Vertrauen in der Gesellschaft - Evelyne Binsack
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Vertrauen
in der
Gesellschaft
Sam, quoditio volenihita comnima iorero eum atem exped
etur adi beatemp orectae perore, qui dest, tem desequas
mincte voluptatio occaepere, asinim que parumquam,
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oribus anto excerum et fuga. Luptatur autemporem
quatium idella viduciae preicie nduntiumqui nusanimus
nobis mo culpa eos que et quia nonseque prerum volum
Herausgeber:
esequi dolorest et ute placcae rae is et officius velibus PwC, Birchstrasse 160, 8050 Zürich,
con ratqui as pre exeritin commo bla dem nullam eaque Schweiz
senis re, solores dolorectus explique nustruptas dolupti Layout:
PwC, Katrin Baur, Birchstrasse 160,
oribus anto excerum et fuga. Luptatur autemporem 8050 Zürich, Schweiz
quatium idella viduciae preicie. Bildbearbeitung/Druck:
Linkgroup AG, Mühlebachstrasse 52,
In dieser Ausgabe portraitieren wir herausragende 8008 Zürich, Schweiz
Persönlichkeiten sowie kleine und grosse Unternehmen Titelfoto: TBD
aus ganz unterschiedlichen Branchen, die sich diesen
Die von den Autoren geäusserten
und weiteren Fragen stellen. Meinungen können von jenen des
Herausgebers abweichen.
Diese Ausgabe des «ceo Magazins»
erscheint in deutscher, französischer
und englischer Sprache.
Auflage: 7’000.
© 2019 PricewaterhouseCoopers AG.
All rights reserved.
ceo 1/19 | Editorial
Vertrauen gehört zu den seltenen Dingen, die sich ver-
mehren, wenn man sie weggibt. Denn Vertrauen entwickelt
und entfaltet sich mit der Zeit – und beruht ganz wörtlich
auf Gegenseitigkeit. Vorausgesetzt, beide Parteien nehmen
das eine grosse Risiko auf sich, das Vertrauen in sich trägt:
enttäuscht zu werden.
Im vorliegenden ceo Magazin leuchten wir die Facetten des Vertrauens aus.
Wir fragen Persönlichkeiten aus Unternehmenskommunikation, Umweltschutz,
Vertrauensforschung, Verhaltenspsychologie, Wirtschaftspolitik, Aviatik, Hersteller-
industrie und Extremsport, was ihnen Vertrauen persönlich und beruflich bedeutet.
Und was sie tun, um es zu gewinnen, zu multiplizieren und zu kapitalisieren.
Die Antworten und Denkanstösse sind so vielschichtig wie der Begriff selbst.
Allen gemeinsam ist die Erfahrung, dass Vertrauen Positives freisetzt, ganz gleich
ob im Privaten, Geschäftlichen oder in der Öffentlichkeit: Vertrauen ist die Grundlage
für Spitzenleistungen und ein fruchtbares Miteinander, gibt Ordnung und hilft zu
entscheiden, festigt Beziehungen und gemeinsame Ziele, stärkt Selbstvertrauen,
schärft das Selbstbewusstsein, öffnet Türen und zieht Talente an.
Die Wissenschaft definiert Vertrauen als «sich auf das Gegenüber einzulassen und
sich verletzlich zu zeigen». Dazu gehört erstens der Glaube, dass der andere das
Vertrauen nicht ausnützt, zweitens das Gefühl, sich auf ein Versprechen verlassen zu
können, und drittens die Hoffnung, dass sich eben dieses Vertrauen bezahlt macht.
Abstrakta wie Verletzlichkeit, Glaube, Gefühl oder Hoffnung gehören nicht gerade
zum Vokabular unserer daten- und faktengetriebenen Welt. Trotzdem wollen wir doch
Andreas Staubli
eigentlich mehr als Daten und Fakten. Wir suchen die Nähe zu unseren Familien,
CEO PwC Schweiz
Freunden, Kunden, Investoren, Mitarbeitenden, Ökosystempartnern, Mitstreitern,
Weggefährten, Teamkollegen, Vorbildern, Meinungsgenossen. Wir suchen deren
Vertrauen – und damit einen passenden Umgang mit unserer eigenen Verletzlichkeit.
Dazu braucht es mehr als ein zurechtgelegtes Image. Es braucht den Mut, Kritik
zu üben und einzustecken. Es braucht die Offenheit, Fehler zu machen und daraus zu
lernen. Es braucht die Geduld, genau hinzuhören und auch das zwischen den Zeilen
zu verstehen. Es braucht die Hartnäckigkeit, sich mit einer Materie tiefgreifend aus-
einanderzusetzen. Es braucht eine transparente und ungeschönte Kommunikation,
vor allem in Krisensituationen. Und vor allem braucht es immer wieder den Dialog.
Diese Lektüre wird Sie inspirieren und Ihre Gedanken beleben. Vertrauen Sie einfach
auf unser Wort, wir werden Sie nicht enttäuschen.
Andreas Staubli
ceo 3
Aktuelle PwC-Studien zum Thema Aktuelle Studien zum Thema (Extern)
Schweiz
Studie von PwC Schweiz
Sicherheit in einer vernetzten ETH-Sicherheitsstudie (2019)
Sicherheit in einer Welt (2019)
vernetzten Welt Vertrauen in öffentliche Institutionen Sicherheit 2019
Mit dieser Publikation beleuchten wir die aktuelle Situation und Entwicklung der
Vertrauen in die Polizei und Behörden Aussen-, Sicherheits- und
Verteidigungspolitische Meinungsbildung im Trend
Sicherheit in der Schweiz. Im Mittelpunkt stehen die Herausforderungen der
Cyberkriminalität und die Polizei der Zukunft.
Die aktuelle Situation und Entwicklung Aussen-, Sicherheits- und Verteidigungs- Tibor Szvircsev Tresch, Andreas Wenger, Stefano De Rosa,
Thomas Ferst, Mauro Giovanoli, Eva Moehlecke de Baseggio,
Thomas Reiss, Andrea Rinaldo, Olivia Schneider,
Jennifer Victoria Scurrell
der Sicherheit in der Schweiz politische Meinungsbildung im Trend
www.pwc.ch
Hrsg.: Tibor Szvircsev Tresch und Andreas Wenger
Militärakademie (MILAK) an der ETH Zürich
Center for Security Studies (CSS), ETH Zürich
0 ,+-+ *& *!
The journey
Digital Trust Insights (2018) Datenvertrauensstudie (2019)
to digital trust
Digital businesses that lead in safety,
security, reliability, privacy and data
Vertrauen in die Digitalisierung Vertrauen in Datenschutz
ethics will be the titans of tomorrow.
It is a journey worth taking. 10 Möglichkeiten, um Vertrauen in Preisgabe persönlicher Daten im Internet
Fall 2018
die Digitalisierung zu schaffen –
mit Menschen, Technologien und
pwc.com/us/digitaltrustinsights Prozessen
$
PwC’s Global Blockchain Survey 2018
Blockchain is here.
What’s your next move?
600
blockchain-savvy
executives
44%
C-suite
and VPs
31%
with revenue
$1 billion+
15
territories
Global Blockchain Survey (2018)
Distributed ledger technology and digital tokens are rewiring commerce. But lack of trust and
regulatory uncertainty means few businesses have fully committed. Here’s a look at where
companies are in their blockchain journey, and four strategies for navigating this new world.
Vertrauen in Blockchain
84%
How far along are companies with blockchain?
14% 20% 32% 10% 15% 7%
Die aktuelle Situation von Blockchain-
say their organisations have
Unternehmen und vier wertvolle
None Research Development Pilot Live Paused
some involvement with Blockchain
blockchain technology. project stage
Includes companie
at any stage
Sorgenbarometer (2018) Credit Suisse
Industries seen as leaders in blockchain Signs of the new
blockchain world
Strategien für die Zukunft Sorgenbarometer
Financial services
Tokenised everything
2018
Vertrauen in Institutionen
Industrial products and manufacturing •
Energy and utilities The representation of real or virtual assets on a blockchain
Healthcare 12%
is spreading to raw materials, finished goods, membership
rights, and more. These digital tokens will transform
58 %
Government 12% finden, der Egoismus gefährde die
company processes and usher in new business models.
