DIGITAL COMMERCE 2017 - 50 STARTUPS VERÄNDERN DEN HANDEL - Etailment
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DIGITAL 2017 COMMERCE 50 STARTUPS VERÄNDERN DEN HANDEL
VORWORT
„EY“ und „wir“ beziehen sich auf alle deutschen Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht. ED 0620.
Liebe Leserin, lieber Leser,
ich begrüße die Idee des Sonderhefts „Digital erarbeitet. Zudem bauen wir im ganzen Land Mit-
Commerce“ sehr und finde es toll, wie sich die telstandskompetenzzentren auf, die eine erste An-
beiden Herausgeber Berlin Valley und Der Handel laufstelle sein können, wenn ein mittelständisches
zusammengetan haben, um diese Ausgabe zu ge- Unternehmen praxisnahes Know-how zum Thema
stalten. Schon im Impressum lebt hier die Idee der Digitalisierung erfahren oder sich digitalen Ge-
Zusammenarbeit zwischen neuen und etablierten schäftsmodellen nähern möchte. Auf Basis der Hand-
Playern! Und sie kann auch für den Handel der lungsempfehlungen der Dialogplattform Einzelhandel
Schlüssel zum Erfolg werden. wird derzeit auch an einem Konzept für ein mögliches
Der Handel steckt schon seit einiger Zeit mitten in Kompetenzzentrum für den Handel gearbeitet.
einem tiefgreifenden Strukturwandel. Die meisten Unverzichtbar ist aber insbesondere, dass sich auch
Branchen kennen Phänomene wie digitale Plattfor- kleine und mittlere Unternehmen mit für sie passen-
men im Internet, branchenfremde Konkurrenz oder den Startups der Handelsszene vernetzen. Dieses
den Wandel von Kundenpräferenzen. Den Handel Sonderheft kann dabei als Hilfe zum ersten Schritt
aber betreffen sie besonders und das nun schon Unterstützung leisten. Hier sieht man auf einen Blick,
When fridges
seit vielen Jahren. welche vielversprechenden Handels-Startups es gibt
Wir wissen aus dem Monitoring-Report Wirtschaft und welche Lösungen sie bieten. Von computerge-
Digital 2017 des Bundesministeriums für Wirtschaft stützter Logistik über In-Store Live Marketing und
re-order food,
und Energie, dass der Handel zwar insgesamt eine Analytics bis zu interaktiven Displays und digitaler
überdurchschnittlich digitalisierte Branche ist. Aller- Kundenansprache ist alles dabei.
dings halten immer noch rund 30 Prozent der be- Nutzen Sie daher die Gelegenheit und treten Sie mit
will we need Foto: Bundesminsterium für Wirtschaft und Energie
fragten Unternehmen die Digitalisierung des eigenen passenden Partnern in Kontakt. Wenn wir es schaf-
Unternehmens für nicht notwendig. Hier sind es oft fen, dass sich neue und etablierte Akteure zusam-
gerade die kleineren und mittleren Unternehmen, die mentun und gemeinsam neue Lösungen entwickeln,
supermarkets?
Schwierigkeiten mit dem Wandel haben. Daher ist kann der Handel erfolgreich und gestärkt aus dem
deren Digitalisierung ein Fokus unserer Arbeit im Bun- Strukturwandel hervorgehen.
desministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi).
In der vom BMWi ins Leben gerufenen „Dialog- Ich wünsche Ihnen allen eine anregende Lektüre!
plattform Einzelhandel“ haben wir in zahlreichen
ey.com/consumerproducts #BetterQuestions Workshops gemeinsam mit allen betroffenen Grup- Ihre Brigitte Zypries
pen Lösungsansätze und Handlungsempfehlungen Bundesministerin für Wirtschaft und Energie
2 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 3
INHALT
DIE 50 STARTUPS
STREETSPOTR // S. 23 LOCAFOX // S. 24 DIVE // S. 26 PICAVI // S. 27 OPTIOPAY // S. 28 FLOWTIFY // S. 30 GAXSYS // S. 32 KPTNCOOK // S. 33 NYRIS // S. 34 LIEFERY // S. 36
PROGLOVE // S. 38 TSENSO // S. 39 BEACONINSIDE // S. 40 METODA // S. 42 EMMASBOX // S. 44 INFARM // S. 50 SEVEN SENDERS // S. 52 UBERALL // S. 53 EVOPARK // S. 54 BRICKSPACES // S. 56
STOCARD // S. 57 DONGXII // S. 58 MAGAZINO // S. 60 GROVER // S. 61 INVENTORUM // S. 62 KINEXON // S. 64 SYNFIOO // S. 66 APPJOBBER // S. 67 GOODSTAG // S. 68 FANMILES // S. 70
INDOORS // S. 72 SENSAPE // S. 73 BARZAHLEN // S. 74 FLIIT // S. 76 INNOACTIVE // S. 77 BYRD // S. 78 HOARD // S. 84 DELIGHT VR // S. 86 SO1 // S. 87 ORIGINAL UNVERPACKT // S. 88
POSPULSE // S. 90 LOCARTA // S. 91 FIT ANALYTICS // S. 92 PHIZZARD // S. 93 MINODES // S. 94 FREIGHTHUB // S. 96 ENFORE // S. 97 FAVENDO // S. 98 STORE2BE // S. 99 TIRAMIZOO // S. 100
4 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 5
INHALT
INHALT
10 RICHTUNG ZUKUNFT:
TRENDS UND THEMEN
03
04
Vorwort Brigitte Zypries
Übersicht Startups
Die Digitalisierung macht auch vor 09 Editorial
dem stationären Handel nicht Halt. Di-
gital Commerce richtet den Blick nach
10 Trends und Themen: Richtung Zukunft
vorn und zeigt, welche Entwicklungen 15 Die Jury
die Handelslandschaft in den kommen-
den zehn Jahren prägen werden. 22 Die 50 Startups – Einleitung
45 „Ein bisschen E-Commerce funktioniert nicht“ –
Alexander Graf im Interview
15 80
102
Das Amazon-Universum
Wenn Langenfeld die Zukunft plant
112 Termine und Events
INTERVIEW: CASE STUDY: DIE JURY 114 Impressum
ALEXANDER GRAF AMAZON 80 Statements der Expertenjury zu den
Herausforderungen für den stationären
Der Strategieberater und Gründer Längst versendet der Handelsriese Handel, den Chancen der Digitalisie-
spricht über die Kooperation von nicht mehr nur Bücher. Ein Überblick rung und zum Potenzial, das in der
klassischen Unternehmen und Start- über die zahlreichen Geschäftsfelder Zusammenarbeit mit Startups liegt.
ups und erklärt, wie eine erfolgreiche
E-Commerce-Strategie aussehen kann.
des Onlineunternehmens.
STARTUPS
Appjobber S. 67 Kinexon S. 64
FUTURE CITY Barzahlen S. 74 Kptncook S. 33
Beaconinside S. 40 Liefery S. 36
LANGENFELD
45 Eine Stadt im Rheinland zeigt, wie
Brickspaces
Byrd
Delight VR
S.
S.
S.
56
78
86
Locafox
Locarta
Magazino
S. 24
S. 91
S. 60
die Digitalisierung des Handels zu
einer attraktiven und lebendigen Dive S. 26 Metoda S. 42
Innenstadt beitragen kann. Dongxii S. 58 Minodes S. 94
Emmasbox S. 44 Nyris S. 34
Enfore S. 97 Optiopay S. 28
Evopark S. 54 Original Unverpackt S. 88
102
Fanmiles S. 70 Phizzard S. 93
Favendo S. 98 Picavi S. 27
Fit Analytics S. 92 POSpulse S. 90
Fliit S. 76 Proglove S. 38
Flowtify S. 30 Sensape S. 73
Freighthub S. 96 Seven Senders S. 52
Gaxsys S. 32 So1 S. 87
00 Goodstag
Grover
Hoard
S.
S.
S.
68
61
84
Stocard
Store2Be
Streetspotr
S. 57
S. 99
S. 23
Indoors S. 72 Synfioo S. 66
Infarm S. 50 Tiramizoo S. 100
Innoactive S. 77 Tsenso S. 39
Inventorum S. 62 Uberall S. 53
6 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 7
EDITORIAL
Noch ein Bestseller
für Ihren Shop:
Vertrauen.
