Zehn Jahre PDK-Ausbildung - ein Blick hinter die Kulissen - FACHMAGAZIN ZEITARBEIT AUSGABE 03/2018 - iGZ
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FACHMAGAZIN ZEITARBEIT AUSGABE 03/2018 Zehn Jahre PDK-Ausbildung – ein Blick hinter die Kulissen
Z direkt! Inhaltsverzeichnis Editorial Z direkt!
Inhaltsverzeichnis PDK-Ausbildung überzeugt
Zehn Jahre sind inzwischen vergangen, seit die ersten beitskräfte. Sie
Editorial angehenden Personaldienstleistungskaufleute (PDK) formulieren Stel-
PDK-Ausbildung überzeugt 3 ihre Ausbildungsstelle antraten. In diesen zehn Jahren lenbeschreibun-
hat sich in der Branche viel getan, nicht zuletzt durch gen und führen
Kurz berichtet 4 die Einführung der Branchenzuschläge und die jüngs- Vorstellungsge-
te Reform des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes. Die spräche. Vor Ort
Kommentiert Herausforderungen für Personaldienstleister sind defi- beim Kunden-
Gesetzlicher Mindestlohn: Zeitarbeit die bessere Wahl 6 nitiv größer und nicht kleiner geworden. unternehmen
überprüfen sie
Titelthema: Zehn Jahre PDK-Ausbildung iGZ-Brief an Wirtschaftsminister die Arbeitsbedin-
Basis professioneller Zeitarbeit 9 gungen – selbst-
Abwechslung macht PDK-Ausbildung so attraktiv 10 Daher tat der iGZ gut daran, sich früh für eine Aus- verständlich mit
Einer der beliebtesten Ausbildungsberufe 12 bildung der Personaldienstleistungskaufleute einzuset- Unterstützung
Kiehn: „Das ,Baby PDK‘ ist erwachsen geworden” 14 zen, um die Professionalisierung der Branche weiter erfahrener Aus-
Zwei Stunden zur Berufsschule 20 voranzutreiben. Bereits 2001 schrieb iGZ-Hauptge- bilder.
Breites Seminarangebot speziell für PDK-Azubis 22 schäftsführer Werner Stolz einen Brief an den dama-
Prüfung immer anspruchsvoller 24 ligen Wirtschaftsminister Dr. Werner Müller, in dem Voraussetzungen
Nach der PDK-Ausbildung ist noch lange nicht Schluss 26 er die Einführung des PDK-Ausbildungsberufs forder-
te. Sieben Jahre später war es endlich geschafft – die Die Ausbildung richtet sich an alle, die Spaß im Um-
Recht direkt! ersten Azubis traten an damals 33 Berufsschulen ihre gang mit Menschen haben. Sie sollten dabei ein si-
Kein normales Arbeitsverhältnis 28 duale Ausbildung an. Zuvor war die Zeitarbeitsbranche cheres und wortgewandtes Auftreten haben, ver-
geprägt von einer hohen Anzahl Quereinsteiger. antwortungsbewusst sein und Konflikte ruhig und
Nachgefragt sachlich austragen können. Außerdem müssen sich
Facebook-Fanpages: Abschalten nicht nötig 31 Abwechslungsreicher Berufsschulunterricht Azubis schriftlich und mündlich gut ausdrücken kön-
Sozialer Arbeitsmarkt: Gesetz schließt zu viele aus 34 nen. Dann steht dem Ausbildungsbeginn eigentlich
Die Aufgaben der PDKler sind enorm vielschichtig. nichts mehr im Wege. Die Ausbildung dauert regulär
Unterwegs Die Unterrichtsfelder in den Berufsschulen bilden das drei Jahre, kann aber bei besonders guten Leistungen
Fachmesse Zukunft Personal Europe 37 natürlich ab. Zusätzlich zu den typischen kaufmänni- auch auf zwei Jahre verkürzt werden.
7. Potsdamer Rechtsforum 40 schen Lehrinhalten geht es bei der PDK-Ausbildung
um die Personalgewinnung, den Personaleinsatz, die Jährlich rund 1.000 neue Azubis
Gastbeitrag Auftragsgewinnung, -bearbeitung und -steuerung so-
Guido Krüdewagen 42 wie um die Personal- und Kundenberatung. Damit be- Das Konzept der dualen Ausbildung überzeugt jähr-
reitet die Ausbildung die jungen PDKler perfekt darauf lich gut 1.000 Azubis, die sich für einen Werdegang in
vor, künftig selbstständig in Zeitarbeitsunternehmen der Zeitarbeitsbranche entscheiden. Die meisten von
arbeiten zu können – und dabei auch die Veränderun- ihnen bleiben anschließend in der Zeitarbeit, einige
gen durch die Digitalisierung im Blick zu behalten. So wechseln in andere Unternehmen. So oder so leistet
Impressum mancher Arbeitsschritt wird durch die Digitalisierung die PDK-Ausbildung aber einen großen Beitrag dazu,
erleichtert. Trotzdem bleibt der Beruf zukunftsfähig, die Branche weiter zu professionalisieren – und dies
Herausgeber Chefredaktion Fotos weil auch künftig Menschenkenntnis, Kreativität und auch nach außen zu kommunizieren.
iGZ – Interessenverband Deutscher Maren Letterhaus Timo Beylemans, Maren Letterhaus, Flexibilität eine große Rolle spielen werden.
Zeitarbeitsunternehmen e.V. Wolfram Linke, www.fotolia.de
PortAL 10, Albersloher Weg 10 Redaktion Viele Aufgaben im Zeitarbeitsunternehmen
48155 Münster Svanja Broders, Maren Letterhaus, Gestaltung, Layout und Satz
E-Mail: presse@ig-zeitarbeit.de Wolfram Linke, Andrea Resigkeit, Maren Letterhaus, Wolfram Linke Während der Praxisphasen im Zeitarbeitsunternehmen Thorsten Rensing
www.ig-zeitarbeit.de Marcel Speker suchen Personaldienstleistungskaufleute passende Ar- iGZ-Bundesvorstandsmitglied
Druck
Verantwortlich Texte IVD GmbH & Co. KG
Werner Stolz, Hauptgeschäftsführer Svanja Broders, Julian Krinke, Wilhelmstraße 240
Maren Letterhaus, Wolfram Linke, 49475 Ibbenbüren
Chef vom Dienst Kristin Mattheis, Marcel Speker www.ivd.de
Wolfram Linke
2 3
Z direkt! Kurz berichtet Kurz berichtet Z direkt!
Anzeige
Z! Bundesagentur veröffentlicht August-Zahlen
Aufgrund der Sommerferien ist die Arbeitslosigkeit
laut Pressemitteilung der Bundesagentur für Arbeit
von Juli auf August um 22.000 auf 2.347.000 gestie-
gen. Bereinigt um die saisonalen Einflüsse hat sich die
Z! WSI analysierte Tariflandschaft Z! Rekordzahl offener Stellen Arbeitslosigkeit im August im Vergleich zum Vormo-
nat jedoch nicht verändert. Gegenüber dem Vorjahr
Während die Tarifbindung laut Wirtschafts- und Sozi- Im zweiten Quartal 2018 gab es bundesweit rund waren 198.000 weniger Beschäftigte arbeitslos ge-
alwissenschaftlichem Institut (WSI) der Hans-Böckler- 1,21 Millionen offene Stellen auf dem deutschen Ar- meldet.
