2018 Geschäfts-bericht - Österreichische Gesundheitskasse
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2018 Geschäfts- bericht
aufmerksam | klar | verantwortungsvoll
Editorial
Die Tiroler Gebietskrankenkasse
befindet im Geschäftsjahr 2018 nach
Einführung des Allgemeinen Sozialver-
sicherungsgesetzes im Jahr 1955 im
letzten Jahr ihres autonomen Beste-
hens. Seit 1. April 2019 gelten bereits
die Regelungen des Sozialversiche-
rungs-Organisationsgesetzes, die
eine erweiterte Zustimmungspflicht
gegenüber dem neu eingerichteten
Überleitungsausschuss vorsieht.
Durch dieses Sozialversicherungs-
Organisationsgesetz werden schließ-
lich alle Gebietskrankenkassen
fusioniert und gehen in einer neu
Dr. Arno Melitopulos, Direktor Werner Salzburger, Obmann
geschaffenen Österreichischen
Gesundheitskasse auf. Die Tiroler
Gebietskrankenkasse wird damit
ab dem 1. Jänner 2020 zur Landes Auch im Geschäftsjahr 2018 konnte dass die in Tirol erwirtschafteten
stelle Tirol der Österreichischen das Ziel, eine solide Finanzsituation Mittel auch in Tirol bleiben.
Gesundheitskasse. als Basis für gewissenhaftes Handeln
in Bezug auf die Versorgungsverant- Wir bedanken uns bei allen Vertrags-
Alle zehn Servicestellen in Tirol, von wortung in Tirol sicherzustellen, partner der TGKK für die umfassende
Kufstein bis Landeck, von Lienz bis wieder erreicht werden. Ein starkes Versorgung der Bevölkerung und den
Reutte sowie das Kundencenter in Wirtschaftswachstum und ein sich sorgfältigen Umgang mit den finanziel-
Innsbruck mit der Hauptverwaltung weiterhin positiv entwickelnder Tiroler len Ressourcen. Die TGKK ist und war
bleiben erhalten und bieten den Arbeitsmarkt auf der Einnahmenseite Garant für Stabilität in der gesundheit-
gewohnten kompetenten Kunden sowie eine moderate Entwicklung der lichen Versorgung und damit nicht
service an. Leistungsaufwendungen in nahezu zuletzt auch der sozialen Balance
allen Bereichen führen zu einem in alle Regionen Tirols.
Auch die Zahnambulatorien in positiven Jahresergebnis.
Innsbruck, Reutte, Wörgl und Schwaz In mehr als einer Million Kunden
sowie das physiotherapeutische Neben der nachhaltigen Sicherung kontakten im vergangenen Jahr – per-
Ambulatorium in Innsbruck werden der Versorgung haben wir damit auch sönlich, telefonisch oder per Mail –
weiterhin hochwertige medizinische 2018 bewiesen, dass wir die medizini- setzen die Mitarbeiterinnen und
Versorgung leisten. In unseren schen und therapeutischen Angebote Mitarbeiter der Tiroler Gebietskran-
Ambulatorien behandeln wir nicht nur für die Bevölkerung in Tirol wohnort- kenkasse, ob im Verwaltungs- und
Krankheiten, sondern schaffen auch nah und bedarfsgerecht weiter Servicebereich oder in unseren
Gesundheit – knapp 50.000 Patientin- ausgebaut haben und der Partner der medizinischen Einrichtungen, unser
nen und Patienten zeugen davon. Bevölkerung in unseren Land sind, Motto „Wir sorgen für Gesundheit“ –
wenn es um Gesundheit geht. tagtäglich in die Tat um und machen
Im Bereich Gesundheitsförderung und soziale Verantwortung für jeden so
Prävention wurden weitere Akzente Die Tiroler Gebietskrankenkasse hat auch 2019 spürbar.
gesetzt: So konnten im Setting Schule im letzten Jahr ihres autonomen Beste-
2018 im Vorzeigeprojekt „Gütesiegel hens mit ihren rund 800 Mitarbeiterin-
Gesunde Schule Tirol” 15 Tiroler nen und Mitarbeitern gezeigt, dass sie
Schulen prämiert werden, während im mit den Geldern der Tiroler Arbeitneh-
Bereich der betrieblichen Gesunheits- mer und Unternehmer sorgfältig
förderung 13 Betriebe das Gütesiegel umgeht, in die Versorgung der
der betrieblichen Gesundheits Bevölkerung verantwortungsvoll
förderung erhalten haben. investiert und hat sichergestellt,
Geschäftsbericht 2018 | 1 |
IMPRESSUM Eigentümer, Herausgeber und Verleger: Tiroler Gebietskrankenkasse Klara-Pölt-Weg 2, 6020 Innsbruck Tel. 059160-0, Fax 059160-300 Für den Inhalt verantwortlich: Direktor Dr. Arno Melitopulos Fachredaktion: Mag. Heinz Geiger, Finanzabteilung Redaktionelle Gestaltung: Öffentlichkeitsarbeit Fotos: TGKK/Bruckner, Amplatz, Fotolia, Adobe Stock Grafisches Konzept: GILANI, Studio für Grafik & Webdesign, Wien Layout, Satz und Druckvorstufen-Ausarbeitung: Christian Waha, Elke Puchleitner, Innsbruck Druck: ÖKO-Druckerei Pircher, Ötztal-Bahnhof Sofern personenbezogene Bezeichnungen nur in weiblicher oder männlicher Form an- geführt sind, beziehen sie sich auf Frauen und Männer in gleicher Weise. Wir haben diesen Geschäftsbericht mit der größtmöglichen Sorgfalt erstellt und die Daten über- prüft. Satz- oder Druckfehler können dennoch nicht ausgeschlossen werden.
