Im Dialog - Erfolgreich auf der ITB Neue Technik-Produkte präsentiert - Mynewsdesk
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Das Schmetterling-Magazin · Ausgabe 1 | 2019 www.schmetterling.de im Dialog Erfolgreich auf der ITB Neue Technik-Produkte präsentiert Schmetterling Partner-Interview Globus-Award-Gewinner SANNWORLD Reservierungssystem NEO Das sagen unsere Kunden
EDITORIAL
Liebe Schmetterlinge,
liebe Partner,
der Start ins neue Jahr ist für viele von uns mit guten Lesen Sie verschiedene Tipps, Erklärungen und Anleitungen
Vorsätzen verbunden. Auch wir als Unternehmen verfolgen zu unseren Systemen ARGUS, QUADRA und XENA. Außer-
einen Plan: Wir wollen unsere Partner – also Sie – noch dem stellt Schmetterling Air Conso seine intuitiv bedienbare
erfolgreicher machen. Dafür haben wir in den vergangenen Internet Booking Engine SKYBUTLER vor. Ein besonderes
Monaten viel unternommen. Augenmerk wollen wir auf unser Reservierungssystem NEO
legen – lassen Sie sich von dem positiven Feedback unserer
Einige unserer technischen Neuerungen konnten unsere Nutzer überzeugen und wechseln auch Sie zu unserem CRS!
Besucher bereits auf der Fachmesse ITB in Berlin bestau-
nen: beispielsweise Schmetterling TV, die neue Flug-IBE Unsere Schmetterling Versicherungsmakler haben die
SKYBUTLER von Schmetterling Air Conso und das Ver- Broschüre für Privatversicherungen neu aufgelegt. Für
waltungssystem ARGUS Tour. Auch international waren Expedienten konnten wir einen wichtigen Zusatzbaustein
wir auf Messen in Sofia, Belgrad und Wien unterwegs, um für die Vermögensschadenhaftpflicht-Versicherung buchbar
unsere Produkte zu präsentieren und Kontakte zu knüpfen. machen: die Eigenschadendeckung. Der Geschäftsbereich
Für Sie haben wir 2019 viele spannende Events geplant – Schmetterling Gruppenreisen hat in den vergangenen
Inforeisen, Dialogtour, verschiedene Kampagnen mit Monaten mit Hochdruck an einem neuen Katalog mit neuen
Veranstaltern. Eines unserer Highlights ist dabei das attraktiven Reisezielen gearbeitet. Diesen präsentieren wir
Schmetterling Sommerfest am 29. Juni, wozu wir Sie zusammen mit einigen Highlight-Angeboten für Gruppen-
herzlich einladen möchten. reisen und Klassenfahrten.
Für unsere Schmetterling Travel Agent Cards haben wir Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen, hoffe, dass wir
eine neue Webseite, www.expedienten.de, gelauncht, auf zusammen ein erfolgreiches Jahr erleben und wünsche mir,
der Sie alle Vorteile auf einen Blick sehen. Ab dem zweiten dass wir möglichst viele von Ihnen bei einer unserer zahl-
Halbjahr 2019 sorgt zudem ein neues Newstool auf der reichen Veranstaltungen persönlich sprechen können.
Schmetterling Plattform für einen noch genaueren Überblick
über aktuelle Informationen.
Der Geschäftsbereich Technology hat neben neuen Pro-
dukten vor allem daran gearbeitet, Ihnen das Arbeiten mit
Schmetterling Software so einfach wie möglich zu machen. Ihre Anya Müller-Eckert
Geschäftsführerin Schmetterling International
Anzeige
03
Inhalt
Schmetterling im Dialog Nr. 1, 2019
..............................................................06 .......................................................28
06-07 Schmetterling präsentiert sich erfolgreich 28-29 It’s boarding time: Bester Service mit dem
auf der ITB Berlin SKYBUTLER von Schmetterling Air Conso
08 Schmetterling Events 2019 31 XENA: Vielfalt auf den Punkt gebracht
11 Einladung zum Schmetterling Sommerfest 32 ARGUS Newsletter:
Optimieren Sie Ihre tägliche Arbeit!
33 ARGUS: Tipps & Tricks
..............................................................12 35 Homepage-Manager QUADRA:
Neues Layout in den Startlöchern
36-37 Mit URANIA jederzeit online buchen
12-13 Schmetterling International:
In Europa auf Erfolgskurs
15-16 Schmetterling Partner-Interview:
„Ein Ansprechpartner für 1.000 Fragen“ ............................................................38
17-18 Alles aus einer Hand mit Schmetterling –
Partner-Interview mit Alexander Sannwaldt
38-39 Schmetterling Akademie: Ihre Basis
19 Immer auf dem Laufenden: für erfolgreiches Arbeiten
Mit unserem neuen Newstool
40-41 Schmetterling / QTA Schulungen
20-21 Schmetterling Kampagnenpartner:
Proaktive und individuelle Kundenansprache
als Schlüssel zum Erfolg
22 Das Must-have für Expedienten: ...................................................42
Die Schmetterling Travel Agent Cards
Anzeige 23 Impressionen: Exklusive Inforeisen 42 Klassenfahrt einfach gemacht –
& Schmetterling Events jetzt bei 2,3 butterfly buchen
25 Exklusiv für Schmetterling Kampagnenpartner: 43 Neuer Katalog, neue Ziele:
Aldiana-Expertenkampagne 2019 Entdecken Sie die perfekten Gruppenreisen
.......................................................26 .....................................44
26 Evi Beier: Statement zu NEO 44 Vermögensschadenhaftpflicht für Reise-
vermittler – jetzt mit Eigenschadendeckung
27 Reservierungssystem NEO:
Das sagen unsere Kunden 45 Risiko PRRL: Richtig absichern für wenig Geld
05
Schmetterling präsentiert sich erfolgreich auf der ITB Berlin
den für das Produkt gewinnen. Der Flug-Consolidator punk- für unsere Reisebüros exklusive Aktionen mit Leistungs-
tet mit seiner einfachen Eingabemaske, einem leichten und trägern zu gewinnen und so das umfangreiche Portfolio
verständlichen Buchungsvorgang und ist kostenlos nutzbar. von Schmetterling zu erweitern.
Mit SKYBUTLER steht Reisebüros endlich eine Software zur
Verfügung, die neue Verkaufswege unterstützt und gängige Für Schmetterling Gruppenreisen war die ITB wieder
Vertriebskanäle kombiniert. Über den Flug-Consolidator einmal die perfekte Gelegenheit, um viele neue Ideen für
können Nutzer Flugtarife schnell und einfach vergleichen – die kommende Reisesaison zu sammeln. Außerdem führte
der Flugverkauf war noch nie so einfach. das Team vor Ort intensive Einkaufsverhandlungen mit Leis-
tungsträgern und Partnern, um das Portfolio für Gruppen-
Schmetterling am ITB Messestand Der Geschäftsbereich Tourism konnte viele spannende reisen und 2,3 butterfly noch attraktiver zu gestalten.
Gespräche mit Bestandspartnern sowie Messebesuchern,
die an einer Partnerschaft interessiert sind, führen. Die ITB Die Fachmesse war für die gesamte Schmetterling Familie
bot eine ideale Gelegenheit, um diesen das breitgefächerte also ein voller Erfolg und ein weiterer wichtiger Meilen-
Schmetterling präsentiert sich Sortiment von Schmetterling persönlich vorzustellen. Zu-
dem waren die Mitarbeiter auf der Messe unterwegs, um
stein zur Etablierung als sympathische Reisemarke in ganz
Europa.
erfolgreich auf der ITB Berlin
Spannende Gespräche, neue Kontakte und erfreuliche
Geschäftsabschlüsse – Schmetterling International kann auf
erfolgreiche Messetage auf der ITB Berlin zurückblicken.
