LINZ VERÄNDERT Tourismuskonzept - #visitlinz - Linz Tourismus
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#visitlinz
LINZ
VERÄNDERT
Tourismuskonzept
www.linz tour ismus.at
Erlebenswert echt. Oberösterreich.
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© Robert Josipovic
© Robert Josipovic
„Die Zukunft gehört denen,
die sie kommen hören.“
David Bowie
Und
los
Wie über alles andere, kann man auch über folgende Corona ist kein Grund, diesen Kurs zu ändern. Bloß ein
provokante These zu Corona diskutieren: Dass die Pan- Grund, noch härter am Wind zu segeln. Ein klares Zei-
demie Veränderungen viel weniger bewirkt, als viel- chen setzen wir mit dem hier vorliegenden Tourismus-
mehr bereits laufende Transformationsprozesse radikal konzept 2021. Bewusst haben wir es von innen heraus
beschleunigt. Auch im Tourismus hat ein Transforma- überarbeitet und neu gestaltet, um es kompakter und
tionsprozess begonnen, den wir seitens Tourismusver- kurzweiliger zu machen.
bandes Linz schon länger beobachten. Wenn Ihnen das positiv auffällt, freuen wir uns. Wir
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe unseres jährlichen freuen uns aber auch, wenn Ihnen dazu etwas einfällt:
Tourismuskonzeptes, wie wir diesen Wandel mit lang- Der Tourismusverband Linz soll in Zukunft noch stärker
fristiger Perspektive gestalten. So, dass unsere Stadt zum Think-Tank für die neue Tourismusregion Linz mit
vorneweg aus der Coronakrise segeln wird. Die Routen- Kirchschlag und Ansfelden werden.
planung dafür finden Sie in diesem Heft.
Bringen Sie sich ein – und gestalten Sie den Wandel mit
Dass die Krise mit Lockdowns für Hotellerie, Gastrono- uns mit!
mie und Handel auch die Linz Region massiv getroffen Auf Ihre Anregungen freut sich
hat, ist unübersehbar. Der Höhenflug der letzten Jahre
auch die Nächtigungszahlen betreffend, ist jäh unter-
brochen. Dennoch sind wir voller Zuversicht: In den
kommenden Jahren wird sich mehr denn je bezahlt
machen, dass die touristische Positionierung von Linz
schon lange auf den Menschen und Erlebnisse mit Tief-
gang setzt.
Prof. Georg Steiner
Tourismusdirektor
3
Tourismus
© Robert Josipovic
ohne
Touristen
Wer Bekanntschaft mit Georg Steiner gemacht hat,
kennt den Tourismusdirektor von Linz und der Region als
originellen und kenntnisreichen Denker mit einem Faible
für Literatur, Geschichte und Philosophie. Statt für das
Tourismuskonzept wie gewohnt selbst in die Computer-
tasten zu greifen, hat er sich am Ende eines bewegten
Jahres im Dezember 2020 für ein Perspektivengespräch
mit unserem Texter Florian Sedmak zur Verfügung
gestellt. Ein Dialog über die Zeit nach Corona und die
Transformation zu einem intelligenten Tourismus ohne
Touristen.
Prof. Georg Steiner
Tourismusdirektor
© Tom Mesic
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Hat sich auch der Tourismus mit Corona angesteckt? vor Corona kein Patient mit Diagnose Overtourism?
Der Tourismus als solcher war schon vor Corona krank. In Linz kommen uns da mehrere Faktoren zu Gute.
Die Pandemie hat das nur schonungslos sichtbar gemacht. Topografisch haben wir den Vorteil, dass die Points
of Interest breit über das Stadtgebiet gestreut sind –
Inwiefern krank? denken Sie nur an die Distanzen zwischen Hauptplatz,
In vielen Städten und Regionen ist ein ungesunder Dich- Pöstlingberg, Mural Harbor und voestalpine Stahlwelt.
testress entstanden, der unter dem Schlagwort Over- Außerdem zeigen wir Linz schon seit 2008 und davor
tourism ins Gerede gekommen ist. Fast überall haben als das, was die Stadt ihrem Wesen nach ist: Eine zeit-
sich die Touristiker mit ihren Programmen und Medien genössische, aufgeweckte Kulturstadt mit einer saube-
auf einige wenige Hotspots konzentriert, die dement- ren Industrie und außerordentlich viel Natur. Dieses
sprechend überlaufen waren. Auch die Touristen selbst „Wir“ meint nicht nur uns im Tourismusverband, in der
haben Lemmingen ähnlich in Massen nur diese Sehens- Hotellerie und Gastronomie, sondern auch Akteure in
würdigkeiten angesteuert und das Ihre zur Überlastung der Kultur und in der Bildung, in der Wirtschaft, in der
beigetragen. Politik und anderen Feldern.
Da reden wir aber nicht nur von einem Stichwort „Linz verändert“?
Quantitätsproblem. So ist es, und es gibt noch ein weiteres zentrales
Nein. So wie der Tourismus in seiner Beschränkung auf Stichwort, an dem wir seit Jahren festhalten. Es lautet
die populärsten Points of Interest zu oberflächlich ge- „Menschsein“. In Verbindung mit „Linz verändert“ be-
worden ist, haben sich auch die Angebote – mit dem deutet es: In Linz kann ich mir Zeit nehmen, Mensch
Begriff „Programm“ habe ich persönlich ein Problem – sein und mich wohlfühlen, mich aber auch – und das
zu wenig weiterentwickelt. ist entscheidend – weiterentwickeln. Durch das, was
ich in Linz an Begegnungen erleben, was ich entde-
„Der Tourismus war cken und was ich dazulernen kann.
schon vor Corona krank.“ Diese Philosophie geht auf die Jahre zurück, in de-
nen sich Linz auf den Auftritt als Kulturhauptstadt
Woran fehlt es da? Europas im Jahr 2009 vorbereitet hat. Ist sie auch
Am meisten an einer Integration von Ort, Bevölkerung in der Corona-Krise – neudeutsch gesprochen – das
und Tourismus. An der hapert es aber nicht nur dort, wo richtige Mindset für den Tourismus in Linz?
es besagten Dichtestress gibt. Was touristisch angebo- Davon bin ich überzeugt. Wir brauchen uns mental und
ten wird, ist vielfach zu statisch und zu wenig mit Erleb- konzeptiv nicht groß verändern, um vorneweg aus der
nissen verbunden. Außerdem ist die Digitalisierung im Krise zu segeln, was unser großes Ziel ist. Linz ist schon
Tourismus zwar im Marketing und in den Buchungssys- lange so positioniert, wie es der Tourismus nach Corona
temen angekommen, aber noch nicht in der Information verlangen wird.
an Ort und Stelle. Wir möchten auch gemeinsam mit den
Guides die Stadtführungen noch mehr zu erlebnisorien- „Wer will überhaupt
tierten Spaziergängen entwickeln. Ein Rundgang voller
Daten, Fakten und Informationen, die auf Wikipedia noch Tourist sein?“
nachzulesen sind, reicht für viele Gäste nicht mehr aus.
Wie wird dieser Tourismus aussehen?
Schon in den späten 1990er Jahren war viel von der Es wird ein Tourismus ohne Touristen sein. Denn wer
Erlebnisgesellschaft die Rede. Kehrt sie in neuem will überhaupt noch Tourist sein? Der Tourist ist doch
Gewand wieder? der unbedarfte Fremde, der sich kulturell wie sozial un-
Damals wie heute ging und geht es um andere – näm- angemessen verhält und dabei in Massen auftritt, die
lich einladende – Zugänge zu Kultur, Wissen und Ge- ein Programm absolvieren und auf einer fixen Route
schichte. Wir Menschen haben einen natürlichen Appe- durch die Stadt geschleust werden. Man will doch viel
tit auf Erlebnisse, ohne den die Menschheit im Übrigen lieber Gast sein, der für die Zeit des Aufenthalts freund-
auf viele Entdeckungen verzichten hätte müssen. Auch lich in das Stadtleben mitaufgenommen wird und mit
Sie wollen lieber unterhalten als gelangweilt werden. etwas Unterstützung von seinen Gastgebern eigenini-
Die Erlebnisse, die ich meine, kommen dem Bedürfnis tiativ Entdeckungen macht.
entgegen, berührt und auf intellektueller wie sinnlicher
Ebene bereichert zu werden. Eindimensionales Enter- Für Gäste aus China womöglich eine Herausforderung.
tainment, das die Aufmerksamkeitsspanne weiter ver- Das bestreite ich gar nicht. Aber in den kommenden
kürzt, hat für mich hingegen keinen Erlebnischarakter. Jahren werden wir voraussichtlich nicht mehr so vie-
le Gäste aus so entfernten Ländern begrüßen können.
