RISK & INSURANCE INSIGHT 2022 - Kessler
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RISK & INSURANCE INSIGHT 2022 MIT SICHERHEIT VORAUS.
AUF EINEN BLICK INHALT
Kessler ist das führende Schweizer Unternehmen für EDITORIAL 5
ganzheitliche Risiko-, Versicherungs- und Vorsorge- INTERVIEW6
beratung. Wir betreuen über 1‘000 mittlere und grosse JAHRESBERICHT11
Schweizer Unternehmen aus Dienstleistung, Handel DIREKTIONSKLAUSUR30
und Industrie sowie der öffentlichen Hand. KUNDENFOKUS32
Dank unserer Expertise in den einzelnen Wirtschafts- DEUTSCHSCHWEIZ – DR. HELMUT STUDER 33
branchen, dem Engagement unserer qualifizierten INTERNATIONAL – ROGER KONRAD 34
Mitarbeitenden und unserer führenden Marktstellung SPECIAL RISKS – PASCAL SCHWEINGRUBER 35
profitieren unsere Kunden von den besten Lösungen WESTSCHWEIZ – BERNARD PERRITAZ 36
und optimierten Risikokosten. Damit leisten wir einen HEALTH & BENEFITS – STEFAN LEUENBERGER 37
wesentlichen Beitrag zu ihrem nachhaltigen Erfolg. PENSIONSKASSENVERWALTUNG – NATALIE KOCH 38
RISK CONSULTING – SIMON KÜNZLER 39
STANDORTE40
BILDWELT
Wir sind persönlich für Sie da.
Lernen Sie in dieser Ausgabe einige unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen,
die sich täglich mit grossem Engagement für den nachhaltigen Erfolg ihrer Kunden einsetzen.
Risk & Insurance Insight 2022 3
EDITORIAL
Liebe Kunden, Partner, Mitarbeitende und Freunde der Firma Kessler
Die Coronapandemie hat uns im vergangenen Jahr weiterhin beschäftigt. Als Gesellschaft haben wir wich-
tige Fortschritte im Umgang mit dem Virus gemacht. Wir haben gelernt, flexibel zu handeln und Pläne und
Ziele trotz allem konsequent zu verfolgen. Wir müssen dabei jedoch die globalen ökologischen, technologi-
schen und geopolitischen Risiken im Auge behalten. Extreme Wetterereignisse, Cyber-Risiken, politische
und leider auch militärische Konflikte, wie die tragischen Ereignisse in der Ukraine, werden Gesellschaft und
Wirtschaft weiter herausfordern.
TOM KESSLER CHRISTIAN KESSLER
Die Schweizer Wirtschaft konnte sich nach dem Schock im Vorjahr weitgehend erholen. Nun müssen wir
aber tragfähige Lösungen in wichtigen politischen Dossiers entwickeln. Dazu gehören die Beziehung zur EU
oder die Reform unseres Vorsorgesystems. Die Versicherungsmärkte weltweit und in der Schweiz haben sich
nach 2020 auch 2021 weiter verhärtet. Unsere Mitarbeitenden waren daher speziell gefordert, die berech-
tigten Interessen unserer Kunden zu vertreten und durchzusetzen.
Kessler kann in diesem herausfordernden Umfeld auf ein erfolgreiches Jahr zurückblicken. Wir verzeichneten
eine rekordhohe Kundenbindungsrate von 98.5 Prozent und konnten in unserem Marktsegment weiter
wachsen. Unsere Stellung als führendes Schweizer Unternehmen in Risk Management, Versicherungsbera-
tung und beruflicher Vorsorge ist gefestigt.
«Mit Sicherheit voraus.» So lautet der Claim unserer Familienfirma. Auf diesem Weg begleiten uns treue
Kunden, Geschäftspartner, engagierte Mitarbeitende und ein starkes Führungsteam. Für die Zukunft sind
wir gut gerüstet. Unseren Kunden stehen wir als verlässlicher Partner zur Seite, als Schweizer Partner im
Marsh Network auch weltweit.
Für das Vertrauen und die gute Zusammenarbeit bedanken wir uns herzlich bei Ihnen.
Tom Kessler Christian Kessler
Managing Partner Managing Partner
4 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 5
INTERVIEW
EINE POSITIVE BILANZ UND EIN
AUSBLICK, DER HOFFNUNG MACHT.
TOM KESSLER UND CHRISTIAN KESSLER
Managing Partner
2021 war ein herausforderndes Jahr. Die Coronapandemie hat auch letztes Jahr die Welt
beschäftigt und Wirtschaft und Gesellschaft nachhaltig geprägt. Kombiniert mit dem harten
Versicherungsmarkt forderte dies von Kessler viel Flexibilität, Adaptionsfähigkeit und
Engagement in der Kundenarbeit. Unsere Mitarbeitenden konnten mit diesem Spannungsfeld
umgehen und haben für unsere Kunden Ausserordentliches geleistet. Die Managing Partner
Tom Kessler und Christian Kessler ziehen gemeinsam Bilanz und blicken in die Zukunft.
Wie bereits 2020 war 2021 wiederum ein von der Stabilität der Schweiz, ein gut ausgebautes Gesund-
Pandemie geprägtes Jahr. Was hat sich im Vergleich heitssystem und die vergleichsweise pragmatische
zum Vorjahr im Arbeitsalltag verändert und wo lagen Herangehensweise von Politik, Gesellschaft und
dieses Jahr die Herausforderungen? Wirtschaft.
Tom Kessler (tk): Seit dem Herbst 2020 haben wir tk: Die Coronapandemie hat unsere Arbeitswei-
verschiedene Phasen erlebt, in welchen die Mass- se nachhaltig beeinflusst. Bei Kessler wollen wir
nahmen zuerst gelockert wurden, sich das Infekti- die positiven Aspekte langfristig beibehalten.
onsgeschehen akzentuierte und wieder strengere Dazu gehören die Vorzüge von Homeoffice und
Massnahmen eingeführt wurden. Dazu gehörte zum Videokonferenzen. Gleichzeitig bleibt der persön-
Beispiel die Homeoffice-Pflicht im Frühjahr 2021 liche Kontakt zu unseren Kunden und unter den
und Winter 2021/22. Dies forderte viel Flexibilität Mitarbeitenden zentral. Unsere besten Leistungen
und Resilienz in der Organisation und von jedem erbringen wir mit dem Kunden und im Team, mit
Einzelnen. Es war nicht einfach, sich auf wechselnde
Rahmenbedingungen und Massnahmen einzustellen.
Christian Kessler (ck): Die Massnahmen gegen das
Coronavirus begleiteten uns in verschiedenen For- «UNSERE BESTEN
men durch 2021 und führten wiederum zu einem
intensiven und herausfordernden Jahr. Zusammen-
LEISTUNGEN
fassend können wir festhalten, dass wir als Ge- ERBRINGEN
meinschaft und mit nun verfügbaren Impfstoffen
wichtige Fortschritte im Umgang mit dem Corona-
WIR MIT DEM KUNDEN
virus gemacht haben und sich auch die Wirtschaft UND IM TEAM.»
weitgehend erholt hat. Dazu beigetragen haben die
6 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 7
INTERVIEW
und dank des physischen Austauschs. Dies ist für die immer mehr Kunden von Cyber-Attacken betroffen. sicherung und Cyber-Versicherung. Der harte Markt
Firmenkultur und den Teamspirit elementar. Unsere Spezialisten waren in diesem Umfeld sehr hat sich dann national und international in fast
gefordert, unsere Kunden in der Risikoanalyse und alle Versicherungssparten ausgebreitet. Zusätzlich «UNSER OBERSTES
Wie hat sich die Situation bei den Kunden darge- -quantifizierung zu begleiten und geeignete Lösun- stellen wir fest, dass insbesondere bei grossen und
stellt? gen im Versicherungsmarkt zu finden. Auf alle Fälle komplexen Schadenfällen die Durchsetzung der be-
ZIEL BEI KESSLER SIND
wichtig ist es, die Cyber-Risiken aktiv zu managen. rechtigten Ansprüche unserer Kunden erst nach in- ZUFRIEDENE KUNDEN.
ck: Die aktuelle Situation ist für jeden Kunden un- tensiven Verhandlungen erfolgt.
terschiedlich. So waren Kunden aus Aviatik, Hotel-
HIERZU ZIEHEN WIR EINE
lerie sowie der Reise- und Veranstaltungsbranche tk: In den Personenversicherungen befinden wir uns POSITIVE BILANZ.»
