Nachhaltigkeitsbericht 2020 - YOU DRIVE, WE CARE - DKV Mobility
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Nachhaltigkeitsbericht 2020
YOU DRIVE, WE CARE.
GRI: 102-14 UNGC: CEO-Statement
Liebe
Leserinnen und Leser,
2020 war in vielerlei Hinsicht ein ereignisreiches und herausforderndes Jahr. Die Bekämpfung des Coronavirus hat uns alle
dazu gezwungen, sich den veränderten Gegebenheiten anzupassen und mit erhöhter Planungsunsicherheit umzugehen.
Wir haben schnell reagiert und konnten uns den neuesten Entwicklungen immer wieder erfolgreich anpassen. Dabei orien-
tierten wir uns an unserem Leitmotiv „You drive, we care.“ sowie an unserer unternehmerischen und sozialen Verantwortung,
der wir jederzeit gefolgt sind. So konnten wir zum Beispiel mit einem umfassenden Schutzkonzept die Sicherheit unserer
Mitarbeitenden gewährleisten und haben in Not geratene Menschen mit einer Vielzahl von Solidaritätsaktionen in Europa
unterstützt. Gleichzeitig haben wir unser Nachhaltigkeitsprogramm LEAD IN GREEN konsequent weiter vorangetrieben,
beim Thema Klimaschutz bedeutende Fortschritte erzielt und uns neue ambitionierte Maßstäbe gesetzt:
Bereits 2023 wollen wir mit Blick auf unsere eigene CO2-Bilanz klimapositiv wirtschaften. Darüber hinaus beabsichtigen
wir für und mit unseren Kunden die CO2-Intensität ihrer Fuhrparks bis 2030 um 30 Prozent zu reduzieren. Damit engagieren
wir uns vor allem auch außerhalb unserer Unternehmensgrenzen und machen den Klimaschutz zur Gemeinschaftsaufgabe,
denn dieses Ziel lässt sich nur im Verbund mit allen unseren Partnern erreichen.
Es braucht Entschlossenheit und Innovation, um den weltweiten Temperaturanstieg wirkungsvoll zu begrenzen. Wir sind
entschlossen, aktiv unseren Beitrag zu leisten. Für uns ist dabei klar: Nachhaltiges Unternehmertum und profitables Wachstum
schließen sich nicht aus, sondern bedingen einander. Deshalb haben wir im vergangenen Jahr, mit der Gründung einer neuen
Stabsstelle, Nachhaltigkeit noch fester in unsere Unternehmensstrategie verankert.
Im Laufe des Jahres sind wir unseren Nachhaltigkeitszielen bereits näher gekommen. Mit dem Joint Venture Charge4Europe
haben wir bis Ende des Berichtsjahrs 125.000 öffentliche Ladepunkte für Elektrofahrzeuge in Europa angebunden und somit
das Ladenetzwerk für unsere Kunden gegenüber dem Vorjahr mehr als verdoppelt. Fortschritte konnten wir auch mit Blick
auf die Dekarbonisierung des Schwerlastverkehrs erzielen: So bieten wir unseren Kunden mittlerweile das größte unabhängige
Versorgungsnetzwerk für Erdgaskraftstoffe wie LNG und CNG in Europa und verzeichneten in diesen Segmenten ein über-
durchschnittlich großes Absatzwachstum.
Ein wichtiger Schritt war auch unser Beitritt zum UN Global Compact (UNGC) der Vereinten Nationen. Wir freuen uns
bestätigen zu können, dass wir unsere Unterstützung der zehn Prinzipien des UNGC in den Bereichen Menschenrechte,
Arbeitsnormen, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung bekräftigen. In diesem Nachhaltigkeitsbericht beschreiben wir
auch erstmalig unsere Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Integration des UNGC und seiner Prinzipien in
unsere Geschäftsstrategie, unsere Unternehmenskultur und in den Betriebsalltag. Wir verpflichten uns ebenfalls dazu, diese
Informationen unter Einsatz unserer primären Kommunikationskanäle an unsere Anspruchsgruppen weiterzuleiten.
Der diesjährige Nachhaltigkeitsbericht trägt den Titel: LEAD IN GREEN – damit wollen wir unsere Ambition unterstreichen,
eine Vorreiterrolle innerhalb unserer Branche für eine nachhaltigere Zukunft der Mobilität in Europa einzunehmen. Mit dem
vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht teilen wir mit Ihnen unseren Kompass auf dem Weg dorthin. In diesem Sinne wünschen
wir eine interessante Lektüre und freuen uns auf den Dialog mit Ihnen (Kontakt: sustainability@dkv-mobility.com).
Ihr Ihr
Marco van Kalleveen Peter Meier
Chief Executive Officer Chief Financial Officer
Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Vorwort 3
03 Vorwort der Geschäftsführung
05 Inhalt
06 Über den Bericht
08 Das Jahr 2020 in Zahlen
10 Highlights
12 Unternehmen
14 Unternehmensgruppe und Beteiligungen
16 Unternehmensstrategie und Organisationsstruktur
23 Stakeholder-Management und Wesentlichkeitsanalyse
30 Spotlight: Der DKV „Green Pledge“
46 Handlungsfeld Kunden
47 Geschäftsmodell und Wertschöpfungskette
48 E-Mobilität, Alternative Kraftstoffe und CO2-Kompensation
53 Digitale Lösungen
55 Grüne Maut
56 Marketing und Kommunikation, Auszeichnungen
60 Handlungsfeld Umwelt
61 Nachhaltigkeit an unseren Standorten
67 CO2-Bilanzen
74 Handlungsfeld Soziales
75 Mitarbeitende
88 Gesellschaftliches Engagement
92 Handlungsfeld Unternehmensführung
93 Nachhaltige Beschaffung
96 Risiko- und Compliance-Management
100 Informationssicherheit
102 Anhang
103 Mitgliedschaften
104 GRI-Inhaltsindex
104 ESG+C Factsheet
105 Glossar
Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Inhalt 5
GRI: 102-12, 102-45, 102-46, 102-48, 102-50, 102-51, 102-52, 102-54, 102-56
Über den Bericht
Der vorliegende Nachhaltigkeitsbericht dokumentiert die Akti- Entsprechend den GRI-Standards der Global Reporting Der Nachhaltigkeitsbericht enthält in die Zukunft ge-
Initiative (GRI) orientieren sich die Berichtsinhalte an den richtete Aussagen, die auf aktuellen Annahmen und Prog-
vitäten der DKV MOBILITY SERVICES Group (DKV) im Bereich
Prinzipien Einbeziehung von Stakeholdern, Nachhaltigkeits- nosen des DKV beruhen. Verschiedene bekannte wie auch
Nachhaltigkeit. Mit seinem Strategieprogramm NEXT hat der kontext, Wesentlichkeit und Vollständigkeit. unbekannte Risiken, Ungewissheiten und andere Faktoren
DKV Nachhaltigkeit seit 2019 fest in seine Unternehmens- Der Aufbau des Berichts basiert auf
können dazu führen, dass die tatsächlichen Ergebnisse, die
Vermögens-, Finanz- und Ertragslage, die Entwicklung oder
strategie und -steuerung integriert. Eine der dort verankerten den Dimensionen ESG+C für Umwelt die Leistung des Unternehmens wesentlich von hier gegebe-
Prioritäten lautet LEAD IN GREEN: Wir haben uns das Ziel ge- (Environmental), Soziales (Social), nen Einschätzungen abweichen. Der DKV verpflichtet sich
setzt, Branchenvorreiter beim Thema Nachhaltigkeit zu sein. Unternehmensführung (Governance) nicht, solche in die Zukunft gerichteten Aussagen fortzu-
und Kunden (Customers). schreiben und an zukünftige Ereignisse oder Entwicklungen
anzupassen.
