ihre Leistungsversprechen
                                                                           jederzeit einlösen zu können. Vorausset-
                                                                           zung dafür ist die langfristige Stabilität
                                                                           der Gruppe. Um auch in Zukunft für ihre
                                                                           KundInnen zuverlässig da sein zu können,
                                                                           setzt sie auf vorausschauendes Wirtschaf-
                                                                           ten und ertragreiches Wachstum. Zugleich
                                                                           ist eine intakte soziale und ökologische
                                                                           Umwelt für den wirtschaftlichen Erfolg
                                                                           notwendig. Die VIG-Versicherungsgruppe
C S R -MANAGE M E NT                                                       hat daher den Anspruch, dass ökono-
Die VIG-Versicherungsgruppe sieht                                          mische, gesellschaftliche und umwelt-
Corporate Social Responsibility                                            bezogene Ziele Hand in Hand gehen. Oder
(CSR) als wichtigen Bestandteil ihrer                                      anders formuliert: dass Nachhaltigkeit in
strategischen Ausrichtung. In der                                          ihrem Kerngeschäft verankert ist.
VIG Holding gibt es ein CSR-Team,
welches aus der Abteilung General-                                           Zu den Schwerpunkten der Nach-
sekretariat und Recht direkt an die                                          haltigkeitsstrategie im Kerngeschäft
Vorstandsvorsitzende berichtet. Das                                          gehört vor allem das vorausschau-
Team koordiniert die gruppenweiten                                           ende Wirtschaften, welches soziale,
CSR-Agenden und stimmt die unter-                                            ökologische und Governance-relevante
schiedlichen Themen einerseits mit                                           Faktoren nicht nur in der Geschäfts-
den Verantwortlichen in der Unter-                                           und Risikostrategie, sondern ebenso
                                                 #01

nehmenszentrale, andererseits mit                                            im Investmentprozess verankert. Dies
den CSR-Beauftragten in den                                                  impliziert die Achtung der Menschen-
VIG-Versicherungsgesellschaften ab.                                          rechte und die strikte Einhaltung
Durch regelmäßigen Austausch, der                                            aller rechtlichen und regulatorischen
im Berichtsjahr fast ausschließlich                                          Vorschriften und selbst auferlegter
über virtuelle Meetings stattgefun-                                          Verpflichtungen wie dem internen Code
den hat, werden Informationen                                                of Business Ethics.
geteilt und so das Verständnis für
relevante CSR-Themen erweitert.

12                                           Nachhaltigkeitsbericht 2020
Nachhaltigkeitsstrategie
                                                                                Die VIG-Versicherungsgesellschaften sehen
                                                                                es als ihre ureigenste Aufgabe, möglichst
                                                                                viele Menschen möglichst umfassend gegen
                                                                                die Risiken des Alltags abzusichern – zu
                                                                                schützen, was für sie zählt. Zufriedene
                                                                                KundInnen stellen die Voraussetzung für
                                                                                den langfristigen ökonomischen Erfolg des
                                                                                Unternehmens dar. Denn nur wenn ihre Er-
                                                                                wartungen erfüllt werden, werden sie auch in
                                                                                Zukunft den VIG-Versicherungsgesellschaften
                                                                                vertrauen. Die VIG-Versicherungsgruppe hat
                                                                                den Anspruch, für eine breite Bevölkerungs-
                                                                                schicht da zu sein. Bereits heute betreuen
                                                                                die VIG-Gesellschaften gemeinsam mehr als
                                                                                22 Millionen KundInnen in 30 Ländern. Um
                                                                                dieser großen Vielfalt an Bedürfnissen und
                                                                                Erwartungen gerecht zu werden, setzt die
UNSER ANSPRUCH IM                                                               Gruppe auf einen dezentralen Management-
BEREICH DES KERNGESCHÄFTS:                                                      ansatz und lokales Unternehmertum. Dieser
• das Management verknüpft wirt-                                                Ansatz ermöglicht es, Entscheidungswege
  schaftliche Ziele mit sozialen und                                            kurz zu halten und die Produkte und Services
  ökologischen Aspekten und verankert                                           an die lokalen Besonderheiten anzupassen.
  sie im Kerngeschäft
• das Asset Management berücksich-                                                 Zu den Schwerpunkten der Nachhal-
  tigt ökologische und soziale Aspekte                                             tigkeitsstrategie im Bereich KundInnen
  im Investmentprozess                                                             gehört, die KundInnen durch best-
                                               KundInnen
• Compliance entwickelt das                                                        mögliche Absicherung und eine rasche
  Compliance Management System                                                     Leistungsabwicklung zufriedenzustellen.
  kontinuierlich weiter                                                            Neuen Kundenbedürfnissen wird mit
• das Risikomanagement                                                             innovativen und digitalen Dienstleistungen
  entwickelt das Risikomanagement-                                                 und Produkten begegnet, die möglichst
  system kontinuierlich weiter                                                     auch sozialen und ökologischen Mehrwert
• die CSR-Verantwortlichen bauen das                                               bieten. Die Datensicherheit der KundInnen
  Verständnis über CSR-Themen aus                                                  zu gewährleisten ist ein wesentlicher
  und professionalisieren das CSR-                                                 Bestandteil.
  Management

