Komplettes Paket für den Handel - hitec magazin
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DEZEMBER 12/2019 DAS FACHMAGAZIN FÜR HOME- UND CONSUMER ELECTRONICS
OFFIZIELLES ORGAN DES BUNDESVERBAND TECHNIK DES EINZELHANDELS e.V. (BVT)
SCHNEIDER
Komplettes Paket
für den Handel
IM GESPRÄCH
GRAEF
Meister der feinen Schnitte
HANDELSSTUDIE
Was wünschen sich die Kunden? Peter
Benjamin
Nortmann
Winterstein
Loewe
assona
MACHT ALLE
ANDEREN NASS
T9 – DER BESTE WÄRMEPUMPENTROCKNER
DEUTSCHLANDS*
Der AEG T9-Wärmepumpentrockner trocknet in einer eigenen Liga. Er erkennt präzise die
Wäscheart und -menge, meistert souverän Mischbeladungen, erspart lästiges Vorsortieren
und lange Bügelsessions – und schützt dauerhaft Ihre Lieblingskleidung. Oder, anders
gesagt: Er setzt Maßstäbe in Sachen Energie- und Trocknungseff izienz – und ist genau
deshalb Deutschlands bester Wärmepumpentrockner. AEG.de/testsieger
*laut Stiftung Warentest 09/2019
EDITORIAL hitec
Den Unterschied
zum Vorteil machen
Der Handel im Wandel – nichts beschäftigt unsere
Branche vor dem Jahreswechsel derzeit so wie
die Frage nach der Zukunft des stationären
POS. Die gute Nachricht: es mangelt grund-
sätzlich nicht an pfiffigen Ideen und Kon-
zepten, um das Einkaufserlebnis der Kun-
den in den Geschäften zu verbessern und
den eigenen Umsatz anzukurbeln (Lesen Sie
dazu auch das Interview mit Benjamin Winter-
stein von assona auf Seite 15). Voraussetzung ist
jedoch immer, dass die Wünsche der Kunden auch umgesetzt werden – bauliche oder
technische Maßnahmen dürfen nie ein Selbstzweck sein. Worauf man grundsätzlich
achten sollte, zeigt eine aktuelle internationale Studie, die wir Ihnen auf Seite 14 dieser
Ausgabe näherbringen.
Seine Hausaufgaben bereits gemacht, hat die Fachhandelskooperation expert. Nahe
TITEL
des Unternehmenssitzes in Langenhagen wurde jetzt ein Fachmarkt in frischem Design
wiedereröffnet, der Kunden ein modernes Einkaufserlebnis mit Wohlfühlcharakter bie-
ten soll. In diesem Zusammenhang bemerkenswert: expert hat in Langenhangen Smart
Home zum Herzstück des Ladenkonzepts gemacht und bekennt sich so offensiv zu ei- DEZEMBER 12/2019 DAS FACHMAGAZIN FÜR HOME- UND CONSUMER ELECTRONICS
OFFIZIELLES ORGAN DES BUNDESVERBAND TECHNIK DES EINZELHANDELS e.V. (BVT)
nem Trend-Thema, das dem Handel umsatztechnisch bislang eher Kopfzerbrechen be-
scherte. Mehr zu dem spannenden Ansatz ab Seite 10. SCHNEIDER
Komplettes Paket
für den Handel
Abseits von Ladenbau und Ausstattung bleibt auch 2020 eine Sache im Handel unver-
zichtbar: Die gute persönliche Betreuung. Zum einen werden neue Technologien wie
beispielsweise 5G bei den Kunden den Beratungsbedarf erhöhen, zum anderen gilt es
über die persönlichen Gespräche die Bindung zu den Kunden zu erhöhen. Wertgarantie-
Geschäftsführer Thilo Dröge sagte dazu beim 52er Chancentreff in Dreieich: „Der
Mensch und der persönliche Kontakt macht den Unterschied“. Hoffen wir, dass es GRAEF
IM GESPRÄCH
vielen Händlern im Jahresendspurt – und natürlich auch im kommenden Jahr – gelingt, Meister der feinen Schnitte
HANDELSSTUDIE
diesen Unterschied zu einem handfesten Vorteil zu machen. Was wünschen sich die Kunden? Peter
Benjamin
Loewe
Nortmann
assona
Winterstein
In diesem Sinne: die hitec-Redaktion wünscht Ihnen eine frohe Weihnachtszeit und Mit einer konsequenten Markenausrichtung ist PKM
aus Moers voll auf Erfolgskurs. Das Sortiment wurde
einen guten Rutsch ins neue Jahr. 2019 vervollständigt und stellt Handelspartnern mit
der Traditionsmarke Schneider in den Segmenten Kü-
che, Kühlen und Waschen ein umfassendes Angebot
zur Verfügung. Das neue Markenkonzept Schneider
ist eng mit der Strategie für die weiteren Marken PKM
und Wolkenstein verknüpft, die ebenfalls eine inter-
essante Alternative sind. Mehr dazu ab Seite 24
(Foto: PKM).
Jan Ritterbach
Chefredakteur hitec
hitec 12/2019 3
hitec BR AN CH E + M A R K T
12/19 29
HOME APPLIANCE
22 Graef: Meister der feinen Schnitte
24 PKM: Komplett-Paket für den Handel
26 Markt: Neue Produkte
16
28 Besser backen: Neue Küchenmaschinen
29 LG: Große Fachhandels-Aktion
BRANCHE & MARKT BEAUTY & FITNESS
6 Magazin: Branchen-News 30 Philips: Beauty-Index 2019
10 expert: Point of Experience 31 Markt: Neue Produkte
12 Jura: Schön einfach – einfach Testsieger
13 Wertgarantie: Nur Fliegen ist schöner SMART HOME & TK
14 Handelsstudie: Der Faktor Einkaufserlebnis 32 Telekom: Geht an die Grenze
15 assona: Interview mit Benjamin Winterstein
16 BVT/GfK: Zahlen & Fakten der Jahreswirtschafts-PK SAT, KABEL & CO.
34 „Wir lieben Technik“: Zwei neue Partner 33 AG SAT: Tipps zur Wartung von
Satelliten-Empfangsanlagen
CONSUMER ELECTRONICS
18 Können sich hören lassen: Neue Lautsprecher STÄNDIGE RUBRIKEN
19 Verbatim: Datenschutz dank Daktylogramm 3 Editorial
20 LG: Zündet die Dual-Screen-Idee? 4 Impressum
21 Revox: Audiobar für höchste Ansprüche 7 Menschen in dieser Ausgabe
TEAM Jan Ritterbach Maximilian Schmidt Sylvia Felchner Tanja Fiedler
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hitec erscheint elfmal jährlich.
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4 hitec 12/2019
Wir wünschen Ihnen, liebe Leserinnen und Leser,
eine schöne Weihnachtszeit mit Ihren Liebsten.
Kommen Sie zur Ruhe und tanken Sie Kraft,
um 2020 wieder voll durchzustarten.
Dabei wünschen wir Ihnen
Geschick, Gesundheit und Glück!
Ihr hitec-Team
hitec BR AN CH E + M A R K T
FOTO: BAUKNECHT
HAIER
Umzug nach
München
Haier Deutschland baut seine Kapazitä-
ten weiter aus und verlegt dazu seinen
Sitz von Bad Homburg in die bayerische
Landeshauptstadt München. Erforder-
lich wurde der Umzug aufgrund der
jüngst überaus positiven wirtschaftli-
chen Entwicklung des Unternehmens.
