PLUS MINUS - REGIONALWERKE BADEN

 
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                                               Kundenmagazin der
                                               Regionalwerke AG Baden
                                               Nr. 45 Juni 2015

                         minus

                          Starker Auftritt, auch online           4

                            Contracting macht Schule             10
Regionalwerke AG Baden
Haselstrasse 15
                           Nachhaltiger Messeauftritt            16
5401 Baden
Telefon 056 200 22 22          an der comexpo Baden
Telefax 056 200 22 99
www.regionalwerke.ch
PLUS MINUS - REGIONALWERKE BADEN
2|3   Editorial                                                                                                                                          Inhalt

      Schauen Sie bei uns                                                                                                                             4 Neue Webseite
                                                                                                                                                      6 Neues Kundenportal

      online vorbei!                                                                                                                                  8 Grundwasserstrom
                                                                                                                                                     10 Contracting
                                                                                                                                                     12 Ausbau Kraftwerk Turgi
                                                                                                                                                     14 Nistkästen im Netz
                                                                                                                                                     16 Nachhaltiger Messeauftritt
                                                                                                                                                     18 Solarstrom aus Baden

      Liebe Leserinnen und Leser                                                                                                                     20 Effiziente Material­bewirtschaftung
                                                                                                                                                     22 Neuer Marketingleiter
      Haben Sie in diesem Jahr schon einmal          Baden vom ursprünglichen Energie- und           Bei unserer neuen Lagerbewirtschaftungs-
      www.regionaIwerke.ch besucht? Wenn ja,         Wasserversorger immer mehr zum Dienst-          lösung, deren Investition sich in Jahresfrist
      dann haben Sie unseren neuen Internet-         leister rund um Infrastrukturen entwickelt.     amortisiert haben wird, kann man sich
      auftritt bereits kennen gelernt und sich ein   Durch eine erfolgreiche Tätigkeit im kom-       ­fragen, wieso wir dies nicht schon längst
      Bild davon machen können. Wenn nein,           petitiven Marktumfeld steigern wir lau-          umgesetzt haben. Die Frage ist im Nachhi-
      dann möchte ich Sie ermuntern, dies bei        fend unsere Innovationskraft. Wichtig ist        nein müssig – zentral ist, dass wir uns als
      Gelegenheit nachzuholen. Durch die soge-       dabei – und dies ist uns bewusst –, dass die     Unternehmen ständig hinterfragen und               Impressum
      nannte Full-Responsive-Technologie ist         zuverlässige Versorgung unserer Kunden           uns kontinuierlich weiterentwickeln.               Redaktionsteam:
                                                                                                                                                         Karin Hitz
      unser Auftritt für alle gängigen internet­     mit Energie und Wasser die zentrale Auf-
                                                                                                                                                         Heinz Bolliger
      fähigen Geräte optimiert.                      gabe bleiben wird, an der wir uns am Ende       Ich wünsche Ihnen viele interessante Ein-           Andreas Doessegger
                                                     des Tages messen lassen wollen.                 blicke in unseren Geschäftsalltag und viel          Martin Sennhauser
      Der Internetauftritt soll weniger uns als                                                      Spass bei der Lektüre.                              Stefan Worminghaus (Autor)
      vielmehr Ihnen dienen. Wir freuen uns          Gilles Tornare, seit Anfang Mai unser neuer                                                         Andreas Krebs (Autor)
                                                                                                                                                         Regionalwerke AG Baden
      deshalb auf Ihr Feedback. Mit dem neuen        Leiter Marketing, Vertrieb, Energie, ist ein
                                                                                                                                                         Telefon 056 200 22 22
      Kundenportal wird die Interaktion mit uns      weiteres Thema im aktuellen Kunden­
      vereinfacht. Selbstverständlich soll dies      magazin. Er stellt sich Ihnen im Interview                                                          An dieser Nummer haben mitgearbeitet:
      nicht den persönlichen Kontakt zu Ihnen        vor. Ich bin sicher, dass er uns noch erfolg-                                                       Christoph Umbricht
      ersetzen; wir wollen Sie aber unabhän-         reicher im Energie- und Dienstleistungs-        Freundliche Grüsse                                  Rolf Gygax
                                                                                                                                                         Markus Gsell
      giger von unseren Büropräsenzzeiten            markt auftreten lassen wird.
                                                                                                                                                         Burkhard Kilcher
      ­machen. Hintergrundberichte zum neuen                                                                                                             Jonas Hurter
       Internetauftritt wie auch zum neuen Kun-      Die gletschergeformte Geologie des ­Lim­-                                                           Beat Mühlebach
       denportal finden Sie in der aktuellen Aus-    mat­tals versetzt uns in die privilegierte                                                          Gilles Tornare
       gabe unseres Kundenmagazins PlusMinus.        Lage, das so wichtige Gut Wasser in schier                                                          Heidi Wanner, Gemeindeammann Koblenz
                                                                                                                                                         Walter Hohler, Natur- und Vogelschutzverein
                                                     beliebiger Menge und einwandfreier Quali-
                                                                                                                                                         Gipf-Oberfrick
      Mit Beispielen aus unserem stetig breiter      tät aus dem Boden zu fördern. Auch dieses
      werdenden Tätigkeitsgebiet zeigen wir zu-      Thema ist so spannend, dass wir es Ihnen        Christoph Umbricht                                  Layout und Produktion:
      dem auf, wie sich die Regionalwerke AG         nicht vorenthalten wollen.                      Geschäftsführer Regionalwerke AG Baden              S&W Werbeagentur AG bsw
PLUS MINUS - REGIONALWERKE BADEN
4|5   Neue Webseite

      Starker Auftritt,
      auch online

      Seit dem 3. Dezember 2014 ist die neue Internetseite                                           «Wir nutzen den neuen Internetauftritt         denen Abteilungen ist dafür zuständig,
      www.regionalwerke.ch online. Der digitale Auftritt passt zum neuen                             ­vermehrt für Vermarktungsprozesse», fährt     Haupt­ver­ant­wort­licher ist Max Marchesi.
                                                                                                      Christoph Umbricht fort. Ziel sei es, einen
      Markenauftritt (Corporate Design) der Regionalwerke AG Baden.                                   namhaften Teil der Kommunikation mit
                                                                                                      den Kunden online abzuwickeln.

