Gebr. Heinemann SE & Co. KG - Bundesverband der ...
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Gebr. Heinemann SE & Co. KG
Heinemann Duty Free im russischen St. Petersburg sowie im
wächst um 10.000 m² polnischen Wrocław sind bereits im Früh-
jahr hinzugekommen. Dort konnten Kon-
Gebr. Heinemann unterstützt zessionen für je zwei Shops gewonnen
Expansion mit Bau eines weiteren werden. An den Flughäfen Köln/Bonn,
Logistikzentrums Stavanger und Oslo wurden bestehende
Shopflächen erweitert, wobei in Norwe-
2012 wird das Jahr der Flughafen-Eröff- gen an allen Standorten die Marke Heine-
nungen: Gleich drei große europäische mann Duty Free eingeführt wurde. Und
Airports öffnen die Türen zu neuen auch in Italien finden die Reisenden jetzt
Abflugwelten. In Deutschland geht der neue Shops von Heinemann: In Pisa und
Hauptstadt-Flughafen Berlin Brandenburg Bologna konnte das Unternehmen die
„Willy Brandt“ im Juni an den Start, gefolgt Duty Free Konzessionen für sich gewin-
vom Frankfurter Flugsteig A-Plus im nen und wird die Shops bis Ende 2012
Herbst, während in der österreichischen vergrößern sowie im Look der Einzelhan-
Metropole Wien ab dem Sommer das delsmarke gestalten.
neue Terminal Skylink die Passagiere
empfängt. An allen drei Flughäfen bereitet Um insgesamt 10.000 m² wird Heine-
sich auch Duty Free Shopbetreiber Gebr. mann Duty Free 2012 wachsen. Das
Heinemann auf den Start vor und geht Unternehmen meistert somit weitere
massiv in die Expansionsoffensive: Zahl- wichtige Schritte, um die Einzelhandels-
reiche neue Shops nimmt das Hamburger
Unternehmen in Betrieb. Neue Geschäfte Der neue Heinemann Duty Free Shop in Oslo
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marke mittel- bis langfristig in allen wich-
tigen Märkten der Welt zu etablieren. Die
Umsätze, die Gebr. Heinemann im Ein-
zelhandel erwirtschaftet, konnten in den
vergangenen zehn Jahren bereits ver-
sechsfacht werden. Mit den neuen Shops
wird das Unternehmen diesen positiven
Trend weiter vorantreiben.
Begünstigen werden diese Entwicklung
auch die neuen Services von Heinemann
Duty Free. Mit „Heinemann & Me“ hat
Gebr. Heinemann Ende 2011 erfolgreich
ein umfangreiches Kundenbegeisterungs-
programm zusammengestellt. Den Mit-
gliedern stehen besondere Vergünstigun- App für Smartphones registriert. Nach
gen in den Shops sowie bei weiteren an und nach wird zudem die persönliche Be-
den Airports tätigen Unternehmen zur lieferung von in Deutschland wohnenden
Verfügung. Teilnehmen kann jeder, der ein Kunden, das sogenannte „Home Deli-
Anmeldeformular im Shop ausfüllt oder very“, an allen deutschen Heinemann
sich über die Website www.heinemann- Duty Free Standorten eingeführt. Parallel
and-me.com oder die Heinemann & Me baut das Unternehmen die Kommunika-
tion über Social Media aus.
Kleinster Shop am Airport Knuffingen
Der mit Abstand kleinste Heinemann Duty
Free Shop ging im Mai 2011 an den Start.
Er ist ca. 1 m² groß und begrüßt die Rei-
senden am Airport Knuffingen. Knuffingen
kennen Sie nicht? Dann sollten Sie den
10.000 Einwohner zählenden Ort
schnellstens im Hamburger Miniatur Wun-
Mitglieder
derland, der größten Modelleisenbahn der
Welt, besuchen. Auf 125 m² wurde nach
den „Plänen“ des realen Hamburger Flug-
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hafens ein Airport im Maßstab 1:87 kre-
iert. Und hier finden die Reisenden natür-
lich auch einen Heinemann Duty Free.
Erfolg am Singapur Changi Airport
Doch Gebr. Heinemann ist auch mit an- bieten vom klassischen Duty Free Sorti-
deren Shopkonzepten im weltweiten Rei- ment bis zu aktueller Mode ein breites An-
semarkt überaus erfolgreich. Am Singa- gebot internationaler Top-Marken.
pur Changi Airport finden die Reisenden
jetzt einen „Vine & Leaf“ Shop. In dem Im Swarovski Shop werden die Passa-
rund 100 m² großen Geschäft entdecken giere mit wunderschönem Schmuck und
die Fluggäste edle Weine und Zigarren den berühmten glitzernden Kristallorna-
von Premium-Marken. Mit Musik, die spe- menten verzaubert. Der Shoppingbereich
ziell zusammengestellt wird, Duft-Marke- auf Deck 7 lockt außerdem im „Mein Stil“
ting und Tastings werden die Kunden die Herren und im „Mein Lieblingsstück“
über alle Sinne angesprochen. Zusätzlich die Damen mit entspannter Freizeitmode,
arbeitet das Unternehmen mit interaktiven bei „Mein Genuss“ mit einem umfangrei-
Elementen wie einem großen Touch- chen Duty Free & Travel Value Sortiment
Screen, der über Wissenswertes rund um sowie einer Vielzahl von Artikeln mit dem
den Genuss der Weine, Anbaugebiete Logo der „Mein Schiff“. Im Geschäft
und Zigarren informiert. „Meine Schönheit“ finden die Kreuzfahrer
Parfum und Kosmetik und bei „Meine
Mit neuen Shops Freude“ edle Accessoires und Schmuck.
auf den Weltmeeren unterwegs
Eigene Shops auf Fährschiffen:
Im Mai 2011 stachen sechs neue Heine- Neues Geschäftsfeld für Gebr. Heinemann
mann Shops an Bord der „Mein Schiff 2“
in See. Das Kreuzfahrtschiff von TUI Crui- Im Oktober unterzeichneten Gebr. Heine-
ses wurde an den Hamburger Landungs- mann und Fjord Line einen Konzessions-
brücken getauft und brach anschließend vertrag über fünf Jahre für die Duty Free
zur Jungfernreise auf. Auf den 14 Decks Shops auf zwei neuen Fähren der norwe-
des 12.000 m² großen Schiffs können gischen Reederei. Fjord Line verbindet mit
fast 2.000 Passagiere das Leben und Ein- seinen Fährschiffen Norwegen mit dem
kaufen auf traumhaften Seereisen genie- restlichen Europa. Derzeit modernisiert die
ßen. Die Geschäfte von Gebr. Heinemann Reederei ihre Flotte durch den Bau zweier
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identischer Fähren für den Passagier- und Neues Logistikzentrum
Güterverkehr zwischen Dänemark und in der Mitte Deutschlands
Norwegen. Diese Schiffe werden Ende
2012 ihren Betrieb aufnehmen und sollen Um das Wachstum des Unternehmens
den Reisenden Abwechslung und Unter- optimal zu unterstützen, baut Gebr. Heine-
haltung bieten und so die bis zu 20 Stun- mann in Erlensee nahe Frankfurt zurzeit
den langen Überfahrten zum Erlebnis ein weiteres Logistikzentrum. Der Ort
werden lassen. In den je 500 m² großen bietet durch seine Lage in der Mitte
Shops wird Gebr. Heinemann das ge- Deutschlands optimale Bedingungen, wie
samte Duty Free Sortiment von Spirituo- Gebr. Heinemann anhand von Waren-
sen über Parfums und Kosmetika bis zu stromanalysen ermittelt hat. Mit dem
Tabakwaren, Delikatessen und Süßwaren ersten Spatenstich starteten im Herbst
anbieten. Hier darf zu einem großen Teil 2011 die Bauarbeiten. Durch den Ent-
noch steuerbefreit eingekauft werden, da schluss, ein zweites Logistikzentrum zu
Norwegen nicht zur EU gehört. Die Pas- errichten, setzt Gebr. Heinemann ein
sagiere nutzen daher sehr gern die Zeit an deutliches Zeichen: Der Bau unterstützt
Bord der Fähren zum Shoppen. die Expansionspläne des Unternehmens.
