Kreativität & Bertelsmann - Unternehmertum @ Elf Geschichten zu den Bertelsmann Essentials
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Kreativität & Unternehmertum @ Bertelsmann Elf Geschichten zu den Bertelsmann Essentials
KREATIVITÄT & UNTERNEHMERTUM @ BERTELSMANN • RTL GROUP
Der „Local Hero“ der
mate wie „Gute Zeiten, schlechte Zeiten“, strahlung der ersten Folge im TV online
„Die Höhle der Löwen“ und „Der Lehrer“ abrufbar wird.
auch nonlinear mit der gleichen Begeiste- Doch wie verdient die Mediengruppe
Streamingbranche
rung konsumieren wie früher im linearen RTL Deutschland Geld mit TV Now? „Dafür
Fernsehen. haben wir ein sogenanntes ‚hybrides Ge-
Schon zu Beginn der Planungsphase schäftsmodell‘ gewählt“, sagt Jan Wachtel.
haben Jan Wachtel und sein Team ein Ziel Zum einen gebe es den frei zugänglichen
vorgegeben, das als Leitmotto von TV Now Bereich mit Catch-up-Inhalten, die bis
Mit ihrem Streamingdienst TV Now bietet die Mediengruppe RTL gelten kann. „Wir wollen in Deutschland zu 30 Tage nach Ausstrahlung verfüg-
Deutschland anders als internationale Anbieter ein massenattraktives, der ‚Local Hero‘ sein“, sagt Wachtel. „Das bar seien, in dem auch Werbung gezeigt
lokales Angebot, das auf deutsche und eigenproduzierte Inhalte setzt. bedeutet, dass wir die Nummer eins unter werde. Für die anderen, exklusiven Inhalte
den deutschen Anbietern werden wollen – müsse der Zuschauer für 4,99 Euro monat-
und erreichen können wir das am besten lich ein TV-Now-Premium-Abonnement
128 Seiten Inhalt | 11 mm Rückenstärke mit lokalen Inhalten, die nah an den Men- abschließen. Dank der großen Reichweite
schen in unserem Land sind.“ Die Medien- im Internet könne die Mediengruppe die
Corporate Communications
gruppe investiere rund eine Milliarde Euro Zuschauer relativ einfach auf den Stre-
pro Jahr in Inhalte, ein Großteil davon in amingdienst holen, sie dort an TV Now
lokale Eigenproduktionen, „das macht in gewöhnen und schließlich dank der exklu-
Deutschland sonst kein privatwirtschaft- siven Inhalte von einem Abo überzeugen.
Kreativität & Unternehmertum @ Bertelsmann – What’s Your Story?
liches Unternehmen“. Mit ihren Eigenpro-
duktionen habe die Mediengruppe starke Produkt weiterentwickeln
nationale TV-Marken etabliert, die nicht „Wir sind extrem erfolgreich gestartet“,
Kreativität & Jan Wachtel, Geschäftsführer Digitale Medien & nur im linearen TV, sondern auch in der zieht Jan Wachtel wenige Wochen nach
Unternehmertum @ journalistische Inhalte bei der Mediengruppe RTL digitalen Welt großes Interesse erzeugen. dem Start des neuen TV Now eine erste
Bertelsmann Deutschland Zur „Local Hero“-Strategie passe auch – Zwischenbilanz. „Wir haben im Vergleich
Elf Geschichten zu den Bertelsmann Essentials
das legten Entwicklungen in den USA als zum Vorjahr einen richtigen Sprung
weitestentwickeltem Streamingmarkt der gemacht und bereits im Januar mit 5,18
What’s Your Story?
Teil 7
Welt nahe –, dass viele Zuschauer mehr Millionen Unique Usern eine neue Re-
nachzuholen, zwar vorhanden, aber noch als ein Streamingportal abonniert hätten. kordreichweite erzielt.“ Man könne bereits
kein umfassendes Streamingangebot, wie „Hier ist die wahrscheinlichste Variante sagen, dass sowohl Pre-TV als auch Online
es internationale Plattformen bieten. Nach die Kombination aus einem internatio- first sowie die gekauften Inhalte bei den
Elf Geschichten mehr als einem Jahr harter Arbeit des
gesamten Teams, so Wachtel, ist dann im
nalen und einem nationalen Angebot“, ist
Jan Wachtel überzeugt, „und genau diese
Zuschauern gut ankommen würden. „Un-
sere Grundhypothesen zum erfolgreichen
zu den Essentials Dezember 2018 TV Now als neuer, vollum-
fänglicher Streamingdienst gestartet – es
Position wollen wir besetzen.“
Um das zu erreichen, wurde TV Now
Relaunch von TV Now funktionieren“,
stellt Wachtel fest. Nun gelte es, das Pro-
ist eines der wichtigsten Zukunftsprojekte zu einem vollumfänglichen Streaming- dukt nah am Nutzer sowohl inhaltlich als
Der siebte Band der Bertelsmann-
Das TV-Now-Original „M – Eine Stadt sucht einen Mörder“ ist eine der vielen Eigenproduktionen der der deutschen Bewegtbildgruppe. dienst ausgebaut, der weit über den rei- auch in der Bedienbarkeit weiterzuentwi-
Unternehmenskommunikation Mediengruppe RTL Deutschland. nen Catch-up-Service der Mediengruppe ckeln. „Unser Ziel ist klar: Wir wollen wei-
aus der Reihe „What’s Your Präsent bei jungen Nutzern hinausgeht. Kern des neuen Angebotes ter wachsen und so unserem Anspruch als
Story?“ schildert ausgewählte
W
Mit dem Ausbau ihres Streamingangebotes sind exklusive Inhalte. Diese unterteilt ‚Local Hero‘ gerecht werden.“
Beispiele zu den beiden Essentials ir wollen, dass die Zuschauer nannten TV Now Originals wie „M – Eine reagiert die Mediengruppe RTL auf sich Moritz Pohl, Bereichsleiter VoD Content
Kreativität und Unternehmertum. möglichst viel Zeit mit den In- Stadt sucht einen Mörder“ – sowie zuge- verändernde Nutzungsgewohnheiten, die bei RTL Interactive, in vier Bereiche: ers-
Lesen Sie auf den folgenden halten der Mediengruppe RTL kaufter und teilweise exklusiver Inhalte vor allem die jungen Zuschauer im Alter tens „TV Now Originals“, wie beispiels-
Seiten Zusammenfassungen der Deutschland verbringen, und aufwarten kann. von 14 bis 29 Jahren betreffen. Ihr Anteil weise die Krimiserie „M – Eine Stadt
ausführlichen Buchgeschichten. dabei ist der Kanal, über den sie das tun, Jan Wachtel kam im Mai 2017 als Chief am linearen Fernsehkonsum sank von 44 sucht einen Mörder“ oder die Realityshow
Alle elf Geschichten können Sie im nicht vorrangig.“ Was Jan Wachtel, obers- Digital Content Officer und Geschäftsfüh- Prozent 2014 auf 33 Prozent 2018. „Wir als „Temptation Island“, die eigens für den
BENET lesen – oder bestellen Sie ter Digitalmanager der Mediengruppe rer RTL Interactive von Axel Springer zur Bewegtbildgruppe werden die Verände- Streamingdienst produziert werden. TV Now
RTL Deutschland, da in einem Satz for- Mediengruppe RTL; seit dem 1. Februar rung im Nutzungsverhalten der Menschen Zweitens Drittlizenzen, also Programme,
per Mail an inside@bertelsmann.de →Video-Streamingdienst für TV-Formate von
muliert, beschreibt nichts weniger als die dieses Jahres ist er Geschäftsführer Di- nicht aufhalten können, aber wir können die gar nicht mit einer Ausstrahlung bei
ein gedrucktes Exemplar. RTL, Vox, RTL 2, Nitro, N-TV, RTL plus, Super RTL,
konsequente digitale Transformation des gitale Medien & journalistische Inhalte. sie begleiten“, sagt Jan Wachtel und meint einem Mediengruppen-Sender in Verbin- Toggo plus, Now!, RTL Crime, RTL Passion, RTL
Geschäftsmodells der Mediengruppe RTL. Zu seinen vordringlichsten Aufgaben im damit, dass das Unternehmen mit seinen dung stehen. Dazu gehören Premieren Living und Geo Television
Denn der 39-Jährige und sein Team sind Digitalbereich gehören der Ausbau des Inhalten auch da präsent sein müsse, wo internationaler Serien wie „Die Wahrheit →30 Tage kostenlos, danach 4,99 Euro pro Monat
gerade dabei, das Streaming von Bewegt- Streaminggeschäfts und der Website rtl. die jungen Nutzer sind, also im Internet, über den Fall Harry Quebert“, aber auch →2007 als RTL Now gestartet
bildinhalten neben der traditionellen line- de. Die Senderseiten verfügten 2017 bereits auf mobilen Endgeräten. Denn die Me- Serien der öffentlich-rechtlichen TV-Sen- →Erste App für mobile Geräte 2010 veröffentlicht
aren Ausstrahlung über bekannte Sender über eine große Reichweite, doch gab es diengruppen-Inhalte, das betont Wachtel, der. Der dritte Bereich ist das sogenannte →2016 Umbenennung in TV Now
der Mediengruppe wie RTL und Vox noch für die Website in ihrer Funktion als Pro- seien für die junge Zielgruppe so attraktiv „Pre-TV“, bei dem etwa von der Erfolgs- www.tvnow.de
stärker zu etablieren. Im Mittelpunkt steht motion-Angebot für Sender und Formate wie eh und je. „Schaut man sich die Nut- serie „Gute Zeiten, schlechte Zeiten“
dabei das komplett überarbeitete Strea- keine neuen Wachstumsimpulse. Und das zerstruktur bei TV Now an, dann sind 53 jeweils die drei nächsten Folgen zuerst Den ausführlichen Bericht lesen Sie
mingportal TV Now, das in seiner Premi- Video-on-Demand-Angebot TV Now war Prozent der Zuschauer unter 39 Jahren und bei TV Now zu sehen sind. Und viertens im BENET unter News/Dossiers/
umvariante seit Ende vergangenen Jahres mit dem Fokus auf den Catch-up-Service, 36 Prozent unter 29 Jahren“, erklärt Wach- schließlich „Online first“, wo die ganze Kreativität&Unternehmertum@
mit einer Fülle eigener Inhalte – den soge- also die Möglichkeit, verpasste Sendungen tel. Diese jungen Zuschauer würden For- Staffel einer Serie vorab oder mit der Aus- Bertelsmann.