11% 6FKZHL]HU,GHQWLW¦WbDZGDPLWN¸QQWHDXFK
Retail and consumer 8%
4% • ICOs are self-funding the tech das Vereins sterben gemeint sein.
Sorgen und Identitätsmerkmalen
Entertainment and media 1% Initial coin offerings, in which a company sells a predefined
Die MILIZFEUERWEHR BASEL- STADT
number of digital tokens to the public, are a growing
ist seit 1845 tätig und hat zurzeit 115 Mitglie-
alternative to classic debt/capital funding. They’re raising der. Sie unterstützt die Berufsfeuerwehr und
billions of dollars for the development of blockchain wird eingesetzt bei Brand- und Elementar-
technology platforms. ereignissen, dem Wassertransport über lange
Strecken, dem Aufbau und Betrieb der mobi-
• ERP + blockchain
des Landes aus Sicht der Schweizer
len Sanitätshilfestelle, bei Sicherheitswachen
Enterprise software platforms that are the engine for und vielem mehr.
company operations like finance are beginning to integrate
blockchain. Using blockchain with their ERP systems,
companies can streamline processes, facilitate data
sharing, and improve data integrity.
46%
• New leaders emerge
Our survey respondents still perceive financial services to
be the current and near-term future leader of blockchain,
but other industries are on the rise (see left).
Bevölkerung
pwc.com/blockchainsurvey
,QGHU6FKZHL]G¾UIHQ0HQVFKHQZ¦KOHQXQGDEVWLPPHQ
Was beschäftigt sie? Wem vertrauen sie? Welche Werte zählen?
Das Sorgenbarometer misst der Stimmbevölkerung die Temperatur.
Global Consumer Insights Survey 2018
Whom do Global Consumer Insights
consumers
really trust?
Survey (2018)
Vertrauen in den Handel
Herausforderungen für Marken
und Händler, um authentisch und
Global
vertrauenswürdig zu sein
Edelman Trust
Barometer (2019) 2019 EDELMAN
TRUST BAROMETER
Global Report
Workplace of the future Vertrauen in Institutionen
Workf
rk
kfforce
k force
orc
rce of
rce of (2018) Vier mögliche «Worlds of
the
he
e futu
utture
uture
ure
re
Work» für 2030
The
hee compet
compe
mpeting
ng forces
fo
forc shap
shaping
hapi 2030
haping 030
0
Vertrauen in die Arbeitswelt #TrustBarometer
Vier mögliche «Worlds of Work»
für 2030
www.pwc.com/people
Digital News Report (2019) Credit Suisse
Sorgenbarometer
2018
Vertrauen in Medien 58 %
finden, der Egoismus gefährde die
6FKZHL]HU,GHQWLW¦WbDZGDPLWN¸QQWHDXFK
das Vereins sterben gemeint sein.
Nachrichtennutzung von Menschen Die MILIZFEUERWEHR BASEL- STADT
ist seit 1845 tätig und hat zurzeit 115 Mitglie-
der. Sie unterstützt die Berufsfeuerwehr und
wird eingesetzt bei Brand- und Elementar-
ereignissen, dem Wassertransport über lange
Strecken, dem Aufbau und Betrieb der mobi-
mit Internetzugang
len Sanitätshilfestelle, bei Sicherheitswachen
und vielem mehr.
Vertrauen in Medien (2018)
Vertrauen in die Medien
Vertrauen der Bevölkerung in die
deutschen Medien
,QGHU6FKZHL]G¾UIHQ0HQVFKHQZ¦KOHQXQGDEVWLPPHQ
Was beschäftigt sie? Wem vertrauen sie? Welche Werte zählen?
Das Sorgenbarometer misst der Stimmbevölkerung die Temperatur.
4 ceo
ceo 2/19 | Interview
Vertrauen heisst entwickeln
Vertrauen spielt für PwC Schweiz eine Schlüsselrolle – im Firmenzweck ist festgehalten, das Vertrauen in der Gesellschaft
aufzubauen und wichtige Probleme zu lösen. Stefan Räbsamen, neuer Verwaltungsratspräsident von PwC Schweiz,
detailliert die Tragweite dieses Anspruchs. Er erläutert, welchen Wertbeitrag an die Gesellschaft geleistet wird und inwiefern
er Vertrauen als Grundlage für Entwicklung sieht.
Herr Räbsamen, was bedeutet Vertrauen für Sie persönlich?
Drei Dinge: Erstens heisst es für mich, geerdet zu sein und mit beiden Füssen im Leben zu stehen.
Zweitens bedeutet es, auf die eigenen Fähigkeiten und diejenigen seiner Mitmenschen zu vertrauen.
Und drittens setze ich Vertrauen mit dem Mut gleich, sich selber in Frage zu stellen. Denn daraus
eröffnen sich einmalige Entwicklungschancen.
Was bedeutet ihr Firmenzweck «Vertrauen in der Gesellschaft aufbauen und wichtige Probleme
lösen» für die Schweizer Gesellschaft?
Als Wirtschaftsprüfer geben wir der Gesellschaft die Sicherheit, dass die Abschlüsse der geprüften
Unternehmen vollständig und korrekt sind. Dieser Wertbeitrag wird als solcher wahrgenommen. Durch
unsere weiteren Dienstleistungen helfen wir Probleme zu lösen und schaffen dabei einen wirtschaft-
lichen Mehrwert, der regelmässig der Gesellschaft als Ganzes zu Gute kommt.
Stefan Räbsamen Desweitern ist es uns wichtig, auch über unsere Kerntätigkeit hinaus einen gesellschaftlichen Beitrag
Partner und Verwaltungsrats- zu leisten. Im Rahmen unserer Corporate Responsibility verfolgen wir die unterschiedlichsten Initiativen,
präsident, PwC Schweiz etwa die Equal-Salary-Zertifizierung, die Reduktion unseres ökologischen Fussabdrucks, die Freiwilligen-
plattform Alaya, die Unterstützung von sozialen Unternehmerinnen und Unternehmern im Rahmen des
Coachingprogramms SEIF oder die Projektpartnerschaft mit «Schweizer Jugend forscht».
In welchen Situationen ist Vertrauen besonders wichtig; wann ist Kontrolle besser?
Vertrauen ist überall dort zentral, wo es ums Wachsen und Entwickeln geht, sei dies bei Menschen,
Organisationen oder Volkswirtschaften. Kontrolle ist dann angebracht, wenn man wissen möchte, wie
schnell oder erfolgreich Entscheidungen umgesetzt werden. Dabei kann Kontrolle Leitplanken setzen.
So gesehen ist Kontrolle nichts Negatives, sondern stärkt das Vertrauen.
Wie entwickeln Führungskräfte Vertrauen in ihre Teams?
Dafür gibt es kein Erfolgsrezept. Das hat viel mit Persönlichkeit und Charisma zu tun. In einer Krise zum
Beispiel kann ein instruktiver Top-down-Führungsstil Sicherheit und Vertrauen schenken. Denn die
Mannschaft ist froh, dass sie sich auf die klaren Anweisungen und Fähigkeiten ihres Vorgesetzten
verlassen kann.
Im normalen Wirtschaftsleben wollen die Mitarbeitenden verstehen, warum sie etwas tun oder lassen
sollen. Da bietet sich ein integrativer Führungsstil an, bei dem die Führungskraft ihre Mitarbeitenden in
den Entscheidungsprozess einbezieht und ihnen als Coach zur Seite steht. So schöpft sie das volle
Potenzial ihrer Leute zugunsten des Firmenerfolgs als auch der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
aus. Das verstehe ich übrigens unter einer «unbossed company» – eine Firma mit Coaches statt Bossen.
Der Begriff wird heute leider oft falsch interpretiert und mit Führungslosigkeit gleichgesetzt.
Was macht einen vertrauensvollen Arbeitgeber aus?
Er hat einen starken Firmenzweck. Damit bleibt er für seine Mitarbeitenden verlässlich und berechenbar.
Ausserdem bietet er seinen Angestellten die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Schliesslich muss
ein Unternehmen für das Vertrauen seiner Leute über den eigenen Tellerrand hinausblicken. Nur so spürt
es den Puls der Zeit und wird den Bedürfnissen seiner Anspruchsgruppen gerecht.
