SICHER BESSER LÄNGER LEBEN - UNIQA Group
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NACHHALTIGKEITSBERICHT
UNIQA GROUP 2018
SICHER
BESSER
LÄNGER
LEBEN
n VON START-UPS LERNEN: WO INNOVATIONEN WACHSEN | SEITE 4
n ALLES AUSSTEIGEN: KEIN GESCHÄFT MIT KOHLE | SEITE 26
n UNIQA STIFTUNG: EIN GEWINN FÜR DIE GESUNDHEIT | SEITE 40
SICHER BESSER LÄNGER LEBEN UNIQA Group Nachhaltigkeitsbericht 2018
INHALT 04
WIR SIND
START-UP
© UNIQA/Kranewitter
In ihrer Struktur könnten Konzerne
LERNEN
und Start-ups kaum unterschiedlicher
sein. Doch in Kooperationen werden
sie unschlagbar.
LERNEN
4 VON START-UPS LERNEN: WO INNOVATIONEN WACHSEN
8 AUF LERNREISE: NACHHALTIGKEIT IST EIN PROZESS
12 AUSGEPFIFFEN: MELDESYSTEM FÜR SCHWERE COMPLIANCE-VERSTÖSSE
13 BINDUNG DURCH FREIHEIT: VERTRAUEN IST DIE BASIS VON FÜHRUNG
14 FEEDBACK ERWÜNSCHT: BESSER BEWERTEN VIA SMARTPHONE
LEISTEN
15 SCHÖNE NEUE ARBEITSWELT: HIGHTECH BRAUCHT HIGH-TOUCH
18 SICHER, BESSER, LÄNGER LEBEN: VON DER STRATEGIE ZUM SERVICE
22 UNFALLPRÄVENTION: SICHER ZU LUFT UND LAND
24 INDUSTRIEGESCHÄFT: SCHUTZ FÜR WIRTSCHAFT UND BEVÖLKERUNG
26 VERANLAGUNG: KÜNFTIG KOHLEFREI
LEBEN
28 LEICHTER LEBEN: DIGITALE FEATURES IM ALLTAG
33 ONCE IN A LIFETIME: UNIQA HILFT BRUEGEL RESTAURIEREN
35 SKISPORT: MENSCHEN SIND MEHR ALS MEDAILLEN
37 UNIQA ÖFB CUP: HAUPTSPONSOR ALS HAUPTTREFFER
38 ZUSAMMENLEBEN: FLÜCHTLINGSHILFE MIT LANGEM ATEM
WEITERGEBEN
40 UNIQA STIFTUNG: EIN GEWINN FÜR DIE GESUNDHEIT
44 FÖRDERBEDARF: UNIQA UNTERSTÜTZT BILDUNGSBOTSCHAFTER
46 AUSGEZEICHNET: DIESE PREISE MOTIVIEREN FÜR DIE ZUKUNFT
48 NIEMALS VERGESSEN: EIN NAMENSTURM ERINNERT AN 1938
50 DIE WELT DEN KINDERN: SPONSORINGPROJEKTE UND LEUCHTENDE ZEICHEN
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 2
18
SICHER, BESSER,
VORWORT
©UNIQA/Keinrath
LÄNGER LEBEN
LEISTEN
Akutversorgung, Direktverrechnung, Liebe Leserinnen und Leser,
Prävention: Mit neuen Services in der
Krankenversicherung geht UNIQA weit wir diskutieren in unseren Vorstandsmeetings oft emotional.
über herkömmliche Produktangebote Persönlich zwar immer wertschätzend, aber durchaus kontrover-
hinaus. siell in der Sache. Ist gut so. Eines der heißesten Themen ist unsere
Nachhaltigkeitsstrategie: Wie laden wir den tief nachhaltigen, zeit-
los schönen Grundgedanken der Versicherungswirtschaft neu und
40
modern auf? Wie schützen wir uns vor einem billigen Ablasshandel?
Wo beginnt unsere Verantwortung, und wo endet sie?
Wir präsentieren Ihnen heute, im Frühjahr 2019, keine fix-fertigen
Antworten. Wir bekräftigen aber unser Versprechen, täglich für
GEWINNE die Zukunft unserer Gesellschaft Verantwortung zu übernehmen.
Wir wollen nicht vor der Komplexität einer sich schnell drehenden
ZURÜCKGEBEN Welt kapitulieren, sondern arbeiten leidenschaftlich an der Zukunft
unseres Planeten mit. Wissend, dass unsere Möglichkeiten
WEITERGEBEN
beschränkt sind, und wissend, dass wir Fehler machen. Aber vor
allem wissend, dass wir Vorbild sein können.
Oder, wie ich als Vater von drei Kindern im Vorjahr geschrieben
habe: „…, dass wir in allen Aspekten des Lebens Verantwortung
gegenüber jenen haben, die nach uns kommen. Das, was uns auf
eine bestimmte Zeit anvertraut wurde, sorgsam zu pflegen. Und,
wenn es geht, besser zu übergeben, als wir es übernommen haben.“
Über die UNIQA Stiftung fließt ein
immer größerer Teil der ausgeschütteten Viel Freude beim Lesen dieses Berichts und herzliche Grüße,
Dividenden zurück in die öffentliche
Gesundheit.
BEILAGE:
NICHTFINANZIELLER BERICHT 2018 / UNIQA GROUP
Andreas Brandstetter
CEO UNIQA Group
NACHHALTIGKEITSBERICHT
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018
2018 || 3
3
© UNIQA/Kranewitter
VON
START-UPS
LERNEN
Schon in ihrer Struktur
könnten Konzerne
und Start-ups kaum
unterschiedlicher
sein. Doch gerade in
Kombination sind sie
unschlagbar, wenn es
um neue Ideen und
Lösungen geht.
weXelerate:
Start-up-Hub auf
9.000 Quadratmetern
S elbst die größten Ideen entstehen
oft im Kleinen. Mit der entsprechen-
den Infrastruktur und Unterstützung
von weXelerate und mit weiteren
Beteiligungen und Kooperationen mit
vielen jungen Start-ups ist UNIQA aktiver
Kreative Lösungen über die
Branchengrenzen hinweg
weit über das Finanzielle hinaus kön- Teil dieses Ökosystems: „Denn Ideen Im Design Tower treffen wir auf Aurelio
nen die Ideen wachsen und gedeihen. aus etablierten Unternehmen führen Jiménez vom spanischen Start-up
Beim Aufblühen der Start-ups hilft nur manchmal zu echten Innovationen, Zapiens. Gemeinsam mit seinem
unter anderem weXelerate im Wiener während OPEN.Innovation den eige- Team betreibt er eine Plattform für
Design Tower, mit 9.000 Quadratmetern nen Blick um externe Ideen erweitert Wissensmanagement, die mithilfe von
der größte Innovationsknotenpunkt und dadurch öfter und schneller neue künstlicher Intelligenz ständig selbst
und Start-up-Hub Mitteleuropas. Als Lösungen findet“, sagt Max Rumpf, dazulernen soll. Mitte Jänner 2019
Vermieter und Corporate Partner Head of UNIQA OPEN.Innovation. gewann Zapiens für seine Idee in der
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©UNIQA
Im Impact Hub: Das Start-up VivaBack
präsentiert Rückengesundheit. Robert Pilacek
und Valentin Rosegger (VivaBack, stehend),
Filip Kisiel, Max Rumpf, Andreas Rauter,
Gabriela Rusu (alle UNIQA, v. l. n. r. sitzend)
ebenso etablierten Unternehmen, der Max Rumpf und Franz Wirl von UNIQA
©Sabine Karrer
Forschung und UNIQA Mitarbeitern vor OPEN.Innovation wissen das alles nicht nur,
allem als inspirierender Treffpunkt dient. sie halten auch mit wirksamen Rezepten
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist dabei dagegen. „Wenn durch die veränder-
das Zusammenkommen von Menschen ten Bedingungen nach und nach neue
aus unterschiedlichsten Branchen. Denn Mitbewerber auf den Markt strömen und
spannende Ideen, Projekte und damit ein Stück des Kuchens abzwicken wollen,
oft bahnbrechende Innovationen ent- gibt es nur zwei Möglichkeiten“, sagt Max
stehen oft gerade über „Branchensilos“ Rumpf: „Man schaut ihnen dabei zu und
hinweg. Zusätzlich gibt es im Rahmen erstarrt vor Angst, oder man entwickelt mit
des „InHouse Innovation Empowerment“ ihnen gemeinsam neue Ideen.“
Impulsvorträge und Seminare, in denen
UNIQA Mitarbeiter mehr über das Thema
Innovation erfahren. Risikokapital für neue Ideen
LERNEN
Neben OPEN.Innovation beschäftigen
Wirksame Rezepte für sich noch zwei weitere Unternehmens-
Innovationen bereiche von UNIQA konkret mit
Innovationen und Digitalisierung: Digital
Akzeleratoren-Programme sind die Solutions und Venture Capital. Die
OPEN.Innovation: Franz Wirl (l.) und Max Versorgungsschiffe für Innovationen eigenständige UNIQA Venture Capital
Rumpf entwickeln mit Start-ups neue Ideen (siehe Seite 7). Sie bringen Start-ups, Gesellschaft investiert seit ihrer Gründung
denen oft immer noch etwas Futuristisches direkt in Start-ups aus den Themenfeldern
anhaftet, mit etablierten Unternehmen Digital Health, Mobility, Smart Home und
wie UNIQA zusammen. Gerade traditio- FinTech/InsurTech, bündelt die bereits
Pitch Night im weXelerate den Jurypreis. nelle Versicherungen stehen heute mehr stattfindenden Aktivitäten und baut sie
Was im weXelerate sofort auffällt: Es wirkt denn je vor großen Herausforderungen, weiter aus. Gemeinsam mit herausragen-
offener, hipper und lockerer, als man weil sie von allen möglichen Seiten an- den Gründern, die Risikokapital für ihre
es von einer Büroimmobilie erwarten gegriffen werden. Der Markt verändert Ideen benötigen, sollen so neue Märkte
würde. Wer hier arbeitet, nimmt auch sich, Konsumenten stellen ganz besondere erobert werden.
