Tourismusbericht Oberösterreich 2020 - Oberösterreich Tourismus
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Tourismusbericht Oberösterreich 2020
Erlebenswert echt. oberösterreich.at
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04 Editorial
06 Sonderkapitel: Covid-19
14 Oberösterreich ist Teil der österreichischen Tourismusstrategie
16 Tourismusstruktur in Oberösterreich
20 Landes-Tourismusstrategie 2022 - Maßnahmen und Umsetzungen
— Menschen
— Digitalisierung
— Naturräume
— Kulinarik
— Marke & Content
— Märkte, Marketing & Vertrieb
— Allianzen & Netzwerke
— Standort-, Finanzierungs- & Förderpolitik
68 Tourismus in Zahlen
— Direkte und indirekte Wertschöpfung
— Umsatz- und Beschäftigungszahlen
— Tourismusstatistik: Tourismusjahr 2020
74 Impressum
75 Ansprechpartner
76 Tourismusverbände in Oberösterreich
78 Ausblick 2021
Aus Gründen der Lesbarkeit wird im Tourismusbericht Oberösterreich darauf verzichtet, geschlechtsspezifische
Formulierungen zu verwenden. Soweit personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind,
beziehen sie sich auf Frauen und Männer in gleicher Weise.
oberoesterreich-tourismus.at
4 Editorial
Das Jahr, in dem
die Zukunft in
die Gegenwart
gereist ist.
Oder: Das schwierigste Jahr seit vielen Jahrzehnten.
Eine Steigerung von mehr als 26 Prozent. So haben sich Oberöster- ordinierten Förderungen und Service- und Kommunikationsleistun-
reichs Nächtigungszahlen von 2010 bis 2019 entwickelt. Eine Er- gen. Zur Absicherung des Standortes hat das Land Oberösterreich
folgsgeschichte. Eine steile Bergtour. 2020 plötzlich eine Klippe. ein eigenes „Oberösterreich-Paket“ geschnürt, um zusätzlich dort
Eine Klippe, die Zahlen, Pläne, Hoffnungen in die Tiefe stürzen ließ. zu helfen, wo die Unterstützungen des Bundes zu wenig sind oder
Eine Klippe, die niemand sehen konnte. Diese Klippe hat einen Na- nicht greifen. Die Wirtschaftskammer Oberösterreich leitete zahl-
men: COVID-19. Von einigen wenigen Erkrankungen zu Jahresbe- reiche betriebliche Unterstützungsmaßnahmen in die Wege und
ginn in China entwickelte sich COVID-19 zu einer sich weltweit leistete wesentliche Informationsarbeit über rechtliche Rahmenbe-
rasch ausbreitenden Pandemie. Gegenmaßnahmen, die sowohl dingungen für die betroffenen Tourismusbetriebe. Der Oberöster-
durch die Österreichische Bundesregierung als auch durch Regie- reich Tourismus passte die gesamte Marktbearbeitungsstrategie
rungen in wichtigen ausländischen Herkunftsmärkten gesetzt wur- den veränderten Gegebenheiten an und setzte gemeinsam mit tou-
den, brachten den internationalen Reiseverkehr nahezu vollständig ristischen Partnern Kampagnen um, die für Nachfrageimpulse in
zum Stillstand. Österreich sorgten. Gleichzeitig haben wir die Digitalisierung, die
nun noch schneller angekommen ist, als Chance genutzt: für die
Die logische Folge: massive Rückgänge bei Ankünften und Nächti- Gästekommunikation, für die Kundenbindung, für die interne Orga-
gungen und ein dramatischer Wertschöpfungsverlust. Beinahe von nisation.
heute auf morgen. Genauso schnell brauchte es Hilfe – wir (Land
Oberösterreich, Wirtschaftskammer Oberösterreich und Oberös- Auch für die Landes-Tourismusstrategie ging die Reise 2020 weiter.
terreich Tourismus) unterstützten die Branche unmittelbar mit ko- Die Rahmenbedingungen waren herausfordernd, trotzdem haben
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Markus Achleitner BR KommR Robert Seeber Mag. Andreas Winkelhofer
Wirtschafts- und Tourismus-Landesrat, WKO Bundesspartenobmann Geschäftsführer
Vorsitzender der Generalversammlung Tourismus- und Freizeitwirtschaft, Oberösterreich Tourismus GmbH
des Oberösterreich Tourismus Vorsitzender des Strategie-Boards
des Oberösterreich Tourismus
wir wichtige, zukunftsgerichtete Projekte vorangetrieben und zur kann je echte Begegnungen ersetzen. Die Sehnsucht danach war
Umsetzung gebracht. wohl noch nie so groß. Genauso groß wie die Lust auf Urlaub.
Der Kommunikationsschwerpunkt „Naturräume“ erreichte die Noch ist das Ende der Krise nicht wirklich (be)greifbar. Wir brau-
Menschen zu einer Zeit, als ihre Sehnsucht nach Freiraum in der chen jetzt – neben der Impfung – eine praktikable Teststrategie, da-
Natur so groß war wie noch nie. Finalisiert haben wir auch die Ent- mit die Betriebe wieder eine langfristige Perspektive haben. Und
wicklung der branchenübergreifenden Kulinarikstrategie, getragen Reisen auch über Grenzen hinweg wieder möglich ist. Anders als
durch einen Schulterschluss zwischen Land Oberösterreich, Tou- früher, denn diese Krise hat nicht nur Pläne verändert, sie hat auch
rismus, Wirtschaft und Landwirtschaft. 2021 wird die Kulinarik da- die Menschen verändert und zum Nachdenken gebracht. Werte wie
her mit einer breiten Kommunikationsoffensive und neuen Reiseer- Qualität, Regionalität und Nachhaltigkeit haben eine neue Bedeu-
lebnissen erstmals für den Gast sicht- und erlebbar. tung gewonnen. Ein guter Zeitpunkt also für die Frage: Welchen
Tourismus wollen wir überhaupt?
2020 war für den Tourismus das schwierigste Jahr seit vielen Jahr-
zehnten. Es war aber auch das Jahr, das den Weg in die Zukunft be- 2021 wird ein herausforderndes Jahr. Aber wir sind überzeugt,
schleunigt und neue Wege aufgezeigt hat, vor allem jene Wege, die dass es uns gelingen wird, mit der Innovationskraft unseres Lan-
in die digitale Zukunft führen. des, mit der hohen Qualität des touristischen Angebotes, mit unse-
rer ehrlichen und authentischen Gastfreundschaft unsere Gäste
Dass die Zukunft digital ist, das war schon vor der Krise klar. Aber aufs Neue für Urlaub in Oberösterreich begeistern zu können.
eines ist in diesem Jahr noch klarer geworden: Nichts in der Welt
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6 Sonderkapitel COVID-19
COVID-19: Die
Herausforderungen.
Und wie wir ihnen
begegnet sind.
Die COVID-19-Pandemie ist die größte medizinische Krise seit über wegen geringerer Einnahmen aus den Ortstaxen mit Budgetein-
100 Jahren, sie stellt Gesellschaft und Wirtschaft weltweit vor gro- schränkungen konfrontiert.
ße Herausforderungen. Der Tourismus zählt zu jenen Branchen, die Um die Betriebe der Tourismus- und Freizeitwirtschaft in dieser Kri-
von der Krise besonders hart getroffen wurden. Auch Oberöster- se zu unterstützen, haben das Land Oberösterreich, die Wirt-
reichs Tourismus- und Freizeitwirtschaft bekam im Jahr 2020 die schaftskammer Oberösterreich und Oberösterreich Tourismus im
Auswirkungen der Pandemie deutlich zu spüren durch: Laufe des Jahres zahlreiche zusätzliche Maßnahmen gesetzt.
Gleichzeitig wurden viele der regulär geplanten Maßnahmen und
Schließungen während der Lockdowns Projekte der herausfordernden Situation angepasst, neu konzipiert
Viele Betriebe waren während der Lockdowns von 13. März bis 15. und umgesetzt.
Mai (Gastronomie) bzw. 29. Mai (Hotellerie) und ab 3. November
2020 bis in den April 2021 geschlossen – abgesehen von Take-Away Hilfspaket der Bundesregierung
und Lieferservice in der Gastronomie sowie der Beherbergung von
Geschäftsreisenden. Als Erste-Hilfe-Maßnahme für Klein- und Kleinstunternehmer wurde
der mit zwei Milliarden Euro dotierte Härtefall-Fonds eingerichtet.