stärker oder anders durch die Massnahmen gegen «SEIT DEM AUSBRUCH bereits seit über fünf Jahren in einem schwierigen
das Coronavirus betroffen als Kunden aus Handel Marktumfeld. Das hat sich 2021 nochmals verstärkt.
und Industrie oder dem Gesundheitswesen. Einige
DER CORONAPANDEMIE Es ist für Unternehmen teilweise eine grosse Her- befindet sich unsere Kundenbindungsrate mit 98.5
Gemeinsamkeiten gibt es jedoch. HAT SICH DER VER- ausforderung, die Risiken im Bereich Krankheit und Prozent auf einem historischen Höchstwert. Zusätz-
Unfall adäquat am Markt abzudecken. Umso gefrag- lich in unserem Tun bestärkt uns, dass wir neben
tk: Spätestens seit dem Ausbruch der Coronapan-
SICHERUNGSMARKT ter war daher unsere Beratung zu präventiven Mass- diesen vielen zufriedenen Kunden viele neue Kunden
demie hat sich der Versicherungsmarkt in fast allen IN FAST ALLEN nahmen, zur Reduktion des Risikos sowie zu alterna- für unsere Dienstleistung begeistern konnten. Dies
Versicherungsbranchen verhärtet. Dies hat sich 2021 tiven Modellen der Risikofinanzierung. zeigt, wie sehr die Kunden in diesen herausfordernden
nochmals akzentuiert. Die Auswirkungen zeigten
VERSICHERUNGS- Zeiten mit einem sich schnell wandelnden Risiko-
sich in teilweise massiven Reduktionen der zur Ver- BRANCHEN VERHÄRTET.» ck: Bei der beruflichen Vorsorge stellen wir fest, dass umfeld die Unterstützung unserer Risiko-, Versiche-
fügung gestellten Versicherungskapazitäten, De- sich der Trend aus den Vorjahren fortsetzt. Die Le- rungs- und Vorsorgeberater schätzen.
ckungs-einschränkungen, Prämienerhöhungen und bensversicherer kämpfen mit den historisch tiefen
im erhöhten Informationsbedürfnis der Versicherer. Zinsen, welche sich in der Schweiz in der nächsten ck: Die erfolgreiche Entwicklung ist nicht selbstver-
Neben einem möglichen Risikotransfer sollte man Zeit wohl kaum stark bewegen werden. Wir sehen ständlich. Dafür braucht es viel Engagement, Ver-
ck: Eine weitere Herausforderung für viele unserer insbesondere in Form eines schlagkräftigen Cyber- auch darum eine weitere Verschiebung von der Voll- lässlichkeit und Kundenorientierung von allen Mit-
Kunden sind die gestörten Lieferketten und damit Security-Dispositivs in die Prävention investieren. versicherung in teilautonome Lösungen. Gleichzei- arbeitenden in der Firma. Jeden Tag und das ganze
eine generelle Planungsunsicherheit durch steigende tig gibt es eine Verschiebung von autonomen zu teil- Jahr. An dieser Stelle danken wir allen Beteiligten
Transportkosten, Lieferverzögerungen und die unge- Sie haben den harten Versicherungsmarkt erwähnt, autonomen Vorsorgeeinrichtungen. für diesen tollen Einsatz herzlich.
wisse Verfügbarkeit von Waren. wie hat sich dieser entwickelt?
Wie hat sich Kessler entwickelt? Welche Bilanz zie- tk: Besonders gefreut hat uns die gegenseitige Un-
tk: Was wir bei fast allen Kunden feststellen konn- ck: Betroffen waren zuerst vor allem internationale hen Sie und wie blicken Sie in die Zukunft? terstützung in diesem herausfordernden Umfeld.
ten, ist eine noch grössere Sensibilität für Cyber-Ri- Sachversicherungsprogramme, komplexe Risiko- Besonders, weil der Druck auf die Organisation sehr
siken. Durch die Homeoffice-Massnahmen haben platzierungen und generell die Special Risks wie Or- tk: Unser oberstes Ziel bei Kessler sind zufriedene hoch war. Ich denke dabei an die teilweise schwieri-
sich diese Risiken nochmals akzentuiert. Leider sind ganhaftpflichtversicherung, Vertrauensschadenver- Kunden. Hierzu ziehen wir eine positive Bilanz. So gen Verhandlungen mit unseren Versicherungspart-
8 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 9
INTERVIEW JAHRESBERICHT
UNSER JAHR 2021
nern und an die berechtigt hohen Ansprüche unserer betreuen können. Hier haben wir gerade auch auf-
Kunden. Das hat viel Flexibilität und ausserordent- grund des anspruchsvollen Versicherungsmarktes
lichen Einsatz gefordert. Daher war es wichtig, dass über zwanzig neue Stellen bewilligt.
sich die Kolleginnen und Kollegen tatkräftig gegen-
seitig unterstützt haben, auch über Bereichs- und tk: Für die Zukunft sind wir optimistisch. Denn wir
Standortgrenzen hinweg. können auf ein starkes Team setzen, das sich verläss-
lich für die Bedürfnisse unserer Kunden engagiert.
Optimistisch sind wir auch, weil wir als Firma und
als Wirtschaftsstandort Schweiz gestärkt aus der
«FÜR DIE ZUKUNFT SIND Coronakrise herauskommen. Umso mehr werden
wir die sich uns bietenden Chancen konsequent ver-
WIR OPTIMISTISCH. WIR folgen.
KÖNNEN AUF EIN STARKES
TEAM SETZEN, DAS SICH
VERLÄSSLICH FÜR DIE
BEDÜRFNISSE UNSERER
KUNDEN ENGAGIERT.»
ck: Den erfolgreichen Geschäftsgang wollen wir in
die Zukunft fortschreiben. Dazu haben wir uns er-
neut ehrgeizige Ziele gesetzt. Hierfür braucht es In-
vestitionen in leistungsfähige Systeme und effiziente
Prozesse. So wollen wir zum Beispiel unser internes
Kernsystem weiterentwickeln und unser Kunden-
portal grundlegend erneuern. Am wichtigsten sind
jedoch zusätzliche Kundenberater und Fachspezia-
listen, damit wir unsere Kunden weiterhin optimal
10 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 11
JAHRESBERICHT
«DANK UNSERER EXPERTISE IN DEN EINZELNEN 2021 gilt als Jahr 2 der globalen Covid-19-Pandemie. Im März 2020 geriet die Welt relativ unvor-
bereitet in diese Krise. Um eine weltweite Eindämmung zu erreichen, wurden in verschiedenen
WIRTSCHAFTSBRANCHEN, DEM ENGAGEMENT Ländern teilweise harte und lange Lockdowns angeordnet. Die Regierungen intervenierten in
noch nie da gewesenem Ausmass, um eine Wirtschaftskrise mit hoher Arbeitslosigkeit zu verhin-
UNSERER QUALIFIZIERTEN MITARBEITENDEN UND dern. Mit den neuen Impfstoffen, insbesondere der neuen m-RNA-Technologie, hofften wir auf
eine rasche Besserung im Jahr 2021. Nach anfänglicher Mangelware und entsprechendem Kampf
UNSERER FÜHRENDEN MARKTSTELLUNG um den Impfstoff war die westliche Welt aber bald mit Impfungen gesättigt. Leider blieb die
Impfquote unter den Erwartungen, auch in der Schweiz. In vielen europäischen Städten demons-
PROFITIEREN UNSERE KUNDEN VON DEN BESTEN trierten Impfgegner gegen die verschiedenen Massnahmen der Regierungen.
LÖSUNGEN UND OPTIMIERTEN RISIKOKOSTEN.»
