Unternehmensbericht Corporate report 2021 - OWL Maschinenbau
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Unternehmensbericht
Corporate report
2021
CONTACT übersichtlich 6
CONTACT transparent
Mit Kunden Ziele erreichen 20
Achieving goals with customers
Mitarbeitern begegnen 32
Meeting the staff
energizing great minds.
UNTERNEHMENSBERICHT ■ CORPORATE REPORT
CONTACT ist der führende Anbieter von offener Standardsoftware
und Open Source Pionier für den Produktentstehungsprozess
und die digitale Transformation. Unsere Produkte helfen, Projekte
zu organisieren, Prozesse verlässlich auszuführen und weltweit
anhand von virtuellen Produktmodellen und dem digitalen Zwilling
zusammenzuarbeiten. Unsere offene Technologie und unsere
CONTACT Elements Plattform sind ideal, um IT-Systeme und das
Internet der Dinge für durchgängige Geschäftsprozesse zu
verbinden. ■ CONTACT is the leading vendor of open standard software
and open source pioneer for the product engineering process and the
digital transformation. Our products allow you to organize projects, imple-
ment reliable processes and collaborate with others around the world
on the basis of virtual product models and their digital twins. Our open
technology and the Elements platform are ideal for integrating IT systems
and the Internet of Things to create end-to-end business processes.
3
4
UNTERNEHMENSBERICHT ■ CORPORATE REPORT
Gemeinsam
erfolgreich die
Zukunft gestalten
Successfully shaping
the future together Karl Heinz Zachries
Gründer & Geschäftsführer
Founder & CEO
Die Corona-Pandemie ist für uns alle die größte Zäsur in ■ The Corona pandemic is the biggest turning point in re-
der jüngeren Geschichte. Sie hat die Volkswirtschaften cent history for all of us. It has hit economies and compa-
und Unternehmen weltweit mit voller Wucht getroffen nies around the world with full force and raised existential
und Existenzfragen aufgeworfen – to be or not to be. questions - to be or not to be.
Agilität und Mut waren und sind dabei das Gebot der Agility and courage were and are the order of the day.
Stunde. Für mich hat das vergangene Jahr eindrücklich ge- For me, the past year has impressively shown how custo-
zeigt, wie Kunden diese Maxime verinnerlicht haben und mers have internalized this maxim and moved forward with
zuversichtlich vorangeschritten sind. Hiervon haben wir confidence. We have benefited from this as a supplier and
als Lieferant und Partner profitiert: Durch ihr Vertrauen in partner: Thanks to their trust in us and our technology,
uns und unsere Technologie konnte CONTACT trotz der Kri- CONTACT was able to successfully shape the 2020 fiscal
se das Geschäftsjahr 2020 erfolgreich gestalten und 2021 year despite the crisis and also take off in 2021. For this, I
ebenfalls durchstarten. Dafür möchte ich mich persönlich would like to thank you personally and on behalf of CON-
und im Namen von CONTACT herzlich für das entgegenge- TACT for the trust you have placed in us!
brachte Vertrauen bedanken! It is also gratifying that our performance has been ho-
Erfreulich ist zudem, dass unsere Leistungsstärke auch nored in other ways as well. This includes, for example,
anderweitig honoriert wird. Dazu zählt zum Beispiel die being named one of Germany's top 10 digital pioneers by
Auszeichnung der Wirtschaftswoche als einer von Deutsch- Wirtschaftswoche magazine or being nominated for the
lands Top-10 Digitalpionieren oder die Nominierung für prestigious SAIL Award, which is presented in Shanghai for
den renommierten SAIL Award, der für herausragende outstanding achievements in the field of artificial intelli-
Leistungen im Bereich künstliche Intelligenz in industriel- gence in industrial applications. The positive perception of
len Anwendungen in Shanghai verliehen wird. Auch die po- CONTACT Elements by analysts such as Gartner or CIMdata
sitive Wahrnehmung von CONTACT Elements durch Analys- also proves the performance of our products and the incre-
ten wie Gartner oder CIMdata belegt die Leistungsfähigkeit ased international awareness.
unserer Produkte und die gestiegene internationale Be- Strengthened by the crisis and true to our mission
kanntheit. "energizing great minds", we continue to support you in
Gestärkt durch die Krise und getreu unserer Mission creating successful and sustainable products and digital
„energizing great minds“ unterstützen wir Sie weiterhin business models.
dabei, Ihre innovativen Produkte und digitalen Geschäfts-
modelle zukunftsfähig zu gestalten. Yours,
Karl Heinz Zachries
Ihr
Karl Heinz Zachries
5
Management Team
Karl Heinz Zachries Maximilian Zachries Ralf Holtgrefe
Founder & CEO Managing Director Managing Director
of CONTACT Software Director Sales Director Organization & Controlling
At CONTACT Software since 2007 At CONTACT Software since 1990
Maximilian Zachries manages the Ralf Holtgrefe supervises the
acquisition of new customers daily administrative and operational
and the relationships with existing functions of CONTACT.
customers across the globe.
Frank Patz-Brockmann Michael Murgai
Director Software Development Director Strategy & Operations
Member of the management board Member of the management board
At CONTACT Software since 1992 At CONTACT Software since 2008
Frank Patz-Brockmann leads the Michael S. Murgai is managing
product development and directs international sales as well as the
CONTACT’s software innovation, CONTACT global business partner
architecture and engineering. network. He is general manager
of CONTACT Software Schweiz AG.
6
CONTACT ÜBERSICHTLICH ■ CONTACT TRANSPARENT
Dr. Udo Göbel Frank Steffens
Director Professional Services Director Finance
Member of the management board Member of the management board
At CONTACT Software since 2003 At CONTACT Software since 2020
Dr. Udo Göbel oversees the fulfillment Frank Steffens takes care of all
of customer projects and orders with operative and strategic finance and
focus on project management, con- performance subjects for all
sulting, implementation and training. companies of the CONTACT Group.
Thomas König Dr. Patrick Müller Dr. Andreas Müller
Director Product Director Innovation Strategy Director Marketing
Management & Consulting At CONTACT Software since 2013 At CONTACT Software since 2018
At CONTACT Software since 1998
Dr. Patrick Müller is responsible Dr. Andreas Müller is responsible for
Thomas König is responsible for the strategic innovation defining and executing CONTACT’s
for organizing the specification of roadmap, aligned with research, communication strategy for its brands
CONTACT’s product vision and software development and and product and service offerings.
defines together with the software corporate decisions at CONTACT.
development teams the what and
when of the products.
7
Highlights
2020 Wirtschaftswoche
Elements platform is factory
software of the year 2020
Das renommierte Forschungs- und Anwendungs-
zentrum Industrie 4.0 hat die offene und
modulare Plattform CONTACT Elements als
„Fabriksoftware des Jahres 2020“ ausgezeich-
CONTACT journal awards
net. Damit erhält CONTACT zum dritten Mal
in Folge den begehrten Titel. ■ The renowned
Elements 15.5 CONTACT Research and Application Center Industry 4.0
CONTACT ist unter den has awarded the open and modular platform
Top 10 der Wirtschafts- CONTACT Elements as “Factory Software of
woche-Auszeichnung the Year 2020”. CONTACT wins the coveted title
„Digitale Pioniere des for the third time in a row.