44 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 45
KREATIVITÄT & UNTERNEHMERTUM @ BERTELSMANN • PENGUIN RANDOM HOUSE
Vorbild – und Autorin –
für Millionen
Die Veröffentlichung von „Becoming“, den Memoiren der ehemaligen Das zweite wichtige Argument war die
First Lady Michelle Obama, gehört zu den größten verlegerischen Erfolgs- weltweite Präsenz von Penguin Random
geschichten der vergangenen Jahrzehnte. House. „Über seine Tochterverlage ist
Penguin Random House Marktführer in
den USA, Kanada, Großbritannien, Aust-
ralien, Neuseeland, Spanien, Lateiname-
N
rika, Brasilien, Indien und Deutschland,
ach zwei Amtszeiten als US-Präsi- und deshalb konnte das Crown-Team die
dent suchten Barack Obama und Obamas mit einem weltweiten Netzwerk
seine Frau Michelle, eine der be- verbinden, das in seiner Reichweite, Er-
liebtesten First Ladys der US-Ge- fahrung und Professionalität einzigartig
schichte, einen Verlag für ihre jeweiligen ist“, sagt Madeline McIntosh, CEO von
Memoiren – dass dieses Buchprojekt nicht Penguin Random House U. S. Schließlich
mit normalen Maßstäben zu messen ist, überzeugte Penguin Random House die
war von Anfang an klar. Dass aber bereits Obamas noch mit einem zusätzlichen An-
der erste Teil dieses Projekts, „Becoming“ gebot, das das karitative Engagement des
von Michelle Obama, eine der größten Ehepaars unterstützt. „Wir haben damals
verlegerischen Erfolgsgeschichten von vorgeschlagen, eine Million Penguin-Ran-
Penguin Random House der vergangenen dom-House-Bücher im Namen der Oba- In Großbritannien war „Becoming“ das erfolgreichste Buch im Weihnachtsgeschäft
Jahre werden sollte – und zwar weltweit –, mas an bedürftige Kinder in den USA zu (Bild oben: Anzeigenmotiv in der Londoner Waterloo Station).
war sicherlich nicht selbstverständlich. spenden“, erinnert sich Markus Dohle.
Es ist im Gegenteil vor allem mit dem „Das hat schließlich den Ausschlag gege-
Know-how, dem unternehmerischen En- ben“, so der CEO der Verlagsgruppe. und Europa, die von Kommentatoren mit verkörpert, was sie tut.“ Ein Buch, dessen
gagement, der Kreativität und der globalen Tourneen von Popstars wie Beyoncé ver- Rechte mittlerweile in 44 Sprachen ver-
Präsenz der Verlagsgruppe zu erklären.
Am Beginn dieser beeindruckenden
„Wir werden jedes Versprechen eingelöst
„Zusammen mit den Obamas werden wir
glichen wurde. „Ich glaube nicht, dass es
jemals zuvor eine Buchtour dieser Größe
kauft wurden und das sich mehr als zehn
Millionen Mal verkauft hat – das ist ein
Bestseller-Story stand Ende 2016 eine ihrer Bücher zu jedes ihrer Bücher zu einem globalen ver- gegeben hat“, sagt Tina Constable. spektakulärer Erfolg, der nur möglich war
einem globalen
klare unternehmerische Entscheidung des legerischen Ereignis machen, von einem Wie sehr Michelle Obama die Men- dank des engagierten und unermüdlichen
Penguin-Random-House-CEOs Markus Ausmaß und einer Bedeutung, wie sie schen nicht nur in ihrer Heimat, sondern Obama-Verlagsteams bei Penguin Random
Dohle. Nachdem die Bertelsmann-Buch-
sparte bereits mehrere Bücher von Barack verlegerischen nie zuvor erreicht wurden“, lautete das
Versprechen von Markus Dohle, als er im
auch weltweit begeistert, zeigt das Beispiel
Großbritannien. Nach zweieinhalb Mona-
House, einer engagierten Autorin und ihres
herausragenden Werks.