Stiftung kontinuierlich sinkt, liegt sie in der Zeitarbeit beitsmarkt. Gegenüber dem zweiten Quartal 2017
konstant bei nahezu 100 Prozent. In ihrem „Statisti- erhöhte sich laut IAB-Pressemitteilung die Zahl der Z! Beschäftigung von Flüchtlingen unter der Lupe
schen Taschenbuch 2018 Tarifpolitik“ nahm das WSI offenen Stellen um rund 115.000, gegenüber dem
die Tariflandschaft in Deutschland genauer unter die ersten Quartal 2018 um fast 25.000. Das geht aus „Integrationsmotor Zeitarbeit“ lautet der Titel des
Lupe. Fielen 1998 noch 76 Prozent der westdeut- der IAB-Stellenerhebung hervor, einer regelmäßigen jüngst erschienenen IW-Kurzberichts 48/2018, in dem
schen und 63 Prozent der ostdeutschen Arbeitnehmer Betriebsbefragung des Instituts für Arbeitsmarkt- und das Institut für Wirtschaft (IW) Köln die Beschäftigung
unter die Tarifbindung, waren es 2017 nur noch 57 Berufsforschung (IAB). von Flüchtlingen unter die Lupe nimmt. Zeitarbeit
Prozent in Westdeutschland und 44 Prozent in Ost- diene besonders Ausländern häufig als Sprungbrett,
deutschland. heißt es dort. Ein Blick auf die Beschäftigung von
Flüchtlingen zeigt, dass die Branche zwar nur jeden
Z! PDK-Ausbildungszahl recht stabil fünfzigsten Deutschen, aber nahezu jeden sechsten
Syrer und Iraker beschäftigt. Das liege auch daran,
2017 unterschrieben 850 künftige Personaldienst- dass es in der Zeitarbeitsbranche überdurchschnittlich
leistungskaufleute (PDK) den Ausbildungsvertrag mit viele einfache Tätigkeiten gebe (58,5 Prozent). Im Ap-
ihrem jeweiligen Arbeitgeber. 961 designierte PDKler ril 2018 verfügten nur 12,9 Prozent der arbeitslosen
entschieden sich 2016 für diesen Ausbildungsweg. Syrer und 8,1 Prozent der arbeitslosen Iraker über ei-
2015 wurden 838 Nachwuchskräfte für die PDK-Aus- nen formalen Berufsabschluss. Vielfach lägen jedoch
bildung registriert. Seit 2008 blieb diese Zahl relativ auch keine Angaben zur Berufsausbildung vor.
konstant – lediglich während der Wirtschaftskrise im Z! Lünendonk-Studie veröffentlicht
Jahr 2009 sank die Zahl auf rund 750. Spitzenjahr war Z! Resultate der Orizon-Arbeitsmarkt-Studie 2018
2011, als sich die Konjunktur wieder immens belebte Die Rekrutierungsstärke ist der Wettbewerbsfaktor
und das Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) 1.200 Nummer 1 im deutschen Markt für Zeitarbeit und Ein Drittel (33,1 Prozent) der befragten Zeitarbeitneh-
neue PDK-Auszubildende registrierte. Personaldienstleistungen. Das steht in der aktuellen mer hat nach Ende des Einsatzes eine neue Anstellung
Lünendonk-Studie 2018 „Zeitarbeits- und Personal- gefunden. Die Übernahme durch das letzte Einsatz-
dienstleistungs-Unternehmen in Deutschland“. Bis- unternehmen trifft hingegen nur noch für 28,9 Pro-
lang seien Arbeitsagenturen stets der wichtigste Re- zent zu. Dieser Wandel hatte sich in den Vorjahren
krutierungskanal gewesen, jetzt zeige sich allerdings bereits schrittweise abgezeichnet. Nimmt man die
eine Zäsur: Erstmals seien Online-Jobbörsen wichtiger beiden Werte zusammen, so führt eine Beschäftigung
als die Arbeitsagenturen. in der Zeitarbeit für rund zwei Drittel (62 Prozent) der
Menschen zu einem neuen Arbeitgeber. Mit anderen
Z! Mindestlohn für Gerüstbauer gestiegen Worten: „Vitamin Z“ wirkt. Für die Studie im Auftrag
des Personalunternehmens Orizon befragte das un-
Für das Gerüstbauer-Handwerk wurde die vierte Ver- abhängige Marktforschungsinstitut Lünendonk über
ordnung über zwingende Arbeitsbedingungen im 2.000 bevölkerungsrepräsentativ ausgewählte Arbeit-
Bundesanzeiger veröffentlicht. Zeitarbeitnehmer, die nehmer.
typische Tätigkeiten des Gerüstbaus ausüben, müs-
sen verpflichtend seit dem 1. Juli 2018 mindestens
11,35 Euro verdienen. Kristin Mattheis
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Zeitarbeitstariflöhne steigen schneller die in der Zeitarbeit für einfachste Helfertätigkeiten die Löhne in der Zeitarbeit höher sind und schneller
vorgeschrieben sind, offenbart, dass der Mindestlohn steigen, als manche gedacht haben dürften.
Gesetzlicher Mindestlohn: hier schon lange kein Thema mehr ist. Und so hält der
Hauptgeschäftsführer des Interessenverbandes Deut-
scher Zeitarbeitsunternehmen (iGZ), Werner Stolz,
Bedenken nicht von der Hand zu weisen
Zeitarbeit die bessere Wahl zwar provokant, aber zutreffend fest: „Zeitarbeit ist
eine gute Wahl – und angesichts des Mindestlohnes
sogar die bessere!“
Insofern schaut die Zeitarbeitsbranche aktuell eini-
germaßen entspannt auf die Situation rund um den
Mindestlohn. Allerdings sind die Bedenken, die die
Die Mindestlohnkommission hat eine neue ge- zurück. Für Beate Müller-Gemmeke, Grünen-Spreche- vbw mit Blick auf mögliche Einflussnahme durch die
setzliche Lohnuntergrenze vorgeschlagen. So rin für „ArbeitnehmerInnenrechte und aktive Arbeits- Zeitarbeitslöhne steigen schneller Mindestlohnfestlegung auf bevorstehende Tarifver-
richtig zufrieden ist damit aber niemand, meint marktpolitik“, ist der Zweck klar: „Der Mindestlohn handlungen vorbringt, nicht von der Hand zu weisen.
Marcel Speker, Leiter des iGZ-Fachbereichs Kom- muss vor Armut schützen.“ Andere Bewertungen Die Zeitarbeitstarife lagen im Westen immer über Insofern bleibt zu hoffen, dass die Aufgabe des Min-
munikation und Arbeitsmarktpolitik. In einem kommen zu dem Schluss, dass der Mindestlohn einen dem gesetzlichen Mindestlohn, im Osten bis auf die destlohns von der zuständigen Kommission nicht aus
Kommentar stellt er die Sichtweisen gegenüber. vernünftigen Ausgleich zwischen sozialer Gerechtig- im Gesetz ausdrücklich vorgesehene Übergangspha- den Augen verloren wird. Es gilt, einen vernünftigen
keit und wirtschaftlicher Machbarkeit se zu Anfang der Mindestlohneinführung ebenfalls. Ausgleich zwischen sozialer Gerechtigkeit und wirt-
finden muss – seine Aufgabe wäre Aktuell liegt der unterste Tariflohn in der Zeitarbeit schaftlicher Machbarkeit zu finden.
dann, Lohndumping zu verhindern um 7,4 Prozent über dem gesetzlichen Mindestlohn.
und gleichzeitig das Lohnabstands- Nach der Tariferhöhung im kommenden Jahr wird die
gebot zur staatlichen Hilfe sicherzu- Differenz sogar 8,4 Prozent betragen. Das zeigt, dass Marcel Speker
stellen.
