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Nr. 4 ⁄ 2020 • 6,50 EUR • G 2397
BTE-Magazin
für den Modehandel
www.swing-collections.com
inhalt 4 ⁄2020
Gallery Fashion
handel haka
8 BTE-Kongress Fashion-Emotion: 34 Trend 2021: Locker bleiben!
Virtueller Branchentreff
36 Olymp: Filmreif!
12 Handelsstrategien:
Raus aus der Krise 37 Hatico: Kraftvolle Kapseln
13 Katag Versicherungsdienst: 38 Jupiter: Lässiges Lebensgefühl
Gegen Corona versichert? 39 Hoal: Leinen los!
16 Intelligix: Kaufhaus Ganz 39 ’m.e.n.s.‘: Feel free!
macht „digitalen Sprung“
40 Wilvorst: Hoffnung auf
das nächste Jahr
einkauf Rosa Faya
41 News: HAKA-Happenings
20 Fashion Cloud:
Digitale Order & Co.
swim- & bodywear
21 B2B: Via Bildschirm einkaufen
24 Gallery Fashion & Shoes:
44 Trend 2021: Betont natürlich
„Chance in der Krise nutzen“ 45 News: Drunter & Drüber
26 Händler-Umfrage:
Order in Corona-Zeiten
rubriken
dob 4 Editorial
6 Kompakt
28 Trend 2021: Wertigkeit gewinnt
17 BTE KompetenzPartner:
30 Rabe ⁄ TR: Bestrickend optimistisch Outfits24 – Plattformvertrieb boomt
32 LeComte: 18 BTE KompetenzPartner:
Entspannte Weiblichkeit Hutter & Unger – Schnellstart
Baldessarini
32 Hajo: Joy of Life ins Online-Business
19 BTE KompetenzPartner:
LeComte
Hachmeister + Partner –
Analyse bis auf Artikelebene
46 Standpunkt:
Dr. Ulla Ertelt, Geschäftsführerin
von HML-Modemarketing,
fordert klare Modeaussagen
46 Impressum
Beilagen:
Werbung BTE-Newsletter
4 ∕2020 mb 3
editorial
Die Corona-Krise hat
den Veränderungsdruck in
Foto: Adobe Stock ⁄Monster Ztudio –177632167
unserer Branche deutlich
offengelegt. Hieraus können
sich auch Chancen für die
Marktpartner ergeben.
Corona:
Den Blick nach vorne richten!
Corona hat den Fashionhandel sind dazu da, dass sie über- Hachmeister + Partner ging beim BTE-Kon-
stark gebeutelt. Nur wenige Fach- wunden werden. Dass man alles gress noch deutlich weiter: Mangels aus-
händler haben die Vorjahres- Bisherige kritisch überprüft reichender Ertragsgenerierung in der Wert-
umsätze in den vergangenen und neue Lösungen für die Zu- schöpfungskette brauche es ein neues Ge-
Wochen wieder erreicht. Die kunft findet (siehe auch Bericht schäftsmodell und einen neuen Prozess der
meisten liegen darunter – zum BTE-Kongress, S. 8-10). Und die Zusammenarbeit zwischen Industrie und
Teil deutlich. Aufgelaufen Ende Zukunft ist herausfordernd ge- Handel.
Juni betrug das Minus der inner- nug. Viele Neukunden dürften
städtischen Häuser noch 35 Pro- sich in der Zeit des Shutdowns Zur Zukunftsgestaltung gehört auch, die
zent. BTE-Präsident Steffen Jost: Prof. Dr. Siegfried Jacobs mit dem Online-Shopping ange- Mitarbeiter mitzunehmen. Sie brauchen ge-
„Corona hat unsere Branche bis freundet haben. Die Frequenzen rade jetzt ermunternde Worte und eine
ins Mark getroffen!“ in den Einkaufsmeilen bewegen Zukunftsvision, aus der sie Hoffnung
sich zwar langsam nach oben. schöpfen können. Etwa nach dem Motto:
In dieser Situation die Mitarbeiter zu begeis- Maskenpflicht, Kurzarbeit und die Angst um „Gemeinsam schaffen wir das. Jetzt müssen
tern und Optimismus auszustrahlen, fällt den eigenen Arbeitsplatz halten viele Men- wir noch durch eine schwierige Phase, die
verständlicherweise schwer. Denn Kunden schen jedoch noch von einem ungestörten Ärmel höher krempeln, danach haben wir
und Umsätze bleiben noch aus, die Waren- Modebummel ab. aber im Wettbewerb um die Kunden die
bestände drücken. Da gelingt es nur mit Nase vorn.“
Mühe, die Nerven zu behalten und aus Da zumindest kurzfristig keine Besserung in
Liquiditätsgründen den Rotstift nicht massiv Sicht ist, rechnen viele innerstädtische Mode- Motivationstrainer Andreas Nemeth be-
einzusetzen. Auch die Industrie behandelt häuser nicht damit, dass sie bereits im schreibt das so: „Träume und Visionen sind
ihre Wunden. Insbesondere die lagerhal- kommenden Jahr zu den alten Umsätzen wichtige Antriebsmittel für Eigenverantwor-
tenden NOS-Anbieter und die Lieferanten zurückfinden werden. Umso wichtiger, dass tung und Begeisterung.“ Dies gilt übrigens in
von klassischer und Anlassmode leiden an der stationäre Fashionhandel die aktuelle besonderem Maße für die Chefetage. Denn
verstopften Warenkanälen. Was im Handel Einkaufsrunde sorgfältig plant. Restanten Inhaber und Führungskräfte brauchen in
nicht verkauft wird, brauchen diese nicht aus Frühjahr⁄Sommer 2020, eingelagerte diesen Tagen Optimismus und zielführende
nachzuliefern. Frühjahrsware, abgesagte Präsenzmessen Zukunftsbilder, damit die Weiterentwicklung
und wackelige Umsatzprognosen erschwe- des Unternehmens für die „Zeit nach Corona“
Staatliche Hilfen waren willkommen, nein ren das Ordern ganz erheblich. Zudem muss gelingt.
vielfach sogar (über)lebensnotwendig und mit Lieferausfällen bei georderter Ware
haben zahlreiche Marktteilnehmer über Was- gerechnet werden, da die Produktions- und Ihr
ser gehalten. Sicher hätte die Modebranche Transportkapazitäten Anfang 2021 erneut
mehr Unterstützung benötigt und – nicht ins Stottern geraten könnten. Schließlich
zuletzt mit Blick auf attraktive und lebendige auch die Frage, wie die Frühjahrsware ein-
Innenstädte – auch wahrlich verdient. zusteuern ist. Denn es geht jetzt doch auch
darum, die aus dem Ruder gelaufenen
Jammern hilft hier nicht weiter. Wir müssen Saisonrhythmen wieder in die richtige
den Blick nach vorne richten. Krisenzeiten Spur zu bringen. Klaus Harnack von
4 mb 4∕2020
BIST DU SCHON DABEI?