                                                                                UNSER ANSPRUCH IM
                                                                                BEREICH KUNDINNEN:
                                                                                • die Versicherungsgesellschaften entwickeln
                                                                                  verstärkt Produkte mit sozialem oder
                                                                                  ökologischem Mehrwert
                                                                                • auch innovative und digitale Produkte
                                               #02

                                                                                  und Services werden von den Versiche-
                                                                                  rungsgesellschaften weiterentwickelt
                                                                                • die lokalen BeschwerdemanagerIn-
                                                                                  nen verbessern das Beschwerde-
                                                                                  management kontinuierlich
                                                                                • die Datenschutzverantwortlichen
                                                                                  entwickeln das Datenschutzmanage-
                                                                                  mentsystem kontinuierlich weiter

                                         VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                   13
Motivation und Engagement der Mitarbeite-
                        rInnen sind für den langfristigen Erfolg eines
                        Unternehmens wesentlich. Dementspre-
     MitarbeiterInnen
                        chend hat die Gruppe den Anspruch, ein
                        „Employer of Choice“ zu sein. Zentral dafür
                        sind ein fairer und gerechter Umgang mit
                        der gesamten Belegschaft, die Möglichkeit
                        für alle, sich optimal zu entfalten, sowie
                        eine ausgeglichene Work-Life-Balance
                        und Angebote zur Gesundheitsförderung.
                        Auch bei ihren MitarbeiterInnen setzt die
                        Unternehmensgruppe bewusst auf Vielfalt

                                                                         Gesellschaft
                        und sieht diese sowohl als Bereicherung
                        als auch als Erfolgsfaktor. Unterschiedliche
                        Erfahrungen und Hintergründe, Bedürf-
                        nisse und Erwartungen werden nicht bloß
                        zugelassen, sondern wertgeschätzt und
                        aktiv genutzt. Das steigert Kreativität und
                        Innovationskraft ebenso wie Motivation und
                        Engagement.

                          Zu den Schwerpunkten im Bereich Mit-
                          arbeiterInnen zählt die Schaffung eines
                          Arbeitsumfelds, das durch Leadership
                          und durchdachte Entwicklungsmög-
                          lichkeiten geeignete MitarbeiterInnen
                          gewinnt, motiviert und bindet.

                        UNSER ANSPRUCH IM
                        BEREICH MITARBEITERINNEN:
                        • VIG Human Resources positioniert
                          die VIG-Versicherungsgruppe als
                                                                         #04
     #03

                          lokal attraktiven Arbeitgeber mit
                          internationalem Hintergrund
                        • gleichzeitig ist es dafür zuständig,
                          gruppenweite Führungs- und Experten-
                          kompetenzen auszubauen
                        • und schließlich verantwortet es die
                          kontinuierliche Weiterentwicklung des
                          Diversitätsmanagements

14                         Nachhaltigkeitsbericht 2020
Nachhaltigkeitsstrategie
Unternehmen können nur in einem intak-                                                  Als Versicherer ist die VIG-Versicherungs-
ten sozialen Umfeld langfristig erfolgreich                                             gruppe besonders betroffen von den
sein. Die VIG-Versicherungsgruppe leistet                                               Herausforderungen des Klimawandels.
selbst einen Beitrag dazu, diese Voraus-                                                Sie passt ihr Geschäftsmodell an aktuelle
setzung zu schaffen und zu bewahren.                                                    Veränderungen im Bereich Umwelt und Kli-
Mit ihrer Tätigkeit als Versicherungsunter-                                             ma an und entwickelt ihr Expertenwissen
nehmen unterstützt sie das Funktio-                                                     über Naturkatastrophenrisiken weiter. Sie
nieren einer komplexen Gesellschaft,                                                    fördert das gesellschaftliche Bewusstsein
die mit zahlreichen unterschiedlichen                                                   für zunehmende ökologische Risiken und
Risiken konfrontiert ist. Darüber hinaus                                                treibt Initiativen für mehr Umweltschutz
übernimmt die Gruppe Verantwortung für                                                  und einen schonenden Umgang mit
gesellschaftliche Belange und unterstützt                                               Ressourcen voran. Auch im eigenen Ge-
lokale Gemeinschaften vor allem in jenen                                                schäftsbetrieb arbeitet die Unternehmens-
Ländern, in denen die VIG-Gesellschaf-                                                  gruppe daran, Ressourcenverbrauch und
ten tätig sind. Umgekehrt passt sie ihr                                                 Treibhausgasemissionen zu minimieren.
Geschäftsmodell an gesellschaftliche
Entwicklungen an, um auch über Gene-                                                      Zu den Schwerpunkten der Nachhal-
                                                      Umwelt

rationen hinweg erfolgreich zu bleiben.                                                   tigkeitsstrategie im Bereich Umwelt ge-
Voraussetzung dafür ist die genaue Be-                                                    hören die Anpassung des Geschäfts-
obachtung sozioökonomischer Trends.                                                       modells an den Klimawandel sowie ein
                                                                                          sorgsamer Umgang mit Ressourcen im
  Zu den Schwerpunkten der Nach-                                                          eigenen Geschäftsbetrieb.
  haltigkeitsstrategie im Bereich Ge-
  sellschaft gehört die Unterstützung
  lokaler Gemeinschaften. Die soziale                                                   UNSER ANSPRUCH IM
  Ausrichtung wird durch Initiativen wie                                                BEREICH UMWELT:
                                                      #05