Schwere Belastung
Die Bundesvereinigung der Deut-
schen Arbeitgeberverbände (BDA)
TARIFENTWICKLUNG
hat zur Erhöhung bislang keine eige- vom 1.1.2014 bis 1.1.2020
ne Stellungnahme abgegeben. Sie ist
selbst in der Mindestlohnkommission
mit ihrem Hauptgeschäftsführer Stef-
fen Kampeter vertreten. Mit der Ver- 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
einigung der Bayerischen Wirtschaft 10 € iGZ-DGB-Mindestlohn WEST
Ein guter Kompromiss zeichnet sich dadurch aus, dass (vbw) äußert sich einer der einflussreichsten Mitglieds-
niemand zufrieden ist. So mag man die Reaktionen verbände der BDA. Sie geht eher grundsätzlich mit iGZ-DGB-Mindestlohn Ost
auf den im Juni unterbreiteten Vorschlag der Mindest- dem Mindestlohn ins Gericht: „Es bleibt dabei: Der
lohn-Kommission zusammenfassen. Demnach soll der Mindestlohn war und ist falsch.“ Und mit Blick auf gesetzlicher Mindestlohn
gesetzliche Mindestlohn von aktuell 8,84 Euro zum die beschlossene Erhöhung stellt die vbw fest: „Die
1. Januar 2019 auf 9,19 Euro steigen. Ein Jahr später Erhöhung des Mindestlohns ist für Teile der Wirtschaft
9€
ist dann ein weiterer Anstieg auf 9,35 Euro vorgese- eine schwere Belastung, da er in den nächsten Tarif-
hen. Während Bundesarbeitsminister Hubertus Heil runden für betroffene Branchen zu einem Lohndrift
diesen Vorschlag begrüßt, halten Linke und Grüne nach oben führt.“
den Wert für zu niedrig. Arbeitgeberverbände bewer-
ten den neuen Mindestlohn, gerade auch mit Blick auf Zeitarbeit: Eine gute Wahl.
die Integration von Langzeitarbeitslosen, als zu hoch. 8€
Bei der Beantwortung der Frage, ob die Erhöhung des
Unterschiedliche Herangehensweisen Mindestlohns angemessen ist oder nicht, lohnt sich
ein Blick auf eine Referenzbranche – die Zeitarbeit. Sie
Die Unterschiede in der Bewertung gehen auf grund- steht häufig im Verdacht, eher nahe am Mindestlohn
sätzlich verschiedene Ansprüche an den Mindestlohn angesiedelt zu sein. Ein Blick auf die Mindestentgelte,
7€
ab 1.4.2015
ab 1.3.2017
ab 1.4.2018
ab 1.1.2019
ab 1.4.2019
ab 1.10.2019
ab 1.1.2020
ab 1.1.2014
ab 1.1.2015
ab 1.6.2016
ab 1.1.2017
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Ausbildung der Personaldienstleistungskaufleute (PDK)
Weil ich sehr gerne Basis professioneller Zeitarbeit
Verantwortung übernehme. „Wähle einen Beruf, den Du liebst, und Du wirst Weiterbildungen möglich
keinen einzigen Tag Arbeit haben im Leben“,
wusste schon der chinesische Philosoph Kon- Drei Jahre dauert´s normalerweise, in Ausnahmen –
fuzius. Seit 2008 entscheiden sich jährlich rund mit einer (Fach-)Hochschulreife in der Tasche – wird
1.000 Jugendliche für die Ausbildung zu Perso- auf zwei Jahre verkürzt. Getreu dem Motto „Die größ-
naldienstleistungskaufleuten (PDK). Damit ge- ten Meister sind diejenigen, die nie aufhören, Schüler
hört diese Ausbildung regelmäßig zu den 100 zu sein“ ist mit der PDK-Ausbildung noch lange nicht
beliebtesten Berufswegen, die der Nachwuchs Schluss – 2011 wurde die Aufstiegsfortbildung zum
einschlägt. Personaldienstleistungsfachwirt (PD-Fachwirt) einge-
führt. Sie ist eine gute Möglichkeit für den Zeitarbeits-
Sprechen PDK-Azubis von ihrem Job, geraten sie stets nachwuchs, sich neben dem Beruf weiterzubilden.
ins Schwärmen – wen wundert´s, ist es doch etwas Auch „alte Hasen“ und Quereinsteiger können ihr
ganz Besonderes, Menschen in Arbeit zu bringen, Fachwissen mit einer Prüfung vor der IHK mit Brief
ihnen damit Perspektiven und eine Existenzgrundla- und Siegel belegen. Die Weiterbildung bereitet auf
ge zu schaffen. Doch das ist nur ein positiver Aspekt strategische Führungsaufgaben in der Personaldienst-
dieser noch recht jungen Ausbildung: Die Zeitarbeit leistung vor. Es gibt fast in jedem Bundesland einen
wandelt sich langsam aber merklich von einer Bran- Anbieter für die PD-Fachwirtkurse, und sie sind über
che der Seiteneinsteiger zu einem Wirtschaftszweig das Aufstiegs-BAFöG förderfähig.
der Spezialisten in Sachen Recruiting und Personal-
management. Und dabei darf auch der menschliche Weg frei zur Managementposition
Faktor nicht vergessen werden: Für Personaldisponen-
ten gehört es zum Alltag, Ansprechpartner der Zeit- Wer noch höher hinaus will, kann die Prüfung zum
arbeitnehmer in allen Lebenslagen zu sein. Das fängt Betriebswirt in Angriff nehmen: Voraussetzung ist
bei gemeinsamen Behördengängen an und hört mit der Abschluss zum Fachwirt oder Fachkaufmann.
dem Beschaffen einer Wohnung längst noch nicht Mit diesem Abschluss eröffnen sich alle Wege zu ei-
auf. Zahlreiche PDKler nutzten ihre Chance, machten ner qualifizierten Position im Management. Geprüfte
nach der Ausbildung Karriere in den Zeitarbeitsunter- Betriebswirte können unternehmerisch kompetent,
nehmen oder gründeten sogar mit Erfolg eine eigene zielgerichtet und verantwortungsvoll Lösungen für
Firma. betriebswirtschaftliche Problemstellungen der Unter-
nehmen, besonders im Zusammenhang mit den He-
Über alle Verbandstellerränder hinweg rausforderungen des internationalen Wettbewerbs,
entwickeln.
Ein solches Ausbildungsmodell kann allerdings nur Er-
folg haben, wenn man über alle Verbandstellerränder Investition in die eigene Zukunft
hinwegschaut: Nachdem iGZ-Hauptgeschäftsführer
Werner Stolz schon 2001 einen Brief zum Thema an Diese vielfältigen Karrierechancen in der Zeitarbeit de-
den damaligen Wirtschaftsminister Dr. Werner Müller monstrieren eindrucksvoll, dass aus einer kleinen Initi-
geschrieben hatte, zogen die – damals noch drei – ative längst ein fest etabliertes professionelles Modell
Zeitarbeitgeberverbände an einem Strang, um diesen moderner Zeitarbeit geworden ist – Grund genug für
Ausbildungsberuf Realität werden zu lassen. Das Be- Zeitarbeitsunternehmen, mit dem Ausbildungsange-
mühen war schließlich von Erfolg gekrönt, und 2008 bot auch in die eigene Zukunft zu investieren.
boten erstmals 33 Berufsschulen die Ausbildung zu
Personaldienstleistungskaufleuten an. Wolfram Linke
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Vom überzeugten PDK-Azubi zum Ausbildungsbotschafter Entscheidung für PDK-Ausbildung Klischees und Vorurteile auf. Aber wenn man selbst
gute Erfahrungen gemacht hat, kann man sich doch
Howest: Abwechslung macht Nach einem zweiten Praktikum im Zeitarbeitsunter-
nehmen war die Entscheidung dann endgültig gefal-
len – und die Freude umso größer, als das iGZ-Mitglied
auch selbstbewusst hinstellen und argumentieren,
was man an der Branche schätzt“, so Howest.
PDK-Ausbildung so attraktiv ihm einen Ausbildungsplatz zum Personaldienstleis-
tungskaufmann anbot.
