2017 in Kürze - Geschäftsbericht 2018
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2017 in Kürze
Inhaltsverzeichnis
Publikationen der Jahresberichterstattung 04 Vorwort
Geschäftsbericht, Nachhaltigkeitsbericht und Swisscom in Kürze sind Teil
der Jahresberichterstattung 2017 von Swisscom. Die drei Publikationen sind
online verfügbar: swisscom.ch/bericht2017 Unser Jahr,
unsere Zukunft 06 Unser Jahr 2017
2017 2017 2017 26 Wachstum aus Überzeugung
Geschäftsbericht Nachhaltigkeitsbericht in Kürze
Unsere
Kunden 14 Wenn das Spa selbst entspannt
18 Weniger Tasten, mehr Leben
24 Feldschlösschen zapft das Internet der Dinge an
Unser
Konzept «Willkommen in der vernetzten Welt» Netz 10 Unser Netz – fit für die Zukunft
In unserer vernetzten Welt verbindet sich alles immer mehr untereinander.
Herzstück dieser Vernetzung sind leistungsfähige und sichere Netze. Darum 16 Ausgezeichnete Infrastruktur
investieren wir seit Jahren CHF 1,7 Mrd. in den Ausbau, den Unterhalt und 20 Internet der Dinge – die stille Revolution
die Innovation unserer Netzinfrastruktur. Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbei- 32 Sicherheit mit Weitblick
tenden, die jeden Tag mit aller Kraft und viel Herzblut dafür sorgen, dass
unsere Kunden sich überall und problemlos verbinden können.
Unsere
Die Bilder der Jahresberichterstattung 2017 gewähren einen Blick hinter die Verantwortung 30 Chancen der vernetzten Welt
Kulissen, in unser Arbeitsumfeld – dort, wo wir unser Netz bauen und unse-
ren Kunden zur Seite stehen. Wir wollen die vielfältigen Chancen der vernetzten
Zukunft aufzeigen und gemeinsam mit unseren Kunden nutzen.
34 Wichtige Termine
Ein herzliches Dankeschön Stefanie Haag, Tiziana Conzett, Natalija B., Mona W., 35 Impressum
Edvin Caminada, Pirmin Egloff, Manuel Haag, Peter Fritschi, und allen Kindern,
die sich die Zeit für die Bildaufnahmen genommen haben.
Vorwort
Willkommen in
Der Wettbewerb hat sich in den letz- wachsen. Dabei sind wir unserer
ten Jahren massiv verschärft. Wir Schweizer Wurzeln sehr bewusst. Wir
der vernetzten Welt.
wollen unser Kerngeschäft nicht nur wollen die Zukunft gestalten. Und
verwalten, sondern weiterentwi- die Menschen in der und für die ver-
ckeln. Dazu setzen wir auf die Nähe netzte Welt begeistern.
zu unseren Kunden, besten Service
Liebe Leserin, lieber Leser und beste, innovative Produkte. Wir Liebe Leserin, lieber Leser, zusammen
In unserer Welt sprechen nicht nur Technologien wie beispielsweise 5G arbeiten aber auch stets an unseren mit unseren über 20’000 Kollegin-
Menschen mit Menschen, sondern entlang den Bedürfnissen unserer Kosten und senken die Kostenbasis nen und Kollegen freuen wir uns sehr,
auch immer wie mehr Maschinen mit Kunden aktiv voran. Gleichzeitig gilt in den kommenden drei Jahren um Ihnen Einblicke in Swisscom geben
Maschinen. So etwa Biertanks, Wärme- es, neue Anforderungen zu erfüllen – 300 Millionen Franken. Ebenso wollen zu dürfen. Wir danken Ihnen herzlich
pumpen oder Fahrzeuge. Und die sowohl politische Rahmenbedingungen wir im Kerngeschäft wie auch in an- für Ihr Interesse und wünschen eine
Vernetzung schreitet voran: Auf wie auch neue Sicherheitsanforde- grenzenden neuen Geschäftsfeldern angenehme Lektüre.
den ersten Blick mag es unpersönlich rungen prägen die Weiterentwicklung
erscheinen, wenn Ihr E-Mail an uns unserer Infrastruktur.
mithilfe künstlicher Intelligenz triagiert
wird. Wenn es aber auf Anhieb an Auf den nachfolgenden Seiten wollen
die richtige interne Stelle geleitet und wir zentrale Themen zeigen, die un-
innerhalb kurzer Zeit bearbeitet ser Geschäft widerspiegeln oder die uns
wird, sind die Vorteile dieser Techno- in den kommenden Jahren beschäf-
logie unverkennbar. Alle Anwen- tigen werden. Die Schweizer Infrastruk-
dungen funktionieren aber nur auf der tur erreicht Spitzenpositionen in
Grundlage von zuverlässigen, siche- internationalen Rankings. Wir setzen
ren und stets verfügbaren Netzen. uns dafür ein, den gut funktionieren-
den Wettbewerb zu erhalten und den
Swisscom investiert seit Jahren in den Netzausbau weiter voranzutreiben.
Ausbau, die Weiterentwicklung und
Zu Besuch im historischen Kabelstollen Bern Bollwerk, wo modernste Glasfaser-
den Betrieb ihres Netzes. Allein in der Swisscom feiert 2018 ihr 20-jähriges und Kupferkabel Teile der Stadt Bern versorgen. V. l.: Hansueli Loosli, Urs Schaeppi
Schweiz investiert sie jedes Jahr Bestehen und hat die gesetzten Ziele
1,7 Milliarden Franken, das sind drei für 2017 trotz rauem Gegenwind
Viertel aller in die Schweizer Netz- erreicht. Dies ist kein Grund sich aus-
infrastruktur getätigten Investitionen. zuruhen – im Gegenteil. Nummer 1 zu
Als Marktführerin ruhen wir uns sein und zu bleiben ist eine grosse, Hansueli Loosli Urs Schaeppi
nicht aus, sondern treiben neue uns alle anspornende Herausforderung: Präsident des Verwaltungsrats Swisscom AG CEO Swisscom AG
4 5
Unser Jahr, unsere Zukunft
Ziele trotz anhaltendem 2’416 2’378
Marktdruck erreicht.
2016 2017
Dank einer überzeugenden Marktleistung erzielte Swisscom einen praktisch stabilen Total Investitionen
in Mio. CHF
Umsatz und Gewinn auf Vorjahresniveau. Die anhaltend hohen Investitionen zeigen,
in Sachanlagen und
dass der Wettbewerb spielt. Im Schweizer Kerngeschäft ist ein Umsatzrückgang von immaterielle Vermö-
199 Mio. CHF (–2,1%) auf 9’058 Mio. CHF zu verzeichnen. Dies hauptsächlich aufgrund genswerte 1’774
1’678
von rückläufigem Umsatz in der Festnetztelefonie und geringeren Erträgen aus Roa-
mingdiensten. Auch Fastweb entwickelt sich weiter erfreulich, steigert den Umsatz und
wächst bei der Kundenbasis.