Messe wird digital. Vom 28. bis 30. Juli präsen-
tieren über 100 Marken ihre neuen Kollektionen
online. Jetzt noch schnell kostenfrei anmelden:
www.fashion.cloud/digital-fashion-week
UND VIELE MEHR
H&M ist nachhaltig
mb kompakt
transparent
Foto: Patricia Parinejad
Die H&M Group ist auf Platz 1 des
aktuellen ’Fashion Transparency Index‘ ge-
listet, der 250 Modemarken danach be-
wertet, wie viele Informationen sie über ihre
Zulieferer sowie ihre Lieferketten-Politik und
-Praktiken preisgeben. Laut der gemeinnüt-
zigen Organisation ’Textile Exchange’ ist der Braun in Hamburg modernisierte das Stammhaus
schwedische Modekonzern zudem führend
in der Nutzung von Bio-Baumwolle sowie Seit 1937 ist der Herrenausstatter Fläche umfassend umgebaut. Ein neues
von Daunen, die mit dem ’Responsible an der Mönckebergstraße ansässig und Portal aus schwarzem Aluminium, das in
Down Standard’ zertifiziert sind. Er ist über- zählt dort zu den hochklassigen Shopping- die Glasfront der Fassade eingelassen
dies einer der weltweit größten Abnehmer Adressen. Das soll auch so bleiben. Mit wurde, markiert den Beginn des Einkaufs-
von recycelter Baumwolle und Wolle sowie Unterstützung der Architekten und In- erlebnisses. Im Innenraum dominieren na-
von recyceltem Nylon und Lyocell. n nenarchitekten von Blocher Partners, von türliche Materialien wie der hellgraue
Hoffmann Ladenbau sowie Lichtplaner Natursteinboden oder die strukturgeben-
Max Franke wurde die 400 qm große den Holzlamellen aus geweißter Esche. n
MAC startet
Medienkooperation
Antizyklisch werben verspricht die
größte Aufmerksamkeit. Während aktuell
Hartwich
viele Budgets gekürzt werden, startet Ho- wächst
senspezialist MAC zur Herbst-Winter-Saison
2020 Medienkooperationen mit den End- Die Münchner Menswear-Designerin
verbraucher-Magazinen ’Gala‘, ’Bunte‘ sowie Doris Hartwich meldet ein 15-prozentiges
’Auto Motor und Sport‘, die jeweils aus Umsatzplus nach den ersten fünf Mona-
Anzeigen, redaktionellen Beiträgen und Ak- ten 2020 im Vergleich zum Vorjahr und
tionen bestehen. Die Handelspartner wer- das trotz Corona-Lockdown. Ihre Erklärung:
den begleitend mit Promotion-Paketen für „Vielleicht suchen die Menschen gerade
die POS unterstützt. Die besonders bewor- jetzt das Besondere.“ Weitere News: Erst-
benen Hosenmodelle ’Rich Cargo Cotton‘, mals hat Hartwich ein DOB-Hemd ge-
’Rich Slim‘ sowie ’Arne Pipe‘ können ab launcht, das nach erfolgreichem Start im
sofort per Express-Order bestellt werden. n eigenen Online-Shop nun auch dem Han-
del angeboten wird. n
Rich & Royal:
Fokus auf Ready-to-Wear
Swing: Neues Kreativteam
Der Smart-Contemporary-Anbieter
strebt eine Loslösung von der tradierten Der Spezialist für festliche Kleider
saisonalen Struktur an und setzt auf smarte hat sein Kreativteam neu aufgestellt und
Wareneinsteuerung, die am Kaufverhalten den Auftritt seiner Marken Swing, Swing
der Endkonsumentin ausgerichtet ist. Die Curve und Swing Green aufgefrischt. Die
Kollektionen werden, wie es heißt, inzwi- drei Kollektionen sind ab sofort mit neu de-
schen mit wenigen Ausnahmen in Europa signten Hangtags einheitlich ausgezeich-
produziert. In der Kollektion für das erste net. Ebenfalls neu: Die Linie Swing Curve
Quartal 2021 sind florale Dessinierungen mit Größen von 42 bis 56 ist jetzt in die
kombiniert mit Leo- oder Ornament-Prints Hauptkollektion integriert. Die betreffen-
ein Schwerpunkt. Kreative Ärmellösungen, den Styles haben eine eigene Gradierung
unterschiedliche Ausschnittformen sowie und sind mit dem Curve-Label gekenn-
der ’Wrap-Look‘ setzen weitere Akzente. n zeichnet. n
6 mb 4 ∕2020
LDT Nagold: Kooperation mit Hochschule Reutlingen
Die LDT Nagold und die Hochschule und Hybridmodell für Interessenten ohne
Reutlingen streben eine weitreichende Ko- Berufspraxis) mit Studienbeginn im August
operation an. Ziel ist es, beide Standorte und September sind noch Plätze frei. Nach
als Zentrum für textile Ausbildung in Beendigung der Zusammenarbeit mit
Deutschland zu stärken und gemeinsam den bisherigen Geschäftsführern Rüdiger
moderne und zeitgemäße Studienangebo- Jung und Manfred Mroz wird die LDT
te für den Nachwuchs der Textilbranche zu aktuell von BTE-Hauptgeschäftsführer Rolf
entwickeln. Der laufende Studienbetrieb Pangels und Prokuristin Bettina Grünin-
am Standort Nagold bleibt erhalten. Für ger geleitet. Bettina Grüninger ist als
die demnächst startenden Ausbildungs- langjährige LDT-Dozentin die Ansprech-
gänge (Duales Studium, Vollzeitmodell partnerin in Nagold. n
ILM findet planmäßig statt
Die Messe Offenbach hat den Ter-
min der nächsten Internationalen Leder-
warenmesse bestätigt. Sie findet nach
aktuellen Planungen vom 5. bis 7. Sep-
tember als Präsenzmesse statt. „Alle Maß-
nahmen hinsichtlich Hygiene, Abstand
und Sicherheit sind getroffen. Einer erfolg-
reichen Messe steht nichts im Wege“, zeigt
sich Geschäftsführer Arnd Hinrich Kappe
optimistisch. Den Ausstellern werden be-
sondere Konditionen angeboten, und für
die Besucher entfallen die Eintrittsge-
bühren. n
Frankfurt Fashion Week erstmals stattfinden soll: mit Tradeshows,
Konferenzen, Runways und Events auf dem
Was für ein Coup in der Corona-Zeit: Messegelände sowie eingebunden in die
Frankfurt am Main soll neuer Hotspot der Stadt. Die Themen Digitalisierung und
Fashion-Szene werden. Die zwei Messever- Nachhaltigkeit, letzteres u.a. verkörpert
anstalter Messe Frankfurt und Premium durch die Messe ’Neonyt‘, sollen zum USP
Group (bisher Berlin) initiieren die Frank- gegenüber anderen internationalen Ver-
furt Fashion Week, die im Sommer 2021 anstaltungen werden. n
Kommende Veranstaltungen
Termin, Veranstaltungsort und Kosten (plus MwSt.) für EHV- ⁄Nicht-Mitglieder
BTE-Seminar Order F⁄S 2021 – n 12. 08.20 Köln n 299⁄399 EUR
Trendthemen richtig einkaufen
Deutscher Modehandelskongress n 28. ⁄29.10.20 n 1.499⁄599 EUR
(BTE⁄TW) Düsseldorf
BTE-Innovations-Forum n 10.11.20 Köln n kostenlos
Infos ⁄Anmeldung: www.bte.de oder direkt bei Alexandra Müller, Tel.: 0221⁄ 921509 - 41, E- Mail: mueller@bte.de
4∕2020 mb 7
handel
Die Teilnehmer der Talkrunde
(von links oben im Uhrzeiger-
sinn): Moderator Christoph
Schwarzl (h+p), Christian Klemp
(Mode Zinser), Maximilian Böck Klaus Harnack,
(Marc O’Polo), BTE-Präsident Hachmeister + Partner
Steffen Jost (Mode Jost),
Michael Simon (Olsen)
Klaus Harnack, h+p:
Neue Rollenverteilung nötig
Virtueller Branchentreff Wie groß der Handlungsbedarf in der Bran-
che ist, machte auch Klaus Harnack, Ge-
schäftsführender Gesellschafter der Unter-
Gelungene Premiere: Das Interesse der Branche nehmensberatung Hachmeister + Partner
(h+p) deutlich. Er rechnet damit, dass der
am digitalen BTE-Kongress war groß deutsche Modehandel in diesem Jahr einen
Umsatzrückgang von 25 Prozent hinnehmen
Der BTE-Kongress Fashion-Emotion modells im Multilabel-Handel, die Nutzung muss. „Die Bilanz wird bei den meisten Un-
fand in diesem Jahr erstmalig rein digital digitaler Tools zur Kundenansprache, neue ternehmen blutrot sein. Das halten nicht
statt und stieß auf große Resonanz. Über Online-Vertriebswege und das Trendthema viele Unternehmen durch. Die dringend er-
250 Teilnehmer nutzten auf Einladung der Nachhaltigkeit. Alle Vorträge und Talks sind forderliche Transformation der Organisations-
BTE KompetenzPartner die Gelegenheit, sich auch jetzt noch auf der BTE-Website in Form und Prozessstrukturen in der Branche muss
kostenlos über aktuelle Branchenthemen zu von Videoclips abrufbar. Und die Zusam- auf Basis eines 80- bis 90-prozentigen Um-
informieren. Im Fokus standen dabei die menfassung der wichtigsten Inhalte gibt es satzniveaus erfolgen.“
Entwicklung eines zukunftsfähigen Geschäfts- hier:
Zentrale h+p-Thesen:
Talkrunde Industrie & Handel: steuerungsgedanke, bei dem es darum geht, 1. Es findet zu wenig Ertragsgenerierung in
Problemfall Prozesskette eine möglichst hohe Vororderquote zu erzie- der Wertschöpfungskette zwischen Industrie
len, ist nicht mehr zeitgemäß. Wir brauchen und Handel statt – eine bloße Umverteilung
Eine zentrale Rolle in der beginnenden ein auf Echtzeit-Daten basierendes In-Season- der Risiken, Kosten und Finanzierungsfunk-
Phase der Restrukturierung und -organisation Management sowie digitale Orderprozesse.“ tionen verbessert das Gesamtergebnis nicht.