Linz ist bislang noch keine von Massentourismus Der Tourismus der nächsten Jahre wird näher sein. In
geplagte Destination, in der sich durch die Altstadt doppeltem Sinne: Er wird mehr in menschlichen Begeg-
prozessierende Touristenscharen die Verachtung der nungen bestehen, die 2021 und darüber hinaus unser
Einheimischen zuziehen, weil sie ihrem Alltagsleben großes Thema sein werden. Über diese menschliche
nicht mehr so nachgehen können, wie sie sich das Nähe hinaus, die paradoxerweise mit Corona-Sicher-
wünschen. Demnach war der Tourismus in Linz auch heitsabständen verbunden sein könnte, wird der Tou-
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rismus auch in einem geografischen Sinne näher: Fern- gen vor allem im Bereich der lokalen Mobilität unserer
reisen sind vermutlich noch für längere Zeit passé, und Gäste. Gleichzeitig eröffnet uns die Erweiterung um
die überlaufenen Hot Spots von früher sucht man nur Kirchschlag und Ansfelden besondere Chancen.
mehr auf, wenn das Menschenaufkommen dort über-
schaubar ist. Wenn ich bei den Begegnungen einhaken darf:
Was schwebt Ihnen da vor?
Heißt was für die Linz Region? Ein gemeinsames Beitischsein von Einheimischen und
Früher haben wir für Linz ab der oberösterreichischen Gästen in den Lokalen der Stadt zum Beispiel, aber
Landesgrenze geworben. Jetzt werben wir ab der auch Führungen, auf denen man Menschen aus Linz
Stadtgrenze. In einem Radius von gut 300 Kilometer, kennenlernt. Etwa, indem man schnell auf einen Tee bei
der München und Nürnberg einschließt, denn in Bay- Madame Wu einkehrt, unterwegs ein Stehachterl ser-
ern haben wir so wie in Tschechien und den Nachbar- viert und einen Happen gereicht bekommt. Oder in ein
bundesländern noch viel Potenzial. Potenzial haben wir ausgesuchtes Geschäft hineinschaut, um ein paar Wor-
aber auch in Oberösterreich: Viele interessieren sich te mit den Inhabern zu wechseln. Dann bekommen die
jetzt für die Schätze vor der Haustür, und da gehört Linz Führungen jenen Erlebnischarakter, den die Angebote
als attraktive Stadt unbedingt dazu. der Zukunft ohnehin brauchen.
Gäste aus dem Innviertel werden aber nur schwer- Reicht das schon, um die Gäste ins Stadtleben
lich auf die Nächtigungszahlen durchschlagen. einzubinden?
Es wird die Kunst sein, so interessante Packages zu Es ist ein Anfang und bleibt bestimmt als angenehmes
schnüren, dass auch Besucher aus dem Nahbereich und im besten Fall inspirierendes Erlebnis in Erinnerung.
der Landeshauptstadt über Nacht in Linz bleiben. Die Aber wir wollen noch weit darüber hinausgehen. Eine
Mehrheit unserer Gäste kommt übrigens jetzt schon der großen Zukunftsaufgaben von uns Touristikern wird
aus Österreich. sein, das von uns schon lange betriebene Vernetzen der
Akteure im Stadtleben zu intensivieren. Es gibt viele
Welche Attraktionen gedenken Sie zu verpacken? hochspannende Initiativen und Veranstaltungen in Linz,
Unsere Hoffnungen ruhen auf der Kulturszene. Ich die sich an ein Publikum aus der Stadt richten. Nehmen
habe großes Zutrauen in das Phantasievermögen und wir zum Beispiel eine hochkarätig besetzte Stadtent-
Können der Kulturschaffenden in Linz, zeitgemäße For- wicklungskonferenz wie „Supercity“ an der Kunstuni-
mate zu entwickeln und mit spannenden Produktionen versität. Warum soll man die nicht für die Besucher von
herauszukommen. Um kreative Ansätze zu entwickeln, Linz öffnen können? Wir arbeiten daran, das Gesche-
wollen wir auch unsere finanziellen Möglichkeiten er- hen an den Universitäten und in anderen Häusern in den
weitern und um Förderprojekte bei Land, Bund und EU kommenden Jahren für Gäste erlebbar zu machen.
ansuchen. So können wir noch mehr aus den Geldern
unserer Mitglieder machen. Touristisch ein Paradigmenwechsel?
Der Qualitätstourismus, wie wir ihn gestalten wollen,
Sie sehen Linz gut für die Ära nach Corona gerüstet? ist in einer Transformation: Wir sind mitten im Wandel
Je nachdem. Ja, was den roten Faden und die große vom Destinationsmanagement zum Lebensraumma-
Erzählung der Stadt betrifft. Wo wir noch einiges zu tun nagement. Das ist, wenn Sie so wollen, ein ganzheitli-
haben, ist das Ermöglichen von Begegnungen zwischen ches und systemisches Denken von Tourismus. Schon
den Besuchern als Gästen und den Einheimischen als der athenische Staatsmann Perikles hat vor zweiein-
Gastgebern. Auch bei der Digitalisierung haben wir halbtausend Jahren postuliert, dass die Menschen und
noch einiges zu tun, und die neue Linz Region mit Ans- nicht die Häuser die Stadt ausmachen. Die Stadt ist der
felden und Kirchschlag erfordert einige Nachjustierun- Lebensraum der Menschen – dauerhaft für die Einhei-
mischen, temporär für die Besucher.
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Die Kollateralschäden
der Pandemie
Auch die Tourismuswirtschaft in Linz hat sich mit
Covid-19 infiziert. Das gesundheitlich gebotene
und gesetzlich verordnete Cocooning und die
Lockdowns haben den Handels-, Gastronomie-
und Hotelbetrieben der Stadt schwer zugesetzt.
Es steht zu befürchten, dass nicht alle von ihnen
wirtschaftlich überleben werden. Zahlreiche
Veranstaltungen – auch Kongresse – sind auf
2021 oder unbestimmte Zeit verschoben. Ob die
projektierten neuen Hotels in Linz tatsächlich
Sie haben eine systemische Komponente ins
gebaut werden, steht in den Sternen. Dort steht
Spiel gebracht. Wie verstehen Sie die?
auch die Zukunft der Flusskreuzfahrten, für die
Das klingt jetzt vielleicht nach staubtrockener Theorie,
es 2020 „Maschine aus“ geheißen hat – mit auch
ist aber ganz praktisch gedacht: Man kann sich den
in Linz deutlich spürbaren Frequenz- und Um-
Tourismus oder besser das Gastgebersein der Zukunft
satzeinbußen entlang der Donau.
als Metasystem vorstellen. Also als übergeordnetes
Netzwerk, das viele verschiedene Systeme einer Stadt
wie zum Beispiel die unterschiedlichen Szenen und
Soziotope einer Stadt miteinander vernetzt und so er-
fahrbar macht. Für die Gäste, aber genauso gut für die
Tourismus nach Corona:
Einheimischen.