Mittelstands 2020“.
Verglichen wurde hierzu
The new Elements release
die digitale Leistungs-
CONTACT Elements verbindet offene stärke und Wachstums-
Technologie, umfassende Core kraft von insgesamt
Services und Fachanwendungen 4.000 Unternehmen.
sowie hervorragende User Experience ■ CONTACT is one of the
für den Digital Thread und das Closed- top 10 companies in the
Loop-Engineering. Mit der neusten Wirtschaftswoche journal
Version profitieren Unternehmen award “Digital Pioneers of
von umfangreichen Funktionserwei- Medium-Sized Businesses
terungen zur Steigerung ihrer Wert- 2020”. The digital perfor-
schöpfung in der Produktentstehung mance and growth power
Expansion of global partner
und im Servicegeschäft. of a total of 4,000 com-
network
■ CONTACT Elements combines panies were compared. CONTACT wächst international immer weiter.
open technology, comprehensive core Zahlreiche renommierte OEM-, Technologie-
services and specialist applications, und University Partner in den Fokusmärkten
and outstanding user experience Nordamerika, Indien, China, Taiwan & Vietnam
for the digital thread and closed-loop verstärken das CONTACT Global Ecosystem.
engineering. With the latest version, ■ CONTACT continues to grow internationally.
companies benefit from extensive Numerous renowned OEM, technology and
functional enhancements to increase university partners in the focus markets of North
their value creation in product America, India, China, Taiwan & Vietnam
development and service business. strengthen the CONTACT Global Ecosystem.
8
CONTACT ÜBERSICHTLICH ■ CONTACT TRANSPARENT
CONTACT Elements mentioned The new Elements for IoT module
in 2021 Gartner report “Predicts Mit Customer Services erweitert CONTACT seine IoT-Plattform
2021: Manufacturing Digitalization um eine innovative Anwendung. Der Baustein hilft Herstellern von
Roadmap for Agility and Revenue technisch komplexen Produkten, ihre Dienstleistungen durch
Generation” digitale Prozesse zu optimieren und um neue attraktive Pay-per-
Gartner hebt CONTACTs modulare Technologie- Use-Angebote zu ergänzen. ■ With Customer Services, CONTACT
plattform in seinem Report „Predicts 2021: extends its IoT platform with an innovative application. The module
Manufacturing Digitalization Roadmap for Agility helps manufacturers of technically complex products to optimize
and Revenue Generation“ hervor. In dem Bericht their services through digital processes and to add new attractive
heißt es: „In einer Zeit massiver globaler pay-per-use offers.
Disruption und der Notwendigkeit, sich flexibel
auf Veränderungen in der Nachfrage und im
Angebot von Fertigungsprodukten einzustellen,
wollen CIOs kompatible Geschäftsarchitekturen,
Denkweisen und Technologien aufbauen, um
diese Herausforderungen zu bewältigen.“
■ As per 2021 Gartner report titled “Predicts 2021:
Manufacturing Digitalization Roadmap for Agility
and Revenue Generation”, Gartner has mentioned
CONTACT ʼs modular technology platform.
This report further adds, “At a time of massive
global disruption and flexibility to align with shifts
in demand and supply of manufactured products,
CIOs want to build up composable business Sersa Gleisbau gets projects on track faster
architecture, mind change and technologies to
Das führende Schweizer Bahntechnikunternehmen ersetzt im Zuge
overcome these challenges.” 1
seiner Digitalisierungsstrategie das bisherige PDM-System durch CIM
1
Gartner, “Predicts 2021: Manufacturing Digitalization Roadmap for Database PLM. Damit sorgt Sersa für durchgängige Prozesse entlang
Agility and Revenue Generation”, Kristian Steenstrup, Marc Halpern,
aller Engineering-Disziplinen und reduziert die Aufwände und Kosten
Alexander Hoeppe, Ivar Berntz, Bettina Tratz-Ryan, Published 9 March 2021
Disclaimer: Gartner does not endorse any vendor, product or service bei der Entwicklung seiner Spezialmaschinen. ■ The leading Swiss
depicted in its research publications, and does not advise technology users
railway engineering company replaces the previous PDM system with
to select only those vendors with the highest ratings or other designation.
Gartner research publications consist of the opinions of Gartnerʼs research CIM Database PLM as part of its digitization strategy. This enables
organization and should not be construed as statements of fact. Gartner
Sersa to ensure end-to-end processes along all engineering disciplines
disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research,
including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. and reduce the effort and costs in developing its special machines.
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Zahlen & Fakten
Facts and Figures
Beschäftigte
Employees
3,7 %
350
300
250
200
2020 wuchs die Anzahl
150
der Beschäftigten um 3,7 %.
100
■ In 2020, the number of
50 employees grew by 3,7 %.
0
2
Beschäftigte
... 2016 2017 2018 2019 20201 Employees
F&E Aufwand Branchenfokus
R&D expenditures Industry focus
27,6%
Maschinen- und
Anlagenbau
Machinery and
plant engineering
Automobil-
34 %
industrie
Der Aufwand für Forschung und Entwick- Automotive
lung liegt signifikant über dem anderer 29 %
Branchen und Unternehmen und beträgt Hightech und
Elektronik
mehr als ein Viertel des Umsatzes. High-tech and
electronics
23 %
■ Expenditures on research and develop-
ment are significantly higher than in other
14 %
Andere
sectors and companies, and represent more Others
than a quarter of revenues.
10CONTACT ÜBERSICHTLICH ■ CONTACT TRANSPARENT
Rohergebnis
Gross profit
Das Rohergebnis konnte 2020 erneut gesteigert werden. Dazu
beigetragen haben vor allem Anzahl und Umfang des Lizenz-
geschäfts mit Neu- wie auch Bestandskunden. ■ Gross profit
increased again in 2020. This was mainly due to the number and scope
of licensing business for both new and existing customers.
2019 20201
Rohergebnis (in Tsd. €) 27.847 27.997 2019 2020
Gross profit (in k €)
2018
Beschäftigte (Anzahl) 301 2 312 2
Employees (number)
Gewinn vor Steuern (in Tsd. €) 3.461 3.469
Profit before tax (in k €) 2017
F&E Aufwand (in % Rohergebnis) 25,6 % 27,6 %
R&D expenditures (in % Gross profit)
Anlagevermögen (in Tsd. €) 3.751 3.576
Fixed assets (in k €)
Bilanzsumme (in Tsd. €) 33.036 30.137
Balance sheet total (in k €)
Eigenkapital (in Tsd. €) 18.758 20.581 27,8 28,0
Equity (in k €)
25,8
Eigenkapitalquote
Equity ratio
56,8 % 68,3 %
21,1
Working Capital 21.340 21.088
Verbindlichkeiten gegenüber — —
Kreditinstituten
Liabilities to financial institutions
Auftragsbestand 31.12. (in Tsd. €) 21.419 24.192
Order Backlog 31.12. (in k €)
1
ngaben für 2020 vorläufig
A 2
Kerngeschäft Rohergbnis in Mio. €
Figures for 2020 provisional Core business Gross profit in Mio. €
11Produkte & Leistungen
Products & services
Unser Anspruch: Unternehmen die beste Software zu bieten, um komplexe
Produktdaten durch modernste digitale Verfahren einfacher zu nutzen.