  den „Social Active Day“ gefördert.                                                    • alle Versicherungsgesellschaften
                                                                                          arbeiten aktiv an der Bewusstseins-
                                                                                          bildung im Bereich Klimarisiken
UNSER ANSPRUCH IM                                                                       • das Geschäftsmodell wird inklusive
BEREICH GESELLSCHAFT:                                                                     Underwriting an den Klimawandel
• Group Sponsoring und alle Koordina-                                                     angepasst
  torInnen des „Social Active Day“ bauen                                                • die CSR-Verantwortlichen bauen das
  diese gruppenweite Initiative weiter aus                                                interne Umweltmanagement weiter aus

                                              VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                   15
SDG

NACHHALTIGE
ENTWICKLUNGSZIELE
Die VIG-Versicherungsgruppe berichtet seit
2019 über ihren Beitrag zu den nachhaltigen
Entwicklungszielen der Vereinten Nationen.

Mit der Agenda 2030 haben die Vereinten
Nationen nachhaltige Entwicklungsziele
(Sustainable Development Goals, SDGs)
definiert, die zu einer besseren, friedlichen
und wohlhabenden Welt beitragen sollen.
Die 17 Haupt- und 169 Unterziele decken
wirtschaftliche, soziale und ökologische
Themen ab. Sowohl Staaten als auch
Unternehmen sind aufgerufen, ihr Handeln
an diesen Zielen auszurichten. Die VIG-Ver-
sicherungsgruppe setzt sich intensiv mit
den SDGs auseinander und integriert sie
seit 2019 in ihre Nachhaltigkeitsberichter-
stattung. In der Grafik sind jene vier Haupt-
sowie die relevanten Unterziele beschrie-
ben, zu denen die VIG-Gesellschaften den
größten Beitrag leisten können.

                                                Die 17 SDGs definieren globale
                                                Ziele, um eine nachhaltige
                                                Entwicklung für den gesamten
                                                Planeten sicherzustellen.

16                                                   Nachhaltigkeitsbericht 2020
Nachhaltigkeitsstrategie
                                                                                              Beitrag der
Ziele                                          Unterziele                                     VIG-Versicherungsgruppe

SDG 3:                                         3.8 Die allgemeine Gesundheitsversor-          Vorsorgeprodukte, Gesundheitsförderung
Gesundheit und Wohlergehen                         gung, einschließlich der Absicherung       im Unternehmen, digitale Serviceange-
                                                   gegen finanzielle Risiken, den Zugang      bote ermöglichen Zugang auch z. B. zu
Ein gesundes Leben für alle Menschen               zu hochwertigen grundlegenden Ge-          Coronazeiten (Online-Geburtsvorberei-
jeden Alters gewährleisten und ihr Wohl-           sundheitsdiensten und den Zugang           tungskurs u. a.)
ergehen fördern.                                   zu sicheren, wirksamen, hochwerti-
                                                   gen und bezahlbaren unentbehrlichen        Mehr dazu auf den Seiten 30–32, 34–37
                                                   Arzneimitteln und Impfstoffen für alle.    und 41

SDG 5:                                         5.5 Die volle und wirksame Teilhabe von        Diversity-Strategie mit lokalen Gestal-
Geschlechtergleichheit                             Frauen und ihre Chancengleichheit          tungsmöglichkeiten zur Stärkung von
                                                   bei der Übernahme von Führungsrol-         Frauen in allen Experten- und Führungs-
Geschlechtergleichstellung erreichen               len auf allen Ebenen der Entschei-         rollen
und alle Frauen und Mädchen zur                    dungsfindung im politischen, wirt-
Selbstbestimmung befähigen.                        schaftlichen und öffentlichen Leben        Mehr dazu auf den Seiten 44–45
                                                   sicherstellen.

SDG 11:                                        11.1 Bis 2030 den Zugang zu angemes-           Investitionen in bezahlbaren Wohnraum
Nachhaltige Städte und Gemeinden                    senem, sicherem und bezahlbarem           mit energieeffizienter Bauweise und
                                                    Wohnraum und zur Grundver-                laufende Sanierungen bestehender
Städte und Siedlungen inklusiv,                     sorgung für alle sicherstellen und        Gebäude
sicher, widerstandsfähig und nachhaltig             Slums sanieren.
gestalten.                                     11.3 Bis 2030 die Verstädterung inklusi-       Mehr dazu auf der Seite 24
                                                    ver und nachhaltiger gestalten und
                                                    die Kapazitäten für eine partizipato-
                                                    rische, integrierte und nachhaltige
                                                    Siedlungsplanung und -steuerung in
                                                    allen Ländern verstärken.