infolge der Corona-Pandemie nimmt die Op- 2. Die Kosten des klassischen Wholesale-Ko-
timierung der Wertschöpfungskette ein. In die- Für Marc O’Polo-Geschäftsführer Maximilian operationsmodells sind auf beiden Seiten zu
sem Punkt waren sich die Teilnehmer der Böck ist die digitale Order ein wichtiger An- hoch. Die herkömmlichen Prozesse mit den
Talkrunde mit Vertretern aus Industrie und satzpunkt für mehr Effizienz. „Wir werden etablierten Rollen-, Denk- und Entscheidungs-
Handel (s. Foto oben) einig. BTE-Präsident diesen Weg weitergehen, um unsere Vertriebs- modellen sind zu ineffizient, zu langsam und
Steffen Jost forderte, dass die Branche end- kosten zu optimieren. Außerdem werden wir verhindern die Chancennutzung.
lich die altbekannten Probleme angeht und unser Sortiment straffen und die IT-gestützte 3. Die Prozesse müssen soweit wie möglich
die Order- und Lieferrhythmen stärker am Kauf- Steuerung der Bestände forcieren, um die vertikal, schnell und durchgängig organisiert
verhalten der Kunden ausrichtet: „Die Prozess- Flächenproduktivität zu erhöhen.“ und transformiert werden. Dabei muss der
kette ist nicht effizient genug und gehört als Handel seinen USP (Service, Kundennähe, lo-
Erstes auf den Prüfstand.“ In der Diskussion wurde deutlich, dass die kale Verbundenheit) bestmöglich zur Geltung
aktuellen Probleme nur partnerschaftlich an- bringen. Ziel: Das Beste aus beiden Welten
Auch Michael Simon, Geschäftsführer der Mar- gegangen werden können. Für Christian zusammenbringen.
ke Olsen, ist der Überzeugung, dass der her- Klemp, Geschäftsführer Modehaus Zinser, 4. Die Zusammenarbeit von Industrie und
kömmliche Orderprozess mit Musterkollektio- setzt dies eine engere Kommunikation vo- Handel muss völlig neu gedacht werden.
nen und komplexen Vertriebsstrukturen nicht raus: „Nur durch einen intensiven Austausch „Wer Veränderung will, muss etwas ändern.
zukunftsfähig ist. „Das ist viel zu teuer und zu können wir die Sortimente besser auf den Wer etwas ändert, muss sich dabei selbst
langsam. Wir brauchen mehr Vertikalisierung Punkt bringen und so den Abverkauf opti- zuerst verändern“, so der Appell von Klaus
mit durchgängigen Prozessen. Der alte Ein- mieren.“ Harnack an die Branche.
8 mb 4∕2020
Steffen Jost, Andreas Unger,
Modehäuser Jost Hutter & Unger
BTE-Präsident Steffen Jost: Andreas Unger, Hutter & Unger: 4 SUPERKOMPETENZEN
Veränderungschance wahrnehmen
FÜR DEN HANDEL!
Kundenaktivierung per App
Zu langsam, zu unflexibel, zu wenig profi- Beim Modehaus Gutbrod in Bayern wurden
tabel: Die Corona-Krise hat viele Schwächen während des Lockdowns pro Tag zehn Aus-
des Geschäftsmodells Multilabel-Handel wahlpakete verschickt. Über die Kunden-App PERSONALTRAINING
schmerzhaft offengelegt und den Verände- wurde das Angebot erfolgreich beworben.
rungsdruck massiv erhöht. Handel und In- Die Kundenaktivierung via Push-News ist
dustrie sind gemeinsam aufgerufen, die aber auch im Normalbetrieb ein wichtiger
Prozesse zu optimieren. Eine Schlüsselrolle Erfolgsbaustein. Akzeptanz und Response-
nimmt dabei die Digitalisierung ein. Steffen quote sind hoch. Dies zeigten weitere Pra-
Jost machte deutlich, dass die Corona- xisbeispiele, die Andreas Unger, Geschäfts-
Krise weitreichende Folgen für beide Markt- führender Gesellschafter der Werbeagentur
partner haben und sich auch das Bild der Hutter & Unger, aus seinem Kundenkreis vor-
Innenstädte gravierend verändern wird, stellte. „Über eine Kunden-App können die
wenn Modehandelsunternehmen schließen Konsumenten schnell, unkompliziert und kos- UNTERNEHMENSBERATUNG
müssen. Die Pandemie habe in der Mode- teneffizient informiert und individuell ihren
branche wie ein Brandbeschleuniger gewirkt Vorlieben entsprechend aktiviert werden“,
und die Fehler im bestehenden System des zählte Unger die Vorteile auf.
Multilabel-Handels deutlich aufgezeigt.
„Das Geschäftsmodell Multilabel-Handel ist Das Modehaus Jung in Augsburg hat über
in Gefahr. Jetzt ist vielleicht der letzte Zeit- die App erfolgreich seinen ’Fashion-at-Home-
punkt gekommen, die altbekannten Proble- Service‘ beworben: „Die Kunden konnten sich
me anzugehen. Wir haben zu lange Liefer- via Video-Livestream oder Chat beraten las-
fristen, zu frühe Order- und Messetermine, sen und bekamen die gewünschten Artikel strategisch
sind nicht produktiv genug und in der An- dann zugeschickt. Die Krise hat uns gezeigt,
mehr wert MARKETING
passung an neue Marktbedingungen viel zu wie wichtig digitale Tools und Online-Servi-
langsam“, so Steffen Jost. ces zur Kundenbindung sind“, resümierte
Jung-Geschäftsführerin Katharina Ferstl. Das
Insbesondere mithilfe der Digitalisierung Mode- und Sportgeschäft Schönherr im Stu-
und der Künstlichen Intelligenz müsse es ge- baital machte mit den in der Corona-Krise
lingen, die Wertschöpfungskette zu opti- gestarteten Video-Livestreams zur Kunden-
mieren und die Sortimente im Modehandel beratung so gute Erfahrungen, dass dieser
treffsicherer zu gestalten. „Wir müssen end- Service jetzt auch im Normalbetrieb ange-
lich die Order- und Lieferrhythmen am Nach- boten wird.
frageverhalten der Kunden ausrichten und E-COMMERCE
die Neuausrichtung des Gesamtmarkts jetzt Das Modehaus Pollozek streute über seine
angehen. Sämtliche Prozesse müssen hinter- App nach Wiedereröffnung einen sog. Rück-
fragt werden. Da darf es auf beiden Seiten wärtsgutschein in Höhe von 200 Euro, mit
keine Eitelkeiten geben“, forderte der BTE- dem die Kunden auf jeden Einkauf 20 Pro-
Präsident. zent Nachlass gewährt bekamen. Nach jedem
Einkauf wurde den App-Kunden automatisiert
der korrigierte Gutscheinbetrag angezeigt und
sie wurden so zu weiteren Besuchen motiviert.