und Michelle Obama veröffentlicht hatte,
war klar: „Wir wollen weiterhin der Verlag Ereignis machen“ Februar 2017 die Öffentlichkeit über den
Buchdeal informierte. Im Falle von „Beco-
ten lag die Zahl der verkauften Bücher hier
bei rund 600.000 Exemplaren. „Die Be-
der Obamas sein. Punkt!“ Mit dieser Fest- ming“, so viel steht fest, wurde dieses Ver- geisterung für ‚Becoming‘ von Mrs. Obama
MARKUS DOHLE
legung gingen Dohle und sein Team ins sprechen eingelöst. Ein Schwerpunkt der hier im Vereinigten Königreich und ande-
Bieterrennen – und legten so den Grund- Marketingmaßnahmen lag naturgemäß in ren Commonwealth-Staaten war enorm“,
stein für einen weltweiten Erfolg. Schon werb Anfang 2017. „Es war ein wirklich den USA. „Mrs. Obama hat verlangt, dass Madeline McIntosh, CEO von Penguin Random sagt Joanna Prior, Managing Director der
„Becoming“ von Michelle Obama, erschie- intensiver Wettbewerb, aber am Ende hat ihre Buchveröffentlichung und Lesetour House U. S., trug mit zum Erfolg von „Becoming“ bei. Verlagsgruppe Penguin General. Sichtbars-
nen am 13. November 2018, übertraf die unser Team bei Penguin Random House anders sind als jede andere vergleichbare tes Zeichen der „Michelle mania“ („London „Becoming“
kühnsten Erwartungen. Die Gesamtauflage gewonnen.“ Die Obamas nicht erneut als Veröffentlichung zuvor“, erinnert sich der genden wie Oprah Winfrey, Ellen DeGene- Evening Standard“) war am Tag der Veröf- →Die Memoiren von Michelle Obama erschienen
des Buches, das von Penguin Random Autoren zu gewinnen, sei damals schlicht Crown-Verleger David Drake. Er war zu- res, Jimmy Fallon und Jimmy Kimmel im fentlichung die Werbung auf der größten zeitgleich am 13. November 2018 in 22 Ländern in
House in all seinen Märkten veröffentlicht und ergreifend keine Option gewesen. „Wir sammen mit der Verlegerin Tina Constable November und Dezember bis hin zu einem Werbefläche in der Londoner Waterloo Sta- Penguin-Random-House-Verlagen, Rechteverkauf
in weitere 36 Länder
wurde, lag bis März bei weltweit bereits hatten keinen Plan B“, bekräftigt Dohle. für die Koordination der weltweiten Veröf- Bühnenauftritt bei der Grammy-Verlei- tion. Hunderttausende Menschen sahen
→Das Buch führte in vielen Ländern die
mehr als zehn Millionen Exemplaren in Dass sich die Obamas am Ende für Penguin fentlichung verantwortlich. hung im Februar. Sie alle zogen eine Flut an diesem Tag die große LED-Anzeige über Bestsellerlisten an
allen Formaten. Zum gleichen Zeitpunkt Random House entschieden haben, hatte Und die Verlagsgruppe hat geliefert: von Medienberichten in der Online- und dem Eingang zu den Bahnsteigen. →Rund zehn Millionen Exemplare verkauft
lag die Zahl der in Nordamerika verkauf- gleich mehrere Gründe. So hatte der Pen- Wenige Buchveröffentlichungen dürften der realen Welt nach sich, und das weit Der Crown-Verleger David Drake fasst →Auch Barack Obamas Memoiren werden bei
ten Bücher bereits bei mehr als sechs Mil- guin-Random-House-Verlag Crown bereits je eine derartige mediale Aufmerksamkeit über die USA hinaus. Dazu kam eine um- den bemerkenswerten Erfolg von „Beco- Penguin Random House erscheinen
lionen. die beiden Obama-Bestseller „Dreams from erreicht haben, gleich, ob in gedruckter fassende Werbepräsenz des Buches, die ming“ so zusammen: „Ich denke, sie hinter- www.penguinrandomhouse.com
„Die ganze amerikanische Verlagswelt My Father“ und „The Audacity of Hope“ Form, in TV und Radio oder in der Social- ihren Ausdruck auch in einer gebäudeho- lässt deshalb so einen Eindruck in Amerika
hat damals versucht, uns die Obamas verlegt. Und während der Präsidentschaft Media-Welt. Die Reihe bemerkenswerter hen Leuchtreklame am New Yorker Times und der Welt, weil sie für den Sieg der Hoff- Den ausführlichen Bericht lesen Sie
wegzuschnappen, mit denen wir ja bereits gewährte Michelle Obama den Lesern mit Auftritte reicht von der Jahreskonferenz Square fand. Noch bemerkenswerter al- nung über die Angst steht, für persönlichen im BENET unter News/Dossiers/
vier Bücher veröffentlicht hatten“, erinnert „American Grown“ Einblicke in den von ihr der American Library Association (ALA) im lerdings ist die „Becoming“-Lesetour mit und gesellschaftlichen Fortschritt, und weil Kreativität&Unternehmertum@
sich Markus Dohle an den Bieterwettbe- angelegten Nutzgarten des Weißen Hauses. Juni 2018 über Auftritte bei Talkshow-Le- mehr als 30 Stationen in den USA, Kanada sie ihre Botschaft voll und ganz in allem Bertelsmann.
46 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 47
KREATIVITÄT & UNTERNEHMERTUM @ BERTELSMANN • DK
Eine Revolution
für Reisende
Selten waren Unternehmertum und Kreativität der Reiseredaktion
von DK so gefordert wie beim Relaunch der „Eyewitness Travel Guides“ 2018.
Es galt, eine preisgekrönte etablierte Marke ganz neu zu denken.
E
DK-Reiseführer sind
igentlich ist die Rollenverteilung In den vergangenen Jahren hat sich der für zahlreiche Ziele
zwischen einem Reiseführer und Reisemarkt so massiv verändert wie die der Welt erhältlich.
einem Reisenden klar: Wie der Quellen, mit deren Hilfe Reisende sich Bild links: Georgina
Name sagt, führt der eine den an- über ihr Ziel informieren können. Gerade Dee, Reiseverlegerin
deren. DK hat dieses Verhältnis gründlich online lässt sich eine Reise mit Karten, bei DK
auf den Kopf gestellt. In einer umfassen- Bildern, Satellitenaufnahmen und Videos
den Marktforschung haben Menschen, die quasi komplett virtuell erleben, bevor man
viel und gern reisen, gesagt, was sie von auch nur einen Fuß vor die heimische
einem guten Reiseführer erwarten. Dieser Haustür gesetzt hat. Aber wollen Reisende
klare Verbraucherfokus sollte den Kern das? Offenbar nicht. Die DK-Analysen
des Relaunchs der „DK Eyewitness Travel haben gezeigt, dass Reisende gedruckte
Guides“ bilden. Über Monate hinweg hat Reiseführer bevorzugen, nicht nur wegen
die Reiseredaktion des britischen Verlages der vertraut erstklassigen Informationen,
die Ergebnisse der Befragung analysiert sondern auch wegen des größeren Lese-
und umgesetzt, um einer der ältesten und genusses. So hat sich in den vergangenen Herausragendes Merkmal: DK-Reiseführer
erfolgreichsten DK-Marken einen ganz beiden Jahren der Markt für gedruckte arbeiten mit großformatigen Bildern, Grafiken
neuen, starken Auftritt zu geben. Mehr Reiseführer weltweit stabilisiert. „Das war und Plänen.
denn je werden die Führer heute ihrem der richtige Zeitpunkt, unsere Reisefüh-
Anspruch gerecht, Reisende zu inspirie- rer-Strategie grundsätzlich zu hinterfra- Wie der aussehen muss, erklärt Georgina überholt, zehn neue Ziele kommen hinzu.
ren, sie zu den schönsten Orten der Erde gen“, berichtet DK-CEO Ian Hudson. „Wir tungen und Interviews mit Kunden in Dee: „Reisende wollen Informationen zum Und überall dort werden die Verhältnisse
zu begleiten, sie überall zu „Augenzeugen“ wollten zuhören und erfahren, was Rei- Buchhandlungen. Zweitens wurde mit Anfassen und Mitnehmen, die inspirieren dann wieder zurechtgerückt, ist es der Rei-
zu machen. sende von einem großartigen Reiseführer Fokusgruppen über Vorlieben in Sachen und anregen und die ihnen helfen, sehr seführer, der den Reisenden führt.
Dieser Anspruch prägt und treibt die erwarten, um so unsere herausragende Reiseführern diskutiert. Drittens lieferte persönliche Reiseerfahrungen zu machen.