Diese vier Dimensionen bilden auch die Handlungs-
felder des DKV. Entsprechend unserem Verständnis von Vielfalt und
Inklusion haben wir uns in der deutschen Version des
Mit dem Nachhaltigkeitsbericht informiert der DKV seine dahingehend geprüft, ob Risiken bestehen, die sehr wahr- Von Januar bis Februar 2021 haben wir im Zuge einer Nachhaltigkeitsberichts weitestgehend für eine geschlech-
Stakeholder transparent über seine Nachhaltigkeitsstrategie scheinlich schwerwiegende negative Auswirkungen auf die Wesentlichkeitsanalyse unsere internen und externen Stake- tergerechte bzw. geschlechterneutrale Sprache entschieden.
und die Fortschritte bei der Umsetzung der gesteckten Ziele. in § 289b HGB genannten nichtfinanziellen Aspekte haben holder befragt. Die Ergebnisse der Analyse sind in den Be- Wenn dennoch das generische Maskulinum verwendet
oder haben werden. Vor dem Hintergrund einer Nettorisiko- richt eingeflossen. Damit deckt der Nachhaltigkeitsbericht wird, sprechen wir vorwiegend von Körperschaften wie
Der Bericht wurde erstmalig in Über- bewertung und der Beachtung der allgemeinen gesetzlichen alle wesentlichen wirtschaftlichen, ökologischen und sozia- Unternehmen oder Institutionen (zum Beispiel Geschäfts-
einstimmung mit den GRI-Standards: Vorgaben zur Auswahl der wesentlichen Berichtsinhalte ha- len Themen ab, die für den DKV von Bedeutung und für partner, Hersteller, Lieferanten und Händler, aber auch
Option „Kern“ erstellt. ben wir keine Risiken im Sinne des Gesetzes zu berichten. die Stakeholder maßgeblich sind. Die Reihenfolge der be- Kunden). An einigen Stellen haben wir uns dazu entschlos-
schriebenen Sachverhalte stellt keine Gewichtung dar. Der sen, auch darüber hinaus aus Gründen der Lesbarkeit und
Seit dem Beitritt des DKV zum Global Compact der Seit vielen Jahren handeln wir nach dem Leitmotiv „You Nachhaltigkeitsbericht berücksichtigt für die wesentlichen Verständlichkeit das generische Maskulinum zu nutzen.
Vereinten Nationen (UN Global Compact) im November drive, we care.“ Im Zentrum stehen dabei unsere Kunden. Themen erstmalig auch Schlüsselkennzahlen für die Ver- Dies gilt zum Beispiel für bestimmte innerhalb des DKV
2020 beinhalten unsere Nachhaltigkeitsberichte nunmehr triebsniederlassungen des DKV an den verschiedenen euro- etablierte oder durch gesetzliche Vorgaben definierte Be-
Um die Kundenperspektive beim
auch die Fortschrittsberichterstattung (Communication on päischen Standorten sowie für die Unternehmensbeteili- griffe wie „Mitarbeiterversammlung“ oder „Mitarbeiterge-
Progress, COP) zur Implementierung der zehn Prinzipien Thema Nachhaltigkeit in den Fokus gungen. Detaillierte Angaben dazu sind im Kennzahlenteil spräche“. Die gewählten Formulierungen gelten in allen
des UN Global Compact (UNGC) in den Themenbereichen zu rücken, haben wir die klassischen des Berichts zu finden. Im Textteil stellen wir Beispiele für Fällen uneingeschränkt auch für die weiteren Geschlechter.
Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umwelt und Klima sowie Dimensionen um das Kriterium die Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie aus den ver-
Korruptionsprävention. +C für Customers (Kunden) erweitert. schiedenen Handlungsfeldern und Regionen vor.
Inhalte, die dazu beitragen, unsere Kunden auf ihrem Berichtszeitraum ist das Geschäftsjahr 2020 (1.1. bis
Weg in die grüne Mobilität zu unterstützen, sind entspre- 31.12.). Stichtag für die Sammlung aller Daten und Fakten
chend gekennzeichnet. Ebenso verweist der Nachhaltigkeits- war der 18.05.2021. Der Nachhaltigkeitsbericht wird auf
bericht durch Symbole am oberen Seitenrand durchgängig Deutsch und Englisch als PDF-Datei veröffentlicht und er-
auf die jeweiligen GRI-Angaben und weitere Nachhaltig- scheint jährlich. Der vorausgehende Bericht, der unter dem
keitsstandards, die Berücksichtigung fanden (exemplarische Titel „We Care“ erschienen ist, deckte das Geschäftsjahr
Darstellung siehe Abbildung unten). 2019 ab und wurde im Juni 2020 veröffentlicht. Eine exter-
etaillierte Informationen sind auch dem
D
Der DKV unterliegt nicht den Veröffentlichungspflichten ne Prüfung der nichtfinanziellen Berichtsinhalte durch einen
GRI-Inhaltsindex sowie dem ESG+C Factsheet
gemäß §§ 289b/315b HGB im Rahmen des CSR-Richtlinie- unabhängigen Gutachter hat nicht stattgefunden. Die Prü-
auf unserer Website zu entnehmen.
Umsetzungsgesetzes (auch CSR-RUG). Dennoch orientieren fung der Berichtsinhalte erfolgte jedoch durch die jeweiligen
sich Struktur und Inhalte des Nachhaltigkeitsberichts an den ESG+C: E UNGC: Prinzip 8 Fachabteilungen.
gesetzlichen Vorgaben zu ökologischen, sozialen und Gover-
nance-Faktoren (ESG). Wir haben im Rahmen des Berichts- GRI:
102-45, 102-46, 102-48
prozesses unsere eigene Geschäftstätigkeit, die Geschäfts-
beziehungen sowie unsere Produkte und Dienstleistungen
6 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Über den Bericht Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Über den Bericht 7
DKV MOBILITY SERVICES GROUP
Das Jahr 2020 in Zahlen 213.000
Aktive Kunden
(2019: 194.000)
1.323
Mitarbeitende
(2019: 1.119)
61.600
Tankstellen
€
9,3 Mrd.
Euro
Transaktions-
volumen (2019: 9,9 Mrd. Euro)
13.700
Fahrzeugservice-Stationen
in 40 Ländern
in 40 Ländern
(2019: 55.800 in 39 Ländern)
(2019: 11.900 in 39 Ländern)
5,1 Mio.
125.000
(2019: 4,2 Mio.)
Tankkarten und
Öffentliche Ladepunkte On-Board-Units
(E-Mobilität) (2019: 60.000)
8 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Das Jahr 2020 in Zahlen Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Das Jahr 2020 in Zahlen 9
G
ESG+C
Highlights UN
E
Klimaversprechen Global
Compact
verkündet
Unter- beigetreten
Klimapositives – 30 % CO2-Intensität
nehmens-
Unternehmen bis
2023
der Kundenfuhrparks bis
2030
führung
Hydrogen
Europe
Umwelt EcoVadis & eFuel
Bronze Alliance
Medaille Mitgliedschaften
– 30 % Klima-
CO2-Emissionen neutrale
an unseren Standorten Unternehmenszentrale
S
> 100 %
mehr Lade-
+C
punkte
Great für die E-Mobilität Größtes
Place Spenden- und LNG-Netz
to Work® Hilfsaktionen in Europa
Zertifizierung in durchgeführt
Deutschland
Soziales Kunden 45 % mehr
CO2-Ausgleich
Top
Employer über die DKV CARD CLIMATE
Zertifikat
10 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Highlights Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Highlights 11
ESG+C: G GRI: 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5, 102-6, 102-7, 102-10, 102-45, 201-1
Unternehmen Unser klimaneutraler Unternehmenssitz
in Ratingen (DE)
Als einer der führenden Mobilitätsdienstleister in Europa ist die
DKV MOBILITY SERVICES Group (DKV) seit mehr als 85 Jahren ein
verlässlicher Partner für die Unterwegsversorgung von gewerb-
lichen Fahrzeugflotten. Ein Blick auf unsere Historie zeigt: Wir
haben für die Branche stets Pionierarbeit geleistet. Unser Streben
nach Transformation und Innovation spiegelt sich auch in unseren
strategischen Zielen und Projekten aus dem Berichtsjahr wider.