jetzt Kontakt aufnehmen:
4∕2020 mb 9
bte-kompetenzpartner.de
Martin Heinzmann,
Dr. Dominik Benner, Outfits24, Mode Hagemeyer Prof. Dr. Oliver Janz,
und Marcus Vorwohlt, Mode Rübsamen DHBW Heilbronn
Mode Rübsamen: Mode Hagemeyer: Nachhaltigkeit:
Mehr Reichweite durch Plattformen Online-Shop in 18 Tagen Mehr Aufklärungsarbeit nötig
Der Start auf Outfits24 war von Rübsamen- Eigentlich wollte das Modehaus Hagemeyer Viele Konsumenten sind bei der Auswahl
Geschäftsführer Marcus Vorwohlt von langer in Minden nie einen eigenen Online-Shop be- ökologisch und sozial fair gefertigter Klei-
Hand geplant. „Wir haben bereits seit zwölf treiben. Am 8. April wurde diese Einstellung dungsstücke überfordert. Sie kennen viele
Jahren eigene Online-Shops für Hosen, Hem- angesichts des Shutdowns revidiert. Und Siegel nicht und wissen nicht, woran sie
den und Heimtextilien und sind durchaus am 7. Mai ging die erste Bestellung ein. Da- nachhaltige Artikel erkennen können. Dies
digital-affin. Trotzdem wird es immer schwerer, zwischen lagen 18 Tage mit viel Arbeit und ist ein zentrales Ergebnis einer Kunden-
online dynamisches Wachstum zu generieren. vielen Learnings, wie Geschäftsführer Martin befragung mit 2.000 Teilnehmern, die die
Über den Plattformvertrieb können wir we- Heinzmann berichtete. DHBW Heilbronn unter der Leitung von
sentlich höhere Reichweiten erzielen.“ Seit Prof. Dr. Oliver Janz durchgeführt hat. Der
Anfang März ist Rübsamen jetzt an Out- Die erste Lektion galt dem bei Hagemeyer Umfrage zufolge gehört für neun Prozent
fits24 angebunden und konnte damit in normalerweise geltenden Perfektionsanspruch. der Befragten Nachhaltigkeit zu den drei
der Schließungszeit einen Teil des Umsatzver- „Bei diesem Projekt hatten wir eher die Hand- wichtigsten Entscheidungskriterien beim Kauf
lusts kompensieren. lungsmaxime: Lieber 80 Prozent sofort als neuer Kleidungsstücke. Insbesondere jünge-
100 Prozent irgendwann“, so Heinzmann. re Konsumenten, Frauen und Besserverdie-
Eine solche Hybridstrategie mit eigenem On- Dank seiner persönlichen digitalen Affinität nende gaben an, auf Nachhaltigkeit zu ach-
line-Shop und der parallelen Anbindung an war eine wichtige Voraussetzung für das Be- ten und künftig häufiger nachhaltig produ-
Online-Marktplätze verfolgen nach Beobach- treiben eines Online-Shops schon vor Projekt- zierte Mode zu kaufen. „Mit entsprechender
tung von Outfits24-Geschäftsführer Dr. Domi- start erfüllt: Im IT-System des Mindener Platz- Beratungskompetenz, Pop-up-Flächen und
nik Benner immer mehr Mode-, Schuh- und hirschen wurden die Bestände bereits near- Events können die Kunden zum Kauf nach-
Sporthändler: „Ohne professionelles Online- realtime abgebildet. haltiger Label animiert werden“, ist sich
Marketing ist es schwer, ausreichend Traffic Prof. Janz sicher.
auf dem eigenen Online-Shop zu generieren. Wichtige Projektpartner waren der IT-Spezia-
Bei Outfits24 ist der Händler mit einem Klick list Best IT sowie Fashion Cloud. „Ohne den Dr. Annette Hempel, Geschäftsführerin Mode
auf 50 Kanälen live.“ zentralen Datenpool von Fashion Cloud, Hempel in Wolfsburg, wünscht sich mehr In-
über den wir Zugriff auf Artikeldaten und formationen vonseiten der Marken. Etwa
Auch bedingt durch den Onboarding-Boom, Fotos unserer Artikel haben, könnten wir den in Form eines QR-Codes, mit dem Informatio-
den der Corona-Shutdown verursacht hat, sind Shop nicht in der jetzigen Form betreiben. nen über den Nachhaltigkeitsaspekt zur Ver-
bei Outfits24 inzwischen über 500 stationä- Die technische Basis für einen Shop ist fügung gestellt werden. „Das Thema ist hoch-
re Geschäfte angeschlossen. „Die Möglich- easy im Vergleich zu einer ausreichenden komplex und hat viel mit Transparenz zu tun.
keit des Online-Kaufs ist endgültig bei allen Datenbasis.“ Wir könnten interessantere Stories erzäh-
Verbrauchern angekommen. Das wird sich len, wenn wir selbst mehr Insights hätten.“
auch nicht mehr ändern. Umso wichtiger, Hagemeyer betreibt den Shop komplett allein.
dass sich alle Händler mit ihrer Digital- Das Picking erfolgt direkt auf der Fläche. Und „Grün erleben“ – unter diesem Motto hatte
strategie beschäftigen“, so Benner. Dies ist nicht immer so einfach, wie Heinzmann Modeerlebnis Ebbers in Warendorf in diesem
sieht auch Vorwohlt so. „Wir werden dieses anmerkte: „Nur die Mitarbeiter im Verkauf Frühjahr erstmalig ein Pop-up-Konzept zum
Jahr noch mit einem Rübsamen-Shop online wissen genau, wo sich ein einzelner Artikel Thema Nachhaltigkeit gestartet. „Nach we-
gehen, und dort Services wie Click & Collect befindet. Dies war eine weitere Lektion, die nigen Tagen kam dann leider der Lockdown.
und Click & Reserve anbieten. Wir müssen wir gelernt haben. Insgesamt sind wir mit Wir hatten in allen Abteilungen kleine The-
die Sichtbarkeit des Modehauses im Netz Optik und Funktionsfähigkeit unserer On- menflächen inszeniert, und die Kunden wa-
erhöhen und den Kunden alle gewünschten line-Filiale aber sehr zufrieden und setzen ren grundsätzlich sehr interessiert“, so Ge-
Touchpoints bieten.“ jetzt alles daran, den Traffic zu erhöhen.“ schäftsführer Christoph Berger. UL
10 mb 4∕2020BTE-KONGRESS als Livestream
DIE FASHIONBRANCHE
NACH DER CORONAKRISE:: lokal und digital
Veranstalter: In Kooperation mit den KompetenzPartnern:
strategisch
mehr wert
Wir sagen DANKE an die BTE-KompetenzPartner,
unsere Sponsoren und Referenten für einen gelunge-
nen BTE-Kongress 2020 im neuen digitalen Format!
SPONSOREN:handel
Raus aus der Krise
Kommunikationsexperte Andreas Nemeth
zeigt Wege in eine erfolgreiche Zukunft auf
mb : Herr Nemeth, wie ist Ihre Ein- Tisch legen. Und zwar ganz gleich, ob es
schätzung – wird sich der Modehandel als um längere Öffnungszeiten oder Kurzarbeit
Folge der Corona-Krise grundsätzlich ver- geht. „Verständnis für die Sorgen der Mit-
ändern? arbeiter“ ist eine weitere Maxime. Sich also
Andreas Nemeth: Ich rechne eher mit einer in die Lage der Mitarbeiter zu versetzen
Neuorientierung in manchen Bereichen. Zum und eventuell vorhandene Ängste nicht vom
einen wird sich das Konsumverhalten der Tisch zu wischen, sondern diese ernst zu „In den vergangenen Wochen sind
Kunden verändern. Leere Shoppingmeilen nehmen. Meine dritte Empfehlung an unse- in zahlreichen Unternehmen mehr Innovationen
eingeführt worden als in den 20 Jahren
mit geschlossenen Ladenlokalen haben den re Handelskunden lautet „Kommunikation zuvor“, sieht Andreas Nemeth auch positive
Endverbrauchern eine Welt, in der nur noch der offenen Tür“. Das bedeutet, den Mit- Effekte der Corona-Krise.