      «Ein gelungenes Firmenprojekt», freut sich      kommen, so Christoph Umbricht. «Wir            Neben der Bildsprache legt die RWB des-
      Geschäftsführer Christoph Umbricht. Zu­­        haben den Auftritt persönlicher und emo-       halb besonderen Wert auf den Kunden­
      sammen mit der S&W Werbeagentur AG aus          tionaler gestaltet.»                           nutzen und die Benutzerfreundlichkeit.
      Baden habe man das Gerüst und die Struktur                                                     Informa­tio­nen zum Unternehmen und den
                                                                                                                                                      Kennzahlen
      bald gefunden. «Danach bedurfte es eines         Das neue Webportal der RWB ist übersicht-     Dienst­leistungs- und Produkteangeboten
      grossen Efforts aller Abteilungen. Der           lich, aufgeräumt, intuitiv und emotional.     sind mit wenigen Klicks abrufbar.               › ca. 250 Besucher pro Tag
      ge­samte Content wurde überarbeitet und          Stimmige Hintergrundbilder zeigen zu­frie­-
                                                                                                                                                     › durchschnittlicher Verbleib
      neu erstellt. Das Ganze zu integrieren war       dene Menschen. Sie alle wurden in und um      Der neue Webauftritt ist aber nicht nur für
                                                                                                                                                       auf der Seite: 3,5 Min.
      ein grosser Aufwand.» Dabei unterstützt hat      die Stadt Baden im Grünen fotografiert,       Kunden der RWB interessant. Wissbegierige
      uns eine FH-Studentin: zwei Wochen hat sie       immer im Bild das Wirkungsgebiet der          finden auf www.regionalwerke.ch reichlich       › 40 Prozent regelmässige
      Texte getippt und Fotos hochgeladen.             RWB. Das unterstreicht das Bekenntnis zu      Informationen rund ums Thema Energie.             Besucher
                                                       einer nachhaltigen Energieproduktion und      Und die Seite wächst – «Aktualität ist uns
      Der alte Auftritt sei zwar inhaltlich korrekt    die regionale Verbundenheit und Kunden­-      wichtig», sagt Christoph Umbricht. Ein
                                                                                                     ­                                                www.regionalwerke.ch
      gewesen, aber etwas verstaubt daherge-          ­nähe der RWB.                                 Team aus fünf Mitarbeitenden aus verschie-

            Dienst                                          Dienst                                         Dienst                                         Dienst
            Leistung                                        Leistung                                       Leistung                                       Leistung
            Energie                                         Energie                                        Energie                                        Energie
PLUS MINUS - REGIONALWERKE BADEN
6|7   Neues Kundenportal

                                                                                                                                                               Tipp
                                                                                                                                                               Eröffnen Sie unter «ePortal»
                                                                                                                                                               heute noch ein persönliches
                                                                                                                                                               Benutzer­konto und füllen Sie im
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                                                                                                                                                               Konto die Adressfelder aus. Bei
                                                                                                                                                               angemeldeten Benutzern wird
                                                                                                                                                               die Adresse automatisch in die
                                                                                                                                                               Online-Formulare eingefügt.
                                                                                                                                                               Zugleich erhöht das Benutzer­
                                                                                                                                                               konto die Sicherheit bei der
                                                                                                                                                               Datenübertragung. Ihre Adresse
                                                                            Umzüge               Kundenmeldungen        Online-Schalter
                                                                                                                                                               bleibt selbstverständlich vor
                                                                                                                                                               Fremdzugriffen geschützt.

                                                                                                                                                               www.regionalwerke.ch

      7  24 Stunden offen                                                                                    strenge Regeln auferlegt und das Kunden-
                                                                                                              portal mit den Spezia­  listen der Firmen
                                                                                                              transformIT und i-web umgesetzt.» trans-
                                                                                                                                                               > Kundencenter
                                                                                                                                                               > Kundenportal

                                                                                                              formIT ist langjähriger Soft­   ware-Partner
      Haben Sie Ihre Stromrechnung verlegt? Möchten Sie wissen, wie viel                                      der RWB, i-web ist Spe­zia­listin für Weban-
      Wasser Sie verbraucht haben? Oder wollen Sie Ihren Zählerstand melden?                                  gebote der öffentlichen Verwaltung und
                                                                                                              deshalb besonders sensibilisiert für das       spiel berechnet, wie hoch Ihre Rechnung für
      Im neuen Online-Kundenportal der Regionalwerke AG Baden werden
                                                                                                              Thema Datenschutz.                             Strom aus 100 Prozent Wasserkraft wäre.
      Sie rund um die Uhr bedient.
                                                                                                              Bei der Neugestaltung des Internetauftritts    Meldungen übermitteln
                                                                                                              hat die RWB speziellen Wert auf das Kunden-    Die Module des Kundenportals führen
      Um ihre Kunden künftig noch besser be­die­    nen wir Zeit für anderes und unsere Kunden                portal gelegt. Nach der Registrierung kön-     auch zu diversen Formularen: Unter «Ver-
      nen zu können, hat die RWB im Dezember        mehr Komfort.»                                            nen die Kunden über einen geschützten          einbarungen» können Kunden ein ande-
      2014 ihr Online-Kundenportal aufgesetzt                                                                 Bereich auf ihre Daten zugreifen. Unter        res Stromprodukt bestellen oder sich ihre
      (www.regionalwerke.ch > Kundencenter >        Praktisch und sicher                                      «Rechnungen» finden sie die aktuellen und      Rechnungen künftig per E-Mail zustellen
      Kundenportal). Es bietet viele praktische     Die 12 000 Kunden der RWB melden jähr-                    früheren Rechnungen inklusive Bezahlsta-       lassen. Unter «Umzüge» melden sie un-
      Funktionen und wird stetig ausgebaut.          lich rund 2000 Umzüge. Machen sie dies                   tus, unter «Vereinbarungen» die aktuelle       kompliziert einen Wohnungswechsel. Wer
      «Obwohl wir es noch kaum beworben             via e-Portal, spart dies Zeit und Papier. Rolf            Produktauswahl, Rechnungs­pe­riode und         mit der RWB eine Zählerselbstablesung ver-
      ­haben, sind schon mehrere hundert For-       ­Gygax betont aber, dass der RWB der per-                 Zah­lungsart. Demnächst werden weitere         einbart hat, kann die Zählerstände unter
       mulare via Kundenportal eingegangen»,         sönliche Kontakt zu den Kunden weiterhin                 Module folgen, die Verbrauchszahlen auf-       «Zählerstandserfassung» übermitteln. Im
       freut sich Rolf Gygax, Ressortleiter Netz-    sehr wichtig ist. Wichtig sei auch der D
                                                                                            ­ aten-           zeigen und grafisch darstellen. Zudem ist      «Online-Schalter» sind alle Formulare im
       und Energieservice der RWB. «So gewin-        schutz: «Wir haben uns als Unter­nehmen                  ein Preisrechner in Planung, der zum Bei-      Überblick zu finden.
PLUS MINUS - REGIONALWERKE BADEN
8|9   Grundwasserstrom

  «Wasser ist das pure Leben»
      Grundwasser ist unsere wichtigste Trinkwasserressource.
      Aus dem Grundwasserstrom, der durch das Limmattal fliesst,
      versorgt die Regionalwerke AG Baden über 20 000 Menschen.