„In Bad Homburg haben wir den
Grundstein für den Erfolg von Haier in
Deutschland gelegt. Nun stellen wir uns
für die kommenden Herausforderungen
neu auf – unter anderem mit neuen
Büros in einem modernen, repräsenta-
Die Jubiläumsaktion geht weiter: Bauknecht schenkt den Verbrauchern weiterhin zwei weitere Jahre Herstellergarantie tiven Ambiente, in dem wir auch einen
großzügigen Showroom für Events und
BAU KN EC HT Trainings einrichten können“, so Tho-
Bär frei für Runde zwei mas Wittling, Geschäftsführer der Haier
Deutschland GmbH. „Ein weiterer Vor-
Im Rahmen des 100-jährigen Firmenjubiläums erreichte Bauknecht mit seiner 360-Grad-Mediakampagne teil unserer neuen 1.200 Quadratmeter
von April bis Mai bereits über 300 Millionen Kontakte innerhalb der Zielgruppe. Jetzt startete Ende Ok- großen Repräsentanz ist die zentrale
tober die zweite Kampagnenwelle: Neben einer erneuten Ausstrahlung des bekannten Teddybär-Wer- Lage und Nähe Münchens zu allen
bespots, Promotions und umfangreichen POS-Materialien werden die Verbraucher auch über Suchma- deutschsprachigen Märkten, in denen
schinen- und Social Media-Aktivitäten sowie klassische Presse-Maßnahmen informiert. Stand im Frühjahr wir ebenfalls unsere Position kontinu-
die Positionierung der Marke Bauknecht und der Generierung von Aufmerksamkeit im Vordergrund, steht ierlich ausbauen werden“, freut sich
jetzt der Abverkauf von „Active Care“-Waschmaschinen im Fokus. „Mit unseren Marketingaktivitäten Thomas Wittling auf die neuen Räum-
konnten wir die Markenbekanntheit im Kampagnen-Peak um elf Prozentpunkte steigern. Das ist fanta- lichkeiten und die künftigen Herausfor-
stisch. Daran möchten wir natürlich im zweiten Kampagnenflight anknüpfen“, sagt Kathrin Schunger, derungen.
Head of Brand & Digital DACH.
L G / KÄR C HE R
Patentpflege
Während LG bereits im Oktober gegen Arcelik
#RescueChewieDog: Das
Video zur gemeinsamen vor Gericht gezogen ist (hitec berichtete in Aus-
Kampagne von Samsung gabe 11/19), folgten im November nun zwei
und Lucasfilm ist hier zu weitere Klagen gegen direkte Konkurrenten
sehen: bit.ly/2Qv8ktF aus Asien: TCL und Hisense. Während es bei
FOTO: SAMSUNG
Hisense um die angebliche Verletzung von
gleich vier Patenten, die bei der Produktion und
Steuerung von TV-Geräten zum Einsatz kom-
S A MSUN G men, geht, wird TCL gemäß Klageschrift vorge-
Zusammentreffen zweier Galaxien worfen, wissentlich geschützte Technologien in
Mobiltelefonen implementiert und damit gegen
Samsung und Lucasfilm – das Studio hinter der legendären „Star Wars“-Reihe – starten eine drei essentielle Standardpatente von LG in Be-
gemeinsame Werbekampagne zur Weihnachtszeit. Die Kampagnenlaufzeit beginnt im Vorfeld zug auf LTE und Smartphones verstoßen zu
des Kinostarts von „Star Wars: Der Aufstieg Skywalkers“ im Dezember dieses Jahres. Im Wer- haben. Mit Patentverletzungen hatten auch die
bespot geht es um eine Familie, die „Galaxy“-Produkte nutzt, um nahtlos miteinander zu Reinigungsspezialisten von Kärcher zu kämp-
kommunizieren – und so ihre Weihnachtswünsche wahr werden lassen möchte. Auf Basis des fen und erhielten in diesem Monat vor dem
Ökosystems zwischen „Galaxy Note10“, „Note10+“, „Watch Active2“ und „Tab S6“ erzählt Landgericht Köln Recht. Das belgische Unter-
der Film, dass unglaubliche Dinge möglich sind. Das Video beinhaltet dabei eine Vielzahl von nehmen Varo - Vic. Van Rumpuy N.V. hatte
Referenzen aus dem Star Wars-Universum, über die sich Fans freuen können. Eine unterhalt- mehrere Hochdruckreiniger in ähnlicher Farb-
same Herausforderung wird für die Zuschauer zudem sein, herauszufinden, wie viele versteck- gebung zu den bekannten Kärcher-Geräten in
te Gegenstände – sogenannte Ester Eggs – im Video zu sehen sind. „Zinkgelb“ angeboten.
6 hitec 12/2019
BRAN C H E + MARKT hitec
Menschen in dieser Ausgabe
Sven Braje Patrick Döring, Thilo Dröge, Walter Goldenits, Hermann Graef,
Wertgarantie Wertgarantie Telekom Graef
Ab dem 21. Dezember 2020 müssen Radios in Neuwagen den Empfang und die Wiedergabe von
digital-terrestrischem Radio, also DAB+, ermöglichen
DA B +
„Echter Meilenstein“ Franziska Graef,
Graef
Johanna Graef,
Graef
Frank Harder,
expert
Steffen Kahnt,
BVT
Christoph Komor,
expert
Ab dem 21. Dezember 2020 müssen Radios in Neuwagen den Empfang
und die Wiedergabe von digital-terrestrischem Radio, also DAB+, ermög-
lichen. Auch für stationäre Radiogeräte mit Display gilt künftig die Digi-
talradiopflicht. Dies hat am 8. November der Bundesrat beschlossen. Er
hat das sechste Gesetz zur Änderung des Telekommunikationsgesetzes
in seiner Plenarsitzung vom 8. November gebilligt. Der Bundestag hatte
den Gesetzesentwurf zuvor am 17. Oktober nach einer Empfehlung des Franziska Köster, Dr. Stefan Müller, Horst Nikolaus, Martina Sedlmaier, Werner Schmidt,
BVT expert Jura GfK AG SAT
Ausschusses für Wirtschaft und Energie angenommen. „Wir setzen auf
Digitalradio, also DAB+. Die Qualität und die flächendeckende Verbrei-
tung überzeugt überall, auch in den ländlichen Regionen. Dass es nun
gelungen ist, den digital-terrestrischen Rundfunkstandard im Telekom-
munikationsgesetz zu verankern, ist wichtig für die bessere Verbreitung
von DAB+ fähigen Endgeräten. Der Gesetzgeber entspricht damit auch
einer Empfehlung des Digitalradio Boards für eine verpflichtende digita- Jan-Raphael Spitzhorn, Marco Tümmler, Benjamin Winterstein, Artur Wlodarczyk,
Koelnmesse BSH assona Bauknecht
le Schnittstelle. Das ist ein echter Meilenstein,“ freut sich Heike Raab,
Medienstaatssekretärin in der Staatskanzlei Rheinland-Pfalz.
FOTO: ECOVACS
A L P H AB ET
Fitness-Firma Fitbit gekauft
Die Google-Mutter Alphabet hat eine definitive Vereinbarung zur
Übernahme von Fitbit geschlossen und lässt sich die Aktivitäts-
Tracker-Pioniere 2,1 Milliarden US-Dollar kosten. Das bestätigte
Rick Osterloh, Senior Vice President, Devices & Services von Goog-
le, Anfang November in einem Unternehmens-Blog: „Wir glauben,
dass Technologie am besten ist, wenn sie in den Hintergrund ver-
schwindet und dich den ganzen Tag über unterstützt, wann immer
du sie brauchst. Wearable Devices wie Smartwatches und Fitness
Tracker machen genau das – man kann aus dem Augenwinkel
sehen, wann der nächste Termin ist oder die Tagesaktivitäten am
Handgelenk überwachen,“ so Osterloh. Im Laufe der Jahre habe
Google zusammen mit Partnern Fortschritte in diesem Bereich
gemacht. Durch die Investition in Fitbit sehe man jedoch größere
Chancen zur raschen Weiterentwicklung vom Betriebssystem
Wear OS und entsprechender Hardware. Osterloh: „Durch die
enge Zusammenarbeit mit dem Fitbit-Expertenteam und das Zu-
sammenführen von bester KI, Software und Hardware können wir
Wearable-Innovationen vorantreiben und Produkte entwickeln,
von denen noch mehr Menschen rund um die Welt profitieren Grenzenlose Gestaltungsmöglichkeiten: die „Deebots“ von Ecovacs
können.“ Der Konzern will nach eigenen Angaben keine Gesund- Robotics gibt es nun auch mit personalisierbarem Design. Hierfür koope-
heits- und Wellnessdaten von Fitbit für sein Anzeigengeschäft
auswerten oder übernehmen. riert der Saugroboterhersteller mit deindesign.de. So sind der Fantasie
keine Grenzen mehr gesetzt
hitec 12/2019 7
FOTO: M7 GROUP
hitec BR AN CH E + M A R K T
ZUR PERSON
Marco Tümmler (51) übernimmt zum
FOTO: BSH
Müssen sich seit diesem Monat nach
01.01.2020 die Leitung der von der BSH einem neuen Content-Lieferanten um
Hausgeräte GmbH neu zusammenge- schauen: Ehemalige Diveo-Kunden
führten Vertriebsbereiche der Marken
M7
Gaggenau und NEFF. Tümmler ist seit
über 25 Jahren in verschiedenen Vertriebs- und
Managementfunktionen für die BSH tätig ist Diveo-Plattform eingestellt
und berichtet direkt an Volker Klodwig, Leiter Vor knapp zwei Jahren stieg die M7-Gruppe mit Diveo in den deutschen Markt für HD-Privatfernsehen via
Vertrieb Zentral- und Osteuropa. Satellit ein. Am 30. November 2019 wurde das Kapitel nun wieder offiziell beendet, der Dienst eingestellt.