Positive Kundenmeinung
Grundsätzlich meint er, die PDK-Ausbildung habe das
Von seiner Ausbildung zum Personaldienstleis- Graeber&Partner. Dabei bekam der Abiturient erste Hohe Motivation Image der Branche verbessert. Wenn er beim Kunden
tungskaufmann (PDK) kann Sebastian Howest Einblicke in den Büroalltag eines Zeitarbeitsunterneh- als neuer PDK-Azubi vorgestellt wurde, habe er stets
nur Gutes berichten: „Die Berufsschule hat mir mens. „Ganz schön vielschichtig und abwechslungs- Mit 20 Klassenkameraden begann er im Spätsommer positive Reaktionen geerntet. „Die einhellige Mei-
sehr viel Spaß gemacht. Wir hatten eine super reich“, erinnert er sich an seinen damaligen ersten 2014 seine PDK-Ausbildung im Hansa-Berufskolleg nung war, dass sich die Branche zunehmend profes-
Klassengemeinschaft und mein Ausbildungs- Eindruck. Münster. Aufgrund seiner guten Leistungen durfte er sionalisiere, seriöser werde und Zeichen setze“, gibt
betrieb hat mich unterstützt, wo es nur ging“, wie einige seiner Mitschüler auch die Ausbildungszeit Howest wieder.
berichtet er strahlend. Deshalb sei ihm die Ent- Praktikum beim iGZ auf zweieinhalb Jahre verkürzen. „Die Lehrer haben
scheidung auch „extrem leicht“ gefallen, als er darauf sehr viel Rücksicht genommen und uns gera- Ein positives Image nach außen tragen
nach der Ausbildung ein Übernahmeangebot Um noch mehr über die Zeitarbeitsbranche zu erfah- de in den Wochen vor der Prüfung intensiv betreut“,
des iGZ-Mitglieds Graeber&Partner bekam. „Das ren, bewarb sich Howest anschließend als Praktikant erzählt Howest. Dass viele Schüler die Ausbildung ver- Darum setze er sich auch gerne dafür ein, den PDK wei-
habe ich natürlich gerne angenommen“, so der in der Pressestelle des Interessenverbandes Deutscher kürzten, überraschte ihn nicht. „Bei uns in der Klasse ter bekannt zu machen. „Besonders im Rahmen von
25-Jährige. Zeitarbeitsunternehmen (iGZ). „Da konnte ich die war die Anwesenheitsquote sehr hoch, daran lässt Job- und Ausbildungsmessen informiere ich viel und
Branche noch mal aus einem ganz anderen Blickwin- sich ja auch die Motivation der Mitschüler ablesen.“ gern über die Ausbildung“, erläutert Howest. „Der
Während der Schulzeit habe Howest die Zeitarbeits- kel kennenlernen“, erläutert Howest. Denn neben An die Zeit am Hansa-Berufskolleg erinnere er sich PDK ist aufgrund der Abwechslung im Arbeitsalltag
branche noch gar nicht auf dem Schirm gehabt. „Als der täglichen Arbeit lernte er beim iGZ viel über die gern: „Einige der Lehrer haben vor unserem Jahrgang sehr attraktiv, gerade für die jungen Generationen.“
ich dann zum ersten Mal von der Ausbildung hörte, tariflichen und rechtlichen Rahmenbedingungen, die keine PDK-Azubis unterrichtet. Sie haben sich aber Viele würden mit einer kaufmännischen Tätigkeit eine
habe ich erstmal angefangen zu recherchieren. Dann politische Diskussion und natürlich den Umgang mit sehr schnell auf uns eingestellt und es geschafft, den reine Büroarbeit verbinden. Sie seien dann sehr über-
dachte ich mir: Am besten gucke ich mir das mal in kritischen Journalistenanfragen. „Das fand ich total Unterricht auf das Berufsfeld auszurichten.“ rascht, dass diese nur einen Teil des großen Ganzen
der Praxis an.“ Es folgte zunächst ein Praktikum bei spannend“, blickt Howest zurück. ausmache. „Ich denke der Beruf wird in Zukunft noch
Viel Vertrauen vom Arbeitgeber attraktiver werden, da der Trend zu immer abwechs-
lungsreicheren Tätigkeiten geht“, meint Howest.
Oft habe sich Howest nach dem Berufsschulunter-
richt noch mit Klassenkameraden getroffen, um den Viele Weiterbildungsmöglichkeiten
gelernten Stoff zu vertiefen oder Gruppenaufgaben
zu bearbeiten. Howest: „Ich hatte das Glück, dass Auch wenn sich Howest durch die Mischung aus Be-
mein Arbeitgeber mir viel Vertrauen geschenkt hat. rufsschulunterricht und Praxis im Unternehmen gut
Ich durfte selbst entscheiden, ob ich nach dem Berufs- für den Berufsalltag gewappnet fühlt, steht für ihn
schulunterricht noch ins Büro fahre, oder mit Klassen- fest: „Am Ende der Ausbildung hat man natürlich
kameraden lerne.“ noch lange nicht ausgelernt!“ Wie sein Weg genau
weitergehen soll, steht für den 25-Jährigen aber noch
Vorurteilen selbstbewusst begegnen nicht fest. „Vielleicht mache ich noch den Personal-
dienstleistungsfachwirt“, überlegt er. Den habe seine
Seine Antwort auf die Frage, was für eine Ausbildung Kollegin gerade begonnen und sei sehr zufrieden.
er denn nun mache, habe oft verwirrte Blicke her- Eine andere Option sei ein duales Studium. „Zum jet-
vorgerufen. „Mit ‚PDK‘ konnte natürlich überhaupt zigen Zeitpunkt kommt eine Weiterbildung für mich
niemand etwas anfangen – mit ‚Personaldienstleis- aber noch nicht infrage. Ich möchte jetzt erstmal in
tungskaufmann‘ auch nicht so richtig.“ Oftmals habe Ruhe sehen, wohin mich die Reise führt.“ Möglichkei-
er erstmal von Grund auf erklären müssen, was Zeit- ten gebe es schließlich genug.
arbeit eigentlich sei und welche Aufgaben er im Un-
ternehmen habe. „Da kamen dann auch immer einige Maren Letterhaus
10 Sebastian Howest berichtete der stellvertretenden iGZ-Pressesprecherin Maren Letterhaus von seiner PDK-Ausbildung. 11
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Zehn Jahre PDK-Ausbildung – eine Chronik
PDK: Einer der beliebtesten
Ausbildungsberufe
Ein Brief brachte den Stein ins Rollen. 2001 Potenzielle Auszubildende anwerben
schrieb Werner Stolz, Hauptgeschäftsführer des
Um für die PDK-
Interessenverbandes Deutscher Zeitarbeitsun- Dafür fuhr das iGZ-Hauptamt quer durch Deutschland. Ausbildung zu
werben, veröffe
ternehmen (iGZ), einen Brief an den damaligen Denn potenzielle Auszubildende mussten für den Be- ntlichte der iGZ
2014 ein Lepore
llo im Pop-Art-S
Wirtschaftsminister Dr. Werner Müller und for- ruf begeistert und Berufsschullehrer über die Zeitar- Kampagne im Pop-Art-Stil til.