Mehr als 10.000 ausstellende Unternehmen aus 181 Län- Ein weiteres Highlight waren die Produktvideos zum Com-
dern und Regionen in 26 Hallen und über 113.000 Besu- puterreservierungssystem NEO und zu Schmetterling TV,
cher: Die ITB Berlin war auch im Jahr 2019 ein Event der für die viele Leute stehenblieben und sich über die Vorteile
Superlative – mittendrin war Schmetterling Technology der Softwaresysteme informierten. Besonders die Möglich-
mit eigenem Messestand vor Ort und präsentierte sich der keit, die eigenen Angebote via Schmetterling TV im eigenen
Touristikbranche auch in diesem Jahr wieder sehr erfolg- Schaufenster und bei Werbepartnern, wie Fitness-Center,
reich. Die Mitarbeiter konnten viele interessante neue Sonnenstudio oder Bäcker, zu präsentieren, kam bei den
Kontakte aus dem In- und Ausland knüpfen und ihnen die Messebesuchern sehr gut an. Positiv hoben viele Besucher
Software-Lösungen von Schmetterling vorstellen. das attraktive Design und die benutzerfreundliche Ober-
fläche hervor. Mit Schmetterling TV hat das Unternehmen
Während der Messe erhielten die Schmetterling Mitar- den Nerv der Zeit getroffen und stellt künftig eine moderne
beiter viel positive Resonanz zu den hauseigenen Technik- Technologie-Lösung, die den direkten Kundenkontakt via
Produkten. Mit ARGUS Tour wurde erstmals ein System, WhatsApp ermöglicht, zur Vermarktung der eigenen Ange-
das speziell auf die Bedürfnisse von Individual- und Grup- bote zur Verfügung.
penreisenveranstaltern zugeschnitten ist, vorgestellt. Die
vielen Interessenten waren besonders beeindruckt von Ein weiteres neues Produkt feierte auf der Messe einen erfolg-
der einfachen Erfassung, Verwaltung und Darstellung von reichen Einstand: Seit wenigen Monaten ist Schmetterling
Anzeige
ARGUS Tour. Für die smarte Lösung konnten bereits auf Air Conso mit der Flug-IBE SKYBUTLER im Geschäft und
der Messe erste Verträge abgeschlossen werden. konnte in den vier Tagen insgesamt mehr als 120 neue Kun-
06 07
Schmetterling Events 2019
Exklusive Inforeisen, Schiffsbesichtigungen und besondere
Events erwarten Sie in 2019* – erfahren Sie hier, auf was Sie sich
als Schmetterling Partner in diesem Jahr besonders freuen dürfen.
Monat Event Partner Termin Ort
Mai Exklusive Inforeise nach Sri Lanka Trias Travel (Netz- 01. – 10.05.2019 Sri Lanka
werkveranstalter)
Exklusives TOP Partner Treffen FTI Touristik 15. – 22.05.2019 Kuba (Cayo Santa Maria)
Exklusive Inforeise nach Griechenland vtours 15. – 22.05.2019 Griechenland
Exklusive Inforeise nach China China Tours (Netz- 17. – 28.05.2019 China
werkveranstalter)
Juni Schmetterling Sommerfest 29.06.2019 Geschwand
Juli Exklusive Schiffsbesichtigung Norwegian 14.07.2019 Warnemünde
der Norwegian Getaway Cruise Line
Exklusive Schiffsbesichtigung MSC Kreuzfahrten 27.07.2019 Kiel
der MSC MERAVIGLIA
August Exklusive Schiffsbesichtigung 1A Vista Reisen 27.08.2019 Köln
der MS VistaStar
September Exklusive Inforeise nach Baden / Wien Mondial Reisen 05. – 08.09.2019 Wien
Exklusive Inforeise Phoenix Reisen 10. – 13.09.2019 Bremerhaven – Rotterdam –
Mini Cruise an Bord der MS ARTANIA Ijmuiden –Bremerhaven
Exklusive Inforeise TOP Touristik 18. – 25.09.2019 Dubai
für polnische Reisebüro-Partner nach Dubai
Exklusive Schiffsbesichtigung TUI Cruises 27.09.2019 Kiel
der Mein Schiff 3
Oktober Exklusive Inforeise nach Sizilien ClubMed 14. – 17.10.2019 Club Cefalú
Exklusive Inforeise mit dem Motorsegler I.D. Riva Tours 19. – 26.10.2019 Kroatien
Dezember Exklusive Inforeise nicko cruises 05. – 08.12.2019 Köln – Amsterdam – Köln
an Bord der MS Rhein Symphonie
Im Herbst 2019 wird außerdem ein zweites TOP Partner Treffen stattfinden. Den genauen Termin erfahren Sie in Kürze.
Auch eine Dialogtour* wird es 2019 wieder geben. Das sind die Termine:
24.09.2019 25.09.2019 26.09.2019 08.10.2019 09.10.2019 10.10.2019
Duisburg / Essen Köln Mainz / Wiesbaden Stuttgart München Salzburg
11.10.2019 15.10.2019 16.10.2019 17.10.2019 22.10.2019 23.10.2019
Nürnberg Berlin Leipzig Erfurt Hamburg Hannover
* Änderungen vorbehalten.
Anzeige
Wir freuen uns sehr auf den persönlichen Austausch und Sie kennen lernen zu dürfen!
Bei Fragen ist das Schmetterling Event-Team gerne für Sie da: events@schmetterling.de oder Tel. +49 (0) 91 97.62 82-120
08
Herzliche Einladung!
Liebe Schmetterlinge, Erleben Sie zusammen mit uns im Herzen der Fränkischen
Schweiz ein großes Familienfest – perfekt, um sich mit
das Schmetterling Sommerfest ist für uns ein Highlight verschiedenen Partnern aus der Tourismusbranche aus-
der ganz besonderen Art. Dazu möchten wir Sie ganz zutauschen und gemeinsam mit Ihren Schmetterling
herzlich einladen und die Gelegenheit nutzen, zusammen Mitarbeitern zu feiern.
mit Ihnen zu feiern.
Sie wollen aus Ihrem Besuch gleich einen mehrtägigen
Wann? Samstag, 29. Juni 2019, ab 14 Uhr Ausflug machen?
Wo? Schmetterling International in Geschwand
Die Urlaubsregion rund um unsere Firmenzentrale bietet
Auf Sie wartet ein spannendes Programm für die ganze eine Fülle an Freizeitaktivitäten und Erholungsmöglich-
Familie, gefüllt mit verschiedenen Aktionen und Attrak- keiten. Gerne organisieren wir Ihre Übernachtung in einer
tionen, Informationen und Begegnungen, Veranstaltern der umliegenden Frühstückspensionen oder Hotels zum
und Kollegen. Beispielsweise haben wir für unsere Selbstkostenpreis.
Touristiker in diesem Jahr eine Reisemesse sowie zahl-
reiche Workshops, unter anderem zum Thema Social Auch bei An- und Abreise sind wir Ihnen sehr gerne
Media, geplant. Auch der Nachwuchs kommt bei Extra- behilflich (z. B. mit RIT-Ticket). Außerdem bieten wir einen
Angeboten wie Kinderschminken und einer Hüpfburg Shuttle-Service von Ihrer Unterkunft zum Festgelände und
Anzeige voll auf seine Kosten. zurück an. Gerne organisieren wir für Sie auch einen Trans-
fer vom Nürnberger Hauptbahnhof oder Flughafen zur
Schmetterling Zentrale. Melden Sie sich einfach unter
www.schmetterlingvor9.de/schmetterling-sommerfest-
anmeldung an.
JETELZDETN! Wir freuen uns auf Ihr Kommen!
ANM
Ihre Anya Müller-Eckert
11
Schmetterling International: Schmetterling International: In Europa auf Erfolgskurs
Schmetterling International stand
In Europa auf Erfolgskurs den Messebesuchern Rede und Ant-
wort und konnte zahlreiche spannende
Gespräche mit potentiellen neuen
Partnern führen, die an einer künftigen
Zusammenarbeit Interesse zeigten.