mal gerne auf einem der gemütlichen Ansprüche an das Kundenerlebnis, und
Sofas im Eingangsbereich oder auf einem nicht zuletzt spielen der Einsatz neuer Bisher investierte UNIQA Ventures
der Tische außerhalb der verglasten Technologien und die sich daraus erge- rund 5,4 Millionen Euro in sieben Start-
Räume Platz. UNIQA betreibt hier ein benden Möglichkeiten für InsurTechs ups, darunter FINABRO, das auf digitale
eigenes Innovation Lab, das nicht nur eingesessenen Versicherungen nicht Vermögensverwaltung spezialisiert ist, das
Start-ups zur Verfügung steht, sondern gerade in die Hände. österreichische InsurTech bsurance, die
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 5
Kirschen bitte: Mit CHERRISK sam-
Nachbarschaftsplattform
meln unsere Kunden Goodies, die der
FragNebenan und FinCompare,
Gesellschaft zugute kommen
eine deutsche Plattform für
KMU-Finanzierungslösungen.
nur finanziell, sondern auch
vom Know-how des erfahrenen
UNIQA profitiert von Versicherers.
Start-ups
„Wenn du eine CHERRISK: Lokale Innovation
gute Idee hast, mit internationalem Potenzial
kannst du auch
gegen die Großen Oft kann bei Innovationen speziell
gewinnen“, sagt können sie mit neuen Produkten und die Stärke des großen internationalen
Rumpf und nennt als Dienstleistungen neue Möglichkeiten Konzerns mit lokalen Partnern ausge-
Beispiel Amazon. Der Konzern, für ihre eigenen Kunden schaffen. spielt werden. Mit „CHERRISK“ startete
der heute weltweit einer der Giganten UNIQA Ungarn ein Pilotprojekt, das den
des Onlinehandels ist, begann eben- Ein herausragendes Beispiel ist Playbrush, Versicherer vom reinen Produktanbieter
so wie Google oder Apple als Start-up. die intelligente, mit Apps und Games zum Rund-um-die-Uhr-Servicedienstleister
Diese punkten unter anderem mit agilen vernetzte Kinderzahnbürste (siehe Seite machen und das traditionelle Geschäft
Teams, für die das digitale Leben in allen 11). Das erste Start-up-Investment ganz neu aufstellen könnte.
Bereichen ebenso selbstverständlich ist wie von UNIQA in Zentral- und Osteuropa Auf cherrisk.com können unsere Kunden
flexible Arbeitszeiten, shared desks und die war jenes in das tschechische FinTech- nicht nur Versicherungen vollständig
große Leidenschaft, gemeinsam auf ein Unternehmen Twisto, das bei Online- digital und automatisiert abschließen
Ziel hinzuarbeiten. Finanzierungsmöglichkeiten unter ande- und allfällige Schadenfälle abwickeln.
rem auf Machine-Learning setzt. Spielerisch sammeln sie dort auch
Für erfolgreiche Start-ups steht der Kunde Kirschen, als eine Art virtuelle Währung,
im Mittelpunkt, und sie entwickeln Durch diese Kooperationen dringt UNIQA indem sie etwa ihre Winterreifen recht-
genau die Lösung für ihn, die er benötigt. tiefer in Prozesse und Technologien ein, zeitig tauschen. So interagieren sie täglich
Sie arbeiten crossfunktional, also über die die zukunftsentscheidend sein könnten. mit dem Unternehmen und werden für
Fachrichtungen hinweg, halten Customer Umgekehrt profitieren die Start-ups nicht risikobewusstes Verhalten belohnt.
Journey und User Experience für weit
mehr als nur für moderne Schlagworte, sie Die gesammelten Cherries
können besonders schnell Entscheidungen werden sozialen Projekten
treffen, haben bessere Möglichkeiten zu zugeführt, oder Kunden
experimentieren und dürfen dabei können die Prämie redu-
auch mit der einen oder anderen zieren. Schon in den
Idee scheitern. Und sie kön- ersten Monaten wurden
nen Prozesse und Produkte im rund eine Million
Markt rasch austesten. Fördern Cherries vergeben. Das
Konzerne in einer Welt, in der mediale Echo in Ungarn
sich alles immer noch schnel- war so stark, dass die HR-
ler ändert, gute Ideen kleiner Abteilung einen positiven
Start-ups von Anfang an, Imagetransfer bemerkte.
Keine Branchensilos:
Salvador Barros (Tap My Back),
Franz Wirl (UNIQA),
Aurelio Jiménez (Zapiens),
Max Rumpf (UNIQA),
Sonja Murcek und
Angelina Hoppe
(weXelerate)
©Sabine Karrer
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 6
LERNEN
DIGITALES IM WEXELERATE
Künstliche Intelligenz, Bots, Industrie 4.0, Mobilität, Energie, Cybersecurity –
im Start-up-Hub weXelerate wird kreativ an den wichtigen Fragen der digitalen
Zukunft gearbeitet. Weit über 2000 Start-ups bewerben sich jährlich, um bei
weXelerate dabei zu sein. Daraus werden die jeweils 100 vielversprechendsten aus-
gewählt und bekommen Unterstützung beim Voranbringen ihrer Konzepte. Start-ups
können im weXelerate die Büroinfrastruktur nutzen und sich vernetzen, sie erhalten
Zugang zu Mentoren, Investoren, Servicepartnern und Weiterbildungsprogrammen und
profitieren von Kooperationen mit Partnern wie UNIQA. Diese wiederum genießen den
Vorteil, dass durch den harten Auswahlprozess nur die Start-ups mit den besten Ideen
dabei sind. Höhepunkt eines jeden Akzelerator-Batches ist die weXelerate Pitch Night
mit Auszeichnung für die Besten der Besten.
MISSION ZUKUNFT
Gemeinsam mit unterschiedlichen Initiativen findet
UNIQA neue Lösungen für verschiedene Stakeholder.