CORONAPANDEMIE Die Assekuranz wurde von der Pandemie hart ge-
ROBERT KESSLER Der Schweizer Bundesrat, meist nach Konsultation troffen. Der weltweite Versicherungsschaden durch
Präsident des Verwaltungsrats der Kantone, agierte im Vergleich zum europäischen die Coronapandemie wird auf rund $ 44 Mia. ge-
Umfeld relativ liberal. Die Skigebiete blieben in bei- schätzt. Es ist nach Hurrikan Katrina im Jahr 2005
den Wintern offen. Die Reise- und Event-Branche und dem Terrorakt von 9/11 im Jahr 2001 das dritt-
sowie die vom internationalen Tourismus abhän- teuerste Ereignis. Versicherer zahlten nicht nur bei
gigen Stadthotels wurden hart getroffen. Die Del- spezifischen Epidemie-/Pandemie-Deckungen, son-
ta-Variante war lange dominierend. Insbesondere dern oft auch via «silent coverage», d. h. wenn in der
bei Ansteckung von Ungeimpften bestand ein grös- traditionellen All-Risks-Deckung kein genügender
seres Risiko einer Spitalbehandlung, inkl. Inten- Deckungsausschluss formuliert ist, je nach Gerichts-
sivstation. Im Laufe des Spätherbsts trat aus Südaf- entscheid. Ausser den Lebens-, Kranken- und Reise-
rika kommend mit Omikron eine neue Variante auf. versicherungen wird es die private Versicherung als
Diese Virusvariante ist zwar stärker ansteckend, die Folge einer weltweiten Pandemie nur sehr begrenzt
Krankheit verläuft aber in der Regel milder. Mitt- und allenfalls eventbezogen geben. Auf Bundesebe-
lerweile sind immer mehr Schweizer entweder mit ne gab es Anstrengungen, mit einer Public Private
Booster bereits dreifach geimpft oder genesen. Es Partnership unter Mitwirkung der Versicherer, der
zeigt sich für das Jahr 2022 ein Silberstreifen am Versicherungsnehmer und des Staates eine Pande-
Horizont, dass die schlimmste Zeit der Pandemie mieversicherung zu schaffen. Wegen fehlender Un-
vorüber sein könnte. terstützung aus dem Unternehmenssektor sind diese
Arbeiten vorerst gestoppt.
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für unseren Planeten sehr grosse Aufgaben und Ri- POLITISCHES UND WIRTSCHAFTLICHES
siken sind. CSR (Corporate Social Responsibility) UMFELD
und ESG (Environmental, Social, Governance) sind Der Redaktionsschluss dieses Insights war schon
zu Megatrends geworden. Im United Nations Glo- vorbei, da passierte in Europa etwas Trauriges: Russ-
bal Compact sind die Nachhaltigkeitsinitiativen für lands Präsident Wladimir Putin gab den Befehl für
unsere Erde mit 17 SDG (Sustainable Development die militärische Invasion des unabhängigen Nach-
Goals) aufgezeichnet. Auch Kessler ist in diesem barstaats Ukraine. Der Ausgang dieser Aggression
Gebiet aktiv und hat Grundlagen erarbeitet. Auf- ist ungewiss, doch die sich positiv entwickelnde
grund einer ESG-Wesentlichkeitsanalyse fokus- Ukraine wird dadurch zurückgeworfen. Wir erwarten
sieren wir uns auf SDG 3 (Gesundheit und Wohl- einen Flüchtlingsstrom nach Westen. Wirtschaftlich
«WIR KENNEN DIE EIGENHEITEN DER UNTERSCHIEDLICHEN WIRTSCHAFTSBRANCHEN ergehen), SDG 8 (menschenwürdige Arbeit und wird die Schweiz von diesen Ereignissen auch be-
UND SIND GLEICHZEITIG EXPERTEN IN DEN EINZELNEN RISIKOTHEMEN.» Wirtschaftswachstum) sowie SDG 13 (Massnahmen troffen sein.
zum Klimaschutz). Neu haben wir u. a. einen schrift-
lichen Verhaltenskodex und Richtlinien für den
nachhaltigen Einkauf. Die Eintragung ins Register
von STI (Swiss Triple Impact, in Zusammenarbeit «NEU HABEN WIR EINEN
mit B Lab Switzerland) steht noch aus. Parallel dazu
CYBER- UND WEITERE GLOBALE RISIKEN in ein paar Jahren ein realistisches Szenario werden, wurden wir im Frühling 2021 von einem unserer
SCHRIFTLICHEN VERHAL-
Cyber-Risiken haben sich für fast alle Firmen und da wir zurzeit im europäischen Stromverbund nicht Grosskunden über EcoVadis angefragt, unsere Akti- TENSKODEX UND
Organisationen weltweit zu einer sehr ernsthaften willkommen sind. Ebenso wichtig sind die geopo- vitäten im Bereich Nachhaltigkeit zu dokumentieren.
Bedrohung entwickelt. Nicht nur die IT-Abteilun- litischen Risiken (Auseinandersetzung um Taiwan, Erfreulicherweise haben wir die nötige Punktzahl
RICHTLINIEN FÜR DEN
gen, sondern auch die Führung und das sensibilisier- die russische Invasion in die Ukraine und der damit erreicht. Die noch anstehenden Aufgaben im Bereich NACHHALTIGEN EINKAUF.»
te Verhalten aller Mitarbeitenden sind gefordert. Die verbundene Flüchtlingsstrom etc.), der drohende ESG sind aber für uns und die ganze Gesellschaft
Abhängigkeiten von einem funktionierenden Inter- Handelskrieg zwischen den USA und China, weitere gross. Um den Megatrend ESG zu unterstützen, wol-
net und verlässlichen E-Mail-Systemen sind stark Migrationsbewegungen oder eine hohe Staatsver- len wir als führender Broker auch die Versicherer
gestiegen. Cyber-Attacken mit Ransomware (Löse- schuldung mit Tendenz zu einer unkontrolliert und Sammelstiftungen (Lieferanten) nach einheit- Im Jahr 2021 ging es den meisten Schweizer Un-
geldforderungen) scheinen ein lukratives kriminel- steigenden Inflation. Länger bekannt sind auch lichen ESG-Kriterien bewerten können, damit wir ternehmen trotz Pandemie und starkem Schweizer
les Geschäftsmodell zu sein. mögliche Naturkatastrophen wie ein massiver Vul- dieses Rating in unserem Ausschreibungsprozess Franken gut. Die wesentlichen politischen Differen-
kanausbruch oder ein Erdbeben in Japan oder Kali- bzw. Offertvergleich für die Kunden zusätzlich dar- zen zwischen der EU und der Schweiz liegen beim
Noch wichtiger als eine funktionierende IT ist der fornien. In den letzten Jahren wurde der Mensch- stellen können. Daraus können gute Gespräche und Lohnschutz, der Unionsbürgerrichtlinie und den
Zugang zum unterbrechungsfreien Elektrizitätsnetz. heit bewusst, dass die Folgen der Klimaerwärmung anschliessende Handlungen entstehen. staatlichen Beihilfen. Nachdem im Mai 2021 der
Eine Strommangellage war bisher eher in Entwick- sowie die Forderungen nach umfassender Nachhal- Bundesrat in Brüssel die Verhandlungen über ein in-
lungsländern ein Thema. Für die Schweiz kann es aber tigkeit (inkl. Kreislaufwirtschaft und Biodiversität) stitutionelles Rahmenabkommen abgebrochen hat,
14 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 15
hat sich das politische Klima mit der EU verschlech- zierte sich gemäss SECO von 3.5 Prozent im Dezember
tert. Erste Auswirkungen zeigen sich bereits beim 2020 auf 2.6 Prozent im Dezember 2021. Die Infla-
Forschungsprogramm Horizon, beim unvollendeten tion stieg in der Periode von Dezember 2020 bis De-
Stromabkommen oder bei den Zulassungsbedin- zember 2021 auf 1.5 Prozent. Der Jahresdurchschnitt
gungen für die Medtech-Branche. Beim Besuch von 2021 lag bei +0.6 Prozent, nach -0.7 Prozent im Vorjahr.
Bundesrat Ignazio Cassis in Brüssel erklärte Maros Die kumulative Teuerung liegt seit elf Jahren bei null.
Sefcovic (Vizepräsident der EU-Kommission), dass
die Schweiz nun rasch sagen soll, was sie wolle. Wie Die Nationalbank belastet auf den Guthaben der
wir den für die Schweiz wichtigen bilateralen Weg Banken weiterhin einen Minuszins von 0.75 Prozent.
weitergehen können, ist unklar. Die Retail-Banken verrechnen diesen (oder einen
ähnlichen Negativzins) vermehrt an ihre Kunden,
Weitere Herausforderungen hat die Schweiz mit den meist mit nun reduzierten freien Limiten.
von der OECD geforderten Vorschriften einer Unter-
nehmensgewinnsteuer von mindestens 15 Prozent zu Gemäss letzten Angaben der FINMA vom Dezem-
bewältigen. Gewisse Kantone sind davon stark be- ber 2021 sind im FINMA-Register 17’400 Versiche-
troffen. Wegen einer nötigen Verfassungsänderung rungsvermittler eingetragen. Knapp 2’100 davon sind
werden wir wohl per 2023 noch nicht bereit sein. juristische Personen (AG, GmbH usw.), 15’300 sind
natürliche Personen (inkl. Einzelfirmen). Von den
natürlichen Personen sind 55 Prozent gebundene
Versicherungsvermittler, d. h. Agenten und Versiche-
«WIE WIR DEN FÜR rungsvertreter. 45 Prozent oder knapp 6’900 davon
sind ungebundene Vermittler, d. h. Versicherungs-
DIE SCHWEIZ WICHTIGEN broker. Der Marktanteil der professionellen Broker
BILATERALEN WEG bei mittleren und grossen Geschäftskunden liegt bei
gut 90 Prozent. Der Berufsstand der ungebundenen
WEITERGEHEN KÖNNEN, Versicherungsvermittlung ist etabliert, der Markt ist
IST UNKLAR.» verteilt und es herrscht Verdrängungswettbewerb.