Inhalt
01 Editorial 40 Finanzbericht 2018
02 Impressum 41 Versichertenstand
42 Bemerkungen zur Erfolgsrechnung
04 Corporate Social Responsibility (CSR)
43 Erträge
06 Balanced Scorecard 43 Beiträge
47 Verzugszinsen und Beitragszuschläge
07 Ärztlicher Dienst
48 Ersätze für Leistungsaufwendungen
10 Personalentwicklung & Management 50 Gebühren und Behandlungsbeiträge
10 Unternehmenskultur 50 Sonstige Betriebliche Erträge
10 Leitbild 2.0 51 Aufwendungen
11 Compliance-Management-System für die TGKK 51 Versicherungsleistungen
11 Führungsgrundsätze 52 Ärztliche Hilfe und gleichgestellte Leistungen
14 Dienstprüfungen 53 Ärztliche Hilfe
15 TGKK-Akademie 54 Heilmittel (Arzneien)
16 Führungskräfteausbildung 55 Heilbehelfe und Hilfsmittel
16 Interkulturelles Training 56 Zahnbehandlung und Zahnersatz
16 Sicherheitskonzept 58 Anstaltspflege
17 iTGKK-Kolleg 2018 60 Medizinische Hauskrankenpflege
17 Personaleinstellung 60 Rehabilitationsgeld
18 Lehrlinge 61 Krankengeld
18 Chancengleichheit 62 Mutterschaftsleistungen
63 Medizinische Rehabilitation
20 Team Gesundheitsförderung
63 Gesundheitsfestigung und Krankheitsverhütung
20 Interne betriebliche Gesundheitsförderung & Jahresfahrplan
64 Früherkennung von Krankheiten und Gesundheitsförderung
20 Betriebliche Gesundheitsförderung
65 Fahrtspesen und Transportkosten
21 Schulische Gesundheitsförderung
67 Vertrauensärztlicher Dienst und sonstige Betreuung
23 Seniorengesundheit
68 Verwaltungs- und Verrechnungsaufwand
24 Öffentlichkeitsarbeit 69 Abschreibungen
70 Sonstige Betriebliche Aufwendungen
27 Ombudsmann
71 Finanzergebnis
28 Leistung 72 Außerordentliches Ergebnis
73 Zuweisungen an Rücklagen
29 GPLA – Gemeinsame Prüfung aller
lohnabhängigen Abgaben 73 Bemerkungen zur Vermögensrechnung
74 Aktiva
30 Vertragspartner I
75 Passiva
30 Ärztliche Hilfe
76 Reinvermögen
30 Zahnbehandlung und Zahnersatz
78 Bericht der Kontrollversammlung
30 Früherkennung von Krankheiten und Gesundheitsförderung
79 Finanztabellen 2018
31 Vertragspartner II
80 Erfolgsrechnung 2018
32 Tiroler Gesundheitsfonds 82 Aufwendungen und Erträge im Vergleich zum Voranschlag
84 Schlussbilanz zum 31. Dezember 2018
34 Physioambulatorium
86 Abrechnung 2018 – Zahnambulatorien
36 Zahnambulatorien 88 Abrechnung 2018 – Ambulatorium für Physiotherapie
90 Übersicht über die Versicherungsleistungen 2018
38 Infrastruktur
92 Verwaltung
92 Verwaltungskörper
93 Büro
Geschäftsbericht 2018 | 3 |
CSR Der soziale Auftrag in der Gesellschaft. Die Tiroler Gebietskrankenkasse ist zentraler Verantwortungs träger und wichtiger Mitgestalter im Tiroler Gesundheitswesen. Unser Handeln ist durch soziale Verantwortung, Solidarität, Kompetenz, Innovation und Verlässlichkeit geprägt. Die TGKK als Teil der österreichischen Sozialversicherung ist eine Institution, die zur Realisierung der sozialen Sicherheit in Tirol aus Verantwortlichkeit und Solidarität eingerichtet wurde. Der österreichisch-britische Philosoph Sir Karl Popper bezeichnete den Sozialstaat als größte kulturelle Errungenschaft Europas des zwanzigsten Jahrhunderts. Dieses Selbstverständnis ist unser ureigenster Auftrag und wird vom CSR widergespiegelt: Es steht bei uns im Zentrum unseres täglichen Handelns. Als Leitbetrieb und native CSR-Einrichtung sehen wir unsere Verantwortung besonders in drei Bereichen: › sozial- und gesellschaftspolitisch › wirtschaftspolitisch › gegenüber jedem Einzelnen
Corporate
Social Responsibility
Unsere sozial- und gesellschaftspolitische Unsere Verantwortung gegenüber jedem
Verantwortung nehmen wir wahr: Einzelnen nehmen wir wahr:
Als Non-Profit-Institution im Gesundheitsbereich garantieren Mit Gesundheitsförderung und Prävention sorgen wir für
wir soziale Sicherheit und sozialen Frieden in unserem Land. Gesundheit: Dies geschieht in der Schule, im Betrieb, in der
Gemeinde und durch die Vorsorgeuntersuchung.
Als Teil der dynamischen Wettbewerbsgesellschaft sind wir
ein verlässlicher Partner für alle Bevölkerungsschichten. Wir Jeder Einzelne muss und kann selbstverantwortlich einen
bieten Schutz und Hilfe bei Lebensrisiken wie Krankheit, Beitrag für seine eigene Gesundheit leisten. Dazu schaffen
Mutterschaft und Arbeitsunfähigkeit infolge einer Krankheit. wir das notwendige Gesundheitswissen.
Wir betreuen knapp 80 % der Tiroler Bevölkerung. Durch die TGKK-Akademie definieren wir uns als lernen-
Bei unseren Leistungen steht das Sachleistungsprinzip im de Organisation. Wir schaffen Wissen, fördern Stärken und
Zentrum: Verträge haben wir mit ca. 1.800 Vertragspartnern handeln progressiv.
abgeschlossen, mit denen wir direkt abrechnen.
Wir garantieren den niederschwelligen Zugang zu allen
Wir verfolgen das Konzept der Health in All Policies (Ge- medizinischen Leistungen in höchstmöglicher Qualität.
sundheit in allen gesellschaftlichen Bereichen) konsequent.
Die Qualität der medizinischen Versorgung ist für die Ge- Durch eine Kooperationsvereinbarung mit dem Dachver-
sundheit ausschlaggebend, aber auch der Zusammenhang band der Selbsthilfe Tirol können wir eng mit allen Tiroler
zwischen Arbeit, Einkommen, Bildung und dem sozialen Selbsthilfegruppen zusammenarbeiten – eine Anlaufstelle
Umfeld spielt eine wesentliche Rolle. für Betroffene, Experten und Interessenten ist somit
garantiert.
Mit der Betrieblichen Gesundheitsförderung (BGF) in der
TGKK schaffen wir für unsere Mitarbeiter ein gesundes Ar- In besonders schwierigen Lebenssituationen und bei kom-
beitsumfeld. Damit geben wir als Leitbetrieb unser Know- plexen Fällen bieten wir mit unserem Case Management
how an die Tiroler Betriebe weiter. eine individuelle und umfassende Betreuung.
Wir beschäftigen 37 Menschen mit Behinderung und zeigen
Unsere wirtschaftspolitische Verantwortung dadurch, welchen Stellenwert soziale Verantwortung in
nehmen wir wahr: unserem Unternehmen einnimmt.
Als Investor im Rahmen der vergaberechtlichen und wett- Wir sind mit allen wichtigen Stakeholdern des Gesundheits-
bewerbsrechtlichen Anforderungen sichern wir den Wirt- wesens in Tirol vernetzt und bringen unser Wissen und
schaftsstandort Tirol. unsere Erfahrungen ein.
Mit einem Gesamtbudget von einer Milliarde Euro bilden wir Wir bilden Lehrlinge in den Lehrberufen Verwaltungsassis-
einen bedeutenden Wirtschaftsfaktor des Landes. tent, Bürokaufmann und Zahntechniker aus, unterstützen die
„Lehre mit Matura“ und somit junge Menschen von Anfang
Nahezu alle Beiträge unserer Versicherten und der Dienst- ihres Berufslebens an. Zudem bieten wir die Möglichkeit,
geber werden am Wirtschaftsstandort Tirol wieder investiert; in einer Institution mit sinnstiftendem Unternehmenszweck
dadurch erhalten und schaffen wir qualifizierte Arbeitsplätze. Fuß zu fassen.
Mit unserem Projekt „Chancengleichheit“ haben wir uns
seit 2007 dem Diversity-Management-Ansatz verschrieben:
Damit setzen wir uns für die Gleichstellung unserer Mit
arbeiter in den Spannungsfeldern alt – jung, Mann – Frau,
behindert – nicht behindert ein.
Geschäftsbericht 2018 | 5 |
Balanced
KUNDENPERSPEKTIVE
Optimal betreute Kunden
Scorecard › Public Health-Orientierung leben: Migranten
› Public Health-Orientierung leben: Outcomemessung
› österreichweit abgestimmte Gesundheits
förderungsstrategie umsetzen
› „Frühe Hilfe“ lt. Regierungsprogramm ausbauen
› Zahnprophylaxe (insbesonders Mundhygiene)
Einheitliche Unternehmensstrategie, für Kinder und Jugendliche als Kassenleistung
Erfolgsfaktoren und Kennzahlen – Erfolg wird etablieren und finanzielle Bedeckung klären
in der TGKK gesteuert, Zufälle überlassen › Gesundheit der Kinder und Jugendlichen stärken
wir jemand anderem.
› Mutter-Kind-Pass lt. Regierungsprogramm
weiterentwickeln
Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Konzept zur Umset-
zung einer Unternehmensstrategie. Sie beginnt mit einer › faktisches Pensionsalter anheben durch Ermöglichung
Vision, einer Strategie und definiert Erfolgsfaktoren eines eines längeren Verbleibs im Erwerbsleben
Unternehmens, die in Kennzahlen münden: Die Leistungsfä- › Wartezeiten reduzieren und transparent gestalten
higkeit des Unternehmens ist die Grundlage ihrer Definition.