                                                                                                 750 Meter
                                                                                                 Die gedruckten Daten haben nur informativen Charakter. Es können keine rechtlichen Ansprüche irgendwelcher Art geltend gemacht werden.

                                                                                                                Geringe Grundwassermächtigkeit                                                                                                  Schutzzonen Grundwasserpumpwerk
                                                                                                 Bitte beachten Sie auch die Ausführungen zum Kartendienst 'Basiskarte' unter http://www.ag.ch/geoportal/onlinekarten/dienstdokumentation.aspx?ps_dienst=183
                                                                                                 © Kanton Aargau, © Quelle der Landeskarten: Bundesamt für Landestopografie

                                                                                                                Mittlere Grundwassermächtigkeit                                                                                                 Grundwasserpumpwerk
                                                                                                                Grosse Grundwassermächtigkeit

      Ein mächtiger Grundwasserstrom fliesst zir-   raum: augen- und farblose Krebschen, Wür-              wichtigsten Gefahrenquellen zählen die
      ka 55 Meter unter der Erdoberfläche durch     mer, Milben, Schnecken sowie unzählige                 Landwirtschaft, die Siedlungsgebiete, die                                                                                              Grundwasser in der Schweiz
      das Limmattal. «Im Vergleich zu dieser 15     Mikroben tummeln sich darin. Sie bauen                 Industrie und die Verkehrswege.
      Meter hohen und an manchen Stellen bis        organische Verbindungen ab und eliminie-                                                                                                                                                      Die Schweiz ist reich an Grundwasser:
      zu einem Kilometer breiten Wasserschicht      ren Schadstoffe sowie krank machende                   In Trockenzeiten sinkt der Grundwasser-                                                                                                rund 150 Milliarden Kubikmeter sind im
      ist die Limmat winzig», sagt Markus Gsell,    Keime.                                                 spiegel um 80 Zentimeter, weiss Praktikant                                                                                             Untergrund gespeichert. Das ent­spricht
      Abteilungsleiter Erdgas-, Fernwärme- und                                                             Jan Lukas. «Aber das Reservoir ist so riesig,                                                                                          in etwa dem Volumen aller Schweizer
      Wasserversorgung der RWB. Fast 30 000         Für die Qualität des Grundwassers spielt               da ist das nicht wirklich ein Problem.» Den-                                                                                           Seen. Wäre die gesamte Grundwasser-
      Kubikmeter Wasser – sie würden zwölf          der Boden eine besonders wichtige Rolle.               noch müsse man sorgsam mit dem Wasser                                                                                                  menge gleichmässig auf der Oberfläche
      50-Meter-Schwimmbecken füllen – fliessen      Ein gesunder, tiefgründiger und biologisch             umgehen. «Wie mit jeder Ressource», sagt                                                                                               verteilt, stünde die Schweiz 3,5 Meter
      pro Tag unter dem Wettinger Feld durch die    aktiver Boden führt zu einer hohen Trink-              Markus Gsell, geht zum Brünneli, öffnet                                                                                                unter Wasser. Grundwasser wird nicht
      Hohlräume des Untergrunds, zwängen sich       wasserqualität.                                        den Hahn und erzählt, wie das Wasser                                                                                                   nur für die Trinkwasser- und Brauch­
      durch die enge Klus nach ­Baden und weiter                                                           angetrieben von der S­ onne aus dem Meer                                                                                               wasserver­sorgung (z. B. landwirtschaft­
      via Turgi nach Koblenz. «Wir sind gesegnet    Respekt vor der Natur                                  aufsteigt, sich später ganz woanders                                                                                                   liche Bewässerung, Lösch- und Industrie­
      mit Grundwasser. W  ­ asser ist das pure      Mehr als 80 Prozent der Wasserversorgung               als Wolken abregnet, durch Humus und                                                                                                   wasser) entnommen, sondern dient
      ­Leben», sagt Markus Gsell.                   in der Schweiz werden mit Grundwasser                  Gesteinsschichten sickert und dabei gerei-                                                                                             zunehmend auch als Ressource zur
                                                    gedeckt; davon können 40 Prozent unbe-                 nigt und mit Mineralien angereichert wird.                                                                                             Energiegewinnung (Geothermie) und für
      Erstaunlicher Lebensraum                      handelt in die Verteilnetze eingespeist                Später wird das Grundwasser hochge-                                                                                                    die Mineral- und Thermalwasser­nutzung.
      Grundwasser wird durch Niederschlags-         werden. «Wenn wir das Grundwasser vor                  pumpt und gespeichert, um dann durch ein                                                                                               www.regionalwerke.ch >
      und Flusswasser gebildet. Es speist arten-    schädlichen Einwirkungen schützen, kann                komplexes Netz an Wasserleitungen zu                                                                                                   privatkunden >
      reiche Lebensräume wie Quellbiotope,          die heutige und künftige Versorgung mit                fliessen, damit es aus dem Hahn heraus-                                                                                                produkte > wasser >
      Moore und Feuchtgebiete – und bildet selbst   einwandfreiem Trinkwasser sichergestellt               kommen kann. «Nicht dass ich erstarre.                                                                                                 herkunft-unseres-wassers
      einen erstaunlich artenreichen Lebens-        werden», erklärt Markus Gsell. Zu den                  Aber eine gewisse Ehrfurcht ist schon da.»
PLUS MINUS - REGIONALWERKE BADEN
10 | 11   Contracting