Seit Jahren ist eine bedeutende Konsolidierung der
Branche im Gang. Weltweit ist zwar die Übernahme
Nach einem Rückgang des Bruttoinlandprodukts (BIP) von Willis durch Aon geplatzt, aber in der Schweiz
von -2.4 Prozent im Jahr 2020 erwartet das KOF auf gibt es eine klare Konsolidierung. Es gibt etwa 25
Jahresbasis 2021 ein Wachstum von 3.6 Prozent und Brokerfirmen mit 20 und mehr Mitarbeitenden, 12
3.0 Prozent im Jahr 2022. Die Arbeitslosigkeit redu- davon haben mehr als 50 Mitarbeitende. «WIR GESTALTEN MASSGESCHNEIDERTE VERSICHERUNGSLÖSUNGEN.»
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Modell zu übernehmen, das von den Sozialpartnern Anforderungen an die Versicherungsvermittler bezüg-
(Gewerkschaften und Arbeitgeberverband) ent- lich guten Rufes und Gewähr werden erhöht. Es sollen
wickelt wurde. Zentral und akzeptiert ist die Reduk- eine strenge Missbrauchsaufsicht durch die FINMA
tion des Umwandlungssatzes auf 6 Prozent. In der sowie neue Pflichten für Aus- und Weiterbildung und
Vernehmlassung sehr umstritten ist hingegen die auf für die Offenlegung der Entschädigung des unge-
dem Umlageverfahren basierende Zusatzrente für bundenen Vermittlers eingeführt werden. Die SIBA
die Übergangsgeneration. Politisch konnte man sich arbeitet in Arbeitsgruppen zur Anpassung der AVO
noch auf kein Reformpaket einigen. mit und wehrt sich gegen massiv überbordende Re-
porting-Pflichten an die FINMA. Ein Inkrafttreten im
Das revidierte VVG (Versicherungsvertragsgesetz) Lauf des Jahres 2023 scheint möglich.
«ALS SCHWEIZER PARTNER VON MARSH SIND WIR AUF DER GANZEN WELT FÜR UNSERE KUNDEN DA.» trat per 1. Januar 2022 in Kraft. Die Vorlage stärkt die
Rechte der Versicherten und ermöglicht den elektro- Die Botschaft zur «Modernisierung der Aufsicht
nischen Geschäftsverkehr. Wesentliche Neuerungen über die AHV» sieht im Artikel 69 E-BVG vor, dem
sind das Widerrufsrecht innert 14 Tagen, ein ordent- Bundesrat die Regelungskompetenz zu geben, unter
liches Kündigungsrecht nach drei Jahren, der Kündi-
gungsverzicht der Krankenversicherer in der Zusatz-
versicherung, die Verlängerung der Verjährungsfrist
Die 100 wichtigsten Schweizer Versicherungsbro- abschiedet worden. Das Frauenrentenalter wird in für Ansprüche auf fünf Jahre sowie ein direktes For- «DIE UMVERTEILUNG
ker mit insgesamt 2’500 Mitarbeitenden sind in der Schritten auf 65 erhöht, mit entsprechenden Kom- derungsrecht des Geschädigten in der Haftpflicht-
Swiss Insurance Brokers Association (SIBA) zu- pensationen. Die MwSt. wird um 0.7 Prozent erhöht. versicherung.
IN DER 2. SÄULE
sammengefasst. Hauptaufgabe der SIBA ist, auch in Damit wäre das Leistungsniveau bis vorläufig 2030 ZULASTEN DER
Zukunft ein angemessenes regulatorisches Umfeld gesichert. Die Referendumsfrist läuft bis 7. April 2022. Am 13. Dezember 2021 hat der Ständerat als Zweitrat
für die Tätigkeiten des Versicherungsbrokers sicher- die Teilrevision des VAG (Versicherungsaufsichts-
AKTIVEN VERSICHERTEN
zustellen. Der Verband gibt sich Berufsstandards Die Umverteilung in der 2. Säule zulasten der aktiven gesetz) behandelt. Auf Antrag der Kommission für IST MASSIV.»
und engagiert sich in der Aus- und Weiterbildung. Versicherten ist massiv. Mit dem guten Börsenjahr Wirtschaft und Abgaben (WAK-SR) hat der Stände-
SIBA-Vizepräsident Martin Kessler verantwortet 2021 und oft hohen Verzinsungen der Altersgut- rat weitgehend den Beschluss des Nationalrats vom
weiterhin das Regulatorische. schriften an die Mitarbeitenden (bei der Firma 3. Mai 2021 bestätigt, jedoch mit einer für uns relevan- welchen Voraussetzungen Vorsorgeeinrichtungen
Kessler waren es 6 Prozent) wurde diese jährliche ten Abweichung: der Wiedereinführung der vom Na- für die Vermittlung von Vorsorgegeschäften Ent-
REGULATORISCHES UMFELD Subvention der Rentner etwas gemildert. Dass der tionalrat gestrichenen Ombudsstelle für ungebunde- schädigungen bezahlen dürfen. Die Vorlage ist klar
Der Reformstau in der Altersvorsorge, sowohl in der Umwandlungssatz im obligatorischen BVG-Teil ne Versicherungsvermittler. Die Differenzbereinigung auf ein Courtageverbot für Broker in der 2. Säule
1. als auch in der 2. Säule, bereitet Sorge. Das Par- mit 6.8 Prozent viel zu hoch ist, ist allen klar. Schon im Nationalrat ist für die Frühjahrssession 2022 vor- ausgerichtet. Die SIBA wurde angehört. Nachdem
lament fokussierte 2021 auf die AHV. Die Reform Ende November 2020 verabschiedete der Bundesrat gesehen. Der SIBA hat sich für die Gründung einer sich die Sozial- und Gesundheitskommission (SGK)
AHV 21 ist im Parlament kurz vor Weihnachten ver- die Botschaft zur BVG-Reform und beantragte, das freiwilligen privaten Ombudsstelle starkgemacht. Die des Ständerates mit 9:4 gegen die neue Regulierung
18 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 19ausgesprochen hat und auch der Ständerat mit einer Wir bieten unseren Kunden ganzheitliche Beratung
Zweidrittelmehrheit gefolgt ist, wurde sie im No- in Risk Management, Versicherung und beruflicher
vember auch in der SGK des Nationalrats mit 16 zu Vorsorge. Dazu führen wir mit dem Kunden einen
25% 15% 97%
9 Stimmen abgelehnt. Im Frühjahr 2022 kommt die Risikodialog. Modernes Risk Management setzt ver-
Vorlage in den Nationalrat. tiefte Risikoerkennung und -einschätzung voraus
und optimiert zwischen Prävention, Versicherung
KUNDEN UND DIENSTLEISTUNGEN und Selbsttragen der Risiken. Ziel ist, die Risikokos-
Unser Kundenversprechen lautet: «Mit Kessler kön- ten (Total Cost of Risk – TCOR) zu minimieren. Wir
MARKTDURCH- MARKTANTEIL KUNDENBINDUNGS-
nen Sie sich voll und ganz auf Ihr Geschäft konzen- helfen unseren Kunden, die Risiko- und Versiche-
DRINGUNG RATE
trieren. Sie haben die Sicherheit, dass wir für Sie rungspolitik zu formulieren. Wir gestalten und plat-
und Ihre Risiken die besten Lösungen entwickeln zieren massgeschneiderte Versicherungslösungen,
– damit Sie auch im Ernstfall gut aufgehoben sind.» beraten und betreuen unsere Kunden laufend und
Dafür garantieren qualifizierte Mitarbeitende, die unterstützen sie im Schadenfall. Die interaktive, di-
verlässliche und individuelle Beratung und unser gitale Checkliste für Risiko und Versicherung kommt
Von den rund 4’500 führenden Schweizer Gemessen an den Courtage- und Honorar Unsere Kundenbindungsrate liegt seit über
Streben nach langfristigen Beziehungen. Dank un- bei unseren Kunden gut an. Vermehrt automatisiert Privatunternehmen und 500 Einrichtungen erträgen schätzen wir unseren Marktanteil zehn Jahren bei ca. 97 Prozent.
serer Expertise in den einzelnen Wirtschaftsbran- und digital ist auch unser Report für die Jahres- der öffentlichen Hand zählen rund 1’250 zu auf ca. 15 Prozent.
gespräche mit unseren Kunden. «KesslerOnline», unseren Kunden.
unser Kunden-Tool für den Zugriff auf alle täglich
aktualisierten und weltweiten Risiko- und Versiche-
«WIR HELFEN UNSEREN rungsdaten, wird rundum erneuert und weiterent-
wickelt.
