Geschäftsbericht 2016 Rapport da gestiun 2016 - Engadin ...
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Geschäftsbericht 2016 Rapport da gestiun 2016 Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG (TESSVM) Turissem Engiadina Scuol Samignun Val Müstair SA (TESSVM)
Rast unter der Wintersonne in der Internationalen Ski Arena Samnaun
Inhaltsverzeichnis
Botschaft des Präsidenten / Il pled dal president 3-4
Gesamtbilanz der Destinationsmanagement-Organisation (DMO) 5
Angebotsentwicklung, Mandat Bündner Wanderwege 6
Hauptaufgaben Marketing 7
Produktmanagement 8-9
Promotion 10
Web und Medien 11
Vertrieb und Gästeinformation 12 - 13
Events und wichtige Veranstaltungen 14 - 15
Das Unternehmen und seine Lernende 16 - 17
Logiernächtestatistik 18 - 19
Bilanz per 31. Dezember 2016 20
Erfolgsrechnung 01.01. – 31.12.2016 21
Finanzbericht 22
Bericht der Revisionsstelle 23
Impressum
Herausgeber
Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG (TESSVM)
Traducziun
Mario Pult
Layout / Satz
Luis Deco, Scuol
Druck
Gammeter Druck und Verlag AG, Scuol/St.Moritz
Fotos
© Andrea Badrutt, Chur (Seiten 1-9, 11-13,18-19, 24)
© Dominik Täuber, Scuol (Seiten 15, 17)
Titelbild © TESSVM (Seiten 10, 16)
Winterzauber in Sta. Maria
© Mario Curti (Seite 14)
Rückseite
Skifahrer in Samnaun erkunden die Schmuggler-
Auflage
runde in der Ski Arena Samnaun 600
Botschaft des Präsidenten
Der alpine Tourismus in der Schweiz im Allgemeinen und in unserer Region im Speziellen steht vor grossen Herausforderungen.
Alp Laret, wo sich Biker und Wanderer treffen
Herausforderungen und de Ideen und Projekte realisieren gegenüber unseren Gästen, gegen-
Chancen für den Tourismus in zu können, muss die einheimi- über uns Einheimischen selbst und
unserer Destination sche Bevölkerung von deren gegenüber den Medien täglich mit
Geschätzte Aktionäre Bedeutung überzeugt werden Begeisterung spüren. Seien wir
Meine Damen und Herren können. aufgeschlossen gegenüber Neuem.
• In der Hotellerie haben wir die • Konzentration auf das Wesent- Glauben wir an unsere Stärken und
Schliessung von Betrieben und liche muss die Devise für die Besonderheiten.
wegfallenden Betten zu verzeich- Zukunft sein. Wir können nicht Theo Zegg,
nen. Investoren für neue Projekte für alle Segmente etwas bieten. Ich bedanke mich bei allen Partnern Samnaun
Verwaltungsrats-
lassen sich nicht einfach finden. Der Fokus muss auf unser beste- für das Vertrauen und die gute präsident seit dem
Über die ganze Destination gese- hendes Angebot ausgerichtet Zusammenarbeit. Danken möchte 17. August 2010
hen verzeichnen wir eine Klein- sein. Und hier gilt es, dieses zu ich auch meinen Kollegen im Ver-
bis Kleinststruktur in der Hotelle- erhalten und zu verbessern und waltungsrat für die Unterstützung
rie, wo zum Teil grosser Investiti- an die Bedürfnisse anzupassen. und die konstruktive Zusammenar-
onsbedarf vorhanden wäre. Regionalentwicklung ist bei uns beit. Mein Dank geht aber ganz
• Die rasant voranschreitende im Wesentlichen Tourismusent- besonders an unsere Mitarbeiter/
Digitalisierung ist eine enorme wicklung. Für diese Angebote innen. Durch ihren täglichen, enga-
Herausforderung im Vertrieb sind die öffentliche Hand und die gierten Einsatz leisten diese einen
und Verkauf von Produkten. Leistungspartner zuständig. Die wesentlichen Beitrag zum Gedei-
Auch in der Vermarktung Aufgabe der Destination besteht hen unserer Region.
unserer Angebote und unserer darin, rund um das Angebot
Produkte kommen wir nicht an Produkte zu entwickeln und Mein ausdrücklicher Dank geht an
der aufmerksamen Beobachtung diese zu vermarkten. unseren langjährigen Direktor
von aktuellen Trends und Jammern über das ungünstige Urs Wohler. Er hat unsere Firma
Entwicklungen in der Digitalisie- Euro-/Frankenverhältnis, über feh- auf Ende 2016 verlassen, um in
rung vorbei. Dabei sind rollend lenden Schnee, über ungünstig seiner ehemaligen Heimat eine
Anpassungen im Marketing und gelegene Feiertage: Das bringt uns neue Herausforderung anzuneh-
Vertrieb vorzunehmen. Dies nicht weiter. Damit machen wir uns men. Urs Wohler war während 12
kann der einzelne Betrieb nicht selbst gegenüber den Medien, Jahren in der Region als Tourismus-
mehr alleine stemmen. Hier sind unseren Gästen und potentiellen direktor tätig. In dieser Zeit hat er
gemeinsame Lösungen mit Kunden unattraktiv. die Geschicke und die Entwicklung
qualifizierten Spezialisten des Tourismus, der gesamten Wirt-
gefragt. Gefragt ist ein selbstbewusstes schaft und das soziale Zusammen-
• In einer Region, wo die gesamte Auftreten. Identifizieren wir uns mit leben wesentlich mitgeprägt.
Wirtschaft in hohem Masse vom unseren Leuchttürmen, unserem Urs Wohler war in allen Belangen
Tourismus abhängig ist, ist ein Angebot und unseren Produkten in mit vollem Engagement und Herz-
ausgeprägtes Tourismusbe- der Destination und lassen wir blut dabei. Grazcha fich Urs und
wusstsein von entscheidender unsere Berufung und Leidenschaft alles Gute für die Zukunft.
Bedeutung. Um zukunftsweisen- als Gastgeber oder Dienstleister Theo Zegg, Präsident
3
Il pled dal president
Il turissem alpin in Svizra in general ed in nossa regiun in special ha grondas sfidas davant sai.
Vielfältige Sommerwiesen in Lü/Val Müstair
Sfidas e schanzas pel turissem populaziun indigena persvasa entusiassem. Sajan averts per in-
in nossa destinaziun da lur importanza. novaziuns. Crajain a nossas forzas
Stimadas acziunairs • As concentrar a l‘essenzial sto e nossas singularitats.
Stimadas damas, stimats signuors esser la devisa per l‘avegnir.
• Illa hotellaria vain nus da Nus nu pudain spordscher alch Eu ingrazch a tuot ils partenaris
notar il fat cha affars vegnan per tuot ils segments. Il focus per la fiduzcha e la buna colla-
serrats e cha cun quai svani- sto esser drizzà sün nossa vuraziun. Ingrazchar vuless eu eir
Theo Zegg, schan lets. Investurs per sporta existenta. E qua vala da a meis collegas i’l cussagl
Samignun, progets nouvs nun esa leiv da tilla mantgnair, da tilla megld- d’administraziun pel sustegn e
President
dal cussagl chattar. Considerond tuot la rar e da tilla adattar als bsögns. pella collavuraziun constructiva.
administrativ destinaziun registraina illa Svilup regiunal voul dir pro nus Meis ingrazchamaint va però
daspö ils
17. avuost 2010 hotellaria üna structura pitsch- per gronda part svilup turistic. pustüt a noss collavuraturas e noss
na fin fich pitschna, ingio chi Per quistas sportas sun respun- collavuraturs. Cun lur ingascha-
füss avant man, per part, ün sabels il man public ed ils maint quotidian praistan quists
grond bsögn d‘investiziun. partenaris da prestaziun. üna contribuziun essenziala al
• La digitalisaziun chi avanza L’incumbenza da la destinaziun prosperimaint da nossa regiun.
cun üna sveltezza infernala es da sviluppar e da commer-
es üna sfida enorma pro’l cialisar prodots chi han da Ün resenti ingrazchamaint a nos
scumpart e la vendita da chefar culla sporta. directer da plüs ons, Urs Wohler.
prodots. Eir illa commercialisa- El ha bandunà nossa intrapraisa
ziun da nossas sportas e da Da plondscher davart la relaziun pella fin dal 2016 per surtour in sia
noss prodots faja dabsögn dad dischavantagiusa dal euro cul anteriura patria üna nouva sfida.