Stefan Räbsamen, vielen Dank für das Gespräch.
ceo 5
«Trotz allen Missständen und Rückschlägen
gibt es auch die andere Seite:
:HQQPDQDP6FKLIIVEXJVWHKW
XQG'HOğQHVSULQJHQUXQGXP
GDV6FKLIIKHUXPŋGDQQZHLVVPDQ
ganz genau: Es ist das Richtige, was ich tue.»
Iris Menn
CEO, Greenpeace Schweiz
6 ceo
ceo 2/19 | Inhalt
8 12 16
Antoinette Weibel
Universität St. Gallen
20
Iris Menn Gunnar Jansen
Greenpeace Schweiz Patrouille Suisse
24
Reportage Vertrauen Teil 1 – Tour Evelyne Binsack
d’Horizon durch ein facettenreiches Gefühl
30 34 38
Prof. Martin Schweer
Heinz Karrer
46
economiesuisse
42
Reportage über Vertrauen Teil 2 Martin Eisele Beatrice Tschanz
Brunex
ceo 7
5HSRUWDJH9HUWUDXHQ
Teil 1
Tour d’Horizon durch ein facettenreiches Gefühl
Vermutung, Eindruck, Glaube, Haltung, Überzeugung, Spekula-
tion, Erwartung, Wette – für Vertrauen finden Wissenschaftler,
Wirtschaftsexperten, Politiker, Kultur- und Medienschaffende
die unterschiedlichsten Beschreibungen und Synonyme. Keines
ist abschliessend. Und alle sind sich in einem Punkt einig:
Vertrauen ist eine der komplexesten Befindlichkeiten überhaupt.
8 ceo
Reportage | Vertrauen
Die hohe Kunst der Nation des Vertrauens
Verletzlichkeit
Die Schweiz vertraut der Regierung und
«Vertrauen ist das Gefühl, den Behörden stärker als jede andere
OECD-Nation.
einem Menschen sogar dann
zu glauben, wenn man weiss,
dass man an seiner Stelle
lügen würde», so der
US-amerikanische Schrift-
steller und Kulturkritiker
Henry Louis Mencken.
Vertrauensforscher definieren
Vertrauen als «Bereitschaft,
sich verletzlich zu zeigen».
Dazu gehört erstens der
Glaube, dass der andere kein
Egoist ist oder dass ein
National government
Unternehmen nicht nur den
80%
Gewinn maximieren will. Dazu gehört zweitens eine Intuition, dass man sich auf 42%
Versprechungen verlassen kann. Und dazu gehört drittens die Hoffnung, 100
dass sich Vertrauen irgendwann auszahlt. Die wissenschaftliche Definition von 80
Health
Vertrauen ist umstritten. Denn Begriffe wie Gefühle, Irrationalität, Verletzlichkeit, Police 60
care
Glaube oder Hoffnung haben in der ökonomischen Welt der harten Fakten einen 88% 40 93%
schweren Stand – obwohl Vertrauensbeziehungen auch und gerade hier überlebens- 77% 20 70%
wichtig sind.
Quellen: Prof. Dr. Antoinette Weibel, Forschungsinstitut für Arbeit und Arbeitswelten,
Universität St. Gallen; Mayer, Davis & Schoorman, 1995; Rousseau, Sitkin, Burt & Camerer, 1998
Judicial Education
system system
81% 82%
Wer vertraut, ist optimistisch 55% 67%
Vertrauen schafft Sicherheit. Denn es gibt den Menschen das Gefühl, dass Personen
Switzerland
oder Instanzen «die Dinge schon richtig machen». Das Schweizer Volk vertraut der
öffentlichen Hand wie kaum ein anderes. Das Interessante: Das Vertrauen in die Behör- World Average Range
den und der Optimismus der Menschen korrelieren in der Schweiz positiv. Übrigens:
% of citizens expressing confidence/satisfaction
Die schweizerische Bundesverfassung sieht kein parlamentarisches Misstrauensvotum (Source: Gallup World Poll)
gegen einzelne Regierungsmitglieder oder gegen die Gesamtregierung vor.
Die Schweiz ist kulturell heterogen
und der Wille des Einzelnen oder einer
Gruppe zählt. Trotzdem zeichnen viele
Menschen die Identität des Landes
mit denselben Merkmalen. Dazu ge-
hören ein hohes Wohlstandsniveau,
verlässliche politische Institutionen,
ein gutes Bildungssystem, ein stabiler
Wirtschaftsstandort, ein starker
Finanzplatz und eine schöne Land-
schaft. Die Neutralität ist ebenfalls
identitätsbildend und untrennbar mit
dem Staatsgedanken verbunden.
Quellen: Government at a Glance 2017, OECD;
Quelle: «Sicherheit 2019 – aussen-, sicherheits- und verteidigunsgpolitische Meinungsbildung im Trend», Sorgenbarometer 2018 der Credit Suisse
ETH Zürich, 2018
ceo 9
Sicher ist sicher
Trust in companies headquartered in each market Distrust Neutral Trust
- 0 + Y-to-Y Change
65 66 69 70 70 70
61 63
53 54 54
48
35 39 39 40
+2 +3 +5 +3 +4 +2 +3 +4 +5 +1 +7 +2 +9 +1 +7 +3
Ein Wort zum Wort
Mexico
Brazil
India
China
S. Korea
Italy
Spain
U.S.
France
The Netherlands
U.K.
Australia
Japan
Canada
Germany
Switzerland
Vertrauen ist als Wort seit dem
16. Jahrhundert bekannt. Das Mittel-
hochdeutsche «triuwe» bezeichnet
Eigenschaften wie Treue und Aufrich-
tigkeit. Es hat seinen Ursprung in
Das Vertrauen in Unternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz wird grossgeschrieben.
althoch-deutschen Begriffen wie
«triuwa» und «gitriuwi». Diese haben
sich aus der indogermanischen Wurzel Die Schweiz gilt in der internationalen Gemeinschaft als vertrauenswürdig, besonders
«deru» entwickelt. Ihre Bedeutung wenn es um Bank- und Finanzdienstleistungen geht. Das hat diverse Gründe. Zum
verbindet man mit den Begriffen Baum einen geht die Schweiz mit den globalen Markttrends. So wurden zum Beispiel das
und Eiche, die für innere Festigkeit Bankgeheimnis oder die Steuerregimes abgeschafft. Zum anderen bietet die Schweiz
stehen. Grammatikalisch betrachtet ist eine hohe Rechtssicherheit. Dadurch wird sie ein verlässlicher Partner für Unterneh-
«vertrauen» ein «schwaches» Verb. men, also ein attraktiver Standort. Und schliesslich ist mit der direkten Demo-
kratie jede Bürgerin und jeder Bürger in den politischen Entscheidungsprozess
Quellen: PwC-eigene Recherchen und eingebunden.
NZZ-Serie «Vertrauen», Oktober 2018
Quellen: 2019 Edelman Trust Barometer; exchangemarket.ch von August 2018
10 ceo
Digitale Ambivalenz
macht die Gesellschaft bequem 87 1 12
vereinfacht staatliche Kontrolle 83 5 12
verbessert Lebensqualität 79 2 19 [in %]
sehr/eher
macht Gesellschaft verletzlicher 75 4 21 einverstanden
eher nicht/nicht
provoziert psychische Krankheiten 74 3 23 einverstanden
weiss nicht/k.A.
sorgt für mehr Übersicht auf dem Arbeitsmarkt und
verbessert die Chancen 70 6 24
man wird eher gefunden von potenziellen Arbeitgebern 68 8 24
Die Chancen der Digitalisierung für das Alltagsleben überwiegen; doch Bedenken bleiben.