2016 2017
Investitionen Schweiz
1’604 1’568 in Mio. CHF
2017 11’662 1’678 Mio. CHF investierte
Swisscom 2017 in IT und
2016 11’643 Infrastruktur. Den Grossteil
2016 2017 davon in den Ausbau des
Ultrabreitbandnetzes in der
Nettoumsatz in Mio. CHF Reingewinn in Mio. CHF Schweiz.
581
12’389 12’165 622
4’293 4’295
2016 2017 2016 2017 2016 2017
EBITDA in Mio. CHF Revenue Generating Unit Investitionen Italien
Betriebsergebnis vor (RGU) in Tsd. in Mio. EUR
Abschreibungen Kenngrösse, gibt Aufschluss den Grossteil davon
über die Anzahl der verkauften in den Ausbau des
Leistungen und somit über Ultrabreitbandnetzes
die wirtschaftliche Entwick-
lung des Unternehmens.
6 7
Unser Jahr, unsere Zukunft
Kennzahlen 2 Mio. All IP-Kunden
zählte Swisscom per Ende 2017
20’506
Mitarbeitende in Vollzeitstel-
bereits auf IP*. Mit All IP funk- len beschäftigte Swisscom
Schweiz. tionieren TV, Internet und auch
die Festnetztelefonie über ein
einziges, IP-basiertes Netz, was
per Ende 2017. In der Schweiz
waren es 17’688.
die Kommunikation einfacher,
schneller und flexibler macht.
* Internet Protokoll
20%
Der Anteil an Teilzeitmitar-
beitenden stieg in den letz-
1,5
ten Jahren kontinuierlich
Mio. an. Derzeit arbeiten 20%
von unseren Mitarbeiten-
inOne
Swisscom TV-Anschlüsse
den in der Schweiz Teilzeit.
Das Abo für Privat- und KMU-Kun-
den wurde im April 2017 lanciert.
Kunden haben freie Wahl, was
2 Mio. Festnetz-
und wie viel sie wollen: Mobile,
TV, Internet und Festnetz. Ende
2017 nutzten bereits 1,3 Mio. Kun-
959
Lernende begleiten wir
telefonieanschlüsse den das neue Angebot. auf ihrem Weg in die
berufliche Zukunft.
6,6 Mio.
Mobilfunkanschlüsse
2 Mio.
Breitbandanschlüsse
8 9
Unser Netz
Unser Netz –
fit für die Zukunft.
Die teilnehmervermittelnde Festnetztechnologie war rund 140 Jahre im Einsatz und Die herkömmliche Festnetztelefonie geht Internet surft, nutzt in der Regel das
wird nun vom zukunftsweisenden Internet Protokoll (IP) abgelöst. IP bildet die Grund- in den wohlverdienten Ruhestand, Mobilfunknetz. Dieses ist in Funkzellen
lage für die Digitalisierung und eröffnet neue Möglichkeiten für Kommunikation und aber das Festnetz selbst, sei es aus Kupfer unterteilt, die durch eine Basisstation
Zusammenarbeit. Das Festnetz ist nur eines von mehreren Netzen, die Swisscom be- oder Glasfaser, ist wichtiger denn je. (Sende- und Empfangsstation) versorgt
treibt: Die verschiedenen Generationen des Mobilfunknetzes stellen die Kommunikation werden. Das Bedürfnis nach mehr Da-
übers Handy sicher und das Low Power Network (LPN) lässt Gegenstände miteinander Schnelles Internet über Glasfaser ten erfordert ein dichteres Mobilfunknetz
kommunizieren. Den meisten Menschen ist es nicht bewusst, welches Netz sie gerade Glasfaser ist bestens geeignet, um grosse mit mehr Basisstationen.
nutzen – die Kommunikation funktioniert einfach reibungslos. Und genau so soll es sein. Informationsmengen zu übertragen, Der Informationsaustausch zwischen
und gilt als die Technologie schlechthin Handys und Basisstationen funktioniert
Transformation Festnetz Flexibel, mobil und effizient – die Kom- für heutige und künftige Highspeed- über elektromagnetische Felder, die
Die Schweiz telefoniert schon seit munikationsbedürfnisse haben sich Netze. Ultraschnelles Internet, Fernsehen Sprache und Daten übermitteln. Für den
140 Jahren über das Festnetz. Es in den letzten Jahrzehnten grundlegend in UHD (Ultra-High Definition) und Transport dieser Informationen betreibt
stammt aus der Zeit vor dem Internet geändert. Das Internet Protokoll (IP) höchste Sprachqualität – ohne Glasfaser- Swisscom Technologien in bestimmten
und funktioniert leitungsgebunden – ist weltweit der neue Standard für die kabel wäre das gigantische, globale Frequenzbereichen.
ursprünglich per Kupferkabel, die heu- Übermittlung von Daten, Bildern, Fil- Datenvolumen gar nicht mehr zu bewäl-
te in weiten Teilen durch Glasfasern men, Musik und Sprache. Per Ende 2017 tigen. Swisscom bietet Highspeed- Swisscom hat in diesem Jahr das Netz
ergänzt wurden. Die herkömmliche haben fast alle Swisscom Privatkunden Internet auf dem grössten Glasfaser- 4G+ massiv ausgebaut und kann bereits
Festnetztechnologie kann die An- und die Mehrheit der Geschäftskunden Breitbandnetz der Schweiz. punktuell in 11 Städten Geschwindig-
forderungen der Menschen an ihre in der Schweiz auf All IP gewechselt. keiten von bis zu 1 Gbit/s anbieten. Der
Kommunikation kaum noch erfül- Alle Dienste wie Sprachtelefonie, TV, Das Mobilfunknetz rüstet sich neue Mobilfunkstandard 5G soll die Di-
len, und das, obwohl sie Swisscom Internet und Daten laufen neu für die Zukunft gitalisierung weiter vorantreiben
stets auf dem neusten einheitlich über die IP-Technologie. Wer mit dem Handy telefoniert, und verspricht Datenraten von bis
Stand gehalten hat. Nachrichten schreibt oder im
P
Unser Netz
zu 10 Gbit/s – genug Bandbreite, um unzählige neue und innovative Anwen- Unsere Investitionen ins Netz
die vielen vernetzten Geräte ohne Eng- dungen, Produkte und Dienstleistungen Wir investieren seit Jahren gezielt in sich aus: Die deutsche Fachzeitschrift
pässe zu verbinden. im Internet der Dinge. Es lässt sich unsere Netze – jährlich 1,7 Milliarden «Chip» zeichnet das Swisscom Netz
rasch und einfach ausbauen und verdich- Franken. Damit betragen unsere als bestes aus und «Connect» gab un-
Kurz erklärt: 2G, 3G, 4G, 5G ten: Ein Gateway mit Internetanbin- Investitionen pro Kopf dreimal mehr serem Mobilfunknetz die Note
Jeder neue Mobilfunkstandard erhöht dung genügt, um das Netz zu erweitern. als diejenigen anderer Anbieter im «überragend» – der beste Wert aller
Reaktionszeit, Geschwindigkeit und Ka- Zudem funktioniert LPN in einem lizenz- europäischen Vergleich. Und das zahlt international getesteten Netze.
pazität im Netz. Mit dem Standard freien Band.
