Dezember 2014 - Gelungener Auftakt zum Marketing Masterstudium Marketing Alumni Münster im Jubiläumsjahr IAS erhält den Wissenschaftspreis des ...
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Dezember 2014
Gelungener Auftakt zum
Marketing Masterstudium
Marketing Alumni Münster
im Jubiläumsjahr
IAS erhält den Wissenschaftspreis des
World Congress of Accountants
2
Inhaltsverzeichnis
3 Editorial
4 Forschung
Aktuelle Forschungsprojekte
8 Publikationen
Aktuelle Veröffentlichungen
11 Veranstaltungen und Aktivitäten
Das Marketing Master Bootcamp
Sky-Manager Dr. Malte Probst zu Gast am LM&M
20 Neues in Kürze
Personalien
23 Marketing Alumni
Jubiläum- Symposium
25 Jahre Marketing Alumni – Ein Rückblick
31 Ankündigungen
Impressum
Herausgeber Marketing Center Münster
Am Stadtgraben 13-15 | 48143 Münster
Telefon +49 2 51 / 83-2 50 25
Telefax +49 2 51 / 83-2 50 24
E-Mail marketing@uni-muenster.de
www.marketingcenter.de
Gestaltung Livingpage® GmbH & Co. KG, Münster
Fotos MCM, Bildergalerie der WWU-Pressestelle
Editorial
3
Liebe Marketing-Alumni,
liebe Förderer und Freunde des MCM,
ein weiteres ereignisreiches Jahr neigt sich dem Darüber hinaus berichten wir in dieser Ausgabe aus-
Ende entgegen und Sie halten die nunmehr dritte führlich über das Symposium des Marketing Alumni
und letzte Ausgabe der MCM-News für das Jahr 2014 Münster e.V., das im Jubiläumsjahr unter dem Titel
in der Hand. Wir blicken zurück auf erfolgreiche und „Marktorientierte Unternehmensführung: Zurück in
geschäftige Monate und möchten Sie über die die Zukunft“ ganz im Zeichen der Entwicklungen der
Neuigkeiten aus den Bereichen Forschung, Publika- Marketingdisziplin in den letzten 25 Jahren und den
tionen sowie Veranstaltungen am MCM und schließ- aktuellen Herausforderungen stand und mehr als
lich über aktuelle Ereignisse vom Marketing Alumni 250 Alumni und Gäste nach Münster lockte. Apropos
Münster e.V. informieren. „Zurück in die Zukunft“: Einen spannenden Einblick
in die Entstehungsgeschichte des Vereins liefert zu-
In der Rubrik Forschung und Publikationen stellen dem der Beitrag „25 Jahre Marketing Alumni Müns-
wir Ihnen die Ergebnisse unserer Forschungsarbeit ter e.V. – Ein Blick zurück“ von Gründungsmitglied
und die in den vergangen Monaten in renommier- Jürgen Althans.
ten Fachzeitschriften erschienenen Publikationen
vor. Highlights in dieser Rubrik sind u.a. preisgekrön- Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen der
te interdisziplinäre Forschungsprojekte, internatio- MCM-News. Sollten Sie Anregungen oder Hinweise
nale und nationale Konferenzauftritte und der Be- zu dieser Ausgabe der MCM-News haben, freuen wir
such der Gastwissenschaftlerin Professor Kelly uns über Ihr Feedback (marketing@uni-muenster.de).
Martin. Dies gilt nicht zuletzt auch für den am MCM verfass-
ten Artikel „Marketing in der digitalen Welt“ aus der
Im Themenbereich Veranstaltungen und Aktivitäten Septemberausgabe des Harvard Business Managers,
informieren wir Sie über den gelungenen Auftakt den wir dieser Ausgabe als Sonderdruck beilegen.
des neuen Formats zur Begrüßung der Marketing-
Masterstudierenden (Marketing Master Bootcamp), Im Namen des gesamten Teams des MCM wünschen
verschiedene Ehemaligen-Treffen, eine Reihe von wir Ihnen frohe Weihnachten, entspannte Festtage
Gastvorträgen sowie die Aktivitäten des CEM. und ein gutes und produktives Jahr 2015!
Münster, im Dezember 2014
Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau Prof. Dr. Manfred Krafft Prof. Dr. Thorsten Wiesel
Prof. em. Dr. Dieter Ahlert Seniorprof. Dr. Dr. h. c. Prof. em. Dr. Dr. h. c. mult.
Klaus Backhaus Heribert Meffert
Jun.-Prof. Dr. Oliver Götz Jun.-Prof. Dr. Michael Steiner
Forschung
4
Full Service Contracts für industrielle Dienstleistungen
Qualitativ- und quantitativ-empirische Analysen zur praxisnahen
Beurteilung des Geschäftsmodells
Ansprechpartner Industrielle Dienstleistungen stellen für Investitions- Diesen Rückstand greift Ole Bröker auf, indem er das
auf Seiten des IAS: güterhersteller ein zentrales Instrument zur Wettbe- Erfolgspotenzial von FSC evaluiert. Zentraler An-
Dr. Ole Bröker werbsdifferenzierung dar. Zunehmend werden sie spruch ist es dabei, stets ein hohes Maß an Praxisnähe
ole.broeker@ jedoch auch als eigenständiger Geschäftsbereich zu gewährleisten. Eine qualitativ-empirische Analyse
uni-muenster.de mit attraktiven Renditechancen wahrgenommen. von 22 Experteninterviews und eine quantitativ-empi-
Zur Vermarktung industrieller Dienstleistungen wer- rische Analyse von CATI-Interviews mit 320 Entschei-
den in der Literatur oftmals radikale Geschäftsmo- dungsträgern aus der industriellen Praxis stellen das
dellinnovationen wie Performance Contracting ge- dafür notwendige Fundament dar. Der Verfasser lie-
fordert, deren Erfolg in der praktischen Umsetzung fert eine systematische Abwägung praxisrelevanter
bislang weitgehend ausbleibt. Full Service Contracts Argumente für und gegen FSC. Viele Chancen aber
(FSC) stellen eine aussichtsreiche Alternative dar, die auch Risiken gehen mit ihnen einher. Die Breitenbefra-
als evolutionäre Weiterentwicklung der gängigen gung offenbart eindrucksvoll ein hohes Nachfragerin-
Praxisansätze zu sehen ist. Dabei handelt es sich um teresse an FSC-Konzepten. Sie dürfen jedoch nicht ge-
umfassende Dienstleistungsverträge, bei denen der nerell als überlegen eingeschätzt werden. Vielmehr
Anbieter die Maßnahmen zur Sicherstellung der Ma- hängt ihre Attraktivität von der spezifischen Situation
schinenverfügbarkeit erbringt, diese auch garantiert ab. Die Charakteristika günstiger Situationen und auf-
und die Leistungen zu einem Basisfestpreis abrech- geschlossener Kunden werden identifiziert. Daraus er-
Die Dissertation ist bereits im net. FSC wurden in der Literatur bislang nur wenig geben sich Handlungsempfehlungen für einen viel-
Dr. Kovač Verlag erschienen. und vor allem kaum empirisch betrachtet. versprechenden Einstieg in das Geschäftsmodell.