Auf Messen in Österreich, Serbien und Bulgarien waren
Schmetterlinge zu Gast, um neue Partner zu gewinnen und Dabei informierten die Mitarbeiter
vor Ort ausführlich über die Vor-
Branchenkontakte zu knüpfen. Außerdem legte die Kooperation teile der Schmetterling Produkte
den Grundstein für den Vertrieb in Norwegen. und der Kooperation. Viele bestehen-
de Partner besuchten den Stand eben-
falls und erfuhren dabei Neuigkeiten
Die Position als größte, unabhängige Reisebüro- zur Schmetterling Plattform sowie
Kooperation auf internationaler Ebene weiter ausbauen – zu den Produkten XENA, ARGUS
das ist das Ziel der europaweiten Schmetterling Aktivi- und SKYBUTLER.
täten. Auch in den vergangenen Monaten waren wir weiter
auf Erfolgskurs und wollen uns auch in Zukunft als Marke
SAJAM TURIZMA in Belgrad
für Reisebüros in ganz Europa weiter etablieren.
Vertriebskooperation in Norwegen
Zusammen mit der norwegischen AVIAREPS AS baut
Schmetterling International sein Touristik-Vertriebs-
unternehmen weiter aus. AVIAREPS AS vermarktet die
Schmetterling Technology-Lösungen in Norwegen und
übernimmt die Akquise und Schulungen unserer norwe-
gischen Partner.
Traveller-Branchentreff in Wien
Interessante Gespräche – sowohl mit Reisebüros als auch
mit Leistungsträgern – standen beim Traveller-Branchen-
treff im Vordergrund. Im Rahmen der Wiener Ferien-
Messe richteten mehrere Veranstalter diesen Abend am
10. Januar aus. Bei angenehmer Lautstärke konnten sich
Holiday & Spa Expo in Sofia
die Schmetterling Mitarbeiter ideal mit anderen Gästen
austauschen und die Gelegenheit vor allem zum Net-
working nutzen. International freut sich, auch in diesem Jahr viele neue
Partner gewonnen zu haben. Das Vertriebsteam Bulgarien
Holiday & Spa Expo in Sofia und die Mitarbeiter aus der Schmetterling Zentrale beant-
Vom 14. bis 16. Februar fand die 36. Internationale worteten auch alle Fragen der bestehenden Partner.
Tourismus-Messe Holiday & Spa Expo im bulgarischen
Sofia statt. Dort waren mehr als 350 Aussteller auf der
Messe vertreten, die Besucherzahl lag bei über 20.000. SAJAM TURIZMA in Belgrad
Schmetterling International nutzte diese etablierte Messe Auch in der Balkan-Region war Schmetterling International
bereits zum zweiten Mal, um den Fachbesuchern die mit eigenem Messestand vertreten – auf der Internatio-
Vorteile der Reisebürokooperation und die Schmetterling nalen Messe für Tourismus „SAJAM TURIZMA“ in Belgrad
Softwarelösungen näherzubringen. vom 21. bis zum 24. Februar. Rund 1.200 Aussteller waren
beim größten Toursimus-Events Südosteuropas dabei, die
Anzeige
Sowohl die Unternehmenspräsentation als auch der den über 80.000 Fach- und reisefreudige Besuchern ihre
Messestand waren sehr gut besucht und Schmetterling Produkte vorstellten.
12 13
Dieter Zingerle in seinem
Reisebüro „Dieter’s Reisewelt“
Schmetterling Partner-
Interview: „Ein Ansprech-
partner für 1.000 Fragen“
Als internationaler Schmetterling will Dieter Zingerle
sein Reisebüro in Österreich weiter voranbringen. Besonders
großen Wert legt er dabei auf die professionelle Unterstützung,
die er durch die Partnerschaft bekommt.
Dieter Zingerle aus Österreich ist mit seinem Reisebüro Was gefällt dir ganz besonders an Schmetterling?
„Dieter’s Reisewelt“ seit mehr als fünf Jahren Schmetterling.
Sein Büro befindet sich direkt an einem Fachmarktzentrum Ganz besonders ist für mich, nur einen Ansprechpartner
am Ortsrand von Reutte in Tirol. Für Kunden steht dort für 1.000 Fragen zu haben. Letztendlich steht dem Reisebüro
auch ein großer Parkplatz bereit. eine kompakte Plattform mit allen Funktionen bereit, die
im Alltag gebraucht werden. Ich kann selbst entscheiden,
Aus welchem Grund hast du dich entschlossen welche Funktionen und Systeme für mein Büro die indivi-
ein Schmetterling Reisebüro zu werden? duell beste Lösung ist. Zudem nutzen wir aktiv gerne auch
das große Schulungsangebot, welches uns Schmetterling
Schmetterling steht für ein großes Netzwerk – auch im anbietet.
internationalen Bereich. Ganz besonders schätze ich die
Vielfalt und Professionalität, die an den Tag gelegt wird. Was zeichnet dich ganz besonders aus?
Von Anfang an habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und
wurde beim Weiterentwickeln und Wachsen immer Ich gehe auf jeden Kunden individuell ein, daher habe ich
bestmöglich unterstützt. mich auch gegen eine Spezialisierung entschieden. Bei uns
Anzeige
15
Schmetterling Partner-Interview: „Ein Ansprechpartner für 1.000 Fragen“
bekommt der Kunde genau das, was er möchte – von der die Kundendaten auch nutzen, um sie direkt in die NEO-
Pauschalreise über die Hochzeitsreise bis hin zur Kreuz- Buchungsmaske zu übernehmen oder kann mir die nötigen
fahrt. Mit dem Bausteinprinzip habe ich die Möglichkeit für Passdaten für die Visa-Beantragung ganz einfach anzeigen
den Kunden die Reise nach seinen Wünschen anzupassen, lassen. Das erleichtert mir die Arbeit natürlich sehr.
ganz egal ob Städtereise, Fernreise, Rundreise mit Miet-
wagen oder sogar einem eigenen Reiseleiter. Beschreibe bitte die Kooperation mit Schmetterling
mit drei Worten.
Stichwort individuelle Kundenansprache: Wie wichtig
ist dir das? Professionell, kostengünstig, international.
Aus meiner Sicht ist die individuelle Kundenansprache Welche Zukunftspläne hast du?
der Schlüssel für ein wirkungsvolles Kundenmanagement.
Schmetterling bietet mit ARGUS und dem Schmetterling Mein Fokus liegt darauf auch weiterhin zu wachsen.
Kampagnenpartner eine optimale Unterstützung im Alltag. Zudem ist für mich ganz besonders ein qualitativ hoch-
Die wichtigste Voraussetzung für eine gelungene Endkun- wertiger Verkauf der Reisen von enormer Wichtigkeit. Ich
denansprache sind gut gepflegte Kundendaten. Nur wenn möchte gerne auch weiterhin den Kunden professionell Alexander Sannwaldt mit seinem SANNWORLD-Team
beispielsweise eine vollständige Adresse vorhanden ist, beraten können, da wir mit unserem Wissen und der Erfah-
kann man ein Postkartenmailing oder Geburtstagskarten rung einen echten Mehrwert für unsere Kunden liefern.
an den Kunden schicken. Ein weiterer Vorteil: Ich kann
Alles aus einer Hand
mit Schmetterling –
Partner-Interview
mit Alexander Sannwaldt
Im Partner-Interview stellt Alexander Sannwaldt sein Reisebüro
SANNWORLD vor, spricht über die Gründe für die Schmetterling
Kooperation sowie über die Zukunft des Reisebüros.
Das Reisebüro SANNWORLD aus Hille ist für seine außer- Wir sind seit der Geburtsstunde der Reiseagentur
gewöhnlichen Marketing-Ideen bekannt. Mit einem eigenen SANNWORLD auch Schmetterling Partner. Als ich vor
Song als Werbekampagne gelang ihnen beim Globus Award 9 Jahren von einem Franchise-Büro in die Selbständigkeit
2019 von „touristik aktuell“ der ganz große Triumph mit startete, stand ich vor der Entscheidung: Franchise oder
den ersten Platz in der Kategorie „Beste Reisebüro-Aktion“. Einzelkämpfer? Mir war schnell klar, dass ich mit meinem
In unserem Partner-Interview erzählt uns Inhaber Alexander Unternehmen unabhängig von allen Veranstaltern arbeiten
Sannwaldt mehr über sein Reisebüro. möchte und den Kurs des Unternehmens selbst bestimmen
will. Das kann ich als Schmetterling Partner – und bin
Warum habt ihr Euch entschlossen ein Schmetterling trotzdem kein Einzelkämpfer! Zudem hat mich die All-In-
Anzeige
Reisebüro zu werden? One-Lösung von Schmetterling überzeugt: alle Vorteile der
Kooperation und alle technischen Lösungen aus einer Hand!