2G (G steht jeweils für Generation) kön-
nen wir keine Filme und Fotos übermit- Unsere Vision: das Netz der Zukunft Zahlen und Fakten
teln. Der kommende Standard 5G wird Swisscom steht vor der Herausforderung,
schneller, energieeffizienter und kann ein Netz zu schaffen, das den Grund- Festnetz Mobilfunknetz
gleichzeitig mehr Geräte verbinden als 4G. stein legt, um den zukünftigen Bedürf- • Bis Ende 2017 hat Swisscom • In 24 Stunden werden bei Swisscom
nissen gerecht zu werden; die Umstel- –– zusammen mit den Koope- –– 760 Terrabyte mobile Daten
Low Power Network fürs lung auf All IP, der Ausbau des Glasfaser- rationspartnern über 1,3 übertragen, das entspricht 3’800
Internet der Dinge netzes sind die Basis dazu. Unsere Millionen Wohnungen und Filmen à 200 Gigabyte,
Das Low Power Network (LPN) von Vision ist ein Netz für alles und beruht Geschäfte mit Glasfaser bis –– 23 Millionen Minuten telefo-
Swisscom ist ein ergänzendes Netzwerk auf dem Gedanken der Konvergenz. in den Keller erschlossen, niert, das entspricht 11,5 Mil-
für die besonderen Bedürfnisse IoT*- Egal, welche Dienste unsere Kunden ge- –– rund 3,9 Millionen Wohnungen lionen Menschen, die pro Tag
basierter Anwendungen, die nur ein gerin- rade nutzen, sie sollen immer auf das und Geschäfte mit Ultra- telefonieren (durchschnittliche
ges Datenvolumen benötigen. Es ist richtige Netz geleitet werden, ohne dass breitband von über 50 Mbit/s Telefondauer 2 Min.).
das jüngste der Swisscom Netze und seit es ihnen bewusst ist. erschlossen. • Die Nachfrage nach mobilen Daten-
2016 in Betrieb. Das LPN ist konzipiert Die Schweiz hat eine der besten Infra- • Swisscom ist die einzige Anbiete- diensten steigt weiterhin an: Im
für die sporadische Übermittlung von klei- strukturen weltweit, und wir setzen rin, die sich zum Ziel gesetzt hat Durchschnitt nutzen unter 26-Jährige
nen Datenpaketen und für die Vernet- alles daran, damit dies auch in Zukunft (bis Ende 2021), in jeder Schweizer siebenmal mehr mobiles Datenvo-
zung von Dingen. Es zeichnet sich durch so bleibt. Gemeinde Glasfasertechnologien lumen als ältere Menschen. Im Jahres-
eine grosse Reichweite bei minimalem auszubauen. vergleich stieg der mobile Daten-
Stromverbrauch aus. Das LPN ermöglicht * Internet of Things • Jährlich baut sie in 300 Gemeinden verkehr um 55 % im Jahr 2017.
gleichzeitig das Netz aus – davon
in mindestens 30 stark ländlich Low Power Network
P geprägten. • Pro Monat werden bereits über 16
Millionen Nachrichten übers Low-
Power-Netz versendet. Tendenz sehr
stark steigend.
13
Unsere Kunden
Wenn das Spa
Gemäuern, quasi ein architektonisch Vorteilhaft vernetzt
bedingter Digital-Detox-Effekt – Seitdem die sechs Spa-Welten und
selbst entspannt.
einer jedoch mit interner Schattensei- der Hauptstandort in Sursee unterei-
te. Uwe Gulde, Leiter Technik und nander vernetzt sind, sind die interne
Badbetrieb, erinnert sich: «Unterwegs Kommunikation und die Arbeit einfacher
in den Spa-Bereichen war es schwie- geworden: «Jetzt erreiche ich alle
Im vertikalen Mineralbad oder Steingewölbe einer Brauerei: Wer bei der Aqua-Spa-Resorts AG rig, meine Kollegen übers Handy zu Kollegen von überall per Tastendruck.
eintritt, vergisst die Zeit. Die Betreiberin von sechs Spa-Welten kann sich zwischendurch erreichen. Wiederum über das Fest- Und dank einer verschlüsselten Da-
selbst zurücklehnen – seit sie ihre Telefonie auf das Internet Protokoll umgestellt hat. netz besetzten wir externe Leitungen, tenverbindung kann ich die Lüftung
die für die Kunden oder die Heizung
frei bleiben sollten.» der Anlagen von unter-
Heute ist das anders. wegs steuern.»
Mieten statt kaufen Service, der entspannt
Vor gut einem Jahr Die Aqua-Spa-Resorts AG
hat das Unternehmen hat schweizweit einen
seine Kommunika- Ansprechpartner mit 24-
tionsinfrastruktur an Stunden-Notdienst:
Swisscom ausgela- Uwe Gulde, Leiter Technik und die CKW Conex AG, eine
Badbetriebe Aqua-Spa-Resorts AG
gert – und seine Tele- Swisscom Partnerin.
fonie auf IP umgestellt. Es mietet eine Das beruhigt Uwe Gulde: «Zu wissen,
«Sechs einzigartige Badejuwelen» irisch-römischen Spa-Ritual. In Rigi zentrale Telefonanlage und alle End- dass immer jemand für uns da ist,
preist die Aqua-Spa-Resorts AG auf Kaltbad entspannen wir uns hinter geräte, inklusive Beratung, Installation, entspannt für einmal uns.».
ihrer Website an. Damit übertreibt einer 300 Meter breiten Steinwand – Inbetriebnahme und Wartung.
sie nicht. in Locarno blicken wir auf den Lago «Mieten statt kaufen. Mit diesem Ent- Die Umstellung einer Zentrale auf IP:
Wir starten in Bern unter einer 13 Meter Maggiore. scheid haben wir uns hohe Investitio- swisscom.ch/ip-central
hohen Kuppel mit einem Hammam- nen erspart – und dank dem Service
Rundgang; in Schönbühl legen wir uns Digital-Detox-Effekt mit Tücken lästige Sorgen», sagt Uwe Gulde.
ins grösste Natur-Solebad der Schweiz; Kein Bad gleicht dem anderen. Die Kommunikationsinfrastruktur ist
nun ein Sprung ins Engadin nach Dennoch haben alle etwas gemeinsam technisch stets auf dem neuesten
Samedan – ins erste vertikale Mineral- (abgesehen vom Wasser): Uhren Stand und flexibel erweiterbar, etwa
bad, ausgekleidet mit Mosaiken. sind selten. Wer eintritt, soll die Zeit wenn neue Arbeitsplätze oder Stand-
Weiter nach Zürich ins Steingewölbe vergessen. Dazu passt der einge- orte hinzukommen.
der alten Hürlimann-Brauerei zum schränkte Handyempfang hinter den aqua-spa-resorts.ch
14 15
Unser Netz
Zukunft braucht
kritisiert hat. Swisscom hat in Anlehnung besten Netzen geführt hat. Im Rahmen
an internationale Standards eine auto- der anstehenden Revision des FMG
Infrastruktur.
matisierte Lösung entwickelt, die schnell soll nun die Zugangsregulierung für die
und praktisch anwendbar ist: Die neuen Netze, die sich noch im Ausbau
räumliche Mittelwertmethode funktio- befinden, ausgedehnt werden. Dies be-
niert über ein Messpunktraster, kann deutet eine Abkehr vom erfolgreichen
Niemand weiss mit Sicherheit, welche digitalen Anwendungen 2030 unseren Alltag Messfehler stark verringern, ist reprodu- Infrastrukturwettbewerb und einen Ein-
prägen werden. Aber eines ist heute schon sicher: Es wird nicht ohne leistungsstarke zierbar und spiegelt die realen Immis- griff in den funktionierenden Markt.