Ein späterer Ausbau des Lagers in Erlen-
Es ist das erste Mal, dass Gebr. Heine- see ist auf dem rund 53.000 m² großen
mann Einzelhandelsgeschäfte an Bord Grundstück, das Gebr. Heinemann ge-
von Fährschiffen selbst führen wird. Ge- kauft hat, durchaus möglich.
meinsam mit Fjord Line wird das Unter-
nehmen dieses neue Geschäftsfeld ent- Rund 50 Millionen Euro investiert die
wickeln. Bisher hatte Gebr. Heinemann Familie Heinemann in das neue Logistik-
ausschließlich Bordboutiquen auf Kreuz- zentrum: Eine Investition in die Zukunft
fahrtschiffen betrieben sowie Shops auf des Familienunternehmens.
Fährschiffen beliefert.
Mitglieder
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Hamburg Tourismus GmbH
Langfristiger Erfolg wertet. Für die Hamburger ist der Touris-
durch enge Kooperation mus Antriebskraft für Umsatzsteige-
rungen, Arbeitsplatzsicherung und mehr
Im Jahr 2011 verzeichnete die Hambur- Lebensqualität.
ger Tourismuswirtschaft das zehnte Jahr
in Folge einen Übernachtungsrekord. Ins- Unternehmensstruktur
gesamt konnten 9,5 Mio. Übernachtun- der Hamburg Tourismus GmbH
gen und damit ein Zuwachs von 6,5 Pro-
zent verzeichnet werden. Auch die Über- Um die festgelegten Ziele zu erreichen,
nachtungen aus dem Ausland entwickeln setzt die HHT im Hinblick auf ihre Unter-
sich mit erstmals mehr als 2 Mio. Über- nehmensstruktur auf eine enge Vernet-
nachtungen in 2011 deutlich positiv zung aller Wirtschaftszweige, die an der
(+10,2 Prozent). Eine deutschlandweit Tourismusentwicklung beteiligt sind. Die
erstmalig durchgeführte Studie der Ham- HHT orientiert sich dabei stets an den Be-
burg Tourismus GmbH (HHT) in Hamburg dürfnissen des Marktes und passt sich
zeigt: Die steigende Zahl an Touristen und flexibel den geänderten Anforderungen
Übernachtungen in Hamburg wird von 86 an, um die Leistungsfähigkeit des Unter-
Prozent der Hamburger als positiv be- nehmens weiter zu steigern.
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Im Bereich Marketing sind Kooperation 26 Millionen Euro. Durch eigene Erträge
und Werbung, die weltweite Verkaufs- beispielsweise aus dem Produktverkauf
förderung sowie das Monitoring und sowie durch Beteiligungen und Koope-
Consulting konzentriert. Im Mittelpunkt rationen mit den Partnern innerhalb und
des vertriebsorientierten Destinations- außerhalb der Stadt erwirtschaftet und
marketings steht der Internetauftritt akquiriert die HHT jährlich Beiträge in Mil-
www.hamburg-tourismus.de mit rund lionenhöhe.
85 Millionen Page Impressions allein im
Jahr 2011 und umfangreichen Online- Die Marketingstrategie
Buchungsmöglichkeiten. Ergänzt wird die
Online-Buchungsplattform durch das un- Das Marketing der HHT richtet sich auf
ternehmenseigene Hamburg Sales und die Vermarktung der Reisedestination
Service Center sowie die Tourist Informa- Hamburg im Allgemeinen und des vielfäl-
tionen bzw. die Hamburg Information am tigen Produkt- und Leistungsspektrums
Hauptbahnhof. So werden jährlich rund der Hansestadt im Speziellen aus. Die
eine Million Kundenkontakte hergestellt. Marketingstrategie basiert auf drei Säu-
Zusätzlich kommuniziert die HHT die ver- len: die touristischen Themenwelten, die
schiedenen Hamburg-Produkte über die Zielmärkte und die Zielgruppen. Konkret
Kataloge von Veranstaltern und Verkehrs- geht es um die zielgruppengerechte und
trägern an die Endverbraucher. Darüber marktspezifische Vermarktung der fest
hinaus umfasst der Bereich Vertrieb gelegten Hamburg-Themen. Im Mittel-
Produktentwicklung und -management punkt der Strategie steht der Kunde. Zen-
sowie Einkauf und Key Account-Manage- trale Bereiche der HHT, wie Einkauf, Ver-
ment. kauf, Produktmanagement, Marketing
sowie Presse und Öffentlichkeitsarbeit
Die HHT hat derzeit rund 80 Mitarbeiter arbeiten inhaltlich eng abgestimmt zu-
in der Zentrale in Hamburg sowie in den sammen, um diesen in seiner jeweiligen
fünf Auslandsrepräsentanzen in New Lebenswelt zu erreichen.
York, London, Shanghai, St. Petersburg
und Dubai. Die 3-Säulen-Strategie des Marketings
Das Gesamtbudget der HHT belief sich Die touristischen Themenwelten stellen
2011– bei einer Eigenfinanzierungsquote die herausragenden Inhalten des touristi-
Mitglieder
von 73 Prozent – auf 11 Millionen Euro. schen Angebots der Hansestadt dar.
Insgesamt erwirtschaftete das Unterneh- Sie garantieren eine zeitgemäße und op-
men 2010 einen Umsatz von knapp timale Vermarktung der Metropole Ham-
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burg als touristische Destination und stär- Die Kernziele der Marketingstrategie
ken dadurch die Marke Hamburg. Die
HHT hat folgende Themenwelten defi- n Langfristige und konsequente Ver-
niert: die Maritime-Welt, die Kultur-Welt, marktung der Destination Hamburg
die Shopping-Welt, die Erlebnis-Welt, die über Alleinstellungsmerkmale
Meeting-Welt und die Metropolregion n Erfolgreiche Umsetzung der neuen
Hamburg. Zielgruppenkommunikation
n Perspektivisch soll das Tourismusmar-
Ein weiteres wichtiges strategisches Ele- keting die Metropolregion in den Mit-
ment stellt die eindeutige Festlegung der telpunkt stellen
Zielmärkte dar. Die HHT definiert die für
Hamburg relevanten Zielmärkte mittels Die Vertriebsstrategie
eine Klassifizierungssystems in A-Märkte, vom Hamburg-Spezialisten
B-Märkte und Dynamikmärkte.
Im Mittelpunkt der Vertriebsstrategie der
Um Hamburg künftig noch stärker von HHT steht der privat motivierte Tourist, der
anderen Destinationen abzuheben hat die aus Deutschland und dem deutschspra-
HHT in Zusammenarbeit mit dem Bera- chigen Ausland kommt. Die HHT positio-
tungsunternehmen Roland Berger Stra- niert sich als qualitätsorientierte Marke und
tegy Consultants zudem eine neue, baut ihre Vertriebsaktivitäten ständig aus.
homogene Zielgruppensegmentierung
aufgestellt. Neben soziodemografischen Die HHT bietet dem interessierten Rei-
Merkmalen berücksichtigt die neue Seg- senden eines der vielfältigsten und brei-
mentierung auch Werte-, Verhaltens- testen Hamburg-Angebote. Die Stan-
und/oder psychografische Kriterien. dardprodukte reichen von einer Vielzahl
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einzelner Reiseprogramme über Hotel- Die Tochtergesellschaft:
angebote bis zu Stadtführungen. Zudem Die Hamburg Convention Bureau GmbH
wird intensiv an neuen Produkten gear-
beitet, die in den nächsten Jahren das Das Hamburg Convention Bureau (HCB)
Profil der HHT als Qualitätsanbieter schär- mit den beiden Gesellschaftern Hamburg
fen und neue Zielgruppen ansprechen. Tourismus GmbH und Hamburg Messe
und Congress GmbH nahm im November
Das Produktmanagement ist die kreative 2009 seine operative Tätigkeit auf. Ziel
Abteilung für neue Produkte und Produkt- des Unternehmens ist es, den Veranstal-
Innovationen. Sie kümmert sich um alle tungsstandort Hamburg weltweit zu ver-
vertrieblichen und betriebswirtschaftli- markten und so die nationale und interna-
chen Aspekte rund um die Produkte tionale Akquisition von Businessveranstal-
Hamburg Reisen, Hamburg CARD und tungen zu optimieren und zu koordinieren.