Unsere Prognose
Schaut man sich die Tourismuskonzepte der letzten Der Tourismus der nächsten Jahre wird mensch-
Jahre an, stößt man wiederholt auf den Begriff der lich und geografisch näher: Die Besucher
In-Wert-Setzung. Hat der Tourismus, als Metasystem kommen vor allem aus einem Radius von 300
verstanden, die In-Wert-Setzung der ganzen Stadt Kilometern – und wollen nicht mehr Touristen
im Blick? sein. Sondern Gäste, die den Einheimischen als
Das trifft es genau. Unser gesetzlicher Auftrag besteht Gastgebern auf Augenhöhe begegnen.
in der „touristischen Vermarktung der Stadt Linz“ – be- Die Angebote werden mehr Tiefe und mehr Er-
wusst unter Anführungszeichen, denn meinem Ver- lebnischarakter bekommen.
ständnis nach ist das noch die Sprache der alten Tou- Nicht nur an der Rezeption, in der Information
rismusschule. Interessanterweise gibt es unter den und im Service wird der Mensch im Zeitalter von
zahllosen Definitionen von Marketing aber auch eine, Siri, Alexa und Co immer wichtiger.
die darin „exchange of value“ sieht, also ein Tauschge- Gewinnen werden die Städte, die eine gute
schäft auf der Ebene der Werte. Wir verstehen unter In- Integration von Einheimischen, Gästen und dem
Wert-Setzung, den Leistungen der verschiedenen Sys- Lebensraum Stadt schaffen. Tourismus wird zum
teme in der Stadt zu der Wertschätzung zu verhelfen, Lebensraummanagement.
die sie verdienen. Klarerweise hat In-Wert-Setzung eine Dabei entwickelt sich der Tourismus zum über-
volkswirtschaftliche Dimension. Doch es wäre fatal, geordneten Metasystem, das die verschiedenen
„Wert“ nur mit „Geld“ gleichzusetzen. Auch Aufmerk- Lebenssysteme der Stadt miteinander vernetzt
samkeit, Zeit, Interesse, Offenheit und Empathie sind und zugänglich macht.
Werte, die wir als touristische Währung in Linz liebend
gerne handeln.
„Unsere Landeshauptstadt hat herausragende Angebote für den Städte-, Kultur- und
Businesstourismus in Oberösterreich. Die strategische Weiterentwicklung des Touris-
mus in Linz ist daher von wesentlicher Bedeutung für den gesamten Tourismusstand-
ort Oberösterreich.“
Wirtschafts- und Tourismus-Landesrat Markus Achleitner
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Klaudia Kreslehner
Kuratorin Nordico
© Tom Son
Was
erzählen
wir?
Unser Jahresthema 2021:
Menschen
Bekanntlich ist niemand eine Insel: Wir Menschen sind soziale
Wesen, die den Kontakt zueinander suchen. Aus einem Bedürfnis
nach Verbundenheit genauso wie aus dem Wunsch, von anderen
zu lernen und Erfahrungen zu machen. Wenn das Zusammentreffen
von Menschen Tiefe bekommt, wird aus dem Kontakt eine
Begegnung. Dann entsteht Resonanz.
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Menschsein ist seit Jahren einer der drei roten Fäden, Kommunikation jenseits des Professionellen
aus denen unsere touristische Positionierung gewoben Was macht Begegnungen aus? Die wechselseitige Be-
ist („Neugier wecken“ und „Zusammenhänge erkennen“ reitschaft, den Menschen im Anderen zu sehen, sich zu
sind die beiden anderen - online nachzulesen in unse- öffnen und sich selbst als Mensch zu zeigen. Wenn der
rem Markenmanual). Menschsein hat viele verschie- Kontakt über die rein professionelle Kommunikation in
dene Qualitäten. Der Wunsch, unterhalten zu werden der Berufsrolle als Rezeptionist, Servicekraft, Händler,
gehört dazu, und die Fähigkeit zu staunen auch. Zusam- Guide oder Hotelier hinausgeht, dann findet Begeg-
menhänge zu entdecken und zu verstehen, den eigenen nung statt. Dann entsteht Resonanz.
Horizont zu erweitern und Neues kennenzulernen: Das Im Gegensatz zu trockenen Jahreszahlen haben Begeg-
gehört zu den großen Freuden der menschlichen Exis- nungen das Zeug dazu, dauerhaft als schönes Erlebnis
tenz. Und weil wir Menschen diese Freuden am inten- in Erinnerung zu bleiben – und, ganz im Sinne unseres
sivsten in der Begegnung mit dem Unbekannten und Claims „Linz verändert“, als Inspiration lang und pro-
noch nicht Vertrauten erleben, reisen wir so gerne. duktiv nachzuwirken. Daher arbeiten wir am Paradig-
In Linz tragen wir diesen menschlichen Bedürfnissen menwechsel vom Besichtigen zum Begegnen weiter.
ganzheitlich Rechnung. Wir sehen im Gast nicht den Indem wir trotz laufender Digitalisierung im Kontakt
Touristen und die wandelnde Kreditkarte, sondern ei- mit unseren Gästen auf die Empathie und die Fähig-
nen Einheimischen auf Zeit – einen Menschen, der sich keiten unseres Teams in der Tourist Information statt
unserer Stadt öffnet. Der Zeit wie Energie aufwendet, auf künstliche Intelligenz setzen. Indem wir im Dialog
um sich in ihr zu orientieren und hier ein Stück weit hei- mit den Beherbergungsbetrieben in der Stadt daran
misch zu werden. arbeiten, die Rolle des Rezeptionisten wieder wie frü-
her als Concièrge mit offenen Herz und offenen Ohr
Sehnsucht nach Begegnung anzulegen. Indem die Austria Guides in Linz ihre Gäste
„Menschen“ war unser letzter dramaturgischer Schwer- auf Tour mit Einheimischen bekannt machen und eine
punkt: Wir stellen Linz nicht als geschichtsträchtige subjektivere Erzählposition einnehmen. Weiters, indem
Ansammlung historisch und anderweitig bedeutender wir den Shoppingbummel in unserer Stadt ins Licht der
Bauten dar. Stattdessen machen wir Linz als menschlich perfekten Gelegenheit rücken und dabei quasi zufällige
geschaffenen Lebensraum bekannt. Wir erzählen von Begegnungen mit passionierten Handwerkern oder en-
den Menschen, die in Linz Ideen und Projekte voran- gagierten Geschäftsleuten passieren. Und zuguterletzt,
getrieben haben – mit besonderem Augenmerk auf die indem Einheimische im Restaurant mit einem Tischauf-
Gegenwart. steller ihre Bereitschaft bekunden, mit Besuchern von
Ohne vom Menschen als Mittelpunkt und Maß unserer Linz ins Gespräch zu kommen und den Tisch mit ihnen
touristischen Regiearbeit abzuweichen, gestalten wir zu teilen.
in unserer Geschichte 2021 nun eine neue Episode. Wir
wenden uns der Begegnung zu. Das wachsende Verlan- Wir arbeiten am touristischen
gen, als Reisender in der Fremde nicht mit einem Stan-
dardprogramm abgespeist, bespaßt und bewirtschaftet
Paradigmenwechsel vom
zu werden, schließt die Sehnsucht nach Begegnungen Besichtigen zum Begegnen.
mit Menschen am Reiseziel ein.
„Die Entwicklung des Tourismus in Linz hat die Stadt positiv verändert. Das Zusammen-
spiel von Kultur und Tourismus wird in dieser herausfordernden Zeit immer wichtiger
für die weitere Erfolgsgeschichte unserer zukunftsorientierten UNESCO City of Media
Arts.“
Doris Lang-Mayerhofer, Stadträtin für Kultur, Tourismus und Kreativwirtschaft
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Von der Besichtigung zur
Begegnung
Information und Orientierung von Mensch zu
Mensch als Ergänzung zu allen digitalen
Hilfsmitteln
Miteinander von Einheimischen und Gästen bei
Tisch
Shoppingbummel als Begegnung mit Meistern
ihres Faches
Auf Stadtführung persönlich Bekanntschaften
mit Linzern machen
Weitere Szenen aus unserem
Linz-Drehbuch
Persönlichkeiten in und aus Linz: Von Astronom
Johannes Kepler über den Komponisten Anton
Bruckner, Dichter Adalbert Stifter, Philosoph
Ludwig Wittgenstein und Dichter Rainer Maria
Rilke zu Designer Herbert Bayer und Musiker
Parov Stelar.