› Sachleistungsprinzip sicherstellen und weiterentwickeln
Das Konzept BSC unterstützt die strategische Planung und
Implementierung verschiedener Maßnahmen aller Organi-
sationseinheiten. Die Basis ist ein gemeinsames Verständnis
über diese Ziele und dadurch ein einheitlicher Zugang zur PROZESSPERSPEKTIVE
Bewertung und Fortschreibung der Strategie. Optimierte Prozesse
Die BSC der Sozialversicherung für 2018 wurde in der › Qualität im Gesundheitswesen vorantreiben
Trägerkonferenz am 20. Dezember 2017 beschlossen und
› Primary Health Care lt. FAG umsetzen
im Anschluss mit dem Bundesministerium für Arbeit, Sozia-
les, Gesundheit und Konsumentenschutz abgestimmt. › Primärversorgung etablieren
› klare Versorgungsaufträge und Rollenverteilung definieren
Vier Perspektiven bildeten dabei die Grundlage für die dazu-
› integrierte Versorgungsprogramme für häufige/
gehörigen Sozialversicherungsziele und somit auch für die
chronische Erkrankungen entwickeln und umsetzen
Ziele der Tiroler Gebietskrankenkasse:
› Medikamentenmanagement verbessern
› eHealth-Projekte flächendeckend umsetzen
FINANZPERSPEKTIVE
Konsolidierte Finanzen
› nachhaltige, konsolidierte und solidarische Finanzierung
› Zielwert 2018: 665.030.000 Euro
MITARBEITERPERSPEKTIVE
Kontinuierliche Entwicklung und Lernen
› Korruption und sachfremde Einflüsse im Gesundheits-
und Sozialsystem verhindern und für mehr Transparenz
sorgen
› Konzept zu den Fragen zentrale und dezentrale
Aufgaben und Kompetenzen für die KV erarbeiten
› Strategie der SV zur zielgerichteten Weiterentwicklung
des Gesundheits- und Sozialversicherungssystems
auf Basis 15a/ZV und der Effizienzstudie
| 6 | Geschäftsbericht 2018Ärztlicher Dienst Krankenstandsbegutachtung 2018 wurden in Innsbruck und in den zehn Servicestellen der TGKK insgesamt 58.265 sogenannte Krankenstands- Begutachtungen durchgeführt. Allein in Innsbruck er schienen 22.510 Patienten im Ärztlichen Dienst. Heilmittel Im Jahr 2018 betrugen die Kosten für Heilmittel für die TGKK 199.374.884 Euro. Dies entspricht einer absoluten Kostenzunahme von 5,3 % im Vergleich zum Vorjahr. Normiert auf die Zahl der Anspruchsberechtigten beträgt die Steigerung 4,5 %. Im Vergleich lagen auch im Jahr 2018 die Heilmittelkosten der TGKK unter dem Durchschnitt aller Sozialversicherungs- träger sowie unter dem Schnitt aller Gebietskrankenkassen.
Wir orientieren uns an Lösungen
Personalentwicklung
& ManagementPersonalentwicklung
& Management
Unternehmenskultur Leitbild 2.0
Unternehmenskultur ist die Gesamtheit gemeinsamer Werte, Das Leitbild der TGKK beschreibt neben der Vision und
Normen und Einstellungen, welche die Entscheidungen, die Mission vor allem auch die angestrebte Unternehmens-
Handlungen und das Verhalten der Organisationsmitglieder kultur. Es ist laufender Bestandteil in allen Bereichen der
prägen. Unternehmenskultur wird unter anderem daran TGKK und wurde, wie in den Vorjahren, auch im Jahr 2018
deutlich, wie in einer Organisation miteinander kommuni- bei Neueinstellungen am ersten Arbeitstag, als Bestandteil
ziert, Entscheidungen getroffen, Kunden behandelt, bei den Seminaren SV-Basis & Kundenorientierung und als
Innovationen entwickelt oder Konflikte bearbeitet werden. grundlegender Inhalt der TGKK-Akademie eingebaut.
Bei den Abschlusspräsentationen im Rahmen der TGKK-
Eine starke Kultur zeichnet sich durch die Übereinstim- Akademie wird unser Leitbild gern von den Mitarbeitern auf-
mung des unternehmerischen und mitarbeiterbezogenen gegriffen und dadurch nachhaltig integriert.
Wertesystems aus. Dies besteht aus einem Muster von
Normen, Werten, Ritualen, Regeln und Symbolen, das als Die auf die TGKK zukommenden weitreichenden und viel-
selbstverständlich, bindend und stabil gilt. Eine Weiterent- schichtigen strukturellen Änderungen in Hinblick auf die im
wicklung ist dann möglich, wenn sich die Organisation an Dezember beschlossene SV-Organisationsreform stellt eine
neue Umwelt- und Rahmenbedingungen anpassen muss große Herausforderung dar. Was ist für unsere Mitarbeiter
und für Lernprozesse und Veränderungen bereit ist. Im Ge- erforderlich, um gestärkt auf die kommenden Veränderun-
gensatz zum Leitbild ist die Unternehmenskultur nicht nur gen herangehen zu können?
das Festgeschriebene, sondern das im Alltag tatsächlich
Gelebte. Veränderungen können demzufolge nicht alleine Zur Orientierung und Positionierung wurde für Februar 2019
auf Papier umgesetzt werden, sondern bedürfen zu deren ein Strategie-Workshop „Stärke und Haltung“ mit dem
Wirksamkeit einer Änderung des Verhaltens und Handelns Schwerpunkt Change Management für alle Abteilungslei-
der Mitarbeiter. Basierend auf der Unternehmenskultur der terinnen und Abteilungsleiter mit Dr. Andreas Altmann vom
TGKK wurde bereits im Jahr 2014 der Grundstein für die MCI und dem Psychologen Dr. Reinhold Bartl organisiert.
Entwicklung des Leitbildes 2.0 gelegt. Ein zweiter Teil dieses Workshops ist ebenfalls für 2019
geplant, besonderes Augenmerk soll dabei auf die best-
mögliche Unterstützung aller Mitarbeiter im anstehenden
Veränderungsprozess gelegt werden.
| 10 | Geschäftsbericht 2018Compliance-Management- Implementierung eines
System für die TGKK Compliance-Management-Systems
Das Compliance-Management-System besteht aus der Ge- Um in der Praxis einen normgerechten Ablauf sicherstellen
samtheit von Grundsätzen und Maßnahmen eines Unterneh- zu können, hat die Tiroler Gebietskrankenkasse ein Compli-
mens zur Einhaltung bestimmter Regeln. Durch ein Compli- ance-Management-System eingerichtet. Dazu wurde Ende
ance-Management-System sollen systemisch die Voraus- 2017 Frau Mag. Sandra Mader zum Compliance-Officer
setzungen innerhalb einer Organisation geschaffen werden, sowie der Betriebsratsvorsitzende Wolfgang Parth und
damit Verstöße gegen Compliance-Anforderungen vermie- Mag. Thomas Isser als Compliance-Teammitglieder bestellt.
den bzw. wesentlich erschwert werden sowie eingetretene Ihre wesentlichen Aufgaben dabei sind die Sicherstellung
Verstöße erkannt und in weiterer Folge behandelt werden und Kontrolle eines regelkonformen Verhaltens aller
können. Alle Mitarbeiter der TGKK prägen durch ihr Handeln TGKK-Bediensteten. Konkret sollte das Compliance-Team
und Tun das Bild der TGKK nach innen und außen. Nicht nur über alle Verdachtsfälle von Regelverstößen informiert
was wir tun, sondern auch die Art und Weise, wie wir es tun, werden.
hat Auswirkungen auf die Versicherten und prägt unser Er-
scheinungsbild in der Öffentlichkeit. Im Jahr 2018 wurde ein besonderes Augenmerk auf die
Sensibilisierung und auf eine umfassende Informationsver-
mittlung an die Mitarbeiter der TGKK gelegt. Ein ausführli-
Ethik-Verhaltenskodex der TGKK cher Bericht, sowohl im Intranet als auch in der Mitarbeiter-
zeitung TheMA sowie Kurzreferate über das Thema in einer
Um im Hinblick auf Unternehmensethik und Integrität höchs- Abteilungsleiter- und einer Servicestellenleitersitzung
ten Standards zu entsprechen, wurden in Anlehnung an die brachten die notwendige Aufklärung und schafften
Werte des Leitbildes 2.0 Verhaltensgrundsätze in den entsprechendes Bewusstsein für dieses wichtige Thema.