Research Grant der Pennsylvania State University für die Forschungs-
kooperation zwischen dem IAS und dem IWM
Das gemeinsame Forschungsprojekt des IAS und Rahmen von Investitionsentscheidungen eine ent-
des IWM „Modeling the Formation of Group Prefe- scheidende Rolle spielen. Eine empirische Erhebung
rences in the Organizational Buying Center – An Em- bei realen Buying Centern verspricht Einblicke in die
pirical Analysis“ wird mit einem Research Grant des „Black Box“ des organisationalen Beschaffungsver-
„Institute for the Study of Business Markets (ISBM)“ haltens, die die Ableitung von Implikationen sowohl
der Pennsylvania State University unterstützt. Das für die Forschung als auch für die Vermarktung von
Forschungsprojekt, welches gleichzeitig das Disser- Industriegütern erlaubt. Zu diesem Zweck erfolgt
tationsvorhaben von Frau Katharina Westhoff (wis- seit Februar 2014 eine deutschlandweite Datenerhe-
senschaftliche Mitarbeiterin am IAS) ist, widmet sich bung bei realen Buying Centern. Das Forschungsvor-
der Analyse von multipersonalen Kaufentscheidun- haben wird von der ISBM finanziell gefördert und
gen auf Industriegütermärkten. Ziel ist es, die Ver- von Professor Gary L. Lilien (Research Director der
dichtung von Individualpräferenzen zu Gruppenprä- ISBM) begleitet.
ferenzen in Buying Centern zu erklären, welche im
5
Münster erhält Wissenschaftspreis des World Congress of Accountants
Wie sieht die Welt der Wirtschaftsprüfer in 2025 aus? zeichnet. Alle vier Jahre treffen sich internationale
Das Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V. Experten des Berufsstandes der Wirtschaftsprüfer,
(IDW) hat zur Beantwortung der Frage nach den Per- um gemeinsam über aktuelle Herausforderungen zu
spektiven des Berufsstandes ein interdisziplinäres diskutieren und Lösungen zu finden. Das Leitthema
Forscherteam der Universität Münster beauftragt. In des diesjährigen Weltkongresses, der vom 10.-13.
einem gemeinsamen Szenario-Projekt haben das In- November in Rom stattfand und an dem ca. 6.000
stitut für Rechnungslegung und Wirtschaftsprüfung Vertreter von ca. 150 Organisationen aus ca. 120 Län-
(Professor Hans-Jürgen Kirsch) und das IAS (Professor dern teilnahmen, lautete „Vision 2020: Learning from
Klaus Backhaus) Zukunftsszenarien für den Berufs- the Past, Building the Future“. Erstmalig wurde in die-
stand entwickelt. Die lehrstuhl- und damit disziplin- sem Rahmen ein wissenschaftlicher Wettbewerb
übergreifende Kooperation war für den Projekterfolg ausgeschrieben, um die Debatte über Trends, inno-
bedeutend, da sich auf diese Weise methodische und vative Ideen und Zukunftsperspektiven mit wissen-
fachliche Kompetenz ergänzen. schaftlichen Erkenntnissen zu unterfüttern und zu
stimulieren. Die Prämierung des Siegerbeitrages des
Die Ergebnisse der Szenariostudie wurden nun im Münsteraner Forscherteams fand am 10. November
Rahmen des World Congress of Accountants ausge- während der Eröffnungszeremonie statt.
Das OWL-Projekt – Aktueller Stand der Forschung
Im Rahmen des vom Bundesministerium für Bil- le Prototypen des Scheinwerfers erstellt, die es (po-
dung und Forschung geförderten Technologie- tenziellen) Kunden erlaubt, verschiedene Versionen
Netzwerk Intelligente Technische Systeme Ost- des zukünftigen Scheinwerferkonzepts möglichst
WestfalenLippe (kurz „it´s OWL“), hat das IAS einen real erleben und bewerten zu können. Das IAS hat
wichtigen Meilenstein erreicht. Zusammen mit ei- dazu eigens eine internetbasierte Softwarelösung
nem großen deutschen Automobilzulieferer hat erstellt, um die virtuellen Prototypen im Rahmen ei-
das IAS seit Mitte 2012 daran gearbeitet, die Ent- ner Conjoint-Analyse abzufragen. Um den Schein-
wicklung eines innovativen Autoscheinwerferkon- werfer möglichst real erleben zu können, wurde die
zeptes so zu gestalten, dass dieser die Kundenbe- Datenerhebung mit Hilfe eines Fahrsimulators
dürfnisse optimal trifft. Dazu wurden in Kooperation durchgeführt (siehe Bild). Die Ergebnisse der Analy-
mit dem Heinz Nixdorf Institut in Paderborn virtuel- se geben dem Entwicklungsteam des Unterneh-
mens wichtige Hinweise darauf, welche Aspekte
des Scheinwerfers bei der weiteren Entwicklung
berücksichtigt werden sollten und wie hoch die
Preisbereitschaft für das Produkt am Markt ist. Auch
liefern die Ergebnisse wichtige Erkenntnisse darü-
ber, ob Unternehmen bei der Neuentwicklung
schon im frühen Entwicklungsstadium mit Hilfe vir-
tueller Prototypen bessere Ergebnisse bei der Con-
joint Analyse erzielen können, als es derzeitige Ver-
fahren ermöglichen.
Forschung
6
MCM in China: Professor Krafft nimmt am „Chinesisch-Deutschen Symposium
zu Corporate Social Responsibility und Corporate Reputation” in Dalian teil
Vom 28. Oktober bis 2. November fand das „Sino-Ger- nach kaum, um einen spürbaren Wettbewerbsvorteil
man Symposium on CSR and Corporate Reputation” oder höhere Zahlungsbereitschaften zu erlangen,
in Dalian statt, einer 6 Millionen-Metropole, die eine wohl aber beim Aufbau eines positiven Images.
Flugstunde östlich von Peking liegt. Das Symposium Das Symposium bot nicht nur eine hervorragende
wurde gefördert vom Deutsch-Chinesischen Wissen- Möglichkeit zum Auf- und Ausbau deutsch-chinesi-
schaftszentrum und organisiert vom Institut für scher Forschungskooperationen. Vielmehr konnten
Marktorientierte Unternehmensführung der LMU beide Seiten voneinander lernen, wie unterschiedlich
München sowie der School of Business Adminis- das Verständnis von Corporate Social Responsibility
tration der Dongbei University of Finance and Econo- (CSR) ausfällt: In der westlichen Welt wird CSR oft als
Dr. ZHANG Yang mics. Auf dieser Tagung präsentierten rund 20 chine- Mittel gesehen, um sich vom Wettbewerb zu differen-
(Dongbei University), sische, 9 deutsche und ein US-amerikanischer Wissen- zieren und dadurch den Erfolg des Unternehmens zu
Professor Manfred Krafft und schaftler zentrale Erkenntnisse und Überlegungen zu steigern. Die chinesischen Wissenschaftler sehen CSR
Professor XU Hui nachhaltigem Wirtschaften und verantwortungs- dagegen als erwünschtes Verhalten des Unterneh-
(Nankei University), (v. l.) bewusstem Handeln. Neben Professor Krafft von der mens: Da Hersteller Nutznießer verschiedener Stake-
Universität Münster waren Kollegen u. a. von der LMU holder sind, also der Kunden, Mitarbeiter usw., sollten
und TU München, der Ruhr-Universität Bochum, der sie auch etwas im Gegenzug tun, so dass die Stake-
Tsinghua University, Fudan University und Sichuan holder von den Unternehmen profitieren. Alle Teil-
University vertreten. Professor Krafft trug Erkennt- nehmer schätzten die Möglichkeit des akademischen
nisse zu Corporate Sustainable Branding (CSB) vor Austauschs und Diskurses als sehr fruchtbar ein und
und berichtete zudem Befunde aus einer Dissertati- es wurden erste Ideen für zukünftige gemeinsame
on, die am MCM verfasst worden war. CSB hilft dem- Forschungsprojekte ausgetauscht.