observar cun attenziun las franc, davart la mancanza da naiv, Urs Wohler ha lavurà dürant 12
tendenzas actualas ed ils davart dis da festa disfavuraivels, ons illa regiun sco directer da tu-
svilups illa digitalisaziun per quai nun ans güda inavant. Cun rissem. In quist temp ha Wohler
pudair adattar cuntinuada- quai dvantain nus svess be pac marcà ed influenzà da maniera
maing la reclama ed il scum- attractivs invers las medias, visavi essenziala la sort e’l svilup dal
part. Quai nu po far ün singul noss giasts e cliaints potenzials. turissem, da tuot l’economia e da
affar sulet. Qua esa da chattar la convivenza sociala. Urs Wohler
soluziuns cumünaivlas insem- Dumandada es üna cumparsa s‘ha ingaschà adüna e dapertuot
bel cun specialists qualifichats. sgüra da sai stess. Ans identi- cun gronda paschiun. Grazcha
• In üna regiun ingio cha fichain cun nossas tuors da signal, fich, Urs e tuot il bun per
l’economia intera es depen- cun nossa sporta e noss prodots in l‘avegnir.
denta in ün ot grà dal turissem, nossa destinaziun e fain sentir Theo Zegg, president
esa dad importanza cardinala nossa clomada e nossa paschiun
chi regna üna conscienza dad osps o da persunas chi prais-
marcanta pel turissem. Per tan servezzans invers noss giasts,
realisar ideas e progets orien- invers nus indigens svess ed invers
tats vers l‘avegnir, sto esser la las medias, e quai di per di cun
4
Gesamtbilanz der DMO
Nach Euro-Schock und TESSVM-Finanzkrise im 2015 war das 2016 geprägt vom langen Weg zurück.
Die Rahmenbedingungen blieben widerlich, die DMO behauptete sich mit einigen Erfolgen im schwierigen Umfeld.
Ferientipps machen den Winter erleb- und erfahrbar
Medienmitteilungen
Talsohle durchschritten? Sechs Jahre DMO unsere familiäre Situation und die 2016:
Ich bleibe kritisch. Den Folgen Eine DMO ist und bleibt nicht Chance einer exklusiven Stelle engadin.com/media
der Eurokrise ist noch nicht er- einfach “stabil”, dazu muss viel führten dazu. Neue Leute eröff- TESSVM Inside:
tessvm.ch/inside
folgreich begegnet. Unser Ange- gearbeitet werden! Sowohl von nen neue Chancen und neue
bot bleibt im Vergleich zum Eu- den strategischen Gremien wie Konstellationen. Meine Zeit und 100-Tage-Blog von
Urs Wohler zum
ro-Ausland teuer, die Preisspirale auch von den Mitarbeitenden. meine Erfahrung habe ich wäh- Nachlesen:
dreht weiter nach unten, der Positiv zu erwähnen ist die Ent- rend der letzten 100 Tage in engadin.com/
100TageBlog
Strukturwandel hat nicht wirklich wicklung in Samnaun. Das un- einem Blog be- und verarbeitet.
eingesetzt, Kooperationen und missverständliche Bekenntnis der engadin.com/100TageBlog. Dan-
Zusammenschlüsse gibt es kaum Gremien zur Markenstrategie ke an mein Team für die gemein-
neue, Einkaufstourismus – auch kommt im Winter 2016/17 auch same Zeit. Meiner Nachfolgerin
im Feriengeschäft – ist Fakt. In im Skigebiet zum Ausdruck, wo Martina Stadler wünsche ich von
diesem Umfeld erfolgreich zu ein sechsstelliger Betrag in das Herzen viel Glück, Freude und
arbeiten, bleibt für die Hotellerie Design investiert wurde. Im Val Erfolg.
und alle Leistungspartner schwie- Müstair hat die DMO hingegen Urs Wohler, Direktor (bis 31.12.16)
rig. Mit dem Verlust der Robin- noch nicht “Betriebstemperatur”
sonclubs hat die Region 70‘000 erreicht. Zu oft gab es Wechsel, Tätigkeit des Verwaltungsrates
Logiernächte verloren. zu vielseitig waren die Vorgaben Der Verwaltungsrat traf sich im Be-
richtsjahr zu sieben Sitzungen. Am 26.
Als DMO haben wir die Chancen und Erwartungen. Es braucht im Februar 2016 wurde in Scuol anlässlich
genutzt und zahlreiche positive 2017 einen gewaltigen Effort, der Jahreszielekonferenz eine ausführli-
che Lagebeurteilung vorgenommen. Am
Akzente gesetzt. Dies genügt um einen erfolgreichen Schritt 20. Juni 2016 fand in Scuol die fünfte
aber nicht; es braucht gewaltige weiter zu kommen. In der Ferien- ordentliche Generalversammlung der
regionale gemeinsame Anstren- region Engadin Scuol ist primär TESSVM statt. Es standen Gesamterneu-
erungswahlen an. Theo Zegg, Hans
gungen. die Angebotsentwicklung auf Kleinstein, Mario Jenal, Kurt Baumgart-
Gemeindeebene und deren Koor- ner, Christian Fanzun, Philipp Gunzin-
ger, Simon Rohner, Arno Lamprecht
Trümpfe gespielt dination eine noch zu lösende wurden gemäss Antrag des Verwal-
Nach der TESSVM-internen Fi- Herausforderung. tungsrates einstimmig für drei Jahre
nanzkrise im 2015 waren wir im wiedergewählt. Arno Lamprecht teilte
per Ende 2016 seinen Rücktritt mit, weil
2016 auf dem langen Weg zu- Neue Führung er sein Amt als Gemeindepräsident Val
rück. Massnahmen wurden wie- Im Juni 2016 habe ich mich ent- Müstair niederlegte. Gleichzeitig zur GV
traf sich der Verwaltungsrat zu einer
der verstärkt, zurückgefahrene schieden, die TESSVM zu verlas- zweitägigen Klausur. Als Gast war
Kooperationen, z. B. mit Schweiz sen. Nach 11 Jahren Engagement Myriam Keller eingeladen, damals CEO
a. i. von Graubünden Ferien. Dort
Tourismus und Graubünden für meine Lieblingsdestination wurden die Grundlagen für die Umset-
Ferien, wurden wieder auf Vor- und einer engen Zusammenar- zungsphase 2017 - 2018 diskutiert und
jahresniveau gehieft; spätestens beit mit einem wunderbaren verabschiedet: Businessplan, Marke-
ting-Strategie und Organisationsregle-
per 2017. Der vorliegende Team fiel mir der Entscheid sehr ment; sowie weitere Fragen strategi-
Bericht gibt Auskunft über die schwer. Die aktuelle Situation in scher Bedeutung.
wichtigsten Aktivitäten und der Destination, mein Alter und Urs Wohler, Direktor
Ergebnisse. meine beruflichen Perspektiven,
5
Angebotsentwicklung, Mandat Bündner Wanderwege
Die Angebotsentwicklung wurde bei der DMO im 2015 aus finanziellen Gründen auf ein Minimum reduziert. Ausge-
wählte Projekte und das Mandat des Wegewesens konnten auf hohem Niveau gehalten werden.
Weitblick auf die Unterengadiner Dolomiten
[1] ZHAW= Zürcher
Hochschule für Wer macht die Arbeit? Ziel ist die Koordination und lung und Support für Nachhal-
Angewandte “Ein gutes Produkt ist das beste verstärkte Kommunikation der tigkeit“: Die TDG setzt sich mit
Wissenschaften
Marketing”, steht bei Schweiz verschiedenen Aktivitäten den zentralen Herausforderun-
[2] BAW= Bündner
Wanderwege
Tourismus (ST) als Einleitung zur rund ums (Mineral-)Wasser. gen des alpinen Tourismus
Frage, welche Unterstützung den Ortsentwicklung auseinander und entwickelt
Weitere
Informationen:
Destinationen in der Produktent- • Besucherlenkung: Umsetzung zukunftsfähige Lösungen. Im
www.engadin.com/ wicklung geboten werden kann. der Informationsstandorte in Vorprojekt mit der ZHAW [1]
csr
Die Unterstützung von ST ist sehr Ftan und Guarda. wurde die Umsetzung der TDG
wertvoll. Sie ersetzt die Arbeit • Ortsbroschüren: Überarbei- geplant.
vor Ort aber nicht. Diese kann tung und Nachproduktion der Urs Wohler, Direktor
nicht delegiert werden. Somit Ortsbroschüren Sent, Tarasp- Yvonne Schuler, PM Natur und
stellt sich die Frage, wer die Vulpera, Ftan, Guarda. Nachhaltigkeit
regionale Angebotsentwicklung • Ortseinfahrtstafeln: Erstellung
in der Destination führt, seit es und Montage der Tafeln für Jahresbericht BAW [2]
nicht mehr die DMO macht. Guarda & Lavin. Wanderwege
Diskussionen sind im Gang. Natur und Nachhaltigkeit • Begehung, Überprüfung und
Gefordert sind primär die Gemein- • NaturAktiv – Tage: 10 Natur- Verbesserung des gesamten
den. Auf kommunaler und regio- schutzeinsätze unter der Wanderwegnetzes.
naler Ebene ist das Modell eines Leitung der Pro Terra Engiadi- • Begehungen zu verschiedenen
Tourismuskoordinators bzw. na zusammen mit WWF. 193 Signalisationsproblemen.