●●● Modern ist jetzt
Die Vertrauensmarke eTrusted bietet alle Tools
und Dienste, um Vertrauen in der digitalen
Zehn Jahre ist es her, dass Apple mit dem iPhone Berlin Valley und das Know-how aus dem klassi-
Transformation aufzubauen und anzuzeigen: das moderne Leben revolutionierte. Plötzlich war schen Handelsumfeld von Der Handel gebündelt.
das Telefon to go klug und machte den Alltag mobil. Das vorliegende gemeinsame Heft „Digital Com-
Doch viele stationäre Händler hatten damals noch merce“ porträtiert zukunftsorientierte Startups, die
nicht einmal „dieses Internet“ verdaut. Und manche Expertise und Lösungsansätze liefern, um dem sta-
Trusted Shops schwanken noch heute zwischen Skepsis und Über- tionären Handel den Weg in die Digitalisierung zu
forderung. ebnen.
mit Gütesiegel, Kundenbewertungen und Käuferschutz So sind es in der neuen Welt Selbstverständlichkei- Wir stellen 50 junge Unternehmen aus der gesamten
der Vertrauensstandard für Online-Shops in Europa ten, die aber in der alten Welt noch nicht überall Wertschöpfungskette vor, die das Potenzial haben,
durchgedrungen zu sein scheinen: Digitalisierung den Handel langfristig zu verändern. Ausgewählt
betrifft natürlich auch den stationären Handel, die wurden die innovativen „jungen Wilden“ von einer
Trusted Enterprise Grenzen zwischen stationär und online verschwim- hochkarätig besetzten Jury: Die Mitglieder vereinen
individuelle Feedback-Lösungen für große Unternehmen men, der Kunde ist nicht mehr nur König, sondern Know-how aus der Startup- und Tech-Szene mit Er-
muss vom Händler jeden Tag aufs Neue gehegt und fahrung im klassischen Handelsumfeld.
und Institutionen, auch außerhalb des E-Commerce gepflegt werden, und zwar auf allen Kanälen. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen eine gewinn-
Neue Zeiten erfordern auch neue Kooperationen: bringende Lektüre!
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Daher sind wir eine innovative Verlagskooperation
eingegangen und haben die Startup-Expertise von Daniela Rattunde, Berlin Valley und Sybille Wilhelm, Der Handel
sorgen mit Standard- und Individuallösungen für
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Digital Commerce 2017 – 9
TRENDS UND THEMEN
braucher die Unternehmen dazu, sich neu aufzustellen, neue Jahre von 46 auf 56 Prozent gestiegen. Dabei springen
Fähigkeiten und digitale Kompetenzen aufzubauen, um den die Kunden von der Informationssuche bis zum Kauf eines
Konsumenten auf allen Kanälen bedienen zu können.“ Produkts häufig mehrmals zwischen verschiedenen Kanä-
len – online, mobil, Katalog, Shop – hin und her.
1. VERNETZUNG ALLER KANÄLE „Die Customer Journey wird komplett individuell”, meint
Bei der Frage, wie der Handel der Zukunft aussieht, muss auch Lars Hofacker, Leiter des Forschungsbereichs E-Com-
daher eine Entwicklung ganz am Anfang stehen: die Ver- merce am EHI Retail Institute in Köln. Kunden kommen
netzung aller Verkaufskanäle. über viele verschiedene Touchpoints und unterschiedliche
Das Konsumverhalten hat sich in den vergangenen Jahren Devices mit Marken und Shops in Kontakt.
durch die Digitalisierung massiv verändert: „Vom stationä-
ren zum allzeit verfügbaren Handel” – so bezeichnet der 2. TECHNOLOGIEN DER ZUKUNFT
Handelsverband Deutschland (HDE) den Wandel in sei- Die Digitalisierung umfasst verschiedenste technologische
nem Online-Monitor 2017. Kunden kaufen heute vermehrt Entwicklungen, die ein großes Potenzial für alle Schritte
„situationsbedingt selektiv” ein. Der Anteil der selektiven der Wertschöpfungskette bergen: in der Herstellung, für
Onlineshopper, die bestimmte Produkte bevorzugt online die Distribution und Logistik, beim Verkauf auf der Laden-
kaufen, während sie für andere Warengruppen lieber in fläche und im After-Sales-Bereich. Accenture Strategy hebt
ein Geschäft gehen, ist innerhalb der vergangenen zwei in der aktuellen Studie fünf Technologien als besonders
DIGITALE DISRUPTION
Anwendung innovativer Technologien in der Wertschöpfungskette
RICHTUNG ZUKUNFT TECHNOLOGIE
PLANUNG &
BESCHAFFUNG
DISTRIBU-
TION
VERKAUF AFTER SALES
Die Digitalisierung stellt den stationären Handel vor große Herausforderungen – sie bietet ihm aber auch
große Chancen, um im Wettbewerb mit reinen E-Commerce-Playern mitzuhalten. Diese Trends und Themen Internet of Automatisierte Nachbestel- Echtzeit-Sichtbarkeit in der Automatisierte Bestellung,
Things (IoT) lung mittels Sensoren Supply Chain verknüpfte Geräte
werden den Einzelhandel in den kommenden zehn Jahren prägen.
E
Künstliche Vorausschauende Vorausschauende
s könnte so schön sein: Da entdeckt einer beim Sur- den meisten Fällen noch eine andere ist, weiß jeder aus
Intelligenz/ Versorgung von Produktempfehlungen/
fen im Onlineshop zufällig ein Sakko, das ihm gut eigener Erfahrung. Da gibt es häufig keine richtige Ver-
Machine Learning Trend-und Absatzprognose Materialflusstechnik Distribution After-Sales Service
gefällt. Die Verfügbarkeitsanzeige verrät, dass der knüpfung zwischen Onlineshop und stationärem Ladenge-
Artikel auch in der Filiale vorrätig ist, die auf seinem Heim- schäft: Waren und Rabatte unterscheiden sich nicht selten
weg liegt. Er reserviert ihn und lässt ihn sich zurücklegen. je nach Kanal, der Verkäufer im Geschäft kennt sich nicht
Abends stoppt er beim Händler vor Ort, steuert den gut aus mit den Artikeln, die online verkauft werden. Automatisierte
ausgeschilderten Tresen für Click-and-Collect-Kunden an Produktion mittels Kommissionierung durch Verkaufsunterstützung/ Automatisierter
und erhält dort vom Verkaufsberater das Sakko mit der DIE ZUKUNFT DES HANDELS Roboter Robotertechnologie Roboter Bestückung durch Roboter Kundenservice
Frage, ob er es noch einmal anprobieren möchte. Der Mit- „Die deutsche Handelslandschaft und die individuellen Han-
arbeiter hat bereits ein Hemd rausgesucht, das gut dazu delskonzepte werden sich in den nächsten zehn Jahren stär-
passen würde. Bei der Anprobe bemerkt der Kunde, dass ker verändern als in den vergangenen 40“, prognostiziert
das Hemd etwas eng sitzt, er braucht es eine Nummer Dorothea Ern-Stockum, Geschäftsführerin von Kurt Salmon, Digitale Nachver- Produktherkunft/ Nachverfolgb. Sortimente/ Produkteinsatz/
größer. Über das digitale Display in der Umkleide erfährt Teil von Accenture Strategy und Leiterin des Handelsbe- folgbarkeit Bestände/Wareneneinsatz Nachorder Lagerbestand Nachweis Echtheit Garantie
er, dass der Artikel in der gewünschten Größe noch im reichs von Accenture Strategy in Deutschland, Österreich
Foto: Les Anderson via Unsplash
Lager vorrätig ist und bestellt ihn zur Anprobe. Der Ver- und der Schweiz. Im Auftrag des Weltwirtschaftsforums hat
kaufsberater erhält eine Benachrichtigung auf sein Hand- Accenture Strategy im Rahmen einer Verbraucherbefragung Augmented/
Held und reicht dem Kunden wenig später das Hemd in die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Kon- Virtual Reality Planogram, Produktent- Pick by Vision Virtuelle
der richtigen Größe in die Kabine. Der Mann entscheidet sumgüter- und Handelsbranche in digital weit entwickelten (AR/VR) wicklung und -design (mittels Datenbrille) Verkaufsumgebung AR-/VR-Erfahrung
sich für Hemd und Sakko und bezahlt die Ware direkt Volkswirtschaften im nächsten Jahrzehnt quantifiziert (siehe
bei seinem Verkaufsberater, kein Schlangestehen nötig. auch Ergebnisse Seite 14).