Telekommunikations- und Datennetze gehen. Die Kunst ist es, heute die Weichen sionen wesentlich besser.
für morgen richtig zu stellen. Als Unternehmen brauchen wir Rahmenbedingungen, Mehr Regulierung schadet der Schweiz
die uns langfristige Investitionen und Innovationen erlauben. Sehen Sie unseren Filmbeitrag: Der Ansatz des Infrastrukturwettbe-
swisscom.ch/niro werbs hat sich bewährt: Die Investitionen
Die neue Welt ist mobil chend dem Bedürfnis der Kunden in der Schweiz sind weltweit pro Kopf
In einer mobilen Welt braucht es auch ausgebaut werden, da die gesetzliche Standorte gesucht am höchsten, die Netze werden intensiv
neue Mobilfunkfrequenzen, unter Höchstgrenze an nichtionisierender Wir haben in der Schweiz ein sehr gutes und ohne staatliche Unterstützung
anderem für den erwarteten 5G-Mo- Strahlung erreicht ist. Die Bestimmun- Netz an Mobilfunkanlagen. Um den ausgebaut, der Markt ist dynamisch, Kun-
bilfunkstandard. Was in anderen gen der Verordnung über den Schutz wachsenden Bedürfnissen der Kunden zu den und Wirtschaft profitieren von
Ländern bereits vergeben ist und ge- vor nichtionisierender Strahlung (NISV) entsprechen, gilt es, die Leistungsfä- einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-
testet werden kann, steht in der sind in der Schweiz vorsorglich um higkeit des Netzes weiter auszubauen. Verhältnis. Der Ausbau der Zugangs-
Schweiz im zweiten Halbjahr 2018 den Faktor 10 strenger als von der Welt- Dies tun wir so weit wie möglich mit regulierung bedeutet eine staatliche
an: die Vergabe der neuen Frequenz- gesundheitsorganisation empfohlen. der Erhöhung der Leistung auf den beste- Intervention und schwächt die Investi-
bänder im Bereich von 700 MHz, Ohne eine moderate Anpassung der NISV- henden, aber auch durch den Bau neu- tionskraft unserer Industrie massiv.
1400 MHz, 2600 MHz und 3,6 GHz. Grenzwerte riskiert die Schweiz im er Anlagen an zusätzlichen Standorten. Der geplante, flächendeckende Ausbau
Standortwettbewerb ins Hintertreffen mit Glasfasertechnologie wird gefähr-
Digitalisierung braucht moderne zu geraten. Erfolgreicher Netzwettbewerb det und somit der digitale Stadt-Land-
Mobilfunknetze 2007 entschied das Parlament anlässlich Graben gefördert. Zudem haben Dritt-
Die Bedeutung der Mobilfunknetze Praktikable Messmethode nach inter- der letzten Revision des Fernmelde- anbieter bereits heute Zugang zu allen
wird mit der Digitalisierung weiter nationalen Standards gesetzes (FMG), die Zugangsregulierung Swisscom Netzen und gelangen so mit
zunehmen. Mit 5G steht zudem eine Swisscom setzt sich für praktikablere auf die Kupferkabelnetze zu beschrän- moderner Infrastruktur zu ihren Kunden.
neue, innovative Mobilfunktechno- Messmethoden ein. Die Einhaltung der ken. Die Glasfaser- und Kabelnetze soll-
logie an. Swisscom betreibt im ganzen Grenzwerte von Mobilfunkanlagen ten bewusst nicht reguliert werden,
Land 8’400 Antennen. In städtischen wird aktuell mittels Schwenkmethode sondern im Wettbewerb stehen.
Gebieten können bereits heute 90% geprüft. Diese begünstigt Messfehler, Ein Entscheid, der zu hohen Investitionen
der Antennen nicht weiter entspre- die auch bereits das Bundesgericht und im internationalen Vergleich zu
16 17
Unsere Kunden
Weniger Tasten,
mehr Leben.
Die Sanität Basel rückt aus, um Leben zu retten. Swisscom hilft ihr dabei – mit einem
Einsatzleitsystem und einer Datenfunklösung.
Wenn in der Sanitätsnotrufzentrale dabei, schnell alle Daten für den Ein- 4G beschleunigt Datenfunk Schnittstellen für die Zukunft
beider Basel das Telefon klingelt, ist satz einzugeben und zu dokumen- Im Rettungswagen neben dem Lenk- Denkbar sind in Zukunft wei-
ein Mensch in Not. Ob ein Schwer- tieren: Wer hat wo welchen Einsatz? rad hängt ein Windows-Tablet. tere Hebel, um die Rettung zu
verletzter bei einem Autounfall, eine Das alarmierte Einsatzteam loggt Darauf sehen die Rettungssanitäter beschleunigen: Die Daten
plötzlich Gebärende, ein Herzinfarkt, sich per Chip im Rettungswagen ein alle wichtigen Informationen, per eines Patienten könnten
ein Suizidversuch, ob in Basel-Stadt und erhält sofort alle relevanten Datenfunk übertragen, beschleunigt einmal schneller im
oder Basel-Land. Einsatzdaten. durch das Mobilfunknetz 4G. Das Spital ankommen als er
«Wir wissen nie, was Die Sanität Basel ermöglicht neu auch Updates zum selbst – dank einer Schnittstelle
uns der Tag bringt», rückt im Durchschnitt Einsatz, falls ein zweiter Anruf zwischen den medizinischen Geräten
sagt Leiter Michel alle 20 Minuten für zum gleichen Notruf eingeht. Die Soft- im Rettungswagen und dem Spital.
Eigenmann. einen Einsatz aus. Bei ware im Rettungswagen (Avanti Je mehr manuelle Handgriffe automa-
Zeit ist Leben. Innert einem Brand oder Mobile) navigiert das Rettungsteam tisiert sind, desto mehr Zeit bleibt
10 Sekunden nimmt Verkehrsunfall müs- zum Einsatzort. Auf dem Tablet ge- Michel Eigenmann und seinem Team:
ein Disponent den sen die rettenden ben die Rettungssanitäter den Status «Wir wollen keine unnötigen Tasten
Notruf an. Innerhalb Hände rasch ineinan- ihres Einsatzes ein: ausgerückt, drücken oder Übergabegespräche
von 90 Sekunden er- Michel Eigenmann, Leiter Sanitäts- dergreifen. Deshalb am Einsatzort, Transport, am Zielort führen. Wir wollen Leben retten.»
notrufzentrale beider Basel
fasst er alle relevanten setzen die Kantons- (Spital), einsatzbereit über Funk,
Einsatzdaten – wie Ort und Situation – polizei und die Berufsfeuerwehr in Rückfahrt, frei. Alles wird zeitlich im
und alarmiert den zuständigen Basel das gleiche Einsatzleitsystem Einsatzleitsystem protokolliert –
Rettungsdienst. 15 Minuten hat die- ein. «Zack! Und der Fall ist über- äusserst praktisch für Rechnungsstel-
ser Zeit, um beim Patienten zu sein. geben ohne Zeitverlust», lung, Datenerhebung oder Statistik.
sagt Michel Eigenmann.