KUNDEN, DIE
RISIKO- UND VERSICHE- Unsere Produkt- und Marktstrategie zielt auf die weniger als 250 Mitarbeitende, 250 zwischen 250 Die Kundenzufriedenheit ist für unsere Firma, alle
Gesamtbetreuung von Unternehmen mit 100 und und 750 Mitarbeitende und 150 mehr als 750 Mit- Bereiche und für jeden Mitarbeitenden das oberste
RUNGSPOLITIK mehr Mitarbeitenden. Davon gibt es in der Schweiz arbeitende. Unseren Marktanteil in diesem Segment, Ziel. Wir verzeichneten eine rekordhohe Kundenbin-
ZU FORMULIEREN.» rund 4’500 privatwirtschaftliche und rund 500 Or- gemessen an den Courtage-/Honorarerträgen, schät- dungsrate von 98.5 Prozent.
ganisationen der öffentlichen Hand. Kessler arbeitet zen wir auf 15 Prozent. Zur Kundeninformation
mit rund 1’250 dieser 5’000 Zielkunden zusammen, publizieren wir analog dem Vorjahr das «Risk & MARSH & MCLENNAN
chen, dem Engagement unserer Mitarbeitenden und was einer Marktdurchdringung von 25 Prozent ent- Insurance Insight», die «D&O Message», den «Cyber Marsh & McLennan Companies (MMC) feierte 2021
unserer führenden Marktstellung profitieren unsere spricht. Wir unterhalten mit 45 der Top-100- und Risk & Insurance Report» und den «Market View». den 150. Geburtstag. Neben einem neuen Logo er-
Kunden von den besten Lösungen und optimierten mit einem Drittel der Top-500-Firmen in der Physische Anlässe konnten wir im zweiten Corona- folgte ein Rebranding auf Marsh McLennan (ohne
Risikokosten. Damit leisten wir einen wesentlichen Schweiz eine Geschäftsbeziehung. Primär beraten jahr teilweise durchführen. Dazu zählte die Kessler Ampersand, ohne Companies). Die vier Businesses
Beitrag zum nachhaltigen Erfolg der Kunden. wir mittlere Unternehmen: 850 davon beschäftigen Academy in der Deutschschweiz und der Romandie. Marsh, Guy Carpenter, Mercer und Oliver Wyman
20 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 21mit 81’000 Mitarbeitenden in mehr als 130 Ländern Marsh Benefits (MMB) bieten wir globalen Firmen
und einem Umsatz von $ 19.8 Mrd. treten vermehrt einen zentralisierten Ansatz für das Employee Bene-
als eine Firma auf. Synergien bei Logistik, Finanzen, fits Management. «WIR NUTZEN DAS MARSH
HR etc. sind bereits realisiert. Das bisherige «MCS
Multinational Client Services» heisst neu «Marsh MITARBEITENDE
NETWORK FÜR DIE LOKALE
Multinational». Ende 2021 waren bei Kessler 300 Mitarbeitende plus BETREUUNG DER AUSLÄN-
einige Lernende und Praktikanten angestellt. Dies
Siegmund Fahrig, CEO von Marsh Continental Eu- entspricht rund 280 Vollzeitstellen. 60 Prozent der
DISCHEN GRUPPENFIRMEN
rope, wirkt in unserem Verwaltungsrat aktiv mit. Mitarbeitenden haben den Arbeitsplatz am Sitz der UNSERER KUNDEN.»
Dank seiner verantwortungsvollen Position in der Firma am Hegibachplatz und in den nahe gelegenen
Marsh-Organisation und der langjährigen Erfahrung Büros an der Hegibachstrasse 47 in Zürich. 60 Mitar-
leistet er wertvolle Beiträge für die Weiterentwick- beitende sind in Lausanne, 20 in Petit-Lancy/Genf,
lung von Kessler. Christian Kessler nimmt regelmäs- 30 in Bern und 10 in St. Gallen tätig. In den regiona-
sig am CEO-Call von Flavio Piccolomini (President len Büros Basel, Luzern, Neuenburg und Vaduz sind
Marsh International) teil. Samuel Lisse hat die Rolle wir mit je einem bis drei Mitarbeitenden vertreten.
als Chief Country Officer der Schweizer Businesses 190 unserer Mitarbeitenden sind im FINMA-Regis-
von Elaine Casaprima übernommen. ter als ungebundene Versicherungsvermittler ein-
getragen. Auch 2021 war wegen der Coronapande-
Die Zusammenarbeit mit Mercer entwickelte sich mie bei uns von Homeoffice-Arbeit geprägt, welche
mit gemeinsamen Kundenprojekten und gegensei- weitgehend gut funktionierte.
tiger Weiterempfehlung für komplementäre Dienst-
leistungen positiv. Als Schweizer Partner von Mercer Für die Zielsetzung und das Performance Manage-
ment auf Ebene der Gesamtfirma und der Kundenbe-
reiche benutzen wir die Balanced Scorecard mit den
vier Dimensionen Kundenergebnisse und Markt-
«GUT AUSGEBILDETE, erfolg, Fähigkeiten der Mitarbeitenden, wirkungs-
volle Geschäftsprozesse und finanzieller Erfolg.
MOTIVIERTE UND VER-
TRAUENSWÜRDIGE Gut ausgebildete, motivierte und vertrauenswürdige
Mitarbeitende sind der Schlüssel zum Erfolg jeder
MITARBEITENDE SIND DER Dienstleistungsfirma. Wir unterscheiden zwischen
SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG.» Fachkompetenz, Sozialkompetenz und Methoden-
kompetenz. Unsere kundenorientierte Unterneh- «WIR HELFEN IHNEN DABEI, EINE FIRMENSPEZIFISCHE RISIKO- UND VERSICHERUNGSPOLITIK FÜR IHR
RISIKOPROFIL ZU ENTWICKELN.»
22 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 23ALLE DIENSTLEISTUNGEN AUS EINER HAND
Versicherungsbroking: Formulierung der Risiko-/Versicherungspolitik, massgeschneiderte
Gestaltung und optimale Platzierung von Versicherungslösungen, Optimierung beruflicher
Vorsorgelösungen, juristische Beratung
Dienstleistungen auf Projektbasis: Enterprise Risk Management, Business Resilience,
Alternative Risk Financing, HR Risk Management, M&A-Transaktionsdienstleistungen
Geschäftsführung und Verwaltung: Pensionskassenverwaltung, Captive Management
Weitere Dienstleistungen: Analyse von Versicherungsportfolios, ClaimsExcellence,
Kessler Academy
menskultur ist geprägt vom Engagement und der aufgefrischt und die webbasierten Stelleninserate
Verlässlichkeit der Mitarbeitenden. Dazu fördern wir können einfach aufgeschaltet werden.
ihr Potenzial, bilden sie weiter und übertragen ihnen
Verantwortung. Unser Karrieremodell ermöglicht Aufgrund des anspruchsvollen Marktumfeldes so-
unseren Leistungsträgern die volle berufliche Ent- wie unseres erfreulichen Wachstums haben wir die
faltung ihrer Fähigkeiten. Kapazitäten 2021 und vor allem auf das Jahr 2022 hin
wesentlich ausgebaut. Wir hoffen, die neu geschaf-
Unsere Fluktuationsrate liegt im langjährigen Schnitt fenen Stellen bald mit motivierten und gut qualifi-
unter 9 Prozent. In der Zeit des Lockdowns war es zierten neuen Kolleginnen und Kollegen besetzen zu
herausfordernd, die starke Unternehmenskultur können.
hochzuhalten. Das neue digitale Bewerbermanage-
«UNSERE KUNDEN STEHEN MIT IHREN BRANCHENSPEZIFISCHEN BEDÜRFNISSEN IM ZENTRUM UNSERER ARBEIT.» ment-Tool hat sich bewährt. Der externe Auftritt ist
24 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 25blue-line-Lösungen profitieren. Auch bei grösseren Auch für die Kundenberatung haben wir eine Mat-
Schäden sind wir als Broker zunehmend gefordert, rixfunktion, welche die «unité de doctrine» in der Ri-
diese werden oft erst nach harten Verhandlungen siko-, Versicherungs- und Vorsorgeberatung sicher-
angemessen erledigt. stellt.