Gruppenreisen und trägt damit wesent-
lich zum Unternehmenserfolg bei. One-Stop-Office
für Veranstaltungsplaner
Drehscheibe aller Aktivitäten:
der ‚touristische Marktplatz‘ Unter dem Dach der Marketingorganisa-
tion Hamburg Convention Bureau GmbH
Grundlage und Drehscheibe aller ver- (HCB) haben sich mittlerweile 17 Partner
trieblichen Aktivitäten ist der ‚Touristische zusammengeschlossen, um die Position
Marktplatz‘. Dort werden alle Produkte der Meeting-Destination Hamburg nicht
und Dienstleistungen angeboten, die die nur in Deutschland, sondern auch inter-
angeschlossenen Partner – auch über die national auszubauen. Sie wollen durch ihr
HHT hinaus – abverkaufen können. Die gemeinsames Engagement die Hanse-
Produkte werden über die klassischen stadt als eine der führenden Meeting-
Vertriebswege Hamburg Sales und Ser- Destinationen Europas etablieren. So ver-
vice Center und Internet veräußert. steht sich das HCB als One-Stop-Office
für Veranstaltungsplaner, die ihre Veran-
staltung in Hamburg durchführen möch-
ten. Durch den Zusammenschluss unter-
schiedlichster Branchendienstleister wie
Locationanbieter, Hotels, Caterer, Agen-
Mitglieder
turen und Technikdienstleister kann das
HCB individuelle und flexible Leistungen
aus einer Hand anbieten.
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Hotelverband Deutschland (IHA)
Einsatz für die Hotellerie tionshotellerie. Diese verfügen über rund
170.000 Hotelzimmer und repräsentieren
Die Hotellerie profitiert vom anhaltenden damit einen Anteil von mehr als 20 Pro-
Aufwärtstrend im Deutschlandtourismus zent des deutschen Hotelmarktes. Der
und bleibt auf Wachstumskurs. Die Chan- Hotelverband ist Fachverband im Deut-
cen für ein erfolgreiches Jahr 2012 stehen schen Hotel- und Gaststättenverband
gut. Voraussetzung sind verlässliche so- (DEHOGA Bundesverband). Gemeinsam
wie vernünftige politische und rechtliche vertreten die Verbände die Interessen der
Rahmenbedingungen in Deutschland und Hotellerie in Deutschland gegenüber Po-
Europa. Die Politik ist aufgerufen, die Be- litik und Öffentlichkeit. Für seine Mitglie-
deutung der Hotellerie als Hauptleistungs- der bietet der Hotelverband zahlreiche
träger des Tourismus und Arbeitgeber zu hotelleriespezifische Dienstleistungen an.
unterstützen und die Unternehmer nicht
mit immer neuen Abgaben und Regle- Konjunktur:
mentierungen zu belasten. Hotellerie setzt Wachstumskurs fort
Dafür macht sich der Hotelverband Die Deutschen sind nicht nur Reisewelt-
Deutschland (IHA) stark. Der Hotelver- meister, sondern haben ihr Land auch
band zählt rund 1.400 Mitglieder aus als fantastisches Urlaubsland entdeckt.
Reihen der Privat-, Ketten- und Koopera- Das Reiseland Deutschland wird zudem
Foto: Radisson SAS Frankfurt
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bei den Gästen aus aller Welt immer jähriges Ziel des Hotelverbandes und
beliebter. Im Trend liegen Städte- und DEHOGA Bundesverbandes – wichtige
Wellnessreisen. Auch der Geschäfts- und Wachstumsimpulse setzen. Die Hoteliers
Tagungstourismus befindet sich im Auf- haben massiv in ihr Produkt investiert und
wind. das Preis-Leistungs-Verhältnis weiter ver-
bessert. Die finanziellen Spielräume nutz-
Laut Statistischem Bundesamt stieg die ten sie für Tausende Neueinstellungen
Anzahl der Übernachtungen in der Hotel- und Investitionen in Millionenhöhe. Auch
lerie im Jahr 2011 um 5,5 Prozent auf der Anstieg der bei der Bundesagentur
240,8 Millionen (Vorjahr 228,3 Millionen). gemeldeten offenen Stellen von durch-
Der Anteil ausländischer Touristen und schnittlich mehr als 20 Prozent und der
Geschäftsreisender erreichte mit 51,4 Mil- drastische Rückgang der Arbeitslosen-
lionen Übernachtungen eine neue Re- zahlen belegen die außerordentlichen
kordmarke (+6,2 Prozent). Die erfreuli- Konjunktureffekte der Mehrwertsteuer-
chen Ergebnisse spiegeln sich in den senkung. Tausende Existenzen vieler
Kennziffern der Hotellerie wider. Auslas- kleiner Familienunternehmer und damit
tung, Zimmerpreise und Zimmererträge Arbeitsplätze konnten gesichert werden.
liegen in allen Segmenten im Plus. Und so Die Einführung des reduzierten Mehr-
kletterte der Umsatz der Hotels, Hotels wertsteuersatzes hat endlich für Steuer-
garnis, Gasthöfe und Pensionen 2011 um gerechtigkeit in Europa gesorgt und
nominal 3,9 Prozent (real 2,7 Prozent) die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen
nach oben auf 19,9 Milliarden Euro – und Hotellerie nachhaltig gestärkt. Ein echtes
das nach einem Plus in 2010 von nominal Konjunkturprogramm für den Tourismus-
6,9 Prozent. Die Hotels in Deutschland standort Deutschland.
haben damit die Rezession hinter sich ge-
lassen und das Vorkrisenniveau erreicht. Bettensteuern: Steuer-
diskussionen gefährden Aufschwung
Mehrwertsteuersenkung:
Konjunkturprogramm für den Die bereits von mehr als 20 Kommunen
Tourismusstandort Deutschland beschlossenen und in vielen weiteren
Kommunen diskutierten Bettensteuern
Grund für die gute Entwicklung ist nicht gefährden den Aufschwung massiv.
nur die steigende Binnennachfrage. Auch Bettensteuern stehen im krassen Wi-
Mitglieder
die Branche selbst konnte und kann derspruch zum vom Bund und von
durch die Senkung der Mehrwertsteuer den Ländern verabschiedeten Wachs-
auf Beherbergungsleistungen – ein lang- tums-beschleunigungsgesetz, schaden in
179BTW_JB_2011-12_Mitglieder_Layout 1 16.05.12 08:48 Seite 180
Foto: Maritim proArte Hotel Berlin (www.maritim.de)
erheblichem Maße dem lokalen Touris- faire Gebührenpolitik der Kreditkarten-
mus, dienen keinesfalls einer zukunfts- organisationen, ein zielführender Verbrau-
festen Finanzierung öffentlicher Tourismus- cherschutz im Netz sowie die Forderung
aufgaben – und sind verfassungswidrig. nach mehr Augenmaß beim Lancieren
Mehrere voneinander unabhängige Rechts- immer neuer Normungsprojekte.
