SEMINAR-PROGRAMM 2021 - iGZ
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SEMINAR- PROGRAMM 2021
Vorwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sichern Sie sich frühzeitig
Auch wenn Sie wie gewohnt unser Programm Unser Klassiker das Online-Seminar ist in der Ihren Platz einfach und
für 2021 jetzt bekommen haben, die aktuellen Lage immer mehr Themen in das digitale For- direkt online:
Einschränkungen und Vorgaben werden dazu mat zu bringen und bietet über die Vorteile der
führen, dass wir viel umplanen, flexibel bleiben Lernwelt hinaus die Möglichkeit direkt mit dem
und Angebote auch kurzfristig ändern. Daher Dozenten Kontakt aufzunehmen und Fragen zu
bitten wir Sie, in erster Linie einen Blick auf die stellen. Daher haben wir diese Lernform stark
Homepage des iGZ zu werfen, wo Sie immer den ausgeweitet. Auch wenn ein Online-Seminar
aktuellen Stand und die Möglichkeit der direkten in einigen Themenfeldern noch neu und unbe-
Anmeldung finden. kannt ist, bitten wir Sie, die Möglichkeiten anzu-
nehmen und mit uns auszuprobieren.
Wie Sie beim Durchblättern des Katalogs sehen
werden, haben wir die Zeit genutzt, um unser Bei allen Vorteilen digitaler Formate bleibt das www.igz-seminare.de
Portfolio an digitalen Lernangeboten noch ein- Präsenzseminar die direkteste und dialogin-
mal deutlich auszuweiten. Insbesondere die iGZ tensivste Form des Lernens. Daher werden wir
Lernwelt wächst kontinuierlich und enthält nicht auch in 2021 sobald es die Lage zulässt unter
mehr nur das E-Learning zum Tarifwerk sondern Einhaltung aller Hygienestandards mit unseren
weitere Themen aus allen Fachbereichen des iGZ erprobten Tagungshotels wieder Präsenztermine
in Form von Aufzeichnungen unserer Online-Se- anbieten und dieses Angebot schrittweise auch
minare. wieder hochfahren.
Darüber hinaus freuen wir uns sehr über die Ko- Nutzen Sie die Zeiten des Wandels für die eigene
operation mit einem der führenden und innova- Weiterentwicklung und die Ihres Teams und ge-
tivsten Anbieter digitaler Lernformate der Firma hen Sie als Gewinner aus der Krise.
goodHabitz. Das versetzt uns in die Lage eine
spannende Auswahl an überfachlichen Themen Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen in 2021
mit Bezug zu unserer Branche in der Lernwelt durchzustarten! Ihre Ansprechpartner bei Seminarfragen:
anzubieten.
Ina Knekties Frederic Tauch Elke Hundeloh
Dr. Martin Dreyer Christian Bloom Tel. 0251 32262-173 Tel. 0251 32262-214 Tel. 0251 32262-215
Geschäftsführer Fachbereichsleiter Bildung knekties@ig-zeitarbeit.de tauch@ig-zeitarbeit.de hundeloh@ig-zeitarbeit.de
und Personal/Qualifizierung
2 3
Seminarübersicht
1 Lernwelt Seite 8 – 11 5 Personalmarketing Seite 46 – 57
PM-1 Bewerbermarkt der Zukunft
2 Seminare für Auszubildende Seite 12 – 23 PM-2 Online-Seminar: Finanzielle Leistungen zur Eingliederung in Arbeit nach dem SGB III
AZ-1 iGZ-Praxistage für PDK-Azubis PM-3 Workshop: Der Blog – ein effektives Element der Öffentlichkeitsarbeit
AZ-2 Verkaufen für Azubis – keine Angst vor dem Telefonat PM-4 Neue Wege gehen: Netzwerken via Facebook
AZ-3 Online-Seminar: Verkaufen für Azubis – Ohne Angst ins Telefonat PM-5 Öffentlichkeitsarbeit – der Weg in die Medien
AZ-4 Der Kundenbesuch – im Gespräch nachhaltig überzeugen PM-6 Online-Seminar: Social-Media-Kommunikation für Zeitarbeitsbetriebe –
AZ-5 Online-Seminar: Der Kundenbesuch – im Gespräch nachhaltig überzeugen Welche Kanäle und wie?
AZ-6 Erfolgreich in der Personalgewinnung – Strategien für Azubis PM-7 O
nline-Seminar: Wie spreche ich Generation Y, Z und Alpha an?
AZ-7 Online-Seminar: Erfolgreich in der Personalgewinnung – Strategien für Azubis Moderne Social-Media-Kommunikation im Netz.
AZ-8 Online-Seminar: Stellenanzeigen gestalten – Professionell und trotzdem interessant PM-8 Online-Seminar: Crashkurs Marketing – Fit ins neue Jahr
AZ-9 Online-Seminar: Bewerber- und Mitarbeitergespräche zielführend gestalten und PM-9 O
nline-Seminar: Active Sourcing Basics – Kandidaten aktiv ansprechen
auch bei schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf bewahren und Gewinnen (3 Sessions)
AZ-10 Online-Seminar: Der Azubi als Markenbotschafter für Ihr Unternehmen PM-10 Online-Seminar: Die Recruiting-Klinik mit Andreas Schöning
PM-11 Mitarbeiterbindung und -motivation erhöhen – Fluktuation senken
3 Einführungsseminare Seite 24 – 29
ES-1 iGZ-Basislehrgang für Personaldisponenten 6 Mitarbeiterführung Seite 58 – 67
ES-2 „Erste Schritte in die Zeitarbeit“ MF-1 Mitarbeiterführung – Konfliktgespräche pro-aktiv und produktiv meistern
ES-3 Vertriebsgrundlagen für den Einstieg in die Personaldienstleistung MF-2 Motivierendes Führen: Wie entstehen engagierte Mitarbeiter?
MF-3 Führungskräftetraining – vom Kollegen zum Vorgesetzten
4 Vertrieb Seite 30 – 45 MF-4 Online- Seminar: Vom Kollegen zur Führungskraft
VT-1 Neukundenakquise per Telefon – entwickeln Sie Ihren persönlichen Erfolgsleitfaden! MF-5 Führung mit Zielen und KPIs
VT-2 Telefonakquise in der Personaldienstleistung MF-6 Führung in und „raus“ aus der Krise!
VT-3 Online-Seminar: Telefonakquise in Krisenzeiten – Sichern Sie sich den Vorsprung MF-7 Online-Seminar: Führung „raus“ aus der Krise!