Zufrieden fährt er nach Hause. „Die Kundenerwartungen bezüglich Value for Money, Inno-
Ein Omnichannel-Wunschszenario, in dem Mensch und vation, Auswahl und Verfügbarkeit sowie Convenience und Quelle: Accenture Strategy, 2017: Painting the Digital Future of Retail and
Technik perfekt zusammenspielen. Dass die Realität in Kauferlebnis werden weiter steigen. Damit zwingt der Ver- Consumer Goods Companies, im Auftrag des Weltwirtschaftsforums (WEF).
10 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 11
TRENDS UND THEMEN STARTUPS
relevant hervor (vgl. Grafik S. 11). Digital Commerce stellt
im Startup-Teil des Magazins Unternehmen aus allen ge-
Accenture Strategy). Die digitalen Technologien sind dabei
keineswegs nur für E-Commerce-Anbieter nutzbar, auch für
Wir fördern
nannten Bereichen mit ihren Lösungsansätzen vor. den stationären Handel steht eine Reihe von Anwendungen
Mit Anwendungen aus dem Bereich Internet of Things (IOT)
lassen sich Warenbestände automatisch nachbestellen.
zur Verfügung, die Händlern helfen, ihre Kunden besser
zu verstehen und auf sie zu reagieren. Smarte Kundenkar- das Gute in NRW.
Künstliche Intelligenz & Machine Learning ermöglichen ten, die auf Basis von künstlicher Intelligenz individuelle
Prognosen zu Trends und vorhersagbaren Kundenempfeh- Preispromotions berechnen und im Laden ausspielen, sind
lungen (siehe S. 87) ein Beispiel (siehe S. 87). Ein anderes stellen Crowdsour-
In der Produktion und Intralogistik können Arbeitsschrit- cing-Dienste dar, durch die Hersteller und Händler Echt-
te durch Robotik automatisiert, vereinfacht und optimiert zeit-Daten und Kundenfeedback vom Point of Sale erhalten
werden (siehe S. 60). Auch im Verkauf und After-Sales-Be- und ihr Sortiment oder ihre Produkte noch kundenrelevan-
reich leisten Roboter unterstützende Dienste. ter gestalten können (siehe S. 23, 67 und 90).
Die Digitale Rückverfolgbarkeit von Produkten ermöglicht
Händlern und Herstellern ein einfaches Auffüllen von Wa- GOLDENES JAHRZEHNT FÜR VERBRAUCHER
Fotos: Supparsorn /Adobe Stock, WavebreakmediaMicro /Adobe Stock
renbeständen im Lager, Kunden erhalten die Garantie, Investitionen in neue digitale Geschäftsmodelle eröffnen
tatsächlich Originalprodukte zu kaufen (siehe S. 68). den Verbrauchern eine breite Auswahl an Kaufoptionen für
Augmented Reality & Virtual Reality sind insbesondere für Produkte und Dienstleistungen. Zugleich versetzen sie Han-
die Produktion und den Einsatz am Point of Sale interes- delsunternehmen in die Lage, die Effizienz ihrer Wertschöp-
sant (siehe S. 73, 77 und 93). fungskette maßgeblich zu steigern und differenzierte Kunde-
nerlebnisse zu schaffen.
3. EINKAUFSERLEBNISSE MIT MEHRWERT „Das nächste Jahrzehnt dürfte für die Verbraucher ein Gol-
Künftig wird beim Einkaufen die Unterscheidung in zwei Pop-up-Shops, die nur für wenige Wochen oder Monate denes Zeitalter sein: Innovative Technologie ermöglicht ih-
verschiedene Warengruppen erkennbar, die mit einem un- im Stadtbild auftauchen und eine kuratierte Auswahl an nen eine Fülle neuer einfacher, bequemer oder aufregender
terschiedlichen Kundenbedürfnis einhergehen: Verbrauchs- Produkten bieten, können dabei helfen. Shoppingerlebnisse ganz nach ihren Wünschen“, fasst Do-
waren des täglichen Bedarfs – Toilettenpapier, Mehl, Milch „Die Zeiten, in denen ein Händler einfach nur verkauft, rothea Ern-Stockum zusammen. „Ob Händler und Konsum-
– füllen sich idealerweise über Auto-Replenishment selbst wie- sind vorbei. Seine Aufgabe ist es jetzt, Lösungen anzubie- güterunternehmen diese Chance nutzen können, wird davon
der auf, ohne dass der Kunde sich damit belasten muss. Müs- ten”, ist sich auch Lars Hofacker sicher. Diese Lösungen abhängen, ob sie ihre Kunden wirklich verstehen, disruptive
sen diese Dinge doch noch selbst eingekauft werden, sollte können darin bestehen, den Kunden durch die Produktviel- Technologien zielgerichtet einsetzen und in der Lage sind,
der Erwerb möglichst schnell und ohne Aufwand vonstatten falt zu führen und am Ende genau das Produkt zu finden, tatsächlich innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln.“
gehen. Auf der anderen Seite stehen Produktgruppen, die das ihm entspricht. Dabei geht es um mehr als Marken Auch für Lars Hofacker vom EHI Retail Institute steht fest: „Dem
emotionaler besetzt sind, ein bewusstes Einkaufen und einen und Erlebnisse: Konsumgüter werden immer stärker auch gehört die Zukunft des Handels, der kundenzentriert agiert.”
hohen Interaktionsgrad im stationären Geschäft erfordern. zum Ausdruck der eigenen Identität genutzt. Und auch hier
leisten Technologien einen wichtigen Beitrag – ja, sie ste- Daniela Rattunde
hen im Zentrum der Entwicklung, denn digitale Geräte sind
integraler Bestandteil der Shoppingerfahrung: Digitale Dis-
„DIE ZEITEN, plays, Virtual-Reality-Anwendungen, Roboter-Assistenten
oder intelligente vernetzte Informationssysteme eröffnen
IN DENEN EIN dem Kunden spielerische Möglichkeiten zur Auseinander-
setzung mit dem Produkt, sie bieten aber auch praktischen
HÄNDLER EINFACH Mehrwert, beispielsweise zur schnelleren und einfacheren
Navigation im Geschäft.
NUR VERKAUFT,
3. KUNDENANSPRACHE: PERSONALISIERT,
SIND VORBEI. SEINE INDIVIDUELL, EMOTIONAL
In einer hyperkonnektiven Welt, in der Smartphones in al-
AUFGABE IST ES len Bereichen eine Rolle spielen, sind auch immer größere
Unternehmer wie Dirk Franke setzen
Datenmengen verfügbar, die Händlern tiefe Einblicke in die für die Digitalisierung auf die Förder-
JETZT, LÖSUNGEN Präferenzen ihrer Kunden eröffnen und damit eine komplett programme der NRW.BANK
personalisierte und individuelle Ansprache ermöglichen.
ANZUBIETEN.”
Foto: Schmidt-Arts via Pixabay
Aktuell würde gut ein Viertel der deutschen Konsumenten Auf immer digitaler werdenden Märkten ist Durchblick
(26 Prozent) Unternehmen erlauben, ihre persönlichen Da- der Schlüssel zum Erfolg. Die NRW.BANK finanziert
ten über smarte Geräte zu sammeln – im Gegenzug für die Realisierung Ihrer Digitalisierungsvorhaben – mit
Die große Herausforderung – aber auch der große Trumpf eine bessere Kundenerfahrung oder finanzielle Vorteile. attraktiven Förderprogrammen und Beratungs-
– des stationären Einzelhandels wird es künftig sein, diese Jeder Fünfte (19 Prozent) interessiert sich für Dienste, die kompetenz. Sprechen Sie uns an!