Damit die Zusammenarbeit reibungsloser, der Prozess effizienter und die
Routinearbeit weniger wird. Sodass die Mitarbeiter sich auf noch bessere
Produkte und Services konzentrieren können. Unsere Angebote haben dabei
alle eines gemeinsam: die CONTACT Elements Plattform. ■ Our mission:
to offer companies the best software to make complex product data easier to use
through the most modern digital processes. So that teamwork becomes smoother,
the process more efficient and routine work less. And so that employees can
concentrate on even better products and services. Our offerings thereby all have
one thing in common: the CONTACT Elements platform.
CONTACT Elements arbeit und das Prozess- und Projektmanagement. Unsere
Unternehmen erwarten robuste und offene Lösungen, die Kunden beschleunigen damit ihre Verfahren, reduzieren
einfach ausgebaut und mit vorhandenen Systemen verbun- Routinearbeit, verbessern ihre Ergebnisse und erfüllen
den werden können. Dafür haben wir CONTACT Elements regulatorische Pflichten. ■ CIM Database PLM supports
entwickelt. Elements ist der Motor unserer Produkte und the product lifecycle from first ideas to customer use. We
wie Lego nach dem Baukastenprinzip aufgebaut. So ent- combine the management of product data using virtual
stehen aus einzelnen Modulen schnell umfassende Anwen- models and the digital twin with functions for collaboration
dungen, die zugleich einfach zu bedienen sind. ■ Compa- and process and project management. This allows our cus-
nies expect robust and open solutions that can be easily tomers to accelerate their processes, reduce routine work,
extended and integrated with existing systems. That is why improve their results and comply with regulatory require-
we have developed CONTACT Elements. Elements is the ments.
motor of our products and is, like Lego, built according to
the modular principle. Thus, individual modules can easily Project Office
be combined to create comprehensive applications offe- Projekte sind das Spielfeld für verbindliche Prozessvor-
ring great user experience. gaben, die Kreativität der Ingenieure und die Unwägbarkei-
ten der Praxis. Project Office verbindet die systematische
CIM Database Planung und Kontrolle des gesamten Projekts mit der
Das CIM Database Product Lifecycle Management unter- agilen Zusammenarbeit in den einzelnen Teams. Project
stützt den Produktlebenszyklus von der ersten Idee bis Office verbindet zudem intelligent komplexe Ergebnis-
zum Einsatz beim Kunden. Das Management der Pro- strukturen von Engineering-Prozessen mit klassischen
duktdaten anhand virtueller Modelle und dem digitalen Projektelementen. ■ Projects are the meeting point for
Zwilling verbinden wir mit Funktionen für die Zusammen- binding process templates, engineering creativity and the
12CONTACT ÜBERSICHTLICH ■ CONTACT TRANSPARENT
CIM Database Project Office Collaboration Elements
PLM Hub for IoT
Master the entire product Engineering success – Share processes and data in Energizing your
lifecycle the agile way your engineering value chain digital business
CONTACT Elements
The worldʼs best platform to design and operate smart products
imponderables of everyday business. Project Office com- und kosteneffizient zu verwirklichen. Sie zeichnet sich
bines the systematic planning and control of the entire pro- durch ihre offene, föderale Architektur, die einfache und
ject with the agile collaboration in the individual teams. Pro- robuste Abbildung der Geschäftsprozesse und das Low-
ject Office also intelligently combines complex delivery Code-Prinzip aus. ■ Innovative solutions for the Internet
structures of engineering processes with conventional pro- of Things combine machines and components with soft-
ject elements. ware services for new, digital business models. CONTACT
Elements for IoT is our platform to realize such solutions
Collaboration Hub around the Digital Twin of industrial assets very quickly and
Zu einem neuen Produkt tragen viele Unternehmen bei. cost-efficiently. CONTACT Elements for IoT excels with its
Dabei sollen die Daten auch über Organisations- und Sys- open, federal architecture, the simple and robust mapping
temgrenzen hinweg jederzeit im aktuellen Stand verfüg- of business processes and its low-code/no-code paradigm.
bar sein. CONTACT Collaboration Hub vereinfacht durch
intelligentes Data Sharing den Datenfluss und unterstützt Professional Services
durchgängige Prozesse. Collaboration Hub eignet sich be- Genaues Hinsehen, Zuhören und Beratung auf Augen-
sonders, um in Projekten zu kooperieren und Lieferanten höhe stehen für uns an erster Stelle. Unser Antrieb ist Soft-
einzubinden. ■ Many companies contribute to a new pro- ware, die im Tagesgeschäft reibungslos funktioniert. Das
duct. Its data should be available at any time and in its cur- geht mit unserer 30-jährigen Branchenerfahrung, einem gro-
rent version, even beyond organizational and system bounda- ßen, fokussierten Team und der Kompetenz aus hunderten
ries. CONTACT Collaboration Hub simplifies the data flow Projekten. Und es funktioniert so gut, weil unsere Mitarbei-
through intelligent data sharing and supports continuous ter geprägt von Pioniergeist und kurzen Dienstwegen für ihre
processes. Collaboration Hub is particularly suitable for col- Kunden besonders engagiert handeln können. ■ Our prio-
laboration in projects and for the integration of suppliers. rity is to consider in depth, listen carefully and offer advice on
an equal footing with our customers. We are driven by a passi-
Elements for IoT on for software that functions smoothly and trouble-free in
Innovative Lösungen für das Internet der Dinge verbinden everyday business. We can do this thanks to our 30 years of in-
Maschinen und Komponenten mit Software-Services für dustry experience, our large, focused team and our expertise
neue, digitale Geschäftsmodelle. CONTACT Elements for gained from hundreds of projects. And because our employees
IoT ist unsere Plattform, um solche Lösungen rund um all share our pioneering spirit and benefit from short chains of
den Digitalen Zwilling industrieller Assets sehr schnell command that allow them to fully commit to their clients. ■
13DIGITALISIERUNG
Unternehmen brauchen
Orientierung
Digitalization: Companies
need orientation
14CONTACT ÜBERSICHTLICH ■ CONTACT TRANSPARENT
Getrieben von der Digitalisie- Herr Prof. Fischer, welches ist für die Unter-
nehmen die größte Herausforderung der Digi-
rung, stoßen Unternehmen talisierung?
zunehmend eine Vielzahl PROF. FISCHER: Die jüngsten Technologiesprün-
ge entfalten eine disruptive Kraft, die es in dieser
unterschiedlicher Maßnahmen
Form vermutlich noch nie gegeben hat. Die Unter-
an. In unserem Interview nehmen laufen Gefahr, dass ihre bisherigen Ge-
schäftsmodelle zukünftig nicht mehr tragfähig
erläutert Jörg. W. Fischer,
sein werden. Sie sehen sich mit Schlagworten wie
Professor für Produktions- zum Beispiel Digitale Zwillinge, Internet of Things,
management, Digitalisierung Data Science, künstliche Intelligenz oder Block-
chain konfrontiert, die alle das Potenzial haben,
und PLM, warum digitaler disruptiv zu wirken.