Weltweite Reisebeschränkungen Dieser wird von der WKO administriert und abgewickelt. Gemein-
Die weltweiten Reisebeschränkungen führten zu einem Ausfall der sam mit den Sozialpartnern konnte die Kurzarbeit stark vereinfacht
Fernmärkte. Strenge Einreisebestimmungen zu den Nachbarlän- und finanziell verbessert werden. Bei der Hotel- und Tourismusbank
dern mit Test- bzw. Quarantäneverpflichtungen verursachten einen (ÖHT) wurden Möglichkeiten geschaffen, für notwendige Überbrü-
deutlichen Einbruch bei den ausländischen Kernmärkten. Auch in- ckungskredite Staatsgarantien von 80, 90 oder 100 Prozent und
ländische Gäste, die ihren Urlaub nicht im Ausland verbringen somit in vielen Fällen die Kreditgewährung zu erhalten.
konnten, kompensierten diese Einbußen nicht.
Zur Unterstützung der von der Corona-Krise besonders hart ge-
Diese Auswirkungen betreffen alle Bereiche des Tourismus: Hotel- troffenen Branchen wurde die Umsatzsteuer zeitlich befristet ge-
lerie, Gastronomie, Incoming- und Reisebüros, Busreiseveranstal- senkt. Vom 1. Juli 2020 bis Ende 2021 gilt der ermäßigte Umsatz-
ter, Freizeitbetriebe, Fremdenführer, Kultureinrichtungen, Veran- steuersatz von fünf Prozent für folgende Bereiche: Speisen und
stalter ebenso wie Infrastrukturbetriebe wie Seilbahnen und die Getränke, gewerbliche Beherbergung, Pensionen und Privatzim-
Schifffahrt. mervermietungen, Überlassung von Ferienwohnungen und Cam-
Das Tourismusjahr 2020 bilanziert daher mit einem Nächtigungsmi- ping, Eintrittskarten für Theateraufführungen, Tierparks, Museen,
nus von -27,5 Prozent und fiel mit 6,2 Millionen Nächtigungen auf botanische/zoologische Gärten, Naturparks, Kinos, Besuch von Zir-
das Niveau der 1970er Jahre zurück. Für viele Betriebe, gerade in kusveranstaltungen und Schaustellungen.
der kleinstrukturierten und zumeist familiengeführten Tourismus- Vom Hilfs-Fonds in Höhe von 15 Milliarden Euro in Form des Fixkos-
und Freizeitwirtschaft, bedeutet die COVID-19-Pandemie eine enor- tenzuschuss Phase 1, des Fixkostenzuschuss 800.000 und des Ver-
me wirtschaftliche Herausforderung, die zum Teil existenzbedro- lustersatzes für ungedeckte Fixkosten bis drei Millionen Euro profi-
hende Ausmaße annimmt. Auch die Tourismusverbände sehen sich tierten viele Betriebe quer durch alle Branchen.
Tourismusbericht 2020
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Durch den nächsten Lockdown im November folgte ein erneutes Neben den durch die Corona-Krise bedingten gesetzlichen Anpas-
Betretungsverbot für Tourismusbetriebe. Der sogenannte Umsat- sungen wurden mit dem sogenannten „Oberösterreich-Paket“ die
zersatz (80 Prozent des Umsatzes vom November 2019 bzw. 50 finanziellen Mittel für ein „OÖ Unterstützungsprogramm Touris-
Prozent des Umsatzes vom Dezember 2019) sowie der Ausfallbo- mus“ genehmigt. Dieses umfasste sowohl direkte Fördermaßnah-
nus (15 bzw. 30 Prozent des ausgefallenen Umsatzes ab Jänner men für Tourismusbetriebe, die in Ergänzung zu den Liquiditätshil-
2021) sollen die negativen wirtschaftlichen Folgen möglichst ein- fen des Bundes bereitgestellt wurden, als auch finanzielle
dämmen. In Verhandlungen konnte zudem erreicht werden, dass Zuschüsse für die Tourismusverbände.
neue Umsätze, etwa durch den Umstieg auf Lieferung bei Restau- Für die Unternehmen und Tourismusverbände war die Änderung
rants, durch Umsätze aus Geschäftsreisen bei Hotels oder durch des OÖ Tourismusgesetzes besonders relevant, wonach für das
Liefer- und Abholserviceumsätze, nicht abgezogen wurden. Ebenso Kalenderjahr 2020 – abweichend von den Regelungen über die Bei-
wurden die Zahlungen aus dem Härtefallfonds, der Fixkostenzu- tragspflicht – kein Tourismusbeitrag zu entrichten war. Um den Tou-
schuss der Phase I oder Zahlungen aufgrund von Kurzarbeit nicht rismusverbänden durch den gesetzlichen Entfall der Tourismusbei-
gegengerechnet. Im Gegenzug verpflichteten sich die Unterneh- träge im Jahr 2020 nicht die finanzielle Basis zu entziehen, wurden
men, im Betrachtungszeitraum keine MitarbeiterInnen zu kündigen. die entfallenen Tourismusbeiträge der Unternehmen zur Gänze
Darüber hinaus konnte sowohl beim Finanzamt wie auch bei den durch Förderbeiträge des Landes Oberösterreich ersetzt.
Sozialversicherungsträgern rasch und unbürokratisch eine Stun- Als weitere Unterstützung wurde ein OÖ Härtefonds für Kleinbe-
dung der Steuern und Abgaben erreicht werden. triebe eingerichtet und nach Auftreten des „Corona-Clusters“ in
Um der Veranstaltungsbranche Planungssicherheit und Perspekti- der Gemeinde St. Wolfgang ein Soforthilfeprogramm für Touris-
ven zu geben, wurde Ende 2020 der sogenannte Veranstalter- musbetriebe in dieser Gemeinde bereitgestellt.
Schutzschirm in Höhe von 300 Millionen Euro gespannt. Unterstüt-
zung gibt es für Veranstaltungen ab 1. Februar 2021 bis Jahresende Unternehmens-Taskforce des Landes
2022. Bei Corona bedingten Absagen von Veranstaltungen können In Ergänzung zu den umfangreichen Servicierungs- und Betreu-
nicht stornierbare Ausgaben, wie die Miete für Hallen, Saaltechnik ungsmaßnahmen der WKOÖ initiierte Tourismus-Landesrat Markus
oder Personalkosten, ersetzt werden. Auch die Kosten für Ein- Achleitner bereits im März 2020 eine „Unternehmens-Taskforce“:
schränkungen, etwa aufgrund reduzierter Gästezahl, werden er- Business Upper Austria (Biz-Up) und Oberösterreich Tourismus in-
stattet. formierten und berieten heimische Unternehmen vor allem hin-
sichtlich der jeweils gültigen Verordnungslage und zur Verfügung
Unterstützung durch das Land: stehender Unterstützungsmaßnahmen. Für eine individuelle Bera-
Das „Oberösterreich Paket“ tung konnten Betriebe über eine Hotline Anfragen stellen. Gleichzei-
tig wurden die Unternehmer proaktiv kontaktiert.
Ergänzend zu den Maßnahmen des Bundes reagierte das Land In Summe wurden gut 2.630 oberösterreichische Unternehmen be-
Oberösterreich mit weiteren Hilfsmaßnahmen für die heimischen raten. Diese Aufgaben übernahmen Business Upper Austria und
Unternehmer. Bereits im April 2020 hat der Oö. Landtag eine Reihe Oberösterreich Tourismus zusätzlich zu deren eigentlichen Kern-
von Sonderbestimmungen für einzelne Rechtsbereiche erlassen. aufgaben.
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8 Sonderkapitel COVID-19
Kampagne „Zruck in die Szene, rein in die Gastro“
Unterstützung durch die nlinekampagne für die Gastronomiebetriebe, die mit 15. Mai öff-
O
Wirtschaftskammer Oberösterreich nen durften. Neben den Inseraten der Fachgruppe konnten die
Gastronomen und Hoteliers die Werbemittel mit ihren eigenen Lo-
Neben und in Ergänzung zu den Hilfsmaßnahmen der öffentlichen gos individualisieren und als Multiplikatoren noch weiter verbreiten.