Einkaufserlebnisse mit Mehrwert zu schaffen. Geschäfte fortlaufend nach den besten Angeboten für ihn suchen www.nrwbank.de/durchblick
werden zu Orten der Entdeckung, der Interaktion mit den und ihm aktiv empfehlen, wann er zu welchem Anbieter
Produkten und mit Experten. Neue Formate wie temporäre wechseln sollte (Ergebnisse der Verbraucherbefragung von
12 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 13
TRENDS UND THEMEN JURY
DIE JURY
WAS KUNDEN WOLLEN HAUPTFAKTOREN FÜR DEN ERFOLG
Die Studie benennt auch die Hauptfaktoren, die über den Erfolg
Welche Startups haben das größte Potenzial,
Die Ergebnisse der Studie von Accenture Strategy zu von Handelsunternehmen entscheiden: Angesichts der ständig den stationären Handel zu verändern und
den Auswirkungen der Digitalisierung auf den Handel wachsenden Produktvielfalt wird die Kundenbindung immer sollen in diesem Magazin porträtiert werden?
wichtiger. Wer für den Handel der Zukunft richtig aufgestellt
sein will, sollte die Digitalisierung nutzen, um mit dem Kunden
SHOPPING 2026 zu interagieren und seine Bedürfnisse zu verstehen und zu Diese Frage wollten wir nicht alleine beantworten. Berater, Handelsunternehmer, Journalisten und weitere
Die Unternehmensberatung Accenture Strategy hat in bedienen. „Zukunftsorientierte Unternehmen fangen deshalb Deshalb haben wir die Auswahl der 50 Gewinner in Digitalisierungs- und Handelsexperten. Digital Commerce
Zusammenarbeit mit dem Weltwirtschaftsforum eine bereits jetzt mit der Digitalisierung ihrer Wertschöpfungskette die Hände einer hochkarätig besetzten Expertenjury hat sie außerdem gefragt, vor welchen Herausforderungen
empirische Untersuchung durchgeführt, die die Auswirkungen an und implementieren die innovativen Technologien, die gelegt. Die Mitglieder vereinen Know-how aus der der stationäre Handel steht, wie er von der Digitalisierung
der Digitalisierung auf die globale Handels- und Konsum einen Mehrwert für ihre Kunden darstellen", sagt Dorothea Startup- und Tech-Szene mit Expertise im klassischen und der Zusammenarbeit mit Startups profitieren kann und
güterbranche für das kommende Jahrzehnt aufzeigt. Im Ern-Stockum. Handelsumfeld. Unter ihnen sind Gründer, Investoren, was den Handel der Zukunft prägen wird.
Fotos: Condé Nast Verlag, HDE/Hoffotografen, Hubert Burda Media/Andreas Pohlmann
Fokus stehen neben dem Wertschöpfungspotenzial für Neue, digital basierte Geschäftsmodelle werden eine große
Händler auch das aktuelle Bedürfnis der Verbraucher nach Rolle spielen. Innovative Unternehmen testen diese bereits jetzt
neuen Einkaufserlebnissen und die erfolgversprechendsten und setzen auf die drei grundlegenden Fähigkeiten, die in den
Geschäftsmodelle. Für die Perspektive der Kunden wurden im kommenden zehn Jahren bestimmend sein werden:
Juli und August 2016 mehr als 25.000 Menschen in 33 Ländern Partnership Mindset: Um die wachsenden Ansprüche
befragt, darunter rund 1300 Menschen aus Deutschland. der Konsumenten zu erfüllen, müssen Handelsunternehmen STEFAN GENTH NIKOLAUS RÖTTGER
Der Anfang des Jahres veröffentlichte Report zeichnet ein Bild verstärkt auf die Zusammenarbeit mit traditionellen und neuen Hauptgeschäftsführer, Handels Chefredakteur, Wired Germany
vom Shopping 2026, das von folgenden Szenarien geprägt Unternehmen setzen. Last Mile Delivery: Damit der digitale verband Deutschland (HDE)
ist: Waren des täglichen Bedarfs werden weitgehend digital Handel kostengünstiger, ökologischer und kundenorientierter Jüngst stand ich in einem Beklei-
und automatisiert eingekauft. Geschäfte werden zu Orten wird, sind Innovationen im Bereich der Last-Mile-Logistik nötig. Was prägt den Handel der Zukunft? dungskaufhaus an der Kasse. Es dau-
des Erlebnisses und der Interaktion mit dem Produkt und Data Sciences: Das Sammeln von Kundendaten allein reicht Das Zauberwort heißt Multichan- erte zwanzig Minuten. Ein E-Com-
mit Experten, gestützt von innovativen Technologien. Die nicht mehr aus. Die Analyse und systematische Aufbereitung nel – digitale Verzahnung zwischen merce-Anbieter würde sehen: So
Verfügbarkeit von Kundendaten ermöglicht eine höchst von Daten zur Entscheidungsfindung ist kein „Nice to have”, stationärem und Onlinegeschäft. ein Check-out ist eine Katastrophe,
personalisierte Shoppingerfahrung. sondern ein Grundpfeiler des Geschäfts. So können Kunden zukünftig noch die Abbruchrate zu hoch. Dieses
einfacher die Vorteile aus beiden Denken braucht auch der stationäre
Welten nutzen. Deshalb eröffnen im- Handel. Darum muss er mit Startups
NEUE GESCHÄFTSMODELLE mer mehr Onlinehändler stationäre
Geschäfte. Umgekehrt bauen immer
zusammenarbeiten, digitale Ideen
ausprobieren und etwa in Sachen
Kunden sind offen für Innovationen mehr stationäre Händler einen On- User Experience von Onlineanbie-
lineshop auf, um an den steigenden tern lernen. Zum Beispiel: unnötige
Onlineumsätzen teilzuhaben. Für STEPHANIE CZERNY Zwischenschritte weglassen. Nie-
NUTZEN STATT BESITZEN 38 % der deutschen Verbraucher würden für 2017 erwartet der HDE hier ein Um- Geschäftsführerin, mand bräuchte eine zentrale Kasse,
SHARING ECONOMY Kleidung ein Mietmodell nutzen, also Artikel für
spezielle Anlässe mieten und danach zurückgeben,
satzplus von zehn Prozent auf fast DLD Media wenn er direkt beim Einkaufsberater
Komfort und Erlebnisse statt Besitz, und das zu einem Bruchteil des Preises. 49 Milliarden Euro. seine Hose bezahlen kann.
anstatt sie käuflich zu erwerben.
28 % der deutschen Kunden würden schon
PERSONALISIERUNG STATT VON DER STANGE heute Abo-Modelle für Bekleidung in Erwägung
ÜBERRASCHUNG PER ABO ziehen, bei denen ihnen Profis den Auswahlprozess
„DAS
Experten wählen Produkte aus, die individuell auf die Wünsche des abnehmen und Produkte anbieten, die ihnen auf
Kunden zugeschnitten sind und automatisch geliefert werden. Grundlage vorangegangener Käufe gefallen.
AUTOMATISCHE NACHBESTELLUNG 51 % der deutschen Kunden würden ein
ZAUBER-
AUTOMATISIERTER NACHSCHUB
Smarte Sensoren erkennen, wann ein Produkt ausgeht und sorgen
solches System für Haushaltsgüter wie Waschmittel
nutzen. Bei frischen Lebensmitteln liegt die WORT
HEISST
Zustimmung bei 43 Prozent.
für eine automatische Nachbestellung und Lieferung.
WEITERENTWICKLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
37 % der Verbraucher würden beispielsweise
die Reinigung ihrer Kleidung gerne in fremde
MULTI-
ERLEDIGE DU DAS FÜR MICH
Wiederkehrende Haushaltsarbeiten werden zunehmend ausgelagert.
Hände geben – von der Abholung bis hin zur
Lieferung der sauberen, gefalteten Wäsche an CHANNEL”
die Haustür.
STEFAN GENTH,
HDE
Quelle: Accenture Strategy, 2017: „Painting the Digital Future of Retail and Consumer Goods
Companies", im Auftrag des Weltwirtschaftsforums (WEF).