gutachten renommierter Kanzleien stützen
die Rechtsauffassung des Hotelverban- Online-Marketing und Vertrieb:
des. Zusammen mit dem DEHOGA wehrt Freier Wettbewerb im Netz gefordert
sich der Hotelverband politisch und juris-
tisch gegen diese „Matratzen-Maut“. Neben den politischen Herausforderun-
In den Bundesländern laufen derzeit gen steht die zunehmende Bedeutung
diverse Gerichtsverfahren. Der IHA und des Internets für Kommunikation und Ver-
der DEHOGA Bundesverband unterstüt- trieb im Fokus der aktuellen Aktivitäten
zen Klagen beim Bundesverwaltungsge- des Hotelverbandes. Große Sorge berei-
richt in Leipzig. Eine mündliche Verhand- tet den Hoteliers ihre wachsende struktu-
lung ist für den Sommer 2012 angesetzt. relle Abhängigkeit von Online-Buchungs-
portalen und die damit verbundenen Kos-
Zu den weiteren politischen Schwer- tenbelastungen und Wettbewerbsbe-
punktthemen des Hotelverbandes gehö- schränkungen. Der Hotelverband setzt
ren die Reform der Rundfunkfinanzierung, sich mit aller Kraft dafür ein, dass die
die Abwehr unverhältnismäßiger Ansprü- Märkte offen und wettbewerbsfähig blei-
che der urheberrechtlichen Verwertungs- ben – zum Nutzen der Hotellerie, der Ver-
gesellschaften, eine transparente und triebspartner und der Gäste. Zusammen
180BTW_JB_2011-12_Mitglieder_Layout 1 16.05.12 08:48 Seite 181
mit seinen europäischen Partnerverbän- www.servicequalitaet-deutschland.de).
den hat der Hotelverband Benchmarks Das deutsche Qualitätsprogramm wurde
fairer Praktiken in der Online-Distribution von HOTREC im Rahmen seines EHQ-
erarbeitet. Zur Steigerung der Qualität Systems europaweit anerkannt (mehr
und Verlässlichkeit von Hotelbewertungs- dazu unter www.hotrec.eu).
portalen hat der Hotelverband unter dem
Dach des europäischen Gastgewerbe- Um bessere Vergleichbarkeit und mehr
verbandes HOTREC zudem die Dialog- Transparenz auf dem europäischen Hotel-
initiative mit den Portalbetreibern inten- markt geht es auch der Hotelstars Union.
siviert. Deutschland ist Gründungsmitglied der
unter dem Dach von HOTREC gestarte-
Europa: ten Initiative. Zusammen mit seinen euro-
Mit gemeinsamen Initiativen punkten päischen Partnerverbänden arbeitet die
IHA derzeit im Rahmen der Hotelstars
Sehr erfolgreich entwickeln sich die Initia- Union an einem europäischen Hotel-
tiven ServiceQualität Deutschland sowie klassifizierungssystem. Elf europäische
die Qualitätsinitiative des europäischen Länder sind bereits Mitglied bei der
Dachverbandes HOTREC European Hotelstars Union und haben die gemein-
Hospitality Quality (EHQ). Mehr denn je ist samen Kriterien der Hotelklassifizierung
die Serviceleistung der Schlüssel zum un- eingeführt. Die Resonanz zur gemein-
ternehmerischen Gewinn. Dabei kommt samen Hotelklassifizierung ist außer-
es auch auf ein professionelles Qualitäts- ordentlich positiv – sowohl von der Politik,
management an. Das ServiceQ steht für den Hotelverbänden als auch von den
bessere Kundenorientierung und fördert Verbraucherschützern (mehr dazu unter
die Servicekompetenz (mehr dazu unter www.hotelstars.eu). Mitglieder
181BTW_JB_2011-12_Mitglieder_Layout 1 16.05.12 08:48 Seite 182
INFOX GmbH & Co. Informationslogistik KG
Lösungsanbieter für die Touristik n 400 Reisebüros sind an das digitale
Point of Sale-Werbenetz angeschlos-
Wenn es darum geht, Informationen an sen, welches ständig weiterentwickelt
den Reisebüro-Counter und direkt an die wird.
Endverbraucher zu bringen, ist INFOX der n Mehrere Millionen Druckerzeugnisse
zentrale Dienstleister für die Touristik- für die Touristik werden in den Digital-
branche. Über die bekannten Leistungen druckstraßen von INFOX produziert.
der Informationslogistik hinaus bietet das
Unternehmen heute Full-Service in den Investition in die Zukunft
Bereichen
n Digitaldruck, Wie schon in den Vorjahren hat INFOX
n Medienproduktion und auch im Geschäftsjahr 2010/2011 weiter
n Datenmanagement. in Infrastruktur und Manpower investiert.
Durch den Zukauf einer weiteren Dru-
Damit hat sich INFOX in den vergangenen ckerei wurde die maschinelle Infrastruktur
Jahren zu einem umfassenden Lösungs- des Unternehmens erheblich ausgebaut.
anbieter für alle Belange der Verkaufs- Mit der Integration der neuen Digital-
förderung und Marketingunterstützung druckstraßen und Maschinen zur Weiter-
entwickelt. verarbeitung gehört INFOX zu den größ-
ten Digitaldruckereien in Deutschland.
Zahlen und Fakten im Überblick
n 500 internationale Reiseveranstalter,
touristische Leistungsträger und Ziel-
gebietsorganisationen kommunizieren
regelmäßig über INFOX.
n 45.000 Reiseverkäufer lesen die
E-Mail-, Fax- und Printinformationen
aus dem Hause INFOX.
n 14.000 Reisevertriebsstellen erhalten
mit der „INFOX“ wöchentlich die Ver-
kaufsunterlagen der INFOX-Kunden.
n 2.500 Reisebüros nutzen die INFOX-
Dialogmarketing-Leistungen, um pro-
fessionell und direkt beim Verbraucher
zu werben.
182BTW_JB_2011-12_Mitglieder_Layout 1 16.05.12 08:48 Seite 183
Hochwertige Reiseunterlagen
Ein wesentlicher Grund für den Ausbau
der Druck-Kapazitäten und des Maschi-
nenparks war die Gewinnung neuer
Kunden im Bereich der Reiseunterlagen-
Produktion.
So hat INFOX u.a. für einen der größten
deutschen Reiseveranstalter die Produk-
tion, die Konfektionierung und den Ver-
sand der Reiseunterlagen übernommen.
Mit einem Zielvolumen von mehr als einer
Million Reisebooklets im Geschäftsjahr
2011/2012 wird INFOX somit zum größ-
ten unabhängigen Produzenten in diesem
Segment.
Kundenmailings:
Eine besondere Kompetenz besitzt INFOX Kooperationswerbung mit hoher
im Bereich der Integration von 2D-Bar- Effektivität und Kostenteilung
codes für die Erstellung von Rail&Fly-
Tickets. Das neue Couponscanning-Ver- Besonderes Interesse innerhalb der Tou-
fahren der Deutschen Bahn hat zum Jah- ristikbranche konnte weiterhin das INFOX
resanfang 2012 das Einsammeln der Fahr- Dialogmarketing-Angebot verzeichnen.
scheine durch die Zugbegleiter abgelöst.