Dimensionen Glaubwürdigkeit und Integrität, Objektivität, Auch im Seminar SV-Basis wurde 2018 ein Vortrag durch
Transparenz, Verschwiegenheit und Kooperation formuliert. den Compliance Officer als fixer Bestandteil integriert.
Die Mitarbeiter verhalten sich in diesem Sinne:
› Glaubwürdig und integer, indem sie Geschenke und Ge-
fälligkeiten ablehnen, hiervon ausgenommen sind entspre-
Führungsgrundsätze
chend den dienstrechtlichen Bestimmungen orts- bzw.
Das Leitbild 2.0 hat durch die gemeinsamen Werte die Un-
landesübliche Aufmerksamkeiten von geringem Wert.
ternehmensentwicklung der TGKK geprägt. Darauf aufbau-
› Objektiv, indem Interessenskonflikte, die sich bei Zusam- end wurden zum Thema Führung und Vorbild von den Abtei-
mentreffen von persönlichen, familiären oder anderen In- lungsleitern fünf Führungsgrundsätze entwickelt, die für alle
teressen und beruflichen Aufgaben ergeben können, ver- Führungskräfte der TGKK eine klare Orientierung in Form
mieden werden (z. B. durch das „Vier-Augen-Prinzip“). eines Leitfadens zum Thema Führung darstellen. Dieses Re-
gelwerk wurde im Rahmen von sieben Workshops insge-
› Transparent, indem alle Entscheidungen begründet und
samt 93 Mitarbeitern vorgestellt. Im praktischen Postkarten-
nachvollziehbar sind.
Format veranschaulichen die folgenden Führungsgrund
› Verschwiegen durch den Schutz der vertraulichen sätze eine werteorientierte Führung.
Informationen.
› Kooperativ durch eine faire Zusammenarbeit mit diversen
Partnern entsprechend den geltenden Regelungen und
gesetzlichen Bestimmungen.
Geschäftsbericht 2018 | 11 |Erfolgreiche Führung beruht auf Werten
Wir verantworten Führung
„Wer nicht weiß, wohin er segeln will, für den
Wir ist kein Wind der richtige.“ Seneca
verantworten
Führung
Wir sind Vorbilder in Worten und Taten und han-
deln im Bewusstsein sowie in Beachtung unseres
Leitbildes und der strategischen Ausrichtung
unseres Unternehmens. Unsere Mitarbeiter haben
das Recht auf professionelle und verantwortungs-
volle Führung. Wir schaffen klare Rahmenbedin-
gungen, in denen die Mitarbeiter gewissenhaft
und eigeninitiativ arbeiten können. In diesem Zu-
sammenhang räumen wir dem Aspekt der „Ge-
sunden Führung“ einen hohen Stellenwert ein.
Wir leben Wertschätzung und Beteiligung
„Nimm immer zuerst die Person in ihren
Ressourcen wahr!“ Insoo Kim Berg Wir
leben Wert-
schätzung und
Wertschätzung und Beteiligung der Mitarbeiter
Beteiligung
sind die Grundlage guter Führung. Wir beziehen
die Mitarbeiter in die betreffenden Planungs- und
Entscheidungsprozesse ein und stärken somit
das Verantwortungsgefühl jedes Einzelnen sowie
des Teams. Wir führen einen offenen Diskurs über
wesentliche Themen, respektieren unterschied
liche Sichtweisen und schätzen den daraus
resultierenden Mehrwert.Wir fördern und fordern
„Man kann immer seinen Standpunkt ändern, weil
dir niemand verbieten kann, klüger zu werden.“
Konrad Adenauer
Wir sehen die berufliche und persönliche Weiter-
entwicklung wie auch das lebenslange Lernen
unserer Mitarbeiter als eine der bedeutsamsten
Aufgaben. Wir sind die Personalentwickler vor
Ort. Wir nutzen Lob und Anerkennung zur Moti-
vation unserer Mitarbeiter und fördern konstruk-
tive Kritik in ihrem Arbeitsbereich. Nicht nur in kriti- Wir
schen Situationen und bei besonderer Belastung fördern
stehen wir unseren Mitarbeitern zur Seite. und
fordern
Wir legen Wert auf Kommunikation
Wir legen und Transparenz
Wert auf „Alles im Kleinen und Großen beruht auf
Kommunikation Weitersagen.“ Christian Morgenstern
und Transparenz
Authentische und offene Kommunikation hat für
uns eine besondere Bedeutung und schafft Ver-
trauen. Wichtige Sachverhalte und Entwicklungen
werden zeitnah besprochen. Aufgabenerfüllung
und Zielerreichung werden durch regelmäßige,
gegenseitige Rückmeldungen gefördert. Wir
informieren unsere Mitarbeiter umfassend und
regelmäßig. Wir greifen Konflikte aktiv auf und
versuchen gemeinsam mit den Beteiligten Lösun-
gen herbeizuführen. Dabei beachten wir stets das
Gebot der Vertraulichkeit.
Wir orientieren uns an Lösungen
„Probleme sind verkleidete Möglichkeiten.“
Henry David Thoreau Wir
orientieren
uns an
Wir sind offen für neue Themen und Wege, den-
Lösungen
noch halten wir uns an Vereinbarungen und über-
raschen unsere Mitarbeiter nicht mit unbegründe-
ten Richtungswechseln. Wir reflektieren auch ge-
wohnte Denk- und Verhaltensmuster und schät-
zen es, wenn unsere Mitarbeiter kreative Über
legungen anstellen. Wir konzentrieren uns auf das
Ziel, nicht auf die Hindernisse, und begreifen
Fehler als Chance zur Veränderung.In den letzten Jahren hat das Dienstprüfungen
Thema „Personalentwicklung“ in der
Tiroler Gebietskrankenkasse wesent- Die angesprochene fachliche Aus- und Weiterbildung wird
in der TGKK durch ein ausgereiftes Dienstprüfungswesen
lich an Bedeutung gewonnen.
sichergestellt. Grundsätzlich sind für die Verwaltungsange-
stellten der TGKK folgende Dienstprüfungen vorgesehen:
Die beiden wichtigsten Säulen
sind einerseits die fachliche Aus-
Führungskräfte-
und Weiterbildung und andererseits ausbildung
die vielen persönlichkeitsbildenden 5
Angebote im Rahmen der Besondere
Fachausbildung
TGKK-Akademie.
4
Allgemeine
Um hier Qualität und hohen Wert Fachausbildung
garantieren zu können, unterliegen 3
alle Ausbildungsschienen einem Grundausbildung
mit Abschluss-
ständigen Verbesserungs- und prüfung
Entwicklungsprozess. 2
SV-Basis
1
SV-Basis
Die Grundschulung SV-Basis hat das Ziel, neue Mitarbei-
ter möglichst rasch mit den Aufgaben der österreichischen
Sozialversicherung, im Speziellen mit den Aufgaben des
jeweiligen Sozialversicherungsträgers, bekanntzumachen,
und bildet die Voraussetzung für die Ablegung der nachfol-
genden Prüfungen. In der TGKK stellen sich dabei an zwei
Tagen die Abteilungen mit ihren jeweiligen Aufgaben vor.