Hand leistet die Wirtschaftskammer Oberösterreich in der Krise
selbst finanzielle Unterstützung an ihre Mitgliedsbetriebe: Seitens Kampagne „Auf zur Feierabendrunde“
aller in der Sparte angesiedelten Fachgruppen wurden die Grund- Mit der Lockerungsverordnung, die mit 15. Juni 2020 in Kraft trat,
umlagen bis zu 100 Prozent rabattiert und nicht eingehoben. Zudem waren in der Gastronomie wieder größere Besuchergruppen er-
war und ist die WKO mit unterschiedlichen Organisationseinheiten laubt. Um Lust auf einen Gasthaus-Besuch zu machen, verlosten
bei der Konzeption und Administration der diversen Unterstüt- die Fachgruppen Gastronomie und Hotellerie im Juli über Life Ra-
zungsmaßnahmen der Bundesregierung eingebunden. Folgende dio Gastro-Gutscheine für Feierabendgetränke. Sympathische
Re-Start und Unterstützungs-Maßnahmen hat die WKOÖ (Sparte Kurzspots verstärkten das positive Wiedersehen in der Gastrono-
Tourismus- und Freizeitwirtschaft sowie darin vertretene Fach- mie durch emotionale, stimmungsvolle Szenen. Zudem wurde die
gruppen) in die Wege geleitet und umgesetzt. Aktion über soziale Medien beworben und von den Gastronomen
geteilt.
Starterpaket
Rechtzeitig nach dem ersten Lockdown und vor der Wiederöffnung Digitale Workshops „Get a job“
der Gastronomie mit 15. Mai 2020 erhielten die Gastronomie- und Den beiden Fachgruppen Gastronomie und Hotellerie ist es ein gro-
Hotellerie-Betriebe ein Starterpaket mit Drucksorten wie Leitlinien ßes Anliegen, jungen Menschen neue Entwicklungsmöglichkeiten
und Verhaltensregeln, um die betrieblichen Umstellungen und Auf- und Karrierewege aufzuzeigen. Gerade auch in wirtschaftlich her-
lagen bestmöglich bewerkstelligen zu können. ausfordernden Zeiten. Seit dem Schuljahr 2020/2021 besteht die
Möglichkeit, die Branchenberufsorientierungs-Workshops auch di-
gital durchzuführen. Die digitalen Workshops werden bereits sehr
gut gebucht.
Digitale Messe “DIGI Jugend und Beruf”
Auch die Messe Jugend und Beruf wurde Pandemie-bedingt auf
das neue Messeformat DIGI Jugend & Beruf umgestellt. Die Fach-
gruppen Gastronomie und Hotellerie sowie die Fachgruppe der
Freizeit- und Sportbetriebe waren mit digitalen Messeständen,
Live-Chats sowie Veranstaltungen vertreten und begeisterten Ende
Oktober 2020 rund 50.000 virtuelle Besucher.
Kampagne „Zruck in die Szene, rein in die Gastro“ Online Tool „klick-und-guat.at“
Gäste emotional wieder gewinnen und damit die Gästefrequenz Während der Lockdowns konnten die Gastronomen meist aus-
und den Umsatz steigern. Das war das Ziel der Inseraten- und schließlich Speisen liefern oder zur Abholung anbieten. Ein
Tourismusbericht 2020
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Kommunikationsstrategie 2020
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4
Shutdown Erste Lockerungen Erste Reisemöglichkeiten Erste Lockerungen bei
— Informationen zum Shutdown — Vorfreude wecken — Fokus Markt Österreich int. Reisebeschränkungen
— Inspiration für die Zeit danach — Nachfrageimpulse setzen — Vertriebsunterstützende — Restart Bewerbung auf
— Interaktionen schaffen — Betriebe unterstützen Maßnahmen für Betriebe internationalen Märkten
— Mit Regionen/TVB Mittel bündeln
März bis Mitte April Bis Mitte Mai Ab Mitte Mai Ab Juni
Sichtbarkeit & Interaktion Sichtbarkeit & Aktivierung Reichweite & Aktivierung Internationale Aktivierung*
— Social Media: — Film „Best of Oberösterreich“ — Start Naturräume-Kampagne — Kampagnen weiterführen
#drinnenvsdraussen Challenge — Webseiten: Listicles, Newsletter „Drinnen ist nicht draußen“ — Erweiterung auf den
— Search Engine Marketing (SEA) — PR — Inlandskampagne ÖW & LTO internationalen Märkten
— Webseiten: Virtuelle Reise — Search Engine Marketing (SEA) — Start Gesundheitskampagne — Marktmaßnahmen starten
— Printanzeigen — Social Media: Inspirationen — Ausflugskampagne
*Aufgrund der Pandemie wurden internatio-
— Krisenkommunikation — Betriebliche Beratung (Taskforce) — Rad/Bike Kampagne ÖW + nale Marktmaßnahmen auf ein Mindestmaß
— Betriebliche Beratung (Taskforce) 7 Bundesländer reduziert und der Fokus auf den Heimmarkt
Österreich gelegt.
Die Kommunikationsstrategie wurde dem Verlauf der Pandemie angepasst.
ngebot, das von den Kunden sehr gut angenommen wurde. Für
A einen Netzwerktag „Veranstaltungswirtschaft“, um Betriebe entlang
eine einfache und effiziente Abwicklung beauftragten die Fachgrup- der Wertschöpfungskette zu vernetzen und neue Angebote zu ent-
pen Gastronomie und Hotellerie in Kooperation mit der Fachgruppe wickeln. Auch wurde an einer Plattform für „Hochzeitshöfe“ gear-
Lebensmittelgewerbe ein Online Tool, das die Bestellung, Bezahlung beitet, um hier einheitliche Bedingungen auch in rechtlicher Hin-
und Abholung oder Lieferung umfasst. Dieses Tool kann in eine be- sicht zu schaffen und Wettbewerbsverzerrungen zu vermeiden.
stehende Webseite oder als eigener Link genutzt werden und steht
den Betrieben kostenlos zur Verfügung. Unterstützung durch den
Damit kann auch nach den Lockdowns zusätzlich zum traditionellen Oberösterreich Tourismus
Geschäft in der Betriebsstätte die Vertriebsform Lieferung/Spei-
senabholung professionalisiert und ausgebaut werden. Oberösterreich Tourismus bot mit einem breiten Maßnahmenpaket
Unterstützung an, insbesondere für Tourismusverbände und –be-
WIFI Kurs: COVID-19 Beauftragter triebe. Geplante Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen
Neue, noch nie dagewesene Herausforderungen brauchen neue wurden angepasst bzw. erweitert und vor allem zusätzliche
Experten. COVID-19-Beauftragte zum Beispiel. Sie waren und wer- Re-Start-Kommunikationsmaßnahmen umgesetzt. Wesentlich war
den bei größeren Veranstaltungen zeitweise per Verordnung vorge- eine laufende Kommunikation und Abstimmung im touristischen
schrieben, ebenso ein COVID-19-Präventionskonzept. Dazu hat die Netzwerk – zwischen Österreich Werbung und den Landes-Touris-
Fachgruppe Hotellerie in Kooperation mit dem Krisenstab des Lan- musorganisationen ebenso wie mit den Interessensvertretungen,
des OÖ und dem WIFI den Kurs zum COVID-19-Beauftragten konzi- touristischen Organisationen und Betrieben in Oberösterreich. Ein
piert. Zentrale Lehrinhalte sind die Grundlagen der Epidemiologie, enger Austausch mit dem Krisenstab des Landes sicherte zudem
Hygienestrategien und -vorschriften, veranstaltungsrechtliche den Informationsaustausch zu COVID-spezifischen Themen. So
Grundlagen sowie das COVID-19-Präventionskonzept für die Praxis. wurde gemeinsam einen „Leitfaden für Maßnahmen bei einem CO-
Die einzelnen Fachgruppen stellten ihren Mitgliedern zudem Mus- VID-19 (Verdachts-)Fall im Tourismus“ entwickelt und in die Bran-
ter für Präventionskonzepte für verschiedene Veranstaltungsfor- che kommuniziert.
mate zur Verfügung.