So nahmen im Geschäftsjahr 2010/2011
Die flexible INFOX Plattform für die Reise- rund 2.500 Reisebüros an insgesamt 150
unterlagen-Produktion lässt sich jederzeit Kampagnen teil. Mit den Kooperations-
individuell an unterschiedliche Daten- mailings sprechen Reisebüros gemein-
schnittstellen und Formfaktoren anpas- sam mit Reiseveranstaltern und Destina-
sen. Nach der Einrichtung des Systems tionen die Verbraucher an: Die Anbieter
läuft für die Kunden alles Weitere auto- präsentieren ihr Produkt, während der
matisch: Von der Übernahme der Bu- Vertrieb seine Bestands- und Neukunden
Mitglieder
chungsdaten über die Generierung der adressiert und sich als kompetenter An-
Druckdaten bis zur Qualitätssicherung sprechpartner für Buchungen präsentiert.
mittels Ausgangsscannung. Durch die Kostenteilung ergeben sich
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Vorteile für die Kooperationspartner und Der Sendeinhalt kann durch verschiedene
eine deutlich erhöhte Reichweite in der di- Beiträge individuell ergänzt werden. So
rekten Zielgruppenansprache. können Reisebüros Eigenwerbung oder
Reisewerbung im Branding Ihrer Ketten-
Umgesetzt werden die Kampagnen von oder Kooperationszugehörigkeit in die
INFOX stets unter Gewährleistung höchs- Sendeschleife einbinden. In der INFOX
ter datenschutzrechtlicher Standards im Mediathek können sie zusätzliche touris-
Umgang mit den Kundendaten. tische Werbefilme passend zum Produkt-
angebot auswählen. Der INFOX-Content-
INFOX e-motion® – digitale Werbung Generator bietet darüber hinaus die Mög-
im Reisebüro-Schaufenster lichkeit, vakanzgeprüfte Angebote in das
Sendeprogramm aufzunehmen.
Zuwächse konnte im vergangenen Ge-
schäftsjahr auch das INFOX e-motion®- Auch hier besteht die Gelegenheit, Werbe-
Netzwerk verzeichnen. Das digitale Kooperationen einzugehen. Durch das
Schaufenster ist mittlerweile in 400 um- Senden von Werbepots lokaler Partner
satzstarken Reisebüros deutschlandweit wie dem Autohaus in der Nähe oder der
installiert. Pizzeria an der Ecke ergeben sich für
Reisebüros Möglichkeiten der Werbe-Re-
Über die digitalen Werbeflächen im finanzierung.
Schaufenster und im Verkaufsraum errei-
chen die touristischen Werbespots den AGENTOURS:
Kunden direkt am Point of Sale. Zu den Reisen nur für Expedienten
Sendeinhalten des digitalen Schaufens-
ters gehören touristische Werbung und Neu im aktuellen INFOX Portfolio ist der
Infotainment wie Reisewetter und Nach- PEP-Veranstalter AGENTOURS. Auf dem
richten. Portal www.agentours.de werden Reisen
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ausschließlich für Mitarbeiter von Reise- Reisebüros, unabhängig von der Größe
büros, Reiseveranstaltern und touristi- oder Konzernbindung. Damit sichert
schen Verbänden angeboten. Dieser frü- INFOX auch für kleinere Reisebüros die
her schon einmal erfolgreiche Service kostenlose Grundversorgung mit touristi-
wurde pünktlich zur ITB Berlin 2012 neu schen Werbemitteln.
aufgelegt und bietet aufgrund der Kon-
zentration auf die touristische Zielgruppe Ausblick 2012
einen echten Mehrwert für die Branche.
Auch in Zukunft wird INFOX als zuverläs-
„Die INFOX“ – siger Partner der Touristik in die Entwick-
Grundversorgung der Reisebüros lung und den Ausbau innovativer Lösun-
mit touristischen Werbemitteln gen investieren. Dabei versteht sich
INFOX als neutrale Kooperationsplattform
Trotz der Entwicklung zur digitalen Welt, für alle Partner der Branche.
behält das etablierte INFOX Counter-Mai-
ling „die INFOX“ – mit dem sich das Neben dem etablierten Geschäft strebt
Unternehmen über die letzten 30 Jahre INFOX im digitalen Bereich eine Auswei-
hinweg entwickelt hat – seine Bedeutung tung der Dienstleistungen für den Ver-
für den stationären Reisevertrieb. Zum sand und die Gestaltung von digitalen
INFOX Selbstverständnis gehört die Inhalten an – ganz im Sinne eines „Digital
deutschlandweite Belieferung aller 14.000 Content Delivery Service“.
Mitglieder
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Köln Bonn Airport
Stark in Passage und Fracht
Der Köln Bonn Airport ist einer der bedeu-
tendsten Verkehrsflughäfen in Deutsch-
land. Seit 2002 setzt der Flughafen ver-
stärkt auf das Low-Cost-Geschäft. Jähr-
lich entscheiden sich knapp 10 Millionen
Passagiere für den Flughafen der kurzen
Wege. Damit liegt der Köln Bonn Airport
bundesweit auf Platz sechs.
35 Airlines fliegen von hier in rund 35 Län-
der und zu rund 120 Zielen. Auch das
Cargo-Geschäft, zweites Standbein des
Unternehmens, prosperiert: Lag der Zu-
wachs bei der umgeschlagenen Luft-
fracht im vergangenen Jahr bei 13 Pro-
zent auf 743.000 Tonnen, so wird die steuer hat sich am Köln Bonn Airport mit
Fracht auch in diesem Jahr erneut kräftig seinem hohen Anteil an Low-Cost-Ver-
um 8 Prozent auf die Rekordmarke von kehr und innerdeutschen Flügen negativ
800.000 Tonnen zulegen. Damit belegt ausgewirkt. Auch die massiven Kapazi-
der Airport hinter Frankfurt und Leipzig tätsanpassungen von Air Berlin, der
Platz 3 im Deutschland-Ranking – Passa- zweitgrößten Passagier-Airline am Flug-
gieraufkommen und Frachtumschlag zu- hafen, bremsten das Wachstum.
sammengenommen ist es Rang fünf.
Luftfracht
Passagierverkehr
Grund für die starke Entwicklung bei der
Die Passagierzahlen am Köln Bonn Air- Luftfracht ist die gute Konjunktur bei den
port haben sich seit dem Start der Low- beiden Hauptkunden im Express-Fracht-
Cost-Airlines knapp verdoppelt. Im ver- geschäft des Flughafens, den weltweit
gangenen Jahr lagen die Verkehrszahlen operierenden Logistik-Dienstleistern UPS
angesichts schwieriger politischer und und FedEx. UPS betreibt am Köln Bonn
wirtschaftlicher Rahmenbedingungen Airport sein Europa-Drehkreuz und ist
leicht unter dem Vorjahresniveau. Die im größter Frachtkunde. Bis 2013 will UPS
Januar 2011 eingeführte Luftverkehrs- 200 Millionen Dollar in den Bau eines er-
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weiterten Sortierzentrums am Flughafen Schnell erreichbar
investieren. Künftig sollen dann stündlich über Straße und Schiene
statt 110.000 Paketen bis zu 190.000
Pakete abgefertigt werden. Auch die Zahl Geographisch liegt der Köln Bonn Airport
der Mitarbeiter wird von aktuell 2.300 um inmitten einer der am dichtesten besie-
200 aufgestockt. Die Verlagerung des Fe- delten Regionen Europas. Etwa 16 Millio-
dEx-Drehkreuzes für Zentral- und Osteu- nen Menschen leben und arbeiten im
ropa von Frankfurt nach Köln im Jahre Umkreis von 100 Kilometern um den
2010 war ebenfalls ein wichtiger Meilen- Flughafen.
stein für den Fracht-Boom am Flughafen.
FedEx und der Flughafen investierten zu- Darüber hinaus befindet sich der Flugha-
sammen rund 140 Millionen Euro in den fen im Zentrum einer der größten Import-
Bau einer neuen Frachthalle. Auch das und Exportregionen: Etwa 40 Prozent des
Geschäft mit der allgemeinen Fracht ist Bruttosozialproduktes der EU werden im
sprunghaft angestiegen. In das Cologne Radius von 400 Kilometern um den Air-
Bonn Cargo Center, das dritte Frachtzen- port erwirtschaftet. Diese Tatsache, die
Mitglieder
trum am Flughafen Köln/Bonn, investierte 24-Stunden-Betriebserlaubnis, seine rund
der Airport vor zwei Jahren rund 25 Mil- 12.200 Mitarbeiter und die hervorragend
lionen Euro. ausgebaute Verkehrsinfrastruktur sind
187BTW_JB_2011-12_Mitglieder_Layout 1 16.05.12 08:48 Seite 188
Beispielhafter Service
und attraktives Einkaufen
Damit Passagiere so schnell und komfor-
tabel wie möglich ihr Ziel erreichen, gibt
es in den Terminals 86 Check-In-Schalter,
eine moderne Gepäckförderanlage trans-
portiert bis zu 3.000 Koffer und Taschen
pro Stunde. Über 55 Gates und 19 Flug-
gastbrücken geht es zu den Flugzeugen.