online gekauft wird beziehungsweise gekauft arbeitern zu signalisieren, dass diese jeder-
werden kann, vor Augen geführt. Ich denke, zeit zu ihren Führungskräften kommen kön- und wie kann ich mein Team trotzdem zu
dass zahlreiche Kunden jetzt doch lieber erst nen. Das ist zwar manchmal etwas an- Höchstleistungen animieren, sind weite-
einmal zum Händler vor Ort gehen, als sich strengend, vermittelt dem Team jedoch re wichtige aktuelle Themen. In unseren
bei einem Online-Riesen ein paar Schuhe zu das Gefühl, dass man sich kümmert. Verkaufstrainings behandeln wir natürlich
bestellen. Wichtig ist, dass der stationäre auch das Sujet „Verkaufen und Kunden
Handel diesen Trend zu „Buy local“ jetzt aktiv mb : Apropos Kommunikation – welchen begeistern mit Maske“. Das Thema „Durch-
für das Marketing nutzt. Einfluss hat die Kommunikationskultur auf schnitts-Bon Erhöhung“ (KPI) ist im Handel
Unternehmenserfolg und Mitarbeitermotiva- schon lange präsent. Jetzt, mit noch gerin-
mb : Haben Online-Strategien für den sta- tion? geren Frequenzen, ist es zum existenz-
tionären Handel an Bedeutung gewonnen? Andreas Nemeth: Ich erlebe diesen Ein- sichernden Inhalt unserer Trainings gewor-
Andreas Nemeth: Händler, die sich bis fluss gerade in zahlreichen, vor allen Din- den.
dato kaum mit Online-Shop bzw. -Präsenz gen familiengeführten Unternehmen. Dort,
beschäftigt haben, werden sich nun inten- wo in der Vergangenheit auf Augenhöhe, mb : Hat die Corona-Krise auch positive
siver mit diesem Thema auseinandersetzen. respektvoll und mit einer hohen Eigenver- Effekte auf Unternehmen?
Viele von ihnen werden spätestens jetzt antwortung geführt wurde, engagieren Andreas Nemeth: Auf jeden Fall! Unter-
eine Online- oder zumindest eine Social- sich Mitarbeiter trotz Kurzarbeitergeld und nehmen werden gezwungen, Geschäftsmo-
Media-Präsenz aufbauen. Die Vorteile haben Freistellung extrem. Hier zeigt sich, dass delle und althergebrachte Strategien auf
sich während des Shutdowns gezeigt: Viele sich „gute“ Führung auf Augenhöhe aus- den Prüfstand zu stellen. Auch interne
Kunden hielten den ortsansässigen Händ- zahlt. Führungsmodelle, bezogen auf den Grad
lern über Instagram, Facebook und – soweit der Mitarbeitermotivation, werden notge-
vorhanden – Online-Shop die Treue und mb : Erfordert die Corona-Krise neue Trai- drungen hinterfragt. Das ist immer gut!
sorgten auch während dieses Zeitraums für nings- und Schulungsmaßnahmen? In den vergangenen Wochen sind in zahl-
Umsätze. Andreas Nemeth: Tatsächlich sind neue reichen Unternehmen mehr Innovationen
Themen in den Fokus gerückt. In unseren eingeführt worden als in den 20 Jahren
mb : Gibt es spezielle Kommunikationstipps, aktuellen Nemeth-Potenzial-Trainings bauen zuvor. Ich bin mir sicher, dass zahlreiche
die ein Unternehmen im Dialog mit seinen wir Vertrauen und Sicherheit im Team auf Unternehmen gestärkt aus der Krise her-
Mitarbeitern beherzigen sollte? und vermitteln, wie man diese auch auf vorgehen werden. Jetzt lautet das Motto,
Andreas Nemeth: „Offenheit und Transpa- Kunden überträgt. Ein anderer Schwerpunkt durchzuhalten und die Situation bestmög-
renz“ lautet meine Regel Nr.1, denn das er- ist Mitarbeiterführung, die in Corona-Zeiten lich zu meistern, um danach in eine er-
warten Mitarbeiter von ihren Führungs- noch mehr Fingerspitzengefühl erfordert folgreiche Zukunft zu steuern. Schließlich
kräften. Also nicht um den „heißen Brei“ als ohnehin nötig. Wie vermittle ich Mitar- bewegen wir uns auch nach Corona in ei-
herumreden, sondern die Fakten auf den beitern die Kurzarbeitergeld-Maßnahmen, nem milliardenschweren Marktsegment. UAK
12 mb 4∕2020Gegen Corona versichert?
Gibt es bald eine
Pandemie-Versicherung?
Der flächendeckende
Shutdown kam auch für die
Versicherungswirt-
Der Status quo beim Katag Versicherungsdienst schaft unerwartet.
Foto: AdobeStock⁄Maridav
Schon im Januar gingen oder normale Abnutzung auch jeweils vereinbarten Tagessätze übernehmen.
beim Katag Versicherungs- jene durch Mikroorganismen – Axel Wieczorek macht es konkret: „Wenn
dienst in Bielefeld, einem un- und zu diesen zählen Viren.“ 2.000 Euro pro Tag über einen Zeitraum
abhängigen Maklerbüro, das von 30 Tagen versichert sind, werden bei der
auf den Risikoschutz von Han- Entscheidender 15-prozentigen Übernahme 9.000 Euro aus-
delsunternehmen spezialisiert Baustein gezahlt.“ Ein Großteil der eigenen Kunden
ist, die ersten Anrufe ein. habe dieses Angebot angenommen und
Händler wollten wissen, ob Für die Kunden des Katag Ver- konzentriere sich nun wieder aufs Tages-
ihre Ertragsausfall-Versicherun- sicherungsdienstes heißt dies geschäft. Einige hätten jedoch auch Klage
gen greifen, falls es Corona- Axel Wieczorek, aber nicht, dass sie leer aus- eingereicht und hoffen auf die volle Ent-
bedingt zu Betriebsschließun- Geschäftsführer des Katag gehen. Denn die meisten hier schädigung. „Wie die Richter entscheiden,
Versicherungsdienstes,
gen kommt. Eine Frage, mit der einem Spezialmakler für versicherten Modehäuser ver- ist derzeit nicht vorauszusagen.“
Axel Wieczorek, einer der bei- Modehäuser. fügen im Gegensatz zu vielen
den Geschäftsführer, und das anderen über den Baustein Trotz vielfach unerfreulicher Rahmenbedin-
Team spätestens seit dem tatsächlichen Shut- einer Betriebsschließungsversicherung, der gungen findet Axel Wieczorek, „dass die
down unablässig beschäftigt sind. „Die Ge- auch gastronomische Bereiche einbezieht. Versicherungswirtschaft noch immer funk-
mengelage ist schwierig“, begründet der Diese wiederum haftet u.a. für Vermögens- tioniert“. Beispiel: „Während des Shutdowns
Experte, warum er bei der Antwort weiter schäden, die dem Betrieb dadurch entstehen, hatte einer unserer Kunden einen Brand-
ausholen muss. dass Behörden Betriebsschließungen infolge schaden vor dem Haus. Das Schaufenster
des Auftretens einer nach dem Infektions- wurde beschädigt, sodass die Qualmwolke
Er beginnt mit einer weniger frohen Bot- schutzgesetz meldepflichtigen Krankheit durch die gesamten 6.000 qm Fläche zog.