MCM-Wissenschaftlerin präsentiert auf der ACR North American
Conference in Baltimore, ML
Unter dem offiziellen Motto „Back to Fun“ fand vom Marketing & Medien präsentierte in diesem Rahmen
23. bis 26. Oktober die prestigereiche “North Ameri- das Projekt „Conceptualizing New Product Buzz“,
can Conference of the Association for Consumer Re- welches gemeinsam mit Professor Mark Houston
search” in Baltimore statt. Die ACR Conference ist mit (Texas A&M), Professor Thorsten Hennig-Thurau
fast 1.200 Teilnehmern die weltweit größte Tagung (WWU Münster) und Professor Martin Spann (LMU
im Bereich der Konsumentenforschung. Gemäß dem München) durchgeführt wird. Zur Förderung von
offiziellen Motto wurden inspirierende Forschungs- Nachwuchswissenschaftlern umfasste die mehrtägi-
projekte präsentiert, Roundtables zu zukünftigen ge Konferenz auch ein Doktorandenkolloquium, ein
spannenden Forschungsrichtungen abgehalten und Mid-Career-Mentoring-Programm sowie eine Pos-
Forschungsarbeiten in Form eines Film-Festivals vor- ter-Session, bei der Doktoranden frühe Arbeitser-
gestellt. Dr. Ann-Kristin Knapp vom Lehrstuhl für gebnisse zur Diskussion stellen konnten.
7
MCM-Forscher auf der 6. Tagung „Handelsforschung“ in Trier
ren Koautoren Professor Thorsten Hennig-Thurau
und Dr. André Marchand identifiziert sie dabei Wett-
bewerbsvorteile des stationären Handels gegenüber
dem Onlinehandel, auf Basis derer konkrete Maß-
nahmen zur Verhinderung von Kundenabwanderun-
gen abgeleitet werden können.
Philipp Noormann und Dr. Sebastian Tillmanns vom
IfM präsentierten unter dem Vortragstitel „Time
Varying Drivers of Private Label Purchasing“ eine
empirische Studie zu den Determinanten des Wech-
selverhaltens beim Kauf von Eigenmarken. Im Rah-
men der Studie wurden über einen längeren Zeit-
Gleich mit zwei Vorträgen war das MCM auf der 6. Ta- raum im großen Umfang Transaktionsdaten erho-
gung „Handelsforschung“ vom 16. bis 18. Oktober in ben, die im Hinblick auf zeitvariante Determinanten
Trier vertreten. Ausgerichtet wurde die diesjährige des Eigenmarkenkaufs untersucht wurden.
Tagung von Professor Bernhard Swoboda, der an der
Universität Trier die Professur für Marketing und Neben vielen spannenden wissenschaftlichen Vor-
Handel innehat. trägen wurde die Tagung durch ein interessantes
Rahmenprogramm begleitet. Vor der eindrucksvol-
Dr. Ann-Kristin Knapp vom LMM stellte ein Projekt len Kulisse der Porta Nigra kamen die Konferenzteil-
zum Thema „Wie kann der stationäre Handel in einer nehmer in den Genuss einer römischen Stadtfüh-
digitalen Welt überleben? Empirische Erkenntnisse rung durch die Altstadt von Trier und durften im An-
zur Rettung der Innenstädte“ vor. Gemeinsam mit ih- schluss in einem historischen Weinkeller speisen.
Das MCM begrüßt die Gastforscherin Professor Kelly D. Martin
In der Woche vom 20. bis 24. Oktober war Professor aktuelles Projekt „Organizational Improvisation and
Kelly D. Martin von der Colorado State University Firm Performance: Contingent Effects of Market Ori-
Gast am MCM. Professor Wiesel und Dr. Gensler bau- entation and Industry Conditions“. Neben reger Dis-
ten während ihres Forschungsaufenthaltes im ver- kussion wurde auch die Erweiterung der gemeinsa-
gangenen April in den USA wertvolle Kontakte auf men Zusammenarbeit im Hinblick auf den Austausch
und freuten sich auf den Besuch. Professor Martin von Gastwissenschaftlern besprochen. Zusätzlich zu
unterrichtet in den Bereichen quantitative Ge- den offiziellen Bestandteilen des Gastauftritts be-
schäftsanalyse und strategisches Marketing und er- stand für die Doktoranden des MCM natürlich auch
forscht u.a. die Themen Marketingethik, Firmenstra- die Möglichkeit, sich mit Professor Martin über ihre Gastforscherin Professor
tegie und „Consumer Welfare“. Während ihres aktuellen Projekte auszutauschen. Darunter fiel auch Kelly D. Martin von der
Besuches arbeitete sie mit Professor Wiesel und Dr. die Vorstellung der Eye-Tracking-Experimente, an Colorado State University
Gensler an einem potenziellen Forschungsprojekt denen Simon Monske und Sascha Leweling
zum Thema „Privacy Concerns“. Sie hielt in einem (beide IWM) aktuell forschen.
Brown Bag Seminar am MCM einen Vortrag über ihr | Matthias Exner
Publikationen
8
Ann-Kristin Knapp, Thorsten Hennig-Thurau (2014): Does 3D Make Sense
for Hollywood? The Economic Implications of Adding a Third Dimension to
Hedonic Media Products, in: Journal of Media Economics, forthcoming.
This article examines the economic effect of the 3D gression analyses find that the impact of 3D on
feature on movie success by employing secondary movie success varies in a non-linear, inverted U-
data from all movies released in digital 3D between shaped way with a “trend” variable that measures the
2004 and 2011, and a 2D control sample. Using pro- point in time of a movie release and with a number
pensity score matching, the authors provide evi- of movie genres. A post-hoc analysis shows that a
dence for a sample selection bias which leads to an consumer’s decision to attend a 3D screening of a 3D
overestimation of the 3D effect if not accounted for. movie (instead of a 2D screening) is influenced by se-
Matching results show that 3D movies are, on ave- veral factors, including whether the film is originally
rage, not economically advantageous when compa- shot in 3D or the 3D element is added during post-
red with 2D “twins”. However, subsequent WLS re- production.
Michael Steiner, Andreas Eggert, Wolfgang Ulaga, Klaus Backhaus
(2014): Do customized service packages impede value capture in indus-
trial markets?, in: Journal of the Academy of Marketing Science, published
online, pp. 1-15.
Capturing the value of industrial services is an issue be with separate assessments of the same service ele-
of growing concern as services increasingly define ments, which represents substantially lower value
manufacturing companies’ competitive market posi- capture potential. Buying firms with strong
tions. In business markets, suppliers often create purchasing power demand greater price discounts
customized service packages (CSPs) to avoid difficult for CSPs, though the presentation format has less in-
pricing decisions or tedious negotiations. However, fluence among large and experienced buyers, as long
using a unique dataset of responses from more than as services support customer processes. Switching
450 managers collected through telephone assisted from CSPs to separate service offerings can enhance
online questionnaires, this study shows that the ma- supplier profitability, but it requires advanced marke-
nagerial practice is suboptimal. Customers’ willing- ting capabilities to understand, document, and com-
ness to pay for CSPs is almost 5% lower than it would municate customer value in business markets.
Most downloaded article of all time published in Journal of Interactive
Marketing by Lisette de Vries and Dr. Sonja Gensler
The article of Lisette de Vries and Dr. Sonja Gensler the three finalists) for the 2013 Award for the Best Pa-
(co-authored with Professor Leeflang) „Popularity of per published in the Journal of Interactive Marketing
Brand Posts on Brand Fan Pages: An Investigation of during 2012.