16 27 17
Alles aus einer Hand mit Schmetterling – Partner-Interview mit Alexander Sannwaldt
Habt ihr eine Spezialisierung in Eurem Reisebüro?
Immer auf dem Laufenden:
SANNWORLD ist 2010 ohne Spezialisierung als klassisches
Reisebüro mit besonderem Fokus auf den Kundenservice
Mit unserem neuen Newstool
gestartet. Auch heute erfüllen wir von der Singlereise bis
zur Gruppenreise fast jeden Urlaubswunsch, wobei sich im
Laufe der Zeit natürlich auch einige Stärken herauskristalli- Übersichtliches Design, neue Features:
siert haben. Familienurlaub, Cluburlaub und Kreuzfahrten
sind die häufigsten Wünsche unserer Kunden. Nach dem
Das Newstool auf der Schmetterling Plattform wird neu ausgerollt.
Ausbau unseres Büros auf einem alten Dachboden über
dem „alten“ Büro haben wir einen langjährigen Plan nun
Egal ob Infos zu spannenden Aktionen, aktuelle Meldungen 2. Neue Features für Schmetterling Reisebüros
umgesetzt und die alten Räume in eine Balkonkabine ver-
oder Veranstalter-Angebote: Mit den Buttons „News“ und
wandelt: die Geburtsstunde unserer Spezialisierung!
Reisebüro SANNWORLD in Hille „VA Angebote“ auf der Schmetterling Plattform sind Sie •B üroindividuelle „Interessant“-Funktion: Markierung
schon jetzt immer top informiert. Noch im 1. Halbjahr 2019 der Beiträge mit Interessant (Herzsymbol) möglich;
Was zeichnet Euch ganz besonders aus?
stellen wir auf ein neues, modernes Design um, mit dem Sie der ausgewählte Beitrag wird unter der Rubrik
sich einen noch genaueren Überblick verschaffen und beide „Interessant“ gelistet
Wir lieben unseren Job und unsere Kunden! Deshalb versu-
Rubriken unter einem Punkt finden können. • „ Top-News“: automatische Sortierung der Beiträge nach
chen wir unseren Kunden dort zu begegnen, wo sie ohnehin
Klickraten; meistgeklickte News sind ganz oben zu finden
sind. Wir haben zum Beispiel als eines der ersten Reise-
Auf folgende Neuerungen können Sie sich freuen: • „ Rote Pinnnadel“: Wichtige Beiträge werden künftig
büros in Deutschland unseren WhatsApp-Flug-Service ins
angepinnt und prominent an erster Stelle platziert –
Leben gerufen und beraten schon seit Jahren nicht nur hier
1. Modernes und übersichtliches Layout so erfahren Expedienten sofort, wenn etwas besonders
in unserem schönen Reisebüro, sondern auch im Messenger.
Interessantes passiert ist.
Wir haben viele Ideen und scheuen uns nicht, immer wieder
•U nterschiedliche Reiter für Schmetterling News •K urzbeschreibung: auf einen Blick können Sie ab sofort
die Balance zwischen Offline- und Online-Service zu suchen.
und Veranstalter-News den News-Inhalt durch Beschreibung direkt unter der
Denn die perfekte Mischung ist unerlässlich für eine erfolg-
• F arbliche Hervorhebung der Schmetterling News Überschrift erkennen
reiche Zukunft!
in der Gesamtansicht
•D irekte Zuordnung der Schmetterling News mit 3. Hilfe bei der Endkundenansprache
Was wünscht ihr Euch von Schmetterling?
übersichtlicher Absenderkennung
Alexander Sannwaldt (rechts) im Kundengespräch •K ennzeichnung durch Symbole: •D
irektes Ausdrucken von allen Angeboten/Newslettern
Uns ist ein starker Technik-Partner sehr wichtig. Wenn das
Wichtig, Chef-News, Fair Play Partner, möglich: Dazu nach dem Öffnen des Beitrag einfach auf
so bleibt, sind wir wunschlos glücklich!
Schmetterling Netzwerk „Print“ drücken.
über ein konstant zweistelliges Umsatzwachstum freuen
Was gefällt Euch besonders an Schmetterling? und sind ständig auf der Suche nach tollen Urlaubsprofis.
Daher stellt die Mitarbeitergewinnung einen zentralen
Mich überzeugt die konstant gute Performance, während Punkt unseres langfristigen Erfolges dar.
sich die Branche dank Insolvenzen, Terror, EU-Richtlinien,
gesetzlichen Anforderungen und Kundenverhalten stark im Warum, glaubst du, bucht der Kunde auch noch in
Wandel befindet. Auch in den vergangenen turbulenten 10 Jahren im Reisebüro?
Jahren haben wir das Gefühl, einen vertrauensvollen Part-
ner an der Seite zu haben. So können wir uns auf das kon- Ehrlich gesagt ist es schwer vorstellbar, dass ein Kunde in
zentrieren, was wir am besten können: Urlaub verkaufen! 10 Jahren noch im klassischen, „verstaubten“ Reisebüro
seine Pauschalreise bucht! Hier ist Umdenken angesagt,
Welche Pläne habt Ihr für die Zukunft? das Reisebüro muss sich modern und mit Mehrwert präsen-
tieren und positionieren. Denn ich bin mir sicher, dass per-
Wir starten in naher Zukunft ein zusätzliches Online- sönlicher Service, Know-how und Erfahrungen sowie Tipps
Projekt zu unserer Kreuzfahrt-Spezialisierung. Ein span- von echten Urlaubsprofis auch noch in 20 Jahren gefragt
nendes und intensives Thema, welches die zeitlichen Mög- sind. Wenn das Reisebüro sich nicht vor Digitalisierung und
lichkeiten aber kurzfristig komplett erschöpft. Mittelfristig Co. versteckt, dem Kunden da begegnet, wo er es möchte,
sind wir gezwungen, uns noch intensiver mit dem Thema und sich nicht mit Rabatten unter Wert verkauft, stehen
Recruiting auseinanderzusetzen. Wir dürfen uns seit Jahren dem Reisebüro sogar goldene Jahre bevor!
Bald mit neuem Design: Das Newstool auf der Schmetterling Plattform
18 19Schmetterling Kampagnen- Schmetterling Kampagnenpartner: Proaktive und
individuelle Kundenansprache als Schlüssel zum Erfolg
partner: Proaktive und • Leistungsart: Ermittlung, welche Reiseleistungen die
angelegte Reise beinhaltet – und ob daraus bereits die Art
des Urlaubs abgeleitet werden kann
individuelle Kundenansprache • Personen: Selektion nach Kriterien wie Singleangebot,
Familienangebot, Gruppenreisen uvm.
als Schlüssel zum Erfolg Damit ist eine noch zielgenauere Kundenansprache möglich.
Möchten Sie beispielsweise eine Last-Minute-Reise bewer-
ben, können Sie künftig ganz einfach Ihre Kunden ermitteln,
die aufgrund des bereits erfassten Buchungsverhaltens dafür
in Frage kommen. Weitere Selektierungsmöglichkeiten folgen. Wussten Sie schon?
Bereits seit über einem Jahr liefert Schmetterling mit
seinem Kampagnenpartner vielfältige Kampagnen für Reisebüros Weitere Informationen, sämtliche Kampagnen und alle
Anleitungen zum Schmetterling Kampagnenpartner finden
Die touristischen Begriffe zur Reisedauer*
sind fest definiert:
und gibt dadurch bei der Datenpflege wertvolle Hilfestellung. Sie auf Ihrer Schmetterling Plattform unter Kommunikation • Tagesfahrt: ohne Übernachtung
> Kampagnenpartner. • Kurzurlaub: 2 – 4 Tage
• Urlaubsreise: ab 5 Tage
Bild oben rechts:
Kunden individuell und passgenau ansprechen – das ist Die Grafik zeigt zudem an, wie viele Kunden Sie per Post Für die Kampagne zum Muttertag erhalten Sie auf Ihrer
• Langzeiturlaub: ab 30 Tage
das Ziel des Schmetterling Kampagnenpartners! Bereits oder E-Mail erreichen können 2 . Ein Klick auf die jeweilige Schmetterling Plattform verschiedene Vorlagen für Web und Print.