VT-4 Online-Seminar: Remote Interview – das virtuelle Bewerbungsgespräch MF-8 Aus der Krise lernen – für Geschäftsführer
VT-5 Online-Seminar: Digital & emotional intelligent in Gesprächen punkten MF-9 Online-Seminar: Führen auf Distanz
VT-6 Preisverhandlung / Konditionen 2021
VT-7 Online-Seminar: Preiserhöhung / Konditionen 2021 7 Personalentwicklung Seite 68 – 77
VT-8 Online-Seminar: „Remote Selling!“ – der virtuelle Kundenbesuch zu Aufträgen machen PE-1 Mitarbeitergespräche zielgerichtet führen
VT-9 Telefonakquise in der Personalvermittlung PE-2 Das Bewerbungsgespräch – Aufdecken verborgener Kompetenzen
VT-10 Personalvermittlung richtig verkaufen PE-3 Sicherheit im Bewerberinterview – jeder Kandidat „tickt“ anders
VT-11 Neuro-Sales: Erkenntnisse aus der Hirnforschung PE-4 O nline-Seminar: Onboarding – ein erfolgreicher Start für interne
VT-12 Der perfekte Kundenbesuch! und externe Mitarbeiter. Der strukturierte Integrations-Prozess
VT-13 Online-Seminar + Workshop: Strategische Neukundengewinnung – vor Ort und online
mit dem „6 in 8 Konzept© 2.0“ PE-5 Rechtliche Aspekte der Personalentwicklung von Personalentwicklung
VT-14 Kalkulation und Preis-Argumentation PE-6 Nachhaltige Personalentwicklung in der Zeitarbeit
PE-7 Implementierung von Personalentwicklung im Zeitarbeitsunternehmen:
Erfolgreiches Projekt- und Prozessmanagement
PE-8 Strategien – Methoden – Möglichkeiten von Fördermitteleinsatz: Planung
und Umsetzung von Maßnahmen und Methoden
4 5
Seminarübersicht
Einsteiger und Azubis
8 Arbeitsrecht Seite 78 – 97 Mitarbeiter
Disponenten mit Erfahrung
AR-1 Das iGZ-DGB-Tarifwerk in der Praxis und leitende Mitarbeiter
AR-2 Vertrags- und Bewerbermanagement in der Zeitarbeit Geschäftsführer, Inhaber
und leitende Mitarbeiter
AR-3 Vergütung nach dem iGZ-DGB-Tarifwerk
AR-4 Branchenzuschläge – Praxistipps
LUST AUF
AR-5 Befristung – Kündigung – Aufhebungsvertrag
AR-6 Zeitarbeit aktuell: Neues aus der Rechtsprechung und vom Gesetzgeber
AR-7 Equal Pay, Branchenzuschläge und Überlassungshöchstdauer – Praxistipps und Umsetzung
AR-8 Online-Seminar: Equal Pay und Branchenzuschläge – Berechnung und Praxistipps
AR-9 Beschäftigung ausländischer Arbeitnehmer
AR-10 Online-Seminar: Auslandsentsendung
KARRIERE?
AR-11 Prüfpraxis der Aufsichtsbehörden
AR-12 Reisekosten und Mini-Jobs: Steuer- und sozialversicherungsrechtliche Fallstricke
AR-13 Online-Seminar: Reisekosten
AR-14 Online-Seminar: Minijobs
AR-15 Online-Seminar: Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall und Urlaubsentgelt – Praxistipps
AR-16 Online-Seminar: Datenschutz in der Zeitarbeit
AR-17 Online-Seminar: Arbeitsschutz in der Zeitarbeit – Rechtssichere Umsetzung
AR-18 Zusatzdienstleistungen in der Zeitarbeit – rechtssicher gestalten und anwenden
9 Specials 99 – 111
SP-1 Fachkunde Arbeitnehmerüberlassung im pflegerischen Bereich
SP-2 Online-Seminar: Fachkunde Arbeitnehmerüberlassung im pflegerischen Bereich
SP-3 Der Pitch – die professionelle Präsentation vor den Kunden
SP-4 Online-Seminar: Der Pitch – die professionelle Präsentation vor den Kunden
Fortbildungs-
SP-5 „Geht es uns gut?“ Betriebswirtschaftliche Kennzahlen verstehen und für die möglichkeiten für
unternehmensstrategischen Planungen richtig nutzen
SP-6 Alphabetisierung für Personaldisponenten – Stärken der Zeitarbeit nutzen internes Personal
SP-7 W
erkstatt Change Management – wie wandle ich ein eigenes Unternehmen?
(2-tägig live plus 2 h Online follow-up)
SP-8 Online-Seminar: New Work: Auf dem Weg in ein neues Normal – Gut für die Zukunft aufgestellt
SP-9 Change – Kernkompetenz der Personaldienstleitung mit vorgeschalteten Online-Seminar
SP-10 Online-Seminar: Unternehmensnachfolge – Wie gelingt die erfolgreiche Stabsübergabe
SP-11 Online-Seminar: Zeitarbeit mit Verantwortung – Einstieg CSR
10 Betriebliches Gesundheitsmanagement 112 – 117
BGM-1 Stressmanagement. Resilienz-Training
BGM-2 Entwicklung und Einführung eines erfolgreichen Betrieblichen Gesundheitsmanagements www.ig-zeitarbeit.de/bildung/weiterbildung
BGM-3 Online-Seminar: Gesund führen
BGM-4 Fürsorge und Gesundheitsmanagement – Unproduktivitäten senken
BGM-5 Online-Seminar: AMS – Was ist das und was bringt es mir?
6
1 Lernwelt
1
Hier finden Sie die von den Dozenten des iGZ erstellten digitalen
Schulungsangebote wie E-Learnings und Aufzeichnungen von
Onlineseminaren.
LERNWELT Ergänzt um viele spannende überfachliche Themen unseres
Kooperationspartners goodHabitz.
Alles digital, jederzeit abrufbar und auf allen mobilen
Geräten nutzbar.
AB SOFORT BUCHBAR: Die neuen E-Learning-Angebote!
1 Lernwelt
Einen Einblick in das E-Learning „Das iGZ-DGB Tarifwerk“ Die Lernwelt können Sie zum Festpreis pro Lerner von 299,– € (399,– € für Nichtmitglieder) für eine
bekommen Sie auf unserem YouTube Kanal: Nutzungsdauer von 12 Monaten buchen. Damit erhalten Sie den unbegrenzten Zugriff auf alle In-
halte der Lernwelt inklusive der integrierten Selbsttests und des individuellen Zertifikates.
Als Ergänzung zu dem bestehenden E-Learning „Das iGZ-DGB Tarifwerk“ wird es im 1 Quartal zwei
weitere E-Learnings zu den Themen Equal Pay und Branchenzuschläge geben.
Bereits im Januar beginnend werden wir Aufzeichnungen unserer beliebten Onlineseminare zu fol-
genden Themen in der Lernwelt bereitstellen: Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall und Urlaub-
sentgelt, Auslandsentsendung, Reisekosten, Minijobs, Datenschutz in der Zeitarbeit. Neben den
juristischen Themen wird es ebenfalls Aufzeichnungen zu den Förderinstrumenten der Agentur für
Arbeit und den Möglichkeiten geförderter Weiterbildung geben.
Besonders freuen wir uns über die gerade geschlossene Kooperation mit dem renommierten Anbie-
ter von OnlineTrainings www.goodhabitz.com. Diese versetzt uns in die Lage die oben genannten
Inhalte schnell weiter zu ergänzen um ausgewählte spannende Themen für unsere Branche.
Haben wir Ihr Interesse
geweckt? Hier geht es
direkt zur Buchung:
www.youtube.com/user/FaireZeitarbeit www.youtube.com/watch?v=Vm-tHw6JPO4 www.ig-zeitarbeit.de/bildung/digitale-bildung
Vorwort 1 Seminare für Auszubildende 21-AZ-1
SEMINARE FÜR
AUSZUBILDENDE iGZ-Praxistage für PDK-Azubis
Zielgruppe
2
Praxis, Praxis, Praxis – genau zwischen der innerbetrieblichen Aus- Auszubildende im letzten
bildung und dem theoretischen Berufsschulunterricht stehen die Ausbildungsjahr
iGZ-Praxistage für PDK-Azubis. In den iGZ-Praxistagen können die
Auszubildenden Praxisfälle aus der Zeitarbeit und der Personaldispo- Termine
sition durchspielen, praktische Arbeit und theoretisches Wissen ver- 20.03.2021, Münster
knüpfen und von den Erfahrungen anderer profitieren. 27.03.2021, Dortmund
17.04.2021, Köln
Die Praxistage werden angeleitet durch einen bewährten Seminarlei-
ter und langjährigen Praktiker der Zeitarbeit. Die Teilnehmer werden Dauer der Veranstaltung
selbst gefordert, praktische Fallkonstellationen zu lösen, die dazu ge- 10:00 –17:00 Uhr
hörige Kommunikation zu üben und im Team zu arbeiten. Kenntnisse
im Recht der Zeitarbeit sind von Vorteil, werden jedoch anhand der Seminargebühren
Fälle auch immer wieder aktualisiert und vertieft. Mitglieder:
79,00 € + MwSt.