schaft: „Normale Ertragsausfall-Versicherun- oder eines Krankheitserregers am Versiche- Samstags entstand der Schaden, montags
gen zahlen nur, wenn Sachschäden – bei- rungsort anordnen. Wie bereits durch die war unser Team vor Ort, freitags darauf
spielsweise ausgelöst durch Feuer oder Ein- Medien ging, ist die Anwendbarkeit im Rah- hatte der Kunde bereits die ersten
bruch – vorangegangen sind. Auch der men der Corona-Pandemie allerdings eben- 500.000 Euro auf dem Konto.“ Die End-
Baustein ’unbenannte Gefahren‘ bezieht falls strittig. Die Versicherungspartner des regulierung wird sich allerdings auch in die-
sich auf Sachschäden.“ Aber die ’All-Risk- Katag Versicherungsdienstes haben sich je- sem Fall hinziehen. Der sonst übliche Son-
Versicherung‘ deckt, wie ihr Name vermuten doch der sog. bayerischen Lösung angeschlos- derverkauf der verunreinigten Ware war
lässt, doch bestimmt alle Gefahren ab und sen. Das Bayerische Wirtschaftsministerium schließlich aufgrund des Shutdowns nicht
gleicht die fortlaufenden Kosten sowie hat zusammen mit Branchenverbänden aus möglich, die Ware musste komplett einem
Gewinnausfälle aus? „Leider leistet auch sie Hotellerie und Gastronomie sowie Versiche- Verwerter übergeben werden, was die Scha-
nicht“, sagt Axel Wieczorek. Denn zu den rungsunternehmen die Empfehlung erarbei- densumme steigen ließ. Nun stellt sich auch
Ausschlüssen dieser Versicherung zählen tet, dass die Versicherer zwischen 10 und hier die Frage, wie mit der Corona-Thema-
neben Schäden durch Krieg, Kernenergie 15 Prozent der bei Betriebsschließungen tik umgegangen wird … SH
4∕2020 mb 13handel
mir die Empfehlungen von Kollegen, die ähn-
liche Anforderungen und Herausforderun-
gen haben wie wir. Der zweitwichtigste
Aspekt waren die Kosten. Der dritte Punkt
war der Faktor Mensch. Denn es ist doch so:
Wir als Händler sind meist emotionaler und
haben andere Sichtweisen als jemand, der
aus der IT-Branche kommt. Als Händler will
man ernst genommen werden und erwartet
Branchenkompetenz vom Software-Anbie-
ter. In all diesen Punkten liegen wir mit
Intelligix richtig.
Ganz, Bensheim: Die neue Software-Lösung erleichtert nicht nur die Online-Vermarktung, mb : Sie haben mithilfe eines Dokumenten-
sondern auch die Sortimentspflege auf den stationären Flächen. managementsystems und der Fibu-Schnitt-
stelle auch die Prozesse im Hintergrund
Die Antwort auf Corona
digitalisiert. Was läuft jetzt einfacher?
Tatjana Steinbrenner: Vor allem die Buch-
haltung. Eine Prozessoptimierung in einem
solchen Ausmaß hatte ich nicht erwartet.
Inmitten der Viruskrise macht das Kaufhaus Ganz
den „digitalen Sprung“ mit Intelligix-IT mb : Bietet das neue System weitere Fort-
schritte?
Tatjana Steinbrenner: Unsere alte Waren-
Die Virus-Krise hat den weiterentwickelt wurde. Unsere wirtschaft bot keine Auswertungstools auf
stationären Handel „voll er- Kunden aber erwarten, dass Kundenbasis. Wir mussten unsere Werbung
wischt“ und dazu geführt, dass wir auch online präsent sind. deshalb vergleichsweise breit streuen – mit
die Zahl der Bestellungen bei entsprechenden Streuverlusten. Das ist jetzt
Online-Anbietern weiter stieg. mb : Zum Unternehmen ge- anders. Jetzt können wir selektieren. Das
Zu den Händlern, die nun in hören jetzt Online-Angebote werden wir nutzen.
beiden Retail-Formaten auf unter anderem der Marke Inter-
technologisch hohem Niveau sport, ein Vedes-Online-Shop mb : Wie hat es mit der Übernahme der
unterwegs sind, gehört das sowie eine Online-Vermarktung Daten aus dem Vorgängersystem geklappt?
Bensheimer Kaufhaus Ernst Tatjana Steinbrenner, über die Plattformen von Za- Tatjana Steinbrenner: In der Datenüber-
Kaufhaus Ganz:
Ganz. Die Anbindung an den „Wir können unsere
lando. Außerdem sind On- nahme sah ich die größte Herausforderung.
Online-Handel wurde nach Kampagnen jetzt gezielter line-Gutscheine im Einsatz. Doch letztlich lief alles viel geschmeidiger
Ausbruch des Corona-Virus be- aussenden.“ Wie verlief der Prozess der An- als ich befürchtet hatte. BR
auftragt und in kurzer Zeit bindung?
umgesetzt. Im September letzten Jahres Tatjana Steinbrenner: Bemerkenswert gut.
war das Unternehmen auf neue Software- Bei bestehenden Schnittstellen hat die An- Kaufhaus Ernst Ganz
lösungen des Anbieters Intelligix, Föhren, bindung vom Erstkontakt mit der Plattform
umgestiegen, wie Ganz-Geschäftsführerin bis zum ersten Verkauf nur zwei Tage ge- Das familiengeführte Unternehmen
Tatjana Steinbrenner berichtet. dauert. Bei Intersport versenden wir im aus dem hessischen Bensheim verfügt
Durchschnitt jetzt 20 bis 30 Pakete pro Tag. über eine Fläche von 5.000 Quadrat-
mb : Was waren die zentralen Gründe für Allerdings haben wir auch schon einmal metern auf drei Etagen. Man beschäftigt
den Wechsel des Software-Anbieters? 80 Bestellungen an einem Tag bearbeitet. rund 60 Mitarbeiter. Im Bereich Textil
Tatjana Steinbrenner: Wir kommen aus dem Schön, dass wir relativ unkompliziert in diese arbeitet Ganz mit Young Fashion-, DOB-
stationären Handel und stellten fest, dass wir digitale Welt hineinwachsen können. und HAKA-Sortimenten. Hinzu kommen
auf dem Weg hin zur Verbindung von offline Sportartikel. Weitere Segmente sind
und online einen Partner brauchten, der sich mb : Was waren denn die Auswahlkriterien Living, Schreibwaren & Kiosk sowie
in beiden Welten auskennt. Das Problem der für Ihren neuen IT-Partner? Spielwaren.
alten Software war, dass diese nicht mehr Tatjana Steinbrenner: Ganz wichtig waren
16 mb 4∕2020bte kompetenzpartner
Schnelleinstieg Lederschuhe verkaufen sich aufgrund feh-
lender Geschäftstermine und Anlässe wie
Hochzeiten erwartungsgemäß eher weniger.
in den Online-Verkauf mb : Erhalten Händler momentan Sonderkon-
ditionen?
Dr. Dominik Benner: Wir möchten die
Outfits24: Während des Lockdowns haben Händler auch in diesem schwierigen Jahr
viele Händler den Plattformvertrieb gestartet besonders unterstützen und erheben daher
zurzeit keinerlei Anbindungsgebühr. Bei uns
Hinter Dr. Dominik Benner und seinem des Online-Vertriebs für sich prüfen“, so die geht es direkt los mit dem Online-Business.
Team bei Outfits24 und den Schwesterplatt- Empfehlung von Dr. Dominik Benner. Seiner Auch die Gebühr für günstige Artikel unter
formen Schuhe24 und Sportmarken24 liegen Beobachtung nach verfolgen viele Händler 50 Euro ist reduziert auf 0,99 Euro.
sehr arbeitsintensive Wochen. Der Corona- eine Hybridstrategie: Zusätzlich zu einem
Shutdown hat den Entscheidungsprozess vie- eigenen Online-Shop nutzen sie parallel den mb : Wie wirkt sich die Mehrwertsteuer-
ler Händler in Sachen Plattformvertrieb ex- Vertrieb über Plattformen und erzielen hier- erhöhung online aus?
trem beschleunigt. Aktuell sind über 500 bei beachtliche Stückzahlen, wie er in dem Dr. Dominik Benner: Bisher sehen wir,
Modegeschäfte an Outfits24 und etwa 1.500 folgenden Interview berichtet. dass die Preise nur teilweise reduziert wer-
Geschäfte an die Schuh- und Sportplattfor- den. Das ist aber meines Erachtens auch in
men angeschlossen. Das schnelle Onboarding mb : Wie viele Teile verkaufen Händler derzeit Ordnung, wir wollen dem Handel ja helfen
hat alle an dem Prozess beteiligten Unter- über Outfits24 pro Tag? und müssen nicht jeden Rabatt an Kunden
nehmen einschließlich der Partner aus dem Dr. Dominik Benner: Der Verkaufserfolg geben. Ich finde es toll, wenn die drei Pro-
IT- und Logistikbereich vor große Heraus- hängt immer stark vom Sortiment ab. Bei zent Differenz durch kreative Aktionen oder
forderungen gestellt, die aber erfolgreich Geschäften, die beliebte Marken führen und Gutscheine gut vermarktet werden – das
gemeistert wurden. eine gute Auswahl in Randgrößen haben, geht online wie auch im Laden.
sind pro Filiale fünf bis 50 verkaufte Teile
Viele angebundene Geschäfte konnten in normal. Bei größeren Filialen können es auch mb : Lohnt sich ein eigener Online-Shop für
der Schließungsphase einen kleinen Teil ihres schnell 100 Verkäufe werden. Händler?