Standortentwicklers zu prüfen. Die Teilnehmer, 5 Landwirte, 87 • Bearbeitung von Beanstandun-
DMO konzentriert sich erfolgreich direkte Übernachtungen. gen: Erfreulicherweise ist die
auf ausgewählte Projekte. • TESSVM – Klimaneutrale Zahl der Beanstandungen
Unternehmung: Stetige gegenüber den Vorjahren stark
Tätigkeiten 2016 Senkung der zu kompensieren- zurückgegangen. Eingang und
Kommunikation den Emissionen. Bearbeitung von sechs Bean-
• Ferientipps: Für alle drei • Nationalpark Bike-Marathon standungen.
Ferienregionen erstellt. Klimaneutraler Event: Zweit- • Mitarbeit im kantonalen
• Weidemanagement für den maliger Einsatz des Mehrweg- Projekt „graubündenHIKE“.
Langsamverkehr: Erstellung geschirrs. • Teilnahme an BAW-Tagungen.
Leitfaden für den Umgang mit • Grundlagenbericht „Winter- Winterwanderwege
der Thematik in Zusammenar- tourismus 2030 – Erfolgsmo- • Planung und Umsetzung neuer
beit mit der Arbeitsgruppe dell für einen zukunftsfähigen Winterwanderweg zwischen
Tourismus und Weidemanage- Wintertourismus“: Basierend Ardez und Ftan.
ment vom Bündner Bauernver- auf den drei Dimensionen der Bikewege:
band. Reklamationsprozess für Nachhaltigen Entwicklung. • Planung und Umsetzung des
die Region wurde bestimmt. Erarbeitet mit der ZHAW [1]. regionalen Bikekonzeptes
• Gesamtkonzeption (Mineral-) • „Tourismus-Denkwerkstatt Scuol.
Wasser: Start Vorprojekt. Graubünden (TDG) – Entwick- Regula Bollier, Bezirksleiterin BAW
6
Hauptaufgaben Marketing
Im 2015 musste der Gürtel enger geschnallt werden; im 2016 wurden in der Kernaufgabe Marketing Massnahmen zur
Stärkung der Kooperationen und Massnahmen eingeleitet. Positive Ergebnisse brachten alle Bereiche.
Abenddämmerung über der Biosfera Val Müstair
Zweites Spezialjahr NBT/UBT 2016 Partner mit der Zusammenarbeit
Im 2016 wurden die Folgen der Trotz intensiver Kommunikations- zufrieden und werden diese Ko-
Finanzkrise voll spürbar: Weniger massnahmen konnten beide Bike- operation auch im 2017 unverän-
personelle Ressourcen, weniger touren nicht die Buchungszahlen dert fortführen.
Budget. Entsprechend vorsichtig der Vorjahre erreichen. Nach 14
waren wir unterwegs. Kaum Ein- Jahren, die es die Nationalpark Nationalparkhotels
schränkungen gab es bei den Bike-Tour jetzt schon gibt, ist ein Die Hotelkooperation Nationalpark-
Events; diese wurden im Stil der Re-Launch, ein Neuanfang oder hotels ging in die dritte und in die-
Vorjahre durchgeführt. Neu ka- ein neuer Ansatz gefragt, um Gäs- ser Form vorerst letzte Runde. Ab-
men im März kurzfristig die te weiterhin für diese Bike-Tour zu schliessend konnte grösstenteils ein
Snowboard Schweizermeister- begeistern. Der Konkurrenzkampf positives Fazit gezogen werden und
schaften dazu (mit einer Mehr- und Preisdruck wird von Jahr zu vier der fünf Hotelpartner wollen die
jahres-Entwicklungsperspektive). Jahr stärker und so mancher Bike- Kulturwandertour weiter anbieten.
Höhepunkte waren im Berichts- Experte sieht den Markt für Zukünftig ist geplant, in einer an-
jahr die nationale öffentliche Mountainbike-Touren als gesättigt deren Konstellation mit vordefinier-
Präsenz des Schellen-Ursli-Films, an. Nichts desto trotz ist es die ten Kriterien eine neue Kooperation
der definitive Übergang von der meist gebuchte und umsatzstärks- zu lancieren, in der die Qualitätsan-
Projekt- in die Betriebsphase der te Pauschale der TESSVM. sprüche seitens des Nationalparks
Gesundheitsregion, die erstmali- eine wichtige Rolle spielen.
ge Durchführung der “Aua forta Via Engiadina 10-jähr. Jubliäum
- Wassertage Engadin Scuol” Die Weitwanderpauschale Via Schellen-Ursli Pauschale
nach neuem Konzept, der exklu- Engiadina feierte im 2016 das Ein Highlight für alle echten Schel-
sive Gastregion-Auftritt an der 10-jährige Bestehen. Aus diesem len-Ursli Fans gab es im Sommer
WYNAexpo in Reinach AG, die Grund wurde im August ein Jubi- 2016. In Kombination mit der neu-
Junioren Weltmeisterschaft im läums-Apéro durchgeführt mit en Familienpauschale werden in
Orientierungslauf, das Jubiläum vielen einheimischen Spezialitäten Guarda geführte Touren angebo-
des 15. Nationalpark Bike-Mara- aus allen Dörfern entlang der Stre- ten, auf der Familien mit Kindern
thon, die positive Entwicklung im cke. Auch Medienvertreter waren allerlei Interessantes und Spannen-
Verkauf, zahlreiche Aktivitäten eingeladen und so konnten meh- des über Schellen-Urslis Heimat
im Bereich der Nachhaltigkeit, rere Presseberichte zum Jubiläum erfahren. Sie liefen in Chalanda-
etc. Was im 2015 zur Krise ge- realisiert werden. marz-Kostümen durchs Dorf und
führt hatte, führte Ende 2016 zu konnten bei einem Bauern Geissen
einem zu positiven Ergebnis: Wellness-Inklusive füttern und streicheln. Danach durf-
Nicht budgetierte Minderausga- Die neu formierte Hotelkooperati- ten sie ihr eigenes Halstuch bemalen
ben, Mehreinnahmen und erfolg- on mit den Belvédère-Hotels und am Ende einem Glockenschmid
reiche Projekte führten zu einem konnte im ersten Jahr erfolgreich bei der Herstellung einer richtigen
Rekordergebnis. vernetzt und die Angebote zielge- Glocke über die Schultern schauen.
Urs Wohler, Direktor richtet kommuniziert werden. Bei Philipp Kemmler,
der Auswertungssitzung waren die Produktmanagement
7
Produktmanagement
Das „PM“ ist eine der Königsdisziplinen der modernen DMO, weil das sonst niemand macht, resp. in dieser Form und
Qualität niemand kann: Bündeln von Leistungen zu exklusiven Angeboten und diese in verschiedenen Kanälen dem
Markt zugänglich machen.