Vier Praxisfälle aus den Themenfeldern werden von den Teilnehmern Nichtmitglieder:
ausgearbeitet, die Ergebnisse vorgetragen und durch den Referen- 179,00 € + MwSt.
ten ergänzt. Anschließend werden aus jedem Praxisfeld zwei Fragen
durch die Teilnehmer in Einzelarbeit beantwortet und danach im Ple Referent
num besprochen. Die Praxistage variieren in den Praxisfällen, so dass Martin Gehrke
eine Mehrfachteilnahme möglich ist.
Inhalte
– Praxisfälle aus der Zeitarbeit
– Arbeitssicherheit
12 131 Seminare für Auszubildende 21-AZ-2 1 Seminare für Auszubildende 21-AZ-3
Verkaufen für Azubis – Online-Seminar: Verkaufen für Azubis –
keine Angst vor dem Telefonat Ohne Angst ins Telefonat
Das Training vermittelt Vertriebswissen, das da anfängt, wo die Zielgruppe Fragen über Fragen – doch welche ist die passende? Zielgruppe
Berufsschule aufhört. Auszubildende Wer fragt gewinnt – denn wer Fragen stellt, führt das Gespräch. Doch Dieses direkt in die Praxis
welche Fragen führen wann zum Ziel? Welche Techniken gibt es und umsetzbare Online-Seminar
Die Auszubildenden erhalten größere Sicherheit im Umgang mit Kun- Termine welche passen zu mir, damit ich mich im Gespräch sicher fühle? In ist speziell an Auszubilden-
den, lernen in praxisgerechten Rollenspielen, erfolgreich Telefonate 26.05.2021, Düsseldorf diesem Online-Seminar werden einfache Methoden vermittelt, um de und Neueinsteiger ge-
zu führen und im telefonischen Kundenkontakt ihr Unternehmen 14.09.2021, Stuttgart mit einem persönlichen Gesprächsleitfaden sicher und erfolgreich richtet, die sich sicher und
professionell zu präsentieren. Sie arbeiten an ihrem persönlichen Telefonate führen und im telefonischen Kundenkontakt ihr Unterneh- selbstbewusst in die Akqui-
Gesprächsleitfaden und erhalten ein Handout, um dieses in der tägli- Dauer der Veranstaltung men professionell zu präsentieren zu können. se stürzen möchten.
chen Praxis zu vervollständigen. 10:00 –17:00 Uhr
Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut- Termine
Der Stoff wird durch Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Seminargebühren sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder 23.02.2021
Rollenspiele vermittelt. Mitglieder: UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über 05.05.2021
120,00 € + MwSt. Computer). Sie müssen sich während des Anmeldungsprozesses (kurz
Inhalte Nichtmitglieder: vor der Sitzung) eine „ausführbare“ .exe-Datei herunterladen, die auf Dauer der Veranstaltung
– Fragetechniken: Welche Fragen bringen mich zum Ziel? 220,00 € + MwSt. Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad/iPhone 14:00 –16:00 Uhr
– Gesprächsvorbereitung: effektive Recherchearbeit, Ansprechpart- und vergleichbaren Tablet-/Smartphone-Geräten ist die Installation
ner, Timing, bisherige Kommunikaton Referentin der GoToWebinarApp erforderlich. Seminargebühren
– Servicekriterien: Welchen Mehrwert bietet unser Unternehmen? Birgitt Peters Mitglieder:
– Telefonakquise: Keine Angst vor einem Telefonat! Inhalte 59,90 EUR zzgl. MwSt.
– Einwandbehandlung: Wie begegne ich den neun – Was macht eine effektive Gesprächsvorbereitung aus und welche Nichtmitglieder:
klassischen Einwänden in der Zeitarbeit? Ziele möchte ich damit erreichen? 79,90 EUR zzgl. MwSt.
– Gesprächsnachbereitung: Wie bleiben wir dem Kunden – Fragetechniken: Welche Methode wird wann eingesetzt und
im Gedächtnis? wann bringen mich offene oder geschlossene Fragen zum Ziel? Referentin
– Welchen Mehrwert bieten wir unseren Kunden und wie bleiben Birgitt Peters
wir im Gedächtnis?
– Worauf kommt es vom Ersttelefonat zur Terminvereinbarung an
und wie gehe ich mit Einwänden um?
– Wie sieht eine professionelle Gesprächsnachbereitung aus?
14 151 Seminare für Auszubildende 21-AZ-4 1 Seminare für Auszubildende 21-AZ-5
Der Kundenbesuch – Online-Seminar: Der Kundenbesuch –
im Gespräch nachhaltig überzeugen Im Gespräch nachhaltig überzeugen
Das Seminar baut auf dem Grundlagenseminar „Verkaufen für Azubis – Zielgruppe Vom professionellen zum verbindlichen Umgang mit Kunden Zielgruppe
Keine Angst vor dem Telefonat“ auf. Ob der lange Weg nach einem Auszubildende Ein vielversprechender telefonischer Erstkontakt führt nicht automa- Azubis und Neueinsteiger,
vielversprechenden telefonischen Kontakt bis hin zum Abschluss er- tisch zum Abschluss. Wie unerlässlich die individuelle Vorbereitung die bereits erste Erfahrun-
folgreich verläuft, hängt vom professionellen Umgang mit dem Kun- Termine auf jeden Kundenbesuch und der Auftritt vor Ort sind, wird in diesem gen im Vertrieb gesammelt
den ab. Azubis, die bereits erste Erfahrungen im Vertrieb gesammelt 27.05.2021, Düsseldorf Online-Aufbau-Seminar anhand von Praxisbeispielen vermittelt. Denn haben und gezielte Tech-
haben, lernen gezielte Techniken, Kunden von ihrem Unternehmen 21.09.2021, Münster nur ein professioneller Umgang mit dem Kunden führt zu Erst- und niken erlernen möchten,
intensiver und nachhaltiger zu überzeugen, um diese auch langfristig 08.12.2021, Hamburg später zu Folgeaufträgen. um Kunden von ihrem
an sich zu binden. Anhand von praxisnahen Beispielen wird den Teil- Unternehmen intensi-
nehmern vermittelt, wie wichtig nicht nur die individuelle Vorberei- Dauer der Veranstaltung Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut- ver und nachhaltiger zu
tung auf jeden Kundenbesuch ist, sondern auch der Auftritt vor Ort. 10:00 –17:00 Uhr sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder überzeugen, um so eine
Die weitere Betreuung nach jedem Abschluss stellt sicher, dass eine UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über langfristige Kundenbindung
Unterschrift auch zu Nachfolgeaufträgen führen kann und ein Kunde Seminargebühren Computer). Sie müssen sich während des Anmeldungsprozesses (kurz herzustellen.
ein Kunde bleibt. Mitglieder: vor der Sitzung) eine „ausführbare“ .exe-Datei herunterladen, die auf
120,00 € + MwSt. Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad/iPhone Termin
Inhalte Nichtmitglieder: und vergleichbaren Tablet-/Smartphone-Geräten ist die Installation 25.03.2021
– Der erfolgreiche Kundenbesuch: Worauf kommt es an? 220,00 € + MwSt. der GoToWebinarApp erforderlich.
– Die interessante und nachhaltige Unternehmensdarstellung Dauer der Veranstaltung
– Gesprächsführung: Wie führe ich das Gespräch zum Ziel? Referentin Inhalte 10:00 –12:00 Uhr
– Die Arbeitsplatzbesichtigung: Welche Fragen stelle ich Birgitt Peters – Worauf kommt es in der Vorbereitung auf den Kundenbesuch an?
dem Kunden? – Wie stelle ich unser Unternehmen interessant dar und bleibe im Seminargebühren
– Der Betreuungsbesuch: Wie binden wir einen Kunden Gedächtnis? Mitglieder:
langfristig an uns? – Was führt mein Gespräch zum Ziel? 59,90 EUR zzgl. MwSt.