Umsatzverlusts kompensieren. Die Analyse Dr. Dominik Benner: Wenn Sie 50 Händler
der Kundenstruktur hat dabei ergeben, dass mb : Welche Marken verkaufen sich aktuell mit Shop fragen, werden vermutlich 45
viele Kunden erstmalig online Mode oder über Outfits24 am besten? sagen, dass sie damit kein Geld verdie-
Schuhe bestellt haben und dass unter diesen Dr. Dominik Benner: Aktuell laufen vor nen. Denn: Weil man einen Shop hat, wird
„Ersttätern“ auch viele ältere Kunden waren, allem Cecil, Marc O‘Polo, Street One, Opus, nicht unbedingt gekauft. Man muss erheb-
die normalerweise ausschließlich stationär Drykorn, Comma, Esprit und Closed sehr lich in Google-Werbung investieren, damit
kaufen. „Der Online-Kauf ist damit bei allen stark. Der Durchschnittspreis liegt hier bei überhaupt Traffic entsteht. Wer also einen
Kunden als eine mögliche Einkaufsoption 60 Euro. Im Segment Casualmode ist die Shop mit Erfolg betreiben will, muss im
angekommen. Darauf sollten sich alle Fach- Nachfrage Corona-bedingt natürlich beson- ersten Jahr sicherlich sechsstellig investieren,
händler einstellen und sämtliche Optionen ders stark. Formelle Anzüge, Kostüme und sonst sollte man es lieber lassen. UL
Auf der letztjährigen Unitex-
Jahrestagung hatte Dr. Dominik
Benner die Partnerschaft mit
der Verbundgruppe vorgestellt,
die sich in der Corona-Krise
sehr bewährt hat.bte kompetenzpartner
Der Local-Webshop Schnitt-
stelle
bidirektionale
bi-
direktionale
Schnittstelle
Schnittstelle
Start ins Online-Business in nur
20 Tagen – Hutter & Unger, Cloudstock
und Fashion Cloud machen es möglich
In der Corona-Krise erreichte die Digi- So funktioniert
talisierung des Lebens, darunter die Nutzung die Kooperation
zwischen
von E-Commerce, ein neues Niveau. Die Fashion Cloud,
Folge: Für den stationären Einzelhandel wird Hutter & Unger
und Cloudstock.
es wichtiger denn je, ergänzend auch online
zu verkaufen. „Stationär allein reicht einfach ONLINE VERKAUFEN LEICHT GEMACHT
nicht mehr aus. Immer mehr Kunden er-
achten es inzwischen als selbstverständlich,
sich in ihrem lokalen Modehaus sowohl von Besonderheit bei der Warendarstellung: Es Cloudstock ist selbst Einzelhändler und
der Lieblingsverkäuferin vor Ort beraten zu lassen sich nicht nur einzelne Artikel abbil- bringt entsprechende Expertise ein. Er ist
lassen – gern mit vorab online vereinbartem den, sondern komplette Outfits. „Das steigert Geschäftsführer des Modehauses Jaacks in
Termin – als auch bequem von der Couch die Wahrnehmung der Modekompetenz und Niendorf am Timmendorfer Strand.
aus zu bestellen“, weiß Andreas Unger, Ge- erfahrungsgemäß auch die Zahl der ver-
schäftsführender Gesellschafter der Marke- kauften Teile beziehungsweise den Umsatz Dass die Ware wiederum qualitativ hochwer-
tingagentur Hutter & Unger. Aus diesem je Kunde“, ist Andreas Unger überzeugt. tig sowie topaktuell bebildert und betextet
Bedarf heraus entstand die Kooperation Zudem kann der Webshop durch regelmäßi- wird, stellt das Team von Fashion Cloud
mit Cloudstock und Fashion Cloud. Die drei gen Trend-Content aus dem Hause Hutter sicher – nach eigenen Angaben Europas
Branchenspezialisten haben sich zum Ziel & Unger aufgewertet werden. Dazu zählen führende B2B-Plattform der Modebranche
gesetzt, Vertriebskanäle extrem schnell und u.a. Trend-Clips zu saisonal aktuellen The- (siehe auch Seite 20). Die Demoversion des
kostengünstig zu verzahnen und auf diese men, die im Video durch Fashion-Influencer Webshops ist unter https: ⁄⁄ local-webshop.
Weise den Mode-, Schuh- und Sporthandel vorgestellt werden. Diese sorgen zugleich für com einsehbar. Hier sind auch bereits erste
bestmöglich zu unterstützen. eine herzliche, persönliche Note und Emo- Referenzhändler wie Jung in Augsburg
tionalisierung. Händler, die die Kunden- (s. Abb. unten), Schoser in Trochtelfingen
Minimaler Einsatz – App von Hutter & Unger im Einsatz haben, oder Gutbrod in Freystadt verlinkt. SH
maximale Effizienz können den Webshop direkt in die App
integrieren lassen und ihn auf diesem Weg
Der Fokus des Webshop-Konzepts liegt auf kostengünstig bewerben – sprich Waren-
maximaler Effizienz: Von der erstmaligen empfehlungen, Trends, Gutscheine und Ak-
Implementierung bis zur regelmäßigen Wa- tions-Einladungen direkt auf das Smartphone Bequem zu Hause auf der Couch liegen und dennoch Ihre
Mode aus Ihrem Modehaus Jung in Augsburg shoppen?
Das geht jetzt hier in unserem neuen Shop! Gerne beraten unsere
reneinsteuerung kann der Händler sämtliche der Kunden pushen. „Endlich“, so Andreas Fashionexperten aus unserem Modehaus Sie bei all Ihren Fragen
telefonisch. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Shoppen!
Vorgänge vollautomatisiert abwickeln. Der Unger, „können zudem Outfit-Empfehlungen
Local-Webshop, den BTE KompetenzPartner via Facebook, Instagram und App direkt im
Hutter & Unger entwickelt hat, ähnelt ei- Shop kaufbar gemacht werden.“ Ganz nach
nem Baukasten. Egal, ob Name des Shops, dem Motto: einmal onlinestellen – weit ver-
Wunschliste, Warenkorb, Bestellvorgang und breiten.
-konditionen, Bilder oder die Online-Be-
stellung von Gutscheinen: Für alles gibt es Rund um das Thema Wareneinsteuerung
Bausteine, die sich individualisieren lassen. kommen die Software-Lösungen von Cloud-
„Unser ausdrückliches Ziel ist es, dem lokalen stock ins Spiel. Diese synchronisieren voll-
Händler die Berührungsängste gegenüber automatisiert die Bestände des Warenwirt-
dem Online-Verkauf zu nehmen und ihm die schaftssystems mit dem lokalen Webshop.
Prozesse so leicht wie nur irgend möglich zu „Auf Wunsch auch mit anderen Marktplät-
machen“, betont René Schnellen, Co-Founder zen wie Amazon oder Zalando“, macht Ralf
und Managing Director von Fashion Cloud. Jaacks aufmerksam. Der Co-Founder von
18 mb 4∕2020Analyse bis auf Artikelebene
Das Benchmarking von Hachmeister + Partner Welche Artikeltrends gibt es? Was sind die
geht nun noch mehr in die Tiefe Renner und Penner? Auf Basis der gesicher-
ten Daten kann der Händler schnell reagie-
ren: den Bestand optimieren, die Abschrif-
Statistisch valides Bench- ten steuern und Nachorders platzieren. Die
marking mit sensibler Diskretion Funktion ’Artikel-to-watch‘ zeigt Produkte an,
zählt zu den Kernkompetenzen die sich im Wettbewerb hervorragend ent-
der Bielefelder Unternehmensbe- wickeln, aber nicht Bestandteil des eigenen
ratung Hachmeister + Partner Sortiments sind. Noch nicht? Vielleicht soll-
(h+p). In die selbstentwickelte te man sie einmal genauer ins Auge fassen?