Anpassung der Markt- und Kommunikationsstrategie
Rechtsschutzmodell in COVID-19 Cluster Die internationalen Reiseeinschränkungen führten zu einem geän-
Basierend auf dem COVID-19 Cluster in St. Wolfgang wurde mit 4. derten Reise- und Buchungsverhalten und erforderten eine rasche
August 2020 das Rechtsschutzmodell zur Abwehr von erhobenen Anpassung der Markt-Strategie sowie der Kommunikationsmaß-
Schadenersatzansprüchen von Beherbergungsgästen in Zusam- nahmen. Trotz COVID-19 wollten viele Menschen auch 2020 nicht
menhang mit Coronavirus-Infektionsfällen von der Fachgruppe Ho- auf Ausflüge oder einen Urlaub verzichten. Ob und wie man reisen
tellerie ins Leben gerufen. Fachgruppenmitgliedern werden dabei konnte, hing allerdings von den Regelungen und Schutzmaßnahmen
nachweislich getragene, nicht durch eine Rechtsschutzversiche- zur Eindämmung der Corona-Pandemie ab. Solche Einschränkun-
rung gedeckte Vertretungskosten im Ausmaß von maximal 500 gen wirkten direkt auf die Reisepläne. Flug- und Fernreisen etwa
Euro ersetzt. fielen weitgehend aus. Stattdessen wurden nah gelegene Ziele be-
Parallel zu diesen Schwerpunkten wurden neue Projekte vorange- liebt, die bevorzugt mit dem Auto und möglichst individuell, ohne
trieben. So plante die Fachgruppe der Freizeit- und Sportbetriebe große Nähe zu anderen Menschen, erreichbar sind.
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10 Sonderkapitel COVID-19
Auf Anbieterseite wiederum war eine hohe Flexibilität bei Buchun- Zum Re-Start nach dem ersten Lockdown wurde damit ab Mitte
gen notwendig, ebenso Kulanz bei Stornierungen. April 2020 eine hohe Aufmerksamkeit für Oberösterreich geschaf-
Der Fokus der Re-Start Kommunikation lag deshalb auf den fen und vor allem Naturerlebnisse in den Destinationen buchbar
Nahmärkten – je nach Reisemöglichkeiten in Österreich (und einzel- gemacht. Nähere Details zur Naturräume-Kampagne finden sich im
nen Bundesländern), Süd-Deutschland und Tschechien. Aktivitäten Kapitel „Naturräume“ (vgl. Seite 28). Weitere Themenschwerpunkte
auf den Fernmärkten, wie China und Südkorea, wurden auf ein Mi- wie Gesundheit, Radfahren, Mountainbiken oder Wandern verstärk-
nimum reduziert (Basisauftritt). Auch rückten Image- und Bekannt- ten das Verlangen nach Urlaubsformen mit viel Freiraum. Kul-
heitsziele in den Kampagnen in den Hintergrund – nachfrageför- turthemen wurden situativ bzw. abhängig von den Corona beding-
dernde Maßnahmen und direkte Vertriebsunterstützung für ten Möglichkeiten ergänzt.
betriebliche Angebote standen im Vordergrund. St. Wolfgang war als Corona-Cluster im Juli 2020 international in
den Medien. Negative Berichte vor allem in deutschsprachigen Me-
Re-Start Kommunikation, Kampagnen und Vertriebsmaßnahmen dien bewirkten eine Image-Delle für die gesamte Region und in der
Österreich Werbung, Oberösterreich Tourismus und die Tourismus- Folge einen wirtschaftlichen Schaden. Aufgrund zahlreicher Stor-
verbände setzten einen umfangreichen Kommunikations- und Mar- nierungen ging die Auslastung in den Betrieben im Sommer auf 20
ketingplan um, um vor allem Nachfrage und Neugeschäft für die Be- bis 30 Prozent zurück. Neben der finanziellen Unterstützung durch
triebe zu erzielen. Erfolgsentscheidend war der richtige Zeitpunkt das Land Oberösterreich konnte Oberösterreich Tourismus mit einer
für den Start der Kommunikation sowie die richtigen Botschaften. vertrauensbildenden Kampagne (über Hörfunk, Printmedien, Out of
Die multimediale Kampagne „Drinnen ist nicht draußen“ traf die Home und Online-Werbung) im Herbst 2020 dazu beitragen, das
Sehnsüchte der Menschen nach Bewegung und Erholung in der Na- Image wieder ins rechte Licht zu rücken und vor allem die Betriebe
tur auf den Punkt. im Vertrieb ihrer Angebote zu unterstützen.
Mit einer zusätzlichen Herbstkampagne „Entdecke Oberösterreich.
Entdecke dich.“, die phasenweise in Österreich, Süddeutschland
und Tschechien ausgespielt wurde, konnten wertvolle Nachfrageim-
Drinnen ist Wäscheberg,
draußen ist Bergerlebnis. pulse ausgelöst werden. Im Fokus standen Kurzurlaube zu Themen
wie Städte und Kultur sowie Bewegung in der Natur.
Content, Information und Kommunikation
Besondere Zeiten verlangen besondere Maßnahmen. Insofern wur-
den auch die Kommunikations- sowie Content-Strategie laufend
Drinnen ist To-do-Liste,
draußen ist Sommerfrische.
den Herausforderungen angepasst.
Drei Ausprägungen standen dabei für die Aufbereitung im Internet,
Komm raus. Entdecke deinen Freiraum.
Entdecke Oberösterreich.
für Newsletter und Social Media oder die PR-Arbeit im Vordergrund:
— Informations-Content: tagesaktuelle fakten- und sicherheitsori-
Finde jetzt deinen Urlaub auf oberösterreich.at
entierte Informationen (wie zum Beispiel Einreisebestimmungen,
Sicherheitsmaßnahmen, Vorschriften und Regelungen) bilden die
Komm raus. Entdecke deinen Freiraum.
Entdecke Oberösterreich.
Basis. Sie schaffen Vertrauen und zeigen, wie Urlaub auch unter
Finde jetzt deinen Urlaub auf oberösterreich.at schwierigen Situationen funktioniert.
Naturräume Kampagnen-Sujets — Inspirations-Content: In Phasen der Öffnung/Lockerung wurde
Tourismusbericht 202011
die Sehnsucht und Vorfreude auf einen Urlaub in Österreich Digitale Gästeregistrierung
geweckt. Dazu entstand wertvoller neuer Content und kam eine Als wichtige Maßnahme zur Sicherheit im Kontaktpersonen-Ma-
Vielfalt unterschiedlicher Formate – von Videos, über Listicles nagement wurde im Sommer 2020 zuerst auf freiwilliger Basis und
und stimmungsvolle Bilder bis hin zu Magazin-Stories über ab Ende Oktober verpflichtend eine Gästeregistrierung in der Gast-
besondere Menschen – zum Einsatz. ronomie eingeführt. Oberösterreich Tourismus stellte in Abstim-
— Motivations-Content: Mit und vor allem nach der Öffnung, wenn mung mit dem Verfassungsdienst des Landes datenschutzkonfor-
das Interesse an Reisen wieder größer wurde, galt es, konkrete me Registrierungsformulare und Informationsblätter für die
Angebote zu vermitteln und damit Buchungen für die Betriebe zu Gastronomiebetriebe zur Verfügung. In Folge wurde eine einfach zu
generieren. Unterschiedlichste Urlaubspauschalen und vor allem bedienende elektronische Registrierung realisiert, die auf Basis ei-
auch spezielle Vorteile wie die „48-Stunden-Storno“-Möglichkeit ner QR-Code Technologie höchste Datensicherheit gewährleistet.
standen im Fokus. Die digitale Gästeregistrierung wurde von Oberösterreich Touris-
mus, TTG Tourismus Technologie GmbH und Feratel Media Techno-
Sowohl für Gäste (b2c in Deutsch und Englisch) als auch für die logies AG entwickelt. Auf einer dazu gestalteten Webseite erhalten
Branche (b2b, inkl. Verordnungen und Unterstützungsmaßnahmen) Betriebe Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Erklärvideos, ebenso
wurden im Web spezielle Covid-19-Informationsseiten eingerichtet. finden Gäste die für sie notwendigen Informationen. Nach einer
Diese drei Seiten werden seit 26. Februar 2020 auf Basis unter- Testphase steht das System seit Anfang November 2020 kostenlos
schiedlicher, verifizierter Informationsquellen (Ministerien, ÖW, zur Verfügung, kam jedoch aufgrund des Lockdowns ab 03.11.2020
WKO) täglich aktualisiert und erzielten 2020 in Summe bereits noch nicht zum Einsatz. Darüber hinaus wurde auch das elektroni-
knapp 150.000 Seitenaufrufe. Als zusätzlichen Service haben auch sche Meldewesen für eine allfällige Gästeregistrierung zur Kontakt-
die Tourismusverbände diese Inhalte auf deren Webseiten integ- personen-Nachverfolgung in der Hotellerie vorbereitet.
riert bzw. verlinkt.