Pures Einkaufsvergnügen auf der höchst gelegenen Shoppingmeile Europas
Gesundheitsregion Geplant ist mit der Kommunikation • LKW-Werbeflächen: Branding
Nachdem sechs Teilprojekte der dieses Projekts im Frühjahr 2017 zu Firma R&M Zegg und Interzegg
Nationalparkregion-Gesundheits- beginnen.
region in die operative Leitung Philipp Kemmler, PM Wellness Inseratekampagnen:
der TESSVM übergegangen sind, und Gesundheit • Engadin: Veranstaltungsmagazin
wurden alle Angebote mit Mitteln Allegra, PIZ Magazin, Engadiner
und Ressourcen der TESSVM Duty Free Shopping Samnaun Post
finanziert und kommuniziert. Im 2016 • Tirol: Blickpunkt Landeck
Fokus standen weiterhin die Op- Das Jahr 2016 war für das einzige
timierung der Angebote, die Zollfrei-Gebiet der Schweiz wirt- TV:
Kommunikation und das interne schaftlich anspruchsvoll. Nach der • Werbspot auf SRF 1+2 mit
Networking mit den Leistungs- Aufhebung des Euro-Mindestkur- Hinweis auf Zollfrei
partnern und Teams der Gesund- ses im Jahr 2015 haben sich die • Landeck TV (Jahresvertrag)
heitsregion. Rahmenbedingungen auch im Marcus Esser, PM Zollfrei
Das Angebot gluten- und lakto- Geschäftsjahr 2016 für den Detail-
sefreie Ferien ist immer noch das handel in Samnaun nicht wesent- Marke
Umsatzstärkste der Gesundheits- lich verbessert. Die Kommunikation • Umsetzung touristische Ortssig-
region und erfreut sich weiterhin wurde in Zusammenarbeit mit der nalisation an der H27 für Lavin
grosser Nachfrage. Gemeinde Samnaun in regionalen und Guarda abgeschlossen
Gut 1‘500 Logiernächte und über Print-Medien verstärkt. Darüber • Workshop unter der Führung
2‘500 Restaurantbesuche von hinaus wurde die Produktlinie von der Marke graubünden und
Betroffenen konnten auch in die- „Zollfrei“ als Co-Branding verstärkt Interbrand zum Thema Markeni-
sem Jahr wieder gezählt werden. in anderen Kommunikationsmass- dentifikation, -identität und
Des Weiteren wurde dieses An- nahmen eingesetzt, um Samnaun -hierarchie im Val Müstair
gebot 2016 mit dem AHA award noch stärker als „Zollfrei“ zu positi- durchgeführt. Teilnahme durch
ausgezeichnet, einem nationalen onieren. Auf der neuen App „myS- die wichtigsten touristischen
Preis des Schweizerischen Aller- amnaun“ wurden alle Informatio- Leistungspartner und Stakehol-
giezentrums. nen zum Duty Free Shopping inte- der vor Ort (Hotellerie, Gastro,
Ein neues Teilprojekt der Gesund- griert und prominent platziert. Uniun, Kloster, Biosfera, Gemein-
heitsregion widmet sich dem An- de, AAV Lü-Stailas, weitere)
spruch Menschen, die zeitweise Plakatkampagnen: • Touristische Attraktionsmarke für
oder langfristig bewegungseinge- • Sommer: Graubünden, Tirol, Aua Forta – Wassertage Engadin
schränkt sind, barrierefreie Ferien Südtirol Scuol eingeführt.
zu ermöglichen. Bei der Ange- • zwei Plakatflächen ganzjährig: • Markenkonforme Beschriftung
botsgestaltung konnte man eine Autoverlad Vereina, Scuol aller Schweizer Bahnstationen
Partnerschaft mit der Pro Infirmis • Skigebiet Samnaun ganzjährig: der anlagen im Skigebiet Sam-
Graubünden aufbauen und wur- Sesselbahnmasten, Pistenleitsys- naun.
de als Pilot-Destination für eine teme, Uhrentafeln Niculin Meyer,
App namens ZUERST ernannt. Leiter Kommunikation
8
Zahlreiche Erlebnisse mit dem öffentlichen Verkehr erreichen dank Engadin Scuol Mobil
scuol.ch/ ÖV-
ÖV-Inklusive Projekte: den Welterbetag gelegt hat, auch in Deutschland und Öster- Inklusive-Winter
Das Angebot Engadin Scuol Mo- führte das UNESCO Welterbe reich lanciert.
scuol.ch/ÖV-
bil konnte im Jahr 2016 in enger Kloster St. Johann in Müstair am Zum ersten Mal konnte im Som- Inklusive-Sommer
Zusammenarbeit mit dem HGV- 12. Juni 2016 ebenfalls einen mer das Schellen-Ursli-Erlebnis in scuol.ch/
Unterengadin weiterentwickelt Welterbetag mit Biosferamarkt in Guarda durchgeführt werden. schellen-ursli
werden. Das Sommerangebot Müstair durch. Sämtliche Führun- Um den Erlebnisnachmittag her-
konnte auf 16 Partnerbetriebe gen waren ausgebucht und über um gab es auch eine Pauschale
ausgeweitet und im Winter erst- 500 Personen besuchten den bei welcher 5 Hotels aus der gan-
mals mit 8 Partnern angeboten Anlass. zen Region mitgewirkt haben.
werden. Dabei profitieren die Erfolgreich lanciert werden konn-
Gäste der Partnerbetriebe von Produktmanagement te auch der Schellen-Ursli-Pass.
einer freien Fahrt ins Skigebiet Langlaufen Val Müstair: Nach einigen Schwierigkeiten mit
und einer Gratis-Schlittenmiete. Das um den Botschafter Gianluca dem Bewilligungsverfahren des
Im Val Müstair wird das abgelei- Cologna aufgebaute Pauschalan- neuen Schellen-Ursli-Weges,
tete Angebot Engadin Val Müst- gebot Gianluca Cologna Lang- konnte dieser im Herbst 2016
air Mobil weiterhin das ganze lauf-Days wurde in der Winter- eröffnet werden. Auch erfolg-
Jahr angeboten. Im Sommer pro- saison 2016/17 von Schweiz reich waren die Einführung der
fitieren die Gäste von der Buslinie Tourismus als Key-Story aufge- Schellen-Ursli-Tischsets, des Glo-
nach Tirano, welche ein Tages- nommen. Dabei profitierte das ckenbriefkasten in Guarda und
ausflug ins benachbarte Veltlin Val Müstair von zahlreichen ex- die Umsetzung der Signalisation
ermöglicht. klusiven Plattformen, was sich an vor Ort. Ein Schwerpunkt lag
Das bei den Gästen sehr beliebte einer neuen Rekordzahl an Teil- auch darin, das Projekt der Chasa
Angebot Domicil da Vacanzas nehmenden an den Langlauf- Guarda mittels Aufteilung in die
wurde in Zusammenarbeit mit Days niedergeschlagen hat. zwei Teilprojekte „Finanzierung
den Leistungsträgern optimiert Claudio Daguati, Betrieb“ und „Umbau und Insze-
und den neuen Rahmenbedin- Leiter PM und Events nierung“ weiter zu entwickeln.
gungen der SBB angepasst. Der scuol.ch/Schellen-Ursli
attraktive Preis und die gute Ser- Enjoy-Projekt Schellen-Ursli Madeleine Papst,
vicequalität werten das Angebot Die Projektgruppe rund um das PM Schellen-Ursli
weiterhin auf. Enjoy-Projekt von ST beschäftig-
te sich im 2016 damit, die Teil-
UNESCO Welterbe projekte weiter zu bringen. An-
Kloster St. Johann fangs Jahr konnte der Schellen-
Schweizweit fand 2016 der erste Ursli-Film dreimal in Scuol und
Welterbetag mit einem zentralen einmal in Tschlin vorgeführt wer-
Anlass in Bern statt. Als Partner den. Bei der letzten Vorstellung
der Marketingkooperation World war Jonas Hartmann persönlich
Heritage Experience Switzerland, für eine Autogrammstunde an-
welche 2016 den Hauptfokus auf wesend. Der Film wurde im 2016
9
Promotion
Unsere Ferienregion in sorgfältig ausgewählten Schaufenstern. Exklusiv (WYNAexpo), gemeinsam (Top of Switzerland),
unverwechselbar (Schellen-Ursli im Europapark).