2018 konnten Sie zwischen Postkartenmailings, Destina- Zahl bringt Sie zur Kundenliste, die Sie nach verschiedenen
tionskampagnen mit unterschiedlichen Veranstaltern so- Suchmerkmalen ordnen können: Beispielsweise ist über das
wie vielen weiteren Funktionen und ansprechenden Vor- Dropdown-Menü sichtbar, welcher Kunde ein Postkarten-
lagen wie beispielsweise für Flitterwochen, zu Ostern oder oder E-Mailing erhalten kann und wer nicht.
zu Silvester wählen. Die Voraussetzung für eine effektive
Kundenansprache: optimal gepflegte Kundendaten! Weitere Informationen erhalten Sie auf der Schmetterling
Plattform. Wählen Sie dazu einfach den Reiter „Kommu-
Die passende Lösung liefern wir mit der App „CRM- nikation“ aus und klicken Sie auf „Kampagnenpartner“.
Datenqualität“, welche in ARGUS eingebunden ist. Scrollen Sie dann nach unten und klicken Sie auf
Anhand der Prozentzahl 1 können Sie auf einen Blick „Kundendaten: Ihr Schlüssel zum Erfolg“.
ablesen, wie gut die Kundendaten Ihres Reisebüros
gepflegt sind. Das Ziel des Schmetterling Kampagnenpartners ist es, die
Arbeit für Sie zu vereinfachen und eine gezieltere Kunden-
ansprache zu ermöglichen. Dazu können die passenden
Kundenmerkmale im 2. Quartal 2019 automatisch aus
den Buchungsdaten herausgefiltert und als Kundendaten
hinterlegt werden. So sparen Sie Zeit und können Ihren
2 Kunden trotzdem genau einordnen.
1 Folgende Kriterien helfen Ihnen beim Selektieren:
•B uchungszeitraum: Prüfung, wie groß der Abstand
zwischen Buchung und Abreise ist. Vergabe der
Kundenmerkmale Frühbucher, Normalbucher und
Last-Minute-Bucher
•R eisedauer: Analyse der Urlaubslänge und Zuweisung
der Kriterien Tagesfahrt, Kurzurlaub, Urlaubsreise
und Langzeiturlaub*
Anzeige
Die App CRM-Datenqualität zeigt Ihnen, wie gut die Kundendaten
• Destination: Selektion nach bereits bereisten
Ihres Reisebüros gepflegt sind. Urlaubszielen
20 21Das Must-have für Impressionen: Exklusive Info-
Expedienten: Die Schmetterling reisen & Schmetterling Events
Travel Agent Cards Eishockey in München, Frankreich zur Weihnachtszeit oder
5-Sterne-Hotels auf Nordzypern: Auch in den letzten Monaten waren
Mit unserem exklusiven Angebot profitieren Sie von vielen unvergessliche Events und exklusive Inforeisen geboten.
vergünstigten Leistungen unserer Partner und haben gleichzeitig
immer eine kostenlose Kreditkarte dabei. abrundeten. Dabei standen die Neuigkeiten zur Kreuzfahrt-
buchungsmöglichkeit CRUISE A und CRUISE C sowie weitere
aktuelle Informationen aus der Schmetterling Zentrale im
Mit den Schmetterling Travel Agent Cards ziehen Sie in •R
uf Jugendreisen: Europas Nr. 1 für betreute Reisen Vordergrund. Mit unserer Full-Service-Technik haben
jeder Situation die richtige Karte! von jungen Menschen bietet Rabatte auf den tages- Schmetterling Partner die Möglichkeit, ihre Kunden indivi-
aktuellen Preis, nämlich 15 % auf alle Reisen (Jugend- duell und einfach zu bedienen – das kam beim Workshop
Das Angebot umfasst gleich zwei Karten: Die ID Card reisen, Youngsters, Sprachreisen, Cruises, Winterreisen, besonders gut an. Auch an Land war ein abwechslungsreiches
weist Sie als Expedient aus, die dauerhaft gebührenfreie Fern- & Städtereisen). Die Vergünstigun- Programm geboten: Bei einem Stadtrundgang durch Rouen,
GoldCard können Sie bequem als passendes Zahlungsmittel gen gelten für bis zu zwei Kinder von einem Weihnachtsmarkt-Besuch und einer Stadtrundfahrt
nutzen. Diese Kombination ist einmalig und gibt es exklusiv Expedienten oder können auch von jungen Exklusives Eishockey-Event in München durch Paris lernten die Schmetterlinge die Vielfalt Frankreichs
nur bei Schmetterling; ein echter Mehrwert ohne Extra- Expedienten (je nach Produkt bis zu mit eigenen Augen kennen.
kosten! 25 Jahre) in Anspruch genommen werden. Trainieren wie die Profis – exklusives Eishockey-Event
in München: Insgesamt 10 Schmetterlinge hatten im Februar Exklusive Inforeise nach Nordzypern: Im Rahmen einer
Um Ihnen einen optimalen Überblick über alle Leistungen • Frankfurt Card: Die Frankfurt Card Einzel für einen die einmalige Gelegenheit gemeinsam eine perfekte Mischung exklusiven Inforeise ließen im vergangenen Dezember 15
der Travel Agent Cards zu geben, hat Schmetterling oder zwei Tage kann bis zu dreimal im Jahr kostenfrei aus Spannung, Teamgeist und Spaß im Olympia-Eissportzen- Schmetterlinge die nasskalten Temperaturen in Deutschland
die Seite www.expedienten.de neu gestartet. Die Web- beantragt werden. Mit der Karte können Besucher durch trum München zu erleben. Dabei konnten die Teilnehmer auf hinter sich und erkundeten Nordzypern. Dabei besichtigten
seite punktet unter anderem mit einem modernen und die Stadt fahren und dabei die vielfältigen kulturellen An- dem Eishockey-Spielfeld trainieren wie die Profis vom EHC Red sie viele exklusive 5-Sterne-Hotels und Resorts auf der Insel.
ansprechenden Design, übersichtlichem Layout und neuer gebote vergünstigt kennenlernen. Die Vorteile umfassen Bull München. Dabei lernten sie die Grundlagen von zwei Trai- Im gemeinsamen Workshop gab es viele Neuigkeiten aus der
Suchfunktion. beispielsweise eine Freifahrt mit dem öffentlichen Nahver- nern und spielten anschließend gegeneinander. Unterstützt Schmetterling Zentrale. Dabei lag der Fokus auf den künfti-
kehr im Stadtgebiet einschließlich wurde jedes Team von einem professionellen Eishockey-Tor- gen Herausforderungen und Kunden im Reisebürogeschäft
Zu den vielfältigen Leistungen der ID Card gehören Flughafen sowie eine Ermäßigung wart. Das Highlight des Abends war das Eishockey-Spiel der der Zukunft. Die Teilnehmer waren sehr interessiert und
215 zusätzliche Vorteile. Momentan profitieren Inhaber bei Angeboten im Bereich Kunst Münchner gegen die Ice Tigers Nürnberg. Dieses konnten die lobten vor allem die enge Verzahnung der Software-Systeme
der Schmetterling Travel Agent Cards beispielsweise von und Kultur, Shopping, Gastrono- Schmetterlinge von Spitzenplätzen direkt aus Reihe 1 verfolgen. und die umfangreiche Hilfestellung bei der proaktiven End-
zahlreichen Freizeitangeboten sowie der Möglichkeit an mie, Sightseeing und Erlebnis. kundenansprache. Ein Highlight des Programms war der
vielen europäischen Flughäfen vergünstigt zu parken. Weihnachtszauber in Frankreich – exklusive Inforeise an gemeinsame Tagesausflug, bei dem die Reisegruppe unter an-
• MELIÃ Hotels: Die insgesamt über 375 MELIÃ Hotels Bord der A-ROSA VIVA: Im Dezember 2018 lernten zwölf derem die zypriotische Hauptstadt Nikosia und die Burgruine
Auch bei der Mietwagenbuchung, beim Shopping im Inter- in über 43 Ländern überzeugen mit Expedienten- Schmetterling Partner den Glanz der französischen Städte von St. Hilarion besuchte. Vom Dorf Bellapais aus genossen
net sowie mehreren Outlet-Villages sparen Sie Geld. Rabatten von bis zu 30 %, einer Geburtstagsüber- Rouen, Vernon und Paris während einer exklusiven Inforeise die Teilnehmer einen fantastischen Ausblick auf die Stadt
Über 10.500 Karteninhaber profitieren schon jetzt. raschung und vielen an Bord der A-ROSA VIVA kennen. Die Teilnehmer blickten Kyrenia und das dahinterliegende Mittelmeer. Nicht nur die
weiteren Vorteilen. dabei nicht nur hinter die Kulissen des Flusskreuzfahrtschiffes, verschiedenen besuchten Hotels und der Tagesausflug bleiben
Wir arbeiten stets daran, neue Partner für das Programm sondern nahmen auch an Produktschulungen und spannenden in Erinnerung, sondern vor allem auch die einzigartige Grup-
zu gewinnen und so ein noch breiteres Angebot für Sie als Workshops teil, die das Programm auf dem Schiff perfekt penatmosphäre während des Aufenthalts.