          Contracting
          macht Schule

          Die Regionalwerke AG Baden plant und baut den neuen Nahwärme-                                  Gemeinde die RWB mit der Sanierung der
          verbund der Schulanlage in Koblenz und betreibt diesen im Rahmen                               Heizungsanlage und Wärmeverteilung be-            Die Vorteile des
                                                                                                         auftragt. «Für das Contracting haben wir          RWB-Contractings
          eines Contractings. Für die Gemeinde ist das eine wirtschaftliche, mit                         uns entschieden, weil wir eine wirt­schaft-
          wenig Umtrieben verbundene Lösung.                                                            liche, mit wenig Umtrieben verbundene             › Das Anlagen-, Finanz- und Be­triebsrisiko
                                                                                                        Lösung gesucht haben.» Die Investition in           liegt beim Contractor
                                                                                                        die neue Anlage beträgt rund eine Mio.            › Kapitalbindung und eigene Rückstellungen
          Seit 2010 arbeitet die Gemeinde Koblenz        eine neue effiziente Ölheizung die Spitzen     Franken, zwei Drittel finanziert die RWB,           für Erneuerung und Unterhalt sind nicht
          mit der Regionalwerke AG Baden zusam-          abdecken.                                      einen Drittel übernimmt die Gemeinde                nötig
          men. Die Spezialisten der Energiefachstelle                                                   ­selber. Die Stimmbürger haben die Finan-
                                                                                                                                                          › Die Anlage wird durch den Contractor
          haben zunächst ein Energieleitbild für den     Zeichen des Vertrauens                          zierung wie auch die resultierenden
                                                                                                                                                            professionell betreut, überwacht und
          1600 Einwohner zählenden Ort erarbeitet,       Erste, lärmintensive Arbeiten wurden wäh-       Betriebs- und Finanzierungskosten wäh-
                                                                                                                                                            gewartet
          inklusive Energiekonzept für die Gemeinde­­-   rend der Frühlingsferien ausgeführt. Mit        rend 15 Jahren einstimmig genehmigt.
          liegenschaften. «Das Wichtigste, das wir       Beginn der nächsten Heizsaison im Septem-       Nach Ablauf dieser Frist geht die Anlage         › Der Kunde delegiert Verantwortung und
          bereits umsetzen konnten, ist der Energie-     ber sollen sämtliche Arbeiten abgeschlos-       ins Eigentum der Gemeinde über.                    Risiko und spart eigenes Personal
          fonds, ein Förderkonzept für erneuerbare       sen sein. «Dann wird die Schulanlage zu
                                                                                                                                                          › Transparente Verträge und Abrechnungen
          Energien», sagt Gemeindeammann Heidi           60 Prozent mit erneuerbarer Energie be­        «Rundum-sorglos-Paket»
                                                                                                                                                            sind bei der RWB selbst­verständlich
          Wanner.                                        liefert. Dieser Anteil wird mit jeder Gebäu-   Die Regionalwerke AG Baden ist seit 20 Jah-
                                                         desanierung steigen, da der Energiebedarf      ren im Contracting tätig. In jüngster Zeit hat    › Der Kunde und die RWB haben einen
          Im Rahmen des Energiekonzepts hat die          sinken wird», erklärt Martin Sennhauser,       sie dieses Geschäftsfeld ausgebaut und              Anreiz, die Energie­effizienz zu erhöhen
          RWB eine umfassende Analyse des Nah­           Leiter Energiefachstelle der RWB. «Wir         ­gestärkt. «Der Kunde bezahlt die Energie,         www.regionalwerke.ch >
          wärmeverbundes der Schulanlage – beste­        freuen uns, nach gut fünf ­Jahren Beglei-       nicht die Heizanlage», erklärt Martin Senn-       privatkunden > service >
          hend aus zwei Schulhäusern, Kindergarten       tung der Gemeinde Koblenz das Gesamt-           hauser das Prinzip. Der Contractor ist wäh-       schluesselfertige-
          und Mehrzweckhalle – erarbeitet. «Auf­         konzept für die Schulanlage umsetzen            rend der Vertragslaufzeit verantwortlich für      energieanlagen > contracting
          grund dieser Analyse konnten wir uns für       zu können. Das ist auch ein Vertrauens-         sämtliche Leistungen wie Energie-Einkauf,
          ein neues Heizsystem entscheiden», sagt        beweis.»                                        Wartung, Unterhalt, Versicherung und Finan-
          Heidi Wanner. Es handelt sich dabei um                                                         zierung. Der Kunde profitiert dabei von der     Risiken für allfällige Ersatzinvestitionen in die
          eine sogenannte bivalente Anlage mit 230       Von einer auf Vertrauen basierenden, guten      Erfahrung der RWB sowie einer ­flexibel auf     Wärmeerzeugung während der Laufzeit des
          Kilowatt Leistung: eine Grundwasser-Wär-       Zusammenarbeit spricht auch Gemeinde-           seine Bedürfnisse abgestimmten Lösung.          Vertrages. Martin Sennhauser spricht denn
          mepumpe soll die Grundlast erbringen,          ammann Heidi Wanner. Deshalb habe die           Zudem trägt die RWB als Contractor die          auch von einem Rundum-sorglos-Paket.
PLUS MINUS - REGIONALWERKE BADEN
12 | 13   Limmatkraftwerke

                                                                                                                                                   Wasserkraftnutzung seit
                                                                                                                                                   bald 200 Jahren
                                                                                                                                                   Die Wasserkraftnutzung in der
                                                                                                                                                   Limmatschlaufe bei Turgi datiert in
                                                                                                                                                   die Anfänge des 19. Jahrhunderts.
                                                                                                                                                   Um 1828 nahm die Spinnerei Bebié
                                                                                                                                                   dort den Betrieb auf. Ende der
                                                                                                                                                   1880er-Jahre ersetzte man die
                                                                                                                                                   Wasserräder durch Jonval-Turbinen,
                                                                                                                                                   welche die Transmissionen der

          Zweite Maschinengruppe                                                                                                                   Fabrik antrieben. 1905 bis 1909
                                                                                                                                                   wurde die mechanische Nutzung