14 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 15
JURY JURY
ANDREAS STAMMNITZ
Director Digital Business,
dfv Mediengruppe
„ALLE
Es gibt zahlreiche Beispiele von stationären Händlern, die digitale Prozesse
und Kanäle zu ihrem Vorteil genutzt haben. Sie verkaufen jetzt Dresdner Stol- KANÄLE
len in die ganze Welt oder Turnschuhe plötzlich nicht mehr nur lokal, sondern
deutschlandweit. Wo früher allein „Lage, Lage, Lage“ zählte, kann man heute SINNVOLL
mit klugem Onlinemarketing Kunden anders zu sich locken und auch Nischen-
produkte erfolgreich stationär verkaufen. Wer sich modern aufstellt, hat gute UND
Chancen, neben Amazon & Co. im Markt zu bestehen – und sogar erheb-
lich zu wachsen. Die prämierten Startups in diesem Heft können dabei helfen. MÖGLICHST
NAHTLOS LUIS HANEMANN
STEPHAN DÖRNER Partner, Eventures &
Chefredakteur t3n.de, RENE OTTO KOMBI- Gründer, Trust Agents
Yeebase Media Geschäftsführender Gesellschafter, LARS HOFACKER
NIEREN”
Foto: dfv Mediengruppe, Eventures, Luxad/Andreas David, Yana Wernicke
Rock N Shop & Leiter Forschungsbereich Der Handel der Zukunft kommuniziert
Produkte im stationären Handel las- Trust in Dialog Services E-Commerce, EHI Retail Institute digital und richtet sich komplett an den
sen sich anfassen, ausprobieren – und CORINNA VISSER, NKF MEDIA Wünschen der Kunden aus. Es wird so
direkt mitnehmen. Verbunden mit der Der stationäre Handel kann von digi- Kundenzentriert und agil – so sieht viele Händler geben, die sterben wer-
Digitalisierung und den dafür passen- tal geprägten Startups vor allem hin- zukunftsorientierter Handel aus! den. Hersteller werden direkt auf eini-
den Produkten kann der stationäre sichtlich des methodischen Business Die Grenzen zwischen Online- und gen wenigen großen Plattformen ver-
Handel diese Vorteile noch besser nut- Developments und der Unterneh- Offlinemodellen verschwimmen zu- kaufen. Einkaufsorganisationen werden
zen. Location-based Shopping-Apps menskultur lernen. Beide Bereiche nehmend. Die Bezeichnung „statio- massiv an Bedeutung verlieren.
auf dem Smartphone verbunden mit bedingen sich wesentlich. Startups näres Ladengeschäft“ wird künftig
den Warenwirtschaftssystemen erlau- schaffen auf ihrer „grünen Wiese“ verschiedenste Konzepte definieren.
ben es, sofort unterwegs Preise zu ver- ein Umfeld, in dem sich Mitarbeiter Händler und vermehrt Hersteller
gleichen und zu prüfen, in welchem frei entfalten können und dadurch werden versuchen, für den Kunden
Laden ein bestimmtes Produkt vorhan- Verantwortung übernehmen. Diese in allen Lebenssituationen greifbar
den ist. Dabei können Startups wie Unternehmenskultur führt zu einem zu sein – zu Hause, im Auto und un-
Locafox helfen, die Informationen des „Better done than perfect“-Arbeits- terwegs. Das klassische Verkaufen
internen Warenwirtschaftssystems an ergebnis und sowohl im Einzelnen gerät aus Kundensicht in den Hin-
den Kunden zu bringen. als auch global zu einem wesentlich tergrund. Für Handelsunternehmen
höheren Output als in etablierten werden der Kundenzugang, Ser-
Organisationen. Das macht Startups vices und die Anpassungsfähigkeit
potenziell erfolgreicher. wettbewerbsentscheidend.
„BETTER
Fotos: EHI/Intuitive Fotografie, Eventures, Handelsblatt, Saskia Uppenkamp
DONE THAN
PERFECT”
RENE OTTO, ROCK N SHOP
CORINNA VISSER
Chefredakteurin Berlin Valley, NKF Media
JOEL KACZMAREK
Chefredakteur Digital Kompakt Der Handel der Zukunft steht nicht vor der Frage: online oder offline? Er steht
vor der Herausforderung, alle Kanäle sinnvoll und möglichst nahtlos zu kom-
Die größten Herausforderungen für binieren. Startups können bei der Transformation helfen. Und auch wenn der
den stationären Handel? Wieder etablierte Handel glaubt, seine Kunden zu kennen, können Startups ihn doch
näher an die Wünsche einer Kund- dabei unterstützen, die Kundenbindung und den Service deutlich zu verbes-
schaft heranzugelangen, die zuse- MIRIAM SCHRÖDER sern. Wenn etablierte mit jungen innovativen Firmen zusammenarbeiten, ist
hends lieber online einkauft. Redakteurin, Handelsblatt die Kombi unschlagbar.
16 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 17
JURY JURY
MARC LAMIK
Head of Innovation and
„DER Partnerships, Zalando
„DEN
KUNDE Die Zukunft des Handels ist für uns
eine schlaue Vernetzung von Online- EINKAUF
WIRD ZUM und Offlineangeboten. Als Händler
musste man schon immer dort sein, FÜR DEN
MASS ALLER wo sich die Kunden aufhalten, und
die sind immer stärker online und KUNDEN
DINGE” mobil unterwegs. Bei Zalando kau-
fen beispielsweise schon mehr als SO BEQUEM
50 Prozent mobil ein. Als Online-
THOMAS HARMS, EY
plattform für Mode will Zalando alle UND
Player im Modemarkt vernetzten.
Über Integrated-Commerce-Piloten EINFACH
machen wir schon heute das Sorti-
ment stationärer Händler für die Za- WIE
lando-Kunden zugänglich.
MÖGLICH
OLAF KOLBRÜCK GESTALTEN”
THOMAS HARMS Redaktionsleiter, Etailment.de
Managing Partner Consumer Products & FRIEDRICH A. NEUMAN, MAKERS
Retail Germany Switzerland Austria, EY Schlaglöcher, marode Brücken. Der „Eco-
nomist“ beschrieb kürzlich den Zustand
Der Kunde wird zum Maß aller Dinge, Massenabfertigung war gestern. Big deutscher Straßen als Wachstumsrisiko.
Data und Algorithmen individualisieren die Konsumgüterbranche. Die Welt Grund der Misere: fehlende Investitionen
der Konsumgüter wird schneller und spontaner, individueller und partner- in Infrastruktur. Das kann man auf den
schaftlich. Hersteller und Händler müssen kaufmännisches Geschick mit Handel übertragen. Dessen Überlebens-
technologischem Können verknüpfen und enger zusammenarbeiten. Bei EY fähigkeit ist eine Frage der – digitalen FRIEDRICH A. NEUMAN
koppeln wir deshalb branchenspezifische Kompetenz mit systemtechnischem SYBILLE WILHELM – Infrastruktur. Wenn Shopping von Tech- CEO, Makers
Know-how, um Sie auf dem Weg ins Jahr 2025 zu begleiten. Redakteurin, Der Handel nologie gestaltet und automatisiert wird,
gewinnen jene Handelsformen, die die Ich glaube nicht, dass das stationä-
digitale Infrastruktur bauen und das Be- re Geschäft ein Auslaufmodell ist.
triebssystem für jeden Shoppingmoment Ich bin aber überzeugt, dass sich
NILS SEGER bereitstellen. Wer das überleben will, der stationäre Einzelhandel grund-
„STARTUPS Founder & Managing Director, RCKT muss sich assimilieren lassen. legend weiterentwickeln muss. Vie-
le der sogenannten Online Pure
SIND DIE Gute Gründer entwickeln jeden Tag Player, wie Zalando, haben be-
neue Lösungen. Sie sind agil, hinter- reits den Mehrwert von Läden und
BESTEN fragen ihre Produktangebote – nach Showrooms erkannt, nutzen gekonnt
jedem (Miss-)Erfolg – und suchen ihre online gewonnenen Daten bei
BERATER nach Optimierungsansätzen. An neu- der Ausgestaltung des Produktsorti-
en Konzepten mangelt es nicht, häu- ments und gehen gezielt auf die sich
DER fig aber an einer flächendeckenden veränderten Kundenbedürfnisse indi-
Förderung und Umsetzung. Gerade viduell, und vor allem auch offline,
ETABLIERTEN
Fotos: Thomas Fedra, Makers, Zalando
weil Amazon alles liefert, was es so ein. Die Herausforderungen für den
gibt und große Plattformen verstärkt traditionellen Einzelhändler werden
UNTER- die Grenzen zwischen stationärem dadurch nicht geringer. Ziel muss
und Onlinehandel aufgebrochen ha- es also sein, Store-Formate künftig
NEHMEN” ben, sollten wir genau hinschauen, gezielt in eine Omnichannel-Strate-
was die mutigen Köpfe in naher Zu- gie mit einfließen zu lassen, Data
Fotos: EY, RCKT
NILS SEGER, RCKT kunft für uns bereithalten. Denn Star- Analytics noch stärker zu nutzen und
tups sind -– einmal frei von jeglichen dadurch den Einkauf für den Kunden
Skalierungsträumen – die besten Be- so bequem und einfach wie möglich
rater der etablierten Unternehmen. zu gestalten.