Die Finanzkraft der Versicherer ist dank der starken Für die Geschäftsentwicklung sind Verkaufsspezi-
Vorjahre und der robusten Börse gut und stellt auch alisten für neue Kunden und die Kundenberater für
bei den absehbaren Gewinnrückgängen 2021 kein den Ausbau mit bestehenden Kunden zuständig. Wir
Problem dar. Bonität ist das erste Kriterium unserer sind eine «sales driven company» und wollen die Ver-
Platzierungspolitik. Unser Market Security Commit- kaufskapazitäten weiter steigern. Die drei «Kessler
«WIR UNTERSTÜTZEN SIE BEI DER WAHL DER ORGANISATIONSFORM DER PERSONALVORSORGE tee (MSC) überwacht die Risikoträger, d. h. Versi- Growth Days» pro Jahr bewähren sich. Marketing
UND DER GESTALTUNG DER VORSORGELEISTUNGEN.» cherer und Vorsorgestiftungen. Wir arbeiten eng mit & Communications haben viel zur Steigerung der
unseren Kollegen von Marsh zusammen. Visibilität und des Bekanntheitsgrads beigetragen.
Dies mit Beiträgen in den Medien, durch eine ver-
ORGANISATION stärkte Präsenz auf Google und auf dem Social-
Wir sind nach Kundensegmenten (Industry Media-Kanal LinkedIn.
Practices) organisiert, nach Zürich und Lausanne
VERSICHERER den auf $ 112 Mia. Dies ist der vierthöchste Wert seit 2021 auch in Bern. Diese Struktur stellt sicher,
Die Zusammenarbeit mit den Versicherern ist ein- (inkl. Hurrikan Ida, Wintersturm Uri, Überschwem- dass unsere Mitarbeitenden über industriespezifi-
gespielt, aber auch geprägt durch schwierige Markt- mungen in Deutschland und Belgien). sches Know-how verfügen. Die Bereichsleiter führen «BONITÄT IST DAS ERSTE
verhältnisse. Als Marktführer sind wir anerkannt für mit ihren Kundenberatern und Fachspezialisten au-
professionelle Dienstleistungen, welche nicht nur Der Versicherungsmarkt in der Schweiz ist nochmals tonome Brokerfirmen für das Segment und rappor-
KRITERIUM UNSERER
den Kunden, sondern auch den Versicherer entlas- härter geworden. Nach den Verhärtungen in der Per- tieren direkt an ein Geschäftsleitungsmitglied. Wir PLATZIERUNGSPOLITIK.»
ten. Die Versicherer sehen ihre Aufgaben im Under- sonenversicherungsbranche verzeichnen wir Prämien- setzen auf flache Hierarchien mit klaren Verantwor-
writing und in der Schadensregulierung. Die Ent- aufschläge sowie auch Kapazitäts- und Deckungsein- tungen und kurzen Entscheidungswegen.
wicklung, Beratung und Betreuung der mittleren und schränkungen in fast allen Versicherungsbranchen.
grösseren Geschäftskunden liegen beim Versiche- Stark angezogen haben die Prämien für Organ- und Be- Aufgabe der Risk Practices (Fachverantwortung) im Im September 2020 gaben wir die Übernahme von
rungsbroker. rufshaftpflichtrisiken, Veruntreuung und speziell für Sinne einer Matrixorganisation ist, das fachtechni- City Broker in Bern bekannt. Die Integration von
Cyber-Risiken. Grosse und schwierige Risiken verlan- sche Know-how der Firma up to date zu halten, die Kunden und Mitarbeitenden in Kessler München-
Die Erst- und Rückversicherer wurden im Jahr 2021 gen manchmal komplizierte «Vertical Placements». Innovation zu fördern und einheitliche, effiziente buchsee erfolgte planmässig im Januar 2021. Auf-
von Naturkatastrophen hart getroffen. Die Swiss Re Die Arbeit der Fachspezialisten ist anspruchsvoller Prozesse in der Geschäftsabwicklung zu schaffen. grund des Wachstums in Bern strebten wir eine
schätzt die global versicherten Katastrophenschä- geworden, auch wenn kleinere Risiken von unseren kundenorientierte Zellteilung an.
26 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 27DIGITALISIERUNG UND INFORMATIK primäres Führungsinstrument zur Steuerung unse-
Kessler verfügt über eine sehr stabile IT-Plattform. res operativen Ergebnisses. Da die Technologie des
Seit Jahren laufen unsere Hauptserver praktisch Frontends jedoch veraltet ist und gewisse Weiterent-
ununterbrochen und ohne Datenverlust. Wir haben wicklungen nicht zulässt, haben wir 2021 die Neu-
ein sehr bewährtes Informatik-Team, bestehend aus entwicklung gestartet. Das Grossprojekt wird uns
sieben Mitarbeitenden und einigen externen Spezi- über mehrere Jahre begleiten. Unsere IT-Entwickler
alisten. Der Wechsel ins angeordnete Homeoffice werden dabei von externen Partnern unterstützt.
mit Laptops und VPN-Verbindungen hat sehr gut
geklappt. 2021 wechselten wir beim Telefon auf VoIP Der Bericht der internen Revision hat ergeben, dass
(Voice over IP). Das System bringt uns mehr Flexi- klarere und erweiterte Vorgaben in der Archivierung «UNSERE JURISTEN BEGLEITEN SIE MIT JURISTISCHEM KNOW-HOW IN ALLEN VERSICHERUNGSFRAGEN
bilität, ist jedoch komplexer in der Handhabung und und Dokumentation der Geschäftsvorgänge not- UND UNTERSTÜTZEN SIE IM SCHADENFALL.»
im Betrieb. wendig sind. Die Nachvollziehbarkeit der Beratung
und Entscheidung muss auch nach Jahren gewähr-
Mit der Neuentwicklung von «KesslerOnline» ha- leistet bleiben. Im Hinblick auf zukünftig vermehrte
ben wir 2021 ein weiteres grosses Projekt gestartet. Online-Zugriffe durch Kunden ist die eindeutige und
Die Bedarfsanalyse hat gezeigt, wie vielfältig die systematische Ablage von Dokumenten von zentra-
ler Bedeutung. effizienten Abwicklung von Geschäftsvorgängen in stärker gefordert. Wir verstärken unsere Kapazität
unserer Branche. Die Daten sollen direkt vom Bro- an Fachspezialisten massiv. Unabhängig davon wol-
Die Interessengemeinschaft «IGB2B for Insurers and ker zum Versicherer und umgekehrt transferiert und len wir die Vorteile der Digitalisierung nutzen und
«DIE NACHVOLLZIEHBARKEIT Brokers» fördert den elektronischen Geschäftsver- nicht bei Dritten gespeichert werden. schneller, einfacher und innovativer arbeiten.
kehr zwischen Brokern und Versicherern. Praktisch
DER BERATUNG UND alle wichtigen Versicherer und die meisten Bro- AUSBLICK UND DANK Wir sind ein engagiertes und motiviertes Team und
ENTSCHEIDUNG MUSS ker bedienen sich der «Single Sign On»-Plattform. «Mit Sicherheit voraus.» So lautet der Claim unseres für die Zukunft gut aufgestellt. Dank Fachwissen
Diese wird derzeit mit dem EcoHub auf ein neues Familienunternehmens. Unsere Stellung als führen- und Erfahrung der Mitarbeitenden sowie unserer
AUCH NACH JAHREN Niveau gehoben, bei dem die finanzstarken Versi- des Schweizer Unternehmen für Risiko-, Versiche- Innovationskraft und Marktstellung schaffen wir
GEWÄHRLEISTET BLEIBEN.» cherer eine Führungsrolle übernehmen wollen. Die rungs- und Vorsorgeberatung hinsichtlich Qualität nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden. Unsere
Sobrado Software AG spezialisiert sich auf den Aus- und Ruf sowie Grösse und Ertrag ist anerkannt. Als Dienstleistungen werden weiter gefragt sein.