Nutzer der Schmetterling Travel Agent Cards zu schaffen. Kontakt
Eine Übersicht über sämtliche Angebote finden Sie auf
www.expedienten.de. Mit folgenden Partnern konnten wir
Bei Fragen rund um die Schmetterling Travel
jüngst Vereinbarungen für Sie treffen:
Agent Cards wenden Sie sich an die Telefonnummer
+49 (0) 91.97 62 82-180 oder die E-Mail-Adresse
travelagentcards@schmetterling.de.
22
Weihnachtszauber in Frankreich an Bord der A-ROSA VIVA Exklusive Inforeise nach NordzypernExklusiv für Schmetterling
Kampagnenpartner: Aldiana-
Expertenkampagne 2019
Jährlich planen wir Aufregendes für unsere Reisebüros zusammen mit
Veranstaltern. Eines unserer Highlights: Die Aldiana-Expertenkampagne.
Verkäufe steigern
Nutzen Sie jetzt die Chance • Buchungswettbewerb: Fokussieren Sie bestimmte Aldiana
und werden Sie Aldiana-Experte! Clubanlagen in definierten Zeiträumen und erhöhen Sie
Ihre Chancen auf tolle Zusatzgewinne
Unter allen Anmeldungen verlosen wir zehn
Produkt erleben
Zalando-, Amazon- oder Douglas-Gutscheine im Wert
• Inforeisen: Reservieren Sie sich einzelne Plätze auf einer
von jeweils 50,00 EUR.
Aldiana Inforeise für sich oder Ihre Mitarbeiter
Doch das ist noch nicht alles: Reisebüros, die mindes-
tens drei der genannten Maßnahmen durchlaufen Alle Reisebüros, die zusätzlich ihren Umsatz gegenüber dem
haben, erhalten ein Zertifikat als Aldiana-Experte. Vorjahr um mindestens 15.000 Euro steigern, nehmen an
einem Gewinnspiel teil:
Als Schmetterling profitieren Sie von einem starken Partner,
1. Preis: Gutschein für 1 Person, 7 Ü im Aldiana Club
der Sie mit vielen Aktionen im Alltag und bei Ihrer Endkun-
Calabria, eigene Anreise (Begleitperson zahlt
denansprache unterstützt. Nach dem großen Erfolg der
Expedienten-Rate)
letztjährigen Kampagne mit Aldiana freut es uns sehr, diese
2. Preis: Gutschein für 1 Person, 3 Ü im Aldiana Club
auch 2019 anbieten zu können.
Ampflwang, eigene Anreise (Begleitperson zahlt
Expedienten-Rate)
Von folgenden spannenden Aktionen profitieren die ange-
3. Preis: eine hochwertige Aldiana-Überraschung
meldeten Schmetterling Kampagnenpartner:
Alle angemeldeten Büros erhalten noch eine gesonderte
Endkundenansprache
Information zu den Details sowie dem Start der einzel-
•P ostkartenmailing im Namen Ihres Reisebüros
nen Aktionen. Die Laufzeit des Programms gilt bis zum
an Ihre Endkunden
31.10.2019, danach erfolgt die Auswertung. Melden Sie
•D igitale Vorlagen für Ihre Endkundenansprache:
sich jetzt an, es lohnt sich!
Facebook-Posts, E-Mail Signatur, Anzeigenvorlagen,
Handzettel
• Aldiana-Schaufensterdeko bzw. Büroausstattung
So funktioniert die Anmeldung:
Schulungen
• Webinar Schreiben Sie einfach eine E-Mail an
• Inhouse-Schulung: exklusiv für die Expedienten promotion@schmetterling.de mit Betreff
in Ihrem Reisebüro „Aldiana-Expertenkampagne“ und geben die
• Blick hinter die Kulissen: in der Aldiana-Zentrale Schmetterling Kundennummer, Ihren Reisebüronamen
und die Aldiana/Thomas-Cook-Agenturnummer an.
Anzeige
25NEO
Schneller zum Ziel. Reservierungssystem NEO:
Unser Reservierungssystem. Das sagen unsere Kunden
Flexibel. Komfortabel. Sicher.
Mit dem webbasierten Reservierungssystem NEO buchen Sie
schnell die perfekte Reise.
Wenn Sie mit NEO arbeiten, können Sie auf ein breit- NEO ist einfach und benutzer-
gefächertes Portfolio aus über 185 Veranstaltern zurück- freundlich und dazu noch
greifen: von klassischen Pauschalreisen über dynamische kostengünstig. Die Übernahme
Angebote und Bettdatenbanken bis hin zu Mietwagen der Kundendaten aus ARGUS
oder Kreuzfahrten. Wir haben nachgefragt, wie sich der erfolgt schnell und ist mit einem
Einsatz von NEO auf die tägliche Arbeit auswirkt. Das Klick möglich. Ich persönlich
sagen unsere Partner: kann NEO nur empfehlen!
Erika Fichtner,
Wir sind froh, dass wir uns für Reisebüro Fichtner
NEO entschieden haben. So haben
wir die Möglichkeit des schnellen
Liebe Schmetterlinge, Filialwechsels, das System ist sehr NEO ist spitze! Die Software ist zuverlässig, das System
benutzerfreundlich und die Stabili- webbasierend und die Anwendungen benutzerfreundlich.
tät der Software überzeugt uns Neben NEO nutze ich das Technikpaket von Schmetterling
Sie möchten Ihr Daily Business vereinfachen? Darüber hinaus auf der ganzen Linie. Wir können und schätze die gute und schnelle Hilfe des Supports sehr.
Genau dafür sind wir als Ihr Kooperationspartner da. ist unser Support jedem Reisebüro nur raten, NEO Sandra Kirsch, Sandra´s Reisecenter
Daher lege ich Ihnen unser Reservierungssystem NEO immer für Sie da: auszuprobieren.
ans Herz. Wir beraten Sie Emil Hartmann, Wir sind begeistert! Das Arbeiten
umfassend, wenn Reisebüro Sommer-Tours Reisebüros GmbH mit NEO ist schnell und einfach.
Als Schmetterling Partner profitieren Sie nicht nur von Sie Fragen zu Zudem arbeiten wir mit dem Mid-
50 Jahren Erfahrung in der Touristik, sondern auch von unserer Technik NEO arbeitet zuverlässig und schnell und die Buchungs- und Backoffice ARGUS, so liegen
unserer Technologie, mit der Sie Zeit und Kosten sparen. oder sämtlichen maske ist identisch zu Merlin. Ganz besonders gefällt mir all unsere Kundendaten schnell
Wir entwickeln Softwaresysteme von Reiseexperten für andren touris- der EU-PRRL Button. Mit NEO sind wir perfekt aufgestellt. und übersichtlich in ARGUS, was
Reiseexperten. Diese sind optimal auf Ihre Bedürfnisse tischen Themen Anja Fischer, Reiseagentur Rank GbR für uns eine effiziente Vorgangs-
abgestimmt. Mit unserem stabilen Reservierungssystem haben – und das suche und Bearbeitung bedeutet.