          fürs Kraftwerk Turgi
                                                                                                                                                   der Wasserkraft aufgegeben:
                                                                                                                                                   Durch Francis-Turbinen angetrie­bene
                                                                                                                                                   Generatoren erzeugten von nun
                                                                                                                                                   an Strom. Der Spinnereibetrieb
                                                                                                                                                   endete 1962 mit dem Verkauf der
          In den vergangenen Jahren hat die Limmatkraftwerke AG sukzessive ­                        sermenge von heute 35 auf 80 Kubik-            Fabrik an die Brown, Boveri & Cie.
          ihre Anlagen Kappelerhof, Aue und Schiffmühle ausgebaut. Mit                              meter vor. Die Stromproduktion soll um         AG. Das heutige Maschinenhaus mit
                                                                                                    5,4 Gigawattstunden erhöht werden, was         der Kaplan-S-Rohrturbine stammt
          dem Projekt in Turgi wird nun das letzte der vier betriebseigenen                         dem Jahresverbrauch von rund 1200              von 1985 / 86. Im Jahr 1995 wurde die
          Kraftwerke ausgebaut.                                                                     Haushalten entspricht. Als wichtigste er-      Kraftwerksanlage durch die Limmat-
                                                                                                    forderliche Massnahmen nennt A  ­ ndreas       kraftwerke AG übernommen.
                                                                                                    Doessegger das Ausbaggern von Kiesab-
          Über 6000 zusätzliche Haushalte können      ein vernünftiges Projekt mit einem vertret-   lagerungen im Oberwasserkanal, dessen
          dank den bereits abgeschlossenen Ausbau-    baren Eingriff in die Natur», sagt Andreas    Verbreiterung an neuralgischen Stellen,
          projekten der Limmatkraftwerke AG Jahr      Doessegger, Abteilungsleiter Betrieb und      die moderate Erhöhung des Streichwehrs       abstiegshilfe evaluiert. Zu modernen Tech­
          für Jahr mit erneuerbarem, CO2-neutralem    Kraftwerke der Regionalwerke AG Baden.        und nicht zuletzt den Einbau einer zwei-     nologien ist auch der geplante Geschiebe-
          Strom versorgt werden. Durch die ökologi-   So wurde beispielsweise die Idee einer        ten Maschinengruppe inklusive Maschi-        abzug zu zählen, der mithilfe einer Wir­
          schen Ausgleichsmassnahmen sind zudem       Wehrklappe oberhalb des Kraftwerks ver-       nenhaus.                                     belröhre das Flussgeschiebe aus dem
          vielfältige Lebensräume für Tiere und       worfen, weil sie ein zusätzliches Hindernis                                                Oberwasserkanal ableiten soll.
          Pflanzen sowie Naherholungsräume für        für Fische bedeutet hätte. Stattdessen        Kooperation mit der ETH
          den Menschen entstanden. Auch das ge-       bleibt im Projekt die bereits bestehende      Eine interessante Kooperation ist die RWB    Als nächster Schritt wird nun das definitive
          plante Ausbauprojekt des Kraftwerks Turgi   Restwasserschwelle erhalten, die fisch-       beim Thema Umgehungsgewässer für F­ ische    Bauprojekt unter Einbezug aller Interessen-
          vereint den Aspekt der Wirtschaftlichkeit   gängig ist und den Durchgang für kleine       eingegangen, die wie alle anderen rele­      gruppen ausgearbeitet. «Wenn alles nach
          mit der Rücksichtnahme auf die Natur.       Boote ermöglicht.                             vanten Punkte im ausführlichen Umwelt-       Plan läuft, können die Baubewilligung und
                                                                                                    bericht des Ausbauprojekts aufgeführt ist:   die Konzession 2016 erteilt und das neue
          «Wir haben im Vorfeld verschiedene Aus-     Rund 1200 Haushalte mehr                      Gemeinsam mit der Versuchsanstalt für        Kraftwerk nach dreijähriger Bauzeit 2019
          bauvarianten geprüft. Dabei war nicht das   Das vorliegende Projekt für das Kraftwerk     Wasserbau, Hydrologie und Glaziologie der    in Betrieb genommen werden», blickt
          Produktionsmaximum unser Ziel, sondern      Turgi sieht eine Erhöhung der Ausbauwas-      ETH Zürich wird eine geeignete Fisch-        ­Andreas Doessegger in die Zukunft.

          Maschinenhaus                               Einlauf Oberwasserkanal                       Unterhaltsarbeiten                           Zentrale mit Kaplan-Turbine
PLUS MINUS - REGIONALWERKE BADEN
14 | 15   Geoinformations-System

          Nistkästen im Netz
          Dem Geoinformations-Netzwerk geoProRegio gehören vor allem
          Gemeinden sowie Versorgungs- und Entsorgungsunternehmen an.
          Es dient aber nicht nur wirtschaftlichen Zwecken. Dies zeigt
          das Beispiel des Natur- und Vogelschutzvereins Gipf-Oberfrick.

          Im Gebiet Farnsberg haben letztes Jahr                 denen die genauen Standorte der Nistkäs-      der RWB und Geschäftsführer der geoPro-       Von grossem Wert sei der Zugang zu Geo-
          Baumläufer genistet, im «Dürstli» Blau­                ten eingezeichnet sind. Diesen geografi-      Regio AG. geoProRegio spiele dabei den        daten zum Beispiel auch für die Immobilien-
          meisen, auf dem «Chornberg» Sieben-                    schen Bezug stellt die geoProRegio AG her.    Brückenbauer, schlage den Bogen von der       bewirtschaftung, für den Tourismus oder
          schläfer und Waldkauz. Die Mitglieder des              «Sie ermöglicht uns, auf ihrem Webportal      abstrakten digitalen Welt in die Wirklich-    für Versicherungen, so Burkhard Kilcher.
          Natur- und Vogelschutzvereins Gipf-Ober-               www.geoproregio.ch alle Nistkästen nach       keit. «geoProRegio besteht im Kern aus
          frick wissen ganz genau, wer in welchem                verschiedensten Attributen, Karten und        einem umfangreichen Netzwerk an Infor-        Haben auch Sie Interesse? Dann besuchen
          der 230 Nistkästen haust. Und wo exakt                 Grössen darzustellen», erklärt Walter Hoh-    mationen», erklärt Burkhard Kilcher. Diese    Sie uns auf www.geoproregio.ch
          diese hängen. Das war nicht immer so,                  ler und fasst zusammen: «Ich mache die        würden von der geoProRegio AG gezielt
          berichtet Walter Hohler, seit 40 Jahren
          ­                                                      Datenbank, geoProRegio sorgt für die          zusammengetragen und kundenspezifisch
          ­Mitglied des Vereins. Denn ständig gibt es            ­Visualisierung.» Wenn die Vogelschützer      aufbereitet, sodass der jeweils Berechtigte
           Veränderungen: wo vorher der Waldkauz                  einen Kasten umplatzieren oder einen         genau die Informationen erhält, die er für
           ­nistete, leben das Jahr darauf vielleicht Hor-        neuen aufhängen, schicken sie die Koordi-    die tägliche Arbeit benötigt. «Im lokalen
            nissen. Kaputte Nistkästen müssen r­ epariert         naten an die geoProRegio AG, welche die      Umfeld und wirtschaftlich gesehen ein Akt
            oder ersetzt, neue aufgehängt werden.                 Landkarte entsprechend aktualisiert. «Für    von unschätzbarem Wert.»
            «Wir hatten die Übersicht für die regelmäs-           die Administration und vor allem die Nist­
            sige Nistkastenkontrollen verloren.»                  kastenkontrolle ist das eine enorme Ratio-   Stetig wachsendes Netzwerk
                                                                  nalisierung», sagt Walter Hohler.            Bereits profitieren über 70 Gemeinden,
          «Eine Riesenbüez»                                                                                    Versorgungs- und Entsorgungswerke, aber
          Deshalb habe er alle Kästen in eine eigens             «Grosser Nutzen»                              auch die Stadtpolizei Baden und das Regio-
          entwickelte Datenbank eingetragen, inklu-              «Das Projekt beweist, dass die Verwen-        nale Führungsorgan (RFO) Region Lenzburg
          sive Fotos der Nistkästen und ihrer Bewoh-             dung von Geoinformation zum Allgemein-        von dem stets wachsenden Informations-          Die geoProRegio AG wurde 2012
          ner. «Eine Riesenbüez.» Dann ging es dar-              gut geworden ist», freut sich Burkhard        Netzwerk. Sie können freigegebene Daten         gegründet. Gesellschafter der Firma
          um, die Landkarten zu integrieren, auf                 Kilcher, Abteilungsleiter Planung und GIS     einsehen und für eigene Zwecke nutzen.          sind die Werke aus Aarau, Baden,
                                                                                                                                                               Lenzburg, Suhr und Zofingen.
          Junge Krähen                                       Junger Waldkauz             Schwarzspechtspuren   Singdrossel-Nest
                                                                                                                                                               Im Auftrag ihrer Kunden visualisiert,
                                                                                                                                                               publiziert, verwaltet, analysiert,
                                                                                                                                                               erfasst und archiviert sie umfangreiche
                                                                                                                                                               Geodatenbestände, vor allem aus den
                                                                                                                                                               Bereichen Leitungskataster, Bauwesen,
                                                                                                                                                               Raumplanung, öffentliche Sicherheit,
                                                                                                                                                               Unterhalt und Umweltschutz.