Zack, ist der Notfall übergeben
Das Einsatzleitsystem von Swisscom
«Wir wissen nie,
(Avanti) unterstützt den Disponenten was uns der Tag bringt.»
18 19Unser Netz
Internet der Dinge – !!!
die stille Revolution.
Wir leben in einer vernetzten Welt, in der schon lange nicht mehr nur die Menschen Lösungen gemeinsam entwickeln Anticimex Smart:
miteinander kommunizieren. Maschinen, Fahrzeuge, Lifte und Biertanks tauschen Im Januar 2017 haben wir das LPN clever gegen Schädlinge
automatisch Informationen aus und sorgen unter anderem für mehr Effizienz und Experience Center in Zürich eröffnet, Die moderne Lösung gegen Schäd-
Sicherheit. Bald werden auch Gegenstände wie Stühle, Feuerlöscher, Pflanztöpfe in dem Kunden die Vorteile und linge: Das intelligente Monitoring-
oder Wasserspender intelligent verbunden sein. Swisscom ist gut vorbereitet: Das flä- Möglichkeiten des Low Power Network system Anticimex Smart überwacht
chendeckende Mobilfunknetz und das IoT*-spezifische Low Power Network (LPN) erleben. An den Techie Tuesdays, Gebäude permanent, reagiert so-
bilden das Rückgrat für viele IoT-Anwendungen. 2018 wird Swisscom weitere IoT-An- einer Art technische Sprechstunde für fort und berichtet laufend. So wird ein
schlusstechnologien auf Mobilfunkbasis einführen. Kunden, lösen unsere Entwickler Befall frühzeitig erkannt, und die
konkrete Herausforderungen gemein- Schädlinge werden effizient und um-
Weltklasse im Internet der Dinge LPN: das Netz für kleine Dinge sam mit Kunden. In den Bootcamps gehend beseitigt. Das Risiko von Fol-
Swisscom begleitet ihre Kunden auf Das Low Power Network von Swisscom in Zürich und Lausanne lernen unsere geschäden sowie einer kostspieligen
dem Weg zu schlankeren Produkti- ist ein schweizweites, ergänzendes Kunden zudem LPN während eines Bekämpfung wird deutlich verrin-
onsabläufen und neuen Geschäfts- Netzwerk für IoT-basierte Anwendun- Tages intensiv kennen. gert. Anticimex Smart funktioniert
und Servicemodellen. Sie erhalten gen mit autonomen Geräten, die über das Mobilfunknetz
skalierbare Managementplattformen, nur geringe Datenmengen versenden. So einfach: Starter Kits von Swisscom.
erstklassige Konnektivität weltweit, Dank der kostengünstigen Verbin- Wir bieten verschiedene Starter Kits
professionelle Beratung sowie Zugang dung, der langen Stromnetzauto- an, die Kunden den unkomplizierten
zu einem breiten Partner-Ökosystem nomie und der hohen Reichweite ist Zugang zum Low Power Network
und einem Qualitätsverständnis eine enorme Fülle an neuen digitalen ermöglichen. Entwickler können ihre
«made in Switzerland». Wir zäh- Anwendungen möglich, auch Lösung oder ihr Gerät für unser LPN
len zu den weltweit innova- für den Massenmarkt. LPN bil- nutzbar machen. Hacker und Maker
tivsten Partnern für M2M**- und det auch die Grundlage für können schnell einen Prototyp bauen
!!!
IoT-Anwendungen und setzen smarte Städte oder energieef- oder etwas Neues ausprobieren.
auf Skalierbarkeit, Technologie- fiziente Gebäude. Wir bieten Und die Netzabdeckung von Swisscom
neutralität und höchste Sicher- unseren Kunden schon seit Ok- kann vor der Umsetzung einer Lö-
heitsstandards. tober 2016 einen einfachen Zu- sung getestet werden.
gang zum Low Power Network. * Internet of Things
** Machine to Machine
20 21Unser Netz
CO2
DomoCare®: Livetracking von Events und überträgt sie über das Low Power Die Post und Swisscom
sicher in gewohnter Umgebung Mountainbiker, Triathleten, Kanuten, Network von Swisscom an den Pro- spannen zusammen
Für ältere Menschen, die in den eige- Bergsteiger: Sie alle verlassen sich jektpartner Empa (Eidgenössische Seit Frühjahr 2017 arbeiten die
nen vier Wänden leben, und ihre heute auf Livetracking – eine spezielle Materialprüfungs- und Forschungs- Post und Swisscom für das Internet
Angehörigen ist Sicherheit ein wichti- Form des GPS-Trackings, das die Posi- anstalt). Die Auswertungen bieten der Dinge zusammen. Swisscom
ges Thema. DomoCare® ist viel tion entlang einer Route unmittelbar Ansatzpunkte für Verkehrsplanung, betreibt das Low Power Network für
mehr als ein Notrufknopf: Unschein- anzeigt. Tractalis Tracking Solutions Stadtentwicklung und Gesundheits- beide und kann zusätzliche Stand-
bare Sensoren werden im eigenen setzt auf Swisscom M2M-SIM-Karten prävention. orte der Post nutzen und das Netz so
Zuhause installiert, das System lernt und versorgt Eventorganisatoren, rasch verdichten. Das Internet der
die Gewohnheiten kennen und kann Sportler und Zuschauer in mehr als Der zuverlässigste Tracker der Schweiz Dinge bietet rund um die Logistik inte-
zuverlässig einen Alarm auslösen – 120 Ländern mit Liveinformationen Schlüsselbund, Handtasche, Ruck- ressante, neue Anwendungsmög-
auch dann, wenn der Notrufknopf von Sportveranstaltungen. So profi- sack – mit App und Tracker von FindMe lichkeiten, wie z.B. eine Sendung per
nicht zum Einsatz tiert Tractalis von bester Netzab- kann man Gegenstände schweizweit Tastendruck zur Abholung anmel-
kommen kann. deckung und Konnektivität auch suchen, schützen und überwachen. den, die Temperaturüberwachung
DomoCare® nutzt im Ausland. Als einziger Tracker auf von sensiblen Paketen sowie
unser Mobilfunknetz. dem Markt kombiniert die Alarmierung in Echtzeit bei der
Carbosense: FindMe vier Technolo- unerlaubten Öffnung von Sendun-
Luftqualität in Echtzeit messen gien für ein optimales gen mittels mobiler Sensoren. Und
Das Projekt Carbosense liefert wert- Ergebnis: GPS, Wi-Fi, bald meldet sich wohl auch der
volle Grundlagen für die Wissen- Bluetooth und das Low persönliche Briefkasten,
schaft, um die CO2-Konzentration in der Power Network. Swisscom unter- wenn Post da ist.
