Security und Industrie 4.0 Datenqualität - IS Report
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www.isreport.de 22. Jahrgang 4/2018 10 EUR
Security und Industrie 4.0
Datenqualität
Weitere Themen:
• ERP für Handelsunternehmen
• Fachkräftemangel – Recruiting –
Anforderungen an Mitarbeiter
• Künstliche Intelligenz vor dem Durchbruch
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editorial
Anregungen
Stefan Raupach
Mitinhaber des is report
Sommer 2018
So einen heißen Sommer hatten wir Apropos Neuerungen: Ach ja, die – verkauft die Messe dabei als Erfolg!
schon länger nicht mehr. Die andau- CEBIT war ja auch noch im neuen Das sind 70.000 Besucher weniger als
ernde Hitze drohte dabei fast das „Gewand“ zu bewundern! Es fand qua- im Vorjahr. Begründung dafür : Es
öffentliche Leben lahm zu legen. si eine Dreiteilung der Messe statt: wären auf den Social Media Kanälen
Stichworte, die diesen Sommer kenn- Fachausstellung, Diskussionsforen 50 - 60.000 Teilnehmer zu verzeichnen
zeichnen, sind Dürre, Waldbrände (d‘talk) und das Eventkonzept auf der gewesen. Die kommen übrigens von
und Missernte u.v.m. Um es positiver Freifläche. Zusätzlich wurden neue dem aus meiner Sicht einzigen funkti-
darzustellen: Begriffe wie Eisessen, Hallen belegt, um die Ausstellung zu onierenden Konzeptteil, den Diskussi-
Grillparties, ausgedehnte Biergarten- konzentrieren und die Wege kurz zu onsforen. Die waren durch die Bank
sessions und baden gehen waren die halten. Außerdem wurde die Messe gut besucht und da gab es eben die
angenehmen Begleiterscheinungen quasi um einen Tag verkürzt, da der Möglichkeit, sich über die Social Media
des Sommers. Montag ein Presse- und Aufbautag Kanäle draufzuschalten. Nur, ein virtu-
War sonst noch was los seit unserer geworden ist. Mein Fazit ist: ja, der eller Besucher bringt dem Aussteller
letzten Ausgabe? Die DFB-Elf hat sich Charakter der Messe hat sich dadurch keinen Lead und das ist letztendlich
bei der Fussball-WM in Russland rich- etwas verändert, möglicherweise wur- die Währung, anhand derer die Aus-
tig mit Ruhm bekleckert. In den letz- den dadurch auch neue Zielgruppen steller die Messe bewerten.
ten Wochen gab es im sportlichen erreicht, ABER die Frage ist: Sind die, Fazit: Neues Konzept – altes Problem!
Bereich eine, wie ich finde, tolle Neu- die die Messe finanzieren – die Aus- Ich bin gespannt auf das nächste
erung: die European Championships. steller – mit dem neuen Konzept zufrie- Jahr!
Dabei wurden die Schwimm-EM, Rad- den? Das möchte ich mal bezweifeln,
EM und die Leichtathletik-EM zeitlich denn die Events abends (für die man Herzliche Grüße
so aufeinander abgestimmt, dass alle auch noch separat Abendtickets kau-
Entscheidungen live zu sehen waren. fen konnte) bringen den Ausstellern
So bekamen auch Randsportarten mal gar nichts. Die Besucherzahlen – also
Aufmerksamkeit im TV. reine Messebesucher von ca. 120.000 Stefan Raupach
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inhalt
Lese-Argumente
Titelfoto: © Fotolia
Business Intelligence IT-Strategie
Trendthemen der Analytik 42 Managed Services machen den Bestand an Software sichtbar
8 Datenqualität: Eine Marktstudie von Unisys prangert Enterprise Resource Planning
die mangelhafte Qualität vieler Kundendaten an.
Trendthemen der Unternehmenssoftware
10 Die mangelnde Sichtbarkeit von Daten behindert Big-Data-
Analysen und birgt Gefahren beim Datenschutz. Der IT-Infra- 25 Click&Collect verändert die Geschäftsabläufe von Händlern.
strukturspezialist TmaxSoft beschreibt fünf Gegenmaßnahmen. Der ERP-Auswahlspezialist Prof. Becker erläutert die Anforderun-
gen, die daraus für Warenwirtschaftssysteme entstehen.
12 In Big-Data-Szenarien steuert der Business Case die Datenquali-
tät, argumentieren Ilona Tag und Herrman Hebben vom Busi- 40 Projekt des Monats
ness-Intelligence-Spezialisten Qunis GmbH.
E in Kabelkonfektionär steuert seine Fertigung auf Basis von
15 Digitalisierung vermeidet Medienbrüche und Fehler: Digitale
Formulare bilden Instandhaltungsprozesse ab. Lieferplänen in der betriebswirtschaftlichen Lösung ProAlpha.
17 Checkliste: Datensilos in sechs Schritten auflösen
Der Münchner IT-Dienstleister Consol erläutert, wie Unterneh- IT-Sicherheit
men solche Silos auflösen.
20 Malware bedroht auch Produktionsanlagen. Secure Link
18 Business Intelligence und Analytics sind Kernpunkte der Germany stellt Technologien zur Abwehr dieser Gefahr vor.
Digitalisierung. Unternehmen wissen das, trotzdem scheitern
Projekte immer wieder am Datenmanagement. 22 Ransomware kapert Geräte im Internet der Dinge. Welche
Abwehrmaßnahmen hier erfolgreich sind, beschreibt der
45 Künstliche Intelligenz hat bereits zwei Hype-Zyklen ohne Erfolg Sicherheitsspezialist Digital Guardian.
durchlaufen. Laut Software AG scheint nun der Durchbruch
bevorzustehen. Dokumentenmanagement
Personalwesen 48 Elektronische Rechnungen werden hierzulande bald Pflicht
Nach und nach kommen die Gesetze auch in Deutschland an,
32 Ohne Skrupel Mitarbeiter entlassen – unter diesem Image leiden erläutert crossinx-CEO Marcus Laube.
viele Consulter. Die 3 Perspektiven GmbH setzt stattdessen
beim Unternehmensumbau auf Zusammenarbeit aller Parteien.
34 IT entscheidet nicht alleine über den Erfolg der Digitalisierung. 5 Trends & Analysen
Die Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiter sind ebenso • T-Systems hievt SAP-Systeme auf Microsoft Azure.
wichtig, wie Commvault beschreibt.
• HPE eröffnet eine Blockchain-Plattform mit App-Marktplatz
36 Trotz Fackräftemangel wächst das IT-Beratungshaus mindsquare • Dank Virtual Workspace läuft Godesys ERP im Browser.
bei Umsatz und Mitarbeitern um 40 Prozent pro Jahr. Smart • BARC: Agilität treibt die Migration auf SAP S/4HANA an.
Recruiting hilft dabei, die begehrten IT-Talente anzuziehen.