Auch allgemeine Themenbereiche wie z. B. die Organisation
der Sozialversicherung werden abgedeckt. Seit einigen Jah-
ren hat sich die Durchführung eines halben Tages mit einer
EDV-Grundschulung durch den Referenten des iTGKK-Kol-
legs bewährt. In diesem Rahmen wird auch die Vorstel-
lung vom Team Gesundheitsförderung, das Thema „Case
Management“, das „Compliance-Management-System“,
die „Chancengleichheit“ und das „Leitbild 2.0“ den Mitar-
beitern nähergebracht. Im Zuge der Prüfungsreform ist für
die Grundausbildung mit Abschlussprüfung das Seminar
Kundenorientierung vorgesehen, welches die TGKK in die
Grundschulung SV-Basis integriert.
Grundausbildung mit Abschlussprüfung
Bei der Grundausbildung mit Abschlussprüfung sind drei
schriftliche Tests sowie eine mündliche Abschlussprüfung
vorgesehen. Die Inhalte dieser Dienstprüfung umfassen die
Grundzüge in folgenden Bereichen: Melde-, Versicherungs-
und Beitragswesen, Krankenversicherung, Pensionsversi-
cherung, Bundespflegegeldgesetz, Unfallversicherung, Ar-
beitslosenversicherung, Grundlagen der Sozialversicherung,
| 14 | Geschäftsbericht 2018Organisation der Sozialversicherung, Arbeitsrecht, Dienst-
recht, Internationale Regelungen, Verfassung, Verwaltung,
TGKK-Akademie
Verfahren und Finanzierung. Diese Prüfung bildet unter an-
derem eine Voraussetzung für die Erlangung des erhöhten Leben bedeutet Veränderung und
Kündigungsschutzes. verändern heißt entwickeln.
Neben der fundierten fachlichen Ausbildung der Mitarbei-
Allgemeine Fachausbildung ter legt die TGKK besonders Wert auf die Persönlichkeits-
entwicklung jedes einzelnen Mitarbeiters. Aus diesem Grund
Um in die Gehaltsgruppe D eingereiht werden zu können, wurde 2007 die TGKK-Akademie gegründet. Die TGKK
haben Verwaltungsangestellte die Allgemeine Fachausbil- bietet diesbezüglich in Kooperation mit dem Management
dung abzulegen. Diese ist seit der Dienstprüfungsreform Center Innsbruck jährlich stattfindende Lehrgänge zu den
modulartig aufgebaut. Um die Allgemeine Fachausbildung Themen Kommunikation, Beziehungsmanagement, Manage-
nach dem neuen System erfolgreich abschließen zu können, ment Basics und Management Professional an. Jeder Lehr-
müssen die Mitarbeiter vier Pflichtmodule (MVB, KV, PV, UV) gang besteht aus fünf bis sechs zweitägigen Modulen. Dies
und zwei Wahlmodule (Finanzierung, Gesundheit & Präven- ermöglicht einen intensiven Erfahrungsaustausch, konstruk-
tion, Public Health, Entwicklung & Innovation in der SV) ab- tiven Dialog sowie die Spiegelung der Theorie an der Praxis.
solvieren. Die Wahlmodule können von den Mitarbeitern frei
gewählt werden. Für den Abschluss eines Lehrganges sind Präsentationen
vor einem Steuerungskomitee, das sich aus Vertretern der
Kassenleitung, des Direktionsbüros, der Abteilungsleitung,
Besondere Fachausbildung des Betriebsrates und des MCI Innsbruck zusammensetzt,
vorgesehen. Somit wird allen Teilnehmern die Chance gebo-
Um in die Gehaltsgruppe E bis G eingereiht zu werden, sind ten, sich idealerweise mit Problemstellungen aus dem eige-
im Rahmen der Besonderen Fachausbildung eine Hausar- nen beruflichen Arbeitsumfeld und mit Vorstellungen für eine
beit sowie eine mündliche Abschlussprüfung vorgesehen. künftige Weiterentwicklung auseinanderzusetzen.
Der Prüfungsstoff deckt sich grundsätzlich mit dem der All-
gemeinen Fachausbildung, wird jedoch umfangreicher be- Die verschiedenen Lehrgänge werden jährlich weiterentwi-
handelt. Beim Kurs und bei der Prüfung wird der Inhalt be- ckelt und mittels Feedbackschleifen mit den teilnehmenden
sonders detailliert und im Konnex zueinander abgefragt. Im Mitarbeitern laufend evaluiert und auf deren Bedürfnisse im
Rahmen der Besonderen Fachausbildung werden zu den Rahmen des Leitbildes 2.0 abgestimmt, damit ein nachhalti-
verpflichtend abzuhaltenden Workshops hilfreiche Zusatz- ger Erfolg sichergestellt werden kann.
seminare angeboten. Die Kandidaten werden dabei zum
Thema „Präsentation“ geschult und bekommen weiters die
Möglichkeit, sich bei allfälligen Fördermaßnahmen auf die Daher wurden folgende Themengebiete
mündlichen Abschlussprüfungen in Wien vorzubereiten. Die verstärkt in die TGKK-Akademie eingebaut:
im Jahr 2018 erzielten Ergebnisse bei den Dienstprüfungen
bestätigen den Erfolg der zusätzlichen Unterstützungsmaß- › Customer Relationship Management (CRM) im Verständ-
nahmen für die Prüfungskandidaten der TGKK. nis der TGKK unter Bezugnahme auf alle Stakeholder
› Kundenzufriedenheit auf sachlicher und emotionaler
Ebene unter Berücksichtigung der gesellschaftlichen und
SV-Basis
zeitlichen Entwicklungen
54 Teilnehmer
› Interne und externe Einsatzbereiche von Social Media
› Soziale Verantwortung als Erfolgsfaktor
Grundausbildung mit Abschlussprüfung
› Achtsames Führen
15 Prüflinge
› Führungsgrundlagen und -prinzipien
6 mit ausgezeichnetem Erfolg bestanden
› Change Management
7 mit gutem Erfolg bestanden
› Werte und Kultur
2 mit genügendem Erfolg bestanden
Seit ihrer Implementierung im Jahr 2007 gehen 572 Absol-
Allgemeine Fachausbildung
vierungen aus der TGKK-Akademie hervor, davon besuch-
16 Prüflinge
ten einige Mitarbeiter mehrere verschiedene Lehrgänge. Im
16 bestanden
Jahr 2018 wurden die Lehrgänge Beziehungsmanagement,
Kommunikation und Management Professional abgehalten.
Besondere Fachausbildung
16 Prüflinge
4 mit ausgezeichnetem Erfolg bestanden
6 mit gutem Erfolg bestanden
5 mit befriedigendem Erfolg bestanden
1 mit genügendem Erfolg bestanden
Geschäftsbericht 2018 | 15 |Führungskräfteausbildung Sicherheitskonzept
Eine Bedingung für die Erlangung eines Dienstpostens in Um den Schutz unserer Mitarbeiter vor aggressiven Hand-
Gehaltsgruppen mit Funktions- und Leitungszulage ist die lungen durch Kunden zu gewährleisten und weiter zu er
positive Ablegung der Besonderen Fachausbildung und der höhen, wurden auch im Jahr 2018 Maßnahmen im Sinne
Führungskräfteausbildung. Außerhalb der Akademie des unseres umfangreichen Sicherheitskonzeptes getroffen.
Hauptverbandes absolvierte Module sind unter der Voraus-
setzung ihrer Gleichwertigkeit auf die zu absolvierenden › Optische Barrieren: Damit aggressive Kunden den
Module anzurechnen. Im Jahr 2010 wurden die Lehrgangs- Sicherheitsabstand einhalten, reichen oft optische
inhalte der TGKK-Akademie erstmals vom Hauptverband Barrieren in den Büroräumen. Auch 2018 wurde darauf
geprüft und anerkannt. bei Umbauarbeiten in zwei Abteilungen besonderes
Augenmerk gelegt.