                                                                                                                                                               www.geoproregio.ch
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comexp
                                                                                                 GWERBI BADEN WET TINGEN
16 | 17   comexpo baden
                                                                                                 Sehen, was morgen bewegt.

                                                                                           CO2-neutral
          Erfolgreicher Messeauftritt
                                                                                           dank dem Engagement der
                                                                                           Regionalwerke AG Baden

          an der comexpo 2015
          Vom 30. April bis 3. Mai trat die Regionalwerke AG Baden mit einem
          originellen Stand an der Gewerbeausstellung comexpo im Trafo auf –
          das Zentrum des Standes zierte ein rund 9 Meter hoher, rot blühender
          Kastanienbaum, an der Rückwand befand sich eine fast 100 m2 grosse
          Blache mit einem Planausschnitt von Baden und Umgebung.

          Die RWB präsentierte sich unter dem
          ­Motto «Bewusst in die Zukunft» und legte     Unser Beitrag für eine
           den ­ Fokus des Auftritts auf ihr breites
                                                        klimaneutrale Messe
           Engagement für eine nachhaltigere Ener-
           ­
           gie­zukunft.                                 Die Regionalwerke AG Baden
                                                        hatte die erwarteten Treibhaus-
          «Bewusst» war auch das Standkonzept           gas-Emissionen der comexpo 2015
          gewählt. Alle Standkomponenten konn-          im Voraus berechnet. Damit die
          ten nach der Messe weiterverwendet oder       Messe das Prädikat «CO2-neutral»
          problemlos recycliert werden. Der schöne      tragen durfte, hatte die RWB die
          Baum ging als Geschenk an die Stadt­          CO2-Emissionen mit dem Kauf
          Baden und hat einen neuen Standort beim       von Kompen­sationszertifikaten
          Terrassenbad Baden. Die gigantische Rück-     neutralisiert. Die Zertifikate
          wandblache wurde mittlerweile zu Wett-        stammten vom Bio­masse-Projekt
          bewerbspreisen, das heisst zu Umhänge­        der Firma Pavatex aus Cham.
          taschen und Portemonnaies, verarbeitet.
          Das übrige Material ging an den Stand­        Erleben Sie den Baumtransport
          bauer zurück oder wurde dem Recycling         unter
          zugeführt.                                    www.regionalwerke.ch >
                                                        privatkunden > news
          Bei der Bewirtung der Besucher achtete die    und wissen > wissen >
          RWB auf regionale Produkte. Nur der Wein      comexpo-messe
          stammte von etwas weiter weg – aus dem
          Wallis, das mit der Gastregion Obergoms
          ebenfalls an der comexpo p­ räsent war.

          Die RWB schaut auf eine erfolgreiche
          ­Messe zurück. Die vielen schönen Begeg-
           nungen, der rege Austausch mit Kunden,
           Partnern, Freunden und auch der tolle Ein-
           satz des aufgestellten RWB-Standperso-
           nals wirken noch immer nach.
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18 | 19   AQUAE-Strom

          Solarstrom aus Baden
          ist begehrt
          Wegen der anhaltend starken Nachfrage nach regional produziertem
          Strom aus Sonnenenergie hat die Regionalwerke AG Baden bereits ­
          die sechste Photovoltaik-Grossanlage gebaut. Wissenswertes zur
          ­Solarstrom-Produktion in Baden Nord bietet ein neues Internetportal.

                                                                                                                                                             Technische Daten der
                                                                                                                                                             Anlage ABB Halle 54
                                                                                                                                                            › 270 Sky Panels mit je 270 Watt
                                                                                                                                                              Leistung

                                                                                                                                                            › Peak-Leistung von 73 Kilowatt
                                                                                                                                                              bei Standardbedingungen

                                                                                                                                                            › Insgesamt 445 m² Panelfläche
          Jonas Hurter auf dem Dach des Parkhauses Gartenstrasse
                                                                                                                                                            › Antireflektierende rahmenlose
                                                                                                                                                              Panels