24 Vorschau DSAG-Jahreskongress
38 Exklusiv-Interview
Die Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor für Fusionen 50 Impressum
12 18 20 25 38
In Transaktionssystemen Business Intelligence ist ein Viren und Malware be- Die Kombination von Web- Abseits aller Produkte ist
gibt es klare Standards für Eckpfeiler der Digitalisie- drohen auch Produkti- shop und stationärem Ver- die Unternehmenskultur
die Datenqualität. Bei Pre- rung. Laut biMA-Studie von onsanlagen. Christopher kauf krempelt den Handel ein wichtiger Faktor bei ei-
dictive Analytics und Big BARC und Sopra Steria Proske von Secure Link um. Der ERP-Auswahlspezi- ner Fusion. Eine zu schnelle
Data entscheidet der Busi- Consulting haben Unter- Germany stellt Technolo- alist Prof. Becker erläutert, Verschmelzung gefährdet
ness Case darüber, wie ge- nehmen das erkannt.Trotz- gien zur Abwehr vor und welche neuen Anforderun- den Erfolg, argumentieren
nau, vollständig oder aktuell dem scheitern Projekte an beschreibt Strategien zu gen daraus für Warenwirt- Matthias Thurner und Ale-
die Datenbasis sein muss. den stets gleichen Hürden. deren Einführung. schaftssysteme entstehen. xander Springer von Unit4.
4 Online und Guides
4/2018 www.isreport.de
trends & analysen
News News News News News News New
T-Systems hievt SAP-Systeme SAP-Geschäft von T-Systems. „Im Rahmen beliebige Zeitfenster an- und abschal-
in die Microsoft-Azure-Cloud unserer strategischen Partnerschaft mit ten.
Ein Angebot für den Betrieb von SAP-Syste- Microsoft bieten wir SAP-Services auf der 5. F rachtleistung und Zustandsüberwa-
men auf Microsoft Azure stellt T-Systems auf Public-Cloud-Plattform Microsoft Azure.“ chung mit Internet der Dinge für Logistik
der SAP-Hausmesse Sapphire vor. Sechs vor- Microsoft verfüge nicht nur über globale verbessern. Die Telekom bietet gemein-
definierte Pakete sollen Unternehmen bei der Reichweite und eine hohe Innovationsge- sam mit den Partnern SAP und Roambee,
digitalen Transformation unterstützen. schwindigkeit, sondern auch über ein sehr das auf Azure läuft, eine kosteneffiziente,
Eine Offensive für die digitale Transfor- gut funktionierendes technisches und kom- komplette Lösung, bei der Unternehmen
mation mittelstänsischer Unternehmen merzielles Kooperationsmodell. nach Bedarf Angebotsoptionen für einen
mit Hilfe von SAP-Anwendungen startet „Dank des Know-hows von 4.000 SAP- schnellen Einstieg in die Echtzeitüber-
T-Systems. Der Service Provider bietet ab Consultants kann T-Systems seinen Kunden wachung nutzen können.
sofort den Betrieb von SAP-Anwendungen innerhalb von wenigen Minuten SAP-Umge- 6. SAP-Transformationspakete ebnen den
auf der Cloud-Plattform Microsoft Azure an. bungen auf Microsoft Azure zur Verfügung Weg zum Umstieg auf SAP S/4HANA. Das
In der neuen Unternehmensstrategie von zu stellen“, berichtet Oliver Gürtler, Senior Angebot ist eine Kombination aus 15 Jah-
T-Systems ist das SAP-Geschäft eine von elf Director Cloud & Enterprise Business Group ren Expertise und SAP Activate Frame-
Portfolio-Einheiten, mit der die Telekom- bei Microsoft Deutschland. „Mit den neuen work. Kunden sparen laut Aussage von
Tochter auf Wachstumskurs geht. Sechs Digitalisierungsangeboten bietet T-Systems T-Systems bis zu 15 Prozent im Vergleich
Digitalisierungspakete von T-Systems. rei- Kunden eine effiziente Evaluierung sowie zu herkömmlichen Transformationspro-
chen von der Transformation auf die neue den schnellen, produktiven Einstieg in die jekten. jf
Business Suite SAP S/4HANA über voraus- Nutzung cloudbasierter SAP-Lösungen“,
schauende Wartung bis zur Logistik für das HPE eröffnet eine Blockchain-
Internet der Dinge. Jump-start-Pakete Plattform mit App-Marktplatz
beschleunigen die Digitalisierung Mit ClearNODE und ClearCenter hat HPE
Partnerschaft mit Microsoft Für einen einfachen Start in die Digitalisie- eine gemanagte Blockchain-Plattform gestar-
für den Cloud-Betrieb rung von Unternehmen mit SAP-Lösungen tet, die aus Servern mit einem Sicherheitsser-
Wenige Wochen nach dem Start der strate- hat T Systems sechs Jump-start-Pakete auf- vice besteht. Die dazugehörigen Anwendun-
gischen Partnerschaft mit Microsoft bietet gelegt: gen liefert ein Marktplatz
T-Systems jetzt Managed Services für SAP- 1. Eine Test-Umgebung für SAP S/4HANA 90 Prozent aller Blockchain-Projekte schei-
Anwendungen auf der Cloud-Plattform Mi- aus der von SAP technisch zertifizierten tern laut HPE innerhalb der ersten 18 bis 24
crosoft Azure. Das Angebot umfasst kunden- Public Cloud. Kunden können kosten- Monate. Die Gründe dafür lägen im frag-
spezifische SAP-Lösungen, die sich eng mit günstig und ohne Risiko alle Vorteile von mentierten und unausgereiften Ökosystem,
Azure Cloud-Services beispielsweise zum SAP S/4HANA drei Monate lang testen, das von Startup-Unternehmen dominiert
Internet of Things (IoT) integrieren lassen. ideal auch für einen Proof of Concept vor werde. Mit Clearnode und ClearCenter will
T-Systems bietet die gemanagten SAP-Ser- der eigentlichen Migration. Mit wenigen HPE die Blockchain-Technologie Business-
vices weltweit an. Ein hoch standardisiertes Mausklicks, innerhalb von 24 Stunden ready gestalten.
Betriebsmodell ermöglicht es Kunden, im verfügbar. Kosten: 9.900 Euro. ClearNODE ermöglicht Blockchain-Kno-
Self-Service SAP-Systeme zu beziehen, die 2. Reporting von Firmendaten in Echtzeit ten, die aus HPE ProLiant Servern mit dem
sofort produktiv eingesetzt werden können. in einem Dashboard von Digifront mit Blockchain-Software-Stack von ClearCenter
Ein System auf Basis von SAP S4/HANA soll Kachel-Darstellung. Das Paket umfasst bestehen. Auf den Servern läuft das Linux-
beispielsweise können innerhalb von 30 unter anderem einen Proof of Concept basiertes Betriebssystem ClearOS, das die
Minuten einsatzbereit sein. von bis zu vier Wochen, den Rollout auf Geräte dem ClearOS Marketplace und dem
Standardaufgaben wie die sichere Sys- einem Kundensystem, sowie einen Er- Sicherheitsdienst ClearGM verbindet.
temeinrichtung, regelmäßige Wartung gebnis-Workshop. Kosten: 19.000 Euro ClearNODE enthält einen verwalteten
(Patching), Sicherung und Überwachung 3. Auch SAP-Anwenderunternehmen müs- Zugriff auf den Marktplatz ClearOS dApp.
von SAP-Basisdiensten und Datenbanken sen auf Next Generation Maintenance Im Gegensatz zu Smartphone-Marktplät-
sind in diesem Service enthalten. Außer- (NGM) nicht verzichten. T-Systems prüft, zen werden die Apps ohne Zwischen-
dem unterstützen T-Systems-Experten die wie Unternehmen ihre Maschinen und händler über ein dezentrales Netzwerk
Unternehmen bei der Planung der System- SAP-Systeme für vorausschauende War- von ClearNODE-Knoten betrieben. Jeder
Architektur sowie der anschließenden tung effizient koppeln können. Die SAP- Benutzer könne als Anbieter agieren und
Transition und Transformation der Ge- integrierte NGM-Beratung ist zum Fest- Geld verdienen, indem er über ClearNODE
schäftsprozesse. preis von 12.500 Euro erhältlich ungenutzte Speicherkapazität seines HPE
„Zentraler Baustein unserer Strategie 4. SAP HANA und SAP S/4HANA können T- ProLiant-Servers anderen Benutzern zur
ist ‚Cloud first‘ – das gilt auch für SAP- Systems-Kunden aus der Public Cloud Verfügung stellt.