Aktionismus wenig zielführend
Wie können sich die Unternehmen im Dschun-
ist und Unternehmen zunächst
gel der Schlagworte orientieren?
auf die notwendigen Fähig- PROF. FISCHER: Sie müssen ein Verständnis dafür
entwickeln, dass Produkte lediglich die physische
keiten setzen müssen, um die
Manifestation der Leistungsfähigkeit eines Unter-
Chancen der Digitalen Trans- nehmens darstellen. Und sie müssen sich fragen,
formation umfassend nutzen was Leistungsfähigkeit für ihr Unternehmen be-
deutet, womit sie also in Zukunft am Markt erfolg-
zu können. reich sein können.
■ Driven by digitalization, com-
Was bedeutet das zum Beispiel für den Maschi-
panies are increasingly initiating
nen- und Anlagenbau?
a variety of different measures. PROF. FISCHER: Die Maschinen- und Anlagen-
bauer müssen eigentlich heute schon in der Lage
In our interview, Jörg. W. Fischer,
sein, hochindividuelle Produkte in Lieferzeiten
professor of production manage- und zum Preis von Serienprodukten anzubieten.
ment, digitalization and PLM, Sonst werden sie bald keinen Zugang mehr zu ei-
nigen Märkten haben. In Zukunft benötigen sie die
explains why digital activism does Fähigkeit, smarte Systemlösungen bereitzustel-
little to achieve the desired objec- len, die sich gut in konvergierende Szenarien inte-
grieren lassen.
tive, and why companies first
need to focus on the necessary Was versteht man unter konvergierenden Sze-
narien?
skills in order to take full advan-
PROF. FISCHER: Der Begriff lässt sich am Beispiel
tage of the opportunities offered der Parkplatzsuche erläutern. Niemand sucht zu
by digital transformation. Stoßzeiten gerne einen Parkplatz. Deshalb werden
wir absehbar erwarten, dass ein Fahrzeug uns ans
Ziel bringt und auch wieder abholt. Daraus ergibt
sich ein Zusammenspiel von technologischen
15CONTACT ÜBERSICHTLICH ■ CONTACT TRANSPARENT
Szenarien und Geschäftsmodellen, in dem die erst Wie kann eine so umfassende Transformation
einmal getrennten Elemente Fahrzeug, Parkhaus gelingen?
und Parkraum konvergieren. PROF. FISCHER: Die Umsetzung der notwendigen
Prozessmuster ist ein herausfordernder, abteilungs-
Wie kommt man von der Leistungsfähigkeit übergreifender Akt der Veränderung im gesamten
zur Transformation? Unternehmen. Der Anstoß hängt maßgeblich vom
PROF. FISCHER: Es ist die Aufgabe der Geschäfts- Management und den Gesellschaftern ab: Vor allem
führung zu definieren, was Leistungsfähigkeit für von deren Bereitschaft, schnelle und mutige unter-
das Unternehmen zukünftig bedeutet. Daraus las- nehmerische Entscheidungen zu treffen und die not-
sen sich dann die notwendigen Fähigkeiten bezo- wendigen finanziellen Mittel bereitzustellen.
gen auf die Geschäftsprozesse ableiten, die durch
die Implementierung von digitalen Prozessmus- Herr Prof. Dr. Fischer, vielen Dank für das Ge-
tern umgesetzt werden. Configure-to-Order (CTO/ spräch.
CTO+) ist zum Beispiel die Voraussetzung für die
Fähigkeit, hochindividuelle Produkte in Lieferzeiten
und zum Preis von Serienprodukten anzubieten. ■ Professor Fischer, what is the greatest chal-
lenge that companies face when it comes to digi-
Wie aufwendig ist die Implementierung sol- talization?
cher Prozessmuster? PROF. FISCHER: The latest technological leaps
PROF. FISCHER: Das hängt vom Prozessmuster are unleashing a disruptive force that has probab-
ab. Einige führen zu Veränderungen in fast allen ly never existed before in this form. Companies run
Bereichen des Unternehmens, was ihre Umset- the risk that their current business models will no
zung sehr anspruchsvoll macht. CTO/CTO+ erfor- longer be viable in the future. They are confronted
dert zum Beispiel die Etablierung eines Portfolio- with buzzwords like Digital Twin, Internet of
und Produktmanagements, die Umsetzung des Things, Data Science, Artificial Intelligence and
Produktliniengedankens, die Modularisierung und Blockchain, all of which have the potential to be
Etablierung von Produktbaukästen, ein Produkt- disruptive.
strukturkonzept abgebildet im PLM, ERP und ge-
gebenenfalls MES und vieles mehr. How can companies navigate this jungle of
buzzwords?
PROF. FISCHER: They have to come to understand
that products are merely the physical manifestation
of a company's performance. And they have to ask
„Im Sturm der schnellen Verän- themselves what performance means for their com-
derung und des Wegbrechens pany, in example what will enable them to be suc-
cessful on the market in the future.
vorhandener Geschäftsmodelle
werden sich große Teile des What does this mean for mechanical and plant
engineering, for example?
deutschen Mittelstands existen- PROF. FISCHER: Machine and plant manufacturers
actually already need to be able to offer highly indi-
ziell behaupten müssen.“ vidualized products that have the same delivery
Professor Dr. Jörg W. Fischer,
times and price as off-the-shelf products. Other-
Professor für Produktionsmanagement und Digitalisierung
an der Hochschule Karlsruhe – Technik und Wirtschaft wise they will soon no longer have access to some
16“In the maelstrom of rapid
markets. In the future, they will have to be able to
change and the breakdown of
provide smart system solutions that can easily be existing business models,
integrated in convergence scenarios.
large parts of medium-sized
What is meant by convergence scenarios? companies have to assert their
PROF. FISCHER: This term can be explained using
the hunt for parking spaces as an example. No one existence.”
likes looking for a parking space at busy times of the Professor Dr. Jörg W. Fischer,
professor of production management and digitalization
day. We can therefore expect vehicles to take us to our at Karlsruhe University of Applied Sciences
destination and pick us up again. This results in inter-
action between technological scenarios and business
models in which the initially separate elements vehic-
le, parking garage and parking space converge. The initial impetus depends to a large extent on
management and the shareholders and, more im-
How do you go from performance to transfor- portantly, on their willingness to make quick and
mation? bold business decisions and provide the necessary
PROF. FISCHER: Management is responsible for financial resources.
deciding how companies define performance in the
future. This definition can then be used as the basis Prof. Dr. Fischer, thank you very much for this
for deriving the capabilities needed for the business interview. ■
processes. These capabilities are in turn implemen-
ted using digital process patterns. Configure-to-order
(CTO/CTO+), for example, is a prerequisite for being
able to offer highly individualized products that have
the same delivery times and prices as off-the-shelf
products.
How much time and effort is involved in imple-
menting this type of process pattern?