Luft besser zu interpretieren, und stützt FindMe als Netzwerkpartner.
es zeigt den Fortschritt bei der Reduk-
tion der Treibhausgasemissionen.
Ein weltweit einzigartig dichtes Netz-
werk von rund 300 Sensoren in der
ganzen Schweiz erfasst in Echtzeit die
CO2-Konzentration in der Atmosphäre
22 23Unsere Kunden
Feldschlösschen zapft das
Doch schon dieses Jahr kommt die Mit Partner auf Augenhöhe
zweite Generation der Beer Station Feldschlösschen ist auf Getränke
Internet der Dinge an.
auf den Markt, mit eventuell eige- spezialisiert – nicht auf digitalisierte
nem Bezahlterminal. Innovationen. Deshalb brauchte
Manfred Weiss einen Partner, der das
IoT macht es möglich Know-how für IoT-Projekte mitbringt:
Manfred Weiss hatte einen Traum: Bier für jedermann, das wie frisch gezapft Warum IoT? Die flexibel aufstellbaren Swisscom stellt ihm die Infrastruk-
schmeckt. Weniger Abfall, effizientere Lieferungen und einfaches Probieren neuer Beer Stations registrieren, wann wo tur zur Verfügung und unterstützt bei
Biersorten. Sein Traum ist mit Swisscom wahr geworden und heisst Beer Station. welches Bier gezapft wird und infor- dem Integrieren der vernetzten Gerä-
mieren über den aktu- te ins Ökosystem von
«Als ich ein kleiner Junge war, brachten Kühlschrank, in dem bis zu vier Bier- ellen Füllstand. Sie Feldschlösschen –
die Väter ihre Bierharassen in einem tanks stehen. Unter den Zapfhahn können automatisch über die Anbindung
Leiterwagen nach Hause», erinnert sich stellt der Konsument einen 1-Liter- Nachbestellungen in die Cloud bis zum
Manfred Weiss. Heute ist er 54 Jahre Growler oder eine 2-Liter-Glaska- auslösen. Alle Sensor- Betrieb und Support
alt, arbeitet bei der Feldschlösschen raffe. Zuerst wird der Behälter unter und Gerätedaten wer- des Netzwerkes.
Getränkegruppe als Service Director – Druck gesetzt und dann automatisch den über IoT-SIM-
und kam auf eine Idee. «Ich wollte, dass das kohlensäurehaltige Bier abge- Karten von Swisscom Der stolze Vater
die Leute wieder Offenbier nach Hause füllt, inklusive obligaten Bierschäum- übertragen – ano- Die Idee von Manfred
holen, wie in meiner Kindheit, bloss chens. Das Offenbier bleibt bis zu nymisiert und zentral Manfred Weiss, Service Director Weiss war nicht
Feldschlösschen Getränkegruppe
noch frischer.» Die Idee der Beer Station vier Wochen ungeöffnet frisch. gespeichert in der komplett neu, wie er
war geboren. Bisher stehen in der Schweiz 150 Beer Swisscom Cloud. etwas später herausgefunden hat:
Stations an hoch frequentierten Was sind Bier-beliebte Tage? Welches In Amerika gab es schon mobile Bier-
Vier Wochen frisch mit Schäumchen Orten, in Restaurants, Pop-up-Stores, Bier mundet? Feldschlösschen kann zapfstellen. «Doch unsere Beer
Was ist eine Beer Station? Sie ist eine Metzgereien und Bäckereien. Bisher es von seinem Dashboard ablesen – Station ist besser, weil sie dank dem
automatische Abfüllstation für Bier zahlt der Kunde noch an der Kasse des und die Beer Station aus der Ferne Druckprinzip kein Kohlendioxid
und funktioniert wie ein mobiler Anbieters, wo die Beer Station steht. anschauen und updaten, um etwa das verliert und das Bier wie frisch gezapft
Betriebssystem, den Druck oder bleibt», freut sich der stolze Vater
die Bier-Labels anzupassen. So kann der Beer-Station-Idee.
Feldschlösschen einfacher saiso-
nale Biere und neue Sorten testen.
Die ganze Flaschenlogistik inklu-
sive Etikettieren entfällt ganz – die Die Geschichte über die Beer Station
Umwelt freuts. Zero Waste! geht hier weiter: swisscom.ch/iot
24 25Unser Jahr, unsere Zukunft
Wachstum betreibt mit local.ch und search.ch
die reichweitenstärksten Verzeichnisse.
60% aller neuen Aufträge gewinnt
So profitieren Unternehmen gleich-
zeitig von der Service-Fülle eines
globalen Anbieters und der Expertise
aus Überzeugung. localsearch mit Lösungen, die vor
12 Monaten noch nicht am Markt wa-
durch einen Partner vor Ort.
ren. Online gefunden werden, tiko storage:
Das Geschäftsumfeld von Swisscom verändert sich tiefgreifend. Dies birgt für Swisscom Neukunden gewinnen und binden – Sonnenenergie zuhause speichern
Chancen und Herausforderungen. Wir stärken unser Kerngeschäft und stossen in localsearch unterstützt KMUs dabei, Strom aus Sonnenkraft kann man
neue ICT-Geschäftsfelder vor. Dabei nutzen wir unsere Innovationskraft und reiche sich mithilfe von digitalem Marketing heute einfach zuhause erzeugen.
Erfahrung, um den Menschen in der Schweiz eine digitale Zukunft zu ermöglichen, erfolgreich durchzusetzen. Dank Wenn die Sonne nicht scheint, sind
in der die beste Technologie jederzeit verfügbar ist. Wir wachsen aus Überzeugung und dem neuen Dienst My Presence sind Besitzer von Fotovoltaikanlagen
unterstützen damit den Werkplatz Schweiz. Unternehmen mit nur einem zent- aber auf Strom aus dem Netz angewie-
ralen Eintrag bei über 25 führenden, sen. Das ändert sich nun: Swisscom
Blockchain: Für die Schweiz: globalen Onlinediensten präsent. Energy Solutions hat unter dem Na-
revolutionäre Technologie Swisscom Blockchain AG My Presence wurde im November 2017 men tiko storage ein Angebot mit
Eine Blockchain ist eine riesige, über Die Blockchain-Technologie wird lanciert und zählte Ende Jahr be- dem besten verfügbaren Heimbatterie-
verschiedene Computer verteilte Da- in den kommenden Jahren Wirtschaft reits über 1’000 Kunden. speicher entwickelt. tiko storage
tenbank. Sie wird genutzt, um Trans- und Verwaltung revolutionieren. integriert den Batteriespeicher optimal
aktionen und Informationen aller Art Um die Entwicklung von Blockchain- Swisscom Cloud: in den Haushalt und ermöglicht es,
zu verwalten – von der alternativen Anwendungen in der und für die Für jedes Kundenbedürfnis dass Kunden den Grossteil ihres Strom-
Währung Bitcoin über Finanzanlagen Schweiz voranzutreiben, hat Swisscom Swisscom bietet vielfältige Cloud-Lö- bedarfs selbst decken. Je mehr
bis hin zu Grundrechten bei Immo- im September 2017 die Swisscom sungen: MyCloud, der Speicher für Haushalte sich tiko network anschlies-
bilien. Dabei funktioniert die Block- Blockchain AG gegründet. Sie bietet multimediale Formate, zählt derzeit sen, desto besser kann tiko Schwan-
chain als eine Art Logbuch, das alle Beratung, Infrastruktur und Ent- rund 200’000 Privatkunden. Knapp kungen im Schweizer Stromnetz
Daten und jede Veränderung chrono- wicklung – in der Schweiz eine einzig- 8’000 Programmierer nutzen die Ent- ausgleichen. Dafür erhält der Kunde
logisch erfasst und kontrolliert. Die artige Angebotskombination. wicklungsumgebung der Application eine finanzielle Rückvergütung.