– Der Reklamationsbesuch: Wie gehe ich mit einer – Welche verschiedenen Arten von Kundenbesuchen gibt es und Nichtmitglieder:
Reklamation richtig um? worauf muss ich dabei Acht geben? 79,90 EUR zzgl. MwSt.
– Gesprächsnachbereitung: Wie bleiben wir dem Kunden – Wie sieht eine professionelle Gesprächsnachbereitung aus?
im Gedächtnis? Referentin
Birgitt Peters
16 171 Seminare für Auszubildende 21-AZ-6
Erfolgreich in der Personalgewinnung –
Strategien für Azubis
„Wie und wo finde ich geeignete Bewerber für unser Unternehmen?“ Zielgruppe
„Woran erkenne ich, dass diese in unser Unternehmen passen?“ „… Auszubildende
und wie können wir sie halten?“ Diese Fragen liegen den meisten
Personaldienstleistern auf der Seele, vom Azubi bis zur Führungskraft. Termine
Dieses Training vermittelt Ihnen, wie Sie die geeigneten Bewerber für 28.05.2021, Düsseldorf
Ihr Unternehmen gewinnen. Aktuelle und kreative Wege der Perso- 22.09.2021, Münster
nalbeschaffung gehören ebenso dazu wie ein kompetent geführtes 13.10.2021, München
Interview und die richtige Personalauswahl.
SAVE THE DATE! Praxisgerechte Rollenspiele helfen den Teilnehmern zu lernen, Be-
werbergespräche im Alltag professionell, kompetent, vor allem aber
sicher, mit einem Blick für den individuellen Kandidaten zu führen
Dauer der Veranstaltung
10:00 –17:00 Uhr
und ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber gekonnt zu präsen- Seminargebühren
FORUM PERSONAL digital
tieren. Mitglieder:
28. April 2021 | online und im Amplifier Berlin Die Inhalte werden durch Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie 120,00 € + MwSt.
aktive Rollenspiele vermittelt. Nichtmitglieder:
Outdoor-Vorabendveranstaltung Bundeskongress
220,00 € + MwSt.
23. Juni 2021 | Erlebniszoo Hannover
Inhalte
Mitgliederversammlung und Bundeskongress – Wie ticken meine Bewerber? Referentin
Blick auf die Generationen Birgitt Peters
24. Juni 2021 | Hannover Congress Centrum
– Kreative Rekrutierungswege
Woher bekomme ich die passenden Kandidaten –
unter Kosten und Zeitgesichtspunkten
– Die Stellenanzeige
Wie formuliere ich eine Stellenanzeige professionell und
gleichzeitig interessant?
– Der Bewerbungseingang
Wie gehe ich mit der Bewerbung und dem Bewerber um?
– Das Interview
Wie führe ich ein strukturiertes Interview?
Gezielte Fragetechniken im Bewerberinterview
Wie erfrage ich individuelle Stärken und Schwächen
meiner Bewerber?
18 191 Seminare für Auszubildende 21-AZ-7 1 Seminare für Auszubildende 21-AZ-8
Online-Seminar: Erfolgreich in der Personalgewinnung – Online-Seminar: Stellenanzeigen gestalten
Strategien für Azubis – Professionell und trotzdem interessant
Mit einem sicheren Händchen zu den Mitarbeitern, die wir brauchen. Zielgruppe Wer suchet, der findet – doch welche Bewerber möchten wir genau Zielgruppe
„Wie und wo finde ich die passenden Bewerber für unser Unterneh- Das 4-stündige Online-Se- finden? Wo und wie sprechen wir die unterschiedlichen Kandidaten Das praxisorientierte
men?“ „Woran erkenne ich, dass diese für gerade unsere Kunden minar richtet sich an alle an? Mit welchen Medien gewinnen wir wann das Interesse der ver- Online-Seminar richtet
geeignet sind?“ „… und wie können wir sie langfristig an unser Un- Auszubildenden, die einen schiedenen Zielgruppen? In diesem Online-Seminar wird den Teilneh- sich an Auszubildende und
ternehmen binden?“ Die Antwort darauf liegt in neuen und krea- ersten Eindruck von effek- mern vermittelt, wie eine professionelle Stellenanzeige den passen- Neueinsteiger, die nicht nur
tiven Wegen der Personalbeschaffung. Wie welche Strategien und tiver Personalgewinnung den Kandidaten ins Auge sticht, diese interessant und rechtlich abge- eine Vielzahl an Bewerbern
Methoden von der Akquise bis zu kompetent geführten Interviews erhalten möchten und all sichert gestaltet und letztlich passend platziert wird, um erfolgreich erreichen, sondern auch
angewendet werden, wird in diesem Online-Seminar praxistauglich diejenigen, die ihre Erfah- die richtigen Bewerber zu mobilisieren. die wirklich passenden
vermittelt. rung mit neuen Kenntnissen Kandidaten anspornen
optimieren wollen. Inhalte möchten, sich bei uns auf
Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut- – Wie werden moderne, zielgruppengerechte Stellenanzeigen die Stellenausschreibung zu
sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder Termin gestaltet? bewerben.
UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über 29. – 30.04.2021 – Mit welchen Mitteln sprechen wir die unterschiedlichen Generati-
Computer). Sie müssen sich während des Anmeldeprozesses (kurz onen an? Termine
vor der Sitzung) eine „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf Dauer der Veranstaltung – In welchen Medien sollte welches Angebot (Print, Online, Arbeits- 23.02.2021
Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad/iPhone jeweils 10.00 –12.30 Uhr agentur etc.) platziert werden? 05.05.2021
und vergleichbaren Tablet-/Smartphone-Geräten ist die Installation – Was sind Key-Words und wie setze ich diese gezielt ein, um mein
der GoToWebinarApp erforderlich. Seminargebühren Angebot von anderen abzuheben? Dauer der Veranstaltung
Mitglieder: – Wie werden rechtliche Fehler vermieden? (Berücksichtigung des 10.00 –11.30 Uhr
Inhalte 119,90 EUR zzgl. MwSt. AGG)
– Weshalb ticken verschiedene Bewerbergruppen unterschiedlich Nichtmitglieder: Seminargebühren
und wie können diese gezielt erreicht werden? 139,90 EUR zzgl. MwSt. Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut- Mitglieder:
– Wie kann ich meine Zielgruppe einfach und effizient unter Kosten sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder 44,90 EUR zzgl. MwSt.
und Zeitgesichtspunkten für unser Unternehmen interessieren? Referentin UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über Nichtmitglieder:
– Was macht eine spannende Stellenanzeige aus und wie halte ich Birgitt Peters Computer). Sie müssen sich während des Anmeldeprozesses (kurz 64,90 EUR zzgl. MwSt.
sie dennoch professionell? vor der Sitzung) eine „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf
– Wo setze ich an, wenn ich Bewerbungen erhalte? Wen wähle ich Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad / iPhone Referentin
warum aus? und vergleichbaren Tablet- / Smartphone-Geräten ist die Installation Birgitt Peters
– Wie führe ich ein strukturiertes Interview und welche Fragen setze der GoToWebinarApp erforderlich.
ich ein, um individuelle Stärken und Schwächen meiner Bewerber
herauszufinden?