PROF. FISCHER: That depends on the process pat-
tern. Some lead to changes in almost every depart-
ment in the company, which makes implementation
extremely demanding. CTO/CTO+ requires, for ex-
ample, that portfolio and product management be
established, a product line-oriented approach be Jörg W. Fischer
implemented, modular product systems be created, Jörg W. Fischer ist Professor für Produktionsmanagement
a product structure concept be mapped in the PLM, und Digitalisierung an der Hochschule Karlsruhe – Technik
und Wirtschaft. Als Managing Partner im Steinbeis-
ERP and, if necessary, MES system and much more. Transferzentrum Rechnereinsatz im Maschinenbau
(STZ-RIM) unterstützt er mittelständische Unternehmen
bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Digitalisierungs-
How can such broad-based transformation strategien.
succeed? ■ Jörg W. Fischer is professor of production management
and digitalization at Karlsruhe University of Applied Sciences.
PROF. FISCHER: Implementing the necessary As managing partner at the Steinbeis Transfer Center for
Computer Applications in Mechanical Engineering (STZ-RIM),
process patterns is a challenging, cross-depart-
he helps small and medium-sized companies to develop and
mental act of change throughout the company. to implement their digitalization strategies.
17Unsere Branchen
Our Industries
High-tech Infrastructure Automotive
Die Entwicklung von Spitzentech- Wir unterstützen Planung, Bau, Die Automobilindustrie kennzeich-
nologie erfordert permanentes Betrieb und Instandhaltung techni- nen große Zuliefernetzwerke, etab-
Ändern und Absichern von mecha- scher Infrastrukturen, wie Verkehrs- lierte Industriestandards, große
nischen, elektrischen und elektro- und Versorgungsnetze, durch ein Serien und oft komplexe mechatro-
nischen Bauteilen bis hin zu Soft- umfassendes Informationssystem. nische Produkte. Unsere Lösungen
ware-Komponenten. Unsere Lösun- Hier steht der komplette Lebens- unterstützen kollaborative Arbeits-
gen stellen dafür ideale Werkzeuge zyklus „as designed“ bis hin zu prozesse und geben dem Manage-
zur Verfügung. ■ Development of „as maintained“ im Vordergrund. ment wirksame Steuerinstrumente
cutting-edge technology is associa- ■ We deliver a comprehensive infor- an die Hand. ■ The automotive
ted with the need to constantly mation system to provide support industry is marked by extensive sup-
change and validate mechanical, for the planning, construction, ope- plier networks, established industry
electrical and electronic compo- ration and maintenance of technical standards, large-scale series pro-
nents, and even software. Our solu- infrastructures such as traffic and duction and often complex mecha-
tions provide the ideal tools to meet utility networks. Here, the focus is on tronic products. Our solutions sup-
this challenges. the entire lifecycle from “as desig- port collaborative work processes
ned” up to “as maintained”. and provide management with ef-
fective control mechanisms.
18CONTACT ÜBERSICHTLICH ■ CONTACT TRANSPARENT
Machinery Medical Consumer
Unsere Produkte sind auf die Be- Die Medizintechnik ist geprägt von Die Entwicklung von Konsumgütern
dürfnisse des oft mittelständisch sehr hohen regulatorischen Vorga- unterliegt großen Herausforderun-
geprägten Maschinen und Anlagen- ben. Hier verbindet unsere Software gen an die Zuverlässigkeit der Pro-
baus durch praxisorientierte, vor- die Daten, Dokumente, Projekte und zesse und zunehmende Marktdy-
gedachte Lösungen, Kundennähe Prozesse im Produktentwicklungs- namik. Elemente wie Engineering
und die flexible Anpassbarkeit an prozess und trägt den Compliance- Change Management und Reife-
die zunehmende Digitalisierung ab- Vorschriften systematisch Rech- gradmethodik bilden auch hier die
gestimmt. ■ Our products are op- nung. ■ Medical engineering is Grundlage für hohe Prozessquali-
timally attuned to the needs of the characterized by an extremely high tät. ■ The development of consu-
mechanical engineering and plant level of regulatory requirements. mer goods is facing major challenges
engineering industries, characte- Our software links the data, docu- in terms of process reliability and in-
rized by medium sized, innovation ments, projects and processes from creasing market dynamics. Aspects
driven companys. Focus is on practi- the entire product development such as engineering change manage-
cal turnkey solutions, customer ori- process in order to provide syste- ment and maturity level methodolo-
entation and the ability to adapt fle- matic support in meeting compli- gy form the basis for high process
xibly to increasing digitalization. ance requirements. quality in this field also.
19MIT KUNDEN ZIELE ERREICHEN ■ ACHIEVING GOALS WITH CUSTOMERS
Unsere Kunden
Our customers
Wie unsere Kunden innovative, weltweit wettbewerbsfähige
Produkte entwickeln, ist beeindruckend! Das gelingt, weil sie
vieles effizient standardisieren und gleichzeitig in entscheidenden
Punkten dem Wettbewerber voraus sind. ■ How our customers
are developing innovative products that compete successfully in global
markets is impressive to see! And they manage this because they
standardize many aspects efficiently, while at the same time doing
crucial things differently to the competition.
D
afür erwarten sie Beratung auf Augenhöhe ■ They therefore expect advice at equal level
durch Partner, die zuhören, die Situation from partners who listen, understand the situation
eines Unternehmens verstehen und diese of a company, and assess it with high competence
mit hoher Kompetenz und umfassender Erfah- and profound experience. We call this Kundenver-
rung einordnen. Wir sagen dazu Kundenversteher. steher. Our goal: to use standard software and
Unser Ziel: Standardsoftware und Best Practices best practices that match the industry such that
passend zur Branche so einzusetzen, dass die customers can optimally unfold their potential. To
Kunden ihre Potenziale optimal entfalten. Dafür achieve this, we use our 30 years of industry expe-
nutzen wir unsere 30-jährige Branchenerfahrung, rience, our large, focused team and the expertise
unser großes, fokussiertes Team und die Kompe- gained from over 1400 industry projects. And the
tenz aus über 1400 Industrieprojekten. Und das CONTACT Global Ecosystem for solutions that
CONTACT Global Ecosystem für Lösungen, die work around the globe around the clock. Our em-
rund um den Globus rund um die Uhr funktionie- ployees play a key role in this. They share our pio-
ren. Eine zentrale Rolle spielen dabei unsere Mitar- neering spirit and benefit from short communica-
beiterinnen und Mitarbeiter, die geprägt von Pio- tion paths that allow them to commit themselves
niergeist und kurzen Dienstwegen für ihre Kunden fully to our customers’ wellbeing. ■
besonders engagiert handeln können.