the Effects of Social Media Marketing“ has been the
top downloaded (i.e., most read) Journal of Interacti- You can read the full article here:
ve Marketing full-text article from 2004-2014. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/
The article was also awarded for runner-up (one of S1094996812000060
9 Horst Albach, Heribert Meffert, Andreas Pinkwart, Ralf Reichwald (Eds.) (2014): Management of Permanent Change, Springer Gabler Verlag, Wiesbaden. In the current times of more frequent crises and ever Its particular focus is on disruptive change including shortening innovation cycles, the management of its driving forces as well as effective and sustainable change has become a crucial task of survival. While management. This publication constitutes a collec- it is not a new topic in business research, the deve- tion of articles that discuss change and innovation lopments of the last decade have posed many new processes across different sectors of the economy challenges for the change management of firms and (industry, banking, and retail), the role of leadership organizations, and have thus also raised many new and corporate governance for the effectiveness and questions for academic research in business admi- sustainability of organizational change. nistration, which the present book turns to deepen. Heribert Meffert, Peter Kenning, Manfred Kirchgeorg (Hrsg.) 2014: Sustainable Marketing Management, Grundlagen und Cases, Springer Gabler Verlag, Wiesbaden. Renommierte Wissenschaftler und Führungskräfte tionen repräsentieren, verfolgen eine systematische untersuchen entlang der Phasen des Marketing- Zusammenführung der Ergebnisse aus Wissenschaft managementprozesses die Grundlagen, Konzepte, und Praxis. Ihr Ziel ist es, einen Impuls für den Wis- Instrumente und Wirkungen eines nachhaltigen senstransfer zwischen Wissenschaft und Praxis zu Marketing und präsentieren Lösungsoptionen zur geben, damit die innovative und wirkungsvolle Um- Generierung eines Kunden- und Wettbewerbsvor- setzung eines Sustainable Marketing im Unterneh- teils unter Beachtung von Nachhaltigkeitsanforde- mensalltag weiter voranschreitet. rungen. Die Herausgeber, die drei Forschergenera- Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg (2015): Marketing - Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung, 12. überarb. u. aktualisierte Aufl., Springer Gabler Verlag, Wiesbaden. Dieses bewährte Standardwerk liefert Studierenden Marketing aktuelle Erkenntnisse aus der neurowis- im Bachelor- und Masterprogramm sowie Praktikern senschaftlichen Forschung integriert. Neuere Ent- umfassende Grundlagen des Marketingmanage- wicklungen im Bereich der interaktiven Kommunika- ments aus einer entscheidungsorientierten Sicht. tionsinstrumente wurden vertiefend berücksichtigt, In der 12. Auflage des Marketing-Klassikers wurden die Ausführungen zum Marketingcontrolling im alle Kapitel überarbeitet. Insbesondere wurden bei Rahmen der Marketing-Mix-Kapitel aktualisiert und den Verhaltens- und Informationsgrundlagen des die Zukunftsperspektiven des Marketing fortgeführt.
Publikationen
10
Das digitale Unternehmen der Zukunft organisiert sich im Netzwerk
Die Digitalisierung verändert unsere Wirtschaft so Egbert Wege von Roland Berger Strategy Consultants
stark wie zuletzt die industrielle Revolution. Ihre Kon- haben Thorsten Hennig-Thurau und Jonas vor dem
sequenzen zeigen sich in jeder Branche und bieten Esche das markorientierte Wertschöpfungsnetzwerk
gewaltige Möglichkeiten für Wachstum, erfordern in der Septemberausgabe des Harvard Business Ma-
jedoch zugleich ein radikales Umdenken. nagers veröffentlicht; eine Kopie des Artikels liegt der
Das Digitalization Think:Lab des MCM hat auf Basis aktuellen Ausgabe der MCM-News bei.
seiner Forschungsergebnisse der letzten Jahre dieses Die Ergebnisse legen nahe, dass das Unternehmen
Umdenken zu einem neuen Modell der marktorien- der Zukunft seine Kräfte in einem strategischen Ma-
tierten Unternehmensführung ausgearbeitet und nagement-Hub aus Marken-, Kunden- und Produkt-
seine Erkenntnisse in einem umfassenden Strate- management bündeln sollte. Die drei Funktionen
giepapier gebündelt. Gemeinsam mit ihrem Partner sind die zentralen Werttreiber allen wirtschaftlichen
Handelns. Alle weiteren unternehmerischen Funk-
tionen organisieren Unternehmen zukünftig über
Wertschöpfungsnetzwerke, flexible und dynamische
Gebilde aus eigenen Mitarbeitern, Zulieferern, Ab-
satzmittlern und den Kunden!
Die strategische Bedeutung der Integration von
Kunden nimmt in digitalen Märkten stark zu, wie
erste Studien zeigen. Ob als Produzenten, Service
Mitarbeiter, Verkäufer oder Marktforscher, die digi-
talen Pioniere der Wirtschaft wie Google, Amazon,
Apple und Co. haben bereits eindrucksvoll belegt,
dass Kunden in nahezu jeder Unternehmensfunktion
wichtige Werte schaffen können.
Weitere Publikationen
Kategorie Publikation
Bücher Helm, R., Steiner, M., Mauroner, O. (2014):
Marketing, Vertrieb und Distribution, UVK Lucius Verlag München.
Bröker, O. (2014):
Full Service Contracts für industrielle Dienstleistungen.
Qualitativ- und quantitativ-empirische Analysen zur praxisnahen Beurteilung des
Geschäftsmodells, Dr. Kovač Verlag Hamburg.
Zeitschriften Nguyen, H., Groth, M., Walsh, G, Hennig-Thurau, T. (2014):
The Impact of Service Scripts on Customer Citizenship Behavior and the Moderating
Role of Employee Customer Orientation, in: Psychology & Marketing, Vol. 31 [12],
pp. 1096-1109.Veranstaltungen und Aktivitäten
11
Die Backhaus & Partner Konferenz 2014
Am 22. und 23. September fand in den Räumlichkei- „Erfahrungen und Karriere im Ausland“ und beant-
ten des Heeremanschen Hofes in Münsters Innen- worteten Fragen, die insbesondere die jüngere Gene-
stadt die Backhaus & Partner Konferenz 2014 statt. ration der Doktoranden beschäftigen. Am zweiten
Hierzu lud Professor Klaus Backhaus all jene seiner Tag standen dann die aktuellen Wissenschaftlichen
ehemaligen Schüler ein, die nach der Dissertation Mitarbeiter im Fokus und nutzten die Gelegenheit,
oder Habilitation dem Ruf der Wissenschaft folgten die eigenen Forschungsvorhaben vorzustellen und
und heute als Professoren im In- und Ausland for- sich konstruktive Kritik, viele gute Ideen und Vorschlä-
schen und lehren. Selbstverständlich kamen die Pro- ge zu aktuellen Problemstellungen einzuholen. The-
fessoren nicht alleine, sondern brachten wiederum men waren hier u.a. „Subliminal messaging in the on-
ihre ehemaligen und aktuellen Doktoranden mit, so- line environment“ oder „Choice Decisions in the orga-
dass ein aktiver Austausch zwischen den Generatio- nizational Buying Center“. Doch nicht nur die
nen zu Stande kam. Diskutiert wurden bspw. Vorträge Diskussionen im Plenum führten zu neuen Erkennt-
wie „Demontage der deutschen Marketingwissen- nissen – auch ein gemütliches Miteinander am Abend
schaft? – Thesen zu einem umstrittenen Thema“ von bot Anlass, sich auszutauschen und für die jüngere
Professor Rolf Weiber oder die Erkenntnisse zum Generation sich endlich einmal kennenzulernen. So
Stand und zur Entwicklung der deutschsprachigen stellte sich die Konferenz als ein gelungener Auftakt
Marketing-Lehrbücher von Professor Markus Voeth. für eine nun hoffentlich regelmäßige Zusammen-
Die im Ausland lebenden Professoren referierten über kunft der „Backhausischen Familie“ dar.