Services, Brancheninformation und –kommunikation
Gleichzeitig wurde die Social Media Arbeit intensiviert. Neben einer Oberösterreich hat mit dem OÖ Tourismusgesetz 2018 einen Struk-
regelmäßigen Posting-Strategie und verstärktem Community Ma- turprozess eingeleitet, größere Organisationseinheiten geschaffen
nagement gelang es vor allem durch „Challenges“, zusätzlich für und damit die Kräfte, Kompetenzen und Budgets gebündelt. Das
Oberösterreich zu begeistern. Zum einen wirkte die österreichwei- hat den Austausch zwischen Tourismusverbänden und Oberöster-
te Kampagne #wirsindtourismus vor allem nach Innen - Persönlich- reich Tourismus (OÖ20) auch während dieser herausfordernden
keiten aus Gastronomie und Hotellerie zeigten ihre Leidenschaft als Zeit wesentlich erleichtert. Sowohl bei strategischen Maßnahmen,
Gastgeber und vermittelten Zuversicht sowie Zusammenhalt in der inhaltlichen und operativen Umsetzungen als auch bei organisatori-
Branche. Über 1 Million Menschen erreichte die Social-Media-Chal- schen Aufgaben, die durch die Pandemie zusätzlich notwendig wur-
lenge #drinnenvsdraussen. Facebook- und Instagram-Nutzer wa- den. Die Bandbreite – vom Krisenmanagement über die Entwicklung
ren im Frühjahr aufgerufen, besondere #uppermoments, die sie (neuer) strategischer Themenschwerpunkte bis hin zur gemeinsa-
normalerweise draußen unternehmen, nach drinnen zu holen und men Umsetzung von Kampagnen – ist dabei groß.
davon Videos oder Bilder zu posten. Auch die Weiterführung dieser Tourismusverbände haben durch die Pandemie zum Teil ihren Ar-
Challenge im Herbst gelang unter dem Hashtag #vorfreude und beitsschwerpunkt verlagert oder neue Kompetenzen aufgebaut
sorgte für eine Reichweite von rund 1,5 Millionen Personen. (zum Beispiel Krisenmanagement, Krisenkommunikation) und im
Wesentlichen die für Betriebe/Vermieter sowie Gäste wichtigen
Aufgaben weitergeführt.
oberoesterreich-tourismus.at12 Sonderkapitel COVID-19 Das Austauschformat (OÖ20) hat sich im Krisenmanagement be- Außerdem wurden der „Leitfaden für Maßnahmen bei einem Co- sonders bewährt. Binnen kürzester Zeit wurde für alle Tourismus- vid-19-(Verdachts-)Fall im Tourismus“ besprochen und die Kommu- verbände ein digitales Kollaborationstool eingerichtet. In anfangs nikationsketten in der jeweiligen Destination verankert. Darüber wöchentlichen, später vierzehntägigen bis monatlichen Video-Mee- hinaus definierte jeder Tourismusverband eine/n „Krisenspreche- tings wurden aktuelle Informationen weitergegeben, die Situation rIn“ für die Destination, der/die im Fall einer relevanten Krisensitua- und Herausforderungen in den Tourismusverbänden besprochen tion als Ansprechperson für Krisenstab und Gesundheitsbehörden sowie operative Abstimmungen und gemeinsame Planungen vor- zur Verfügung steht und auch die laufende Information der Medien genommen. Dieses digitale Format eines „OÖ20 digital Jour-Fixe“ übernimmt. Der Oberösterreich Tourismus hat für diese Ansprech- hat sich als reguläres Abstimmungsformat etabliert und wird künf- personen ein eigenes Seminar zum Krisenmanagement angeboten. tig in die Regelkommunikation einfließen und somit den Austausch innerhalb der oberösterreichischen Tourismusbranche weiter in- tensivieren. Darüber hinaus wurden und werden die Tourismusverbände wäh- rend der gesamten COVID-19-Krise umfangreich serviciert. Neben der aktuellen Aufbereitung von Informationen zu Maßnahmen und gesetzlichen Verordnungen erfolgt eine ausführliche Beratung etwa zu kaufmännischen und arbeitsrechtlichen Themen. Zusätz- lich wurden kaufmännische Daten der TVBs für das Land OÖ auf- bereitet und die finanzielle Situation sowie Liquidität der Verbände analysiert. In Vorbereitung auf die Wintersaison 2020/21 fand im September 2020 ein Runder Tisch zum COVID-19-Management für den oberös- terreichischen Wintersport statt. Gemeinsam diskutierten Vertre- ter der Skigebiete, Tourismusverbände, Skischulen, Hotellerie und Gastronomie sowie der Gesundheitsbehörden und Vertreter aus dem Krisenstab des Landes geeignete Maßnahmen für eine sichere und erfolgreiche Wintersaison. In einem Workshop Anfang Oktober erarbeiteten Touristiker und Gesundheitsbehörden ein Konzept zum Krisenmanagement und zu den Kommunikationsketten bei möglichen Infektionsszenarien, die während des Winters auftreten können. Damit wurden alle Beteiligten auch auf besonders heraus- fordernde Situationen gut vorbereitet. Im Anschluss daran führten Tourismusverbände in allen Wintersport-Destinationen eigenstän- dig regionale Workshops durch, um mit den lokalen Akteuren die vom Bund vorgegebenen Sicherheitsmaßnahmen abzustimmen. Tourismusbericht 2020
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Zu anderen Menschen.
Zum Leben, wie wir es
Dieser Abstand hat zu einer neuen Nähe geführt.
Persönlich. Zu uns. Zu unseren Werten.
Und räumlich. Erdgebundene Reisen und Nahziele
werden nachhaltig boomen.
Abstand halten.
kannten.
oberoesterreich-tourismus.at14 Oberösterreich ist Teil der österreichischen Tourismusstrategie
Bundesweite
Strategien und
Vernetzung.
Plan T – Masterplan für Tourismus in Österreich
Die Corona-Pandemie erfordert Flexibilität und rasche Änderun-
gen. In allen Bereichen. Im Tourismus mussten viele Aufgaben im
Berichtsjahr 2020 kurzfristig anders oder neu gestaltet werden. An
der Umsetzung der gemeinsamen Tourismusstrategie „Plan T –
Masterplan für Tourismus“ wurde aber festgehalten. Sie dient als
Grundlage für eine nachhaltige Weiterentwicklung der Tourismus-
wirtschaft in Österreich. Und soll gegenwärtigen und zukünftigen
ökonomischen, sozialen und ökologischen Auswirkungen umfas-
send Rechnung tragen. Die Tourismusstrategie orientiert sich stark
an den Bedürfnissen der Gäste, der Umwelt und der einheimischen
Bevölkerung. In enger Abstimmung mit dem Bundesministerium für
Landwirtschaft, Regionen und Tourismus, der Österreich Werbung
(ÖW) und den Landes-Tourismusorganisationen wird die Umset-
zung vorangetrieben, sollen Synergiepotenziale zwischen Bund und
Ländern bestmöglich genutzt werden.
Zahlreiche Überschneidungen mit der Landes-Tourismusstrategie
2022 und gemeinsame Zielsetzungen sprechen für eine gute Ver-
netzung. Insbesondere die Meilensteine Mensch, Digitalisierung,
Naturräume und Kulinarik knüpfen unmittelbar an die zentralen Ak-
tionsfelder der österreichweiten Tourismusstrategie an. Die ober-
österreichische Naturräume-Strategie, die 2020 in einem Kommu-
nikationsschwerpunkt sichtbar wurde, stärkt Österreich als grüne
Destination.
Auch in der Kulinarik ergeben sich wertvolle Synergien. Österreich
soll als DIE Kulinarik-Destination in Europa etabliert und erlebbar
gemacht werden. Dazu arbeiten ÖW und das Netzwerk Kulinarik an
einer bundesweiten Kulinarik-(Kommunikations-)Strategie. Oberös-
terreich Tourismus, Wirtschaftskammer und Landwirtschaftskam-
mer OÖ sowie das Genussland Oberösterreich sind in diesen Pro-
zess aktiv eingebunden. Damit kann eine Durchgängigkeit der
Strategien und das Erreichen von Synergien in den Umsetzungs-
maßnahmen gewährleistet werden. Künftig sollen auch Kommuni-
kationsmaßnahmen – von der Content-Produktion bis zur Kampag-
ne – möglichst breit akkordiert umgesetzt werden.