2021
YANFENG PLASTIC OMNIUM
Produktionsprozesse flexibel planen
Flexible planning of production processes
AUFGABE UND ZIEL barkeit von CIM Database, aber auch Faktoren wie
Das chinesisch-französische Joint Venture Yanfeng der lokale Support durch CONTACTs Partner EUCI
Plastic Omnium Co. (YFPO) stellt Fahrzeug-Exterieur- in Shanghai und eine agile Systemeinführung. Die
Systeme für die großen Automobilhersteller her. Bei Technologie-Plattform Elements unterstützt ein
Änderungswünschen der Kunden muss der Tier-1- schnelles Go-Live und den flexiblen Ausbau der An-
Zulieferer in der Lage sein, die Produktion schnell wendungen. Dokumentenmanagement, Universal
und flexibel umzuplanen, damit der Classification und Audit Trail sind bereits produk-
Serienanlauf pünktlich starten kann. tiv. Derzeit sind es überwiegend die Prozessplaner,
„Das starke Mit dem vorrangigen Ziel die damit die CIM Database nutzen. Sie verwenden jetzt eine
Engagement von verbundenen Aufgaben durchgängig Vorlage, um die Produktionsprozesse zu struktu-
digital zu unterstützen, hat das Un- rieren und mit fertigungsrelevanten Spezifikatio-
CONTACT und die
ternehmen eine neue PLM-Plattform nen aus den Backend-Bibliotheken zusammen-
agile Unterstüt- eingeführt. zuführen. Themen für die nächsten Phasen sind
zung durch den das Stücklisten- und Projektmanagement sowie
Partner EUCI DIE LÖSUNG die Integration mit den ERP- und MES-Systemen.
waren entschei- Nach einem Auswahlverfahren mit
dend für den verschiedenen Anbietern entschied DER NUTZEN
schnellen Go-Live.“ sich YFPO für CONTACTs PLM-Sys- CIM Database hat die Produktivität der Anwender
tem. Wichtige Gründe waren die mehr als erwartet gesteigert. Durch die Anwen-
Li De Qing,
CIO Yanfeng Plastic Omnium einfache Anpassung und Erweiter- dung der Prozessbibliothek sind die Fertigungs-
22MIT KUNDEN ZIELE ERREICHEN ■ ACHIEVING GOALS WITH CUSTOMERS
planer vor allem bei Routineaufgaben wie dem support from CONTACT’s partner “CONTACT’s strong
Erzeugen von Dateien mit Zuverlässigkeitsana- EUCI (Shanghai, China) and an agile
commitment and
lysen (FMEA oder PFMEA) heute um 40 Prozent system rollout. The modular and
the agile support
schneller. Weitere Nutzeneffekte verspricht sich open Elements technology platform
YFPO vom Einsatz des integrierten Projektmanage- supports a fast go-live and a step-
from partner EUCI
ments und dem CIM Database xBOM Manager. by-step enhancement of the appli- were critical to the
Damit können PLM-Anwender die Engineering- cations. Document Management, fast go-live.”
Stücklisten in Fertigungsstücklisten umwandeln Universal Classification and Audit Li De Qing,
CIO Yanfeng Plastic Omnium
und bei Änderungen einfacher aktuell halten. Trail are already productive. So far, it
Zudem werden die Prozessinformationen mit der is mainly the process planners who
Fertigungslinie synchronisiert, sodass Mitarbei- use CIM Database. They now apply a
ter sie leicht lesen oder mit dem MES-System template to structure production processes and
überprüfen können. merge them with manufacturing-related specifica-
tions from the backend libraries. Topics for the
DAS UNTERNEHMEN next phases include bill of materials and project
YFPO entwickelt und fertigt Fahrzeug-Exterieur- management, as well as integration with ERP and
Systeme für die OEMs und ist in diesem Bereich MES systems.
der größte Tier-1-Lieferant in China. Das Unter-
nehmen betreibt dort ein Technologiezentrum THE BENEFITS
und mehr als 20 Produktionsstätten. Pro Jahr CIM Database has increased user productivity more
produzieren seine Werke über 10 Mio. Stoßfän- than anticipated. Process planners are 40 percent
ger und weitere Exterieur-Produkte für die glo- faster, especially with routine tasks by applying
balen Märkte. Dazu zählen unter anderem Kot- existing process library and generating reliability
flügel, Verbund- und Fallheckklappen, Spoiler analysis files (FMEA or PFMEA). YFPO expects
und Frontend-Träger. Das 2007 von Yanfeng und further benefits from the use of integrated project
der französischen Plastic Omnium Group ge- management and the CIM Database xBOM Manager.
gründete Joint Venture hat seinen Hauptsitz in This solution enables PLM users to convert engi-
Anting, einem Vorort von Shanghai. neering BOMs into manufacturing BOMs and keep
them up to date more easily when changes are
made. In addition, process information is synchro-
■ MISSION AND GOAL nized with the production line so that employees
The Sino-French joint venture Yanfeng Plastic can easily read it or check it with the MES system.
Omnium Co. (YFPO) produces automotive exterior
systems for all major automotive manufacturers. THE COMPANY
When customers request changes, the Tier 1 sup- YFPO designs and manufactures automotive exte-
plier must be able to reschedule production quickly rior systems for OEMs and is the largest Tier 1 sup-
and flexibly so that series production can start on plier in this field in China. The company operates a
time. With the primary goal of providing end-to-end technology center and more than 20 production
digital support for the associated tasks, the com- facilities in China. Each year, its plants produce
pany introduced a new PLM platform. more than 10 million bumpers and other exterior
products for global markets. These include fen-
THE SOLUTION ders, composite and drop tailgates, spoilers and
After a benchmark with various providers, YFPO front-end carriers. Founded in 2007 by Yanfeng
chose CONTACT’s PLM system. Important reasons and the French Plastic Omnium Group, the joint
were the easy customization and expansion capa- venture is headquartered in Anting, a suburb of
bility of CIM Database, but also factors such as local Shanghai. ■
23MIT KUNDEN ZIELE ERREICHEN ■ ACHIEVING GOALS WITH CUSTOMERS
SIG COMBIBLOC
Für die Digitalisierung
im Anlagenbau gerüstet
Equipped for digitalization
in plant engineering
2425
„Mit der CONTACT
Elements Plattform sind
wir auch für künftige
Anforderungen wie das
3D-Modellen und Zeichnungen in die neue Ent-
digitale Asset Manage- wicklungsumgebung übernommen. Heute steu-
ert das PLM-System die Freigabe von Artikeln,
ment gewappnet.“ CAD-Dokumenten und Stücklisten und verwaltet
die Schaltpläne aus dem ECAD-System Eplan, das
vorher an SAP angebunden war. CIM Database
Dirk Noske, Leiter Legal Compliance &
wird in den Bereichen Produktentwicklung, Serien-
Documentation bei SIG Combibloc
betreuung, Produktionsplanung, Fertigung und
Montage sowie von externen Redakteuren für die
technische Dokumentation genutzt.