Präsentation der Destination durch unsere Mittarbeitenden am Schweizer Fest
Gastregion an der • Duri à Porta, Gäste-Informati- Schweizer Fest im Europa-Park
WYNAexpo 2016 on Scuol Vom 30.7.-1.8.2016 waren Ver-
Vom 28. April – 1. Mai 2016 war • Nadja Camenzind, Gäste- treter der Destination, Graubün-
die Ferienregion Scuol Samnaun Information Samnaun den Ferien und dem Olympia
Val Müstair Gastregion an der Sowie über zwei Dutzend Leis- Bobrun St. Moritz-Celerina wäh-
WYNAexpo in Reinach AG. Die tungspartner aus der Gastregion rend drei Tagen mit einem Pro-
Publikumsmesse findet alle 3 Jah- und auch im Wynental, welche motionsstand im Europa-Park vor
re statt und ist ein Publikumsma- den Gastregionen-Auftritt der Ort. Die Möglichkeit im Park prä-
gnet im Wynental und darüber TESSVM in irgendeiner Form sent zu sein war entstanden, weil
hinaus. unterstützt haben. im Frühjahr des Jahres das Schel-
Einige Kennzahlen: Die Messe Bernhard Aeschbacher, len-Ursli-Haus eröffnet worden
hatte 35’000 Besucher in 4 Ta- Leiter Engadin Samnaun war, dessen Entstehung durch
gen (neuer Messe-Rekord). Wir das AWT finanziell unterstützt
haben 2000 Give-Aways (Tee- Top of Switzerland 2016 worden war. Speziell am Samstag
portionen) verteilt. Rund 1000 Dieses Jahr war man mit Top of und am Nationalfeiertag waren
Degustationen der Destillate und Switzerland in Köln (2 Abende) die Wetterbedingungen perfekt
Liköre der Antica Distilleria Beret- und Karlsruhe präsent. Knapp für einen Besuch im Park und
ta in Tschierv wurden ausge- 300 Gäste wurden mit einem bescherte somit sehr hohe Besu-
schenkt, 1000 Wettbewerbsta- Show-Programm unter der Lei- cherzahlen (35.000). Während
lons ausgefüllt, über 1000 Pros- tung von Beat Antenen unterhal- allen 3 Tagen waren wir mit ei-
pekte verteilt. Es entstanden Me- ten, und dem anschliessenden nem Wettbewerb für die Erwach-
dienberichte im Wynentaler Blatt Schweiz-Buffet kulinarisch ver- senen und einer Schellen-Ursli-
und der Messezeitung. wöhnt. In den Gesprächsrunden Olympiade präsent. Am Natio-
Wir möchten uns herzlich bei bei den Apéros wurden erneut nalfeiertag wurde das „Schweizer
allen beteiligten Messepartnern wertvolle Kontakte geknüpft, die Fest“ vom Europa-Park organi-
bedanken, dies sind namentlich: Gruppen und Individualgäste in siert. Höhepunkt waren 3 Cha-
• Anita Grond, Hotel Helvetia, die Region bringen. Der Auftritt landamarz-Umzüge durch den
Müstair der TESSVM bei diesen Anlässen Schweizer Themenbereich. Hier-
• Georg Koch, Bäckerei Bende- wird auch von den Bergbahnen zu reisten ca. 40 Personen, da-
rer, Sent Scuol unterstützt. Ausserdem ist von die Hälfte Kinder, aus Guar-
• Elisabeth Rettenbacher, die TESSVM für das Adress-Ma- da an. Die Teilnehmer des Wett-
Tessanda, Sta. Maria nagement sowie für die Finanzen bewerbs sowie ein Grossteil der
• Monika Folie, Sonnenhotel dieser Veranstaltungsreihe ver- Besucher im Europa-Park waren
Soldanella-Sonneck, Samnaun antwortlich. Deutsche, Schweizer und Franzo-
• Daniel Eisner, Chasa Montana Philipp Kemmler, sen.
Hotel & Spa, Samnaun PM Wellness und Gesundheit Madeleine Papst,
• Erika Glauninger, Pension PM Schellen-Ursli
Hirschen, Lü
10Web und Medien
Web und Medien sind die begleitenden Instrumente, mit denen wir die Gäste Online und indirekt ansprechen.
Grenzenloses Schneevergnügen im Zollfreigebiet Samnaun
Kooperation in Graubünden Content-Plattform Medienarbeit
Sieben touristische Destinationen outdooractive • 30 Medienmitteilungen
(Disentis Sedrun, Chur, Viamala, Das ursprünglich, rein für die • Pro- und Reaktive Öffentlich-
Savognin, Bergün Filisur, San Erfassung und Darstellung von keitsarbeit zum Schneearmen
Bernardino und Scuol Samnaun Touren, geplante Content-Ma- Wintersaisonstart, Schellen-
Val Müstair) haben sich im Be- nagement-System outdooractive Ursli
reich Webtechnologie / Relaunch entwickelt sich langsam zu einem • Neue Instrumente für Medien-
Websites zu einer Projektgruppe unserer wichtigsten Kommunika- versände (Adressdatenbank von
zusammengefunden. Im Verbund tionskanäle im Internet. Die Da- Renteria, Bildversände über PPR)
mit Graubünden Ferien und Na- ten werden einmalig von uns sowie Medienbeobachtung
mics, der umsetzenden Agentur erfasst und können neben unse- (ARGUS der Presse) im Einsatz
des Internetauftrittes graubuen- rer eigenen Website auf anderen • Über 50 betreute Reisejourna-
den.ch, wird nun die technologi- Seiten von outdooractive-Part- listen
sche Plattform von graubuenden. nern ausgegeben werden. Hierzu • Themenschwerpunkte: Tour de
ch den Projektteilnehmern zur zählen z. B. Graubünden Ferien, Ski, Schellen-Ursli, GMR Nur in
Verfügung gestellt. Die Destinati- der Deutsche Alpenverein oder Graubünden, GMR ST Öster-
onen profitieren hierbei von das Portal Bergfex, welche unse- reich und Tschechische Republik
deutlichen Synergieeffekten im re erfassten Inhalte bei sich, • Bestandteil der Südostschweiz-
Bereich Kosten, vorgeleistete durch die Schnittstelle zu out- Wandertagen mit über 40
Arbeiten seitens Graubünden dooractive, ausspielen. In 2016 Teilnehmern und über 500’000
Ferien und bei zukünftigen Ent- wurden dadurch weit über erreichten Kontakten via Radio
wicklungen. 100’000 Seitenaufrufe unserer & Print (Bewerbung und
Inhalte generiert. Berichterstattung)
Dominik Täuber, Leiter Internet • Medienkontakte/WÄ-Wert
• Diverse Redaktionsbesuche in
der Schweiz (Ringier Somedia)
Niculin Meyer,
Leiter Medien, Marke, Content
300.000
Engadin Scuol Samnaun Val Müstair API
outdooractive.com
200.000
Graubünden Ferien
Engadin Scuol Samnaun Val Müstair OAR
Graubünden Ferien
100.000 Graubünden Wandern
alpenvereinaktiv.com
NKBV- Niederländischer Alpenverein
0 Graubünden Mountainbike iPhone
Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Bergfex
Die TESSVM gibt Inhalte im CMS outdoorarchive ein - andere Portale geben diese Inhalte bei sich aus.
11Vertrieb und Gästeinformation
Bereits 699 Ferienwohnungen und 87 Hotels arbeiten mit dem Vertriebssystem TOMAS. Auf die Angebote selber haben wir
kaum Einfluss, aber den Vertrieb versuchen wir zusammen mit unseren Graubünden-Partnern „state of the art“ zu organi-
sieren. In den Gäste-Informationsstellen beraten wir umfassend und haben den direkten Kundenkontakt.
Zahlreiche Pauschal-Angebote führen zu jeder Jahreszeit durch die Unterengadiner Dörfer
Die TESSVM, sowie acht weitere Im Vergleich zum Vorjahr 2015 im Jahr 2016 605 Franken. 2015
Bündner Destinationen arbeiten wurden über das Vertriebssystem lag dieser Wert noch bei 462 Fran-
seit Mai 2014 mit dem Vertriebs- TOMAS 8% mehr Buchungen ken pro Dossier.
system TOMAS. Durch den Zu- generiert. Branchenüblich werden
sammenschluss und die Zusam- rund 4.5% der Logiernächte über Gesamthaft konnte mit einem er-
menarbeit können Synergien Vertriebsplattformen gebucht. In freulichen Umsatztotal von 3.9 Mio.
genutzt und Kosten gespart wer- unserem Destinationsgebiet sind Franken abgeschlossen werden.
den. Mit dem Wechsel auf das es wiederum gute 7%. Weitere Informationen
neue Vertriebssystem stehen den Der Durchschnittsumsatz betrug Jeanine Züst, Leiterin Vertrieb
Vermieterinnen und Vermieter
eine Vielzahl an neuen Vertriebs- Umsatz je Buchung
kanälen zur Verfügung, die vor-
her nicht bedient wurden.
Weitere Verkaufskanäle werden
in naher Zukunft folgen.
Per 31.12.2016 bestand das
Portfolio der Destination aus
folgender Anzahl an Objekten:
TOTAL FEWO Online:
699 (364x ESc, 54x EVa, 281x ESa)
TOTAL FEWO Objektinserat
76 (58x ESc, 18x EVa)
TOTAL HOTEL: Destination Engadin Scuol Engadin Samnaun Engadin Val Müstair
87 (45x ESc, 15x EVa, 27x ESa)
Anteil DIRES-Logiernächte an Gesamt-Logiern. Umsatz pro Verkaufskanal 2016
0.2% 0.4%
1.2% 22.8%
32.8% 12.2%
0.0% 5.7%
0.7% 1.1%
20.7% 2.2%
TESSVM Internet
0.0%
TESSVM Callcenter 0.0% E-Domizil
TESSVM TBooking Interhome
TESSVM FEWO Offensive HappyBello
GRF B2C booking.com
GRF B2B Expedia
Eng. Scuol Eng. Samnaun Eng. Val Müstair GRF B2C Agro HRS
12Herrliche Aussicht auf den Piz Tschütta
Gäste-Information Scuol/UE Gäste-Information Val Müstair Natürala, welche die Nationalpark
Im 6. DMO-Jahr lag der Schwer- Im November 2016 wurde der Wander-Tour ersetzt. Das Interre-
punkt wiederum auf der Weiter- Neubau der Gäste-Information gprojekt MotoAlps.com mit um-
entwicklung der 17 Gäste-Infor- sowie des Klosterladens in Müstair fangreichen Toureninformationen
mationsstellen. Die Positionierung mit einem Tag der offenen Tür und einer Tourenkarte für Motor-
der Gäste-Information als erste feierlich eröffnet. Die neue Gäste- radfahrer wurde umgesetzt. Am 1.