Anwendungen“, erläutert Elena Ordóñez nutzen. Die SAP-Systeme lassen sich da- Softwareentwickler erstellten dezentrale
del Campo, verantwortlich für das globale bei nach Bedarf für Stunden, Tage oder Blockchain-Anwendungen, die automatisch
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4/2018 5
trends & analysen
News News News News News News News
über weltweit verteilte Knoten im ClearOS Das Auswählen von Mitarbeitern ist in ist hier auch die Führungsebene der Un-
Marketplace laufen. Der ClearOS Market- der aktuellen Version von godesys ERP be- ternehmen, denn häufig befürwortet nach
place verspricht Entwicklern drei Vorteile: reits während der Betriebsdatenerfassung Aussagen der Befragten die Chefetage den
• Kurze Entwicklungs- und Bereitstellungs- möglich. Produktionsaufträge lassen sich Umstieg (55 Prozent).
zeiten durch offene Standards auf der splitten und zusammenfassen. Via Mobile- Meist nutzen Unternehmen ERP-Systeme
ClearCenter-Plattform App können Außendienstmitarbeiter Daten firmenweit und in verschiedenen Fachbe-
• Automatischer Zugriff auf tausende de- vor Ort beim Kunden eingeben. Das Auf- reichen. Daher ist die Betrachtung wichtig,
zentraler Knoten auf der ClearCenter- tragsportlet verfügt über eine Regulier- welche Firmenteile wie stark von der neuen
Infrastruktur funktion, welche Fehler minimieren soll. SAP-Lösung profitieren können. Große Vor-
• die Apps laufen auf sicheren Knoten, die Zu weiteren neuen Funktionen gehören die teile durch den Einsatz von SAP S/4HANA
durch den ClearNODE Service geschützt Disposition aus dem Projektmodul heraus, erwarten die Befragten laut Marktstudie
sind verschiedene Kommunikationsoptionen je vor allem in den Bereichen Finanzwesen
Die ersten verfügbaren Anwendungen sind Ansprechpartner, die Team-Integration so- (52 Prozent), Unternehmensplanung (40
ClearWALLET, eine Hardware/Software- wie der Dokumenttyp URL-Link. jf Prozent) und in den logistischen Abläufen
Brieftasche, die mehrere digitale Währun- (40 Prozent).
gen unterstützt und der Blockchain-basierte Die Agilität treibt den
dezentrale Shared Storage-Service Clear- Umstieg auf SAP S/4HANA Eher Migration statt Neuanfang
SHARE, der die Dateien verschlüsselt. jf SAP S/4HANA ist seit 2015 am Markt. Wie Von den Unternehmen, die Einführungs-
eine PAC-Studie zeigt, sind der Wunsch nach projekte planen, beabsichtigen die meis-
Dank Virtual- Workspace läuft modernen SAP-Systemen und einer höheren ten eine Migration der bestehenden Sys-
godesys ERP im Browser Agilität Motive für den Umstieg. Ein Massen- teme (67 Prozent). Lediglich ein Drittel
Mit der Technologie Virtual Workspace läuft phänomen sei das aktuell aber nicht. kann sich eine Neuimplementierung der
godesys ERP wahlweise als Windows-basierte Das Interesse der Unternehmen an SAP SAP-Systeme im Zuge der Einführung der
App oder in einen HTML5-fähigen Browser. S/4HANA und auch die Anzahl der Migra- neuen Suite vorstellen. In einem solchen
Anwender können im Büro oder mobil via tionsprojekte steigt. Wie eine von PAC und Schritt wird die Prozesskonfiguration neu
Handy auf Daten zugreifen. Arvato Systems durchgeführte Studie un- aufgesetzt – praktisch ein Neuanfang ohne
Mit dem ab Sommer verfügbaren Release 4 ter deutschen SAP-Kunden belegt, hat der Altlasten.
von godesys ERP Version 5.6 erweitert der große Boom jedoch noch nicht eingesetzt: Viele SAP-Kunden tun sich noch schwer
Mainzer Anbieter Godesys seine betriebs- Lediglich 32 Prozent der Firmen befinden damit, den Aufwand und die Kosten für
wirtschaftliche Standardsoftware (ERP). Mit sich in einer Migration, haben diese fest den Umstieg abzuschätzen. Dies trifft für
den Funktionsoptimierungen soll godesys eingeplant oder bereits vollzogen. 68 Prozent voll oder teilweise zu. Als ein
ERP Unternehmen dabei unterstützen, den Für die Studie wurden 104 SAP-Verant- weiteres großes Hindernis gilt das Fehlen
digitalen Wandel effizient und flexibel an- wortliche aus Deutschland befragt, deren eines überzeugenden Business Case. Das
zugehen. Firmen mindestens 1.000 Mitarbeiter be- trifft für 59 Prozent voll oder teilweise zu.
In Release 4 adressiert godesys ERP den schäftigen. Für viele dieser Kunden stehen Zudem kennen viele SAP-Kunden eigenen
wachsenden Bedarf an reaktionsschnellen, vor allem die technischen Möglichkeiten Angaben zufolge die neue Lösung noch zu
und miteinander verzahnten Geschäfts- der Plattform SAP HANA, also Performance- wenig Das trifft voll für 65 Prozent voll oder
prozessen. Die aufgeräumte Benutzer- Gewinne und Real-Time-Verarbeitung, teilweise zu.
oberfläche soll das Arbeiten vereinfachen. im Vordergrund. Nicht in gleichem Maße Obwohl die befragten Unternehmen
Das neue Release unterstützt erstmals die präsent sind den Unternehmen offenbar eher die technischen Vorteile von SAP
Technologie godesys Virtual Workspace. die geschäftlichen Vorteile, die sich durch S/4HANA im Blick haben, streben viele von
Damit kann die ERP-Anwendung als Dual- eine Transformation von Prozessen auf der ihnen wohl dennoch eine Transformation
Platform-Lösung zur Verfügung laufen, Grundlage der neuen Software ergeben der Geschäftsprozesse an. Ein Beleg für
und zwar als Windows-basierte App oder können. diese Aussage sind jene 83 Prozent der
in einem Browser, der den Seitenbeschrei- Befragten, die sich von einem externen
bungsstandard HTML5 unterstützt. Anwen- Flexible und agile SAP-Prozesse Projektpartner erwarten, dass er bei der
der sind damit flexibel in ihrer Gerätewahl Der Wunsch nach mehr Flexibilität und Agi- Prozesstransformation unterstützt. „Un-
und können im Büro oder mobil via Handy lität der SAP-Prozesse ist ein Haupttreiber ternehmen, die einen Umstieg auf SAP
auf ERP-Daten zugreifen. Browser-Plug-ins dafür, dass sich Unternehmen mit der Mi- S/4HANA planen, wollen offenbar zunächst
sind dafür nicht nötig. Für Cloud-Kunden gration beschäftigen. Dies ist ein wichtiger die neue Software einführen“, erläutert
steht godesys Virtual Workspace ab Juli oder sehr wichtiger Treiber für 76 Prozent Frank Niemann, Vice President Enterprise
2018 ohne weitere Kosten zur Verfügung. der Befragten. Außerdem veranlassen die Apps & Related Services bei PAC und Autor
Für On-Premise-Anwender wird die neue Forderungen von Fachbereichen nach bes- der Studie. „Eine spätere Transformation
Lösung voraussichtlich ab Anfang 2019 seren Prozessen die Verantwortlichen zum der Prozesse auf dieser Grundlage schließt
verfügbar sein. Umstieg (68 Prozent). Eine treibende Kraft dieses Vorgehen nicht aus.“ jf
6 Online und Guides
4/2018 www.isreport.de
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Seneca bietet „Connected Controlling“
Anwenderorientiert, voll integriert und webbasiert – mit dem Ansatz des „Connected
Controlling“ ermöglicht die Seneca Controlling Software die Erstellung von Planungen,
Analysen, Berichten, Szenarien und Prognosen für Unternehmen im Handumdrehen.