18 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 19JURY STARTUPS
∆Bei uns ist alles vorprogrammiert.
OLAF KOCH
Vorstandsvorsitzender, Metro AG
Sogar der Erfolg.
Die Dinge anders denken. Das ist eine der sehr wertvollen Eigenschaften von
„DIE DINGE Startups. Neugründer haben häufig neue und kreative Sichtweisen auf zum Teil Mit einer KfW-Förderung für Digitalisierung
sehr tradierte Geschäftsabläufe. Wir können allein schon durch die Reflektion
ANDERS dieser Ideen enorm profitieren. Aus einigen Ideen können eventuell Lösungen und Innovation im Mittelstand.
entstehen, die, in unserem Fall, unseren Kunden in der Gastronomie und Ho-
DENKEN” tellerie signifikante Vorteile verschaffen können. Die Kooperation mit Startups
erweitert unseren Scope und kann im Idealfall zum Erfolg unserer Kunden bei-
OLAF KOCH, METRO tragen, deshalb haben wir den Metro Accelerator ins Leben gerufen.
FRANK THELEN
Gründer & CEO, E42 Group
Der Handel muss sich darauf konzen-
trieren, ein besonderes „Erlebnis” für
den Kunden zu schaffen. Online hat
viele Vorteile, wird aber niemals das
Einkaufserlebnis in einem hochwertigen
Shop mit motivierten Mitarbeitern er-
setzen. Der Discountansatz im Handel
wird sehr schnell sterben. Den besseren
Preis und eine große Auswahl anbieten
– das kann E-Commerce fast immer bes-
ser. Ich hoffe, wir werden auch Startups
im Handel sehen, die mithilfe von von
neuer Technologie und Passion dieses
besondere Erlebnis anbieten und damit
schnell wachsen können.
ANDREAS WINIARSKI
Fotos: Earlybird, Metro, Saskia Uppenkamp
Partner, Earlybird
DR. FLORIAN HEINEMANN Der Handel hat zwei Kernprobleme:
Partner, Project A erstens die Digitalisierung, die einen
Großteil der Geschäfte „wegrationa-
Der stationäre Handel sollte Startups lisiert“. Zweitens die Urbanisierung,
nutzen, um verschiedene Bereiche die schon jetzt eine enorme Sogwir-
der eigenen Wertschöpfungskette zu kung der Städte zur Folge hat. So
digitalisieren. Das kann die digitale wird der Einzelhandel immer mehr
Kommunikation mit den Kunden sein, zum Showroom. Das tatsächliche Bu-
die bislang nur offline eingekauft siness findet online statt.
haben, eine individualisiertere Pro- Machen Sie Ihr Unternehmen sicherer, schneller und leistungsfähiger – nutzen Sie die
duktauswahl und -präsentation für Digitalisierungsmöglichkeiten oder investieren Sie in die Neu- und Weiterentwicklung von
Kunden oder ein verbessertes CRM Produkten, Produktionsverfahren und Dienstleistungen. Die KfW unterstützt Ihr Vorhaben
wie die innovativere und effektivere mit dem ERP-Digitalisierungs- und Innovationskredit zu sehr günstigen Konditionen. Jetzt
Ausführung von Kundenbindungs- Digitalisierung und Innovationen schon ab 1 % eff. p. a.* finanzieren. Mehr Informationen
programmen. Zudem sollten die bei Ihrem Finanzierungspartner** oder unter: www.kfw.de/innovation
Möglichkeiten der digitalen Präsen-
tation und des Verkaufs von offline
vorliegenden Warenbeständen über
verschiedene Filialstandorte hinweg
als Chance gesehen werden.
* Für einen Kredit über 500.000 EUR, der für die Digitalisierung oder die Entwicklung neuer Produkte oder Verfahren in Ihrem Unternehmen bestimmt ist, gelten in der Preisklasse B
20 – Digital Commerce 2017 Digital
folgende Konditionen: 1,40 % Sollzins p. a. und 1,41 % Effektivzins p. a. bei 10 Jahren Laufzeit, 2 tilgungsfreien Anlaufjahren und 10-jähriger Zinsbindung (Stand Commerce 2017
30.06.2017). – 21
** Finanzierungspartner sind Geschäftsbanken, Sparkassen, Genossenschaftsbanken und Direktbanken.STARTUPS STARTUPS STARTUPS
SEGMENT
Marktforschung, POS
SITZ
Nürnberg
GRÜNDUNG
2011
DIE GEWINNER GRÜNDER
Dorothea Utzt, Werner Hoier
MITARBEITER
17
DIESE 50 STARTUPS HABEN DIE JURY MIT IHREN LÖSUNGEN FÜR
INVESTOREN
ZUKUNFTSORIENTIERTEN HANDEL AM MEISTEN ÜBERZEUGT KFW, Business Angels
streetspotr.com
Die Liste der Kandidaten war lang und die Aufgabe der Tools an die Hand, um ihr Geschäft zu managen; Virtual
Jury keine einfache: Welche 50 Startups liefern die über- Reality eröffnet neue Dimensionen für Produktpräsentati-
zeugendsten Ansätze, um den Handel der Zukunft nach- on und Kundeninteraktion, und künstliche Intelligenz er-
STREETSPOTR
haltig zu verändern? Welche sind so vielversprechend, möglicht maßgeschneiderte Preispromotions.
dass sie im Heft präsentiert werden sollen? Software-as-a-Service-Modelle setzen die visuelle Produk- Aufgaben per App: Microjobber erfüllen
terkennung um, erleichtern Qualitäts- und Hygienemanage- Aufträge von Herstellern und Händlern.
VON LOGISTIK BIS POINT OF SALE ment, beziehen lokale Händler in den Verkaufsprozess von
Die finale Auswahl umfasst ein weites Feld von Geschäfts- E-Commerce-Anbietern ein und verleihen Produkten eine
modellen aus allen Bereichen der Wertschöpfungskette. einzigartige digitale Identität, die sie fälschungssicher
Die Verknüpfung von online und offline steht bei fast allen macht. Aber auch alternative Konzepte, die den Handel RETAIL AUDITS & SHOPPER INSIGHTS DURCH MOBILES CROWDSOURCING
im Zentrum. Zahlreich nachhaltiger machen,
„50 IMPULSE
vertreten sind Lösun- haben es unter die
gen für die Logistik: finalen 50 geschafft: Hersteller und Händler investieren viel Zeit und Geld in die seinen Kunden die Möglichkeit, den Außendienst mit der
Unterstützung bei der ein Geschäftsmodell Planung der Präsentation und Platzierung ihrer Produkte App auszurüsten oder beide Methoden zu kombinieren.
Produktion und im Wa-
renlager leisten neben FÜR DEN HANDEL im Bereich Unter-
h a l t u n gs e l e k t ro nik,
am Point of Sale. Herauszufinden, wie die Ware im Laden
platziert ist, ob sie vom Kunden leicht gefunden wird oder wie
Mehr als 100 namhafte Unternehmen aus den Bereichen
FMCG, Consumer Electronics, Handel und Unterhaltung sind
DER ZUKUNFT“
Robotern auch smarte das auf der Sharing dieser generell den Einkauf empfindet, verursacht allerdings bereits von Streetspotr überzeugt. Das Startup aus Nürnberg
Handschuhe und Da- Economy aufsetzt, einen erheblichen zeitlichen und finanziellen Mehraufwand. arbeitet weiter an der Internationalisierung: die Präsenz von
tenbrillen. Speditions- ein Anbieter von In- Oft verzichten Unternehmen daher auf diese Informationen. Streetspotr soll kontinuierlich ausgebaut werden.
und Versanddienste door- Farm- Modulen, Die Folge: hohe Verluste aufgrund mangelnder Sichtbarkeit
nach Europa und Übersee werden digital optimiert. Den der neue Wege in der Nahrungsmittelproduktion beschrei- der Produkte oder falscher Werbeplatzierungen.