Jahrestagung „Quantitatives Marketing“ – SALTY 2014
dieses akademischen Netzwerks zu fördern. Auf der
zweitägigen Konferenz stellten Doktoranden und
Professoren ausgewählte Forschungsarbeiten vor,
die von den Tagungsteilnehmern kritisch-konstruktiv
diskutiert wurden. Die Tagung zeichnete sich durch
interessante Vorträge u.a. zum Thema „Understan-
ding Pay What You Want Pricing” von Dr. Manuel Ste- Gewinner des diesjährigen SALTY-
gemann vom IfM, einem interaktiven Fallstudien- Fußballturniers: Die Münsteraner vom
Workshop von McKinsey zum Thema „Strategic Price IfM und IWM
Management“ sowie einem interessanten Rahmen-
Im September nahmen die Mitarbeiter des IfM und programm in der Hamburger Speicherstadt aus. Das
IWM an der jährlich stattfindenden Tagung „Quanti- traditionelle Fußballturnier der Tagung gewannen
tatives Marketing“ teil. Diese Tagung ist das Kern- dieses Jahr die Mitarbeiter der Münsteraner Lehr-
stück des Netzwerkes aller quantitativ orientierten stühle. Die Konferenz wurde von Professor Albers
Marketinglehrstühle Deutschlands, die in der Traditi- persönlich an der Kühne Logistics University in der
on von Professor Sönke Albers, KLU Hamburg stehen. Hafen City Hamburg ausgerichtet. Im nächsten Jahr
Ziel der Tagung ist es, den wissenschaftlichen Aus- wird das IWM Ausrichter sein, das sich bereits auf die
tausch sowie einen persönlichen Kontakt innerhalb Gastgeberrolle in Münster freut.Veranstaltungen und Aktivitäten
12
Ein Tag im Zeichen des Münsteraner Marketing –
Das Marketing Master Bootcamp
Im Rahmen des Marketing-Master-Bootcamps
wurden die neuen Studierenden in diesem Jahr
mit einem neuen, erweiterten Programm begrüßt.
Neben einer detaillierten Vorstellung ihres zu-
künftigen Studienganges, wurden insbesondere
auch die Stadt Münster sowie deren Unterneh-
menslandschaft präsentiert.
Der Tag begann im historischen Rathaus mitten
auf dem Prinzipalmarkt. Nach dem Empfang in der
Rüstkammer ging es für den ersten Teil der Veran-
staltung dann in den beeindruckenden Festsaal
des Rathauses. Die Räumlichkeiten gekoppelt mit
Vertretern aus Theorie und Praxis sorgten für einen wurde allen neuen Studierenden ein umfassender
eindrucksvollen Empfang für alle Studierenden. Einblick in die Möglichkeiten des bevor liegenden
Semesters geboten. Als nächste Rednerin gab Ber-
Professor Thorsten Wiesel, Ideengeber und Mitor- nadette Spinnen, Leiterin des Münsteraner Stadt-
ganisator, führte durch das Programm und bat die Marketing, den Studierenden einen Überblick
Professoren aller Lehrstühle des MCM zur Vorstel- über Münster als Stadt von Wissenschaft und Le-
lung ihrer Person sowie der am jeweiligen Lehr- bensart, die gerade für junge Menschen beson-
stuhl zu belegenden Kurse auf die Bühne. Dadurch ders attraktiv sei. Dabei betonte sie auch ihren13
Das Bootcamp wurde den ganzen Tag
von einem professionellen Kamera-
team begleitet und gefilmt. Das Er-
gebnis davon ist ein Werbefilm, der auf
der Seite des MCM präsentiert wird.
Dank für die langjährige erfolgreiche Zusammen- ternehmenssitz im Münsterland liegt. Nach der
arbeit mit dem MCM, die unter anderem zum heu- Vortragsreihe ging es für das Mittags-Buffet erneut
tigen Image der „Marke Münster“ geführt habe. Im in die Rüstkammer. Hier konnten sich die Studie-
Anschluss an diesen generellen Überblick über die renden im Rahmen eines Get-Together mit den
Stadt Münster gab Dr. Thomas Robbers, Geschäfts- Professoren, diversen Mitarbeitern der Lehrstühle
führer der Wirtschaftsförderung Münster GmbH, sowie den Vertretern der Stadt austauschen.
Einblick in die Münsteraner Unternehmensland-
schaft. Anlass zu dieser Präsentation gab eine Um- Nach dem Mittagsessen versammelten sich alle
frage von Professor Wiesel, welche unter Studie- Veranstaltungsteilnehmer für einen Fototermin
renden eine unzureichende Bekanntheit der gu- auf dem Prinzipalmarkt. Von dort aus ging es mit
ten beruflichen Möglichkeiten im Münsterland Bussen auf zwei verschiedenen Routen zu den an-
aufdeckte. Viel mehr zieht es die Studierenden stehenden Unternehmensbesuchen. Zur Auswahl
nach erfolgreichem Abschluss in große Ballungs- standen die Westfalen AG und Fiege Logistik sowie
räume. Daher war es ein Anliegen von Professor auf Route 2 die Hengst Filterwerke und das IT-Fo-
Wiesel, die Arbeitsplatzregion Münster in den Fo- rum Nord Westfalen. Neben ausführlichen Werks-
kus der Studierenden zu rücken. Um deren Attrak- führungen gaben hochrangige Manager, wie Dr.
tivität hervorzuheben, ging Dr. Robbers auf einzel- Carsten Wilken, Finanz-Vorstand der Westfalen AG,
ne Weltmarktführer ihrer Branche ein, deren Un- Jens Röttgering, Geschäftsführer von Hengst,
Christoph Mangelmans, Geschäftsleitung Fashion/
Online Retail Fiege Logistik und Uwe Rotermund,
Geschäftsführer noventum consulting, Einblick in
die Unternehmen. Bevor sie sich den kritischen
Fragen der Studierenden stellten, referierten sie
über diverse Einstiegsmöglichkeiten.
Ein rundum gelungener Tag im Zeichen des Mar-
keting, der nicht zuletzt auch das Kennenlernen
der Marketing-Studierenden untereinander enorm
förderte.
| Matthias ExnerVeranstaltungen und Aktivitäten
14
Professoren-Treff der Konferenzinitiative
Die Kongressinitiative hat sich zum Ziel Im September organisierte die Kongressinitiative stehende Tagung „Quantitatives Marketing“, welche
gesetzt, die erfolgreiche Tradition Münsters Münster einen Professorentreff in Münster. Berna- vom IWM ausgerichtet wird, ergeben. | Matthias Exner
und des Münsterlandes als Kongressstand- dette Spinnen, Leiterin Münster Marketing, begleitete
ort weiter auszubauen und steht von der die Professoren auf einer „Reise durch Münster“. Im
Planung bis zur Durchführung von Laufe des Tages wurde Münster aus verschiedenen
Veranstaltungen beratend und effizient zur Blickwinkeln betrachtet. Dabei wurde auch erkennt-
Seite. Kundenorientiertes Kongressmanage- lich, dass es viele unbekannte Facetten von Münster
ment, Hotelreservierung und die gibt, die eine Reihe von Möglichkeiten insbesondere
Vermittlung ungewöhnlicher wie auch für Tagungen und Konferenzen offenlegen. Auch Pro-
individueller Tagungsorte sowie die Planung fessor Thorsten Wiesel vom IWM hat an dieser Veran-
eines abwechslungsreichen Rahmenpro- staltung teilgenommen. Aus dem Treffen haben sich
gramms zählen zu ihren Stärken. konkrete Planungen für die im September 2015 an-
Es grünt so grün…Forschungskolloquium in Bad Zwesten
Ende September fand das jährliche Forschungskol- Blickwinkel eröffnet werden; die Themen reichten
loquium von Professor Hennig-Thurau und seinem von Kompensationen bei Gruppen-Servicefailure
Team in Bad Zwesten bei Kassel statt. Gemeinsam über die Quantifizierung des Werts von Social Me-
mit den Kollegen Professor Paul Marx (Universität dia bis hin zu Multichannel Retailing. Der informelle
Siegen), Professor Michael Paul (Universität Augs- Austausch zwischen den verschiedenen Lehrstuhl-
burg), Professor Tillmann Wagner (WHU), Professor Teams kam nicht zu kurz, wie zum Beispiel während
Gianfranco Walsh (Universität Jena) und ihren Mit- eines Spaziergangs bei strahlendem Sonnenschein
arbeitern wurden während des zweitägigen Auf- (und das Ende September!). Darüber hinaus bot
enthalts Forschungsprojekte „auf Herz und Nieren“ sich den Doktoranden die Möglichkeit, sich mit den
geprüft. Lehrstuhlinhabern in entspannter Atmosphäre
Durch den intensiven Austausch der 20 Teilnehmer über aktuelle Herausforderungen des Marketing
konnten erste Forschungsideen, aber auch fortge- auszutauschen.