Das Schweizer Elektorat äussert sich gespalten zu den gesellschaftlichen Auswirkun-
gen neuer Technologien. Trotz des drohenden Verschwindens von Arbeitsplätzen
durch den technologischen Fortschritt bezeichnen es 75 % als unwahrscheinlich, dass
ihr Job in den nächsten 20 Jahren automatisiert wird. Digitale Technologien schaffen Verhängnisvolle Spirale
einen Überblick auf dem Arbeitsmarkt und bessere Arbeitsbedingungen. Zudem
fördern sie die Kreativität am Arbeitsplatz. Allerdings wächst die Angst, Arbeitgeber Der Begriff Misstrauen ist relativ neu
müssten ständig erreichbar sein. Eine Mehrheit glaubt, die Digitalisierung würde die und wird kontrovers diskutiert. Ist er
Gesellschaft bequemer und verletzlicher machen, die zwischenmenschliche Kommu- das Gegenteil von Vertrauen, mit
nikation abwerten und psychische Krankheiten provozieren. geringem Vertrauen gleichzusetzen
oder hat er nichts mit Vertrauen zu
«Vertrauen ist das Gefühl, einem Menschen sogar dann zu glauben, wenn man weiss, tun? Die Verhaltensforschung erklärt
dass man an seiner Stelle lügen würde», so der US-amerikanische Schriftsteller und Misstrauen als «Unwille, Verletzlichkeit
Kulturkritiker Henry Louis Mencken. Vertrauensforscher definieren Vertrauen als zu akzeptieren, basierend auf einer
«Bereitschaft, sich verletzlich zu zeigen». Dazu gehört erstens der Glaube, dass der allgegenwärtig negativen Wahrneh-
andere kein Egoist ist oder dass ein Unternehmen nicht nur den Gewinn maximieren mung der Motive, Absichten oder
will. Dazu gehört zweitens eine Intuition, dass man sich auf Versprechungen verlassen Verhaltensweisen des Gegenübers».
kann. Und dazu gehört drittens die Hoffnung, dass sich Vertrauen irgendwann aus- Misstrauen verstärkt sich selbst, da
zahlt. Die wissenschaftliche Definition von Vertrauen ist umstritten. Denn Begriffe wie misstrauisches Denken und Handeln
Gefühle, Irrationalität, Verletzlichkeit, Glaube oder Hoffnung haben in der ökonomi- misstrauische Einstellungen und
schen Welt der harten Fakten einen schweren Stand – obwohl Vertrauensbeziehungen Verhaltensweisen bestärken. Nach
auch und gerade hier überlebenswichtig sind. jüngsten Erkenntnissen stellt Miss-
trauen eine eigenständige Befindlich-
Quelle: Sorgenbarometer 2018 der Credit Suisse keit dar, da es durch andere Faktoren
verursacht wird als Vertrauen. Studien
der Neurowissenschaften und Neuro-
biologie zeigen, dass sowohl verschie-
dene Hirnregionen aktiviert als auch
unterschiedliche Hormone freigesetzt
werden, je nachdem, ob ein Mensch
vertraut oder misstraut.
Quellen: Prof. Dr. Antoinette Weibel,
Forschungsinstitut für Arbeit und
Arbeits-welten, Universität St. Gallen;
Bijlsma-Frankema et al., 2015; Dimoka, 2010;
Zak, Kurzban, & Matzner, 2005
ceo 11«Wir erkennen derzeit
ein zunehmendes
Misstrauen in der
Gesellschaft gegenüber
den Institutionen: den
Medien, Unternehmen,
der Politik oder der
Regierung.»
12 ceoAntoinette Weibel | Universität St. Gallen
Vertrauen ist gut,
PHKU9HUWUDXHQ
ist besser
«Vertrauen bedeutet, den Willen zu haben, sich auf das
Gegenüber einzulassen und sich verletzlich zu zeigen», sagt
Antoinette Weibel. Die Professorin, die an der Universität
St. Gallen lehrt und forscht, schenkt anderen zunächst einen
Vertrauensvorschuss.
Text: Redaktion ceo Magazin
Bilder: Markus Bertschi
Forschungsprojekt
Es gilt als eine grundlegende Voraussetzung Konfliktsituationen modelliert: «Vertrauen Stakeholder Trust
für die Zusammenarbeit, ja ganz generell für ist abhängig von der Intensität der Bezie-
alles Wirtschaften: Vertrauen. Ein spannen- hung: je besser man sich kennt und je Antoinette Weibels aktuelles, vom
des Thema, findet Antoinette Weibel, an intensiver der Dialog stattfindet, desto Schweizerischen Nationalfonds (SNF)
dem die Ökonomin seit ihrer Studienzeit grösser ist der Einbezug in die Entschei- gefördertes Forschungsprojekt behandelt
arbeitet, «Vertrauen ist ein Schmiermittel, dungsprozesse.» das Thema «Misstrauen in Stakehol-
das Transaktionen erst ermöglicht», sagt die der-Beziehungen». Der Fokus liegt dabei
viel beschäftigte Professorin und Direktorin auf einem integrierten Managementan-
des Instituts für Arbeit und Arbeitswelten Suche nach zuverlässigen satz, mit dem Misstrauen vermieden und
in St. Gallen und versucht sich damit an
Quellen prosperierende Vertrauensbeziehungen
einer ersten Definition des vielschichtigen
zwischen den Stakeholdern einer
Begriffs. «Was wir derzeit erkennen, ist ein zuneh-
Unternehmung gebildet werden sollen.
mendes Misstrauen in der Gesellschaft
Das gemeinsam mit Prof. Dr. Sybille
Vertrauen sei aber auch ein «Enabler», der erkennbar gegenüber den Institutionen:
Spielraum für Verhandlungen eröffnet und den Medien, Unternehmen, der Politik oder Sachs von der Hochschule für Wirtschaft
Ressourcen spart. Für Unternehmen ist der Regierung, aber auch gegenüber Zürich (HWZ) durchgeführte Forschungs-
Vertrauen schliesslich die Grundlage, um Nichtregierungsorganisationen, den NGO», projekt läuft bis 2021.
gute Leistungen zu erbringen sowie Talente hat Weibel festgestellt. Dies zeige auch der
in die Organisationen zu holen und sie an «Edelman Trust Barometer», eine jährlich www.unisg.ch
diese zu binden. Ein Thema, das viel mit publizierte Studie des PR-Beraters Edel-
Emotionen und Hoffnungen zu tun hat. mann, für die zuletzt 33’000 Menschen in
27 Ländern zum Thema Vertrauen befragt
Wer Vertrauen schenkt, hofft, dass die worden sind. Die Menschen würden wieder
andere Partei dieses nicht ausnützt. Dabei nach zuverlässigen, vertrauenswürdigen
müssen sich beide Seiten aufeinander Quellen suchen. Generell aber hat sich laut
einlassen und willens sein, sich verletzlich der jüngsten Erhebung der Vertrauensver-
zu zeigen, sagt Weibel im Gespräch. Der lust in die Institutionen etwas abgebremst,
Charakter der Beteiligten spiele dabei eine in einzelnen Regionen sind die Werte sogar
wichtige Rolle, ebenso Integrität und wieder leicht gestiegen. «Der freie Fall ist
Werte. Weibel bringt eine Erkenntnis aus vorbei», so das Fazit des 19. Trust Barome-
der Spieltheorie ein, einer Methode, die ters vom Januar 2019.
Entscheidungssituationen in sozialen
ceo 13ʼn=LHOXQVHUHV)RUVFKXQJVSURMHNWVLVWHV
0LVVWUDXHQPLW+LOIHYRQ
,QGLNDWRUHQPHVVEDU]XPDFKHQŊ
Aufbauend auf Studien wie dieser, forscht Es schade nichts, in solchen Fällen ein
auch Antoinette Weibel und ihr Team am wenig grosszügig zu sein und Selbstkritik zu
Thema Vertrauen und seinem Gegenpol, äussern. Man müsse die andere Seite ernst
dem Misstrauen (siehe Box). Wobei: «Miss- nehmen und sensibel sein für ihre Anliegen.
trauen ist nicht einfach das Gegenteil von «Wer agil bleiben und sich Freiräume
Vertrauen, sondern eine eigene Kategorie», schaffen will, sollte einen solchen Fall
sagt sie. Während Vertrauen langfristig gründlich aufarbeiten, Schlussfolgerungen
erarbeitet werden muss, kommt Misstrauen ziehen und die nötigen Massnahmen
oft unerwartet und schnell daher. einleiten», sagt die Professorin.
Vertrauen messbar machen Zuhören und mutig sein
Für Unternehmen bedeutet Misstrauen vor Im Geschäftsleben lässt sich Vertrauen
allem Aufwand: Zu nennen sind erhöhte mittels Verträgen absichern. Diese sollten so
Kontrollkosten oder die Bemühungen zur ausgestaltet sein, dass sie das Verhalten der
Reputationspflege. Misstrauen löst bei Partner in eine gute Richtung lenken, so
Betroffenen Stress und Abwehr aus, es kann Weibel. Lieferanten fragen sich: Wie verläss-
zu Feindseligkeiten und Konflikten führen. lich ist ein Unternehmen, zahlt es pünktlich?