Die Führungskräfteausbildung beinhaltet die Pflichtmodule
Personalführung, Konfliktmanagement und Kommunika- › Schulungsmaßnahmen: Bei aggressiven Handlungen er-
tionstechnik. Des Weiteren müssen drei Themen aus den leichtern Deeskalationsstrategien, das Wissen über ge-
Wahlmodulen Projektmanagement, Grundlagen der Perso- setzliche Bestimmungen oder einfache Verhaltensregeln,
nalentwicklung, Führen mit Zielen, Kundenorientierung oder kritische Situationen zu meistern. Das Landespolizeikom-
Teamprozesse abgedeckt werden. mando Tirol unterrichtete die Mitarbeiter der TGKK in
Bezug auf den Umgang mit kritischen Situationen im Ar-
2018 konnten vier Mitarbeiter die Führungskräfteausbildung beitsalltag. Dabei wurden Beispiele aus der Praxis durch
abschließen. kleine Rollenspiele veranschaulicht. 2018 wurde eine De
eskalationsschulung in der Hauptverwaltung Innsbruck or-
ganisiert, an der insgesamt 19 Mitarbeiter teilnahmen.
Interkulturelles Training › Sicherheit im Kundenverkehr: Viermal jährlich finden zum
Thema „Sicherheit im Kundenverkehr“ Sitzungen statt,
Tirol wird, wie der Großteil Europas, seit einigen Jahren bei denen sich Abteilungsleiter über hausinterne Vorfälle
verstärkt durch Zuwanderung und Diversität geprägt. Eine im Zusammenhang mit aggressivem Verhalten der Kun-
große Vielfalt an Sprachen, Lebensstilen und Kulturen ist den und Sicherheit der Mitarbeiter austauschen. Erfreuli-
die Folge. Der Kundenverkehr gestaltet sich daher immer cherweise konnte dabei 2018 ein Rückgang der doku-
herausfordernder. In interkulturellen Kommunikationssitua- mentierten Vorfälle festgestellt werden.
tionen sind es häufig nicht unbedingt sprachliche Verstän-
digungsschwierigkeiten, sondern es entstehen oft auch auf › Taschenalarm: „Wir sorgen für deine Sicherheit“ – dieser
der Beziehungsebene Missverständnisse. Leitgedanke bestärkte die Direktion gemeinsam mit dem
Betriebsrat, einen Beitrag zur Sicherheit der Belegschaft
Ein zweitätiges Seminar mit einer Trainerin und einem Trai- der TGKK zu leisten. Handliche Taschenalarme wurden
ner der Wiener Gebietskrankenkasse soll unseren Mitarbei- bereits im Jahr 2017 an die Belegschaft der TGKK verteilt
tern helfen, ihren oftmals schwierigen Arbeitsalltag im Zu- und auch 2018 an die neu eintretenden Mitarbeiter
sammenhang mit der Migrationsproblematik zu bewältigen. ausgegeben.
Durch die langjährige Erfahrung der beiden Vortragenden
im Bereich der Sozialversicherung, insbesondere bei der Be- › Alarmsystem: Durch Drücken einer bestimmten Tasten-
treuung der Kunden, werden die beiden Seminartage sehr kombination am PC wird ein Alarm ausgelöst. Vorher
praxisnahe und lebendig gestaltet. definierte Personen werden in Form eines Fensters am
Bildschirm informiert. Der Auslöser erhält ebenfalls eine
Im Jahr 2018 nahmen 49 Mitarbeiter an dieser Veranstaltung Rückmeldung, dass die Alarmierung funktioniert hat.
teil. Das Feedback zu den Trainingstagen war durchgehend Dieses System wurde 2018 in einer Abteilung getes-
sehr positiv, daher werden im Jahr 2019 zwei weitere tet und ist dort seitdem erfolgreich im Einsatz. Weitere
Seminare angeboten. Dienststellen sollen sukzessive nachgerüstet werden.
| 16 | Geschäftsbericht 2018iTGKK-Kolleg 2018 Die Durchführung der gemäß Datenschutzverordnung ver-
pflichtenden Datenschutzunterweisungen für alle Mitarbei-
Das iTGKK-Kolleg wurde im Jahr 2009 initiiert, um die ter wurde bereits im Jahr 2015 geplant, organisiert und mit
Weiterbildung im Bereich der IT-Anwendungen sicherzu der Umsetzung begonnen. Insgesamt 735 Mitarbeiter wur-
stellen. Durch gezielte und auf die individuellen Bedürfnis- den seitdem bei der Durchführung des eLearning-Kurses
se zugeschnittene Lehrgänge werden die Mitarbeiter von „Datenschutz“ begleitet und betreut.
einem EDV-Experten der Abteilung IT & Organisation in die
Lage versetzt, ihre Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Unter anderem wurde(n):
Grundsätzlich erhalten die Teilnehmer, neben einer Lern › Aktualisierungen und Ergänzungen des Active Directory
unterlage, ein für sie adäquates Lehrbuch, zusätzlich vom in Zusammenarbeit mit den einzelnen Organisationsein-
Trainer zusammengestellte Hilfsunterlagen sowie Tipps & heiten der TGKK und in Abstimmung mit der Abteilung IT
Tricks für die tägliche Arbeit mit der zu verwendenden Soft- & Organisation durchgeführt.
ware. Aufbauend auf Basisseminaren werden Lernmodule
› die Umsetzung und der Rollout einer einheitlichen Mail
für Spezialisten angeboten. Im Jahr 2018 wurde wieder
signatur nach den Richtlinien des Corporate Designs
großes Augenmerk auf die individuelle Betreuung der Mit-
unterstützt.
arbeiter direkt am Arbeitsplatz gelegt. Bei dieser Form der
Schulung kann besonders gezielt auf die Bedürfnisse der › und werden laufende Änderungen und Korrekturen im Ac-
Mitarbeiter eingegangen und die diversen Problemstellun- tive Directory in Zusammenarbeit mit der Systemgruppe
gen effektiv und nachhaltig gelöst werden. (IT & Organisation) eingearbeitet und nachgezogen.
› bei Schulungen in den unterschiedlichsten Bereichen der
Erstmals wurde 2018 eine Spezialschulung (Excel) für eine
TGKK mitgeholfen. Es handelt sich dabei hauptsächlich
ganze Gruppe von Mitarbeitern mit gleichem Tätigkeitsprofil
um die Koordination des Hardware-Aufbaus und -Abbaus
durchgeführt. Hierbei wurde gezielt auf die Anforderungen
und der Software-Installation und Deinstallation bei der
dieser Mitarbeiter eingegangen und die Themen und Übun-
Verwendung von iTGKK-Hardware.
gen in der Schulung dementsprechend angepasst und vor-
getragen. Die betroffenen Mitarbeiter wurden und werden › automatisierte Verarbeitungen (Excel-Add-Ins) für diver-
in weiterer Folge bei Problemstellungen individuell am eige- se Bereiche in der TGKK entwickelt, bereitgestellt und die
nen Arbeitsplatz unterstützt. betroffenen Mitarbeiter entsprechend eingeschult und
betreut (z. B. RGKK – Abteilung Recht; mBGM-File-Ver-
Ebenfalls zum ersten Mal wurde ein Excel-Seminar nur für gleich – Melde- und Beitragsabteilung).
Lehrlinge abgehalten. Vom Lehrinhalt hat man sich hier-
› im Bereich TGKK-CC bei den notwendigen Umstellungen
bei auf die Grundlagen beschränkt. Des Weiteren wurden
diverser Altapplikationen mitgearbeitet bzw. diese
Lehrlinge im Bedarfsfall bei der Vorbereitung auf Prüfungen
realisiert.
gezielt mit eigens abgestimmten Lehreinheiten unterstützt.
Zudem wurde wieder, sowohl aktiv als auch unterstützend, › die Mitarbeiter bei der Umstellung der SV-Briefbox auf
bei der Lösung von komplexen Problemen und in diversen das SV-Postfach unterstützt.
Projekten mitgearbeitet.