Allein im Terminal 1 gibt es 18 Passagier-
kontrollstellen, weitere 10 im Terminal 2.
Die Handelsfläche in den Terminals und
die Zahl der Geschäfte und Restaurants
haben sich in den letzten Jahren etwa
verdreifacht auf knapp 10.000 Quadrat-
meter. Am Köln Bonn Airport gibt es in
das Kapital des Airports. Er verfügt über beiden Terminals fast 60 Shops, Bars und
drei Start- und Landebahnen, die größte Restaurants. Passagiere und Besucher
ist mit ihren 3.815 Metern Länge die ein- finden hier attraktive Einkaufsmöglichkei-
zige echte Interkontinentalbahn in NRW. ten: Die Produktpalette der Geschäfte
Der Köln Bonn Airport ist ideal über Auto-
bahnen und Schnellstraßen zu erreichen.
Der unterirdische Flughafen-Bahnhof ver-
bindet die Terminals 1 und 2 miteinander.
Täglich halten dort 170 Züge, unter an-
derem Intercity, Regional- und S-Bahnen.
Dadurch ist der Köln Bonn Airport sowohl
mit dem Ballungsraum Ruhrgebiet im
Norden, als auch mit der Rhein-Main-Re-
gion um Frankfurt im Süden eng vernetzt.
Für Reisende, die mit dem Auto kommen,
stehen in drei Parkhäusern insgesamt
12.600 Stellplätze zur Verfügung.
188BTW_JB_2011-12_Mitglieder_Layout 1 16.05.12 08:48 Seite 189
reicht von hochwertiger Herrenmode über fristig mindestens konstant zu halten. Bis
originelle Damen-Accessoires bis hin zu 2020 soll die Marke von jährlich 55.000
den Kaffee-Spezialitäten von Starbucks. Tonnen Kohlendioxid nicht mehr über-
Viele Läden befinden sich außerhalb des schritten werden. Dahinter steht die Über-
Sicherheitsbereichs auf der Landseite. zeugung, dass langfristig nur nachhalti-
Auch Abholer und Besucher erleben so ges und klimafreundliches Wirtschaften
das ganz besondere Flughafen-Flair. Ein zum Unternehmenserfolg führt. Dank ei-
Ärztezentrum, eine Apotheke und ein nes Blockheizkraftwerks, zweier Solaran-
rund um die Uhr geöffneter REWE-Su- lagen, die zu den größten in NRW gehö-
permarkt runden das Angebot ab. ren, und innovativer Gebäudeklimatech-
nik konnten seit 1998 mehr als 135.000
Jobgarant Flughafen Tonnen Kohlendioxid gespart werden. In
die insgesamt drei Solardachanlagen in-
All das schafft zusätzliche Jobs und setzt vestierte der Airport über sechs Millionen
Impulse auf dem Arbeitsmarkt: Trotz der Euro.
Wirtschaftskrise und des Wegzugs von
DHL/Lufthansa Cargo ist die Zahl der Be- Wahner Heide
schäftigten am Köln Bonn Airport mit ins-
gesamt mehr als 12.200 Mitarbeitern fast Der Flughafen liegt am nordwestlichen
gleichbleibend hoch geblieben. Damit ist Rand des beeindruckenden Natur- und
die Zahl der Beschäftigten seit der An- Vogelschutzgebietes Wahner Heide. Das
siedlung der Low-Cost-Carrier im Jahre Betriebsgelände nimmt rund 20 Prozent
2001 um 28 Prozent gestiegen. In der der 5.000 Hektar großen Kulturlandschaft
Region hängen 24.000 Jobs vom Flug- ein. Die Wahner Heide ist Rückzugsgebiet
hafen ab - bundesweit sind es Studien für mehr als 700 seltene und teils be-
zufolge sogar 37.000. Bei der Flughafen- drohte Tier- und Pflanzenarten. Im Unter-
gesellschaft selbst sind rund 1.800 Men- schied zur Naturlandschaft, die man weit-
schen beschäftigt. gehend sich selbst überlässt, muss die
Kulturlandschaft Heide bewirtschaftet und
Klima und Umwelt gepflegt werden. Der Flughafen hat in den
vergangenen Jahren rund 10 Millionen
Der Flughafen Köln/Bonn hat den Klima- Euro in die Pflege der Heide investiert, um
schutz zum Unternehmensziel erklärt und seine Ausbaumaßnahmen auszugleichen.
Mitglieder
sich verpflichtet, künftig nur noch C02- So konnte der Bestand zahlreicher ge-
neutral zu wachsen. Ziel ist es, die Emis- schützter Tier- und Pflanzenarten stabili-
sionen bezogen auf das Jahr 2005 lang- siert und sogar vergrößert werden.
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Messe Berlin GmbH
Starkes Wachstum, Top-Auslastung – lände am Funkturm, das jetzt unter dem
Neues Ausstellungsgelände ab Juli 2012 Namen Berlin ExpoCenter City vermarktet
wird, ist weltweit eines der am besten
Mit 182 Millionen Euro erreichte die Un- ausgelasteten Messegelände.
ternehmensgruppe Messe Berlin in 2011
den bislang höchsten Umsatz in einem Zwei Drittel der Aussteller
turnusmäßig veranstaltungsschwächeren kommen aus dem Ausland
ungeraden Jahr. Das bedeutet gegenüber
2009 eine Umsatzsteigerung von mehr Mit ihren Leitmessen, erfolgreichen Aus-
als 14 Prozent. Auch im Vergleich der landsaktivitäten in Südostasien und dem
Jahre 2008 und 2010 hatte die Messe sehr gut verlaufenden Kongressgeschäft
Berlin ihren Umsatz erheblich gesteigert: ist die Messe Berlin in ihrer Marktposition
um 8,5 Prozent auf den bisherigen international noch stärker aufgestellt.
Höchstwert von 217 Millionen Euro.
Zu den 51 Messen und Ausstellungen
In den zurückliegenden zehn Jahren – darunter 15 Eigenveranstaltungen – auf
konnte die Messe Berlin ihren Umsatz dem Berlin ExpoCenter City kamen
mehr als verdoppeln. Diese Steigerung im Jahr 2011 mehr als 1,4 Millionen
wurde fast ausschließlich im Inland er- Besucher. Die Fachbesucherzahl lag
reicht. Das Berliner Veranstaltungsge- bei rund 500.000. Die Eigenveranstal-
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®
tungen am Messeplatz Berlin verzeichne- Kongressgeschäft ebenfalls
ten erneut eine weit über dem Durch- mit hoher Internationalität
schnitt liegende internationale Beteili-
gung: Von den 20.353 Ausstellern reisten Der Kongressbereich der Messe Berlin
mehr als 66 Prozent aus dem Ausland an. verzeichnete 2011 ebenfalls einen guten
Geschäftsverlauf. Im Internationalen Con-
Zu den erfolgreichsten Eigenveranstal- gress Centrum ICC Berlin, im Palais am
tungen des Konzernverbunds im Ausland Funkturm sowie in den Messehallen wur-
zählen die ITB Asia in Singapur, die ASIA den 438 Tagungen und Shows mit
FRUIT LOGISTICA in Hongkong sowie 161.350 Teilnehmern durchgeführt. Bei
außerhalb des Standortes Berlin drei den 146.000 Konferenzteilnehmern lag
weitere regionale Messen in Deutschland der Anteil auswärtiger Kongressbesucher
wie die MeLa, Norddeutschlands größte mit nahezu 74 Prozent außerordentlich
Landwirtschaftsausstellung, die Regio- hoch.