Tourismusbericht 202015
Viele Stärken.
Ein gemeinsames Ziel.
oberoesterreich-tourismus.at16 Tourismusstruktur in Oberösterreich
Tourismusstruktur
in Oberösterreich.
Schwarzenberg
Klaffer
Ulrichsberg
Aigen-Schlägl
Julbach
Nebelberg
Peilstein St. Oswald
Leopoldschlag
Kollerschlag Lichtenau
Windhaag
Haslach St. Stefan-Afiesl
Oberkappel Rohrbach-Berg Rainbach Sandl
Freinberg Sarleinsbach
Vorderweißenbach Grünbach
Helfenberg
Pfarrkirchen B.Leonfelden Liebenau
Vichtenstein Waldburg
Neustift
Freistadt St. Oswald Weitersfelden
E ngelhartszell St. Johann
Lembach Neufelden Hirschbach
Altenfelden Lasberg
Oberneukirchen R eichenau Kaltenberg
Hofkirchen Niederkappel Ottenschlag
Schärding Kleinzell
St. Leonhard Unterweißenbach
Kefermarkt
Kopfing
Waldkirchen Kirchberg Neumarkt
Gutau
Haibach St. Martin Kirchschlag Schönau Königswiesen
Natternbach E idenberg
Alberndorf
St. Agatha Hagenberg
St. Georgen/W.
Aschach Pregarten Bad Zell
Andorf Ga llne ukirchen Pierbach
Feldkirchen Tragwein
Ottensheim Pabneukirchen
Reichersberg Pupping
Obernberg Ort R echbergSt. Thomas
Eferding
Wilhering Steyregg
Windhaag
Kirchdorf
Mühlheim Bad Kreuzen Waldhausen
Mining LINZ
Geinberg
St. Peter Mauthausen Perg St. Nikola
Braunau Weng Altheim B.Schallerbach Grein
Grieskirchen
Wallern
Naarn
Rottenbach Enns
Ried
Verein
St.Veit Ansfelden
Kirchheim Gallspach St. Florian
R oßbach Aspach Mitterkirchen
Treubach
Entdeckerviertel
Haag
WE LS
Höhnhart
Hellpfau-Uttdf. Mettmach
Geboltskirchen
Hochburg-Ach
Maria Schmolln Pramet
St. Radegund Waldzell Wolfsegg
Mattighofen Lohnsburg Dietach
Ampflwang
Eggelsberg
Zell /P. Sattledt
Munderfing Kremsmünster STEYR
Ostermiething Franking Schwanenstadt B.W imsbach-N.
Neukirchen Bad Hall
Haigermoos Kirchberg
Pfarrkirchen
St. Pantaleon Perwang Palting Vöcklabruck Attnang-P. St. Ulrich
Lochen
Vorchdorf Adlwang
Vöcklamarkt
Frankenmarkt
Laakirchen
Pettenbach
Berg Seewalchen Schlierbach Steinbach/St. Laussa
Maria Neustift
Oberhofen Ternberg
St. Georgen Schörfling Losenstein
Inz ersdorf Grünburg
Zell/M. Attersee St. Konrad
Straß Scharnstein Kirchdorf
Gaflenz
Weyregg
Tiefgraben Altmünster Micheldorf
Gmunden Großraming
Nußdorf
Oberwang Reichraming
Traunkirchen Molln
Innerschwand
St. Lorenz
Mondsee
Unterach
Steinbach
Grünau Weyer
Klaus
Ebensee
St. Pankraz
Fuschlsee St. Wolfgang
Roßleithen
Rosenau
Tourismus GmbH Bad Ischl
Vorderstoder
Windischgarsten
Edlbach
Hinterstoder
Spital
Bad Goisern
Wolfgangsee
Tourismus GmbH
Gosau
Hallstatt
Obertraun
Ausseerland-
Salzkammergut
Mühlviertel Marken GmbH Überblick der Tourismusverbände in
Werbegemeinschaft Donau Oberösterreich Oberösterreich laut Oö. Tourismus
Salzkammergut Tourismus-Marketing GmbH gesetz 2018. Stand 01.01.2021
Tourismusbericht 202017
Tourismusverbände WKO Oberösterreich
Mit dem neuen Oö. Tourismusgesetz 2018 wurden größere Organi Die WKO Oberösterreich, Sparte Tourismus- und Freizeitwirtschaft,
sationseinheiten geschaffen und damit die Kräfte, Kompetenzen sieht ihre Hauptaufgabe in der Interessenvertretung. Darüber
und Budgets gebündelt. Seit 01.01.2020 gibt es somit in Oberöster- hinaus bietet sie ihren Mitgliedern ein breites Leistungsspektrum:
reich 19 Tourismusverbände. Eine detaillierte Liste der Zuordnung — Service und Beratung
der Gemeinden zu den Tourismusverbänden findet sich auf Seite 76. — Bildungsmaßnahmen von Veranstaltungsreihen
bis zur WIFI-Weiterbildung
Den Tourismusverbänden obliegen auf Basis des Oö. Tourismus- Die WKOÖ nimmt darüber hinaus hoheitliche Aufgaben als Lehr-
gesetzes folgende Aufgaben: lingsstelle, bei der Führung der Mitgliederstatistik oder durch die
— Produkt- und Angebotsentwicklung Abnahme von Meisterprüfungen wahr.
— Services und Betreuung der Gäste und Mitglieder
— Förderung des Tourismusbewusstseins in der Bevölkerung Oberösterreich Tourismus
— Koordination der öffentlichen Freizeitinfrastruktur
— Optimierung des Mitteleinsatzes durch Kooperationsprojekte, Die Aufgaben der Landes-Tourismusorganisation „Oberösterreich
Nutzung der Fördermaßnahmen des Landes, des Bundes und Tourismus“ sind im Oö. Tourismusgesetz 2018 festgeschrieben.
der Europäischen Union
— Marketing auf den relevanten Zielmärkten Sie liegen in der:
— Betreuung, Steuerung und Weiterentwicklung des Markensys-
Alle Mitglieder des Tourismusverbandes (Unternehmen, die im Ge- tems im Tourismus in Oberösterreich
biet des Tourismusverbands ihren Sitz oder eine Betriebsstätte ha — Entwicklung der landesweiten Zielmarktstrategie und Aufberei-
benund Tourismusbeiträge entrichten, sowie freiwillige Mitglieder) tung und Umsetzung der Kommunikation sowie Verkaufsförde-
bilden die Vollversammlung. Diese wählt die stimmberechtigten rung auf den definierten Zielmärkten
Mitglieder des Aufsichtsrats, dem auch je angefangene 10 Gemein- — Entwicklung destinationsübergreifender Produkte,
den ein/e Bürgermeister/in mit Stimmrecht und ein Vertreter der Services und Strategien als Grundlage für eine regionale
Landes-Tourismusorganisation mit beratender Stimme angehören. oder überregionale Einheitlichkeit des Marktauftritts
Vom Aufsichtsrat wird ein/e hauptberufliche/r Geschäftsführer/in im Sinne der Landes-Tourismusstrategie
bestellt, der die Geschäfte des Tourismusverbandes führt. — Wahrnehmung der landesweiten Aufgaben
im Bereich der Destinations- und Tourismusentwicklung
Land Oberösterreich sowie der Marktforschung
— Unterstützung der Tourismusverbände in den Angelegenheiten
Das Amt der oberösterreichischen Landesregierung, Abteilung Wirt- Personal, Beschaffung, Informations- und Kommunikations
schaft und Forschung, nimmt Tourismusagenden in den Bereichen: technik sowie Förderung, um Synergien zu nutzen und die
— Tourismusrecht Zusammenarbeit zwischen den Tourismusverbänden zu stärken
— Tourismusförderung — nationalen und internationalen Koordination der Interessen
— sowie Tourismusstrategie der oberösterreichischen Tourismus- und Freizeitwirtschaft
wahr. Eine Abstimmung zwischen diesen Fachbereichen und dem mit anderen Institutionen und Wirtschaftszweigen
für Tourismus zuständigen Mitglied der Oö. Landesregierung findet
regelmäßig statt.
oberoesterreich-tourismus.at18 Tourismusstruktur in Oberösterreich
Budgetverteilung 2020 — LAbg. Günter PRÖLLER – Vertreter der FPÖ (Vorsitzender-Stv.)