Sie selbst habe schon erfahren müssen, Wie geht es mit mir um, lässt es mich im
dass Misstrauen auch körperlich zu spüren Zweifel fallen? Auch Mitarbeitende, die sich
ist, sagt Weibel. «Es geht an die Nieren, kann als Einzelne noch verletzlicher fühlen,
Bauchweh und Schlafstörungen auslösen.» machen sich Gedanken – um die Laufbahn,
Da habe sie gemerkt, dass sie auf diesem die Lohnentwicklung und das eigene
Gebiet weiter forschen muss. Selbstbild: Wie loyal ist mein Arbeitgeber mir
gegenüber? Was bin ich ihm wert? Vorge-
«Ziel unseres Forschungsprojekts ist es, setzte sollten zuhören können und mutig
Misstrauen mit Hilfe von Indikatoren mess- sein, auch Unbequemes auszusprechen.
bar zu machen und aufzuzeigen, wie es zu Denn auch das schafft Vertrauen.
Misstrauen kommt und wie dieses wirkt»,
beschreibt sie den Ansatz des jüngsten Personalmanagement und dessen Mittel
Projekts. Eine der Fragestellungen lautet: und Methoden können sowohl Vertrauen als
Wie lässt sich verloren gegangenes auch Misstrauen fördern. Ein Beispiel dafür
Vertrauen zurückerlangen und was sollten ist das in der Unternehmenswelt weit
Unternehmen nach einem Vorfall mit verbreitete, meist Bonus-relevante «Perfor-
Vertrauensverlust tun? Gerade, wenn die mance-based Management», also das
Erwartungen der Stakeholder an ein Unter- Führen mittels Zielsetzung, Zahlen und
nehmen hoch sind, kann dieses schnell tief Resultaten und periodischer Bewertung.
fallen. Transparenz wirkt immer. Dabei sind Das Signal an die Mitarbeitenden lautet: Die
zum Beispiel technische Probleme in der geleistete Arbeit ist messbar und Motivation
Regel einfacher zu erklären, als vorsätzli- erfolgt extrinsisch über Geldanreize.
ches mutwilliges Handeln. «Den Vorfall nicht Vergessen geht dabei manchmal, dass es
totschweigen und die Verantwortung nicht für viele Beschäftigte weitere Kriterien der
einfach nach unten delegieren», rät Weibel, Wertschätzung gibt, zum Beispiel das in sie
«Man sollte Sühne zeigen und den Dialog mit gesetzte Vertrauen, die Zuteilung an-
den betroffenen Stakeholder suchen und spruchsvoller Aufgaben oder ein attraktives
mehr als nur eine Entschuldigung abgeben». Arbeitsumfeld.
14 ceoAntoinette Weibel | Universität St. Gallen
Antoinette Weibel ist Professorin an der Universität
Hinter Organisationen stehen immer St. Gallen und Direktorin des Forschungsinstituts für
Menschen mit all ihren Stärken und Schwä- Arbeit und Arbeitswelten. Zu ihren aktuellen For-
chen. Die Rollen der Akteure wechseln sich schungsgebieten gehören der Einfluss von Institutionen
ab, mal ist man Individuum, mal vertritt man
auf die Motivation von Beschäftigten, Vertrauen im
die Organisation und agiert doch immer im
Unternehmen, Stakeholdervertrauen sowie das
Kontext der gesetzten Normen und Regeln.
Wohlbefinden der Menschen an ihrem Arbeitsplatz.
Von Führungspersonen wie zum Beispiel Ihr Studium der Wirtschaftswissenschaften schloss
einem CEO wird heute auch erwartet, dass Weibel 2002 an der Universität Zürich mit einer
sie sich einbringen und Stellung beziehen, Promotion zum Thema «Vertrauen und Kontrolle in
gerade bei gesellschaftlich relevanten strategischen Netzwerken» ab. 2008 habilitierte sie sich
Themen wie dem Klimawandel oder die
ebenda mit einer Arbeit über «Voluntary Work Engage-
Zukunft der Arbeit.
ment». Im gleichen Jahr übernahm sie den Lehrstuhl für
Management an der universitären Hochschule Liech-
Sie sollten den öffentlichen Auftritt nicht
scheuen, ohne dabei narzisstisch oder tenstein, 2010 den Lehrstuhl für Personal, Führung und
heroisch zu wirken, und den Mut haben, Entscheidung im öffentlichen Sektor an der Deutschen
trotz aller Anforderungen an Compliance Hochschule für Verwaltungswissenschaften in Speyer.
und Political Correctness auch einmal Im Oktober 2010 folgte sie einem Ruf der Universität
spontan zu entscheiden. Wichtig sei, betont Konstanz und wurde Inhaberin des Lehrstuhls für
Weibel, dass danach auch gehandelt und Verwaltungswissenschaft. Von 2014 bis 2016 war sie
geliefert, statt nur geredet und angekündigt Direktorin am Institut für Führung und Personalma-
werde. Denn wie schon der römische Dichter nagement an der Universität St. Gallen und Ordinaria
und Satiriker Horaz wusste: «All zu viele für Personalmanagement.
Versprechen mindern das Vertrauen». Und
wie geht sie selbst, als Direktorin eines Weibel ist Mitglied mehrerer Stiftungsräte, Präsidentin
Instituts, mit dem Vertrauen in ihr Team um? der First International Network of Trust Researchers
«Ich gebe meinen Mitarbeiterinnen und (FINT) und Mitglied des Lenkungsausschusses der
Mitarbeitern viel Freiraum», versichert sie. European Group for Organizational Studies (EGOS).
Sie ist verheiratet und lebt mit ihrem Mann und zwei
Katzen in der Nähe von Zürich.
ceo 15«Vertrauen
steht an erster Stelle»
Für Gunnar «Gandalf» Jansen ist Vertrauen überlebenswichtig. Nur so
lassen sich die Kunstflug-Manöver der Patrouille Suisse bei Geschwindig-
keiten von bis zu 1000 Kilometer pro Stunde bewerkstelligen. Für das
nötige Vertrauen investiert der Leader Pilot der Staffel viel Zeit in die
Vorbereitung, den Team-Spirit und in Gespräche.
Gunnar «Gandalf» Jansen, 36, Text: Roberto Stefàno
Bilder: Andreas Zimmermann
ist seit 2010 Mitglieder der Patrouille
Suisse und seit 2017 ihr Leader. Wie vertraut sind Sie mit «Der Herr der bahn richtig einzuschätzen. Meine Team-
Der Major der Schweizer Luftwaffe Ringe», in dem Gandalf, von dem Ihr kameraden müssen mir vertrauen – sie
ist seit 2004 Berufsmilitärpilot und Codename stammt, ein Protagonist ist? sehen keinen Boden.
flog auf der FA-18 in der Flieger- Gunnar «Gandalf» Jansen: Den Namen
staffel 18 in Payerne. Als Pilot hat er habe ich seit der Pilotenschule, da ich schon Blindes Vertrauen, im wahrsten Sinne
über 2500 Flugstunden absolviert. damals mehr weisse Haare hatte als meine des Wortes.
Der gelernte Polymechaniker mit Fluglehrer. Ich wusste vorher nicht einmal, Der Leader wird vom Team gewählt – man
Berufsmatur hat nach der Flie- wer Gandalf ist. traut mir diese Aufgabe also zu. Vertrauen
ger-RS im Tessin die Ausbildung entsteht nicht von heute auf morgen, es
Was hat es mit solchen Übernamen braucht Zeit. Auch ins Flugprogramm für
zum Linienpiloten bei der Swiss
auf sich? eine Show müssen wir das Vertrauen erst
Aviation Training gemacht. Jansen
Es ist eine Tradition in der Fliegerei. Bei der aufbauen. Dazu führen wir jedes Jahr ein
ist verheiratet (keine Kinder) und
Patrouille Suisse hilft er, Beruf und Privates zweiwöchiges Trainingslager durch. Am
lebt im Kanton Zürich. zu trennen. Anfang fliegen wir es in grosser Höhe, fernab
von Bergen oder anderen Hindernissen.