Agrar Bayern sowie die Agrarunterneh-
mertage in Münster. Bei diesen Veran- Die von Veranstaltungen der Messe Ber-
staltungen wurden insgesamt zusätzlich lin initiierten Ausgaben der auswärtigen
2.500 Aussteller betreut. Mehr als Messe- und Kongressgäste brachten im
117.000 Besucher informierten sich und vergangenen Jahr rund 1,8 Milliarden
schlossen Geschäfte ab. Euro Kaufkraftzufluss für die Hauptstadt-
Mitglieder
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region. Die Berliner Messegesellschaft si- stellerzahlen aller Zeiten schloss die
cherte damit über 20.000 Arbeitsplätze 45. ITB Berlin ihre Tore. Die internationale
in Berlin und Brandenburg. Leitmesse der Reiseindustrie konnte trotz
Bahnstreik stabile Fachbesucherzahlen
Für 2012 erwartet die Hauptstadt-Messe auf Vorjahresniveau verzeichnen. Gute
erneut ein Rekordjahr. Raimund Hosch, Messegeschäfte gaben dem Aufschwung
Vorsitzender der Geschäftsführung der in der Tourismusbranche zusätzlichen
Messe Berlin: „Unsere internationalen Schub. Die ITB Berlin 2011 präsentierte
Leitmessen sind sehr gut gebucht. Wir mit Polen ein höchst attraktives Partner-
gehen davon aus, dass wir unser Planziel land, das im Vorfeld der EURO 2012 der
von 230 Millionen Euro Umsatz erreichen. Weltöffentlichkeit seine touristischen Stär-
Dazu kommt, dass die Messe Berlin in ken zeigte.
diesem Jahr mehrere neue Kapitel für den
Messe- und Kongressplatz der Haupt-
stadt aufschlagen wird. Wir werden
in diesem Jahr mit der Internationalen
Luft- und Raumfahrtausstellung ILA unser
neues Messegelände Berlin ExpoCenter
Airport direkt neben dem künftigen
Hauptstadtflughafen BER Berlin Bran-
denburg International in Betrieb nehmen.
Parallel dazu erweitern wir das Berlin
ExpoCenter City mit einer kongress-
tauglichen Messehalle neben dem Haupt-
eingang Süd, die Ende 2013 fertigge- Dr. Christian Göke,Geschäftsführer der
stellt sein wird. Wir schaffen damit erneut Messe Berlin, blickte auf eine erfolgreiche
wichtige Voraussetzungen für weiteres Veranstaltung zurück: „Die ITB Berlin zieht
überdurchschnittliches Wachstum in der von Jahr zu Jahr mehr internationale Ent-
Hauptstadtregion.“ scheider an. Mittlerweile kommen über
40 Prozent der Einkäufer aus dem Aus-
ITB Berlin 2011: Mehr internationale land. Damit kann die ITB Berlin nicht nur
Einkäufer stärken weltweit führenden weltweit das ausgewogenste und inter-
Marktplatz der Reiseindustrie nationalste Portfolio an Ausstellern vor-
weisen, sondern sie ist auch das interna-
Mit einem deutlichen Plus bei Einkäufern tionalste Fachbesucher-Event der Bran-
aus dem Ausland und den besten Aus- che. Beste Voraussetzungen für beste
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®
Geschäfte: Wir gehen davon aus, dass telpunkt stellte. „Angesichts der jüngsten
die Aussteller deutlich mehr Geschäfts- Ereignisse in Ägypten und Tunesien, die
abschlüsse als im Vorjahr tätigen konnten zwei sehr wichtige Touristenziele sind,
und ein Volumen von mehr als sechs Mil- hatte die ITB Berlin dieses Jahr eine
liarden verhandelt haben.“ besondere Relevanz, „ sagte Taleb Rifai,
Generalsekretär der UNWTO. „In dem
11.163 ausstellende Unternehmen aus Augenblick, in dem wir das neue Ägypten
188 Ländern zeigten vom 9. bis 13. März und Tunesien hier willkommen heißen
erneut das komplette Spektrum der inter- konnten, war ich von der bemerkenswer-
nationalen Reiseindustrie. Das in diesem ten Solidarität überwältigt, die die inter-
Jahr neu geschaffene Forum „eTravel nationale Tourismusgemeinschaft diesen
World“ zog mit Präsentationen und Semi- beiden Ländern entgegenbrachte.
naren mehrere tausend Interessierte an
und war ein voller Erfolg. Die Anzahl der
Fachbesucher blieb mit 110.791 stabil.
Der ITB Berlin Kongress konnte hingegen
mit neuen Rekordzahlen aufwarten. Ein
Plus von 15 Prozent ließ die Teilnehmer-
zahl auf rund 14.000 steigen.
Zwei Ministergipfel sorgten in diesem Jahr
auf der ITB Berlin für eine starke Präsenz
aus internationaler Politik und Diplomatie.
Der „UNWTO Silk Road Ministers’ Sum-
mit“ brachte den nachhaltigen Seiden- Die ITB Berlin hat auch das steigende
straßen-Tourismus einen entscheidenden Vertrauen innerhalb des Tourismussektors
Schritt voran. Im Rahmen des ITB CSR bestätigt. Das Jahr 2011 wird das be-
Day fand der erste „Ministers´ Summit on eindruckende Wachstum der Tourismus-
Climate Change in Asia-Pacific“ statt. wirtschaft in 2010 konsolidieren. Ange-
sichts dieser Entwicklung ist die ITB
Die Länder Nordafrikas nutzen das Bran- Berlin zum wiederholten Mal die ideale
chentreffen, um den für sie unverzichtba- Plattform für die UNTWO, um neue Ini-
ren Tourismussektor wieder anzukurbeln. tiativen einzuführen, darunter das erste
Mitglieder
Ägypten präsentierte eine neue Werbe- Gipfeltreffen.
kampagne, die den friedlichen Demokra-
tisierungsprozess des Landes in den Mit-
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RDA Internationaler Bustouristik Verband
Rund 100 Millionen Busgäste attestiert die Marktforschung weiterhin
gute Perspektiven.
Die Gesellschaftsreise mit dem Bus ist ein
Erfolgsmodell. Sie fördert wesentliche Die mittelständisch strukturierte Bustou-
Ziele der europäischen Tourismuspolitik: ristik sichert direkt und indirekt hundert-
Entzerrung von Urlauberströmen in den tausende Arbeitsplätze und trägt damit
Ballungszentren, Entwicklung des Touris- zur volkswirtschaftlichen Wertschöpfung
mus in der Fläche, Erschließung des Hin- und Stärkung der Tourismuswirtschaft
terlandes. Mit keinem anderen Reisever- bei. Mit ihrem Systemvorteil von flächen-
kehrsmittel „erfährt“ man hautnah Land deckendem Angebot, günstigem Preis-
und Leute, erlebt kulturelle Schätze frem- Leistungsverhältnis und hoher Umwelt-
der Länder, geht auf Spurensuche zu ver- verträglichkeit erfüllt sie wichtige gesell-
borgenen, nur auf Straßen erreichbaren schaftliche und ökologische Aufgaben.
Perlen. Busreisen verbinden hohe Umweltfreund-
lichkeit aufgrund des geringsten Aussto-
Bustouristik ist ein beachtlicher Markt. ßes an schädlichen Abgasen wie CO2 mit
Jährlich fahren rund 100 Mio. Menschen Positiv-Faktoren wie Sicherheit, Flexibili-
mit dem Reisebus. Über knapp 6 Mio. Ur- tät, Komfort, Geselligkeit, innovativen
laubsreisende hinaus nutzen 19,4 Mio. Programmen und besonderer Sozialver-
Menschen dieses Verkehrsmittel in ihren träglichkeit.