Design und Architektur aus und in Linz
Zeitgeschichte: ist und bleibt in Linz ein Thema
Mythos und Lebensraum Donau: Die Nibelun-
gen, die Römer, der Limes und das Wasserband
Europas
Barockes Linz
Advent, Advent
Medienkunst und Street Art vom Screen bis zur
Unterführung: Ars Electronica, Street Art und die
UNESCO City of Media Arts, real oder als neue
digitale Version ihrer selbst
Spielende Stadt
Weiters: Fundierte Inhalte für die LGBT-Commu-
nity und der Ausbau der Infos für beeinträchtigte
Menschen
Und zum Dessert: Die Linzer Torte
„Neben dem außergewöhnlichen Reichtum an qualitätsvollen Rohstoffen aus der Land-
wirtschaft und vielfach ausgezeichneten Produkten sind es die echten Begegnungen
von Mensch zu Mensch, die künftig die Kulinarik-Destination Oberösterreich stärker
erlebbar machen. Ob durch eine aufstrebende, kreative Spitzengastronomie, durch be-
sondere Markt- und Einkaufserlebnisse oder kulinarische Stadtführungen – Linz bietet
Genuss-Entdeckern, Gourmets und Kulturgästen hier zahlreiche Anlässe. Machen wir
die Kulinarik gemeinsam zu einem wertvollen Reisemotiv für neue Gäste.“
Andreas Winkelhofer, Geschäftsführer Oberösterreich Tourismus
10Weitere Themenfelder
Zeitgeschichte
Nicht nur als Jugendstadt von Adolf Hitler,
der mit Linz Großes vorhatte, steht Linz in be-
sonderer historischer Verantwortung. Unser
Zeitgeschichte-Folder informiert über die Stadt
im Nationalsozialismus und weist den Weg zu
Gedenkstätten, Museen und Denkmälern.
Weltkulturerbe Limes
2021 wird die UNESCO den Limes voraussicht-
lich als befestigte Grenze des römischen Reichs
in den Rang eines Weltkulturerbstücks erheben.
Ein Grund mehr für uns, unsere Gäste mit Linz
und der Donau zur Zeit von Kaiser Marc Aurel
bekannt zu machen.
Bruckner-Jubiläum 2024
Ein Komponist vom Rang eines Anton Bruckner
wirft immer einen langen Schatten. Erst recht,
wenn ein Jubiläum naht: Nur mehr drei Jahre,
© Robert Josipovic
und Bruckners Geburtstag jährt sich zum 200.
Mal. Mit dem Brucknerhaus, dem Bruckner
Orchester Linz, Fondazione Pro Musica e Arte
Sacra, der Anton Bruckner Privatuniversität und
etlichen anderen Institutionen mit geballter
Bruckner-Kompetenz bereiten wir das ganzjähri-
ge Geburtstagsfest vor. Dabei soll Bruckner 2024
in dem geografischen Dreieck Graz, Bad Ischl als
Kulturhauptstadt 2024 und Linz nationale Bedeu-
tung gewinnen, wie einst das Mozart-Jahr oder
der Schwerpunkt für das Stille-Nacht-Jubliäum.
Kulinarik
Oberösterreich schmeckt. Und daher werden wir
© ms Fotogroup
gemeinsam mit dem Oberösterreich Tourismus
bestehende Gaumenfreuden erkunden und neue
für unsere Gäste erforschen.
Die Linzer Torte
Als interkontinental beliebter Mehlspeisklassiker
gehört die Linzer Torte fix zu unserem bild-
sprachlichen Vokabular. Die Zuckerbäcker unse-
rer Stadt backen sie und packen sie in Verbin-
dung mit unserem Linz-Wochenende-Folder zum
Versand anschließend gerne in jährlich kunstvoll
gestaltete Linzer-Torten-Dosen. Die Edition 2021
hat der Künstler Lukas Aigner entworfen; für das
Design der Ausgabe 2022 haben wir Susanne
Purviance gewonnen.
„Bereits jetzt läutet die Bruckneruniversität den 200. Geburtstag Anton Bruckners
im Jahr 2024 ein. Zahlreiche Kooperationen mit Kultureinrichtungen und dem Linz
Tourismus bilden dabei die Säulen, um die Wirkungskraft des Komponisten bis zum
Jubiläumsjahr zu beleuchten und einem breiten Publikum zu vermitteln.“
Thomas Kerbl, Vizerektor der Anton Bruckner Privatuniversität
11Wer braucht
Tourismus?
Eine gute Frage, auf die wir gerne antworten: Solange das
Maß stimmt, letztlich alle in Linz. Denn eine vitale Innenstadt,
in der immer etwas los ist, ist ein elementares Stück urbaner
Lebensqualität.
Der Tourismus in Linz ist für die Stadt und ihr weites Key Performance Indicators: Wie misst man Erfolg?
Einzugsgebiet mindestens so bedeutend wie die gro- Erfolg gibt es letztlich nur, wenn man ihn auch mes-
ßen Weltunternehmen in der Landeshauptstadt (die sen kann. Zur Bezifferung touristischer Erfolge gibt es
in den letzten Jahren dankenswerter Weise viele Ge- eine Reihe von Indikatoren (alias Key Performance In-
schäftstouristen hierher gebracht haben). Tourismus dicators), die noch ganz auf den klassischen Tourismus
sorgt – nicht allein, aber maßgeblich – für Frequenz, zugeschnitten sind: Nächtigungszahlen, Bettenaus-
die den Unterschied zwischen einer lebendigen und lastung, Klicks und dergleichen mehr – was sich eben
einer komatösen Stadt macht: In den Hotels und Be- leicht quantifizieren lässt. Darüber Bescheid zu wissen
herbergungsbetrieben, aber auch in den Restaurants, ist gut und wichtig. Doch wie bewertet man Qualität?
Kaffeehäusern und Bars. Ebenso in den Museen, Musik-
häusern und Theatern, für die viele erst im Urlaub Zeit Der Qualität auf der Spur
haben. Überall dort gilt, dass sich Frequenz in Umsatz Mit der Unterstützung von Terry Stevens – einer Ko-
ausdrückt. ryphäe auf diesem Gebiet – arbeiten wir an der Ent-
wicklung neuer Schlüsselindikatoren: Wie lässt sich
Viele Branchen, ein Gewinn Erlebnisqualität aus Gästeperspektive bewerten? Und
Weil im wirtschaftlichen Netzwerk der Stadt – Stich- wie die Lebensqualität der Gastgeber und der einhei-
wort Metasystem – alles mit allem verbunden ist, ha- mischen Bevölkerung? Wie gut und befriedigend sind
ben ebenso vermeintlich tourismusferne Branchen die Beziehungen und Interaktionen von Gastgebern und
etwas vom Linzer Stadttourismus: All die Boutiquen, Gästen? Wieviele, auch im Sinn von Innovation, neue
Buchhandlungen und Geschäfte, in denen Gäste beim Produkte hat eine Tourismusregion in einem bestimm-
Einkaufsbummel Station machen. Sowie all die Einrich- ten Zeitraum auf den Gästemarkt gebracht?
ter, Möbelhäuser plus Werbe- und Webagenturen und
die anderen Servicebetriebe (Wäschereien!), die für die Big Data und das Marketing
Hotel- und Gastronomiebetriebe im Raum Linz arbei- Wieviele Servicemitarbeiter haben von Schulungen
ten. Nicht zu vergessen der Lebensmittelhandel mit al- und Weiterbildungen profitiert? Wie lässt sich feststel-
len, die bis hin zur Landwirtschaft daran hängen. len, dass Gäste und Einheimische ihre Einstellung und
Sie alle leben, mehr oder weniger exklusiv bzw. direkt Wahrnehmung in Sachen Tourismus ändern? Wie stark
oder indirekt von den Menschen, die Linz besuchen. Ob ist die Kreativwirtschaft in den Tourismus eingebunden
diese nun von Eferding aus einen Tagesausflug machen, bzw. mit ihm vernetzt? Und: Inwieweit fließen Big-Data-
aus Osaka zum Ars Electronica Festival fliegen oder von Analysen und das Geschehen in den sozialen Medien
Bord eines Flusskreuzfahrtschiffs unter Schweizer Flag- in das Marketing und die dazu geplanten Maßnahmen
ge in Linz an Land gehen. ein?