schaffen. Ganz wichtig dabei: Auch externe Daten
wie Bankinformationen, Wetterdaten oder Kurse
aus dem Internet können hinzugefügt werden. Bei-
des, On-Premise und Cloud Datentöpfe, können so
als Planungsgrundlage genutzt werden, um alle
Details einfließen zu lassen.
„Eine Voraussetzung ist dabei, die relevanten Daten
automatisiert aus den einzelnen Systemen zu extra-
hieren. Für uns als Softwareentwickler war dabei
die Herausforderung, ein einfaches und flexibles
System zu schaffen, das berücksichtigt, dass für
jedes Unternehmen jeweils spezifische Daten rele-
vant sind“, so Dirk von Pechmann. Nachdem die
benötigten Daten geladen wurden, werden sie in
Seneca ohne Systembrüche sinnvoll miteinander
verknüpft und in logische Zusammenhänge
gebracht.
„Mit dem Seneca Controlling wird die IST-Welt
eines Unternehmens tagesaktuell abgebildet, ohne
manuelle Übertragungen und den damit verbunde-
Das Erfordernis eines perfekten Zusam- Ansatz: das webbasierte „Connected nen Verlusten an Datenintegrität“, erläutert Dirk
menspiels verschiedenster technologi- Controlling“, das in der Lage ist, sämtliche von Pechmann. „Für die korrekte und sinnvolle
scher Systeme und entsprechender Datenquellen und Unternehmenseinhei- Weiterverarbeitung sind Logiken hinterlegt, um
Datenströme ist vielen im Zusammen- ten im Controlling zu berücksichtigen. übernommene Werte richtig zu verknüpfen und
hang mit autonom fahrenden Automobi- Tatsache ist, bis heute werden in Unter- Informationen am Ende richtig interpretieren zu
len bekannt. Die zielsichere Steuerung nehmen schätzungsweise nur 1 bis 10 Pro- können. Auf diese Weise liefert das Seneca Cont-
eines Fahrzeugs, eines „Connected Cars“, zent der vorhandenen Daten zur Auswer- rolling dem Unternehmen jederzeit aktuelle Zah-
ist dann gewährleistet, wenn im Fahrzeug tung im Controlling effektiv genutzt. Je len, die für aussagekräftige Analysen, Berichte, Pro-
alle notwendigen Elemente als Informati- umfassender die Zahlenbasis intelligent gnosen, Szenarien usw. genutzt werden können.
onsbasis für sicheres Navigieren automa- genutzt wird, desto aussagekräftiger wer- Damit gelingt Unternehmenssteuerung im Hand-
tisch zusammengeführt – also connected den Planung, Analyse und Forecasts des umdrehen.“
– werden. Das Unternehmen Seneca hat Unternehmens.
diese Vision für das Unternehmenscont- Dank Cloud-Technologie und automatisierter
rolling aufgegriffen und seinerseits den „Die Kunst des Connected Datenübernahme ist das Seneca Controlling schnell
Terminus „Connected Controlling“ als Controlling liegt im Detail“ und kostengünstig implementiert, skalierbar und
Ansatz für die Entwicklung eines moder- Damit Fahrzeuge sich selbständig fortbe- mobil einsetzbar. Seneca ist in mehreren Sprachen
nen webbasier ten Sof tware-Tools wegen können, müssen zahllose Daten zur verfügbar und umfasst internationale Rechnungsle-
gewählt. Ein Tool, das für die Unterneh- Leistung, Navigation und Umwelt perma- gung und Währungsumrechnung. Die Software lässt
menssteuerung relevante Informationen nent abgeglichen werden. Basis für eine sich intuitiv bedienen, ist datenbankunabhängig und
aus allen Bereichen zentral, automatisch effiziente Unternehmensplanung und zu allen Plattformen kompatibel.
und sinnvoll verknüpft. -steuerung ist ebenfalls eine große Menge
an Daten und Informationen. Die IST-Zah- Weitere Produktinformationen
„Bei der Entwicklung unserer Control- lenbasis, die alle Vorsysteme mit einbe- finden Sie hier:
ling-Software stand die Frage im Vorder- zieht, ist jedoch oft nicht leicht zusam-
grund, wie sich Unternehmen heute menzuführen. Sie wird meist noch mühsam
modern, effizient und ohne Zeitverlust händisch zusammengetragen und – Über-
planen und steuern lassen“, erklärt Dirk tragungsfehler inklusive – weitergegeben. Seneca Business Software GmbH
Freiherr von Pechmann, Geschäftsführer Für die Seneca Controlling-Software wur- Zweigstraße 10
der Seneca Business Software GmbH. Ins- den deswegen von Anfang an Konnekto- 80336 München
piration hierfür boten Digitalisierung und ren entwickelt um Schnittstellen zu den 0049 (0) 89 – 24 29 41-20
Entwicklungen auch anderer Technologie- unterschiedlichsten Produktions-, Waren- info@seneca-control.com
bereiche. Das Ergebnis ist ein neuer wirtschafts- oder Kassensystemen zu www.seneca-control.com
Business Intelligence
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Datenqualität
Eine Marktstudie von Uniserv prangert die
schlechte Qualität vieler Kundendaten an
Den Umgang mit Kundendaten regeln viele Unternehmen immer noch unge-
nügend. Laut einer Studie von Uniserv reicht die Qualität der Daten oftmals für
die Umsetzung des EU-Datenschutzes nur bedingt aus.
Knapp jedes zweite Unter- EU umgesetzt haben. Diese Regelung setzen nach eigener Aussage (85
nehmen (45 Prozent) stuft die Qua- schreibt höhere Anforderungen vor, Prozent) andere Prioritäten. Vieler-
lität seiner Kundendaten als niedrig wie personenbezogene Kundendaten orts fehlt es auch an notwendigen Ka-
ein. Ein deutlicher Anstieg im Ver- verarbeitet werden dürfen. Damit pazitäten (65 Prozent) oder das Bud-
gleich zum Vorjahr (34 Prozent). Dies steigen die Ansprüche an die Daten- get reicht nicht aus (38 Prozent). „In
zeigt eine aktuellen Umfrage im Auf- qualität. So müssen Unternehmen in- einer Zeit, in der Geschäftsmodelle
trag von Uniserv unter mehr als 140 nerhalb eines Monats ihren Kunden und Unternehmensentscheidungen
Entscheidern in mittleren und großen über sämtliche gespeicherten Daten zunehmend auf Daten basieren, ist
Unternehmen im deutschsprachigen Auskunft geben und diese auf Verlan- es unvorstellbar, dass Unternehmen
Raum. gen auch löschen (Recht auf Verges- sich nicht um die Qualität ihrer Da-
Grund für die steigende Unzufrie- sen). Ohne eine hohe Datenqualität ten zu kümmern“, erklärt Holger
denheit mit den eigenen Kundenda- können Unternehmen diese Anfor- Stelz, Managing Director CDH So-
ten sind unter anderem die höheren derungen nicht einhalten. Dennoch lutions und Mitglied der Geschäfts-
Anforderungen an personenbezogene ergreift knapp jeder dritte befragte leitung bei Uniserv. „Unternehmen
Daten durch die EU-Datenschutz- Entscheider (32 Prozent) nur unre- benötigen qualitätsgesicherte Daten
grundverordnung (DSGVO). Auch gelmäßig oder lediglich einmal im als belastbares Fundament für ihre
die zunehmend geforderte persona- Jahr Maßnahmen, um die Datenqua- Entscheidungen.“
lisierte Kundenansprache durch die lität zu erhalten oder zu optimieren.