NEO können Sie weltweit auf ein breites Portfolio aus sechs Tage die NEO läuft stabil und bietet uns Züleyha Yildirim, Yildirim Reisen
über 185 Veranstaltern zurückgreifen. NEO ist perfekt Woche. 100%igen Ersatz zum bisherigen
mit allen Schmetterling Technik-Lösungen sowie mit CRS. Natürlich lassen sich neben
anderen Preisvergleichssystemen verzahnt. Das Feedback unserer NEO Nutzer finden Sie auf der XENA auch Bistro-Angebote ins NEO ist einfach unkompliziert! Ich bin sehr zufrieden,
folgenden Seite. Legen Sie gleich los und tätigen Sie NEO übernehmen. Außerdem bietet andere CRS sind deutlich an- und auffälliger. So macht
Außerdem profitieren Sie von weiteren Services aus un- Ihre erste Buchung mit NEO. uns NEO die einfachste Möglichkeit Arbeiten Spaß!
serem Haus. Damit Ihnen der Umstieg besonders leicht gebuchte Inhalte in unser ARGUS Steffen Hanko, Reisebüro im Kaufmarkt Erfurt
fällt, haben wir uns etwas Besonderes für Sie überlegt: Als Kooperationspartner finden Sie NEO in Ihrer zu übernehmen. Buchung überneh-
Wir bieten einen Komplettservice rund um die Freischaltung Schmetterling Plattform. Einfach auf klicken men und mit einem Klick anlegen.
der Agenturverträge an. Das heißt, wir kümmern uns für und es kann losgehen. Alle Kunden-, Flug und Hoteldaten Sie wollen mehr über NEO erfahren?
Sie um alles Organisatorische, sodass Sie sofort loslegen werden automatisch gespeichert. Man muss nur noch wenig Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf,
können. Immer mit dem Ziel, dass Ihnen mehr Zeit für das (wenn überhaupt etwas) manuell eingeben. Komfortabler wir beraten Sie gerne!
wirklich Wichtige bleibt: Ihre Kunden. Zubuchungsmel- geht es nicht! Zudem unterstützen wir unsere Kooperation, E-Mail: vertrieb@schmetterling.de
dungen erfolgen zum Beispiel automatisch und Sie sind lassen unser Geld und die sensiblen Kundendaten in Germany! Tel.: +49 (0) 91 97.62 82-650
nicht an Mindestbuchungen gebunden. Ihre Evi Beier Thorsten Schwalm, Reisebüro Schwalm
26 27It’s boarding time: Bester It’s boarding time: Bester Service mit dem SKYBUTLER von Schmetterling Air Conso
Service mit dem SKYBUTLER Gegenseitiger Vergleich mehrerer Sitzvarianten
Sitzplatzreservierungen werden mit SKYBUTLER zum
Die Verfügbarkeit der Plätze wird in Echtzeit syn-
chronisiert, Reisebüros bleiben also immer auf dem
neuesten Stand.
von Schmetterling Air Conso Kinderspiel: In unserer Buchungsmaske haben Sie die Mög-
lichkeit, für Ihre Flugstrecken individuelle Sitzplätze für Ihre
Kunden herauszusuchen.
Mit nur wenigen Klicks können Sie bei Ihrer Buchung Ver-
pflegung und andere Services nach Belieben hinzufügen.
Der SKYBUTLER bietet optimalen Service rund um Ihre Ticket-Buchung Buchen Sie für
Ihre Kunden den
und ein breites Angebotsspektrum aus der gesamten Flugwelt. Sitzplatz individuell.
Auch weitere Services
können Sie nach Belieben
hinzufügen.
Kontakt aufnehmen
Sie haben eine Frage zu Ihrer Buchung oder benötigen Unter- Klicken Sie dazu einfach auf „Anfrage hinzufügen“ und stellen
stützung? Kein Problem: Sie können das Schmetterling Air Sie aus dem Auftrag heraus eine Anfrage an unser Support-
Intuitive Benutzeroberfläche Conso-Team direkt aus der Buchung heraus kontaktieren. Team. Dieses ist Montag bis Samstag für Sie erreichbar.
In der Angebotstabelle finden Sie alle Flugdetails über-
sichtlich und klar strukturiert. Hier sehen Sie auf einen Blick
Flugnummer, Zwischenstopps, Tarifklasse, Gepäckgröße –
und auch direkt Ihre Marge (Bild oben).
Das Pop-up „Upsell“ bietet Kunden einen optimalen Über-
blick über den gewählten Tarif. Nutzer haben außerdem die
Möglichkeit, innerhalb der selektierten Flugsegmente eine
höhere Tarifgruppe auszuwählen (Bild rechts).
Bei Fragen nehmen Sie
einfach Kontakt mit uns auf.
28 29XENA: Vielfalt auf
den Punkt gebracht.
Eine effiziente, persönliche und individuelle Kundenberatung
war noch nie so einfach. Das Beratungs- und Vergleichssystem XENA
macht‘s möglich!
Preisentwicklung: Das beste Angebot auf einen Blick Gruppierbereich. Schon sortiert sich die Angebotstabelle
neu. So haben Sie den optimalen Überblick über die riesige
Mithilfe der Preisentwicklung finden Sie das perfekte Ange- Menge an Daten – und die individuellen Bedürfnisse des
bot für ihre Kunden unkompliziert und schnell. Lassen Sie Kunden stehen immer an erster Stelle.
sich dazu einfach die Angebote aller ausgewählten Hotels
innerhalb eines bestimmten Zeitraums darstellen. So kön- Neue Suchfunktion: Mehr Felder für detailliertere Suche
nen Sie sicher sein, dass alle Angebote überprüft wurden –
und Sie auch wirklich das beste Angebot für den Kunden Die neugestaltete Suchfunktion in XENA macht aus einem
buchen. Feld gleich drei: Das Multi-Suchfeld „Region / Stadt“ wurden
durch drei Einzelfelder abgelöst: „Zielflughafen“ – „Ziel-
Intelligente Gruppierfunktion: Angebote perfekt filtern region“ – „Ort“.
Einige Kunden legen beim Reisen besonders viel Wert auf Dank dieser aufgesplitterten Sucheingabe kann das System
das richtige Anreisedatum oder eine bestimmte Flugzeit. eine detailliertere Suche durchführen. Und für Sie bleibt mehr
Um die passenden Angebote herauszufinden, können Sie in Zeit, um auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein-
XENA die intelligente Gruppierfunktion nutzen. Ziehen Sie zugehen und somit bei der Beratung am Counter zu punkten.
einfach die gewünschten Parameter nacheinander in den
Preisentwicklung
Intelligente
Gruppierfunktion
Neue Suchfunktion
31ARGUS Newsletter: ARGUS: Tipps & Tricks
Optimieren Sie Mit folgenden Funktionen können ARGUS Nutzer
Ihre tägliche Arbeit! komfortabel arbeiten und Zeit sparen.
Bequemes Abgleichen offener Posten
Tipps und Tricks für ARGUS müssen Sie sich nicht selbst erarbeiten – in den Kontenblättern
wir zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen per Newsletter, wie Sie Ihr Bequem ausziffern – und zwar direkt im Kontenblatt: Die
Mid- & Backoffice-System bestmöglich nutzen! Summen der Beträge im Soll und Haben können Sie mit-
einander abgleichen und geprüfte Buchungen markieren.
Dazu nutzen Sie einfach die Checkboxen ganz links in der Neue Suchfunktion
Ansicht und markieren dort alle Positionen eines Buchungs-
Perfekte Organisation und komfortables Arbeiten: Mit Der Support unserer Partner liegt uns am Herzen:
vorgangs.
ARGUS verwalten Schmetterling Partner Geschäftsvor- Um die passenden Themen zu finden, sind wir ständig
gänge übersichtlich und präzise. Um einen Überblick über in Kontakt mit ARGUS Nutzern und erhalten dadurch
Im unteren Bereich werden anschließend die Summen
die vielfältigen Funktionen der Software zu erhalten, wertvolles Feedback.
automatisch auf die markierten Buchungen gezogen. Bei
erscheint einmal im Monat ein Newsletter mit Anleitungen
einem ausgeglichenen Saldo – wenn also Soll und Haben
und Erklärungen, damit Sie ARGUS so erfolgreich wie Monat für Monat entscheidet sich so, welche Infor-
im Gleichgewicht sind – können Sie im Bemerkungsfeld
möglich nutzen können. mationen aktuell für unsere Nutzer am wichtigsten sind.