Über das Aus wurden die Kunden im Voraus in einer E-Mail informiert. „Manchmal nimmt ein Drehbuch
Artur Wlodarczyk (37) übernimmt ab
FOTO: BAUKNECHT
eine unvorhergesehene Wendung und das letzte Kapitel nähert sich plötzlich in großen Schritten dem
sofort als Senior Manager die Verantwor- Ende,“ war dort zu lesen. „Trotz eines innovativen, hervorragenden Endkundenprodukts zu einem sehr
tung Category & Trade Marketing Kit-
günstigen Preis ist es mit dem Produkt Diveo nicht gelungen, an die Erwartungen und das Wachstum wie
chen DACH bei Bauknecht. Damit tritt
im Kabel und bei IPTV anzuknüpfen“, erklärte das Unternehmen. Das B2B-Geschäft soll von der Entschei-
er die Nachfolge von Christian Unger an,
der seit August 2019 als neuer Vertriebsleiter dung unberührt bleiben. Es scheint sich also zu bewahrheiten, dass der Markt für Privatfernsehen in High
Küchen- und Möbelhandel Deutschland tätig Definition gesättigt ist. HD+ wird zwar schon seit einigen Jahren in mehr als zwei Millionen Haushalten
ist. Wlodarczyk berichtet in seiner neuen Funk- genutzt – an einem signifikanten Kundenanstieg arbeiten die Unterföhringer aber mindestens genauso
tion an Till Bickelmann, Director Sales Retail & lange. Dazu kommt noch Media Broadcast, die mit FreenetTV seit geraumer Zeit auf dem Sat-Markt mit-
Director Marketing DACH. mischen. Genaue Zahlen sind hier allerdings nicht bekannt.
Sven Braje (51), ehemaliger Vertriebslei-
FOTO: KÜPPERSBUSCH
ter Deutschland, und die Küppersbusch
Hausgeräte GmbH haben sich mit Alleiniger Sieger: Die Miele-
FOTO: MIELE
Wirkung zum 07.11.2019 getrennt. CFO Waschmaschine „WDB 330
und Geschäftsführer Andreas Beyerle
übernimmt die Vertriebsleitung Deutschland bis WPS SpeedCare“ ist mit der
auf weiteres. Note 1,6 Testsieger in der ak-
Jan-Raphael Spitzhorn (39) über- tuellen Ausgabe der Stiftung
FOTO: KOELNMESSE
nimmt bei der Koelnmesse ab sofort Warentest. Insgesamt wurden
die Position des Directors photokina.
Er folgt im fließenden Übergang
im großen Waschmaschinen-
auf Fabian Ströter, der diese Tätigkeit test zehn Frontlader-Wasch-
aus persönlichen Gründen abgibt. Spitzhorn
ist seit 2012 im Unternehmen und war be-
maschinen mit Beladungs-
reits zuvor Teil des Führungsteams im Mes- mengen zwischen sechs und
semanagement-Bereich Digital Media, En- acht Kilogramm auf den
tertainment & Mobility.
Prüfstand gestellt
JU R A
† Hermann Franzen Absolut
FOTO: FRANZEN
Hermann Franzen, Ehrenpräsident des Handelsverband Deutschland (HDE), ist
empfehlenswert
am 10. November 2019 verstorben. Hermann Franzen war von 1990 bis 2006 „Im Marketing geht nichts über eine
Präsident des HDE und hat sich als Wegbereiter einer modernen und zukunfts- private Kaufempfehlung“, weiß das
fähigen Verbandsarbeit große Verdienste um die Einzelhandelsorganisation Handelsblatt – und zeigt im Rahmen
erworben. Lange Jahre setzte sich Hermann Franzen in verschiedenen Gremien einer Studie, welche Marken zwischen
für die Handelsbranche ein. Er war Mitglied des Vorstandes des Einzelhandels- 2018 und 2019 bei den Empfehlungen
verbandes Nordrhein (1977-1990) und Vorsitzender des Einzelhandelsverban- am stärksten zulegen konnten. In über
des Düsseldorf (1983-1990), stand schließlich als Präsident ab 1990 an der 30 Kategorien forschte das Institut und
Spitze des Hauptverbandes des Deutschen Einzelhandels (HDE). Seit Oktober befragte täglich mehrere tausend Kon-
2006 war Franzen Ehrenpräsident des HDE. Für sein Engagement wurde Hermann Franzen unter anderem sumenten zu rund 1.200 Marken. Das
mit dem Bundesverdienstkreuz am Bande sowie dem Bundesverdienstkreuz erster Klasse ausgezeichnet. Ergebnis war eindeutig: In der Kategorie
Franzen war das Oberhaupt einer der letzten großen Kaufmannsfamilien der Düsseldorfer Kö und mehr als „Klein- und Großelektro“ positionierte
50 Jahre lang Gesicht und Seele des Traditionshauses Franzen. 2016 läutete der dreifache Familienvater den sich Jura unangefochten an der Spitze.
Generationswechsel ein. Die Branche trauert um einen großen Präsidenten, dem der Einzelhandel zu Dank Das heißt: Keine andere Marke wurde
verpflichtet ist. Die Anteilnahme gilt seiner Familie. hier öfter an andere Verbraucher weiter-
empfohlen.
8 hitec 12/2019
Große
EL E C TR ON IC PART N ER
Fachhandels-
Roadshow 2019: aktion
Qualität im Fokus 25.11. bis 31.12. 2019!
Sieben Städte in zehn Tagen und jede Menge zukunftsweisende
Themen: Vom 15. bis 24. Oktober tourte die EP:Roadshow 2019 durch
Deutschland. Für die Fachhändler standen umfassende Informatio-
nen zur Markenstrategie und wichtige Einblicke in die aktuelle Bran-
chenentwicklung auf dem Programm.
Mit Helga Zimmermann, Leiterin Marketing persönlich bei unseren Mitgliedern vorzu-
Ordentlich
und Wissensmanagement sowie Einkaufs-
leiter Jochen Cramer erwarteten die Teilneh-
stellen und direkt aktiv in den Austausch
mit ihnen zu gehen“, erklärt Thomas Bau- Prämien
mer zentrale Ansprechpartner und somit mann.
strategische Neuigkeiten aus erster Hand.