Anlaufstelle für Gäste, Leistungs- Information bietet ein helles und November wurde das neue Kurta-
partner und Einheimische wurde freundliches Ambiente sowie mehr xengesetz eingeführt, welches
weiter gestärkt. Platz für Broschüren und Produk- Familien sowie auch die Sommer-
Die Mandatsaufgaben, welche die te. Die Visualisierung ist aber noch Gäste entlastet und den Aufent-
Gäste-Informationsstellen in Gu- nicht abgeschlossen. halt in Samnaun attraktiver macht.
arda, Ftan, Tarasp, Scuol und Sent Der Betrieb der Gäste-Information Zu Beginn der Wintersaison wurde
im Namen der Gemeinde Scuol Sta. Maria durch die Tessanda die neue App „mySamnaun“ mit
ausführen, haben sich mittlerweile wird von den Leistungspartnern in dem Gewinnspiel Schmugglerrun-
etabliert. Die Zahlen beweisen, Sta. Maria mangels Fachkenntnis- de veröffentlicht, wo sich die Win-
dass die Dienstleistungen auch im sen der Weberinnen kritisiert. Eine tersportler jederzeit aktuell über
zweiten Jahr rege in Anspruch neue Lösung muss überdacht wer- das Skigebiet informieren können.
genommen wurden. den. Die Zusammenarbeit mit der Bernhard Aeschbacher,
Biosfera wird angestrebt und Leiter Gäste-Information Samnaun
Mandat Tages-GA konnte bei den Drucksachen
2015: 212 Tages-GA bereits umgesetzt werden.
Integrationslösungen
2016: 186 Tages-GA Annelise Albertin, Leiterin Gäste-Informationsstellen
Mandat Verkauf Vereinatickets für Gäste-Information Val Müstair Die TESSVM betreibt innerhalb des
DMO-Perimeters 17 Gäste-Informati-
Einheimische onsstellen. Einige davon sind seit Jahren
2015: 5430 Vereinatickets Gäste-Information Samnaun in einen bestehenden Betrieb integriert
2016: 6230 Vereinatickets Das Team der Gäste-Information und werden z.T. nicht mit eigenem
Personal betrieben. Durch die «Agentur-
Mandat Fahrbewilligungen Samnaun hat sich in den letzten und Rezeptionslösungen» konnten
2015: 201 Fahrbewilligungen Jahren durch eine erfreuliche Sta- Kosten minimiert und die Öffnungszei-
ten der Gäste-Informationsstellen
2016: 236 Fahrbewilligungen bilität ausgezeichnet. Mit Marcus markant ausgedehnt werden. Den wohl
Esser, Martin Stricker, Bernhard grössten Agenturpartner bildet die
Weitere Dienstleistungen wie der Marsden und Bernhard Aeschba- Schweizerische Post mit den drei Post-
Agenturen in Sent, Ftan und Guarda.
Verkauf von Loipenpässen, Fische- cher verfügt die Gäste-Information Weitere wichtige Integrationspartner
reipatenten oder Konzerttickets über 4 Mitarbeiter mit mehrjähri- sind beispielsweise Hotels, Geschäfte
oder Museen.
runden das Portfolio einer moder- gem Know-How.
nen und vielseitigen Gäste-Infor-
mation ab. 2016 konnten zahlreiche Projekte
Jeanine Züst, Leiterin umgesetzt werden, unter anderem
Gäste-Information & Vertrieb die neue Wanderpauschale Via
13Events und wichtige Veranstaltungen
Exklusiver Höhepunkt: Junioren Weltmeisterschaften im Orientierungslauf. Erstmals in der Schweiz.
Mit garantierten Folgeanlässen: Schweizer Meisterschaften im 2018, Trainingslager, Freizeitmöglichkeiten für Einheimische.
Dazu die bewährten Events, um die uns viele beneiden.
Frühlings-Schneefest mit dem Rapper „CRO“
Junior World Orientieering 28. Frühlings-Schneefest mit CRO Snowboard Alpin SM 2016,
Championships, 9. – 15. Juli 2016 Die zweite Formations-Europa- 9./10. März 2016
Die Junioren Weltmeisterschaften meisterschaft wurde am 24. April Scuol als kurzfristiger Austra-
im Orientierungslauf wurden mit dem internationalen Früh- gungsort, wo Pionierarbeit ge-
zum ersten Mal in der Schweiz lings-Schneefest abgeschlossen. leistet wurde und ein Heimren-
durchgeführt. Die Veranstaltung Die Kombination von Schnee- nen des lokalen Olympia Silber-
konnte in eine saisonschwache spass in der internationalen Ski- medaillengewinners sowie Bot-
Jahreszeit, Anfangs Juli 2016 Arena Samnaun/Ischgl und Live- schafters der Tourismusregion
gelegt werden. Ergänzt wurden Auftritten der Extraklasse be- Scuol, Nevin Galmarini, motivier-
die Weltmeisterschaften mit öf- hauptet sich seit bald 30 Jahren ten zur freiwilligen und tatkräfti-
fentlichen Rennen, an denen im Samnauner Winter. Am Sonn- gen Unterstützung. Nebst den
jedermann/frau teilnehmen tag trat «CRO» um 13.00 Uhr Bergbahnen Motta Naluns Scuol-
konnte. So wurden insgesamt auf der Alp Trida vor rund 7000 Ftan-Sent AG als Hauptsponsor
mehrere tausend Starts erzielt Zuschauern auf. Nachdem er mit waren es die vielen tatkräftigen
und Gesamthaft konnten 5030 seiner Crew bereits fünf Tage auf Helfer in Form von Voluntaris
Logiernächte generiert werden. Samnauns Pisten verbracht hatte, sowie die weiteren Sponsoren,
Mit dem OK-Präsidium von Si- begeisterte der deutsche Rapper Partner und Gönner, welche die
mone Niggli-Luder und ihrem mit einem Live-Konzert auf der Organisation des Anlasses über-
Mann Matthias Niggli waren winterlichen Alp Trida. haupt erst ermöglichten. Ihnen
zwei Profis am Werk. Das Frühlings-Schneefest ist wie allen gilt ein besonderer Dank für
Martina Hänzi, jeden Frühling eines von drei die Unterstützung! An den
Generalsekretärin JWOC Konzerten in der Konzertreihe Schweizermeisterschaften Snow-
zusammen mit Ischgl. An Oster- board Alpin in den Disziplinen
sonntag (28. März 2016) trat auf Parallel-Riesenslalom und Paral-
Besonderer Erfolg
Der OL-Gönnerclub hat die ausseror- der Idalp Silbermond auf. Am lel-Slalom haben 139 Athletinnen
dentlichen Leistungen und das Wohl- Abschlusskonzert am 30. April und Athleten teilgenommen.
wollen der TESSVM für die JWOC 2016
mit dem Dankeschönspreis ausge-
trat die britische Band Muse, Dank eines Open-Modus nah-
zeichnet. ebenfalls auf der Idalp, auf. Zu- men Wettkämpfer aus 13 Län-
sammen mit dem Konzert zum dern teil, darunter auch mehrere
Saisonauftakt kommen die Sam- Olympia-Mediallengewinner.
nauner Gäste somit jeden Winter Lokalmatador Nevin Galmarini
in den Genuss von 4 hochkaräti- setzte sich bestens in Szene - er
gen Konzerten. sicherte sich zum fünften Mal
Bernhard Aeschbacher, den Schweizermeistertitel.