„Eyewitness Travel Guides“ nun schon Stellung auf dem Markt für Reiseführer der Einsatz einer Umfrage-App wichtige Die äußere Gestaltung eines Reiseführers
seit 25 Jahren. Mehrere Hundert Bände wiederzugewinnen.“ DK studierte genau, quantitative Ergebnisse. Die App hatte vor ist daher wichtig und war oberste Priorität
sind bereits erschienen, einige in bis zu 30 wie Menschen heute reisen, wohin sie allem deshalb großen Wert für DK, weil die des Relaunchs. Wir haben die Reiseführer
Sprachen, von A wie Australien bis Z wie fahren, welche Art Trips sie bevorzugen Teilnehmer live und ungefiltert von ihren komplett neu bebildert und gestaltet für
Zypern. Allein im Jahr 2018 hat DK weltweit und wie gut oder schlecht aktuelle Reise- Reisezielen aus über Vor- und Nachteile den Reisenden von heute.“ Sie bezeich-
3,3 Millionen „Eyewitness Travel Guides“ führer auf diese Gewohnheiten reagieren. ihres Reiseführers berichteten. net das neue Design als Revolution im
verkauft. Globaler Bestseller war der Band Am Ende stand fest, dass DK sein gesamtes „Als wir die Reisenden gefragt haben, Dienste von Reisenden in aller Welt. „Der
zu New York City, 2017 war es Japan. Wäh- Reiseführer-Portfolio auf den Prüfstand was sie wirklich von einem Reiseführer Relaunch von ‚Eyewitness‘ war eine riesige
rend die Zahl der aktuellen „DK Eyewitness würde stellen müssen. wollen, kam heraus, dass sie einem ge- und intensive Herausforderung“, bekennt
Eyewitness Travel Guides
Travel Guides“ bei 119 liegt, sind es in der druckten Führer allergrößten Wert beimes- Lucy Richards, Project Editor. „Aber es →Mehrere Hundert Bände in den vergangenen 25
„Top 10“-Reihe, einem Ableger, 86. Dazu
sagt der CEO von DK, Ian Hudson: „Reise-
Repräsentative Umfrage
Das DK-Team selbst sollte eine Schlüssel-
sen“, sagt Georgina Dee, Reiseverlegerin
bei DK. Daraus leitet sie ab: „Wir haben die
„Reiseführer sind war auch das Projekt mit der engsten Zu-
sammenarbeit, der stärksten Kreativität
Jahren erschienen
→Einige Führer gibt es in bis zu 30 Sprachen
führer sind in den vergangenen 25 Jahren rolle gleich zu Anfang des Relaunch-Pro- unternehmerische Entscheidung getrof- zu einem und dem größtmöglichen anschließenden
→Allein 2018 weltweit 3,3 Millionen Eyewitness
Travel Guides verkauft
essenziellen Teil von
zu einem essenziellen Teil von DK gewor- jekts übernehmen: Kollegen aus fen, in unsere Flaggschiff-Reihe zu inves- Lohn. Wir haben uns gefühlt wie in einer →Derzeit rund 120 Bände lieferbar
den. Heute bilden sie mehr denn je eine Redaktion, Verlag, Marketing und Vertrieb tieren, die ‚DK Eyewitness Travel Guides‘.“ ganz neuen Abteilung, mit neuen und →Für neue Reiseführer wurden Leser nach ihren
der obersten Prioritäten unseres Geschäfts.
Die neu gestalteten DK-Reiseführer zeigen
trafen sich, um für eine Woche abseits
ihrer Tagesarbeit tief in die Köpfe und Her-
Die Produktentwickler führten die Er-
kenntnisse aus der Studie und aus der DK geworden“ etablierten Talenten, die Hand in Hand zu-
sammenarbeiten, um wunderschöne, ins-
Erwartungen befragt
www.dk.com
unser Engagement und unser Investment. zen von Reisenden einzusteigen. Es folgte Grundlagenarbeit ihrer Kolleginnen und pirierende Bücher zu erschaffen.“ Und für
Und das ist nur der Start einer ambitionier- eine unabhängige und diesmal repräsenta- Kollegen zusammen zu einem wertvollen IAN HUDSON DK ist es eine Reise mit den Reiseführern, Den ausführlichen Bericht lesen Sie
ten Reise. Wir wollen führend im globalen tive Umfrage. Auf drei Ebenen spielte sich Datenbestand. Daraus leiteten sie ganz die gerade erst begonnen hat. Geplant sind im BENET unter News/Dossiers/
Markt für Reiseführer werden und die Zu- diese intensive, globale Feldforschung direkt und ganz konkret den „Eyewitness allein für 2019 insgesamt 109 neue Titel. Kreativität&Unternehmertum@
kunft der Reiseverlage prägen.“ ab: Erstens gab es detaillierte Beobach- Travel Guide“ der Zukunft ab. 34 „DK Eyewitness Travel Guides“ werden Bertelsmann.
48 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 49
KREATIVITÄT & UNTERNEHMERTUM @ BERTELSMANN • GRUNER + JAHR
Von Beginn an groß:
die Territory-Story
Vor drei Jahren entstand Territory aus dem Zusammenschluss unter
anderem der G+J Corporate Editors in Hamburg und der Medienfabrik in
Gütersloh. Seitdem zeichnet sich die Agentur für Content Communication
durch eine ganz besondere DNA aus, wie Territory-CEO Soheil Dastyari
zu berichten weiß. Soheil Dastyari,
CEO von Territory
N
eben den vielen Geschichten, wurde es daher notwendig, mit Partnern
die Territory mit seinen Kom- zusammenzuarbeiten“, erklärt er. „Mit den
munikationsdienstleistungen steigenden Anforderungen wurde Kom-
für große Marken wie Lufthansa munikation für den Kunden jedoch auch
oder BMW erzählt, hat die Agentur für immer komplexer. Es bot sich also an, als
Content Communication auch eine eigene Agentur mehrere Services aus einer Hand
spannende Geschichte zu erzählen. Durch anzubieten, um die Komplexität für den
den Zusammenschluss der beiden gro- Kunden zu reduzieren.“ Dies in Kombi-
ßen Content-Experten von Bertelsmann, nation mit der Expertise, die an verschie- Sandra Harzer-Kux, zuvor Geschäftsführerin G+J Corporate Editors, und
G+J Corporate Editors in Hamburg und denen Stellen im Bertelsmann-Konzern Stefan Postler, damaliger Geschäftsführer der Medienfabrik, erlebten den
der Medienfabrik in Gütersloh, sowie der bereits existierte, gab den Ausschlag für Zusammenschluss unter der neuen Marke Territory als eine spannende
damit einhergehenden Integration der die Bündelung einzelner Content-Unter- unternehmerische Aufgabe. Sie sind jetzt beide Geschäftsführer und
Münchner Medienagentur Cross Mar- nehmen in der neuen Full-Service-Agen- Executive Board Members von Territory.
keting und von Trnd, damals Europas tur, wie Territory sich selbst bezeichnet. Am Hauptsitz in unmittelbarer Nähe zur Hamburger Speicherstadt bietet Territory
führender Anbieter für Word-of-Mouth- Denn als solche bietet sie nicht nur ein verschiedene Agentur-Dienstleistungen aus einer Hand an.
Marketing, entstand 2016 ein neuer Player Zusammenspiel von verschiedenen Diszi-
am Agenturmarkt, der in seiner Größe und plinen an – von Content-Marketing über 2016 lagen nur wenige Monate, in denen anderen entstehen neue Geschäfte, die sie die bereits existieren, und diese auf neue, und neue Geschäftsfelder frühzeitig er-
Vielfalt seitdem noch weiter gewachsen Dastyari gemeinsam mit einem kleinen nur gemeinsam stemmen können – und einzigartige Weise transportiert.“ Dar- kennen“, beschreibt Dastyari. „Das haben
ist. Territory als Dachmarke deckt heute Team die Marke Territory auf den Weg dies tun sie auch“, so Dastyari. Dieser ko- über hinaus könne Kreativität heute an wir von Anfang an getan, und so bedienen
mit seinen Submarken Territory Embrace,
Territory Media, Territory Webguerillas
„Kreativität muss brachte. „In der Kommunikationsszene
spielt Wahrnehmung eine extrem wichtige
operative Aspekt, der von Anfang an die
zentrale Rolle gespielt habe, unterscheide
vielen Stellen entstehen, etwa aus einer
Vertriebsidee, einer Produktionsmöglich-
wir heute bereits viele Themen, die in den
nächsten fünf Jahren sicher noch relevan-
und Territory Influence sowie dem Joint anschlussfähig Rolle. Zu Beginn lag unser Fokus des- Territory auch stark von anderen Agentu- keit oder einer neuen Technologie heraus. ter werden. Weiterhin neue Trends auszu-
und disruptiv
Venture Honey eine breite Palette an Kom- halb darauf, mit einem ungewöhnlichen ren. „Zusammenzuarbeiten, um Erfolg zu Damit diese kreativen Ideen bei den machen und zu besetzen, darin liegt unser
munikationsdienstleistungen ab und be- Auftritt und einem besonderen Namen haben, ist in unserer Kultur fest verankert. Lesern oder Internetnutzern des Endpro- großes Potenzial.“
treibt darüber hinaus auch eigene digitale
Plattformen. zugleich sein“ eine gewisse Sogkraft zu erzeugen und
die Gründung mit einem großen Knall zu
Acht von zehn Pitchs gewinnen wir mit
zwei oder mehr Einheiten.“
dukts auch wirklich ankommen, muss
Kommunikation sich heute laut Soheil
„Wir haben aus mehreren großen Un- verkünden.“ Um diesen Fokus nicht zu Dastyari eher als Angebot sehen denn als