          Die AQUAE-Strom-Kunden der RWB kön-                en müssen, wenn wir den verkauften Pho-       muss die Gebäudegeometrie berücksich-            › Höchste Belastbarkeit durch 5 mm
          nen beim Bezug ihres lokal erzeugten               tovoltaik-Strom weiterhin selber erzeugen     tigt werden, andererseits ist es vorteilhaft,      gehärtetes Solarglas
          Stroms aus erneuerbaren Quellen zwischen           wollen.» Auf die Anlage auf dem Nord-         wenn nicht alle Anlagen genau zur selben         › Hagelwiderstandsklasse HW4
          drei Angeboten wählen. Zur Auswahl ste-            haus folgten im Jahresrhythmus PV-An­         Zeit ihr Produktionsmaximum haben»,                (Hagelkörner bis 40 mm Durch­
          hen ein reines Wasserstromprodukt sowie            lagen auf dem ABB-Power-Tower, dem            erklärt Hurter.                                    messer)
          zwei Mixprodukte aus Wasser- und Son-              Parkhaus Gartenstrasse, der Heizzentrale
          nenstrom.                                          Baden und der Berufsfachschule BBB –          Während eine klassische «Süd-Anlage»              www.regionalwerke.ch >
                                                             ­alles Anlagen im Gebiet Baden Nord, das      ihre grösste Leistung um die Mittagszeit          privatkunden >
          In den letzten Jahren ist der Bedarf an             als Standort der ABB und der Alstom eine     erreicht, haben Ost-West-Anlagen am               produkte > strom >
          Wasser- und Sonnenstrom kontinuierlich              hohe ­Affinität zur Stromerzeugung hat.      Morgen und am Abend weitere Produkti-             stromprodukte >
          gestiegen. Das ermöglichte der RWB den                                                           onsspitzen. Elektrische Energie kann nur          aquae-strom
          Bau von fünf grossen Photovoltaik-An­la-           Erste grosse Ost-West-Anlage                  sehr schwer in grossen Mengen gespei-
          gen. Die sechste Anlage, die zusammen              «Das Besondere an der neuen Anlage auf        chert werden. Die Herausforderung der
          mit der ABB Immobilien AG auf der Halle            der ABB Halle 54 ist die Ost-West-Ausrich-    Photovoltaik-Technologien ist daher eine
          54 realisiert wird, steht kurz vor der Inbe-       tung der Solarpanels», sagt Jonas Hurter.     möglichst gute Verteilung der Strompro-         sind Bilder, Standorte und technische An-
          triebnahme.                                        Es handelt sich um die erste Anlage dieses    duktion über den ganzen Tag.                    gaben der Anlagen zu finden. Ausserdem
                                                             Typs, welche die RWB gebaut hat. Die                                                          bietet die Plattform laufend aktualisierte
          Neue Anlagen im Jahresrhythmus                     grosse Mehrheit der Photovoltaik-Anlagen      Live-Daten zur Stromproduktion                  Daten zur momentanen Leistung, zum
          Die erste PV-Grossanlage auf dem Nord-             ist nach Süden ausgerichtet, was in unseren   Um den Kunden eine Übersicht über die           Wetter, zum Umweltbeitrag wie auch Aus-
          haus beim Bahnhof baute die RWB damals             Breitengraden die intensivste Sonnenein-      mittlerweile ansehnliche «Flotte» an Pho-       wertungen zum Leistungsverlauf innerhalb
          aus eigener Initiative, erzählt Projektleiter      strahlung verspricht. Es gibt aber noch an-   tovoltaik-Anlagen zu bieten, hat die RWB        eines Tages, einer Woche, eines Jahres
          Jonas Hurter. «Mittlerweile ist die Nach-          dere Faktoren, die für die optimale Anlage-   ein Internetportal in Betrieb genommen.         oder über die ganze bisherige Le­   bens-
          frage so gross, dass wir neue Anlagen bau-         ausrichtung eine Rolle spielen: «Einerseits   Unter http://regionalwerke.solarlog-web.ch      dauer einer Anlage hinweg.
20 | 21   Barcode-System

          Hocheffiziente Material­bewirtschaftung

                                                                                                                                                            Kurze Geschichte des
                                                                                                                                                            Strichcodes
                                                                                                                                                            Erste Tests mit Strichcodes wurden
                                                                                                                                                            1949 in den USA durchgeführt.
                                                                                                                                                            1952 wurde für diese Technologie
                                                                                                                                                            das Patent erteilt. In der Schweiz
                                                                                                                                                            gab es um 1968 Versuche der Migros,
          Als eines der ersten Stadtwerke in der Schweiz hat die Regionalwerke AG                         werden, laufen nicht über die elektroni-
                                                                                                                                                            Artikel elektronisch e­ inzulesen,
                                                                                                          sche Lagerbewirtschaftung. Alle übrigen
          Baden ein Barcode-System für die Materialbewirtschaftung eingeführt.                                                                              was jedoch wieder eingestellt wurde.
                                                                                                          Artikel sind Teil des digitalen Logistik-Kreis-
          Dies macht die Verfügbarkeit der im Werkhof gelagerten Artikel noch                             laufs von der Materialbeschaffung bis zur         Erst Mitte der 70er-Jahre begannen
          sicherer und deren Bereitstellung so einfach wie noch nie.                                      Ausgabe.                                          sich die Strichcodes als Erfassungs-
                                                                                                                                                            system im Detailhandel durchzu-
                                                                                                          Immer die richtige Menge                          setzen.
          Wer gerne in den Baumarkt geht, wird vom         ­ ate­
                                                           M    rial­
                                                                    bezug auf dasjenige Projekt ver-      Damit die permanente Verfügbarkeit der            In den 90er-Jahren kamen die
          Werkhof der RWB begeistert sein: Fein säu-       bucht, für das der ­Artikel eingesetzt wird.   Artikel gewährleistet ist, hat Beat Mühle-        quadratischen, «gepixelten»
          berlich sortiert und beschriftet warten über                                                    bach für jeden einen sogenannten Bestell-         2D-Codes auf, die heute mit vielen
          5 000 Artikel von der Rohrmuffe bis zum           Mehr Effizienz                                punkt definiert. Wenn der Bestand auf             Smartphones gelesen werden
          Strassenkandelaber auf ihren Einsatz. Gut         «Wir sind sehr zufrieden, dass die Umstel-    ­diesen Wert abgesunken ist, meldet das           können. In der Logistik-Branche
          die Hälfte dieser Artikel – insbesondere          lung auf Anhieb funktioniert hat», sagt        System, dass eine Bestellung nötig ist.          werden immer häufiger auch
          ­regelmässiges Verbrauchsmaterial – ist seit     Beat Mühlebach, Ressortleiter Werkhof           Wichtig ist dabei, so wenig «totes Kapital»      RFID-Chips mit Funksender einge-
           Neuestem in einem Barcode-System er-            und Logistik der RWB. Nach einigen              wie nötig zu lagern, aber immer so viel,         setzt. Diese können bequem über
           fasst. Jeder Artikel wird dabei über eine       ­Pro­beläufen im Vorfeld wurde die Inven­       damit notfalls auch grössere Störungen in        Distanz erfasst und zugewiesen
           Nummer und einen Strichcode bewirt-              tarisierung Mitte Dezember zum Anlass          der Versorgung mit Strom, Gas, Wasser            werden.
           schaftet.                                        genommen, das Barcode-System einzu­füh­        und Fernwärme rasch behoben werden
                                                            ren. Die Erfahrungen damit waren bisher        können.
                   Wenn ein Mitarbeiter einen Ar-           durchwegs positiv. «Die von Hand ­    aus­
                                                                                                     -
                   beitseinsatz vorbereitet, kann er        gefüllten Materialbestellscheine sind Ver-    Eine effiziente Beschaffung trägt viel zur
                   seit Beginn dieses ­Jahres so ein-       gangenheit. Die Zeit, die wir früher dafür    Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens
                    fach wie im Supermarkt mit              aufgewendet haben, können wir für ande-       bei. Das beherzigt auch die RWB. «Einen
                    dem Scanner in der Hand durch           res nutzen», sagt Beat Mühlebach.             grossen Teil unserer Einkäufe tätigen wir in
                     die Regale gehen und das                                                             einem Ein­kaufspool mit anderen Aargauer
                     Material beziehen. Im Hinter-         Bis Mitte Jahr werden noch weitere Artikel     Stadtwerken. Ausserdem vereinbaren wir
                      grund wird der Bestand der           im System erfasst, dann ist das Projekt        mit den Lieferanten Jahreskonditionen
                      erfassten Artikel laufend aktu-      abgeschlossen. Die eher selten verwende-       sowie Losgrössen, was ebenfalls zu einem
                       alisiert, was die Bestell­abläufe   ten Artikel verbleiben im uncodierten          besseren Preis führt», sagt Beat Mühle-
                       noch einfacher und effizien-        «Handlager», und auch die Materialien, die     bach. «Dies kommt letztlich unseren Kun-
                        ter macht. Zudem wird der          just-in-time auf die Baustellen geliefert      den zugute.»
22 | 23 Interview
        INTERVIEW