Die DKV MOBILITY SERVICES HOLDING GmbH + Co. KG ist Zu DKV EURO SERVICE, dem DKV MOBILITY SERVICES Mit LEAD IN GREEN und NEXT SERVICES hat der DKV netz für LNG (Liquefied Natural Gas) und CNG (Compressed
für die Gesamtentwicklung der DKV MOBILITY SERVICES BUSINESS CENTER, LUNADIS, REMOBIS Refund Service, seine Roadmap und sein Bekenntnis, konsequent auf digita- Natural Gas). In Zukunft werden wir die Weichen noch
Group verantwortlich. Mit Hauptsitz in Ratingen (DE) wurde Alfa Transport Services sowie Alfa Commercial Finance le und emissionsarme Lösungen zu setzen, im Unternehmen stärker auf Grün stellen: Im Vergleich zu den traditionellen
sie 2010 als Obergesellschaft der DKV MOBILITY SERVICES kamen im Berichtsjahr Akquisitionen an der Styletronic auch strukturell neu gewichtet. Wir wachsen über grüne Kraftstoffarten wächst das Unternehmen in den Bereichen
Group mit dem Ziel gegründet, die Bereiche Strategie, Steu- Telematik GmbH, der SV Transportservice GmbH, der Mobilität und eine sehr fokussierte Erweiterung unseres E-Mobilität und alternative Kraftstoffe überproportional
erung, Standards und Services abzubilden. Die Geschäfts- Smart Diesel Gruppe sowie eine Beteiligung an der PACE Produkt- und Dienstleistungsportfolios im Nachhaltigkeits- schnell. Ihre strategische Bedeutung spiegelt sich auch in
struktur entspricht der Struktur einer Handelsgesellschaft. Telematics GmbH hinzu. kontext. Bereits heute bietet der DKV eines der größten entsprechenden Akquisitionen wider.
Unter dem Dach der DKV MOBILITY SERVICES Group werden öffentlichen Netzwerke für Stromladepunkte in Europa und
insbesondere die Aktivitäten der folgenden Unternehmen Die Unternehmensgruppe ist in 45 Ländern aktiv und verbindet zudem das dichteste unabhängige Versorgungs- www.dkv-mobility.com
gebündelt: erwirtschaftete 2020 ein Transaktionsvolumen von 9,3 Mrd.
Euro. Die 1.323 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verteilen
− DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG, Ratingen (DE) sich auf 20 Standorte in 13 Ländern. Ende des Jahres waren
− REMOBIS Refund Service C.V., Utrecht (NL) 5,1 Mio. Tankkarten und On-Board-Units auf den Straßen
− LUNADIS GmbH + Co. KG, Ratingen (DE) im Einsatz. Die DKV Card ist dabei weiterhin eines unserer KENNZAHLEN
− DKV MOBILITY SERVICES BUSINESS CENTER GmbH + Kernprodukte – sie wurde in den vergangenen Jahren
2018 2019 2020
Co. KG, Ratingen (DE) mehrfach als beste Marke in der Kategorie „Tank- und
− M.P. VAT SERVICES, S.L., Madrid (ES) Servicekarte“ ausgezeichnet. // Mitarbeitende 1.045 1.119 1.323
// Transaktionsvolumen (Euro) 8,6 Mrd. 9,9 Mrd. 9,3 Mrd.
// Tankstellen 50.600 in 39 Ländern 55.800 in 39 Ländern 61.600 in 40 Ländern
// Tankkarten und On-Board-Units 3,7 Mio. 4,2 Mio. 5,1 Mio.
// Öffentliche Ladepunkte E-Mobilität 22.500 60.000 125.000
// Aktive Kunden 141.000 194.000 213.000
12 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Unternehmen Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Unternehmen 13
GRI: 102-2, 102-4, 102-6, 102-7, 102-10, 102-45
Unternehmensgruppe und Beteiligungen
Unternehmensgruppe LUNADIS Beteiligungen TOLL4EUROPE
Die LUNADIS GmbH + Co. KG (LUNADIS) hat den Ge- Gemeinsam mit der T-Systems International GmbH und
schäftsbetrieb im Januar 2018 aufgenommen und bietet der Daimler AG hat die DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG
DKV EURO SERVICE ihren Kunden Zahlungsdienstleistungen, die das Geschäft AGES im Frühjahr 2017 das Joint Venture Toll4Europe GmbH mit
Der DKV EURO SERVICE gehört seit mehr als 85 Jahren der DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG ergänzen. Von Von der AGES Maut System GmbH + Co. KG, an der die Sitz in Berlin gegründet. 2018 ist die EUROSHELL CARDS B.V.,
zu den führenden Dienstleistern für den gewerblichen Güter- Mietservices bei Auftragsspitzen (inklusive Mautabrechnung DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG beteiligt ist, werden die s’Gravenhage, in das Unternehmen eingetreten. Zweck der
und Personentransport auf der Straße. Von der bargeldlosen für Mietfahrzeuge) bis hin zu Sicherheitsleistungen (etwa, Entrichtung einer streckenbezogenen deutschen Lkw-Maut Gesellschaft ist die Entwicklung und Erbringung von euro-
Unterwegsversorgung mit Kraftstoffen über die Maut- wenn im Notfall kurzfristig Bargeld benötigt wird) deckt sowie der Straßenbenutzungsgebühren in den Niederlanden, päischen elektronischen Mautdiensten (EEMD oder im Eng-
abrechnung bis hin zur Mehrwertsteuer-Rückerstattung LUNADIS diejenigen Services der DKV Mobility Group ab, Luxemburg und Skandinavien organisiert und durchgeführt. lischen EETS für European Electronic Toll Service) mit einer
und einer Reihe von Digital- und Fahrzeugservices bietet die über Dienstleistungen zur unmittelbaren Fortführung www.ages.de europaweit einsetzbaren Mautbox. Der Markteintritt er-
der DKV zahlreiche Dienstleistungen zur Kostenoptimierung der Transportleistungen hinausgehen. folgte 2020.
und Steuerung von Fuhrparks. www.lunadis.com CHARGE4EUROPE www.toll4europe.eu
www.dkv-euroservice.com Zusammen mit der innogy eMobility Solutions GmbH,
REMOBIS REFUND SERVICE einem Tochterunternehmen der innogy SE, Essen, führt die VATSERVICES
DKV MOBILITY SERVICES BUSINESS CENTER Die REMOBIS Refund Service C. V. ist ein starker und DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG das Joint Venture 2019 wurde eine 25-prozentige Beteiligung an der spa-
Die DKV MOBILITY SERVICES BUSINESS CENTER GmbH verlässlicher Partner für die Vorfinanzierung von Umsatz- Charge4Europe GmbH. Der Zusammenschluss bündelt die nischen M.P. VatServices, S.L. erworben und im Dezember
+ Co. KG erbringt zentrale Services im Bereich Verwaltung steuerrückerstattungen in Europa. Die Gesellschaft mit jeweiligen Kompetenzen der Partner zur Erbringung von 2020 um weitere 50 Prozent auf insgesamt 75 Prozent
sowie Managementleistungen und weitere Dienstleistungen rund 70 Mitarbeitenden hat ihren Sitz in Utrecht, Nieder- Dienstleistungen im Zusammenhang mit Elektromobilität. erhöht. VatServices bietet ihren Kunden unter anderem
für die DKV MOBILITY SERVICES Group. Das DKV MOBILITY lande, und eine unselbständige Zweigniederlassung in Der Markteintritt der Charge4Europe GmbH erfolgte zum Maut-Abrechnung und Umsatzsteuerrückerstattung auf
SERVICES BUSINESS CENTER stellt allen Gruppengesell- Deutschland. Sie übernimmt in vielen Ländern für Logistik- 2. Quartal 2020. Das Ziel, ein Ladenetzwerk mit über dem spanischen Markt an.
schaften die erforderlichen Kernkompetenzen zur Abwick- unternehmen und multinationale Konzerne die Kommuni- 100.000 Akzeptanzpunkten (Ladepunkten) in 23 Ländern www.vatservices.es
lung der Business-Transaktionen Informationsmanagement, kation mit den Steuerbehörden. Im Auftrag ihrer Kunden anzubinden, hat das Unternehmen bereits übertroffen.
Finanz- und Rechnungswesen sowie Treasury im Rahmen beantragt die REMOBIS Refund Service C. V. die Erstattung www.charge4europe.com
von Business Process Outsourcing (BPO) bereit und bietet von Umsatzsteuern und weiteren Steuern.
ihnen darüber hinaus Support-Prozess-Services zu Einkauf, www.remobis.com PACE
Marketing und Personalmanagement inklusive Lohn- und Mit dem Erwerb einer 25,1-prozentigen Beteiligung an
Gehaltsabrechnung. STYLETRONIC der PACE Telematics GmbH (PACE) im August 2020 setzt
Die Styletronic Telematik GmbH wurde 2005 als Start- der DKV seine Digitalisierungsoffensive konsequent fort.