ternehmen, die allein für sich am Markt SOHEIL DASTYARI verlieren, habe er vieles auch zurückstel- Mit viel Schwung am Markt Botschaft. Dass Territory genau dies ge-
schon sehr erfolgreich waren, etwas sehr len müssen. „Nach dem Start mussten Je diverser dabei die Teams und die Dis- lingt, zeigten vor allem die Geschäftszah-
Besonderes geschaffen. Und das war Influencer-Marketing bis hin zu Emplo- wir parallel zum Tagesgeschäft noch viele ziplinen, desto besser und kreativer die len des vergangenen Jahres. In den ersten
unser Start-up, wenn man es so nennen yer-Branding –, sondern darüber hinaus offene Fragen klären, bei Softwarethemen Ergebnisse, darin ist sich Soheil Dastyari beiden Jahren nach dem Launch habe sich
will“, erinnert sich CEO Soheil Dastyari auch Beratungen und Dienstleistungen ab- beispielsweise. Das war nicht leicht, aber sicher. Wobei in der großen Chance am die G+J-Tochter noch viel mit sich selbst Territory
an die Geburtsstunde von Territory. Eine seits von Kommunikation, beispielsweise ohne den Überraschungseffekt hätten wir Anfang auch die große Herausforde- beschäftigen müssen, mit Büroumzügen →Gegründet 2016 durch Zusammenschluss
sehr aufregende und intensive Zeit sei es in der Vermarktung oder der Distribution. den Launch nicht so stark über die Bühne rung lag, zumal sich zum Teil ehemalige oder technischen Fragen, so Dastyari. „Wir unter anderem von G+J Corporate Editors
(Hamburg) und Medienfabrik (Gütersloh)
damals gewesen, wie er erzählt. Der Ent- Der Weg bis dahin sei natürlich nicht bringen können.“ Gleichzeitig sei es eine Konkurrenten nun als Kolleginnen und sind mit unseren infrastrukturellen Haus-
→Rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
schluss zu diesem Schritt erwuchs ihm immer leicht gewesen. Neues Unterneh- große unternehmerische Herausforderung Kollegen begegneten. Doch die Idee sei aufgaben deutlich vorangekommen und an 16 Standorten in neun Ländern
zufolge vor allem aus zwei Entwicklungen, men, neue Marke, neuer Name – was es gewesen, etwas Neues zu formen, ohne aufgegangen und so zeichnet sich die Kul- jetzt mit einer sehr guten Performance →Zweitgrößte Kommunikationsagentur
die sich im Agenturgeschäft damals immer bedeutet, ein Geschäft dieser Dimension das Alte zu relativieren. tur bei Territory heute dadurch aus, dass und viel Schwung am Markt.“ Deutschlands
stärker abzeichneten. „Die Anforderungen, aus der Taufe zu heben, weiß Soheil Das- Die Entwicklung des Marktes zeige sie viele Kulturen unter einem Dach ver- Der größte Anspruch, den Territory www.territory.de
welche die Kunden an Kommunikation tyari heute nur zu gut. Eine Aufgabe, vor aber, dass sich die Anstrengungen gelohnt eint. Nur so entstehe Kreativität, die in der auch noch drei Jahre nach seinem Start
stellten, wurden immer umfänglicher. der er großen Respekt gehabt, für die er haben und das Grundprinzip von Territory Agenturszene essenziell sei. „Kreativität an sich selbst stelle, sei der, dem Markt Den ausführlichen Bericht lesen Sie
Um in Wettbewerbspräsentationen, den aber vor allem große Begeisterung und in der Branche heute voll aufgeht. „Unsere muss dabei anschlussfähig und disruptiv immer mindestens einen Schritt voraus im BENET unter News/Dossiers/
sogenannten Pitchs, erfolgreich zu sein Lust empfunden habe. Zwischen der Ent- Einheiten sind zum einen jeweils für sich zugleich sein. Und das gelingt nur, wenn zu sein. „Wir müssen uns ständig selbst Kreativität&Unternehmertum@
und alle Bedürfnisse abdecken zu können, stehung der Idee und dem Launch im Mai auf ihrem Gebiet weiter erfolgreich, zum man an Ideen oder Konzepte anknüpft, neu erfinden, neue Geschichten erzählen Bertelsmann.
50 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 51
KREATIVITÄT & UNTERNEHMERTUM @ BERTELSMANN • BMG
Künstlerische Heimat
schäftsfelder. Das Buch über die britische
Rockband The Zombies mit dem Titel
„The Odessey: The Zombies in Words and
für Musik-Ikonen
Images“, der Bildband „Johnny Cash at
Folsom and San Quentin“ über die Musi-
kerlegende Johnny Cash und die Filmdo-
kumentation „Remember My Name“ über
den legendären Folkrocksänger David
Zum Geschäftsmodell des 2008 gegründeten Musikunternehmens BMG Crosby sind eindrucksvolle Beispiele, was
gehört es, die traditionell getrennten Bereiche Verlags- und Labelgeschäft sich in dieser Richtung machen lässt. In
unter einem Dach zu vereinen. Die Rechte an einer Vielzahl von Songs den Verhandlungen mit den Künstlern ein
zusätzliches Medium wie ein Buch anbie-
und Aufnahmen großer Stars sind die kreative Basis für vielseitige unter-
ten zu können, sei ungeheuer wertvoll,
nehmerische Aktivitäten und neue Produkte. betont Peter Stack. Ein herausragendes
Beispiel für einen Film stellt nach seiner
Ansicht eine von BMG initiierte Dokumen-
F
tation über The Kinks und ihr wegwei-
ans der Rolling Stones und ihres Kaufimpulse hervorrufen, wie Peter Stack sendes Album „The Kinks Are The Village
Gitarristen Keith Richards wer- weiß. So enthält das erwähnte „Super Green Preservation Society“ dar, die von
den sich über dieses Luxuspaket Deluxe Boxset“ unter anderem CDs und BMG mit verschiedenen Produkten beglei-
freuen: Das aus edlem Eschenholz LPs inklusive Bonustiteln, seltener Fotos, tet wurde.
gefertigte „Super Deluxe Boxset“ zur ak- eines umfangreichen Begleitbooklets und
tuellen Neuauflage von Richards erstem eines gravierten Metall-Plektrums. Die Viele Jubiläumsprojekte
Soloalbum „Talk Is Cheap“ stammt aus große Kreativität der Kolleginnen und Eine weitere Kampagne für ein musika-
den Werkstätten der berühmten US-Gi- Kollegen von BMG sorgt also dafür, dass lisches Großereignis, das durch Bücher
tarrenmanufaktur Fender. Zur Erklärung: ältere Aufnahmen, die ansonsten im Ar- und Filme verstärkt wurde, war 2018 die
Bei Keith Richards handelt es sich um chiv verkümmern würden, neuen Umsatz Feier des 50. Geburtstages von Trojan Re-
einen der bekanntesten Meister seines generieren. cords, dem legendären britischen Ska- und
Fachs, der mit ungewöhnlichen Griffen Reggae-Label. „Das ganze Jahr über haben
und musikalischen Experimenten seine Wahre Schätze entdecken Das „Super Deluxe Boxset“ zur wir verschiedene Jubiläumsprodukte
Zunft prägte. Und Fender hatte in den „Es ist eine große Ehre und es macht eine aktuellen Neuauflage von Keith Richards veröffentlicht“, zählt Peter Stack auf: So
1950er-Jahren Keith Richards Lieblingsgi- Menge Spaß, mit einer Reihe so außer- erstem Soloalbum „Talk Is Cheap“ hat es zum Beispiel einen erfolgreichen
tarre „Micawber“ gebaut. Wenn also Ende gewöhnlicher Musik-Ikonen wie Keith Bildband mit dem Titel „The Story of
März dieses Jahres mehr als 30 Jahre nach zusammenzuarbeiten“, schwärmt Stack. dabei, unsere Arbeit eng mit all den weite- Trojan Records“ gegeben, der erstmals in
seinem ersten Erscheinen ein so beson- Er ist nun mit großem Einsatz dabei, aus ren Aktivitäten der Künstler wie Tourneen der British Library der Öffentlichkeit vor-
deres Boxset des ersten Soloalbums eines den Zehntausenden von Aufnahmen re- oder Social-Media-Auftritten zu verzah- gestellt wurde. Fans des Labels und seiner
so besonderen Künstlers erneut auf den nommierter Labels, die BMG in seinem nen“, sagt der BMG-Musikmanager. Die Musik zeigten sich begeistert von dem
Markt gekommen ist, dann spricht dies für Fundus bereits beherbergt, die wahren Künstler können sich selbst so engagierter Dokumentarfilm „Rudeboy: The Story Of
die große unternehmerische Kreativität Schätze zu entdecken und neu zu vermark- und effektiver einbringen.“ Trojan Records“ sowie von den zusammen
des Herausgebers. ten. Und nicht selten schaffen es mithilfe Inhaltlich geht es bei der Zusammen- mit dem US-amerikanischen Bekleidungs-
Peter Stack ist als Executive Vice Pre- von BMG etablierte Bands und Künstler, arbeit um ein Komplettpaket aus der Mu- hersteller Carhartt produzierten Merchan-
sident Global Catalogue Recordings bei an die Erfolge von früher anzuknüpfen, sikrechteverwertung, dem Publishing und dising-Artikeln – und natürlich von den
BMG zuständig für das weltweite Kata- darunter Morrissey, Sparks, Blondie und weiteren umfangreichen Dienstleistungen 2018 wurde Cat Stevens 70 Jahre alt – BMG zahlreichen Live-Events.