DER NUTZEN
AUFGABE UND ZIEL CIM Database hilft SIG, die strengen Compliance-
SIG Combibloc stellt aseptische Verpackungen Vorgaben in der Lebensmittelindustrie und die
und Abfüllanlagen für die Lebensmittelindustrie mit der Digitalisierung verbundenen Anforderun-
her. Drei F&E-Zentren entwickeln die Produkt- gen einfacher zu erfüllen. Das PLM-System sorgt
plattformen, die in einem Configure-to-Order- für konsistente Produktdaten, global einheitliche
Prozess zu kundenspezifischen Systemen zusam- Entwicklungsprozesse und ein durchgängiges
mengesetzt werden. Um künftige Anforderungen Änderungsmanagement, in das alle Bereiche bis
zu erfüllen, hat das Unternehmen seine bisherige zum Einkauf, Lager oder Service eingebunden
CAD/PDM-Kombination abgelöst. Bessere Unter- sind. Aktuell plant SIG ein Update auf die neu-
stützung der globalen Zusammenarbeit, hohe ste Version und den Einsatz zusätzlicher PLM-
Durchgängigkeit der Daten etwa zu SAP sowie Anwendungen, um seine Wertschöpfung weiter
einfache Bedienung waren zentrale Anforderun- zu steigern.
gen an die neue PLM-Software. Zudem wollte SIG
seinen CAD-Datenbestand in der neuen Entwick- DAS UNTERNEHMEN
lungsumgebung weiterverwenden, da die Anla- SIG Combibloc, 1853 gegründet, ist mit rund 5.500
gen oft jahrzehntelang laufen und dabei immer Beschäftigen und einem Umsatz von 1,8 Milliarden
wieder verändert werden Euro ein weltweit führender System- und Lösungs-
anbieter für aseptischen Verpackungen. Der Kon-
DIE LÖSUNG zern hat drei Forschungs- und Entwicklungszent-
SIG entschied sich nach einem Proof-of-Con- ren am Hauptsitz in der Schweiz, in Deutschland
cept für CONTACT und seinen Partner SolidLine. und China und ist in 68 Ländern präsent. Um bei
Neben den primären Auswahlkriterien über- Kunden eine maximale Verfügbarkeit seiner Anla-
zeugte CIM Database PLM dadurch, dass sich die gen zu gewährleisten, hat das Unternehmen den
Software bei Bedarf einfach und umfassend SIG Plant 360 Controller entwickelt.
anpassen lässt. Die CAD-Datenmigration nach
SolidWorks hat CONTACT per Workflow automa-
tisiert und dabei auch die Referenzen zwischen
26MIT KUNDEN ZIELE ERREICHEN ■ ACHIEVING GOALS WITH CUSTOMERS
■ MISSION AND GOAL talization. The PLM system ensures consistent
SIG Combibloc manufactures aseptic packaging product data, uniform global development proces-
and filling systems for the foodstuffs industry. ses and end-to-end engineering change manage-
Three R&D centers develop the product platforms, ment that incorporates all departments through
which are assembled into customer-specific sys- to purchasing, warehousing and service. SIG is
tems in a configure-to-order process. To meet currently planning an update to the latest CIM
future requirements, the company has replaced its Database version and the use of additional PLM
previous combination of CAD and PDM systems. applications to further boost the value creation.
Better support for global collaboration, highly
consistent data, for example with SAP, and ease of THE COMPANY
use were key requirements that the new PLM soft- Founded in 1853, SIG Combibloc is a leading glo-
ware needed to meet. In addition, SIG wanted to bal provider of systems and solutions for aseptic
continue to use its CAD data stock in the new packaging, with a workforce of approximately
development environment, as the systems often 5,500 and sales of 1.8 billion euros. The group has
run for decades and are repeatedly subject to three research and development centers at its
modification. headquarters in Switzerland, in Germany and in
China and maintains a presence in 68 countries.
THE SOLUTION To ensure maximum availability of its plants for
SIG selected CONTACT and its partner SolidLine customers, the company has developed the SIG
following a proof of concept. In addition to the Plant 360 Controller. ■
primary selection criteria, the company was im-
pressed by the fact that CIM Database PLM can be
adapted easily and extensively if required. CONTACT
automated the migration of CAD data to Solid-
Works using a workflow and also transferred the
references between 3D models and drawings to
“With the CONTACT
the new development environment. Today, the
PLM system controls the release of articles, CAD
Elements platform, we
documents and BOMs and manages the circuit dia-
grams from the ECAD system Eplan, which was
are also well equipped
previously linked to SAP. CIM Database is used in
product development, series support, production
for future requirements
planning, manufacturing and assembly, and by
external editors for technical documentation.
such as digital asset
THE BENEFITS
management.”
CIM Database makes it easier for SIG to meet the
stringent compliance regulations in the food in- Dirk Noske, Head of Legal Compliance &
dustry and the requirements associated with digi- Documentation at SIG Combibloc
27MIT KUNDEN ZIELE ERREICHEN ■ ACHIEVING GOALS WITH CUSTOMERS 28
HBC-RADIOMATIC
Neues Portal macht
globalen Service schneller
New portal makes global
service faster
29„Die Zusammenarbeit
mit CONTACT
war wirklich gut. Service-Unterlagen bekommen. Hier legen die
Techniker jetzt ihre Aufträge an und greifen auf
Sonst wären wir mit die Ersatzteillisten und andere Dokumente in der
Stammakte zu. Die für die Abrechnung relevanten
dem Service-Portal Daten werden nach Auftragsabschluss automa-
tisch an das ERP-System ausgeleitet. HBC plant,
nicht nach einem auch die Bearbeitung von Reklamationen – das
Claim Handling – in das Portal zu verlagern und so
halben Jahr ein weiteres Alt-System abzulösen.
produktiv gewesen.“ DER NUTZEN
Das HBC-Portal beschleunigt den Durchlauf im
Service und sorgt dafür, dass der Digitale Zwil-
Stefanie Bolz, Referentin Geschäfts-
ling eines Geräts immer auf dem aktuellen
prozessentwicklung bei HBC-radiomatic
Stand ist. Bei technischen Änderungen fließen
die Informationen an CIM Database zurück, so
dass sie entsprechend der Idee des Closed-
Loop-Engineering in Vertrieb, Produktmanage-
ment und Qualitätssicherung zu nutzen sind.
AUFGABE UND ZIEL Die Techniker von HBC sind mit der Anwendung
HBC-radiomatic produziert modernste Funkfern- zufrieden, die Sachbearbeiter geradezu begeis-
steuerungen für industrielle Anwendungen. Die tert, weil sie bei der Belegbearbeitung um circa
Kunden schätzen die Qualität der Produkte und 60 Prozent schneller sind. Mit der Öffnung für
das globale Service-Versprechen des Unterneh- die Service-Partner steigt die Zahl der Anwen-
mens, das mit Tochtergesellschaften und seinem der auf über 100.
Partnernetzwerk in weltweit über 40 Ländern ver-
treten ist. Allerdings behinderten die Datensilos DAS UNTERNEHMEN
der verschiedenen Legacy-Systeme den reibungs- HBC-radiomatic, 1947 in Crailsheim gegründet,
losen Zugriff auf die für den Kundendienst not- ist der weltweite Technologieführer bei indus-
wendigen Daten und Dokumente. Mit dem Ziel triellen Funkfernsteuerungen. Die innovativen
schneller handlungsfähig zu sein, hat HBC seine Produkte sorgen in vielen verschiedenen Indus-
IT-Landschaft konsolidiert und ein neues Service- triebranchen für die effiziente, sichere und kom-
Portal aufgebaut. fortable Bedienung von Maschinen. Dazu zählen
Hebe- und Ladekrane, Bagger, Betonpumpen
DIE LÖSUNG und Schwerlasttransporter. Das familiengeführte
HBC setzt seit zwei Jahren CIM Database PLM ein, Unternehmen ist mit Standorten in Frankreich,
um sowohl die Entwicklungsdaten als auch die Indien, den Niederlanden, der Schweiz, Spanien
Stammakten zu den ausgelieferten Produkten und den USA vertreten. Es bietet mit rund 450
unternehmensweit bereitzustellen. Ergänzend Beschäftigten und seinem globalen Partner-
dazu hat CONTACT auf Basis seiner Elements netzwerk allen HBC-Kunden weltweit erstklas-
Plattform nun das neue HBC-Portal realisiert, sige Qualität und persönlichen, kompetenten
damit auch Partner einen direkten Zugriff auf die Service.