Leiter Engadin Samnaun Martina Hänzi, Generalsekretärin
Snowboard Alpin SM
1415. Nationalpark Bike-Marathon: Die Fahrer der Paradestrecke fahren von Scuol Richtung Val Müstair
2. Formations-Europameister- BIKE Transalp, 18. – 19. Juli 2016 GEO-Tag der Artenvielfalt
schaften Die Bike Transalp konnte nach Am 25. Juni 2016 wurde der
Vom 22. - 24. April 2016 fand einer Pause im Jahr 2014 wieder GEO-Tag der Artenvielfalt zum
die zweite Ausgabe der Forma- zurück gewonnen werden. Die 2. Mal im Unterengadin, in Zu-
tions-EM in Samnaun statt. 23 legendäre Alpenüberquerung sammenarbeit mit der Pro Terra
Teams aus Deutschland, Öster- generiert weiterhin knapp 1200 Engiadina, durchgeführt. Rund 50
reich und der Schweiz waren am Logiernächte während des Events Forscher mit Schwerpunkten wie
Start, um bei einer tollen Saison- und hilft mit, Engadin Scuol als Moose, Reptilien, Blütenpflanzen,
abschluss-Stimmung mit zahlrei- klassisches Etappenziel an einer Vögel und Kleinsäuger suchten
chen Party-Höhepunkten die der Hauptrouten zu positionieren. innert 24 Stunden nach bekann-
Europameister im Formationsfah- So absolvieren einige tausend ten und neuen Arten.
ren zu ermitteln. Die Titel gingen Gäste während des Sommers die Die Gäste und Einheimischen hat-
an die „Schwungdesigner Arl- Route, ohne sich direkt am Ren- ten die Möglichkeit die Experten
berg“ (Kategorie Men/Mixed) nen zu beteiligen und bringen bei ihrer Arbeit zu begleiten. Da-
und die „Las HelveChiccas“ (Ka- während des gesamten Sommers neben wurden 3 weitere Exkursio-
tegorie Women). Den krönenden eine beachtliche Wertschöpfung nen zu den Themen Wasser, Rep-
Abschluss bildete das Konzert des ins Tal. tilien und Bodenbrüter angeboten.
deutschen Rappers CRO auf der Martina Hänzi, Zum Schluss präsentierten die
Alp Trida. Generalsekretärin BIKE Transalp Forscher ihre Zwischenresultate.
Scuol.ch/geotag
1. August-Feier 15. Nationalpark Bike-Marathon Yvonne Schuler,
Der Schweizer Nationalfeiertag Grosser Anlass, kleines Jubiläum. PM Natur und Nachhaltigkeit
wird in Samnaun traditionell Und bereits zum vierten Mal kli-
gross gefeiert. Tagsüber bot ein maneutral. Rund 2’000 Teilneh- Events im Val Müstair
vielseitiger Dorfmarkt mit ver- merinnen und Teilnehmer biken Das Erntedankfest war der heraus-
schiedenen Attraktionen, Kinder- an den Grenzen des Schweizeri- ragende Event im Sommer 2016.
programm, Festwirtschaft und schen Nationalparks. 90 Teilneh- Trotz weniger schönem Wetter
autofreiem Zollfrei-Shopping den mer haben bereits 10 Mal teilge- besuchten rund 3000 Personen
Gästen bunte Eindrücke und Er- nommen. Bestes Sommerwetter, den Markt. Der Auftritt der Gäste-
lebnisse. Abends hielt der ehema- spannende Spitzenkämpfe, ein Information Val Müstair zusam-
lige deutsche Umweltminister Dr. etabliertes Konzept und unzählige men mit der Biosfera Val Müstair
Norbert Röttgen die Festrede strahlende Gesichter prägten das hat sich bewährt. Der Verkauf der
zum Thema „Stabilität und Frie- grösste Bündner Mountainbike- Langlaufpässe war bescheiden.
den in Europa“. Mit dem an- Rennen. Claudio Duschletta über- Die 1. Augustfeiern im Val Müst-
schliessenden Feuerwerk und den nimmt das OK-Präsidium von Urs air sind wenig attraktiv und müs-
traditionellen Höhenfeuern klan- Wohler, der den Event 9 Mal prä- sen vereinheitlicht werden. Ein
gen die Feierlichkeiten aus. sidierte. www.bike-marathon.com Konzept ist in Arbeit.
Martin Stricker, Urs Wohler, Annelise Albertin,
Eventmanager Samnaun OK-Präsident 2008 - 2016 Leiterin Gäste-Information
15Das Unternehmen und seine Lernende
Junge bis ältere Mitarbeitende, Nachwuchsleute in Ausbildung bis „Senior-Fachkräfte“ mit viel Erfahrung, reifendes Know-how
bis etabliertes Wissen, lokales bis internationales Netzwerk, Einheimische bis Auswärtige, Damen und Herren.
Dies ist der Erfolg versprechende Mix des menschlichen Kapitals unserer DMO.
Die Mitarbeitenden der TESSVM beim Teamanlass im Oktober
Personelles EDV-Entwicklung 2016
Gratulation:
Am 1.1.2016 waren bei der Tou- Claudio Daguati schloss einen weiteren Es ist EDV-Hardware in einem
rismus Engadin Scuol Samnaun Teil seiner Weiterbildung an der Hoch- Kaufwert von CHF 183‘000 im
schule Luzern „CAS Produktmanage-
Val Müstair AG 39 Mitarbeiter/- ment und Marketing“ erfolgreich ab.
Einsatz. Zum Ende des Geschäfts-
Innen in Voll- und Teilzeit be- Herzliche Gratulation vom ganzen jahres 2016 wurde die Telefon-
schäftigt. Im 6. DMO Jahr gab es Team! Software erneuert, was zu einer
folgende personelle Veränderun- deutlichen Verbesserung der
gen im Team: Valeria Plouda, Gesprächsqualität geführt hat.
Leiterin Zentrale Dienste Grössere Investitionen in die
Austritte: EDV-Infrastruktur wurden 2016
• Arina Riatsch, Praktikantin Der Verwaltungsrat im Jahr aufgrund der Sparmassnahmen
Engadin Scuol (Juni) 2016 zurückgestellt und werden im
• Nadja Camenzind, Praktikantin Aktionär Samnaun Tourismus Geschäftsjahr 2017 rationalisiert.
Engadin Samnaun (Juni) Theo Zegg 17.08.2010 Geplant ist ein Remote-Zugriff
• Simone Weber, Marketingassis- Verwaltungsratspräsident auf den Datenserver in Scuol, so
tentin (August) Mario Jenal 17.08.2010 dass Mitarbeiter der TESSVM
• Nino Soldano, Lernender Hans Kleinstein 17.08.2010 auch ausserhalb des Büros Zugriff
(August) Aktionär Engadin Scuol Tourismus AG auf alle Daten haben.
• Lucia Janett, Lernende & (ESTAG) Des Weiteren werden wieder
Mitarbeiterin Gäste-Informati- Simon Rohner 17.08.2010 vermehrt Investitionen in die
on Scuol (November) Verwaltungsr.-Vizepräs. Hardware getätigt. Geräte mit
• Irene Hochstrasser, Mitarbeite- Kurt Baumgartner 25.06.2013 einem Alter von 5 Jahren und
rin Gäste-Information Tarasp Christian Fanzun 10.03.2015 älter werden ersetzt. Damit ist
Philipp Gunzinger 17.08.2010
(Dezember) die IT der TESSVM konsequent
• Valeria Plouda, Leiterin Zentra- Aktionär Cumün da Val Müstair auf alle Geschäftsprozesse ausge-
le Dienste & Redaktion ALLEG- Arno Lamprecht 10.03.2015 richtet und genügt den aktuellen
RA (Dezember) Ansprüchen.
• Urs Wohler, Direktor Marcus Esser, PM IT
(Dezember)
Eintritte: Cordiala gratulaziun!
• Sandra Dietsche, Praktikantin Wir gratulieren unserer Praktikantin
Arina Riatsch zum erfolgreichen Ab-
Engadin Scuol (Juli) schluss der Handelsmittelschule und
• Julia Gammenthaler, Praktikan- unseren Lernenden Nino Soldano und
tin Engadin Samnaun (Juli) Lucia Janett zum erfolgreichen Abschluss
der kaufmännischen Grundausbildung.
• Léonie Chenaux, Praktikantin Das ganze Team ist stolz und wünscht
Engadin Samnaun (Juli) Arina, Nino und Lucia viel Erfolg und
Freude auf ihrem weiteren Berufs- und
• Marcia Ramos, Lernende Lebensweg.