Digitalisierung sowie ein nachhalti- Unternehmen haben daher vor allem Mit den Kundendaten sind
ges Leadmanagement stellen Her- mit unvollständigen (85 Prozent), Entscheider unzufrieden
ausforderungen an die Datenpflege. veralteten (78 Prozent) oder doppelt Obwohl jedes dritte Unternehmen
und mehrfach vorhandenen Daten zu unzureichende Qualitätsmaßnah-
Maßnahmen zur Datenpflege kämpfen (68 Prozent). men ergreift, ist das Bewusstsein
reichen bisher nur selten aus Unternehmen, die keine Maßnah- bei den befragten Entscheidern,
Seit dem 25. Mai müssen Unterneh- men zur Optimierung der Datenqua- dass Kundendaten über eine gute
men die Datenschutzverordnung der lität ihrer Kundendaten ergreifen, Qualität verfügen müssen, durchaus
8 Online und Guides
4/2018 www.isreport.de
Business Intelligence
vorhanden (94 Prozent). So nimmt Informationen liegen Abstimmung zwischen den Abtei-
zumindest die Verwaltung ihrer Kun- noch immer in Silos lungen (53 Prozent) als Effizienz-
dendaten und damit das Kundenda- Neben der mangelnden Qualität ih- hindernis bei ihrem Kundendaten-
tenmanagement bei mehr als jedem rer Daten haben Unternehmen aber management.
zweiten Unternehmen (51 Prozent) auch mit Datensilos zu kämpfen
in Deutschland bereits eine wich- (55 Prozent). Dies liegt zum einen Das Datenmanagement
tige Rolle ein. Bei 34 Prozent nimmt daran, dass mehr als die Hälfte der gewinnt künftig an Relevanz
dies sogar eine zentrale Rolle ein. Befragten (57 Prozent) die Kunden- Trotz aller Herausforderungen geht
Doch mit der Leistung und Effizienz daten in mehrere Insellösungen die große Mehrheit der Befragten
ihres Kundendatenmanagements verwaltet. Dies hat zur Folge, dass (92 Prozent) davon aus, dass die
sind zwei Drittel der Befragten in Daten redundant vorliegen und die Bedeutung des Themas Kunden-
Deutschland nicht zufrieden. Ein Fehleranfälligkeit steigt. Außerdem datenmanagement künftig weiter
deutlicher Anstieg der Unzufrie- verhindert eine Vielzahl an Abtei- steigen wird. Zum einen, weil es
denheit im Vergleich zum Vorjahr lungslösungen wie etwa CRM (Cus- für 94 Prozent die Grundlage für
(55 Prozent). „Bei den Entscheidern tomer Relationship Management), die individuelle Kundenansprache
scheint sich die Erkenntnis zu ver- ERP (Enterprise Resource Planning), (Customer Journey) sowie eine
festigen, dass ohne Datenqualität Ticketing-Systeme und Call-Center- wichtige Voraussetzung für die digi-
alle darauf basierenden Unterneh- Lösungen oft eine einheitliche Sicht tale Transformation ist (89 Prozent).
mensprognosen, Geschäftsentschei- auf die Kunden. Somit kann kein Zum anderen liefere das Kunden-
dungen oder Marketing-Kampagnen 360-Grad-Blick entstehen. Neben datenmanagement wichtige Daten
hinter ihren Erwartungen bleiben“, der isolierten Datenhaltung emp- für Unternehmensprognosen über
erläutert Frank Thomas, Managing finden die befragten Entscheider künftige Produkte und Service-An-
Director DQ Solutions und Mitglied fehlende Prozesse (59 Prozent) im gebote (Predictive Analytics) (für 76
der Geschäftsleitung bei Uniserv. Unternehmen sowie die mangelnde Prozent). jf
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32. Stuttgarter
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digitalen Organisationswelt —
der CFO als Chief Future Officer“
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Datenqualität
Checkliste: In fünf Schritten zu mehr Datensichtbarkeit
Die mangelnde Sichtbarkeit von Daten behindert Big Data-Analysen und birgt Gefahren
tenschutz. Der IT-Infrastruktur-Spezialist TmaxSoft nennt fünf Faktoren, mit denen CIOs
Bis zum Jahr 2025 werden laut Thomas Hellweg, Vice President und lysten einen weltweiten Anstieg
der IDC-Studie Data Age 2025 welt- Geschäftsführer DACH von Tmax- der aus Big Data- und Business-
weit 163 Zettabyte an Daten generiert. Soft, einem Spezialist für Cloud-, Analysen generierten Einnahmen
Das entspricht einer Verzehnfachung Infrastruktur- und Legacy-Moderni- auf über 203 Milliarden US-Dollar.
der heutigen Datenmenge. 60 Prozent sierung. „Schnell besteht die Gefahr, Das gewinnbringende Ausschöp-
aller anfallenden Daten generieren gegen Gesetze wie die neue (EU-Da- fen dieser Analysen erfordert ein
große Unternehmen. Die Analyse die- tenschutzgrundverordnung zu versto- Maximum an Datensichtbarkeit.
ser Informationen bringt Einsichten ßen.“ TmaxSoft benennt fünf Fragen, Für viele Unternehmen ist das bis-
zur Verbesserung von Steuerungs- die IT-Entscheider im Zuge ihrer Big lang eine große Herausforderung:
prozessen und Kundenbeziehungen Data-Projekte prüfen sollten. Häufig fehlt es an Speicherkapa-
für mehr Wirtschaftlichkeit. zität, performanten Werkzeugen
„Mangelhafte Datensichtbarkeit 1. Big Data fordert die und Anwendungen sowie Daten-
kann die Aussagekraft und das Ge- Infrastruktur heraus freigabeprozessen innerhalb ihrer
schäftspotenzial von Big Data-Ana- Bereits innerhalb der kommenden IT-Infrastruktur, um große Mengen
lysen erheblich schmälern“, warnt zwei Jahre erwarten die IDC Ana- unstrukturierter Daten verarbeiten
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sierter Business-Analysen empfind- 4. Legacy-Daten müssen in
lich verringern, wenn sie nicht über Analysen integriert werden
die erforderliche Funktionalität, Die Kombination aktueller Daten-
Leistungsstärke und Skalierbarkeit analysen mit historischen Daten er-
verfügen. Viele RDBMS sind nicht in weitert den wirtschaftlichen Nutzen
der Lage, hohe Workloads in Virtual der Analysen. So lassen sich Business
Data Center- oder Cloud-Umgebun- Intelligence-Vorteile gegenüber Mit-
gen zu bewältigen. bewerbern erzielen – beispielsweise
Besonders schnelle Zugriffszeiten im Wettbewerb traditioneller Banken
bieten In-Memory-Datenbanken. gegenüber FinTech-Unternehmen.