Diese drehten sich im Bereich Marketing um
Wie ein roter Faden zog sich die Qualitäts-
offensive durch jede Veranstaltung. Seit
einsacken!
die Fortführung des erfolgreichen Printkon- ihrem Start 2014 weist sie kontinuierlich
zepts und strategische Online-Maßnahmen. Erfolge auf. Das vorläufige Ergebnis spricht Jetzt im Fachhändlerportal
Auch das Angebot der digitalen Wissens- eine eindeutige Sprache: Zahlreiche Ge- anmelden.
plattform EP:Campus und dessen weiterer schäftsumbauten, die Optimierung der
Ausbau standen im Fokus. Von Jochen Cra- Sortimentsstruktur und der Ausbau von E-
mer erhielten die Händler zudem top-aktu- Commerce und Onlinemarketing hätten
elle Informationen rund um Marktzahlen dazu geführt, dass die Marke EP: sich seit
und geplante Verkaufsaktionen. Begleitet Jahren über Markt bewegt – aktuell mit
wurden die beiden Referenten von Torsten acht Prozent. „Natürlich wäre all dies nie-
Schimkowiak, Leiter Gesamtvertrieb Elec- mals möglich, ohne das Engagement jedes
tronicPartner und dem neuen Leiter Vertrieb einzelnen Unternehmers. Nur so können
Kooperation Deutschland, Thomas Bau- wir uns gemeinsam weiterentwickeln“, ist
mann. „Ich habe mich sehr gefreut diese Helga Zimmermann überzeugt und er-
Gelegenheit nutzen zu können, um mich gänzt: „Dabei verfolgen wir stets ein Ziel:
Die Marke EP: vor Ort zu stärken, um jeden
Das Team um EP:Marketing Leiterin Helga Zimmermann informiert die Fachhänd- unserer Händler als ‚Local Hero‘ individuell
ler über aktuelle Markenstrategien und Entwicklungen in der Branche zu unterstützen.“ n
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hitec BR AN CH E + M A R K T
FOTO: EXPERT SE
expert präsentiert seinen
Point of Experience
FOTO: HITEC
Nach einer dreimonatige Umbauphase eröffnete expert im
September unweit seines Hauptsitzes in Langenhagen einen
grunderneuerten Fachmarkt, der modernsten Kundenan-
forderungen genügen soll. hitec hat sich vor Ort umgeschaut.
Die durchgeführten Umbaumaßnahmen das neue Herzstück des Fach-
erfolgten bei laufendem Betrieb und wurden markts. Hier können die Kun-
in enger Abstimmung mit der expert-Zentra- den die verschiedenen Produk-
le realisiert. Dazu erklärt Dr. Stefan Müller, te direkt ausprobieren und
Vorstandsvorsitzender der expert SE: „Mit miteinander vergleichen. „Das
der Umgestaltung des Fachmarkts Langen- Thema Vernetzung hat inzwi-
hagen haben wir hier am Stammsitz der ex- schen in alle Warenbereiche Ein- Prächtige Stimmung: (v.l.n.r.) Frank Harder, Vorstand expert SE,
Christoph Komor, Geschäftsführer der expert Handels GmbH und
pert in partnerschaftlicher Zusammenarbeit zug gehalten. Bei uns in Langen-
Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE beim Rundgang
mit den Kollegen der expert Handels GmbH hagen wird das Ganze wirklich im neu eröffneten Fachmarkt
einen Experience Shop geschaffen, in dem greifbar, denn wir zeigen unse-
sich unsere Kunden wohlfühlen, und der ren Kunden konkrete Anwendungsszenari- fläche verändert und offener und freundli-
gleichzeitig die hochinnovativen Produkte en und wie sie per Sprachsteuerung ihr cher gestaltet. Die Ausstattung des Ausstel-
unserer Branche ansprechend präsentiert.“ smartes Zuhause gestalten können“, erklärt lungsraumes erfolgte mit modernen Präsen-
Ein Schwerpunkt ist dabei die Vernetzung Christoph Komor, Geschäftsführer der ex- tationsmöbeln aus hochwertigen Materi-
des Eigenheims, ganz konkret: Smart Home. pert Handels GmbH. alien. So werden beispielsweise Einbauge-
So bildet unter dem Titel „expert Connect“ Im Zuge der Umbauten wurde auch die räte und Kaffeevollautomaten quasi wie zu
eine zehn Meter lange Smart-Home-Wand gesamte räumliche Aufteilung der Verkaufs- Hause in einer echten Küchenzeile präsen-
Mehr Raum, mehr Übersicht: die neue TV-Galerie soll eine verbesserte Beratung ermöglichen Anlaufpunkt für alle jungen PC- und Konsolen-Gamer: die neue Gaming Welt des expert Fachmarktes
FOTO: EXPERT SE
FOTO: EXPERT SE
10 hitec 12/2019FOTO: EXPERT SE
BRAN C H E + MARKT hitec
FOTO: HITEC
Zeigt, was bei der intelligenten Heimvernetzung alles geht: die neue Smart-Home-Wand bei expert Langenhangen
tiert. Besonders im Fokus stand auch die ein Bereich für E-Mobility-Lösungen wie E-
Beleuchtung, die – je nach Warenbereich Scooter, Hoverboards und Co. ist vorhanden.
– die Produkte passend in Szene setzt und Von Grund auf neu gestaltet wurde auch
gleichzeitig den Energieverbrauch um 40 die Präsentation des Themas Fernsehen. In Lädt zum Spielen ein: expert Vorstand Frank Harder kann der Versuchung nicht wieder
Prozent verringert. Neu ist auch die hausei- einer sogenannten TV-Galerie finden seit stehen und probiert die neue Gaming Welt direkt einmal selbst aus
gene Kaffeebar, die nicht nur zum Testen September XXL-Fernseher aus dem Premi-
von Kaffeespezialitäten sondern auch zum umsegment ihren Platz. Mit Hilfe einer digi- seln mit Sitzgelegenheit in die Verkaufsflä-
Verweilen einlädt. talen TV-Größen-Umschaltung können un- che integriert. Hierhin können sich die ex-
terschiedliche Zollgrößen direkt miteinander pert-Fachberater und ihre Kunden bei Bedarf
JUNGE ZIELGRUPPE ANSPRECHEN verglichen werden, so dass die Kunden sich zurückziehen und das Beratungsgespräch
Ein besonderes Highlight zur Ansprache individuell für ihr Wunschgerät entscheiden bequem im Sitzen fortführen. Daneben bie-
der jüngeren Zielgruppe bildet die 100 Qua- können. Eine Dolby-Atmos-Vorführung er- tet expert Langenhagen seinen Kunden eine
dratmeter große Gaming-Welt mit erweiter- möglicht darüber hinaus, die passende Vielzahl an Services wie Lieferung, Montage
tem PC-, Konsolen- und Zubehörangebot. An Soundanlage zu finden. und Installation. Seit einiger Zeit können
den Gaming-Stationen können außerdem Für mehr Komfort beim Einkauf wurden auch Smartphone-Reparaturen im Express
aktuelle Spieletitel ausprobiert werden. Auch in Langenhangen sogenannte Beratungsin- verfahren angeboten werden. n
Alexa hat ein
neues Zuhause:
Ihren Fernseher.
Deutschlands erste Fernseher mit
integriertem Amazon Fire TV.
Willkommen in der Zukunft des Fernsehers: Die Grundig
Fire TV Edition ist das intelligente Entertainment-Zentrum
in Ihrem smarten Zuhause. Über eine schnelle und
intuitive Benutzeroberfläche können Sie auf Tausende
Channels, Apps und Alexa Skills zugreifen. Und die Alexa-
Sprachsteuerung von Amazon macht die Navigation
durch ein gigantisches Unterhaltungsuniversum aufre-
gend einfach.
grundig.dehitec BR AN CH E + M A R K T
FOTOS: JURA
Schön einfach – Dank der Kombination von
Konzept, Technik, Design
einfach Testsieger
und Qualität wurde der Eintassen-
Vollautomat „ENA 8“ von Jura mit
einer Gesamtnote von 1,9 zum
Testsieger gekürt
Die Stiftung Warentest hat in ihrer aktuellen Ausgabe (12/2019) wundert es nicht, dass sich die „ENA 8“ seit
Kaffee-Vollautomaten verschiedener Hersteller und Marken genau ihrer Markteinführung zum Favoriten in der
Ultrakompakt-Klasse entwickelt hat.
unter die Lupe genommen. Mit von der Partie war in diesem Jahr
auch die Jura „ENA 8“ – und wurde mit einer Gesamtnote von 1,9 KOMPROMISSLOS DETAILVERLIEBT
prompt zum Testsieger gekürt. An ihrem Erfolg hat das Design einen er-
heblichen Anteil, denn es bietet ein opti-
Wieder kann sich Jura bei der Stiftung vollständig intuitive Bedienung. Für frisch sches Genusserlebnis der besonderen Art.