SDG 13:                                        13.3 Die Aufklärung und Sensibilisierung       Ausstieg aus Kohle bei Investments und
Maßnahmen zum Klimaschutz                           sowie die personellen und instituti-      im Underwriting, Ausbau ökologischer
                                                    onellen Kapazitäten im Bereich der        Investments, Produkte und Services für
Umgehend Maßnahmen zur Bekämpfung                   Abschwächung des Klimawandels,            innovative Branchen
des Klimawandels und                                der Klimaanpassung, der Reduzie-
seiner Auswirkungen ergreifen.                      rung der Klimaauswirkungen sowie          Mehr dazu auf den Seiten 20–23, 36–37
                                                    der Frühwarnung verbessern.               und 50–53

                                           VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                         17
„WIR SIND GEKOMMEN,
UM ZU BLEIBEN“
Die Digitalisierung der Versicherungsbranche hat 2020 einen starken Schub
erfahren, sagt Vorstandsvorsitzende Elisabeth Stadler. In Zentral- und Osteuropa
sieht sie 30 Jahre nach Markteintritt nach wie vor großes Potenzial.

Das Jahr 2020 wird als das Jahr der COVID-19-­     digitale Kanäle benutzt, um mit uns zu          bewerben oder ihr Kapital anlegen. Nichts
Pandemie in die Geschichtsbücher eingehen.         kommunizieren, um Verträge abzuschließen        geändert hat sich übrigens auch am demo-
Wie ist die VIG-Versicherungsgruppe durch diese    oder um Schadenmeldungen durchzufüh-            grafischen Wandel. In Österreich verlängert
­stürmische Zeit gekommen?                         ren – und sie haben bemerkt, wie einfach        sich die durchschnittliche Lebenserwartung
 ELISABETH STADLER: Mitte März sind bei uns        und komfortabel das funktioniert. So            alle vier Jahre um zwölf Monate. Die be-
Tausende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter          wie übrigens auch viele Mitarbeiterinnen        triebliche und private Vorsorge kann dazu
quasi von einem Tag auf den anderen ins            und Mitarbeiter Gefallen am Homeoffice          beitragen, drohende Versorgungslücken
Homeoffice gegangen, Servicezentren für            gefunden haben. Parallel dazu ist das           bei Pensionen, Gesundheit und Pflege zu
Kundinnen und Kunden mussten geschlos-             Bewusstsein für Cyberrisiken gewachsen,         schließen.
sen werden. Sowohl die Kundenbetreuung             was die Nachfrage nach entsprechenden
als auch die Arbeit im Hintergrund sind            Versicherungen ansteigen ließ. Die Digitali-     Die VIG-Gruppe ist seit 1990, also seit mittler-
plötzlich ohne persönlichen Kontakt ausge-         sierung wird sich auch positiv auf unseren       weile 30 Jahren, in Osteuropa tätig. Hat sich die
kommen, für die Kommunikation miteinan-            ökologischen Fußabdruck auswirken:              ­Expansion ausgezahlt?
der wurde auf E-Mail, Video-Call oder das          Nachdem wir gute Erfahrungen mit der             STADLER: 1990 bestanden wir aus drei
gute, alte Telefonat gesetzt. Ich war eigent-      virtuellen Zusammenarbeit gemacht haben,        österreichischen Unternehmen mit einem
lich sehr überrascht, wie gut und wie rasch        werden wir in Zukunft wohl seltener für in-     Prämienvolumen von EUR 1 Mrd. Heute
diese große Veränderung funktioniert hat.          ternationale Meetings ins Flugzeug steigen.     sind wir eine Gruppe von rund 50 Gesell-
Wir konnten die operative Geschäftstätig-                                                          schaften mit Prämien von insgesamt mehr
keit erfolgreich aufrechterhalten. Und dank        Das Thema Klimawandel ist in der                als EUR 10 Mrd. Mit einem Marktanteil
des starken Jahresbeginns verzeichneten            ­gesel­lschaftlichen Diskussion ein wenig in    von rund 19 % sind wir die führende
wir sogar eine leichte Prämiensteigerung            den ­Hintergrund gerückt.                      Versicherungsgruppe in der CEE-Region.
von 0,3 % im Vergleich zum Vorjahr. Parallel        STADLER: Der Klimawandel ist vielleicht eine   Der Expansionsschritt war also definitiv
dazu engagierten sich die VIG-Gesellschaf-         Zeitlang aus den Schlagzeilen verschwun-        die richtige Entscheidung. Ich bin auch
ten in ihren jeweiligen Märkten für jene           den. Aber er ist weiterhin – neben der          davon überzeugt, dass das Wirtschafts-
Menschen, die von der Coronapandemie               Digitalisierung – die zweite große Heraus-      wachstum in Osteuropa nach der Krise
besonders betroffen waren. Das reichte             forderung, die unsere Zukunft bestimmen         neuerlich über jenem in Westeuropa liegen
von der L ­ ieferung von FFP2-Masken               wird. Ich denke, es ist sehr wichtig für uns,   wird. In dieser Region liegt nach wir vor ein
über Mitarbeit im Contact-Tracing bis zur          dass Nachhaltigkeit fest im Unternehmen         riesiges Potenzial. Daher haben wir auch
Produktion von Onlinevideos, um über               verankert und Verantwortung einer unserer       beschlossen, Gesellschaften der niederlän-
Schutzmaßnahmen aufzuklären.                       Kernwerte ist. Denn unsere Stakeholder,         dischen Aegon in Ungarn, Polen, Rumänien
                                                   von den Kundinnen und Kunden über die           und der Türkei mit insgesamt 4,5 Mio.
Wie schätzen Sie die mittel- und längerfristigen   Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bis zu In-     Kundinnen und Kunden zu übernehmen.
Auswirkungen der Pandemie ein?                     vestorinnen und Investoren, beziehen nach-      Der Kaufvertrag wurde im November 2020
STADLER: Ich denke, dass die Digitalisierung       haltiges Engagement immer stärker in ihre       unterzeichnet, den formalen Abschluss des
einen starken Schub erfahren hat. Viele            Überlegungen mit ein. Und entscheiden auf       Kaufs erwarten wir für das zweite Halbjahr
Kundinnen und Kunden haben erstmals                dieser Basis, wo sie sich versichern, sich      2021. Damit stärken wir unsere führende