Zur Wahrnehmung seiner gesetzlichen Aufgaben verfügte — Präsidentin Mag.ª Doris HUMMER – Vertreterin der WKO
Oberösterreich Tourismus im Berichtsjahr 2020 über ein Oberösterreich
Budget von 13 Mio. Euro. — LAbg. Präsidentin Michaela LANGER-WENINGER (ab Jänner 2020)
— LAbg. Mag. Michael LINDNER – Vertreter der SPÖ
— LAbg. Ulrike SCHWARZ – Vertreterin der Grünen
— Bundesrat BSO KommR Robert SEEBER – Vorsitzender des
16% Strategie-Boards
— Landtagspräsident KommR Viktor SIGL – Vertreter der ÖVP (bis
Jänner 2020)
14% — Spartenobmann KommR Ernst WIESINGER – Vertreter der WKO
61%
Marketing Oberösterreich (ab Jänner 2020)
Service 9%
Verwaltung Strategie-Board
Tourismusbeitragsstelle Das Gremium hat sich zum strategischen Impulsgeber für den
oberösterreichischen Tourismus entwickelt. Die darin vertretenen
Personen bringen sich mit fachlichem Input ein, tragen Entschei-
Die Gremien 2020 dungen in die Regionen und Verbände weiter und achten darauf,
Die Aufgaben von Generalversammlung und dem Strategie-Board dass Umsetzungen passieren. Im Strategie-Board waren 2020 fol-
sind im OÖ. Tourismusgesetz 2018 geregelt. Während das Strate- gende Personen vertreten:
gie-Board in erster Linie als
strategisches Beratungs- und Kontrollgremium eingerichtet ist, Vom für Tourismusangelegenheiten zuständigen Mitglied
kommt der Generalversammlung im Wesentlichen die Unterneh- der Landesregierung entsandte Vertreter:
menssteuerung und -ausrichtung zu. — Bundesrat KommR Robert SEEBER (Vorsitzender)
– Obmann der Bundessparte Tourismus- und Freizeitwirtschaft
Generalversammlung WKÖ & Obmann der Sparte Tourismus- und Freizeitwirtschaft in
In der Generalversammlung waren 2020 folgende Personen der WKOÖ
vertreten: — Hofrat Mag. Walter WINETZHAMMER – Amt der
— Wirtschafts-Landesrat Markus ACHLEITNER (Vorsitzender) OÖ. Landesregierung, Abteilung Wirtschaft & Forschung
Landesrat für Wirtschaft, Arbeit, Wissenschaft & Forschung,
Europa, Sport, Tourismus, Raumordnung, Energie und Landes- Vertreter der Destinationen:
holding — Georg BAUMGARTNER
— Dr. med. Günther BECK
Tourismusbericht 202019
— Friedrich BERNHOFER (bis Mitte Jänner 2020) Umsetzung, etwa im Zusammenhang mit der Aufhebung des US
— Karlheinz EDER Privacy Shields inkl. der Abklärung von Alternativen.
— KommR Manfred GRUBAUER
— Dipl.-BW Friedrich KAINDLSTORFER (ab Mitte Jänner 2020) Nicht nur Schadensfälle, auch Pandemien können dazu führen, dass
— Christian NADERER Versicherungsverträge anlassbezogen geändert oder nicht mehr
— Rainer ROHREGGER, MBA fortgeführt werden. Hier ist es wichtig, rasch zu reagieren und Klar-
heit zu schaffen. Versicherungsverträge werden jährlich hinsichtlich
Von der WKO Oberösterreich entsandte Vertreter: Inhalt, Relevanz und Kosten geprüft. Neu abgeschlossen wurde eine
— Spartengeschäftsführer Mag. Stefan PRAHER, MBA Gewerbe-Rechtschutzversicherung für touristische Organisationen,
— SO-Stv. (ab Mai 2020) KommR Gerold ROYDA bei deren Ausgestaltung Anfragen und Anforderungen aus der Pra-
— SO-Stv. (ab Juni 2020) Direktor Mag. Patrick HOCHHAUSER xis einflossen. Erneut erweitert wurde die Wegehalterhaftpflichtver-
sicherung – ab 2021 bietet diese auch einen Straf-Rechtsschutz.
Service- und Beratungsleistungen für
Tourismusverbände Kaufmännische Servicierung
Oberösterreich Tourismus unterstützte die heimischen Tourismus-
Oberösterreich Tourismus unterstützt touristische Organisationen verbände bei der Umsetzung der neuen Oö. Tourismus-Haushalts-
mit einer breiten Palette an Service- und Beratungsleistungen, u.a. Verordnung in Bezug auf Budgetierung, Liquiditäts- und Investiti-
mit der Bearbeitung von mehr als 100 rechtlichen und versiche- onsplanung, Berichtswesen sowie bei bilanzrechtlichen Frage-
rungsrechtlichen Anfragen. Rechtliche Änderungen, gerichtliche stellungen. Des Weiteren fanden laufend engste Abstimmungen mit
Entscheidungen, technologische Fortschritte oder – wie das Be- der Aufsichtsbehörde zu den kaufmännischen und rechtlichen An-
richtsjahr aufzeigte - unvorhergesehene Ereignisse verlangen im- liegen der Tourismusverbände statt.
mer mehr rechtliche Anpassungen. All dies erfordert ein rasches
Reagieren, um Angleichungen vorzunehmen und Schäden abzu-
wenden.
Rechts- & Versicherungsservices
Der Rechtsbereich war geprägt von Covid-19-bedingten Anpassun-
gen, dennoch galt es weitere relevante und aktuelle Themen zu fina-
lisieren bzw. umzusetzen. So konnte für das „Oberösterreich“-Logo
der Verkehrsgeltungsnachweis erbracht und somit als Marke beim
Ö. Patentamt registriert werden.
Die Entwicklung einer App zur digitalen Gästeregistrierung für Be-
triebe erforderte eine datenschutzkonforme Ausgestaltung.
Auch EuGH-Entscheidungen bedürfen stets einer unverzüglichen
oberoesterreich-tourismus.at20 Landes-Tourismusstrategie 2022 - Menschen
Menschen
Die Oberösterreicher sind bekannt als herzliche und kompetente Digital fit mit den eCoaches
Gastgeber. 2020 haben sie eine weitere Eigenschaft bewiesen: Re- Im März 2020 startete der dritte eCoach Lehrgang, der in Koopera-
silienz. Es war beeindruckend zu beobachten, wie wendig sie in die- tion von Oberösterreich Tourismus und der JKU Linz (MBA Touris-
sem schwierigen Jahr mit den Herausforderungen umgegangen musmanagement) realisiert wird. Elf Mitarbeiter oberösterreichi-
und auf sie geantwortet haben. Eine Meisterleistung! scher Tourismusverbände eigneten sich digitale Kompetenzen an,
etwa zu Bereichen wie Online Marketing und Vertrieb, Reputations-
Qualifizierung und Weiterbildung management, Social Media oder Suchmaschinen Marketing. Dieses
für Tourismusverbände digitale Wissen wird von den eCoaches in deren Regionen einge-
setzt, um die touristischen Betriebe bei digitalen Fragen zu unter-
Die stärkere Professionalisierung der Tourismusbranche ist erklär- stützen und Hilfe zur Selbsthilfe anzubieten. Dadurch wird einer-
tes Ziel der Landes-Tourismusstrategie 2022. Daher nimmt die kon- seits die digitale Fitness der Branche und andererseits das
tinuierliche Weiterbildung auch für die oberösterreichischen Tou- Netzwerk zwischen Tourismusverbänden und touristischen Leis-
rismusorganisationen einen hohen Stellenwert ein. Oberösterreich tungsträgern gestärkt.