Warentest als Klassenprimus positionieren: gemahlenes, bestes Kaffeepulver sorgt das Das gilt nicht nur für die Gesamterscheinung
Die „ENA 8“ hat den Gesamtsieg geschafft „AromaG3“-Mahlwerk, für den perfekten mit klaren Linien und einem subtilen Gefühl
und damit ihre Klasse unter Beweis gestellt. Brühvorgang der Puls-Extraktionsprozess für die richtigen Proportionen. Das Besonde-
Mit einer Gesamtnote von 1,9 stellten die „P.E.P.“. Er passt bei kurzen Spezialitäten re steckt hier (auch) im Detail. Präzise Spalt-
Prüfer ein Zeugnis aus, das die Perfektion die Taktung optimal an, in der das heiße maße und die kompromisslose Fertigungs-
des Vollautomaten im Markt unterstreicht. Wasser durch das Pulver gepresst wird. Da qualität sind für einen Kaffeespezialitäten-
Das Gerät „schäumt Milch sehr fein auf und Vollautomaten von Jura selbstverständlich
brüht den Espresso besonders flott.“ Zu den und – beides beeindruckte die Prüfer der
Stärken des Vollautomaten zählen zweifels- Stiftung Warentest nachdrücklich.
ohne auch das „gute Display und der schic-
ke Wassertank“. In ihrem Fazit lassen die QUALITÄT SETZT SICH DURCH
Prüfer der Stiftung Warentest keinen Zwei- „Das hervorragende Abschneiden der
fel: „Sie wird vom Reinigungsprogramm Jura ‚ENA 8‘ bei der Stiftung Warentest ist
zuverlässig gesäubert“, stellen sie fest. eine klare Bestätigung für unseren Ansatz,
beispiellose Qualität mit innovativen Kon-
HELD DER ULTRAKOMPAKT-KLASSE zepten und einem einmaligen Design zu
Die Idee hinter dem kompakten Eintas- verbinden. Damit überzeugen wir nicht nur
sen-Vollautomaten überzeugt: ein an- die Kaffeegenießer, sondern auch die Prüfer,
spruchsvolles Design und eine umfassende die sich ausschließlich an harten Fakten
Ausstattung auf kleinstem Raum. Ganze orientieren“, erklärt Horst Nikolaus, Ge-
zehn Spezialitäten stehen auf Knopfdruck Horst Nikolaus, Geschäftsführer bei der Jura Elektro- schäftsführer bei der Jura Elektrogeräte
bereit. Das 2,8 Zoll-Farbdisplay und die er- geräte Vertriebs-GmbH, freut sich über den vierten Vertriebs GmbH. n
gonomischen Drucktasten erlauben eine Testsieg in Folge
12 hitec 12/2019BRAN C H E + MARKT hitec
Ausgebuchte Maschine:
Praxisnahe Themen in
„luftiger“ Location
Nur Fliegen ist schöner
Runter kommen Sie alle – aber wie kommt man rauf? Beim 52er Chancentreff in
Dreieich stellte die Wertgarantie Strategien für „Überflieger“ von morgen vor.
Bei Wertgarantie-Veranstaltungen kann eindeutig: Nur 27 % entfallen auf Aus-
FOTOS: HITEC
man mittelständische Power in Reinkultur tausch defekter Geräte, 73 % auf Reparatur.
erleben. Der 52er Chancentreff des Garan- Ein Wert, der in den letzten Jahren weiter
tieversicherers in Dreieich machte da keine gesteigert werden konnte. Von den gut 129
Ausnahme. Für die rund 160 Teilnehmer Millionen Euro Schadenzahlungen der
standen drei Themen im Mittelpunkt: Nach- Wertgarantie in 2019 wird das Gros – fast
haltigkeit, Mitarbeiterqualifikation und 79 Millionen – für Reparaturen erstattet.
Dienstleistungsvermarktung. „Reparieren statt wegwerfen ist bei uns
kein Spruch aus der Marketingabteilung,
REPARIEREN STATT WEGWERFEN sondern dieser Grundsatz wird jeden Tag
Wertgarantie-Kunden lassen reparieren gelebt“, so Wertgarantie-Vorstand Patrick
– das ist für die Umwelt, aber auch die Döring.
Wertgarantie-Partner gut. Die für die Kun-
den kostenfreien Reparaturen lasten die DIENSTLEISTUNG SCHLÄGT WARE „Der Mensch macht den Unterschied“, so Thilo Dröge,
Werkstatt rentabel aus und erhöhen die „Der Handel wird es künftig nicht mehr Wertgarantie-Geschäftsführer
Kundenzufriedenheit. Muss das Gerät er- hinbekommen, seine Kosten über die Pro-
setzt werden, sorgt die Neukaufbeteiligung duktmarge zu decken“, so Wertgarantie- Wert von 81.600 Euro wird klar: Zum Un-
für Kundenbindung pur und erhöht ganz Geschäftsführer Thilo Dröge zu den Teilneh- ternehmensergebnis der Anwesenden trägt
nebenbei noch den Neuanschaffungspreis. mern. Die Chancen für den Fachhandel im das Wertgarantie-Engagement erheblich
Das Verhältnis aller regulierten Schäden ist digitalen Zeitalter sieht er in der Dienstlei- bei.
stungsvermarktung. Dröge: „Natürlich wer- Das Zünglein an der Waage ist das Per-
den wir immer auch Ware brauchen. Aber sonal: Jeder Mitarbeiter muss wissen, wie
die Dienstleistung sichert den Ertrag.“ Das entscheidend es ist, im Verkaufsgespräch
dies so ist, rechnet der Vertriebsprofi den die Versicherungskarte zu spielen. „Die
Teilnehmern vor: Jeder einzelne Teilnehmer technische Beratung ist vorbei, es geht nur
beim 52er Treff hat einen durchschnittlichen noch um Emotion. Der Mensch und der per-
Schlagkräftiger Vertragsbestand von 2.260 Verträgen. Die sönliche Kontakt macht den Unterschied“,
Mittelstand: Rund durchschnittlich ausgeschüttete Neukauf- motiviert Dröge, die Mitarbeiter kontinuier-
160 Teilnehmer beteiligung liegt bei 580.000 Euro im Jahr. lich zu schulen. Mit dem Profi-Training 2.0
kamen nach Und bei im Schnitt 375 Schäden in 2019 im bieten die Hannoveraner ihren Handelspart-
Dreieich
nern ein Konzept an, das die klassischen
„Man kann vieles digitalisieren, den Dienst am Trainings künftig noch stärker mit Onlinein-
Kunden aber nicht“, unterstreicht Patrick Döring, halten der Wertgarantie Akademie ver-
Wertgarantie-Vorstand knüpft. n
hitec 12/2019 13hitec BR AN CH E + M A R K T
Anfassen und ausprobieren
Was wünschen sich die Kunden im stationären Fachhandel? Das IT-Unternehmen Axis Commu-
nication hat in Kooperation mit den anerkannten Forschungseinrichtungen Ipsos und GfK diese
Frage untersucht und sich bei internationalen Verbrauchern nach ihren Wünschen umgehört.
In Europa, China und den USA wurden in Konsumenten an, dass die Reduzierung von von mobilen Zahlungsmitteln besonders
großen Städten wie beispielsweise New Warteschlangen eine wünschenswerte Ver- wichtig sei.