GESUNDHEIT IM
HEALTH HUB VIENNA
Mit der Frage, wie neue Ideen und Konzepte das
GESELLSCHAFT IM
Leben der Menschen verbessern können, beschäf- IMPACT HUB VIENNA
tigt sich der „Health Hub Vienna“. Über eine
Kooperation mit dem Uni-Inkubator INiTS ist die Um die Gesellschaft der Zukunft geht es im „Impact Hub
UNIQA Stiftung Partner des Start-up-Zentrums. Im Vienna“. Ausgewählte Start-ups erhalten Unterstützung
Akzeleratoren-Programm werden Ideen und Projekte und Coachings sowie Zugang zum UNIQA Mentoring-
rund um Gesundheit fit für internationales Wachstum Programm. Im Vorjahr startete UNIQA gemeinsam
gemacht. In die zweite Auflage des Programms 2018 mit dem „Impact Hub Vienna“ das „Mission 120 –
schafften es elf Start-ups, darunter etwa „Symptoma” Accelerate Programm“, um mit guten Ideen speziell
aus Österreich, eine intelligente Suchmaschine älteren Menschen ein sichereres, besseres und längeres
für Krankheiten, und „Betalin Therapeutics“, eine Leben zu ermöglichen. Die steigende Lebenserwartung,
Technologie aus Israel zur Behandlung von Diabetes Veränderungen im Gesundheitsbereich und der wach-
mittels einer künstlich erzeugten Bauchspeicheldrüse. sende Anteil aktiver älterer Menschen werden die
Gesellschaft in den kommenden Jahrzehnten stark
mitbestimmen.
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 7
„WIR WOLLEN
DIE SOLIDARITÄT
HOCHHALTEN”
UNIQA Group CEO Andreas Brandstetter und
CSR-Chef Andreas Rauter über die Vorbildfunktion einer
Versicherung, guten Schlaf und die eigene Lernreise.
Das Versicherungsgeschäft per se Andreas RAUTER: Dazu treten wir auch
ist ein nachhaltiges Geschäft, sicher, ins Gespräch mit unseren Stakeholdern,
besser, länger leben ein nachhaltiges die immer mehr Verantwortung in
Kundenversprechen. Wie löst UNIQA Richtung Nachhaltigkeit erkennen
es ein? lassen.
Andreas BRANDSTETTER: Am Beginn BRANDSTETTER: Aktuell beschäftigen
steht die Neugier. Wir beschäftigen uns mit wir uns etwa damit, wie und wo
der Welt um uns herum, bauen Entwürfe, Menschen alt werden, wer sich um sie
wie sie sich entwickeln könnte, und kümmert, sie pflegt, und wie sie der Falle
antizipieren dafür mögliche Lösungen. der Altersarmut entkommen.
©UNIQA/Keinrath
Andreas Brandstetter:
© Max Mustermann
„Aktuell beschäftigen wir uns damit,
wie und wo Menschen alt werden”
Andreas Rauter: „Auch unseren
Stakeholdern wird Nachhaltigkeit
wichtiger”
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 8
©UNIQA/Keinrath
LERNEN
Stichwort Überalterung: Ist die Nun gibt es zwar Kunden, die mehr Risiko-Ertrags-Verhältnis. Mitarbeiter
Solidarität in der Gesellschaft in Gefahr? persönliche Daten teilen wollen und sich identifizieren sich stärker mit einem
dafür Vorteile erwarten. Das ändert aber nachhaltig orientierten Unternehmen. Die
RAUTER: Europa überaltert, wird nichts am Grundsatz der Solidarität. Öffentlichkeit braucht kompetente Partner
urbaner und versingelt. Es wird sicherlich für die Bewältigung großer ökologischer
weniger Rückhalt im Familienbereich Sie sprechen das Spannungsfeld und sozialer Herausforderungen.
geben und neben dem Staat kompetente zwischen persönlichen und all-
Lebensbegleiter brauchen. gemeinen Interessen an, was BRANDSTETTER: Das Spannungsfeld ist
ist mit dem Spannungsfeld zwi- da. Aktionäre haben Anspruch auf Rendite
BRANDSTETTER: Natürlich beobach- schen sozialer Verantwortung und für ihr Kapital. Wir sind als Versicherer
ten wir die Tendenzen in Richtung Geschäftsinteressen? aber darin geübt, verschiedene Risiken
Individualismus, Egozentrismus. zu managen und holistisch zu denken.
Gerade wir als Versicherer haben eine RAUTER: Unsere Stakeholder tragen Die Fallen und Verlockungen der Gier
Vorbildfunktion und halten das Prinzip nachhaltiges Wirtschaften immer mehr lauern überall. Damit sorgfältig umzu-
der Solidarität hoch. Die Tarifierung im mit. Gerade die jüngeren Kunden wol- gehen, ist Versicherungen aber inhärent.
Bereich der Krankenversicherung zum len Prävention und einen schonenden
Beispiel basiert auf Solidarität einer Umgang mit Ressourcen. Investoren
Risikogemeinschaft. wollen ein längerfristig gültiges
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 9Unternehmen stehen mit ihren BRANDSTETTER: Wir sind als Versicherer Teil der ausgeschütteten Dividenden
Einflussmöglichkeiten zwischen der gewöhnt, bei Entscheidungen die lang- zurück in die öffentliche Gesundheit.
Macht der Politik und der Ohnmacht fristigen Konsequenzen im Blick zu haben. Diese Form von Nachhaltigkeit ist ein
des Einzelnen. Was können sie tun? Aufgrund der Geschwindigkeit aber, Alleinstellungsmerkmal.
mit der sich unsere Gesellschaft ändert,
BRANDSTETTER: Ein Unternehmen ist die können wir nicht immer abwarten, bis wir Bei aller Freiwilligkeit – ist UNIQA
Summe aller seiner Mitarbeiter. Wenn wir ein hundertprozentig valides Bild haben. nicht angesichts immer teurerer
uns unsere Sensibilität erhalten, agil und Wir haben uns zum Beispiel zum Ausstieg Naturkatastrophen zum Handeln
wachsam bleiben, dann sind wir nicht aus Kohle entschieden, obwohl wir wissen, genötigt?
ohnmächtig. Als Corporate Citizen ge- dass andere Belastungen Antworten
nießen wir das Privileg, gestaltend wirken fordern werden. Was ist mit Plastik? Was RAUTER: Wir sehen, dass sich die
zu können, im Sinne von Thomas Mann: ist mit Fleischkonsum? Wir haben noch Frequenz und auch die Amplituden
„Sei mit Lust bei den Geschäften am Tage, keine Antwort. Wir sind selbst auf einer bei Naturkatastrophen ändern. Große
aber mache nur solche, dass wir bei Nacht Lernreise. Rückversicherer erhöhen Prämien im
ruhig schlafen können.“ zweistelligen Prozentbereich, damit die
Sind Verbote die Antwort? Risiken versicherbar bleiben. Insofern
Geschäfte mit Kohle schließt UNIQA spüren auch wir den Würgegriff.
künftig nicht mehr ab. Und was kommt BRANDSTETTER: Nein, wir sind keine
dann? Moralapostel. Wir agieren mit unser- BRANDSTETTER: Als Präsident
en Kunden, mit der Gesellschaft auf von Insurance Europe (Anm.: dem
RAUTER: Wir machen keinerlei Augenhöhe. Wir wollen möglichst viele Interessenverband der europäischen
Neugeschäft mit Kohle. Wenn ein Land Menschen unterstützen, sicher, besser Versicherer mit Sitz in Brüssel) arbeite ich
neue Energiequellen erschließen muss, und länger zu leben, und tun das auch mit, die europäischen Versicherer auch
ist es die Aufgabe der europäischen mit Hilfe der UNIQA Stiftung, unseres bei diesem Thema zu einer Position zu
Gemeinschaft, hier zu unterstützen. Hauptaktionärs. Nehmen wir das Thema bewegen. Das ist nicht leicht. Global
Ohne Ausstieg kann kein Umdenken Zucker. Wir wollen und können un- gesehen kommt dazu, dass Politik und
in Gang kommen. seren Kunden nichts verbieten, aber Volkswirtschaften in Asien, den USA und
wir schaffen präventiv Möglichkeiten, leider auch manchen Teilen Europas aktuell
zu einer bewussten Ernährung und andere Prioritäten als Nachhaltigkeit haben.
Lebensführung zu kommen. Über die
UNIQA Stiftung fließt ein immer größerer Das Interview führte Barbara Morawetz.
UNIQA hat sich zum Ausstieg aus Kohle entschieden: Doch was kommt danach, Herr Brandstetter? „Wir haben noch keine Antwort”
©UNIQA/Keinrath
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 1
100©Playbrush
SPIELERISCH UND SICHER
ZÄHNE PUTZEN
80 Prozent der Behandlungskosten mit
Das Start-up Playbrush vertreibt eine interaktive
einer Summe von bis zu 1.000 Euro
Kinderzahnbürste. Kunden können zum Abo eine (Playbrush mit Spieleabo) beziehungs-
Zahnunfallversicherung erhalten, für deren technische weise 2.000 Euro (Playbrush mit Spiele-
Abwicklung mit bsurance ein weiteres Start-up sorgt. und Zahnartikel- oder Bürstenkopfabo).