20 211 Seminare für Auszubildende 21-AZ-9 1 Seminare für Auszubildende 21-AZ-10
Online-Seminar: Bewerber- und Mitarbeitergespräche
zielführend gestalten und auch bei Online-Seminar: Der Azubi als Markenbotschafter
schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf bewahren für Ihr Unternehmen
Ohne Zweifel ist das Bewerbergespräch nach wie vor die wichtigste Zielgruppe Nicht nur Qualität, sondern auch Ruf und Bekanntheit eines Unter- Zielgruppe
Methode bei der Auswahl neuer Mitarbeiter. Wie solche Auswahlge- Dieses Online-Seminar rich- nehmens sind maßgeblich für den Erfolg verantwortlich. Auszubil- Dieses Online-Seminar
spräche geführt werden, um am Ende einen umfassenden Eindruck tet sich an Auszubildende in dende, die sich offen mit den Unternehmen identifizieren und positiv richtet sich an Auszubilden-
des Bewerbers und alle notwendigen Informationen zu gewinnen, der Personaldienstleistungs- nach außen berichten, sind hierfür ein wichtiger Faktor. In diesem de in der Personaldienstleis-
lernen Sie in diesem Online-Seminar. Außerdem erhalten Sie Tipps branche und Quereinsteiger Online-Seminar lernen Ihre Azubis, wie Sie sich und Ihr Unternehmen tungsbranche.
und Regeln rund um das Mitarbeitergespräch - wie wird mein Mitar- als Personal-/Vertriebsdispo- interessant und kompetent präsentieren und als authentischer Mar-
beitergespräch zu einer Win-Win Situation und wie bewahre ich auch nenten. kenbotschafter für Ihr Unternehmen fungieren. Termine
bei schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf! 22.04.2021
Termin Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut-
Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut- 10.03.2021 sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder Dauer der Veranstaltung
sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über 14.00 –16.00 Uhr
UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über Dauer der Veranstaltung Computer). Sie müssen sich während des Anmeldeprozesses (kurz
Computer). Sie müssen sich während des Anmeldeprozesses (kurz 10.00 –12.00 Uhr vor der Sitzung) eine „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf Seminargebühren
vor der Sitzung) eine „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad / iPhone Mitglieder:
Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad/iPhone Seminargebühren und vergleichbaren Tablet- / Smartphone-Geräten ist die Installation 59,90 EUR zzgl. MwSt.
und vergleichbaren Tablet-/Smartphone-Geräten ist die Installation Mitglieder: der GoToWebinarApp erforderlich. Nichtmitglieder:
der GoToWebinarApp erforderlich. 59,90 EUR zzgl. MwSt. 79,90 EUR zzgl. MwSt.
Nichtmitglieder: Inhalte
Inhalte 79,90 EUR zzgl. MwSt. – Wie präsentiere ich mein Unternehmen richtig? Referentin
– Vorstellungsgespräche richtig führen – welche Fragen muss ich – Nutze ich die richtigen Key-Words? Gerrit Ricker
stellen und welche Fragen darf ich nicht stellen? Referentin – Der Elevator Pitch - was steckt dahinter?
– Neuer Einsatz: Was ist zu beachten und wie bespreche ich es mit Gerrit Ricker – Wie kann ich mein Unternehmen online repräsentieren?
dem Mitarbeiter? – Die Funktionsweise der Arbeitnehmerüberlassung kurz erklärt
– Abmeldungsgespräche – Unterschied Arbeitnehmerüberlassung vs. Werkvertrag
– Krankengespräche wertschätzend führen – Vor-und Nachteile Arbeitnehmerüberlassung
– Grundlagen des Kritikgespräches – Einwände sicher wegdiskutieren (auch im privaten Bereich)
– Check-Up Call neuer Einsatz und Probezeitendgespräche nicht
vergessen
– Wie wirbt ein Mitarbeiter einen neuen Mitarbeiter? Mitarbeiter im
Kundeneinsatz als Werbeträger gewinnen!
22 23Vorwort 2 Einführungsseminare 21-ES-1
EINFÜHRUNGS- iGZ-Basislehrgang für Personaldisponenten
SEMINARE Der iGZ-Basislehrgang vermittelt neuen Personaldisponenten die Grundlagen, sich im täglichen Ge-
schäft sicher bewegen zu können. Fünf zusammenhängende Tage ermöglichen eine intensive und
kompakte Vermittlung des umfangreichen Basiswissens. Im Lehrgang erarbeiten die Teilnehmer an-
hand vieler Praxisbeispiele und Übungen die Grundlagen für die Umsetzung im Tagesgeschäft. Ein
wichtiger Baustein dieses iGZ-Basislehrgangs ist die 3,5-stündige schriftliche Prüfung, die nach dem
Lehrgang online abgelegt wird. Nach bestandener Prüfung erhalten die Disponenten ein iGZ-Zerti-
fikat für den erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs. Vor Beginn des Lehrgangs haben Sie die Mög-
lichkeit, den Einstieg in das iGZ-DGB-Tarifwerk zu bekommen. Zudem wird ein Überblick über die
Beendigung von Arbeitsverhältnissen gegeben.
3
TAG 1 TAG 3
Der erste Tag beschäftigt sich mit den Grundla- Am dritten Tag wird das Arbeitsverhältnis zum
gen der Zeitarbeit und den verschiedensten Ver- Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen. Tarifvertrag-
triebsaufgaben eines Personaldisponenten. Von liche Regelungen werden ebenso eine Rolle
der Vertriebsvorbereitung, über die Telefonak- spielen, wie zum Beispiel die Arbeitszeit, der Ur-
quise bis hin zum ersten Kundenbesuch. laubsanspruch oder aber die Vergütung.
09:00 – 10:30 Uhr Einführung in den Lehrgang 09:00 – 13:00 Uhr Recht
10:30 – 13:00 Uhr Vertrieb 13:00 – 14:00 Uhr Mittagessen
13:00 – 14:00 Uhr Mittagessen 14:00 – 17:00 Uhr Recht
14:00 – 18:00 Uhr Vertrieb
TAG 2 TAG 4
Am zweiten Tag geht es um die Bewerberauswahl Der vierte Tag behandelt die rechtlichen Aspek-
und die Fördermöglichkeiten für bestimmte Ziel- te der Überlassung, vom Arbeitnehmerüberlas-
gruppen sowie Aspekte der Einsatzvorbereitung. sungsvertrag über Auswahlverschulden bis hin zu
Überlassungsverboten. Schwerpunkt an diesem
09:00 – 13:00 Uhr Bewerberauswahl, Tag wird die Vertragsbeziehung zum Kunden sein.
Fördermöglichkeiten und
demographischer Wandel 09:00 – 13:00 Uhr Recht
13:00 – 14:00 Uhr Mittagessen 13:00 – 14:00 Uhr Mittagessen
14:00 – 18:00 Uhr Einsatzvorbereitung, 14:00 – 17:00 Uhr Recht
Auftragsannahme und
Mitarbeiterbindung
24 252 Einführungsseminare 21-ES-1 2 Einführungsseminare 21-ES-2
„Erste Schritte in die Zeitarbeit“
TAG 5 Zielgruppe Ein Einstieg in die Zeitarbeitsbranche muss gründlich vorbereitet werden. Deshalb bietet Ihnen der
Am letzten Tag des Kurses erhalten Sie einen ersten Einblick in den neue Personaldisponenten iGZ eine Start- und Aufbauhilfe an. Wir stehen Ihnen von Anfang an mit wichtigen Tipps und In-
Arbeitsschutz. Was ist ein Arbeitsunfall, welche persönliche Schutz- formationen zum Thema Zeitarbeit zur Seite. Das Seminar besteht aus sechs Modulen, wobei die
ausrüstung braucht ein Mitarbeiter und welche Arbeitsmedizinischen Termine Module jeweils einen halben Tag dauern.