York City insgesamt 2.500 Käufer im Alter besserung sei. Intelligente Technologien für
von 16 bis 64 Jahren zu ihren heutigen und mehr Effizienz und die Personalplanung sind WIE DER STATIONÄRE
zukünftigen Erwartungen an den Online- ja bereits vorhanden und werden teilweise HANDEL PUNKTET
und Offline-Shop befragt. Eine interessante bereits im deutschen Fachhandel eingesetzt. Doch was ist eigentlich der Hauptgrund
Erkenntnis: der stationäre Handel hat gute Ein gutes Beispiel ist der Verkaufsroboter für den Besuch im stationären Handel? Laut
Zukunftsperspektiven. Die aktuelle Studie „Alex“, der im vergangenen Monat bei Con- der Studie geht es um die Möglichkeit, das
zeigt unter anderem, dass lediglich zehn rad Premiere feierte. Doch Technik allein ist Produkt nicht nur anzusehen, sondern auch
Prozent der befragten Personen ausschließ- kein Heilmittel, gaben doch 80 Prozent der anfassen zu können. Darüber hinaus gehö-
lich online und nur 14 Prozent ausschließ- Verbraucher an, dass die Verfügbarkeit von ren kreative Verknüpfungen der Online- und
lich stationär einkaufen. Die Mehrheit der Verkäufern ein wichtiger Faktor für das ide- Offline-Welt längst zu einem idealen Ein-
Studienteilnehmer (76 Prozent) nutzen so- ale Einkaufsumfeld sei. kaufserlebnis dazu – angefangen von Digi-
wohl den E-Commerce als auch klassische tal Signage bis hin zu Lösungen für virtuelle
Geschäfte für ihre Einkäufe. Diese Kunden- ÜBERALL INS NETZ Präsentationen. Gerade im asiatischen
gruppe wünscht sich explizit sowohl statio- Wie wichtig mittlerweile der Internetzu- Raum gilt das Einkaufen als eine wichtige
näre als auch Online-Shops, die sich ergän- griff sowie Methoden zum mobilen Bezah- und attraktive Möglichkeit für soziale Akti-
zen und ein nahtloses Einkaufserlebnis len sind, zeigt ein interessanter Fakt aus vitäten mit Freunden. So geben lediglich 16
bieten. Die Konsistenz der Preise ist für die Asien: Fast alle der befragten Konsumenten Prozent der Konsumenten an, bevorzugt
Verbraucher dabei eine Grundvorausset- in Shanghai (91 Prozent) gaben an, ihr Mo- alleine einzukaufen, im Gegensatz zu 42
zung. biltelefon für die Bezahlung vor Ort zu nut- Prozent der aus den USA stammenden Stu-
zen. Dieser Standard ist sowohl in den USA dienteilnehmern. Dies steht im Einklang mit
FAKTOR ZEIT
FOTO: AXIS COMMUNICATIONS
als auch in weiten Teilen Europas auf einem dem Trend, der vor allem in Einkaufszentren
Technologie spielt für die Lösung fast aller markant niedrigeren Level, was besonders in ganz Asien zu beobachten ist: Das „Re-
Probleme der Käufer eine entscheidende für Touristen aus Asien oft problematisch tailtainment“ zielt darauf ab, Einkaufszen-
Rolle, besonders für den Zeitfaktor beim sein kann, da sie weder den Umgang mit tren zu Erlebnisumgebungen zu machen.
Offline-Shopping. So gaben 90 Prozent der Bargeld noch Kreditkarten gewöhnt sind Als sozialer Treffpunkt bringt es sämtliche
noch bei sich haben. Besonders in Deutsch- Generationen beim Abendessen, Ausgehen,
Axis Communications befragte zusammen mit Ipsos land ist eine flächendeckende WLAN-An- kulturellen Veranstaltungen oder Sport zu-
und Gfk Verbraucher zum Thema Einkaufserlebnis bindung in öffentlichen Einrichtungen und sammen. Ein Treffpunkt jenseits des Einkau-
Kaufhäusern noch immer nicht gegeben. fens, wo der Einzelhandel und das soziale
Und das obwohl die Mehrheit der Befragten Leben, Freizeit und Wohnen in einen einzi-
angab, dass die Möglichkeit der Nutzung gen großen Komplex integriert wird. n
14 hitec 12/2019BRAN C H E + MARKT hitec
Kunden wünschen sich im Fachhandel
eine kompetente Beratung
ins Internet oder in den Flächenmarkt, wo
er kein ausführliches Beratungsgespräch
bekommt. Das ist der wichtigste Punkt, den
sich Verkäufer stets vor Augen führen müs-
sen. Wir sagen unseren Teilnehmern: Habt
keine Angst, den ersten Schritt zu wagen
und dem Käufer eure Serviceleistungen an-
zubieten. Die Leute haben inzwischen mit-
bekommen, dass sie dem Internet nicht
immer trauen können. Sie schätzen Bera-
tung.
Dann ermutigen Sie die Verkäufer, dem
»Der Kunde will
Kunden so viel wie möglich aus der Pro-
duktpalette anzupreisen?
Naja, ganz so ist das nicht. Entscheidend
ist das Feingefühl für den Kunden. Ihm auf
fachliche Beratung«
Teufel komm raus noch irgendetwas ande-
res zum eigentlichen Kauf anzubieten, ist
der falsche Ansatz. Das bringt nichts und
bewirkt im Nachhinein im Zweifelsfall nur
Unmut und schlechte Publicity. Es geht dar-
um, den Bedarf des Gegenübers zu ermit-
Regelmäßig veranstaltet Schutzbriefanbieter assona Workshops teln. Unabdingbar ist auch, seine Bedürfnis-
für seine angeschlossenen Fachhändler. In den Trainings geben die se zu wecken. Du musst dem Kunden zuhö-
Außendienstmitarbeiter den Teilnehmern wichtiges Rüstzeug für ren und ihm genau das anbieten, was er
den Verkauf von Zusatzprodukten wie Schutzbriefen oder -hüllen möchte und was er zusätzlich noch brau-
chen könnte. Wer in den Laden mit einer
an die Hand. Warum selbst erfahrene Shop-Betreiber die Expertise Kaufvorstellung kommt, der möchte ein
wertschätzen, das verrät assona-Verkaufsleiter Benjamin Winter- bestimmtes Produkt, weiß aber häufig
stein im Gespräch mit hitec. nicht, dass es da noch andere Dinge gibt,
die für ihn nützlich und wichtig sein könn-
FOTOS: ASSONA
Herr Winterstein, warum veranstaltet as- ten. In diesem Punkt gilt es, das Verlangen
sona Verkaufstrainings für seine Händler? des Kunden danach zu wecken.
Wir haben mitbekommen, dass selbst
langjährige Shop-Betreiber froh darüber Die individuelle Bedarfs- und Bedürfnis-
sind, sich mit anderen auszutauschen. Vom analyse ist das A und O…
blutjungen Neueinsteiger bis zur erfahrenen Ja. Und mehr noch: Das genaue Analysie-
Shop-Leiterin: Immer wieder haben Verkäu- ren kann den Verkäufer sogar schützen.
fer mehr oder minder Bedenken, im Ver- Nehmen wir als Beispiel das ‚iPhone 8 plus‘,
kaufsgespräch margenträchtige Zusatzpro- für das der Kunde in den Laden gekommen
dukte wie Schutzbriefe oder -hüllen anzu- ist. Geht das zu Bruch, ist das Schreckens-
sprechen. szenario perfekt: Der Kunde kommt zum
Händler zurück in den Shop, ärgert sich,
Welche Bedenken werfen die Teilnehmer dass er für die Reparatur 200 Euro zahlen
denn in den Raum? Ermutigt Händler stärker auf die Kunden zuzugehen: asso- soll und erfährt erst jetzt, dass ihm ein
Immer wieder hören wir Sätze wie „Ich na-Verkaufsleiter Benjamin Winterstein Schutzbrief für ein paar Euro im Monat die
möchte ja nichts aufschwatzen“ oder „Das hohen Werkstattkosten erspart hätte. Diese
will der Kunde doch sicher nicht“. Warum sind, das erklären wir den Teilnehmern dann unangenehme Situation hätte die einfache
derartige Einwände gänzlich unbegründet im Laufe des Workshops. Frage nach dem Schutzbedürfnis beiden
Parteien ersparen können. Mut haben,
Wie genau räumen Sie die Bedenken aus nachfragen und anbieten lautet die Devise
dem Weg? – und bloß nicht im Kopf für den Kunden
Der Kunde, der in den Shop kommt, will entscheiden.