Plattform ’hap‘ – Hachmeister + Darüber hinaus wurden weitere KPIs einge-
Partner Analyse Portal – fließen bunden, wie beispielsweise Abverkaufs-
Daten von über 900 Mode-POS und Retourenquoten oder auch Reichweiten.
ein, die zusammen mehr als 7,5 Mil- Letztere zeigen an, wie lange der Bestand
liarden Euro Einzelhandelsumsatz reicht, wenn sich der Abverkauf wie bisher
repräsentieren. Zudem werden Marc Unterbrink, Frank Ganzasch, fortsetzt.
Senior Manager Bench- Geschäftsführender
Datenpanels des Schuh- und Sport- marking und Controlling Gesellschafter von
handels, von Monomarken-Stores, bei Hachmeister + Partner: Hachmeister + Partner: Großen Wert hat das h+p-Team auf die
des E-Business sowie ein Kunden- „Wir liefern verlässliche „Benchmarking-basiertes Interaktivität der Analysemöglichkeiten ge-
Informationen – immer Ordermanagement ist
kartenportal betrieben, das ano- schneller und detaillierter.“ die Zukunft.“ legt. Ganz nach Wunsch lassen sich die
nymisiert das Kaufverhalten von Daten sortieren und selektieren. Auch die
über 2,8 Millionen Konsumenten abbildet. werten des Markts – gegenübergestellt wer- unternehmensindividuelle Struktur der je-
den, und zwar inklusive Größen und Far- weiligen Nutzer wird berücksichtigt. Grafisch
Um den Modehandel noch besser bei seinen ben. Weiterer Pluspunkt: „Wir haben auch ansprechend ist das Ganze überdies. „Sehr
Entscheidungen zu unterstützen, wurde das den Analyse-Rhythmus von der Monats- auf plakativ ist zum Beispiel die sog. Artikel-
hap jetzt um ein weiteres Tool erweitert: die die Wochenebene erhöht. Denn schließlich Heatmap, eine Kachel-Darstellung mit Drill-
down-Funktion, die sich angefangen vom
Sortimentsbereich bis hin zu den Artikeln
einer Marke vorarbeitet“, berichtet Marc
Unterbrink.
Logischer nächster Schritt aus Sicht von
Frank Ganzasch ist es, die Artikel-Bench-
marks nicht nur zur Steuerung innerhalb der
Saison, sondern auch für die Optimierung
der nächsten Order zu nutzen. Anpassun-
gen bei den Konfektionsgrößen, Sortiments-
oder Farbanteilen lassen sich ableiten. „Der
Ausbau zum Benchmarking-basierten Order-
management ist in der finalen Entwicklung“,
kündigt der h+p-Experte schon für die bal-
Übersichtlich: Die Analyse beinhaltet auch die Abbildung des jeweiligen Artikels. dige Zukunft an. SH
Artikelanalyse. Ausgehend von der Ebene kommt es immer kurzfristiger auf jeweils
Alle Artikel der BTE KompetenzPartner
der Sortimente und Marken geht es damit aktuelle Informationen an“, wissen Frank
in dieser Ausgabe (S.17-19) sowie auch
nun nochmals stärker in die Tiefe und ins Ganzasch, Geschäftsführender Gesellschafter,
frühere Veröffentlichungen finden Sie
Detail. Denn unter dem neuen Menüpunkt sowie Marc Unterbrink, Senior Manager unter Praxistipps auf der Website
kann die Performance der eigenen Artikel Benchmarking und Controlling des BTE Kom- www.bte-kompetenzpartner.de.
den jeweiligen Benchmarks – also den Best- petenzPartners Hachmeister + Partner.
4∕2020 mb 19einkauf
Über den lieferantenüber-
greifenden B2B-Webshop
von Fashion Cloud können
Händler ihre Order online
platzieren.
Digitale Order & Co. den letzten Monaten konnten wir die An-
zahl der angeschlossenen Label stark erhö-
hen, und so gehören inzwischen Mey, Pierre
Fashion Cloud unterstützt mit diversen digitalen Cardin, Roy Robson, Digel und viele weitere
Marken zum Order-Bereich. Zukünftig kön-
Tools die Order für den Modehandel nen Lieferanten auch (Vor-)Ordervorschläge
an ihre Händler übermitteln. Darüber hi-
Während des Lockdowns mb : Mit welchen Tools unter- naus befinden wir uns gerade in der ersten
ging es beim Hamburger Un- stützt Fashion Cloud den Han- Testphase zu automatisierten Orderempfeh-
ternehmen Fashion Cloud hoch del bei der Order? lungen, basierend auf den Lagerbeständen
her: Viele Modehändler nutz- René Schnellen: Für den Han- der Händler. Hier hört es aber für uns nicht
ten die Plattform, um Produkt- del sind vor allem effiziente auf: Gerade in Zeiten von Limitkürzungen
fotos und Artikeldaten für ihre Lagerhaltung, gut abgestimm- ist ein umfassender Überblick über die Kol-
digitalen Marketingkanäle und te Prozesse und glückliche lektionen der Hersteller vor dem Orderstart
den Online-Vertrieb herunter- Kunden im Geschäft wichtig. unerlässlich. Deshalb veranstaltet Fashion
zuladen. Mit Beginn der Or- Genau da setzen wir mit un- Cloud vom 28. bis 30. Juli erstmalig die
derrunde rücken die digitalen seren Entwicklungen an: Die ’Digital Fashion Week – Summer Edition’. UL
Order-Tools von Fashion Cloud René Schnellen, Vororder im Showroom wird
sowie die Ende Juli stattfin- Gründer und Geschäfts- durch die Lösung ’OrderWriter‘
führer von Fashion Cloud,
dende ’Digital Fashion Week‘ Hamburg smarter, da eine visuelle Über- Digital Fashion Week
stärker in den Fokus, wie Grün- sicht den Überblick über be-
der und Geschäftsführer René Schnellen im reits georderte Artikel sicherstellt. Mit der Der etwas andere (digitale) Saison-Start:
Interview mit dem mb verrät. ’Clara‘-App und der direkten Nachbestellung In 20-minütigen Live-Präsentationen stel-
am POS werden Läger entlastet und Nein-Ver- len Marken wie Raffaello Rossi, Marc
mb : Wie haben Sie die Zeit der Lockerung käufe vermieden. Während der Saison wird O’Polo und Olymp Signature ihre Früh-
wahrgenommen? einfach und schnell über unsere Web-Platt- jahr-Sommer-Kollektionen2021 vor. Digi-
René Schnellen: Natürlich ist die Krise, die form, die mittlerweile einen lieferantenüber- tale Messestände und eine Inspiration-
die Corona-Pandemie ausgelöst hat, immer greifenden B2B-Shop inkludiert, nachgeor- Wall verhelfen zu einem Überblick über
noch aktuell. Mit dem Lockdown hat sich dert. Sowohl Clara als auch der Order-Bereich das Kollektionsangebot. Ein informati-
einiges in der Fashionbranche verändert. der Web-Plattform sind für Händler kosten- ves Rahmenprogramm, wie z.B. der von
Themen wie ’digitale Konzepte‘, ’starke Ko- frei nutzbar. der Panorama bekannte Vortrag ’TW
operationen‘ und die ’Notwendigkeit effi- Trend Info’, runden die Veranstaltung ab.
zienter Prozesse‘ sind in den Vordergrund mb : Welche Pläne haben Sie für die Order Die Initiative wird als Branchenevent
gerückt. Das ist immer noch so. Die Nachfra- über die Web-Plattform? vom BTE und vielen weiteren Partnern
ge nach der automatischen Integration von René Schnellen: Zurzeit ordern Händler über unterstützt.
Produktdaten beziehungsweise -bildern in unseren lieferantenübergreifenden B2B-Web-
Webshops steigt weiterhin. Aber auch unse- shop bereits Artikel online. Auf der Plattform Termin: 28. - 30. Juli 2020
re Order-Lösungen, um die es in Zeiten des können Händler das Angebot nach Marken Kostenfreie Anmeldung:
Lockdowns eher still war, gewinnen wieder oder nach Warengruppen durchsuchen und www.fashion.cloud⁄digital-fashion-week
an Bedeutung. mit wenigen Klicks ihre Order platzieren. In
20 mb 4∕2020Sie können auch lesen