Bereich Last Mile Delivery gehen gleich mehrere Unterneh- tet und ein Supermarkt ganz ohne Umverpackungen.
men an – die einen spezialisiert auf Lebensmittel, die an-
deren breit aufgestellt für Lieferungen aller Art. Und auch KEINE RANGFOLGE ECHTZEIT-EINBLICKE VOM POS
ein Anbieter für die erste Meile ist dabei. Die Reihenfolge der Darstellung ist dabei ausdrücklich Streetspotr löst dieses Dilemma, indem das Startup Herstel-
Für das Herz des Einzelhandels, den Point of Sale, keine Rangfolge. Alle Startups stehen gleichrangig ne- lern wie Händlern Echtzeit-Einblicke direkt vom POS ermög-
sind die Anwendungen noch zahlreicher: Crowdsour- beneinander. Die Abfolge der Portäts erfolgte ausschließ- licht. Mehr als 500.000 Shopper sind bei Streetspotr regis-
cing-Dienste liefern Echtzeit-Daten aus der Filiale direkt lich nach inhaltlichen und gestalterischen Aspekten – um triert. Sie überprüfen Regal- und Zweitplatzierungen, führen
aus Kundensicht; Pop-up-Shops, Live-Marketing und ver- eine möglichst abwechslungsreiche Lektüre zu bieten. kleine Mystery Shoppings durch und geben über die App
schiedenste digitale Informationssysteme bieten neue Die Porträts wurden auf Basis von Materialien gestaltet, Feedback zu ihrem Einkaufserlebnis. So erhalten Hersteller
Impulse für Kundenansprache und -bindung; clevere Kas- die die Unternehmen dem Verlag zur Verfügung gestellt und Händler Informationen aus erster Hand von echten Kon-
sen- und Warenlagersysteme geben Händlern einfache haben. Vorhang auf für 50 neue Handelsunternehmen! sumenten, die gerade ihren Einkauf erledigen – und zwar
flächendeckend in EMEA und den USA. Alle gesammelten
Daten werden dem Kunden in Echtzeit in einem Online-
Dashboard zur Verfügung gestellt, Alarme direkt an die Au-
Fotos: Streetspotr
ßendienstmitarbeiter verschickt. Dadurch können Missstän-
de sofort erkannt und Gegenmaßnahmen schnellstmöglich
eingeleitet werden – Kundenzufriedenheit und Umsatz steigen.
Neben den Vorteilen des Crowdsourcings bietet Streetspotr
22 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 23STARTUPS STARTUPS
Die zunehmende Digitalisierung stellt den stationären Handel
LOCAFOX
vor große Herausforderungen. E-Commerce-Player wie
Amazon und die stetig steigenden Kundenanforderungen
bereiten vielen lokalen Händlern Kopfzerbrechen.
Locafox hat es sich zur Mission gemacht, ihnen den
Weg in die Digitalisierung zu erleichtern und damit ihre
Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
MEHR SICHTBARKEIT FÜR LOKALE HÄNDLER ONLINE SUCHEN, OFFLINE KAUFEN
Seit 2013 integriert der Handelsdienstleister stationäre
Händler in seinen lokalen Online-Marktplatz Locafox.de
und bietet so Konsumenten in mittlerweile 16 deutschen
Städten die Möglichkeit, sich online über Produkte aus
Geschäften in der Umgebung zu informieren, gewünsch-
te Artikel zu reservieren und sie dann im Laden um die
Ecke zu kaufen. Bereits zwei Millionen Produkte aus
mehr als 4000 Geschäften in Deutschland sind auf der
Plattform zu finden.
„ALS LOKALER
HÄNDLER AUCH
ONLINE GEFUNDEN
WERDEN”
EIGENES KASSENSYSTEM MIT WARENWIRTSCHAFT
Da die Anforderungen an lokale Handelsunternehmen
SEGMENT rasant zunehmen, hat Locafox 2016 unter dem Namen
Local Commerce, POS Locafox POS ein smartes Kassensystem mit integrierter
Warenwirtschaft auf den Markt gebracht, das kleinen
SITZ und mittelständischen Händlern als Universalwerkzeug
Berlin
für die digitale Welt dient. Über das Locafox POS
können sich die Händler an Locafox.de und E-Com-
GRÜNDUNG
merce-Plattformen wie Ebay anschließen, einen eigenen
2013
Onlineshop aufbauen oder sich auf Onlineplattformen
listen lassen. Um die Sichtbarkeit seiner Händler im
GRÜNDER
Netz weiter zu erhöhen, kooperiert Locafox mit shop-
Karl Josef Seilern, Lukas Zels,
Michael Wendt, Fabian Friede,
pingrelevanten Internetportalen wie Testberichte.de. Seit
Rob Morgan Kurzem können Locafox-Händler zudem das innovative
Google-Shopping-Anzeigenformat Local Inventory Ads
MITARBEITER nutzen und dieses mit dem Click-and-Reserve-Prozess
72 von Locafox verknüpfen.
INVESTOREN
Foto: Franz Grünewald
HV Holtzbrinck Ventures,
Deutsche Druck- und
Verlagsgesellschaft, Alexander
Rittweger, Dr. Max Iann
Unterwegs in der Nachbarschaft:
der Locafox mit dem Gründerteam
locafox.de
24 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 25STARTUPS STARTUPS
SEGMENT
Intralogistik, Software
SITZ
Herzogenrath
GRÜNDUNG
2013
GRÜNDER
Dirk Franke, Prof. Dr. Alexander Voß
MITARBEITER
25
INVESTOREN
Seed Fonds II für die Region
Aachen, S-VC für die Region
Aachen, DSA Invest
picavi.com
DIVE
DIE NEUE ART DES FERNSEHENS Durchblick: Mit der Datenbrille hat der Mitarbeiter im Lager alle Informationen zum Artikel vor Augen.
Abends läuft ein Spielfilm im Fernsehen. Beim Zuschauer tauchen Fragen auf:
Gerade gesehen, schon gekauft: Mit Dive erfährt
„Wer ist dieser Schauspieler und wo habe ich ihn schon mal gesehen?” „Mir ge-
PICAVI
der Zuschauer alles Wissenswerte rund um seine
fällt diese Halskette – wo kann ich sie kaufen? „Wo wurde diese Szene gedreht?
Lieblingsfilme und -serien und kann Produkte mit
Da will ich hinfahren!” Mit Dive erfährt er mit einem Klick mehr zu Filmen und
wenigen Klicks kaufen.
Serien und kann mit einem weiteren Klick das gesehene Produkt kaufen oder eine
Reise zum Drehort buchen.
COMPUTER VISION & DEEP LEARNING
KOMMISSIONIEREN MIT DATENBRILLE! LÄUFT. ECHT. JETZT.
Das Startup wendet Verfahren der künstlichen Intelligenz wie Computer Visi- SEGMENT
Künstliche Intelligenz,
on, Deep Learning und Machine Learning an, um alle Details von Videoinhal- Picavi ist das erste Unternehmen weltweit, das Pick-by-Vision mittelt. Der Mitarbeiter erhält laufend Rückmeldung über die
Video Adtech
ten zu kontextualisieren und diese anschließend mit einem Call-to-Action zu – die Kommissionierung mit Datenbrillen – von einer Vision durchgeführten Tätigkeiten. Im Falle eines falsch gescannten
verlinken. Für alle, die Amazon X-Ray bereits kennen – Dive geht noch einen zur marktreifen Lösung für die Intralogistik entwickelt hat. Spe- Barcodes wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
SITZ
Schritt weiter und bietet den Zuschauern Zugang zu einer großen Bandbreite ziell bei der Kommissionierung geht es dabei um Zeiterspar-
München & Madrid
interaktiver Inhalte: Schauspieler, Charaktere, Synopsis, Musik, Mode, Orte, nis (bis zu 30 Prozent), die Senkung der Fehlerquote, einen
Essen, Autos, Sehenswürdigkeiten, Gadgets und vieles mehr. ermüdungsarmen Betrieb und strikte visuelle Prozessführung. NAHTLOSE INTEGRATION
GRÜNDUNG
Ob Contextual Advertising oder ein Schritt in Richtung Addressable TV – Dive Picavis Standardschnittstellen zu verschiedenen Lager-
2015
eröffnet neue Geschäftsmöglichkeiten. Fernsehsendern und Anbietern von Vi- verwaltungssystemen wie SAP WM/EWM, Viadat oder
deo-on-Demand-Diensten (VOD) bietet Dive eine neue Möglichkeit, Inhalte zu EFFIZIENTER ARBEITSABLAUF ProStore® ermöglichen eine schnelle und nahtlose Inte-
GRÜNDER
monetarisieren, ohne direkt in sie eingreifen zu müsse. Für Marken und Händ- Dr. Jose Luis Florez, Der Mitarbeiter wird mithilfe der Datenbrille Schritt für Schritt gration in die bestehende Infrastruktur. Zahlreiche Un-
lern tut sich ein neuer Verkaufskanal auf mit der Chance, Kunden genau an der Carlos Echalecu, durch den Kommissionierprozess und das Lager geführt. Da- ternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen setzen
Stelle zu erreichen, an der sie am aufnahmewilligsten für gezielte Angebote Guillermo Encina Varela, bei hat er immer alle pick-relevanten Informationen im Blick. Picavi bereits im Echtbetrieb ein. Dank der erwiesenen
sind: nämlich dann, wenn sie sich aktiv mit Markenwelten auseinandersetzen. David González, Sharique Husain Durch die strikte visuelle Prozessführung und die intuitive Be- Praxistauglichkeit gewann das Startup 2016 den „Inno-
Dive kann mit verschiedenen Medien wie linearem Fernsehen, VOD-Diensten dienung von Picavi kann der Werker sich auf seine Kommis- vationspreis-IT” in der Kategorie „Industrie & Logistik”
oder DVD und über unterschiedliche Geräte – Smart TV, PC, Smartphone, MITARBEITER sioniertätigkeit konzentrieren. Der Arbeitsablauf wird erleich- der Initiative Mittelstand. Im selben Jahr wurde Picavi als
Foto: Picavi
Foto: Dive
Tablet – genutzt werden. In der Juni-Ausgabe der „MIT Technology Review“ 60 tert und zugleich effizienter gestaltet. Durch den integrierten eines von drei Unternehmen in der Kategorie „Vision“ mit
wurde Dive als „App des Monats“ vorgestellt. Barcodescanner wird jeder Prozessschritt in Echtzeit verifi- dem „Hidden Champion“-Award des Nachrichtensen-
dive.tv ziert und direkt an das Lagerverwaltungssystem (LVS) über- ders n-tv prämiert.