Vorsorgeuntersuchungen sind nötig? 17.05.–21.05.2021, Erfurt
11.10.–15.10.2021, Deggendorf TAG 1 TAG 2
08:30 – 11:00 Uhr Arbeitssicherheit 06.12.–10.12.2021, Bremen 1. Modul: Basics Vertragsrecht 3. Modul: Lohnabrechnung
11:00 – 11:30 Uhr Imbiss Der Arbeitnehmerüberlassungsvertrag ist Grund- Die Lohnabrechnung ist das wichtigste Hand-
11:30 – 14:00 Uhr Arbeitssicherheit Dauer der Veranstaltung lage dafür, Rechte und Pflichten der Vertragspar- werksinstrument eines Zeitarbeitsunternehmens.
siehe Seminarbeschreibung teien zu regeln, Haftungsfragen zu klären und Sie muss klar, verständlich und vor allem korrekt
Fallstricke zu vermeiden. Dabei ist, neben Kennt- sein. Beim Unternehmer muss daher ein tiefes
Seminargebühren nissen zum Arbeitnehmerüberlassungsgesetz, Verständnis für den Aufbau und für den Weg hin
inklusive Webinar und Über- auch der sichere Umgang mit dem iGZ-DGB-Ta- vom „brutto“ zum „netto“ vorhanden sein.
nachtung rifwerk unerlässlich. Ein erster Überblick schafft
Mitglieder: Klarheit zu vertraglichen Regelungen. – Ablauf eines Lohnlaufes
1.990,00 € + MwSt. – Aufbau einer Lohnabrechnung
Nichtmitglieder: – Arbeitnehmerüberlassungsvertrag – Unterschiedliche Anmeldearten
2.490,00 € + MwSt. – Überlassungsverbote – Zusammenstellung einer
– Überlassungshöchstdauer „prüfungsfesten“ Personalakte
Lehrgangsleitung – Auswahlverschulden – Erstellen und Berechnen einer
Clemens von Kleinsorgen – Branchenzuschläge Lohnabrechnung
Referenten 2. Modul: Basics Tarifrecht 4. Modul: Preiskalkulation
Ass. jur. Olaf Dreßen Der Arbeitsvertrag mit einem Mitarbeiter der Um sicher gewinnbringend arbeiten zu können,
Ass. jur. Sabine Freitag Zeitarbeit unterliegt nicht nur den Vorschriften ist die Preiskalkulation ebenso wichtig wie die
Martin Gehrke des Bürgerlichen Gesetzbuches, sondern wird Lohnabrechnung. Anders als bei der Lohnab-
Clemens von Kleinsorgen für Mitglieder des iGZ auch durch die Regelun- rechnung sind bei der Preiskalkulation Arbeitge-
Ass. jur. Marcel René Konjer gen des iGZ-DGB-Tarifwerkes bestimmt. Tarifver- berbelastungen durch den Lohn ebenso zu be-
Birgitt Peters tragliche Regelungen, wie beispielsweise die Ein- rücksichtigen wie Risiken einzukalkulieren.
Ass. jur. Sebastian Reinert gruppierung oder die monatliche Sollarbeitszeit,
Klaus-Dieter Scholz aber auch die Beendigung von Arbeitsverhältnis- – Vorstellen verschiedener Kalkulations-
Syndikus RAin sen oder der Urlaubsanspruch nehmen maßgeb- methodiken mit Vor- und Nachteilen
Christiane Uhlenbrock lich Einfluss auf die Vertragsgestaltung. – Anwendung der Branchenzuschlagstarife
– Beispiele für mögliche Verhandlungs-
– Arbeitsvertrag, Arbeitszeiten korridore
– Eingruppierung
– Entgelte und Zuschläge, Equal Pay
26 272 Einführungsseminare 21-ES-2 2 Einführungsseminare 21-ES-3
Vertriebsgrundlagen für den Einstieg
in die Personaldienstleistung
TAG 3 Zielgruppe Dieses Seminar vermittelt aktiv und vor allem praxisnah die Grundla- Zielgruppe
5. Modul: Förderinstrumente Einsteiger in die Zeitarbeit gen für den erfolgreichen Vertrieb in die Personaldienstleistung. Ziel Dieses Seminar wendet
der Bundesagentur ist es, mit diesem Seminar die Weichen zu stellen, um einen guten und sich an Mitarbeiter, die
Dieses Modul behandelt die gängigsten Förderinstrumente der Bun- Termine positiven Einstieg in die Vertriebsaktivitäten zu haben. Die Teilnehmer neu in der Branche sind
desagentur für Arbeit. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in die 13.04. –15.04.2021, Münster erhalten Rüstzeug für den Umgang mit dem Kunden. Dazu gehört oder erstmalig im Bereich
Förderstrukturen der Bundesagentur und bekommen Hilfestellungen 31.05. – 02.06.2021, Berlin natürlich die Telefonakquise, die Kaltakquise und die Gesprächsfüh- Vertrieb tätig sind.
bei der Beantragung von Förderungen zur aktiven Arbeitsmarktinte- 31.08. – 02.09.2021, Münster rung direkt vor Ort mit dem Gesprächspartner. Das Wichtigste für
gration. 09.11. –11.11.2021, Nürnberg Verkaufserfolg – die Teilnehmer entdecken, wieviel Spass und Freude Termine
der Vertrieb machen kann. 09.03.2021, Mainz
– Eingliederungszuschuss (EGZ) Dauer der Veranstaltung 20.04.2021, Köln
– Vermittlungsbudget (VB) Förderung 3-tägig, Inhalte 12.10.2021, Stuttgart
der beruflichen Weiterbildung (FbW) usw. jeweils 10:00 –17:00 Uhr – Faktoren für Erfolg 30.11.2021, Münster
– Überblick über verschiedene Vertriebsformen in der Zeitarbeit
6. Modul: Crashkurs Marketing Seminargebühren – Struktur in die Vertriebsaktivitäten bringen: die Kontaktkette Dauer der Veranstaltung
Das unternehmerische und rechtliche Know-how für die Branche Mitglieder – Vorbereitungen für erfolgreiche Aktivitäten 10:00 –17:00 Uhr
haben Sie jetzt. Aber was nützt die beste Dienstleistung, wenn sie 580,00 € + MwSt. – Gute Nachbereitung ist die beste Vorbereitung
nicht wahrgenommen wird? Was ist zielgruppengerecht und spricht Nichtmitglieder – Gesprächsführung und Fragetechnik Seminargebühren
an? Lernen Sie das passende Handwerkszeug kennen: Welche Mar- 680,00 € + MwSt. – Positive Worte bringen positive Reaktionen Mitglieder:
ketingmaßnahmen lassen sich kostengünstig, zeitnah und wirksam – Die Argumentationskette 399,00 € + MwSt.
in die Tat umsetzen? Referenten – Grundlagen der Telefonakquise, Einstiegsfrage und Umgang Nichtmitglieder:
Ass. jur. Olaf Dreßen mit Einwänden 499,00 € + MwSt.
– Was bedeutet Marketing für Clemens von Kleinsorgen – Kaltakquise ist Aktiv-Vertrieb, worauf kommt es an? Azubis:
Zeitarbeitsunternehmen? Ass. jur. Sebastian Reinert 120,00 € + MwSt.
– Welche Marketing-Maßnahmen Dr. Jenny Rohlmann
eignen sich? Praxisbeispiele / Übungen Klaus-Dieter Scholz Referent
Ass. jur. Sabine Freitag Klaus-Dieter Scholz
Ass. jur. Marcel René Konjer
Syndikus-RAin
Christiane Uhlenbrock
28 29Vorwort 3 Vertrieb 21-VT-1
Neukundenakquise per Telefon –
entwickeln Sie Ihren persönlichen
4
Erfolgsleitfaden!