(„Bem.“) eine entsprechende Notiz hinzufügen. So ist der
Im Newsletter stellen wir dazu ausführliche Anleitun-
erfolgreiche Abgleich später nachvollziehbar. Die Notiz
Ob umfangreiche Verwaltungsaufgaben, wichtige Buch- gen vor.
müssen Sie nur einmal in der letzten Zeile eintragen: Dank
haltungsprozesse oder Schnittstellen zu anderen Reise-
der Option „Für alle markierten Zeilen übernehmen“ wird
Softwaresystemen: Mit ARGUS haben Sie Ihre Geschäfts- Lesen lohnt sich also: Mit unseren Tipps erleichtern Sie
die Bemerkung für die ausgewählten Positionen übernommen. Provision direkt auf Vorgang erfassen
abläufe immer im Blick. Im Newsletter „ARGUS Tipps & Ihre tägliche Arbeit und bleiben mit uns immer auf dem
Tricks“ haben wir wichtige Anleitungen für Sie zusammen- neuesten Stand!
Geben Sie die Raute (#) im Suchfeld links unten in der Tabel-
gefasst, um aus dem System das Optimum für Ihr Reise-
le ein, können Sie sich alle verbleibenden Ergebnisse ohne
büro herauszuholen.
Eintrag in dem jeweiligen Feld anzeigen lassen. So können
ARGUS Nutzer schnell nach nicht abgeglichenen Buchungen
Sie haben Fragen oder im Kontenblatt filtern!
Übersicht durch Zahlungsliste
Feedback zu unserem Mid- & Provision direkt auf Vorgang erfassen
Backoffice-System ARGUS?
Eine schnelle Möglichkeit einzeln erhaltene Provisionen Damit der Abgleich mit den Abrechnungen leicht fällt,
zu erfassen, haben Sie direkt im Vorgang. In den Aktionen verschafft die Zahlungsliste im ARGUS Reporting die
Wir sind für Sie erreichbar: befindet sich die Funktion „Provision erfassen“. entsprechende Übersicht. Beispielsweise können Sie durch
die vielfältigen Filterfunktionen bestimmte Zahlarten oder
Montag bis Freitag
Alle erfassten Provisionen können Sie über Reporting – Zahlungszeiträume prüfen.
zwischen 9 und 18 Uhr
Provisionsliste überschaubar auflisten.
T +49 (0) 91 97. 62 82-724
Zur bequemen Weiterverarbeitung ist ein Export der
E-Mail: argus-support@schmetterling.de Übersicht durch Zahlungsliste Daten im PDF- oder Excel-Format möglich.
Mit der Zahlungsliste stellen Sie sicher, dass Sie auch
wirklich alle getätigten Zahlungen in Bezug auf Reisen
Lesen lohnt sich:
Nützliche Tipps im ARGUS Newsletter verarbeitet haben.
32 33Homepage-Manager
QUADRA: Neues Layout
in den Startlöchern
Der Homepage-Manager QUADRA wartet mit zwei Neuerungen auf:
Ein weiteres modernes Design-Layout steht Ihnen bald zur Auswahl.
Außerdem können erfasste Angebote demnächst aus dem Beratungs-
system XENA über die Internet-Buchungsmaschine URANIA auf der
Anzeige
QUADRA-Homepage dargestellt werden.
Großes Headerbild und offene, breite Inhalte ohne Seiten-
spalte: Demnächst steht Ihnen im Content-Management-
System QUADRA ein neues, modernes Layout zur Verfügung.
Die Marke Ihres Reisebüros (individuelles Logo, Firmenname
sowie Kontaktdaten) ist dabei immer ganz oben auf der
Seite eingebunden. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit
mit eigenen Text- und Bildbeiträgen Ihren Internetauftritt
aufzuwerten. Ihre Seitenbesucher können Sie beispielsweise
mit einem individuellen Begrüßungstext oder einer Teamvor-
stellung willkommen heißen.
Destinations-, Pauschal- oder Nur-Hotelangebote integrie-
ren wir Ihnen automatisiert auf Ihrer Webseite. Durch eine
fest integrierte Schnellsuche im Kopfbereich können Ihre
Kunden schnell und leicht ihre individuellen und passenden
Reiseangebote finden.
In den Funktionslayouts haben Sie zukünftig die Möglichkeit
neben Regionsbanner auch konkrete Pauschal- und Hotelan- Coming soon: Neues Design-Layout
gebote aus dem Beratungs- und Vergleichssystem XENA auf
Ihrer Internetseite darzustellen. Für Ihre Kunden ist das eine
tolle Möglichkeit, die nächste Reise direkt auf der Webseite
des Reisebüros zu buchen.
Sie benutzen noch kein QUADRA, wollen Ihre Webseite
Adminbereich Suchmaske
aber künftig damit pflegen (lassen)? Dann kontaktieren Sie
vertrieb@schmetterling.de oder +49 (0) 91 97.62 82-650.
Sie sind bereits QUADRA-Nutzer und haben Fragen?
Dann kontaktieren Sie die +49 (0) 91 97.62 82-610.
Adminbereich Auswahl Hotelbett
35Mit URANIA jederzeit Mit URANIA jederzeit online buchen
online buchen
Das Suchen und Buchen
• Über 100 angebundene Veranstalter
• Pauschal-, Hotel und Charter-Angebote
• Übersichtliche Such-/Filterfunktion mit Merkzettel
Mit der Internet-Buchungsmaschine URANIA verwandeln Sie • https-Verschlüsselung für höchste Sicherheit
• a
utomatische Formblattausgabe und Wahrung
Ihre Webseite in ein schnelles, zuverlässiges Buchungsportal – der Informationspflichten
und bleiben so für Ihre Kunden rund um die Uhr erreichbar. Sie wollen mehr zu URANIA erfahren?
Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir beraten
Sie gerne!
Ein Leben ohne Internet können sich viele heutzutage nicht
mehr vorstellen. Das macht es für Reisebüros wichtiger
E-Mail: vertrieb@schmetterling.de
denn je, online Präsenz zu zeigen: Eine eigene Webseite
Tel.: + 49 (0) 91 97.62 82-650
und die Möglichkeit zur Online-Buchung sind mittlerweile
Pflicht. Gut, dass wir dafür URANIA entwickelt haben, denn
damit können Sie Ihre eigene Webseite um ein schnelles
In URANIA haben Sie die Möglichkeit,
und zuverlässiges Buchungsportal ergänzen. So bleiben Ihre persönliche Wunschfarbe auszuwählen.
Sie für Ihre Kunden jederzeit erreich- und buchbar – und
steigern nebenbei ganz bequem Ihren Umsatz.
Mit URANIA begleiten und unterstützen wir den Kunden bei
seiner Buchung. Das Kundenerlebnis steht dabei im Fokus.
Damit die Buchung so einfach wie möglich ist, setzen wir
auf eine besonders einfache und intuitive Navigation – auf
allen Endgeräten. Besonders wichtig ist uns dabei eine
klare Darstellung der Buchungsschritte und einzigartiger
Content. Dadurch machen wir Ihr Produkt verständlich und
erklären den dazugehörigen Preis. Diese Transparenz wird
bei URANIA großgeschrieben.
Die Darstellung
• Integrierte Visa- und Passinformationen
über IATA Timatic (bald in Deutsch)
• Schnelle Orientierung durch klare Struktur
• Optimale Darstellung auf allen Endgeräten
• Klare Anzeige der Buchungsschritte
• Info über die Eignung für Personen mit
eingeschränkter Mobilität
• Informationen zu Flugklasse und möglichen
Zwischenstopps
• Anzeige der Veranstalterinformationen
• Hotelbewertungen von TrustYou
• Darstellung der Zahlungsmodalitäten
Anzeige
Komfortable Suche
nach Angeboten in URANIA
36 37Sie können auch lesen