loggeschäft. Neuauflagen dieser mitunter Bryan Ferry. Und auch für Bands und aus dem Recording-Bereich – also von der plant eine Reihe von Neuauflagen seiner Platten
jahrzehntealten Aufnahmen können mit Stars wie The Kinks, Black Sabbath, Iron Aufnahme über die Produktion und die sowie Bücher und Filme.
entsprechender Vermarktung heute wie- Maiden, Slade, Nick Cave, Erasure, Gold- Veröffentlichung bis hin zum Vertrieb von
der Millionen Menschen begeistern – wie frapp, Moby, Motörhead, Kylie Minogue, Tonträgern und digitalen Daten für das seiner millionenfachen Verkaufszahlen als
bei Keith Richards. Schon seit 2013 küm- Supergrass, Cat Stevens oder Madness hat Musikstreaming. BMG hält dafür nach eta- das erfolgreichste Weltmusikalbum aller
mert sich BMG um die Musikverlagsrechte BMG „eine Menge toller Ideen, was wir in blierten Künstlern Ausschau, die in ihrer Zeiten bezeichnet. Seine Veröffentlichung
BMG
zahlreicher Songs der Rolling Stones, die Zukunft noch anstellen wollen“, kündigt Laufbahn schon einmal Großes geleistet im Jahr 1997 sowie der gleichnamige →Gründung: 2008
vom Autorenteam Mick Jagger und Keith Peter Stack frohgemut an. haben – und deren Aufnahmen sich heute Dokumentarfilm aus dem Jahr 1999 führ- →Mitarbeiter: ca. 750
Richards geschrieben wurden, darunter „Wir geben zum Beispiel Aufnahmen wieder international vermarkten lassen. ten dazu, dass Musik aus Kuba weltweit →Stammsitz: Berlin
Standorte in weiteren 11 Ländern
Hits wie „(I Can’t Get No) Satisfaction“,
„Brown Sugar“ und „Angie“. Im November
als physische Tonträger neu heraus“, be-
ginnt Stack seine Aufzählung. „Wir kön- „Wir wollen uns auf Ein solches Beispiel stellt der Erwerb
des Mitte der 1980er-Jahre gegründeten
an Popularität gewann. „Wir haben mit
Nick Gold, dem kreativen Kopf und bis
→Aktivitäten: Musikverlagsgeschäft (Music
Publishing) und Tonträgergeschäft (Recording
2018 unterschrieb Keith Richards einen
weiteren weltweiten Vertrag für den Kata-
nen aber auch die Aufnahmen im schnell
wachsenden Streamingsektor einsetzen
das Wachstum britischen Labels World Circuit Records
im Oktober 2018 dar. Es ist die Heimat be-
zur Übernahme auch Besitzer von World
Circuit Records, vereinbart, das Label wei-
Business)
www.bmg.com
log seiner Soloaufnahmen. Diese Platten
sollen nun nach und nach neu herausge-
und bewerben, einem Bereich, der Musik-
fans zum Entdecken älterer Songs einlädt.“
aus eigener Kraft kannter Künstler und Gruppen wie Buena
Vista Social Club, Ali Farka Touré und des
terzuentwickeln, und uns schon einige
neue kreative Projekte überlegt“, kündigt Den ausführlichen Bericht lesen Sie
bracht werden – und sie könnten, richtig
beworben, bei alten oder künftigen Fans
Hinzu kommen Verwendungsmöglichkei-
ten in Filmproduktionen, im Fernsehen
konzentrieren“ Orchestra Baobab. Das nach der Band mit
kubanischen Musikern benannte Album
Peter Stack an.
BMG betrachtet aber längst auch
im BENET unter News/Dossiers/
Kreativität&Unternehmertum@
von Keith Richards und den Rolling Stones und in Werbespots. „Unser Ziel ist es PETER STACK „Buena Vista Social Club“ wurde wegen Bücher und Filme als interessante Ge- Bertelsmann.
52 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 INSIDE BERTELSMANN / JUNI 2019 53
KREATIVITÄT & UNTERNEHMERTUM @ BERTELSMANN • ARVATO FINANCIAL SOLUTIONS
Schein oder nicht Schein?
Den Banken die Identitätsprüfungen von Bestands- und Neukunden zu erleichtern,
diese Mission stand am Beginn eines neuen Services von BFS Finance. Dabei zeigte
die Tochterfirma von Arvato Financial Solutions, was Unternehmertum ausmacht: den
leidenschaftlichen Einsatz für das Produkt, an das man glaubt. Erst recht, wenn es
zwischenzeitliche Rückschläge zu verkraften gilt.
K
reditinstitute aus aller Welt dürf- das Projekt bei BFS Finance verantwortet.
ten in den vergangenen Monaten Der Ansatz von Haase und seinem Team
besonders aufmerksam nach sah deshalb vor, zunächst für Kreditinsti-
Brüssel geschaut haben. Denn im tute in Deutschland die KYC-Prozesse zu
Kampf gegen Geldwäsche und Terroris- übernehmen und die Dienstleistung auch Unterstützt Banken bei der Vorbeugung gegen Geldwäsche: das Team von BFS Finance
musfinanzierung hat die EU-Kommission anderen Akteuren der Finanzbranche, am Standort Gütersloh mit Leiter Paul-Gerhard Haase (obere Reihe, Mitte)
mit neuen Richtlinien und schwarzen zum Beispiel Versicherungen, anzubieten.