18                                                           Nachhaltigkeitsbericht 2020
Interview
                                                                             © Ian Ehm

Position in Zentral- und Osteuropa. Unser
strategischer Fokus liegt weiterhin ganz
                                                                                         „Der Klimawandel und
klar auf dieser Region. Wir sind gekommen,
um zu bleiben.
                                                                                            die Digitalisierung
In Österreich sind die Vorstände großer
                                                                                              sind jene großen
­Unternehmen nach wie vor männlich dominiert.
 Wie kann man das ändern?
                                                                                           Themen, die unsere
 STADLER: Eine große Verantwortung liegt
beim Top-Management beziehungsweise
                                                                                           Zukunft wesentlich
den Eigentümern eines Unternehmens.
Wenn sie Diversität als einen wesentlichen
                                                                                          bestimmen werden.“
Teil der Strategie definieren, dann wird das                                               Elisabeth Stadler, Vorstandsvorsitzende VIG Holding
konkrete Änderungen nach sich ziehen. In
der VIG-Unternehmensgruppe beispiels-
weise haben wir Vielfalt als einen von drei
Kernwerten festgelegt. In der Gruppe
haben wir auf Vorstandsebene einen
Frauen­anteil von 25 %, auf der zweiten
­Managementebene von rund 46 %. Man
 sieht also: Hier wird Vielfalt wirklich gelebt.

                                                   VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                    19
#01
Kerngeschäft                                                                            # Soziale und ökologische Faktoren im Investmentprozess
                                                                                        # Verantwortungsvolle Unternehmensführung
                                                                                        # Partnerschaften

# Soziale und ökologische Faktoren im Investmentprozess

Ein rechtlicher Rahmen für
grüne Kapitalflüsse
Die EU arbeitet an gesetzlichen Vorgaben bzw. hat bereits einige Gesetze                              ihre Investitionen sind. Derzeit arbeitet
verabschiedet, damit mehr Kapital in nachhaltige Bereiche der Wirtschaft                              die Kommission noch an technischen
fließt. Das hat auch Einfluss auf die VIG-Versicherungsgruppe.                                        Bewertungskriterien, um die Vorgaben
                                                                                                      zu konkretisieren. Ab dem 1. Jänner
                                                                                                      2022 soll die stufenweise Anwendung
Die Versicherungsbranche spielt eine             Neue Verordnungen                                    beginnen.
wichtige Rolle, um die Klimaziele zu errei-      Der Aktionsplan bildet die Grundlage für           • Die Offenlegungs-Verordnung legt fest,
chen. Nicht etwa, weil sie besonders viele       konkrete Gesetze, die bereits von der                dass ab März 2021 Finanzmarktteilneh-
Treibhausgase ausstößt. Sondern weil sie         EU-Kommission vorgeschlagen und vom                  mer über die Integration von Nachhaltig-
sehr große Geldmengen verwaltet: die Prä-        europäischen Gesetzgeber verabschiedet               keitsrisiken informieren müssen, auch in
mienzahlungen ihrer KundInnen. Wo dieses         wurden. Zwei Verordnungen, die bereits               der Beschreibung von Finanzprodukten
Kapital veranlagt wird, beeinflusst die Rich-    im EU-Amtsblatt veröffentlicht wurden und            muss vorvertraglich auf entsprechen-
tung, in die sich die Wirtschaft entwickelt.     besonders hohe Relevanz haben, werden                de Risiken hingewiesen werden. In der
Dazu kommt: Der Aufbau eines ökologischen        nachfolgend kurz skizziert:                          VIG-Versicherungsgruppe betrifft das
Energiesystems ist teuer, staatliche Gelder      • Die Taxonomie-Verordnung legt Kriterien            alle Lebensversicherungsgesellschaf-
alleine reichen nicht aus, um die nötigen          dafür fest, welche wirtschaftlichen Tätig-         ten innerhalb der EU. Diese haben
Investitionen zu decken. Das hat auch die          keiten als ökologisch nachhaltig gelten.           sich intensiv auf die Anwendung der
EU erkannt. Die Europäische Kommission             Eine Tätigkeit kann nur als grün bezeich-          neuen Anforderungen vorbereitet, um
hat bereits 2018 den Aktionsplan „Nach-            net werden, wenn sie zu einem von sechs            die entsprechenden Informationen ab
haltige Finanzierung“ veröffentlicht. Das Ziel     Umweltzielen beiträgt, darunter Klima-             10. März 2021 offenzulegen.
ist, dass bei Investitionsentscheidungen ver-      schutz oder Kreislaufwirtschaft. Auf dieser
stärkt sogenannte ESG-Kriterien berücksich-        Basis können Unternehmen in Zukunft
tigt werden. Die Abkürzung „ESG“ steht für         klar darüber informieren, in welchem Um-
„Environmental, Social and Governance“, es         fang ihre Aktivitäten ökologisch nachhaltig
geht also um ökologische und soziale Ziele         sind. Finanzmarktteilnehmer wiederum
sowie gute Unternehmensführung.                    müssen veröffentlichen, wie nachhaltig