12Tourismus macht
Frequenz.
Und Frequenz
macht Umsatz.
© Andreas Kepplinger
© Erich Goldmann
© Robert Josipovic
„Linz bietet eine große Vielfalt an Kultur, Kulinarik und Einkaufserlebnis. Eine intensive
Vernetzung dieser Angebote – in der Praxis und im Marketing – wird die Attraktivität
unserer Stadt noch weiter steigern. Davon bin ich fest überzeugt.“
Klaus Pippig, Geschäftsführer Pippig United Optics
13Wozu hat der
Tourismus
einen Verband?
Jede Stadt hat ihren Sound. Damit aus dem Sound eine
Melodie mit Wiedererkennungswert wird, braucht es
ein großes Ensemble, das die Partitur erarbeitet und das
Stück performt. In Linz ist das der Tourismusverband.
Im Tourismusverband Linz sind alle Mitglied, die direkt
oder indirekt vom Tourismus leben. So will es das Ober-
österreichische Tourismusgesetz, und so finden wir es
auch gut. Denn so kann man am besten an einem Strang
ziehen und sich auf eine gemeinsame Tourismusphilo-
sophie, auf die Positionierung der Stadt und auf die
richtigen Maßnahmen im Marketing und allen anderen
Arbeitsbereichen verständigen. Je nach Branche und Quizfrage
Umsatz tragen alle Mitglieder finanziell etwas bei. Ver-
Der Tourismusverband Linz ist
wirrenderweise wird dieser Beitrag – ebenfalls laut OÖ
Tourismusgesetz – von der OÖ Tourismusbeitragsstelle
A eine Körperschaft öffentlichen Rechts, die vom
eingehoben, die das Inkasso für alle Tourismusverbände Oberösterreichischen Tourismusgesetz „zur
im Lande macht. touristischen Vermarktung der Stadt Linz“
Weil die Mitgliedsbeiträge von der Beitragsstelle an verpflichtet ist.
uns weitergereicht werden, ist so manchem Mitglied B die Standesvertretung der Linzer
seine Mitgliedschaft im Tourismusverband Linz nicht Tourismusbetriebe
bewusst. Außer durch die Mitgliedsbeiträge finanzieren C eine Dienststelle des Magistrats der Stadt Linz
wir unser Budget durch Förderungen der Stadt Linz, des
Landes Oberösterreich und der Europäischen Union.
Sowie aus der landläufig als Ortstaxe bekannten Tou- Auflösung: A
rismusabgabe in der Höhe von zwei Euro pro Gast und
Nacht. Was wir mit dem Geld alles machen: Genau das
ist Gegenstand des Konzeptes, das Sie gerade lesen.
14Gestatten?
Wir von A wie Aigner bis Z wie
Ziegerhofer
Mag. (FH) Christa Aigner: Tourist Information Tanja Kiteko (Teilzeit): Marketing & Presse
Erich Balmer (Teilzeit): Tourist Information Nina Köttstorfer, MA: Tourist Information
Sandra Blöchl, MA (derzeit in Karenz): Monika Kosutova, BA: Tourist Information
Projektmanagement, Schwerpunkt Donau Kirsten Kugler (Teilzeit): Tourist Information
Luzia Bradt, MA (derzeit in Karenz): Franziska Leinsmer (Teilzeit): Marketing & Presse
Veranstalterservice & Projektmanagement/MICE Johanna Litzlbauer (Teilzeit): Tourist Information
Mag. Barbara Eckl (derzeit in Karenz): Susanna Macher:
Tourist Information Sekretariat, Assistenz der Geschäftsleitung, Personal
Mag. Josef Fischerlehner: Julia Mandlmayr: Bildungskarenz
Veranstalterservice & Projektmanagement/MICE Erna Miesenberger, BA: Marketing & Online
Isabell Glossauer (Teilzeit): Verkaufsförderung Mag. Silvia Profanter (Teilzeit): Grafik
Mag. Gisela Gruber (Teilzeit): Projektmanagement, Matthias Schmidhuber: Verkaufsförderung
Schwerpunkt Donau Tourismusdirektor Prof. Georg Steiner:
Ing. Barbara Infanger, MAS, (Teilzeit): Geschäftsführung
Veranstalterservice & Projektmanagement /MICE Mag. (FH) Elisabeth Stephan: Marketing & Presse
Sybille Kaindlstorfer: Stephan Zelenka: Verkaufsförderung
Buchhaltung, Controlling Eva Maria Ziegerhofer, BA: Tourist Information
Evelyn Kern, BA MSc:
Marketing & Presse, Kulturmarketing
© Robert Josipovic
15© Robert Josipovic
So sind wir aufgestellt Organisation in Progress
In der Chefetage mit der Geschäftsführung rund um Tou- So wie man in anderen nur entzünden kann, was in einem
rismusdirektor Georg Steiner sind auch das Projektma- selber brennt, kann man die Dinge nur dann vorantrei-
nagement sowie Buchhaltung & Controlling angesiedelt. ben, wenn man sich selber weiterentwickelt. Wir tun
Ein Stockwerk tiefer sind Veranstalterservice, Verkaufs- dies eigeninitiativ in einem laufenden Organisationsent-
förderung, Marketing & Presse und die Tourist Informa- wicklungsprozess, in dem uns aktuell ein externer Part-
tion angesiedelt. Über allem drüber: der Aufsichtsrat, der ner begleitet. Dabei hinterfragen wir das Gemäßsein
kontrolliert und vieles ermöglicht. unseres Organigramms und suchen nach Wegen, das
Potenzial der Menschen in unserem Team noch besser
zur Entfaltung zu bringen, um bestmöglich den Heraus-
Aus der Rätselecke forderungen der Zeit entgegentreten zu können. Unser
Was verbindet Kommerzialrat Manfred Grubauer von Entwicklungsziel ist klar: Ein Netzwerk mit schnellen
der Messe Management Linz GmbH mit Geschäfts- Reaktionszeiten, wenn es um Besprechungen, Entschei-
führer Anton Gallistl vom Pöstlingberg Schlössl der dungen und Innovationen geht.
Gebrüder Gallistl GmbH? Was knüpft den Strang, an
dem Petra Riffert von der Werbegemeinschaft Donau
Oberösterreich Tourismus GmbH und Stadträtin Doris
Think-Tank statt Vollversammlung
Lang-Mayerhofer gemeinsam ziehen? Was stiftet die Als Körperschaft öffentlichen Rechts halten wir ein-
Beziehung von Klaus Pippig (Pippig United Optics) und mal im Jahr unsere Vollversammlung ab. Da wir dort
Hoteldirektor Johann Kaiser von der Star Inn Hotelbe- allen gesetzlich-bürokratischen Auflagen wie Rechen-
triebs GmbH? Was bringt Geschäftsführender Direktor schaftsberichten Genüge tun, ist sie nicht der geeigne-
Mag. Thomas Ziegler vom Design Center und Oberös- te Ort zum gemeinsamen Vordenken in die Linzer Tou-
terreich Tourismus-Geschäftsführer Mag. Andreas rismuszukunft. Daher entwickeln wir gerade lockerere
Winkelhofer zusammen? Formate wie unsere Linz-Verändert-Academy weiter.
Lösung: Ihre Leidenschaft für den Tourismus. Und ihre Für alle, die die Tourismuspartitur unserer Stadt weiter-
engagierte Mitgliedschaft in unserem Aufsichtsrat. komponieren wollen, sollen Think-Tanks als neue For-
mate und Beteiligungstools entstehen.
„Der Linz Tourismus prägt nicht nur die Marke der Stadt und trägt ihr zukunftsorientier-
tes Image in die Welt, sodass Gäste kommen, sondern sieht sich auch als Netzwerker
mit den Partnern in der Stadt. Für die konstruktive Zusammenarbeit bedanke ich mich
bei unseren Mitgliedern, bei der Stadt Linz – und auch bei der Politik, die die gemeinsa-
men Ziele mitträgt.“
Manfred Grubauer, Aufsichtsratsvorsitzender Linz Tourismus
16© Tom Son
Ansfelden + Kirchschlag + Linz =
Linz Region
Als Lieblingsort des Dichters Adalbert Stifter gehört
Kirchschlag so wie Ansfelden als Geburtsort des Kom-
ponisten Anton Bruckner kulturell schon lange zu Linz.