W er Kinder hat oder betreut, kennt
die anstrengenden Diskussionen
rund ums Zähneputzen. Das Start-up
Gratis-Spiele-Apps enthalten. Zusätzliche
Apps gibt es im Spieleabo beziehungs-
weise als Teil des Spiele- & Zahnartikel-
Innovative Vertriebskanäle
Als eine Art Schnittstelle zwischen
Playbrush mit Sitz unter anderem in Wien oder Bürstenkopfabos. Eltern können Playbrush und UNIQA fungiert ein weite-
LERENEN
hatte eine Idee, wie Kinder spielerisch damit auch regelmäßig Putzauswertungen res Wiener Start-up: Das InsurTech
motiviert werden können, ihre Zähne erhalten. bsurance, an dem UNIQA Ventures betei-
gern, gut und gründlich zu reinigen: mit ligt ist und das am weXelerate Batch II teil-
einem interaktiven Zahnbürstenaufsatz, In Kombination mit jedem genommen hat. bsurance sorgt nicht
der über das Smartphone mit Spiele- Spieleabo beziehungsweise nur für die technische Abwicklung
Apps kombiniert werden kann. Die Spiele- und Zahnartikel- bis hin zur Schadenauszahlung,
Palette an Games ist riesig, sie reicht von oder Bürstenkopfabo erhal- sondern erledigt auch den
Geschicklichkeitsspielen über Malen am ten Kunden aus Österreich Großteil der Kundenanfragen.
Display bis hin zu Tanzeinlagen nach einer und Deutschland, wenn
vorgegebenen Zahnputz-Choreografie. sie das möchten, kosten- Bis Jahresende 2018 konnten mit
los eine UNIQA Zahn- Playbrush und bsurance bereits
unfallversicherung über die 1.400 Neukunden verzeichnet
Kinderleicht geschützt Laufzeit des Abos dazu. So werden. UNIQA sammelt mit
können sie nicht nur sicher sein, dass diesem Piloten aber auch Erfahrung mit
Über die Website www.playbrush.com ihr Nachwuchs mit viel Freude Zähne B2B2C-Projekten, also Zusatzleistungen
können Kunden ein Playbrush-Basis- putzt, sondern auch, dass ein etwa durch zu einem Fremdprodukt. So entstehen
paket oder ein Playbrush-Abo erwer- einen Sturz beschädigter Zahn des Kindes neue Angebote und erschließen sich neue
ben. Im Grundpaket sind jeweils vier gut abgesichert ist. Die Versicherung deckt Vertriebskanäle.
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 11AUSGEPFIFFEN
Die neue UNIQA
e Stock
Whistleblower-Plattform
© Adob
ist Anlaufstelle für schwere
Compliance-Verstöße.
I m März 2018 hat UNIQA mit der
Whistleblower-Plattform ein neues
Meldesystem für schwere Compliance-
Auch anonyme Hinweise
willkommen
anonymen verschlüsselten Briefkasten
für mögliche Rückfragen einrichten. In
Verstöße geschaffen. Personen, die einen jedem Fall ist die Kommunikation streng
begründeten Verdacht auf bestimmte Nur schwerwiegende und strafrecht- vertraulich und anonym. Daten werden
börsenrechtliche oder andere schwerwie- lich relevante Compliance-Verstöße ausschließlich in einem ISO-zertifizierten
gende Compliance-Verstöße bei UNIQA bzw. Hinweise darauf sind auf der Datenrechenzentrum gespeichert.
hegen, können sich online, anonym und Webanwendung richtig. Dazu zählen
unter dem Siegel der Datenschutzbehörde der Verdacht auf Korruption, der Von den konzernweit 14 gemeldeten
melden. Das Börsegesetz verlangt ein Verdacht auf Geldwäsche und der Fällen im Jahr 2018 handelte es sich nur
solches Instrument für Mitarbeiter. Verdacht auf andere schwerwiegen- bei sechs tatsächlich um einen Verdacht
UNIQA geht über die Erfüllung gesetz- de Wirtschaftsdelikte wie Untreue, auf schwerwiegende Compliance-
licher Verpflichtungen hinaus und öffnet Veruntreuung und Betrug. Wer über Verstöße. Alle sechs konnten geklärt
die Plattform auf https://uniqagroup. die neue Plattform einen Verdacht zu werden, ohne dass UNIQA Behörden
whistleblowernetwork.net auch externen melden hat, kann das ohne weitere einschalten musste, oder befinden sich
Hinweisgebern. Angaben tun oder auf Wunsch einen noch in Klärung.
MITARBEITERBEFRAGUNG:
GUTE NOTEN FÜR CHEFS
UNIQA Mitarbeiter stellen ihren direk- Abläufen sowohl innerhalb der Teams als an den Umfragen:„Beim Kurzcheck
ten Vorgesetzten traditionell ein gutes auch über Schnittstellen hinweg können 2018 haben drei Viertel der Befragten
Zeugnis aus. Nach einer sehr detaillierten einzelne Führungskräfte viel bewegen.“ mitgemacht, das waren sogar noch
Befragung in Österreich 2017 und rund etwas mehr Kollegen als bei der großen
1000 abgeleiteten Maßnahmen beschei- Befragung 2017.“ Allerdings komme der
nigten die Mitarbeiter ihren Chefs in ei- Hoher Gestaltungswille Gestaltungswille nicht überall gleich zur
nem Kurzcheck 2018 eine gute Entfaltung. Linke: „Wir nehmen auch
Informationsweitergabe Andere im Jahr 2017 teils bemängelte wahr, dass Mitarbeiter augenscheinlich
und aktiven Einsatz Themenfelder wie individuelle Wert- nicht flächendeckend eingebunden sind,
für Verbesserungen. schätzung und Weiterbildung geht wenn Verbesserungsmaßnahmen abgelei-
„Offensichtlich Human Resources bereichsübergreifend tet und weiterverfolgt werden.“
engagieren sich die an (siehe Seite 13). Für einen starken
Führungskräfte bei UNIQA Gestaltungswillen über alle Hierarchien Die 2018 in Ländern von UNIQA
sehr dafür, dass etwas hinweg spricht die hohe Beteiligung International durchgeführte Mitarbeiter-
weitergeht“, resümiert befragung bestätigt die Tendenzen aus
HR-Chef Robert HR-Chef Robert Linke: Österreich: Die Teilnehmer wünschen
Linke: „Vor „Bei Kommunikation sich mehr individuelle Förderungen und
allem bei der und Abläufen können Anreize. Zugleich bekräftigen sie das hohe
Kommunikation Führungskräfte viel Engagement und die gute Unterstützung
und bei bewegen“ durch ihre Führungskräfte.©Adobe Stock
BINDUNG
DURCH FREIHEIT
UNIQA lernt von
Mitarbeitern und gibt
ihnen wiederum Raum
zum Lernen. Flexible
Arbeitsmöglichkeiten
erhöhen die Bindung ans
Unternehmen.
M itarbeiter von UNIQA müssen zum
Arbeiten nicht zwingend ins Büro.
Bis zu acht Tage pro Monat können sie
wollen nur wissen, an wie vielen Tagen im
Monat sie ihren Arbeitsort selbst bestim-
men können“, weiß Linke. Mit acht Tagen
Neben Österreich ist das System bereits
in den EU-Ländern Bulgarien, Kroatien,
Polen, Rumänien, der Slowakei und
von zu Hause oder von wo auch immer gewähre man im Marktvergleich jetzt ein Tschechien produktiv. Die weiteren Länder
arbeiten. Seit Ende 2018 gilt eine ent- sehr hohes Maß an Freiheit. bereiten seine Einführung gerade vor.
sprechende Regelung in Österreich, und Jedes Land hat seinen eigenen Content,
auch in den UNIQA Ländern in CEE hält der manchmal auch länderübergreifend
mobiles Arbeiten Einzug. „Wir wollen die Ausbildung auf gruppenweitem sichtbar ist.
Weiterentwicklung eines auf Vertrauen System
und Leistung basierenden Führungsstils Ein Vorteil der Ausbildungsplattform ist
fördern und die Mitarbeiterzufriedenheit Während das mobile Arbeiten auf ihre Compliance nach IDD, der 2018
weiter stärken“, erklärt Robert Linke, Stärken des Unternehmens auf- in Kraft getretenen Versicherungs-
Leiter Human Resources in der setzt, bietet die ebenfalls 2018 vertriebsrichtlinie mit ihren Ausbildungs-
UNIQA Group. international eingeführte UNIQA vorschriften, ein weiterer ihre Flexibilität.