derte die Einführung des Ausbildungsberufs der beitsbranche und die Ausbildungsinhalte umfassend
Personaldienstleistungskaufleute (PDK). informiert werden. Das Motto „Alle Achtung!“ stand Um weiter für die PDK-Ausbildung zu werben, ließ Mitmach-Kampagnen
damals wie heute einerseits für die Personaldienstleis- sich der iGZ etwas ganz Besonderes einfallen: Eine
Zusammen mit den anderen damaligen Arbeitge- tungskaufleute, die Arbeitssuchende in Unternehmen Marketingkampagne im Pop-Art-Stil. Dafür durften 2012 waren die PDKler dann selbst gefragt. Der iGZ
berverbänden BZA und AMP, den Arbeitnehmerver- vermitteln und ihnen dadurch Arbeit geben. Anderer- 2009 auf der Ausbildungsmesse EINSTIEG Abi in Köln rief einen Videowettbewerb aus. Kreativ und ide-
tretern und den zuständigen Landes- und Bundes- seits steht es für die ausbildenden Unternehmen, die Besucher am iGZ-Stand über die neue Kampagne für enreich sollten die Azubis ihre Ausbildung in einem
gremien wurde dann 2003 das neue Berufsprofil der sich für eine professionelle und qualitativ hochwertige die PDK-Ausbildung abstimmen. Mehrheitlich ent- Kurzfilm darstellen. Zahlreiche PDKler beteiligten sich
Personaldienstleistungskaufleute entwickelt. Vier Jah- Branche einsetzen. schieden sich die Besucher für eben diese Poster im an dem Wettbewerb, um für die Ausbildung zu wer-
re später war es endlich soweit: Die Kampagne „Alle Pop-Art-Stil. Der iGZ gestaltete passende Infomate- ben. Auch bei der iGZ-Kampagne 2018 "Zeitarbeit:
Achtung!“ wurde ausgerollt, um die PDK-Ausbildung PDK-Ausbildung sehr beliebt rialien sowie Plakate. Parallel dazu wurde das neue Eine gute Wahl" spielen PDK-Azubis eine bedeutende
bekannt zu machen. Lernportal www.pdk-azubi.de erschaffen. Dort hat- Rolle. Für die Mitmach-Kampagne wurden PDKler ge-
Der Erfolg der Marketingkampagne konnte sich sehen ten PDKler die Möglichkeit, online auf Unterrichts- sucht, die über ihre Erfahrungen und ihren Alltag in
lassen – 2008 startete der erste PDK-Ausbildungsjahr- material sowie Multiple-Choice-Tests, die sich an den der Ausbildung berichten.
gang mit 1.028 Azubis. Auch zehn Jahre später ist die Prüfungsfragen der Abschlussprüfung orientierten,
Ausbildung immer noch beliebt – mittlerweile begin- zuzugreifen. Svanja Broders
nen pro Jahr durchschnittlich 950 Azubis die Ausbil-
dung. Damit gehört die PDK-Ausbildung jährlich zur
TOP 100 der beliebtesten Ausbildungsberufe.
iGZ-Hauptgeschäftsführer Werner Stolz (4.v.r.) gratulierte während der Fachmesse „Zukunft Personal" 2012 den Gewin-
nern des iGZ-Videowettbewerbs, den Azubis des P3II Teams 1 der BK Südstadt.
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Z direkt! Titelthema Titelthema Z direkt!
Interview mit Torsten Kiehn, Berufsschullehrer BBS Neustadt am Rübenberge Kiehn: Die von Beginn an äußerst angenehme und
intensive Zusammenarbeit bewegt sich auf einem Torsten Kiehn
Kiehn: „Das ‚Baby PDK‘ sehr hohen Niveau. Wenn ich an die Unterstützung
der Klassen zum Beispiel bei Besuchen von Verbands-
tagungen und Fachmessen denke, kann ich nur sa-
Alter:
55 Jahre
ist erwachsen geworden“ gen, die Unterstützung ist vorbildlich.
Z direkt!: Als Fachkonferenzleiter PDK an der Be-
Beruflicher Werdegang:
Banklehre, Studium der
Er ist ein Mann der ersten Stunde: Seit zehn Jah- Kiehn: Neben offiziellen und informellen Betriebs- rufsschule in Neustadt am Rübenberge blicken Sie auf Wirtschaftswissenschaften,
ren unterrichtet Torsten Kiehn die angehenden praktika und den iGZ-Seminaren bekamen wir sowohl einen umfangreichen Erfahrungsschatz – gab´s denn Prädikatsexamen, studienbegleitende Tätig-
Personaldienstleistungskaufleute (PDK) an der von den ersten Ausbildungsbetrieben als auch von auch Probleme mit der Einführung der PDK-Ausbil- keit in einer Bank, insgesamt zehn Jahre Bank-
berufsbildenden Schule in Neustadt am Rüben- den iGZ-Juristen aus Münster alle anstehenden Fach- dung? praxiserfahrung, Referendariat für das Lehr-
berge. Als Fachkonferenzleiter und Fachlehrer für fragen mit einem hohen Maß an Verständnis für unse- amt, Berufsschullehrer für Bankkaufleute, seit
den Beruf „Personaldienstleistungskaufmann/- re Situation beantwortet. Ohne diese Unterstützung Kiehn: Von Anfang an hat mir persönlich die Auf- 2006 an der BBS Neustadt am Rübenberge als
kauffrau“ und fachlicher Lektor für den Ab- wäre der Beruf bei weitem nicht so erfolgreich etab- gabe, diesen Beruf an der BBS Neustadt einzuführen, Lehrer in kaufmännischen Berufen, im Wirt-
schluss an den Industrie- und Handelskammern liert worden. Wichtig war es auch, erworbene Kompe- großen Spaß gemacht – Probleme im engeren Sinne schaftsgymnasium und der Fachoberschule
(IHK) bundesweit engagiert sich der 55-Jährige tenzen unter der Lehrerschaft zu multiplizieren, damit habe ich nicht gesehen. Herausforderungen gab es zu-
seit Bestehen des Angebots intensiv für diesen nicht jede Lehrkraft „das Rad neu erfinden“ musste. nächst im Zusammenhang mit Vorurteilen außerhalb Berufsschule:
Ausbildungsweg. Zum zehnjährigen PDK-Beste- Dazu organisierte ich in den ersten Jahren mit großer der Schule gegenüber dem Beruf der „Leiharbeit“. BBS Neustadt am Rübenberge (Niedersach-
hen sprach Z direkt!-Redakteur Wolfram Linke Unterstützung unserer Schulleitung aber auch dem Hier galt es auch, mit vielen kleinen Maßnahmen bei sen), 3.900 Schüler und 180 Lehrer
mit Torsten Kiehn über bislang Erreichtes und Lehrerfortbildungsinstitut des Landes Niedersachsen potenziellen Bewerbern und Betrieben außerhalb der
Wünschenswertes für die Zukunft der PDK-Aus- regelmäßig zweitägige Workshops für PDK-Lehrkräfte Zeitarbeitsbranche Überzeugungsarbeit zu leisten. Funktion:
bildung. aus den norddeutschen Bundesländern, in denen In- Eine weitere Aufgabe bestand darin, einigen Ausbil- Bildungsgangsgruppenleiter und Fachlehrer für
fos zusammengetragen und Unterrichtsmaterialien dungsbetrieben zu vermitteln, dass es nicht um die den Beruf „Personaldienstleistungskaufmann/
Z direkt!: Wie haben Sie sich 2008 zum Start der erstellt wurden. Die Herausforderung war hauptsäch- Ausbildung von Personaldisponenten geht, sondern -kauffrau“, fachliches Lektorat für den Ab-
PDK-Ausbildung auf den Unterricht vorbereitet? lich, wie wir die erworbenen Fachkenntnisse vermit- der PDK ein fachlich besonders anspruchsvoller Aus- schluss an der IHK bundesweit
teln können, also einen interessanten Unterricht ge- bildungsberuf ist, der inhaltlich nicht nur alle Perso-
Kiehn: Alle unterrichtenden Kolleginnen und Kol- stalten. Dabei war jeweils die Frage zu stellen, welche naldienstleistungen umfasst, sondern zum Beispiel
legen konnten zum Glück auf mehrjährige Erfah- Lerninhalte nach den Richtlinien vermittelt werden auch die Themen Projektmanagement, kaufmänni- Kiehn: Nach jahrelangem Unterricht unter anderem
rungen in der kaufmännischen Praxis zurückgreifen müssen und welche davon besonders praxis- und prü- sche Informations- und Steuerungsinstrumente und in Klassen für angehende Bankkaufleute möchte ich
und haben ein Studium mit betriebswirtschaftlichem fungsrelevant sind. grundsätzliche rechtliche Rahmenbedingungen. Auch behaupten, der PDK ist mit der speziellste und an-
Schwerpunkt absolviert. Ich selbst hatte, bevor ich allgemeine Unterrichtsfächer gehören zum Schulstoff. spruchsvollste kaufmännische Ausbildungsberuf. Um
mein zweites Staatsexamen für das Lehramt ablegte, Z direkt!: Ursprünglich war die Materiallage eher Bei der Kritik einzelner Ausbilder im Sinne von „Unse- das hohe Qualitätsniveau zu halten, muss die einge-
zehn Jahre in einer Bank Personalerfahrung gesam- dünn – entspricht das Informationsmaterial für den re Azubis brauchen die Fächer Englisch oder Deutsch/ setzte Lehrkraft viel Energie in die Umsetzung stecken.