Nun wachsen die drei Kommunen touristisch zusammen:
Seit 1. Jänner 2020 sind die beiden Tourismusgemeinden
im Nahfeld der Stadt im Tourismusverband Linz mit von
der Partie. Die logische Folge: Wer bis dato Mitglied
in den Tourismusverbänden von Ansfelden und Kirch-
schlag war, ist es nun im Tourismusverband Linz.
Durch diesen Zusammenschluss entsteht die neue Linz
Region. Dahinter steckt, logisch, ein Kalkül des Landes
Oberösterreich: Die vielen kleinen Tourismusverbän-
de in Oberösterreich zu schlagkräftigeren Einheiten zu
bündeln. Bis dato von 104 auf nur mehr 19 Tourismus-
© Tom Son
verbände. Somit gibt es in der Tourismusregion Linz
jetzt 1 Stifterhaus (Linz) und 1 Stiftervilla (Kirchschlag),
1 Brucknerhaus (Linz) und 1 Anton-Bruckner-Centrum
(Ansfelden), 2 Brucknerstraßen (Ansfelden, Linz) und 3
Stifterstraßen (Ansfelden, Kirchschlag, Linz).
Der Freizeit-Hub
Mit Ansfelden und Kirchschlag hat der Linzer Touris-
musmotor nun mehr Hubraum. Das erzeugt Anpas-
sungsbedarf für den Linz Tourismus als Freizeit-Hub
für seine Gäste. In dieser Funktion hat Linz die gesamte
Kette einer Reise in die oberösterreichische Landes-
hauptstadt bereits ziemlich detailgetreu abgebildet:
Mit der Visit-Linz-App und der Linz-Card, die den Gäs-
ten freie Fahrt in den Garnituren der Linz Linien, freien
Eintritt in die Museen und zahlreiche Vergünstigungen
verschafft, ebenso mit der Linz-Kulturcard-365, die ein
ganzes Jahr lang die Türen zu den Museen öffnet. Nun
gilt es, all das auf die Linz Region auszudehnen. Eine
Herausforderung, die wir im Laufe des Jahres bewälti-
gen werden und wobei wir auch mit externen Experten
zusammenarbeiten.
17Service,
bitte!
Der Tourismusverband Linz ist
eine multiple Organisationsper-
sönlichkeit. Als solche sind wir
nicht nur das Labor zur
Entwicklung der Tourismuszu-
kunft, sondern auch ein Support-
und Servicecenter – für unsere
Mitglieder wie für unsere Gäste.
Letztere unterstützen und
informieren wir nach Kräften von
der Anfrage bis zum Aufenthalt.
18Einen Gutteil unserer Servicearbeit leisten wir in unse-
ren digitalen Kanälen. Aber auch in der analogen Koh-
lenstoffwelt sind wir so wie im Web rasch und unkom-
pliziert erreichbar: Die Tourist Information im Alten
Rathaus am Hauptplatz ist Anlaufstelle für unsere Gäste
und der Servicestützpunkt für unsere Mitglieder. Die
Öffnungszeiten richten sich nach den neuen Anforde-
rungen, die Corona mit sich bringt.
Wir servicieren
Individualreisende
Reisegruppen
Kongress- Veranstalter
Ganz persönlich: Dienst am Gast
Unser Team in der Tourist Information weiß in vielen
Sprachen Antwort auf Gästefragen, händigt Folder und
Stadtpläne aus, hat Pöstlingeberg-Tickets sowie unsere
Kulturcards, Linz-Cards plus Gutscheine zur Hand und
kümmert sich speziell auch um Besucher, die mit dem
Rad oder auf einem Kreuzfahrtschiff unterwegs sind.
Wir verstehen!
Englisch
Französisch
Spanisch
Italienisch
Slowakisch
Tschechisch
… und Deutsch natürlich auch.
19Vor unserer Haustür (Rahmen-) Programmplanung. Wir entwickeln Ideen für
neue Formate und geben werbliche Unterstützung, sind
Wollte man alles auflisten, was wir im sogenannten In-
auch auf Messen unterwegs und machen Sales-Touren.
nenmarketing leisten: Das Ergebnis wäre eine lange Lis-
Eines unserer wichtigsten Werkzeuge ist unsere freie
te. Ganz oben darauf stehen unsere Informationsdiens-
und intelligente Locationsuchplattform.
te und Schulungsveranstaltungen für unsere Partner,
insbesondere die Hotels und die Austria Guides. Täglich MICE 1. Mäuse (zool.). Plural von mouse (engl.)
jagen wir einen Newsletter mit den Veranstaltungen des 2. Kürzel für Meetings, Incentives, Conventions,
Tages und einer Vorschau auf morgen und übermorgen Exhibitions
hinaus. Laufend aktualisieren wir die Veranstaltungen
und Gastronomiebetriebe in der touristischen Daten-
bank, der TourData. Diese Informationen werden für die Zusammenkommen und anstoßen
User wunderbar übersichtlich in unserem Linz Heute, Wie die besten Lehrer lebenslange Schüler bleiben,
dem Online-Eventkalender und der Gastronomiesuche muss ein Tourismusverband als Gastgeber-Allianz
dargestellt. selbst gut und gerne bewirten können. Dabei bieten
Alle zwei Monate bringen wir unser Poster mit dem Lin- wir, sinnbildlich gesprochen, über Brot und Wein hin-
zer Veranstaltungsprogramm für die nächsten acht Wo- aus auch Information und Inspiration. So bitten wir zum
chen heraus. Die wichtigsten Ausstellungen besuchen Tourismuscocktail um die Knoten im Linzer Netzwerk
wir meist zusammen mit den Austria Guides. Man muss von Wirtschaft, Kultur, Politik, Tourismus und Partnern
ja schließlich wissen, was man seinen Gästen empfeh- aus Oberösterreich nachzuziehen. Und um uns zusam-
len kann. Damit nicht genug, sorgen wir dafür, dass die men intensiv mit den inhaltlichen Fragen unserer Arbeit
richtigen Folder und Broschüren immer in ausreichender zu beschäftigen.
Menge am richtigen Ort aufliegen. Guides, Rezeptionisten, Taxifahrer und viele andere
Menschen, die direkten Dienst am Gast leisten, laden wir
drei- bis viermal jährlich in unsere Linz-verändert-Acade-
Volles Programm. Für Gruppen my. In der lernen wir gemeinsam neue Ausstellungen, At-
und Reiseveranstalter traktionen und Angebote in unserer Stadt kennen.
Einer unserer vielen Jobs besteht darin, gemeinschaft- Vier bis sechsmal im Jahr veranstalten wir Kundenevents
lich mit vielen Anbietern und Betrieben in Linz maßge- – in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit dem Busi-
schneiderte Programme für die Linz-Besuche von Rei- nessnetzwerk XING.
segruppen vorzubereiten. Unser unentgeltlicher Service Einen Fixplatz in unserem Kalender haben auch die Tref-
richtet sich an eine bunte Klientel: Reiseveranstalter, Bus- fen mit den Linzer Austria Guides, wobei ihnen Georg
unternehmen, Vereine, Schulen und Seniorengruppen. Steiner das neueste Story-Telling-Manual für Führungen
Um sie in unsere Stadt zu bringen, laden wir regelmä- in Linz präsentiert.
ßig zu Studienreisen nach Linz ein und arbeiten eng
mit Oberösterreich Tourismus sowie der Österreich
Werbung zusammen. Wir zeigen uns auf Messen und Tour d‘Hotel
zählen Reiseveranstalter mit Renommee wie OÖ Touris- Etwa einmal im Quartal laden wir die Leiter der Linzer
tik, Donau Touristik, Eurotours, TUI, ÖBB Rail Tours und Beherbergungsbetriebe zur informellen Hoteliersbe-
Railtour Suisse zu unseren Partnern. sprechung ein. Im Gegenzug gehen wir einmal im Jahr
Mit dem Gruppenhandbuch und dem Schülerhand- auf Hoteltour und besuchen alle Unterkunftsbetriebe.
buch bieten wir zwei umfassende Unterlagen für Pro-
© Robert Josipovic
Als Gastgeschenk bringen wir die jeweils neuesten Bro-
grammplanungen nach persönlichem Gusto. Neu wol- schüren mit, informieren über neue Angebote und er-
len wir außerdem eine Erlebnismanual konzipieren. zählen von unserer Arbeit. Vor allem aber hören wir zu.