20                                                        Nachhaltigkeitsbericht 2020
Wesentliches Thema:
# Soziale und ökologische Faktoren im Investmentprozess

                                                     mäßigen Limitüberprüfungen kontrolliert. Darüber
Begründung für die

                                                                                                                           Kerngeschäft
                                                     hinaus werden im regelmäßigen Austausch mit
Wesentlichkeit des Themas                            den für Veranlagungen lokal zuständigen
Versicherer sind wichtige Kapitalgeber für           KollegInnen die verschiedenen Aspekte des
Volkswirtschaften. Die Investment-Entscheidun-       Portfolios beleuchtet.
gen der VIG-Versicherungsgruppe haben indirekte
Sozial- und Umweltauswirkungen – diese können        Leitsätze/Richtlinien
sowohl positiv als auch negativ sein. Eine Verän-    Klimawandelstrategie (www.vig.com/klima-
derung des Investitionsverhaltens wie z. B. der      wandelstrategie), Asset-Management-Leitlinie
Kohleausstieg hat nicht nur Auswirkungen auf das
eigene Portfolio, sondern teilweise auch große       Verantwortlichkeit
Auswirkungen auf die Kapitalnehmer. Durch den        Die operative Umsetzung des Asset-Managements
Wegfall von ausreichend Kapitalgebern können         liegt bei den einzelnen Gesellschaften. Die VIG
gewisse Geschäftszweige wirtschaftlich unattrak-     Holding steuert die Gesamtkapitalanlagen der
tiv werden.                                          Gruppe, indem sie mit den Gesellschaften eine
                                                     strategische Asset-Allokation sowie Limits für ein-
Chancen                                              zelne Bestandteile ihrer Portfolios vereinbart.
Positiver indirekter Beitrag zum Umweltschutz
oder zu gesellschaftlichen Verbesserungen,           Ziele
Wertzuwächse bei nachhaltigen Investments            • Keine neuen Kohle-Direktinvestitionen
(z. B. Aufstieg neuer Technologien)                  • Bestehende Kohle-Direktinvestitionen werden
                                                       bis Ende 2025 um deutlich mehr als die Hälfte
Risiken                                                reduziert bzw. bis spätestens Ende 2035
Negative indirekte Auswirkungen auf Umwelt und         gänzlich aus dem Portfolio entfernt *
Gesellschaft, Wertverluste nicht nachhaltiger        • Umsetzung einer Investitionsstrategie zur
Investments z. B. aufgrund geänderter gesetzlicher     bewussten Erhöhung des Anteils
Rahmenbedingungen, Compliance-Risiken auf-             umweltfreundlicher Investitionen
grund der besonderen regulatorischen Dynamik         • Keine Direktinvestitionen, die eine Verstrickung
                                                       in geächtete Waffen aufweisen
Due-Diligence-Prozesse und Maßnahmen
Die Anwendung der Ausschlusskriterien im             Erfolge
Rahmen der allgemeinen Investmentstrategie wird      • Vermehrte Veranlagung in Green Bonds
mindestens monatlich im Rahmen aller standard-       • Unterstützung bezahlbaren und
                                                       umweltfreundlichen Wohnens
                                                     • Engagement im Kampf gegen die
                                                       Coronapandemie und ihre Folgen
                                                     • Keine Investments in Unternehmen, die mit
                                                       geächteten Waffen zu tun haben

                                                                  * Ausgangsbasis Kapitalanlagebestände per 03/2019

                 VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                                 21
# Soziale und ökologische Faktoren im Investmentprozess

Abschied von der Kohle
Die Klimawandelstrategie der VIG-Versicherungsgruppe legt die
ökologische Ausrichtung der Veranlagungen fest. Das Engagement im
Kohlesektor wird abgebaut, jenes in umweltfreundliche Projekte erhöht.