melt und auch Personalwirtschaft bzw. Arbeitsrecht Unterricht mittlerweile den üblichen Standards? Kommunikation als Disponenten nicht“ konnte ich Wenn an einem Berufsschulstandort nur eine kleine
im Studium vertieft. Die spezifischen Kenntnisse zur mich auf die argumentative Unterstützung unserer Klasse pro Jahrgang beschult wird und die Lehrkräfte
Zeitarbeit mussten natürlich über die Literatur vertieft Kiehn: Mit dem erfolgreich eingeführten Lehrbuch Schulleitung und anderer Ausbilder immer verlassen. zusätzlich in anderen Wirtschaftsklassen unterrichten,
werden. Auch der Besuch von iGZ-Seminaren war kann nur ein Teil der Lerninhalte abgedeckt werden. Abgesehen davon gibt es konkrete Richtlinien, in de- können die Anforderungen unter Berücksichtigung
sehr hilfreich – nicht nur zum Erwerb des Fachwis- Das soll keine Kritik an den Lehrbüchern sein, denn nen verbindlich festgelegt worden ist, welche Fächer der vielen auch rechtlichen Veränderungen in der
sens, sondern auch um ein Netzwerk zu Praktikern ein Lehrbuch ist immer durch aktuelle Materialien zu und welche Lernfelder in welchem Umfang zu unter- Branche von Lehrkräften zeitlich kaum geleistet wer-
aufzubauen. Zahlreiche Betriebspraktika in den Ferien ergänzen. Mithilfe von Lernsituationen wird das Ma- richten sind. Um einen einheitlichen Qualitätsstandard den. Deshalb glaube ich nicht, dass es sinnvoll ist, den
gaben die Sicherheit, die für einen guten Unterricht terial dann klassenindividuell aufbereitet. Insgesamt zu sichern, ist diese Reglementierung auch sinnvoll. Beruf an zusätzlichen Standorten anzubieten, son-
erforderlich waren. An diese spannende Zeit erinnere sind wir mit der Materiallage zufrieden. dern ihn in den vorhandenen Kompetenzzentren zu
ich mich gern zurück. Z direkt!: Das schulische Angebot weist auf der belassen. In der BBS Neustadt hätten wir jedoch noch
Z direkt!: Sollte die Zusammenarbeit der Lehrer- Deutschlandkarte ja noch einige Lücken für PDK-Azu- Kapazitäten frei, um zum Beispiel Blockunterricht für
Z direkt!: Welche Möglichkeiten nutzten die Päda- schaften der Berufsschulen mit den Zeitarbeitgeber- bis auf. Mancherorts müssen weite Anfahrtswege in Auszubildende anzubieten, die keine Berufsschule in
gogen, um sich über die Zeitarbeitsbranche zu infor- verbänden mit Blick auf die PDK-Ausbildung weiter Kauf genommen werden. Bleibt das ein dauerhafter geografischer Nähe haben – eine Idee, über dessen
mieren? intensiviert werden? Zustand, Stichwort Angebot und Nachfrage? Umsetzung nicht in unserer Schule zu entscheiden ist.
14 15
Z direkt! Titelthema Titelthema Z direkt!
Z direkt!: Visionär nach vorn geblickt: Wäre es in Z direkt!: Wie schätzen Sie die weitere Entwicklung
diesem Zusammenhang auch denkbar, dass der Un- des PDK-Berufs ein?
terricht künftig online, etwa wie nach dem Modell
einer Fernuni, stattfindet? Kiehn: Die weitere Entwicklung des Berufs hängt
natürlich auch von der schwer einschätzbaren allge-
Kiehn: Wir haben in dem Beruf kaum Lerninhalte, die meinen Entwicklung der Personaldienstleistungsbran-
einfach auswendig zu lernen sind. Im Regelfall geht che ab. Persönlich bin ich sehr zuversichtlich, denn
es um komplexe Zusammenhänge, häufig in Form der Strukturwandel in der Wirtschaft erfordert im-
von betrieblichen Situationen, die zurzeit meines Er- mer mehr qualifizierte Personaler, die auch durch die
achtens ohne die Moderation einer Lehrkraft in einer Digitalisierung nicht wegrationalisiert werden. Aus
Präsenzveranstaltung unter Zuhilfenahme von Präsen- Gesprächen mit Ausbildern weiß ich, dass es immer
tationsmaterialien schwer zu vermitteln sind. Um die schwieriger wird, qualifizierte Bewerber für den Be-
Schülerinnen und Schüler auf die Praxis vorzubereiten ruf zu finden. Die Anstrengungen, Kandidaten für die
erfolgt der Unterricht weitgehend schülerzentriert, Ausbildung zu finden, sind wohl zu erhöhen. Gern
wobei die Heterogenität der Auszubildenden in Be- können wir auch mal wieder gemeinsam mit den Zeit-
zug auf Lebenserfahrung und Alter – wir haben viele arbeitsverbänden eine Aktion in den sozialen Medien
Umschüler – sowie schulische Vorkenntnisse berück- über einen Azubi-Wettbewerb starten.
sichtigt wird. Als Ergänzung kann ich mir einen On-
line-Unterricht gut vorstellen – vielleicht auch in Ver-
bindung mit der eben angesprochenen Idee
des Blockunterrichts.
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schaftszweig der Spezialisten entwickelt? Kiehn: Das „Baby PDK“
ist inzwischen erwachsen geworden. Der
Kiehn: Wegen der zunehmenden Anforderungen PDK ist ein anerkannter Beruf mit zumindest an un-
in der Branche wird ein Seiteneinsteiger in Zukunft serer Schule stabilen Ausbildungszahlen, bei dem die
noch mehr Schwierigkeiten haben, die in einer du- Absolventen auf dem Arbeitsmarkt wesentlich besser
alen Ausbildung erworbenen Basisqualifikationen als in anderen kaufmännischen Berufen eine Beschäf-
berufsbegleitend zu erlangen. Innerhalb der Personal- tigung finden. Vorbehalte gegenüber der Zeitarbeits-
dienstleistungsbranche kann ich mir vorstellen, dass branche haben abgenommen. Als Bildungsgangs-
es in Zukunft immer schwieriger wird, als Einzelper- gruppenleiter für die Ausbildung in der BBS Neustadt
son über die Branchenfachkompetenz zu verfügen. am Rübenberge werde ich zunehmend von Persona-
Wie in anderen Branchen wird es auch hier bald mehr lern aus Dienstleistungs- oder auch Produktionsun-
Spezialisten geben, die nur einen Bereich der Branche ternehmen gefragt, ob wir Auszubildende im letz-
inhaltlich abdecken, aber eine fundierte Grundausbil- ten Ausbildungsjahr haben, die Interesse hätten, als
dung als PDK haben und gelernt haben, sich flexibel Personalreferentin/-referent zu arbeiten. Schon allein
auf neue Gegebenheiten einzustellen. darin zeigt sich der Erfolg des Berufes. Als Fachlehrer
freue ich mich, motivierte Schülerinnen und Schüler
Z direkt!: Ihr Fazit zur Entwicklung der PDK-Ausbil- unterrichten zu dürfen, die mit Zuversicht in den Be-
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t am Rübenbe dung seit dem Start im Jahr 2008? ruf starten.