Jeden ersten Montag im Monat sind dann wieder die
Hotelmitarbeiter mit dem Zuhören dran: Bei unseren Re-
Wir, die Mitveranstalter zeptionistenschulungen erfahren die Empfangsmitarbei-
Linz ist ein prima Tagungs- und Veranstaltungsort. Allen, ter das Neueste, um es an ihre Gäste weiterzugeben zu
die ihn nutzen, steht unser MICE-Team unentgeltlich als können. Ein ähnliches Naheverhältnis wie zu den Rezep-
unabhängiger Organisationspartner zur Seite: Wir unter- tionisten der Stadt pflegen wir zu den „hotspots Linz“ mit
stützen bei der Ausrichtung, Umsetzung und Bewerbung rund 35 Mitgliedern die größte Hotel- und Gastronomie-
von Veranstaltungen. Mit kostenloser Locationsuche, kooperation. Ihr Ziel: Junge Menschen für die Berufe in
Termincheck, Angebotseinholung, Zimmerabfragen und der Gastronomie und Hotellerie zu begeistern.
20© Erich Goldmann
© Robert Josipovic
© Robert Josipovic
„Wir versuchen, die Coronazeit mit Zuversicht durchzutauchen und wollen für die
Gäste Sicherheit vermitteln. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden wöchentlich
getestet. In den öffentlichen Bereichen werden die Oberflächen regelmäßig desinfiziert
und wir halten Handdesinfektion bereit. Die Zimmer werden bei Abreise desinfiziert.
Die Klimaanlage garantiert permanente Frischluftzufuhr.“
Johann Kaiser, Hoteldirektor Star Inn
21Das die Beamer, Flipchart, Pinnwand und Co in einem ver-
eint, wollen wir Seminarhotels unterstützen und tech-
nologisch anbinden. So schaffen wir das Upgrade zur
nehmen
UNESCO City of Media Arts Linz zur Hybrid Meeting
City, die Gästen, Veranstaltern und Hotels einen neuen
Mehrwert bietet und unserem Ruf als „Smart City“ ge-
recht wird.
wir
uns vor
Vom digitalen Spielen bis zur
Stadtinszenierung
Mit dem Ars Electronica Center haben wir die erste Fas-
sung eines Konzepts für ein „Digitales Linz“ geschrieben.
Dabei geht es weniger um ein Neuerfinden als vielmehr
um ein Bündeln von Inhalten, die es schon gibt: Die vie-
len Onlineangebote unter anderem der vielen Kultur-
und Bildungsträger. Unser Vorhaben besteht in einem
gemeinsamen digitalen Schaufenster für alle und alles, Begegnungszone Linz
wie es einer UNESCO City of Media Arts würdig ist. Wie wir uns die Stadtführungen der nahen Zukunft vor-
Den Zugang ins digitale Linz wollen wir sowohl mit der stellen, haben wir bereits anklingen lassen: Touren, die
klassischen Kombination von Fotos und Texten als auch Stadtgeschichte in all ihren Facetten über ihre Protago-
mit Hilfe einer Stadtkarte schaffen. Was die darauf kar- nisten vermitteln und nicht nur Raum für kulinarisch-
tierte Stadt betrifft, halten wir an unser Vision von der kommunikative Intermezzi bieten, sondern auch für
“Spielenden Stadt“ fest: Eine mit künstlerischen Mitteln spontane Begegnungen mit interessanten Charakteren
geschaffene spielerische Inszenierung des Zentrums, die aus Linz, die zufällig den Weg der Gruppe kreuzen.
sich an Kinder wie Erwachsene gleichermaßen wendet.
Hybrid City Draußen ist das neue Drinnen
Linz war ja schon immer hybrid. Bei uns bauen Kultur Nicht nur der erste Lockdown im Frühling 2020 hat
und Industrie miteinander Ausstellungen, die Technik mehr Menschen denn je an die Qualitäten des Drau-
löst spielerisch die Raumgrenzen auf. Corona schreit ßenseins erinnert: Im Sommer erwies sich der öffentli-
geradezu nach neuen Tagungs- und Veranstaltungsfor- che Raum der Stadt als sichere Lebensbühne für Essen,
maten wie Hybrid-Meetings, wo sich die reale und die Trinken und Zusammenkünfte sowie als Auslaufgelän-
digitale Sphäre zu einem einzigen hybriden Themen- de. Mit der Neubeschilderung der Stadtwanderwege
und Erlebnisraum verbindet. Gut, dass hier schon einige und der Promotion der Radrouten in, durch und um Linz
Locations aber auch Museen Erfahrung und Know-How verleihen wir der großen Renaissance des Draußenseins
haben. Mit dem Angebot einer Multitouch-Lösung, zusätzlichen Schwung.
„Ich bin eine Freundin des ,gemeinsamen Handelns‘. Zum einen werden so Kräfte
gebündelt und Projekte realisiert, die man alleine niemals auf die Füße stellen könnte.
Zum anderen ist der Erfahrungsaustausch mit Branchenkolleginnen und -kollegen wun-
derbar befruchtend. Das ist gerade jetzt in der Krise noch spürbarer.“
Anita Huber-Katzengruber, Initiatorin linzlabyrith und Geschäftseigentümerin
22Direkt auf linztourismus.at buchen B2B Sales: Let‘s meet again!
Mit der Buchungsplattform Cube-Tech, die sich in ihrer „We‘ll meet again“, heiß der schöne alte Schlager, den
Geschäftsgebarung wohltuend von den Quasi-Mono- wir bei der Planung von zwei Convention Bureau Net-
polisten der Branche unterscheidet, integrieren wir 2021 working-Events in München und Wien im Ohr haben. Im
das Buchungssystem System4C in unsere Website. Mit Sinn haben wir dabei das persönliche Netzwerken mit
einem wunderbaren Effekt: Alle Linz-Interessierten, die mehreren Dutzend potenziellen Veranstaltungspartnern.
wir mit unseren Kampagnen dorthin gelotst haben, kön- Mit der Biz-up bestreiten eine gemeinsame Networking-
nen dann unsere Packages wie das Linz-Wochenende Roadshow Oberösterreich in den Vierteln Oberöster-
reichs. Dabei laden wir zum Business-Speed-Networking
mit Veranstaltungsplanern aus der jeweiligen Region.
Tag der Einheimischen am
Tag der offenen Tür
Dass man, um einander zu verstehen, erst einmal ein
paar Meilen in den Schuhen des anderen gehen sollte:
Das gilt auch für die Beziehung von Einheimischen und
Besuchern. Deshalb wollen wir uns an unserem Tag der
offenen Tür – eine Premiere – nicht auf die Information
über unsere Arbeit für Linz beschränken. Wir wollen
möglichst vielen Linzern die Möglichkeit geben, ihre
Stadt aus der Perspektive von Besuchern zu sehen: Als
Stadtführungsteilnehmer, als Museumsbesucher, als
Kiebitze hinter den Theaterkulissen und in den Zim-
mern der Linzer Hotels.
mit Hotelaufenthalt direkt buchen. Ohne Umweg über
eine weitere Website, ohne Medienbruch. Ein Quanten-
sprung – auch für unsere Partner in Hotellerie, Gastro-
nomie und Kulturleben, die System4C unabhängig von Derzeit geplante Veranstaltungen:
uns als Buchungstool einsetzen können. In einem zwei-
ten Schritt prüfen wir die Anbindung der beiden Ange- 6. bis 8. Juni 2021
bote Linz-Card und Linz-Kulturcard-365 über die Card- ÖHV-Kongress
Lösung GEIOS Card - ein System, das alle Formen von
Gästekarten (Umlage, Kauf- & Rabattkarten) beherrscht. 10. Juni bis 13. Juni 2021
Und noch etwas haben wir Hotels zu bieten: Wir möch- 11. OÖ Radrundfahrt
ten ein attraktives Kundenbindungsangebot entwickeln,
1. bis 5. September 2021
das charmant zur Weiterempfehlung und zur Wiederkehr
World Rowing Master
einlädt.