Ferien im Zielgebiet zu mehrtägigen
Rundreisen, Ausflugsfahrten und Trans- Weite Bevölkerungsschichten und Alters-
fers. Besondere Stärke der Branche sind gruppen verwirklichen mit den facetten-
Kurzreisen, die zu rund einem Viertel per reichen Angeboten der Bus- und Grup-
Bus erfolgen. Bus- und Gruppenreisen penreiseveranstalter ihre unterschied-
Plus für Busreisen: entspannt, komfortabel, gesellig In High-Tech-Bussen reisen macht jung und alt Spaß
Foto: Internationaler Bustourismusverband Foto: Daimler AG
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High-Tech zur Bus-Sicherheit: der neue Active Brake Assist bremst den Reisebus automatisch ab, wenn stehende
oder langsamere Fahrzeuge auftauchen. Fotos: Daimler AG
lichsten Reisewünsche. Neben der Kern- liche und steuerliche Rahmenbedingun-
zielgruppe Senioren finden immer häufi- gen und einen fairen Wettbewerb. Der
ger junge Menschen Gefallen an Busrei- RDA kämpft als europäischer Spitzenver-
sen. Aktive Rad- und Wanderreisen, er- band der Bustouristik für fiskalische
lebnisreiche Event-, Kultur- und Kulinarik- Gleichbehandlung, gegen Überregulie-
Touren, innovative Reisekombinationen rung und wettbewerbsverzerrende Res-
mit Flugzeug, Fluss- und Seekreuzfahrt- triktionen zu Lasten von Busunterneh-
schiffen ergänzen die klassische Palette men, Mitarbeitern und Kunden. In der
günstiger Ausflugs-, Tages- und Wo- Bundes- und Europa-Politik finden die In-
chenendfahrten, reizvoller Städtetrips und teressenvertretung und die Argumente
erstklassiger Rund- und Studienreisen. des RDA immer mehr Zustimmung.
Ein großes Potenzial sind neben den ca.
550.000 Vereinen hierzulande zahllose Eigene Sozialvorschriften
Clubs und Clübchen, Freundes- und In- für Busfahrer im Visier
teresssenkreise sowie Schulklassen. Für
das deutsche Incoming – ab Flughafen Die Wiedereinführung der 12-Tage-Regel
und direkt vom Quellmarkt – ist der Rei- bei den Lenk- und Ruhezeiten 2010 war
sebus unverzichtbar. ein Erfolg konzertierter Lobbyarbeit des
RDA mit seinen Partnerverbänden. Auf
Busgerechte Rahmen- und der politischen Agenda der Branche und
Wettbewerbsbedingungen des Verbands stehen jetzt busspezifische
Sozialvorschriften wegen der unter-
Mitglieder
Um ihre gesellschafts- und sozialpoliti- schiedlichen Anforderungsprofile von
schen Aufgaben zu erfüllen, benötigt die Bus- und Lkw-Fahrern. Der RDA setzt
Busbranche verlässliche politische, recht- sich für busgerechte Lösungen bei der
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Freie Fahrt für Reisebusse: Sie entzerren den Verkehr, sparen Verkehrsraum und schonen die Umwelt:
Ein überzeugender Vergleich am UNESCO-Weltkulturerbe Kloster Maulbronn Fotos: Neoplan / RDA
neuen EU-Pauschalreiserichtlinie ein wie gente Verkehrsmanagementsysteme sind
Beibehaltung von Mindestteilnehmerzah- weitere Ziele des RDA-Lobbying.
len als Basis einer Reiseabsage und Mög-
lichkeiten von Preisanpassungen. Weitere Internationale Interessen-
Kernforderungen: uneingeschränkte Li- vertretung seit 1951
beralisierung des Fernbuslinienverkehrs
mit erleichterten Genehmigungsverfahren Der RDA fördert seit über 60 Jahren die
und ohne Verknüpfung mit einer Busmaut Belange und Interessen seiner Mitglieder
sowie vollständige Aufhebung des Unter- und der Bustouristik. Er nimmt national
wegsbedienungsverbots. und international Einfluss auf die Gestal-
tung der Rahmenbedingungen für die
„Freie Fahrt“ in den Umweltzonen Bustouristik über sein Netzwerk zu Ent-
scheidungsträgern in Politik, Verwaltung,
Immer mehr Städte richten im Rahmen Verbänden und Tourismuswirtschaft so-
der europäischen Feinstaubverordnung
Umweltzonen ein. Diese undifferenzierten
Einfahrverbote für den ökologisch ver-
nünftigen, verkehrsraumsparenden Rei-
sebus widersprechen wie auch die Be-
lastung mit Mehrwert- und Ökosteuer klar
den Klimazielen der Politik. Sie schaden
der Umwelt, den Busbetrieben und dem
Städtetourismus. Der RDA fordert des-
halb nachdrücklich „Freie Fahrt“ für Rei-
sebusse mit Euro III-Motoren bis 2015.
Der Abbau von Defiziten an Lkw-Stell-
Im Dialog mit der EU: Kommissions-Vizepräsident
plätzen an Autobahnraststätten, Korrek- Antonio Tajani, RDA-Präsident Richard Eberhardt,
turen am Bundeswegeplan und intelli- Hauptgeschäftsführer Dieter Gauf Foto: RDA
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Städtereisen nach Paris mit modernen Reisebussen Der RDA-Workshop ist die Leitmesse der internationa-
sind „in“ Foto: gbk/MAN len Bus- und Gruppentouristik Foto: RDA
wie die eigene Repräsentanz in Brüssel. „RBI- RDA Bus Intervention“ (europawei-
Der im Mai 2011 gegründete Internatio- tes 24-Stunden-Unfall-Monitoring und
nale Bustourismusverband als gemeinsa- eine Task Force) gemeinsam mit dem AvD
mer Verband von RDA und Gütegemein- Automobilclub von Deutschland, der
schaft Buskomfort e.V. steigert die Effi- „Bus-Pilot“-Schulung mit der TÜV Rhein-
zienz der Lobby-, Image- und Öffentlich- land-Akademie und einem neuen Leitfa-
keitsarbeit für die Branche. den zum Notfallmanagement.
Umfassendes Service- Internationaler Marktplatz
und Innovations-Netzwerk
Der RDA-Workshop ist seit nahezu 40
Die Wettbewerbsfähigkeit seiner mittel- Jahren die produktpolitische Ideen- und
ständischen, heterogenen Mitglieder för- Innovationsbörse der internationalen Bus-
dert der RDA mit einem vielschichtigen touristik. Die Pole-Position dieser Leit-
Serviceangebot. Schwerpunkte sind messe und ihr temporäres Bus-Business-
Recht, Steuer, Marktforschung, Betriebs- Portal RDA-WorkNet sichern der Branche
wirtschaft, Produktpolitik, Umwelt, Reise- neue Marktsegmente und Einkäufer-
leitung und Qualifizierung. Die verbands- gruppen.
eigene RDA-Akademie sichert mit einem
breiten Seminarangebot den fundierten Als führendes Netzwerk der Bus- und
Transfer von Ideen, Innovationen und pra- Gruppentouristik in Europa setzt sich der
xisbezogenen Lösungen zur Entwicklung RDA gegenüber Politik, Behörden und
und Vermarktung bustouristischer Pro- Organisationen für die Interessen von ca.
dukte. Mit maßgeblichen Studien zur Um- 3.000 Betrieben – direkt oder über deren
welt, abgesicherten AGB und Leitfäden – Verbände – aus mehr als 70 Branchen in
Mitglieder
neu zum Schlüsselmarkt Seniorenreisen über 40 Ländern ein. Mitglieder sind die
– setzt der Verband Maßstäbe; ebenso im führenden Busunternehmen und deren
sensiblen Sicherheitsbereich mit dem Vertragspartner auf internationaler Ebene.
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