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18 19Z direkt! Titelthema Titelthema Z direkt!
PDK-Azubi nimmt besonders langen Fahrtweg auf sich gen vor, sie könne auch eine Ausbildung zur Büro-
kauffrau absolvieren – das hätte weniger Fahrauf-
Zwei Stunden zur Berufsschule wand bedeutet. „Aber Frau Lay war nicht von ihrem
Plan abzubringen“, denkt die Gebietsleiterin zurück.
„Sie war fest entschlossen, dass die Ausbildung zur
Mehr Engagement kann eine junge Auszubilden- in die Wirtschaft gehen möchte“, schmunzelt sie. Sie Personaldienstleistungskauffrau genau das
de wohl kaum an den Tag legen: Wenn Chiara wünschte sich einen Job, in dem sie Büroarbeit mit Richtige für sie ist.“
Lay sich morgens auf den Weg zur Berufsschule dem direkten Kontakt zu anderen Menschen verbin-
macht, ist es noch fast Nacht. Denn für die an- den kann. Nach der Schule begann sie dann zunächst Mit dem Teamfahrzeug zur Berufsschule
gehende Personaldienstleistungskauffrau (PDK) ein betriebswirtschaftliches Studium. „Aber dabei
aus Saarlouis liegt die nächstgelegene Berufs- fehlte mir schnell die praktische Arbeit.“ Was fehlte, war noch eine Lösung für das
schule im 153 Kilometer entfernten Mannheim. Berufsschulproblem – und auch die war
Zufälliger Kontakt schnell gefunden. Das iGZ-Mitglied stell-
„Ich wollte unbedingt eine ‚echte‘ Personaldienstleis- te der jungen Auszubildenden ein
tungskauffrau werden“, erklärt Lay, warum sie zwei- Der Kontakt zum iGZ-Mitglied TimePartner entstand Teamfahrzeug zur Verfügung, mit
mal wöchentlich die Fahrt von zwei Stunden auf sich dann eher zufällig. „Mein Vater ist als Produktions- dem sie die weite Strecke zur Be-
nimmt – pro Strecke. Bürokauffrau hätte sie in der leiter tätig und wollte Zeitarbeitskräfte beschäftigten. rufsschule absolvieren kann. „Sonst
Nachbarstadt Saarbrücken Deshalb hat er sich mit Brigitte Erang getroffen.“ würden ja allein die Benzinkosten
lernen können. „Aber bei In dem Gespräch mit der Gebietsleiterin des iGZ- einen großen Teil des Ausbildungs-
dieser Ausbildung fehl- Mitglieds ging es dann nicht nur um die benötigten gehaltes verschlingen“, gibt Erang
ten mir die konkreten Zeitarbeitskräfte, sondern auch um Chiara Lay. „Frau zu bedenken.
Inhalte, die ich für Erang hat meinem Vater vorgeschlagen, ich solle mich
meine Arbeit im Zeit- doch einfach mal bewerben“, erinnert sie sich. „Total glücklich mit meinem Job“
arbeitsunternehmen
brauche.“ Aufgabengebiet erklärt Nach den Sommerferien beginnt für
Lay das dritte und letzte Ausbildungs-
Ausbildung bevorzugt Im Vorstellungsgespräch erklärte Erang genau, wel- jahr. Ein Ende der vielen Fahrerei ist also
che Aufgaben auf die angehende Personaldienstleis- absehbar. Wenn es nach der PDKlerin
Schon früh stand für die tungskauffrau zukommen. „Da war ich sofort geht, müsste sich ansonsten aber eigentlich nichts
22-Jährige fest, dass die Feuer und Flamme“, so Lay. „Das war genau ändern: „Ich bin total glücklich mit meinem Job
Zeitarbeit die richtige das, was ich gerne machen wollte!“ Erang hier und würde mich natürlich riesig freuen, wenn
Branche für sie ist. Ihr schlug der damals 20-Jähri- ich nach der Ausbildung übernommen werde.“
Fachabitur habe sie im Und Erang signalisiert lächelnd, dass die Chan-
sozialen Bereich ge- cen dazu wohl recht gut stehen.
macht. „Da wusste
ich anschlie- Maren Letterhaus
ßend, dass
ich lieber
PDK-Berufsschulen
Deutschlandweit gibt es 33 Berufsschulen, die die Ausbildung der Personaldienstleistungskaufleute anbie-
ten. Die Verteilung folgt deutlich dem Prinzip von Angebot und Nachfrage: Die meisten Berufsschulen gibt
es demnach dort, wo es auch die meisten PDK-Auszubildenden gibt – in Nordrhein-Westfalen, Bayern,
Baden-Württemberg, Hessen und Hamburg. Problematisch sind die weißen Flecken auf der Landkarte,
wie beispielsweise im Saarland. Denn wo keine Berufsschule in der Nähe ist, lassen sich auch nur wenige
Nachwuchskräfte für die PDK-Ausbildung begeistern.
20 21Z direkt! Titelthema Titelthema Z direkt!
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iGZ-Lehrgänge ergänzen den Unterricht in den Berufsschulen nalgewinnung mit eRecruiting und Social Media.
Basics im Tarifrecht werden am dritten Tag behandelt.
Breites Seminarangebot Der Arbeitsvertrag, die richtige Eingruppierung, Ar-
beitszeiten, Entgelte und Zuschläge werden themati-
siert. Zu guter Letzt steht die Lohnbuchhaltung am
speziell für PDK-Azubis vierten Tag auf dem Programm: Informiert wird über
den Ablauf eines Lohnlaufs, den Aufbau einer Lohn-
abrechnung, die Zusammenstellung einer prüfungs-
Schon bevor der Startschuss zur Ausbildung zu üben und im Team zu arbeiten. Vier Fälle aus den festen Personalakte sowie das Erstellen und Berech-
der Personaldienstleistungskaufleute (PDK) am Themenfeldern werden von den Teilnehmern ausge- nen einer Lohnabrechnung.
1. August 2008 fiel, machte sich der Interessen- arbeitet, die Ergebnisse vorgetragen und durch den
verband Deutscher Zeitarbeitsunternehmen Referenten ergänzt. Anschließend werden aus jedem Tagesseminare
(iGZ) viele Gedanken darüber, wie der Zeitarbeit- Praxisfeld zwei Fragen durch die Teilnehmer in Einzel-
geberverband die Ausbildung möglichst prak- arbeit beantwortet und danach im Plenum bespro- Darüber hinaus gibt es auch eintägige Seminare, die
tisch und effizient begleiten kann – zum Beispiel chen. Die Praxistage variieren in den Fallbeispielen, sich explizit an Auszubildende richten. „Verkaufen
mit einem speziell aufbereiteten Seminarange- sodass eine Mehrfachteilnahme möglich ist. für Azubis – Keine Angst vor dem Telefonat“ heißt
bot. es etwa im Vertriebsseminar. Das Training vermittelt
Viertägiger Sonderlehrgang Vertriebswissen und knüpft dort an, wo der Berufs-
Neben einer Vielzahl von Infomaterialien, mehreren schulunterricht aufhört. Die Auszubildenden erhalten
Internetauftritten und iGZ-Veranstaltungen vor Ort in Anlässlich des zehnten Geburtstags der PDK-Ausbil- größere Sicherheit im Umgang mit Kunden, lernen
den Berufsschulen wurde das Angebot praxisbezoge- dung bietet der iGZ zudem exklusiv einen viertägigen in Rollenspielen erfolgreich Telefonate zu führen und
nen Unterrichts schnell in das iGZ-Seminarprogramm Sonderlehrgang an, in dem die Auszubildenden einen im telefonischen Kundenkontakt ihr Unternehmen
integriert. Genau zwischen der innerbetrieblichen kompakten Wissensüberblick aus den unterschied- professionell zu präsentieren. Sie arbeiten an ihrem
Ausbildung und dem theoretischen Berufsschulunter- lichen Fachbereichen der Personaldienstleistungs- persönlichen Gesprächsleitfaden und erhalten ein
richt stehen die iGZ-Praxistage für PDK-Azubis. Dabei branchen erhalten. Das Seminar läuft vom 8. bis zum Handout, um dieses in der täglichen Praxis zu vervoll-
können die Auszubildenden Fälle aus der Zeitarbeit 11. Oktober in Münster jeweils von 10 bis 17 Uhr. ständigen.