Listen einen Gang hochgeschaltet. Die Anfang 2018 wählte ein Konsortium mit
verschärften Regulierungsvorschriften einem halben Dutzend deutscher Banken wir uns erst die jeweiligen Gesetzgebun- Firmenkunden sozusagen im Schlepptau
erfordern es von den Banken, dass sie so- Arvato aus über 70 Anbietern als alleini- gen an und entwickeln auf Basis von Ge- mitbringen“, verdeutlicht Haase. Er betont:
wohl Neu- als auch Bestandskunden noch gen Partner für den Aufbau eines solchen meinsamkeiten einen globalen Standard. „Mit uns können Banken die Qualität ihrer
genauer unter die Lupe nehmen, um sich Angebots aus. Umso größer geriet die Ent- Mit diesem Ansatz heben wir uns vom KYC-Prozesse erhöhen, Regulierungsri-
nicht ungewollt der Beihilfe zu illegalen täuschung, als das Projekt auf Eis gelegt Wettbewerb ab“, so Haase. siken besser einschätzen, Kosten senken
Finanzgeschäften schuldig oder auch wurde. Zum einen seien sich die beteilig- BFS Finance baut zudem auf künst- und gleichzeitig die digitalen Kompeten-
nur verdächtig zu machen. Das Prinzip ten Banken uneins über Zielsetzungen und liche Intelligenz (KI) und perspektivisch zen ausbauen. Firmenkunden wiederum
firmiert in der Fachwelt als „Know Your Geschwindigkeiten gewesen, berichtet auch auf Blockchain, um die KYC-Prozesse profitieren von schnelleren und unkom-
Customer“, kurz KYC. Es soll sicherstellen, Haase, zum anderen erhob die deutsche für Banken schlanker, schneller und siche- plizierteren KYC-Überprüfungen.“ Zudem
dass der Kunde einer Bank auch derjenige Bankenaufsicht BaFin Einwände gegen rer zu machen. Die technische Umsetzung leistet BFS Finance mit dem Service einen
ist, der er vorgibt zu sein – schließlich ist eine Gemeinschaftsfirma aus Banken und liegt in der Zuständigkeit der Konzern- Beitrag zur Bekämpfung der Finanzkrimi-
die Einrichtung von Scheinfirmen und Dienstleister. Die Überprüfung von Firmenkundendaten ist Die Schweizerische Post hilft Arvato als Partner schwester Arvato Systems. KI könnte nalität. Allein in Deutschland übersteigt
-identitäten das bevorzugte Mittel zur für Banken ein aufwendiges Verfahren. Der Service dabei, Adressdaten von Bankkunden zu verifizieren. beispielsweise den Abgleich von Personen das Volumen aller Geldwäsche-Aktivitäten
Verschleierung von Geldwäsche. Die Über- von BFS Finance soll hier Abhilfe schaffen. mit einschlägigen Sanktionslisten oder Schätzungen zufolge 100 Milliarden Euro
prüfung müssen Kreditinstitute für große
Unternehmen genauso vornehmen wie
„Es kommt auf die anderen Registern automatisieren. Der
Einsatz einer Blockchain dient dem si-
im Jahr – das entspricht rund drei Prozent
der gesamten Wirtschaftsleistung.
für eine Privatperson, die ein Girokonto Beschaffung, von Adress- und Stammdaten. Darüber Haase. Für die Post ist die Zusammenar- cheren globalen Austausch der Daten. Für
Verknüpfung und
eröffnen möchte – allerdings gestaltet sie hinaus ist sie dem Postgeheimnis ver- beit mit Arvato interessant, da sich vor Haase kommt es auf das Zusammenspiel
sich bei Firmen aufgrund komplexer Ei- pflichtet und kann dadurch den Schutz dem Hintergrund des rückläufigen Brief- zwischen Mensch und Technologie an:
gentümerstrukturen deutlich mühsamer.
Für die Banken bringt die Umsetzung der Analyse von Daten an“ der sensiblen Daten beim internationalen
Austausch garantieren. Neben der Regu-
geschäfts eine neue Gelegenheit in Form
der Datendienstleistungen auftut.
„Wir müssen von Anfang an mindestens
den gleichen Qualitätsstandard garan-
KYC-Vorgaben einen größeren Arbeits- lierung als staatliche Institution gelten für tieren, wie ihn die Banken mit eigenen
aufwand und steigende Kosten mit sich. PAUL-GERHARD HAASE die Schweizerische Post mittlerweile auch Gütesiegel für Arvato Ressourcen erreichen. Dazu werden wir
Vor dem Hintergrund dieser Situation die Bestimmungen der Finanzaufsicht, Neben der Schweizerischen Post spielen gut geschulte Mitarbeiter benötigen, die Arvato Financial Solutions
entwickelte BFS Finance, eine Tochter- Von diesem Rückschlag ließen sie sich da sie in drei Ländern eine Vollbankli- zwei große globale Wirtschaftsprüfungsge- die Tätigkeiten zum Beispiel von einem →Gründung: 1961
firma von Arvato Financial Solutions, eine jedoch nicht entmutigen. „Wir fühlten zenz besitzt. Zudem befolgt sie die vom sellschaften eine Rolle in dem Projekt. BFS Servicecenter aus übernehmen. Mittelfris- →Mitarbeiter: ca. 7.500
Lösung, die es Kreditinstituten nicht nur uns stark genug, um die Lösung auch al- weltweiten Postverband vorgegebenen Finance hat sie vor allem an Bord geholt, tig wollen wir dann durch ausgereifte KI →Stammsitz: Baden-Baden,
erleichtert, den regulatorischen Risiken zu lein an den Markt zu bringen“, sagt Haase. Standards für Adressdaten. Diese doppelte um von ihnen eine Akkreditierung der noch mehr Effizienz erzielen.“ Insofern ist Standorte in weiteren 16 Ländern
begegnen, sondern auch erlaubt, die Kun- Den Neustart nutzte das Team zu einer Regulierung und die staatliche Aufsicht Arvato-Lösung zu erhalten, was gegenüber damit zu rechnen, dass das derzeit 20- bis →Aktivitäten: Outsourcing-Dienstleistungen
denprüfungen günstiger und schneller strategischen Anpassung. Da immer mehr gewährleisten höchste Standards im Um- den Banken einem Gütesiegel und damit 25-köpfige Team bald eine Aufstockung rund um den Zahlungsfluss in allen Phasen des
Kundenlebenszyklus – vom Risikomanagement
durchzuführen. deutsche Firmen Geschäftsbeziehun- gang mit Daten, was für das Geschäftsmo- Vertrauensvorschuss gleichkommt. Ein erfährt. über Rechnungsstellung, Debitorenmanagement,
„Für eine effiziente Abwicklung des gen zu Investoren aus anderen Ländern dell von BFS Finance entscheidend ist. Die weiterer Erfolgsfaktor ist das Wissen um Bis Anfang Juli 2019 möchte BFS Verkauf von Forderungen bis zum Inkasso
KYC-Verfahrens kommt es auf die Be- unterhalten, sollte der KYC-Service eine Swiss Post kann sensible Informationen die lokalen Unterschiede hinsichtlich der Finance Pilotprojekte mit ausgewählten www.finance.arvato.com
schaffung, Verknüpfung und Analyse von internationale Dimension aufweisen. zuverlässig ermitteln und überprüfen – Regulierungspraxis. „Es gibt natürlich in- Banken und Firmenkunden starten, aus
relevanten Daten an. Die Banken erledi- Als Partner dafür holte BFS Finance die beispielsweise die Wohnanschrift eines ternationale Standards, doch in der Frage, denen sich im Idealfall langfristige Ko- Den ausführlichen Bericht lesen Sie
gen das überwiegend manuell und mit Schweizerische Post an Bord. Durch ihre Geschäftsführers –, um eine Verifizierung wie die Identifizierung einer Person kon- operationen ergeben. „Unser Wunsch ist, im BENET unter News/Dossiers/
eigenen Mitteln, was viele Ressourcen internationale Ausrichtung verfügt sie zu erleichtern. „Die Schweizerische Post kret zu erfolgen hat, treten von Land zu dass wir zum Start Banken als Partner ge- Kreativität&Unternehmertum@
kostet“, erläutert Paul-Gerhard Haase, der über ein weitverzweigtes globales Register ist der ideale Partner für uns“, freut sich Land Abweichungen auf. Deshalb schauen winnen, die möglichst viele interessante Bertelsmann.
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KREATIVITÄT & UNTERNEHMERTUM @ BERTELSMANN • ARVATO SUPPLY CHAIN SOLUTIONS
Teile und liefere
Die Europa-Logistik für den japanischen Pharmahersteller
Otsuka erforderte von Arvato Supply Chain Solutions eine
grundlegende Transformation: Der zuständige Bereich Healthcare
überführte die zentrale in eine dezentrale Struktur. Eine Aufgabe,
die unternehmerisches Geschick und Kreativität verlangte.