30MIT KUNDEN ZIELE ERREICHEN ■ ACHIEVING GOALS WITH CUSTOMERS
■ MISSION AND GOAL document processing. When the system is opened
HBC-radiomatic manufactures state-of-the-art up to service partners, the number of users will
radio controls for industrial applications. Custo- increase to over 100.
mers appreciate the quality of the products and
the global service promise of the company, THE COMPANY
which is represented by subsidiaries and its HBC-radiomatic, which was founded in 1947 in
partner network in over 40 countries worldwide. Crailsheim/Germany, is the global technology lea-
The data silos in the different legacy systems, der in industrial radio controls. The innovative
however, made it difficult to provide easy access products ensure the efficient, safety and conve-
to the data and documents needed for custo- nient operation of machines in a wide variety of
mer service. With the goal of being able to act industries. These include lifting and loading cra-
faster, HBC consolidated its IT landscape and nes, excavators, concrete pumps and heavy-duty
built up a new service portal. transporters. The family-run company has subsi-
diaries in France, India, the Netherlands, Spain,
THE SOLUTION Switzerland, and the USA. With approximately 450
For two years now, HBC has been using CIM employees and a global network of partners, HBC
Database PLM to make both development data provides top-notch quality and personal, compe-
and master files for the delivered products tent service to its customers worldwide. ■
available throughout the company. In addition
to this, CONTACT has now implemented the
new HBC Portal using its Elements platform, so
that partners will also have direct access to the
service documents. It is where the technicians
now create their orders and access spare parts
lists and other documents in the master file.
All data relevant for billing is automatically
transferred to the ERP system once an order
“The collaboration
has been completed. HBC also plans to move
claim handling to the portal, thus replacing yet
with CONTACT went
another legacy system.
really well. Otherwise,
THE BENEFITS
The HBC Portal speeds up the service process and
the service portal
ensures that the digital twins of devices are always
up to date. When technical changes are made,
wouldnʼt have been
the information flows back to CIM Database.
In this way, it can be used by sales, product ma-
up and running
nagement and quality assurance in line with the
principles of closed-loop engineering. The ser-
six months later.”
vice engineers at HBC are happy with the appli-
cation, and administrative staff is absolutely Stefanie Bolz, Business Process
thrilled as they are about 60 percent faster in Development at HBC-radiomatic
3132
MITARBEITERN BEGEGNEN ■ MEETING THE STAFF
Create. Together.
Bei CONTACT arbeiten alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an
gemeinsamen Zielen. Wir sagen dazu: Create. Together.
Das Ganze ist dabei mehr als die Summe seiner Teile. Das gilt auch
für unsere Teamkultur und schlanken Prozesse, um anspruchsvolle
Ziele zu erreichen. Gut, besser, noch besser: Unsere Leitlinie heißt
dabei kontinuierliche Verbesserung. Wir arbeiten leidenschaftlich
daran, das Bessere zum Feind des Guten zu machen. Und manchmal
glauben wir: Wenn wir es nicht können, kann es keiner!
■ At CONTACT all employees work on common goals.
We say: Create. Together. The whole is more than the sum of its parts.
This also applies to our team culture and lean processes to achieve
ambitious goals. Good, better, even better: Our guiding principle is conti-
nuous improvement. We work passionately to make the better the
enemy of the good. And sometimes we believe: If we canʼt, nobody can!
33Architekt der Technologieplattform
Architect of the technology platform
Carsten Hoppe ist verantwortlich für die CONTACT Elements Plattform.
Unsere Fachanwendungen und Produkte bauen darauf auf und nutzen die bereit
gestellten Technologien, Core Services sowie UI-Komponenten. Kunden und
Partner entwickeln damit zudem eigene Lösungen. ■ Carsten Hoppe is responsible
for the CONTACT Elements platform. Our specialist applications and products are based
on it and use the technologies, core services and UI components provided. Customers and
partners also develop their own solutions with our platform.
V
erheiratet sei er mit CONTACT nicht, sagt wieder ein großes Projekt anläuft. „Wir haben es
Hoppe; aber fast, denn seine Frau arbeite stets geschafft, die Kunden auf dem Weg durch
inzwischen auch für das Unternehmen. die verschiedenen Technologie-Epochen mitzu-
Der Diplominformatiker hat 1994 gleich nach nehmen“, so Hoppe. „Darauf können wir stolz
dem Studium an der Uni Bremen angefangen, die sein.“
Grundlagen der offenen Technologieplattform Köln habe nicht nur im Karneval Spaß ge-
mitzugestalten. Seit 2009 ist er Teamleiter Platt- macht, sagt Hoppe, der längst wieder in Bremen
form-Entwicklung. lebt. Wenn er nicht im (Home-) Office sitzt, steht
CONTACT Elements ist die Basis für die unter- er gerne am Herd und kocht für die Familie, mit
schiedlichen Apps des Unternehmens und zu- Vorliebe Französisch.
gleich die Plattform für die Integration anderer Im Sommer ist er mit seiner Frau und den bei-
IT-Systeme. Lange vor „Low Code“ habe der mo- den Söhnen viel auf dem Wasser – er rudert,
dulare Baukasten es ermöglicht, durch Konfigura- segelt oder fährt Drachenboot. Surfer ist er seit
tion und wenig Programmierung mächtige Lösun- seiner frühsten Jugend, und im Winter tauscht er
gen zu schaffen, sagt Hoppe. das Surfbrett gerne gegen ein Snowboard ein.
Hoppe ist passionierter Software-Entwickler,
aber alles andere als ein Nerd. Gerade in den An- ■ He is not married to CONTACT, says Hoppe, but
fangsjahren hat er immer wieder Unternehmen almost – meanwhile his wife also works for the
beraten und Kundenprojekte geleitet. „Die Mög- company. After completing his degree in computer
lichkeit, über den Tellerrand hinauszusehen und science at the University of Bremen in 1994, he
verschiedene Dinge auszuprobieren, gefällt mir began to help shape the foundation of the open
an CONTACT“, sagt er. technology platform. He has been team leader for
Zu vielen Kunden hat Hoppe noch Kontakt. platform development since 2009.
Key Account Kostal betreut er als Projektleiter CONTACT Elements not only provides the basis
schon seit seiner Zeit in der Kölner Geschäfts- for the company’s various apps but also the plat-
stelle – inzwischen mit Verstärkung, weil gerade form for integrating other IT systems. As Hoppe
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