Beherrsche die Grundregeln der Kommunikation per Telefon und ver- Zielgruppe
knüpfe sie mit der eigenen Persönlichkeit. Wer das kann, wirkt sofort Dieses Seminar wendet sich
authentisch und ist anders als die anderen. Somit hebt sie / er sich von an Mitarbeiter, die neu in
VERTRIEB der normalen Masse ab und wirkt positiv. Erfolgreiche Telefonakqui-
se ist das Ergebnis von strategischem Vorgehen, guter Planung und
Vorbereitung sowie guter Gesprächsführung. Wer diese vier Punkte
der Branche sind oder erst-
malig im Bereich Vertrieb
tätig sind.
beherzigt, der wird schnell Erfolge erzielen und so der Telefonakquise
einen festen Platz im Arbeitsalltag einräumen. Termine
10.03.2021, Mainz
Die Teilnehmer lernen modern, individuell und kundenspezifisch am 21.04.2021, Köln
Telefon den Gesprächspartner schnell in ein Gespräch zu bringen, um 13.10.2021, Stuttgart
dann überzeugen zu können. 01.12.2021, Münster
Inhalte Dauer der Veranstaltung
– Der Ansatz für erfolgreiche Akquisegespräche – 10:00 –17:00 Uhr
etwas Psychologie
– Was entscheidet darüber, dass der Gesprächspartner sich Seminargebühren
dem Gespräch öffnet Mitglieder:
– Motivation – die persönliche Einstellung und Positionierung 399,00 € + MwSt.
ist die Grundlage für den Gesprächserfolg Nichtmitglieder:
– Facts für die Rahmenbedingungen zum Telefonieren 499,00 € + MwSt.
– Schlagfertigkeit: „Zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Worte“ Azubis:
– Humorstrategie 120,00 € + MwSt.
– Vorbereitung – Recherche, Gesprächsziele,
Anzahl der Telefonate, Notizen Referent
– Gesprächsführung, Fragetechnik Klaus-Dieter Scholz
– Das Gespräch mit dem Sekretariat oder Empfang:
Wie gelange ich zum Entscheider
– Die kompakte Eigenpräsentation am Telefon
(der 30 Sekunden-Pitch)
– Jeder Teilnehmer / in entwickelt seinen / ihren individuellen
Gesprächsleitfaden
– Trainingsgespräche
„Training on the Job“: Ein nachgeschaltetes individuelles Coaching
direkt am Arbeitsplatz ist für eine Steigerung der Erfolgsquote zu
empfehlen. Vereinbaren Sie individuelle Termine.
30 313 Vertrieb 21-VT-2 3 Vertrieb 21-VT-3
Online-Seminar: Telefonakquise in Krisenzeiten –
Telefonakquise in der Personaldienstleistung Sichern Sie sich den Vorsprung
„Wir haben keine Bewerber, daher macht Akquise keinen Sinn.“ Nur Zielgruppe „Alle haben Kurzarbeit! Keiner unserer Kunden ist erreichbar.“ „Die Zielgruppe
aus welchen Gründen können dann oft Mitarbeiter nicht vermittelt Dieses Seminar richtet sich Personalabteilung ist nicht besetzt.“ „Jetzt stellt doch niemand ein.“ Dieses Online-Seminar
werden? Wer seine Vertriebsaktivitäten vernachlässigt, erkennt die an alle Teilnehmer, die „Die Fragen beantwortet der Kunde nie.“ „Zu Coronazeiten machen richtet sich
Marktentwicklung zu spät und kommt aus der Übung. Diese Aussage jeden Tag telefonischen Akquise und Rekrutierung keinen Sinn.“ „Alle Ansprechpartner sind an alle Teilnehmer, die
ist aktueller denn je. Nach 25 Jahren weiß Nicole Truchseß aus eige- Kundenkontakt haben und im Homeoffice und daher nicht erreichbar.“ „Alle Einstellungen und jeden Tag telefonischen
ner Erfahrung, wie eng Vertrieb und Recruiting verflochten sind. Eine Ihre Effizienz und Ergebnis- Bedarfe ruhen!“. „Der Markt bricht komplett zusammen.“ Kundenkontakt haben und
abnehmende Bewerberanzahl geht immer einher mit einer zu gerin- se im Tagesgeschäft stei- Ihre Effizienz und Ergebnis-
gen Akquisetätigkeit. Nur wer viele attraktive Aufträge hat, ist jedoch gern möchten. Gedankliche Fallen erkennen und ohne Handbremse akquirieren. se im Tagesgeschäft stei-
für Bewerber interessant. Die telefonische Neukundengewinnung ist Gerade jetzt ist es wichtig, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen. gern möchten.
ein wesentlicher Kernbereich des Vertriebs. Nur wenn Sie professio- Termine
nell telefonieren, können Sie dauerhaft erfolgreich sein. Das beginnt 15.04.2021, Köln Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut- Termine
schon bei der Annahme einer Anfrage des Kunden. Wer hier Chancen 14.09.2021, Nürnberg sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder 22.03.2021
verstreichen lässt und zu wenig oder falsch fragt, bremst auch die UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über 17.05.2021
Rekrutierung in ihrem Erfolg und verhindert somit Wachstum. In die- Dauer der Veranstaltung Computer). Sie müssen sich während des Anmeldeprozesses (kurz
sem Telefon-Seminar erfahren Sie alles Wesentliche über Effizienz und 10:00 –17:00 Uhr vor der Sitzung) eine „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf Dauer der Veranstaltung
Strategie in der Neukundenakquise und dem Erkennen der Abschluss- Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad / iPhone 10:00 –12:00 Uhr
wahrscheinlichkeit eines Kundenauftrages bzw. Mitarbeitervertrages. Seminargebühren und vergleichbaren Tablet- / Smartphone-Geräten ist die Installation
In dem Seminar wird auch deutlich aufgezeigt, welche bisher unge- Mitglieder: der GoToWebinarApp erforderlich. Seminargebühren
ahnten Potentiale in der Fragetechnik liegen: im Bewerberinterview 399,00 € + MwSt. Mitglieder:
und in der Telefonakquise. Nichtmitglieder: Inhalte 59,90 € zzgl. MwSt.
499,00 € + MwSt. – Nicole Truchseß zeigt anhand gelebter Praxiserfahrung, welche Nichtmitglieder:
Inhalte Einstiegsformulierungen funktionieren, mit welchen Reaktionen 79,90 € zzgl. MwSt.
– Wie kann ich für mehr Klarheit, Sicherheit und Verbindlichkeit Referentin seitens des Kunden zu rechnen ist und welche Erwartungshaltung
sorgen? Nicole Truchseß hilft, erfolgreich zu akquirieren. Referentin
– Wieso sind Vertriebsaktivitäten in Zeiten des Bewerbermangels – Fallbeispiele und konkrete Praxistipps zur sofortigen Umsetzung. Nicole Truchseß
überhaupt noch nötig? Zeit für Fragen der Teilnehmer
– Was muss ich im Vorfeld tun, damit die Akquise erfolgreich – Ihr Nutzen: Potentialerkennung und Freisetzen von Energiereser-
und effizient ist? ven, eine bessere Kommunikation und größeres Verständnis für-
– Welche telefonischen Einstiegsmöglichkeiten gibt es? einander, mehr Gelassenheit in emotional anspruchsvollen Zeiten,
– Was kann ich außer dem Telefonkontakt noch tun? mehr Sichtbarkeit und Chancenerweiterung
– Wie bleibe ich nachhaltig und positiv beim Kunden in Erinnerung?
– Wie erkenne ich das Potential eines Unternehmens?
– Wie kann ich Anfragen noch abschlussorientierter annehmen?
– Zur Sicherung der Nachhaltigkeit erhalten die Teilnehmer und
Teilnehmerinnen Checklisten.