Ausbildungsplattform die Führungskräfte im Verkauf können
Mobiles Arbeiten baut auf intern eingeforder- selbstständig lokale Workshops im System
Qualitäten auf, die Mitarbeiter ten verbesserten anlegen. Auf definierte Bereiche werden LERNEN
einer Befragung zufolge am Möglichkeiten zukünftig auch Makler zugreifen können.
Unternehmen am meisten in der Aus- und In Österreich sind mittlerweile Inhalte
schätzen: der Förderung Weiterbildung. der Bildungsakademie der österreichi-
von Eigenverantwortung Die neue schen Versicherungswirtschaft (BÖV)
und dem guten Ausbildungs- in der neuen Ausbildungsplattform
Verhältnis zu unmittel- plattform ist das erste integriert.
baren Vorgesetzten System bei UNIQA,
und Kollegen. Es ant- das gruppenweit Mit nach Börsegesetz verpflichtenden
wortet aber auch auf die Nachfrage von ausgerollt wird. „Sie ermöglicht uns eine E-Learnings im Bereich Compliance
Bewerbern: „Viele Kandidaten fragen beim strategische Steuerung der Aus- und hat die Ausbildungsplattform in Öster-
Recruiting gar nicht mehr, ob wir Home Weiterbildung im gesamten Konzern“, reich 2018 alle rund 6.000 Mitarbeiter
Office anbieten. Sie setzen es voraus und so HR-Chef Robert Linke. erreicht.
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 13BESSER BEWERTEN
VIA SMARTPHONE
Gemeinsam mit dem Start-up holler.live zeigen wir unseren
Kunden, dass ihre Meinung willkommen ist und gehört wird.
Touchpoint- und Anliegenmanagement
©Privat
bei UNIQA, wurden bis Jänner 2019
knapp 5.000 Kunden auf diesem Weg
befragt. Insgesamt leisteten rund
20 Prozent der Einladung Folge, „ein
sehr guter Wert“, freut sich Zimmermann.
Zur Zusammenarbeit kam es über die
Kooperation mit dem Start-up-Hub
weXelerate. OPEN.Innovation vernetzte
holler.live und UNIQA.
Viele unserer Kunden haben bei tele-
fonischem Feedback besser bewertet als UNIQA Website zum Einsatz kommen,
per anonymen SMS. Was beweist, dass um Kundenmeinungen zu neuen Features
der neue Zugang sehr authentisch ist. einholen und rasch Änderungen umsetzen
Bewertete ein Kunde schlecht, konnte er zu können.
einen erneuten Rückruf bestellen. UNIQA
erhielt die Chance, Interesse zu wecken
und im Dialog auf Kundenanregungen Versicherungen als
noch besser einzugehen. „sensibler Bereich”
Rado Raykov, holler.live: Lohnender Weg
für UNIQA Kunden
„Gerade im Sinne der sozialen
QR-Code auf Briefen kommt Verantwortung ist Transparenz sehr
M it einem einfachen, effektiven
Instrument geht UNIQA einen neuen
Weg, um Kundenbewertungen noch
Der Pilot war so erfolgreich, dass Anfang
2019 eine einjährige Zusammenarbeit
wichtig. Unternehmen können dadurch
zeigen, dass sie sich wirklich für ihre
Kunden und die Öffentlichkeit interessier-
schneller und direkter einzuholen: mit holler.live gestartet wird. Aktives en – besonders in einem sensiblen Bereich
In einem Piloten mit dem Start-up Kundenfeedback setzt UNIQA vermehrt wie Versicherungen”, sagt Rado Raykov,
holler.live, einer digitalen Bewertungs- ein, auch um Geschäftsprozesse weiter zu CEO holler.live: „Wir versetzen große
plattform, erhielten Kunden, die sich optimieren. So wird es auf Kundenbriefen Organisationen in die Lage, ihren Kunden
telefonisch an UNIQA wandten, per SMS einen QR-Code geben mit der Frage, ob einen offenen, lohnenden Weg zu zeigen,
einen Link mit der Bitte, den Prozess zu unsere Kunden den Brief ansprechend dass ihre Meinung willkommen ist und
bewerten. Laut Monika Zimmermann, finden. Zusätzlich wird das Tool für die gehört wird.”
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 14©Laurent Ziegler / Vitalpsychologie
„HIGHTECH
BRAUCHT
HIGH-TOUCH”
Arbeit ist gesundheitsförderlich, sagt
Vitalpsychologe Bardia Monshi. In einer
immer diffuseren Arbeitswelt jedoch
gehen die regenerativen Räume verloren,
und Erkrankungen nehmen zu. Das
betriebliche Gesundheitsmanagement von
UNIQA greift mit Experten wie Monshi
auch auf der so wichtigen sozialen Ebene.
Bardia Monshi: Fehlt der Ausgleich, kippt das System
Herr Monshi, Arbeitsbelastungen Befinden ist äußerst gesundheits- zurückzuholen. Führungskräfte
steigen, was kann betriebliches relevant, hat mehr Einfluss auf spielen dabei eine entscheiden-
Gesundheitsmanagement leisten? unsere Gesundheit als Bewegung de Rolle, und die dazugehörigen
und Ernährung. Gefühlte Prozesse im Betrieb müssen dafür
Speziell in den letzten zehn Jahren hat sich Einsamkeit ist geradezu ein etabliert werden.
die Erkenntnis durchgesetzt, dass Betriebe Gesundheitskiller.
ihre Fürsorgepflicht gezielt wahrnehmen Welche Erkrankungen
LEISTEN
können und dass die Bedürfnisse einer Betriebliches beobachten Sie verstärkt?
Firma und die ihrer Mitarbeiter in Einklang Gesundheitsmanagement
stehen sollten. Arbeit an sich ist gesund- ist präventiv oder auch Angststörungen sind massiv auf
heitsförderlich, aber die Arbeit muss ihre regenerativ? dem Vormarsch, auch Depressionen.
gesundheitsförderlichen Aspekte auch ent- Die Selbststeuerungsanforderung
falten können. Dabei hilft das betriebliche Beides, ja, primär geht es darum, – ein komplizierter Begriff – wird
Gesundheitsmanagement. Schutzfaktoren zu stärken, sodass immer höher. Den Menschen ist
es gar nicht zu Krankheiten heute vieles unklarer: Wer führt
Auf der psychosomatischen Ebene, auf der kommt, sekundär darum, wen, mit wem arbeite ich, wann
jeder Einzelne besser mit sich umgehen Alarmzeichen richtig deuten zu arbeite ich, wann mache ich Pause
lernt, auf der Teamebene, bei der es dar- können, zu erkennen, wo beginnen – auf diese Herausforderungen
um geht, aus dem Zwischenmenschlichen die Stressfaktoren jemanden krank wurde niemand vorbereitet. Wir
mehr Ressourcen zu schöpfen, und auf zu machen. Und tertiär versuchen sagen immer, HighTech braucht
der Organisationsebene. Das soziale wir, erkrankte Menschen wieder High-Touch. Mitarbeiterbindung
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 15funktioniert nicht digital, das Gefühl des Was macht UNIQA zu einem
Eingebundenseins funktioniert nicht guten Partner im betrieblichen
digital. Wir brauchen deshalb den Gesundheitsmanagement?
Fokus auf vitalisierende Formen
der Arbeitsgestaltung und Der Gesundheitsfokus, der für
Kooperation. Weiters ist es eine einen Krankenversicherer nicht
Tatsache, dass die regenerativen selbstverständlich ist. UNIQA at-
Räume verloren gehen. Gesundheit traktiviert das Thema Gesundheit mit
lebt immer von gelingenden dem Schwerpunkt auf Vitalität zusätzlich
Wechselspielen, wenn der Ausgleich und ist damit sehr glaubwürdig. Für mich
fehlt, kippt das System. Diese Entwicklung ist UNIQA eine Versicherung, der man die
wird sich noch verstärken. Was wir auch mit Gesundheitskarte echt abnimmt.
Erschrecken feststellen, ist, dass die Menschen
mit Burn-out, mit Panikattacken immer jünger Ihr persönliches Motto lautet: „Du siehst die Welt
werden. nicht, wie sie ist, du siehst die Welt, wie du bist.“
Liegt also alles in meinen Augen und in meinen
Wie geht die junge Generation mit der Händen?
diffusen Arbeitswelt um, Herr Monshi?