(August)
16Marcia Ramos, Ladina Clavadetscher und Duri à Porta absolvieren bei der TESSVM ihre Ausbildung
Eindrücke des 1. Lehrjahres Eindrücke des 2. Lehrjahres Eindrücke des 3. Lehrjahres
Am 2. August 2016 habe ich mei- In meinem zweiten Lehrjahr durf- Nachdem ich die Fächer IKA so-
ne Lehre bei der Tourismus Enga- te ich von Anfang August bis wie Italienisch erfolgreich abge-
din Scuol Samnaun Val Müstair AG Ende April meinen Arbeitsort schlossen habe, bin ich erfolg-
(TESSVM) angefangen. Ich wurde wechseln. In dieser Zeit war ich reich ins 3. Lehrjahr gestartet. Im
herzlich aufgenommen und fühlte in der Val Müstair in Tschierv letzten Lehrjahr kann ich viele
mich schon vom ersten Tag an tätig. Meine Aufgaben waren die Aufträge selbstständig erledigen.
wohl im Team. Zwei Tage in der Gäste zu beraten, E-Mails zu Ich versuche, die Erwartungen
Woche bin ich in der Schule, zu- beantworten und das Telefon bestmöglich zu erfüllen und
dem arbeite ich zwei Tage an der entgegen zu nehmen. Die Zeit schätze die Verantwortung, die
Gäste-Information in Scuol sowie verging wie im Flug und ich ich habe. Jetzt muss ich mich für
einen Tag in der Abteilung Zentrale konnte viel Neues lernen. Ich die Lehrabschlussprüfungen vor-
Dienste. Es macht mir Freude bei habe meine dritte Arbeits-und bereiten und hoffe, diese so gut
der TESSVM zu arbeiten, weil es Lernsituation in Tschierv erfolg- wie möglich zu bestehen. Ich
sehr interessant und abwechs- reich abgeschlossen. Den Rest freue mich auf die kommende
lungsreich ist. Am meisten Spass meiner Lehrzeit werde ich wieder Zeit und auf die neuen Heraus-
habe ich an der Gäste-Information, in Scuol verbringen. Den ersten forderungen, welche danach auf
am Schalter, weil ich die Gäste ÜK-Kompetenznachweis habe mich zukommen.
selber beraten darf. Damit profitie- ich bereits zurückbekommen und
re ich auch selber, da ich mein nun steht schon der zweite Kom- Duri à Porta
Wissen über die Ferienregion wei- petenznachweis vor der Tür. In Lernender, 3. Lehrjahr
ter geben kann. Wir haben ein der Schule werde ich die Fächer
tolles Team und das ist ein grosser Infomatik und Italienisch ab-
Vorteil für mich in der Lehre. Ich schliessen. Ich bin gespannt, wel-
habe mein erstes Semesterzeugnis che Herausforderungen mich im
bekommen und meine erste Ar- dritten Lehrjahr erwarten und
beits- und Lernsituation (ALS) freue mich auf die kommende
bereits abgeschlossen. Im Mai Zeit.
2017 gehe ich für ein halbes Jahr
ins Val Müstair, sowie im Oktober Ladina Clavadetscher
2017 nach Samnaun. Ich bin da- Lernende, 2. Lehrjehr
von überzeugt, dass ich die richtige
Lehrstelle gewählt habe und freue
mich sehr auf die kommende Zeit,
die ich im Val Müstair und in Sam-
naun verbringen werde.
Marcia Ramos
Lernende, 1. Lehrjahr
17Logiernächtestatistik
Zahlen / Ergebnisse der Hotellerie und Parahotellerie. In der Ferienregion Engadin Scuol ist die negative Entwicklung
primär auf den Wegfall des Schweizerhofs Vulpera zurückzuführen.
Feine Gerichte werden in den Bergrestaurants genossen
Tourismusreport Engadin Scuol Samnaun Val Müstair
Vorjahres- 4. Jahres- Vorjahres- 4. Jahres-
Hotellerie 2015/16 2014/15 2013/14 2012/13 2011/12 Parahotellerie 2015/16 2014/15 2013/14 2012/13 2011/12
vergl. Vergl. vergl. Vergl.
Susch 1'050 1'085 1'158 1'439 1'777 -3.23 -40.91 Susch 0* 980 1'044 750 1'005 -100 -100
Lavin 7'337 6'950 7'541 7'976 7'739 5.57 -5.19 Lavin 0* 16'461 15'310 15'561 16'293 -100 -100
Guarda 17'083 15'447 14'771 16'279 15'079 10.59 13.29 Guarda 11'427 11'444 11'547 10'966 11'876 -0.15 2.40
Ardez 6'852 8'537 8'574 6'446 6'505 -19.74 5.33 Ardez 11'536 11'659 11'009 12'484 13'784 -1.05 -16.31
Ftan 12'509 13'064 17'779 15'948 15'220 -4.25 -17.81 Ftan 34'627 36'562 32'638 31'637 35'192 -5.29 -1.61
Scuol 176'864 175'960 196'578 194'279 180'496 0.51 -2.01 Scuol 222'076 218'578 230'483 234'643 239'217 1.60 -7.17
Tarasp-Vulpera 34'643 67'914 70'157 69'428 78'145 -48.99 -55.67 Tarasp-Vulpera 29'044 32'034 35'216 35'339 37'650 -9.33 -22.86
Sent 19'723 17'943 21'950 21'521 21'030 9.92 -6.21 Sent 49'696 48'630 50'311 52'323 48'488 2.19 2.49
Ramosch-Vnà 2'691 3'262 4'106 6'301 5'833 -17.50 -53.87 Ramosch-Vnà 3'825 3'939 4'320 4'624 3'827 -2.89 -0.05
Tschlin 1'011 744 972 1'296 703 35.89 43.81 Tschlin 2'421 2'434 1'934 2'697 4'903 -0.53 -50.88
Total 279'763 310'906 343'586 340'913 332'527 -10.02 -15.87 Total 364'652 382'721 393'812 401'024 412'235 -4.48 -11.44
Samnaun Dorf 110'518 99'534 100'591 99'352 94'669 11.04 16.75 Samnaun Dorf 19'453 20'610 35'824 37'191 33'055 -5.61 -41.15
Samnaun-Ravaisch 28'909 31'591 32'436 33'283 30'764 -8.49 -6.03 Samnaun-Ravaisch 24'114 23'411 27'536 24'370 21'335 3.00 13.03
Samnaun-Plan 0 0 0 0 0 Samnaun-Plan 679 998 1'137 992 995 -22.95 -22.71
Samnaun-Laret 18'004 15'295 15'235 17'060 16'926 17.71 6.37 Samnaun-Laret 22'455 23'155 28'818 28'612 26'398 -3.02 -14.94
Samnaun-Compatsch 9'130 10'249 11'717 12'233 11'979 10.92 -23.78 Samnaun-Compatsch 16'650 18'542 17'987 17'533 16'494 -10.20 0.95
Total 166'561 156'669 159'979 161'928 154'338 6.31 7.92 Total 83'441 86'716 111'302 108'698 98'277 -3.78 -15.10
Val Müstair 47'241 50'020 54'456 52'301 55'019 -5.56 -14.14 Val Müstair 53'356 56'928 63'142 62'688 55'317 -6.27 -3.55
Total 47'241 50'020 54'456 52'301 55'019 -5.56 -14.14 Total 53'356 56'928 63'142 62'688 55'317 -6.27 -3.55
Total Hotellerie Total Parahotellerie
493'565 517’595 558’021 555’142 541’884 -4.64 -8.92 501'449 526'365 568'256 572'410 565'829 -4.56 -11.31
Destination Destination
Zusammenfassung Vorjahres- 4. Jahres- Winter Winter Winter Winter Vorjahres- 4. Jahres- Sommer Sommer Sommer Sommer Vorjahres- 4. Jahres-
2015/16 2014/15 2013/14 2012/13
Hoteller./Parahotell. vergl. Vergl. 2015/16 2014/15 2013/14 2012/13 vergl. Vergl. 2016 2015 2014 2013 vergl. Vergl.
Engadin Scuol 644'415 693'627 737'398 741'937 -6.96 -13.42 339'070 364'693 376'560 377'448 -7.03 -8.94 305'345 328'444 360'838 364'489 -6.89 -18.00
Engadin Samnaun 250'002 243'385 271'281 270'626 -2.72 -1.03 200'359 198'683 214'504 218'344 -0.84 -1.67 49'643 44'702 56'777 52'282 -11.05 -1.60
Engadin Val Müstair 100'597 106'948 117'598 114'989 -5.94 -8.83 27'031 30'681 33'988 23'539 -11.90 -8.97 73'566 76'267 83'610 67'845 -3.54 -8.77
Total Logiernächte
995'014 1'043'960 1'126'277 1'127'552 -4.60 -10.14 566'460 594'057 625'052 619'331 -4.65 -6.50 428'554 449'413 501'225 484'616 -4.54 -14.61
Destination
* Zahlen wurden nicht angegeben
Unterschiedliche Nachfrage je nach Region
Winter Sommer
80%
73%
57%
53%
47%
43%
27%
20%
Engadin Scuol Engadin Samnaun Engadin Val Müstair DMO
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