                                                                                              © Atlantica Sustainable Infrastructure
Die VIG-Versicherungsgruppe hat im                als ökologisch nachhaltig bewertet
Mai 2019 eine Klimawandelstrategie                werden. Diesen Rahmen wird auch die
beschlossen, um den Übergang in eine              VIG-Versicherungsgruppe in ihrer Be-
umweltfreundliche, CO2-arme Wirtschaft            richterstattung über grüne I­nvestitionen
zu unterstützen. Die Vorgaben gelten für          entsprechend berücksichtigen.
alle VIG-Versicherungsgesellschaften.                                                                                                  Umweltfreundlichen Sonnenstrom für rund
Neben Regeln für das Underwriting (siehe                                                                                               52.000 Haushalte produzieren zwei Solarkraftwerke
Seite 50) sieht die Strategie vor, dass Di-                                                                                            in der spanischen Region Castilla-La Mancha. Die
rektinvestitionen im Kohlesektor vollständig      WA S IS T DER KOHL ESEKTOR?                                                          Wiener Städtische und die Donau Versicherung haben
abgebaut werden. Das betrifft vor allem           Die Klimawandelstrategie definiert                                                   2020 gemeinsam über eine Projektanleihe
                                                                                                                                       EUR 40 Mio. in die beiden Anlagen investiert.
Bergbauunternehmen und Kohlekraftwer-             Unternehmen des Kohlesektors
ke. Die bestehenden Investments dienen            nach folgenden Kriterien:
bis zu ihrer Fälligkeit der Erfüllung der         • mehr als 30 % Umsatzanteil aus
zugesagten Verpflichtungen aus den abge-             thermischer Kohleförderung und/
schlossenen Versicherungsverträgen und               oder
können daher nur im Einzelfall vorzeitig aus      • Produktion von jährlich mehr als
dem Portfolio ausgeschieden werden. Zu-              20 Mio. Tonnen thermischer Kohle
gleich soll aber auch der Anteil an umwelt-          und/oder
freundlichen Investitionen erhöht werden.         • mehr als 30 % der
Die Gesellschaften stellen zum Beispiel             ­Gesamtenergieproduktion aus
Kapital für den Ausbau von erneuerbaren              thermischer Kohle und/oder
Energien zur Verfügung. Die EU wird in der        • Erzeugung von jährlich mehr als
Taxonomie-Verordnung (siehe Seite 20)                10 Gigawatt Energie aus
einheitlich regeln, welche Veranlagungen            ­thermischer Kohle.

EUR 36,6 Mrd.
                                                                                              © Shutterstock/Teun van den Dries

Die VIG-Versicherungsgruppe verwaltet Kapitalanlagen in Höhe von EUR 36,6 Mrd.
(inkl. der liquiden Mittel und exkl. der Kapitalanlagen der fonds- und
indexgebundenen Lebensversicherung). Die Versicherungsgruppe erachtet es als
absolute Priorität, die geleisteten Prämienzahlungen so anzulegen, dass sie den
                                                                                                                                       Die beiden Offshore-Windparks „Hohe See“ und
Verpflichtungen gegenüber ihren KundInnen jederzeit und in vollem Umfang                                                               „Albatros“ im Norden Deutschlands versorgen rund
nachkommen kann. Bei den Investitionen steht folgerichtig die Sicherheit im                                                            710.000 Haushalte mit sauberem Windstrom. Die
Mittelpunkt, gute Bonitäten und damit stabile Erträge werden bevorzugt. Zugleich                                                       ­Wiener Städtische und die Donau Versicherung unter-
übernimmt die VIG-Versicherungsgruppe aber auch Verantwortung für die sozialen                                                          stützen die Errichtung und den Betrieb mit einer
                                                                                                                                        Finanzierung in Höhe von insgesamt EUR 40 Mio.
und ökologischen Auswirkungen ihrer Kapitalanlagen.

22                                                          Nachhaltigkeitsbericht 2020
AU S B AU :

                                                                                                          Kerngeschäft
   ME H R IN VEST IT ION EN IN GREEN BON DS
   Green Bonds sind Anleihen, die der Finanzierung
   von umweltfreundlichen Projekten dienen (z. B. erneuerbare Energie)

    2018

   EUR 69,9 Mio.
     2019

   EUR 154,3 Mio.
     2020

   EUR 238,2 Mio.

   V IG -K L IMAWAN DEL ST RAT EGIE:
   V E R B IN DL ICHE VORGABEN FÜR
   A L L E V IG- VERSICHERUN GS­
   G E S E L L S CHAFT EN
   • Keine neuen Direktinvestitionen
      (Aktien und Unternehmensanleihen)
      in Unternehmen des Kohlesektors                  Begebung einer
   • Bestehende Investitionen werden                  Nachhaltigkeitsanleihe
      bis Ende 2025 um deutlich mehr als
      die Hälfte reduziert und bis spätes-             Im Sinne der langfristigen Kapitalplanung
      tens Ende 2035 gänzlich aus dem                  der Gruppe hat der Vorstand der VIG
     ­Portfolio entfernt.*                             ­Holding im Jänner 2021 die Begebung
   • Der Anteil umweltfreundlicher                     einer Senior-Nachhaltigkeitsanleihe initiiert.
      Investitionen (z. B. erneuerbare                  Im Zentrum steht dabei der Ausbau der
      Energien, Green Bonds, umwelt-                    Investments in sozial und ökologisch
      freundliche Baumethoden) wird                     nachhaltige Projekte. Die Anleihe soll
      erhöht.                                           entsprechend den Marktgegebenheiten
   • Underwriting: keine Versicherungen                ein Volumen von EUR 500 Mio. ausweisen
      für neue Kohlebergbau- oder Kohle-                und im 1. Halbjahr 2021 begeben werden.
      kraftwerksprojekte (siehe Seite 50)               Die Emissionsdetails sowie das Sustain-
   Details auf                                          ability Bond Framework inkl. Second
   www.vig.com/klimawandelstrategie                     Party O­ pinion einer unabhängigen Rating­
                                                        agentur werden im Zuge der Emission
   * Ausgangsbasis Kapitalanlagebestände per 03/2019    ­veröffentlicht.

VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe                                                 23
# Soziale und ökologische Faktoren im Investmentprozess

Sozialer Wohnbau: Gut für
die Menschen, gut für die Umwelt
Die VIG-Versicherungsgruppe und der Wiener Städtische Versicherungsverein sind an
mehreren gemeinnützigen Bauträgern beteiligt. Damit fördern sie sowohl bezahlbaren
als auch umweltfreundlichen Wohnraum für breite Bevölkerungsschichten.

Einen Teil ihres Kapitals hat die VIG-Ver-                       Heizbedarf und damit den Ausstoß von
sicherungsgruppe in gemeinnützigen                               klimaschädlichen Treibhausgasen. Auch
Bauvereinigungen in Wien und in weiteren                         das Errichten von bezahlbarem Wohnraum
Bundesländern angelegt. Ende 2020 war                            mit guter Anbindung an die öffentlichen
sie indirekt an Liegenschaften mit einem                         Verkehrsmittel ist ein Beitrag zum Umwelt-
Buchwert von rund EUR 4 Mrd. beteiligt.                          schutz: Denn wenn Menschen gezwungen
Damit erreicht sie mehrere Ziele auf einmal:                     sind, ins günstigere Umland zu ziehen, dann
Zum einen kann sie sich auf stabile Rendi-                       müssen sie oft in die Arbeit pendeln – was
ten verlassen. Zum anderen unterstützt sie                       wiederum zu mehr CO2-Emissionen führt.
damit sowohl soziale als auch ökologische
                                                                                                                        Der Wiener Städtische Versiche-
Anliegen. Denn die gemeinnützigen Bau-                                                                                  rungsverein ist bereits seit den
träger errichten und verwalten Wohnraum,                                                                                1980er-Jahren an gemeinnützigen
handeln dabei aber nicht nach dem Prinzip                                                                               Wohnbauunternehmen in Österreich
der Gewinnmaximierung. Es sind mehr                                                                                     beteiligt. Gemeinsam mit der
                                                                                                                        VIG-Versicherungsgruppe gibt es
als 100.000 Wohnungen, welche die
                                                                                                                        auch eine Beteiligung an der Sozial-
VIG-Versicherungsgruppe indirekt über ihre                                                                              bau AG. Die Sozialbau wird bis
Beteiligungen einer breiten Bevölkerungs-                                                                               2023 alle Dächer ihrer Wohnhäuser
schicht zu erschwinglichen Mieten zur Ver-                                                                              mit Photovoltaikanlagen ausstatten.
fügung stellt. Das ist heutzutage besonders                                                                             Das reduziert CO2-­Emissionen
                                                                                                                        ebenso wie Betriebs- und Energie-
wichtig, da Wohnen in den vergangenen
                                                                                                                        kosten.
Jahren deutlich teurer geworden ist: Von
2010 bis Mitte 2020 stiegen die Preise
für Eigentumswohnungen und Häuser in
                                               © SOZIALBAU/HOB

Öster­reich um 76 %, Mieten legten um
46 % zu. Zum Vergleich: Die allgemeine In-
flation betrug in diesem Zeitraum nur knapp
20 %. ­ExpertInnen bezeichnen das Thema
bezahlbares Wohnen mittlerweile als die
soziale Frage des 21. Jahrhunderts.

Sozialer Wohnbau ist gut für die Umwelt
Der soziale Wohnbau hilft nicht nur Men-                         Durch die Beteiligung an gemeinnützigen       SMART CIT IES
schen, denen die steigenden Wohnkos-                             Bauvereinigungen stellt die                   Um Städte und Gemeinden im Bestre-
ten Sorgen bereiten. Die gemeinnützigen                          VIG-Versicherungsgruppe über                  ben um Nachhaltigkeit zu unterstützen,

                                                                 100.000
Bauträger achten auch auf soziale Durch-                                                                       ist die VIG Holding ein „Founding
mischung in den Wohnhäusern und bieten                                                                         Anchor Partner“ von Plug and Play
integrative Wohnformen an. Darüber hinaus                                                                      Vienna Smart Cities. Gemeinsam mit
wird auch der Umweltaspekt aufgegriffen.                                                                       diesem Partner bietet die VIG Holding
Energieeffizientes Bauen und Sanierungen                         Wohnungen zu erschwinglichen                  relevanten Start-ups ein professionelles
bestehender Gebäude reduzieren den                               Mieten zur Verfügung.                         Umfeld zur weiteren Entwicklung an.

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