Nein, ich bin keiner, der sagt, alles liegt komplett
Firmen berichten, dass sie im Recruiting mit einer an mir. Natürlich gibt es Umstände, denen ich aus-
ausgewogenen Life-Balance punkten können, geliefert bin. Einer meiner Lehrer war der große
weil die Jungen das einfordern. Es ist tatsäch- Psychotherapeut und KZ-Überlebende Viktor Frankl,
lich zu einem Unterscheidungsmerkmal unter und der lehrte uns: „Zwischen Reiz und Reaktion liegt
Betrieben geworden. Ich denke, es gibt in meine Freiheit.“ Ich kann mir also nicht immer aus-
der jungen Generation im Wesentlichen suchen, was sich in meine Wahrnehmung der Welt
zwei Gruppen. Die einen, die komplett hineindrängt, aber ich kann meine Reaktionen
auf Flexibilität setzen und so mit der und meine Bedeutungsgebung gestalten. Diese
Ungewissheit umgehen. Das sind die- Reaktionen sind dann Ausdruck meines Seins,
jenigen, die sich alles offen halten und diese kann ich wählen. Ein bisschen
möchten. Und die zweite Gruppe, wie Pippi Langstrumpf, die sich die Welt
die das Leistungsstreben auf macht, wie sie ihr gefällt. Ein bisschen
die Spitze treibt, da kommen zumindest.
Praktikanten zu uns, die mit 22
schon drei Auslandsaufenthalte Das Interview führte Barbara Morawetz.
verbuchen und zwei Studien
parallel absolvieren.
Life-Balance beim Bewerbungsgespräch
einzufordern, ist aber eine gesunde
Reaktion?
FACTS
Grundsätzlich ja. Uns irritiert das, weil
wir gewohnt waren, zuerst zu leisten
und dann zu fordern. Heute wird eben
schon frecher zu Beginn gefordert und
ement
Gesun dheitsmanag
überprüft, ob die Rahmenbedingungen
Betriebliches
zur Leistungsbereitschaft passen. Jede eits-
iches Gesundh
Generation versucht das, was die Eltern ila nz bi et et U NIQA betriebl 0 Module
In der VitalB . Über 12
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gemacht haben, besser oder anders
management
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zu machen. In diesem Fall wird die stehen zur Au
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Selbstaufgabe für die Arbeit in Frage di e U m se tz ung der Maßna ha ftl ich sinn-
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gestellt. Ich sehe diese Suche nach te rn zu in ve stieren, ist auch rhältnis
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Nachfolgegeneration.
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 16©UNIQA
© UNIQA
LEISTEN
GESUNDHEIT AUS DER BOX
„Das Wohlbefinden und die Gesundheit Je nach gewähltem Programm können bis
unserer MitarbeiterInnen ist uns ein zu 100 Personen täglich untersucht wer-
großes Anliegen“, schreibt REWE in einem den. Die Crew besteht aus Ärzten, UNIQA
Facebook-Posting. „Eine ganz besondere VitalCoaches und Assistenten. Der Truck
Aktion“ sei der Mobile HealthCheck von – bereits in dritter Generation unterwegs,
UNIQA, „der im September und Oktober mit insgesamt 600 Einsätzen und 60.000
bei mehreren REWE-Stationen Halt getesteten Personen seit 2005 – hat 2018
gemacht hat!“ rund 30 Einsatztage absolviert.
Der UNIQA Mobile HealthCheck ist die REWE: „Alle MitarbeiterInnen werden
Gesundheitsvorsorge für Mitarbeiter individuell betreut
direkt am Firmenstandort. In den Boxen, und bekommen in
die ein Lkw direkt vors Unternehmen einem persönlichen Gespräch Infos und
bringt, werden in drei verschiedenen Tipps zu Gesundheitsvorsorge
Programmen Gesundheit und Fitness und Lebensstil.“
überprüft. Auf bis zu 70 Quadratmetern
verfügt der Truck über Stromversorgung,
Klimaanlage, Barrierefreiheit, Tageslicht
und Fußbodenheizung.
NACHHALTIGKEITSBERICHT
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018
2018 || 117
7©Adobe Stock
SICHER, BESSER,
LÄNGER LEBEN:
VON DER STRATEGIE
ZUM SERVICE
Akutversorgung auch an Wochenenden und Feiertagen,
Direktverrechnung beim Privatarzt, eine Gesundheitswebsite und
Prävention mit Start-ups sind Angebote, mit denen UNIQA über
herkömmliche Krankenversicherungsleistungen hinausgeht.
In Wien, Salzburg und 2019 neu auch
in Graz, Klagenfurt und Lustenau
(Vorarlberg) können unsere Sonderklasse-
„Drei Viertel der Patienten wurden an
Wochenenden oder Feiertagen be-
handelt“, weiß Peter Eichler, Vorstand
Brand im Rückblick auf seine Tätigkeit
als Kassenarzt: „Mein Rekord waren 48
gesehene Patienten an einem Vormittag.
Kunden mit dem Akut-Versorgt- Personenversicherung bei UNIQA Das ist wie ein Maschinengewehr.“
Baustein außerhalb gewöhnlicher Arzt- Österreich.
praxiszeiten ein bestimmtes Spital oder Zur Honorierung von Redezeit gehört
Ordinationszentrum aufsuchen. Etwa auch die Tele-Konsultation. Viele Ärzte ha-
10.000 Kunden haben die Leistung seit Zeit ist Geld ben Vorbehalte, einen Patienten zu bera-
2017 in ihre Verträge aufgenommen, ten, ohne ihn zu sehen, weiß Brand. Wenn
1.500 davon bereits beansprucht: mit Akut-Versorgt-Patienten genießen den man den Menschen und den Verlauf
Prellungen oder Verstauchungen nach großen Vorteil, kaum auf ihre Behandlung seiner Krankheit kenne, sei die telefonische
Unfällen oder akuten Beschwerden warten zu müssen. Bei einer anderen Konsultation aber „eine tolle Option, man
wie Fieber und Kreislaufproblemen. Serviceleistung müssen unsere Kunden kommt schnell zu etwas und spart sich
nicht auf ihr Geld warten. UNIQA rechnet vielleicht einen persönlichen Besuch. Der
– vorerst bei einer Testgruppe von rund Arzt weiß, was telefonisch geht und was
800 Auslandsstudenten, die in Österreich nicht.“
©Christoph Brand privat
nicht sozialversichert und somit bei
UNIQA voll versichert sind – Leistungen Eine organisatorische Herausforderung
direkt mit dem gewählten Wahlarzt ab. für Ärzte sei die Terminvergabe. UNIQA
Christoph Brand, HNO-Arzt in Wien, ist ei- verspricht Kunden, die das LARA-
ner der Partnerärzte. Bei UNIQA wird auch Partnernetzwerk (Labore, Ärzte, Röntgen,
das Gespräch mit dem Patienten honoriert Apotheken) in Anspruch nehmen,
und „man ist nicht getrieben“, sagt maximal sieben Werktage Wartezeit auf
einen Facharzttermin, zwei auf einen beim
Allgemeinmediziner. Und vergütet
LARA-Partnerarzt Christoph Brand (HNO): in derselben Zeitspanne
UNIQA honoriert Redezeit auch das Honorar.
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 1 8LEISTEN
©UNIQA / Froese
2019
wird die
Gruppe der
Direktverrechnungs-
kunden erweitert,
vorerst um jene rund
10.000 sogenannten Opting-
Out-Kunden, die als Angehörige
einer bestimmten Berufsgruppe
(Rechtsanwälte, Architekten etc.) auch
ihre Pflichtversicherung frei wählen können
und ausschließlich privat versichert sind. „Parallel
dazu sind wir dabei, das LARA-Partnernetzwerk der
niedergelassenen Ärzte um Apotheken, Labors und Vorstand Peter Eichler: „Wir vergrößern
Röntgeninstitute zu vergrößern“, so Vorstand Eichler. unser Ärzte-Partnernetzwerk”
Gesundheitscontent gebündelt Start-ups einbezogen
Ein Service völlig unabhängig von Verträgen bei Zwei Kooperationen mit Start-ups haben
UNIQA ist das 2018 gelaunchte Gesundheitsportal 2018 Prävention in den Vordergrund
medUNIQA. User bekommen hier frei zugänglich gerückt: Das niederösterreichische
hochwertigen Gesundheitscontent, mit Fitness- und Unternehmen VivaBack, das auch im
Ernährungsexperten erstellt und von Medizinern Innovatoren-Netzwerk des Impact Hub
geprüft. Vienna mit UNIQA Beteiligung geför-
dert wird, hat ein Gerät zur Langzeit-
„Als führender Gesundheitsversicherer Österreichs Rückenmessung entwickelt. Und bei
mit der Strategie, unseren Kunden ein sicheres, UNIQA VitalCoaches und Wiener
besseres und längeres Leben zu ermöglichen, Mitarbeitern erstmals im Firmenumfeld
möchten wir mit www.meduniqa.at unsere getestet.