schrittene Projekte kritisch hinterfragt und neue15
Brand Management ganz praxisnah – Exklusive Einsichten in Sachen
Walt Disney, Dolomiti-Eis und Shitstorms
Den Auftakt einer gelungenen Reihe an Gastvorträ-
gen im Rahmen der Master-Vorlesung Brand Manage-
ment von Professor Hennig-Thurau und Dr. Ann-Kris-
tin Knapp machte Björn Ognibeni, Gründer und Ge-
schäftsführer der Firma Buzzrank. Ognibeni, einer der
führenden deutschen Experten im Bereich Digitalisie-
rung und Social Media, gab dabei unter dem Titel
„Shitstorms vs. Gratulationsabteilungen“ spannende
Einblicke in das Thema des Markenmanagements in nenentwicklung zu erläutern und spannende Einsich-
Zeiten von Social Media. Er sprach über die zentralen ten zu ermöglichen. Frau Biljes vermittelte einen
Herausforderungen, welche sich durch Social Media anschaulichen Einblick in die Arbeit eines Brand Ma-
für das Markenmanagement ergeben und wie man nagers und legte viel Wert darauf, dass die Studieren-
diesen begegnen kann. Dabei brachte er mit hochak- den ihre zukünftige Tätigkeit mit voller Überzeugung
tuellen Fakten und Beispielen nicht nur die Studieren- ausüben sollten. Dazu passte dann auch ziemlich gut,
den zum Staunen. Wussten Sie etwa, dass manche in- dass die Teilnehmer vor ihrem Vortrag die Möglichkeit
dividuelle Antwort eines Unternehmens via Facebook hatten, sich von den multisensorischen Qualitäten
gar nicht individuell verfasst, sondern automatisch der Marke Langnese zu überzeugen: es gab Eis für
generiert wird? Trotz aller faszinierenden Einsichten: alle. Welches? Keine Frage: Dolomiti natürlich!
Den wirklichen Höhepunkt des Besuchs von Herrn Für den glorreichen Abschluss der Brand-Manage-
Ognibeni haben die Studierenden gar nicht mitbe- ment-Vorlesung kam dann Roger Crotti, Vice Presi-
kommen -- abends wurde dann nämlich im Kreise der dent und CMO, aus München angereist, um den ers-
MCM-Kollegen das geschichtsträchtige WM-Halbfina- ten Gastvortag der Walt Disney Company an der Uni
le gegen Brasilien geschaut… Münster zu halten. Ganz im Sinne der Mission von
Susanne Biljes, Senior Brand Managerin für Langnese Professor Hennig-Thurau, den Studierenden auch
bei Unilever DACH, referierte zur Wiedereinführung Denkanstöße abseits der klassischen Marketing-Karri-
von Dolomiti, die sie selbst maßgeblich mit initiiert eren bei den großen Konsumgüterherstellern zu ge-
und vorangetrieben hat – und damit Professor Hen- ben, begeisterte Roger Crotti die Teilnehmer mit Ein- Professor Thorsten Hennig-Thurau mit
nig-Thurau und Millionen anderen deutschen Eises- sichten aus einem wahrhaft einzigartigen Markenuni- Susanne Biljes
sern eine nostalgische Zeit-Reise ermöglicht hat. Das versum, das von Disneys Zeichentrickhelden über
Thema war Frau Biljes Anlass genug, Themenfelder Pixars Animationsepen und Marvels cinematischem
wie die Markenarchitektur von Langnese, die Positio- Universum bis zu Luke Skywalker und den anderen
nierung einer lokalen Marke im doch sonst so globa- Superstars der Star Wars-Saga reicht. Wie managt man
len Unilever-Konzern sowie die konkrete Kampag- solche Entertainment-Franchises und worauf muss
man besonders achten? Die Studierenden erhielten
aus erster Hand Einblick in die Markenführung des
weltweit größten Medienunternehmens und lernten
die verschiedenen Franchises und Line Extensions bei
Walt Disney kennen. Mit angereist war Theresia Mc-
Lain, Senior Managerin HR, die zum Abschluss ge-
meinsam mit Crotti die unterschiedlichen Praktikums- Dr. Ann-Kristin Knapp, Roger Crotti,
und Einstiegsmöglichkeiten des Unternehmens vor- Nora Pähler vor der Holte,
stellte. Wichtige Erkenntnis: Ohne Begeisterung läuft Professor Thorsten Hennig-Thurau und
wenig im Marketing bei Disney! Theresia McLain (v. l.)Veranstaltungen und Aktivitäten
16
Sky-Manager Dr. Malte Probst zu Gast am LM&M
Es gab Zeiten, in denen das Bezahlfernsehen in
Deutschland schon totgesagt war. „Bezahlfernsehen
funktioniert in Deutschland nicht“, war die allgemei-
ne Meinung der Kritiker. Premiere stand kurz vor dem
Bankrott. Doch heute sieht es so aus, als wenn das,
was einst als Premiere begann, unter der Marke Sky
doch noch zur Erfolgsgeschichte werden könnte.
Über die Erfolgsstrategie, neue Herausforderungen
im Zeitalter von Netflix und Co. und aktuelle Vorha-
ben des Senders referierte und diskutierte Dr. Malte
Probst, Vice President Pay-per-View (PPV) & Video-on- Go von mobilen Geräten wie etwa Tablets sorgte für
Demand (VoD) Business bei Sky Deutschland (s. Foto) weiteren Abonnentenzuwachs. „Mit exklusiven Fuß-
im Rahmen der Vorlesung „Media Marketing“. ballspielen auf dem iPad kann man schließlich den
Sky habe vor allem in Servicequalität investiert: „Als Freundeskreis beeindrucken“, so der Sky-Manager.
ich 2006 bei Sky angefangen habe, haben Kunden Ein mögliches Modell für die Zukunft von Eigenpro-
noch sechs Wochen auf ihre Set-Top-Box gewartet. duktionen hat der Bezahlsender vor kurzem vorge-
Heute bekommen sie die Box in 24 Stunden“, sagte stellt: Eine neuartige Serienproduktion in Kooperati-
Probst. Doch ein Receiver allein reicht schließlich on mit der ARD. In der Serie Babylon Berlin unter Re-
nicht aus, um von den Kunden je nach Umfang des gie von Tom Tykwer (Das Parfum, Cloud Atlas) werden
Angebots zwischen 12,90 Euro und 40 Euro für Be- die 20er-Jahre-Krimis von Volker Kutscher verfilmt.
zahlfernsehen zu verlangen. Die Serie soll erst im Pay-TV bei Sky und 12 Monate
„Wir lizensieren exklusive Serien wie zum Beispiel später in der ARD ausgestrahlt werden. Wird es im di-
Games of Thrones und versuchen, so viel Aufmerk- gitalen Zeitalter weiterhin eine Trennung zwischen
samkeit wie möglich dafür zu bekommen“, sagte Video-on-Demand und Pay-TV geben oder wird bei-
Probst. Auch mit dem Kauf der amerikanischen Polit- des zu einem gemeinsamen Angebot verschmelzen?
Thriller-Serie House of Cards landete Sky einen Voll- Probst ist sich sicher, dass sich Pay-TV als dritte Säule
treffer. Ein neues Qualitätsbewusstsein der deut- in der Fernsehunterhaltung etabliert hat und das An-
schen Fernsehzuschauer beschere Sky zusätzlich gebot der Zukunft für Premium-Inhalte wie Fußball,
neue Kunden. Der flexible Fernsehempfang über Sky Filme und exklusive Serien ist.