Die Patrouille Suisse fliegt spektakuläre Sobald das Programm sitzt, gehen wir tiefer.
Flugshows im In- und Ausland. Welchen Dann bildet unser Kommandant auf einem
Zweck hat sie abgesehen davon? Bergkamm den fiktiven Boden. Darunter
Wir sind ein PR-Instrument der Schweizer bleiben aber noch 1000 Meter Luft, damit
Luftwaffe und zeigen den Leuten im In- und nichts passiert, wenn man sich verschätzt.
Ausland, was die Schweiz und ihre Armee Wir üben, bis alle wirklich bereit sind. Erst
leisten können. Dabei vermitteln wir als zuletzt fliegen wir über dem Gelände.
typisch wahrgenommene Schweizer
Eigenschaften wie Präzision, Pünktlichkeit, Wer entscheidet, ob jemand fliegt?
Sicherheit und Dynamik. Grundsätzlich jeder selber. Wenn jemand
nicht fliegen kann, braucht es keine
Welche Rolle innerhalb der Staffel Begründung. Ich vertraue ihm.
übernehmen Sie als Leader?
Ich führe die Staffel an. Alle anderen fünf Welche Rolle übernimmt der
Piloten schauen während des Fluges nicht Commander?
nach vorne, sondern orientieren sich an mir Er ist für alles Administrative verantwortlich
oder an jenem Kollegen, der neben ihm und der Chef im Team. Der Commander
fliegt. Wenn wir also einen Looping vollzie- schafft uns ein Umfeld, in dem wir frei fliegen
hen und mit 600 Kilometer pro Stunde auf können. Er gibt keine Anweisungen, sondern
die Erde zurasen, liegt es an mir, die Flug- nur Feedback.
16 ceoGunnar «Gandalf» Jansen | Patrouille Suisse
«Wenn ein Mechaniker
bestätigt, dass ein Flieger
bereit ist, dann würde
ich dies nie hinterfragen.»
ceo 17Gunnar Jansen persönlich Teamleistung zurückstellen. Diese Wertauf-
fassung muss man pflegen und immer mal
wieder ansprechen. Es nützt nichts, wenn
Wann sind Sie zum ersten Mal ein Welche Flugshow gefällt ihnen am vier von fünf schon sehr nahe fliegen
Flugzeug geflogen? besten? können, jemand aber noch mehr Abstand
Mit 16, in einem selbst gebauten Flieger Jene beim Lauberhorn-Rennen in Wengen,
benötigt. Dann muss sich die Gruppe an
eines Freundes im Tessin. Er hatte mir kurz vor allem wegen der Kulisse. Es ist einmalig,
das Steuer überlassen. Den ersten Flug in vor der Eiger-Nordwand einen Looping zu diesem orientieren, damit das Bild stimmt.
einer Militärmaschine absolvierte ich vollziehen. Das ist nicht immer so einfach.
während der Rekrutenschule mit
19 in einer PC-7. Wie schnell sind Sie privat unterwegs? Wie spüren Sie das Vertrauen Ihrer
Ich habe gerne schöne Motoren und fahre Teamkameraden?
Welches war Ihr Traumberuf als Kind? hin und wieder auf der Rennstrecke. Wenn das Team gelassen scheint. Dies
Ich wollte Astronaut werden. Die Faszination
für den Weltraum ist geblieben. Heute bin Wie sind Sie ansonsten privat? spüre ich, wenn ich mit jemanden über Funk
ich froh, dass ich nicht so weit weg muss. Das absolute Gegenteil. Ich fische gerne spreche oder während des Fluges zurück-
und betreibe Astrofotografie. Dabei lade ich blicke. Solange alles ruhig ist, ist das
Welche Rituale pflegen Sie in der meine Batterien auf. Ich schätze es, einmal Vertrauen da. Erhalte ich einen anderen
Patrouille Suisse? alleine zu sein, nicht sprechen zu müssen.
Eindruck, muss ich etwas dagegen unter-
Wir fliegen mit weissen Socken. Es geht nehmen.
Ihre liebste Feriendestination?
darum, am Tag der Vorführung zu 100
Wenn es einen Strand hat, dann bin ich
Prozent bereit zu ist. Vergisst man sie, muss
glücklich. Sie ändern noch etwas während des
man barfuss in die Schuhe. Weiter klopfen
wir uns vor einem Flug als Glückwunsch auf Welches persönliche Ziel wollen Sie Fluges?
den Fallschirm. Und nach dem Flug kommt in diesem Jahr noch erreichen? Ja. Ich reduziere beispielsweise die Ge-
es zum Handshake. Schliesslich feiern wir Grundsätzlich möchte ich möglichst viele schwindigkeit. Dann dauert das Programm
einen Piloten, wenn er im Ausland zum junge Leute für die Aviatik begeistern. Da die zwar etwas länger, doch am Boden merkt
erstmals vor 100›000 Leuten ein Schönwet- Patrouille Suisse 2019 ihr 55-Jahre-Jubi-
ter-Programm geflogen hat. Er geht dann dies niemand.
läum feiert, findet eine Feier mit vielen
baden... ehemaligen Piloten statt. Ihnen möchte ich
eine besonders schöne Vorführung bieten. Wie stehen Sie im Team privat
Welches ist Ihr liebstes Flugzeugmodell? zueinander?
Die F-16. Das Flugzeug fasziniert mich seit Was wollen Sie unseren Lesern Wir kennen uns extrem gut und treffen uns
meiner Kindheit. Geflogen bin ich es aber mitgeben?
Man darf sich nie auf dem ausruhen, was oft neben der Arbeit – auch mit unseren
noch nie.
man schon erreicht hat. Dies gilt auch beim Liebsten.
Vertrauen: Man muss jeden Tag daran
arbeiten und darf sich nicht zurücklehnen. Dennoch könnten Spannungen
entstehen.
In diesem Fall bin ich als Leader gefragt.
Ich nenne es aggressives Zuhören: Genau
hinhören, um in einer Diskussion zu verste-
Wie gehen Sie bei der Planung der verschiedenen Vorführorten ein und vermer- hen, was geschieht und auch die Zwischen-
Shows vor? ken diese in der Karte. Wenn das Komitee töne mitzukriegen. Es ist meine Aufgabe,
Ich plane sie auf einer Landkarte. Dabei mit der Analyse einverstanden ist, erhalten nachzufragen und die Personen anzuspre-
orientiere ich mich am Publikum und beziehe wir die Freigabe für das Programm. chen. Das Ganze braucht Zeit und kann
Städte, Berge und andere Hindernisse mit anstrengend sein, ist aber enorm wichtig.
ein. In der anschliessenden Analyse schätze Wie üben Sie die Manöver an den unter-
ich ab, welche Flugfiguren sich in diesem schiedlichen Vorführorten? Und wenn jemand nicht in die Gruppe
Umfeld eignen und zeichne sie auf der Karte Wir fliegen das Programm zuerst ohne passt?
ein. Wenn sich das gesamte Team zur Publikum und zeichnen es mit der Kamera Wir wählen alle unsere Teammitglieder
Vorführung trifft, erläutere ich meinen Plan. aus der Perspektive der Zuschauer auf. selber aus – auch unseren Chef, den
Dann ist die Diskussion eröffnet. Jeder kann Nach dem Training analysieren wir es am Commander. Wir «müssen» niemanden
seine Meinung und Vorbehalte einbringen. Bildschirm. Am Vorführtag können wir so aufnehmen, sondern nur hoffen, dass
Am Ende entscheiden wir uns für ein noch Korrekturen vornehmen. jemand zusagt.
Programm.
Was ist Ihnen als Leader innerhalb des Wie sehr verlassen Sie sich als Pilot auf
Besteht keine zusätzliche Sicherheits- Teams besonders wichtig? die Techniker am Boden?
stelle, die das Programm absegnet? Das Vertrauen steht an erster Stelle, es muss Wir sind wohl eines der wenigen Länder, in
Doch. Wir präsentieren Anfang Jahr das immer vorhanden sein. Weiter müssen alle denen das Team ihre Fluggeräte nicht selber
gesamte Programm, welches wir in den Teammitglieder zu 100 Prozent verstanden kontrolliert. Wir haben ein sehr enges
darauffolgenden Monaten fliegen werden, haben, dass es alle braucht, damit die Verhältnis zu unseren Technikern. Wenn ein
dem Display-Kontrollkomitee. Zudem gehen Formation am Ende gelingt. Manchmal muss Mechaniker bestätigt, dass ein Flieger bereit
wir auf die besonderen Hindernisse an den man dafür das eigene Ego zugunsten der ist, dann würde ich dies nie hinterfragen.