Positionierung als Servicedienstleister voran-
treiben und stärken“, sagt Peter Eichler. Geschäftsidee des Start-ups myClubs
wiederum ist es, bewegungsfreudige
Neben vielen Artikeln finden sich auf Menschen ohne Lust auf Bindung an ein
der Website 150 Trainingsvideos, bestimmtes Fitnessstudio ins Training zu
mit UNIQA VitalCoaches ge- bringen. In Kooperation mit derzeit rund
dreht und zu Workouts 400 Sportanbietern in ganz Österreich
zusammengestellt. können myClubs-Mitglieder via App
Einheiten buchen.
UNIQA Mitarbeiter haben das Angebot
2018 in einem Testbetrieb kostenlos
genutzt und das Kontingent – 1.300
Einheiten – vor Fristablauf zum Jahres-
ende aufgebraucht.
NACHHALTIGKEITSBERICHT
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018
2018 || 119
9©Adobe Stock
GESUND
LEBEN IST
UNSERE DNA
Privatkunden in der Kranken-
versicherung können über den
Zusatzbaustein „UNIQA VitalPlan“
ab 2019 eine Lifestyle DNA-Analyse
machen lassen.
In Zusammenarbeit mit der Sport Media
Vertriebs AG erhalten unsere Kunden
auf Wunsch ein wissenschaftlich fundier-
mit dem Ziel, einmal personalisierte
Ernährungsempfehlungen entwickeln zu
können.
den individuellen genetischen Anlagen
jedes einzelnen Menschen abhängen
können.
tes, auf sie persönlich zugeschnittenes
Ernährungs- und Bewegungsprogramm. Was ist gesunde Ernährung – Wird ein Test wie die Lifestyle DNA-
Markus Hengstschläger, Professor für genetisch betrachtet? Analyse künftig breitenwirksam?
Medizinische Genetik an der MedUni
Wien, erläutert dazu seine Sicht der Dinge. Aus der Sicht der Menschen, die die Ich halte drei Aspekte für wichtig:
Nahrung zu sich nehmen, ist heute aus 1) Der Zusammenhang zwischen Genen
Herr Professor Hengstschläger, an dem Fachgebiet der Nutrigenomik klar, und Ernährung ist sehr komplex und
jeder Ecke bekommen wir Tipps zum noch bei Weitem nicht vollständig
„sicheren“ Abnehmen. Warum wirken erforscht.
©Agentur kraftwerk
sie – aus genetischer Sicht – beim einen 2) Für manche Fragestellungen kann solch
besser, beim anderen gar nicht? ein Ansatz sinnvoll und von Nutzen
sein, für andere nicht.
Einerseits ist dazu zu sagen, dass ge- 3) Entsprechende Aufklärungen sollten
rade bei den Themen Ernährung und immer Teil des Programms sein.
Abnehmen der Mensch ganz sicher
nicht auf seine Gene reduzierbar ist. Und was mache ich nun, wenn mir
Eine gesunde, ausgewogene Ernährung, die Empfehlungen der Lifestyle DNA-
Sport und eine allgemein gesunde Analyse gar nicht „schmecken“?
Lebensführung sind und bleiben die in der
Regel wichtigsten Faktoren. Andererseits Ich sehe sie als Zusatzmaßnahmen,
beschäftigt sich die Forschungsrichtung die Hilfestellungen darstellen könnten.
Nutrigenomik (eine Interaktion zwi- Markus Hengstschläger: Allgemeine Die allgemeinen Ansätze der gesunden
schen Ernährungswissenschaft und Empfehlungen, aber „im Detail Unterschiede” Ernährung und Lebensführung stehen
Genomforschung) unter anderem klar im Vordergrund. Mein Motto lautet:
mit der Frage, inwieweit die Effekte dass Menschen verschiedene Nahrungs- Es geht nicht nur darum, dem Leben
von Diäten bzw. allgemeiner von mittel verschieden gut „vertragen“. Jahre zu geben, sondern vor allem auch,
Nahrungsbestandteilen auch auf die Einerseits weiß man generell, was all- den Jahren Leben zu geben. Auch aus
individuelle Variabilität des Erbguts jedes gemein gesprochen gesund und was ethischer Sicht sollte hierbei jeder Mensch
einzelnen Menschen zurückzuführen weniger gesund ist. Man muss aber auch – vorausgesetzt, die Schädigung Dritter
sind. Das ist ein Forschungsgebiet, das davon ausgehen, dass es dabei im Detail ist ausgeschlossen – seinen individuellen
heute noch in den Kinderschuhen steckt, Unterschiede geben kann, die von Ansatz wählen dürfen.
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 20SICHER BESSER ANSPAREN
LEISTEN
Die neue fondsgebundene
©UNIQA
©UNIQA Herrgott
Lebensversicherung
richtet sich an Anleger,
die Sicherheit suchen
und steuerlich optimieren
wollen.
W er seinen Lebensstandard auch in
der Pension halten will, muss die
staatliche Vorsorge privat ergänzen.
„Mit der fondsgebundenen Lebens-
versicherung bringen wir ein Produkt Klaus Pekarek, Vorstand Bankenvertrieb: COO Erik Leyers: „Ein neues technologisches
auf den Markt, das unseren Kunden „Jetzt Pensionslücke schließen” Zeitalter hat bei uns begonnen”
hilft, die drohende Pensionslücke zu
schließen“, sagt Klaus Pekarek, Vorstand erfüllen. „Mit UIP hat bei uns ein neues damit die gesamte UNIQA Group.“
der UNIQA Bankenvertriebsmarke, der technologisches Zeitalter begonnen“, sagt Nach der fondsgebundenen Lebens-
Raiffeisen Versicherung. „Meine Raiffeisen Erik Leyers, COO UNIQA Group: „UIP wird versicherung wandern sukzessive
FondsPension“ kann seit Jahresmitte uns in der Administration besser, schneller Schaden-/Unfallprodukte und die
2018 in rund 2.000 Raiffeisen Bankstellen und effizienter machen. Davon profitieren klassische Lebensversicherung auf die
in Österreich abgeschlossen werden. unsere Kunden und Vertriebspartner und neue Plattform.
Pekarek: „Wir wenden uns damit an den
ertragsorientierten Anleger, der Sicherheit
sucht und steuerlich optimieren will.
Wenn man kurzfristig denkt, kann bei
Wertpapieren ein gewisses Risiko be-
stehen. Aber Statistiken zeigen, dass, je Einsteigen, Zug fährt ab!
länger eine Veranlagung – beispielsweise
in Aktien – besteht, die Wahrscheinlichkeit Die persönliche Pensionslücke kommt schneller, als man in jungen Jahren denkt.
von Verlusten zurückgeht. Außerdem Mit der „FlexSolution Kindervorsorge“ hat UNIQA Österreich 2018 ein Produkt
können Wertpapiere langfristig höhere entwickelt, das sich ideal als Geschenk eignet, wenn die zukünftigen Pensions-
Renditen bieten als viele andere Geld- empfänger noch sorglos im Kinderzimmer spielen. Ab 25 Euro pro Monat können
anlagen.“ Während der Ansparphase Oma oder Opa dem Nachwuchs eine Pension oder ein Zusatzeinkommen sichern.
entscheidet sich unser Kunde für eine Die FlexSolution Kindervorsorge ist als Grundstein für eine lebenslange Pension
Veranlagungsstrategie. „Sicherheit“, gedacht, aber wie der Name sagt, flexibel: Weil auch Meilensteine wie der Führer-
„Ertrag“, „Wachstum“ oder „Active Aktien“ schein, die erste eigene Wohnung oder unvorhergesehene
stehen je nach Risikoneigung zur Wahl. Überraschungen finanziert werden müssen, können unsere
Kunden jederzeit auf das vorhandene Guthaben oder
Teile davon zugreifen. Umgekehrt sind Zuzahlungen
Neue technologische Ära im Rahmen des Vertrags möglich, etwa zur Firmung,
zum Geburtstag oder zum Schulabschluss.