ALFA COMMERCIAL FINANCE up-Unternehmen gegründet und hat ihren Sitz in Kufstein Das Start-up mit Sitz in Karlsruhe ist einer der technologisch
Alfa Commercial Finance (ACF) ist ein führender, banken- (Österreich). Mit 20 Mitarbeitenden ist Styletronic einer der führenden Anbieter im Bereich Connected Car Services.
unabhängiger Anbieter von Factoring-Dienstleistungen. führenden Anbieter von IoT-basierter GPS-Positionierung und Das Kernprodukt Connected Fueling bietet dem Autofahrer
ACF hilft seinen Kunden, finanziell nachhaltig zu wirtschaf- Logistikmanagement. Mit der Übernahme von Styletronic die Möglichkeit, seine Tankrechnung mit dem Smartphone
ten und das Risiko einer Insolvenz aufgrund ausstehender setzt der DKV seine Digitalisierungsstrategie konsequent fort. direkt an der Zapfsäule zu bezahlen.
Schulden zu minimieren. www.styletronic.at www.pace.car
www.alfacomfin.nl
SV TRANSPORTSERVICE GMBH
ALFA TRANSPORT SERVICES Die österreichische SV Transportservice GmbH (SVTS)
Alfa Transport Services (ATS) ist einer der führenden mit Sitz in St. Martin am Inn ist spezialisiert auf Tankkarten,
internationalen Partner von Transportunternehmen, Mine- Mautabrechnung und Mehrwertsteuerrückerstattung für
ralölgesellschaften und Tankkartenanbietern im Bereich Transportunternehmen, die vornehmlich in den Balkan-
der Mehrwertsteuerrückerstattung. staaten ansässig sind. Die Akquisition ist ein starkes Signal
www.alfatransportservice.com für unser stetiges Wachstum in der Balkanregion.
www.sv-transportservice.com
14 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Unsere Unternehmensgruppe Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Unsere Unternehmensgruppe 15
ESG+C: G GRI: 102-16
Die Weichen auf
Nachhaltigkeit gestellt
Wir ebnen den Weg in die Mobilität
von morgen
Das Management des DKV und die Zusammenarbeit innerhalb des
Unternehmens sind stark von unseren Werten, Verhaltensnormen
(sogenannten Mottos) und zahlreichen weiteren Grundsätzen sowie
Standards geprägt, die als Grundpfeiler der Unternehmenskultur
dienen.
UNSERE UNTERNEHMENSSTRATEGIE: Damit stellt der DKV die Weichen konsequent auf Im Zuge der NEXT-Strategie haben wir verschiedene Mottos für den DKV entwickelt. Sie sollen als Handlungsmaxime
Nachhaltigkeit und Digitalisierung. Neben der Implementie- des Unternehmens im gesamten Stakeholder-Kontext dienen und unterstreichen unsere Unternehmenskultur:
NACHHALTIG UND DIGITAL
rung der NEXT-Strategie haben wir im Berichtsjahr auch die
Das Programm NEXT, das die Entwicklungsrichtung des bestehende Organisation in vielfacher Weise weiterentwi-
DKV vorgibt, basiert im Wesentlichen auf folgenden ckelt. So haben wir die Stelle des Chief Operations Officer
Schwerpunkten: (COO) neu geschaffen, der für die Bereiche Core Operati-
ons, IT und Projektmanagement zuständig ist. Im Rahmen WE LOVE OUR CUSTOMERS
– KERNGESCHÄFT der NEXT-Strategie ist er für die Entwicklung der skalierba-
ren IT-Plattform verantwortlich, mit der Prozesse einfacher RESPECT THE PAST, WELCOME THE FUTURE
– DIGITALISIERUNG digitalisiert, Partner eingebunden und neue Produkte auf UNSERE
den Markt gebracht werden sollen.
PEOPLE FIRST, DIGITAL FIRST
– LEAD IN GREEN MOTTOS
Die DKV MOBILITY SERVICES Group hat durch Zuverlässig-
keit und einen herausragenden Service bei Kunden und Lie-
BEST SERVICE, LOW COST
feranten großes Vertrauen aufgebaut. Kundenzufriedenheit
sowie Produkt- und Servicequalität sind, neben einer hohen GET THINGS DONE
Mitarbeiterzufriedenheit (siehe auch „Handlungsfeld Sozia-
les“), unsere wichtigsten nichtfinanziellen Leistungsindikato- TEAM OF TEAMS
ren. Die NEXT-Strategie hat sich 2020 bewährt; wir werden
sie konsequent weiterverfolgen. Unsere neuen Geschäftsbe- WE FIND SOLUTIONS TO PROBLEMS,
reiche, die wir im Zuge der Diversifizierung erschlossen haben,
haben auch in Zeiten der Coronapandemie einen positiven
NOT PROBLEMS TO SOLUTIONS
Beitrag für die Stabilität des DKV geleistet.
16 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Unternehmensstrategie Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Unternehmensstrategie 17
GRI: 102-18, 102-20
Organisations- und Führungsstruktur
Organisation mit Leidenschaft und Expertise
NACHHALTIGKEITSMANAGEMENT BEIM DKV
Unsere mehr als 1.300 Mitarbeitenden geben jeden Tag „NEXT State of the Union“-Townhalls in der Regel vier Mal
ihr Bestes, um die Mobilität von heute und morgen effizi- im Jahr umfassend über die Geschäftsentwicklung und
enter und nachhaltiger zu gestalten. Unser Management wesentliche Veränderungen im Unternehmen – in seinem Management Board (MB)
entscheidet mit Leidenschaft und Expertise über den richti- Umfeld und im Hinblick auf die Strategie des DKV. Zusätz-
gen Kurs dafür. lich kommunizieren CEO und CFO regelmäßig per E-Mail
und Videobotschaften mit den Mitarbeitenden. Das MB
CEO CFO
Der Chief Executive Officer (CEO) leitet das Unternehmen sorgt auch für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmun-
im Management Board (MB) gemeinsam mit dem Chief gen sowie der unternehmensinternen Richtlinien und ach- Stabsstelle
Financial Officer (CFO). Wichtige Entscheidungen stimmen tet auf deren Einhaltung durch die Konzerngesellschaften Sustainability &
sie mit den Eigentümern und Gesellschaftern ab. Darüber (Compliance). New Mobility
hinaus zeichnen sich die DKV-Führungsstrukturen durch eine
klare Organisation und direkte Berichtslinien aus. Die beiden Informationen über die Mitglieder der Geschäftsführung
Top-Gremien Management Board (MB) und Executive sind auf der Website unter www.dkv-mobility-group.com/
Board (EB) organisieren die strategische Ausrichtung des de/unternehmen/ zu finden.
Unternehmens. Dem EB gehören Führungskräfte der zent- Nachhaltigkeits- Klimaschutz- Alternative E-Mobilität (Digitale) Green Corporate
ralen Geschäfts- und Funktionsbereiche an. Das EB kommt initiativen Management Kraftstoffe Services Citizenship
einmal wöchentlich zusammen.
Das MB informiert die Belegschaft im Rahmen eines
Zentrale Energy & Purchasing / Compliance Human Corporate Vertriebs-
Funktionen / Vehicle Central Resources Communica- töchter
Fachabteilungen Services Services tions
Operative Energie- und CO2-Bilanzierung Kunden- und ESG-
Organisatorische Verankerung von Nachhaltigkeit im Unternehmen
Schwerpunkte Umweltmgmt. (CCF & PCF) Lieferantenservice Berichterstattung
Nachhaltigkeit als Verantwortungsprinzip
Der DKV hat 2020 eine nachhaltigere Ausrichtung beschlos- Die Stabsstelle Sustainability & New Mobility verant- tions. Ausführliche Informationen zur Organisation in den
sen und sich in diesem Bereich organisatorisch neu aufge- wortet das Nachhaltigkeitsprogramm LEAD IN GREEN und einzelnen Geschäfts- und Funktionsbereichen können den
stellt. Die eigens dafür gegründete Stabsstelle Sustainability die damit verbundenen Kernprozesse beim DKV mit Blick jeweiligen nachfolgenden Kapiteln entnommen werden.