18 ceoGunnar «Gandalf» Jansen | Patrouille Suisse
wir unsere Familien, unsere Liebsten, in überzeugt bin, dass dies das Publikum gar
Wie stehen Sie grundsätzlich zu techni- unsere Arbeit einbeziehen. nicht richtig mitbekommt.
schen Hilfsmitteln in der Fliegerei?
Man muss ihnen vertrauen. Allerdings gibt Inwieweit hat das Vertrauen darunter Wie nehmen Sie den Zuspruch, das
es in der Aviatik immer eine Absicherung. gelitten? Vertrauen in der Bevölkerung wahr?
Wir verlassen uns nie auf ein einziges Es stand nie zur Diskussion, nicht mehr Wir erhalten sehr viel Wertschätzung vom
System. Ohnehin ist in unseren Flugzeugen miteinander zu fliegen oder kein Vertrauen Publikum.
relativ wenig Technik vorhanden. mehr zu haben. Das Risiko eines Unfalls
gehört zu unserem Beruf. Hat sich dies verändert mit der
Ihre Flieger gelten als veraltet. Klimadiskussion?
Sie sind total veraltet – aber nur für den Inwieweit fliegt die Angst mit? Erstaunlicherweise nicht. Es gibt vereinzelte
militärischen Einsatz. Wir jedoch brauchen Ich habe nie Angst, wenn ich selber fliege. Anfragen. Aber wir fliegen eigentlich zu
die Flugzeuge für Shows. Dazu sind sie noch Aber ich habe nach wie vor Lampenfieber. wenig als Team, als dass wir einen grossen
voll im Schuss. Es ist der Respekt vor der Aufgabe. Und es Einfluss auf die Emissionen hätten.
hilft auch, konzentriert zu bleiben. Das
2016 ist es erstmals bei der Patrouille Lampenfieber verfliegt, sobald ich den Wie lange werden Sie noch für die
Suisse zu einem Absturz gekommen. Wie Antrieb spüre. Patrouille Suisse fliegen?
begleitet Sie dieses Ereignis? Mit 42 muss man die Staffel verlassen. Ich
Die Auswirkungen waren riesig. Inzwischen Welches Manöver würden Sie an einer werde aber, wie viele andere vor mir, schon
neigt sich die Untersuchung dem Ende, so Flugshow nie fliegen? Wo ist das Limit? vorher austreten. Inzwischen bin ich zehn
dass man abschätzen kann, welche damals Unser Programm muss innerhalb von zwei Jahre dabei. Irgendwann sollte man jünge-
eingeleiteten Sofortmassnahmen weiterge- Wochen stehen. Das ist nicht viel Trainings- ren Leuten Platz machen.
führt werden müssen, um einen solchen zeit. Wir versuchen zwar immer wieder neue
Vorfall zukünftig zu vermeiden. Manöver, doch diese müssen nach wenigen
Flügen sitzen, sonst schaffen sie es nicht ins
Und im Team? Programm. Ausländische Teams, denen
Wir sprechen heute viel über solche Vor- deutlich mehr Zeit zur Verfügung steht,
kommnisse, um mental darauf vorbereitet zu führen hin und wieder einen Verbandsflug
sein. Es war ein einschneidendes Erlebnis, auf dem Rücken aus, was extrem schwierig
das uns alle verändert hat – auch die Art, wie ist. Das würde ich nie tun – auch weil ich
Die Patrouille Suisse ist eine Kunst-
flugstaffel der Schweizer Luftwaffe. Sie
wurde 1964 gegründet mit dem Ziel,
die Leistungsfähigkeit, Präzision und
Einsatzbereitschaft der Schweizer
Luftwaffe im In- und Ausland zu
demonstrieren. Die Patrouille Suisse ist
auf dem Militärflugplatz Emmen
stationiert.
ceo 19ʼn(LQYHUKXQJHUWHU(LVEÃURGHU
HLQHONDWDVWURSKHLQGHU$UNWLVŋ
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so lange wie früher.»
Iris Menn
Die gebürtige Hessin studierte in
Marburg, Braunschweig und Hamburg
und ist promovierte Meeresbiologin. Im
Jahr 2002 stiess sie zu Greenpeace, wo
sie während elf Jahren als Kampagnen-
und Teamleiterin engagiert war und sich
an vielen Aktionen beteiligte. Anschlie-
ssend trug sie als Direktorin für Interna-
tionale Programme und Politische Arbeit
der Christoffel-Blindenmission (CBM),
einer internationalen Organisation der
Entwicklungszusammenarbeit, die
strategische und operative Führung von
Projekten mit, unter anderem in Afrika.
Seit Juli 2018 ist Iris Menn Geschäftslei-
terin von Greenpeace Schweiz. Sie lebt
in Zürich.
20 ceoIris Menn | Greenpeace
ʼn:DVZLUYRQ
anderen fordern,
PđVVHQZLUDXFK
selbst so leben»
Wenn Iris Menn sich auf hoher See befindet und Delfine um
das Boot springen, schlägt ihr Herz höher. Die Geschäftsleiterin
von Greenpeace Schweiz kämpft seit vielen Jahren für die
Natur – seit kurzem von ihrem Büro in Zürich aus.
Text: xxx
Bilder: xxx www.greenpeace.ch
Brauchen die eigentlich keine Pause? internen Veränderungen ist die Hauptmis- Greenpeace
Die Unermüdlichkeit der Umweltaktivisten sion der Chefin natürlich viel grösser. Die politische Non-Profit-Organisation
spürt man im Greenpeace-Hauptsitz selbst «Unser aktueller Schwerpunkt ist der wurde 1971 von Friedensaktivisten in
dort, wo in anderen Büros eine Kaffeema- Klimaschutz», sagt sie. Im Fokus stehen
Vancouver gegründet, ihren Hauptsitz hat
schine und Sofas zum Reden und Rasten erstens die Schweizer Banken, die immer
sie in Amsterdam. Das Ziel ist, sich auf
einladen. noch Investitionen in fossile Energieträger
gewaltfreie Weise für die Natur einzuset-
unterstützen, zweitens die Landwirtschaft
Kaffee gibt es in der Küchenecke zwar mit ihrer Fleischproduktion und drittens zen. Weltweit hat die Organisation rund
auch, und an der Pinnwand hängt die das neue CO2-Gesetz, das so ausgestaltet drei Millionen Fördermitglieder und Büros
übliche Büropost-Mischung aus Geburts- werden soll, damit auch die Schweiz das in rund 55 Ländern. Greenpeace Schweiz
anzeigen und handgeschriebenen Briefen. Klimaschutz-Abkommen von Paris endlich wurde 1984 als gemeinnützige Stiftung
Doch statt gemütliche Sitzgelegenheiten umsetzt. gegründet und ist Mitglied von Greenpe-
hat man einen drei Meter langen Stehtisch ace International. In der Schweiz zählt die
hingestellt, der auch zu Sitzungen – oder Profitiert Greenpeace bereits von der Organisation rund 145‘000 Mitglieder.
besser: Stehungen – dient. Und neben der neuen grünen Welle, welche derzeit die
Post an der Wand befinden sich Zettel mit politische Agenda bestimmt? «Solche
Stichworten wie «Climate», «Energy» und Dinge wirken immer erst verzögert», sagt
«Fundraising» sowie ein Plakat mit einer Art Iris Menn. Bisher verzeichne man keinen
Leiterspiel. «Hier stellen wir den aktuellen Mitgliederzuwachs. Ein Schulterschluss mit
Stand der Entwicklung unseres neuen den jungen Streikenden findet dennoch
Organisationssystem für die Mitarbeiter*in- statt. «Fast täglich sitzen Jugendliche bei
nen dar», sagt Iris Menn. «Das Konzept uns im Büro, wir können sie logistisch und
lautet ‹Holokratie statt Hierarchie›. Das fachlich unterstützen», sagt Menn. Das
bedeutet für die Angestellten mehr Selb- reicht vom Öffnen unserer Räume und
storganisation und mehr Mitentscheidung.» konkreten Tipps, wie man bei Demonstrati-
onen Menschenmassen lenkt, damit es
Im vergangenen Sommer zog die 48-Jäh- nicht gefährlich wird oder in Gewalt
rige von Frankfurt am Main nach Zürich ausartet bis zu strategischen und takti-
und ist seither Geschäftsleiterin von Green- schen Überlegungen damit die Forderun-
peace Schweiz. Im Vergleich zu den gen in der Politik ankommen.
ceo 21«Man muss sich
mit der Materie
auseinandersetzen,
da kommt man
nicht drumherum.»