schreibungs- und Offertvergleichsprozess sowie auf Schweizer Partner im weltweit tätigen Marsh Net-
Anforderungen sind. Das Management Information Informationsdienstleistungen (insbesondere die work sind wir global gut verankert. Wir danken unseren Kunden, Partnern und Mitar-
System (MIS) mit den Kunden, Policen und Akti- verschiedenen AVB) und soll künftig über den Eco- beitenden für die gute und vertrauensvolle Zusam-
vitätsdaten ist das Rückgrat unserer Informatik. Die Hub erreichbar sein. Kessler engagierte sich für eine Im zurzeit harten Versicherungsmarkt wollen die menarbeit. Sie alle haben zum Erfolg von Kessler
elektronische Ermittlung der Courtage-/Honorar- Zusammenarbeit der beiden Organisationen sowie Versicherer ihre Marge verbessern. Als Versiche- beigetragen.
erträge sowie der Leistungserbringung dient als für eine sichere und flexible IT-Infrastruktur zur rungsbroker sind wir bei der Platzierung der Risiken
28 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 29DIREKTIONSKLAUSUR
BASEL 2021
48 50 51
45 46 52
38 39 40 47
41 42 49
28
26
27
43 53
44
33 34
30 31 36 37
29 35
32
16
14 21
18 19
17 23 24 25
13
15 20 22
5
1 4
2 6
3 9 10
11 12
7
8
1 Martin Drux (Marsh Continental Europe), 2 Roger Konrad, 3 Timo Salvisberg, 4 Robert Kessler, 5 Natalie Koch, 6 Hans-Christian Süss,
DIREKTIONSKLAUSUR IN BASEL, SEPTEMBER 2021 7 Rolf Wenzl, 8 Beatrix Bock, 9 Roy Hiltebrand, 10 Bruno Annen, 11 Ziliante Mariotti, 12 Tom Kessler, 13 Thomas Koller, 14 Dr. Marijana Pfeiffer,
Einmal im Jahr treffen sich die Mitglieder der Direktion von Kessler zur Klausur. 15 Patrick Concannon, 16 Samuel Egger, 17 Christian Peters, 18 Michael Kloos, 19 Pascal Praudisch, 20 Edwin Krebser, 21 Markus Singer,
2021 fand die Klausur in Basel unter dem Motto «Kickstart Post Corona» statt. 22 Claudio Roa, 23 Werner Niederberger, 24 Emmanuel Anrig, 25 Peter Dürig, 26 Valérie Scilipoti, 27 Stefanie Bigler, 28 Sandra Müller,
29 Kaspar Geilinger, 30 Christophe Tribolet, 31 Urs Sommer, 32 Yves Krismer, 33 Dr. Helmut Studer, 34 Theo Kocher, 35 Kurt Vogel, 36 Simon Holtz,
37 Pascal Schweingruber, 38 Silvano Di Felice, 39 René Fernandez, 40 Katja Wodiunig, 41 Lisa Spaar, 42 Riccardo Tondo, 43 André Scheidt,
44 Christian Kessler, 45 Peter Kadar, 46 Samuel Pfister, 47 Simon Künzler, 48 Stefan Leuenberger, 49 Sandro Quinz, 50 Sabrina Wicki Hiltebrand,
51 Mario Vegetti, 52 Dominik Grond, 53 Bernard Perritaz. Nicht auf dem Bild: Ronald Flükiger, Dr. Martin Kessler, Werner Moser,
Gerhard Niederhauser, Martin Rohrbach.
30 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 31KUNDENFOKUS DEUTSCHSCHWEIZ
«THE PROOF OF THE PUDDING
IS IN THE EATING.»
«M IT KESSLER KÖNNEN SIE SICH GANZ AUF IHR GESCHÄFT PROBLEME BEI GROSSEN SCHADENFÄLLEN
Aus meiner Sicht verändert sich das Bild, wenn die
KONZENTRIEREN. SIE HABEN DIE SICHERHEIT, DASS Schadenfälle grösser werden. Fälle mit einer Scha-
densumme von CHF 100’000.– werden zähflüssig
WIR FÜR SIE UND IHRE RISIKEN DIE BESTEN LÖSUNGEN abgewickelt. Bei Beträgen von über einer Million
sprechen wir oft von faktischem Stillstand in der
ENTWICKELN – DAMIT SIE AUCH IM ERNSTFALL GUT AUF- Schadenabwicklung. Kürzlich erhielt ich die Ableh-
nung eines Schadenfalls durch einen Versicherer
GEHOBEN SIND.» (in den Top 5 der Unternehmensversicherer in der
Schweiz) mit der Begründung, dass unsere Kundin
TOM KESSLER UND CHRISTIAN KESSLER ihre Police für das nächste Jahr nicht mehr bei ihm
Managing Partner erneuert habe. Zudem habe der bisherige Versiche-
rungsvertrag eine zu hohe Schadenbelastung gehabt.
Die Begründung der Ablehnung lag somit nicht in
DR. HELMUT STUDER der fehlenden Deckung, sondern in der fehlenden
Mitglied der Geschäftsleitung wirtschaftlichen Rentabilität für den Versicherer.
Wir begleiten Sie ganzheitlich in den Themen Risikomanagement, Versicherung und
Vorsorge. Die Qualität eines Produktes zeigt sich erst, wenn VEREINBARTE REGELN DURCHSETZEN
man es braucht. Ich denke, bei Versicherungen ist Hier kommen wir meines Erachtens zum Haupt-
das genau gleich. Wir sehen erst im Schadenfall, wie problem: Grosse Schadenfälle verschlechtern die
Mit unserer Branchenexpertise und der Qualifikation der Mitarbeitenden entwickeln wir gut sie wirklich sind. Rentabilität des Versicherers entscheidend. Die Prä-
für Sie die besten Lösungen und optimieren Ihre Risikokosten. mienerhöhungen in vielen Versicherungsbranchen
Das Wichtigste gleich vorweg: Die Mehrheit der re- in den letzten zwei Jahren genügen offensichtlich
Durch unsere führende Marktstellung erzielen wir für Sie die besten Ergebnisse und können gelmässig vorkommenden Schadenfälle wird von nicht, um ein akzeptables technisches Ergebnis zu
Sie im Schadenfall aktiv unterstützen. den Versicherern korrekt und in nützlicher Frist für erzielen. Somit werden vermehrt Schadenfälle nach
den Kunden erledigt. Ich kann diesbezüglich der wirtschaftlichen Aspekten und nicht nach vertrag-
Versicherungswirtschaft in der Schweiz ein gutes lich vereinbarten Regeln verarbeitet. Das erfordert
Dank dem Engagement der Mitarbeitenden und der Stabilität der Familienfirma profitieren Zeugnis ausstellen. Um beim Bild des Puddings zu immer mehr Einsatz unserer Fachspezialisten und
Sie von einer verlässlichen Beratung. bleiben: Die Fertigmischung, die nur noch mit Milch Juristen im Interesse unserer Kunden. So sorgen wir
angerührt werden muss, ist von regelmässig guter dafür, dass der Pudding geniessbar bleibt und nicht
Als Schweizer Partner von Marsh unterstützen wir Sie weltweit. Qualität. bloss schön dekoriert ist.
32 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 33INTERNATIONAL SPECIAL RISKS
HARTER VERSICHERUNGSMARKT ANSPRUCHSVOLLE SUCHE
UND «GREAT RESIGNATION» NACH BEZAHLBAREN ALTERNATIVEN
gute Abschlüsse für das abgelaufene Geschäftsjahr. Branche. Dadurch sondierten alle Schweizer Broker
Dies sollte erfahrungsgemäss helfen, die Märkte zu Alternativen mit allen Risiken auf dem Markt. Für
beruhigen. die Versicherer war diese Nachfrage, mit der gleichen
Anzahl an Underwritern, nicht zu bewältigen. Die
DIE KARTEN WERDEN NEU GEMISCHT Arbeit unserer Fachspezialisten war entsprechend
Von unseren Kollegen in den USA, wo Marsh anspruchsvoll und intensiv. Ich möchte an dieser
McLennan das 150-Jahr-Jubiläum pandemiebedingt Stelle allen für ihren tollen Einsatz danken. Das
nicht feiern konnte, haben wir letzten Sommer erst- war nicht selbstverständlich, und besonders bei der
mals von der «Great Resignation» gehört. Ausgelöst Arbeit von zu Hause aus nicht einfach.