Diese laden Daten schon beim Start Vielen Unternehmen fehlt je-
in den Arbeitsspeicher, während doch der Einblick in die über viele
klassische Datenbanken diese erst Jahrzehnte gewachsenen Legacy-
bei Bedarf vom Festplattenlaufwerk Kernsysteme wie Mainframes. Hier
holen. Damit erzielen In-Memory empfiehlt sich die Prüfung neuer
Datenbanken deutlich höhere Zu- Methoden, wie eine Migration von
griffs- und Verarbeitungsgeschwin- Mainframe-Anwendungen in eine
digkeiten. Darüber hinaus können offenes oder Cloud-System über
sie sowohl strukturierte als auch ein Mainframe Rehosting. Im Zuge
unstrukturierte Daten aus verschie- der Migration wird auch der Pro-
denen Vorsystemen ohne vorherige grammcode der Altanwendungen
Aggregation analysieren. Die direkte entschlackt. Damit sind die Daten
Verwendung sehr großer Datenmen- aus Legacy-Anwendungen für offene
gen aus dem Transaktionssystem Systeme lesbar.
vereinfacht zudem die Analyse ope-
rativer Daten. 5. Blinde Daten gefährden
Compliance und Datenschutz
3. Lizenzkosten dürfen den Unzureichende Datensichtbarkeit
Systemausbau nicht behindern kann zu einem erheblichen Comp-
Viele Hersteller bieten ihre Lösun- liance-Risiko werden. Das gilt ins-
gen als sogenanntes Asset-Paket aus besondere, dann wenn sich bei per-
Hardware und Software an. Damit sonenbezogenen Daten Herkunft,
binden sie Anwender an jahrelan- Umfang, Verarbeitung, Sicherheit
gen Hardware-Support mit bestän- und Speicherort nicht nachziehen
dig steigenden Wartungskosten. Für lassen. Legacy-Anwendungen erwei-
n in Bezug auf Compliance und Da- virtuelle Umgebungen erweisen sich sen sich auch in diesem Punkt auf-
bisherige Lizenzmodelle oft als enges grund ihres Alters, zahlreicher Ite-
s das Risiko abschätzen. Korsett. Unabhängig von der tatsäch- rationen und Revisionen als ernstes
lichen Nutzung erheben einige Da- Hindernis. Oft ist der Zugriff auf den
und auswerten zu können. Um von tenbankhersteller pauschal Lizenz- Quellcode der Altanwendungen nicht
Big Data Analysen zu profitieren, gebühren auf sämtliche Prozessoren möglich oder es fehlen IT-Fachleute,
sollten IT-Verantwortliche prüfen, der virtuellen Server, auf denen die die noch mit alten Programmierspra-
ob ihre Infrastruktur die erforder- Datenbank läuft. chen, wie Assembler oder PL/1, um-
liche Datensichtbarkeit unterstützt Unternehmen sollten sich da- gehen können.
oder eher behindert. her nach rein Software-basierten Neben anderen Compliance-Richt-
Datenbank-Alternativen mit flexib- linien zwingt die ab 25. Mai 2018 in
2. Datenbanken brauchen len Lizenz-Modellen umsehen, die Kraft tretende EU-Datenschutz-
eine hohe Performance herstellerunabhängig auf Standard- grundverordnung die Unternehmen
Ein Kernelement für die Analyse Hardware eingesetzt werden kön- dazu, das Risiko intransparenter
sind Datenbank-Systeme. Veraltete nen. Solche Lösungen können die Legacy-Systeme und mangelnder
Datenbanken beziehungsweise re- gleichen Leistungsmerkmale wie Datensichtbarkeit über alle Systeme
lationale Datenbankmanagement- In-Memory-Datenbanken bereitstel- hinweg neu zu bewerten und geeig-
Systeme (RDBMS) können den len und eignen sich somit zur Big nete Maßnahmen zur Abwendung
potenziellen Mehrwert Big Data-ba- Data-Analyse. von Sanktionen zu ergreifen. jf
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Datenqualität
Die Güte von Big Data steuert der Business Case
In Transaktionssystemen gibt es klare Standards für die Datenqualität. Bei Pre-
dictive Analytics und Big Data entscheidet der Business Case darüber, wie ge-
nau, vollständig oder aktuell die Datenbasis sein muss.
Der durch klassische (CRM) zu tun. Für die Qualitätssi- der Welt der fortgeschrittenen Analy-
Business-Intelligence-Systeme (BI) cherung gibt es Best Practices und sen seine Daseinsberechtigung. Es
erzeugte „Blick in den Rückspiegel“ erprobte Technologien - man weiß ist die beste Grundlage für standardi-
reicht Firmenlenkern nicht mehr genau, wie und wo man bei der Op- sierte Berichts- und Analyseprozesse
aus. Unternehmen interessieren sich timierung ansetzen kann, wenn der mit den unverzichtbaren Finanz- und
zunehmend für die auf fortgeschritte- Bedarf da ist. Unklar ist hingegen die Steuerungskennzahlen. Geht es um
nen Analytics-Methoden beruhenden Qualitätssicherung bei den für Pre- vorausschauende Unternehmenssteu-
Vorhersagemodelle der Predictive dictive Analytics nötigen Big-Data- erung, so sind diese Berichtsstandards
Analytics. Laut der Studie Predictive Quellen. Nutzen und Wertschöpfung um Trendanalysen und Prognosen
Analytics 2018 der International Data der anvisierten Vorhersagemodelle aus der Big-Data-Welt zu ergänzen.
Group gehen 66 Prozent der befrag- hängt auch hier maßgeblich von der In der Praxis erweist sich der soge-
ten Unternehmen in Deutschland, Qualität der zugrundeliegenden Da- nannte Data Lake als als pragmati-
Österreich und der Schweiz davon ten ab. Systemarchitekten diskutieren scher Implementierungsansatz, um
aus, dass Predictive Analytics binnen nun, wie sie die Qualität von riesigen hochstrukturierte Daten aus Transak-
drei Jahren für sie wichtig wird. Ei- semi- und polystrukturierten Daten tionssystsme und wenig strukturierte
nige Unternehmen haben bereits der- bewerten und sichern, welche Syste- Big Data zusammenzuführen. Ausge-
artige Projekte gestartet. Als eine der marchitekturen dabei ins Spiel kom- hend von der bewährten BI-Architek-
größten Herausforderungen gilt dabei men und wie das Datenmanagement tur mit offenen Schnittstellen lassen
die mangelnde Datenqualität. Das ist funktioniert. Die Projekterfahrungen sich damit Big-Data-Komponenten in
nicht verwunderlich, denn schon im von Vorreiter-Unternehmen helfen eine vorhandene Informationsplatt-
klassischen BI-System sind Daten- bei der Klärung dieser Fragen. form integrieren.