„Meine Raiffeisen FondsPension“ ist Je jünger die Kinder bei Vertragsabschluss sind,
konzernweit das erste Produkt auf UIP desto mehr schaut für sie am Ende heraus. Für die
(UNIQA Insurance Platform). Das neue Bemessung bei der Pensionsgarantie sind nämlich die
System hilft, Produkte und Prozesse Berechnungsgrundlagen zum Abschlusszeitpunkt
zu harmonisieren und die entscheidend.
Kundenerwartungen an eine
exzellente Abwicklung zu
©Adobe StockSICHER ZU LUFT
UND LAND
Neue Techniken, neue Gefahren, neue
Sicherheiten: UNIQA sensibilisiert für den
©UNIQA
Handyverzicht am Steuer und für den
verantwortungsvollen Umgang mit privaten
Drohnen.
D rohnen sorgen immer häufiger für
brenzlige Situationen am Himmel.
Störungen des internationalen Flug-
von Kollisionen mit Flugzeugen und
Hubschraubern ganz zu schweigen.“
verkehrs wie 2018 in Großbritannien
kommen für UNIQA nicht überraschend: Drohnen mitversichert
„Wir wissen, dass allein in Österreich
über 100.000 Spielzeugdrohnen herum- In der UNIQA Haushaltsversicherung ist
fliegen. Das sind Flugkörper bis zu einem automatisch eine Haftpflichtversicherung
Gewicht von 250 Gramm bzw. 79 Joule sowohl für Spielzeug (Drohnen bis
Bewegungsenergie“, sagt Andreas Kößl, 79 Joule Bewegungsenergie bzw. 250
Vorstand Sachversicherung. Dazu Gramm) als auch für Flugmodelle bis fünf
kommen die schweren und somit beson- Kilogramm inkludiert. Für eine „rich-
ders gefährlichen. Kößl: „Abstürze können tige“ Drohne, also ein unbemanntes
Menschen bereits schwer verletzen, Luftfahrzeug der Klasse 1 mit dem Zweck, Sabine Usaty, Vorstand Kunde & Markt:
zum Beispiel Foto- und Filmaufnahmen „Wir verbinden den Appell ‚Handy weg vom
anzufertigen, ist eine eigene Haftpflicht- Steuer’ mit vergünstigten Prämien”
©UNIQA/Froese
versicherung erforderlich. Diese Haftpflicht
kann als Zusatzbaustein in der UNIQA
Haushaltsversicherung abgeschlos- Datenmissbrauch verhindern
sen werden. Alle Drohnen mit einem
Gewicht über 250 Gramm benötigen eine Im Äther lauern Gefahren, die sich weit
Genehmigung der Flugsicherheitsbehörde weniger pompös, aber genauso einschnei-
Austro Control. dend entladen können wie Unwetter. Ende
2017 hat UNIQA Österreich das Produkt
Vor einer ganz anderen Gefahr aus der CyberPrivat auf den Markt gebracht. Für
Luft, die ebenfalls zunimmt, schützt eine Monatsprämie von einheitlich 5 Euro
UNIQA über 500.000 Kunden mit der gibt es ein Onlinemonitoring, welches
Unwetterwarnung. Bei drohendem das Internet samt Darknet permanent
Starkregen, Schneemassen, Hagel und nach Missbrauch etwa von E-Mail- und
Stürmen am Wohnort kommt Nachricht Bankdaten scannt. „Daneben bieten wir
per SMS und E-Mail. 2018 hat UNIQA Schutz bei Onlinekäufen, die nicht ge-
8,5 Millionen zielgenaue Warnungen liefert werden“, erklärt Vorstand Andreas
verschickt, die meisten vor Gewittern. Kößl.
Andreas Kößl, Vorstand Sachversicherung:
„Abstürzende Drohnen können Menschen schwer verletzen”
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018 | 2
222©Adobe Stock
Cyberbausteine gibt es auch für Firmen- ist. Sabine Usaty: „Durch die Alarmierung Prävention auch ohne Polizze
und Industriekunden (siehe auch Seite können die Ersthelfer schneller am
24–25). Sie zielen vor allem darauf ab, Unfallort sein.“ Noch einmal Handyverzicht: Im
die Langzeitfolgen von Cyberattacken April 2018 haben UNIQA und Tele-
wie Betriebsunterbrechungen und Datenübertragungen mit SafeLine sind für matikpartner Dolphin Technologies die
Imageschäden abzufedern. unsere Kunden transparent und nachvoll- Mobilitätsplattform goSmart gegründet.
ziehbar, betont Sachversicherungsvorstand Die App motiviert zu einer sicheren Fahr-
Andreas Kößl: „Kunden sind kritischer, weise und soll die zentrale Anwendung
Weniger Handy, weniger Prämie aber auch sicherheitsbewusster geworden für die Auswahl, Nutzung und Bezahlung
und schätzen die Vorteile der raschen Hilfe verschiedener Verkehrsmittel werden.
Handy am Steuer ist in den letzten Jahren in Notsituationen. Im Jahr 2018 wurden „Risiken zu versichern bedeutet für uns
zur Auto-Unfallursache Nummer 1 ge- mehr als 7.000 SafeLine Verträge abge- nicht nur, finanzielle Hilfe für entstan-
worden. UNIQA verbindet Prävention mit schlossen, der stärkste Monat war dabei denen Schaden zu leisten“, sagt UNIQA
der Juni – direkt nach der Ö3-Kampagne
LEISTEN
Motivation und lässt Kunden, die beim Vorstand Andreas Kößl. Unfälle sollen
Lenken auf das Handy verzichten, im Kfz- vom Mai.“ mithilfe der App gar nicht erst passieren.
Tarif in Verbindung mit SafeLine bis zu „Das unterstützt uns bei unserem Ziel,
50 Prozent Kfz-Haftpflicht-Jahresnetto- Im Juni 2018 ist auch der UNIQA dass unsere Kunden sicher, besser und
prämie nach. 2018 hat UNIQA die Handyverzichtsrechner auf länger leben.“ Wie beim Kfz-Tarif SafeLine
Kampagne des reichweitenstärksten öster- www.uniqa.at online gegangen. Er wird Smartphone-Verzicht belohnt, aber
reichischen Radiosenders Ö3 gegen die errechnet neben der indikativen monat- unabhängig von bestehenden Verträgen
Handynutzung im Straßenverkehr lichen Kfz-Haftpflichtprämie mit SafeLine mit UNIQA. Und Fahrsicherheit geht über
„Ich bin kein Smartloch“ unter- die maximale Ersparnis für ein Jahr bei die Handynutzung weit hinaus: Künftig
stützt. „Ö3 hat Österreich für vollem Handyverzicht. könnte die App beispielsweise einen
die Botschaft ‚Handy weg Fahrschein für öffentliche Verkehrsmittel
vom Steuer‘ schon stark sen- anbieten, wenn die Wetterprognose starke
sibilisiert, und wir verbinden Drohnen sind gefährliche Spielzeuge: Regenfälle auf dem Arbeitsweg erwarten
das mit vergünstigten UNIQA versichert sie in ver- lässt.
Versicherungsprämien für schiedenen Paketen
unsere Kunden“, erklär-
te Sabine Usaty, Vorstand
Kunde & Markt bei
UNIQA Österreich.
Neben der Prämienersparnis durch
Handyverzicht kann unser Kunde zu-
sätzlich Punkte für sogenannte Goodies
sammeln, die etwa für Reise- und Auto-
servicegutscheine,
aber auch für
ein Fahrsicher-
heitstraining
eingelöst wer-
den können.
Nicht nur
Preisnachlässe
sprechen für
UNIQA SafeLine. Der automatische
Alarm via GPS ortete von 2008 bis 2018
3.700 Unfälle und 240 Diebstähle. Bei
kleineren Pannen oder gesundheitlichen
Problemen hilft der NotfallKnopf, und
den gibt es zusätzlich zum Auto auch
am Handy, was bei Freizeitaktivitäten wie
Wandern, Joggen und Radfahren hilfreich
NACHHALTIGKEITSBERICHT
NACHHALTIGKEITSBERICHT 2018
2018 || 223
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