& New Mobility, die dem CEO direkt unterstellt ist, bündelt auf ökologische und soziale Fragen. Dazu zählen die Integ- Für die Umsetzung der Maßnahmen sind die operativen
die verschiedenen nachhaltigkeitsbezogenen Aktivitäten ration der Nachhaltigkeitsstrategie in das Kerngeschäft, die Bereiche zuständig – entweder eigenständig oder gemein-
der Unternehmensgruppe und treibt sie weiter voran. Der Unterstützung beim Ausbau des grünen Produktportfolios sam mit der Stabsstelle Sustainability & New Mobility. Als
CEO trägt somit die Verantwortung für Nachhaltigkeits- (E-Mobilität, alternative Kraftstoffe, digitale Anwendun- Teil ihres Tagesgeschäfts oder im Rahmen von Projekten
themen im Unternehmen. gen), die Nachhaltigkeitsberichterstattung sowie Corporate sorgen sie dafür, dass die LEAD IN GREEN-Maßnahmen um-
Citizenship. Darüber hinaus steht sie im ständigen Aus- gesetzt werden. Die ausländischen Niederlassungen des
tausch mit den verschiedenen Fachabteilungen auf operati- DKV haben jeweils Personen benannt, die dem Sustainabi-
Zur Bekanntmachung des „Green Pledge“ ver Ebene. Dazu zählen u. a. Purchasing/Central Services, lity-Team bei Fragen der Nachhaltigkeit als zentrale An-
erstrahlte der DKV-Unternehmenssitz in
Ratingen (DE) in grünem Licht Compliance, Human Resources und Corporate Communica- sprechpartner zur Verfügung stehen.
18 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Organisationsstruktur Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Organisationsstruktur 19Der DKV „Green Pledge“
Reduzierung der CO2-
Doppeltes Engagement Klimapositives
Intensität der Fuhrparks
unserer Kunden um
für den Klimaschutz Unternehmen bis 30 Prozent bis
Getreu unserem Anspruch LEAD IN GREEN wollen wir in Sachen Nachhal-
2023 2030
tigkeit mit Entschiedenheit vorangehen und den Übergang zu einer CO₂-
neutralen Mobilitäts- und Transportindustrie aktiv vorantreiben. Mit unse-
rem „Green Pledge“ verfolgen wir zwei konkrete und wichtige Ziele.
Nachhaltigkeitsmanagement beginnt an unseren eigenen Standorten. Unser Ziel ist es, Treibhausgasemissionen im Deshalb ist es auch ein wichtiger Baustein unserer LEAD IN GREEN-Ambition, unsere Kunden aktiv auf dem Weg in die
Unternehmensalltag zu vermeiden oder zu reduzieren. Wo dies noch nicht möglich ist, kompensieren wir unsere Mobilität von morgen zu begleiten. Hier besteht großes Potenzial für mehr Nachhaltigkeit: Der Straßenverkehr verursacht
Emissionen. Als Dienstleistungsunternehmen hat der DKV einen relativ geringen CO₂-Fußabdruck. in etwa ein Viertel aller CO2-Emissionen in Europa. Es liegt also noch ein langer Weg vor uns, gleichzeitig sind wir mit
Blick auf die letzten Erfolge – insbesondere hinsichtlich des rasanten Wachstums in der E-Mobilität und der alternativen
Kraftstoffe – sehr zuversichtlich, unsere Dekarbonisierungsziele mit und für unsere Kunden zu erreichen.
Unser Weg zu klimapositiv bis 2023 –30 % CO2-Intensität bis 2030 für und mit unseren Kunden
Nach dem Prinzip „Vermeiden – Reduzieren – Kompensieren“ verfolgen wir das Ziel, Mit unseren grünen Services unterstützen wir unsere Kunden,
im eigenen Betrieb klimapositiv zu wirtschaften. CO2 auf alternative Energiequellen umzusteigen und die CO2-Intensität ihrer Flottenemissionen zu reduzieren.
7.000 t CO2 Exemplarische Maßnahmen 270 g CO2/kWh Exemplarische Maßnahmen
2019 2019
Basisjahr Basisjahr
5.000 t CO2 2020
10-Jahres-Dekarbonisierungsplan
2020 – 30 % 125.000 Ladepunkte
3-Jahres-Dekarbonisierungsplan 1.851 CNG/LNG-Stationen
Energieverbrauchsanalyse 80.000 t CO2 kompensiert
Verifizierte CO2-Bilanz DKV HQ
3.500 t CO2 2021
Anbindung von Wasserstoff
2021 – 50 % Neuer Service zur Vermeidung von
Verifizierte CO2-Bilanz DKV Group Leerfahrten
Umstellung auf Ökostrom am HQ − > 200.000 Stromladepunkte
Klimaneutraler Versand − > 2.000 CNG/LNG-Stationen
− Auftakt Aufforstungsprojekt − > 115.000 t CO2 kompensiert
− Umweltmanagementsystem − CO2-Audit-Tool für Kunden
Net Zero 2025
− Erhöhte Wasserstoff-Nachfrage
2022 – 100 % − 500.000 Stromladepunkte
− Umweltfreundliche DKV Cards
− > 75 % Netzabdeckung alternative Kraftstoffe
− 5 x mehr Ladestationen am HQ
− 500.000 t CO2 kompensiert
− Neues betriebliches Mobilitätskonzept
Klimapositiv 190 g CO2/kWh
2023 > – 100 % 2030 – 30 %
erfüllt
− Eigener DKV-Wald erfüllt
– 20-%-Anteil alternative Kraftstoffe
ausstehend − Investition in MoorFutures ausstehend – 10-%-Anteil Kompensation
20 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Nachhaltigkeitsstrategie Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Nachhaltigkeitsstrategie 21ESG+C: G GRI: 102-42, 102-43
Stakeholder-Management
3 FRAGEN AN:
Marc Erkens – Head of Sustainability,
Gemeinsam vorangehen
New Mobility & Public Affairs
MARC, DER DKV IST EIN DIENSTLEIS- den Klimaschutz gemeinsam mit seinen Der DKV ist mit einem breiten Produkt- und Serviceangebot europa-
TUNGSUNTERNEHMEN. SOLLTE EIN 213.000 aktiven Kunden positiv zu gestal-
weit tätig und dabei mit vielen Akteuren des Marktes eng ver-
„GREEN PLEDGE“ IN DER MOBILITÄT ten. Dieses Potenzial nutzt der DKV wie
NICHT EIN VORRANGIGES THEMA FÜR folgt: netzt. Mit innovativen Produkten und Lösungen für mehr Nach-
DIE PRODUZIERENDEN MINERALÖL- 1. E-Mobilität: Mit mehr als 125.000 haltigkeit in der Mobilitäts- und Transportindustrie wollen wir in
GESELLSCHAFTEN UND AUTOMOBIL- öffentlichen Ladepunkten bieten wir eines
HERSTELLER SEIN? der größten Ladenetze in Europa.
unserer Branche vorangehen. Das ist nur gemeinsam mit unseren
2. Alternative Kraftstoffe: Hier verfügen Stakeholdern möglich. Wir stehen mit ihnen in einem ständigen
Der DKV hat sich mit LEAD IN GREEN und wir bereits über das größte unabhängige Dialog und berücksichtigen ihre Erwartungen, Interessen und
dem „Green Pledge“ bewusst dafür ent- Netzwerk und erfahren einen großen Absatz-
schieden, die CO2-Reduktion in der euro- zuwachs insbesondere im Erdgasbereich Perspektiven in der strategischen Ausrichtung unseres Nachhal-
päischen Mobilitäts- und Transportbranche (LNG/CNG). tigkeitsmanagements.
nicht nur den Mineralölgesellschaften, 3. Digitale Services: Mit DKV LIVE haben
OEMs oder Kraftstoffkonsumenten zu über- wir unsere erste Telematik-Lösung auf den
lassen. Wir sind fest davon überzeugt, dass Markt gebracht, die durch Routenoptimie-
die ambitionierten Klimaschutzziele im rung und weitere Fahrerassistenzsysteme Unsere Geschäftstätigkeit betrifft alle drei Im Jahr 2018 hat der DKV seine Stakeholder zum ersten
Verkehrssektor nur dann erreicht werden CO2-optimiertes Fahren ermöglicht und dabei ESG-Dimensionen. Mal systematisch identifiziert. Zwei Jahre später haben wir
können, wenn alle Teilnehmenden der hilft, Leerfahrten zu vermeiden. unsere Stakeholder zur Vorbereitung unserer umfassenden
Wertschöpfungskette Verantwortung über- 4. DKV CARD CLIMATE: Darüber ma- In der Zusammenarbeit und im Wesentlichkeitsanalyse näher betrachtet. Folgende Fragen
nehmen und Positives beitragen. nagen wir die Kompensation von Flotten- Austausch mit unseren Stakeholdern zur Identifizierung und Priorisierung bildeten die Grundlage:
emissionen. wollen wir gesellschaftliche und poli-
− W er hat an den Aktivitäten, Produkten und Dienstleis-
tische Trends erkennen, Partner-
KLIMAPOSITIVES UNTERNEHMEN BIS tungen des DKV ein Interesse?
schaften eingehen oder vertiefen
2023 UND MINUS 30 PROZENT CO2- ES ERFORDERT IN DEN NÄCHSTEN − Wem gegenüber bestehen gesetzliche oder vertragliche
INTENSITÄT FÜR DIE DKV-KUNDEN JAHREN VIEL ARBEIT, DIE BEIDEN ZIELE und noch besser verstehen, was Verpflichtungen?