Tourismus bietet ein bedarfsgerechtes Qualifizierungsprogramm, Mittlerweile begleiten 32 eCoaches in 15 Tourismusverbänden ihre
das auf einer jährlichen Evaluierung basiert und 2020 einen Fokus Mitgliedsbetriebe bei digitalen Fragen, entweder in persönlichen
insbesondere auf Digitalisierungs- und Führungsthemen legte. Gesprächen oder virtuellen Coachings. Da der digitale Auftritt in
Wegen der geltenden Corona-Beschränkungen mussten ab März diesen herausfordernden Zeiten für Betriebe immer wichtiger wird,
2020 einige geplante (Präsenz-)Trainings abgesagt werden, andere gewinnt auch die Beratung an Bedeutung. Ebenso wie der Wis-
wiederum konnten in einem Online-Format durchgeführt werden. sensaustausch unter den eCoaches, um sich selbst digital fit zu
Auf Geschäftsführungsebene wurde im September ein „Zukunfts- halten. Dazu hat sich das 2019 gegründete eCoach Netzwerk gut
workshop DMO 2030“ abgehalten, um notwendige Veränderungs- etabliert.
schritte und -projekte für die Zukunft der Tourismusverbände ein-
zuleiten. Zudem wurde das Projekt „eCampus“ ins Leben gerufen: Starkes Maßnahmenpaket
Ziel dabei ist der Aufbau von digitalen Wissensformaten auf einer der WKO Oberösterreich
B2B-Plattform, die den Verbänden online und somit zeitunabhängig
zur Verfügung steht. Das Jahr 2020 war herausfordernd und bemerkenswert. Die Spar-
te Tourismus- und Freizeitwirtschaft setzte von Jänner bis Mitte
2020 wurden insgesamt 45 Seminare und Weiterbildungen mit in März – und damit vor der Corona-Pandemie – in Kooperation mit
Summe 270 Teilnehmern umgesetzt. Ausgewählte Themen dieser den zugehörenden Fachgruppen eine Vielzahl an Projekten und
Qualifizierungsformate: Maßnahmen um, basierend auf dem Meilenstein „Menschen“ der
— Persönlichkeits-Training: Präsenz & Aufmerksamkeit Landes-Tourismusstrategie 2022 und den daraus formulierten Zie-
— OÖ20 Zukunftsworkshop DMO 2030 len und Subzielen. Für Oberösterreich sind die 8.869 Unternehmen
— Touristische Grundlagen-Schulung der Sparte Tourismus- und Freizeitwirtschaft ein wichtiger Wirt-
— Google Analytics-Training schaftsfaktor. Insgesamt beschäftigen sie 28.383 Mitarbeiter und
— Krisen-Kommunikation 1.124 Lehrlinge (Stand Juli 2020).
— Tourdata und Typo-3-Schulungen
— Oberösterreich eCoach-Lehrgang
Tourismusbericht 202021
Culinary Art Festival
Imagekampagne „Gastronomie/Hotellerie – das Richtige für mi“ Charterflugprogramms zu erarbeiten.
Ziel der Kampagne „Das Richtige für mi“ war es, das allgemeine Die Bemühungen, Urlaubsbuchungen im Outgoing, aber auch
Image der Branche zu heben und deren Attraktivität bei Lehrlingen Incoming in Reisebüros zu tätigen, wurden durch die Face-
bzw. Fachkräften zu erhöhen. Im Rahmen von Einschaltungen in book-Kampagne „In mein Reisebüro“ ergänzt.
Printmedien, Radio und im Online-Bereich wurden die Vorzüge der
Branchen optimal positioniert. Zusätzlich wurde mit Werbemitteln, Welttag der Fremdenführer „Upper Moments – Höhepunkte
die den Mitgliedsbetrieben zur Verfügung standen, am „Point of auf oberösterreichisch“
Sale“ mittels Testimonials aus den jeweiligen Branchen für eine be- Unter diesem Motto wurden von den regionalen Guides in Linz,
rufliche Karriere in Gastronomie und Hotellerie geworben. Wels, Steyr, Windhaag, Schärding, Ried und Braunau rund um
den Welttag der Fremdenführer am 21. Februar verschiedene
Themenführungen durchgeführt.
Raus aus der Schule:
rein in die Welt der Stars Maßnahmen für den Berufsnachwuchs
Der Berufsnachwuchs ist naturgemäß für die Tourismus-Bran-
Noch während ihrer Schulzeit an der HLW Braunau Für Sabrina ist jeder Tag neu und manchmal auch
machte Sabrina Laderdinger eine Erfahrung, die ihr richtig spektakulär. Egal, ob sie am Welcome-Desk
Leben für immer verändern sollte. Am ersten Tag
ihres Praktikums im Scalaria am Wolfgangsee erlebte
internationale oder österreichische Stars begrüßt und
charmant beim Einchecken be-
chen von ganz wesentlicher Bedeutung. Daher setzte die Sparte
sie eine Autopräsentation hautnah. Und von diesem
Moment an wusste sie: „Das ist absolut meins“. Noch
hilflich ist oder sie gemeinsam
mit einem coolen Team an der
eine Fülle an Maßnahmen, um die Anzahl der Lehrlinge in den
heute kommt sie dabei ins Schwärmen: „Das war Umsetzung der nächsten
einfach der Hammer!”, sagt sie begeistert, wenn man großen Megaveranstaltung Branchen zu steigern: Berufsbildungsworkshops „Get a job“:
sie danach fragt. arbeitet. In diesem Job
Gleich nach der Schule bewarb sie sich deswegen
kommt man dem Glamour
der großen weiten Welt und dem Sabrina Laderdinger
weiß,
egt.
Mehr Jugendliche für eine Lehre in der Gastronomie und Hotel-
sofort um eine Stelle im Projektmanagement-Trainee- Who is Who aus Sport-, Musik- und was die Topstars bew
Programm, um zu lernen, was die Topstars im Alltag Showbusiness so nahe wie sonst nirgends. Und das lerie zu begeistern, ist das Ziel der Initiative „Get a Job“. Im
bewegt und wie man Events auf Weltklasseniveau begeistert Sabrina. Sie kann sich keinen anderen
durchzieht, ohne dabei die Nerven zu verlieren.
Denn als Fachkraft in der Hotellerie muss man
Beruf vorstellen – und wer weiß, wo sie dieser
Weg noch hinführen wird? Denn nach Abschluss
Schuljahr 2019/2020 wurden insgesamt 52 Workshops an 26
vielseitig einsetzbar und begeisterungsfähig sein.
Fad wird einem dabei sicher nicht.
des Trainee-Programms stehen ihr alle Möglich-
keiten in der heimischen Spitzenhotellerie offen. Schulen mit insgesamt 77 Lehrern und 920 Schülern abgehal-
ten. 343 Jugendliche haben sofort ihr Interesse für einen Beruf
Das ist meine Erfolgsstory. im Tourismus bekundet.
Wann beginnt deine?
Jetzt Erfolgsstory starten unter
www.dasrichtigefuermi.at
Das Culinary Art Festival, eine Zusammenarbeit der Fachgrup-
pen Gastronomie und Hotellerie sowie der Linzer Wirtekoopera-
WKOÖ Imagekampagne tion „Hotspots“, ist mittlerweile ein Fixpunkt in der Branche. Im
Februar 2020 bewiesen die vier besten Lehrlinge der Juni-
Reisebüros: ARGE „Flieg ab Linz“ und Online-Kampagne „In mein orSkills Oberösterreich ihr Können vor 200 Gästen. Der erfolg-
Reisebüro“ reiche Abend unterstrich medienwirksam die Attraktivität der
Aufgrund der anhaltenden Krise und der damit einhergehenden Branche, die hohe Kompetenz des heimischen Berufsnach-
Herausforderungen für die Tourismuswirtschaft gründete die wuchses sowie die Top-Lehrlingsausbildung der verantwortli-
Fachgruppe der Reisebüros gemeinsam mit dem Flughafen Linz die chen Betriebe.
ARGE „Flieg ab Linz“. Viele regionale Reiseveranstalter und Reise- Das Projekt „Schule macht Wirtshaus“, eine Kooperation der
büros haben sich ihr angeschlossen. Ziel dieser Initiative ist es, den KultiWirte mit dem Branchenverbund Gastronomie und Hotelle-
Meinungsaustausch zwischen den touristischen Leistungsträgern rie, bereitet Schüler auf die Selbständigkeit vor. Im Februar
zu intensivieren, das bestehende Flugangebot ab Linz abzusichern 2020 schlüpften Schüler der Abschlussklassen der Tourismus-
und gemeinsame Strategien und Maßnahmen für den Ausbau des fachschule Bad Leonfelden in die Rolle von Wirt und Wirtin.
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