und der Personaldisposition durchspielen, praktische
Arbeit und theoretisches Wissen verknüpfen und von Am ersten Tag beschäftigen sich die Teilnehmer mit Wer seine Fähigkeiten noch vertiefen möchte, kann
den Erfahrungen anderer profitieren. den Grundlagen der Personaldienstleistung: Vermitt- anschließend das Seminar „Der Kundenbesuch – Im
lung sozialer Kompetenzen, Nutzung neuer Medien, Gespräch nachhaltig überzeugen“ belegen. Das Se-
Die Praxistage werden durch einen bewährten Se- Stressbelastung und Fördermöglichkeiten werden minar baut auf dem Grundlagenseminar „Verkaufen
minarleiter und langjährigen Praktiker der Zeitarbeit thematisiert. Ganz im Zeichen von Vertriebsgrundla- für Azubis – Keine Angst vor dem Telefonat“ auf. Ob
angeleitet. Die Teilnehmer sind gefordert, Fallkonstel- gen und Bewerberauswahl steht der zweite Tag. Auf der lange Weg nach einem vielversprechenden tele-
lationen zu lösen, die dazugehörige Kommunikation der Agenda stehen die Telefonakquise sowie Perso- fonischen Kontakt bis hin zum Abschluss erfolgreich
verläuft, hängt vom professionellen Umgang mit dem
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Kunden ab. Azubis, die bereits erste Erfahrungen im
Vertrieb gesammelt haben, lernen gezielte Techniken,
Kunden von ihrem Unternehmen intensiver und nach-
haltiger zu überzeugen, um diese auch langfristig an
sich zu binden. Anhand von praxisnahen Beispielen
wird den Teilnehmern vermittelt, wie wichtig nicht nur
die individuelle Vorbereitung auf jeden Kundenbesuch IHR 360° PARTNER FÜR DIE
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ist, sondern auch der Auftritt vor Ort. Die weitere Be-
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Thomas Altmann seit Beginn im IHK-Prüfungsausschuss für PDKler denden oder aber die praktische Aus- PDK-Abschlussprüfung
bildung im Betrieb ist nicht ausreichend
Prüfung immer anspruchsvoller genug“, erläutert Altmann. Für ihn ist
es jedoch besonders wichtig, dass die
Prüfungen für jeden gerecht ablaufen.
Die Abschlussprüfung für Personaldienstleistungskaufleute besteht
aus einer schriftlichen und einer mündlichen Prüfung, die bei der
zuständigen Industrie- und Handelskammer (IHK) abgenommen
Von Anfang an dabei – seit 2009 sitzt Thomas ab.“ Die Ausbildungsinhalte seien in den letzten zehn Sollte eine Prüfungsantwort einmal wird. Die Prüfung ist in die Bereiche
Altmann, iGZ-Regionalkreisleiter Duisburg, im Jahren besonders durch die Branchenzuschlagstarif- nicht eindeutig benotet werden kön- • Personalwirtschaftliche Prozesse (90-minütige schriftliche Prü-
IHK-Prüfungsausschuss für die Ausbildung der verträge und die Reformen des Arbeitnehmerüber- nen, komme es auf die Konstellation fung)
Personaldienstleistungskaufleute (PDK). Denn lassungsgesetzes immer anspruchsvoller geworden. an. „Da kann man dann eventuell eine • Auftragsgewinnung, -bearbeitung und -steuerung (120 Minu-
für ihren Abschluss müssen die PDKler eine Dadurch werden auch die Fragen des Prüfungsaus- Nachprüfung anordnen, wenn die Vor- ten + zehnminütiges fallbezogenes Fachgespräch)
schriftliche sowie eine mündliche Prüfung vor schusses immer noten im guten Bereich waren.“ • Personal- und Kundenberatung (20-minütiges Fachgespräch)
der Industrie- und Handelskammer (IHK) able- komplizierter, sowie
gen. Hierfür erarbeiten Altmann und fünf weite- berichtet Alt- Zweiter Bildungsweg • Wirtschafts- und Sozialkunde (60-minütige schriftliche Prüfung)
re Prüfungsmitglieder Fragen rund um das The- mann. unterteilt.
ma Personaldienstleistungen. Die PDK-Ausbildung ist jedoch nicht
Durchfallquote nur bei jungen Leuten beliebt. „Die bis- Insgesamt kann der Prüfling in jedem Prüfungsbereich 100 Punkte
Zweimal im Jahr finden die Abschlussprüfungen her älteste Prüfungsteilnehmerin war erreichen. Der Notenschlüssel setzt sich dabei wie folgt zusammen:
statt. Im Sommer werden zwischen sechs und acht Trotz der sehr 35 Jahre alt“, erinnert sich Altmann. 100 bis 92 Punkte Note 1 - sehr gut
Prüflinge und im Winter zwischen 14 und 16 ange- anspruchsvol- Denn viele Azubis entscheiden sich erst unter 92 bis 81 Punkte Note 2 - gut
hende Personaldienstleistungskaufleute bei der IHK len Ausbil- auf dem zweiten Bildungsweg für die unter 81 bis 67 Punkte Note 3 - befriedigend
Duisburg-Wesel-Kleve geprüft. „Wir können für die dung liege die Personaldienstleistungsbranche. unter 67 bis 50 Punkte Note 4 - ausreichend
mündliche Prüfung aus über 50 Fragen auswählen“, Durchfallquote unter 50 bis 30 Punkte Note 5 - mangelhaft
erklärt Altmann. Die PDKler dürfen vorher die Berei- der Prüflinge Zusammensetzung Prüfungsausschuss unter 30 bis 0 Punkte Note 6 - ungenügend
che ausgrenzen, in denen sie nicht gearbeitet haben. im Schnitt nur Im Gesamtergebnis muss die Abschlussprüfung mit mindestens
„Zeitarbeitsunternehmen sind ja meistens auf einen zwischen fünf Der Prüfungsausschuss der IHK Duis- „ausreichend“ bestanden sein und darf in keinem Bereich mit „un-
Bereich spezialisiert – entweder auf die kaufmänni- und zehn Pro- burg-Wesel-Kleve setzt sich aus zwei genügend“ bewertet sein.
sche oder industrielle Arbeitnehmerüberlassung“, be- zent. „In die- PDK-Berufsschullehrern sowie drei bis
gründet Altmann. sen Fällen hat fünf Experten der Zeitarbeitsbranche Zudem ist jeder Prüfungsbereich unterschiedlich gewichtet:
es immer sehr zusammen. Neben Altmann gehört • Personalwirtschaftliche Prozesse (30 Prozent)
Fachliche Kompetenz unterschiedli- unter anderem auch Martin Gehrke, • Auftragsgewinnung, -bearbeitung und -steuerung (30 Pro-
che Gründe. iGZ-Bundesvorstandsmitglied, dem zent)
Insbesondere von der fachlichen Kompetenz der PDK- Mal liegt es am Thomas Altmann, iGZ-Regionalskreisleiter IHK-Prüfungsausschuss an. • Personal- und Kundenberatung (30 Prozent)
Azubis ist Altmann positiv begeistert. „Die meisten fehlenden Fleiß Duisburg, sitzt im IHK-Prüfungsausschuss für • Wirtschafts- und Sozialkunde (10 Prozent)
schließen ihre Ausbildung mit der Note zwei bis drei der Auszubil- Personaldienstleistungskaufleute. Svanja Broders
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