BIS 2030: DIE BEIDEN KLIMAZIELE ZU ERREICHEN. IST DAS DIE ALLEINIGE unsere Kunden von unseren − Wer könnte in den verschiedenen ESG-Dimensionen
DES DKV SIND SEHR AMBITIONIERT. AUFGABE DES SUSTAINABILITY- Produkten und Dienstleistungen durch Entscheidungen / Aktivitäten des DKV positiv
WIE PLANT DER DKV, DIESE ZIELE TEAMS ODER WER BEIM DKV IST erwarten. oder negativ betroffen sein?
ZU ERREICHEN? NOCH INVOLVIERT? − Wer kann Entscheidungen / Aktivitäten des DKV beein-
Dabei stellen wir uns auch kritischen flussen?
Unsere eigene Klimabilanz fällt mit etwa Unsere beiden Klimaziele zu erreichen ist Fragen und Debatten. Nur so kann der DKV − Wer wäre durch eine Nichteinbeziehung benachteiligt?
7.000 Tonnen CO2 pro Jahr eher gering eine Teamaufgabe. Wir als Sustainability- seinem eigenen Anspruch LEAD IN GREEN − Wie hoch ist der Einfluss der betreffenden Akteure auf
aus. Dennoch ist es wichtig, an unseren ei- Team setzen die strategischen Leitplanken, auf dem Weg zu einer nachhaltigen Mobili- den Unternehmenserfolg?
genen Standorten Emissionen konsequent geben Impulse, unterstützen tatkräftig und tät gerecht werden.
zu vermeiden und zu reduzieren. Hierzu haken beharrlich nach. Ein Großteil des Jobs Dabei haben wir nachfolgende Stakeholder-Gruppen
haben wir ein umfassendes Maßnahmen- wird jedoch als Teil des Tagesgeschäfts in und ihre Kernmerkmale in der Beziehung zum DKV identifi-
programm erarbeitet, um CO2 sukzessive zu den verschiedenen Fach- und Funktionsbe- ziert. Bei den dargestellten Formaten für den Stakeholder-
vermeiden und zu reduzieren. Erst wenn reichen erledigt. Nur so können wir unserer Dialog handelt es sich um eine Auswahl.
diese Potenziale ausgeschöpft sind, nutzen Ambition LEAD IN GREEN gerecht werden.
wir die CO2-Kompensation. Hinsichtlich des
zweiten Ziels hat der DKV, wie zuvor be-
schrieben, ein unheimlich großes Potenzial,
22 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Nachhaltigkeitsstrategie Nachhaltigkeitsbericht / Stakeholder-Management 23GRI: 102-40, 102-43
INTERNE In unserer kürzlich durch- EXTERNE VERBÄNDE, INITIATIVEN, UNTERNEHMENSNETZ-
STAKEHOLDER geführten Wesentlichkeits- STAKEHOLDER
WERKE, FORSCHUNGSEINRICHTUNGEN
Nachhaltigkeit und die damit verbundenen Chancen und
analyse haben wir die Stake- Herausforderungen betreffen die gesamte Branche. Um die
holder-Gruppen Kunden, bestmöglichen Lösungen zu erzielen, müssen alle an einem
Strang ziehen. Wir wissen, dass Innovation von Kooperation
Mitarbeitende und externe lebt – aus diesem Grund steht der DKV in engem Austausch
MITARBEITENDE, BETRIEBSRAT Stakeholder (unter anderem KUNDEN, ABSATZMARKT mit Branchenverbänden sowie weiteren Unternehmens-
Der Erfolg des DKV hängt von seinen Mitar- Der DKV bietet seinen Kunden zu jeder Zeit passgenaue netzwerken und Forschungseinrichtungen. Eine detaillierte
beitenden ab – sie zählen zu den wichtigs- Initiativen, Verbände, Nach- Leistungen – besonders im Sinne der Nachhaltigkeit. Wir Übersicht der Mitgliedschaften des DKV ist auf Seite 103
ten Stakeholdern des Unternehmens. Der haltigkeitsexperten) aktiv möchten unsere Produkte weiterhin in gewohnt hoher zu finden.
DKV möchte ein fairer und familienfreund- Qualität bereitstellen und gleichzeitig immer nachhaltiger
licher Arbeitgeber sein. Um dies sicherzu- eingebunden. Diese haben gestalten. Dazu tritt der DKV regelmäßig in direkten Dialog − F ormate: gemeinsame Projekte, regelmäßiger Austausch,
stellen, tauschen wir uns regelmäßig mit für den DKV höchste Priori- mit Fuhrparkmanagern, Kraftfahrern und Disponenten – Teilnahme an Konferenzen, Gremien und Arbeitsgruppen
dem Betriebsrat aus. auch um zu erfahren, wie Nachhaltigkeitslösungen für sie
tät. Die übrigen Stakeholder- aussehen können und was sie von uns erwarten. BEHÖRDEN, REGIERUNGEN, POLITIK
− F ormate: persönlicher Austausch, Gruppen berücksichtigen Politische Regulierungen in der Verkehrs- und Klimawende
Mitarbeiterbefragungen, Medien − F ormate: täglicher persönlicher Kontakt und Austausch, beeinflussen das Geschäft des DKV immer stärker. Um als
(Videobotschaften, Newsletter, Intranet),
wir in unserem täglichen Kundenbefragungen, Medien (Print und Online) unabhängiger Mobilitätsdienstleister und vertrauenswürdi-
Personalversammlungen, Informations- Handeln. Wir integrieren ger Experte im Markt auftreten zu können, möchte der
veranstaltungen, Personalentwicklung
sie in unsere internen und LIEFERANTEN, DIENSTLEISTER
Obwohl der DKV kein produzierendes Unternehmen ist,
DKV bereits in einem frühen Stadium an der politischen
Entscheidungsfindung mitwirken.
externen Nachhaltigkeits- arbeiten wir mit Lieferanten und Dienstleistern zusammen.
− F ormate: proaktiver Austausch, Ansprechpartner für
EIGENTÜMER, GESELLSCHAFTER
aktivitäten. Dabei verfolgen wir das Ziel, unsere Wertschöpfungsketten
Seit der Unternehmensgründung im Jahr auch mit Blick auf den Beschaffungsmarkt kontinuierlich Fragen seitens der Politik
1934 ist es eines unserer Hauptziele, nach- nachhaltiger zu gestalten und zu optimieren.
haltig Wohlstand für künftige Generationen Das Stakeholder-Manage- EREINE, NACHBARN, NICHTREGIERUNGS-
V
aufzubauen. Unter Berücksichtigung sozia- − F ormate: persönlicher Kontakt und Austausch, Verhaltens- ORGANISATIONEN, MEINUNGSFÜHRER
ler und ökologischer Aspekte möchten wir ment trägt maßgeblich zu grundsätze für Lieferanten, Schulungen für Einkäufer Als Arbeitgeber und mittelständisches Unternehmen trägt
optimale wirtschaftliche Ergebnisse erzielen. unserem Unternehmenser- der DKV auch gesellschaftliche Verantwortung. Mit unse-
WETTBEWERBER rem gesellschaftlichen Engagement möchten wir die regio-
− F ormate: monatlicher Austausch in Form folg bei. Auch künftig haben Der DKV sieht sich als Pionier für Nachhaltigkeit in der nale Gemeinschaft fördern. Auch im Bereich Energie und
von Aufsichtsratssitzungen sowie weite- wir in den relevanten Märk- Branche. Wir gestalten aktiv den Wandel zu einer CO₂- Klima spielt ein enger Austausch mit Nichtregierungsorga-
rer Gremien neutralen Mobilitäts- und Transportindustrie. Wettbewerb nisationen und Meinungsführern, die mit neuesten For-
ten und an allen unseren ist ein wichtiger Treiber für uns, um neue nachhaltige An- schungsergebnissen arbeiten und öffentliche Debatten mit-
Standorten stets ein offenes sätze schnell am Markt zu etablieren. gestalten, eine große Rolle.