Symposium Value Creation 2014
Am 24. September fand in Köln das 1st Cologne Sym-
posium on „Value Creation in Changing Customer
and Media Environment” statt. Ziel der Veranstaltung
war es u. a. eine Plattform für den wissenschaftlichen
Erfahrungsaustausch zum Einfluss digitaler Entwick-
lungen auf das Kundenverhalten zu bieten. Vom
MCM haben Dr. Sebastian Tillmanns, Dr. Ann-Kristin
Knapp, Marcel Stafflage und Julika Reusse teilge-
nommen.17 Personal Retargeting in der Praxis – Criteo Managing Director DACH zu Gast in der E-Commerce-Vorlesung Beinahe jeder, der schon einmal einen Online-Shop gefeilten Algorithmus basiert. Über 100 Variablen besucht hat, kennt sie. Online-Werbung, die einen würden eingesetzt, um Banner-Kampagnen zu opti- nach Verlassen des Online-Shops auf der weiteren mieren, über 10.000 interne Server verarbeiteten die Reise durch das Internet daran erinnert, welche Pro- Datenmengen und nur 6 Milli-Sekunden stünden dukte man sich soeben angesehen hat. Mit großer für den jeweiligen Kauf der Werbeplatzierung sowie Wahrscheinlichkeit steckt hinter dieser Technik die für die Gestaltung des personalisierten Banners zur Firma Criteo. Criteo bezeichnet sich selbst als Erfin- Verfügung. Durch spezifische Algorithmen bekäme der des sogenannten „Personal Retargeting“ und ist kaum ein Internetnutzer ein identisches Banner zu mit ca. 6000 Kunden der volumenmäßig größte Gesicht. Obwohl von Gösswein zu Beginn des Vor- Käufer von Google-Werbeplätzen. Alexander Göss- trags als eher langweilig angekündigt, mauserte wein, Managing Director DACH von Criteo, berei- sich die Thematik des Datenschutzes zur Grundlage cherte im Oktober 2014 die Master-Vorlesung E- einer angeregten Diskussion mit den Studierenden. Commerce des Instituts für Wertbasiertes Marketing Als Herausforderung für die Zukunft diskutierte in Münster mit seinem Vortrag. Auf diese Weise er- Gösswein gegen Ende des Vortrags die Integration möglichte es Gösswein den Studierenden einen der Daten über unterschiedliche Endgeräte hinweg. Alexander Gösswein, Blick hinter die Kulissen des Personal Retargeting zu So sollen Konsumenten zukünftig noch zielgerich- Managing Director von Criteo DACH werfen und offene Fragen zu klären. Überzeugt und teter und endgeräteübergreifend mit personalisier- lebendig berichtete Gösswein von den Funktions- ten Bannern angesprochen werden. weisen des Personal Retargeting, das auf einem aus- | Maike Hoffmann Entrepreneurship in der Online-Marketplace-Branche – Co-Founder und CEO des Online-Kaufhauses „Hitmeister“ zu Gast in der E-Commerce-Vorlesung Die Tatsache, dass kaum einem Zuhörer das Unterneh- auch zalando und amazon ihre Erfolgsgeschichte be- men „Hitmeister“ bekannt war, wundert Dr. Gerald gonnen. Erst wenn diese Leistungen ausgiebig getestet Schönbucher nicht. Wir seien auch nicht die Zielgruppe und evaluiert wurden, lohne es sich, die Geschäftsidee des im November 2007 in Köln gegründeten Online- auf andere Bereiche auszudehnen. Bei der Entwicklung Kaufhauses. Laut eigenen Angaben hat „Hitmeister“ je- eines Online-Shops sei es weiterhin wichtig, dass die doch bereits 1,9 Mio. zufriedene Kunden und sieht sich Programmierer von Beginn an über die Vision des Ge- mit einem Sortiment von über 20 Millionen Produkten schäfts informiert sind. So ließen sich spätere Probleme selbst als „gute Alternative zu Amazon“. Als einer der bei der Expansion der Shop-Infrastruktur vermeiden. Gründer des Online-Kaufhauses berichtete Schönbuch- Für das Betriebsklima sei es überdies wichtig sich be- er über viele seiner Erkenntnisse aus der Start-Up-Pha- wusst zu machen: „If you move fast, mistakes happen.“ Dr. Gerald Schönbucher, se. Das Problem der Finanzierung beispielsweise, ließe Große Herausforderungen für sein Geschäft sieht Gründer und Geschäftsführer von sich durch Investments von sogenannten „Business An- Schönbucher u.a. in der Anpassung an den Trend des „Hitmeister“ gels“ überwinden. Für den Prozess des Geschäftsauf- M-Commerce, in der Verknüpfung von Kunden- und baus rät er angehenden Gründern, nicht das Rad neu Produktdaten sowie in der Konkurrenz durch internati- erfinden zu wollen. Man solle sich stattdessen informie- onale Händler. Das Fazit einer Studierenden nach dem ren, welche Ressourcen bereits frei auf dem Markt zur Vortrag: „Ganz toll, einmal die Entwicklung eines Start- Verfügung stünden. Weiterhin empfiehlt er mit einem Ups von der Idee bis zur Umsetzung präsentiert zu be- begrenzten Produktportfolio anzufangen. So hätten kommen!“ | Maike Hoffmann
Veranstaltungen und Aktivitäten
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Neues vom Circle Of Excellence in Marketing
Gelegenheit zur Selbstreflektion beim diesjährigen Seminar zur Führungskräfteentwicklung
Vom 5. bis 7. November fand erneut das beliebte Se- de Gespräche sowie Improvisationstheater neu ken-
minar und Coaching zur Führungskräfteentwicklung nen. Dabei wurden die Diskussionen nach Abschluss
des Circle of Excellence in Marketing statt. Aufgrund des offiziellen Programms bis in die späten Abend-
des mehrtägigen Streiks der GDL reisten die 10 Stu- stunden weitergeführt, sodass sich viele Gelegen-
dierenden sowie 2 Betreuerinnen spontan mit dem heiten zum Austausch sowie dem einen oder ande-
Auto anstelle der Bahn zur Jugendherberge in Hal- ren spätabendlichen Spaziergang ergaben. Ein Teil-
tern. Vor Ort erwartete sie unter Leitung des Coaches nehmer zog am Ende der zweieinhalb Tage folgendes
Andreas Schulte-Werning ein Workshop der anderen Fazit: „Fallstudien und Unternehmenspräsentation
Art: es waren einmal keine Marketing-Probleme zu sind sehr spannend, aber durch diesen Workshop
lösen, sondern die Teilnehmer lernten sich selbst konnte ich auch noch etwas Tieferes aus meiner Zeit
und einander durch Gruppenübungen, reflektieren- im CEM mitnehmen.“ | Ulf König
Kaminabend mit Rob Britton in Münster – Der Airline-Experte verrät dem CEM seine zehn goldenen
Regeln zum Erfolg
Auch dieses Jahr freute sich das MCM sowie der te im gemütlichen Rahmen nun schon zum achten
„Circle of Excellence in Marketing“ über den Besuch Mal aus dem Nähkästchen. Voller Elan und Leiden-
von Ph.D. Rob Britton. Im Rahmen der ersten Direct schaft vermittelte der 63-Jährige den CEM´lern, wor-
Marketing Veranstaltung des Semesters hielt der auf es im Leben ankommt und betonte ausdrücklich,
ehemalige Marketing Chef von American Airlines ei- dass „alles gut werden wird“ und man das Leben
nen Gastvortrag zum Thema „An Insider’s Overview nicht zu schwer nehmen darf. Als entscheidenden
of Airline Loyalty Programs“. Am folgenden Abend Schritt zum Erfolg sowie innerem Glück mahnte er
präsentierte er den jungen CEM Studierenden seine „Remember the Golden Rule: treat others the way
„Top Ten Pieces of Advice for Students“ und plauder- you would like to be treated“.