Herbst 2021
ZEIT Reisen Symposium
Und da gibt‘s noch was nachzuholen
Die Corona-Pandemie hat 2020 viele Events vom Linzer 4. bis 7. Oktober 2021
Veranstaltungskalender gefegt. 2021 steht im Zeichen Convention Austria
der Ersatztermine: Umfangreich vom Tourismusverband
Linz unterstützt sind ins Programm die World Rowing
22. bis 23. Oktober 2021
Military Tattoo Polizeimusik
Masters in Linz-Ottensheim, die Linz Tattoo Conven-
tion, die Convention Austria sowie der OHV-Kongress 22. bis 24. November 2021
eingetragen. Letztere gelten als zentraler Restart der IKT Sicherheitskonferenz
Tourismusbranche nach Corona. Macht in Summe tau-
sende von Nächtigungen in Linz– sofern Corona keine
neuerliche Planänderung erzwingt.
„Seit mehr als 120 Jahren steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt – und das gilt nicht
zuletzt für Kongresse und Tagungen, bei denen es neben thematischen Vorträgen und
Weiterbildungen vor allem auch um ein Stelldichein der jeweiligen Branche geht. Durch
das vom Tourismusverband Linz kreierte Tagungsformat ‚Blue Meeting‘ wird dieser Ge-
danke intensiviert – Mensch, Ort und Programm rücken dicht aneinander.“
Ing. Rafael Hintersteiner, BArch, Betriebsleitung Palais Kaufmännischer Verein Linz
23Wie wir
kommunizieren
Die Linz-Geschichten, die wir schreiben, wollen auch erzählt sein.
Ein Fall für unsere audiovisuelle und textliche Kommunikation, die
wir bei uns im Haus gestalten und damit Online, Print und Public
Relations abdecken.
Imagekampagne: Klappe, Schnitt Neue Printvorhaben gibt es dennoch: Ein Erlebnisma-
nual, eine Imagebroschüre plus zwei Infopläne für Ans-
2021 lancieren wir eine große Imagekampagne für Linz.
felden und Kirchschlag. Und der Architekturfolder wird
In ihrem Mittelpunkt stehen die Menschen, die in der
überarbeitet und erneut gedruckt.
oberösterreichischen Landeshauptstadt leben und ar-
beiten. Wir zeigen, wie sie ihre Stadt sehen, was sie an
ihr mögen und wo sie ihre Probleme liegen sehen. Kern- Online auf Draht
stück der Kampagne ist ein Kurzfilm, in dem gestandene
Viel Zeit verwenden wir darauf, die Reichweiten unserer
Linzer die Hauptrolle spielen.
Websites, unseres Visit-Linz-Blogs und unserer Social-
Die Konzeption haben wir bereits 2020 erledigt, gedreht
Media-Kanäle zu halten und womöglich noch auszubau-
wird im Frühjahr 2021. Nach Schnitt und Postproduktion
soll ein ehrliches Bild der Stadt gezeichnet sein, das mit en. Das geht nur mit Geschichten – Content –, in denen
Humor und einer Prise Selbstironie auch die sympathi- alles zusammenpasst: Texte und Fotos, Stil und Inhalt,
schen Schwächen von Linz einräumt. Ausspielen wollen Stadt und Story.
wir dieses kommunikative Ass vorwiegend online. Die zentrale Informationsplattform für unsere Gäste,
woher auch immer sie kommen, ist und bleibt unsere
Website linztourismus.at: Mit erweitertem englischen
Linz verändert, seitenweise Content und bereits vollzogener Integration der neuen
Weil man weder siegreiche Teams verändern noch ein- Linz-Region-Hotspots Ansfelden und Kirchschlag. 2021
wandfrei Funktionierendes reparieren soll, bleiben wir digitalisieren wir unser Gruppenhandbuch und bilden es
beim bewährten Redaktionskonzept und Layout unse- inhaltlich auf der Website ab.
res Linz-verändert-Magazins. Eine kleine Abweichung Weiterarbeiten werden wir auch an der Museumskoope-
vom Gewohnten gibt es doch: 2021 gestalten wir nur ration-Website museum-total.at, die wir neu launchen
zwei statt drei Ausgaben, erweitern dafür aber um eine werden. Unser Blog visitlinz.at, 2020 runderneuert, ist
Oberösterreich-Ausgabe. unser Linzer Online-Geschichtenbuch mit Features und
Da wir – schon wieder Corona – vergangenes Jahr Reportagen von versierten Bloggern und Journalisten
nicht so viele Gäste wie erwartet begrüßen durften, aus der Stadt. Stichwort Blogger Relations, manche la-
verfügen wir Ende 2020 noch über mehr Druckwerke den wir nach Linz ein, damit sie auf ihren Kanälen von
als gewohnt. Die werden wir 2021 an den Mann und an der Stadt erzählen. Vorausgesetzt, dass ihre Qualität und
die Frau bringen – mit Updates, wo sie notwendig sind. Reichweite stimmt.
„Der Linz Tourismus ist ein sehr anspruchsvoller Partner, stets mutig und offen für
Neues, entscheidet sich eher für einen ausgefallenen Weg als eine herkömmliche
„traditionelle“ Umsetzung von Projekten. Die Branche ist sehr vielseitig und oftmals
mangelt es an gegenseitigem kreativen Verständnis und Mut, aber wir haben immer
eine Partnerschaft auf Augenhöhe.“
Sinisa Vidovic, Filmemacher & Geschäftsführer Forafilm
24Unsere Social-Media-Konten:
Auf der Habenseite
Ansehnliche Communities sind der Lohn unserer konti-
© Steinkellner
nuierlichen Kommunikationsarbeit auf Facebook, Instag-
ram, YouTube, Xing und LinkedIn. Wir bespielen diese
Formate mit selbst erarbeitetem Content wie auch mit
anlassbezogenen Einschaltungen und Kampagnen.
Apropos LinkedIn: Wir nutzen das rasante Wachstum um
unsere Botschaften mit Fokus auf B2B im gesamten D-
A-CH-Raum zu erzählen, um Gruppen und Veranstalter
nach Linz zu bringen.
Rumspielen an der Visit-Linz-App
Die Visit-Linz-App ist uns in den vergangenen drei Jah-
ren zu einem wesentlichen Kommunikationstool ge-
worden. Gerade in der Pandemie ist sie ein wertvolles
Medium für den Kontakt von Stadtbevölkerung und
Besuchern, das obendrein bei der klugen Lenkung von
Besucherströmen hilft. Sehr beliebt – und wirksam – ist
der Spielebereich der App. Er bringt unseren Partnern
aus Handel, Gastronomie, Hotellerie und Kultur Fre-
quenz und damit Umsatz. Daher verstärken wir den Ga-
mification-Ansatz und erweitern die Spielzone.
Presse und PR: Logisch
Bevor Sie fragen, ob wir auch Pressearbeit und PR ma-
chen: Ja, und wie. Lokal, national und international. Wir
pflegen Kontakte, texten Informationen und PR-Artikel,
inserieren, gestalten Beilagen und gehen Medienpart-
nerschaften ein. Wir buchen und belegen City Lights, In-
foscreens und Plakatflächen. Und wir produzieren Mer-
chandise. Besonders beliebt sind Bleistifte, Soja-Snacks,
Postkarten plus Plakate und Stoffrucksäcke. Nicht zu
vergessen: vegane Knetmasse für einen freien Kopf.
„Die Visit-Linz-App ist aktuell führend in Europa und macht einen Besuch in Linz zu
einem besonderen Erlebnis. Mit spielerischen Gamification-Elementen wie ,Fang die
Linzer Augmented Reality-Torten‘, den zahlreichen Angeboten und der integrierten
Linz-Card kann die Stadt neu entdeckt und erlebt werden.“
Harald Weinberger, Geschäftsführer mobile agreements
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