Ohr für die Bedürfnisse, BANKEN, VERSICHERUNGEN, − F ormate: persönlicher Kontakt und Austausch, Nach-
Ansprüche und Interessen WIRTSCHAFTSPRÜFER, ANALYSTEN barschaftsgespräche, gemeinsame Projekte, Kooperati-
onen, Beantwortung von Anfragen und Informations-
unserer Stakeholder – nicht Nachhaltigkeit wird auch im Kapitalmarkt zunehmend
wichtiger. Investitionsentscheidungen und die Vergabe von bereitstellung
nur, aber insbesondere in Krediten werden immer häufiger an die Nachhaltigkeits-
Nachhaltigkeitsfragen. Wir Performance eines Unternehmens geknüpft. Auditierung MEDIEN
und unabhängige Prüfungen der Unternehmenstätigkeit Über unsere Fortschritte und Strategien im Bereich Nach-
bleiben mit unseren Stake- validieren die Nachhaltigkeit und bauen damit Vertrauen auf. haltigkeit möchten wir transparent kommunizieren. Online-
holdern im Dialog und Medien kommt dabei ein immer höherer Stellenwert zu.
− F ormate: Teilnahme an Nachhaltigkeitsratings, persön- Um einen offenen Dialog zu fördern, setzen wir zudem ver-
werden auch ihr eigenes liche Gespräche, Präsentationen stärkt auf soziale Medien.
Engagement für mehr
BEWERBER, SCHULEN UND HOCHSCHULEN − F ormate: Pressemitteilungen, Pressegespräche, Interviews,
Nachhaltigkeit weiterhin Der DKV ist immer auf der Suche nach neuen Talenten. Medienkooperationen, Social-Media-Kanäle, Messen
tatkräftig unterstützen. Der Austausch mit Schulen und Hochschulen ist dafür be- und Veranstaltungen, Beantwortung von Anfragen
sonders wichtig.
− Formate: Karrieremessen, Online-Medien
24 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Stakeholder-Management Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Stakeholder-Management 25ESG+C: G GRI: 102-44, 102-46, 102-47, 102-49
Wesentlichkeitsanalyse
Der DKV ermittelt mit einer Wesentlichkeitsanalyse, welche Nach- Themenliste
haltigkeitsthemen für das Unternehmen besonders relevant sind. Die 15 identifizierten Nachhaltigkeitsthemen wurden den vier Handlungsfeldern „ESG+C“ zugeordnet
und mit entsprechenden Zielformulierungen verbunden. Wir haben die Themenliste im Berichtsjahr
Wir prüfen systematisch entlang der gesamten Wertschöpfungskette,
komplett neu aufgesetzt, um den aktuellen Entwicklungen in der Transport- und Mobilitätsbranche sowie
welche Aspekte nachhaltigen Handelns die größte Auswirkung auf im Bereich der Nachhaltigkeit Rechnung zu tragen. Die Themenliste mit detaillierten Beschreibungen, in-
den Geschäftserfolg des Unternehmens haben und welche Relevanz klusive der Angabe von signifikanten Änderungen im Vergleich zum vorausgegangenen Berichtszeitraum,
kann dem GRI-Inhaltsindex [GRI 102-47] entnommen werden.
sie für unsere Stakeholder besitzen. So können wir in unserem Nach-
haltigkeitsmanagement klare Prioritäten setzen. Zudem haben wir
dadurch die Möglichkeit, die Wirksamkeit unserer Nachhaltigkeits- Wesentlichkeitsmatrix − D
ie Y-Achse zeigt an, wie wichtig die Themen aus
aktivitäten regelmäßig zu überprüfen und bei Bedarf nachzujustieren. Die Bewertung und Priorisierung der Nachhaltigkeits- der Perspektive der externen Stakeholder sind (je
themen erfolgten in mehreren Stufen. Neben der Online- höher, desto relevanter). Die Befragungsergebnis-
Befragung der drei Stakeholder-Gruppen haben wir zum se der Kunden und externen Stakeholder wurden
einen das Marktumfeld, aktuelle und zukünftige europäi- dafür zusammengefasst und zudem relevante
sche gesetzliche Regelungen (unter anderem EU Green Nachhaltigkeitsrahmenwerke/-ratings sowie gesetz-
METHODIK Deal, Lieferkettengesetz) sowie Rahmenwerke und Ratings liche Anforderungen der Branche berücksichtigt.
aus dem Nachhaltigkeitsumfeld (unter anderem EcoVadis,
Um unserem Anspruch LEAD IN GREEN in noch höherem Maße gerecht zu werden, ha- UNGC, SDGs) untersucht. Zum anderen haben wir die Rele- − D
ie X-Achse gibt an, wie wichtig die Themen aus
ben wir zwischen Januar und März 2021 für das Berichtsjahr eine Wesentlichkeitsanalyse vanz der Themen im Kontext der Unternehmensstrategie Sicht des DKV sind (je weiter rechts, desto relevan-
durchgeführt, die den Vorgaben des CSR-Richtlinie-Umsetzungsgesetzes (CSR-RUG) sowie und -Aktivitäten mit der Geschäftsführung bewertet. Die ter). Neben der Relevanz der Themen im Kontext
der Global Reporting Initiative (GRI) entsprach. Bei der Bewertung der Wesentlichkeit wur- Ergebnisse der Online-Befragungen und der dargestellten von Unternehmensstrategie und -Aktivitäten flos-
den die Auswirkungen auf unsere Geschäftstätigkeit (outside-in) sowie die Auswirkungen Analysen wurden anschließend kombiniert. Daraus ist die sen die Ergebnisse aus der Mitarbeitenden- und
auf Gesellschaft und Umwelt durch unsere Geschäftstätigkeit (inside-out) berücksichtigt. Wesentlichkeitsmatrix (siehe Folgeseite) entstanden. Kundenbefragung in diese Bewertung mit ein.
Der Prozess gestaltete sich wie folgt:
Schritt 1: Schritt 2: Schritt 3: Schritt 4:
Identifikation der Themen Priorisierung der Themen Online-Befragung Wesentlichkeitsmatrix
− Identifikation von 60 Themen durch das − B ewertung durch die Führungskräfte − B ewertung der Nachhaltigkeitsthemen − A uswertung der Umfragen
Sustainability & New Mobility-Team (Ba- des DKV und Eingrenzung auf 22 The- durch die drei Stakeholder-Gruppen Mit- − Zusammenfassung der Ergebnisse in
sis: GRI-Reporting-Standards, CSR-RUG, men arbeitende1, Kunden2 und externe Stake- einer Wesentlichkeitsmatrix
Prinzipien des UN Global Compact, rele- − Finalisierung der Liste mit 15 Nachhal- holder3 in einer professionellen Online-
vante Nachhaltigkeitsratings und ge- tigkeitsthemen in den Handlungsfeldern Befragung mittels eines teilstrukturierten
setzliche Anforderungen der Branche) „ESG+C“ in Abstimmung mit der Ge- Fragebogens mit MaxDiff
− Interner Bewertungsprozess mit Beteili- schäftsführung − Teilnahmerate: 683 Personen
gung aller Fachabteilungen: Verdichtung − Rücklaufquote: 20 Prozent
auf 34 Themen im Hinblick auf die Bedeu-
tung für das Geschäftsmodell und Auswir-
kungen auf Gesellschaft sowie Umwelt
26 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Wesentlichkeitsanalyse Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Wesentlichkeitsanalyse 27ESG+C: G GRI: 102-44, 102-46, 102-47, 102-49
Schlüsselthemen und Anliegen WESENTLICHKEITSMATRIX DKV
Die Bewertung der Themen reicht von mo-
derat bis sehr hoch. Die Wesentlichkeits-
Sehr hoch
matrix zeigt, dass Nachhaltigkeitsthemen
aus allen „ESG+C“-Dimensionen sehr hohe III II I Kunden-
Priorität besitzen.
zufriedenheit C
Insgesamt konnte der DKV sechs
wesentliche Themen identifizieren. Alternative
Informations-
E
WICHTIGKEIT FÜR EXTERNE STAKEHOLDER
sicherheit Kraftstoffe &
„Kundenzufriedenheit“ und „Alternative Unternehmensethik G E-Mobilität
Kraftstoffe & E-Mobilität“ werden auf beiden
Achsen als sehr relevant eingestuft und sind G Produkt- & Service-
die wichtigsten Einzelthemen. Insbesondere Nachhaltige C innovation
an den beiden als sehr relevant bewerteten G Beschaffung Klimafreundlicher
Themen „Alternative Kraftstoffe & E-Mobili- E Geschäftsbetrieb
tät“ sowie „Produkt- und Serviceinnovation“
Nachhaltige S
zeigt sich, dass immer strengere gesetzliche
Materialien E
Vorgaben für den Klima- und Umweltschutz Wohlbefinden der
den Druck auf Unternehmen erhöhen. Emis- Mitarbeitenden
sionsarme Transporte werden zum Faktor für S Diversität & Inklusion
wirtschaftlichen Erfolg. Unsere Kunden wer-
den deshalb in den nächsten Jahren ihre E Energie- & Abfallmanagement G Risiko- & Compliance-Management
Logistik zunehmend auf Grün umstellen.