mängel ein Dauerthema. Wichtig dabei ist, dass das zent-
In einer klassischen BI-Umgebung Das Data Warehouse bleibt ralem Data Warehouse seinen An-
lagern typischerweise strukturierte der Single Point of Truth spruch als Single Point of Truth im
Daten aus internen Vorsystemen wie Zunächst ist festzuhalten: Das klas- Unternehmen behält. Will man das
Enterprise Resource Planning (ERP), sische Data Warehouse hat als Kern Datenmanagement und die Qualität
Customer Relationship Management einer typischen BI-Umgebung auch in der Datenbasis für Advanced Ana-
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Ein Data Lake als Architekturmodell
Front End &
Front End
Services
Services
Dashboarding Reporting Analyse Planning Exploration API Search
Data Mart Serving
Laboratory & Sandbox
Advanced
Business Core Analytics Curated
Polystructured
Data Lake
Structured
Insight
Streaming
Raw Core Generation & Enriched
(real time)
Processing
Cleansing Raw
Staging (Transient)
(batch or near time)
Sources
Structured Semistructured Unstructured
Über einen Data Lake lassen sich die hochstrukturierten Daten aus Transaktionssystemen mit wenig strukturierten Big
Data pragmatisch zusammenführen.
lytics optimieren, ist es daher eine tige ETL-Werkzeuge (Extraktion, Lücke im operativen Bestand kann
gute Idee, mit dem meist vorhande- Transformation, Laden) mit integ- das Ergebnis einer aggregierten
nen Data Warehouse zu starten. Wie rierten Prüffunktionen ermöglichen Kennzahl verfälschen. Im Rahmen
die Projektpraxis zeigt, besteht hier eine hohe Automatisierung der Da- des internen und externen Berichts-
nämlich oft noch Handlungsbedarf. tenauswertung. Für den effizienten wesens stehen damit schnell falsche
Abgesehen von Qualitätsmängeln Aufbau, die Anpassung und die Op- Entscheidungen oder Compliance-
und inkonsistenten Datenstrukturen timierung von Data Warehouses gibt Verstöße im Raum.
wird mit dem Trend zu Self-Service-BI es inzwischen ausgereifte Verfahren,
auch das bekannte Problem von In- die Standardisierung und Automati- Bei Big Data steuert der
sellösungen und Datensilos wieder sierung erhöhen und damit die Feh- Business Case die Governance
akut, das früher durch diverse Excel- lerrisiken auf ein Minimum senken. In der Big-Data-Welt gestaltet sich
Lösungen der Fachabteilungen ver- Diese Data Warehouse Automation die Datenqualität anders. Hier geht
ursacht wurde. beruht auf Frameworks, die bereits es zunächst darum, die relevanten
Self-Service im Fachbereich ist Best Practices für ETL nach etablier- Datenquellen zu bestimmen, die Da-
praktisch und hat seine Berechtigung, ten Verfahren sowie Prüflogiken zur ten abzuholen und zu speichern. Das
aber das zentrale Business Intelli- Sicherung der Datenqualität enthal- ist nicht immer trivial angesichts ei-
gence Competence Center oder der ten beziehungsweise deren Model- ner Bandbreite von Daten aus dem
BI-Verantwortliche müssen die Da- lierung auf Meta-Ebene unterstützen. Internet of Things, unstrukturierten
tenströme unter Kontrolle halten und Neben einer effizienten Entwicklung Informationen aus Blogs und Social
darauf achten, dass der Single Point of und Administration vermeidet dieser Networks, Sensordaten aus Kassen-
Truth nicht ausgehebelt wird. lösungsorientierte Ansatz Konstruk- systemen und Produktionsanlagen,
tionsfehler und sorgt dafür, dass für Messdaten aus Leitungsnetzen bis zu
Data Warehouse Automation eine saubere Datenverarbeitung Best Datensätzen aus Navigationssyste-
sichert die Datenqualität Practices zum Einsatz kommen. men. Im Gegensatz zur BI-Welt beste-
Sind die Datenströme gut modelliert, Da Business Intelligence die Busi- hen hier für die interne Datenarbeit
bestehen große Chancen für eine ness-Realität möglichst genau abbil- keine allgemeingültigen Geschäfts-
dauerhaft hohe Datenqualität im den will, ist ein hohe Datenqualität regeln und Standards. Da es um die
BI-System. Durchweg strukturierte unverzichtbar. Klassische Kriterien statistische Auswertung von Massen-
Daten von der operativen bis zur wie Exaktheit und Vollständigkeit daten geht, sind die BI-typischen Qua-
dispositiven Ebene, standardisierte sind dabei zentrale Anforderungen. litätskriterien Vollständigkeit und Ex-
Auswertungsverfahren und mäch- Schon ein Datenfehler oder eine aktheit weniger wichtig. Im Rahmen
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der statistischen Verfahren fallen
einzelne Fehler und Lücken nicht ins Die Experten
Gewicht, und Ausreißer lassen sich
regelbasiert eliminieren.
Wie groß die kritische Masse für
belastbare Ergebnisse ist, wie genau,
vollständig oder aktuell die Datenba-
sis sein muss und in welcher Form
Informationen nutzbar gemacht wer-
den, das ist für Big-Data-Analysen
fallbezogen zu klären. Die Vielfalt
Foto: Qunis
Foto: Qunis
der Einsatzbereiche und damit die
Rahmenbedingungen für die Bewer-
tung und Bearbeitung von Daten sind
nahezu unbegrenzt. Ilona Tag ist Head of Unit Big Data & Advanced Analytics bei der QUNIS
Geht es etwa beim Internet of GmbH. Sie hat die heute als QUNIS Datawarehouse Framework
Things um die grobe Ressourcen- bekannte Methodik für die Modellierung, Architektur, Datenintegration
planung von Wartungsarbeiten für und Implementierung von Data Warehouses entwickelt. Hermann
angebundene Geräte, sind Ausfälle Hebben ist Gründer und Geschäftsführer von Qunis.
einzelner Geräte-Meldesysteme irre-
levant, da die Ermittlung von Peaks nicht durch Wiederholung oder das und viel Praxiserfahrung mitbringen.
ausreicht. Im Rahmen von Predictive Wiederherstellen des Datenbestands Mit dieser umfassenden Kompetenz
Maintenance ist dagegen jede kon- ausgeglichen werden. ist der Data Scientist maßgeblich
krete Ausfallmeldung eines Gerätes an der Entwicklung digitalisierter
wichtig. Für Kundenzufriedenheits- Data Scientists spielen Geschäftsprozesse bis hin zur Kon-
Indizes auf Basis von Weblog-Analy- künftig eine Schlüsselrolle zeption neuer Geschäftsmodelle be-
sen kommt es nicht auf jeden Beitrag Angesichts spezifischer und kaum teiligt. Solche Alleskönner mit viel
an. Vielmehr geht es darum, Trends standardisierbarer Anforderungen Spezialwissen und Erfahrung sind
abzuleiten und diese in sinnvoll defi- kommt es bei Big Data besonders sehr gesucht, und es ist nicht abseh-
nierte Kennzahlen zu überführen. auf die Qualität der individuell defi- bar, dass sich der Personal-Engpass
Bei Big-Data-Anwendungen fal- nierten Maßnahmen zur Datenerhe- in naher Zukunft lösen wird.
len also Datenqualitätsmanagement bung und Qualitätssicherung an. Hier
und Governance ebenso individu- kommt der Data Scientist ins Spiel. Er Eine profunde Konzeption
ell aus wie das Analyseszenario des formuliert für die Datenarbeit fallbe- sichert den Projekterfolg
jeweiligen Business Case. In hoch zogen Regeln, Ziele und Qualitäts- Das Potenzial von Predictive Analy-
automatisierten Anwendungen wie maßstäbe. Dieses Regelwerk wird auf tics ist riesig, und viele Unternehmen
Autonomes Fahren oder Predictive Basis permanenter Aufgaben wie der erschließen sich gerade neue Dimen-
Maintanance, in denen ausschließ- Prüfung von Cleansing-Protokollen, sionen der Informationsgewinnung.