   «Kundenorientierung
    ist das A und O»
       Gilles Tornare ist der neue Abteilungsleiter Marketing,                                    zieren und kundenorientiert arbeiten –      Medien sind die Ansprüche der Kunden
       Vertrieb, Energie der Regionalwerke AG Baden.                                              das macht die RWB bereits. Wichtig          diesbezüglich gestiegen.
                                                                                                  erscheint mir dabei, Trends und Kun-
       Im Interview spricht er über seine ersten Eindrücke,
                                                                                                  denbedürfnisse frühzeitig zu erkennen.      Und damit die Ansprüche an Sie.
       seine Aufgaben und Herausforderungen.                                                                                                  Wie erholen Sie sich von der Arbeit?
                                                                                                   Was erwarten die Kunden von der RWB?       Einen Grossteil der Freizeit verbringe
                                                                                                   Professionelle Dienstleistungen und gute   ich mit meiner Familie. Wenn ich nach
        Herr Tornare, Anfang Mai haben                 können. Generell wollen wir aufzeigen,      Produkte zu einem fairen Preis-Leis-       Hause komme und meine Tochter in
        Sie die Stelle bei der Regionalwerke           was die RWB für ihre Kunden Gutes           tungs-Verhältnis. Ein kundenfreundli­      den Arm nehme, vergesse ich schnell
        AG Baden angetreten. Haben Sie                 tut und wie man Energie sinnvoll und        cher Service, kompetente Beratung und      alles andere. Auch beim Joggen draus-
        sich gut einge­
                  eingeaarbeitet?
                         rbeitet?                      nachhaltig einsetzt und produziert. Das     transparente Abläufe sowie schnelle        sen in der Natur und im Garten kann ich
        Ja, ich habe mir in der kurzen Zeit ein        ist nicht so einfach zu vermitteln, weil   ­Reaktionszeiten zählen heute zu den        neue Energie tanken. Eine ausgewogene
        erstes Bild von der RWB machen k   ­können.
                                             önnen.    Strom und Gas unsichtbar sind und           Erfolgsfaktoren. Mit den modernen          Work-Life-Balance ist mir wichtig.
        Mir gefällt es sehr gut hier. Die gesamte      die Versorgung damit ebenso wie mit
        Belegschaft ist motiviert und engagiert.       ­W asser als selbstverständlich gilt.
                                                        Wasser
        Die Firma hat Charme, ist a     ­aktiv
                                          ktiv und
       ­d
        dyy­n amisch. Als Querverbunds-Unter­­­
            namisch.        Querverbunds-Unter-        Geplant ist die zweite Markt-
        neh­­
        nehmen deckt sie ein breites Spek­
                                         Spekttrum
                                               rum     öffnungsstufe ab 2018. Haben Sie
        ab – das finde ich extrem spannend.            schon Angst vor «Comparis»?
                                                       Nein, das spornt mich an, einen guten
       Was ist Ihre Aufgabe?                           Job zu machen. Die RWB muss sich
       Das gesamte Produkt-Portfolio der RWB           nicht verstecken, im Gegenteil. Die
       erfolgreich zu vermarkten. Im Hinblick          Marktöffnung ist auch eine Chance für
       auf die potentiell kommende zweite              uns Lieferanten. Sie bringt uns dazu,
       Strom­
       Stromm  arktöffnungsstufe ist es wich-
             marktöffnungsstufe                        das Dienstleistungs- und Produktange-
       tig, das Marketing zu verstärken und            bot konti­
                                                           kontin uierlich weiterzuentwickeln.
                                                                nuierlich
       Aktivitäten zur Stärkung der Kunden-
       bindung zu entwickeln.                          Auch der Gasmarkt ist im Umbruch.
                                                       Gewisse Grosskunden können
       Wie kann das konkret aussehen?                  den Lieferanten bereits frei wählen.
       Die Kundenorientierung ist das A und            Nehmen Sie auch das sportlich?
       O. Wichtig ist, dass wir ein gutes Image        Natürlich. Es kommen neue Herausfor-
       verankern können. Die Kunden müssen             derungen auf Dienstleister wie die RWB
       sich positiv an die RWB erinnern, wenn          zu. Deshalb ist es so wichtig, mit dem
       dereinst tatsächlich auch Privathaus-           Vehikel Marketing in die richtige Rich-
       halte den Stromanbieter frei wählen             tung zu gehen: sympathisch kommuni-

         Zur Person
          Gilles Tornare, 47, ist in der Westschweiz geboren
          und im Raum Zürich auf­aufgge
                                      e­w
                                        wachsen.
                                          achsen.

          Der Vater einer fünfjährigen Tochter ist verheiratet
          und wohnt seit 1­17
                            7 Jahren im Kanton Aargau.
          Die letzten 18 Jahre hat er für die Axpo gearbeitet,
          8 Jahre davon als Leiter Verkauf Schweiz.

          Er ist diplomierter Marketingleiter
          und Wirtschaftsingenieur.
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