Teilnehmer werden direkt miteinander Cloud. Über 2’000 Kunden beziehen
verknüpft – dezentral, praktisch fäl- localsearch: Infrastruktur auf Knopfdruck aus der
schungssicher und transparent. digitaler Dienstleister für KMU Cloud mit Dynamic Computing Ser-
Die Digitalisierung eröffnet Unter- vices. Grosskunden, die auf Integration
nehmen im Onlinemarketing grosse Wert legen, setzen auf die Enterprise
Chancen. Swisscom Directories ist Service Cloud. Diese haben wir mit
seit 40 Jahren die Schweizer Numer globalen Lösungen von Amazon Web
eins im Verzeichnisgeschäft und Services und Microsoft Azure ergänzt.
26 27Unser Jahr, unsere Zukunft
Künstliche Intelligenz
kurbelt Wachstum an.
AI
Chatbots, persönliche Assistenten, Robo Advisors, maschinelles Lernen – die Entwick- Jede E-Mail im richtigen Postfach
lung von künstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence, kurz AI) nimmt Fahrt auf und Hunderte Anfragen erreichen Swisscom und andere Unter-
führt zu bahnbrechenden neuen Möglichkeiten für die gesamte Wirtschaft. Swisscom nehmen täglich per E-Mail. Wer beantwortet welche?
setzt AI-Projekte im eigenen Unternehmen erfolgreich um. In Zusammenarbeit mit Die Zuteilung ist nicht so einfach, wie es scheint. Swisscom
der ETH Lausanne (EPFL) haben wir ein AI-Kompetenzzentrum gegründet, das Schweizer hat Algorithmen entwickelt, welche die E-Mail-Triage über-
Unternehmen bei der Anwendung von künstlicher Intelligenz unterstützt. nehmen, und den Prozess so automatisiert. Die künstliche
Intelligenz hat von den Rückmeldungen der Mitarbei-
tenden gelernt und funktioniert heute schon genauer als
die manuelle Zuteilung. Ausserdem anonymisiert AI
One-Stop-Shop für AI vertrauliche Daten, erkennt die Sprache sowie Schlüssel-
Künstliche Intelligenz unterstützt wertet. Das Swisscom Kompetenz- wörter, die auf brisante Themen hinweisen.
schon heute unsere Call-Center- zentrum für angewandte künstliche
Agenten. Der Einsatz von Chat-Robo- Intelligenz bietet Unternehmen alles,
tern (Chatbots) wird getestet. was diese für die rasche und erfolg-
Mit einer automatisierten Vertrags- reiche Umsetzung von Projekten rund
analyse entlasten wir um AI brauchen:
unsere Rechts- von der Bera-
abteilung. Die tung über
Stimmung der die richtige Tech- Spracherkennung versteht
Kunden erkennen nologie bis zur Schweizerdeutsch
wir, indem AI Feedbacks aus- Integration. Swisscom setzt auf den heimischen nen Dialekte. Für Swisscom TV ist
Markt und entwickelt eine Sprach- die Technologie bereits erfolgreich im
erkennung für Schweizerdeutsch. Einsatz und wird gerade weiterent-
Mit der Hilfe von mehreren Hundert wickelt – sie soll auch im Kundendienst
AI
Mitarbeitenden, die Sätze auf Schwei- angewendet werden. Unternehmen
zerdeutsch gesprochen haben, lernt aus anderen Branchen haben bereits
künstliche Intelligenz die verschiede- Interesse angemeldet.
28 29Unsere Verantwortung
Chancen der personen vermitteln wir praxisorien-
tierte Beispiele für die Medienbeglei-
tung von Kindern und Jugendlichen.
vernetzten Welt nutzen. Alte Handys bewirken Grosses
Vielfältige Angebote für 200 kg Gold und 66’000 kg Kupfer
Die digitale Transformation ist eines der grossen Schlagworte der letzten Jahre. Schweizer Schulen stecken in den rund acht Millionen
Dahinter steckt kein einmaliger Kraftakt, sondern eine fortwährende Entwicklung, Ein Internetanschluss eröffnet viele aussortierten Handys, die ungenutzt
die unsere gesamte Gesellschaft betrifft. Für Swisscom ist es wichtig, Menschen Möglichkeiten. Diese zu erkennen und in Schweizer Schubladen liegen.
zu befähigen, mit dem Wandel umzugehen und Werkzeuge dafür bereitzustellen. Wir zu nutzen, ist ein wichtiger Schlüssel Am 6. und 7. Dezember 2017
fördern die Medienkompetenz mithilfe unserer vielfältigen Angebote und bieten zur vernetzten Gesellschaft. Swisscom haben Swisscom Samichläuse im
eine breite Palette von Produkten mit Nachhaltigkeitsvorteilen. hat nachhaltige und leistungsfähi- ganzen Land 1’400 nicht mehr
ge ICT-Angebote für das Schweizer gebrauchte Handys gesammelt. Im
20 Jahre im Dienst der Nachhaltigkeit schutzfunktionen bis hin zu Bildungswesen geschaffen: Das Jahr 2017 haben wir insgesamt
Schon 1997 hat Swisscom ein eigenes Cloud-Lösungen, die mit digitale Klassenbuch helloclass.ch er- 72’000 alte Handys zurückerhalten.
Umweltmanagement im Unterneh- 100% erneuerbarer Ener- möglicht den einfachen Austausch Den Erlös aus Verkauf und Recyc-
men eingeführt. Bereits ein Jahr später gie funktionieren. bei Prüfungen und Projekten; die ling spenden wir unter anderem an
haben wir die Zertifizierung nach Swisscom Cloud dient als günstiger SOS-Kinderdorf.