Mut haben, nachfragen und anbieten
doch fachliche Beratung. Er möchte Produk-
lautet die Devise – und bloß nicht im te erklärt und aufgezeigt bekommen. Er ist Herr Winterstein, vielen Dank für Ihre Zeit
Kopf für den Kunden entscheiden.« ins Fachgeschäft gegangen und eben nicht und das Gespräch. n
hitec 12/2019 15hitec BR AN CH E + M A R K T
Starker Endspurt
tungselektronik und Fotografie, gelingt es
dem Markt Wachstumsimpulse in selektiven
Produktsegmenten zu setzen. Die Verbesse-
rung der qualitativ hochwertigen Bildwie-
beflügelt Jahresbilanz
dergabe weckt bei TV-Geräten nach wie vor
Begehrlichkeit, sodass Fernseher mit UHD-
Auflösung sowie OLED-Displays nach ver-
kauften Stückzahlen im zweistelligen Be-
reich wachsen. Das neue Bilderlebnis wird
Die Stimmung unter den Verbrauchern ist super, die Technik-Bran- mit hervorragendem Sound kombiniert. In
immer mehr Wohnzimmern sind Soundbars
che stellt sich auf ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft ein. Dies
zu finden, sie bleiben einer der stärksten
teilte der Handelsverband Technik (BVT) und die Marktforscher von Treiber im Audiosektor. Eine besonders hohe
GfK anlässlich der Jahreswirtschaftspressekonferenz Anfang No- Nachfrage besteht nach Multiroom-fähigen
vember in Köln mit. Modellen sowie nach Soundbars, die 3D-
Klang wie Dolby Atmos oder DTS:X wieder-
„Mobile Lautsprecherboxen, ein styli- lagerung des Geschäfts rechnet der BVT mit geben können.
scher Akkusauger oder eine Smartwatch mit einem starken Jahresendspurt. „Da Weih-
Sprachsteuerung stehen ganz oben auf dem nachten dieses Jahr mitten in die Woche „TRUE-WIRELESS“ SETZT DEN TREND
Wunschzettel der Deutschen“, so BVT-Ge- fällt, kann vorher noch fleißig geshoppt Als handliche Begleiter erfreuen sich im
schäftsführer Steffen Kahnt. Die Suche nach werden. Montag, der 23. Dezember und der Bereich Audio ebenfalls Kopfhörer großer
passenden Weihnachtsgeschenken be- Weihnachtsdienstag werden für den Einzel- Nachfrage: Leicht transportierbare „True
grenzt sich dabei nicht mehr nur auf die handel sehr umsatzstarke Tage.“ Wireless“-Kopfhörer sind sehr gefragt, so-
Adventszeit. Kahnt: „Events wie Singles dass von Januar bis September 2019 eine
Day, Black Friday oder Cyber Monday locken INNOVATION IN BILD UND Umsatzsteigerung von 217 Prozent erzielt
die Konsumenten jetzt schon ab November TON KREIERT MEHRWERT wurde. Insgesamt wurden in den ersten
in die Innenstädte, um die besten Deals für Entgegen der insgesamt leicht negativen neun Monaten des laufenden Jahres rund
Weihnachten zu machen.“ Trotz der Vorver- Entwicklung des Bereichs der Unterhal- 1,1 Millionen der Mini-Kopfhörer verkauft.
Martina Sedlmaier (links), GfK-Expertin, Steffen Kahnt,
BVT-Geschäftführer, und Franziska Köster, BVT-Projekt
leiterin, präsentierten neben den neusten Marktzahlen
auch die „TOP 10 Technik“-Produkte 2019
16 hitec 12/2019BRAN C H E + MARKT hitec
Weiterhin stark nachgefragt ist die „Active STATIONÄRER FACHHANDEL AUCH ONLINE IMMER STÄRKER
Noise Cancelling“-Funktion, mit der Kopf-
GRAFIKEN: BVT/GFK
hörer im Wert von bisher 95 Millionen Euro
verkauft wurden.
GROSSE SMARTPHONES, KLEINE
SMARTWATCHES: EINE STARKE
KOMBINATION
Ein Smartphone mit einer Bildschirmgrö-
ße über 5,6 Zoll wird für den Konsumenten
mehr und mehr zum Standard. Lag der An-
teil im Vorjahreszeitraum noch bei 52 Pro-
zent in Menge, so konnte im aktuell aufge-
laufenen Jahr schon ein Anteil von 83 Pro-
zent verzeichnet werden. Neben der Ent-
wicklung zu integrierten Kameras mit im-
mer besserer Aufnahmequalität, zeigte sich
in 2019 ein Trend zu mehr und mehr Kame-
ralinsen. Der Anteil von Smartphones mit
Dank Vollbeschäftigung und
mindestens zwei Linsen beträgt in 2019 stabilen Einkommen werden
bereits 64 Prozent. In Summe wird jedoch die Deutschen im Jahr 2019
nach einem langen Umsatzwachstum in voraussichtlich 59,5 Milliar-
2019 erstmals ein rückläufiger Markt für den Euro für Technische Ge-
Smartphones erwartet: Hochwertige Han- brauchsgüter ausgeben. Dies
dys nutzen die Konsumenten mittlerweile entspricht einem leichten
Plus von 0,6 Prozent im Ver-
länger. Gleichzeitig erfreuen sich Wearables
gleich zum Vorjahr
wachsender Beliebtheit. Besonders dyna-
misch wächst der Anteil an Smartwatches
mit integrierter SIM-Karte. Deren Umsatz Nach wie vor kaufen die Deut-
hat sich in den drei Quartalen des Jahres schen ihre Elektrogeräte am lieb-
mehr als verdoppelt. „Die Zukunftsprogno- sten in stationären Geschäften.
Dort geben sie 69 Prozent ihres
sen für das Segment sind vielversprechend:
Technik-Budgets aus. Aber auch
Mobiles Bezahlen, Sprachfunktion oder Ge- der Onlinekauf gewinnt weiter an
sundheitstracking sind hier einige Impulsge- Bedeutung. Bemerkenswert: Im-
ber. Die Konvergenz von Fitness Trackern mer mehr stationäre Händler ma-
und Smartwatches wird sich fortsetzen,“ chen auch digitale Umsätze
ergänzte Martina Sedlmaier, GfK-Expertin
für technische Gebrauchsgüter. Eine ähnlich dynamische Entwicklung zei- Beliebtheit und zeigen mit 59 Prozent einen
Im Bereich Fotografie verzeichnen Voll- gen auch die Roboter-Staubsauger, die 41 signifikanten Umsatzanstieg.
format-Kompaktsystemkameras seit Jahren Prozent im Umsatz zulegen können. In Zei-
ein Plus. Mit dem Einstieg weiterer Herstel- ten von Instagram und Co. werden Beauty HAUSHALTSGROSSGERÄTE PUNKTEN
ler in dieses Segment hat sich der Umsatz Produkte zum „Must-have“, wie zum Bei- MIT STEIGENDEM KOMFORT
im Vergleich zum Vorjahr nahezu verdop- spiel Hair-Styler, die 29 Prozent mehr Um- Der Umsatz für Haushaltsgroßgeräte liegt in
pelt. Der Durchschnittspreis von circa 2.000 satz erzielen als noch im Vorjahr. 2019 wieder spürbar im Plus. Innovationen
Euro zeigt die Bereitschaft, in neue Techno- vereinfachen, verbessern und verschönern den
logien und den damit verbundenen Mehr- GENUSS IM PLUS Haushalt und treffen damit den Nerv der Zeit.