26 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 27STARTUPS ANZEIGE
MIT VOLLGAS DIGITALISIEREN
Beschleunigen: Cloud, IoT, bewerbsunterschied aus. Datenquel-
len gibt es genug: Händler-Apps,
deutung von Lösungen aus der Cloud
in den nächsten Jahren deutlich zu-
Data Analytics, Netze, Kassensysteme, Kundenkarten oder nehmen wird beziehungsweise für sie
Sicherheit zukünftig intelligente Regale. Der
Mehrwert der Daten entsteht aller-
bereits eine hohe Bedeutung haben.
dings erst, wenn sich aus Analysen Der Handel gibt digital also Voll-
Businessmodelle ableiten lassen, die gas. Dies zeigt sich auch an deutlich
Amazon macht’s vor. Mit Amazon Fresh steigenden IT-Budgets. Allerdings ist
und Amazon Go zeigt der Online-Händ- der Reifegrade von Unternehmen zu
ler, welche Chancen neue Geschäftsmo- „KUNDEN WOLLEN Unternehmen, aufgrund der Komple-
delle dank Digitalisierung bieten. Dies xität der Transformation, noch sehr
bringt auch Schwung in den stationären
DIE VORTEILE DER unterschiedlich. Denn alle Technolo-
Lebensmittelhandel. Die traditionellen DIGITALISISIERUNG gien müssen zusammenspielen: Kom-
Händler biegen mit großem Elan auf AUCH BEIM munikationsnetze, Cloud, Internet
Schaffen Kundenmehrwert durch Auszahlungsoptionen: die beiden Optiopay-Gründer Oliver Oster und Marcus Börner den Weg in die Digitalisierung ein. Auch der Dinge, Data Analytics, IT-Sicher-
sie wollen neue Technologien für Om- STATIONÄREN heit und Datenschutz.
nichannel-Strategien nutzen, um Einkauf- EINKAUF NUTZEN”
serlebnisse zu schaffen und den Kunden DIGITALISIERUNG MIT STARKEN
OPTIOPAY
ins Zentrum zu stellen. PARTNERN UND START-UPS
DIRK RUMLER,
Als Partner des Handels kennt T-Systems
BRANCHE RETAIL, T-SYSTEMS
Aus diesem Grund stehen im Handel die aktuellen Herausforderungen, deckt
laut einer aktuellen Studie des EHI Re- alle erforderlichen Technologiebereiche
tail Institute eine Reihe von IT-Projekten zum Beispiel eine personalisierte komplett ab und begleitet die Händler
ganz oben auf der Agenda: allen vor- Kundenansprache ermöglichen. Die auf dem Weg in die Digitalisierung.
UNLOCK THE POTENTIAL OF YOUR PAYOUTS! an will er die IT-Infrastruktur umbauen, Informationen über den Kunden müs-
die Prozesse anpassen, die Daten – sen kanalübergreifend in Echtzeit Dabei spielen Kooperationen mit Start-
zum Beispiel zum Kaufverhalten – für und auf unterschiedlichen Devices ups eine wichtige Rolle, die ihre Ideen in
Optiopay ist ein auf Auszahlungen spezialisierter Technologieanbieter. Das Omnichanneling und Digitalisierung verfügbar sein. Das setzt performan- die digitale Weiterentwicklung des Han-
Fintech übernimmt den ganzheitlichen Auszahlungsprozess für Unternehmen der Filialen nutzen und digitale Ge- te und schnelle CRM-Lösungen sowie dels einbringen. So unterstützen Startup-
aus unterschiedlichen Branchen. Mit Optiopay können Unternehmen ihren schäftsmodelle umsetzen. intelligenter Analyse-Tools voraus. Programme wie TechBoost und Challen-
Zahlungsempfängern beispielsweise höherwertige Einkaufsgutscheine als geUp, eine Acceleration-Plattform, digi-
Auszahlungsoption anbieten – einfach, sicher und effizient. Optiopay über- DATENANALYSE FÜR Für die benötigten flexiblen, schnellen tale Gründer. Eine Win-Win-Situation für
nimmt die gesamte Abwicklung von Zahlungen mit einem einzigen System, OMNICHANNEL Systemlandschaften bei gleichzeitig beide Seiten: Die jungen Technolo-
das als White-Label-Lösung konzipiert ist und flexibel in jedes Zahlungssys- SEGMENT Fest steht: Der stationäre Handel geringerer Komplexität setzt auch der gie-Unternehmen konzentrieren sich dar-
Fintech Handel zunehmend auf die Cloud.
tem integriert werden kann. Renommierte Partner wie Amazon, Zalando oder weiß im Gegensatz zum Onlinehan- auf, ihre digitalen Geschäftsmodelle
Adidas stehen dem Empfänger dabei als Einlösungsoptionen zur Verfügung. del noch zu wenig über seine Kun- Mehr als die Hälfte der befragten weiter zu entwickeln. T-Systems bietet
Wer hat was davon? Das auszahlende Unternehmen kann durch die Teil- SITZ den. Dabei macht das Wissen über Unternehmen in der Studie des EHI den Kundenzugang und die benötigte
Berlin
nahme an Optiopay die Kundenzufriedenheit steigern und Prozesse digi- Kunden und ihre Wünsche den Wett- Retail Institute gaben an, dass die Be- Vertriebs- und Servicepower.
talisieren. Für den Endkunden schafft Optiopay einen bezifferbaren Mehr-
GRÜNDUNG
wert und der Anbieter der Auszahlungsoption ist im positiven Moment des
2014
Gelderhalts präsent.
GRÜNDER
EIN FALLBEISPIEL Marcus Börner, Oliver Oster
Frau Schmidt wurde das Fahrrad geklaut. Glücklicherweise hat sie beim Kauf
MITARBEITER
eine Diebstahlversicherung abgeschlossen und erhält nun von ihrem Versicherer 50+
500 Euro. Optiopay bietet Frau Schmidt die Möglichkeit, ihre Auszahlung in
Foto: Jann Venherm
höherwertige Einkaufsgutscheine umzuwandeln. Innerhalb der Optiopay-Aus- INVESTOREN
zahlungsplattform kann Frau Schmidt aus 500 Euro einen Einkaufsgutschein Main Incubator, Kontakt:
im Wert von 550 Euro machen und erzielt dadurch einen Mehrwert von zehn Nationale-Nederlanden retail@t-systems.com
Prozent. So kann sie sich zusätzlich zum neuen Fahrrad gleich noch ein neues t-systems.de/retail
Schloss kaufen. optiopay.com
28 – Digital Commerce 2017 Digital Commerce 2017 – 29Sie können auch lesen