Großes Augenmerk wird bei den Schulungsmaßnahmen
auch auf das Thema Datensicherheit gelegt. Dabei soll ein Personaleinstellung
entsprechendes Bewusstsein durch Aufklärung und durch
die Darstellung konkreter Gefahrenquellen bei den Mitar- Für die Tiroler Gebietskrankenkasse als modernes Dienst-
beitern der TGKK geschaffen werden. Des Weiteren wird leistungsunternehmen ist die Einstellung von gut ausgebil-
besonders auf die Gefahren im Internet und die damit ver- deten, motivierten und engagierten Mitarbeitern besonders
bundene Vernetzung aufmerksam gemacht und gleichzeitig wichtig. Zudem gilt es, die Balance zwischen einem aus-
besprochen, was getan werden kann, um diesen Gefahren reichenden Personalstand und den wirtschaftlichen Mög-
entgegenzuwirken. lichkeiten zu halten. 2018 haben sich 734 Bewerber an die
Tiroler Gebietskrankenkasse gewandt. Mit 164 wurden sehr
detaillierte Bewerbungsgespräche geführt und 57 davon als
neue Mitarbeiter aufgenommen.
Geschäftsbericht 2018 | 17 |Lehrlinge
2018 haben sich 40 Jugendliche um eine Lehrstelle als Ver- Auch die Möglichkeit, die „Lehre mit Matura“ zu absolvie-
waltungsassistent bei der Tiroler Gebietskrankenkasse be- ren, bietet die TGKK ihren Lehrlingen. Ein Lehrling hat die
worben. Bei den Einstellungstests am 14. und 20. März 2018 einer HAK-Matura gleichwertige Berufsreifeprüfung bereits
nahmen 28 Personen teil, mit elf davon wurden ausführliche erfolgreich bestanden, zwei Lehrlinge besuchen derzeit den
Vorstellungsgespräche geführt. Die drei überzeugendsten Vorbereitungskurs für die Lehre mit Matura am WIFI Inns-
Bewerber wurden Anfang September als Lehrlinge mit dem bruck und werden 2019 zur Prüfung antreten.
Berufsbild „Verwaltungsassistent“ aufgenommen.
Im Jahr 2018 waren insgesamt zwölf Lehrlinge in der TGKK
Organisatorisch sind die Lehrlinge dem Direktionsbüro zu- beschäftigt. Drei davon schlossen erfolgreich mit der Lehr-
geteilt. Von dort aus werden sämtliche Belange rund um abschlussprüfung ab. Ein Lehrling im zweiten Lehrjahr er-
die Lehrzeit organisiert und koordiniert, die Lehrlinge haben hielt vom Land Tirol die Begabtenförderung.
eine zentrale Ansprechstelle und erfahren von Lehrbeginn
bis -abschluss eine umfassende Unterstützung und Förde- All dies bestätigt den Erfolg der umfassenden Unterstüt-
rung. Bereits zu Beginn der Lehrzeit wird von der Direktion, zung und Förderung und die Hochwertigkeit der Lehrlings-
dem Betriebsrat und dem Direktionsbüro ein gemeinsamer ausbildung in der TGKK.
Abend mit den neuen Lehrlingen und deren Eltern veranstal-
tet. Neben dem persönlichen Kennenlernen steht vor allem
der Austausch von wichtigen Informationen zur Lehre in der
TGKK im Vordergrund. Chancengleichheit
Mit regelmäßigen Besprechungen und – falls erforderlich – Gemäß den Richtlinien des Hauptverbandes zur Gleichbe-
auch Nachhilfe bei schulischen Problemen werden die jun- handlung von Mitarbeitern haben die Sozialversicherungs-
gen Auszubildenden dann auch weiterhin bestmöglich wäh- träger einen Frauenförderungsplan für ihren Bereich erlassen
rend ihrer Lehrzeit begleitet. und in regelmäßigen Abständen an die aktuelle Entwicklung
angepasst. Der Frauenförderungsplan der TGKK beinhaltet
Um sämtliche Anforderungen der Ausbildungsvorschrif- allgemeine und besondere Maßnahmen zur Herstellung von
ten bzw. des Berufsprofils abdecken zu können, werden Gleichheit zwischen den Geschlechtern und gibt den ver-
die Lehrlinge der TGKK während ihrer drei Ausbildungs- bindlichen Rahmen vor, wie Chancengleichheit und Frauen
jahre in insgesamt elf verschiedenen Dienststellen einge- förderung verwirklicht werden soll. In diesem Zusammen-
schult. Durch diese „Job Rotation“ ist eine gründliche und hang muss grundsätzlich betont werden, dass eine Un-
praxisnahe Ausbildung sichergestellt. Als weiterer positiver gleichbehandlung der Mitarbeiter der TGKK, im Gegensatz
Aspekt ist die vielseitige Einsetzbarkeit der Lehrlinge nach zu privatwirtschaftlichen Unternehmen nicht zuletzt aufgrund
Abschluss der Lehrzeit anzuführen – nach erfolgreich absol- der dienstrechtlichen Rahmenbedingungen wenig zutreffend
vierter Ausbildung und entsprechender Performance wer- ist. Dennoch soll die „Geschlechterperspektive“ in Aktivi-
den diese in den Verwaltungsdienst übernommen. Zuvor täten und Maßnahmen integriert werden, mit dem Ziel, die
werden sie beim Abschlussgespräch „Wie geht es nach der Gleichstellung von Frauen und Männern zu fördern.
Lehrzeit weiter?“ vom Direktionsbüro über folgende
Themenbereiche ausführlich informiert: Die TGKK ist im Zweijahresrhythmus gemäß § 7 der „Richt-
› Zuständigkeiten im Haus linien über die Gleichbehandlung von Dienstnehmerinnen
› Rundschreiben, Dienstanweisungen, und Dienstnehmern bei den Sozialversicherungsträgern“
Betriebsvereinbarungen zur Berichterstattung über den Stand der Verwirklichung der
› Ausbildungsmöglichkeiten (Dienstprüfungen, Gleichbehandlung sowie Frauenförderung verpflichtet.
TGKK-Akademie etc.)
› Berufsbilder in der TGKK Seit einiger Zeit erfolgt das Berichtswesen durch qualifizier-
› das Gehaltsschema sowie te Interviews mit allen Dienststellenleitern. Dazu dient ein
› den Betriebsrat und seine Leistungen detaillierter Fragebogen, der aussagekräftige und zielführen-
de Evaluierungsberichte sicherstellt. Der Bericht über diese
Ergebnisse der qualifizierten Interviews wurde zuletzt im No-
TGKK
vember 2017 an den Hauptverband übermittelt. Die Umset-
zung von Maßnahmen wird regelmäßig überprüft und in die
nächste Berichtspflicht Ende 2019 einbezogen.
Lehrling
Eltern Berufsschule
| 18 | Geschäftsbericht 2018Wir fördern und fordern
Team
Gesundheitsförderung
AKTUELLES – INFORMATIONEN – PROJEKTE 2018
Interne betriebliche
Gesundheitsförderung & Betriebliche
Jahresfahrplan Gesundheitsförderung
Als Gesundheitskasse ist es der TGKK ein großes Anliegen, Das Team Gesundheitsförderung ist als Regionalstelle
nicht nur Gesundheit in die Tiroler Betriebslandschaft zu des Österreichischen Netzwerks BGF die Kontaktstelle für
tragen, sondern auch in die psychische und physische Ge- Tiroler Betriebe. Mit Betrieblicher Gesundheitsförderung
sundheit der eigenen Mitarbeiter zu investieren. entsteht für Arbeitgeber und Arbeitnehmer eine Win-win-
Situation:
Daher bietet die TGKK bereits seit dem Jahr 2007 ihren › Arbeitgeber profitieren von einem motivierten und
Mitarbeitern ein internes Gesundheitsförderungsprojekt produktiven Team
namens Xund in der Xundheitskasse an. › Arbeitnehmer erhalten und verbessern ihre Gesundheit,
steigern aber auch ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz
Die TGKK als gesunde Arbeitswelt zu sehen, zufriedene und
gesunde Mitarbeiter zu beschäftigen, die Wertschätzung Das BGF-Angebot der Tiroler Gebietskrankenkasse:
durch Führungskräfte zu fördern und die dauerhafte Veran- › Information zum Thema BGF
kerung der Betrieblichen Gesundheitsförderung (BGF) in › persönliche Beratung & Anlaufstelle für Fragen
der strategischen Ausrichtung der TGKK waren gemeinsam während des BGF-Projektes
festgelegte Ziele. › Vernetzen mit externen Experten und Betrieben
› Beantragen des BGF-Gütesiegels
Der breitgefächerte Maßnahmenkatalog im Projekt Xund
in der Xundheitskasse beinhaltet auf Basis eines 4-Säulen-
Modells die Themenbereiche Bewegung, Ernährung, Ent- BGF in Tirol
spannung und psychosoziale Gesundheit. Der seit 2007
installierte Gesundheitszirkel, welcher sich aus Mitarbeitern Unterzeichnet wurde die BGF-Charta als erster Schritt zur
verschiedener Abteilungen zusammensetzt, orientiert sich Betrieblichen Gesundheitsförderung bisher von 174 Tiro-
an den Bedürfnissen der Belegschaft. ler Betrieben. Im Jahr 2018 wurde das EU-weit anerkannte
BGF-Gütesiegel 13 Betrieben in Tirol verliehen. Damit sind
Neben den bereits seit vielen Jahren bewährten und be derzeit 26 Tiroler Betriebe stolze Gütesiegelträger.