32 333 Vertrieb 21-VT-4 3 Vertrieb 21-VT-5
Online-Seminar: Remote Interview – Online-Seminar: Digital & emotional
das virtuelle Bewerbungsgespräch intelligent in Gesprächen punkten
Truchseß & Brandl beschäftigen sich nicht erst seit Corona mit neuen Zielgruppe In der Personaldienstleistungsbranche müssen wir mehr denn je auf Zielgruppe
virtuellen Möglichkeiten der Kandidatenansprache: „Das Thema Re- Alle Teilnehmer, die sich mit die aktuellen, auch digitalen Herausforderungen betriebswirtschaft- Kollegen und Kolleginnen
mote Interview hat in den letzten Monaten enorm an Bedeutung ge- Rekrutierung beschäftigen lich und sozial kompetent reagieren, um Unternehmen an sich und der Personaldienstleistungs-
wonnen und wird mit großer Wahrscheinlichkeit ein fester Bestandteil und neue Wege einschla- vor allem die Mitarbeiter ange-messen durch die volatile Zeit zu füh- branche, die emotionale
bleiben in der zukünftigen Rekrutierungs-Strategie“ gen möchten. ren. Beim Treffen von Entscheidungen und deren Kommunikation Intelligenz im reruiting oder
an die Mitarbeiter (intern wie extern) und auch Kunden werden wir sales nutzen möchten, um
Die Vorteile von virtuellen Bewerbungsgesprächen sind eindeutig und Termin oftmals mit starken Emotionen konfrontiert – auch mit unseren ei- sich selbst, ihre Mitarbeiter
denen im Vertrieb sehr ähnlich. Wer sich jetzt richtig positioniert und 22.02.2021 genen. Besonders herausfordernd sind dabei die negativ besetzten und Kunden möglichst gut
diese Art der Kontaktmöglichkeit als Selbstverständlichkeit in seine Emotionen wie Unsicherheit, Angst, Enttäuschung, Wut, Trauer und durch den Change Prozess
tägliche Mitarbeitersuche einbindet, profitiert gegenüber dem Wett- Dauer der Veranstaltung vielleicht sogar Tränen. Eine hohe emotionale Intelligenz (EQ), als die 2021 navigieren zu können.
bewerb. 10:00 –12:00 Uhr entscheidende Schlüsselkompetenz zeitgemäßer Kommunikation, ist
jetzt besonders hilfreich. In dem Online-Seminar bekommen die Teil- Termin
Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut- Seminargebühren nehmenden einen Einblick in die Aspekte emotionaler Intelligenz und 07.06.2021
sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder Mitglieder: ihre Anwend¬barkeit. Sie erhalten zudem die Möglichkeit im Nach-
UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über 59,90 € zzgl. MwSt. gang eine eigene EQ-Analyse vorzunehmen und bekommen prakti- Dauer der Veranstaltung
Computer). Sie müssen sich während des Anmeldeprozesses (kurz Nichtmitglieder: sche Tipps, wie sie ihre emotionale Intelligenz einfach täglich steigern 10:00 –12:00 Uhr
vor der Sitzung) eine „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf 79,90 € zzgl. MwSt. können.
Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad / iPhone Seminargebühren
und vergleichbaren Tablet- / Smartphone-Geräten ist die Installation Referentin Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Laut- Mitglieder:
der GoToWebinarApp erforderlich. Nicole Truchseß sprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder 59,90 € zzgl. MwSt.
UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über Nichtmitglieder:
Inhalte Computer). Sie müssen sich während des Anmeldeprozesses (kurz 79,90 € zzgl. MwSt.
– Warum virtuelle Kandidaten Interviews Sinn machen? vor der Sitzung) eine „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf
– Wie bekommt man Termine per Teams und Co.? Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad / iPhone Referentin
– Wie bereitet man sich vor (Inhaltlich/Arbeitsplatz/Technik) und vergleichbaren Tablet- / Smartphone-Geräten ist die Installation Nicole Truchseß
– Wie begeistert man Bewerber/innen der GoToWebinarApp erforderlich.
– Wie tritt man professionell auf? – auch per Video
– Wie übernimmt man die Gesprächsführung? Inhalte
– Was passiert bei technischen Problemen? – Emotionale Intelligenz und ihre Bedeutung für die PDL
– Welche weiteren multimedialen Vorteile kann man nutzen? – Neue Aspekte der Gehirnforschung
– Welche Fehler gilt es zu vermeiden? – Die fünf Teilbereiche emotionaler Intelligenz
– Warum ist Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit so wichtig und wie – Emotionale Intelligenz im Alltag
stellt man diese sicher? – Praxistipps: Emotionale Intelligenz als Kommunikationspartner
steigern
34 353 Vertrieb 21-VT-6 3 Vertrieb 21-VT-7
Preisverhandlung / Konditionen 2021 Online-Seminar: Preiserhöhung / Konditionen 2021
Während und nach Krisenzeiten zeigt sich wer verhandeln kann. Leider Zielgruppe Die Verrechnungssätze müssen erhöht werden, trotz Krise! Während Zielgruppe
werden in diesen schwierigen betriebswirtschaftlichen Phasen oftmals PDK, Verkäufer/innen, und nach Krisenzeiten zeigt sich wer verhandeln kann. Leider werden PDK, Verkäufer/innen,
Nachlässe gegeben, die hinterher schwer nach oben zu korrigieren sind. Vertriebler/innen, Perso- in diesen schwierigen betriebswirtschaftlichen Phasen oftmals Nach- Vertriebler/innen, Personal-
naldisposition, Niederlas- lässe gegeben, die hinterher schwer nach oben zu korrigieren sind. disposition, Niederlassungs-
Steigende Kosten, neue tarifliche Bedingungen und ein weiterhin sungsleitung, Geschäfts- Steigende Kosten, neue tarifliche Bedingungen und ein weiterhin leitung, Geschäftsführung
schwieriger Bewerbermarkt werden das Jahr 2021 prägen. Jetzt ist die führung – alle die mit der schwieriger Bewerbermarkt werden das Jahr 2021 prägen. Jetzt ist – alle die mit der Akquise
Zeit sich mit dem Thema (Preis-)Verhandlungskompetenz zu beschäf- Akquise neuer Kunden zu die Zeit sich mit dem Thema (Preis-)Verhandlungskompetenz zu be- neuer Kunden zu tun ha-
tigen, denn diese wird uns nicht in die Wiege gelegt. Das Wissen über tun haben. schäftigen, denn diese wird uns nicht in die Wiege gelegt. Das Wissen ben.
die Konditionen und deren Kalkulation, gepaart mit verkäuferischem über die Konditionen und deren Kalkulation, gepaart mit verkäuferi-
Geschick führt am Ende zu besseren Margen. Termin schem Geschick führt am Ende zu einer erfolgreichen Preisanpassung Termin
09.03.2021, Stuttgart zum 01.04.21. 16.04.2021
Inhalte
– Wie bereitet man Verhandlungen vor? Dauer der Veranstaltung Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Lautsprecher Dauer der Veranstaltung
– Wie reagiert man auf Preiseinwände des Kunden souverän? 10:00 –17:00 Uhr oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder UMTS). Den Ton 10:00 –12:00 Uhr
– Welche Verhandlungstaktiken gibt es? hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über Computer). Sie müs-
– Warum helfen Verhandlungstechniken und an welcher Stelle im Seminargebühren sen sich während des Anmeldeprozesses (kurz vor der Sitzung) eine Seminargebühren
Gespräch? Mitglieder: „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf Ihrem Computer in- Mitglieder:
– Argumentieren ja – aber bitte richtig 399,00 € + MwSt. stalliert wird. Für die Teilnahme per iPad / iPhone und vergleichbaren 59,90 € zzgl. MwSt.
– Verhandlungsmasse gekonnt einsetzen – Was gibt es noch außer Nichtmitglieder: Tablet- / Smartphone-Geräten ist die Installation der GoToWebina- Nichtmitglieder:
dem Preis? 499,00 € + MwSt. rApp erforderlich. 79,90 € zzgl. MwSt.
– Die innere Haltung zum Thema Wirtschaftlichkeit ist entschei-
dend. Referent Inhalte Referent
Markus Brandl – Wie bereitet man Verhandlungen vor? Markus Brandl
– Wie reagiert man auf Preiseinwände des Kunden souverän?
– Welche Verhandlungstaktiken gibt es?
– Warum helfen Verhandlungstechniken und an welcher Stelle im
Gespräch?
– Argumentieren ja – aber bitte richtig
– Verhandlungsmasse gekonnt einsetzen – Was gibt es noch außer
dem Preis?
– Die innere Haltung zum Thema Wirtschaftlichkeit ist entscheidend.
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