Umweltstandard ISO 14001 erhalten. 15 Jahre Schulen Datenspeicher; eine kostenlose
Seither sind viele Höhepunkte ge- ans Internet Lizenz für Skype for Business für jede Work Smart verändert
folgt, etwa die Aufnahme in den Dow Seit 2002 offeriert Swisscom allen Schulklasse vereinfacht die Vernet- die Arbeitswelt
Jones Sustainability Index oder die Schweizer Schulen einen kosten- zung; Leihgeräte gibt es kostenlos. Die Work-Smart-Lösungen von
Lancierung von Mistral – der Frischluft- losen Internetanschluss mit Sicher- Swisscom ermöglichen nicht nur flexi-
kühlung von Telefonzentralen. Seit heitslösung. Über 5’600 Schulen Erfolgreiche Medienkurse bles und mobiles Arbeiten. Sie rücken
2010 ist Corporate Responsibility Teil profitieren von diesem Angebot. Im Jahr 2017 haben 51’218 Teilneh- auch den gegenseitigen, nutzen-
unserer Unternehmensstrategie. Jedes Schulhaus erhält kostenlos mende unsere Medienkurse besucht – bringenden Wissensaustausch in den
2014 haben wir das effizienteste Re- 500 Mbit/s oder die maximal vor Ort damit ist Swisscom die grösste Mittelpunkt. Von allen Mitarbeiten-
chenzentrum der Schweiz im Berner verfügbare Bandbreite. In den ver- Anbieterin von Medienkursen in der den in der Schweiz, die mobil arbeiten,
Wankdorf eröffnet und den Watt d’Or gangenen 15 Jahren haben wir mit Schweiz. Unser Angebot für Schul- nutzen rund 52% Breitbandverbin-
gewonnen. Heute bietet Swisscom Schulen ans Internet eine halbe klassen erweitern wir laufend, per dungen von Swisscom – dies entspricht
eine Palette von rund 50 Produkten Milliarde Franken in die Schweizer 1. Januar. 2018 zum Beispiel mit rund 989’000 Menschen.
mit Nachhaltigkeitsvorteilen – von Schulen investiert. dem Angebot «3D-Druck: kreativ mit
der besonders energieeffizienten TV- neuen Technologien arbeiten». In
Box über den Router mit Kinder- unseren Kursen für Eltern und Lehr-
30 31Unser Netz
Sicherheit deren Inhalt automatisiert analysiert
wird und in die Schutzfilter einfliesst.
mit Weitblick. Phishing Inspector
Der von uns entwickelte Phishing
Red Tea
PROVE
m
D
Inspector analysiert täglich automati-
Jede Medaille hat zwei Seiten: Die digitale, vernetzte Welt macht das Leben einfacher siert bis zu 20’000 verdächtige Web- Schneller als Cyberkriminelle
und zugleich verletzlicher – denn sie bietet Cyberkriminellen eine grosse Angriffsfläche. sites und erkennt Phishing-Seiten Nicht alle Sicherheitsschwachstellen
Swisscom kennt die Risiken und hat den Kampf für Sicherheit und gegen Internet- mittels Machine Learning zuverlässig – lassen sich präventiv beheben. Des-
kriminalität in ihrer Strategie verankert. In einer zentral geführten Abteilung arbeiten pro Tag werden bis zu 100 Phising- halb sucht das Swisscom Red Team
60 Sicherheitsspezialisten dafür, dass sowohl Daten unseres Unternehmens und Seiten entlarvt. Per Ende 2017 sind nach Sicherheitslücken – in Netzen,
unserer Kunden als auch Mitarbeitende an ihrem Arbeitsplatz jederzeit sicher sind. durch Phishing Inspector 16’700 Dienstleistungen und Applikationen
Phishing-Seiten gesperrt worden. von Swisscom. Dabei gehen unsere
Gut vorbereitet informiert. Für den Internet internen Hacker wie Cyberkriminelle
Unsere Sicherheitsstrategie baut auf Guard nutzen wir eine Preisgeld an gutwillige Hacker vor und versuchen so, immer einen
drei Pfeiler: Prävention, Detektion Datenbank, die gefähr- Als erstes Unternehmen in der Schritt voraus zu sein.
und Intervention. In der Sensibilisie- liche Malware-Seiten Schweiz unterhält Swisscom ein Bug-
rung setzen wir auf klare Informa- speichert. Gefüttert wird Bounty-Programm: Wir bezahlen
tionen, einfache Verhaltensregeln und diese Datenbank von der ein Preisgeld an externe Sicherheits-
Wie Swisscom ihre Kunden schützt
organisatorische Massnahmen. nationalen Melde- und Analyse- experten und gutwillige Hacker,
Für die Detektion nutzen wir laufende stelle Informationssicherung wenn sie Sicherheitslücken an Pro- 2017 wurden jeden Monat circa
Überwachung mit moderner Hard- MELANI, von weltweiten Quellen dukten, Dienstleistungen und 2’000 Kundenrechner aufgrund einer Infektion
und Software sowie Früherkennung sowie von Swisscom selbst. Systemen von Swisscom entdecken, mit Malware präventiv offline genommen,
durch gezielte Fahndung (Threat uns diese exklusiv melden und 3’750 Phishing-Angriffe detektiert und blockiert,
Intelligence). Kommt es zum Angriff, Spam auf der Spur ausführlich schildern. 4’800 Kunden aufgrund gehackter Accounts
folgt die Intervention: rasche und Spam Traps sind E-Mail-Adressen ohne kontaktiert,
effiziente Abwehr. Nutzer und dienen dazu, rechtswidri- 22’000 Beschwerden wegen Problemen mit
ge E-Mails zu erkennen. Da kein realer Spam, Phishing oder Malware entgegenge-
Schutz vor Phishing Nutzer hinter diesen Postfächern nommen,
Unser neuartiger Internet Guard steht, handelt es sich bei eingehenden 2.1 Mio. Angriffsversuche gegen die Swisscom
schützt vor Phishing-Attacken. Phish- E-Mails ausschliesslich um rechts- Infrastruktur blockiert,
ing-Seiten werden für Kunden um- widrige Sendungen wie Spam, Phishing 8 Mio. Zugriffe auf schädliche Websites gesperrt.
fassend blockiert. Zudem werden oder Malware-Attacken. Swisscom
Kunden über den Grund der Sperrung betreibt Tausende solcher Mailkonten,
32 33Wichtige Termine Impressum
2018 7. Februar 2018
Veröffentlichung Jahresergebnis und Geschäftsbericht 2017
Herausgeberin
Swisscom AG, Bern
Realisation
4. April 2018 Swisscom AG, Corporate Communications
Generalversammlung in Fribourg Nordjungs, Zürich
Textindianer, Bern
6. April 2018
Ex-Dividende
Fotograf
Christian Grund, Zürich
10. April 2018
Stefan Walter, Zürich
Dividendenzahlung
Übersetzung
2. Mai 2018 CLS Communication AG, Basel
Zwischenergebnis erstes Quartal 2018
Druck
Stämpfli Publikationen AG, Bern
Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem Papier
16. August 2018 © Swisscom AG, Bern
Zwischenergebnis zweites Quartal 2018
Für allgemeine Informationen
Swisscom AG
Corporate Communications
1. November 2018 CH-3050 Bern
Zwischenergebnis drittes Quartal 2018 Telefon: + 41 58 221 99 11
Für Finanzinformationen
2019
Swisscom AG PERFO RMAN CE
Februar 2019
Investor Relations
Veröffentlichung Jahresergebnis und Geschäftsbericht 2018
CH-3050 Bern neutral
Telefon: + 41 58 221 99 11 Drucksache
No. 01-18-614688 – www.myclimate.org
© myclimate – The Climate Protection Partnership
34 3540003284
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