Der Circle of Excellence in Marketing zu Gast beim “Hidden Champion” W&H
Am 24. November besuchten zum fünften Male nen konnten. An das Mittagessen schloss sich eine
10 Münsteraner CEM-Mitglieder das Unternehmen Fallstudie an, die auf einer realen, aktuellen Frage-
Windmöller & Hölscher, den „Hidden Champion“ für stellung des Unternehmens beruhte. Entsprechend
Verpackungsmaschinen aus Lengerich (zwischen stießen die Abschlusspräsentationen auf breites In-
Münster und Osnabrück). Im Rahmen der Unterneh- teresse bei insgesamt fünf hochrangigen Unterneh-
menspräsentation erhielten die Studierenden zu- mensvertretern, die sich aktuell mit dem Problem
nächst einen Überblick über das Unternehmen und beschäftigten. Der Tag klang bei leckerem Essen und
seine Tätigkeiten. Im Anschluss folgte eine Führung lockeren Gesprächen im nahegelegenen Hotel Mi-
durch das Technikum sowie die Fertigung, bei der älkwellen aus und blieb den Teilnehmern als interes-
die Teilnehmer 20 Meter hohe Extrusions- sowie santer Einblick in die Welt des B2B-Mittelstands in
mindestens ebenso lange Druckmaschinen bestau- Erinnerung.19 L’Oréal-Workshop Am 20. November lud L’Oréal auch dieses Jahr wie- der zu einem zweitägigen Workshop in die Deutsch- landzentrale nach Düsseldorf ein. Vertreten waren CEM-Mitglieder aus Münster, Köln, Berlin und erst- mals auch aus Zürich, die sich gemeinsam einer Fall- studie rund um das Thema Apotheken – als regiona- Ansprechpartner: le Marke stellten. Christine Arden Zu Beginn des Workshops stand eine kurze Einfüh- Nora Pähler vor der Holte rung in den Markt der Apotheken und dessen Be- triebskanal zu Beginn ein eher unvertrautes Gebiet Sascha Leweling sonderheiten an. Nach dieser Aufwärmphase folgte darstellte, haben sich die Teilnehmer schnell in die Lydia Todenhöfer eine Aufteilung in Gruppen und die „Street Challen- Besonderheiten des Marktes eingearbeitet und ent- cem@wiwi.uni-muenster.de ge“ stand auf dem Programm. Dabei galt es für die wickelten innovative Konzepte für die einzelnen be- jeweiligen Gruppen, eine zugeteilte Apotheke zu suchten Apotheken, um diese als regionale Marke besuchen und diese in Gesprächen mit den Mitar- zu positionieren. beitern näher kennen zu lernen. Nach einer kurzen Abgerundet wurde das Programm durch eine sport- Präsentation der Key Findings sollten die Studieren- liche Abendveranstaltung auf der Bowlingbahn und den diesen Input nutzen und innovative Wege zum anschließende Erkundung des Nachtlebens Düssel- Aufbau einer regionalen Marke der besuchten Apo- dorfs. Die perfekte Organisation und die aktive und theke erarbeiten und die Ergebnisse anschließend engagierte Mitarbeit seitens der Studierenden hin- vor Mitarbeitern aus dem Bereich Cosmétique Acti- terließen auf beiden Seiten einen sehr positiven und ve zu präsentieren. Obwohl die Apotheke als Ver- begeisterten Eindruck. | Simon Bender Der Edeka-Workshop geht in die 3. Runde 2014 Vom 26. bis 27. November fand zum dritten Mal in brasilianischen Restaurants. Nach den Präsentatio- Folge der Workshop von Edeka mit dem Circle of Ex- nen der Ergebnisse und einer kritischen Diskussions- cellence statt. Neben Studierenden der WWU Müns- runde am zweiten Tag traten die Studierenden mit ter, der Universität zu Köln und der FU Berlin war erst- vielen neuen Impressionen und einem rundum posi- mals auch die ETH Zürich – als neues Mitglied im tiven Eindruck von Edeka den Rückweg an. Wir möch- CEM – mit von der Partie. Im Zentrum des Workshops ten uns ganz herzlich für den erneut abwechslungs- stand eine Case-Study, in welcher die Studierenden reichen und gleichzeitig anspruchsvollen Workshop eine neue Chipssorte unter einer Edeka-Eigenmarke bedanken. | Matthias Exner entwickeln und vermarkten sollten. Besonderes Au- genmerk wurde dabei der Marktanalyse und der an- schließenden Auswahl der Zielgruppe geschenkt. Aber auch das Rahmenprogramm ließ keinerlei Wün- sche übrig. Die Studierenden wurden zur Begrüßung in prestigeträchtigen Räumlichkeiten von hochrangi- gen Marketing-Managern empfangen. Zum Abend- programm zählte neben einer interessanten Führung durch die Speicherstadt Hamburg der Besuch eines
Neues in Kürze – Personalien
20
Neue Mitarbeiter
Maximilian Bader
Maximilian Bader, M.Sc. wurde Master an der WWU Münster mit dem Schwerpunkt
am 12. Februar 1989 in Augsburg Marketing. Im Rahmen seiner Ausbildung verbrach-
geboren. Nach dem Abitur nahm te er Auslandsaufenthalte in Italien, Portugal und
er das Studium der Betriebswirt- den USA. Praxiserfahrung sammelte er in der Auto-
schaftslehre an der Universität mobil- und Beratungsbranche. Ab Oktober 2014 ist
Bayreuth auf. Dieses Studium er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am IAS bei Pro-
vertiefte er im anschließenden fessor Backhaus tätig.
Mirja Bues
M.Sc. Mirja Bues wurde am ler Montblanc in Hamburg. Im Anschluss daran
06. Juni 1988 in Münster gebo- schloss sie ein transnationales Masterprogramm an
ren. Nach dem Abitur absolvier- der ESCP Europe Business School in London, Paris
te sie ein duales Studium an der und Berlin ab. Praktische Erfahrungen sammelte sie
HSBA Hamburg School of Busi- u. a. in der Unternehmensberatung und im Stiftungs-
ness Administration in Koopera- wesen. Seit Mai 2014 ist sie als wissenschaftliche Mit-
tion mit dem Luxusgüterherstel- arbeiterin bei Professor Krafft tätig.
Tanja Geringhoff
Tanja Geringhoff wurde am setzen an der Universität Hildesheim inklusive eini-
10. Dezember 1979 in Münster ger mehrmonatiger Auslandsaufenthalte in Frank-
geboren. Sie absolvierte eine reich. Nach dem Studium arbeitete sie u. a. vier Jahre
Ausbildung zur Fremdsprachen- in der kaufmännischen Assistenz bei dem französi-
assistentin in Münster und ein schen Online-Händler Pixmania in Paris. Seit August
Bachelorstudium in Internatio- 2014 ist sie im Office Management bei Professor
naler Kommunikation und Über- Hennig-Thurau am LM&M tätig.
Nele Hansen
Nele Hansen, M.Sc., wurde am Marketing und Management. Anschließend absol-
20. Juli 1984 in Münster geboren. vierte sie ein Redaktionsvolontariat an der Georg
Nach dem Bachelor-Studium In- von Holtzbrinck-Schule für Wirtschaftsjournalisten
ternational Cultural and Business und arbeitete danach zwei Jahre als Redakteurin im
Studies (Passau und Sydney) stu- Unternehmensressort der WirtschaftsWoche. Seit
dierte sie Business Administrati- Oktober 2014 ist sie wissenschaftliche Mitarbeiterin
on (M.Sc.) an der Universität am LM&M bei Professor Hennig-Thurau.
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