Digitale Applikationen zur effizienten Steue-
rung von Fuhrparks werden den nachhalti-
gen Wandel mit vorantreiben. Für unsere
Kunden, wie für unser Unternehmen, bieten
diese Entwicklungen reichhaltige Potenziale.
Berichterstattung zu den Themen
Auf den nachfolgenden Seiten des Berichts S Gesellschaftliches Engagement
legen wir dar, wie wir mit unseren wesentli-
chen Nachhaltigkeitsthemen umgehen und
welche Fortschritte wir im Berichtszeitraum Naturschutz
erzielt haben. Dabei orientieren wir uns
S
moderat
Purpose-orientierte Kultur
an den vier Handlungsfeldern „ESG+C“. E
Häufig umfassen einzelne Kapitel mehrere
Themen, da sich diese stellenweise über-
schneiden. Zudem gehen wir in den vier
Kapiteln auf unsere Aktivitäten zur Um- moderat Sehr hoch
setzung der zehn Prinzipien des UNCG WICHTIGKEIT FÜR DEN DKV
in den Themenfeldern Menschenrechte,
Arbeitsnormen, Umweltschutz und Kor-
ruptionsprävention ein. Die betreffenden
Seiten sind am oberen Rand entsprechend E Umwelt G Unternehmensführung 1
itarbeitende und Führungskräfte der gesamten Unternehmensgruppe, inklusive ACF, ATS, REMOBIS und Styletronic 2 DKV-Kunden der Segmente
M
Flotte und Transport aus sieben europäischen Ländern 3 Nachhaltigkeitsexpertinnen und -experten, Vertreterinnen und Vertreter von Initiativen
gekennzeichnet.
Soziales Kunden und Verbänden
S C
28 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Wesentlichkeitsanalyse Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Wesentlichkeitsanalyse 29S P O T L I G H T:
DER
DKV GREEN
PLEDGE
Unser Rollenverständnis beim DKV:
Gemeinsam
Doppeltes Engagement für den Klimaschutz
für eine nachhaltige Unser Anspruch ist LEAD IN GREEN: Der DKV steht für
Zukunft
aktives Klimamanagement und geht damit in seiner Branche
als Pionier voran. Mit emissionsarmen Produkten begeis-
tern wir unsere Kunden, verbessern ihre Emissionsbilanzen
und leisten so einen Beitrag zu den ambitionierten Klima-
zielen der Europäischen Union und den Vereinten Nationen.
Wir stellen unseren Kunden die richtigen Instrumente zur
Verfügung, um den ökologischen Fußabdruck ihrer Flotten
zu verkleinern, und optimieren kontinuierlich auch unsere
eigene CO2-Bilanz – für eine nachhaltige Zukunft von
Mobilität und Transport.
30 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Spotlight: Der DKV „Green Pledge“ Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Spotlight: Der DKV „Green Pledge“ 31To drive positive, Pariser Klimaabkommen EU Green Deal
sustainable Auf der Pariser UN-Klimakonferenz (COP21) trafen rund 190
Staaten im Jahr 2015 die erste umfassende und rechtsverbind-
Der EU Green Deal ist der Fahrplan für eine umweltschonende,
nachhaltige europäische Wirtschaft. Klimaschutz wurde nun
change for
liche weltweite Klimaschutzvereinbarung. Das Übereinkom- auch gesetzlich festgeschrieben. Bis 2050 möchte die EU er-
men von Paris gibt einen globalen Rahmen zur Bekämpfung reichen, dass Europa der erste klimaneutrale Kontinent wird. Bis
des Klimawandels vor: Die Erderwärmung im Vergleich zum 2030 will sie ihre Emission von Treibhausgasen um mindestens
our customers,
vorindustriellen Zeitalter soll deutlich unter 2 °C gehalten, der 55 Prozent unter den Wert von 1990 senken. Das europäische
Temperaturanstieg durch weitere Maßnahmen auf 1,5 °C be- Verkehrssystem spielt dabei eine zentrale Rolle. Um die Ziele
grenzt werden. Außerdem sollen die Länder bei der Anpas- des Green Deal zu erreichen, müssen die verkehrsbedingten
employees
sung an die Folgen des Klimawandels Unterstützung erfahren. Treib-hausgasemissionen bis 2050 um 90 Prozent sinken. Dazu
Die nächste Klimakonferenz findet im November 2021 in Glas- werden bis 2025 etwa eine Million öffentliche Ladestationen
gow statt. Hier möchte die globale Gemeinschaft ihre Bemü- und Tankstellen für die 13 Millionen emissionsfreien und emis-
and society
hungen zum Klimaschutz fortsetzen. sionsarmen Fahrzeuge benötigt, die dann voraussichtlich auf
europäischen Straßen unterwegs sein werden.
at large.
PARISER KLIMAABKOMMEN
„To drive positive, sustainable change for our
customers, employees and society at large.” –
und sollen weltweit eine nachhaltige Entwick-
lung fördern. Gleichzeitig orientieren wir uns am
< 2 °C 1,5 °C
bis 2100 Begrenzung durch weitere Maßnahmen bis 2100
das ist unsere LEAD IN GREEN-Mission, die uns Pariser Klimaabkommen und dem EU Green
in unserem unternehmerischen Handeln täglich Deal, der eine klimaneutrale Wirtschaft bis 2050
motiviert und zu Höchstleistungen antreibt. In vorsieht. Wir setzen uns täglich dafür ein, diese
Zeiten fundamentaler Veränderungen, wie wir Ziele zu erreichen, indem wir Produkte und
EU GREEN DEAL
sie derzeit erleben, ist Haltung gefragt. Wir Dienstleistungen entwickeln, die dabei helfen,
Klimaneutraler Transport
übernehmen Verantwortung für Mensch, Um- den Herausforderungen des Klimawandels zu
welt und Gesellschaft. Deshalb bekennen wir
uns auch zu den globalen Nachhaltigkeitszielen
begegnen. Und wir geben Antworten auf eine
der derzeit wichtigsten Fragen unserer Branche: Kontinent – 90 % CO2
(Sustainable Development Goals, SDGs) der Ver- Wie gelingt der Weg in eine klimaneutrale Zu-
einten Nationen. Sie reichen bis ins Jahr 2030 kunft des Mobilitäts- und Transportwesens? bis 2050 bis 2050
UNSER ANSATZ ZUM KLIMASCHUTZ
Europa macht sich auf den Weg, bis 2050 ein klimaneutraler Kontinent zu werden.
Der DKV sieht sich dabei in zweierlei Hinsicht in besonderer Verantwortung: ROLLE 1 ROLLE 2
Unternehmen, Unternehmen,
Als Unternehmen, das durch seine Als Unternehmen, dessen Geschäfts- das Energie das mit Kraft-
Unsere LEAD IN GREEN-Mission:
täglichen Geschäftsprozesse Treibhaus- modell unter anderem auf dem Handel verbraucht stoffen handelt
gasemissionen verursacht. mit Kraftstoffen basiert. TO DRIVE POSITIVE,
SUSTAINABLE CHANGE
FOR OUR CUSTOMERS,
Dieses Rollenverständnis bildet die Eckpfeiler für unsere Klimastrategie. Dabei EMPLOYEES AND SOCIETY
konzentrieren wir uns auf die Aspekte, bei denen wir besonders viel zum Schutz AT LARGE.
der Umwelt und der Menschen beitragen können.
32 Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Spotlight: Der DKV „Green Pledge“ Nachhaltigkeitsbericht 2020 / Spotlight: Der DKV „Green Pledge“ 33Sie können auch lesen