«Greenpeace nalen Bilder. «Ein verhungerter Eisbär oder
eine Ölkatastrophe in der Arktis – das wirkt
Iris Menns Verantwortungsgefühl, sich zu
engagieren, wuchs rasch. «Ich kaufte mir ein
hat fast 50 Jahre noch immer, aber eben nicht mehr so lange T-Shirt der Kampagne ‹Nuclear free seas›.
wie früher.» Die Laufzeit der sogenannten Damit war ich an der Schule zwar nicht
Erfahrung damit, «mindbombs», mit denen Greenpeace ab modern, aber es galt auch als eine Form
und wir spüren den 1970er-Jahren Umweltsünden anpran-
gerte und die Bevölkerung für grüne
jugendlicher Rebellion.» Der ruhige, ernste
Ton, mit dem Iris Menn über die Visionen
das Vertrauen in diese Anliegen sensibilisierte, ist deutlich ge- und Ziele von Greenpeace gesprochen hat,
schrumpft. ist bei dieser Erinnerung einem Lächeln
Kompetenz.» gewichen. Als junge Biologiestudentin an
Doch Iris Menn ist Optimistin, wie sie betont. der links orientierten Universität Marburg
Menn weiss, wovon sie spricht. Abgesehen Diese Kraft schöpft sie unter anderem aus habe sie mit Verbündeten «Tag und Nacht»
von einem vierjährigen Ausflug in die Welt der Natur, in der sie schwimmend, wandernd vor der Kaserne gesessen und gegen den
der Entwicklungszusammenarbeit hat die oder radfahrend so viel Zeit wie möglich Vietnam-Krieg protestiert. Sie lacht kurz auf.
promovierte Meeresbiologin ihr bisheriges verbringt. «Trotz allen Missständen gibt es Trotz allem Ernst muss auch viel Spass
Berufsleben dem Schutz der Umwelt eben auch die andere Seite, zum Beispiel dabei gewesen sein. Es folgten viele Jahre
gewidmet, viele Jahre davon als Greenpea- wenn man am Bug steht, und fünfzig Delfine als Greenpeace-Aktivistin, oftmals auf
ce-Kampagnenleiterin und natürlich als springen rund um das Schiff herum. Dann hoher See. Sie riskierte Aktionen, die zwar
Aktivistin. weiss man genau: Es ist richtig, was ich tue.» waghalsig, aber stets gewaltfrei waren. Das
gehört – wie der Name schon sagt – zum
Erzählt sie von Aktionen, kommt sie in Fahrt: Seit frühen Jugendjahren setzt sie sich für Credo von Greenpeace.
«Ich war oft auf Schiffen unterwegs, und die Natur ein. Aufgewachsen auf dem Dorf in
viele Bilder haben sich in meinem Gehirn Hessen, verbrachte sie als Kind die meiste Seit einem Jahr verbringt Iris Menn jedoch
eingebrannt.» Zum Beispiel jenes von Zeit draussen. Mit 13 Jahren – den Grünen in viel mehr ihrer Zeit im Grossraumbüro des
mehreren hundert Meter langen Fischerei- Deutschland gelang gerade der Einzug in Schweizer Hauptquartiers, das sich im
netzen, die nach oben gezogen wurden, den Bundestag – spendete Iris Menn ihr Genossenschaftsbau Kalkbreite befindet.
prall gefüllt mit Fischen, deren Augen sich erstes Taschengeld für Greenpeace. Deren Einen fixen Platz hat hier niemand, auch
aufgrund des Druckverlust nach aussen Aktionen beeindruckten sie. Die frühen die Chefin nicht. Seine Bürosachen
stülpten. Oder in denen Korallen hingen, die Kampagnen der 1971 gegründeten NGO verstaut man in Kisten, die mit einem Trage-
150 Jahre gewachsen waren und nun ein richteten sich gegen Kernwaffentests und gurt ausgestattet sind und nach getaner
jähes Ende fanden. Selbst heute, in Zeiten gegen den Walfang, später kamen Themen Arbeit beim Ausgang deponiert werden.
der Bilderflut aus dem Internet, glaubt Iris wie Klimaerwärmung, Abholzung der Für viel Papier hat es darin nicht Platz. Aber
Menn weiterhin an die Kraft solcher emotio- Urwälder, Atomenergie und Gentechnik dazu. wozu auch?
22 ceoIris Menn | Greenpeace
Iris Menn persönlich
Wem vertrauen Sie?
Ich bin grundsätzlich jemand, der vertraut. Für mich ist Vertrauen etwas, das ich sowohl den
anderen wie auch mir selber schenke. Jemandem zu vertrauen beweist auch Mut, weil man
stets enttäuscht werden könnte.
Hier lade ich meine Batterien auf.
Ich verbringe öfter Zeit in einem ehemaligen Kloster, das heute ein Zentrum für Meditation
und Achtsamkeit ist und einen wunderschönen Zen-Garten hat. Dort spüre ich Kraft und
Ruhe. Ausserdem meditiere ich täglich zehn bis zwanzig Minuten.
Meine Botschaft.
Vertrauen Sie auf sich selbst und vertrauen Sie auf andere, dass wir unseren Planeten
gemeinsam zu einer grünen und friedlichen Welt hinbekommen.
Vernetzung und Informationsbeschaffung –
zwei der wichtigsten Kampagneninstru-
«Wenn man bio,
mente – finden sowieso im Internet statt. lokal, saisonal und
Das bewundert Iris Menn denn auch an der
neuen Generation grüner Kämpfer. «Sie sind dies unverpackt
irre schnell, wenn sie etwas beschliessen,
digitale Kanäle bespielen, Informationen
einkauft, hat man
suchen und sich organisieren. Das war schon einen wichtigen
früher so gar nicht möglich.»
Schritt getan.»
Was gleich geblieben ist wie früher: Der
Anspruch an die eigene Glaubwürdigkeit. Hat sie denn das Vertrauen in die Mensch-
Sie ist das Fundament des Vertrauens, das heit, dass wir den Klimawandel noch in den
die Mitglieder in Greenpeace haben. «Bei uns Griff bekommen? «Ja, auf jeden Fall.
wird natürlich sehr scharf gemessen – zu Dazu ist insbesondere die Politik gefordert,
recht. Was wir von anderen fordern, müssen denn wir brauchen Verbote und rechtliche
wir auch selbst so leben. Und machen wir Regulatorien, um eine Veränderung herbei-
Fehler, müssen wir auch dazu stehen.» zuführen», ist Iris Menn überzeugt. «Wir
schaffen das nicht allein auf freiwilliger
Vertrauenswürdige «grüne» Unternehmen zu Basis, wie viele Politiker und Firmen noch
finden, ist heute ziemlich komplex gewor- glauben.»
den. Viele Firmen betreiben «Greenwashing»
und heften sich das Label «Nachhaltigkeit» Die Aufgabe ist gewaltig, und die Zeit
ans Revers, genügen aber den Standards drängt. Für Pausen in der Sofaecke bleibt
nicht. Leicht verliert man auch den Überblick wahrlich wenig Zeit.
bei den Gütesiegeln. Was rät Iris Menn den
Konsumenten? «Man muss sich mit der
Materie auseinandersetzen, da kommt man
nicht drumherum», räumt sie ein. «Dabei hilft
es sich Prioritäten setzen und nicht zwin-
gend alles auf einmal zu.» Selbst mit
einfachen Dingen wie der Lebensmittelwahl
könne man schon sehr viel erreichen.
ceo 23Sie können auch lesen