wert zu investieren. Im Trend liegen außer- Die Deutschen bleiben Genießer. „Alles Auch spezielle Zusatzfunktionen honoriert der
dem Kameras, bei denen sich das Objektiv rund um Kaffee boomt. Geht es um hoch- Konsument mit verstärkter Nachfrage. Im Trend
wechseln lässt. wertige Kaffeevollautomaten und jetzt auch liegt aktuell die Dampfunktion, die in verschie-
zunehmend Siebträgermaschinen, sparen denen Bereichen zum Einsatz kommt und
ELEKTROKLEINGERÄTE BLEIBEN die Kunden nicht. Die Deutschen lieben ih- beispielsweise für weniger Falten in der Wä-
WACHSTUMSTREIBER ren Kaffee und bereiten Kaffeespezialitäten sche sorgen sowie beim gesünderen Kochen
Der Markt für Elektrokleingeräte in auch gerne selber zuhause zu. Und das unterstützen. Hausgeräte überzeugen nicht nur
Deutschland ist der Wachstums-Star unter auch mit Maschinen, die mit der guten alten praktisch, sondern „schmeicheln auch dem
den technischen Gebrauchsgütermärkten. Kaffeemaschine aus alten Zeiten oft nur Auge“ als stylischer Blickfang oder im dezent
Technischer Fortschritt, individueller Life- noch wenig zu tun hat“, so Kahnt. Das zurücknehmenden Design – je nach individu-
style, Genuss und Wellbeing sind die trei- wertmäßig bedeutendste Segment Espres- ellem Geschmack und Bedarf. Die Designorien-
benden Themen. Allen voran liefern kabel- sovollautomaten wächst nochmals stärker tierung kommt insbesondere bei hochwertigen
lose Stielstabstaubsauger den größten als im Vorjahr und erzielt ein Umsatzplus Kühl-Gefrierkombinationen und Side-by-Side
Wachstumsbeitrag mit einem Umsatzplus von 12 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Geräten zum Tragen, die sich durch ein Um-
von 43 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Die Siebträger erfreuen sich wachsender satzplus von acht Prozent auszeichnen. n
hitec 12/2019 17hitec CON SUM E R E L E CT R O N I C S
Es gibt was auf die Ohren
Vorhang auf: hitec stellt mit Blick auf die Weihnachtszeit zwei neue Soundbars sowie
ein Surround-System vor, mit denen der Fachhandel begeisterten Heim-Cineasten ein
ganz besonderes Geschenk machen kann.
GRU N DIG
FOTO: HARMAN
Knackig in kleinen Räumen
Die 2.1-Kanal-Soundbar „DSB 970“ von Grundig lässt sich mit ihrem
eleganten Design und der Option zur Wandmontage problemlos in
jedes Zuhause integrieren. Bei diesem Gerät ist der Subwoofer bereits
in das kompakte Gehäuse integriert und spart damit Platz. Eingebaute
Bassports verstärken die Basswiedergabe zusätzlich. Mit 60 Watt RMS
Output Power ist die All-in-one-Soundbar besonders für kleinere Räu-
me ideal geeignet. Die integrierte DSP/EQ-Funktion passt das Signal
auf digitaler Ebene an und liefert somit ein optimiertes Klangerlebnis.
Basis hierfür ist das Zusammenspiel von Standort, Soundbar und
Raumakustik. Über die vielfältigen Anschlussmöglichkeiten – HDMI
ARC, HDMI CEC, USB Playback, AUX und Bluetooth – kann die Sound-
bar mit verschiedenen Quellen verknüpft werden. Die mitgelieferte
Fernbedienung ermöglicht die Steuerung auch aus der Entfernung.
Hollywood-Sound auch für kleinere Räume: die Kompakt-Soundbar „DSB 970“ von Grundig Das neue Heimkino-System von Harman Kardon „Surround“ liefert satte 370 Watt Musikleistung
FOTO: GRUNDIG
H A R MAN
Streaming-Star
In einer Zeit, in der Streaming von Filmen, Serien und Musik gegenüber der
Blu Ray und CD massiv an Bedeutung gewinnen, setzt das kabellose Heimki-
no-System von Harman Kardon „Surround“ auf die integrierte Chromecast-
Technologie und bietet damit bequemen Zugang auf mehr als 200 Streaming-
Dienste. Darüber hinaus verfügt das System über vier 4K-HDMI-Eingange mit
HDCP 2.2 und lässt sich somit als Entertainment-Zentrale für alle 4K-Geräte
nutzen. Über den HDMI-Ausgang mit ARC erfolgt die Verbindung zum Fern-
seher bequem mittels einer einzigen Kabelverbindung. Dank Bluetooth-
Schnittstelle unterstützt Harman Kardon „Surround“ zudem das Streaming
vom Smartphone oder Tablet. FOTO: TCL
TC L
Winkel mit Wirkung
TCLs 3.1-Kanal Dolby Atmos-Soundbar „Ray-Danz“ überrascht mit zwei abgewinkelten Lautsprechern auf
jeder Seite, die Schallwellen auf gebogenen akustischen Reflektor-Einheiten aussenden. Dadurch soll eine Alleinstellungsmerkmal:
breitere Klangumgebung ohne jede digitale Virtualisierung ermöglicht werden. TCL verspricht sich damit einen Die Akustikreflektor-
größeren Sweet Spot im Vergleich zu herkömmlichen Soundbars, ohne Audioqualität, Klarheit und Genauigkeit Technologie der
zu beeinträchtigen. Während die Klangbühne über die Seitenlautsprecher bereitgestellt wird, bietet der Mittel- „Ray-Danz“ von TCL
kanal der „Ray-Danz“ eine klare Dialog- und Sprachpositionierung für Gesangsinhalte. Der Subwoofer kann
drahtlos an die Einheit angeschlossen werden, um das Hörerlebnis zu ergänzen.
18 hitec 12/2019Datenschutz dank
Daktylogramm
Im digitalen Zeitalter ist die Sicherheit vertraulicher Daten von
großer Bedeutung. Gleichzeitig gehören externe Festplatten
und USB-Sticks häufig zur grundlegenden Ausstattung.
Verbatim stellt jetzt zwei Speichermedien vor, die beiden
Ansprüchen gerecht werden.
Inspiriert von der DSGVO und dem ge- 32 oder 64 Gigabyte und eine integrierte
steigerten Bewusstsein für den Schutz per- Fingerabdruckerkennung. Die nutzerfreund-
sönlicher Daten präsentiert Verbatim seine liche Software ermöglicht einem Admini-
„Fingerprint Secure“-Produkte. Diese be- strator das schnelle Einrichten weiterer Be-
sonderen Datenträger vereinen durch den nutzerzugänge. Passwörter werden dabei
integrierten Fingerabdruckscanner Mobilität nicht auf dem Computer oder dem flüchti-
mit absoluter Sicherheit. Sowohl die Fest- gen Speicher des Systems gespeichert, was
platte als auch der USB-Stick laufen mit im Gegensatz zu einer Softwareverschlüsse-
256-Bit AES Hardwareverschlüsselung: eine lung erheblich mehr Sicherheit liefert.
extrem hohe Sicherheitsstufe, die noch nie Das intuitive Handling gilt auch für die
geknackt wurde. Zugriff erhalten nur die tragbare „Fingerprint Secure“ Festplatte:
durch ihren Fingerabdruck autorisierten Nach dem Anschließen des Speichermedi-
Nutzer. Beim USB-Stick können so bis zu ums am PC oder Mac und dem Auflegen
sechs und bei der Festplatte bis zu acht Nut- des zuvor vom Administrator autorisierten
zer als Zugriffsberechtigte eingerichtet wer- Fingers entsperrt sich die Festplatte und si-
den, wobei jeweils ein Administrator zusätz- gnalisiert dies mit einer grünen LED.
lich mit einem Passwort auf das Gerät zu- Mit der Schnittstelle USB 3.1 GEN 1 bie-
greifen kann. Die biometrische Verschlüsse- tet die Festplatte eine hohe Geschwindig-
lung ermöglicht Speicherung und Transport keit bei der Datenübertragung, wobei ein
sensibler Daten bei gleichzeitigem größt- USB-C auf USB-A Kabel sowie ein USB-C
DAS LIEST
möglichem Schutz. Sollte die Festplatte oder Adapter beiliegt. Damit ist die Verbatim-
der Stick verloren gehen, sind die Daten für Festplatte mit den meisten Geräten kompa-
den Finder unlesbar. tibel.
DIE BRANCHE
INTUITIVES HANDLING
Die neuen Verbatim „Fingerprint Secure“-Datenträger
Der „Fingerprint Secure“ USB-Stick im vereinen durch den integrierten Fingerabdruckscanner
Aluminium-Look bietet eine Kapazität von Mobilität mit absoluter Sicherheit
FOTO: VERBATIM
TÄGLICH
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