E
s heißt oft, man wachse mit seinen Seit Arvato im August 2013 die erste Be-
Aufgaben. Wer wissen möchte, stellung für Otsuka abwickelte, sind die
wie sich diese Plattitüde in der Anforderungen an das Logistiknetzwerk,
Praxis anfühlt, sollte bei Pascal das inzwischen sämtliche EU-Staaten
Januschewski und Lukas Hannig nachfra- plus Norwegen, Island und der Schweiz
gen. Denn die beiden können von einem umfasst, stetig gewachsen. Bereits ab 2015
der anspruchsvollsten Transformations- stellten sich Arvato und Otsuka die Frage,
vorhaben berichten, die Arvato Supply ob die zentrale Belieferung von Harsewin-
Chain Solutions in den vergangenen Jah- kel aus noch ihren Zweck erfülle. Sowohl
ren im Auftrag eines Kunden verantwortet auf nationaler wie auch auf EU-Ebene
hat. „Hier sind wir im wahrsten Sinne des gestalteten sich die Vorschriften für die
Wortes mit dem Projekt gewachsen“, sagt Aufrechterhaltung von Kühlketten und
Hannig. Mit „wir“ meint er das Team des den Transport von Arzneimitteln immer
Healthcare-Bereichs von Arvato SCM, das strenger. Hinzu kamen die Anforderungen
seit 2013 als Dienstleister an der Seite von von Otsuka nach höherer Effizienz und In den richtigen Händen: Die Logistik für Täglich für Otsuka im Einsatz: das Team von Arvato SCM Healthcare am Standort Harsewinkel um Key Account Manager Pascal Januschewski (5. v. l.)
Otsuka steht. Der japanische Pharmaher- mehr Präsenz in den Schlüsselmärkten. Pharmakunden wie Otsuka stellt besondere
steller mit Hauptsitz in Tokio hat sich auf Als Antwort darauf führte Arvato SCM eine Anforderungen an Arvato SCM Healthcare.
Medikamente zur Behandlung von Leber- dezentrale Struktur ein, was in der Praxis
und Nierenerkrankungen, Erkrankungen Entschlossenheit, Überzeugung und Im-
des Gefäß- und Kreislaufsystems sowie provisationstalent verlangte, oder anders Märkte. In der Schweiz übernimmt ein lo- pa-Logistik für Otsuka verantwortet. Die tionsfähigkeit der neuen Struktur ist Kom- rung von Kunden im Vereinigten König-
des zentralen Nervensystems, beispiels- ausgedrückt: kreatives unternehmerisches kaler Partner die Belieferung. Calcinate ist Mitarbeiter an den drei Standorten wurden munikation zwischen den zentralen und reich in der Zeit nach dessen Austritt aus
weise Schizophrenie, spezialisiert. Das Handeln. für die Logistik in Italien und San Marino ausschließlich vor Ort rekrutiert. Vor allem lokalen Einheiten bei Arvato wie auch bei der EU in Betrieb genommen. Januschew-
1964 gegründete Unternehmen beschäftigt zuständig. Aus Chanteloup heraus versorgt für die Betreuung der Endkunden ist das Otsuka der Schlüssel. „Der Austausch an ski betont: „Wie unsere Ansprechpartner
rund 46.000 Mitarbeiter weltweit und ver- Arvato die Kunden in Frankreich. Alcalá ein großes Plus. Arvato SCM Healthcare Informationen ist entscheidend. Jeder im auf Kundenseite gerne zu sagen pflegen:
fügt über eine starke Präsenz in Europa.
2013 übertrug Otsuka Arvato SCM die
„Wir verbinden bedient Spanien sowie die umliegenden
Inselgruppen. Der Umsatz, den diese drei
richtete nach und nach lokale Kundenser-
vice-Teams ein; 2017 zunächst in Spanien,
Team sollte wissen, wer wann mit an Bord
geholt werden muss. Dabei gilt es immer,
‚Es wird nie so sein, dass es kein Projekt
mit Otsuka gibt.‘“
Verantwortung für die europäische Logis- länderübergreifende Standorte mit Otsuka erwirtschaften, dann auch in Italien und Frankreich. An die Balance zwischen zentraler Führung
Standards“
tik in Form einer Order-to-Cash-Komplett- macht inzwischen mehr als 50 Prozent den vier Standorten sind in den Bereichen und lokaler Eigenständigkeit zu halten“,
lösung. Der Fachbegriff Order-to-Cash, des Gesamtumsatzes mit dem Kunden Account-Management und Kundenservice erläutert Januschewski.
kurz OTC, beschreibt in der Wirtschafts- aus. Momentan beliefert Arvato in Europa inzwischen 22 Mitarbeiter tätig. Otsuka gilt bei Arvato Supply Chain
welt den gesamten Vorgang einer Auftrags- PASCAL JANUSCHEWSKI rund 6.000 Endkunden mit Präparaten Solutions als ein Paradebeispiel für die
abwicklung, angefangen beim Eingang von Otsuka; im vergangenen Jahr gingen Hohes Maß an Komplexität erfolgreiche Internationalisierung eines
einer Bestellung bis zur Bezahlung der aus den Arvato-Distributionszentren mehr „In unserem Ansatz verbinden wir län- Geschäfts mit Order-to-Cash-Dimension.
offenen Forderung durch den Kunden. Im Verlauf des Jahres 2016 installierte Ar- als 105.000 Pakete mit insgesamt rund 3,3 derübergreifende Standards, vor allem Die größte – und wichtigste – Anerken-
Anstatt einzelne Schritte in diesem Pro- vato SCM Healthcare lokale Otsuka-Teams Millionen Produkteinheiten auf die Reise. in Bezug auf Systeme und Prozesse des nung kommt fraglos vom Kunden selbst: Arvato Supply Chain Solutions
zess an externe Anbieter auszulagern, zum an den bestehenden Arvato-Logistikzen- Die dezentrale Struktur geht mit Qualitätsmanagements, des Kundenser- 2018 verlängerte Otsuka den Kontrakt →Mitarbeiter: rund 15.000
Beispiel nur die Zustellung oder nur den tren im französischen Chanteloup, in mehr Flexibilität, kürzeren Lieferzyklen, vices oder der IT, mit der Flexibilität und mit Arvato um drei Jahre. Die komplexe →Standorte: 85 in mehr als 20 Ländern
Kundenservice, übernimmt bei OTC ein Calcinate bei Bergamo in Italien sowie in geringeren Transportkosten und einem Marktexpertise vor Ort“, sagt Januschew- Organisation sorgt unaufhörlich für neue →Lagerflächen: mehr als 1,7 Quadratmeter
einzelner Dienstleister sämtliche Statio- Alcalá nahe der spanischen Hauptstadt größeren Verständnis für die besonderen ski. Doch das Modell bringt ein hohes Einträge in der To-do-Liste. „Projekte für →Sendungen und Retouren: mehr als 100
nen in der Wertschöpfungskette. Arvato Madrid. In der neuen Organisation bildet Anforderungen in den einzelnen Ländern Maß an Komplexität mit sich. Als größte Otsuka erfordern immer wieder Kreativität Millionen im Jahr
siedelte das Otsuka-Projekt im Distribu- Harsewinkel nach wie vor das Rückgrat. einher. „Durch unsere Vor-Ort-Präsenz in Herausforderung in der Aufbauphase von uns“, so Januschewski. „Innerhalb →Onlineshops: mehr als 200
tionszentrum in Harsewinkel im Kreis Von hier aus werden alle übergreifenden den Schlüsselmärkten bieten wir Otsuka nennt Lukas Hannig den Wissenstrans- von SCM Healthcare sind wir häufig Pilot www.arvato-supply-chain.com
Gütersloh an, das mit Kühlhäusern, die bis Prozesse gesteuert sowie die drei lokalen eine höhere Versorgungssicherheit und fer: „Das gesamte Know-how befand sich für Prozesse, die dann auf andere Kunden
zu minus 80 Grad Celsius herunterkühlen Teams koordiniert und, falls nötig, mit stärken darüber hinaus unsere Verbin- ausschließlich in Harsewinkel. Deshalb übertragen werden.“ Aktuell ist das Otsu- Den ausführlichen Bericht lesen Sie
können, und Isolierboxen speziell auf die Nachschub beliefert. Zudem obliegt dem dung zum Kunden“, verdeutlicht Pascal kam es darauf an, die lokalen Teams um- ka-Team beim Umgang mit dem „Brexit“ im BENET unter News/Dossiers/
Healthcare-Logistik mit ihrer strengen Standort in Ostwestfalen weiterhin die Januschewski, der bei Arvato als Inter- fassend zu schulen, ohne das Wissen an ganz vorne mit dabei und hat im März ein Kreativität&Unternehmertum@
Temperaturkontrolle ausgelegt ist. Distribution in die zentraleuropäischen national Key Account Manager die Euro- anderer Stelle zu verlieren.“ Für die Funk- lokales Logistikzentrum für die Beliefe- Bertelsmann.
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