liebten Kursangeboten wie Rückenfit, Pilates und Yoga,
haben wir heuer zusätzlich Experten eingeladen und einen Infolge der Medienoffensive zum Thema BGF steigerte sich
Workshop zum Thema „Lauftechnik“ sowie zum Thema die Anzahl der Beratungstermine: In den Gesprächen wurde
„Gesunde Ernährung am Arbeitsplatz“ veranstaltet. vielfach auf die Kampagne verwiesen. Darüber hinaus wur-
den 2018 Veranstaltungen fortgeführt, welche Betrieben die
2018 haben insgesamt 278 Mitarbeiter (inklusive Fitness Möglichkeit zur Vernetzung, zum Erfahrungsaustausch sowie
center) die Maßnahmen der internen betrieblichen Gesund- zur Fortbildung bieten sollen: Für Charta- und Gütesiegel
heitsförderung in Anspruch genommen. betriebe fand im Juli die vierte BGF-Summer-Lounge in der
Villa Blanka statt, im Oktober folgte dort die fünfte BGF-
Um weiterhin auf die Wünsche der Mitarbeiter einzugehen, Enquete unter dem Motto „Digitalisierung und die Auswir-
werden wir nach zweijähriger Pause im Jahr 2019 wieder kungen auf unsere Arbeitswelt“. Die Veranstaltung war allen
am Tiroler Firmenlauf teilnehmen. Erstmals wird heuer das Tiroler Betrieben frei zugänglich. Rund 300 Teilnehmer bestä-
Jahresprogramm 2019 den Mitarbeitern in Form eines tigten den Informationsbedarf und das Interesse an Themen
Folders zur Verfügung gestellt. der Betrieblichen Gesundheitsförderung.
| 20 | Geschäftsbericht 2018BGF-Jahresfahrplan 2018 Im Herbst 2018 wurde an 15 Tiroler Schulen das Gütesiegel
„Gesunde Schule Tirol“ für drei Schuljahre verliehen:
Die vier Säulen von BGF in der TGKK:
Xund.Sozial.Kompetent Mitarbeiterberatung
1. Volksschule Barwies (Obermieming)
2. Volksschule Elmen (Naturparkschule)
Bewegung Tiroler Frauenlauf 3. Volksschule Flaurling
Pilates 4. Volksschule Götzens
Fitnesscenter Innsmed 5. Volksschule Kirchberg in Tirol
Fit Check Bus 6. Volksschule Mieders
Laufworkshops
7. Volksschule Mühlau (Innsbruck)
8. Volksschule Neuarzl (Innsbruck)
Ernährung Obstangebot in der Kantine
Ernährungsvortrag
9. Volksschule Perjen
10. Volksschule Rietz
Entspannung Yogakurs 11. NMS Reith i. Alpbachtal
Rückenfitkurs 12. Meinhardinum Stams
13. BG/BORG St. Johann i. Tirol
14. Bischöfliches Gymnasium Paulinum Schwaz
15. BG/BRG Kufstein
Evaluation mittels Feedbackbögen
Weitere zwölf Schulen begaben sich im Schuljahr 2018/19
auf dem Weg zum Gütesiegel. Zusätzlich haben sich im
Schuljahr 2018/19 erstmals neun Schulen auf dem Weg zur
Schulische Wiederverleihung des Gütesiegels gemacht, da die Zerti-
fizierung nur für drei Jahre gültig ist. Sie werden ebenfalls
Gesundheitsförderung durch ein Begleitseminar unterstützt.
Auf dem Weg zu einer „gesunden Schule“ berät und be
gleitet das Team Gesundheitsförderung als Service Stelle gesundeschule.tsn.at
Schule Tirol des österreichischen Netzwerks die Tiroler
Schulen. Im Projektzeitraum 2017 bis 2019 wurden zwei Ein Service-Angebot für Tiroler Schulen ist die Website
Schulen begleitet, die während des Schuljahres 2017/18 gesundeschule.tsn.at. Hier laufen alle Informationen rund
besucht wurden. Unterstützt wurden diese Schulen durch um die gesunde Schule in Tirol zusammen. Das Herzstück
eine vor Ort stattfindende Kick-off-Veranstaltung sowie ei- ist eine Suchmaschine mit allen Angeboten der Kooperati-
nem Workshop zur Ziele- und Maßnahmenplanung im Be- onspartner „Gesunde Schule Tirol“. Darüber hinaus findet
reich schulischer Gesundheitsförderung. Da sich für den man dort Informationen zum Gütesiegel „Gesunde Schule
Zeitraum 2017 bis 2019 nur zwei Schulen für das Projekt Tirol“, zum Projekt „Gesunde Schule“ der TGKK zu aktuel-
angemeldet haben, wurde 2018 das Projekt neu organisiert. len Initiativen der Kooperationspartner sowie zum Lehrer
Bei der neuen Vorgehensweise können die Schulen nach gesundheitsprojekt von PHT, BVA und FGÖ.
der Teilnahme an einer Informationsveranstaltung in der
TGKK individuell mit dem Projekt starten.
Ernährungsführerschein
Gütesiegel Gesunde Schule Tirol Der Ernährungsführerschein schreibt weiterhin Erfolgsge-
schichte: Mittlerweile nehmen über 180 Tiroler Volksschu-
Das Gütesiegel „Gesunde Schule Tirol“ ist im Rahmen einer len am Bildungsprogramm teil und haben zur Unterstützung
langfristig ausgelegten Kooperation für Gesundheitsförde- der praktischen Einheiten eine sogenannte Kitchenbox von
rung an Tirols Schulen eine gemeinsame Initiative der Tiroler der TGKK erhalten. Rund 260 Lehrer und 30 Studierende der
Gebietskrankenkasse, dem Land Tirol, der Bildungsdirektion Pädagogischen Hochschule Tirol wurden dazu bereits aus-
für Tirol, der Pädagogischen Hochschule Tirol und der Ver- gebildet und über 5.500 Kinder haben bis heute den Ernäh-
sicherungsanstalt öffentlich Bediensteter. Das Gütesiegel rungsführerschein schon erworben. Im Schuljahr 2018/19
ist eine Bestätigung dafür, dass eine Schule Gesundheits- bekommen erneut rund 15 Schulen eine neue Kitchenbox.
förderung am Standort ganzheitlich lebt. Mit der Erfüllung
definierter Kriterien kann eine Schule diese Auszeichnung
erreichen. Die Schulen erhielten zur Unterstützung auf ihrem
Weg zum Gütesiegel ein umfassendes Begleitseminar in
Form von einem zweitägigen Basisseminar und Workshops.
Geschäftsbericht 2018 | 21 |Sie können auch lesen