lich Maschinen über die Ergebnisse der Bewertung der Daten-Relevanz Durch Cloud-Betriebsmodelle lassen
und Auswirkungen von Datenana- oder dem Monitoring von Anomalien sich neue Anwendungen schnell und
lyen entscheiden, ist die Data Gover- ständig optimiert. kosteneffizient umsetzen. Vorausset-
nance besonders wichtig. Der Data Scientist nimmt im Be- zung dafür ist eine profunde Konzep-
Die Quellen von Big Data liegen reich Big Data und Advanced Ana- tion, die den kompletten Wertschöp-
häufig außerhalb des Einflussbe- lytics eine Schlüsselrolle ein. Das ist fungsprozess der Daten mit Blick auf
reichs der internen Prozesse: Maschi- eine hohe Hürde für die Entwick- ein präzise formuliertes Projektziel
nen-Output, Nutzereingaben oder lung und Umsetzung von Predictive- abdeckt. Für ein erfolgreiches Projekt
Internet-Datenströme lassen sich Anwendungen, denn Fachkräfte mit müssen anspruchsvolle Fragen der
nicht über interne organisatorische den nötigen Skills sind rar gesät. Der Fachlichkeit, Technik und Organisa-
Maßnahmen kontrollieren. Bei per- Data Scientist braucht tiefe mathe- tion geklärt werden. Hier empfiehlt es
manent fließenden, unstrukturierten matisch-statistische Kenntnisse, er sich, die Erfahrung eines ganzheitlich
Datenquellen wie Chatforen greifen muss programmieren können, sich orientierten Beratungsunternehmens
auch die klassischen ETL-Methoden mit Datenschutz und Compliance- hinzuzuziehen, um sich zeitraubende
nicht, und Störungen wie etwa eine Regeln auskennen und er sollte ein Umwege und schmerzhafte Lernzyk-
Leitungsunterbrechung können umfangreiches Business-Know-how len zu ersparen. jf
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Datenqualität
Digitalisierung vermeidet Medienbrüche und Fehler
Im Service nutzen viele Unternehmen Papierformulare, obwohl ihre Prozesse
durch eine Software abgebildet sind. Digitale Formulare bilden Instandhaltungs-
prozesse durchgängig ab und senken das Fehlerrisiko.
Checklisten und Formulare ein wesentlicher Vorteil. Zum ande- händisch ausfüllen oder auswählen
dienen in Service-und Instandhal- ren muss der Innendienst die ausge- muss. Dies können zum Beispiel der
tungsprozessen dazu, Inspektionen füllten Formulare oder Checklisten Name des Technikers, die Auftrags-
und Prüfungen sowie nachweispflich- nicht mehr einscannen oder manuell details oder der Kundenname mit
tige Leistungen zu dokumentieren. ins Backend-System übertragen. Dies Adresse sein. Auch Eingabefelder
Treiber sind auf der einen Seite ex- vermeidet Fehler, verbessert die Da- lassen sich zum Beispiel auf Basis von
terne Instanzen wie der Gesetzgeber tenqualität und spart Zeit. Durch die Merkmalen oder Messpunkten am
oder Kunden, auf der anderen Seite digitale Übertragung der Daten in technischen Objekt, von Messwer-
interne Abteilungen wie das Service- die Backend-Systeme können zudem terfassungslisten oder Codegruppen
management, die Qualitätssicherung schlechte Werte bei Zustandserfas- dynamisch erzeugen.
und das Controlling. sungen eine frühere Wartung einer Werte, die über digitale Checklis-
Im Wesentlichen gibt es zwei Arten Maschine auslösen und somit im ten erfasst werden, lassen sich so-
von Formularen: jene, die dem reinen Rahmen von Predictive Maintenance wohl unstrukturiert als Dokument
Nachweis einer Überprüfung dienen, einen potenziellen Ausfall und Still- beziehungsweise Datei) als auch
und jene, die einen Folgeprozess im stand einer Anlage vermeiden. strukturiert als Datensatz (etwa ein
Unternehmen auslösen. Je nach Un- Digitalisierte Formulare machen Messwert) in Backend-Systemen wie
ternehmen und Branche kann es bis Instandhaltungs- und Serviceprozesse Microsoft Dynamics speichern. Eine
zu hunderte Ausprägungen dieser deutlich flexibler und anpassungsfähi- strukturierte Rückmeldung kann zum
beiden Arten im Service- oder Instand- ger. Aktualisierte Dokumente werden Beispiel für die Erfassung von Mess-
haltungsbereich eines Unternehmens zentral vom Server geladen und im werten (als Messbeleg an Messpunk-
geben. Dazu gehören unter anderem Hintergrund aktualisiert. So lassen sich ten) oder Stammdaten (als Merkmale
Wartungschecklisten, Zustandsbewer- Updates kostengünstig und effizient zu Geräten) erfolgen.
tungen oder Funktionsprüfungen von ausrollen. Auch ein Vertrag kann ein
Anlagen oder Checklisten für techni- Formular generieren. Ändern sich die Intelligente Eingabefelder
sche Objekte. Auch die Zustandsbewer- Marktanforderungen, kann ein Unter- lösen Prozesse aus
tung von Fremdanlagen, um daraus ein nehmen die vertraglichen Leistungen Möchte ein Unternehmen seine For-
Angebot zur Wartung oder Anlagenver- in dem Formular anpassen und somit mulare digitalisieren, sollte es zu-
besserung zu erstellen, lässt sich in ei- sehr schnell und lückenlos reagieren. nächst die Ausgangssituation analy-
nem Formular hinterlegen. sieren und eine Bestandsaufname der
Ein Skript liest Daten aus existierenden Formulare machen.
Digitale Formulare kaufmännischen Systeme aus Dann sollte untersucht werden, ob es
beschleunigen Prozesse Im Gegensatz zu Papierformularen Formulare gibt, die redundant sind
Das Digitalisieren von Formularen ziehen ihre digitalen Pendants die und zusammengefasst werden kön-
und Checklisten ist ein wesentlicher Daten direkt aus dem Geschäftspro- nen oder auf die das Unternehmen
Schritt, um den Instandhaltungs- und zess. Deswegen bieten sie viel mehr künftig ganz verzichten kann. Auch
Serviceprozess durchgängig abzu- Möglichkeiten in der Darstellung und die Empfänger von Formularen, zum
bilden. Die Vorteile aus der Digita- sollten entsprechend neugestaltet Beispiel Kunden, sollte man in diesen
lisierung liegen auf der Hand: Zum werden und nicht notwendigerweise Prozess einbeziehen, um deren Feed-
einen ist dadurch sichergestellt, dass die Papierversionen nachbilden. Man- back zu berücksichtigen. In einem
der Techniker die richtige Checkliste che digitalen Formulare können über Pilotprojekt sollte die Fachabteilung
zum richtigen Zeitpunkt ausfüllt und Skripte lesend auf die Stammdaten dann mit einer Auswahl von drei bis
auch nur dann abschließen kann, eines Systems wie zum Beispiel SAP fünf Formularen starten und diese im
wenn sie vollständig ist. Dies ist vor ERP zugreifen. Dies hat den Vorteil, Betrieb testen. Gegebenenfalls macht
dem Hintergrund von gesetzlich vor- dass viele Daten automatisch in das es auch Sinn, eine Aufteilung in reine
geschriebenen Arbeitsabläufen oder Formular übernommen werden kön- Nachweisdokumente ohne Folgepro-
vertraglich vereinbarten Leistungen nen, und der Techniker sie nicht mehr zesse und in intelligente Formulare zu
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