durch die Pandemie, erleben wir auch bei uns eine
ähnliche Welle, die durch die Gesellschaft und vor al- AUSBLICK
lem den Arbeitsmarkt geht. Die Arbeit im Homeof- Drei Punkte stimmen mich positiv: Erstens inves-
fice hat ein Umdenken bewirkt. Es wird die Art, wie tierte Kessler in den Ausbau. Wir konnten zusätzli-
wir arbeiten, stark verändern. Gleichzeitig läuft die che Stellen in den Bereichen Financial Lines, Cyber,
ROGER KONRAD Wirtschaft auf Hochtouren. In vielen Branchen, auch PASCAL SCHWEINGRUBER Luftfahrt und M&A schaffen. Zweitens bringen neue
Mitglied der Geschäftsleitung bei den Versicherungen, mangelt es an Fachkräften. Mitglied der Geschäftsleitung Versicherer frische Kapazitäten in den Schweizer
Eine Dynamik wie im vergangenen Jahr habe ich in Markt. Und drittens ist Kessler mit einem sehr gut
Die Versicherungsmärkte haben sich massiv verhär- meiner Karriere noch nie erlebt. Ich denke, die Kar- Die Nachfrage nach Versicherungen für reine Vermö- aufgestellten Team bestens gerüstet, um die Her-
tet. Die gewünschten Kapazitäten zu akzeptablen ten werden gerade neu gemischt. Als Familienfirma gensschäden ist unverändert hoch, doch die Angebo- ausforderungen anzugehen. Gerne hätte ich noch
Preisen zu beschaffen, war vor allem für die grossen haben wir eine leicht höhere Fluktuation erlebt. Eine te sind ausgedünnt. Die wenigen Versicherer bieten einen vierten Punkt angehängt: das Ende des harten
Kunden eine Herausforderung. Alle Anbieter haben der grössten Herausforderung im neuen Jahr wird noch die Hälfte der früheren Kapazitäten an, was die Marktes. Doch ganz soweit ist es noch nicht. Meine
ihre Kapazitäten pro Kunde massiv reduziert. Dies sein, Talente zu halten und neue zu finden. Dies ist Preise steigen lässt. Bei den Kunden kam dies nicht Einschätzung ist aber, dass die Profitabilität für die
vor allem bei den Cyber- und Special-Risk-Versi- wichtig, um den grossen Bedarf an unseren Dienst- gut an. Versicherer auf dem heutigen Niveau zurückkommt.
cherungen. Gemäss den quartalsmässig erschei- leistungen decken und das von uns angepeilte Eine Ausnahme dürfte Cyber sein: Hier werden die
nenden globalen Marktberichten von Marsh haben Wachstum in gewohnter Qualität erbringen zu kön- GEFORDERTE SPEZIALISTEN Versicherer noch etwas länger zurückhaltend bleiben.
sich die Preiserhöhungen gegen Ende 2021 reduziert nen. Wie immer gehen wir dieses Ziel mit einer Preiserhöhungen für Versicherungen sind unbeliebte
oder sind teilweise gegen null tendiert. Dies jedoch gesunden Basis und viel Freude an. Überraschungen. Die Versicherung ist ein Finanz- Für 2022 wünsche ich uns allen wieder mehr Stabili-
auf hohem Niveau. Wir sind gespannt, wie sich die produkt, bei dem ein Risiko in Schweizer Franken tät und Planbarkeit – für einen guten und gesunden
Märkte im neuen Jahr entwickeln und ob für unsere gegen eine Prämie transferiert wird. Bei Finanz- Fortschritt.
Kunden wieder Mehrjahresverträge und höhere Ka- produkten erwartet man stabile Preise und keine
pazitäten erhältlich sind. Für die Versicherer erwarte Aufschläge von 50 Prozent oder mehr innert Jahres-
ich trotz einem der teuersten Schadenjahre, aufgrund frist. «Suchen Sie mir eine bessere Alternative!», war
von höheren Prämiensätzen und des Wachstums die verständliche Reaktion der CFOs in der ganzen
34 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 35WESTSCHWEIZ HEALTH & BENEFITS
KESSLER AB 2022 IM WALLIS MIT KOMBINIERTER BERATUNG
GEGEN STEIGENDE PRÄMIEN
und Kollegen, die im Wallis leben, sondern auch um NACHHALTIGE LÖSUNGEN
Mitarbeitende aus anderen Kantonen, die sich auf- Bei den Personenversicherungen beobachten wir
grund der Lebensqualität, des attraktiven Woh- steigende Prämien. Coronabedingt ist es für ver-
nungsangebots und der guten Bildungseinrich- schiedene Branchen schwierig, gute Lösungen zu
tungen im Wallis niedergelassen haben. Auch als finden. Ein Prämienanstieg ist mangels Alterna-
Zweitwohnsitz ist das Wallis beliebt. Ein Faktor, der tiven nicht immer abzuwenden. Das Interesse an
dem Kanton ein äusserst positives Image verleiht. alternativen Versicherungsmodellen und sorgfältiger
Datenanalyse steigt. Mit unseren Human Resources
Drittens wollen wir von der Dynamik der Walliser Risk Consultants beraten wir Unternehmen beim
Wirtschaft profitieren. Dank ihrer diversifizierten Gestalten der HR-Prozesse im Absenzen-, Case- und
Struktur tragen sämtliche Branchen zur wirtschaftli- Versicherungsmanagement. Mit dem kombinierten
chen Stärke des Kantons bei. Der Chemie- und Phar- Beratungsansatz ermöglichen wir nachhaltige Lö-
masektor sowie die Energiebranche haben eine be- sungen in einem schwierigen Versicherungsmarkt.
eindruckende Entwicklung durchlaufen und bieten
BERNARD PERRITAZ ein grosses Potenzial. Die Ansiedlung eines Walliser STEFAN LEUENBERGER Die Folgen der Pandemie verdeutlichen multina-
Mitglied der Geschäftsleitung EPFL-Standorts, der «EPFL Valais Wallis» ging rasch Mitglied der Geschäftsleitung tionalen Unternehmen die Vorteile eines globalen
und erfolgreich vonstatten. Die vielversprechenden Benefits Management. Trends im Personalwesen
Kundennähe ist für uns selbstverständlich. Deshalb Investitionen in die wissenschaftliche Forschung Die Schweizer Wirtschaft entwickelt sich trotz Pan- verändern sich stark. Die Bedürfnisse nach digitalen
sind unsere Teams sowohl nach Regionen als auch und in die Innovationskraft des Kantons dienen als demie positiv. Dank der gelockerten Coronamass- Technologien, Zentralisierung und Konsolidierung
nach den Wirtschaftssektoren unserer Kunden orga- Quelle der Inspiration. nahmen ziehen die Umsätze verschiedener Bran- steigen. Das Wohlbefinden der Mitarbeitenden wird
nisiert. Schweizweit und in Liechtenstein haben wir chen an und führen zu guten Geschäftsergebnissen. zum Erfolgsfaktor, Massnahmen im Employee Well-
insgesamt neun Standorte. Um näher am Walliser Zudem möchten wir im Wallis vertreten sein, da der Der Schweizer Aktienmarkt entwickelte sich trotz being werden evaluiert. Dank unserer Einbindung
Markt zu sein, planen wir, 2022 in Sitten eine weitere Marktanteil des Versicherungsbrokergeschäfts für Coronakrise und Inflationsängsten per Ende Jahr im Netzwerk von Mercer Marsh Benefits können wir
Niederlassung zu eröffnen: der südlichste und erste Unternehmenskunden in dieser Region unter dem erfreulich. Das Spitzenjahr an der Börse beflügelte internationale Unternehmen mit Expertise unter-
Standort von Kessler im Alpenraum. Schweizer Durchschnitt liegt. Es gibt also noch gros- die Renditen der Pensionskassen. Viele Versicher- stützen. Mit motivierten Teams freuen wir uns auf
ses Potenzial für unabhängige und professionelle te profitieren von einer Rekordverzinsung ihrer Al- die Herausforderungen der Zukunft.
WARUM IM WALLIS UND WARUM JETZT? Beratungsleistungen (ungebundene Vermittlung) als tersguthaben. Der Zins als «dritter Beitragszahler»
Erstens um die Nachfrage unserer bestehenden und Alternative zu den Generalagenturen (gebundene gewinnt wegen der sinkenden Umwandlungssätze
potenziellen Kunden abzudecken. Vermittlung). Das kommt auch den Unternehmen massiv an Bedeutung. Es zeigt sich, dass sich eine
und den öffentlichen Einrichtungen im Kanton sorgfältige Überprüfung der Pensionskassenlösung
Zweitens möchten wir dem Wunsch mehrerer Mit- Wallis zugute. lohnt. Das Parlament hat in der Wintersession die
arbeiterinnen und Mitarbeiter nachkommen. Dabei Reformen der AHV und der beruflichen Vorsorge
handelt es sich nicht nur um Walliser Kolleginnen verabschiedet. Es droht allerdings das Referendum.
36 Risk & Insurance Insight 2022 Risk & Insurance Insight 2022 37Sie können auch lesen
